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电子商务的风险精选(九篇)

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电子商务的风险

第1篇:电子商务的风险范文

关键词 电子商务风险分析;防范措施

中图分类号:F724 文献标识码:A 文章编号:1671—7597(2013)022-122-1

电子商务通常是指在因特网开放的环境下,基于浏览器(或服务器)应用方式,实现消费者商户之间网上购物、交易和在线电子支付等各种商务活动的一种新型商业运营模式。电子商务在带来巨大的便捷、商机和利润的同时,也带来了诸多不容忽视的风险,只有深刻认识这些风险并探究相应的防范措施,才能推动电子商务的健康、有序发展。

1 电子商务面临的主要风险

电子商务以网络为媒介的商务活动特点,决定了其存在着巨大的不确定性风险。这些风险主要表现在网络安全、信用保障、商务税收等几个方面。

1.1 电子商务的网络安全风险

网络安全是电子商务发展的保障。由于互联网的相对开放性,网上运行的设备、软件都存在着不可避免的安全漏洞,使得相关企业与消费主体承受很大的交易安全风险。①信息数据的丢失和泄露。同一电子商务系统中,终端的电脑型号、操作系统及传输介质千差万别,兼容性问题可能导致电子商务系统中的信息数据丢失。不法之徒可能会利用系统漏洞窃取交易双方进行交易的内容,造成交易一方提供给另一方使用的文件被第三方非法使用,商业机密或个人信息泄露,②信息数据的篡改。商务活动中产生的大量数据是企业和消费者商业交易的基础,信息的完整性、真实性尤为重要。一些网络攻击者可能会依靠各种技术手段入侵企业数据库,窃取企业产品数据资料、客户关系管理等数据群,或对传输的信息进行中途的篡改、删除、插入,使电子商务交易风险上升。③电脑病毒问题。随着各种应用软件的开发与推广,各种新型病毒及其变种相伴而生,病毒的攻击使得网络系统或服务器服务系统的作用在一定时间内完全失效,导致电子商务交易数据阻滞甚至丢失,严重威胁交易安全。

1.2 电子商务的信用保障风险

电子商务在线交易的虚拟化,不可能让交易双方使用传统交易的签字方式进行有效保障,而虚拟市场中交易者信用道德、信用意向和信用能力的不确定,极易引发信用保障风险。①消费者所面临的信用保障风险。由于交易双方信息的不对称性,作为买方的消费者难以掌握商家及与商品信息有关的全部资料。一方面,商家所提供的商品信息可能不够准确,甚至有某种程度的虚假,给消费者造成模糊和误导。另一方面,商家如果不能为消费者保质、保量、准时寄送购买的货物;或者单方毁约,不履行交易。消费者在证据取得和保留上存在困难和风险。②商家所面临的信用风险。一些人在网络交易中通过伪造个人信息,伪造银行信用卡或汇兑凭证骗取卖方商品。特别是在到货付款的情况下,以此逾期拖延或者拒付货款的案例屡屡发生。

1.3 电子商务的商务税收风险

从税法的角度讲,无论是直接电子商务还是间接电子商务都应该按时向国家缴纳税费。在目前,间接电子商务与传统商品交易的税收征管及所缴纳的税费项目区别不大,商家须根据经营范围和规模按传统税法规定缴纳相关的税收。但对于直接电子商务的征税项目及费率我国税法还没有明确规定。关于直接电子商务涉及的虚拟商品是属于销售商品还是提供服务也存在着一定的争议。另外,电子商务交易主体的可隐匿性,交易过程的快捷性,交易凭证的无纸性、交易地点的不确定性,使得税务机关很难确定征税对象、纳税环节、纳税地点、纳税期限,由此引发的商务税收风险不可低估。

2 对电子商务风险的防范措施

针对互联网体系使用的开放式TCP/IP协议给电子商务带来的各种安全风险,我们不能被动、消极地应付,而应主动采取相应的控制措施,维护电子商务系统与交易的安全。

2.1 加强电子商务的安全技术保证

通过技术手段,提高电子商务交易平台在信息的存储、处理、、传递、利用等过程中的安全保证,是防范电子商务风险的基础性工作。①信息加密技术。在电子商务交易中对传输中的数据流及存储数据进行加密,改变负载信息的数码结构,以口令、密钥等对信息的传送、存取、计算机用户的身份和相关数据内容进行验证与鉴别,并及时更新数据完整性加密技术,实现对数据的安全保护。②防火墙技术。在内网与外网、专用网与公共网之间的界面上设置屏障,防止外部网络用户未经授权对信息资源的非法访问,屏蔽特殊信息或危险用户,阻挡外部不安全因素。③杀毒软件防御。安装正版杀毒软件,通过动态仿真反病毒专家系统自动监视各种程序动作,实时监控和扫描磁盘,杀死电脑病毒和木马,清除被蠕虫感染的文件。

2.2 建立电子商务的信用保障体系

电子商务是建立在互联网基础上的,建立一个完整、高效的信用保障体系,才能为企业和消费者提供一个安全交易平台。①完善网络交易实名制。按照国家工商总局《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》的要求,建立网络经营主体经济户口,实行消费者网络消费的实名认证,便于对电子商务交易实行全国联网一体化监管。②建立互联网个人诚信档案。每个网络交易者分配一个永久有效的社会安全号码,直接与个人交易的信用评级系统挂钩,资信公司根据每个人的信用状况出具资信报告,确定信用等级。③完善第三方电子商务交易平台,利用专业的网上交易媒介和技术服务支持,防止单方面对交易信息的生成和修改,有效化解风险。

2.3 完善电子商务的税收征管机制

坚持税收中性原则,完善与现阶段电子商务相适应的税收征管机制,鼓励与扶持国内企业利用电子商务进行交易,以适应国际竞争的需要。首先要加快税收征管改革,运用网络税收征管软件自动识别电子商务交易类别和纳税额。其次要建立灵活的征税方式,重视对来源地税收管辖权的控制与落实。第三要与银行等金融机构密切联系,获取真实可靠的征管信息,防止税款流失。

参考文献

[1]江东.传统企业发展电子商务的风险分析与对策研究[J].商场现代化,2006(6).

第2篇:电子商务的风险范文

关键词:电子商务,风险,安全管理

1 引言

美国IBM公司从企业电子商务的运作过程中认为电子商务(E-Business)就是企业的“商务整合”,它将IT技术策略与企业商务策略整合起来,形成企业全新的组织构架、全新的商业模式、全新的业务流程。它是传统企业商务电子化的过程,即传统商务向电子商务转型的过程。电子商务作为一种新的生产方式,正在显示其巨大的现代经济管理的价值和社会变革的影响力。

如何使电子商务运作过程的安全性和风险控制得到保证,是关系到电子商务能否顺利发展的关键问题。

2 我国电子商务发展现状

中国互联网络信息中心(CNNIC)最新的中国互联网络发展状况统计报告显示:截至2009年6月底,我国网民数达到3.32亿,互联网普及率更是以25.5%的比例超过了21.9%的全球平均水平。与此同时,有关部门的2008中国网上购物调查报告显示,上半年国内网购交易总额已经达到531.5亿元,参与网购的人群达到1.2亿。

随着网购人数的增长,互联网的各种应用还将从大城市向中小城市渗透,网民数的不断增加和主流消费人群消费习惯的改变,将成为推动中国网购市场激增的重要原因。

3 电子商务发展中面临的风险

互联网正在改变全球经济,电子商务向人们展示了“快、便、省”的优势。

但是电子商务与其它新生事物一样,在带来巨大机遇的同时,也存在着许多风险。

(1)技术风险

具体包括交易安全、认证安全、数据加密、支付安全、网站安全等。

(2)金融与支付风险

具体包括订购、付款、银行结算以及其他金融交易业务的在线安全。论文格式。

(3)税收风险

由于电子商务具有跨地域交易的特点,使得电子商务税收变得十分重要而复杂,国际上普遍接受的是税收中性的观点,即对国际性税收原则不做根本改变,但对全球电子商务发展中面临的有关税收方面的政策改变将大大影响电子商务的发展。

(4)人才与培养风险

电子商务的发展需要大量计算机人才和网络经济商务人才以及相关复合人才,我国在这方面的人才较为欠缺。

(5)政策法规风险

电子商务的发展如同网络的发展一样是非常快的,与之相比国家有关管理部门的政策、法规的制定不可避免的存在滞后的可能,使得新兴的电子商务发展可能处于缺乏保障的地位,而且电子商务中个性化特点日趋突出,给政策、法规的制定也提高了难度。

(6)竞争风险

电子商务的发展将使我国的企业同时面临与国外大公司、企业的竞争,还要面对传统商务与之的竞争。

3.3 电子商务的风险特征

电子商务中出现的风险,虽然多为传统经济中所固有,但它无论在表现形式、强烈程度还是影响范围上与传统经济中的风险都不相同。概括起来说,电子商务风险具有以下特征。

(1) 全球性

电子商务风险具有全球性特征。论文格式。风险既可能来自国内,也可能来自世界任何一个地方。四通八达的通讯网络,把世界各地都紧紧地联系在一起。例如,技术风险就是这样。当黑客发动攻击时,遇到的唯一障碍就是技术上的可行性。

(2) 传染性

电子商务风险可以在全球范围内迅速传播,具有很强的传染性和广泛的影响力,使人们很难进行有效防范。实时性和交互性是电子商务的两个基本特征。一旦风险产生,它就会借助信息的实时传递和市场交易主体之间的交互关系而迅速扩散。

(3) 成长性

在一定条件下,电子商务风险会迅速成长和壮大,具有一股强大的、摧毁一切的力量。这种异乎寻常的成长性,来自于电子商务中所特有的不稳定均衡和正反馈效应。电子商务中的均衡是不稳定均衡。如果企业正处于成长过程中,它就会在正反馈效应的刺激作用下,成长得越来越快、越来越强大,直至成为市场主流,占有决定性的市场份额。反之,一个企业即使是市场的主流,如果受到一些致命的打击,则有可能在正反馈效应的作用下迅速衰退,甚至在很短时期内消逝得无影无踪。

(4) 隐蔽性

电子商务风险具有很强的隐蔽性。风险初起时可能不大容易觉察,当风险变得清晰可辨时,危机就无法避免了。这种隐蔽性,来自信息的非对称性。在网络中,人们可以自由遨游,不需要提供真实的姓名和身份。如果再缺少相关的法律进行约束,投机和欺诈就会泛滥,电子商务就会趋向崩溃。

(5) 复杂性

在电子商务中,风险不是单一的,而是综合的。多种风险往往交叉在一起,它们相互影响和助长,使得风险防范的难度大大增加。

4 电子商务安全管理措施

电子商务交易安全管理,不应当只从单纯技术角度考虑如何解决的问题,而是应该从综合的安全管理思路来考虑,因为从电子商务的运行环境来看,技术环境是一个重要方面,但是良好的法律法规、政策环境和科学管理环境也是电子商务的顺利运行不可或缺的两个方面。安全的电子商务环境包括精心规划的管理体系,严密的技术措施和完善的法律体系。所以电子商务的安全管理应该从技术、管理、法律等方面综合考虑。建立一个完整的电子商务交易安全体系。

4.1 加快基础设施建设

计算机系统、网络通信设备、网络通信线路、网络服务器等设备,在静电、电磁泄漏和意外事故等情况下会造成数据的丢失,机密信息泄漏。所以,加快电子商务的基础设施建设,选择高性能的网络设备, 建设安全、便捷的电子商务应用环境,才能为电子商务交易的信息提供硬件保障。

4.2 实施技术防范措施

电子商务的运作涉及资金安全、信息安全、货物安全、商业秘密等多方面的安全问题,任何一点漏洞都可能导致大量资金流失,这些安全首先是对信息技术的依赖。目前电子商务比较成熟的技术安全措施有以下几种:

(1)防火墙技术:防火墙是在本地系统或网络与Internet 之间构筑的一道屏障,用以保护本地系统或网络中的信息、资源等不受来自Internet 中非法用户的侵犯;用以控制和防止本地系统或网络中的敏感数据流入Internet,也控制和防止来自Internet 的无用数据流入本地系统或网络。所以,防火墙能起到保护本地系统或网络中信息安全保密的重要作用,成为电子商务系统的安全屏障。

(2)数字签名技术:数字签名是通过某种密码运算生成一系列符号及代码组成电子密码进行签名,代替书写签名或印章。对于这种电子式的签名还可进行技术验证,其验证的准确度是一般手工签名和图章的验证而无法比拟的。数字签名是目前电子商务中应用最普遍、技术最成熟的、可操作性最强的一种电子签名方法。

(3)安全证书认证中心(Certification Authority中心):网上交易需要由一个权威的第三方来担任信用认证机构,确认买卖双方的身份,这就是电子商务的安全证书认证中心(CA 中心) 。CA 中心是承担网上认证服务、能签发数字证书、并能确认用户身份的受大家信任的第三方机构,它的作用在于确保网上交易合同的有效性,确保交易内容、交易双方账号、密码不被他人识别和盗取,防止单方面对交易信息的生成和修改,保证电子商务的交易安全。

4.3 健全管理与控制

由于电子商务企业一般都是新兴企业,管理制度、管理手段没有传统企业成熟、严密,加上一些电子商务企业一般更注重技术创新而非管理。因而,电子商务建立先进的管理与控制更为迫切。

建立交易授权控制制度:电子商务交易程序的简单化,必须在业务流程方面建立严格的业务授权与执行内部控制制度,并对关键业务流程的内部控制进行定期的审核。

建立责任控制制度:它是以经济组织内部各部门、各环节、各层次及其人员的经济责任为中心的内部控制制度,使得各职能部门和经办人员分工明确,职责分明。

建立会计控制和内部牵制制度:主要检查会计事项的处理是否遵循不相容的职务或者经过两个以上的人员或部门的原则,以防止差错、舞弊的发生,保护财产的安全。论文格式。

建立经营方面各个循环系统的控制制度:它是经济组织内部为实现经营目标而实现生产经营和管理所必须经过的环节和业务操作的控制制度。如成本控制、购销控制、物资控制、生产经营过程的控制以及计划、预算、合同管理等控制制度。

建立一定的应急措施:在信息流程方面,加强对信息的记录、维护和报告相关环节的控制。例如数据文件的定期备份、备份数据的存放地点、存放条件要求、系统数据文件损坏后的再生规则等。

4. 4 健全法制,倡导诚信

1996 年联合国贸易法委员会制订了《联合国国际贸易法委员会电子商务示范法》,2005 年初,国务院颁发了《加强电子商务的若干意见》,2005 年4 月1 日开始正式实施的《电子签名法》,对我国正在兴起的电子商务给予了强有力的法律支持,为我国电子商务安全认证体系和网络信任体系的建立奠定了基础。但是,网络环境中的诚信问题不是仅仅靠《电子签名法》所能够解决的,要想根本铲除互联网交易中的种种弊端,归根到底要靠安全认证和行业的自律。所以,倡导诚信,维护消费者合法权益,是推动我国电子商务健康发展的内在因素。

4.5 大力培养电子商务专业人才

电子商务是信息现代化与商务的有机结合,虽然强调计算机网络技术对交易活动的促进作用,但电子商务实现的关键仍然是人才。要发展电子商务,需要大量的掌握现代信息技术和现代商贸理论与实务的复合型人才。政府应充分利用各种途径和手段,培养、引进并合理使用好一批素质较高、层次合理、专业配套的网络、计算机及经营管理等方面的专业人才,以加快我国电子商务的发展。

5 结束语

电子商务在给我们带来广泛的机遇的同时,也给我们带来了新的风险。安全的电子商务环境包括精心规划的管理体系,严密的技术措施和完善的法律体系。所以电子商务的安全管理应该从技术、管理、法律等方面综合考虑。建立一个完整的电子商务交易安全体系。

参考文献

1.伊志宏 张航宇著我国电子商务发展中的风险管理 中国期刊网

2.洪国彬 范月娇著《电子商务安全与管理》电子工业出版社 2006年出版

3.董雪兵 朱慧著《电子商务教程》浙江大学出版社

4.陶世怀 徐国芹著《电子商务概论》第二版 大连理工大学出版社

5.瞿彭志著 《网络营销》第二版高等教育出版社

第3篇:电子商务的风险范文

关键词:电子商务;环境;财务风险;控制

现代技术突飞猛进,在信息爆炸的时代,企业要把握时代的脉搏高歌猛进就必须分清楚现阶段企业所处的状况以及自身面临的风险,并采取相关措施去降低这些风险,从而让企业运营得更加顺利。在电子商务环境下,企业有很多的机会,但同时也面临着很大的挑战,同时也有很多的风险。在机遇与风险共存的时代,企业必须掌握自己的状况,并且努力去降低风险。

一、电子商务定义

所谓电子商务就是指商家通过先进的网络技术在网络平台上商品的具体信息,客户通过检索商品的信息以对商品有一定的了解,对商品的了解后通过线上支付平台实现交易。这样的一连串过程,便称为电子商务。由此可见,电子商务是借助网络和计算机来实现的。电子商务环境下,信息流通很快,商品交易变得简便。企业的财务流程也需要有一定的变化,不然难以适应时代的变革和进步。也正是因为电子商务环境的氛围,使得很多企业开始在探索一种全新的经营模式,财务管理模式等等。不言而喻,电子商务给企业带来了机遇,但是也有很多的风险。财务作为管理企业资金流的一个部门,是很多企业的命脉,企业的财务出现问题,那就是大问题,企业的财务出现风险,那必然是大风险。因此,在电子商务环境下,我们要更加注重企业的财务风险,加强财务风险控制。

二、电子商务环境下财务风险

1.网络安全风险

电子商务模式下,客户在网上进行支付业务,安全问题是最大的问题,因为在资金的分配过程中,大量的经济信息在互联网上转移。在网上银行业务创新的同时,存在许多财务管理制度和政策漏洞,不仅计算机网络系统很容易受到黑客和病毒的攻击,造成的经济损失的合法权利和利益。网络安全涉及很多恶意入侵,自然灾害、人为破坏、金融欺诈等行为。计算机风险是其中的一个大风险,如计算机硬盘损坏,软件崩溃等等,这些问题都将成为网络安全问题。其次,网络黑客的入侵使得信息泄露等等。另外,很多客户的信息在网络被泄露,导致线上客户减少等等,这些网络安全问题不仅仅会损害消费者的利益,同时也会影响企业的经济和利润。企业在电子商务环境下,可能有很多种营销模式,但是网络安全问题使得这些模式遭到质疑,这不利于企业的发展,更加不利于财务的安全。

2.投资风险

投资风险是财务风险中的大风险。企业财务风险中的投资风险主要有以下几个方面。首先,投资决策失误。在电子商务环境下,投资决策失误屡见不鲜。在中小型企业中,很多投资决策都是由领导拍脑袋决定的。在信息如此发达的今天,拍脑袋做决定已经不符合社会发展的规律了,大数据掌控着一切,只有在数据分析之后,才能做出更好的决策。但是,很多中小企业并没有数据分析的习惯,因此,造成投资决策失误。其次,投资盲目。电子商务环境下,投资盲目的问题也是一个大问题。因为信息流通太快,不管是真实的还是错误的信息都流传得很快。在没有强烈的鉴别意识下,很容易出现投资盲目的问题。最后,投资执行有误。在电子商务环境下,投资执行也可能出现问题,内部的沟通交流一旦出现问题,就会导致投资执行问题。特别是没有特别专业的投资人才的情况下,往往会出现这样的问题。

3.筹资风险

筹资风险也是电子环境下易出现的风险之一。筹资风险主要分为以下几点。第一,筹资决策失误。由于在筹资决策时,没有经过对企业自身的深刻认识以及对外界市场的预估有误,所以导致筹资出现失误。电子商务环境下,信息爆炸,科学技术进步神速,筹资决策不单单要结合企业自身的状况,还要分析市场的环境以及投资者的需求等等。只有将各方面结合起来分析才能做出有利于企业发展的筹资决策。第二,资产负债率风险。在电子商务环境下,筹资变得容易,企业可以通过各种方式筹集资金。股票债券等等方式都是企业筹资的方式。如今,网络借贷也变得流行,这为企业筹集资金增加了一个通道。但是,并不是筹集的资金越多越好,资产负债率在一定的范围的企业才是好企业,资产负债率太高的企业风险很大,投资者也会考虑这个重要因素。

4.运营风险

运营风险也是财务风险中的一个大风险。企业的资金运营情况与企业的未来发展息息相关。企业倘若运营得好,那么企业的发展必然是顺利的。但是运营风险很容易出现在现代企业中。在电子商务环境下,企业的运营风险更加突出。网络的发达使得业务变得更加复杂,资金的运营变得更加困难。在大量的数据面前,企业很容易出现混乱的局面,很容易出现管理混乱的局面。在这种情况下,运营风险便显现出来了。很多的资金链断裂,很多的管理混乱等等都是因为资金的运营出现问题。因此,在电子商务环境下,应当积极关注企业的运营风险。

三、电子商务环境财务风险控制相关措施

1.建立一个风险预警机制

电子商务环境下,要加强财务风险的控制,必须要建立一个风险预警机制。风险预警机制是财务风险控制主要机制。只有建立一个风险预警机制才能阻止风险进一步扩大,以免面临不可控的局面。建立风险预警机制,首先,应当计算一个风险预警点。这个风险预警点到达的时候,就是风险预警的时候。财务风险的控制必须要有一个风险点,这个点为临界点。在这个临界点出现的时候,就是要加强风险管理的时候。其次,风险的积极处理。在出现风险预警时,企业应当积极做出行动,采取一定的措施。要加强风险的控制就必须要有很强的行动力。只有强大的行动才能阻止风险进一步扩大。

2.加强网络安全控制

很多客户的信息在网络被泄露,导致线上客户减少等等,这些网络安全问题不仅仅会损害消费者的利益,同时也会影响企业的经济和利润。企业在电子商务环境下,可能有很多种营销模式,但是网络安全问题使得这些模式遭到质疑,这不利于企业的发展,更加不利于财务的安全。因此,加强网络安全控制变得非常有必要。在电子商务环境下,加强网路安全控制首先应当加强计算机硬件的配置,加强计算机硬件的配置,这样能够防止因为计算机硬盘崩溃等等情况导致财务数据丢失等等情况。其次,加强软件的建设,比如网络防火墙的设置,密码签名设置以及网络安全防护等等的建设都很有必要。

3.加强数据的控制

在电子商务环境下,加强数据的控制变得非常有必要。大数据是现展的趋势。只有掌握大数据,才能掌握时代的未来。不管是投资,筹资还是资金的运营都和大数据有着千丝万缕的关系。大数据的分析和整理可以让企业更加有依据地投资筹资等等。通过这些数据的分析,还可以分析出未来企业的发展趋势,行业的发展趋势,以及未来的发展趋势等等。在这种情况下,大数据的采集和分析变得异常重要。数据的采集与电子环境分不开。在数据采集后,应用这些数据进行相关的财务分析,这样有助于企业做出更加有利于自身发展的决策。

综上所述,电子商务是经济和技术发展的产物,是时代进步的表现。在机遇和挑战共存的时代,企业面临着很多的财务风险,比如网络安全风险,投资风险,筹资风险以及运营风险等等。本文在分析电子商务财务风险的基础上,提出了相关的政策建议,比如建立一个风险预警机制,加强网络安全控制,加强数据的控制,并进行一定的财务分析。以期通过这些方式去降低企业的财务风险,加强其风险控制。

参考文献:

[1]曹月竹.企业财务风险的成因与对策[J].中国电子商务,2011(02).

[2]田芬,吕永波,刘凌霄,陈立.物流企业财务风险综合预警研究[J].物流技术,2009(11).

[3]李娜.电子商务企业财务控制问题探讨[J].经营管理者,2015(12).

第4篇:电子商务的风险范文

【关键词】电子商务;零售业;转型;风险

近几年电子商务的发展非常迅猛,我国的网购市场保持着较高的增长趋势。电商企业从一二线城市开始发展并逐步渗透到三四线城市,网购人群的规模越来越大。电子商务对传统零售企业的冲击已经势不可挡。传统零售业与电子商务一减一增的鲜明对比揭示了传统零售业的商业逻辑正在向以消费者为中心转移。电子商务对传统零售业造成的内外变革,无论是供应链的改造还是更直接地接触消费者,都将可能成为其快速成长的开始,进而突破行业的发展瓶颈,进入一个新的发展期。面对强大的敌人,传统零售企业唯有适应环境,拥抱变化,在互联网上探寻出一条能发挥自身优势并汲取优秀电商企业精华的电商之路才能华丽的转身,才能有更广阔的发展空间。

一、零售业电子商务研究现状

零售业电子商务在国内的起步比较晚,发展仍处于初始阶段。何春燕(2012)认为我国零售业电子商务不仅发展慢,规模小,而且已经不能满足目前网络购物的需求。张宇婷(2009)指出我国零售业电子商务虽然占社会零售市场的份额较小,但交易总额的比例在持续增长,发展空间仍然很大。李莉(2008)认为我国零售业电子商务近几年的发展速度很快,但由于信息化的水平比较低,与国外的知名企业相比差距仍然非常大,且存在诸多棘手的问题。

概括来讲,本文认为零售业电子商务存在如下问题:(一)企业信息系统老化,信息管理不规范和细致;(二)零售企业对电子商务的认识不清晰;(三)数据信息易被攻击泄露;(四)我国物流体系发展不健全。

二、电子商务对传统零售业的影响

目前虽然网购的份额在全社会零售总额所占比重还不到两位数,但是随着消费者消费行为的改变,快速发展的电子商务对传统零售业的不同业态造成了不同程度的影响,瓜分了传统零售业的市场份额,导致传统零售业中高端客户群体流失严重,造成了价格体系,终端体系,品牌建设等方面的强烈冲击。网络店的产品价格低对实体店的销量有一定的冲击。虽然现在网购人群的规模相比以前庞大很多,很多线上的产品价格也不像以前那么低了,消费者在网上购物更多时候是追求便捷。[1]但是不可否认,在网上开店的成本一直都是那么低,商品的加价成本远不及实体店,不管怎么样,同一件商品在网上的售价仍然要比实体店低一些,这样的话多多少少都会分流掉对价格敏感的线下消费群体。电子商务对传统零售业造成了很大的影响,但是有一点是可以肯定的,线下的体验优势是线上无法比拟的,线下传统零售业不会消失,但传统零售企业转型电子商务时一个必然的趋势,线上线下相融合指日可待。

三、传统零售业向电子商务转型进程中所面临的主要风险因素

对于传统零售企业而言,在网络营销客服和物流配送方面存在的问题特别多,这些问题是与传统零售业本身的行业特性分不开的。对于做推广买流量费,做促销打价格战,传统零售企业的接受程度也比较低。另一方面,传统零售业要顾及线下实体店的销量,经销商的感受以及同一渠道同一品牌网店的竞争关系,因此在网络渠道上的开拓比较有限,营销的力度和范围都会受到影响。

传统零售企业对电子商务全新的物流配送方式仍然不适应,他们在建立仓储物流体系的时候没有考虑是否与电子商务相匹配,长此以往就会造成传统零售企业商品周转率下降。营销客服和物流配送是与消费者关系最密切的运营活动,这些方面的问题会直接影响消费者的体验。[2]最后,对运营数据的维护和分析是企业决策的依据,也是增加新客户,维系老客户的最有效和最直接的方法。分析的运营数据包括浏览量,访客数,回头率,跳失率,成交转化率等直接与消费者活动相关的数据。传统零售企业不注重运营数据的维护和分析就会直接影响电子商务的开展效果和销售利润。

概括而言,传统零售企业所面临的风险可归纳为:人力资源风险、市场透明化风险、组织战略风险、线上线下配合风险、物流配送风险和运营数据风险。这些风险因素之间的关系是,人力资源风险影响组织战略风险,组织战略风险和线上线下配合风险,组织战略风险影响营销服务风险;线上线下配合风险影响营销服务风险。

四、传统零售业面对电子商务风险因素的管理分析

首先,企业而应当优化人才招聘工作,规避电子商务转型中的人力资源风险。例如,公司可以招在某一方面比较强且学习能力好的人,这样员工进来之后就能在公司这样的学习型组织里面得到快速成长,并成为复合型的人才。目前电子商务公司里的骨干都是跨界的人才。此外,与主流电子商务的战略合作关系也有利于优秀互联网人才的共享。

其次,企业应当选择一个更加透明化的市场。具体地,应当从IT系统的重新搭建,组织架构的调整,线上商品的定位和线上线下的渠道管理四个方面来应对市场透明化带来的风险。

再者,企业应当充分利用现代化的管理系统,比如IBMWebSphereCommerce主体系统。该系统整合公司的内外部的多个系统,包括ERP,SAP,物流系统等,更重要的是该系统可以满足公司的个性化需求,将公司线上开展的B2C,B2B,B2B2C所有业务所需的功能均包含在内,为公司提供了一个整体的解决方案。

最后,企业应当大刀阔斧的开辟网络渠道,定位明确,要通过网络新渠道的开辟将服务人群从单纯的线下增加为线上线下,从而增加公司总的销售量和销售额。举例而言,一般的传统零售业企业可以根据销售的产品,在网店上销售三种类型的产品:一种是品牌旗舰店,卖当季新品,一种是品类店,卖专门的社区产品,最后一种是折扣店,卖性价比较好的过季产品。

参考文献:

第5篇:电子商务的风险范文

[关键词] 电子商务;交易;风险分析

[中图分类号] F062.5 [文献标识码] A [文章编号] 1006-5024(2006)11-0146-03

[作者简介] 熊晓元,成都信息工程学院电子商务系副教授,西南交通大学博士生,研究方向为电子商务与信息管理。

(四川 成都 610225)

一、电子商务交易的概念

随着Internet的发展,信息技术被引入到商贸活动中,产生了电子商务。企业或个人利用网络环境进行和开展商务活动,通过网络进行交易信息传递、完成商品交易活动并以此达到企业经营目标或个人消费行为的实现过程,称为电子商务交易过程。

电子商务交易过程是电子商务活动的重要组成环节,是企业或个人利用网络环境完成传统交易中商品的所有权和价值的转移过程,整个过程又包括谈判、订货、签约、支付、合同履行过程等,同传统的贸易方式一样,会经历以下四个阶段,即交易前的准备阶段、商务洽谈及签约阶段、交易办理及合同履行与索赔阶段。由于网络环境的开放性、信息传递的快捷性,电子支付手段的应用,大大丰富和提高了商品交易的营销宣传,扩大了贸易范围、增加了贸易伙伴参与、沟通和交易机会,使企业的经营范围扩大,商务效率和效益提高。但电子商务带来效益的同时,也伴随着全新的商业风险,即存在交易,总会有风险存在。

因此,电子商务活动既存在传统交易活动的特征和交易风险,又存在其在特定环境下的特殊性。本文将从电子商务增长较快的商务模式类型企业―消费者即BTOC交易模式中,从个体参与网上交易活动的行为和得益特征来分析其风险存在的经济学解释和主要的风险规避行为。

二、电子商务交易风险的分类和影响因素

电子商务交易过程是在开放的网络环境下,利用信息平成传统的交易环节和过程。电子商务的发展与应用,使企业在扩大产品宣传、增进沟通和交易机会,减少交易环节,降低交易成本方面发挥了巨大作用。但由于网络的虚拟性,交易各方非面对面的交易特征,电子支付手段的安全性,使参与电子商务交易的各方(销售方和购买方)都面临不同形式和不同程度的安全威胁,统称为电子商务交易风险。

在互联网络环境下从事电子商务,可能的风险归结为三类,即信用风险、管理风险和法律风险,其中管理风险表现为交易流程管理风险及业务技术管理风险。例如,交易管理和手段的不完善,网络技术如支付技术的安全性、数据存储的安全性、远程传输的安全性等。而法律风险则表现为对市场交易环境和主体的制度约束,包括各种围绕消费者和服务者权益的法律制度的建立和相关制度的健全性,会产生如隐私风险、知识产权风险等,以上两类风险均体现了对BTOC交易模式中活动主体(企业和消费者)交易风险产生的外部约束,故笔者称其为交易风险外在因素,而信用风险则指由于交易双方信任的缺失造成的交易障碍,主要分为卖方信用风险、买方信用风险和否认交易风险,这种信任的缺失主要发生在充满不确定性和风险的环境中,网络交易环境的虚拟性,使得信任在网络交易过程中所起的作用超过了它在传统交易活动中所起的作用,人们对于交易双方的真实性更难判断。据iResearch的调查统计,48.4%的被调查网民认为目前网上交易存在的首要问题是交易过程中的认用得不到保障。由于该类风险往往表现出与交易主体行为选择、心理、道德的关联特征,在本文中称其为交易主体风险产生的内在因素。

1.信息不对称引发交易风险内在因素。市场经济有效性的基本观点认为,市场中的信息完全透明化,而现实网络交易市场中,交易场所的网络化、交易手段的电子化以及交易信息的无纸化、交易主体之间存在严重的信息不对称,对大多数交易来说,交易信息很难把握或得到,交易前信息的不完全、交易中的价值损失以及道德风险均使得电子商务交易过程存在大量的风险。

经济博奕论别指出商品市场交易中,只有在商品信息传递的完全性和交易方的守信行为会使双方的博奕过程得以重复,同时通过竞争使得买卖双方增加了选择余地,守信的伙伴会替代旧的失信者,从而压缩了失信者再博弈的空间;电子商务交易中存在的信息非确定性和信用风险不仅使得未违约的交易方未购得商品或变现需再次交易,造成已交钱未得到商品或因市场价格变化不利而带来消费者的价值损失,同时又会影响再次网上交易的信任和激发水平。

市场交易的良性循环是使得交易双方获得更多的交易机会并从中获得更多的消费者剩余,交易双方的诚信和欺诈行为是影响交易主体选择和交易重复发生的重要因素。因此,市场经济的竞争性与市场交易的重复性是建立合作均衡的基本条件。信息的不对称需要引发和创造更高的市场信用机制来降低信用风险,从而创造交易双方可重复的交易行为,进而创造长期稳定的获利机会和博弈的均衡态势。

2.交易风险外在因素对交易行为的影响

(1)电子商务市场环境影响消费者价格敏感度。决定一种产品或服务的需求价格弹性的关键性因素指消费者对价格变化引发的需求变化。电子商务环境通过网络销售产品或服务,相对来说消费者容易获得有关产品或服务的价格或产品质量的比较信息,获取信息的边际成本或便利性,会引起需求价格弹性提高,同时由于网上购物的便利性,网络的规模效应却容易引起消费者购物的冲动,销售商对商品的灵活定价等都会造成消费者的需求价格弹性下降的变化,相对于传统购买行为,消费者的价格敏感度呈现不确定的变化特征,网上消费者的消费行为则表现出更易变动或不确定的特点,如图1所示。

(2)交易信用制度。传统的交易活动中,所涉及到的交易风险可通过社会机制、法律机制和技术机制加以限制。例如,通过法律机制的建立,可以对违反合同的人加以惩罚,对诚实的一方给予补偿。通过社会规则和法律的相互作用,建立一个较为稳定的贸易环境,使贸易可在最低风险条件下进行。

由信息不对称引起的信用风险,在网络环境中,由于网络的开放性、跨国界性以及技术资源限制、网络认证安全技术的待完善都在一定程度上限制了对信用风险制约的外部机制的建立。交易过程中的信用遵守与违约行为成为交易双方进行交易决策的随机行为。

三、网络环境中的交易主体(消费者)的交易风险分析

从经济学角度来看,分析电子商务交易行为的经济特征应重点反映和突出交易活动中人与人之间的关系,特别是人在交易过程中产生的利益冲突和制约因素方面来体现行为偏好和决策特征。

1.网络环境中存在多因素制约的消费者偏好行为。网络环境中,交易主体(特指消费者)参与或不参与交易体现了其预期动机和交易投资与收益的比较,同时对不同的购买决策选择和分析,也依然存在交易主体不同的风险偏好。

马歇尔需求函数x(p,y),指出消费者需求函数为产品价格P0与消费者收入y的函数。不同的消费者,在购买商品时,由于自身收入的不同,或对商品的偏好不同,会产生不同的支付价格(即自己对物品的评价Vi),从而产生消费者剩余Vi-P0, 只有当消费者剩余Vi-P0>0时,消费者才产生购买行为。厂商的盈余可表示为q・P0-C(其中C为厂商生产成本)

平新乔在《微观经济十八讲》中对交易主体的购买决策收益亦通过消费者剩余来权衡,同时提出由于商品价格变化会引起消费者消费计划变动(替代效应)与消费者实际收入变动进而引起消费计划变动的(收入效应)两种效应,从而提出由于商品价格变动带动和引起消费者购买行为本身引起的消费者偏好,即显示性偏好弱公理。

电子商务环境加大了商品信息传递的便利性,扩大了产品范围,有利于消费者选择更贴近产品价格的支付行为,同时交易信用风险使消费者实际购买行为也存在违反显示性偏好弱公理现象,反映出消费者在进行交易决策时,存在着多因素制约的消费者偏好行为,价格不是唯一确定因素。即消费者行为具有不确定性,同时具有风险存在和度量的可能。网络环境对于厂商则使其获得单位产品的盈余空间减少,只有通过扩大销售规模而获利。

2.网络环境中消费者风险特征。Richard H.Thaler在《Mental Accounting Matters》中提出消费者存在两种购买效用,即赢得效用(acquisition utility)和交易效用(transaction u-tility),前者等同于消费者剩余,Vi-P0,反映消费者对购买物的偏好与产品销售价格存在剩余,使消费者获得占有商品的乐趣,而后者则反映消费者付出与商品自身价值之间的比较,也就是商品价值的真实性和等值性问题。

由于网络环境的特殊性,网上消费者所进行的交易决策更多地面临对交易效用不确定的风险估计,只不过在网络环境中,商品价格与交易双方的信用风险同时作用于交易效用,使消费者在网络环境中的风险程度加大,于是表现在消费者交易效用在网络环境中表现出更大的不确定性和风险特征。

3.参与交易消费者的得益(payoffs)

(A)两类主体:一类是参与交易消费者,一类是销售方,两类主体面临的风险高低主要取决于对方的信誉程度,信誉程度(用C表示信誉损失)高则风险小,信誉程度低则风险大,而双方违反信用的概率为r,令0<r<1.

假设参与交易方从自己的财产值(W0)出发,通过比较网上交易与网下交易中的交易费用大小确定是否选择网络交易,而网络交易风险的度量则主要通过建立期望效用,通过比较网上交易遭遇信用风险后的损失与网上交易的购买效用(赢得)之间的差值来进行风险的度量,从而选择购买决策行为。

部分学者将交易费用定义为“为达成一项交易进行的搜集、谈判、合约执行的监督等所需花的费用”。仔细分析,这一定义实际上应是现在流行的信息费用。搜寻是发现信息的过程,谈判是交易双方互相获取和披露信息,监督则是获取对方是否按合约执行的信息,故这一系列行为都是获取信息的过程,所花的费用应称为信息费用。网络环境中理想的状态为资讯是完整时,每个人都拥有全部的资讯,而实际上由于资讯的非对称性及可信性,交易因此而带来巨大的风险,从而影响消费者的得益。

交易效用为W0(3)-W0(2)=P′,(若突出交易效用作用,假定网络环境P′0=P0,实际网络环境中消费者的赢得效用(Vi-P′0)>(Vi-P0),其中假定节省的交易费用P′为零时,网上购物与普通环境购物不存在区别,但P′的获得会产生网络交易风险问题,从上文中分析,这种风险主要来自于交易信用风险。

当信用风险为1时,则消费者非但得不到相关的赢得(得不到商品),反而会失去商品价格P′0和交易费用t′的损失,这时的赢得为:

(4) W0(4)=W0-P′0-t′

可见,电子商务交易从赢得上用(3)与(4)的比较得到Vt,此为电子商务交易的赢得变化区间,让我们使用一个风险规避的行为假定,用违反信用率r为风险概率,则可以得出网络环境下财产的期望效用为:

(5)U(W0)=(1-r)U[W0+(Vi-P′0)-t]+rU(W0-P′0-t′)

四、网络交易的价值增值和风险规避

商务交易中的价值通过价格来体现和反映,网络环境中商品的价格存在波动性和分散性(即在商品折扣和差别化定价上的灵活性),使得消费者的得益分布也存在较大的波动性。因此,在此条件下的风险规避行为呈现多种形式,而通常在相同的平均预期收入下,他宁愿选择一个风险系统较小的变化(即交易信用高的交易行为),而不是较大的变化。

在假定风险规避存在的条件下,如果规避风险的成本低于从中所获得的收益,一个人就会寻求这一做法。网络环境下规避风险的可能办法还有,搜寻有关未来的信息(这些信息可能即便付出了极高的成本也难于获得),在投资时选择那些风险较小的方案(其中包括选择商品价值较小的购买决策),或选择那些能将他的风险进一步降低或分散给其他人的安排(参与网上竞标或联合购买的方式),从而有效提高在价格形成、避免欺诈、讨价还价以及保证信用等方面存在风险而损失的费用,提高得益水平。

总之,电子商务活动的交易行为存在网络特定环境下的交易灵活性和风险不确定性特点,电子商务环境既能直接降低交易过程中的费用,又能通过影响市场主体行为的参与和信用水平获得市场交易费用的间接降低成效。交易双方信用风险成为网络交易活动风险成因多因素中的关键因素,并因此影响消费者的总体效用水平。

参考文献:

[1]平新乔.微观经济学十八讲[M].北京:北京大学出版社,2001.

[2]岳超源.决策理论与方法[M].北京:科学出版社,2003.

[3]大卫・范胡斯.电子商务经济学[M].北京:机械工业出版社,2003.

[4]杨善林.电子商务概论[M].北京:机械工业出版社,2003.

[5]谢识予.经济博弈论[M].上海:复旦大学出版社,2002.

[6]Amos Tversky and Danied Kahneman《Rational Choice and the Framing of Decision》,Journal of Business,1986,vol.59.

第6篇:电子商务的风险范文

关键词 电子商务 网络审计 风险 对策

一、绪论

随着信息技术的快速发展,企业的营销方式与理念都发生了很大的转变,电子商务也得到越来越多的关注与重视。而在电子商务环境下,企业的传统审计工作由此迎来了很多问题与挑战,这就促使企业审计工作不断进行创新与改进,从而适应新时代电子商务的发展潮流,在此基础上就催生出了网络审计。网络审计就是将企业的经济财务数据都集中起来输入计算机中,并利用信息技术手段进行审计处理,从而为企业管理层在作出决策时提供参考借鉴。网络审计的发展在为企业带来便捷、提高审计效率的同时,也有着自身的缺陷,作为一个新生事物,网络审计必然存在着很多有待解决的问题。[1]

二、电子商务对于传统审计工作的影响

电子商务在我国出现的时间较晚,但是发展态势却很迅猛,并在网络信息技术快速发展的带动之下,呈现出良好的发展状况,前景广阔。与此同时,由于电子商务有着虚拟性、多变性等特点,因此对于企业的审计工作提出了更高的要求。在电子商务环境下,传统审计工作发展面临着一系列挑战,主要包括环境、对象、工作方式以及风险等方面。实践中,会计从业人员负责对原始交易凭证进行分类整理,并且得到记账凭证,在季末以及年末编制会计报表,而整个过程都是由会计从业人员手工完成,所有的凭证、账务等都是用纸质来进行的。

在电子商务环境下,企业的贸易业务形式有了很大改变,企业会将更多的产品、详细价格以及商品信息等放在网络上供顾客浏览选购,利用网络进行交易付款,这一虚拟化的贸易形式使得企业审计环境发生转变,而且审计目标也变得更加复杂多样,已不再是单纯的信息真伪审计了,在审计对象方面,也从之前具体的经济收入转变为抽象的数字化业务。电子商务的发展不但使得审计内容有所增加,增添了系统处理方面的审计内容,同时审计风险较传统审计工作相比也大为提高。信息传递工具由磁介质取代纸质,无须再经有关部门签字盖章,从而也就难以保证信息的真实性,磁介质数据更加容易被复制拷贝,因此信息安全监管的难度日趋加大。此外,审计方式也有了很大转变,信息数据的收集形式、加工处理以及传输储存等都不同于以往的审计形式。[2]电子商务的发展促使传统审计工作必须要进行改进创新,将网络信息技术与审计工作结合起来,实现新型企业的网络审计发展已成为必然趋势。

三、电子商务环境下网络审计工作的主要风险

在电子商务蓬勃发展的同时,我国企业审计工作越来越趋向于网络化,而目前在电子商务大背景下,我国的网络审计工作却面临着一些风险,主要有[3]:

(1)网络审计理论欠缺。由于我国的网络审计出现时间较晚,发展很不成熟,在理论研究方面有着很多缺陷,因此缺乏完善的理论知识作为支撑。此外,市场上各种审计系统软件不断涌现出来,在实践方面发展迅速,因此就显得理论研究工作的更为不足。

(2)相关的法律法规与审计准则不够完善合理。尽管我国的电子商务发展势头很猛,但是相关网络审计的法律法规却很少,具体的审计准则也较为落后,导致网络审计工作与法律法规、准则制定严重失衡。很多网络审计方面的法律法规都严重不足,如关于网络知识产权保护、电子交易、电子签名等,造成电子合同法律效力大打折扣,争议频现。而电子商务交易过程中一旦出现纠纷,势必会影响到审计从业人员独立、客观地进行审计工作。因此,亟须出台新的法律准则,并对原有的法律法规进行完善与改进。

(3)网络审计技术不够完善。在网络审计工作中,网络的安全与否会在很大程度上影响到审计风险程度,因此加强网络安全管理,实时进行网络监督与维护是非常有必要的。由于我国真正具备高水平的审计人员数量有限,加上网络自身又极易遭遇到黑客攻击,因此在计算机网络方面所显现出的安全问题也越来越突出。

(4)网络审计出现新的审计风险。由于网络审计也是新型事物,因此必然会带来很多新的审计风险,主要有信息失真所产生的风险、数据资料篡改所出现的风险、审计内容复杂难懂所引发的风险、审计软件机制所导致的风险以及内部审计人员的道德风险等。此外,我国既懂审计知识又懂网络技术的复合型审计人才比较且缺,从而导致审计风险不断出现。

四、电子商务环境下网络审计风险的控制对策

(1)强化理论研究工作。任何一项新事物的出现,必须要有先进的理论知识体系作为指导,而网络审计理论体系的发展不但有助于完善我国的审计工作,也有助于网络审计工作健康有序发展。所以,必须要建立完善而合理的审计理论体系,全面重视相关理论研究。

(2)不断完善网络审计准则。在网络审计中,审计准则起着规范作用,也是企业审计工作所必须要遵循的具有权威性的规则,所以要加快电子商务环境下网络审计准则的制定步伐,不断完善已有的审计法律法规。对于网络审计进行立法处理也是正常开展网络审计工作的根本保障,建立起网络审计准则有助于企业审计工作有据可依。对于现在已经出台的审计方面的法律法规要进行遵从,而对于其与电子商务环境下的审计工作不相适应的地方则要加以修改并完善。

(3)加快网络审计技术开发工作。为避免网络所导致的审计工作风险,必须加强网络审计技术研发工作,提高网络审计软件、接口方面的安全性。强化网络监督与管理工作,不断推进审计数据信息接口的标准化工作。[4]

(4)大力培养网络审计复合型人才。面对我国当前网络审计人才欠缺的发展现状,要在高校以及科研院所培养一大批既具有审计知识,又具备娴熟的网络技术的新型复合型人才,提高其职业素养。此外,还需要定时组织审计工作人员进行培训学习,提高审计风险意识,掌握新的审计方式,树立起良好的审计工作观念,具有创新意识,转变审计思维模式,用新观念、新方法、新技术来推动我国的网络审计工作发展,实现学研相结合、教研相结合,为企业的电子商务网络审计工作提供保障。

五、结论

在电子商务环境下,分析网络审计风险并提出控制措施,对于提高我国企业审计水平、促进市场经济发展意义非常重大。但是由于电子商务业务种类繁多,程序较为复杂,因此网络审计风险分析及控制也是一项非常复杂的工作。而且电子商务在我国出现的时间较晚,在这方面的专业审计人员比较欠缺,也就制约了我国网络审计水平的提高。因此,在未来的审计工作中,要提高我国网络审计风险相关理论研究,加强风险控制工作,从电子商务环境出发,综合分析审计风险,得出行之有效的控制措施,最终促使我国的电子商务审计工作不断趋于完善。

(作者单位为中国移动上海公司青浦分公司)

参考文献

[1] 曹计.我国电子商务审计风险的防范[D].江西财经大学,2009.

[2] 李杰平.电子商务环境下网络审计面临的挑战及对策分析[J].中国管理信息化,2015(14):10.

第7篇:电子商务的风险范文

 

关键词:商业银行;电子商务;风险管理

    商业银行从事金融业务面临着市场风险、信用风险、以及操作风险等,而电子商务的出现则加剧了上述各类风险发生的可能性以及风险发生之后的破坏程度。2004年以来,我国面临的网络仿冒威胁正在逐渐加大,仿冒对象主要是金融网站和电子商务网站。2005年上半年共收到网络安全事件报告65679件,超过2004年全年案件数,商业银行电子商务安全风险管理策略已成为理论与实践中必须重视的课题。 

 

一、信息安全管理的历史演进与现阶段的特点 

信息安全管理的策略大体遵循事件驱动(技术和管理脱节)-逐渐标准化(技术和管理逐渐结合)——安全风险管理(引入了风险分析)的发展路径。 

 

(一)以事件驱动的初级阶段时期 

19世纪70年代安全主要是指物理设备和环境的安全,人与计算机之间的交互主要局限在大型计算机上的哑终端,安全问题只涉及能访问终端的少数人。安全管理策略处于初级阶段,由事件驱动,没有形成规范的管理流程。在此阶段的前期,只重视技术手段。后期开始重视管理手段,但是技术和管理之间脱节。许多组织对信息安全制定了相应的规章和制度,但组织的信息安全管理基本上还处在一种静态、局部、少数人负责、突击式、事后纠正式的管理方式。 

 

(二)标准化时期 

企业开始将安全问题作为整体考虑,形成一套较为完整的安全管理策略,其中包括了安全管理的技术手段和管理制度(或称运作管理)。几乎所有从事电子商务的企业都拥有自己的安全策略,内容也包括了技术手段、安全管理制度、人员安全教育等等,基本上形成体系,技术和管理手段综合统一,但是安全风险分析还存在不足之处。 

 

    (三)安全风险管理策略时期 

随着电子商务安全管理发展到一个比较高的层次,安全管理策略也演进到安全风险管理阶段。主要特点如下: 

1.安全风险管理成为主流趋势;在安全管理策略的演进过程中,技术和管理手段综合统一、又融入了风险管理的分析、防范策略,从而安全管理进入了安全风险管理时期。西方商业银行已对安全风险管理形成共识。如安氏公司(is—One),认为信息安全问题最终将归结为风险管理问题,风险管理方法是建立良性的安全技术和管理体系的依据和基础。 

2.安全风险管理的国际标准和各国的规范逐渐形成并趋于完善。国际上关于安全风险管理的标准有巴塞尔银行监管委员会的《电子银行业务风险管理原则》、英国标准协会制订的BS7799等。各国也日益重视安全风险管理,制定了许多规范。例如美国货币监理署(OCC)的《电子银行最终规则》、香港金融管理局的《电子银行服务的安全风险管理》等。中国银行业监督管理委员也于2006年颁布了《电子银行业务管理办法》,对国内企业的电子商务安全风险管理给出了指导意见。

3.利用外部专业化机构对金融机构的安全性评估已成为大部分国家的选择。电子银行面临的安全和技术风险,在相当程度上取决于采用的信息技术的先进程度,系统的设计开发水平,以及相关设施设备及其供应商的选择等;银行依靠传统的风险管理机制已很难识别、监测、控制和管理相关风险。同样,监管机构也难以完全依靠自身的力量对电子银行的安全性进行准确评价和监控。因此,大部分国家都采用了依靠外部专业化机构定期对电子银行安全性进行评估的办法,加强对电子银行安全性和技术风险的管理和监管。 

4.在许多国家信息系统审计(Is Audit)作为一种信息技术服务被广泛提供,许多知名的咨询公司都提供类似的信息审计服务。业界的IT风险分析师也成为一种职业,专门从事电子商务的安全风险工作,从经济学的角度出发分析风险,充分衡量保持安全的代价和收益之间的关系,寻求用最小的代价实现最大的效用,在风险分析中也形成一套较为成熟的模式。 

 

二、我国商业银行电子商务安全风险管理策略的薄弱点 

(一)系统管理思想缺乏 

目前的电子商务安全风险管理策略,在全局上缺乏系统论理论的指导,在实际操作中受到多种多样的安全攻击时会不可避免地出现安全漏洞,无法形成一张全面有序的安全网络。 

实践中被采用的安全风险管理策略,以及作为指导意见的规则规范,如《信息安全管理实务准则》(IS017799)、《信息技术安全性评估准则》(GB/T18336.1)、巴塞尔银行监管委员会的《电子银行业务风险管理原则》,尽管提出了比较全面的安全风险管理方案,层次上也比较清晰,但是还不足以作为一个风险防范系统。实践中,电子商务组织是一个复杂的系统组织,电子商务的安全风险管理体系和过程也是个复杂的系统。系统论、控制论的思想在电子商务安全风险管理中是不可或缺的。 

 

(二)风险分析的模型与方法不成熟,定量分析不足 

电子商务模式自身的发展历史也不过20几年,在风险分析的定量技术上并不成熟;如BS7799中推荐的电子商务安全风险管理中实施风险评估时,往往将威胁发生的可能性定性划分为几个级别,将威胁所造成的影响也定性划分为1~5级,实质上是将一些按照概率发生的事件定义为不连续的几个级别,在操作上易行,但造成了度量的不精确。在进行监控和审计之后,也存在无法量化、对比的问题。

(三)忽视与原有的传统风险管理策略的结合 

本质上,电子商务的安全风险无非是新兴的商业模式对传统的风险的改变,以及产生的在传统风险控制领域暂时无法明晰的新风险;现有管理策略只从信息技术的角度、或者从偏重技术的角度看待问题,站在金融领域本身来分析研究较少。这种状况导致了对电子商务安全风险管理的研究无法立足于一个比较高的层次;忽略了风险的整体性,只进行偏信息和技术的研究,导致了现有的电子商务安全风险管理策略与金融机构原有的传统业务风险管理策略存在差距。对于商业银行而言,传统金融业务的风险控制与电子商务的技术风险控制,两个方面存在脱节,同样属于商业银行的风险,存在着不同的管理策略,导致多头管理、资源浪费、机构之间的扯皮,乃至缺位管理。 

第8篇:电子商务的风险范文

关键词:跨境电商;风险管理;模糊层次分析;系统动力学

中图分类号:F713.36;F74文献标识码:A文章编号:1001-148X(2017)12-0162-06

一、引言

近年来,跨境电商在国家政策的支持下發展迅速,交易规模持续稳定增长。艾媒咨询数据显示,2016年中国跨境电商整体交易规模达6.3万亿,预计2018年将达到8.8万亿[1]。然而,在跨境电商贸易中,普遍存在通关效率低下、退税结汇不畅、跨境电商商品质量不合格、跨境物流服务质量不高等问题,众多的经营风险严重阻碍了跨境电商的发展。因此,分析跨境电商中可能存在的风险,对相关风险因素进行识别和评估,制定合理的风险管理体系显得尤为重要。

Kurnia等[2]运用因子分析法和描述统计法分析马来西亚125家中小企业数据,发现国家就绪、行业就绪、组织就绪以及环境压力是影响跨境电商成功实施的四大因素。Estrella等[3]通过考察欧盟市场的消费者数据,并分别剖析成本优势、在线支付、物流模式等因素对跨境电商发展的影响,建议国家应积极从规划、监管、通关等方面为企业提供便利。我国跨境电商起步较晚,对跨境电商及其风险的相关研究也积累了一些成果。杨振华和郭怡君[4]通过研究我国跨境电商出口贸易,发现在通关、物流、监管等方面存在阻碍因素。高翔和贾亮亭[5]利用结构方程模型分析167家跨境电商企业的相关数据,发现影响企业跨境电商供应链的关键性风险包括网络营销风险、跨境电子支付风险、电子通关风险、跨境物流风险和信用风险,而法律法规风险是间接风险因素。

目前理论文献大多基于静态分析方法研究跨境电商风险,事实上,跨境电商贸易过程是一个复杂、非线性的动态系统,风险管理具有明显的反馈动力学特征。因此,本文考虑采用静态与动态分析方法相结合的方式,从系统动力学(SystemDynamics,SD)视角分析跨境电商风险系统的风险演化机制,并将层次分析法(AnalyticHierarchicalProgramming,AHP)及模糊综合评价法(FuzzyAssessmentMethod,FAM)的静态分析结果应用于SD模型,并借助SD模型进行仿真试验,实现对跨境电商贸易中所存在的多种风险的识别、评估及动态管控,指导跨境电商企业的决策与管理。

二、跨境电商风险分析

(一)跨境电商风险分类

围绕供应链的主要环节,跨境电商可以分为交易阶段、物流阶段及海关通关阶段三个部分,对应地存在着跨境交易风险、跨境物流风险及海关通关风险。另外,包括政策法规、市场经济等外部环境风险也制约着跨境电商的发展,有必要将环境风险作为重要风险因素纳入本文研究中。

1.跨境交易风险

包括信用、信息、法律法规等风险。我国缺乏完善的信用体系,失信现象屡见不鲜,而在跨境交易中信用风险尤为突出,其中导致风险出现的主体包括境内卖方、境外买方、银行、第三方支付平台等。信息风险主要存在于供应链及网络安全两方面,其中供应链信息风险来源于供应链中的信息不对称及信息失真现象,而网络安全信息风险则来源于网络自身存在的安全隐患或者遭受恶意进攻时出现的信息和数据泄露、交换延迟等现象。法律法规风险在于法律法规体系不健全,跨境交易的相关政策及监管措施不完善,导致出现兜售客户信息、假冒伪劣商品、退换货争议等阻碍跨境电商发展的现象。

2.海关通关风险

跨境贸易中,一切出入国境的货物均需要接受海关的监管,在完成申报、查验、征税及放行等基本环节后,即完成海关通关。在此过程中,由于海关部门及通关环节中的不确定因素所形成的风险因素,主要包括申报风险、查验风险、征税风险及通关风险等四方面。与海关部门相关的风险因素,包括通关时效及通关率两方面,海关部门需提高工作效率以满足跨境电商日益发展的要求。申报环节中,由于跨境电商订单具有批量小、批次多的特点,报关方式以电子数据报关为主,所涉及的收发货人信息、货物信息均为虚拟电子信息,海关部门难以核查,从而形成申报风险。查验环节中,海关主要核查货物的性质、数量及重量等实际情况是否与报关单信息相符,以及货物是否存在侵犯商标权、专利权等情况,本文将该过程中所涉及的风险因素归纳为检验检疫风险和知识产权侵权风险。而在征税环节中,风险主要来源于税制体系改革、税收执法失误、税源监管遗漏等方面。

3.跨境物流风险

目前,跨境电商物流包括传统跨国物流、邮政小包、专线速递、海外仓及多式联运五种模式。影响物流网络协同效应的主要因素包括物流成本、物流效率、物流损耗、物流信息方面。跨境物流运输时间长、距离远,增加了通关、商检、退税结汇、海外仓储等环节,极大程度上增加了跨境物流风险,也对跨境物流的服务质量及效率提出较高的要求。跨境物流涉及多种运输方式及物流节点,对货物的包装技术、存储条件、退换货流程等方面提出了更高的要求,增加了物流过程中的包装、库存及运输等方面的物流成本,跨境物流成本风险即来源于此。物流效率风险在于物流时效不高,跨境交易中各国国情差异较大,物流基础设施有所差异,不确定因素较境内物流明显增多,造成跨境物流工作无法高效展开,在运输、配送及清关阶段中延迟现象较为严重。另外,跨境物流信息在传递过程中可能出现信息错误或难以实现实时追踪的情况,跨境商品出现货物破损或货物丢失,以致商品无法按时、安全的到达境外消费者手中,本文将其归纳为物流损耗风险及物流信息风险。

4.环境风险

跨境电商的环境风险是指外部环境的不确定性对跨境电商产生的风险,包括自然环境、经济环境、政策环境及行业环境四方面。自然环境风险主要来源于两方面,一方面是由于火灾、洪涝、地震等自然灾害的发生,对跨境电商造成人员、货物、财产等方面的重大损失;另一方面是跨境电商货物自身以及其物流的过程中出现泄露、自燃、爆炸等现象,对自然环境造成的环保威胁。经济环境方面,其风险主要源于国际市场复杂多变,市场经济波动以及汇率、利率变动较国内贸易更为明显。政策环境风险主要体现在国家针对跨境电商领域所制定、推行的政策是否有利,以及国家为其发展所建设的基础设施水平的高低。最后,行业环境也影响着跨境电商的发展,需要考虑市场需求、市场规模、增长速度、竞争程度以及发展前景等因素。

(二)跨境电商风险的演化机理

跨境电商的风险系统具有明显的动力学特征,跨境电商感知到风险时,会采取风险识别、风险评价和风险管控,所进行的治理活动又将反馈至风险因素,可能使原有风险量减少,也可能导致风险量增加甚至诱发新的风险源。因此,对于跨境电商现存风险量而言,将形成如图1所示的因果反馈回路,对已识别的跨境电商风险因素进行风险评价,根据评估的风险等级对是否采取管控措施进行决策,管控措施的实施存在一定的信息和物质延迟,且管控力度将引起风险量的动态变化;另一方面,系统累积的风险量影响风险转化率,风险量值越高时,各类风险因素间的相互作用、交叉性增强,风险转化率较高,进一步影响未控制风险量。

三、基于模糊层次分析的跨境电商风险评价

(一)模糊层次分析法

AHP是一种定性与定量相结合的多目标决策优化方法。AHP方法应用于跨境电商风险评价中,可将该问题中的风险因素及评价体系进行细化分解,并建立其两两比较的判断矩阵,使其评判过程定量化和系统化,提高了风险评价的合理性、可靠性及精确性。

FAM方法基于模糊数学应用模糊关系合成原理,将不易量化的定性因素巧妙的量化。风险评价中,风险量、风险发生概率以及风险造成的损失都难以具体量化,并且跨境电商是一个新兴事物,历史经验及相关数据尚少。因此,将FAM理论应用于跨境电商风险研究中是十分适合的。

跨境电子商务中的风险因素较多,风险因素间相互影响,使风险管理复杂多变而难以展开。AHP的优点在于可将复杂的风险系统以多准则将系统进行细分并形成相对程度判断矩阵,但其对模糊信息的处理能力较差,结合模糊数学的方法便可得到改进。因此,将二者结合起来,则可实现定量与定性方法的良好结合,从而完成对跨境电商风险进行综合评价。

(二)风险评价指标体系建立

基于前文对跨境电商风险因素所进行的识别分析,并参照国内外相关风险管理的研究成果(宋健,2011),构建跨境电商风险评价的指标体系。按照AHP的基本思想,将跨境电商风险评价指标体系分为目标层、准则层、指标层及方案层四级。遵循构建风险评价体系的科学性、全面性、针对性、可操作性等原则,本文构建了4个准则层、15个指标层以及45个方案层指标(表1)。

(三)风险指标权重的计算

确定跨境电商风险系统的指标体系后,将层次结构中的风险因素进行两两比较,构造风险系统所对应的判断矩阵,该矩阵中的元素采用1-9标度法进行赋值。基于判断矩阵,可得到各层次各风险因素之间的权重值,包括下层风险相对于上层风险的权重以及各层次相对于目标层的权重,同时得到权重综合排序。根据以上结果,可判断出各风险因素对其上层风险以及对跨境电商整体风险的影响程度。针对高权重风险因素,跨境电商相关企业及部门应引起高度重视,并对其进行实时监控。

(四)风险等级的模糊综合评价

利用AHP所得到的风险因素权重值,建立起对应的模糊隶属度矩阵和评价矩阵,并遵从最大隶属度原则得到风险综合评价的结果。对指标进行评价时,将评语集设为五级,对评语集中各评价等级赋值为1-5,其参数设置详见表2。对于综合评价为高风险等级的风险因素,企业应考虑是否接受其风险度,若不接受则需要在随后的风险管理活动中决策采取何种治理措施以及其管控力度。

四、基于系统动力学的跨境电商风险管理模型构建

基于前文对跨境电商风险系统所进行的风险分析及建立的评价指标体系,借鉴相关文献并简化提炼模型[6],最终构建出跨境电商风险系统模型的流图(图2)。该模型设置4个准则层风险因素作为状态变量,由FAM结果及专家意见,可得其初始值。根据状态变量的存量,可对其风险等级进行综合评价。所得风险等级决定了是否采取风险管控措施,企业可根据实际情况自行设定。若当下风险等级在企业接受的风险程度范围内,企业不采取管控措施,此时对应风险管控率设为0,而风险未管控率值为1;当风险等级超过企业所能接受的风险程度时,企业进行风险管控,此时对应风险管控率非0,其具体值取决于企业的管控力度,而风险未管控率=1-风险管控率。由AHP计算所得各层次各风险因素权重值作为权重参数输入对应的变量方程式中,如对目标层跨境电商风险而言,其方程式设为:S=wAA+wBB+wCC+wDD。分别为4个准则层风险设置风险转换率,其取值由跨境电商风险系统当前整体风险量决定。

五、跨境电商风险管理实例

本文选取国内某一跨境电商平台作为实例展开研究,以该企业近年来的贸易案例为基础,结合专家调查问卷的结果,将其中所涉及的各类风险指标进行量化,再利用模糊层次分析模型及所建SD模型对其展开跨境电商风险管理的分析。

(一)跨境电商风险系统的模糊层次分析

按照前文的分析,建立该企业风险系统的AHP模型,并以该模型为基础形成调查问卷,根据专家反馈的数据进行群决策,采用几何平均法进行相对权重的计算,最终得到计算结果。

根據判断矩阵,首先计算各层次中各风险因素相对于其上层风险的权重值。计算得到准则层相对于目标层的权重向量:

該向量表示各风险因素在跨境电商风险中所占权重值,如表3所示。对判断矩阵进行一致性检验,其CR=0.0113<0.1,满足检验要求。从权重值表中可以看出,准则层中海关通关风险及跨境交易风险权重较大,对跨境电商整体风险的影响较大;环境风险权重最小,其对跨境电商风险的影响较小。同理可得到指标层中的风险因素相较于准则层的权重值,以及方案层中各风险因素相较于指标层的权重值,计算均通过一致性检验。结果显示,交易风险中,信用风险权重值最大,对其影响较大;海关通关风险中,通关风险影响较大;物流风险中,物流时效风险影响较大,其次是物流损耗风险;环境风险中,政策环境风险影响较大。

进一步可计算出各层次中风险因素相对于目标层跨境电商风险的相对权重值,并得到各风险因素的权重综合排序。为避免赘述,现根据计算结果分别罗列出综合排序中排名前20%的高权重风险因素(表4),指标层中的高权重风险包括通关风险、信用风险、法律法规风险3个因素,方案层中则是货物通关率、通关效率、支付信用风险等9个因素。在该企业的日常风险管理工作中,应对以上风险因素给予重视。

在AHP所得结果的基础上,结合专家意见,对各风险因素进行模糊综合评价(见表5)。结果显示,跨境电商整体风险评价等级为较高,4个准则层风险因素评价等级均为较高,其中海关通关风险的评价结果最高,应引起该企业及相关部门的高度重视。

(二)跨境电商风险管理的SD模型仿真

模型仿真是SD模型应用的重要部分,其目的在于通过动态模拟识别系统存在的问题,并为进行政策决策提供理论支持。基于前文所构建的跨境电商风险SD模型,结合模糊层次分析模型的计算结果,设定其中的参数值。结合专家意见及模型试验,设置各风险因素的风险转换率为跨境电商整体风险量的表函数,且满足fB>fA>fC>fD。考虑到模拟时间长度所蕴含的不确定性所带来的误差,设置仿真时间为15个单位周期。

本文结合该企业实际情况共设计5组仿真试验,包括基本模拟及4组对比模拟。基础模拟中,对所有风险不采取管控措施,风险管控率均设置为0,各风险因素相互作用并进行累积。基本模拟的结果显示,该企业风险因素及整体风险的风险等级均高于一般水平,且在仿真时间内各风险因素持续增长,导致跨境电商整体风险也保持增长,其中海关通关风险增长较快(图3a)。对比模拟试验中,企业将根据当前风险评价等级对风险因素采取力度不同的管控措施,设置各风险因素的风险管控率为风险评价等级的函数,且等级越高则其风险管控率越高。模拟结果显示,随着管控治理措施的实施,各风险因素的风险存量有所下降,且管控力度越大,治理效果越为明显;对准则层中某一风险因素进行风险管控时,该项风险下降最为明显,而其他风险略有下降;对准则层4个风险因素施以同一控制率时,海关通关风险灵敏度最高,即控制海关通关风险时,跨境电商整体风险下降最为明显,而环境风险灵敏度最低,对跨境电商整体风险影响最不明显(图3b),以上灵敏度试验结果与AHP中的权重综合排序基本一致。

(三)相关建议

根据以上静态分析及动态模拟的结果,对该企业当前跨境电商风险系统提出以下建议:

1.准则层4类风险因素及跨境电商整体风险的当前风险等级均高于一般水平,若不采取管理措施将呈现持续增长的趋势。另外,4类风险因素对整体风险的影响程度有所不同,海关通关风险对整体风险的影响最大,环境风险的影响最弱,跨境交易风险的影响高于物流风险。因此,当管控措施被实施时,各风险因素的变化程度存在差异,在企业的风险管理决策中应针对各风险因素制定不同的管理体系。

2.SD模型动态模拟结果显示,在风险等级较高时,若系统中的风险管理主体积极采取风险管控措施,风险量仍能得到有效的控制。因此,跨境电商相关企业应对当前风险系统中的风险进行识别及评价,提高风险管理意识,完善风险预警体系,建立风险应急预案以应对风险。

六、结语

第9篇:电子商务的风险范文

关键词: 电子商务;风险评价;层次分析法;模糊综合评价法

1.引言

在科技发达的21世纪电子商务几乎呈几何增长,淘宝、当当、京东等在线电子商务公司的快速发展,传统的思维方式和购物方式受到冲击,这些不仅改变了人们的消费也改变了人们的生活。但在它给企业机会的同时也存在着一定风险,因此,在企业与学术界进一步探究电子商务风险是一个重要的主题。电子商务是传统业务与网络技术的结合,是传统商业的发展和推广,电子商务系统中存在的机密甚至是核心机密的一部分信息,比如用户信息和银行信息等,所以电子商务的安全问题不仅是经济安全的关系,也与社会保障有关。所以,电子商务的风险和安全问题应该引起足够重视,在分析过程中可能会有各种电子商务风险,评估风险,然后最为重要的是采取相应的风险管理和安全措施。

关于“风险”一词的定义,自从1901年Willett认为风险是不确定的目标、危险的概念,至此之后关于风险的定义就在不断的演变。特纳指出,“任何风险的概念都不可以宣称其权威,都只是仅仅是可以接受。”虽然没有统一定义,但有这些定义都可以加以利用。风险被普遍认为是可能发生的事件的结果。对于电子商务风险评价学术界有更为广泛的研究,具有代表性的一些观点如下:Greenstein.M(2001)认为可能丢失的秘密数据, 或在金融运行机制上导致伤害另一方的数据或程序的破坏,建立或使用,损害硬件的可能性就是电子商务的风险。罗娅丽(2008)把电子商务风险划分为经济风险、管理风险、制度风险等几类,划分依据是电子商务所涉及的领域。姚敏(2010)从技术特性思考,把电子商务风险划分为客户信息泄密风险、破坏系统风险、篡改和假冒风险这四类。赵春燕(2010)根据电子商务交易流程,将电子商务风险划分为质量控制与服务风险、 网上支付风险和法律风险。而对于电子商务风险评价的方法,刘伟江(2005)提出了战略评估方法,也就是SWOT分析法,这一观点是基于战略风险的角度。尹全喜(2010)提出的观点是可以从系统的角度来看,规避风险,实现企业组织结构优化的目标:一是建立和完善投资风险预防机制;第二完善投资风险管理的整个过程,并建立财务信息系统,试图化解风险。高晨光(2011)提出了一种降低电子商务风险最简单的方法,就是要努力减少电子商务项目的周期,建议项目周期不超过90天。

基于上述的研究背景,根据以往学者对于电子商务风险评价的方法和当前的研究热点,通过对各种评价方法的比较发现,层次分析法与模糊综合评价法相结合更适合电子商务风险评价的研究,本文通过建立电子商务风险评价指标体系,将层次分析法与模糊综合评价法相结合,以此来确定各个安全风险指标的权重和各种风险因素之间的模糊隶属关系,并通过计算得出电子商务系统安全风险评价结果,弥补了传统层次分析法的缺陷,使得出的评价结果更加具有科学性与合理性。

2.模型构建

2.1层次分析法与模糊综合评价法的数学原理

美国运筹学家T.L.Saaty(萨蒂)于20世纪70年代初提出层次分析法。建立层次结构模型、构造判断矩阵、层次单排序及一致性检验、层次总排序及一致性检验分别为层次分析法解决问题的一般步骤。而通过模糊集合论方法对决策活动中的人、物、事、方案等进行多因素、多目标的评价和判断就是模糊综合评价法的一般原理。

2.2建立层次结构模型

本文构建了如表3所示的电子商务风险评价指标体系:

3.模型与算例分析

电子商务系统是复杂的相关性,是一个高度集成的协调与应用程序在同一时间的系统工程,无论是在硬件还是软件;既有外 部的影响,和内部的影响,各种因素之间的关系都相互影响和制约。总之,指标的选择应该是全面反映电子商务信息安全的风险。综合考虑各种影响因素的安全电子商务系统,首先,目标层为建立电子商务安全风险,然后建立规则层有四个(C1 - C4):技术安全风险,安全风险管理,通信操作安全、基础设施安全风险和设置基础设施,并且分别设定对应的评价指标,总共12项(I1-I12)这样一个多层次的电子商务系统安全风险评价指标体系。现在依据所构建的指标体系,运用层次分析法和模糊综合评价法,首先构造判断矩阵,然后计算指标层各指标的组合权重并进行一致性检验,最后进行模糊综合评价,得出电子商务各指标风险的安全评价结果。

本文以某企业的电子商务系统作为安全风险分析样本,通过运用层次分析法与模糊综合评价法相结合来评判该企业的电子商务系统风险问题。具体表现在如下几方面:构造判断矩阵、计算指标层各指标的组合权重、进行一致性检验、模糊综合评价、评价结果分析。

4.结论

如今,社会信息化的重要领域就是电子商务,电子商务也有助于建立社会主义和谐。但是电子商务风险的复杂性较大并且影响其风险的因素多种多样,综合国内外形势来看,目前能够建立起的定性且定量衡量电子商务风险的模型不多。而可以用于多准则评估,并且根据相对重要性判断矩阵来计算出每一个指标的综合重要程度是层次分析法的优点,但是这一方法缺乏对权重系数的抗干扰性,还有对模糊信息的处理能力较差;相比较之下模糊评价综合法则可以处理不够准确的信息,所以,两者相结合来评价电子商务风险,就能够实现定量和定性相结合的评价方法,克服两种方法各自的不足之处。从而通过综合分析得出电子商务风险评价结果,以此达到避免或减少电子商务风险的目的。 (作者单位:广西科技大学管理学院)

参考文献:

[1] Greenstein Marilyn.,Feinman Todd M.E-Commerce: security risk management and control [M].北京: 华夏出版社, 2001.

[2] 曾小春,孙宁.基于消费者的电子商务风险界定及度量[J].当代经济科学,2007(03).

[3] 刘伟江,王勇.电子商务风险及控制策略[J].东北师大学报, 2005(01).