电力营销宣传精选(九篇)

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第1篇：电力营销宣传范文

Abstract: In recent years, China's power enterprises are facing the problem of slow growth in electricity sales, how to break the development bottleneck has become an urgent issue for our power marketing staffs. This article analyzed the problems appeared in theelectric power marketing and proposed the corresponding solution strategies.

关键词：电力；市场营销；问题；策略

Key words: electricity；market；problem；strategy

中图分类号：[TM-9] 文献标识码：A文章编号：1006-4311（2010）36-0027-01

1电力市场营销中存在的问题

1.1 市场竞争意识不强市场经济要发展，电力改革必须先行。近几年来，由于市场经济的改革与发展，国家产业结构的调整，市场竞争的日益激烈，然而供电企业职工思想观念还未从旧的用电管理的模式转变到市场营销的模式上来，但电力的销售则依赖于整个社会经济。市场营销的概念仍很模糊。

1.2 目标市场有待细分要想有效地促进电力销售，首先应对各类用电市场进行细分，市场细分的作用在于有效地选择并进入目标市场。作为电力产品，没有选择是否进入某些市场，但对于不同的目标市场，可以采取不同的营销战略和策略。在细分市场的基础上，捕捉市场商机、正确选择与确定目标市场。然而目前电力营销目标市场细分工作并不细致。

1.3 营销队伍素质较低我国电力企业一直被称为技术密集型企业，确实不乏各类专业技术人才，特别是在生产技术管理上的人才。但是，在电力营销管理上，却缺乏既有基础理论支持，又有市场营销策略的人才，营销队伍的整体素质较低。

2电力市场营销的内容

2.1 电力市场分析和预测现代科学技术的发展，使人们开始注重生活质量和生活品味的提高，而生活质量和生活品味的提高，绝大多数都从中高档家用电器的使用开始，表现在凝聚各种科学技术的家用电器产品大量涌入家庭，这些都为电力销售增加了更多的机会。“厂网分开”的改革方案有利于打破电力生产的壁垒，使所有发电企业处于竞争的地位，从而解决电力生产总量不足，备用太少的矛盾，“竞价上网”有利于供电企业采购到更多的电能质量合格率高、持续供应能力强以及价格较低的电力，从而降低客户的电力消费成本，达到扩大销售量的目的。电力市场营销就需要不断分析电力企业与电力市场的关系，分析影响电力企业中电力营销活动的宏观环境和微观环境，预测电力需求的发展趋势，分析各类电力客户对电力市场的需求和购买行为，研究电力企业如何面对环境变化所带来的机会或威胁。有利于供电企业根据市场主体的行为特征，市场属性来制订相应的电力市场营销战略。

2.2 电力市场目标细分①工业用电细分市场：对用电的要求一般为连续供电，供电质量基本合格，但目前随着高新技术及设备的投入，一些企业对供电质量的要求提高，对安全性指标要求很高，应鼓励其大量使用电力，提高用电负荷率指标，督促其及时交清电费，优惠满足其用电需求，做好对其后续服务工作，及时了解其用电情况的变化。②商业用电细分市场：对用电的要求不连续，但时间较固定，具有周期性特点。一旦营业开始，对可靠用电和安全用电提出较高要求，对这类客户，应合理安排，精心调度，在其营业期间尽最大可能保证其供电不中断，提高整体用电水平，积极协助解决其遇到的各方面问题。③居民生活用电细分市场：时间较为固定，用电时间具有较强周期性，随着“一户一表”改造，这部分的用电量必将呈较大幅度的增长，随着家庭收入的上升，其电力消费的积极性也将极大地调动起来。要加强售后服务工作，多宣传电价政策。在现场抢修方面为客户提供优质便捷的服务。④农业生产用电细分市场：目前用电量较少，但是随着“家电下乡”政策的实施，这部分市场的潜力非常大，如果农业收入水平有了较大幅度的提高，家用电器的逐渐大量普及，其用电量的增长是非常可现的。

2.3 电力市场营销策略

2.3.1 促销策略。电力企业不仅要建设性地与政府、企业建立关系，而且也要与大量感兴趣的公众建立关系。通过舆论宣传以增强电力公司的可信度，广泛向社会宣传电是绿色能源，具有安全、无污染、高效、低价的属性，使电力作为绿色能源的观念深入人心，家喻户晓。采取相应措施，广泛推行银行代收电费。开发网上受理用电业务、网上查询客户用电业务的有关数据、网上缴电费、手机查缴电费等服务项目、缓解交费矛盾。

2.3.2 形象策略。通过各种途径、各种场合、各种形式，以引导消费者转变观念，注重提高生活质量和生命质量，改变传统固有观念，提高用电消费水平。广泛宣传，鼓励消费者多使用低谷电力，既做到了避峰填谷，又提高了消费者生活的乐趣。大力宣传电能的清洁、环保、安全的性能。策划、赞助各类社会文化活动、公益活动、福利救济活动，环保公益广告，提高企业的知名度，建立良好的社会形象。策划媒体的新闻报道。

经常请新闻单位对供电企业自身、优质服务、企业模范、优质工程等进行宣传报道，不停顿的有节奏的宣传把企业的宗旨、理念、性质、行为等传导出来，让民众对供电公司有一个整体的印象，对电的商品属性有一个基本的确立。在机场、高速公路旁、火车站、繁华商业区、中央商务区等处设立大型的有关企业形象、销售产品和提供服务的广告牌子，另外，在当地有影响力的报纸上刊登相关广告，隔一定的周期投放一次，使电力企业的形象随时都不会被人遗忘。通过各种途径，宣传新的电气设备，介绍安全用电常识，电气设备维护保养知识。

总之，电力企业的形象策略应大力宣传电力是安全、经济、洁净、便利、高品位的，符合大众长远利益和经济利益。

2.3.3 服务策略。遍布城乡的电力客户服务中心是代表电力企业与市场接轨的窗口，不是一般意义上的收费网点，而是电力服务社会的集中体现，是电力营销服务理念得以重视的标志。提升了电力企业的无形资产，促进电力销售。

3结束语

随着我国电力体制改革的不断深入，供电企业必须改变计划经济的经营理念和思路，供电企业员工思想必须树立市场经济意识和服务意识，营销体系的设定需要紧跟市场变化的要求，按照市场规律实行商业化运作，采取必要的营销策略，进一步促进电力事业发展。

参考文献：

第2篇：电力营销宣传范文

关键词：移动互联网；电力营销；模式

中图分类号：G206 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2017）001-000-01

互联网技术的不断发展使得互联网产业模式日渐壮大，互联网成为人们生活中最重要的社交媒体。近几年来，我国政府在电力能源方面采取了一系列的措施进行改革，积极推动电力行业技术的不断进步，另一方面，我国政府也在大力的倡导我国产业的环保化，这对我国传统电力产业提出了新的要求和挑战。传统的电力产业开始由‘卖方市场’转变为‘买方市场’[1]。因此，为了保证我国电力行业在市场中的优势，对电力企业的营销模式进行创新，成为必然。电力营销的模式创新主要是在迎合市场需求方面，保证企业在最快的时间内，满足客户的用电需求，保证将电力的营销实现最大化。

一、电力营销的市场现状

我国市场经济的不断完善，使得电力行业开始受到市场经济的持续影响。电力行业的营销环节作为电力行业发展的重要环节，开始决定着电力行业的长期性发展。传统电力行业的营销存在着一系列的问题，只有充分的了解其存在问题，才能够在此基础上进行创新和改革，以更好的推进电力企业的长足发展。

1.供不应求的市场，使电力企业不重视电力营销

我国的电力企业一直在市场中处于‘卖方’的角色，长期以来的供不应求使得电力企业对营销工作的不重视。电力企业对用户需求没有充分掌握，更加没有营销工作中的售前、售后等体系，这种情况在一定程度上阻碍着电力企业的营销，也形成了电力企业营销模式的不合理性。

2.电力营销手段有限，无法开拓市场

电力企业在营销手段上基本局限于传统的营销手段，例如常见的电视广告、纸媒宣传等等，这种营销手段忽略了移动互联网的重要性，无法将电力企业的需求真正的宣传出来，做不到好的策划宣传，势必将对电力企业的营销产生一定的影响。

3.电力企业服务意识落后

电力企业在市场上由于长期的供不应求模式，导致电力企业在服务意识上产生落后，这种传统的市场垄断，使得企业的管理和服务观念都十分的落后[2]，从管理层到基层都没有将服务这一概念重视起来。电力企业对用户的需求和潜力没有正确的认识，对市场的开发力度不够，缺乏相应的服务理念，无法更好的为客户服务。服务意识的缺失，也使得电力企业在对市场用户分析的技术和设备上缺乏相应系统，到目前为止，电力企业依然不能对市场用户进行详细的了解和分析，极大的阻碍了电力企业的营销。

二、移动互联网形势下的电力营销应该树立的创新理念

1.建立一个以市场为导向的营销理念

电力营销在创新发展的过程中，应该及时的把握市场发展的动态，利用先进科技技术对市场进行详细的分析，并对市场潜力做出评估，并基于此制定相应的市场营销策略，对市场进行有效开拓。

2.建立一个以用户需求为导向的营销理念

营销的主导因素是用户的满意度，在电力的市场营销中，要以用户的需求为中心，利用一切先进互联网技术为用户提供优质的服务，对市场营销的管理和业务进行控制，在最大的程度上满足用户的需求，保证电力商品有更高的市场占有率。

3.树立一个人性化的服务理念

在电力营销的过程中，要重视人性化的服务理念。在广告策划反面，从用户的需求角度出发，采用人性化宣传模式。在电力企业的服务环节中，提高企业的服务质量，并针对不同类型的用户采取相应的服务，尽可能的提高用户的满意度。

三、“互联网+”电力营销模式的建议

1.营销策划的精准传播

营销的精准性就是将广告投放给适合的人，根据用户的划分，对广告进行精准投放[3]。当前社会的信息化，为电力企业的发展提供了更加广阔的空见。利用互联网和网络的通信技术对电力营销策略进行创新，在广告的策划方面，由传统的广告媒体投放转向于互联网广告模式的宣传。创新营销策略，将广告在互联网上的投放根据客户需求更加的偏向精准性。通过网络技术的应用，深入分析用户的需求，并根据其消费路径进行跟踪和判断，广泛的开发客户，根据客户标签进行分类投放互联网营销广告。

2.在互联网平台上加强与客户之间的交流

移动互联网的营销最优之处就在于其对话式营销，这种营销模式区别与传统的投放式营销，注重与客户之间的交流和沟通。在互联网的平台上倾听客户的声音，发掘不同客户的需求，通过互联网平台进行沟通以影响潜在客户的消费理念，这种营销方式，可以对客户的反馈进行快速的把握，是企业更加及时的把握客户传递的意见。在2015年互联网的用户已经超过了9.4亿人[4]，微博、论坛、贴吧等网络社交媒体的不断发展，使得营销开始变得便捷，并有相对低廉的成本和将强大的时效性。通信运营商4G移动数据的推出，WIFI网络的大范围覆盖，使得网络交流更加的便捷，利用互联网平台与电力客户进行及时沟通成为营销的重要手段。利用微信公众号的营销模式，将营销变为口碑营销的模式，通过微信朋友圈中的口口相传方式对商品进行推广，形成一个具有高度互动性的营销模式。

四、结语

“互联网+”的电力营销模式具有高度的信息共享能力，互联网本身所具有的开放性能够打破地域和时间等界限，最大程度的开发潜在客户的范围。因此，为了能够保证电力营销的利益最大化，必须要借助移动互联网的力量，精准投递营销方案，并与消费者保持互动，从而促进电力企业的长足发展。

参考文献：

[1]徐珂航.基于移动互联网的电力营销新模式探索[J].中国新通信，2014，20（05）：63-64.

[2]常明.基于移动互联网背景下的电力营销服务创新探究[J].信息通信，2016，09（06）：145-146.

第3篇：电力营销宣传范文

[关键词]户表改造工程；电力营销；智能电网

中图分类号：TM73 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2016）21-0273-01

户表改造工程是国家电网建设的一项重要工程内容，关系到千家万户的切身利益。在电力营销角度来看，户表改造工程的实施是经济社会发展的一项重要惠民工程，能够在规范、便捷居民用电方面发挥十分重要的作用。另外，户表改造工程还能够在用电安全、用电稳定等方面发挥十分积极的作用。

一、 电力营销中户表改造工程的主要内容和重要作用

（一）有效推动供电工程的协调建和和科学管理

与新建的小区进行供配电工程建设协调是电力影响户表改造工程的一项重要工作内容，电力营销企业要与新建开发的住宅小区签订户表改造建设合同，对新建小区内的户表以及用电相关的配套设施设备工程进行建设，确保新建小区的户表建设和相关应用能够达到国家电网建设的要求。另外，为了为居民提供更加优质的供电服务，方便居民缴纳电费的方式和途径，可以根据新建小区周围的设施设备情况，规划建设“十分钟缴费服务圈”，实施分段、分区域电费缴渠道建设，为居民缴纳电费提供更加便捷和舒适的服务。

（二）做好户表改造工程的配套设施建设

要针对户表改造工程的实际情况，在“科学布点、服务用户”的工作原则指导下，快速的确定户表改造工程电力营销的服务营业厅、电费自助终端设备建设场所，从便捷、高效和经济的角度出发，在人口相对集中、交通相对便利和服务配套设施相对健全的区域进行电力营销服务布点，并且做好电力网络平台的构建工作，从多个角度加快户表改造工程电力营销缴费渠道体系的建设，完善电力营销户表改造工程的组织协调、技术支持和引导宣传等相关工作，稳步、快速、有效地推动电力营销户表改造工程的实施和开展。

（三）加大电力营销户表改造宣传工作力度

电力营销企业主体应当采取多种措施和方法向用户推广和宣传户表改造工程的重要意义以及多渠道电费缴纳相关信息。首先可以通过宣传折页发放、宣传手册等相关方式向用户推广多渠道缴费的相关知识。其次，要在各个相关的营业厅安排专人负责引导用户使用自动缴费终端，以此来提高营业厅的服务工作效率，为用户提供极大便利。

（四）科学进行用电维护

当电力营销服务覆盖区域内的配电网络建设和户表改造工程完成之后，电力营销企业要按照相关规定对区域配电网络管理工作进行分阶段、分节点的管理运行维护。要从电源点、居民户表以及公共设施表箱等相关设施设备以及户表抄录、户表远抄等多个方面开展用电维护工作。电力营销企业要对用户的计量装置进行定期的巡视和检查，对用户反馈和提出的相关异常问题进行及时的解决。

二、 电力营销中户表改造工程遇到的主要问题和改进措施

（一）电力营销户表改造工程遇到的主要问题

首先主动性不强是电力营销户表改造工程中存在的主要问题，没有转变服务理念，主动积极的为用户提供服务，对用户急需要的供电配套工程设施没有进行及时的沟通和交流，宣传工作不到位，导致很多用户对户表改造工程存在误解，对电力营销所依据的标准和范围理解产生偏差。其次，供电配套设施的工作标准、工作流程以及相关的管理职责划分不够清晰明确，很多工作开展不够衔接和协调。另外，相关工作人员的综合素质能力不高，尤其是在电力营销系统的应用方面表现为业务不够熟练，服务的质量不高。

（二）户表改造工程的改进措施

针对电力营销户表改造工程中存在的问题，为了更好的推动户表改造工程，电力营销企业要与其他相关的供电配套工程建设单位开展密切的合作和配合，全力配合好配电网络建设工作以及相关的协调和督导工作。大力开展电力营销系统工作培训，提高工作人员户表工程电力营销系统工作能力和水平。另外，还要加大对户表工程用户远程缴费的实施和推广工作，对已经改造完成的小区要进行科学的抄、核、收等管理，在电力营销户表改造工程中采用先进的管理经验，积极拓展工作思路，不断优化和改进户表改造工程的各项业务流程和服务质量。

结语：

户表改造工程是我国智能电网建设的一项重要工作内容，能够在降低用户电费开支、提高电力营销服务质量、拓展电力营销服务渠道等方面发挥十分重要的作用。目前户表改造工程中仍然存在着一些问题，需要结合户表改造工程的实际和用电用户的实际需求，从多个方面采取措施持续改进户表改造电力营销服务工作，全面提升用户的用电质量。

参考文献：

[1] 颜景景，颜富江.浅谈电力营销中户表改造工程[J].科技创新导报，2013，（27）：95.

第4篇：电力营销宣传范文

关键词：电力营销；策略；实施方法

一、电力营销策略综述

电力营销是一个相当古老的话题，它自从电力行业的兴起便已经开始存在和发展，现在算来已经有100多年的历史。纵观电力营销的发展历程，在不同的历史时期不同电力营销观念的影响下电力营销策略有着其独特的意义和内涵，具体说来可以有以下几种：

（一）电力生产观念下的电力营销

电力生产观念产生年代较早，是一种比较传统的生产观念，是电力企业生产力有限而需求过剩的产物，它主要是从生产者即电力企业的角度出发来进行电力经营。按照电力生产观念的思路，电力消费者是完全有意愿、有能力获得电能的使用，操纵电力使用数量的却是电力供应商。电力企业按照自己的原料成本组织电力商品的生产，由于生产成本的限制电能供应数量并不能得到满足消费者的需求，在此卖方市场的情况下，电力营销也便显得有些多余，它主要负责电力消费的信息的采集和售后服务两方面，并不能算是严格的电力营销。

（二）电力产品观念下的电力营销

电力产品观念是计划经济的产物。在计划经济时期不存在大规模的商品交换，只有指令下的电力产品生产，以满足广大用户的电力需求。在此情况下，电力企业通常并没有控制电力生产的话语权，只有被动地接受政府提出的计划组织生产，一切生产物资均通过国家权力进行调拨分配，所生产的电力也是由国家的计划通过电力公司的输电网络运往用户。在此期间电力公司仅仅是国家计划的执行者，缺少应有的独立地位，电力营销部门形同摆设有的根本不存在，所以在计划经济时期电力是作为产品进行分配，不存在相应的电力营销。

（三）电力推销观念下的电力营销

电力推销观念产生于第二次世界大战之前，当时许多西方国家都推捧营销观念，在此氛围的影响下，电力企业也加入了营销的浪潮。电力营销观念认为消费者并没有足够的意愿消费电力商品，而电力公司的任务就是通过各种措施使得消费者尽可能多地消费电力商品。在此情况下电力营销策略主要侧重于推销，策略选择上往往通过电价作为吸引力，谋求市场的扩张，比如由电力公司上门推介、采取如优惠电价等优惠措施，然而由于电力是特殊的商品，这种推销虽然推动了电力企业改进生产技术、降低电力价格、电力消费市场的扩大，但其存在毕竟很短暂，并没有对营销带来太深的影响。

（四）电力市场营销观念下的电力营销

电力营销观念的出现形成于电力产品供大于求现象的出现。该观点认为电力消费市场才是电力企业存在和发展的核心，运用多种方法调查、预测、开拓市场需求，使消费者尽可能地多用电是电力企业核心追求。然而电力营销不同于传统的推销还表现在现代电力营销更加注重电力质量的提高、更加重视企业形象的建设、更加侧重于电力服务的提供。具体说来，目前比较流行的有：强调电能是清洁环保能源的代表的电力品牌宣传策略；以提高供电可靠性和电能质量为依托的优质产品策略；以优质服务来捍卫自己形象的优质服务策略；凭借信息化、智能化取胜的技术推广策略等。就我国而言，自从改革开放以来，我国电力市场供求关系已趋向缓和，买方市场逐渐显现，为此电力企业特别是配电部门面对的压力越来越大，电力公司必须转变传统重发电、轻用电；重电力分配、轻电力质量；重电费回收、轻电力服务的传统营销策略，选择新的营销策略，更注重市场开发、品牌营销、服务优化、质量提升和信息化建设。

二、电力营销策略实施方法

（一）细化市场分类，开拓电力市场

市场分类和市场调研是电力市场营销的基础。现代社会中市场的分类进一步细化，传统的粗暴的农村市场和城市市场划分已不适应当前市场营销的要求，需要重新制定标准对市场进行分类比如说可以按照突然中断供电所造成的损失将市场分为一级市场、二级市场和三级市场；针对农村用电市场再进行细分如：农村生产用电、农村生活用电；其中的生产用电又可以分为灌溉用电、农业用电、农副业用电等。对市场的调研要充分挖掘各市场的潜在用电潜力，最大限度地做到对各种因素的综合考虑。比如说在开发区要积极抓住招商引资的优势，积极主动搭建、改建新的输配电设备，以满足新兴市场的需求；针对农村生活用电市场着力推广宣传电炊具、电取暖器的使用等。

（二）优化企业服务，树立企业品牌

由于电能作为一种商品，既看不到也摸不到，对消费者而言具有虚拟性，并不容易对电力公司的商品进行评价，然而电力服务确是有形的，既看得到又能用心得体会到，所以电力公司要树立企业品牌，培养客户对公司的忠诚度和信任度，强化企业服务必不可少。就电力公司而言，优化企业服务要做到以下几点：

1、简化用电办理手续，服务态度热情感人。2、故障维修反应迅速，努力将对客户的影响降到最低。3、针对用户投诉，细心耐心讲解，尽快解决相关问题，避免双方冲突。4、强化用电安全宣传，广泛发动群众参与用电宣传相关活动，加深群众对公司的认识。

（三）依托信息化建设，提升供电质量

信息化的建设是提供优质、稳定、可靠电力产品的基础支撑，同时也是优化企业服务的新型手段。信息化的应用是智能电网建设的一个重要组成部分，它将调度、供电、变电等方面都纳入了信息化的轨道，实现了电力输送的安全可靠、电力故障排除的精准快速、电力调度的自动化。同时信息化建设也使得居民的用电缴费智能化，客户服务的便利。居民续购电量只需要网上充值即可完成，遇到用电问题只需拨打95598即可得到解决，这无疑是提高企业服务、提升企业形象的又一大利器。

参考文献：

[1]谢瑞杰，分析供电企业电力英雄管理总体策略[J].广东科技.2008（14）.

第5篇：电力营销宣传范文

关键词 供电企业 电力 营销策略 探析

随着电力企业改革的逐步深入，电力已经逐步面向市场，市场化的竞争促使电力企业向“提供以客户为中心的优质服务”经营模式转变。提高服务质量和客户满意度，为广大电力客户“放心用电、满意用电”创造条件，电力企业的整体效益要依赖供电营销来实现，电力企业提高竞争优势，要依赖于企业的管理现代化程度和对客户提供的电能质量及优质的服务水平。

一、引言

电力是我国的国有行业，关系着国民经济的发展和人民群众生产生活的方方面面，对供电企业的电力营销策略进行分析，有利于当前电力企业改革的逐步深入，有利于电力企业平稳地进入市场，促使电力企业提高自身的服务和经营水平。供电企业的生产经营在很大程度上依赖于电力的销售，因此要提高电力企业的整体效益就需要电企业提高自身的核心竞争力，转变营销思路和理念，对电力销售进行现代化的管理，为用电户提供优质的服务，让用电户放心用电、满意用电。

二、电力营销的特点

电力的营销与其他实体商品的营销略有不同，它是国民经济发展和社会生产生活必不可缺的重要组成部分，电力行业本身在我国也属于国有企业，带有一定的强制性和政治性，因此供电企业的电力营销不管是从营销理念、营销组织还是营销策略上都应该与其他行业的商品有所不同。对于电力营销，应该将电价的杠杆作用、电价与电量之间的关系以及电力营销策略中的宣传影响等因素考虑在内，使其符合国家政策对电力商品销售的要求，同时也能够提高电力施工质量以及缓解电力销售的矛盾。

三、当前供电企业电力营销中所存在的问题

供电企业作为国有经济的组成部分，存在一些国有企业固有的缺陷。

（一）供电企业市场竞争意识以及营销观念薄弱

在我国，电力企业长期处于国家垄断的状态，其发展和管理都处于国家的调控之下，具有很强烈的行政色彩，而电力又是国民生产生活必不可少的能源，因此供电企业在很长的时间里都处于一种被保护且无竞争压力的状态，对市场竞争的感知力微乎其微，缺乏竞争意识和营销观念。甚至在一些供电企业中，尚未将电力的营销划分到整个电力企业的效益领域中，而只是将收取电费作为供电企业中的一项基本业务来抓，造成电力营销在供电企业中的发展受到阻碍，营销观念久久得不到贯彻实施。

（二）供电企业电力营销管理机制不完善

供电企业中的电力营销中还存在电力营销管理机制不完善的问题，特别是在电力营销信息管理系统中的风险，造成供电企业的电力营销管理不完善。在供电企业的电力营销信息管理系统中也存在技术风险的问题。例如，电力营销信息管理的系统设计不完善，系统容易出现不稳定的情况，给电力营销带来不便，甚至存在系统安全漏洞问题，使电力营销管理系统被非法入侵，造成电费的统计和缴费出现故障，如重复计费或遗漏计费等问题。电力营销信息管理系统中还存在人为的缺陷和风险，操作人员在对电力营销的信息管理系统进行操作时，可能存在无意识的失误，造成电价的标准被修改等问题，由此造成用电户的电费被多算或被少算的问题。更有甚者，操作人员在对电力营销的信息管理系统进行操作时，故意将系统进行篡改，利用工作之便违规操作，蓄意更改电力营销的信息管理系统中的数据，给电力的营销统计和下一步工作的开展造成负面影响。

（三）供电企业缺乏服务意识，营销故障频发

供电企业在我国国民经济中的重要地位，使供电企业中从管理层到基层员工对服务行业的服务意识不浓厚，员工在对自己的业务培训以及职业技能的培训不够重视，懒于提高自己的服务水平。供电企业中的管理层在管理企业时，也缺乏市场化的服务管理经验，仅依靠以往的管理经验和管理方法，使供电企业的电力营销与市场大环境脱节，出现员工素质和专业水平低、服务意识和服务水平与市场发展的现实要求差距较大、无法跟上用户的消费要求等问题，严重阻碍电力营销的发展。例如，用户在交电费时机器故障时有发生，导致用户在使用过程中等待时间过长甚至耽误了用户的正常使用。特别是在用电高峰期，电费的缴费故障点多，一旦遇到恶劣天气，电力的抢修调度和抢修速度与故障发生的频率协调不过来，导致故障抢修问题频发且得不到及时的解决。供电企业的电力营销的服务意识弱，体现在用户缴费方式的宣传和营销网点的设置上。近年来，我国的经济发展水平得到了明显的改善和提高，用电的人数增长迅速，而供电企业在供电网点的数量和场地的设置上都存在不足，满足不了用电户的现实需求。而对于新型的缴费方式（如网上缴电费和购买电费充值卡）的宣传力度也不够，导致用电户不能利用更为快捷方便的新型缴费方式缴费，造成缴费高峰期排队时间长等问题。

四、供电企业加强电力营销策略分析

（一）结合行业发展情况，树立市场竞争意识

随着我国国有企业改革的步伐，电力行业的改革也慢慢走上正轨，因此电力行业在未来的发展过程中，也必须要面对市场的竞争和行业发展的优胜劣汰。这一新形势要求供电企业加强对电力营销方面的重视，充分认识到电力营销对整个供电企业发展的重要作用，从而树立市场竞争意识。特别是供电企业的管理层在认识到电力营销重要性的基础上，结合行业发展的现实情况，为供电企业的电力营销制定符合市场竞争原则的发展目标及决策，为供电企业电力营销提供决策支持和人员设备保障，从而提高电力营销的质量，扩大电力营销的影响力。

（二）建立健全供电企业营销风险的管控机制，完善电力营销管理机制

供电企业的营销环节牵涉的部门和渠道较多，由此出现营销风险的可能性就较大，因此在供电企业的电力营销中，应重视建立健全供电企业的营销风险的管控机制，完善电力营销管理机制。例如，在电力营销信息系统的建设中，加大对安全领域的投入和建设，维护系统的安全和稳定，保证用电用户的电费计费准确且信息完整。同时，加强对人为操作环节中出现的无意识或有意识的操作失误的管理，建立监督机制，将员工的电力营销管理的操作纳入考核机制，对操作失误少且表现优异的员工进行奖励，对操作中存在较大失误的员工进行一定的惩罚，且鼓励员工之间互相监督，形成良好的人工操作的工作机制。

（三）多做市场调查，加强供电企业的服务意识

第6篇：电力营销宣传范文

关键词：电力企业；市场营销；问题；策略

电力市场营销是一个崭新的问题。由于传统的电力工业由国家高度垄断与计划供应电力产品，根本没有电是商品、电力市场与市场营销观念。进入20世纪90年代中期以来，随着电力经济体制改革，与电力市场化的发展，才开始宣传与尝试电力市场营销。目前，电力市场营销虽然尚处于观念形成与营销世纪初级市场营销起点阶段。但这并不意味着要从20世纪初市场营销学诞生时的生产观念、产品观念与推销观念做起，而要反映当今时代的特点，树立以消费者需求与企业市场竞争为导向的整体市场营销观念，树立顾客既是上帝，又是企业合作伙伴的观念，树立服务市场营销与合作市场营销观念，树立动态经营观念、危机转化观念、电力市场创新观念，才能有效地开拓电力市场。

一、我国电力市场营销现存的问题

由于电力行业由的特殊性，在我国计划经济体制下，长期的缺电局面和“以产定销”的做法，形成了电力销售部门的服务观念淡漠、僵化，市场营销在电力企业管理中没有摆到应有的位置。目前，我国电力市场营销存在以下问题：

(一)传统的电力经营观念根深蒂固

在我国的电力市场中，传统的电力经营观念根深蒂固，电力经营思想没有真正以市场为导向，仍然习惯于“靠国家、靠政策、靠行政手段”的方法去处理和解决市场经济环境中的问题。我们必须高度认识电力营销是电力企业的核心业务，电力企业的生产经营活动必须服从和服务于市场营销，电力产品销售困难、供电服务质量差、不能完全适应电力需求的增加，这些都制约着电力销售，使得电力企业在市场竞争中处于劣势，形成了电能需求量大但供应不足和电力企业销售困难同时并存的矛盾性电力市场。

(二)市场营销体系不健全

我国的供电企业经营了许多年，积累了许多的销售经验，但缺少总结归纳，没有形成比较系统的营销策略来指导实践，我国电力企业并未建立起完善的电力市场营销体系。主要表现在，电力市场营销体系不适应市场变化的要求，专业的电力网点布局不合理，营销组织结构不够健全，人员素质比较低下。

具体说来，供电企业在对电力市场进行营销分析时，采用的方法和手段比较单一，如应用系统的数学方法比较少，极不利于电力营销的合理决策。目前，虽然我国供电企业的管理人员已经认识到电力市场开拓的重要性，但是由于我国电力市场改革还处在初步阶段，供电企业战略的前导性和组织结构的滞后性矛盾，使得我国的供电企业仍然没有真正设立专职的市场营销管理部门。带来的更严重的问题就是，供电企业缺乏足够的专业人员采取适当的措施去监视和预测其周围的电力市场营销环境的发展变化，也不能分析和鉴别由于环境变化而造成的主要机会和威胁，及时采取适当的对策。

(三)高素质营销人员缺乏

在电力营销管理上，整体队伍的素质较低。未来的供电企业要在服务市场上赢得并捍卫自己的一席之地，意味着在多层面上与他人竞争。而电力营销人员不能完全正确的认识自己企业的生存状态和市场变化，将会给企业顾客群造成一定的损失。因此，必须把不断提高优质服务，作为促进电力的市场营销的自觉行为体现在生产经营的全过程和各个环节，使每一个电力营销人员，真正树立全员营销的观点。都为企业的社会形象负责。

(四)缺乏营销服务意识

由于我国电力市场改革时间较短，大部分供电企业的市场营销意识淡薄，以及缺乏电力市场营销的体系，使得供电企业的营销服务水平比较低。具体表现在：首先，服务方式和项目远不能适应客户逐渐多样化的需求；其次，服务水平不高，服务意识落后，坐等客户上门的现象普遍存在；再次，供电企业的服务质量普遍不高，如很多企业仍然存在“门难进，脸难看”的现象，与便捷高效的要求还存在比较大的差距；最后，供电企业的服务水平仍停留在计划经济阶段，没有推出适应客户的多样化的服务项目。

市场经济的核心是客户至上，对电力企业来讲，为客户服务是电力企业员工的宗旨，要树立优质的服务是一种长期投资的思想，以优质满意的服务赢得市场竞争优势。《电力法》颁布实施后，用户对供用电双方的权力义务，加之电力市场的供需矛盾的转变认识越来越清楚，用户要求供电企业提供更多的优质的服务，同时对供电企业不规范的现象投诉增加，要求供电企业必须依法经营，规范优质服务，促进营销。

(五)市场监管机制不完善

电价是电力市场的基础，是国家用以宏观调控电力企业乃至整个国民经济的手段之一。长期以来，我国电价形成机制不合理，电价未反映供求关系，电价管理体系混乱，电价审核权限分散，没有统一的定价原则和标准，区域差异大。从整体上看，目前的电价不能较好的起到电力市场的杠杆作用。电价结构混乱，行政控制因素太多，难以发挥电价应有的控制作用。

电力部门属企业行为，需要建立起强有力的市场监管机制，通过建立一整套与《电力法》相适应的电力法规体系，从法律的角度规范电力市场的企业和政府行为，保护企业的利益。虽然我国于2002年成立了“电监会”，但是由于电力市场改革进程很短，电监会的职能还难以全面有效发挥。地方保护主义、部门主义的封锁等各种与市场相悖的做法仍在一定时期内存在，这在一定程度上阻碍电力企业市场化进程，也阻碍了我国电力市场营销的发展。

二、我国电力市场营销策略

(一)建立长期有效的营销激励机制

采取薄利多销的销售原则、用良好的企业形象和优质服务来争取用户等都属于对外的激励机制。对内，电力企业必须建立全员关心、全员参与、全员奉献的营销激励机制，电力营销也决不能仅仅局限于用电营业的销售环节，而必须贯穿于电力企业生产经营活动的全过程，并在各个环节建立有效的激励机制。供电局是电力系统直接面对用户、面对市场的窗口部位，也是实现电力销售的最终环节。必须彻底改变供电局在长期计划经济和卖方市场形势下形成的传统管理模式，变单纯的抄表收费为主动的推销、扩销、开发市场，使供电局在电力经营中成为一个功能齐全，有相当分析、调研、开拓能力的基层营销核心。除采取二级模拟法人承包或落实目标责任制的办法外，还必须从机构、人员上来保证供电局市场营销功能的真正实现。作为电力营销的实施者，服务人员的工作积极性和主动性与服务质

量有着直接的联系，所以，企业应该建立科学合理的激励奖惩机制，而制定一套科学的评估标准，则是激励机制是否有效的关键。

(二)正确实施价格策略

电价是电力经济最有效的调节杠杆。在市场经济条件下，电力消费者与供电部门是一种平等的互惠互利的关系，给客户优质和满意的服务是电力市场的要求，也是企业自身发展的内在需要。在国家电力体制彻底改革，电价形成机制完全理顺后，供电企业经营管理水平不断提高，而价格作为企业市场营销组合中的最活跃因素，是电力市场营销中的核心问题，由于是电力商品的特殊性决定了电价应由政府规范管理，但应由过去的政府定价逐步转变为企业定价，由过去的计划垄断价格转变为主要由“市场机制形成价格，政府可以制定和颁布电价管理条例”进行规范，或通过物价管理部门进行监控。监控的主要目的，防止与反对垄断价格，保证自由竞争合理价格的正常交易。电力企业应在政府的宏观调控下，正确实施价格策略促销。

1、实施降价促销。降价主要是为了增强电能产品在多种能源争夺用户中的竞争力，扩大电能商品的市场份额。同时，通过降价转移一部分利润到用户企业，刺激企业和地方经济的发展，企业脱困与地方经济振兴，又将促进电力消费。

2、实施峰谷、丰枯分时电价促销。我国各大区电网最高负荷逐年出现不同程度的增长，随之而来的是峰谷差增大，造成系统调峰投资增大，低谷机组大量闲置，水电在丰水期或低谷用电期损失大量弃水电量，造成资源浪费与整体经济效益低下。解决这一问题的最优办法是实行峰谷与丰枯分时电价。

(三)促销策略

1、有针对性地进行广告宣传。对于电力这种特殊商品，我们不能简单套用一般的广告宣传，而应结合电力特点，采用说服性内容。运用比较的方法，如可以用生活片断、生活方式、气氛或印象、个性的象征、技术特色、科学证据等不同的表达式来显现。选择宣传媒体要考虑媒体影响和成本的概念。宣传重点是与老百姓生活密切相关且用电量较大的电器产品安全使用知识并体现国家能源环保政策。

2、转变工作作风，积极主动上门推销。电不具有直观感觉，因此借助人员推销十分重要。我们的销售人员一定要转变工作作风，变坐等客户用电为主动宣传推销用电。这不仅是一种观念的转变，更应是一种行为的转变。一切与用户直接接触的电力职工都是电力商品的推销人员，不与用户直接接触的电力职工都是电力商品的义务宣传员。

3、建立良好的公共关系。公共关系是一个重要的营销工具，电业部门不仅要建设性地与政府、企业建立关系，而且也要与大量的感兴趣的公众建立关系。其目标是：建立电力公司的知名度以吸引大家的注意力，通过舆论宣传以增加电力公司的可信度，刺激基层电业部门和营销队伍的建设，降低促销成本。选择的主要营销公关工具有介绍电力知识和电力企业情况的公开出版物、新闻报道、社会文化活动和公益服务活动、建立宣展中心等。

(四)定期培训员工，提高电力企业人员价值

以客户需求为中心的现代市场营以市场为导向销，已不再局限于产品的流通领域，与企业经营的整体活动密切相关，电力营销不仅仅局限于销售环节，需要每个岗位、每位员工的共同参与。电力企业必须重视员工的素质教育，定时地对职工进行岗位培训，使职工在思想认识上更加以客户和市场为重点，为客户提供更优质的服务。培训的内容及目的：当前迫切需要促使员工彻底转变观念，真正树立起“服务为本”的全员营销思想，变被动应付为主动服务；开展技能培训，满足客户对不同电力服务的要求；以窗口单位员工为重点，进行全员利仪培训。

第7篇：电力营销宣传范文

献计献策。

关键词：电力市场；开发；营销

电力企业是国家的基础性设施，承担着国民用电的责任，要确保电力企业可持续发展，市场的开发和营销工作是不可或缺的条件。认识到它们的重要性的同时，找到电力企业开发和营销工作的出路，让电力企业在良好的环境里，加快发展的步伐。

一、电力企业市场开发和营销的特点

改革开放的不断深入，电力企业从过去传统的计划经济垄断地位向市场经济转变，电力企业要调整思路，从市场的开发和营销上着手，尽快的适应电力市场，为企业的发展和承担的社会责任找到一条出路。（一）树立市场需求为开发的导向。电力行业有它的特殊性，它不但要和其他企业一样自主经营、自负盈亏，同时承担着保障国民用电可靠性的社会责任。电力企业只有作好充分的市场调查，尽量满足用户的需求为上，了解其他电力企业的情况，知己知彼，从而完善自我，让它更好的为社会服务。（二）加强宣传工作的力度。企业有了开发的项目，先通过媒体告知广大的民众和其他电力企业，这一项目给大家带来的好处。比如：开发核电的优点在于操作简单、安全无污染、方便快捷等其他能源所不具备的。为了让大众能了解，可以通过表格的形式公布给大家，让用户自愿的采用先进的能源。（三）电力同城市的环境协调发展。城市的发展离不开电力企业的支持，企业的发展又带动了城市经济文化的繁荣发展，城市的夜景代表着一个地区发达的程度，由于地区发展的差异造成城市里的夜景水平也不同，要改变这个现状，除了大力发展电力企业，不断满足人们日益增长的物质文化水平的需要，各级政府也要加快实施扶持电力企业的电价优惠政策，共同创造美丽的城市风景线。电力企业开发了新能源产品后，不断开发和拓展市场，制定合适的营销方案，把产品快速的推向市场，减少产品在市场上的认同时间，早点占领市场，为企业增效。因此，营销工作的特点有：1.整体性高。电力企业面对的大多数用户都有对电能性能和使用的共同需求，一旦投入市场能很快得到大家的认同。2.宣传力度高。通过媒体和营销人员的共同宣传，新产品的性能和优点公布与众，用户对产品的方便、安全、快捷等有所了解。

二、目前电力企业市场开发和营销存在的问题

（一）电力服务体系不配套。电力企业的安排的服务网点少，为用户服务的思想淡薄，方式单一，给用户使用过程中造成很大的不便，这种电力服务体系不能适应市场经济发展的大环境，对企业的营销工作的开展不利，必定会被市场所淘汰。（二）电力企业的服务意识差。企业的部分领导有一定的优越感，不重视服务工作。不抓紧建设服务的网络，员工的整体服务意识不强，为用户提供的服务简单，服务的设施档次，服务的文明礼貌等这些表皮，很难满足整个市场对电力企业提出的更高的服务要求。（三）电力管理体系不健全。现在步入科技时代，电力行业的管理体系也发生着翻天覆地的变化。原来传统的电力市场开发和营销的手段由营销部门管理，但现代化的电力市场需要的市场开发和营销要靠科学的电力管理体系支撑，因此，原有的体系就完全不能适应市场的需要。

三、电力企业市场开发和营销的策略

（一）产品的策略。不同行业的用户，它们用电的要求是不同的，要满足它们的需要，可以通过提供差异化的服务，开展以提高服务内容、服务范围和质量的宗旨的业务，来扩大并占领市场，另外电力企业还要发挥媒体的宣传作用，树立企业产品品牌，在社会上造成一定的影响，通过广大用户通俗易懂的电视、广播和互联网等手段，建立企业的形象。（二）服务策略。电力企业在电力产品销售过程时开展全过程服务，采用企业发放手册，街头巷尾随机调查、电话、互联网等办法掌握用户的真实需求，增加营业网点，升级服务设施，营造好的服务环境，强化应急措施，尽量减少因电力故障检修所带来的不便。通过对用户的调查了解，针对性的开展服务，加强服务人员的综合素质，配置沟通能力较强，业务熟练的经理，以此来提高服务的质量。

四、电力企业市场开发和营销的促销策略

电力企业不断开发市场和采取营销手段，都是电力企业不断抢占市场的策略。（一）有发现电力市场潜在商机的眼光。电力市场的开发和营销逐步转向第三产业，它的发展欣欣向荣，不断增加的用电需求成为现今的电力企业开发和销售的新用户。我国幅员辽阔，很大地区的发展比较落后，电力企业要把目光转向这些城市，抓住城市化建设带来的商机。（二）加强销售管理的精细化。企业的领导要强化用户至上，一切以市场的需求为先，要求营销人员不断提升市场应变能力，为用户服好务为既定目标，依靠全新的营销管理体系占领市场。

电力企业要发展必须从长计议，市场开发和营销工作齐头并进，结合现代化电力企业的管理模式去指导市场开发和营销工作，新的形势下，我国国内的电力企业要以更加合理科学的电力产品策略、服务策略以及营销策略在竞争激烈的市场有一席之地，结合自身的发展状况，找到适合自己的电力产品开发和营销的办法，通过一定的手段不断实现电力企业的既定指标，承担起国家和社会的责任。

作者:杨跃森 单位:上海电力高压实业有限公司

参考文献：

第8篇：电力营销宣传范文

1.1服务态度、市场定位不符合市场经济的发展要求

目前，我国供电企业仍然沿用了以前的行政区域差别供电模式，即一个行政区域一个供电局，供电局和用户无法进行跨区域的资源优化配置和效用最大化的选择。该供电模式在一定程度上导致了企业员工工作态度的怠慢、不端正，思想的落后，进而造成了服务质量的低下。这种服务态度、市场定位难以满足市场经济发展需要。另外，不少企业领导对市场经济基本理论、一般规律的认识都较为缺乏，所以对电力营销的市场定位及服务态度没有引起充分的重视，从而造成了经营效率低、经济效益难以提高的现象。而且大部分电力企业都还没有转变电力营销的管理模式，生产经营中普遍存在“重发轻供”的现象。

1.2缺乏市场营销体系

目前，供电企业与很多国企一样，实际仍然采用了权责不清、政企不分的经营体制。在传统“收支两线”的财务管理模式下，电力企业的“以效益为中心”的积极性被严重束缚，使电力企业的经营自缺失，难以实现经济效益的提升。对于农村、城市供电企业的体制改革、机构重组还不到位，在企业中仍然存在着传统的、滞后的管理模式，其经营环节繁复、机构冗杂，生产经营效率低下。在电价管理方面，没有健全的指导和执行制度，尚未建立起面向市场的晚上的营销体系，难以满足市场变化需求。

1.3管理的方式、方法滞后

供电企业所采用的产销一体化模式，造成了营销管理方式的落后，企业的电能销售量不是以用户需求为标准，而是由电能产量来决定。目前，我国有关电力行业的法律法规还较不健全，加之电力负荷管理、电力销售模式的落后，供电企业内部绩效激励机制的缺失，电价机制的滞后，都制约了电力市场的进一步拓展，阻碍了企业的全面发展。此外，供电企业目前的供电技术也难以满足商业化经营的发展要求。首先是电力监测技术的滞后。目前，多数供电企业都未能建立起完善的电力管理系统，电力销售过程还未能实现自动化。其次是业扩报装方式的落后，使申请装表效率难以提高，无法实现申报装裱程序的自动化。

2.强化供电企业营销管理的措施

2.1产品策略

供电企业市场营销中的产品策略，是指提高商品质量、丰富商品类型，对商品消费加以创造和引导，以满足客户用电需求，从而给供电企业创造经济利润。产品策略的具体措施有：其一，推出用电培训、用电保险等业务，拓展客户的用电需求，让客户用的放心，使其获得用电安全感，从而增加电力消费；其二，应用网络管理，进行点能量信息的远程采集，优化调度，实现电网流量、流向的合理分配，减少电网损耗；其三，加大营销工业化建设力度，加强大型工业项目的管控，对新项目给予大力支持，增加资金投入，设立展电力直供试点；其四，根据居民消费类型的转变，重视提升城镇用户生活用电的占有比；其五，加大电网改造力度，降低电网损耗，提升输电效率，减轻居民用电负担。

2.2价格策略

市场营销价格策略，主要有以下措施：首先，在居民经济水平的提升下，农网改造也越来越受到重视，电力企业可针对农村用户，加强电力服务，以拓展农村电力市场，增加农村用电量；其次，实施两部制电价，即将电价划分为两部分：基本电价、电度电价，以实现“增供、扩销”的目的；最后，采用分时电价制，也就是将一天划分为几个用电时段，每个时段采用不同的电价，以避免用电高、低峰间的冲突，保证供电质量。

2.3服务策略

服务策略是电力营销的核心策略。供电企业在实施电力营销管理的过程中，要注意在生产、经营过程的各个环节上，创新电力服务机制、方式和内容，将“大服务”作为指导思想，以优质、方便、规范、真诚的服务态度强化客户、员工、企业间的联系，构建良好的用供电关系，进而提高供电企业的服务质量，树立起负责任的企业形象，最终在市场中占据优势地位。与此同时，企业还要对专业技术加以利用，给客户提供认证服务，本着负责任的态度满足客户要求。强化认证服务，并为客户推荐、认证性能优越的产品。对电气服务人员进行定期培训，提升服务人员的专业素质，建立一支专业技能过硬的专职客服队伍，重视资质认证，提升服务的专业度，从而提高企业在客户心中的专业度、信誉度。

2.4宣传策略

在电力营销管理中，宣传策略是必不可少的一项内容。在实施宣传策略时，应当对企业社会责任、国家政策加以充分的利用，以供电企业的社会公益性为切入点，借助报纸、网络、电视、新闻等媒体，对企业经营的合法性进行大力宣传，以形成舆论导向，并通过舆论监督来维护供电企业的生产经营，进而推动电力营销活动的开展。电力企业还可实施CIS（形象识别系统）战略，CIS战略是品牌运作战略，它是一种完善、统一的企业形象和企业品牌的推广战略。该战略首先要对各种信息进行统一的整理，信息内容包括供电企业的经营哲学、经营理念、经营行为、发展战略，以及生产规模、社会责任、产品、服务、技术实力等。在进行营销宣传时，应当注重品牌标识，品牌标识主要体现上述信息。找专业的设计公司，对企业的品牌商标进行设计，商标要设计得外形美观大方，有内涵。同时还要加强企业内部管理与日常经营，使企业保持一个鲜明、良好的形象，对外做到家喻户晓，对内得到员工认同，从而让企业得到大家的认同和信赖。

2.5促销策略

营销管理中的促销策略主要分为四个步骤实施：第一，全面了解、掌握市场需求和国家政策，根据市场状况进行充分的调研，将企业发展规划和调研结果进行有效结合，以选择适合的促销方法；第二，增强部门间的联系与合作，多进行交流、讨论，综合各部门想法制定出合理的促销方案、可行的促销措施；第三，对部门及人员的职责加以落实，然后开展促销活动；在结束阶段活动以后，应当进行总结、评价，找出制约企业发展的关键问题，借鉴国内外的优秀营销经验，及时解决问题，从而为下阶段的促销做好充分的准备。

3结束语

第9篇：电力营销宣传范文

1电力市场目前的概述以及现状

所谓市场营销就是指企业中个人或者集体创造的产品和价值，并通过跟他人交换而获得所需要目标的社会活动。因此，市场营销不但产生价值，还能进行等价交换，而电力市场营销也遵循这同样的价值导向。但电力市场由于受到时间和空间的局限，导致电力市场与其他市场有很大的不同。电力企业往往将企业的发展重点放在电力和市场的开发，对市场营销和服务的重视度不够。经过市场改革的影响和供电企业自身的探索，大部分供电企业已经初步的建立起营销理念和营销模式，但在对于营销服务上的探索却远远不够。这对供电企业对电力市场占有份额的把握和企业自身发展都带来很大的阻碍。如今，我国电力市场一般有以下几个特征：①社会经济在不断发展，不同的行业对于电力资源的需求量也在不断上升，所以，在特点的时间段内，国民经济增长与电力资源消费增长之间存在明显的正相关关系，而电力资源供给量的增长也有助于我国社会经济发展速度的加快。②我国在供电和发电等环节均具有巨大的潜力，因而电力企业生存发展的核心就在于电力需求的激发和促进，所以，各个电力企业都将发展的重点放在开拓电力市场，开发市场需求促进自身的长久发展。③随着近年来我国人民法律意识的逐步增强，以及《电力法》等一系列法律法规的出台，电力使用方和供应方都对电力企业的不法行为产生了深刻的认识，且明显加大了投诉和管理力度，所以，在市场营销中电力开展优质服务的重要意义也受到了人们的关注。

2电力企业长远发展的关键所在

2.1建立健全市场营销技术服务管理体系目前，不同的企业要想增强其市场竞争力，最为关键的一步就是做好市场营销服务。为了进一步满足电力用户日益增长的需求，各个电力企业应以行业规范为基础，建立健全能够体现自身特征的营销服务体系，从而逐步提高自身营销服务的信息化、自动化和现代化水平。电力企业的市场营销技术服务管理体系应体现划账付费、电能表资产运行、电费、合同、流程、负荷，以及电力用户需求预测等多个方面。另一方面，电力企业还应对用户的实际需求进行具体分析，实现其市场营销策略与用户实际需求的相互契合，充分分析和了解电力用户的潜在问题、实际需求，从而最大限度满足电力用户的多方面需求，实现社会效益与经济效益的双丰收，进而增强自身综合实力。

2.2确保电网运行足够可靠安全要想电力设备以及电力供应能够得到可靠的运行且供应网络足够安全，做好不同电压电力资源的安全输送工作是关键，也是电力用户获得良好服务的基本保障。所以，电力企业应在自身设备保养维护，以及电力运行和生产过程中，严格执行相关安全规范，避免出现违规违章操作现象，为电网的高效安全运行提供保障。

2.3转变原先的思想理念在电力企业的运营生产中，最为核心的一步就是提高电力的服务质量，所以，不同的电力企业应将提高自身的服务水平以及增强员工的服务意识作为工作的基础，为电力用户提供安全、快捷、方便、优质的服务，从而提高自身的信誉程度和综合竞争力。在电力企业开展市场营销过程中，优质服务的提供应符合国家制定的“两个根本性转变”原则，将自身市场竞争力提高的基础定位于优质、高效的服务。

3电力市场营销的创新策略

3.1实行服务型营销策略由于供电企业在电力市场营销中在服务方面还存在着较多的问题，这就需要供电企业在电力市场营销中大力推行服务型营销策略，对客户进行分级别的、具有针对性的销售服务。同时，通过充分的沟通，了解客户的想法，满足客户的消费需求，循序渐进的将服务型营销开展起来。其中，我国电力市场形式与市场细分如图1所示。

3.2推行价格导向型的营销策略现阶段，电力市场呈现出供大于求的局面，其竞争力可想而知。而且，电力市场营销自身具有统一性和固定性的特点，使价格成为供电企业增加自身竞争力的一大重要手段。因此，供电企业应针对不同类型的客户对其所在的电力使用领域和时间将收费方式和收费细则量化。如：将工业用电、商业用电和居民用电通过用电时间和电量等，进行差异化的价格定量，从而有效的增加利润，提高企业的市场占有量。但在竞争的同时，也要根据电力市场的特性进行详细的分析实施，确保电力企业的利益，保证整个电力市场的开发，避免影响到电力市场的长远发展。

3.3推行品牌推广型的营销策略电力市场营销中，供电企业常常对于企业自身品牌的建设和宣传工作不够重视，这对企业的持续发展和宣传上造成了一定的阻碍。因此，供电企业应在大力发展企业市场占有量的同时，加强对企业自身品牌建设和宣传力度。对自身有突出特点的电力产品进行宣传，通过宣传效益引导客户的消费趋势，提升电力企业的形象建设。在打造良好的口碑的同时紧握市场方向，从而更快的发展。

4电力优质服务的作用以及服务途径

4.1电力优质服务的作用要想不断的发展电力营销，就要使得电力的服务更为优质，对整个电力营销系统进行观测能够看出，电力服务也是电力营销中比较核心的内容。现阶段，我国的电力市场正在加速运行，优胜劣汰的趋势也相对较为严重。因此，为了实现电力市场的高校运行，需要各大电力企业努力提高自身的综合实力，进而提高综合竞争力。从现如今我国电力行业的发展趋势上来看，保证优质的服务将会成为未来我国电力行业发展的必然趋势。因此，电力企业应该对电力用户的基本信息以及用电需求等进行深入地了解，打造创新的发展模式，提高电力服务的优质性，这样才能为电力用户提供更为全面且具体的信息，同时也能保证电力企业的长足发展。

4.2实现的方式

4.2.1确保电网运行的稳定性以及安全性要想确保电力系统能够在正常运行的同时，还能够为用户提供更为优质的服务，这就需要电力企业最先要确保电网运行足够稳定和运行。对于用电设备等进行明确的把握，其中包括继电器、变压器等等。只有保证电力系统运行的安全性，才能提供更为优质的服务。最重要的是要做好电力系统的维护工作，这也是避免出现电力故障的重要手段。

4.2.2构建更为完善的管理服务体系在电力营销中构建更为完善的管理服务体系，能够使得企业运行更为规范统一，实现电力营销的信息化和电子化。将电力营销和服务相连接，主要就是为了采取更为合理的办法来解决问题，同时扩展服务范围，做到服务和运行的高效性。

4.2.3打破传统的服务观念和模式在电力营销中，要加强对企业员工的培训，使得员工的服务意识更强，在保证优质服务的基础上做好营销工作。同时，需要将顾客至上的基本原则灌输到工作人员的心中，将电力企业的营销观念和营销方法融入到电力服务中去，提高企业的社会效益。

4.2.4重视地方企业跟政府部门的联系为了做好地方企业跟政府部门之间的联系工作，地方企业要跟政府部门多多沟通，同时还要和其他的同行之间做好沟通工作，有针对性地解决各类问题，提高电力企业服务的幼稚型，创造一个新的经济增长点。

5结语