妇科门诊管理制度精选(九篇)

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第1篇：妇科门诊管理制度范文

关键词：妇科；医院；行政；管理

顾名思议，妇科医院就是专门为女性朋友们服务的，女性的健康关系着全家人的幸福，关爱女性健康，就等于关爱整个社会。经过调查了解，我国现阶段的妇科医院在技术上的确有了巨大进步，得到公众一致好评。然而，有利的背后也出现了许多不利因素，由于管理不周，妇科医院遇到了许多工作障碍，严重影响了医院的正常运作。所以，为了进一步完善医院的日常工作，本文将针对强化妇科医院的行政管理进行重点解析。

1简述妇科医院行政管理目的

当前，大部分妇科医院都在大力实施行政管理，目的是为了促进医学科学发展和医疗技术进步，加强医疗技术临床应用，从根本上提高妇科病的医疗质量，并保障医疗安全。此外，基本国际上发达国家妇科医院管理的高水平，我们急需本国所有妇科医院的管理向标准化、系统化和精细化方面发展，结合医院实际情况，充分考虑医院的具体情况。只有妇科医院的整体技术有服务水平提高了，实际工作需求才有可操作性，才能真正贯彻实施妇科医疗管理方案，最终满足广大医务人员的需求。

2强化妇科医院行政管理思路

2.1专业知识培训 作为妇科医院行政管理层，组织全体员工学习非常重要，而且要有计划、有目的地进行专业知识培训，制定可行的妇科医院各岗位的知识培训计划，确保每一位岗位的工作人员都符合医疗服力的上岗要求，培训结束后，一定要进行考试，只有合格人员才能上岗。

2.2管理的制度化 对于一个医院来说，科学合理的管理制度非常重要，所以妇科医院行政管理层一定要高度重视。当然，为了完善管理，首先要制定检查和考核制，明确制定考核细则，并实施奖励制度，比如：出诊签到制，离岗请假制，妇科疾病报告制，以及门诊病检查制等等。也就是说，实施管理制度化，人人都要从严履行，将工作进行量化考核，并且与奖金挂钩。

2.3服务的规范化 医疗行业属于公共事业，更属于服务行业，所有优质的服务才能使医院工作更加顺利，所以一定要规范服务。具体地说，约束并规范科室工作人员的行为，提高医务人员的服务质量，定期学习并遵从制度督查，从根本上提高员工的整体素质，增强妇科医院工作人员的主人翁思想。此外，工作人员特别要尊重患者隐私，维护所有患者的正当权益，所有就诊环节需要正常进行，确保接待工作不脱节。

2.4健康宣传教育 妇科医院专门针对女性而设立，医院管理人员一定要对妇女进行健康宣传教育，根据妇科患者的心理特征进行分类，特别是妇科病种特点一定要有分析周到，要以经常利用板报、口头讲解、画廊和声像教育室等方式教育，有效地向患者传达心理疏导和健康教育工作，提高患者预防保健的积极性。

2.5诊断质量控制 以"诊断"是患者诊疗中的基础环节，妇科医院特别要重视如何控制诊断质量，其质量的控点包括妇科专科检查、全面了解、综合分析以及归纳能力。为了有效地进行诊断控制，可以引导患者监督妇科医疗的质量监督，最好挂牌服务，医生由患者选择，合理制定责任制。

3强化妇科医院行政管理重点

3.1领导要找准关键环节 强化妇科医院行政管理重点，领导首先要高度重视，加强职能部门参与的能力。管理过程中，要求慎密策划，充分研究妇科现状，足够认识工作细节，从根本上找准影响妇科医疗质量的关键环节，重视主要环节和关键质控点，不断检查采取措施地实际工作中的落实情况。

3.2沟通中取得患者互信 经过妇科专家研究，沟通很重要，有效地沟通可以事半功倍。如果医患双方看法不同，就会影响交流和治疗，使医疗工作无法进行。只有患者遵从医疗，医疗方案符合患者心意，沟通中取得患者互信，才能实现治疗目的。反之严重影响治疗结果。因此，有效的医患沟通非常重要，它是提高医疗质量的重要手段，管理人员对此一定要有足够的耐心，强强沟通技巧艺术的培养，满足患者各种需求，实现最令人满意的治疗效果。

3.3明确目标实施责任制 在妇产医院行政管理的过程中，明确目标很重要，责任制度行之有效，可以保证一线医务人员拥有主动参与的热情，因为主动参与的热情决定着环节质量控制的成功与否，即妇科医院行政管理人员一定要明确目标，实施责任制。

4结论

综上所述，强化妇科医院行政管理是当前社会医疗力的重要任务，需要树立以患者为中心的管理模式，坚持以质量为核心的思想观念，科学、有效、安全地服务每一位妇科病患者，从整体上提高我国所有妇科医院的服务意识和医疗质量。

参考文献：

[1]徐爱梅，陈静芬，林萌荭，等.妇科微创技术医院感染的预防与管理[J].中华医院感染学杂志，2005，（3）.

第2篇：妇科门诊管理制度范文

(一)收费处监督管理

1、门诊收费处监督管理每年第四季度是公务员医保卡消费的高峰季节，很多公务员和收费处、中药房结合，换药情况严重，将不在医保范围的贵重中草药，如贵重滋补品：冬虫夏草、东阿阿胶等调换成普通草头药。造成月末盘库金额匹配，库存和实物严重不符的情况。针对这种情况，每月重点盘点冬虫夏草、东阿阿胶等贵重药品，逐步将中草药纳入系统管理，取消手工出入库管理。

2、住院收费处监督管理制定住院欠费管理，催欠职责等。年年有住院病人欠费或逃费，有经济确实困难的；有在就医期间与医生存在一些矛盾或与医院存在医患纠纷的；也有恶意逃费的。虽然这种情况是哪个医院多多少少都存在的，但我们尽量完善住院收费管理监督制度，并与绩效工资挂钩。病人凭身份证办理入院手续，并预留身份复印件，详细病人基本情况。未成年人除了填写地址外，还必须填写监护人姓名、联系电话，以备联系。床位护士随时掌握病人住院费用情况，并及时向临床科室发出催款通知，由临床经治医生和床位护理人员催促欠款病人续交各项费用，不续交者暂停记账，抢救危重病人除外。对出入院的各项费用要及时结账，结算时，严格按物价局规定的住院收费标准收费，逐项核对，防止多收费用或漏收。做到日清月结，按时上报财务科。制定住院欠费监督管理制度后，原来每年住院欠费十几人次，费用呆账约5万元左右，现在每年欠费2-3人次，欠账费用不超过2千元，收效显著。

3、窗口服务态度投诉管理制度收费窗口原有一名收费员态度傲慢，投诉率院内最高，被病人投诉上电视台《社会写真》节目的曝光率也最高，虽然没有原则性错误，但给医院带来了不少负面影响。对此，新增财务制度，第一次遭病人投诉，对当事收费员罚款100元人民币，第二次投诉，立即待岗处理。从此，收费处接待病人态度和蔼，耐心解释问题，对刁难坚持使用文明用语。

4、退票监督管理制度妥善处理患者退票退款。凡退票，须经开单医生签字，患者签字认可。涉及退药的，须经药房收回药品，由医生在系统内点击退票，退到药房，再由药房点击确认推到收费处，方可退票退款。2天以内的退票由原经手人直接根据上述程序进行退药退款，超过2天以上则由财务管理员负责审核后进行退票退款。

(二)制约控制开大金额、超范围处方监督管理

每月末与常州市医保中心和农保中心核对每月上传医保金额是否一致，有无违规费用，一旦查出有医生开具大金额处方、单张处方超出三天剂量的口服药品、成人医保卡结报儿童药品或男人医保卡结报妇科药品的，立即核对当天电脑处方与发票，找出开单责任医生，由责任医生赔付处方相等金额，按有关绩效考核制度罚则扣分，并与当月绩效工资挂钩。

(三)盘点清查监督管理

每月月末对药房、药库、疫苗、材料库和村卫生室进行清查盘点，核实数量价值，看账物是否相符。如有盘盈盘亏，查找盈亏原因，找出责任人，承担相应责任。特别规定库存量的上、下限，保证能及时采购，避免药品过期失效，过期报废率为千分之二。规定药品实行先进先出法，上一批药品全部用完才允许用下一批药品。严禁内部职工用药不付钱，平时佘药必须写借条，拖欠一周必须结账。

(四)收费系统软件管理监督

医生收受“回扣”已经不是秘密。药库药房利用工作便利，通过其在药房药库日常工作模块系统中拥有的统计销药权限，统计医生单一药品使用量，将内部信息透露给药商，药商根据多劳多得分红给开单医生。财务科获悉后，与软件开发公司联系，取消药房和药库统计医生单一药品使用量的权限，对药房药库功能权限进行一定的限制，对相关人员进行批评教育。并倡导医生主动上缴灰色收入，否则一律以收受回扣处理。情节严重的给予行政记过，涉嫌犯罪的移送司法机关处理。2009年，某院财务科将医生返回收受药扣49000多元全部上缴给区卫生局。规定除财务科外有需要，其他科室使用的软件有任何问题，一律上报财务部门，由财务部门负责联系软件工程师，当日维修和维护必须出具工作单，由财务部门签字认可。一旦发现工程师私自给员工开启超越工作范围的功能权限，造成损失和不良后果，由软件公司承担相关责任。对此财务科不定期对疗效相同、价格悬殊的药品进行电脑汇总抽查，查看医生是否遵纪守法，以医谋私。同时每月末通过核算医生药占比，单张处方平均值来进行相关控制。

(五)病历卡收费管理监督

出纳必须认真负责，做好对门诊收费处、住院收费处各项工作中的复核工作。保管空白收款收据、挂号票据、病历卡，要做到顺号发放、销号回收，随时登记签名。出纳主要负责医院的货币资金核算、往来结算、工资核发。办理现金支出，严格按照国家有关现金管理制度的规定，必须经过会计审核、院长签批，方可办理款项收支。单笔1000元以下的零星支出才可以使用现金方式支付。1000元以上，必需转账支出。收付款后，加盖“收讫”、“付讫”戳记。日常周转资金不得超过5000元，如有超出，需缴存银行。保险柜存放隔夜现金不得超过控制金额，特殊情况下的大额现金必须及时向财务主管反映，采取相应的安全措施。不许坐支收到的现金，要及时送存银行。不得以“白条”抵库，更不得随意挪用现金。月末出纳编制现金盘点表，财务部门负责人负责监盘库存现金的抽盘工作。如有差错，财务主管和出纳一起查找原因，作出相关的账务处理和责任追究。

二、结束语

第3篇：妇科门诊管理制度范文

一、加强组织管理，巩固爱婴医院成果

1、成立爱婴医院领导小组和技术指导小组、（母乳喂养）质量检查组，人员组织符合要求，职责分工明确。每年召开1-2次爱婴医院领导小组会议，讨论和研究我院爱婴工作的开展，把爱婴医院的管理工作列为全院工作的管理目标，加强督导与考核，形成长效管理机制，使爱婴医院工作得到可持续性发展。

2、制订我院母乳喂养、新生儿安全管理制度及保护婴儿健康和安全的有关规定，并及时传达到全体医护人员。

3、制订爱婴医院年度工作计划、总结，每月由（母乳喂养）质量检查组督导检查，有记录和改进措施，并把检查情况向爱婴医院领导小组汇报。

4、根据WHO《促进母乳喂养成功十项措施》、《国际母乳代用品销售守则》、《母乳代用品销售管理办法》和《医疗机构新生儿安全管理制度》等有关规定制定我院《促进母乳喂养成功十项规定》，并组织实施。

5、在产科、儿科的门诊、病房、候诊区和公共区域展示、张贴促进母乳喂养成功的有关规定和宣传母乳喂养的好处。

6、严禁医务人员推销、宣传母乳代用品。

7、将住院期间纯母乳喂养率和非医学需要剖宫产率纳入产、儿科医疗质量管理体系，纳入产、儿科医护人员岗位责任目标体系，每月检查一次，作为绩效工资发放参考之一。

二、加强爱婴医院的管理和技术培训工作

1、组织对全体医护人员开展形式不同的母乳喂养政策和知识的培训，并进行书面理论考试。对新分配、新调入人员、实习生进行母乳喂养政策和知识、技术岗前培训18小时，考试合格后方可上岗。

2、加强重点科室医务人员的业务培训工作，每年对产科、儿科、行政、后勤等职能科室人员进行母乳喂养知识和复训，时间不少于3小时。每月对妇产科、内儿科人员进行母乳喂养知识考试考核，妇产科每月组织母乳喂养技巧考核一次，理论知识书面考试一次。

3、选派人员参加爱婴医院相关学术活动及培训班，学习新知识和新技术，确保专业技术水平与时俱进。

三、加大宣传力度，使所有孕妇及母亲知道母乳喂养的好处。

1、通过产科门诊、孕妇学校、产科病房对孕产妇等途径，对产妇进行母乳喂养知识和技能教育。

2、住院后由责任护士进行母乳喂养的知识和技能宣教。

3、继续办好孕妇学校，孕妇学校按要求布置，环境温馨舒适，完善宣教设备和模具，每月开课一次，由接受省级师资培训并取得合格证的老师讲授孕期保健、优生优育、母乳喂养、产后保健、新生儿护理等知识，并努力拓宽授课内容，要求涵盖孕前期、孕早期、孕中期、孕晚期、产褥期及新生儿的特点与保健等健康教育知识，滚动循环。要求授课形式以互动式为主，图文并茂，声像结合，有角色扮演、操作演练、小组讨论、案例分析等，形式活泼、生动，让孕妇轻松掌握母乳喂养知识。

4、妇产科、内儿科定期出母乳喂养宣传版报，产前门诊、产科病房通过讲课、播放录像及VCD、发放宣传小册子等方式向孕妇、母亲及亲属介绍有关母乳喂养知识和技能。通过以上宣传教育，使100%的孕产妇接受过母乳喂养的宣教。

四、帮助产妇在产后1小时内开始母乳喂养。

1、产科工作人员帮助正常新生儿出生1小时内进行母婴皮肤接触和早吸吮，时间不少于30分钟。在皮肤接触时，按要求使母婴目光交流，并注意新生儿保暖。

2、制订降低剖宫产制度和措施，产科医生、助产士严格掌握剖宫产指征、提高助产技术，医护人员共同做好孕妇宣教工作，促进自然分娩。

五、指导产妇如何哺乳，以及保持良好泌乳。

1、将母乳喂养指导纳入常规护理工作程序，对产妇进行规范的母乳喂养指导。

2、医护人员通过示范和指导，教会产妇哺乳、新生儿含接姿势、挤奶/吸奶方法、泌乳方法。

3、指导母婴分离的产妇，分娩6小时后开始挤奶，每3小时挤一次奶，每次挤奶持续20-30分钟，每天不少于8次，注意夜间挤奶。

六、除母乳外，禁止给新生儿吃任何食物或饮料，除非有医学指征。

1、产科门诊、病房将母乳喂养指导列为工作常规，为产妇提供个性化的母乳喂养咨询指导。

2、有医学指征的新生儿需要添加配方奶时必需遵循医嘱，并在医疗文书中记录医学指征，以及使用配方奶的数量和次数。

3、混合喂养的新生儿可用乳旁加奶或使用小勺、奶杯加奶。

4、制订母乳代用品配置和使用管理制度，设置配奶区、配备必备的设备和材料，配制配方奶在配奶区完成，做到现配现用，清洁配制。

5、配奶用具符合清洗、消毒要求，奶粉三证齐全，由专人从零售渠道购买，有购物小票和发票，不接受母乳代用品生产经营单位的馈赠和赞助，严格执行管理和使用流程。

七、实行24小时母婴同室。

1、现有的婴儿床不能满足一床一张的需要，本年度补充购置婴儿床6张，减少母婴分离时间。

2、除有医学指征的母婴分离外，产妇和新生儿24小时在一起，每天给新生儿洗澡及治疗分离时间不超过1小时。

3、加强产科医护人员新生儿疾病早期症状的培训，使其具备新生儿疾病早期症状的识别能力。

八、鼓励按需哺乳。

1、产科、儿科医护人员了解按需喂养的意义，新生儿喂奶间隔时间和持续时间没有限制，每天有效吸吮次数应不少于8次（包括夜间哺乳），使产妇了解按需哺乳的重要性和方法。

2、加强对剖宫产母亲的护理和母乳喂养的指导。

九、加强宣教，让产妇了解使用奶瓶、奶嘴和安慰奶嘴的危害，不给母乳喂养的新生儿吸人工奶嘴、奶嘴或安慰奶嘴。鼓励条件不好的产妇建立信心并帮助其解决困难。

十、促进母乳喂养支持组织的建立，将出院的产妇转给这些组织，并提供后续服务。

1、妇科门诊认真填写《孕产妇保健手册》、孕检资料录入《广西妇幼卫生信息管理系统》、按时将出院产妇的信息转给妇幼保健院，再转基层医疗单位进行产后访视，继续指导母乳喂养。

2、在产科门诊设母乳喂养咨询处，解决在母乳喂养过程中遇到的困难和问题。

第4篇：妇科门诊管理制度范文

2018下半年已过去，医务科在上级主管部门的指导下，在院领导的大力支持下，在各科室的积极配合下，坚持以病人为中心、以全面提高医院医疗质量为主题、以建立和谐医患关系为目标，严抓医疗规范化管理和医疗核心制度的落实，使得各项工作得以有序的进行。现将上半年的工作总结如下：

一、积极开展医疗活动，圆满完成医疗工作。

医务科在全院医疗活动中起主持、管理、组织、协调之责。上半年全院医疗业务活动规范、有序，医疗业务工作较好完成。

二、提高医疗质量

1.完善院级质控

完善每月质控报告，要求把每个职能科室的问题汇总，并针对科室存在的问题进行质量管理考核反馈，提出改进措施。

2.核心制度的执行落实

科室三级医师查房，重点督促三级医师查房的规范落实；住院病历的书写质量和内涵质量；科室讨论制度的落实，包括危重病例讨论、疑难病例讨论；危急值报告制度，详细了解其记录及执行情况。将发现的问题及时反馈到各科室并提出反馈意见监督执行，针对不足提出合理改进意见。

3.加强重点科室的监管

（1）对妇科、产科、新生儿科医疗质量监控，各科室诊疗常规、流程有待完善，实际察看医务人员对各项诊疗措施的规范情况；严格规范病历书写（包括门诊病历及门诊登记制度的督查）；医护人员交接班记录；科室实际查房情况；抓紧各项核心制度的落实；加强会诊制度实施，实施院内多学科会诊制度，加强院内会诊及科室之间的会诊和疑难病例讨论；术前讨论制度落实情况；输血管理，输血指征的把握；抗生素的合理使用。抓住主要问题逐步实施PDCA持续改进。

（2）对麻醉科的监控，每月定期到麻醉科进行检查，主要内容包括：术前、术后麻醉访视的实际进行情况；手术安全核查情况；严格执行麻醉药品管理制度。

三、保障医疗安全

1.医疗安全教育及相关法律法规学习，依法规范行医，严格执行人员准入及技术准入，加强医务人员医疗安全教育，在院内举办医疗纠纷防范及处理讲座、培训。

2.加强医疗安全防范，从控制医疗缺陷入手，严格执行《医疗纠纷、医疗事故处理条例》，对于给医院带来重大影响的医疗纠纷或医疗不良事件，要进行责任追究，着重吸取经验教训。

3.从不良事件上报管理制度、控制医疗缺陷入手，强化疑难、医源性损伤、特殊、危重、严重并发症、纠纷病人等的随时报告制度。

4.定期召开医疗安全会议，通报不良事件事件及医疗纠纷的分析及处理情况，总结经验。

四、积极调解医疗纠纷，保障医疗工作秩序

在当前的医疗背景下，医疗纠纷时有发生，我院也不例外。医疗纠纷发生后，直接导致正常医疗秩序的破坏，更有患者会导致群体性暴力事件的发生。它是一个十分复杂而难以解决的问题。面对医疗纠纷，医务科总是全力以赴，每起纠纷的协调、资料的整理、均能及时组织到位。医疗纠纷处理后的医疗保险赔付工作亦由医务科主导负责完成。

五、开展医疗培训，提高医务人员素质

1.对新进人员的培训。

2.人才梯队建设，引进优秀人才。

3.根据各科室的进修计划合理安排科室人员到市级或省级医院进修学习；选送医疗骨干参加各种短期培训班学习。

4.加强技能培训:组织新生儿窒息复苏培训，成人心肺复苏培训，开展急诊急救应急演练，提高急诊急救的绿色通道应急反应速度，三基技能操作培训和考核，组织合理用血和合理用药的培训和考核等。提高医护人员应对各种突发事件的应急救治的能力，加强我院医务人员急诊急救意识。

5.开展系列教育活动:科内业务学习管理，严格每月各科室定期进行业务学习，医务科不定期抽查各科室实际学习情况。利用外请专家讲学，邀请上级专家对我院进行专业技术指导，提升学术氛围，不断促进我院业务水平的提高。

五、积极开展临床科研

科学研究是学术发展的基础。积极鼓励医院各科医务人员，结合临床实际，积极开展临床科研和撰写科研论文。

六、积极配合上级部门督导检查

七、树立大局意识，积极配合政府工作

回顾下半年工作，在取得成绩的同时，还有很多不足，在今后的工作中，医务科将以科学发展观统领医疗工作发展全局，不断将各项医疗工作推向深入。

第5篇：妇科门诊管理制度范文

【关键词】 妇产科 ；院内感染； 预防

【中图分类号】R71

【文献标识码】B

【文章编号】1007-8231（2011）10-1629-01院内感染指患者在住院期间所受的感染，已成为全球性的问题［1]，院内感染不仅影响治疗效果，导致医疗资源的浪费，而且也给患者带来不良的后果。妇产科门诊患者较多，传播性疾病不断增加，再加上各种先进医疗器械的使用，侵入性操作增加，使妇产科成为院内感染监控的重点科室。本文对3000例妇产科患者的资料进行统计，对院内感染的影响因素，常见的感染部位进行分析，并提出相应的预防措施，现报告如下：

1 资料与方法

1.1 临床资料：对2009年 1月至2011年1月在我院妇产科住院的3000例患者的住院病历、院内感染的个案登记表进行统计和分析。患者年龄22～75岁，平均( 47.2±3.9)岁，其中妇科1580例，产科1420例。

1.2方法：采用临床前瞻性和流行病学回顾性相结合的调查方法，根据上报的院内感染的汇报表和住院记录，查看各个患者的院内感染个案登记表，根据各种化验结果按照《医院感染标准》判断是否为医院感染，从医院感染率、易感因素、感染部位等多方面进行讨论，比较，分析。

1.3统计学方法：采用 SPSS17. 0 统计软件处理，计量资料采用t检验以(s) 表示，率和构成比的比较采用卡方检验，P < 0. 05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 妇科和产科不同年份感染率的比较，见表1

表1妇科和产科不同年份感染率的比较n(%)

年份妇科产科总病例数感染总病例数感染200978037（29.87）70020（16.14）201080048（38.02）72020（15.97）2.2 妇产科感染与住院天数的关系 见表2

表2妇产科感染与住院天数的关系

住院天数（d）感染(n)感染率(%)构成比(%)9852.8368.00合计1254.16100.00

3 讨论

3.1 院内感染的因素分析

3.1.1 年龄：从表3可以看出，50岁以上的患者感染率为1.67%，明显高于50岁以下的患者（P

3.1.2感染部位：妇产科患者住院期间感染部位最多见的是泌尿道感染。在85例妇科感染的患者中，有53例留置导尿管。其中泌尿系统感染者28例，占妇科感染病例总数,32.94%。在40例产科感染患者中，有27例为留置导尿者，其中泌尿系统感染者14例，占产科感染病例总数32.50%，由此可见泌尿感染患者多数曾经有导尿史［3]。

3.1.3 易感因素：化疗在妇科肿瘤患者是一个重要的组成部分，由于化疗后中性粒细胞明显减少，会导致患者的免疫力极度下降，这也是妇科患者感染的主要因素。患者通过黏膜和皮肤感染较多见，因此要做好基础护理。在产科医院40例感染患者中，有妊娠合并症的有12例。由于合并症的孕产妇会呈现出特殊的病理生理特点，因此对于这一类患者，应该根据疾病特点做好各项护理。

3.2 预防与处理：从本次统计分析看出，妇产科院内感染是由于多种因素所致，为了降低院内感染的发生率，可以对这些易感因素进行干预，制定出相对应的护理对策。无菌操作是预防院内感染的一项重要操作，它贯穿于整个医疗护理过程中。因此应该提升医护人员的无菌意识，从患者的健康出发，以患者至上的服务理念按章执行。通过改善病房环境、加强病房的消毒和管理制度，以达到降低呼吸道感染的目的。对患者实施插管术时，应严格无菌操作，以预防泌尿道感染的发生。对于易感患者，除加强饭后漱口和口腔护理等基础护理外，还应该对其进行健康宣教和心理护理，对其进行药物、饮食和保健指导，通过缩短住院天数预防并发症的进一步恶化，通过人性化的服务使妇产科感染患者保持愉快的心情，树立战胜疾病的信心，最终提高机体抵抗力，早日康复出院。

参考文献

［1］易文华, 张永成, 张柔玲.医院感染经济损失病例对照研究［J］.中华医院感染学杂志, 2006, 16( 10) :1140- 1142.

第6篇：妇科门诊管理制度范文

【关键词】　妇产科；门诊；手术室；护理；安全隐患

妇产科门诊手术室是妇科疾病处治的地方，是医疗系统的重要组成部分，为确保患者的人身安全，加强妇产科门诊手术室的安全性，院方采取安全护理的方法是必不可少的。通常妇产科门诊手术室每天接待的患者颇多，治疗时间长，工作上具有一定的繁琐性和重复性，而目前在部分妇产科门诊手术室里仍存在很多问题，如医护人员责任心不强，服务态度生硬，专业技术不到位等等，都会造成妇产科门诊手术室出现安全隐患，降低患者的满意度。为此，加强妇产科门诊手术室护理工作显得尤为重要。

1　妇产科门诊手术室护理的安全隐患

1.1　护理工作的管理制度不健全　在妇产科门诊手术室的护理工作中，部分医院并没有引起院方领导的高度重视，没有建立健全合理的制度要求对护理工作进行完善。同时旧的护理制度也不能顺应时代的发展需求，无法使护理工作更具规范性，实现妇产科门诊手术室护理工作的正常开展，很容易出现护理差错。

1.2　护理工作的风险意识不高　妇产科门诊手术室的工作负责，对于产前观察、产后出血或者是新生儿的护理，都是需要护理人员来担当的，但是很多护理人员并没有很高的风险意识，护理工作马虎大意，对产妇和婴儿的看护不够谨慎，对其症状观察不够仔细，很容易使产妇和婴儿造成伤害。

1.3　护理人员的专业技术不足　很多在妇产科门诊手术室工作的护理人员的专业素质并不高，对待新技术、新的医疗仪器并不能完全地掌握和控制，很容易造成护理人员在工作上操作错误，出现医疗仪器毁损、延误手术等不良现象。

1.4　缺少有效的护理方法　很多护理人员在妇产科门诊手术室工作时，并没有专业的护理能力，护理的实践经验不足，缺少有效的护理方法，而且态度生硬，缺少与产妇及家属的沟通，容易产生与患者的纠纷，影响护理工作的顺利进行。

2　妇产科门诊手术室预防和解决安全隐患的护理措施

2.1　建立健全相关的护理制度　医院应该加强对妇产科门诊手术室护理工作的重视，建立健全相关的护理制度，在制度修正的过程中要多听取护理人员的意见，要把护理制度落到实处，能够切实完善护理工作的流程。使护理工作更加具有规范化和制度化，让护理人员在工作中有章可循，严格按照规则制度办事，避免出现不必要的安全隐患。

2.2　提高护理人员的风险意识　在妇产科门诊手术室里存在很多容易感染性的病毒，这些病毒能够威胁到产妇和婴儿的身体健康。为此，护理人员要提高对感染病毒的预防意识，做好预防和控制疾病的工作，要全面掌握控制病毒的操作技巧，要定期检查并记录手术室的感染情况，一旦发现问题要及时采取应急措施，保障手术室的低感染率。

2.3　加强对护理人员的专业培训　院方要加强对妇产科门诊手术室护理人员的培训，把先进的护理知识和技术传授给护理人员，同时还要把理论知识充分应用到现场实践中，全面提高其专业技能。还要定期实行考核制度，对待优秀的护理人员要给予一定的奖励，调动起工作积极性，给其他护理人员树立典型榜样，更好地提高护理质量。

2.4　采用有效的护理方式　护理人员要想使患者能够提高其满意度，就要大力提倡坚持“以人为本”的护理理念，善于与患者沟通和交流，及时了解患者的身体情况。工作上要认真负责，态度要和蔼，平等地对待一切患者，充分尊重患者的人格和尊严，提高患者的预防意识。避免出现不必要的医患纠纷，缓解医患之间的矛盾。

3　结语

通过以上对妇产科门诊手术室护理安全隐患的分析，可以看出，加强护理安全工作在妇产科门诊手术室中的重要意义。随着医院护理水平的不断发展，妇产科门诊手术室护理也要得到相应的提高，加强护理人员与患者的沟通，避免出现不必要的医患纠纷，给患者造成人身伤害，影响着医院的声誉。因此，在加强安全护理工作上，医院要提高护理意识，建立健全护理安全工作机制，实现护理工作的制度化和规范化，同时还要加强对护理人员的专业培养，提高其护理技能，确保在妇产科门诊手术室工作中能够及时地预防和解决出现的安全隐患问题，切实保障患者的安全，为患者提供更好的安全护理服务。

参考文献

［1］　何丽贞，孔碧华，梁焕棠，麦雪红.妇产科门诊手术室护理安全隐患分析及预防［J］.《现代医院》，2011，（07）：16-17.

［2］　尹珍爱，冯立.手术室院内感染原因分析及对策［J］.护理实践与研究，2010，7（11）：123-125.

［3］　杨淑梅.护士素质对护理质量的影响［J］.齐鲁护理杂志，2011，（24）：24-25.

第7篇：妇科门诊管理制度范文

近年来随着经济的发展，我市个体诊所成为我市建立多层次新型医疗服务体系的重要组成部分，但其规模小、数量多、设立分散、情况复杂，管理难度较大。截止目前，全市个体诊所已有近300家，主要集中在市中区和滕州市城区街道，为城区居民提供了基本的医疗服务，近几年，经过对医疗市场的整治和规范，个体诊所在医疗安全、医疗质量、医疗环境上有了明显的改善，特别是经过实施医疗机构监督量化分级以来，部分个体诊所的软硬件水平有了较大的提高。20xx年开始，我们国家组织了几次大型的打击非法行医专项行动，今年省里又针对性的开展了一级以下医疗机构专项整治活动，通过检查结果看，我市民营个体医疗机构仍然存在许多问题，影响和制约了个体诊所的健康发展，下面我结合日常的检查情况，对个体诊所存在的问题做简要分析：

一、人员执业、地址变更问题

【法律规定】执业医师法第十四条：　医师经注册后，可以在医疗、预防、保健机构中按照注册的执业地点、执业类别、执业范围执业，从事相应的医疗、预防、保健业务。未经医师注册取得执业证书，不得从事医师执业活动。执业医师法第十七条：　医师变更执业地点、执业类别、执业范围等注册事项的，应当到准予注册的卫生行政部门依照本法第十三条的规定办理变更注册手续。执业医师法第三十条：　执业助理医师应当在执业医师的指导下，在医疗、预防、保健机构中按照其执业类别执业。《医疗机构管理条例》第二十八条　医疗机构不得使用非卫生技术人员从事医疗卫生技术工作。

从目前我市检查的情况看，有近10%的诊所不是开业申请人在执业，而聘任的人员多数没有办理医师变更注册。有的诊所有医师没护士、有的有护士没医师，个别诊所甚至是护士现场执业，近期，市监督所对一家诊所进行了吊销《医疗机构执业许可证》，就是因为没有坐诊医生，由护士进行现场执业，导致患者延误病情死亡。这样的事例不少，由于人员执业导致的医疗纠纷在我市屡屡出现。关于诊所聘用人员行医问题，卫生部有专门的司法解释:第没有取得执业医师、执业助理医师、护士执业证书的人员和已取得证书未进行变更注册的人员都视为非卫生技术人员。一部分执业人员未及时到卫生行政部门进行变更注册。关于诊所擅自变更执业地点问题，卫生行政部门颁发《医疗机构执业许可证》的时候，已经对诊所进行了核准登记，核定了诊疗科目和执业地点，不是随便可以变更的，变更要首先进行申请，经批准后方可变更。今年，我们在检查过程中发现有5家诊所擅自变更了执业地点，均进行了行政处罚。

二、超范围执业和夸大宣传问题

【法律规定】《医疗机构管理条例》第二十七条　医疗机构必须按照核准登记的诊疗科目开展诊疗活动。《医疗机构管理条例》第四十七条　：违反本条例第二十七条规定，诊疗活动超出登记范围的，由县级以上人民政府卫生行政部门予以警告、责令其改正，并可以根据情节处以3000元以下的罚款；情节严重的，吊销其《医疗机构执业许可证》。《医疗广告管理办法》第六条　医疗广告内容仅限于以下项目（一）医疗机构第一名称；（二）医疗机构地址；（三）所有制形式；（四）医疗机构类别；（五）诊疗科目；（六）床位数；（七）接诊时间；（八）联系电话。

根据检查情况，多数诊所能基本按照核准科目开展诊疗活动，但是有个别诊所存在超范围执业情况，有的内科诊所公然宣传治疗妇科、外科、皮肤科、儿科等疾病，目前，我市审批的诊所中除内科、中医、口腔诊所外，只审批了1家美容诊所和1家皮肤科诊所。检查发现有个别诊所甚至违法开展妇科手术、放环、取环、流产输卵管结扎术、早期终止妊娠术等项目。关于夸大宣传的问题，个体诊所在媒体医疗广告的现象比较少，但是个别诊所通过散发小广告，门头广告牌宣传的现象很普遍，多数有内容违规，新《医疗广告管理办法》修订的主要内容有三个方面：一是明确了医疗广告前的审查制度，由省级卫生行政部门对广告内容进行成品审查，取得《医疗广告审查证明》后方可。 二是限制了医疗广告内容，限于医疗机构第一名称、医疗机构地址、所有制形式、医疗机构类别、诊疗科目、床位数、接诊时间、联系电话等8项内容；同时，规定医疗广告不得出现以下八项内容，即涉及医疗技术、诊疗方法、疾病名称、药物的；保证治愈或者隐含保证治愈的；宣传治愈率、有效率等诊疗效果的；、迷信、荒诞的；贬低他人的；利用患者、卫生技术人员、医学教育科研机构及人员以及其他社会社团、组织的名义、形象作证明的；法律法规规定禁止的其他内容。并规定禁止利用新闻形式、医疗资讯服务类专题节(栏)目或变相医疗广告。

三、消毒、隔离技术规范问题

【法律规定】《消毒管理办法》第四条　医疗卫生机构应当建立消毒管理组织，制定消毒管理制度，执行国家有关规范、标准和规定，定期开展消 毒与灭菌效果检测工作。医疗机构使用消毒剂必须索取生产经营1、生产企业卫生许可证复印件；2、产品卫生许可批件复印件；3、产品检验报告或合格证明材料复印件。

通过检查发现问题有几个方面，一是医护人员消毒隔离观念差，消毒剂、消毒器械使用不正确、违反操作规程的现象普遍存在，甚至有使用过期消毒剂的现象。二是紫外线消毒不规范，个体诊所不做消毒记录，有的做记录但是没有紫外线消毒累计时间，大家知道，紫外线消毒是消毒的重要环节，每天必须严格执行，才能保证物体表面及空气质量，保证注射室的无菌状态。检查中发现的突出问题是，有的诊所注射室存放生活物品，甚至将注射台当餐桌吃饭。这种情况不在少数，这是极不安全的行为。

四、医疗文书书写、保存

【法律规定】《处方管理办法》第五十条：处方由调剂处方药品的医疗机构妥善保存。普通处方、急诊处方、儿科处方保存期限为1年，医疗用毒性药品、第二类精神药品处方保存期限为2年，麻醉药品和第一类精神药品处方保存期限为3年。

处方的主要问题：1.医师不签名或者签名不全；2.不具处方权的开处方；3.处方不按要求存放和保存（随处乱扔）；4.药品剂量不规范；5.处方格式不规范（有的未按要求使用新处方急诊处方、儿科处方、普通处方的印刷用纸应分别为淡红色、淡黄色、淡绿色和白色，并在处方右上角以文字注明）。

处方是诊疗行为最重要的医疗文书，作为患者用药凭证的医疗文书，具有法律、技术、经济责任。大家一定要重视处方的书写规范并按规定保存。没有处方权的一定不要在处方上签名。我们目前已经统一了处方，有个别诊所还未使用。

五、传染病管理方面

【法律规定】《传染病防治法》第二十一条： 医疗机构必须严格执行国务院卫生行政部门规定的管理制度、操作规范，防止传染病的医源性感染和医院感染。医疗机构应当确定专门的部门或者人员，承担传染病疫情报告、本单位的传染病预防、控制以及责任区域内的传染病预防工作；承担医疗活动中与医院感染有关的危险因素监测、安全防护、消毒、隔离和医疗废物处置工作。 第三十条规定： 疾病预防控制机构、医疗机构和采供血机构及其执行职务的人员发现本法规定的传染病疫情或者发现其他传染病暴发、流行以及突发原因不明的传染病时，应当遵循疫情报告属地管理原则，按照国务院规定的或者国务院卫生行政部门规定的内容、程序、方式和时限报告。

传染病管理工作是医疗机构的一项重要内容，从目前情况看，多数的诊所没有引起足够的重视，有一多半的诊所没有建立传染病登记制度，总以为传染病与自己无关，传染病防治法明确规定，医疗机构对传染病有救治义务，第一次接诊的医务人员必须按照《传染病预检分诊管理办法》第六条规定： 医疗机构不具备传染病救治能力时，应当及时将病人转诊到具备救治能力的医疗机构诊疗，并将病历资料复印件转至相应的医疗机构。这一点大家一定要注意：不要拒绝接收传染病人，要按照要求及时办理转诊手续。这次，我们为大家统一配备了传染病登记簿，当你发现传染病或疑似传染病，一定要认真登记，并按时限及时报告当地疾病预防控制机构。

六、医疗废弃物处置问题

【法律规定】《医疗废物管理条例》第七条　医疗卫生机构和医疗废物集中处置单位，应当建立、健全医疗废物管理责任制，其法定代表人为第一责任人，切实履行职责，防止因医疗废物导致传染病传播和环境污染事故。第十二条　医疗卫生机构和医疗废物集中处置单位，应当对医疗废物进行登记，登记内容应当包括医疗废物的来源、种类、重量或者数量、交接时间、处置方法、最终去向以及经办人签名等项目。登记资料至少保存3年。第十四条　禁止任何单位和个人转让、买卖医疗废物。第十六条　医疗卫生机构应当及时收集本单位产生的医疗废物，并按照类别分置于防渗漏、防锐器穿透的专用包装物或者密闭的容器内。医疗废物专用包装物、容器，应当有明显的警示标识和警示说明。

通过检查，我市个体诊所在医疗废物处置方面存在的问题最多，1.医疗废物随处乱放2.未分类3.无警示标识4.未用黄色塑料袋包装 甚至 有个别单位将医疗废物进行买卖。今年，我们对诊所统一进行要求：由于我市已经建立了医疗废物处置中心，医疗废物必须按要求集中处置，这次市医疗废物处置中心提供了资料，大家尽快与处置中心联系，根据各自的情况与处置中心签订协议。我们在明年四、五月份将联合环保部门进行检查，对不能按规定处理医疗废物的单位，将进行行政处罚。

七、内部管理方面

1.门牌不一致现象突出：多数诊所悬挂的门牌与医疗机构执业许可证许可名称不一致。有的叫“康复门诊”有点叫“某某社区门诊”、“某某小区门诊”有的门牌上宣传治疗疾病内容，这都是不规范的。

2.内部账册记录混乱，门诊记录、消毒记录乱写乱画，好的用笔记本，有的用学生演草纸五花八门，不严肃。

第8篇：妇科门诊管理制度范文

[关键词] 门诊药房；窗口服务；药师；患者；服务质量

[中图分类号]R197 [文献标识码] B[文章编号] 1673-7210（2009）03（b）-116-02

作为省级三级甲等医院，门诊药房是重要的服务窗口，是医院工作的前沿，是为患者服务的第一线。能否保证患者用药的安全、有效，直接影响着医院的社会效益和经济效益，其服务质量直接影响医院的形象。本文将对如何做好门诊药房的窗口服务进行探讨。

1 提高药剂人员素质

药剂人员必须具有强烈的竞争意识和危机感，树立优质服务的意识，提高服务质量。首先，要加强职业道德教育和医德医风建设，不断提高药学人员的职业素质。树立一切为了患者、一切方便患者的服务准则， 把被动服务转变为主动服务，把冷漠服务转为微笑服务，倡导微笑服务，推广使用文明用语，禁用服务忌语，使患者感到亲切、温暖；在配药时要严谨、认真，在发药时应认真核对，品名、数量要无误，剂量要准确，递药时应轻柔，忌有抛药的动作；解释工作要耐心、细致，注意事项要讲到位，比如儿童和老人用药有特殊性，药剂人员要详细地逐个说明药品的名称、用法、用量、不良反应及禁忌事项等，让家长和老人在喂药与服药时清楚、明确、心中有数；对不合格或书写模糊的处方，不能凭主观猜测，应及时与医生联系、纠正。其次，药师要以科学充实自己，要不断丰富自己的药学和医学知识，有较强的处方分析能力、药物咨询能力、用药指导能力等；药师的服务质量，包括工作态度、言行举止、文明修养、服务艺术等直接体现了医院的服务水平，因此，提高药师的综合素质是十分迫切和重要的；作为药师要加强道德感、专业感、事业感的培养，还要提高业务素质，要用科学服务他人，既能做好医师用药的参谋，又能很好地指导患者合理用药。

2 加强药房制度管理

建设以岗位责任制为中心的管理制度，是保障安全用药的核心。应建立健全的药品质量管理、调剂、查对复核、药品保管、业务学习等一系列规章制度。为确保药品质量，必须做到“四查十对”，杜绝错发药品。对麻、毒、限制性特殊药品采用专人保管、专柜存放、专用处方、专用帐册、专册登记等方法严格管理。在门诊药房设立麻、毒药品的专门窗口，既方便患者取药，又方便药房的管理。对贵重和易出错误的药品进行专柜管理，每天早上由负责该窗口的药师进行核对，若发现问题应及时处理。利用计算机的处方查询功能进行处方管理，做到药房工作人人有指标，个个有责任，营造一种严肃而又协调的工作环境。定期对药品的有效期进行查看，对于近期药品应加以注明，保证安全用药。

3 运用心理学和耐心

疾病不但需要药物治疗，同时，更需要心理上的良性影响。患者有疾病，心理和精神上负担较重，如果患者的一些需要得不到满足，就会产生消极情绪。药师对患者要具有强烈的责任心、同情心，应尽心尽力、体贴入微、竭诚地服务，减轻患者心理负担。例如急性荨麻疹患者发病时，都会出现不同程度的心理障碍，主要表现为情绪症状、急躁、易激怒，并且，由于皮肤患处瘙痒会影响睡眠、工作及生活；作为药师，要耐心告诉患者按时服药，忌用手乱抓皮肤患处，忌用过热的水敷或清洗皮肤患处，忌饮酒和吃辛辣的食物，告知患者有问题应随时与药师联系。患者及家属对药物的知识相对较少，医务人员应换位思考，将所知的药物知识告知，当碰到一些特殊药品，如干扰素、白细胞介素-2、白蛋白、胰岛素等生物生化制品需低温冷藏；喹诺酮类抗生素针剂、弥可保针剂等应避光保存；洛赛克针剂、利福平眼药水、立止血及许多抗生素针剂均为溶剂、溶媒独立包装，使用时需将其用随带的溶媒溶解，方能达到治疗效果；另外，还有一些妇科用的外用洗剂的稀释配比等。这些需要特殊处理的药品，药学人员在调配处方时要向患者讲清楚，以免患者购买到药物后因保存或使用不当，造成药品的变质、失效，或用了其他溶媒造成配伍不当、甚至是用了溶媒而弃了药物而起不到治疗作用。在面对急诊患者和其家属时，医务人员应多一份理解和耐心，因为急诊患者多发病急、病势凶，患者和家属因缺乏心理准备，易产生紧张、恐惧、焦虑和不安等情绪，所以，当他们到药房取药的时候往往会表现得很急躁，甚至会说一些如“同志，快点，等着救人呢”、“怎么回事啊，怎么这么磨蹭”的话语，此时，医务人员应态度和蔼，认真发药，交代清楚医嘱，让患者和家属感觉可以信赖，从而减轻心理压力。随着现代药学的发展，新、老药交替快，新药的效果比较好，不良反应少，医生使用新药较多；在药房常会听到患者抱怨“这药太贵了，你们医院就会收钱，难道就没有便宜一点的药用了吗?”此时，医务人员不妨解释：“这是新药，是贵了一点，不过它的治疗效果好、不良反应少。”就能把患者的注意力从价格转移到疗效上，消除他们的不满情绪。对患者进行良好的心理暗示与心理支持，促使他们正确对待疾病，帮助消除其心理障碍造成的情绪、行为及躯体症状，使患者在疾病治疗中的心理反应朝有利于疾病康复和预后的方向发展。因此，在面对患者时，运用心理学知识能大大提高服务质量和治疗效果。

4 做好门诊药房咨询服务

我院门诊药房每人每天要调配处方500张左右，窗口工作量大，只能应付核对药品发放工作，难以向每位患者都详细解释和交代用药问题。为更好地确保患者的用药安全，应设立门诊药房咨询服务窗口，增设定期更换的用药知识橱窗，并向患者赠送各类常用药的宣传册。门诊药房传统的“见方发药”的工作模式已不适合新世纪药学事业的发展，门诊药房工作应由“以供应为中心”向“以患者为中心”变革，药物咨询则体现了药师这一职能的转变。药师的一切工作都是为了患者的基本利益，逐渐由患者“你问我答”的被动服务转变为主动指导患者合理用药的模式。通过药物咨询服务使患者更好地遵从医嘱、配合治疗，通过药物咨询增强患者的药物知识和依从性。药师通过咨询工作可以积累丰富的用药实践经验，监测和发现药物的新不良反应时应及时向临床反馈；同时，药师作为医药专业人士可以把药品应用的建议和意见反映到医院的药事委员会或药品管理监督局，从而起到信息桥梁的作用；通过咨询服务还可以发现患者与临床医师不配合的原因，并提出解决的办法；此外，还可向患者提供生活、心理上的服务，扩展医院外延功能，向患者提供各层次、全方位的药物知识，推进用药的安全性、有效性、合理性和经济性。

综上所述，只有不断提高药房工作人员的竞争意识、业务素质及心理素质，掌握不同患者的特殊心理变化，始终坚持以患者为中心的服务宗旨，才能让患者感受到优质满意的服务，从而让患者对医院药房充满信任。

[参考文献]

[1]吴越,侯思恩.新形势下如何提高药房窗口服务质量[J].海峡药学,2004,16(5):199-200.

[2]林剑梅,代卫红.搞好门诊药房窗口服务的几点体会[J].药学实践杂志,2001,19(2):64.

[3]程淑峰,车斌,黄丽萍.浅谈门诊药房窗口服务[J].海峡药学,2007,19(1):114-116.

第9篇：妇科门诊管理制度范文

关键词：社区卫生服务；全科医疗；认识与思考

【中图分类号】R197【文献标识码】B【文章编号】1672-3783（2012）10-0066-01

社区卫生服务是我国的基层卫生服务机构，目的是方便人民，为群众提供健康的保障。在社区中开展全科医疗对社区卫生服务机构及其医务人员来说都是一种挑战。

1全科医疗的内容和管理

全科医疗是一种临床专业，包含了妇科、儿科、内外科和预防康复等学科，结合伦理关系和心理情感等一起进行治疗。全科医疗向人们提供的是照顾式的服务，合理利用社会资源，为老弱病残孕和社会低保人员提供重点帮助，解决社区的卫生问题。全科医疗在社区中的开展最明显的优势就是它对所治疗的对象采用的是人格化的照顾，不仅为病人解除身体上病痛，也对病人的情感就行治愈，维护病人整体的健康。这种与病人之间的平等的关系和关心的态度，能调动病人治疗的积极性，让其主动参与到治疗过程中。全科医疗在社区的有效开展，将能够极大地提高我国基层卫生服务的水平。

全科医疗的卫生服务与一般医院和门诊不同，人员少且要能够一专多能，除了从事平常的预防治疗工作之外，还要对所在社区的全科医疗机构进行管理，提高机构的管理水平和医疗服务的品质。此外，全科医疗的医师还要能够处理好与社区里的居民的关系，让居民从心里接受社区全科医疗的服务和治疗，支持社区全科医疗机构的相关工作。

2对社区开展全科医疗的几点认识和思考

2.1社区全科医疗服务要有其特点：一般来说，社区卫生服务包括了全科医学和社区医学。在实践的过程中一定要把两者弄清楚，才能更好地开展工作，提高社区医疗的服务质量。社区医学注重的是对整体资源的合理利用，面向的是社区的全部居民，一般情况下是属于政府行为。而全科医疗侧重的是以家庭为单位，通过对各个家庭的医疗服务来提高整体的卫生服务水平，属于医生的个人行为。要更好地开展社区全科医疗，就要充分了解全科医疗的特点，全面把握好全科医疗中会用到的预防医学、临床医学、社会医学和医学心理学等等，在开展社区全科医疗服务时利用全科医疗的专业知识来为社区的居民服务。

2.2社区全科医疗要向居民提供适宜的服务：全科医疗是基层医疗中的理想服务形式，服务既方便、省钱，也具有持续性、负责性和综合性的特点，非常适合广大的社区居民。近年来，社区的卫生服务不断发展，内容不断扩展，向居民提供了预防保健、治疗康复和生育等更多的指导和帮助。服务质量和水平的提高，受到了广大居民的欢迎。但是，作为最贴近人们生活的卫生服务机构，最重要的是向人们提供适宜的服务。除了一般认识上的出诊服务，建立居民的健康档案，为居民普及健康知识，还要不断探索，提高技术水平，发展出更适合在社区推广的医疗和保健技术，为居民的健康提供切实的保障。

2.3全科医疗要以预防医学为导向：在社区开展全科医疗的目的是为了保障健康。因此一定要正确认识健康的内涵。健康既包含我们一般意义上的身体健康，还包含了心理健康和对外部环境的适应是否和谐。要真正促进人们的身心健康，就要去改善我们的心理状态和外部生存环境，促进人和社会及环境的和谐，保持平衡的状态。在一般的疾病中，很多都是出现了临床特征之后，人们才开始引起注意，才会去治疗，往往耽误了治疗的最佳时期，达不到彻底治疗的效果，特别是一些慢性但后果特别严重的疾病。不仅对病人本身的伤害很大，长时间的治疗，也会对家庭的造成很沉重的经济负担。因此，全科医疗服务在实施对慢性病的防治中，要特别注重对疾病的预防，让疾病的预防形成系统性，也就是防发生、防发展和防复发和残疾，以预防医学为导向，做好预防保健工作。

2.4社区全科医疗要继续进行深化改革：社区全科医疗和人们的生活健康紧密相关，在服务的内容和环境上也存在着一定的特殊性。只有不断进行深化和改革，完善相关的制度和规范，才能解决实际中不断出现的各种问题，保证全科医疗服务的顺利开展。首先，社区全科医疗需要有相应的价格政策，现有的价格体系还不能涵盖全科医疗服务的全部内容，一定程度上造成了社区全科医疗服务价格上的混乱，这就阻碍了社区全科医疗服务的开展。其次是全科医疗需要对管理制度进行创新。目前的社区全科医疗服务的管理制度相当不完善，没有专门为全科医疗设立的制度，多数沿用一般的社区卫生服务制度。建立健全一套属于全科医疗的管理制度能更好地指导社区全科医疗服务工作，促进社区全科医疗的发展。最后是社区全科医疗要建立家庭医生责任制。全科医疗主要是以家庭为单位的，负责一个家庭的整体照顾，医生与家庭的每一位成员都有紧密的联系，这就大大节约了资源和时间，具有很大的优越性。因此，要加快建立家庭医生责任制，完善社区全科医疗服务的系统。

3结语

全科医疗为对象提供的是全方面和全过程的治疗和照顾，在社区的开展过程中，提高了社区卫生服务的整体水平和人们的健康水平，显示出了极大的优越性和可行性。在未来，要更加积极地为社区开展全科医疗服务创造有利条件，促进我国基层卫生服务的健康快速发展。

参考文献

[1]时秀芬. 社区开展全科团队服务的体会[J]. 中国中医药现代远程教育， 2011（21）

[2]杨瑞珍. 探讨全科医疗理念在社区院前急救的意义[J]. 中国社区医师（医学专业）， 2011（29）