财务人员沟通技巧精选(九篇)

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第1篇：财务人员沟通技巧范文

关键词：房地产企业 成本管理 财务 作用

加强房地产项目成本管理是企业管理工作的重要组成部份，也是提高企业经济效益的重要手段。成本管理具有综合性强、过程复杂等特点。财务人员参与成本管理能力和水平的高低，对房地产企业成本管理效果有着较大的影响。

一、房地产企业成本管理现状

（一）房地产企业成本管理面临的主要问题

很多房地产开发企业对成本管理的重要性认识不足，在项目开工前没有进行项目目标成本的制定，对项目动态成本的管控近于空白，使得公司管理层在房地产项目结算前无法准确知悉项目总成本情况；对各类工程项目变更导致的项目收益情况的影响也无法进行可靠分析。预算人员通常也只是每月进行工程进度款的计算审核，对整个项目的总成本缺乏全局管控。

另外，由于很多房地产企业尚未建立与自身发展相适应的财务预算管理体系，使得财务人员无法对阶段性项目成本预算数与实际发生数的差异进行有效分析；无法掌握项目预计成本指标的变动情况；在审核各类工程成本付款时，无法准确发表财务意见；无法合理预计项目资金需求量，协调项目资金筹措及使用的难度较大。

（二）财务人员参与成本管理中的现状

首先，很多财务人员只求稳定不求发展，工作不积极、不主动。认为成本管理只是预决算部门的事，不是财务部的主要工作，本位主义严重，带着自扫门前雪的态度来看待成本管理工作，无法站在企业整体角度来考虑问题。

其次，由于大部份财务人员对如何在成本管理中发挥作用没有清晰的思路，同时也缺乏先进的成本控制方法及强有力的成本控制手段，无法找到成本管理与财务管理工作的交集点，使得财务人员对参与成本管理工作有着普遍的畏难情绪。

另外，财务人员在成本管理过程中需要处理并沟通大量的信息，但现状是大部份财务人员的沟通技巧明显不足。这些都会使财务人员得到的信息失真、遗漏严重，进而导致成本管理决策出现失误，加大了管理成本和管理风险。

二、房地产企业财务人员参与成本管理的建议

（一）明确财务人员参与成本管理的定位及思路

财务人员如何参与房地产开发项目的成本管理？如何与专业从事成本计算审核的预决算人员分工合作，明确定位财务人员参与成本管理的职能？这些问题常常困扰着房地产企业的财务管理人员。

结合日常实际工作情况，我认为财务人员应立足于反映企业盈利状况这一财务的基本职能来看待成本管理的问题。预决算人员主要是对项目成本进行具体的计算及审核，而财务人员主要是从管理项目整体收益的角度来参与房地产项目的成本管理，通过对项目整体收益情况的管控，延伸至对项目成本的管理，对严重影响项目收益的成本变更进行管控，组织相关部门对项目成本的变更进行讨论，分析其变更合理性、必要性，并及时调整项目盈利预期及相关预算计划。

（二）建立并不断完善的资金预算管控体系

财务管理的核心就是资金管理。在房地产企业快速发展的大环境下，财务人员应通过建立并不断完善企业资金预算管控体系，来对房地产项目开发的全过程进行监控。资金预算管控体系应包括成本测算、开发计划、工程签证变更、资金预算编制等方面。

通过对房地产开发项目进行整体成本预测，来确定项目资金的总需求量；依据项目开发计划，将项目资金总需求量在开发期间内按月进行分解，并编制工程项目资金预算。财务人员在进行工程项目款项支付时，应严格按照工程项目资金预算中的数额进行审核。

当发生项目成本变更时（包括项目设计变更、开发计划变更、材料价格变更等最终可能导致资金预算发生变化的变更），财务人员应及时协调工程部重新制定项目开发计划；协调成本合约部对项目总成本进行重新的测算，并对分解后的工程项目资金预算进行调整。财务人员在后期进行工程项目款项支付时，应按照调整后的工程项目资金预算进行审核。

通过上述资金预算管控体系的建立，可以使财务人员着眼于企业成本战略，全方位、全过程地参与房地产企业的成本管理，有效发挥财务人员在房地产企业成本管理中应有的作用。

（三）建立与企业内部职能部门的信息沟通机制

加强财务与企业内部各部门的沟通，是财务人员参与成本管理的重要手段。建立企业内部各职能部门的信息沟通机制，有利于财务人员及时了解项目进度情况及相关，有助于充分发挥财务人员的成本管理职能，提高财务参与成本管理的效率。 另外，财务人员也要本着相互尊重的态度，主动与各部门进行有效沟通，打破部门隔阂，与其他部门的同事建立起融洽的关系，疏通成本信息交流的渠道，营造良好的沟通环境。

房地产企业应充分发挥财务人员在成本管理中的积极作用，不断完善企业财务成本管理体系。财务人员只有真正了解企业生产经营情况，渗透到具体的经营环节中，才能更好的发挥财务管理的作用，体现财务管理的价值，为企业创造良好的生存和发展空间。以上是我个人对财务参与房地产企业成本管理的一些浅见，不足之处欢迎指正。

参考文献：

[1]唐明珠.房地产开发企业的成本管理浅析[J]；城市建设理论研究，2012年第27期

第2篇：财务人员沟通技巧范文

关键词：高等学校；财务；培训

中图分类号：G712 文献标识码：A

随着我国高等教育事业快速发展和经济体制改革的深入，高校经济活动范围不断扩大，财政拨款、预算外资金、银行贷款、科研款项等规模在逐年增加，导致高等院校财务工作范围也在不断拓展，高校的财务部门不仅承担会计核算和财务监督职能，还要承担参与学校的战略制定、资金筹集、财务风险控制、绩效管理等职能。而随着会计改革的深化，高校财务人员不仅要在财力上保证高校健康稳定发展，还要适应不断创新的会计核算要求和报表编制思路以及税务业务等新变化。这对高校财务人员素质、能力、水平提出了更新、更高的要求。因此，要通过梳理培训需求、更新培训内容、创新培训方式来提升高校财务人员的综合素质，从而促进高校教育事业健康发展。

一、高校财务人员培训的必要性

当前，高校财务人员的知识结构、学历结构和业务水平偏低的现象较为突出，主要是因为高校财务人员的工作相对稳定，大多数人员跟不上经济发展和会计业务发展步伐，仅仅局限于现有工作中，不能接受新的挑战，从而忽视对自身职业素质的提高，导致他们的知识结构更新慢，不能与时俱进。在《会计人员继续教育暂行规定》第一章的规定中：会计人员继续教育是会计管理工作的一个组成部分，是会计队伍建设的重要内容，会计人员继续教育的主要任务是提高会计人员政治素质、业务能力、职业道德水平，使其知识和技能不断得到更新、补充、拓展和提高。可见加大财务人员培训力度，树立时时学习和终身学习的观念，使其进一步学习各级各类财务文件、更新财务管理知识和结构，已经成为提高财务人员素质的一个必要途径和手段。

二、高校财务人员培训存在的问题

（一）培训工作缺乏积极性

目前很多高校的财务人员对培训工作在思想上认识不足，普遍认为参加培训是为了应付会计从业资格证的年检和职称评审，学习缺乏主动性、积极性，尤其是对新颁布的各项高校财务法律法规、财务制度以及财务信息化等方面的知识缺乏系统学习和研究兴趣，从而形成“安于现状”的保守思想，导致知识结构老化，能力和水平停滞不前，严重影响了高校财务工作的创新发展。

（二）培训目标缺乏针对性

调查显示，高校针对财务人员制定的培训计划很少，基本是每年参加一次继续教育培训，把完成资格证继续教育年检作为核心目的的培训深度不足，流于形式。培训机构很少会针对高校会计人员特殊的工作特征进行专业化培训，即便是教委委托的培训机构，培训内容也是依照行政事业类的规定内容进行培训，对于不同的会计岗位人员培训一概而论，缺乏一定的针对性，脱离了高校财务人员的工作环境和学习需求，培训课程很难得到高校财务人员的认可。

（三）培训内容缺乏创新性

目前高校财务人员除了日常的会计核算外，还要承担经费使用、绩效考核分析、内部经济风险预测、建立财务规章制度等工作。而一般财务人员的培训强调会计专业知识的单一技能培训，多侧重会计核算方面，培训内容大多以理论性论点、政策制度居多，缺乏针对高校财务岗位特殊性的相关内容，无法对实际工作中存在问题进行有效指导。

（四）培训手段缺乏多样性

目前，对于高校财务的培训还多局限于传统的教学手段，教学方法上大多以面授为主，缺乏运用现代化的培训方法来辅助教学，容易让人感到枯燥乏味，培训效果不佳。而培训对象只是被动式听课，“一言堂”“地毯式轰炸”的现象比较普遍，单一的理论授课形式无法实现知识的交叉和交流，导致财务人员的学习积极性下降。

三、高校财务人员培训对策建议

（一）转变观念，重视培训工作

一方面，高校的领导应转变观念，深刻认识到财务人员在当前高校健康发展中的举足轻重的地位和作用，重视财务人员的业务培训和知识更新，力争形成完善的高校财务人员定期培训机制，为财务人员的业务进修、专业培训和经验交流提供便利条件。另一方面，高校财务人员应珍惜和重视每一次的培训机会，进一步拓展知识面、提高自身素质，做到学有所成、学有所用，要通过政治、经济、法律、工商税务等方面知识的学习，增强改革创新能力和综合管理能力，逐步实现由核算型会计向管理型会计的转变。

（二）明确需求，制定培训方案

培训方案一般包括培训目标、培训内容、培训时间、培训地点和设施等要素。其中最为核心的是培训目标，它是制定财务人员培训方案的基本遵循，要根据培训对象的需求和特点，注重区分培训对象的差异，来明确培训目标，围绕培训目标制定完善的培训计划，并按照培训目标选择合适的培训教材和课程，使培训效果更具针对性。在师资方面，应聘请有资深经验的高校财务方面的专家或者某业务上具有先进经验的同行，他们除具备专业的理论知识和实践经验外，还熟悉高校财务环境。

（三）注重效果，完善培训内容

在制定高校财务人员的培训内容时，要紧紧围绕最新出台的相关财务政策，具备针对性、现实性和超前性，要能为当前高校财务工作存在的问题提供有效指导。只有做到内容适用，才能使培训对象的专业水平得以增强、解决实际问题的能力得以提高，才能真正对高校财务工作起到实效作用。

一是财务制度培训。随着高校业务范围的逐步扩展，相关财务法规及制度也在逐步完善，2014年1月1日起施行的新《高等学校会计制度》，在核算目标、核算基础、科目编码、科目设置、固定资产计提折旧、无形资产摊销、基建并账、报表结构体系项目等方面均作了完善和改进；2016年1月1日起施行新的《会计档案管理办法》，对会计档案的定义范围、保管期限、利用、销毁程序等方面的规定予以调整或完善；这些调整要求高校财务人员必须及时跟进学习，了解制度，掌握制度，才能灵活运用制度，更好地解决实际工作中遇到的问题。

二是财务知识培训。在我国高校会计核算工作中，存在着日常财务处理工作不规范的行为，例如事业支出所涉及的会计科目比较多，而业务素质不够的财务人员在处理过程中具有一定的随意性，从而导致支出账目混乱。因此要对高校财务人员进行专业知识培训，通过专业知识的积累增强个人业务能力和水平。培训时要注意区分财务人员的职称，针对初、中、高级财务人员组织不同强度和不同内容的培训，初级人员应加强岗位基本业务知识的培训，中级人员应加强财会理论知识的学习，高级人员则应加强对管理学知识、教育管理知识等方面的培养。

三是财务技能培训。技能培训是培训中最核心的部分，实现把知识转化为能力。作为一名合格的高校财务人员不仅需要熟练掌握记账，还需要有对疑难问题解决的能力。也就是说，在财务培训中不仅要有财务业务知识，可以作出财务分析、进行财务预测、编制财务报表等，还应具有英语、计算机、管理、法律、公文写作、沟通技巧等方面的知识。高校财务人员不仅限于按流程处理业务，还应主动与院系教学人员、项目负责人员针对设备采购、图书购置、项目管理等定期沟通交流，以优化预算管理，提高服务质量。

（四）灵活多样，创新培训方式

在培训方式方面，通过专家讲座、专题研讨、座谈交流、开展调查研究、技能竞赛等组织形式，开拓高校财务人员视野，促进知识在培训对象之间扩散流动。随着“互联网+教育”的提出，原本需要在特定的时间、空间才能完成的培训课程，现在通过一部手机或者一个平板电脑即可随时随地实现，有效解决了部分高校财务人员工学矛盾的问题。同时，利用“互联网+教育”，创建高校财务人员学习网站，构建高校财务人员网络交流平台，推动高校财务培训的深度发展。

总之，高校应结合当前社会的发展形势，对财务人员的培训工作进行适当调整和优化，同时，主管高校的各级政府部门应建立专门的培训机构，并采取适当的激励措施，提高财务人员的主动性、积极性，从而使高校财务工作健康有序发展。

参考文献

[1]刘丽.高校会计人员继续继续之我见[J].中小企业管理与科技，2012（3）.

[2]梁伟民.浅析高校财务人员的继续教育[J].商业经济，2014（12）.

第3篇：财务人员沟通技巧范文

一、国际石油企业财务人员所处环境及角色分析

（一）国际石油企业财务人员所处环境分析

1.ERP大数据信息时代来临

随着ERP在石油行业的不断推广，财务管理不断向企业前端延伸，传统的财务核算理念已经被颠覆。ERP等信息技术特别是工作流技术的发展，在概念和实践角度都在深化企业内部流程重组，企业财务基础工作――核算与结算职能也变为企业主业务流程中的一项交易处理环节，实现了会计核算与业务活动的有效集成，大量会计业务流向前端，如果前端这些业务经办人员不懂财务，处理不当，将带来失误甚至是经济损失。

2.财务组织结构和职能已经改变

按照组织行为学的观点，组织结构受制于企业的战略、规模和企业环境的不确定性。长期以来，国际石油企业财务部门职能和角色没有大的变化，实行对上级财务部门和本级公司管理层“双负责制”，侧重于业务执行。激励理论的常规措施在财务人员的绩效考核中难以推行，大部分财务人员只能退而选择亲和需求而非成就需求和权力需求。但近年来，部分国际石油企业先行一步，开始使用财务外包和财务共享等方式重建部分财务职能，传统角色定位下的企业财务人员职业发展上升通道的“天花板”也开始被打破。

3.财务共享中心模式盛行

财务共享服务中心（简称FSSC）是企业集中式管理模式在财务管理上的最新变革，本质上是观念、组织、人员和流程的再造。在传统的财务核算领域，通过信息技术和流程化的手段，把复杂的事情简单化、简单的事情流程化，流程的事情信息化，降低财务运行成本和信息共享成本。最早使用这一管理模式的是美国的福特公司，当前许多国际石油企业集团均在推行财务共享服务中心的建设和实施。由此可见，财务人员转型的压力也日趋明显。

（二）国际石油企业财务人员所承担角色分析

国际石油企业对财务管理工作有较高的要求，财务人员不仅要具有扎实的专业基础和外语表达，还需要对油气业务部门的业务具有深度了解，目前国际石油企业财务管理人员在资金管理、成本核算、资产税务、内外报告、预算管理、各类迎审、经济评价等方面发挥了重要作用，向上级财务部门和本级公司管理层报告工作。但是随着企业的不断发展，财务部门不仅要具有精细化的核算功底，还要基于价值创造进行自我改进，全面参与企业管理，优化各项业务流程，创新财务与业务相融合的管理模式，为企业管理及经营决策提供重要支持，夯实效率与效益。

二、国际石油企业财务人员职业发展中存在的问题

（一）“特种兵”作战，风险意识需加强

国际石油合作项目中，由于“本地化”合同条款的限制，国际财务雇员随着油田生命周期变化明显，油田区块现场生存环境恶劣，基础设施条件差。通常1至2名中方财务人员就要带领和组织财务团队支撑起整个大中型跨国合作油气项目，独特的外部环境决定了财务人员是“特种兵作战”，不能指望“援军”和“智库”的支持。国际石油企业随时可能面临一些财务风险和经营风险，风险的预测及监管能力的高低对企业发展有直接影响，然而目前财务人员在风险管理中的表现仍需加强。

（二）面临着职能转型的迫切需求

目前国际石油企业在招聘选拔财务人员的时候坚持学历求高、业务求精、能力求强的高标准，实际工作中是以石油合同、一般公认会计原则（GAAP）或适用的会计准则和制度为依据，在组织中的地位不高。由于ERP的实施，企业内部价值链重新梳理后，企业财务人员可转变为业务流程处理中财务环节的维护者；向前后延伸成为支持和协调采购或工程等业务环节的派驻者；企业资讯和数据的挖掘、分析者；企业价值创造和价值维护的参与者。

（三）财务人员考核不当，职业发展缓慢

目前的财务检查、内部审计等仍大多数集中在检查会计和报表等基础工作方面，导致财务人员不分主次，偏重于会计核算不出差错，眼界和思维不够开阔，缺乏综合性思维训练，不能立足于更高层次思考问题，服务于整体战略，难以成长为管理高层。当前的企业财务人员的晋升和成长空间较为狭小，途径单一，员工薪酬晋升只能通过职务和职称等级的变化来实现，职业发展空间狭小，容易造成优秀财务人员的跳槽。

三、国际石油企业财务人员职业发展方案

本文立足于国际石油企业和财务管理人员两个不同维度，探索出相应的具体方案，帮助财务人员提升核心竞争力，探索转型的方向，实现财务人员自身价值、职业发展和企业目标的趋同。

（一）企业层面

1.创造条件，助力转型

国际大型石油企业要打破权力导向型，建立起“任务或人员导向型”的企业文化，尊重当地财务雇员的风俗习惯，营造有利于财务人员发展的环境，具体可从以下方面着手。①财务工具与时俱进。搭建现代化ERP/SAP信息平台，借助规范的数据结构体系和科学的自动化数据收集方法，将财务人员从传统手工账表的琐碎中解放出来。②财务人员工作和生活环境最优化。要不断改善油田现场财务人员的办公和住宿条件，创造良好的工作和生活环境。③打破纵横，助力财务转型。从横向角度可打通财务核算与预算管理之间的壁垒，利用管理会计工作深化财务分析及全面预算管理等工作；纵向角度上可打通财务和业务的界面，将财务人员调至前端，从事采办工作、业务部门成本中心的分析师等相关的事务。④打造企业统一的网络学习平台，通过考核必修课程，奖励选修课程，培养内训师的形式鼓励员工自主学习。唤起财务人员的挑战感和新鲜感，提高财务和业务配合度。

2.重视人才，流动人才

对财务工作质量起最终决定作用的还是人。因此，国际石油企业中的财务团队建设要坚持以人为本，抓住“管理的人”和“人的管理”两个基本环节。前者要从增强财务组织的凝聚力和吸引力入手，选拔德才兼备、具有开拓精神和创新意识的财务负责人，实现财务队伍群体结构的“老―中―青”最优梯度搭配，实施“传―帮―带”的方略；后者要贯彻“能位匹配”和“能级效应”，践行“项目组长负责制”，提高其做事情的积极性和责任意识。此外，通过实施企业内轮岗和项目间轮换，实现人才的自由流动。实行财务人员轮岗，既是内部控制的要求，也能为企业关键岗位储备人才。很多国际石油公司通过内部公开招聘平台都已实现更大范围的海外项目间的人员流动，项目和员工可双向自主选择。

3.考核激励，多面发展

国际石油企业可引进专业的人力资源管理理念，设立技术、管理双阶梯多通道的职业发展方式，提供给财务人员更广阔的发展空间。公司还可以组织学历教育层次高、专业知识丰富的财务人员参加专项课题研究，推送优秀研究课题项目参加管理创新成果评选，获奖后会予以奖励。鼓励员工业余时间参加各种国际国内主流的职业资格认证，对于获得被广泛认可的高水平资质的财务人员，月度工资可增加500-800元的激励。推荐极突出的财务人员参加会计行业领军人才培养班。通过以上方法，最终实现多通道发展，杰出的员工可获得某领域专家、首席的称号外，还可享受与管理类职业阶梯中对应级别同等的薪酬待遇标准，每年考核，奖优罚劣。

（二）个人层面

1.立足于企业角度，注重价值创造和价值维护

国际石油企业财务人员要从管理决策支持、成本控制和制度梳理这些方面，注重价值创造和价值维护。财务人员不仅可以利用ERP优势提供和加工信息，向上延伸可以为企业的战略决策提供依据，支持决策层价值创造；向下延伸可以参与业务层面的财务管理，助力业务层的价值创造。成本控制是财务部门为国际石油企业创造价值的又一重要方法，油气业务部门通过其职能业务活动为企业创造价值，财务人员记录、计量价值创造的过程和结果，根据经济学的边际效应原理，只有边际效应为零的临界点才是成本控制最优点，如何测算边际价值和边际成本，成本分析师的计量优势凸显。此外基于ERP系统环境，财务人?T协助梳理更新各项规章制度，制定详细的岗位职责说明及操作手册，规范工作流程，为精细化管理打下良好的基础，发挥价值维护作用。

2.强化快速转型和角色定位的意识

国际石油企业财务人员要适应时展的新要求，应由事后核算型向事前管理型转变。具体可通过纵向转型和横向转型两个方面进行探索。纵向转型是重要的趋势，主要就是促使相应的复合型财务人员能够在企业整体业务流程优化、风险管理和支持管理层决策等方面发挥出较强的积极作用，工作方向是由经济业务主体核算向业务辅助管理转换。具体可以细化为前向转型成为销售计划部前端财务人员，后向转型成为采办或物料存货管理、工程管理部门成本管控者等。横向转型是指从核算业务转向成本管理和经营分析，属于管理会计的核心力量，通过加强对经营活动的实时反应和有效监控，财务工作方向由管账向管事转变。

3.积极参与培训，自主更新智库

财务人员需要具备开阔视野、开窍学习和开创思维的能力。财务人员必须不断加强学习储备，将自身的能力显性化。能力显性化是指所掌握的知识和其知识转化为能力的程度，通过公允的外在表现并被企业或公众广泛认可。比如获取注册资质认证、全国会计领军人才称号和各届财务直属领导一致签认的好评，等等，这些都是财务人员能力显性化的一种形式。在互联网技术和大数据融合的背景下，国际石油企业财务人员除了学习财务专业知识外，精通日常油气业务，还要通过内外部学习平台拓展一些法律商务、信息管理、审计内控、统计运筹、油气作业、人事绩效等，提高综合性实力。这样的财务人员才能提出更有见地的方案，辅助决策，做好领导的参谋。

4.在日常业务实战中提升软实力

财务人员在实际工作中，应提升自己的软实力，主要表现在以下方面。

（1）商务外语表达良好，沟通技巧娴熟。对外注重加强与资源国税务局、政府审计、银行等相关部门的交流，维持良好关系，赢得理解支持，创造有利的外部环境。对内注意原则性和灵活性的结合，既不违法违规，又有服务大局意识。

（2）敏感的数字分析和较强的文字处理能力。财务人员必须会用恰当的会计规范化词汇和外语表达，降低信息沟通成本，彰显水准。

（3）践行“企业家精神”。企业家精神是不管现处何职，却经常站在比职业经理人更高的层面去经营思考和承担责任，不只是“凡事尽力而为，偶尔无能为力，追求问心无愧”。其宝贵之处尤其表现在：①主人翁精神――操主人心，干主人活，尽主人责；②开创精神――励精图治，锐意思变，争优创效。

第4篇：财务人员沟通技巧范文

整合产业链资源

}・约翰逊集团财务总监李志蓉（Linda）向《首席财务官》表示，}・约翰逊集团整合了产业链的上下游资源，不仅拥有一家房地产开发公司，同时也拥有一家建筑设计公司、投资咨询公司和物业管理公司，因此，}・约翰逊更重视客户服务环节，其设计公司在为公司自身开发的项目提供设计服务的同时，也为其他房地产开发公司提供服务，如中邦置业集团、北京天鸿房地产开发有限公司等。

2013年，}・约翰逊设立了扁铁空间物业管理公司，主要从事服务式办公室租赁业务。李志蓉表示，“我们将个人或国有企业持有的老洋房进行改建和装饰，使其成为加入了现代办公元素的服务式办公场所。现已在上海徐汇区的复兴西路和宝庆路拥有两家分店，并准备在未来的三到五年内开办五到十家分店。”

房地产行业是对政策和市场形势极其“敏锐”的行业之一。在国内新二线城市的销售增量和三线四线城市的存量房上升以及商业地产存在巨大存量的大环境下，}・约翰逊预测国内住宅和商业地产的市场在近几年内将会持续面临去库存问题，因此，}・约翰逊计划在未来几年将开发重心集中于旅游地产和养老地产上，同时扩大物业管理公司的规模。“现在}・约翰逊在塞班岛拥有五块土地，未来我们将分期开发这五块土地，计划将其中一块土地建设成为酒店及酒店式公寓，并采用售后返租的模式利用集团内物业管理公司的经验为购买酒店式公寓的客人提供返租服务，努力每年都向客户给予固定比例的回报及一定时间的度假服务。”

善于表达数据

由于房地产业项目的开发周期长，因此，其财务管理更侧重于计划、预算和控制。项目前期费用与公司正常的运营费用需要进行清晰区分，在公司的财务制度上也应该对核算标准进行明确划分，并且在每个季度和每年都对新项目的费用划分进行严格复核。李志蓉表示，对于预算和实际的差异情况，应该做到及时比较分析并向公司管理层及时汇报项目运行情况。“在项目汇报会上，财务人员应该不单单提供财务数据，还应该提出财务的合理化建议，如对工期和付款截点的建议等等，这样才能提高项目的运营效率和资金使用效率，从而发挥财务的最大作用。”

}・约翰逊集团在2015年和2016年项目应收与预算基本持平，管理费用略有下降。李志蓉Linda坦陈，2016年初，财务部门对经济形势进行了准确的预测，并将集团自用的办公室空间减少三分之一用于对外出租，因此，}・约翰逊集团在整个经济形势略差的2016年得以使管理费用不增反降，公司整体经济业绩与2015年持平。

“财务总监应该积极参与到整个集团的战略制定中去。”在李志蓉看来，房地产公司与零售业（FMCG）相比，最大的区别在于应收账款比较少、现金流回款的时间可预测性较强。以往，大部分房产销售由销售公司M行承销，因此，财务总监与项目负责人员、总经理以及CEO进行对接时，沟通技巧显得异常重要。无数的实践证明，财务人员永远要与项目部的人员走在一起，为其提供项目尚未开始时的财务可行性报告、项目刚刚落地时的财务预测、项目运行过程中的预算与差异分析，以及实时的到位分析和准确数据。

因此，财务总监应该善于表达其手中的数据，用趋势分析和大数据等手段来弥补财务数据存在的滞后性缺点，使项目人员和管理层深入理解基于以往数据得到的分析结果。李志蓉表示，“在大的经济环境不好的情况下，在财务预算上做最好的打算和最坏的准备可以帮助企业预测和预防很多风险，使公司在经济环境不好的情况下很好地生存下来。”

在集团内部与外部合作机构的协同工作中，李志蓉将财务总监的角色比喻成桥梁，让项目数据、人员成本和资金成本在所有相关人员中更透明、更易懂，使整个“企业机器”运作更顺畅，如此企业的利润率自然而然得以相应提高。李志蓉表示，企业制定战略目标后，财务部门会根据具体的经营目标分析出人员成本、员工利润率和资金使用效率等指标，并将其于年度和半年度预算中得以体现。财务部门应该在项目过程中与项目人员充分、及时地沟通，并在项目开始前设立好相应的税务架构。

离职率为零的财务团队

第5篇：财务人员沟通技巧范文

关键词：ERP；财务管理；资金流

伴随着经济全球化的不断加速，信息化技术在企业的经营管理中发挥着日益重要的作用，信息化管理对于企业综合竞争能力及管理水平的提升有重大推动作用。ERP系统正是这样一种集科学性、先进管理思想和现代化为一体的企业信息化管理综合平台，它能够有效整合企业资源，为企业做出科学合理的经营决策提供有力支持，使得企业的每一个生产经营过程都能够体现ERP系统下的先进管理思想，优化了企业运营流程，彻底变革了现代企业经营管理方式，快速提升了企业核心竞争优势。

一、ERP系统涵义

ERP（Enterprises　Resources　Planning）企业资源计划，指的是一种以提升企业资源使用效率为中心指导思想、以现代化信息技术为运营基础、促进企业各项业务集成运行的综合资源管理平台，代表了现代企业先进的经营管理技术。通过系统规划企业发展与优化企业运营流程，实现企业有限资源的合理配置，更快地响应市场需求并提升经济效益，大力降低运营成本最终增加企业综合竞争能力。ERP有效整合了企业战略管理、财务管理、生产管理、人力资源管理、销售管理等各个环节，实现了业务流程的一体化管理。ERP系统可以有效及时地传递有关数据，信息有ERP系统中能够得到实时共享，不仅财务管理等单个模块得到了充分集成，各模块之间也很好地实现了无缝对接，资金流、信息流与物流很好地得到了融会贯通。

二、ERP系统下企业财务管理的重要意义

ERP系统下的财务管理模块一直都是重点关注对象，因为财务管理的好坏直接体现了企业经营效果，财务管理所反映的资金流，直接反馈了企业各项经营业务的财务信息。经济全球化速度的加快使得企业资金流控制环境发生在巨大变化，难度亦在不断增加，控制好资金流对于企业做出科学合理的投资与经营决策具有重要作用。作为ERP系统的核心组成模块，财务管理构成了企业信息化管理的基础，借由ERP系统管理平台，财务管理更好地加强企业对资金流的整体控制，最终实现经营效率的提升。加强财务管理模块的建设，以及时高效地反馈有关财务信息，优化资金链条和各项资源，是企业成本实施ERP系统的必要保证。

三、ERP系统对财务管理的促进作用

通过企业会计核算有关数据进行财务分析与预算管理即是企业财务管理，通过财务管理可以实现财务计划并进行过程控制。ERP实现了事前规划、事中过程控制与事后审查反馈等财务管理过程的一体化，为财务管理的完善提供了良好发展平台。ERP系统对财务管理的促进作用具体体现在以下方面：

（一）进一步规范了企业财务管理

财务管理在ERP系统下更加体现了信息服务的及时有效性，财务信息能够得以完整规范地在企业内部传递，每一笔业务的发生与进展都能够实时追踪，信息管理由静态化延伸至动态化。ERP系统下的财务管理自动生成会计凭证，规范化计量各项业务，会计信息的规范性与及时可靠性得到了强化，使得有关财务信息使用者能够高效获取所需信息。财务管理在ERP系统下完善了企业资金流控制，并使其与企业信息流、物流等得到同步动态反映，为管理层提供了相关决策支持。

（二）使财务管理更加科学合理

ERP系统的优势在于为企业提供实时经营管理所需信息，以快速适应市场环境的变化，为实现企业价值最大化提供有力保障。ERP系统下的财务管理模块能够提供全面的财务信息，具备自动输出报表及查询功能，满足了各管理层次的业务需要，为企业发展战略及日常经营决策的作出提供了有力支撑。管理会计与财务会计在ERP系统下都得到了完整反映，财务有关事项的变化在ERP系统下的财务管理模块下都能够得到及时体现，计划执行存在的偏差或问题更加容易地被识别出来，有利于企业有针对性地采取措施加以解决，减少决策时间的同时提升了企业财务管理效率。

（三）综合集成化管理企业财务

未实施ERP系统下的会计管理工作往往仅起着记录的简单作用，而无法实现对生产经营管理过程的有效控制，在市场竞争日益严峻的形势下，统一管理企业资金流、信息流与物流对企业而言至关重要。ERP系统则能够轻松实现财务管理与生产管理的综合集成化管理，财务模块的信息能够为其他模块所实时共享，企业生产、销售与服务得到了合理统一，ERP系统下生产模块的正常运行是财务模块的前提和保证，尽管财务模块运用货币计量，而生产模块以物料为单位。总之，ERP系统下企业的整体协作意识得到了加强，及时有效的财务信息传递切实提升了企业的计划控制能力和财务管理效率，

（四）有利于进行实时化财务管理

信息时代背景下速度更能制胜，实时化财务管理有利于在减少产品进入市场的周期与切实降低企业运营成本之间实现平衡，提升服务水平和产品质量。尤其是在外界环境迅速变化的背景下，实时化管理企业财务更能经营需要。财务模块、销售模块、采购模块、制造模块、库存模块这五大模块构成了ERP系统，ERP系统下的财务模块（分为总账模块、应收应付模块、财务分析、资金管理、报表管理等）实现了与其他模块间的有效集成，通过提供实时化信息（未实施ERP系统时只有到月底才能获取有关部门上报的财务数据），便于有关人员迅速获取企业资源利用情况的精确信息。作为动态化实时管理系统，ERP系统有利于企业财务管理活动的实时进行，各项经济业务的进展及结果都能够得到全面记录与控制，为企业战略发展目标的制定与实施及时提供相应财务信息。

四、ERP系统下的财务管理风险

实现业务与财务高度综合集成的ERP系统下更新了企业信息结构，使得企业财务与会计业务流程发生深刻变化，如果企业财务管理人员不能与时俱进，切实从整体上掌握新的业务流程，就必然造成企业有限资源的浪费，降低企业经营效率。ERP系统无疑给企业提升经济效益和管理水平提供了契机，但也要正视ERP系统自身给企业财务管理带来的有关风险。作为一个内部各模块密切结合信息实时共享的信息管理系统，ERP中一项单独的业务所涉及的记账、过账、结账等处理过程往往会因系统原因而不能逐项逐步反映，业务处理详细状况就不能为财务人员所直接观察到，从而也就不便于对该项业务进行检验审查。ERP下的财务管理对各项业务进行的实时控制建立在原始数据的准确有效性上，数据来源的准确有效性直接决定了企业财务决策风险的高低。针对这些财务管理风险，企业应转变观念，不断创新财务管理观念、手段和方法，积极研究并制定ERP系统下企业财务管理的完善策略。尤其是ERP操作人员应熟练掌握各个模块的数据来源及各个模块在企业资源管理的作用，以及模块之间的资源衔接，对系统中不清晰的数据及时分析整理并找出解决方案，以减少或避免由系统自动产生的数据差异风险。管理层要给予ERP信息系统管理人员的有力支持，从而使从上之下的ERP系统管理结核操作人员高度配合，凝心聚力集体策划系统操作方案，才能让其在企业信息化管理中发挥充分作用。

五、ERP系统下财务管理的要求

（一）更新财务管理思想与理念

信息化管理与先进的管理理念相伴而生，企业顺应信息化发展的难点在于思想与观念的转变。目前许多企业尚无法完全接受规范化管理，不了解ERP实施后可能给企业带来的重大利好，没有做好足够的心理准备以迎接新型管理方式的到来。ERP系统融入了敏捷制造、精益生产等先进管理思想，有利于企业合理规划利用各项资源，ERP下的财务管理有利于监控资金流向和经营成本，提升企业的财务管理效率和市场反应速度。不同于传统的事后核算，ERP下的财务管理更注重事先规划和事中控制，可通过有关会计核算科目及方式，在经济业务发生的同时就实时生成相应会计分录，切实保证资金流与物流的统一。同时，管理层可追溯资金流向分析财务状况，分析财务管理中可能存在的问题并找出原因，有针对性地采取有关措施加以动态解决。

（二）重新定位财务机构及财务人员相关职能

传统财务机构轻管理重核算，ERP下的财务管理大大减轻了会计核算工作量，有关企业人财物的财务信息都能够借由计算机及时反馈至有关管理层，财务管理工作量大大增加了，ERP系统下的财务机构主要职能应主要由核算工作转为决策、控制、分析等管理工作。财务机构中应增设预算、成本控制、稽核、内部审计等财务管理分支，由专职人员担任，培育综合素质较强的复合性财务管理人才，促进财务机构由传统会计核算型向现实经营决策型的转变。同时，财务机构职能的转变相应削弱了财务人员监督核算工作量，使其将更多的精力转向财务管理，及时处理分析并反馈财务信息，并提供决策支持。这对财务管理人员提升自身综合素养提出了更高标准，不仅专业知识要过硬，还要深刻把握企业业务流程、模式及盈利情况，要具备良好沟通技巧，及时发现企业财务运行中的问题。总之，财务人员也要相应调整自身角色，加强财务预测、分析与控制能力，以市场为导向，合力促进企业战略发展目标的实现。此外，ERP系统下的财务管理要求财务人员自觉提升计算机应用水平，企业也应给财务人员提供相应的教育与培训，着力打造一支高素质的财务管理人才队伍。

（三）大力推行全面预算管理

作为一种被实践证明有效的财务管理手段，全面预算管理在企业中得到了广泛应用，借助ERP系统平台，企业可以合理实现预算编制、分析、控制与考核。全面预算管理包含资金预算、投资预算和利润预算三大管理内容，各部门及人员都被严格界定了相应的权责利，通过对目标成本费用与收入的动态监控预算实施后的执行考评，实现刚柔并济的财务控制。企业应以定额成本控制为中心，加强预算管理，利用ERP系统进行实时控制，根据预算执行情况，把握企业动态发展趋势，提前预防财务风险和促进企业持续发展的可行性建议。

（四）实现五大模块间的信息化衔接

第6篇：财务人员沟通技巧范文

本文研究的票据池是将集团的票据集中到财务部或财务公司管理。纸制票据实物的集中管理，在集团内流转；电子银行承兑汇票的集中管理，包括票据开票、撤票、贴现、背书、到期兑付等票据全寿命周期的管理。

一、票据池财务管理效用

票据作为现金的一种特殊存在形式，可以通过集中统一管理，实现类似资金池的功能。通过票据的流转，变沉淀资金为流动资金，提高资金周转率，进而提升企业的效益。在财务层面与管理层面，表现为加快票据流转，提高票据使用效率；缩小融资规模，节约财务成本；跟踪票据状态，实现票据实时监管；降低沟通成本，实现票据信息共享；形成合力，获得银行的有效支持。

1.加快票据流转，提高票据使用效率。

通过票据池的建设，使各单位收取的票据信息实现可视化。集团内其他分支机构如有支付的需要，可优先使用这部分汇票进行背书转让。目前还有一些企业在收到票据时登记后存入保险箱，等到期时再去办理托收的情况。票据作为资金的一种形式，天生具有时间价值。只有及时流转才能更好地发挥其功能。建立票据池能够实现票据信息的集中管理，从而方便各成员单位根据自身的资金需求，对已收到的票据进行背书转让。

2.缩小融资规模，节约财务成本。

对于投资比重大、资产负债率高的企业来说，财务成本是很大的负担。如果采用承兑汇票的形式代替银行贷款支付，会节约大量的财务成本。现行短期贷款利率为4.35%，如果其中50%的款项采用银行承兑汇票的形式支付，期限按6个月计，若一年有10亿货款支付，将节省财务费用千万元，对于企业降本增效有很大益处。从集团角度，利用票据池统一安排资金票据及融资计划，能够实现有效节约融资，降低财务成本的目标。

3.跟踪票据状态，实现票据实时监管。

这是票据池的重要管理职能。实施票据集中管理，有利于对票据收支进行实时动态监控，掌控票据动态信息，有效防止票据违规开立转让，保障票据安全。集团通过票据池对成员单位收支票据的合规性、安全性审查，将企业票据流通情况置于掌控中。同时，集团通过票据的集中核验和管理，能有效防止收到假票，明晰票据信息，进而提升集团公司的管控能力，防范资金风险。

4.降低沟通成本，实现票据信息共享。

对集团内的成员单位而言，票据信息相互孤立，没有实现共享。若A、B两家单位都要给供应商c开具电子银行承兑汇票，那么付出的沟通成本是双倍的。在建立票据池后，如果A、B当中有一家公司先与C进行沟通，C的信息就会出现在票据池中。反复沟通，搜集开票信息需要很大精力，如果集团公司财务部或者财务公司可以将票据池中的信息进行管理并确保有效，对于整个资金支付的畅通都是有益的。

5.形成合力，获得银行的有效支持。

当纸制汇票到期需要托收时，银行办理需要繁琐手续，而且银行熟悉这类业务的人员很少，很难及时顺畅办理。电子银行承兑汇票的开具，更需要开户银行的支持和协作。作为集团公司的成员单位，很难得到银行的充分重视。开票方还需负担保证金和手续费。与各个银行接洽协商耗时费力，且短期不容易直接达到目标。如果整个集团采用票据池的管理模式，集中业务量，形成合力，集体发声就会更容易获得银行的重视，有利于业务开展。

二、票据池实施中存在问题

票据池建设的关键在于实现票据的规模化、信息化、全局性管理。真正利用好票池，并且实现上述目标还存在问题。首先，票据的接收意愿低、难以流通会影响到票据规模。如果无法形成规模，就不能最大程度地利用票据池带来的收益。其次，缺乏有效联系方式会导致信息不能及时沟通。而沟通不畅通会造成工作来回反复，使财务人员浪费时间和精力。最后，票据池建立之后，能否站在全集团的角度合理使用汇票结算也存在问题。

1.接收意愿低，难以流通。

纸制票据因为存在先天缺陷，在反复背书过程中，出现字迹不清、盖章不清等情况，使得背书和到期托收成为困难。以能源行业的供应链为例，煤碳、钢铁行业经营困难，会出具纸制汇票给电网企业，电网企业会将票据转给发电企业或者设备材料供应商。而笔者经历一位设备材料供应商手中有300多万元的纸制汇票，因银行需要相关证明，而追溯困难造成票据到期无法承兑、蒙受损失的情况。

电子银行承兑汇票虽然不存在此类状况，但是需要接收方也开通电子汇票的接收功能才能开票或者背书。一是小规模地方性或村镇银行不经营此类业务，无法接收。二是相当多的财务人员、银行从业人员没有接触过这类业务，沟通存在很大困难。三是票据金额受限，无法按需自由拆分使用，也成为票据流通的障碍。以上原因造成企业对承兑汇票的接收意愿低，难以形成规模票据池。

2.应付票据不能及时清理。

企业成功开通并接收后，有时会由于人员不熟悉后续操作或者大意而造成整个业务链断裂。如经常会出现票据过期没有签收，或签收后迟迟不提示付款的情况，造成出票企业的应付票据不能及时清理。而在票据的反复背书过程中，原出票方已经无法与现有持票人取得联系，从而通知对方及时处理。应付票据属于短期负债，应当即时清理。如果由于信息不畅通，对方没有及时操作而造成重新出票，账务反复处理，属不必要的重复劳动。

3.集团内部单位间采用承兑汇票结算。

这是博弈论中“个体理性导致集体非理性”的表现。大型集团具有成熟的产业链，会存在业务上下游的关系。如某集团旗下A企业是B企业的供应商，B企业是C企业的供应商。集团下属企业间若用承兑汇票结算都会产生财务成本，让银行获益。这种行为对整个集团不经济，但是产业链上游的企业很有可能会采用这种方式结算。这样不仅会向银行让渡一部分利益，而且对产业链下游的企业很不利。久而久之，产业链下游的企业利润空间被挤压，对于整个集团的发展战略产生不良影响。

三、票据池建设对策

票据池建设对于大多数企业是一个新的课题。充分利用票据池的效用并且防范其风险需要从以下方面着手，一要建章立制，完善这一空白领域的制度流程建设，并与信息化建设结合起来发挥效用；二要借力使力，借助财务公司平台开展业务，发挥财务公司在金融领域的影响力；三要打通环节，将票据池中的汇票流通起来，这不仅需要沟通技巧、专业知识，还要有配套的金融服务；四要信息化建设，只有信息化建设跟上步伐，才能实现票据池信息的可视化全寿命周期管理。

1.建立规章制度。

对于票据池建设中的问题及风险防控，要通过内部的建章立制进行规范。如防范交易风险，设置内部控制机制；什么交易背景下可以给对方开具汇票，供应商的范围如何限定，票据的期限等；如何通过信息化建设实现票据的实时管控，监控票据的状态并且及时跟进账务处理，做到账实相符；如何把票据和现金支付在预算中结合起来等。具体可以把制度建设完善划分为：预算制度、会计基础工作、票据内部控制风险防控。

预算制度，要把票据纳入预算管理的范畴。预算无法预见票据的接收流入，但可以通过对现有票据的信息统计来安排票据的流出（开具、背书转让）及到期兑付资金。通过预算有计划地盘活票据，达到提高票据利用的目的。在这一环节涉及确定票据开具的范围，以及票据额占总体支付的比例。建议企业稳步推广票据使用，力求在不影响产业链正常发展的情况下，降低资金成本。

涉及会计基础工作方面的票据管理主要有交易背景资料的整理、出票凭证的整理、如何准确把握票据动态做到账实相符。对于财务人员来说这些都是最费时间又不容忽视的工作。在建立这类制度时可以参考会计基础工作原有的制度，并且要更加严格地监督制度的执行。由于业务的特殊性，通常只由一个人来完成，会存在缺乏监管的风险。会计主管要肩负监督的责任，定期（月度、季度、半年度）盘查应付及应收票据。

票据内部控制风险防控主要体现在票据保管、票据背书、票据开具、票据兑付等方面风险的防控，相关内容可以参照《票据法》。从企业内部控制角度看，可以通过以下方式加强风险防控，一要多重审核，二要定期盘点，三要对于特殊岗位实行强制休假或轮岗制。多重审核主要针对票据开具环节，要设置审核岗来反复确认票面信息。定期盘点，要对票据保管进行监督。票据管理是出纳工作的一部分，还要执行出纳岗位的有关规定。

2.发挥票据池组织作用。

财务公司在票据池建设中的作用非常关键。财务公司本身的定位是服务集团公司的金融机构，并且具有现金集中管理经验，可以协助进行票据池的管理和建设，不管在人才、技术还是资质方面都具有先天优势，可以为公司提供比商业银行更好的金融服务。财务公司与商业银行主要区别在于：

出发点不同。商业银行对票据业务的定位为获利，在客户提示付款时会出现故意压票、无故退票，甚至出现向持票人谎称出票方账户余额不足，无法到期兑付银行承兑汇票等情况。这会造成票据持有人与出票方沟通成本增加，并且会降低票据接收方的接收意愿。而财务公司的定位为服务集团的金融机构，考虑到集团的信誉和今后业务的顺利进行，会对这类业务充分重视，保障服务效率。

服务对象不同。商业银行群体是存款、贷款客户，票据业务占所有业务的比重较低，柜员对于这类业务的精通程度不够。而财务公司的客户群体只有集团公司，票据业务成为财务公司整体业务的重要板块，会得到足够的重视和专业人员的服务。

优惠政策不同。财务公司的战略会服从集团公司的战略，对于分公司的票据业务给予支持和帮助，在手续费、保证金以及低息票据贴现上提供优惠待遇。这可以节约财务费用，减少资金占用，促进票据流通。而商业银行需要高额甚至全额保证金来降低风险，在手续费和票据贴现付息上也不会挤压自身利润空间。相比商业银行，财务公司更适合作为企业与银行的接口，配合企业进行票据结算。

3.打通流通h节。

票据能否顺利流转达到节约资金成本的目的，取决于企业本身在业务链中是否处于强势地位，以及业务链下游对于票据的接收意愿。下游企业对于票据的接收意愿主要取决于流转是否便利，可从以下方面提高票据的流动性：

票据接收方可以根据自己的需要在银行或财务公司进行票据拆分。现有大型商业银行发达地区网点才可办理这类业务，财务公司没有这类权限。若票据拆分业务得到普及，财务公司也可以办理票据分拆，很大程度上提高票据的流动性。

财务公司为票据接收方提供低息票据贴现业务。低息票据贴现服务为接收方解除了后顾之忧。财务公司具有公信力不够、业务单一等缺陷，开展低息票据贴现业务会提升其信誉和竞争力，并获得收益。

在与接收方联系时，提供业务操作材料。对于大多数企业来说，纸制承兑汇票已较为常见，电子承兑汇票相对陌生，经常会发生由于业务员不会业务操作，甚至无法开通接收功能，造成出票失败的情况。联系时给对方提供汇票的基本知识和操作办法，能够一定程度地减少此类问题的发生。

4.加强信息化建设。

信息化建设对于票据池建设至关重要。由于纸制承兑汇票的信息需要手工录入，且开具汇票要通过线下进行，信息化建设主要针对电子银行承兑汇票。如何将出票接口接入现有财务管理系统，实现联动和票据状态的实时更新是票据池建设的难关。实现联动接入后财务管理系统可实现以下功能：

根据出票是否成功自动生成出票记账凭证，简化会计处理。系统自动生成相比手工账务处理，可以降低做账的错误概率，提高财务人员的工作效率。

实现应付票据科目与票据池中已开具未兑付票据的实时核对，可辅助财务人员及时发现并处理票据与账目账实不符的情况。

根据到期兑付指令生成兑付记账凭证，及时清理应付票据。兑付完成后，系统将自动生成凭证，根据票据号自动冲抵对应的应付票据。

同步下月到期票据数据至预算专责等功能。可根据下月到期票据做出相应预算，调整现金流。

第7篇：财务人员沟通技巧范文

（中国石油大学，青岛　266580）

【摘要】高校的资金来源日趋多元化，资金量越来越大，要应对高校财务面临的挑战，适应学校内涵发展、可持续发展的需要和实现社会效益和经济效益双赢的目标，必须将这些资金管理好、利用好。本文结合我国高校实际情况，认为高校财务管理应在观念、制度、内容和方式等方面创新，要建立起完善的成本核算体系，树立以“成本绩效比较”理论为指导，以绩效为导向，以绩效最大化为目标的管理理念，进行成本效益管理，提升财务管理绩效。

【关键词】高校财务　管理　创新

高校财务部门承担着资金筹措、管理、运用等工作，在高校内部管理中起着重要的作用。高校财务管理水平的高低好坏将直接影响其生存和发展。最近几年，高等教育和办学环境有了突飞猛进的提高，高校的财务管理也表现出筹资渠道丰富化，业务活动多样化等特点。当然，目前高校财务还存在着预算管理不全面，内部控制不完善，风险控制制度不健全，科研经费管理不够规范，高校财务管理人员能力有待提高等问题。因此，认清高校财务管理的特点，对其中存在的问题探索解决问题的方法和对策，寻求创新之路，以适应学校内涵发展、可持续发展的需要和实现社会效益和经济效益双赢的目标。我们从以下几个方面讨论。

一、创新财务管理观念

财务管理人员应从绩效、风险、以人为本和可持续发展三个方面树立新的财务管理观念。

1．绩效观念。高校的财务管理应以“成本绩效比较”理论为指导，树立以绩效为导向，以绩效最大化为目标的管理理念；同时，应加快成本绩效核算体系的建立和完善，尽最大能力降低教育成本，提升教育投资的收益。

2．风险观念。目前部分高校的办学规模在逐步扩大，很多高校都是“银校合作”，高等教育大众化导致的基础设施的投入使很多高校负债运行，高校面临着定期偿还本息的责任，承担着一定的财务风险。这就要求高校一定要建立财务管理风险制度，慎重分析财务风险，制定科学有效的财务管理制度，来确保资金的合理、高效的运用。风险管理制度是高校资金合理运用的重要保证措施。另外，网络技术的应用也会给高校带来新的风险。

3．以人为本和可持续发展观念。高校应建立责、权、利相互结合的财务运行体制，激励财务工作人员，积极调动每一个财务工作人员的积极性、主动性和创造性，充分发挥每个财务工作人员的主观能动性。以人为本和可持续发展既是高校财务管理的客观要求，也是降低投资风险，优化教育结构和资源配置，提高财务管理水平的关键。

二、创新财务管理制度

高校应以“先保基本支出，后保项目支出”为预算编制原则，通过采取先进的零基预算或弹性预算的编制方法，以保证预算从编制、执行到调整的科学性和规范性；同时，要完善会计核算体系和会计报告体系，合理制定科学的定额，细化项目预算，控制各种开支。制度创新主要有以下几个方面。

1．会计要素确认、计量原则。高校需要完整的、准确的核算办学成本，权责发生制核算相比现在采用的收付实现制在计提固定资产折旧，进行收入与成本、费用配比和分摊各种费用方面更具合理性，更有利于作出正确的财务决策。

2．经济责任制度。高校需要建立健全一套完整完善的经济责任制体系，以主管校长、财务处长、各学院院长和各单位财务负责人分层次明确责任，经济责任体系要贯穿整个财务工作的全过程。建立健全高校经济责任体系，是提高财务管理水平和降低财务风险的最佳途径。

3．全面预算制度。国家目前对教育经费的投入相对不足，部分高校的迅速发展受资金不足的严重限制。所以，建立全面预算管理制度，可以体现经费使用的计划性，提高资金的使用效率，有利于学校的规划建设与长远发展。

三、创新财务管理内容

财务管理内容主要包括以下四个方面。

1．筹资管理方面。目前，越来越多的高校已不是单纯地依靠国家财政拨款，而转向了多渠道筹集资本，但不同来源的资金其资金成本及资金风险也是不同的。负债筹资在提供可用资金，带来效益的同时也带来了一定的风险。为维持学校各部门的正常运转，降低负债风险，学校必须根据学校的实际财务状况，分析学校的偿债能力，以便确定一个合理的借贷范围。另外，依靠学校知名度和校友资源，接受捐赠资金既可以减少筹资成本，又可以增加资金。所以，高校现在面临的最大筹资问题就是确定一个合理的、准确的举债范围和尽可能获得更多的捐赠资金。

2．投资管理方面。高校面临的投资主要包括固定资产、无形资产和对外投资三方面。为提高学校竞争力，高校一般投资基本规模建设和软件方面，学校为提高教学和科研实力，在科研方面的投资力度相对更大。另外，高校在向外进行投资前，必须通过计算投资收益、内含报酬率等指标进行可行性研究，作出正确的选择，力争以最小的投资成本和风险获得最大的投资收益。

3．成本管理方面。高校的财务管理要建立起完善的成本核算体系，树立以“成本绩效比较”理论为指导，以绩效为导向，以绩效最大化为目标的管理理念进行成本效益管理。通过分析教育成本的完整构成，准确核算出培养每一名学生所耗费的教育成本，能有效地提高教育投资收益。同时，高校应加快进行教育成本核算相关课题的研究，找到切实可行的降低教育成本的方法，尽可能以最少的教育成本培养更多的学生，并且要保证教育的质量。成本绩效管理水平的高低对高校今后的生存和发展有直接的重要影响。

4．分配管理方面。为了充分调动人的积极性、自觉性和创新性，应该对教师进行适时适当激励。目前，高校内部实行岗位津贴制度等激励机制。完善高校教职工定期考核制度，制定合理的教职工收入分配方案，促进教职工的积极性和高校健康发展，这是高校财务管理的重要内容之一。

四、创新财务管理方式

1．财务人员是财务管理创新的关键因素，要优化财务人员的年龄和知识结构，通过科学严谨的会计人员教育培训体系，不断提高财会人员的素质和开拓创新能力，同时要提高财务管理人员的沟通协调能力和职业判断能力。面对于学校内部不同的利益主体时，能采用不同的沟通技巧来协调各个利益主体；当面对的会计事项的处理有不同的法规和原则可供遵循时，财务人员要有足够的分析判断能力来作出最优化选择。

2. 优化升级财务管理系统。现在采用的财务管理系统具有实时性、整合性、模拟性和互动性等特点，系统将可实现远程报表、远程报账和远程监控等功能，突破了传统方式的空间局限，财务管理人员通过系统可随时查询各种财税法规，进行相关的财务操作。对目前采用的财务管理系统，应不断提出新的要求，完善系统的监控、理财等功能。

3. 聘请校外专家参与财务决策。高校知识型的的财务治理结构要求该结构中除高校有关财务专业人员外，还应吸纳校外的财务专家参加，将高校外有经验的财务人才融入学校集体中，以社会和民间的力量补充学校的财务决策力量，这些专家作为“智囊”对高校的财务治理不起控制作用，只起参谋作用。

4. 要充分调动全体师生员工的积极性、主动性和创造性，激发全体师生员工共同参与财务管理的热情，使其为学校发展和建设建言献策，以达到按最优化原则降低资金成本、合理使用资金、提升财务管理绩效和提高资金使用效率的目的，从而形成全体师生理财的格局，使财务运作处于良好的状态。

参考文献

[1] 朱一新. 高校财务管理创新刍议[J]. 教育发展研究,2004（9）.

[2] 周若冰. 高校财务管理创新探讨[J]. 经营管理者,2011（10）.

[3] 刘要军. 浅谈高校财务管理新观念与机制创新[J]. 中国乡镇企业会计, 2009（1）.

第8篇：财务人员沟通技巧范文

一、会计人员继续教育的必要性

1.继续教育的法律法规依据

根据《中华人民共和国会计法》和《会计从业资格管理办法》的规定:会计人员继续教育是会计管理工作的一个组成部分,是会计队伍建设的重要内容。其主要任务是为了提高会计人员政治素质、业务能力、职业道德水平,使其知识和技能不断得到更新、补充、拓展和提高。无论是在国家机关、社会团体,或者在企事业单位和其他组织,从事会计工作的在职人员都必须按规定接受继续教育。会计人员每年必须参加继续教育的时间累计不应少于24小时。继续教育是针对正在从事会计工作和已经取得会计专业技术资格(职称)的会计人员进行以提高综合素质, 更好地适应社会主义市场经济发展要求的再培训、再教育。

2.行业法规制度变化对继续教育的要求

为了促进经济的发展,我国进行了一系列的会计政策和会计制度的改革。1985年、1989年实施了“利改税”的会计制度修订,1993年和 1999对《会计法》进行了修订,在规范会计行为、提高会计质量上有了新要求。2000年了《企业会计制度》, 统一企业会计核算标准,与之相配套《内部会计控制规范――基本规范》在2001年颁布实施,旨在强化企业内部管理、实施会计控制与监督、维护社会主义市场经济秩序。2007年实行新的《企业会计准则》。这一系列会计法规制度的改革,新概念、新知识、新业务、新方法层出不穷,我国会计制度正加快与国际管理接轨,都需要财务人员不断去学习、掌握和实施。

3.知识经济对会计人员素质的要求

知识经济是经济知识化,知识经济化双向转化,是以信息技术为中心的新技术革命,经济的信息化、全球化与创新优先是知识经济的重要特征。在知识经济时代,与财务、会计信息相关的资本、现金及票据、账簿、报表等表现形式,由特定的数据组合形态在信息系统中显示出来,并在管理需求传递中快速流动。深刻影响到会计人员的知识结构与知识面的广度、会计原理的表述、会计方法体系的改变,会计工作的重心逐步转移到会计的监督过程,进而对各种财务控制方法和财务分析方法的运用。ERP系统的应用使会计核算从事后达到实时,财务管理从静态走向动态,延伸了财务管理的质量,丰富了会计信息内容并提高了会计信息的价值。

二、会计人员继续教育的形式

按照会计人员的学历、职称和专业年限以及培训目的,实行分级、分类培训、一般培训、专题培训和进修等形式。分级培训:按学历或职称分高级班、中级班和初级班。培训对象分别为研究生或高级职称、大专及本科或中级职称、中专学历或初级职称及以下会计人员。分类培训:目标人群明确,及时解决本行业、本系统会计人员具有的共性问题。一般培训:培训各级各类人员共同规范的会计理论或会计实务。专题培训:针对一定时期会计界存在的特定理论和会计实务问题,以提高会计实务能力为重点,采取相对集中的培训形式。进修:以会计理论学习为主,全面提高会计人员专业知识水平的比较系统的中长期培训。各种继续教育形式应结合工作实际,有计划、有组织、有针对性地进行。

三、会计人员继续教育的内容

知识经济时代,会计人员应向知识化、信息化和创新人才素质看齐。拓展继续教育内容和途径,加强项目财务培训和相关综合知识的学习,提高业务技能和综合素质。

1.更新理念,学习现代财务思想

知识经济环境下的会计职能,改变它的事后反映的被动功能,具备了事前反映的能动作用,成为企业全面管理中的一个重要部分。现代管理会计理论与方法的系统应用,要求会计人员充分认识知识资本、人力资源和知识产权资产等无形资本的地位,具备市场经济意识、发展意识、创新意识和开放意识,增强风险会计管理意识,有效防范、抵御各种风险及危机。

2.强化法制观念和职业道德教育

会计人员应具备税法、审计、经济法等相关经济法律法规知识,牢固树立法制观念,懂法、知法,熟悉涉外合同、涉外法规,强化执法、守法意识,提高法律意识和政策水平。要加强职业道德教育,正直、客观、独立、保密是会计人员的基本职业道德,强化职业道德规范,增强秉公正义感,会计人员的良好的道德情操, 在会计工作中起到重要作用。

3.完善财务知识体系,加强能力建设

知识经济时代,财会人员不但要有广博的知识面、扎实专业理论知识和娴熟的会计实务技能,还要了解、掌握国际上通行的财务会计、管理会计、财务管理、审计会计,懂得会计理论研究方法。其次要熟练掌握计算机操作,增强信息处理能力和分析能力,除解决本单位编制程序、存储信息,进行财务分析和编制报表等实际问题,还要尽量熟悉所属行业的特点,相关企业的经营及相关市场的情况,会计人员要自觉提高专业知识和技术水平,为会计信息质量提供专业保障。随着对外交流的增加,良好的沟通技巧和公关能力有助于获得更好的诚信和工作成果。而会计的国际化趋势加强,财会人员还应熟练地掌握和运用一门外语。

因此在知识经济时代,会计人员应强化终身学习的理念,通过继续教育更新知识,拓展技能,提高解决实际问题的能力,通过学习获得能够终身受益的工作能力和学习方法。

参考文献:

[1]付晓燕:谈会计人员的继续教育.中医药管理,2008,16(7):530

第9篇：财务人员沟通技巧范文

暑假很快的结束了，在新的学期开始之前，我对自己在这个暑假的经过有着很深的怀念，可以说，我是在忙碌中度过了我的暑假。整个暑假我都在实习，也没有回家。不过我并不后悔，因为我在忙碌中度过，没有荒废时间，在实习中学到了很多的东西，我相信自己并未虚度，我对自己在暑假的表现感到十分的满意！

2009年7月1日我和系里的几个同学拖着沉沉的行李箱慢慢走出校园，边谈论着对我们将去实习的公司——百威英博bsc的种种猜想，不禁频频回头感慨着不知什么时候才会再回学校，谈笑间蕴含几丝喜跃，但更多的是担忧与迷茫。

青春的活力依然挡不住时间的流逝，清晰记得XX年那个夏天我拉着沉甸甸的行李箱到学校报道，三年半过去了，母校留下了我深深的印迹，在这我也认识了许多真诚的朋友和博学的老师。作为一个还未毕业的学生，这次离开不知什么时候才会回母校看看，要去的地方能像学校这样充满爱吗？想到这脚下的步伐变得无比沉重。

带着同学羡慕的眼光，家人担忧的心情，我们坐上去莆田的车。到了雪津莆田工厂，有人力资源部的马永来接我们，而且请我们在雪津食堂吃午饭，食堂不是很大但整洁，饭菜丰富可口。接着他又领我们去报道，我的实习生活正式开始。

百威英博(anheuser-busch inbev)是一家上市公司，总部位于比利时鲁汶。百威英博是全球领先的酿酒制造商，也是全球五大消费品公司之一。其旗下经营着200多个品牌，其中包括百威、时代(stella artois)、贝克啤酒等全球旗舰品牌； leffe?、hoegaarden?等迅速成长的跨国畅销品牌；以及bud light?、skol?、brahma?、quilmes?、michelob?、哈尔滨啤酒、雪津、cass?、klinskoye?、sibirskaya?、科罗娜、chernigivske?、jupiler?等本土明星品牌。此外，公司拥有grupo modelo公司50%的股份和中国青岛啤酒7.1％的股份（最多是达到27%，09年由于各种原因出售所持约占青啤h股总股本19.99％的股权给朝日啤酒）。其中，grupo modelo是墨西哥领先的啤酒制造商，也是享誉全球的科罗娜啤酒品牌所有者；青岛啤酒则是中国最为畅销的高端啤酒品牌的拥有者。公司业务遍及全球30余个国家，拥有员工12万余名，多元化的业务版图使得百威英博得以集中发挥双方的综合优势，在发达和发展中国家市场均取得骄人的成绩。

经过这次会计岗位的实习,我学到了很多,不仅是会计实践方面,还有良好心态、沟通能力等综合技能，我把它比作我人生的第一桶金，也如一位今生如影随形的老师，对我以后的工作生活将会有重要的指导作用。

一、 时刻保持主动学习的心态

实习这段时间当体会到会计工作简单又重复时，心里总会很烦燥，有时累得想放弃。可实际上我无法处理的问题越来越多，心情更为郁闷，也开始影响我的工作效率。回想刚进bsc的时候，每天都忙于学习，天天都过得很充实。耳畔响起长辈们常说一句话活到老学到老。于是我默默对自己说要时刻保持主动学习的心态，我的目标是每天都有进步。当你不满足于日常业务，开始探究更为深层的含义时，会发现会计在简单借贷和簿簿的发票中也有无穷奥妙，如发票如何最快的辨真假，思考探讨后常会有新的体会，有利于提高工作效率。同时师傅授于知识与思维不可能像倒水似一股脑全倒出，而且也是有限的，所以在自己用心学习的基础上，才能发现问题，向师傅请教新知识，甚至能得到更好的思路。

二、融入集体生活，提高沟通能力。

财务是一个公司的血脉，贯穿于公司整个经营过程，会计为领导会计信息以做决策，会计为员工审核报销手续及计算工资奖金等。都说会计与钱打交道，但钱的所有者是人或人创办的企业，那么过程就是会计与人沟通，而且每个人都是不同（性格，职位，问题等），所以会计人员需要具备一定的沟通能力。在bsc我有了更深的体会，因为bsc本身的定位就是服务型企业，良好的服务前提是有效顺畅的沟通。进入bsc经常需要与客户联系，如单据的附件不规范等，我在实践中不断提高沟通能力，也在前辈身上学习到一些沟通技巧，如要了解业务，这样对方才会信服，才能更好地沟通：站在对方的角度考虑问题，让对方明白，我们的工作可以为对方带来什么样的好处；如果不重视，会给对方带来什么影响；而不强调如果对方不做，会给我们工作带来什么不便……

三、 学习citrix metaframe应用程序与sap财务软件。

人的精力是有限的，而生活点滴需要记录，由原始的结绳记事，到厚厚的文档，再到现代的电脑，如今已精细到无形的应用软件如我在bsc所用的应用程序citrix metafram。日常工作我们用citrix metafram来存储所需的资料，由于其是一个网络平台并不依附于任何一台电脑，所以无论在办公室，在宿舍，甚至到异地出差，只要花几秒输入网址和你的帐号，你就可以使用你保存的信息，十分便捷，实现了无纸化办公。而公司为了实现网络统一管理和避免病毒攻击，都会限制大部分网络连接和软件安装，电脑就只是个空壳，此时将所有的办公应用软件安装在citrix metaframe下，实现高效安全的办公。而且citrix metaframe简单易以操作，我现在的工作已经离不开它了。

记得在学校时税务老师常说懒人推进会计的进步，会计电算化绝对是极具里程碑的懒人产物，会计电算化极大的提高了会计核算工作的水平和质量，提高了工作效率和会计数据的实时效性；提高了会计数据处理的正确性和规范性。在学校学习会计算化时用的财务软件是金碟和用友，当时用于操作实践的课程并不多，只是初步了解，所以学得是一知半解。还好bsc用的是sap r/3，来自德国的财务软件，操作方法、应用界面与金碟用友有着极大的差别，觉得更加人性化，简易化。刚开始接触时完全不知从何做起，全都是陌生的，但当我用sap处理基本业务一个星期后，觉得这软件就像傻瓜相机一样是专为懒于学习的人设计，一学便会。可随着处理业务的繁杂性越高，我不得不佩服sap功能的强大，无奈于自己所学有限无法充分使用其功能。所以我立志要努力征服它，以提高业务处理效率与准确性。

四、 财务人员一定要具有高度的责任心。

在找工作时发现对会计人员招聘要求都会有一条具有责任心，可见责任两字对会计工作的重要性。进入bsc后我有了更深的体会，因为会计工作与钱相关，涉及到公司或其它人的利益。最简单的例子是，经办人提请付款，你抱着一种为了省事而没有到系统中去检查提请正确与否，而予以审核提交，但事实上这个款项已付过了，这将给公司造成损失。虽然你平时都是很认真的审核，只有这次大意，但损失已产生无法挽回，你只有接受惩罚。另一方面，虽然世界上还是好人多，但金钱的魅力能使鬼推墨更何况是人，难免会遇到有些人想要弄虚作假为自谋利益，此时会计人员只有认真负责才能发现。所以会计人员要具有高度的责任心。而责任心来自两方面，强制责任心，自主责任心。强制责任心就是通过规范的内部控制制度实现，严格要求，互相监督，赏罚分明，如bsc要求审核提交人与过账的人员要分开，要认真完成关键检查控制点清单。自主责任心来自于会计人员的职业道德和价值观，认真对待每一个数据，高度负责对待每一项业务。

五、 财务人员应培养长远眼光，勤于思考，善于总结。、

在实务中某些会计业务，常常可以有好几种处理方法，此时应如何选择呢？相信一部人会毫不犹豫地选择简便省时的处理方法，简单也是种美，但缺乏思考而形成的简单有时也称为傻。我想选择的标准应兼顾未来需要，如日后查帐的快速和清晰，不应只图当前的方便。所以会计人员在处理某些业务时特别是对复杂的业务应多方面考虑，选择最佳的方法。

师姐娟娟常对我们说一句话：“要有思路”，这句话我十分赞同，而且也努力付诸于实践中。经过这段时间的教训，我总结出：如果一项目业务你一拿到手就入账，对于新手处理不全面的可能性极大。固定资产的大部分业务都极为相似，常是来票，付款，但实际上大部分业务都有些细节上的不同，会有不同的处理方法。所以当我拿到一份单据，我总会先和自己说要有思路，我先认真考虑了业务发生的来龙去脉，再决定处理的方法。现在我业务处理的准确性不断提高。

刚到bsc时因为需要学习知识很多，我每天都很认真努力，但操作时发现自己所学不扎实，无法独自处理一些特殊的业务。在学校时老师常说要学会把书本念簿，我想工作时应该要把笔记本学簿，因为首先人的精力是有限的，其次业务处理有相似性，应该善于总结异同点，多思考处理的原因，才能学得深刻，做到举一反三。