痛苦的笑精选(九篇)

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第1篇：痛苦的笑范文

湖北省武汉市　武昌区千家街小学二（五）班　何曼妮

我是一只自由又快乐的小鸟，我的家在一棵高大粗壮的绿树上。

我有许多好朋友，每天清早，我和朋友们一起出去找食物、玩耍，到了晚上，我回到家了，啄啄自己的羽毛，甜甜地进入梦想。我过着幸福美好的生活。

可是现在，灾难降临了。有的人类大量砍伐树木，我的家没有了；还有的工厂排放出滚滚浓烟，呛得我呼吸困难。我的同伴死去的越来越多。我只能勉强地度过着这最后的日子。

人类呀，你们伤害了我们，总有一天，灾难会同样落到你们的头上！

第2篇：痛苦的笑范文

快考试了，我在自己的房间里默默的复习着，这是，一声吼叫把我惊醒：“**过来！”语气中带有生气的语气。我的心砰砰地跳着，因为这段时间我总是莫名其妙的挨骂。

我跑了过去，什么事情呀。妈妈问起了我昨晚没作上的数学题。我虽然看了，但是有些记不清，忘记写了括号，我再看了一边答案，记住了，坐上了，妈妈还是不依不饶，让我给她讲，我不停地讲啊讲啊，但是我没听到赞许声，而是：“我听不明白，再讲。”我压抑着，一遍又一遍地讲，妈妈打了我一下，我哭了，妈妈还让我讲，我耐不住了，“不讲了！”我大声地吼着，便跑向了房间。

我哭了，我不停地问，为什么，为什么，我怎么错了，我会，我讲的很明白，这但我很自信！但是妈妈还是听不明白，而且还打了我！我委屈，恼火，而妈妈是伤心，痛苦......

不仅仅是现在，放假时哥哥弟弟来了，但大人对于我是那么不公平！

弟弟要玩，他和我一样，有时也玩游戏，但是他玩过后，大人批评时，就把责任网我身上推，再不就是我让着他。我很生气，凭什么！凭什么这样！我怎么做的不好了！不论干什么，他都比我优先，我一旦抱不平，大人就说：“你是哥哥，让这点你弟弟，他老也不来。”在一看他，满脸的得意，我没有任何办法了。

我让着他，行，但是哥哥得让这我把！

哥哥也不让着我，他玩起电脑来，一玩就是一天，再不就是出去了，挂着QQ，一会一个视屏发过来，一会一个，再不就是我玩不上。我找大人去，他们却说：“你哥哥在大连，老也不能玩，给他玩会把，我还能说什么呀！他不玩，他真的不少玩，我哪次上QQ时他不在线！

我上面让着哥哥，下边让着弟弟，上面一个妈妈也得我喘不过来气。我无可奈何任何一个人。

我经常默默地想着，但是我不哭，我也不能哭，我哭了，就代表我认输了！我不屈地奋斗着！

小弟来这里天天玩啊玩，打扰我学习，弟弟的妈妈来了，说我处处不是，他儿子好啊，他儿子是完美的，我什么都不是！

儿童的天是蓝的，我也是这么认为的

要是说家长不喜欢我，我是撒谎，有时他们也是对我很好，但是对我越好，越让我伤心啊！

我渴望阳光，渴望春天，渴望一个自由的世界！

第3篇：痛苦的笑范文

在意大利罗马游历的几天里，有一个不得不说的体会，那就是千万不要轻易相信罗马的交通线路图。罗马的交通明显反映出意大利人粗心与不细致的一面。

在罗马Fiumicino机场我们曾询问去罗马市中心的车票价格，机场快线30分钟需要14欧元，普通列车或汽车要1小时也需10欧元左右。后来我们发现罗马附近锡伯河边有一个叫Ostia Antica的小镇是非常著名的考古地点，那里有仅次于庞贝的考古遗迹，就决定从机场绕道先去考古小镇，再从那里去罗马。可买票时才发现价格出奇的便宜：在机场先坐巴士去一个叫Lido centro的镇子，需1.3欧元。在此小镇如果不去考古地点，而是乘坐远郊地铁线路直接去罗马是可以的，价格仅需1.5欧元。这么一来，只要换一次车多花点时间就可以只花2.8欧的价格从机场到罗马市中心了！这么一个大漏洞随便一个旅客稍微留点心就能看得出来，我也相信肯定有大量的旅客会走这条省钱的路线，可罗马的交通部门竟然长时间地不去管它。

如果说上面的经历还属于歪打正着占了便宜的话，那么下面的事情就实在是让我笑不起来了。在罗马的时候我们定了远郊区La Giustiniana车站附近的一处旅店，这个车站需要我们从罗马市内Valle Aurelia车站换乘火车到达。最初的两天很顺利，第三天的时候我不知哪根筋出错，竟在罗马交通图上看到市内另一处车站Flaminio也有到La Giustiniana的火车，心想尝试一下新路线也不错。可当列车到达所谓的La Giustiniana车站时我突然丈二和尚摸不着头脑了，因为那完全不是我之前两天曾看到的车站。于是我只能找路人询问，那人一看就乐了，说我要去的那个站和这里隔着一座山，虽然这两站名字相同可一个在山的东边一个在山的西边。要想去山那边，要么翻山越岭要么再坐车回罗马换车，这一下就耽误了三个多小时的时间。当我孤零零地坐在那个偏远小站上等车的时候，心里就愤愤地想，既然两个站距离如此的远，意大利人为啥不标上一个东站一个西站呢？

第4篇：痛苦的笑范文

关键词：地下汽车库诱导通风排烟 补风双速风机设计

TU2

1 诱导通风系统概述 1.1与传统通风方式比较传统通风方式下，风管复杂庞大，不仅占用有效空间，还大大增加了土建投资和安装费用，而且难以避免风管与其他管线（电缆桥架、消防喷淋管道等）的交叉问题。诱导通风系统的出现有效解决了上述这些问题，不仅可以保证车库良好换气，并减小通风管道占用车库的有效层高。 1.2诱导通风系统的基本原理 诱导通风系统的喷嘴射出的气流可视为等温自由射流，由于射流边界与周围介质间的紊流动量交换，周围空气不断被卷入，射流断面的速度场从射流中心开始逐渐向边界衰减，而各断面总动量保持不变。

但现实环境中有许多非理想条件，如建筑物中有梁、柱等障碍物和来自各方向的其它自然气流，所以在喷流的中心速度衰减至某一速度时必须有另一喷嘴来接力，从而形成整个空间产生流动的速度场。图2为喷流射程与速度分布示意图。

诱导通风系统包括送风风机、多台诱导风机和排风风机，其中诱导风机由超薄箱体、低噪音前向多翼离心风机、可任意调节方向的喷嘴三部分组成。送风机提供新鲜空气，诱导风机将室内空气与之充分混合后，沿一定方向到达排风口，由排风机排出。如图3

1.3诱导通风系统的特点 1.3.1节省空间，减少土建投资 一般诱导风机箱体仅250mm高，在梁间布置，直接吊挂于楼板下，可降低地下汽车库设计层高约400mm，减少地下工程开挖费用和混凝土浇筑费用，使室内空间开阔，布局简洁美观。 1.3.2施工简单，减少安装费用 诱导风机体积小，重量轻，无需接管；安装形式多样，纵吊、横吊、壁挂式均可；单相220V电源，配线简易。

1.3.3管理方便，节省运行费用 由于无管路阻力损失，送、排风风机所需风压低，使风机电机功率大幅下降。诱导风机采用高效低噪音风机、消声箱和符合空气动力学特性曲线的高速喷嘴，噪音较低，所用的高品质无油式轴承电机无需定期添加油，维修量很小。

1.3.4通风效果好 诱导通风系统能够有效扰动周围空气，不易产生死角。当出现有害物滞留时，可随时方便地调整喷嘴方向，以适应不同的建筑形式。室内空气分布均匀，混合效果好，有害物经充分稀释后平均浓度低。即使送、排风风机停止运行，诱导风机单独运行也能使空气流动。

2工程实例

2.1工程概况 某小区地下汽车库共包括十二个防火分区，第六防火分区为移动电站和设备用房，其余防火分区为车库。以第一防火分区为例说明。该防火分区层建筑面积约3940m2，层高3.6m，梁下净高2.8m，地上28层为住宅。

2.2系统设计 由于该车库层高较低，加上小区的室外敷设在汽车库的顶板下，若采用传统通风系统势必会使室内净空高度低于2.2m，根本无法满足《汽车库建筑设计规范》的最小净高要求，而且满布管道和桥架的顶棚会使整个车库显得拥挤压抑，因此平时通风设计采用诱导通风系统。 该车库设有火灾自动报警系统、自动喷水系统和消火栓系统，形成1个防火分区，由于面积超过2000 m2，根据《汽车库、修车库、停车库设计防火规范》第8.2.1条，以隔墙和顶棚下突出不小于0.5m的梁分成2个防烟分区，每个防烟分区面积均小于2 000m2，在每个防烟分区内设置1个排风排烟合用系统即可。参见图4。

排风与排烟风机合二为一，选用双速离心风机箱，可节约设备的初投资，还可根据汽车出入频率切换高速和低速档位进行调节，以节省运行费用。风机常年运行，故障易于发现并排除，确保系统安全可靠。排风与排烟系统共用部分风管，可减少管材用量和安装费用，也为其他专业的管线布置留出了空间。 平时排烟防火阀开启，排风通过诱导风机高速喷出气流带动周围空气，使大量新鲜空气与室内空气混合稀释后，沿预设方向运动至排风口，由排风机排出室外。当某一防烟分区发生火灾时，诱导风机关闭，风机在高速档位运行进行排烟。当烟气温度超过280℃时，排烟防火阀自动关闭，同时风机停止运行。平时合用风管和风口的允许风速均按排风时考虑。 防烟分区1设1个机械送风系统，防烟分区2有直接通向室外的疏散出口，依靠车道自然进风。送风风机平时关闭，火灾时运行。当送风温度超过70℃时，风机入口处的防火阀自动关闭，同时风机停止运行。 2.3风量计算 地下汽车库的通风量按稀释废气量计算，排烟量按换气次数不小于6次/h计算。设计机械排风按每辆车300m3/h的通风量设计，机械送风系统可用来补风, 补风量不小于排烟量的50%设计。风量，详见表1。

2.机选型 送风机不需克服风管阻力，采用轴流风机；排风（烟）风机采用双速离心风机箱，保证280℃时能连续工作30min，电机均为防爆型。 确定诱导风机的数量可参考表2，并根据具体情况进行计算。

本工程PF(Y)-1、P F(Y)-2系统均属第3种类型，再按两个喷嘴前后间距保持在17m以内的原则布置，数量见图5。

2.5气流组织 诱导通风系统的布置按送、排风风机的位置、停车方向等来组织气流行程。诱导风机回风口与障碍物的间距不小于600mm，喷嘴出风口向下15°前无障碍物。风机吊装高度以允许最低高度为宜，一般取箱体底部与梁底或管线底部相平，见图6。

3结论 3.1在汽车库层高受限，传统方式布置有困难的场合，不妨采用诱导式系统解决可能出现的矛盾。 3.2诱导通风系统排风口处的CO浓度真实地代表了车库内CO的最高浓度，在此设置CO浓度传感器控制送、排风风机的风量及诱导风机的启停，可进一步节省电力，降低运行费用。 综上所述，只要合理划分系统和布置诱导风机，诱导通风系统完全能够满足地下汽车库的使用要求，是一种经济可行的通风方式。

参考文献

1 GB 50067-97汽车库、修车库、停车场设计防火规范

2JGJ 100-98汽车库建筑设计规范

第5篇：痛苦的笑范文

关键词：电话销售；数据库；性能优化

中图分类号：TP311文献标识码：A文章编号：1009-3044(2012)02-0258-02

Performance Optimization in Online Telemarketing System Database

WENG Ying-ping

（College of Computer and Software,Nanjing Insititute of Industry Technology, Nanjing 210046, China）

Abstract:This paper analyses the database performance bottlenecks of an online telemarketing system, researches the popular optimization and tuning strategies,suggests the appropriate optimization scheme according to the features of the system, significantly improves the perfor? mance.

Key words: telemarketing; database; performance optimization

当前，电话营销系统已经将传统的电话营销和数据库营销结合在了一起，使得销售人员可以更加方便的在顾客数据分析的基础上进行有针对性的电话销售，有效提高了扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场行为的效率。而作为整个电话营销系统关键的数据库系统则显得至关重要。随着销售业务的不断发展，坐席数量、客户数据、通话记录和订单数据的持续增长，数据库系统面临着日益严峻的考验。并发高峰期系统响应时间过长、电话坐席终端反应迟缓甚至停止响应等问题经常发生，严重的影响了整个电话营销系统的正常运行。

销售业务的发展、数据库并发数、数据库数据量三者之间存在线性增长的关系，因此业务的发展意味着数据库系统的维护将经历平稳->逐渐变慢->测试和调优->平稳这样一个反复的循环过程。而“测试和调优”阶段开始的一个有效信号就是数据库系统偶尔出现短暂卡死的现象。

数据库系统调优涉及多个方面，根据优化策略、适应场合的不同，优化代价也不相同。因此需要针对目标系统的具体情况，进行综合考虑。本文首先研究了数据库调优的常见策略，并结合在线电销系统的具体运行情况，选取可行且高性价比的策略进行调优，并随时监控每项策略进行后的性能改善，最终顺利完成当前数据库系统的“测试和调优”阶段。

1数据库调优的常见策略

数据库的性能涉及硬件、网络及应用程序等多个方面。主要包括：

1）系统硬件。系统硬件的性能对数据库的表现至关重要，配置合理的服务器及存储设备能够最有效的提高整个系统的性能。系统性能主要取决于磁盘、内存、CPU和网络。磁盘是最容易被忽略的薄弱环节，快速的磁盘系统可能节省十倍甚至百倍的时间。内存越大，则表的部分或全部保存在内存中的机会也越大，可以大大的减少磁盘I/O的次数，从而极大的提升检索速度。Sql Server2005可以支持多达32个CPU并行工作，选择多个高性能的CPU能提高每个任务的处理速度。网络连接的快慢则决定了数据库服务器与应用服务器之间的数据交换能力。硬件系统的价格比较昂贵，如果单纯采用升级硬件的方式来提升性能，能够得到很好的效果，但付出的代价较高。

2）数据库的设计。数据库设计同样能够极大的影响数据库的性能。数据库设计方面主要考虑如下方面：表的设计、索引的设计和存储过程的使用。数据库表的设计一般应满足三范式，消除冗余，避免插入、删除和修改异常。但适当的非规范化处理可以减少频繁连表和重复计算，和应用程序结合在一起能够很好的降低对数据库查询量的需求。表的设计另一方面需考虑尽可能减少可空列，而采用默认值的方法，减少行的大小。索引的设计在提升查询性能上至关重要，一个有效利用索引的查询可以迅速的定位记录，而不需要全表搜索。有效的使用存储过程，来批量的处理数据可以很好的减少连接数据库的次数。数据库的设计方面的调优一部分可以独立进行，而不影响应用程序和现有系统，没有额外的投资，但是有些部分则需要应用程序做出相应的调整，有些部分则会带来负面影响，比如索引，表的索引越多，增加、删除和修改时的速度越慢。要根据情况均衡考虑。

3）应用程序的设计。主要涉及查询语句的设计方式、锁的类型和持续时间，能不能充分利用索引和存储过程。除此以外还需要平衡业务的需求和整个系统的性能。应用程序的设计准则包括：消除过多的网络流量，使用小结果集；使用存储过程，避免死锁等。

2在线电销系统数据库问题的分析

我们了解到该企业的电销系统数据库的应用程序采用多层架构，有丰富的现场日志，且能够做到直接修改查询语句而不需要重新编译源代码。

首先分析了应用程序保留的卡死那段时间的现场日志。经过对日志的分析发现了如下问题：

1）当时有很多条需要对十多张百万级数据表的联结查询。其中数十条查询时长超过1000ms。对这些查询进一步的分析表明，sql语句中的查询条件不能有效的利用索引，主要原因有如下几点:a.有些字段没有包含在索引之中。b.诸如like‘%xxx%’的模糊查询。c.诸如in(x,x,x)的查询。

上述情况由于不能利用索引来查询，导致全表搜索，而全表的数据量非常巨大，因此导致查询时间很长，在并发数很大的情况下会导致系统响应很慢。

2）某个检查工作状态的查询语句每10s检查一次。

3）经常查询的表数据量巨大，最多的通话相关的表达500万条以上，更频繁操作的客户表和订单表也达100万条，还在持续增长之中，很多业务查询都需要这些大表互相连接或聚合统计分析。

其次为了了解当并发量很大,查询集中时，整个系统的瓶颈在哪里，决定选择一个正常的工作周期打开性能监视器，了解性能瓶颈所在。我们选择了正常工作日的一整天24小时。

经过检查发现磁盘I/O存在较大异常，avg.disk.queue.length的平均值都高达60~80，最大值高达700，而合理值是1~3/每块磁盘，当前系统包含2块物理磁盘，那么平均值不应该超过6。因此可以判断磁盘I/O存在异常。

从上述分析可以得出该数据库系统的问题主要有：（1）历史数据过于庞大；（2）表的索引设计存在问题；（3）查询语句设计存在问题；（4）硬件的性能已经无法应付日益庞大的数据量和并发数。

3针对性调优策略的选取

由于该企业的数据库系统是始终运行之中，很多优化措施在应用程序和数据库的设计和开发阶段是比较容易解决的问题，现在却变得不可实现，比如对应用程序的修改，虽然该应用程序可以方便的修改查询语句，但是对于数据的处理方式将很难修改。而且一个表会涉及到多处使用，因此数据库设计方面的缺陷所能做的优化也几乎不可能。因此需要针对数据库系统存在的4类问题进行分析处理。

这4类问题中，其中最容易处理的是（2），因为仅需要对数据库进行操作即可。其次为（3），需要对查询语句进行修改，本来是比较复杂的工作，由于该企业的应用程序是多层架构，查询语句可以方便的修改而不需要重新编译源代码。再然后是（1），历史数据中有很多类型，有些是基本不会被查询的可以移除，有些是核心数据如客户数据和订单数据，这些对公司的业务有着巨大的价值，不可能被转移。对于（4）则更加麻烦，这不仅仅涉及到公司资金的投入，还涉及到如何扩展或更新硬件而不影响现有业务的进行，如何应对扩展或更新过程中所遇到的风险。

因此我们的解决方案是：首先解决（2）、（3），然后是（1）。经过观察后，如有必要再考虑对硬件的升级。具体来说，采用了如下步骤：

1）从日志中选出所有耗时巨大的查询语句，逐一分析，分别处以如下操作：

(1)对于经常需要进行的操作，尽可能去除模糊查询(like和in)。如果业务需要，确实在某些情况下需要模糊查询，则提供2个版本供选择：可以模糊查询和不可以模糊查询的版本。并控制模糊查询的使用

(2)对于所有耗时巨大的且不是因为模糊查询的语句，运用数据库引擎优化顾问来优化，根据建议来重新建立表的索引，确保查询能充分利用索引，减少查询时间

经过步骤（1）的处理后，系统的压力得到了缓解，但是仍然反映很慢。

2）鉴于数据量正在日新月异的增加。沉重的历史数据始终是系统的包袱。因此需要向业务部门提出建议，每种数据确定需要保留的时间。并据此写出清理数据的存储过程，每周进行一次清理，将超过半年、一年以上的数据(根据业务的需求保留时长不等)转移到其他备份数据库中，并在原数据库中清理掉。

经过步骤（2）的处理之后，以及进一步的性能监视之后，发现，磁盘I/O的avg.disk.queue.length的最大值仍然在200以上。虽然对比最初已经有了很好的降低，仍然远远超出建议的值。

3）仔细分析了系统硬件之后发现，当前的数据库文件的大小已达20G，而内存大小仅为4G，显然如果涉及大数据量的查询时，数据库的大部分都在磁盘而非内存中，需要多次磁盘I/O来应对，从而导致磁盘I/O成为瓶颈所在。鉴于这样的原因，建议升级内存到32G。

升级后发现，磁盘I/O迅速的下降为2~4之间。坐席终端也反映系统使用比较流畅。整个系统运行多日未出现卡死现象。至此本次优化取得了很好的效果。

4结论和展望

经过本次数据库系统系统终端的设计会优化，可以发现联机数据库调优涉及很多方面，绝不仅仅是数据库本身的知识。还涉及业务需求、查询语句和应用程序的架构以及硬件的性能。每个方面都对数据库的性能有重大影响。从业务的角度，如何在有限的系统资源中，确保核心业务的进行；如何在业务的便利性和系统资源的消耗之间找到平衡。从应用程序结构的角度，不仅需要考虑实现用户提出的功能，还要预见到在大数据量和高并况下，系统性能的影响。如果在设计时就考虑到这一点，就能有更多的优化策略可以采用，比如数据的划分，将同一种数据分在不同表中，从而缩小每个人需要查询的总范围，且减少读写锁的争用。比

如将常见历史数据的查询在业务空闲的夜间进行预查询，并写在临时表中，减少并发高峰时对数据库的查询。比如采用数据仓库来存放不会改变的历史数据，将动态的数据保存在实时库中，大大减少数据库查询的记录数。从硬件的角度来说，如何找到硬件的真正瓶颈，并具有前瞻性的了解业务将来的发展情况，从而估算数据库的大小和需要投入的硬件，避免重复投资。如果能够使用数据库集群，在适当的点添加服务器的数量，从而能够无缝的增加服务器的处理能力，也是将来需要考虑的方向。

参考文献：

[1] Dennis Shasha,Philippe Bonnel.数据库性能调优----原理与技术[M].孟小峰,李战怀,译.北京:电子工业出版社,2004.5.

[2]宋改勤.基于电力负荷管理系统的数据库性能改善[D].郑州:郑州大学,2006.

[3]谷震离.SQL Server数据库应用程序性能优化方法[J].计算机工程与设计,2006,8.

第6篇：痛苦的笑范文

关键词:进销存;零库存

1 前言

“零库存”是以仓库储存形式的某种或某些种物品的储存数量为“零”,即不保持库存,从而免去仓库存货的一系列问题,如仓库建设、管理费用、存货维护、保管、装卸、搬运等费用、存货占用流动资金及库存物的老化、损失、变质等问题。库存管理是企业管理系统四大流中的物流部份,库存管理对物料的进、存、销进行台账管理,也就是管理各物料供应和需求的关系,达到供需间的平衡,又要尽量压低物料的库存量,因为它会占用(积压)企业宝贵的流动资金。“零库存”是对某个具体企业,具体商店、车间而言,是在有充分社会储备保障前提下的一种特殊形式。

本文中所指的“零库存”技术是指在进销存管理系统中出现的“弱库存”的商业现象,并没有刻意的去使储存数量为“零”,事实上经营者可能根本就没有经营过这种商品,他是在商为往业日益频繁的今天才出现的一种新的商业运做模式,它要求公司通过先进的询价机制从供应商那里得到最新的供货价格,同时也要从客户那里得到准确的报价,根据供需双方的价格直接来设计业务方案,从而使得公司从中得到最大的利润,而在此过程中经营者几乎没有涉及库存问题,所需要的进销存的功能只是进货方案和销售方案,并能知道从中得到了多大的商业利益。

该技术对目前进销存软件市场有如下的影响:

(1)这里所说的“零库存”是进销存系统中的一种全新的现象,不同于通常所说的“零库存”,填补了目前的进销存系统还没有专门处理“零库存”现象的问题;

(2)本文提供了系统的“零库存”处理方案,包括算法思想和具体的实现;

(3)“零库存”技术的实现和推广将为商家经营者们提供更加宽广的市场空间,也必将会为他们带来前所未有的收益。

2 传统的进销存系统简介

进销存系统是一种非常重要的企业管理软件,主要任务是录入保存商品、客户、供应商等基本资料,完成进货、出货、退货和转存等,从而大大提高企业的运营效益。它不仅可以帮助企业快速有效地管理进货,销售,库存和往来账务等各项业务,而且可以合理控制进销存各个环节,提高资金的利用率和结算速度,高效科学的对企业进行管理。它涉及到了企业营销管理中的全部过程,在企业决策方面发挥着重要作用。

传统的进销存系统的运作模式主要包括基础数据、进货管理、库存管理和销售管理四部分,具体内容分别如下:

基础模块:包含产品资料表、仓库表、客户表、供应商表、员工表、员工权限。

采购管理:包含自动生成采购订单、采购入库、退货出库、流程审核、供应商历史交易记录,生成各类采购报表等。

销售管理:包含销售出库、流程审核、销售出库、退货入库、销售分析、按客户选择售价、销售业绩、销售单据打印、应收款及各类销售报表等。

库存管理:包含各类出入库的操作,可处理多仓库、多产品、多单位的货品管理、存货核算、库存调整、调拨、盘点、流程审核、仓位管理等。

具体流程如下:

(1)采购流程。

采购订单采购单应付帐款进项发票进货入库单仓库采购退货应收帐款采退出库单付款单

(2)销售流程。

销售订单销售单应收帐款销项发票销售出库单仓库-销售退货应付帐款销退入库单付款单

(3)库存管理。

入库调拨出库库存盘点畅销分析滞销分析

3 “零库存”技术在进销存系统中的实施

我们首先来了解一下虚拟库存的概念。虚拟库存是指经营者通过询价单从供应商那时得到商品的属性,价格和所能提供的数量等信息,并当作自己的真实库存数据来使用,他们并不真正进货,而是直接把询价单上的商品作为自己的库存商品对待,用询价单上商品的数据直接来更新自己库存中商品的相应数据,从而使得经营者拥有一个庞大的虚拟库存,当有客户来购买商品时,经营者可以通过虚拟库存来规划是否满足客户的要求。

经营者通过询价单来增加自己的虚拟库存,同样也可以通过报价单来增加自己的销售市场,在报价单上,经营者可以得到客户所提供的价格和所需求的数量,因此我们就得到了两组重要的信息,即供应商所提供的商品的数量和所要求的价格,客户所需商品的数量和所提供的价格,然而在经营者的真实库存中并没有这种商品甚至经营者从来还没有做过这种商品的生意,但是合理的生意安排却是可以使经营者得到很大的财富。

我们首先介绍一种极其简单的情况来说明“零库存”技术在商业中的运用,假设某一个客户从经营者这里预订了一批商品,经营者将根据这个客户的订单从供应商那里进得这一批货物,然后再把货物转手卖给这个客户。该经营者从中得到利益。这个过程要分以下几步来完成:

(1)客户向经营者提交订单;

(2)经营者把该客户的订单直接导入到进货单中,从而生成一个新的进货单;

(3)由进货单直接导入到销售单;

而在进货和销售的整个业务中并没有涉及入库和出库的问题,甚至真实库存中并没有这种商品,经营者只须悉心设计这笔业务的供应商和客户就可以了。我们管这种直接由询价单和报价单产生并不真正涉及库存变化的商业管理技术为“零库存技术”。

“零库存”现象是在商业和信息化快速发展的今天出现的,它发生的前提是要做出完善的询价、报价,并可以在价格变化之前发生业务关系,我们可以直接由进货单导成销售单,并把相关的数据导入到销售单上,包括商品的型号、数量、价格等,而在导成销售单之前我们可以通过一定的参数(如折扣、价格比例调整系数、价格优惠系数等),从而使得由进货单导成的销售单就是可以立即发生业务关系的单据。

上面只是一个非常简单的例子,然而“零库存”技术更多的是在供应商和客户非常多的情况下发生的,经营者的商品库中并没有这种商品,甚至也从来没有发生过这种业务,他们只是凭着由供应商那里得到的询价单和从客户那里得到的报价单来开展生意,这时他们并没有进货单,所以无法从进货单直接导成销售单,那么如何规划这样的业务呢,我们下面设计了一种处理这种“零库存”技术的算法,通过供应商和客户的询价单和报价单直接规划业务的开展,并能够从中得到最大的利益。

我们把“零库存”技术的这种情况抽象成为数学模型如下:

首先提出问题:对于一个公司的某一种商品,假设它有N个供应商,分别为G1,G2,...,Gn,分别对该商品提供的价位为Pg1,Pg2,…Pgn,最多所能够提供的数量为Sg1,Sg2,…Sgn,而对应购买该商品的客户为K1,K2, …Km,他们所出的价格分别为Pk1,Pk2,…Pkm,而需求的数量分别为:Sk1,Sk2,…Skm如何制作合理的销售方案,使得该公司能够得到最大的利润(注:进价将包括进货中所有的费用,如运费等;销价也包括了所有的销售收录)。

客户和供应商可以看作两个三元组,G[Gi,Pgi,Sgi](分别表示供应商,进价和最大进货数量)和K[Kj,Pkj,Skj](分别表示客户,销价,最大销售数量),供应商元组列表按其提供的价格升序排列,客户元组列表按其提供的价格降序排列。从而得到两个新的元组,即供应商元组G和客户元组K,我们可以用两个二维数组G=new object[n,3]和K=new object[m,3]分别存储供应商和客户的相应数据。(注:供应商的类型应该为字符类型,价格和商品数量分别为实数类型)

我们需要知道从哪些供应商进货并把商品销售给哪些客户,因为我们已经对供应商和客户进行了排序我们只须知道从第一个到第几个供应商或客户来发生业务就可以了。我们假设存在这样的情况,对某一种商品而即供应商。

下面我们来寻找这样的i和j,使得i和j满足如下的条件:

(1)i

(2)Pgi

(3)Sg1+Sg2+…+Sgi=Sk1+Sk2+…+Skj

我们可以通过循环查找的方法寻找i和j 。

经营者一次业务的进货总成本为:

B = Sg1*Pg1+Sg2*Pg2+…+Sgi*Pgi;

经营者一次业务的销售总额为:

X = Sk1*Pk1+Sk2+Pk2+…+Skj*Pkj;

经营者一次业务的净利润为:

L = X - B = ( Sg1*Pg1+Sg2*Pg2+…+Sgi*Pgi ) - ( Sk1*Pk1+Sk2+Pk2+…+Skj*Pkj )

定义SUM(int[] arr,int i,int j) 函数用于求出数组的所有项和;

定义ReturnIndex(int[] arr,int data) 函数返回某一个值在排序数组中第一个大于它的元素对应的索引;

int ReturnIndex(int[] arr,int data)

{

for(int i=0;i

if(arr[i]>data)

return i;

}

下面是一段求取i,j的核心代码:

//客户需求合计

int[] sumK = new int[m]

sumK[0]=K[0,2];

for(int i=1;i

sumK[i]=sumK[i-1]+K[i,2];

//供应商供货合计

int[] sumG = new int[n]

sumG[0]=G[0,2];

for(int i=1;i

sumG[i]=sumG[i-1]+G[i,2];

int i=0;j=0;

for(j=0;j

{

i=ReturnIndex(G,sumk[j]);

if(K[j]>=G[i])

continue;

else break;

}

程序到此后得到的i和j即为经营者得到最大利润时的用户和供应商的业务安排,即从供应商G1,G2,…Gi中取出Sg1,Sg2,…Sgi-(sumG[j]-sumK[i])的商品,为客户K1,K2,…Kj提供数量为Sk1,Sk2,…Skj的商品

我们可以设计一个“零库存”业务单,在该单据中只须选中某一种商品,确定后系统就会自动从询价单数据表和报价单数据表中取出相应的供应商和客户的数据,并按照上面的算法来自动求出i和j,系统将自动生成进货单和销售单,并有相应的进销存明细记录,以备日后查询之用。

4 结语

“零库存”技术是在商业高度发达的今天才出现的,它是商业与进销存系统共同发展的结果,也是目前商业进销存系统中急待解决的问题,当经营者的经营规模较小时传统的进销存系统可以完成经营过程中的大部分的工作,而一旦发展到一定的规模后,“零库存”技术就显得尤其重要了,因为有了大批的供应商和客户,方便快捷的互联网技术使得他们可以及时地从供应商那时得到询价,并又为客户进行报价(注:经营者对客户的报价往往是不同的,经营者从中得到的利润也是不同的),从而在没有任何真实库存的情况下就可以发生业务,这不仅为经营者拓宽了市场,同时也大大提高了进销存系统在市场经济条件下的商业作用,繁荣了经济的发展。

“零库存”技术不仅对经营者要求有充分的时空观念,需要以严密周详的计划、科学及时的询价和报价,达到销售和进货的最佳配合。要真正地做好“零库存”技术,经营者必须重视市场,把市场需求和供应摸得滚瓜烂熟。要以销定购,做到购得来、销得掉,及时进销发运货物。产品最终要投向市场,仓库不过是产品的临时落脚点,只有当经营者能够做到对市场商品投向进行快捷的反应和决策,才会顺利的实现商品的进销一体化,通过“零库存”技术使经营者得到最大的商业利益。

参考文献

[1] 王金庆,周良. CIMS系统下C/S与B/S混合模式系统的研究与开发[J]. 计算机应用研究, 2000(8):77-79.

第7篇：痛苦的笑范文

关键词：连锁超市；库存管理；信息管理

中图分类号：TP391.9 文献标识码：A

小型连锁超市要提高市场竞争力，必须使销售和采购这两个环节配合得非常好。而库存及其管理就是这个结合点，也是一个非常有效的桥梁。是一个超市能否取得最大效益的关键所在。如果超市能做到采购合理、销售及时，那么必然会减少积压，降低了库存，因此，库存管理的好坏直接影响了超市的经济效益。

1 系统分析

小型连锁超市的单体店基本上是零库存，其货物多数是直接放在货架上，并没有单独的地方对货物进行存放。小型连锁超市的仓库多数是地区或区域中心，库存管理也主要是针对这部分进行的。有一种情况需要特别指出，很多商品是直接配送的，例如，本地商品不少是由本地厂商直接送到各门店的，也有不少非本地商品是由其地区或经销商直接送到各门店的，也就是说，它们并不实际进入仓库。对这些情况，我们是将其排除在库存系统之外的。

库存管理主要是对连锁超市各种商品的管理。采购完成后，进货时经与采购单及采购合同对比确认，无误则验收、填写入库单并入库。库存商品根据各门店的请求，或是按销售的规律，对相关商品做出库处理并出库。并按日、按月进行统计分析，产生相应报表[1]。

库存管理的特点是数据及其处理量比较大。一是管理的商品种类繁多，数据间的关联度比较大；二是各种单据，比如入库单、出库单等特别多；三是对查询和统计要求的非常高。为了尽可能地避免在管理的过程中出现信息的重复传递，单据、报表格式的不统一，各部门管理规格不统一等诸多问题[2]。在系统的设计过程中，应按以下原则进行：

（1）数据格式分门别类地统一，如商品的数据格式，又如供应商的数据格式等等。

（2）报表及单据的格式要统一。

（3）简化管理流程，实现管理规范化、科学化。

2 系统流程

2.1 系统设计目标

本系统是基于小型连锁超市的库存管理系统，系统应实现的主要目标如下：

（1）实现商品的入库、出库及退货管理。

（2）实现商品的库存盘点管理及各种查询服务。

（3）实现对库存的监控管理，包括：库存上、下限设定及管理，库存变化速度的监控（针对一种或一类商品），商品保质期监控等。

（4）数据格式应统一、规范，各种表格及单据规范实用[3]。

（5）系统应简单实用。

2.2 系统业务流程

系统业务流程如图1所示。

3 系统功能

小型连锁超市库存管理系统的功能如图2所示。

（1）系统管理模块

系统管理模块主要包括仓库信息、数据导入、密码修改以及预警设置等功能。仓库信息主要是本仓库的基本信息，包括仓库编号、位置、面积大小等内容。数据导入主要是将采购过程中生成的商品数据导入到库存系统中，同时，数据要经过规范化处理。密码修改主要是工作人员（包括系统管理员）的密码的修改，该系统中的很多操作是需要权限的，所以，这部分功能是非常重要的。预警设置主要是设定库存预警的条件，例如，库存商品少于几件要报警等。

（2）入库管理模块

入库管理模块包括货物验收、货物存放和退货处理等功能。货物验收是入库中最重要的一个环节，验收的标准是采购合同，验收的内容有数量和质量两个方面。货物存放在系统中主要是标记其存放的位置信息，还需要加上仓库的标识。退货处理主要是针对验收不符的、不合格的、过期的之类的货物进行处理。

（3）库存管理模块

库存管理模块包括库存盘点、库存预警、保质期监控等功能。库存预警是根据已经设定好的不同商品库存的上、下限进行报警。保质期监控主要是对商品保质期进行预警，也可以利用此数据对货物出库进行调配。

库存盘点是手工与计算机相结合完成的。所谓库存盘点，是在库存过程中，在些货物因存放时间太长或保管不当使其质量受到影响。为了对库存商品的数量进行有效控制，并查清商品在库中的质量状况，必须定期或不定期地对各储存场所进行清点、查核，这一过程就是盘点。

盘点的目的主要是：查清实际库存数量、计算企业资产的损益、发现商品管理中存在的问题。

一般来说，盘点作出的内容主要有等几项：货物数量、货物质量、保管条件、库存安全状况、稽核仓库账务工作的落实度、更有效的仓储整顿。

盘点作业一般根据以下几个步骤进行：盘点前的准备、确定盘点时间、确定盘点方法、培训盘点人员、清理盘点现场、盘点、查清差异原因、盘点结果处理。

（4）出库管理模块

出库管理模块包括货物调拨和货物出库。货物调拨主要是不同仓库之间货物的调配，是库与库之间的联系，与出库是有一定的区别的。货物出库是货物离开仓库，相应的数据需要发生变化，财务上也要反应出这种变化。

（5）查询模块

查询模块是各种查询的集合。包括按商品查询、按销售量查询、按库存数量查询、按供应商查询、按商品保质期查询、按商品种类查询以及组合查询等。有些是标准的查询，有些实际上是排序操作。另外，此处的查询只是一种通用的表述，在实际使用时，需要针对不同的应用单位有所变化。

（6）统计报表模块

统计报表模块包括日报表、月报表和统计等功能。此模块是一个非常粗略的表述，在实际使用中，需要根据实际情况加以调整。

4 相关问题

4.1 权限问题

库存管理采取的是工作人员按自己的账号登录上来，依其权限处理相应的业务。在设计过程中，我们采取预设用户表的方式，即用户名及密码是系统预先设定好的，相关人员按其给定用户名登录后，自行修改密码。这是一种情况。还有一种情况，如预警设置，这是需要管理人员来进行设定的，最少也需要部门经理级别的。所以，在系统的实际使用过程中，如果登录者的权限不够，预警设置是不可见的。这样，方可保证系统的安全。

4.2 库存监控

在库存管理中，库存预警和保质期监控等都属于库存监控的范畴，在此，我们只是想建立起一个实时监控的概念，以便更准确地把动态的库存信息反应出来。也使整个库存管理具备一些智能性。以上也只是我们的一点尝试而已。

4.3 财务问题

在整个库存系统中，并没有涉及资金流的问题，这主要是基于以下考量：一是做一个相对纯粹的库存系统，二是资金流的问题我们放在了总系统中考虑了，在这里，就没再多加描述。

库存管理系统是连锁超市不可缺少的一个系统，它建设的好坏，对整个超市的效益影响很大。建设一个合理又适用的库存系统，是我们的目标，也是努力的方向。

参考文献

[1] 唐满英.基于WEB的库存管理系统设计与实现[J].中国西部科技，2008，（36）：50-52.

[2] 周开俊，谢进栋.集成环境下的库存管理系统开发与实施[J].制造业自动化，2009，31（09）：24-27.

[3] 王想实.基于C/S结构的超市库存管理系统的设计与实现[J].湖南工业职业技术学院学报，2009，（2）：29-30.

第8篇：痛苦的笑范文

【关键词】小儿腹痛草；獐牙菜苦苷；龙胆苦苷；HPLC；含量测定

【中图分类号】R283【文献标志码】 A【文章编号】1007-8517（2017）02-0035-03

Determination of the Content of National Medicine in Swertia patens of Swertiamarin and Gentiopicroside

WANG Li1CHEN Fen2FU Dehuan1*GAO Li1QI Yufang1ZHANG Xiaonan1

1.Yunnan Institute of Materia Medica/ Yunnan Bai Yao Group Innovation and R&D Center Yunnan Province Company/Key Laboratory for TCM and Ethnic Drug of New Drug Creation，Kunming 650111，China；2.Yunnan University of Traditional Chinese Medicine，Kunming 650500，China

Abstract：Objective To estebulish a HPLC method for the determination of Swertia patens. Methods The analysis was carried out on all analytical column C18（46mm×250mm， 5μm） .Mobile phase was methyl alcohol-water（22∶78）. The flow rate was 10 ml・min-1 and the detective wavelength was set at 239nm with column temperature of 30℃.Rusults The linear range was 00488～4875μg（r=09998）and the average recovery was 9957% with the RSD of 330% for swertiamrin. The linear range was 00215～2150μg（r=09995）and the average recovery was 9780%with the RSD of 204% for Gentiopicroside.Conclution This method was accurate and reliable.It can be used for determination of swertiamrin and Gentiopicroside in the Swertia patens.

Keywords：Swertia Patens；Swertiamrin；Gentiopicroside；HPLC；Determination of Content

小儿腹痛草为龙胆科獐牙菜属斜茎獐牙菜Swertia patens Burk.的全草。《新华本草纲要》以伸展獐牙菜之名载其：“全草，味苦，有解痉、止痛、安眠功能。用于小儿功能性腹痛”[1]，云南彝族用其全草治疗消化不良、腹痛、牙痛等，且历史已久[2] 。小儿腹痛草生于海拔1100～2500m的石灰岩松林下、石灰岩腐殖质土壤中及石灰岩山坡草地，分布于云南中部、东北部及四川南部[3]。小儿腹痛草含獐牙菜苦苷、龙胆苦苷、齐墩果酸等成分，獐牙菜苦苷主要具有解痉、镇痛作用；龙胆苦苷具有利胆、抗炎、健胃、降压等作用，具有较好的开发前景。为了进一步评价该药材，将以其所含獐牙菜苦苷及龙胆苦苷为目标成分进行定量分析研究。据查阅文献，目前还未见用高效液相色谱法测定小儿腹痛草中獐牙菜苦苷及龙胆苦苷含量的文献报道，本文建立了相应的测定方法，为进一步深入开发该药材提供了一定的理论依据。

1仪器与材料

11仪器LC-2010AHT日本岛津高效液相色谱仪，LCsolution工作站；FA2004N电子天平（上海精密科学仪器有限公司）；超声波清洗器（上海科导超声仪器有限公司）。

12材料獐牙菜苦苷（批号：0785-200203，纯度986%）、龙胆苦苷对照品（批号：110770-200510，纯度99%）等购自中国药品生物制品检定所。甲醇（色谱纯，MERCK，批号：122250）；水为超纯水。小儿腹痛草经云南省药物研究所高丽、戚育芳正高级工程师鉴定为斜茎獐牙菜Swertia Patens Burk，药用部位为全草。

2方法与结果

21色谱条件色谱柱：Phenomenex luna C18（46mm×250mm，5m）；流动相：甲醇-水溶液（22∶78）；流速：10mL /min；检测波长239nm；柱温：30℃；进样量：10μL；理论塔板数按獐牙菜苦苷峰计算应不低于3000、按龙胆苦苷峰计算应不低于5000。

22对照品溶液的制备精密Q取獐牙菜苦苷78 mg、龙胆苦苷215mg分别置于10mL容量瓶中，加甲醇制成078mg/L，0215mg/L的溶液，摇匀，045m的微孔滤膜过滤后作为对照品储备液。

23样品溶液的制备取小儿腹痛草药材细粉02g，精密称定，加甲醇10mL/每次，超声2次，每次30min，过滤，合并滤液后定容至25mL，摇匀，即得供试品溶液，045 m微孔滤膜滤过，取续滤液用于测定样品中龙胆苦苷的含量。

精密移取供试品溶液1mL于10mL容量瓶中，甲醇稀释至刻度，摇匀，用045m的微孔滤膜滤过，取续滤液用于测定样品中獐牙菜苦苷的含量。

24线性关系考察依次精密吸取獐牙菜苦苷、龙胆苦苷对照品储备液10、20、40、60、80mL，分别置于10mL 量瓶中，用甲醇稀释至刻度，摇匀，制成系列质量浓度的对照品溶液。在上述色谱条件下，分别进样10μL，记录色谱图以进样量为横坐标，峰面积为纵坐标绘制标准曲线。回归方程獐牙菜苦苷Y= 774600X C 21622（r=09998），龙胆苦苷Y=1E+06X-77009（r=09995），獐牙菜苦苷与龙胆苦苷分别在004875～4875 μg（r=09998）、00215～215 μg（r=09995）线性关系良好。

25精密度试验分别取浓度为0195 mg/mL的獐牙菜苦苷，0086 mg/mL的龙胆苦苷对照品溶液，按选定色谱条件重复测定6次，结果獐牙菜苦苷、龙胆苦苷峰面积的RSD分别为009%、069%。

26重复性试验准确称取同一批小儿腹痛草样品6份，按“23”项下方法制备供试品溶液，进样分析，计算獐牙菜苦苷和龙胆苦苷质量分数的RSD分别为163%、208%。

27稳定性试验取同一批样品，精密称定，按“23”项下方法制备供试品溶液，室温放置，按“21”项下色谱条件，分别于0、2、4、8、12、24 h测定峰面积，计算獐牙菜苦苷和龙胆苦苷峰面积的RSD分别为078%、35%，表明供试品溶液在24 h内稳定。

28加样回收率试验

281獐牙菜苦苷的加样回收率试验称取已测定含量的小儿腹痛草药材02g，3份，每次加甲醇10mL，超声2次，每次30min，过滤，合并滤液后定容至25mL，摇匀，即得3个平行供试品溶液。分别移取每份供试品溶液1mL于25mL容量瓶中，每个供试品溶液3份，共9份，加入獐牙菜苦苷低、中、高3份对照品溶液，进样分析，计算平均回收率为9957%，RSD为330%。见表1。

282龙胆苦苷的加样回收率试验称取已测定含量的小儿腹痛草药材02g，共9份，加入龙胆苦苷低、中、高3份对照品溶液，按“23”项下方法制备供试品溶液，进样分析，计算平均回收率为9780%，RSD为204%。见表2。

29样品测定精密称取两个产地小儿腹痛草药材粉末02g，每个产地三份，按“23”项下方法制备供试品溶液，依照上述色谱条件进行测定，结果见图1～4，表3。

3讨论

31提取方法选择分别选择了冷浸法（甲醇冷浸过夜），超声法（甲醇超声30min），热浸法（甲醇回流30min）三种提取方法提取样品，结果超声提取时两种苦苷的含量高于冷浸法和热浸法，故选择超声提取。

32提取溶剂选择分别选择以甲醇、95%乙醇、75%乙醇为溶剂超声提取样品，结果甲醇提取时提取率较乙醇提取时高，故选择甲醇为提取溶剂，这与獐牙菜属常用提取溶剂相吻合。

33提取时间考察分别考察了甲醇超声提取15、30、45min时对样品中两种苦苷含量的影响，结果与提取15min相比，提取30min时两种苦苷的含量明显增加，但与提取45min时相差不大，故选择30min的提取时间。

34提取次数考察在甲醇超声提取30min的前提下，考察其提取次数对两种苦苷含量的影响，结果2次与3次相差不大，结果确定为2次。

通过对小儿腹痛草中獐牙菜苦苷和龙胆苦苷含量的测定，发现小儿腹痛草中獐牙菜苦苷的含量较高，高达24175%。根据已报道文献，该属植物中獐牙菜苦苷含量在0091%～13137%之间不等。

獐牙菜苦苷能明显抑制中枢神经系统，具有显著的镇痛和镇静作用，而獐牙菜的镇痛和解痉作用是獐牙菜苦苷治疗胃肠道疼痛的药理基础[4]。测定獐牙菜苦苷的含量，在一定程度上揭示小儿腹痛草是一味很好的止痛药。目前，以小儿腹痛草为主成分的中药制剂甚少，本文的研究可为以后更好的开发利用该药材提供部分理论依据。

参考文献

[1]吴征镒新华本草纲要（第二册）[M].上海：上海科学技术出版社，1991.

[2] 梁钜忠，雷伟亚.云南民族药斜茎獐牙菜的实验研究[J].云南医药，1984，5（2）：107-108 .

第9篇：痛苦的笑范文

内容摘要：数据库营销作为目前一种全新营销模式，顺应了网络 经济 时代 社会 的发展潮流，体现了以人为本的经营理念，也为企业实现利润最大化提供了方便、快捷的途径。现代化的统计手段与先进的营销方式的结合，极大地提高了营销的效率，成为数据库营销不可或缺的得力助手。

数据库营销的内涵

数据库营销是指营销者通过建立、维持和利用顾客数据库和其它数据库(产品、供应商、批发商和零售商等)，与客户进行接触和成交的过程。笔者认为，数据库营销是统计、数据库与 市场 营销有机结合而形成的一种新型的营销方式。它通过市场 调查 ，搜集、整理消费者和其他同类企业的大量信息，经过分析、加工和处理，预测消费者购买某种产品的概率以及企业的市场占有率，据此选择、确定企业的目标消费者群及正确的营销策略，以便在合适的时间、地点，以合适的价格、销售渠道、促销方式销售产品，并通过相关的售后服务，达到企业预期的目标，实现自身的经济效益和社会效益。

由于市场调查一整理、分析、处理信息一预测一决策是数据库营销的生命线，而这一系列程序恰恰也是现代企业统计工作的重要环节，因此数据库营销与统计的结合，不仅可能，而且必要。

数据库营销的优势

（一）降低营销 成本

企业运用消费者数据库能够准确找出某种产品的目标消费者，这样就避免了使用昂贵的大众 传播 媒体，从而能以更为经济的促销方式，降低成本，提高营销效果，增强竞争力。根据有关资料显示，运用数据库技术筛选消费者后，其邮寄宣传品的反馈率较高。

传统营销方式的营销效果一般很难直接测定，而运用中间商和竞争者数据库，每次数据库营销的效果比较容易测定。因为顾客可通过回复卡、电话等方式进行查询、订货或付款， 管理 人员获取顾客的反馈信息非常方便。

（二）准确识别目标顾客的需求及其数量

由于顾客数据库是在顾客个体层次上建立和整理的，因而营销者可以从质量和数量上很精确地确定目标顾客的需求，进而可以进行“大规模定制”，即制造大量定做产品以满足个别顾客的需求。

据1997年11月的《幸福》报道，总部位于美国康涅狄格(CONNECTICUT)的CUSTOMFOOT公司利用数据库营销实施“大规模定制”策略，效益显著。顾客在公司的六家连锁鞋店里，自己选择鞋样、颜色和皮革，并由 电子 扫瞄仪精确测出顾客左右两脚的尺寸。所有这些个性化的资料都被输入电脑，然后经由中央数据库处理，再传输到公司设在意大利佛罗伦萨的办事处，最后再分别下单给意大利六家为世界顶尖品牌加工的鞋厂制作。顾客一般在三周内就可以取到自己参与设计的皮鞋。

（三）有助于增强顾客的信任感和信赖感

运用数据库营销，经常与消费者保持沟通和联系，可以维持和增强企业与消费者之间的感情。并且，企业根据数据库的信息能够分析出顾客是些什么人，采取什么措施可以留住顾客。另外，运用储存的消费记录来推测其未来消费者行为具有相当精确性，从而使企业能更好地满足消费者的需求，使消费者成为企业长期、忠实的用户。

在当前，顾客服务(CUSTOMER SERVICE)也是一个较为关键的 营销 变量，甚至可以与营销学中传统的4PS’相提并论。对一个营销者来说，已有的顾客数据库加上顾客服务环节中形成的数据是取得卓越和高效的顾客服务的关键资源。美国通用电气公司的顾客数据库包括了每一位顾客的 地理 位置、家庭状况和 心理 特点以及购买家用电器的 历史 等信息。这些数据为有效的售前、售中和售后服务，提供了强有力的支持，并使营销者能与其顾客建立一种特殊的关系纽带。

与传统的一般营销不同，数据库营销是在个体水平层次上收集、保留和利用数据的，这里的个体可以是单个顾客、单个家庭或单个公司实体。这些个体不是一般营销中的“匿名顾客”，而是一个个有名有姓有特征的目标。这意味着在数据库营销的情况下，企业的 市场 分析和营销决策是在个体水平上计划和实施的，因而它是在一对一的基础上展开的营销。在一段时间内营销者能与众多单个目标化的顾客进行直接的联系和沟通，从而迅速追溯和评估与各个顾客接触的有效性并及时调整。这种随“个体化”而来的目标的可瞄准性、可定制性和结果的可追溯性、可评估性以及过程的适时互动，构成了数据库营销的一个特殊侧面。

营销与 统计 相结合的数据库营销策略

如上所述，市场 调查 一整理、分析、处理信息一预测一决策是数据库营销的生命线，而这一系列程序恰恰是现代企业统计工作的重要环节。

笔者认为，企业统计的发展是企业营销 管理 在今天生存发展的必然。市场营销要求企业以消费者为中心，以市场需求为导向，创造和充分发挥企业自身的绝对优势和比较优势，努力寻求两者的最佳结合点，以实现企业 经济 效益和 社会 效益的最大化。而所有这些活动，都需要有效的市场调研予以支持和配合，即：深入研究消费者的消费心理、消费习惯、消费行为的特征、变化和趋势；深入研究科技发展、新技术采用、产品更新换代、商品经济寿命现状和发展趋势；深入研究销售业态的演变，售前售中售后服务的完备程度；深入研究其他企业促销措施成败的概率和实际效果等。因此可以说，在现代，所有营销活动的基础，无不都是统计工作的题中之意，也是一个有良好竞争意识企业的统计部门的职责范畴。

在市场经济条件下，信息是企业生存发展的根本，只有利用市场信息才能给企业产品以精确的定位，有针对性地制作营销信息，达到说服消费者购买企业产品的目的。而在众多信息中，统计信息是主体。由于市场瞬息万变，信息量急剧增加，企业仅凭少量、分散的信息已难以把握市场动态，必须借助科学的调查方法和手段，全面系统地收集市场信息，深刻认识市场发展变化的规律。而掌握科学的调查方法、并能运用科学的分析方法和先进技术手段进行数据的存储、分类、分析、预测、决策，从而确定理想消费者的统计人员更是不可或缺。

数据库营销是一种高层次的营销活动，涉及市场营销、 计算机 、市场调查、信息资源的开发、利用等各个方面。相比企业的销售、生产、 会计 人员，统计人员搜集信息、科学咨询及计算机综合的能力较强。所以，由统计部门负责安排和配备熟悉市场的营销人员进行数据库营销工作，一方面可节省新建机构的开支，另一方面，又可节约大量广告费用，从而降低营销 成本 ，提高企业的营销效率，可谓一举多得。

实际上，企业营销的基础，不一定取决于企业拥有何种资源和能力，而取决于市场和消费者需要你拥有何种资源和能力，这恰恰就需要企业通过统计活动去收集、分析、识别和制定对策。在有了相应的营销对策后，企业还需要对自身营销对策的后续活动进行跟踪和数据收集，从而进入再一轮的统计活动，为下一步的营销活动提供坚实的实践基础。

总之，数据库营销，是营销与统计相结合的产物，而在不久的将来，不管企业所进行的是何种营销活动，统计都将成为其不可或缺的得力助手。

参考文献：