人际交往的原则与技巧精选(九篇)
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第1篇：人际交往的原则与技巧范文
职校生正处在学习知识、了解社会、探索人生的关键时期，他们的所有活动都是在与人的交往中实现的。明确职校生人际交往的重要意义，帮助他们突破人际交往中的心理障碍，教会他们正确把握人际交往的原则，掌握人际交往的技巧，提高他们人际交往的能力，对于职业学校的班主任而言，至关重要。
从人际交往的基本涵义来看，“人际交往是指两个或两个人以上，通过一定方式发生某种沟通和交流的活动方式。” 一个人要融入社会，就必须学会与别人交往，将自己的思想、观点、兴趣、情感与别人交流，从而建立一定的人际关系。职校生同样如此，在家要与家长、亲戚交流，在学校要与同学、老师沟通。客观上讲，许多职校生在人际交往中存在一些心理障碍，主要表现为：对家长不够亲近，对老师不够信任，对同学不够理解。仔细分析，主要有以下几个方面原因：1.职校生一般处于15至20岁之间，正由青春期向成年期过渡，有时会表现得比较叛逆，听不进家长的意见，没有儿童时代与家长的亲近感了。加之有些家长对于就读于职业学校的子女期望值也不高，对他们的学习成绩也不太关注，平时也很少与班主任联系，对于自己子女的在校情况也缺乏了解，这同时也使职校生认为家长对自己不够关心；2.由于大多数职校生从小学到初中成绩都不突出，在校表现也不算好，经常是被老师忽视或者批评、指责的对象。长此以往，他们潜意识就会对老师持排斥态度，缺乏信任感。进入职业学校后，他们就会本能地疏远老师，担心老师向家长告状。如果老师处理问题的方式稍有不当，他们就会认为老师故意刁难自己，对老师产生排斥情绪，有时甚至与老师产生对抗；3.现在的职校生大多数是独生子女，从小就是家长的掌上明珠，在家中是“小皇帝”，与同龄的孩子缺乏沟通和交流，也缺乏分享与合作的意识。他们习惯于自以为是，以自我为中心，不愿意迁就别人，很少有谦让的举动。他们在与同学交往的过程中发生冲突一般不会进行换位思考，很少从对方的角度思考问题，这样造成彼此之间互不理解，容易产生隔阂。
面对现状，作为班主任应当想方设法帮助职校生突破人际交往中的心理障碍。首先，班主任要加强与职校生的沟通。在班级管理的过程中要强化学生的主人翁意识。比如我在担任09电子商务班的班主任之初，我在班会课上向全班学生表明班级的班风和学风建设主要依靠各位同学的积极参与，我作为班主任会努力服务好大家，大家对班级建设有什么好的想法与建议可以与班委会成员联系，如果与我联系我也十分欢迎。尽管我在课堂上是如此说的，但是课后主动找我交流的学生还是不多，为此我主动出击，与学生进行交流，倾听他们的心声。我与他们交流的内容并不仅仅局限于班级管理，还包括他们对学校、老师以及同学等多方面的印象和感受。我的主动出击，建立起了我与学生之间心灵沟通的桥梁，在一定程度上拉近了我与学生之间的距离，同时也树立了他们与我进行沟通的信心。另外我与学生沟通的方式也不局限于面谈。针对学生喜欢上网的现实，我主动将我的电子邮箱和QQ号向全班同学公布，欢迎他们通过网络与我交流。另外我还为班级制作了网页，并设置了班级管理、学习心得等交流空间，还申请了班级QQ群，鼓励学生加入。在与学生交流的时候，我刻意寻找他们身上的闪光点，并适时加以表扬，从而重拾他们的自信心。总之，我对他们以正面鼓励为主，对于他们出现的一些缺点，持相对比较宽容的心态，通过暗示的方式提醒他们改正，注意维护他们的尊严。通过实践，取得的成效比较明显。
一、人际交往的原则
（一）诚实信用原则。
“在人际交往中，诚实原则是人们相互信赖和友好交往的基础。” 在人与人交往的过程中，只有以诚相待才能取信于人。首先自己要敢于向对方袒露心扉，让别人了解你，从而信任你。如果相互禁锢自己，就无法进行交流；其次还要为人正直，一个正直的人才能真正赢得别人的信任和尊重。信用是指一个人信守诺言，言行一致，这也是做人的一个基本原则。诚实信用既是中华民族的传统美德，也是当今社会所迫切需要的基本品质。市场经济从某种意义上说是诚信经济，一个人如果不诚信，就无法在市场经济的大潮中站稳脚跟；一个人如果不诚信，就没有人愿意与其交往，其会陷入孤立无援的境地，势必会被社会所淘汰。
（二）平等互助原则。
“平等是建立良好人际交往的前提。互助是促进人际交往的剂。” 每一个人的人格都是平等的，“每一个人都有自尊的需要，都希望得到别人的尊重，” 因此人与人交往时应当相互尊重，只有你尊重别人，别人才会尊重你。同时人与人在交往的过程中还要互相帮助。一个人懂得给予，不求回报，定能结识不少朋友，相反付出多少就要索取多少，这样的友谊不会长久。
（三）宽容理解原则。
一个人严于律己，宽以待人，才能容易与人相处。许多情况下，要换位思考，互相理解。当然对于大是大非的问题要讲究原则，不能做和事老。现代社会由于每个人的经历不同，所处的环境有差异，对一些问题的认知有差异也很正常，我们要积极沟通，努力达成共识，特殊情况下也可以。因此一个人心胸开阔，宽宏大量，善于发现别人的优点，懂得体谅别人的难处，人人都会乐于与其交往。
二、人际交往的技巧
（一）语言沟通的技巧。
语言是最重要的交流沟通工具，掌握语言沟通的技巧对于职校生而言非常重要。在与他人交谈时应当把握好以下几个方面：
1.交谈时要注意尊重他人、要善于赞美他人，每个人都希望自己得到别人的尊重和肯定，“一句由衷的赞美可以使对方的内心充满阳光，从而也使对方愉快地接纳自己。” 同时语气也要亲切，热情。
2.交谈时不能只顾自己讲话，与别人交流时要善于倾听别人讲话，认真听取别人的建议和批评。交流毕竟是双向的，不能一方滔滔不绝，另一方一言不发，否则得不到交流的效果。
3.交谈的话题尽量使人轻松愉快，注意避免提及对方敏感或者易使对方陷入尴尬境地的话题。开玩笑要适度，尤其不能拿对方的缺陷作笑料。
4.交谈时声音也要适中，声音太大显得不够文明，声音太小则对方无法听清，影响沟通的效果。语速也要适中，语速太快，可能会使对方来不及接受，语速太慢，可能会使对方失去耐心。
（二）非语言沟通的技巧。
人与人在进行语言交流的过程中，有时一个手势，一个眼神，一个表情会产生意想不到的效果。所以掌握非语言沟通的技巧，也能够提高沟通效率。
与别人沟通时最好面带笑容，这样会使对方觉得轻松、友好。讲话时适当增加一些手势，可以帮助对方理解你的观点。眼睛是心灵的窗户，沟通时看着对方的眼睛，会使对方觉得你很真诚。
我们班有一位王同学，平时习惯于用余光看人。别人同她讲话时她要么低着头，要么用余光扫视一下，使人感觉很不舒服。有一次她与一个同学站在班级阳台上讲话，正巧隔壁班的一位李同学走过她们身边，她用余光瞥了李同学一眼，然后低声说了一句话。李同学以为她在说她坏话，于是停下脚步责问她。她说自己讲什么话没有必要向别人汇报。李同学很气愤，坚信王同学就是讲她坏话了，否则不会用那种眼神看她。为了这件小事两人差点吵起来。其实，王同学的这种习惯在刚入学时也曾引起许多同学的误解，但是时间长了，本班同学都知道她就是这样的习惯，也就不计较她的眼神了。后来我请她到我办公室谈心，在我同她讲话的过程中她的眼睛始终看着自己的脚尖，偶尔抬头用余光看一看我。我就向她指出，她的这种习惯很不好，使人感觉很不舒服。我请她抬起头，正面对着我，两只眼睛看着我，学会与人沟通。经过我的教育，她也意识到了自己的习惯动作容易引起别人的误解，不利于她与别人交流。后来她确实改掉了坏习惯，与其他同学的关系也都比较融洽。去年教师节时她发短信祝我教师节快乐，同时感谢我的那次教育，使她学会了如何与别人交流。
总之，作为职业学校的班主任，有责任通过教育使学生克服孤独和怪癖心理，战胜自卑和羞怯心理，远离偏见和狭隘心理，使学生把握人际交往的原则，掌握人际交往的技巧，并在日常学习和生活中进行实践，从而切实提高他们人际交往的能力，为毕业以后踏入社会，踏上工作岗位打好基础。
参考文献：
[1]黎文森等著.大学生心理健康教育导论[M].长春:吉林人民出版社,2003.
[2]姜志强.丁吉主编.心理健康教育[M].北京:机械工业出版社,2003.
第2篇：人际交往的原则与技巧范文
[关键词]大学生；人际交往能力提升；小组社会工作
[中图分类号]C916[文献标识码]A
大学时期是人生中承前启后的重要阶段，良好的人际交往对于大学生的全面发展和身心健康有着促进作用，不良的人际交往会阻碍大学生的身心健康发展，更严重的会导致违法犯罪的行为。现代社会，大学生因人际摩擦而伤人事件屡见不鲜。因此，提升大学生的人际交往能力、帮助其发展良好的人际关系是大学生全面发展所必不可少的。
1小组社会工作与人际交往能力的内在关联
人际交往能力是指妥善处理组织内外关系的能力，包括与周围环境建立广泛联系和对外界信息的吸收、转化能力，以及正确处理上下左右关系的能力。人际交往能力主要包含有以下几种能力：首先是问题处理能力。当代大学生普遍存在缺乏独立性、对父母依赖性过强的弱点；其次是表达理解能力。一方面指个体是否能够让他人清晰地了解自己的想法，将个人内心的想法准确表达，另一方面指个体能否正确地理解他人所要表达的意思。
对于大学生人际交往问题，本次小组主要遵循小组社会工作理论——符号互动论，又称象征互动论，其核心概念是符号，指任何能代表某种意义的事物。因为人们赋予事物某些独特的意义，所以事物才会成为符号，并且所有人都认同这种意义的存在。在所有符号里，语言是最丰富灵活的系统，人们通过说话交流、肢体表达（包括不同的面目表情与姿势）等方式，相互间传递各种想法，进行相互间的多种交往。而在小组过程中，组员们利用语言、身体动作等符号进行互动，传递所要表达的意义，充分的展示自己，并实现与社工、以及其他组员之间的良好沟通，这不仅有助于组员的自身发展，还有利于在小组内营造良好互动的气氛，有利于实现小组目标。
2小组社会工作介入大学生人际交往能力提升的研究设计
本次小组招募了广西M大学同年级多个专业的大一学生，通过口头介绍宣传、张贴海报、QQ群转发等手段来招募本次小组的成员，在学生自愿报名的基础上进行筛选。
2.1需求评估
对报名参加小组的大学生进行人际交往问题的访谈了解，发现他们存在以下需求：第一，减少对网络人际交往依赖，学习现实生活中与人交往的技巧；第二，嘗试主动交往，摆脱人际交往中的不良情绪；第三，与他人能够进行有效沟通，提升人际沟通能力和表达能力的需求。
2.2小组方案
（1）小组对象：招募有人际交往需求的10名大一新生，其中男女生各半。
（2）实施方式：小组训练、小组分享、课后作业。
（3）频率次数：每周一次，每次一个半小时，共6次。
（4）小组性质：发展性、封闭式小组。
（5）实施原则：真诚、尊重与接纳原则。
（6）小组目标：①帮助组员减少对网络人际交往的依赖；②协助组员发现自身人际交往方面的不足，正视缺点；③协助组员学会在不同的人际交往情境中，正确表达自己的想法、清楚理解他人的人际交往方法，能够与他人进行有效的沟通。
（7）单元大纲（见表1）。
2.3实施原理与单元设计
2.3.1第一次小组活动：小组破冰、建立契约、制定规范。小组社会工作探索阶段，通过小组破冰的方式，让组员之间有基本的认识，努力在组内建立信任互助的小组氛围。其次，需要让组员了解小组内容和目标，表达对小组的期望，共建“真诚、接纳、尊重、保密”的小组契约。本节小组活动是大学生人际交往能力提升的第一节活动，组员间还没有建立关系，由于小组的10名成员都想要提升自身的人际交往能力，而这需要用到小组内部的力量，所以第一节小组活动主要是小组成员之间的相互认识与熟悉。
2.3.2第二次小组活动：建立组内交往、认识人际交往重要性。小组进入探索后阶段，经过第一次的破冰活动，小组成员之间已经有了基本的认识和了解，组内关系得到初步建立。本次人际交往能力的提升需要运用小组内部的力量，组员之间相互帮助、协作开展。因此在开始之前，运用游戏提高组员的积极性和增强团队协作能力，提高其交流的意愿和学习人际交往技巧的欲望。在“你画我猜”的环节中，通过组内游戏互动，让组员认识到双向沟通的重要性，明确人际交往能力在当下求学、未来就业以及对人的心理发展等方面的重要作用。最后，进一步促使组员间的交流和开放，引导组员吸取他人人际关系处理的经验和方法，提升表达的能力，减少对网络交往的依赖。
2.3.3第三次小组活动：认识自我、纠正错误。小组进入熟悉阶段，围绕组员人际交往中存在的缺陷，在处理缺陷的过程中实现小组凝聚力的提升是本阶段的工作重点。只有明确自身人际交往的情况，才能更好的“对症下药”。因此，设计现场分享人际交往存在的问题及原因这一环节，通过非批判式的分享，引导组员运用人际交往知识的能力，感受他人的支持对处理自己人际交往缺陷作用。更进一步的开放和信任能让小组自然过渡到自我认识阶段，协助组员认识到他人如何对待自己，取决于自己如何对待他人，进而延伸到人际交往需要主动的主题。通过组内人际交往经验分享，增加组员表达方式的多样性，引导其在人际交往中形成积极主动的良好习惯。
2.3.4第四次小组活动：情景模拟、人际交往能力提升。小组进入成熟阶段，有所侧重地从感性向理性延伸来理解和分析人际交往是该阶段的工作重点。组员之间在建立了一定的信任基础后，小组活动过程中组员间互动增多，但是组员终究还是要回归现实生活中，需要与不熟悉的人进行接触，需要用合适的方式去表达自己，因此本节活动设计了人际交往中的一些特定情境，以提升组员对人际互动的理解。最后，让组员认识面对他人交往中常见的因应方式（给建议、安慰、教训等），并训练“积极倾听”和“表达同理”这两种有效的因应方式。
2.3.5第五次小组活动的重点：巩固效果、发掘潜能。小组由成熟阶段向结束阶段过渡，挖掘潜能是这个阶段的主要特征，巩固效果则是小组活动的重点。组员在上一节活动中学习了不同场景人际交往的方法，需要及时对自身的情况进行检查，才能发现存在的问题，挖掘自身的潜能，促进自身更好的发展。因此本次小组活动主要是强化小组成员前几次小组活动学习到的交往技巧，并让他们相互分享、学习并提升，借助小组内部力量相互促进，改正人际交往中的不足，并保持在组内习得的良好交往习惯。
2.3.6第六次小组活动：回归现实、离别情绪处理。小组活动进入结束阶段。大学生的人际交往困难多在于自身不够自信、主动，要掌握人际交往技巧，首先要帮助个体了解、纠正非理性想法，再以理性思维取而代之，就可以达到消除人际交往中消极情绪的目的。通过情景的设计，引导组员在适当的情景做出恰当的表现，帮助其掌握良好的交往技巧，以促进其身心的健康发展。在末期，主要处理离别情绪，巩固小组成果，让组员表达小组活动未尽事宜，提出建设性意见。
3小组评估
3.1小组社会工作过程评估
小组社会工作的过程评估就是对小组活动过程进行整体的评估。小组过程的好坏决定小组的工作效果，从整个小组过程来看，虽然没有出现冲突性事件，组内保持着较好的互动氛围，小组活动过程基本达到预期目标，但是不可避免的会出现某些组员因个人原因而表现出的不良情绪。
3.2小组社会工作效果评估
了解小组社会工作介入前后组员的自我感觉。最后一次小组活动中进行自我评估，所有组员都提到了自身的改变，不少组员认为积累了人际交往的知识，深刻的意识到人际交往对自身以后学习、生活的现实意义，提升了现实生活的人际交往能力，还有组员通过在小组中与其他组员互动，逐步增强了自信心，负面情绪也随之减少。
4结果反思
在小组最后一个活动中，社工收集了组员对社工小组过程中表现的价值观念、运用的小组技巧、能否实现小组预期目标、对大学生人际交往能力提升小组开展的建议等方面的评价，以便帮助社工总结经验并提高自身社会工作实务的技能。
据统计，5名组员对这六次小组的小组氛围表示满意，认为自己在这些氛围中能够使组员更好的进行交流。3名组员对组员间的信任度、交流分享时的真诚程度以及相互之间的尊重程度表示比较满意。2名组员认为组员在分享环节的分享程度不够。另外，组员对社工提出一些建议：一是提高小组管理能力，尽可能防止小组活动过程中出现场面失控的现象；二是在活动之前做好预案，预想一切可能发生的突况，以便应对；三是小组活动某些环节的内容比较单调，可以设计得更丰富一些，另外在环節之间的衔接上有待加强；四是在分享环节注意把握与引导组员分享的方向。
[参考文献]
[1] 吴秀美.高中生人际焦虑现状及其团体辅导研究[D].内蒙古：内蒙古师范大学，2013.
[2] 谢昊宇.大学生交往能力提升小组社会工作项目报告[D].长春：长春工业大学，2015.
[3] 桑伟林.大学生人际交往能力培养研究--以山东大学为例[D].山东：山东大学，2010
[4] 王思斌.社会工作概论[M].北京：高等教育出版社，2006：121-127
第3篇：人际交往的原则与技巧范文
关键词：大学生；人际关系；人际交往能力
人际关系是指社会人群中因交往而构成的相互联系的社会关系。在现代社会中，人们追求高质量的生活，需要平等、真诚、相互理解的人际关系；人们追求事业上的成功，需要公平、团结、共同发展的人际关系。而建立良好的人际关系，有利于人的身体健康、心理健康，使人幸福感更强。
一、大学生人际交往现状
大学生渴望交往，希望通过交往建立良好的人际关系，为自己融入社会、成就事业打下坚实的基础。当代大学生在面对交往时有如下突出表现：
（一）交往愿望强烈
大学生思想活跃、精力充沛，有独特的思想氛围和生活环境，在紧张的学习之余，渴望进行情感交流、谈论理想、思考人生，以满足自己的情感需要，同时通过交往也可以更深刻的感受到自己在集体中的价值，从而获得充实、愉快的精神生活。
（二）交往范围扩大
进入大学后，大学生的社会活动增多、接触面更广，交往对象由过去的亲缘交往、朋友交往转向更广泛的社会群体交往，因此交往范围更为广泛。与此同时，交往的对象也不仅仅是同性之间，对异性之间的交往愿望也表现强烈。
（三）交往方式多样
随着现代通讯工具、传媒手段的发达，大学生的交往不再局限于宿舍交往，而发展为更为多样化的交往方式。由于生活环境、时间、精力等方面的原因，大学生交往的中心场所仍然是宿舍，但同时校园里的社团组织、网络论坛、QQ、微信等新兴的社交方式也逐渐被大学生所接受，并渗透到他们的日常生活中。
二、大学生人际交往能力及存在问题
大学生的人际交往能力是大学生为了实现自身的发展和周围关系的和谐而赖以处理校园内外各种关系的能力。据有关调查统计，人际交往已成为困扰当代大学生的问题之一，而交往能力也越来越受到社会各界和用人单位的关注，成为衡量大学生能力的重要标准。
目前由于大学生的知识结构、认知能力、社会环境等因素的影响，大学生在人际交往中仍存在着一些问题：
（一）交往目的复杂
大学是校园生活向社会生活过度的阶段，大学生在进入大学后有机会接触社会，同时会受到社会中一些功利化思想的影响，因此人际交往的目的变得复杂，选择什么样的朋友，或许并不纯粹是出于情感和志同道合，有时也比较重视与自身利益结合，交往更加务实，甚至有较强的功利化目的。
（二）交往心理闭锁
部分大学生有交往的欲望但无交往的勇气，表现为与人交往语无伦次、手足无措，甚至害怕见人、退缩回避。这种状态必然导致闭锁心理，从而不敢与人交往、孤立、封闭自己。也有的大学生在人际交往中受挫后，对自己不能做出客观公正的评价，以至于产生自卑心理，严重的会产生“社交恐惧”心理。
（三）交往技巧不足
大学生虽然渴望交往，但由于个性原因，或者缺乏沟通技巧，运用方式不当等，往往在人际交往的过程中忽略了他人的体验和感受，使实际的交往效果与自己的主观愿望相差甚远，甚至事与愿违，影响人际关系的建立。
三、大学生人际交往能力的培养
培养大学生的人际交往能力需要社会、学校、家庭的正确引导，但作为大学生自身应该首先掌握人际交往的基本原则。
（一）平等原则
平等待人是促进人际关系和谐的前提。平等原则要求我们在与人交往时既不盛气凌人，也不卑躬屈膝，以平等的姿态与人交往。大学里的同学们都来自于五湖四海，大家的学习能力、兴趣爱好、家庭环境等都有所差异，同学们彼此之间是平等的，任何对人格的不尊重或不平等的言语、行为，都会破坏和谐人际关系的建立。
（二）诚信原则
诚信是促进人际关系和谐的保证。诚信是中华民族的传统美德之一，古人云：“人无信则不达”。有心理学家对在校大学生进行的测试结果中也表明，诚实、诚恳、真实的人最可爱。因此我们在人际交往的过程中要做到以诚待人，对他人要真诚、无欺，他人才会以诚待你，彼此之间才能产生信任，进而建立良好的人际关系。
（三）宽容原则
宽容是促进人际关系和谐必不可少的条件。金无足赤，人无完人。每个人都会有一些缺点和不足，由于大学生的个人成长经历、生活习惯，价值观念等的不同，即使建立了信任关系的朋友之间也难免产生误会和矛盾，这就要求我们本着、宽以待人的原则相处。古语云：惟厚可以载物，惟宽可以容人。宽容能使我们在人际交往中保持快乐的心情。
（四）互助原则
互助是促进人际关系和谐的必然要求。大学生在学习、生活和工作的过程中会遇到各种各样的困难和问题，这个时候我们需要别人的帮助。俗话说：“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。”一个人的力量是微小的，而集体的力量却是巨大的。每一个人都既要帮助别人，也需要别人的帮助。交往不仅是利己的，而且应该是利他的。学会互相关心，互相帮助，我们的生活才会更美好，我们的社会才会更和谐。（作者单位：安康学院政治与历史系）
注：
该文获得安康学院教育教学改革项目《“思政”课中“人际交往”能力培养的教学改革与实践》（项目编号为Jg06210）的资助。
参考文献：
[1] 陈秀芹.大学生人际关系行为困绕的调查及对策[J].湛江师范学院学报，2004，（1）.
[2] 郑日昌.大学生的心理卫生[M].山东教育出版社，1999.
[3] 禹青华.在北大学做人[M].北京：企业管理出版社，2001.
第4篇：人际交往的原则与技巧范文
【关键词】大学生；人际交往； 基本技巧
【中图分类号】G645.5【文献标识码】C【文章编号】2095-3089（2012）12-0063-01
人际交往是指人运用语言或非语言符号交换意见、交流思想、表达感情和需要的过程。人际关系是通过交往而形成的人与人之间的心理关系，反映的是人与人之间的心理距离。人际交往是维护大学生身心健康的重要途径，是大学生成长成才的重要保证。积极引导大学生建立良好的人际关系是高校学生思想政治工作的重要组成部分。良好的人际关系有助于大学生取得事业的成功，有助于其身心的健康发展。但是在大学生的日常生活中我们常常发现，部分大学生因缺乏人际交往的技巧与经验，不善于与人沟通，导致人际关系紧张。如何解决这一问题，本人认为最直接的方法是掌握人际交往的技巧，提高交往的能力。大学生在人际交往过程中应注意的基本技巧如下：
1平等相处，尊重他人
人际关系的基础是人与人之间的相互支持、相互重视，平等是建立良好人际关系的前提。大学生人际交往的群体中，人无高低贵贱之分，只有尊重对方、将心比心、以情换情，达到相互间的心理平衡与理解，人际关系才会更加协调和融洽。同时，在交往中无论交往的对象身份多么平凡，形象多么猥琐，言行举止多么怪异，爱好习惯多么难以接受，你应当始终尊重对方，把他放在与自己同等的位置。只有尊重他人，才会获得他人的尊重。
2不吝啬自己肯定和赞扬的话语，学会真诚地赞美别人
赞美别人，仿佛用一支火把照亮别人的生活，也照亮自己的心田，有助于发扬被赞美者的美德和推动彼此友谊健康地发展。真诚地赞美会给对方带来快乐，欢乐和谐的氛围会使人与人之间的关系变得轻松融洽。人都喜欢别人的赞美，都希望得到他人的认可与赏识。赞美能让人身心愉悦，精力充沛，还能激发自豪感，增强其自信，有助于更好地了解自己的优点和长处，认识自身的生存价值。但赞美要有的放矢，要真诚和有感而发；赞美绝不等同于恭维，既不是拍马屁，也不是阿谀奉承。赞美时切忌夸大其词、不着边际和虚伪做作，否则，赞美会失去其作用。更不能人前一套，人后一套，当面说人好话，背后说人坏话，或传递其他人之间相互指责、诋毁的话，引发他人之间的矛盾。
3学会宽容和谅解
人不能十全十美，每个人都有优缺点。在人际交往中我们不能以自己的主观意愿苛求他人。不要只看别人的短处，多想想他人的长处。人际交往过程中难免会遇到一些不愉快的人和事。如果耿耿于怀、斤斤计较，必然导致隔阂，人际关系只会越来越紧张，对人对己没有任何益处，徒增烦恼。可见，苛求他人就是苛求自己，宽容他人就是宽容自己。学会原谅别人，能避免许多不必的纷争，路就会越走越宽阔。古语曰：水至清则无鱼，人至察则无徒，说的也是这个道理。容人者，人容之。但原谅不是无原则的忍让，不是好坏不分、软弱可欺。
4适当地替他人着想，切忌自我中心、损人利己
人首先是一个自私的动物。你看那个孩子会把自己好吃的东西主动让给别人？因此，自私是人的本能。在人际交往中，我们都会站在自己的角度思考问题，维护自己的利益；但同时我们又会非常讨厌那些为了自己利益而不惜牺牲他人利益的人。因此，在争取自己利益的同时，也要兼顾他人的利益，才能在人际交往中受人欢迎。切记不要做损人利己甚至损人不利己的事。“己所不欲，勿施于人”。学会换位思考，常想如果自己处在他人的位置会怎样，就能理解他人的反应，也就不会出现强求别人做到连自己也做不到的事情。
5遵守所在群体的基本规则
遵守群体规则，即意味着尊重关注他人的需要。在集体生活中不要让自己的言行影响或者干扰其他人的正常生活，如不分时间早晚地带异性到集体宿舍。同时应当注意承担自己应尽的责任和义务，如主动打扫公共卫生、整理好自己的内务、主动为集体做一些自己力所能及的事情等。
6关心帮助他人，富有同情心和正义感
每个人都有可能遇到困难，需要他人的帮助。当他人遇到困难、挫折需要帮助的时候，伸出自己的援助之手，给予别人关心、帮助和支持。一个不愿意帮助别人的人，也很难得到别人的帮助。
7保持独立自主与谦虚的品质
与人交往时要有自己的主见，不要人云亦云、趋炎附势，更不要骄傲自满、目空一切。不要总是与人抬杠，无论自己是否有理，总试图找出依据说明自己如何有理、对方如何无理，处处、事事、时时要显示自己高明。长此以往，则会让人难以容忍，埋下隔阂与不满。
8保持微笑和愉快的心情
微笑有助于增进交流，拉近距离和缓解紧张冲突的气氛。日常交往中学会带着真诚的微笑与人交流。真正的微笑是真诚的，是发自内心的，它能给人带来温暖，也会给人留下美好深刻的印象。巧妙的运用幽默，因为幽默是语言的调味品，它可使交谈变得生动有趣。但幽默的对象应该指向自我，而非他人。否则，幽默不成引发矛盾。
9保持积极乐观的心态
这个社会是由形形的人组成的，性格、爱好、习惯和信仰会迥然不同，各有各的魅力。每个人都会有自己的喜恶，会有自己对人对事的看法，因此，不能用自己的标准去衡量要求别人。需要避免在没有深入交往的情况下，单凭第一印象或断章取义的某句话就对一个人横挑鼻子竖挑眼，妄下断语或猜测。另外，我们很容易看到一件事情或一个情形的阴暗面，但重要的是挖掘其积极面。
10倾听并恰当地给予反馈
在与人交谈时，要专注，积极倾听他的谈话，不时地给予适当的反馈和提问。倾听表示尊重、理解和接纳，是连接心灵的桥梁。倾听还体现在不随意打断别人的谈话，在别人漫无目的地谈话时，礼貌地转换话题或结束话题。在表达自己的不同看法时，首先要认可当事人的想法，再礼貌地提出自己的看法，这样就会在表明观点的同时避免了冲突，不伤及彼此的关系。
11结束语
人际交往能力是现代人必备的能力之一。笔者从以上的十点人际交往的技巧出发，浅述了自己的一些观点。希望对大学生提高自身人际交往的能力有所帮助。同时大学生人际交往能力的培养是一个长期的系统工程，应该得到高校、学生家长、社会各界的高度重视和支持。作为未来高层次专门人才的当代大学生，更应把培养人际交往能力作为一门人生的必修课，借助这门必修课来提高自身素质，增强自身的竞争力，以适应未来社会的需要。
参考文献
[1]郑姚庆.学生适应能力的培养[J].广州体育学院学报，2003（4）
[2]郑彬. 建立良好师生关系与培养大学生社会适应能力关系分析[J].南京体育学院学报，2001（2）
第5篇：人际交往的原则与技巧范文
[关键词]现代大学生 和谐人际关系 途经研究
每一个大学生都渴望人际和谐,渴望被人接纳、被人赞许,这是他们共有的愿望,但是在现实的实际行动中,却不是每一个人都能实现的。因此每一个大学生都应该知道怎么做才能使自己在人际认知的层面上更加客观和理性;在情感的体验上更加主动、更加积极,从而对自己的交往行为产生积极的作用,最终达到建立人际和谐的预期目的。本文从大学生自身和客观两方面着手,分析如何构建和谐的大学生人际关系。
一、大学生自身的主观因素
1.提高认知水平,学习人际关系理论
我们都知道人际交往有其内在的规律和需要遵循的基本原则,一般人们在人际交往的实践活动中常见的几种认知偏差主要为:首因效应、近因效应、晕轮效应、定势效应、投射效应。掌握其规律,把握人际交往的平等交往、诚实守信、互惠互利、真诚宽容原则。在人际交往实践活动中不断提高自身的素质,摈弃自身的主观臆断和妄想猜测,力求从客观的实际出发,深入实际考查,多了解、多留心观察,用动态的、历史的、发展的眼光看待他人、看待自己交往的对象,全面、客观地了解自己和他人,以便树立正确的交往观念和交往态度。
2.优化自己的人格,完善自我,培养健康的交往情趣
在与人的交往中,情趣、情感同样起着十分重要的作用,它在一定程度上控制人们交往的方向和程度,是人际交往认知和行为之间的“调控器”。人与人之间关系亲密程度主要取决于双方情感上的接近或疏远。积极的情绪和情感能使人在交往中感到心情舒畅、心境宽松,有利于增进交往双方的友好关系;消极的情绪情感则会使人精神紧张,心境压抑,这种不愉快的体验会阻碍人际关系的和谐。而人格优化和素质提高会对自身的情趣和情感的提升有着极其重大的影响。
3.注重语言运用,掌握人际交往的技巧
语言是人际交往的工具,也是人类交往的产物,“非口语活动和口语活动一起构成了人们借以交往的两大途径。”和谐的人际关系在很大程度上是通过语言来沟通的,语言艺术运用的好就能优化人际交往,相反如果不注意语言艺术,就有可能在无意间出口伤人,产生矛盾。从而不利于人际关系的和谐。
二、大学生客观因素
1.家庭因素
父母是孩子的老师,家庭内部成员人际交往的心里态度、行为方式,对青年大学生们从小就起着榜样示范的作用,潜移默化地影响着青年大学生们的人际交往行为。良好的家庭环境对青年大学生们良好的人际关系的建立起着积极的促进作用,反之,则起着阻碍的作用。我们知道和睦家庭环境或者是家庭氛围对子女的人际交往会产生着潜移默化的、持久深入的影响,法国教育家卢梭曾说“只要父母之间没有亲热的感情,只要一家人的聚会不再使人感到生活的甜蜜,不良的道德就势必来填补这些空缺了”。为此家长们要努力的保持家庭的和睦,让家庭始终保持快乐、祥和的氛围,以自己的情绪感染为核心,通过和睦的家庭情调和气氛来对子女们的人际交往的态度和行为方式产生积极的影响。
2.老师因素
教师应在学生的人际交往方面起到示范和表率的作用,在教学教育的活动中,学生对老师不仅观其行,而且听其言。教师不仅言谈举止、知识语言、风度仪表都会直接或间接地影响学生,而且其人际交往、人际关系的理念也会潜移默化的对学生产生影响。为此教师要注意自身的人际交往素质的提高,同时也要时刻注意自己言谈举止、风度仪表以及自身人际关系的处理,为学生在人际关系方面起一个良好的示范作用。
3.学校因素
(1)加强相关的课程设置,建立健全心理咨询体系
为了培养大学生们的社会适应能力和社会交往能力,当前的高校必须加强人际关系的课程建设。有条件的话,特别是一些重点大学应该把人际关系的课与高校的“两课”作为高校的公共必修课来开设或者将其作为选修课来设置,设立学分,纳入教学体系,这样就可以是满足大学生们对人际技巧需求的重要途径。从而有利于大学生人际关系的和谐。
(2)多组建各种团体社会实践活动
现在的大学生过分地追求个人的自由和个人的发展,集体观念主义的观念比较淡薄,不利于大学生们的人际和谐。为此学校应该多建立一些社团组织,想方设法多让大学生们生活在群体组织里面。多组织一些诸如青年志愿者暑期三下乡等系列的社会实践活动。通过这些团体的活动,让大学生们学会沟通,在沟通中学会与人交往,学会明辨是非,学会尊重别人,树立友谊与平等意识,增强其协作与交流的能力。通过活动使得学生们同甘共苦、齐心协力,在相互支持中建立信任关系,然而这种信任正是营造人际和谐氛围的基础。
(3)加强网络管理,搞好校园的网络文化建设
第6篇：人际交往的原则与技巧范文
李瑞娇
曾经看过这样一句话，“一个弱点可以毁灭人的一生，而一本好书可以改变人的命运”。看了《人性的弱点》这本书，才知道自己当初的嗤之以鼻有多么可笑。
美国著名人际关系学大师卡耐基根据自身丰富的经历和为人处世的经验，不断丰富理论，总结出了一套排忧解难的方法，最终成就了《人性的弱点》这本对后世影响深远的著作。该书汇集了卡耐基深刻的思想精髓，涵盖了与人相处的技巧、为人处世的原则、说服他人的方法等内容，并展示了针对人性所具有的一系列弱点而总结出来的解决方法。该书旨在为无数读者提供心灵的指导，引导人们克服弱点，从而获得成功和幸福。
古语有云：以铜为镜，可以正衣冠；以人为镜，可以明得失；以史为镜，可以知兴替。那么，以好书为镜，不就可以改变人的一生了吗？读了《人性的弱点》一书，令我印象最深的内容是与人相处的技巧。在书中，卡耐基为我们提供了应对人性的各种弱点、如何与他人相处的种种技巧。通过一个个生动有趣的故事，一句句富含哲理的话语，把事例和道理有机地结合起来，为我们营造温馨和谐的人际关系提供了详细的诀窍。通过这本书，我们能不断加深对卡耐基关于人际关系的了解，从而能够找出适合我们自己的交往方法，探索出属于自己的人际交往之路。
和谐的人际关系是身心健康的必要条件。在大学校园里面，我们除了要应付紧张的学习之外，还要面对复杂的人际关系，处理好人际交往关系变得尤为重要。更何况，现如今，大学生因为各种心理问题被迫退学、违法犯罪等案例越来越多。作为一名高职生，“心理健康教育与训练”已经成为我们的一门必修课。对大学新生来说，最普遍的一个问题莫过于学生对人际环境的不适应，这也是人性对人际交往中存在的弱点。初来乍到，我们面临的是与舍友和班级同学之间的人际关系，如果处理不当，很容易影响我们的心理健康。因此，了解人际交往的弱点，转变交往态度，学习各种与人交往的技巧的行动就变得十分重要。这就需要我们充分了解人际交往的弱点，反思自己，从而真诚地关怀别人、学会倾听，主动有意识地融入集体生活，这些都是我们需要学习的各种与人相处的技巧。现实生活中，与人相处和交往是必不可少的一部分，关键在于我们如何正确面对和处理人际交往关系，为自己形成良好的人际关系。
第7篇：人际交往的原则与技巧范文
[关键词]幼师生 人际交往 班主任 引导机制
[中图分类号]G444 [文献标识码]A [文章编号]1009-5349（2013）08-0171-02
人际交往的能力不仅影响着一个人的成长，甚至成为左右其学习、工作、事业能否取得成功的重要因素之一。对于幼师生来说，幼师阶段正是她们心理趋于成熟的关键时期，良好的人际交往能够开拓她们的思维和眼界，有利于个性的完善，形成健康的自我评价，并有效地调节和稳定情绪。
然而，幼师女生人际交往的现实不容乐观，她们往往陷入关系紧张、孤独苦闷的困境。回顾笔者担任幼师班主任的这几年时间，发现自己很大一部分的精力都用于解决学生人际交往不力导致的各种矛盾上，这就可以从一个侧面反映幼师女生人际交往困境之多。下面试就幼师女生常见人际交往困境进行分析，从班主任的角度寻求一些行之有效的引导机制。
一、幼师女生人际交往困境的主要表现
幼师生的人际关系问题主要表现在与周围同学的交往问题，并且是女生与女生的交往问题。从笔者收集的相关案例来看，幼师女生的人际交往困境主要表现为以下几种类型：
（一）过于理想
大部分的幼师生在交往过程中存在将朋友过于理想化的倾向，对别人的要求或期望较高，希望对方是能无条件地理解自己，包容自己。同时，她们认为朋友之间事事都该通报，朋友有事不跟自己说，就是不忠、不够朋友。她们希望交往不带任何杂质，一旦发现对方某些不好的品质就深感失望，觉得自己被对方伤害。
（二）过于狭隘
这些学生的交往圈子较窄，并且往往在进入一个小团体之后，无形中就将自己与小团体以外的学生之间划上了一条分界线，让人不敢逾越。而当自己与小团体内部出现问题时，又无法找到倾诉的对象，陷入孤独、苦闷之中。
（三）过于忍让
有些学生性格懦弱、自卑心强，她们往往不敢表达自己的见解与需要，也没有自己为人处世的基本观点和原则，过度地压抑真实自我，使她们感到烦躁、敏感、心理失衡。她们觉得自己总在付出，而对方似乎一点儿都不在意自己的付出。
（四）孤芳自赏
这类学生自我感觉特别良好，总觉得别人不如自己，或者自己与她们的情趣完全不是一个档次的。于是，不屑于与他人交往，平时总是一副骄傲冷漠的样子，让别人不敢也不愿意与其接近。
二、导致幼师女生人际交往困境形成的主要因素
（一）客观环境的因素
幼师与普通高中的不同在于：1.幼师是女孩比较集中的地方，女孩子特别是青春期的女孩子，容易敏感多疑，出现狭隘、片面和缺乏根据的盲目想象的几率比男孩高，因此，一个全是女孩的班级内部，产生人际交往矛盾的几率也相应的要高得多。2.幼师学生自己支配的课余时间远远多于高中学校，而一向被别人安排惯了的她们又不知如何自主安排课余时间，闲则滋事，不少学生的精力都不知不觉纠缠于人际交往的矛盾之中。
（二）人际交往经验的缺乏
现在的幼师生大多来自独生子女的家庭，来幼师之前又忙于升学考试，人际关系比较单纯。进入幼师之后，全日制的生活要求他们与他人交往的机会与时间越来越多，要在短期内建立起一种和谐的人际关系，往往需要更多的技巧。正是由于经验和技巧的缺乏，一方面，她们往往不能很恰当地表达自己，容易让对方误解自己的真实想法和愿望；另一方面，被误解之后又不善于主动去消除误解，要么是抱怨对方，要么是生闷气，时间一长，误会越来越多，交往的困境也越陷越深。
（四）心理发展的不完善
人际关系的好坏不仅仅是一个简单的技巧问题，更多的与人们的一种性格特点有关。因此，幼师生的人际关系问题与她们的心理发展的水平有着密切的联系。幼师生正处于少年期向青年期过渡的阶段，其生理和心理发展迅速。一方面，心理日趋成熟，逐渐表现出“成人感”，要求独立、平等，受尊重的意识日益强烈，另一方面，却又不可避免地带有少年期不成熟的特点，比如认知偏差、性格自私任性、惟我独尊、情绪不稳定、容易走极端，并且极易产生嫉妒自卑、羞怯孤僻等心理障碍。
三、如何帮助幼师女生走出人际交往困境
走出人际交往的困境，需要幼师女生自我的教育与教师的引导，两者缺一不可。实际上，她们很迫切地希望教师能在尊重她们日益增长的独立性的前提下，给予她们的人生以真诚的指导和帮助。作为班主任，可以从以下几方面入手：
（一）营造团结友爱的班风
人们在一种愉快、相互理解与信任的氛围当中，会感到乐观开朗，个人的智力和潜能受到激发。因此，班主任在班级层面上营造一种团结友爱的班风，对于预防学生交际心理障碍的产生有着极为重要的作用。班主任可以在班级宣传栏中让学生随时记录令自己感动的瞬间，以传达对班内其他同学的感恩，可以利用班会课交流学生的一些自得其乐的生活小事以宣扬积极乐观的生活态度，也可以在处理突发事件的过程中向学生传达团结友爱的理念。
（二）引导学生掌握必要的人际交往技巧
班主任可以找一些人际交往的心理测试，让学生了解自己现有的人际交往水平，然后有针对性地开展人际交往的系列讲座，比如人际交往的语言艺术、倾听技巧等。另外，班上必定存在人缘比较好，人际交往也比较顺利的一些同学，可以利用班会课通过采访她们的形式，请她们说说自己是如何与人相处的。当然，班主任如果能向学生讲述一些自己的亲身经历则更好，不仅能拉近与学生的距离，也让学生获得最生动的经验。
（三）有针对性地开展交往能力团体辅导活动
人际交往的能力需要在实践中不断提高，团体辅导活动能够为学生提供一个宽松的活动空间，使他们在共同的交往情景中发现问题，学习经验，促进个人成长和交往能力的提高。班主任可以将存在相同或相近人际交往困难的学生聚在一起，以8-12人为一组，通过一系列专门设计的游戏活动，如练习交往技能的“信任背摔”“千千结”，用于压力管理的“心情涂鸦”“情绪高手”等，鼓励学生积极地参与到活动中去，并在放松和有趣的氛围中体会彼此的情感，进而将在活动中收获的正面情感运用到现实生活和学习中，建构一个和谐的自我与和谐的人际关系网络。
除此之外，班主任要在日常工作中关注每一位学生，公平对待每一位学生，尽量使每一位同学都能在集体中得到锻炼，展示自己的长处。特别要为交往问题比较突出的学生建立发展档案，并注意观察与及时的记录，对她们的点滴给予及时的肯定。相信通过一系列不懈的努力，班主任一定能替学生上好人际交往的这一大课，使学生顺利走出交往的困境，最终自信地踏上人生之旅。
【参考文献】
[1]开人，牧之.来自金星的女人——女味心理学[M].北京：当代世界出版社，2006.
[2]黄希庭，郑涌.当代中国大学生心理特点与教育[M].上海教育出版社，2001.
[3]魏心.幼师学生交流恐惧集体治疗研究[J].中国心理卫生杂志，2000（5）.
[4]张晓玲，赵霞，朱庆成.女大学生心理健康状况调查结果分析[J].中国妇幼保健，2007（22）.
第8篇：人际交往的原则与技巧范文
关键词：案例分析；合理情绪疗法；角色扮演
据徐双敏等人研究，高职院校新生心理健康问题主要体现在强迫症状、人际敏感、偏执和敌对等四个方面，人际关系问题突出。在某高职院校大一新生人际交往不良案例进行心理诊断，使用合理情绪疗法和角色扮演等方法帮助学生调整了情绪状态和认知方法，使其更好的融入大学生活。
一、一般资料
1.基本情况
朱某，男，19岁，新疆人，汉族，高职院校大一新生。来访者身高175cm左右，穿着整洁，体态正常，高考和大学入学体检未发现躯体疾病，无心理咨询史。家族无精神疾病史。
2.个人成长史
来访者性格文静、内向，不喜欢与人分享自己的想法，但在熟悉的人面前言语较多。自述与母亲关系亲密，大一时几乎每天给母亲打电话，有时一天2～3次。母亲漂亮爱打扮，非常宠爱自己，小学时还是母亲给自己洗澡，初中时才没有再跟妈妈睡在一起，为分床还生父亲的气。因父亲经常出差、内向不善言辞而缺少交流，在家时与父亲说不上两句话就会有冲突。爷爷大男子主义，家里都是爷爷说了算。小学时就被认为女里女气，初中时因脸上长满痘痘，被女生嘲讽，受伤害大，为此妈妈还多次与班主任交涉。性格变得较内向、孤僻，没有要好的同学。
3.个人陈述
两天前坐公交车手机被偷后，不知道怎么处理，对同学谎称手机坏了。现在考上的高职院校不好，学生素质差，想要退学，羡慕其他大学的学生。不喜欢寝室同学，没有共同话题。自己喜欢打扮，想做较完美的自己。认为寝室同学脏、乱，不爱卫生，没有学习习惯，不知道如何适应。自己在寝室没有朋友，出了什么问题也不愿意告诉室友，怕被嘲笑或瞧不起。这次手机被偷后又后怕又内疚，但是找不到人倾诉，也没有人关心。最近几天觉得特别孤单、无助、伤心和烦躁，希望通过咨询找个人倾诉，调节目前的负面情绪，改善人际交往状况。
4.咨询师观察
来访者眉目清秀，思维清晰，表达清楚。因手机被偷的负性事件主动求助，表现出希望解决问题、积极配合咨询的倾向。来访者因社会经验较为缺乏，和同学交流少，而不知道如何处理因负性事件导致的剧烈情绪波动（害怕、内疚等），希望从心理咨询中获得帮助。深入交谈后发现来访者在人际交往方面存在一定问题，自卑与自大并重，对外界环境与人多有负面评价。也缺乏一定的交流技巧，如在和咨询师的交谈中，常表现出急于表达自己的问题、想法，却很少静下来倾听对方的回应，常不礼貌的打断谈话而转到其他话题。自己也提及生活中不知道该和别人讨论什么话题。在交谈过程中，表情自然、能与咨询师对视。
二、诊断
1.诊断结果
根据该来访者的症状，诊断为一般心理问题中的人际交往不良。
2.心理测验结果
选择SCL―90和EPQ作进一步评估。
SCL―90各因子分分别为：躯体化1.60；强迫1.80；抑郁2.10；人际关系2.63；焦虑2.80；敌对1.63；恐怖1.13；偏执1.83；精神病性1.80；其他1.14。其中抑郁、人际关系、焦虑因子分略高于常模。
EPQ得分：P：67；E：60；N：74；L：32。性格偏外向不稳定。
3.诊断依据
根据病与非病三原则，该来访者的知、情、意协调一致，人格稳定，对自己的心理问题有自知力，有主动求询行为，无幻觉、妄想、逻辑思维混乱等精神病症状，可以排除精神病。其主导症状属于正常心理活动。
对照症状学标准，该来访者表现出悲伤、烦躁等负面情绪。
从严重程度来看，该来访者的反应不太强烈，没有影响逻辑思维等，无回避和泛化，没有对社会功能造成严重影响。
从病程来看，来访者因手机被盗产生强烈负面情绪，而因为人际交往不良导致缺乏社会支持而出现孤单、伤心、烦躁等，时间在一周之内，病程较短。
总体来看，来访者心理问题不严重，因此，可以排除严重心理问题和神经症性心理问题。
三、病因分析
生物原因：该来访者的问题没有明显的生物原因。
社会原因：初中时被女同学嘲笑导致在人际交往上的退缩、自闭；人际关系方面，几乎没有知心朋友，自我封闭孤傲处世，不愿让别人了解自己，缺乏人际交往技巧；遇到负性生活事件之后缺乏有效社会支持来帮助应对。
心理原因：性格偏外向不稳定，个性追求完美，对人对事负面评价居多。
四、咨询方案的制定
1.咨询目标的确立
根据以上评估与诊断，与来访者协商后确定咨询目标如下：
1.1具体目标：减轻焦虑、抑郁情绪；学会一些人际交往技巧，改善自己人际关系，尤其是和寝室同学的关系。
1.2长期目标：完善来访者的个性，增强其人际交往能力，建立良好的人际沟通模式。
2.理论原理和方法
根据求助者状况，经过与求助者协商达成一致意见，使用合理情绪疗法和角色扮演法进行心理辅导。
合理情绪疗法认为引起人们情绪困扰的并不是外界发生的事件，而是人们对事件的态度、看法、评价等认知内容，事件本身无所谓好坏，但当人们赋予它自己的偏好，欲望和评价时，便有可能产生各种无谓的烦恼和困扰。因此要改变情绪困扰不是致力于改变外界事件，而是应该改变认知，通过改变认知，进而改变情绪。
角色扮演的理论是以米德的角色理论和班杜拉的社会学习理论为基础发展起来的。在咨询中通过情景模拟，要求来访者扮演指定行为角色，并对行为表现进行评定和反馈，以此来帮助其发展和提高行为技能最有效的一种培训方法。
在本咨询中希望通过合理情绪疗法帮助来访者减轻情绪困扰，使用角色扮演法来学习和练习适当的人际交往技巧，增强其人际交往能力，从而改善人际关系。
五、咨询过程
1.诊断阶段
共做两次咨询，包括建立咨询关系，收集相关信息，进行心理诊断，确立咨询目标，制定实施方案等一系列步骤。
第一次咨询：来访者因手机被偷导致出现强烈的负面情绪，来寻求心理咨询的帮助。咨询中主要围绕手机被偷及学校学生素质等来访者关心的话题进行会谈，一方面为来访者提供信息和心理支持，第二个方面用接纳、共情、理解和来访者建立了良好的咨询关系，第三搜集了来访者的相关信息，帮助咨询师对来访者问题和咨询方向有了大致的判断。
第二次咨询：在第一次的基础上继续完善资料，进一步了解来访者的人际交往状况和目前最大的困扰。在本次对来访者进行了心理评估，通过协商与来访者确定了咨询目标。随后制定了咨询方案。
2.咨询阶段
三个任务：一是帮助来访者分析和解决问题，改变其不良的认知、情绪和行为；二用角色扮演法让其了解站在不同的角度看问题结果会不一样，体会别人的想法和感受；三学习一些人际交往的技巧。
第三至六次咨询开始运用合理情绪疗法和角色扮演法对来访者进行心理调适。
2.1合理情绪疗法在本咨询中运用举例。
诱发事件：和室友的关系很糟糕，孤立无援，手机被偷心情不好也不愿对他们说。
自己的不合理信念：1）寝室同学从来不主动招呼我，他们肯定讨厌我。2）手机被偷，很丢脸，他们如果知道了肯定会嘲笑我，说我活该。
造成的结果：不想和寝室同学交流，独来独往，感到孤单、焦虑、郁闷、苦恼。
与不合理信念的辩论：1）寝室同学从不主动招呼我，一定代表他们讨厌我吗？我自己是否经常主动招呼他们？2）手机被偷我是受害者，觉得自己缺乏社会经验被偷而感到丢脸。人们都不是一出生就有丰富的社会经验的，现在缺乏社会经验并不意味着以后也缺乏社会经验，只要自己努力去适应社会，经验会越来越丰富的。我的手机被偷了，他们一定会嘲笑我吗？还是只是我害怕他们会嘲笑我？我希望了解别人遇到手机被偷的情况是如何应对的，但是我又不去询问别人的意见，我怎么能够获得足够的经验呢？也许他们会给我提一些建设性的意见，而我因为害怕被嘲笑所以错失这个机会。就算他们会嘲笑我，那又如何？每个人在社会中都有可能被别人嘲笑或讨厌，这是不可避免的。
产生的心理效果：咨询师根据合理情绪疗法的理论观点，指导来访者对其不合理信念原因进行分析辩论，使来访者认识到目前心理问题产生的原因是自己情绪不稳定，对一些人和事常常进行负面的评价，在人际交往中自卑而敏感，但是又对他人苛责过多。自己在人际交往中缺乏信心，所以觉得别人会讨厌自己和嘲笑自己，其实是自己形成了过分概化的不合理信念。指出来访者需要正视自己的自卑，和自己的不合理信念作辩论，并学习人际交往的技巧。通过咨询，来访者自述卸下了心理包袱，心情轻松了许多。
2.2角色扮演法在本咨询中运用举例。
咨询师先扮演来访者寝室同学，对来访者手机被偷一事进行交流。一方面了解来访者平时和同学沟通交流方式，另一方面帮助来访者看到不同的视角，从自己对同学态度的负面想象中跳出来，看到其他可能性。
然后进行角色互换，由来访者扮演寝室同学，咨询师扮演来访者，这样有助于来访者站在别人的角度去体会自己的一些语言，从而认识到自己在人际沟通方面存在的问题。
最后通过改变一些说话的用词和语调进行扮演，让其认识恰当的交际语言在人际交往中的重要作用。
本次咨询后布置家庭作业，要求来访者对周围同学、老师进行简单的调查，了解他们对手机被偷的人有何看法。引导来访者从中获得支持信息，并合理看待负面评价。
2.3学习人际交往技巧。
针对来访者情况，提供人际交往的相关看法以供参考。
热情交往：人际关系是互动的，不能总是消极地等待，而要主动地与周围的同学交流沟通。开放自我是有感染性的，你对别人开放，别人也对你会开放；理解尊重：每个人都有自己的气质和性格特点，不同的成长背景和生活习惯，在与同学交往中，如能互相理解尊重，大家的关系就容易融洽，也会减少不必要的摩擦。宽容谅解：周围的同学都还处于成长的阶段，处理问题会有很多不妥之处，对许多问题也会有不同见解，这就要求能够从对方的角度考虑问题，相互谅解，就不会导致敌意。
人际沟通中常用技巧：聆听；寻找共同感兴趣的话题；说话的技巧；学会欣赏别人等等。
3.巩固与结束阶段
共进行两次，回顾咨询中涉及到的关于来访者个性形成的主要问题，对初中时导致来访者性格改变的负性事件进行简单梳理，引导来访者使用合理情绪疗法与自己不合理信念进行辩论。使来访者进一步认识到自己个性上的弱点，并帮助来访者学会运用合理信念，巩固咨询所获得的结果，同时让其积极认识自身的优点。最后建议来访者到图书馆借一些人际交往方面的书籍，多练习其中的一些交往技巧。
六、咨询效果评估
1.来访者对咨询的自我评估
经过几次咨询，来访者汇报心情好多了，觉得手机被偷的事情造成的情绪波动已经平复，对人际交往悲观失望的情绪也已经得到一定调节。在生活中尝试转换角度来看待问题，对就读学校、寝室同学有更为正面的看法。也尝试在生活中练习使用咨询师提供的人际交往技巧，虽然有时不是特别有效，但是觉得对自己来说是一种锻炼和挑战。准备继续去图书馆借几本人际交往方面的书籍，认为这些书对自己会有帮助，将会在实践中慢慢练习交往技巧。
2.来访者周围人的评估
在保密情况下联系来访者辅导员询问情况，了解到来访者近段时间参加班级活动较为活跃，班上同学特别是同寝室同学反映朱某更为合群，开始和同学有一定交流，情绪状态较好。
3.来访者前后心理测验比较
心理测验复查：SCL―90中焦虑抑郁分值恢复到了正常值，达到了预期的效果。
4.咨询师评定
第一、对咨询师提供的信息接受度较高，认可关于不合理信念的说法。咨询后能够举一反三的使用ABCDE模型，识别并与自己不合理信念进行辩论。对自己的个性特点有进步一认识，开始尝试用更为正面的态度来看待自己和同学。第二、来访者情绪状态得到改善，后几次来咨询的时候心情轻松，虽然对人际交往还有一定担忧，但对于人际交往的技巧很感兴趣。第三、在和咨询师的交流中，开始能够考虑到咨询师的感受，比第一二次咨询时更能耐心聆听，打断谈话时更有礼貌和节制。表示愿意尝试主动与同学进行交流。
七、总结
本例表面上看是因为应激造成的情绪问题，但其实质是长期人际交往不良缺乏人际支持而积累的后果。咨询师针对来访者的成长经历、人格特点和具体的应激事件对其人际交往不良的原因进行探讨和处理，在咨询中通过合理情绪疗法较好的处理了来访者的认知偏差，结合角色扮演、人际沟通技巧学习处理了来访者的情绪问题，并发展了人际交往技巧，取得较好的咨询效果。
参考文献：
[1]郭念锋主编.国家职业资格培训教程：心理咨询师（基础知识）[M].北京：民族出版社，2011.
[2]郭念锋主编.国家职业资格培训教程：心理咨询师（三级）[M].北京市：民族出版社，2011.
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[4]李百珍编著.青少年心理卫生与心理咨询[M].北京：北京师范大学出版社，1997.
第9篇：人际交往的原则与技巧范文
关键词：中职生；人际交往；心理；辅导；训练
中图分类号：G444 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2015）28-0053-02
十六七岁的中职生的心理和生理都处在成长发育期，此时他们需要朋友，需要与人交往，良好的人际关系才会使他们有愉快、乐观的心情去学习，拥有朋友才能感到社会的温暖。现实生活中良好的人际关系是衡量中职生心理健康的标志，也是迈向社会的重要一步。交往是人际间借助于言语和非言语的媒介而实现的相互沟通、相互认知与相互作用。中职生人际交往包括两大方面，一方面是与成人的交往，即与父母的交往和与父母以外的其他成人的交往；另一方面是与同伴的交往。中职生主要时间是在学校（特别是班级）度过的，所以本文主要探讨的是教师如何对学生进行校内人际交往的辅导。
一、利用集体的力量，对一般中职生进行人际交往心理的辅导
1.教师要树立个人魅力，运用好正式交往与非正式交往。教师应以正确的态度与学生交往，建立民主的交往模式。有个人魅力的老师，在学生心目中有着权威性，这种无形的个人权威使正式交往得以顺利进行。非正式交往与正式交往相比较它有方便性和随意性，它一般不受时间、地点和人数的限制，在日常生活、工作和学校教育中占有非常重要的位置。然而非正式交往也是在需要、情感、兴趣、爱好等方面较为接近或一致的基础上形成的，并且是在轻松和自然的情境中进行的，所以非正式交往的作用在很多时候比正式交往的作用更大、更明显。在教育教学中既要重视师生间的正式交往，也要对师生间的非正式交往引起足够的重视，这样才能恰当运用正式与非正式交往。
2.营造民主环境，塑造积极个性，培养交往能力，促进人际交往。教师的领导作风实际上决定着师生双方的交往模式。因此，在学校教育中不仅要实行民主的领导方式，还需建立民主的交往模式。中职生积极的个性是在民主的氛围中塑造的，其对中职生的人际交往有着积极的深远的影响。中职生在民主交往模式中不但能激起其对所学科目的兴趣、热情，提高学习成绩，还能进一步促进他们个性的发展，更有利于他们的交往。中职生的自我意识、自主性和创造性等品质都是在这种交往模式中发展起来的。在对学生进行辅导时教师要从思想上真正信任学生、尊重学生、依靠学生，这是培养和增强学生自主性的关键。中职生良好个性品质的核心和灵魂是他们的创造性，在民主交往模式中能不断地得以提高与发展。在民主的交往模式中充分体现出班级气氛的民主、平等、和谐、活跃，学生得到教师的尊重、信任，他们畅所欲言，思维敏捷，敢于提出问题，其思维能力、想象能力和创造性得到充分发展。
3.正确对待各种非正式群体，促进中职生人际交往的发展。中职生在学校进行的人际交往也包括学生与学生之间交往。学生在校主要的任务是完成任务学业和学会做人，他们在完成教师规定的任务的同时而进行的互动、学生之间根据教师的倡议而进行的互帮互助和学习竞赛，这些都属于学生之间的正式交往。除此之外学生之间还较多地表现为非正式的交往，如课间、课外活动、宿舍生活区等进行的交往，这种交往的结果就是在班级中形成了各种性质和形式都不同的非正式群体。教师应该正确对待学生中的各种非正式群体及指导学生进行正确交往。重视班级里亲社会型的小群体，有利于班级的形成和发展。群体之间的交往是群体成员信息沟通的重要场所和情感的依托，因此教师应积极引导学生到这样的群体来，使他们形成开放、乐观、团结互助等积极个性品质。
4.加强班级管理，班风良好才能促进良好的人际关系发展。加强班级管理是建立良好班风的关键，学生之间的人际交往又是其中一个重要的环节，班级非正式群体就是在班级的基础上建立发展起来的，教师应通过加强班级建设来引导，充分利用这些非正式群体促进学生的积极交往。因为舆论对一个集体，尤其是班集体很重要，包括在班级非正式交往过程中如何引导学生形成正确的舆论，如何选择交往的对象而形成正确的交往方式等。所以教师应建立班级的正确舆论环境，加强正面引导，建立各种合理规章制度，给出是非、善恶、美丑的标准让学生去遵守。同时对在交往过程中涌现出的先进、好人好事更要给予宣传和表扬。教师要维护正气，抵制歪风邪气，使班级风气积极向上，学生的非正式交往得以健康的发展。
二、对个别中职生人际交往障碍心理的辅导
在一个班级中，总会有个别中职生存在自己无法融入集体的感觉，他们渴望与人交往，却又害怕、不善于与人交往，他们自身具有交往困难。分析之，原因可归纳为受个体生理特点的影响与个体心理特点影响两方面。
1.有些生理缺陷，或学生本人认为的生理缺陷，严重影响着学生的人际交往，如缺牙、身材矮小、伤痕等，这些与其他人不同的生理特点，使他们感到自卑。对于这样的学生，应该让他正确看待自己的缺陷，一方面引导帮助他不要把缺陷夸大化，尽量通过修饰来掩饰自己的缺陷；一方面引导他发掘自己的优点，与此同时，要依靠班集体的力量，发扬团结友爱的精神，使其在同学们热情的帮助、毫不嫌弃的交往中漠视自己的生理缺陷，将其看得淡然化。
2.对由个体心理特点影响而导致交往障碍的学生应针对不同心理特点进行相应的辅导：（1）不良的个性心理品质。如以自我为中心、自卑、妒忌、猜疑、偏激、报复心强等特点，这些心理自然就会影响到个体与他人的交往。教师应根据不同心理设计出适合的教育辅导方案进行矫正。（2）个人能力方面的缺陷的心理。如言语表达能力差、缺乏交往的技巧、不善交往等，这些学生生性怯懦，很少与人打交道，怕别人看不起自己，所以常采取回避行为。针对这些情况要进行如下辅导：①深入了解学生情况，找出原因，取得学生父母的支持和配合。②在学校里，教师应对这些学生给予更多关注，创造更多机会进行练习，特别注意保护他们的自尊心。③鼓励并帮助他们多参加集体活动，发挥集体的作用，教师和同学们多称赞、多倾听，以鼓励他们在集体活动中发挥长处，肯定自己。（3）曾经有过交往失败的经历，缺乏人际交往信任的心理。在交往中有的学生过于自信偏激，听不进别人的意见，不屑与人交往，因而使人敬而远之。对这样的学生，首先应让他们认识到自己交往失败的原因，创设一些活动，让他在活动中看到自己的不足、别人的长处，再教给他们人际交往的基本原则，如交往中的诚信等。（4）嫉妒心理。由于学生的认知面比较窄，思想不够成熟，考虑问题不够全面长远，容易产生嫉妒心理。这样的心理常常使他们不能融洽地与别人相处，常常在心里不自觉地将别人与自己比较，而影响了交往。对这样的学生，教师在辅导时态度要坦白和诚实，用动之以情、晓之以理的方法敞开心怀引导和纠正。与此同时还要教导学生正确看待别人的优点与进步，引导他们用别人的长处来完善和弥补自己的不足，靠自己的努力和进步来换取别人的赞扬。（5）情绪化、逆反心理的辅导。中职阶段心理的不成熟很大反映在情绪化上，男生比较多见，如经常容易发怒，经常与同学、家长和教师发生对抗，难以控制自己的情绪波动，又不愿承认错误。同学们都不愿与这样的人交往。
笔者建议用如下措施来辅导这样的学生：①要让有这种心理的学生认识到，经常性的发怒不仅伤害了别人，更加有害于自己的身心健康。②要帮助学生学会调节、控制自己不良情绪的方法，如数数法、内部积极暗示法、冷处理法等。③在学业之余适当学些艺术，用艺术来陶冶情操，丰富学习生活。④支持鼓励学生积极参加集体活动，增强其对集体生活的归属感和荣誉感。⑤学校和家庭教育要保持一致性，要求家长对孩子的期望不要过高，要适度，要循序渐进，要讲究方式方法。⑥身教胜于言教，要求教师与父母在学生面前要做好榜样，控制好自己的情绪，处理好师生之间、孩子和父母之间的关系，这样才能取得成效。
三、对中职生进行人际交往训练的几点建议
1.社交知识和规范训练。这需要学校、教师的重视，如开设讲授人际交往的知识、其本原则等的课，编制规范性的行为要求，组织孝心教育、礼仪教育等活动，引导学生看相关的书籍。
2.三分钟演讲训练。利用读报课或政教活动时间让每一个同学都有机会上台演讲，先请交往能力强的同学做示范，以后则要注重让一些有交际障碍的同学一试身手。
3.角色扮演训练。通过变换角色、变换身份，在不同的环境中训练社交技巧和应变能力。比如，为了管理好班级，学生干部的力量是不可轻视的，于是叫同学演说假如你是班长、学习委员、团支书，你将如何搞好班级管理。这样既选拔了人才又锻炼了学生的交际能力。
4.自我想象暗示训练。考试前为消除紧张心理，可以用冥想法放松自己，想象自己处在空旷的山谷中，让思维驰骋起来；同样在人际交往中可以想象自己处在难堪的人际交往情景中，通过积极的暗示：“我能行”、“这没什么可怕的”等，使自己克服人际交往中的一些心理障碍。
参考文献：
