市场调查分析精选(九篇)

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第1篇：市场调查分析范文

1.调查方式单一目前大多数市场调查采用单一的抽样调查方式。抽样调查以其经济性、实用性和可推断性一直被市场调查所采用。然而，如果采取的抽样组织方式不合理，抽取的样本代表性就差，调查资料将不能正确反映市场规律。抽样调查注重认识市场普遍特征，忽视特殊状况的存在，不易发现新生事物，不易捕捉到市场的微妙变化，对个性市场的信息不易掌握。

2.调查人员不专业调查员是影响问卷调查成功与否的重要因素。我国对市场调查员的要求普遍偏低，很多公司没有专门的市场调查人员，需要时就从市场临时招聘一些人员来充当，而且常常是不限学历，也不限工作经验。非专业调查人员往往只是为了完成任务而工作，工作懈怠，随意性大。这种既缺乏市场调查基本知识，缺乏工作热情和主动性，又不讲究工作方式的市场调查，最终导致调查准确性差，不能掌握实际资料。

3.调查资料的搜集方法不合理调查资料的搜集是一种统计技术，讲究方法与技巧。常用调查资料的搜集方法有观察法、实验法、采访法和报告法等。搜集方法的选择受到调查目的、环境和经费等因素影响，不同调查目的，需要的调查资料不同；不同的调查资料，搜集方法也应该不同。调查资料的搜集方法不合理，就无法保证调查资料的准确性、及时性、完整性和全面性；调查资料不符合要求，后期的整理、分析和预测都是徒劳。

4.调查连续性差，对分析预测造成影响社会在发展变化，市场日新月异，企业不但要了解市场历史，掌握市场现状，还要预测市场将来发展趋势。未来市场状况是由过去发展到今天的延续，市场预测需要连续性的调查资料。市场调查工作不连续，或者市场调查资料存储保管不善，致使历史数据丢失，缺乏连续性，对市场发展趋势的预测就无法保证。没有准确地预测市场发展趋势，企业的长远规划将是纸上谈兵。

二、科学开展市场调查，提高市场调查质量

1.多种调查方式结合，相互补充不同调查方式特点不同，调查反映的问题也不同。就拿调查产品客户市场来讲：抽样调查往往是针对大众客户，掌握大众趋势，获得的是大多数客户的心声；典型调查可以针对个性客户，容易发现认识新生事物，及时开发新市场；重点调查便于了解重要客户，进行VIP管理，提高客户的忠诚度。市场调查要将抽样调查、典型调查和重点调查等多种调查方式结合，相互补充。

2.国家应该出台相关法律法规，提高调查人员素质市场调查人员素质和能力直接影响调查数据的可靠性，最终影响到决策判断正确性。提高市场调查人员素质势在必行，国家应该出台相关法律法规，对市场调查行业进行规范管理，要求调查人员持证上岗，提高调查人员素质。市场调查要建立一系列规范的科学体系，要有专门的培训机构，规定培训学科，培养专业的市场调查人员，满足市场调查的需要。

3.针对不同调查对象和调查内容，科学选择资料搜集方法市场调查的价值主要依托调查资料的质量，调查资料质量的提高，离不开科学的资料搜集方法。不同的资料搜集方法特点不同，适用对象也不同。市场调查要针对不同调查对象和调查内容，选择合理的资料搜集方法。如调查消费者对产品的品牌、包装、价格等的喜好程度，就适合用观察法；对新产品的包装设计、柜台陈列、销售方式等进行调查就适合用实验法；采访法适合探索性调查，巧妙灵活地搜集可靠资料；报告法适合对办事处、内部销售部门等有隶属关系的部门展开，以便得到很好配合。

4.经常进行市场调查并做好资料的存储管理企业不想被市场淘汰，就要经常进行市场调查，时刻把握市场动向，及时掌握市场信息，不断适应和开拓市场，在竞争中拥有主动权。市场调查不能虎头蛇尾，要善始善终：前期主要做好设计工作，形成完整科学的调查方案；中期展开正式的调查，搜集准确资料；后期要明察秋毫，严谨做好资料的整理分析；最后切莫忘记调查资料的存储管理，及时建立长久数据库。

三、网络的发展，对市场调查提出了新的要求

随着互联网的发展，网络调查的优势不断显现出来：使用多媒体技术，降低了调查费用；动态的沟通画面吸引更多的被调查者主动参与；计算机软件完成资料存储，减少了登记性误差；它的隐身性，减轻了被调查者的心理压力；它的全球性和海量性，使问题涉及面更广等等。虽然网络调查有很多优势，但对市场调查也提出了新的要求。

1.网络调查要适合调查对象网络调查是通过互联网采取问卷调查等手段收集资料的一种调查方法。网络调查对调查对象有一定的要求，要适合调查对象，调查对象起码要有条件上网并会上网进行交流。目前我国多数城镇居民符合网络调查条件，但对偏远地区的居民，网络调查就不太适合。2012年春节，我国铁路部门为了解决农民工返乡难买火车票的问题，实行网络购票制度，当时却引起农民工的强烈不满。主要原因是许多农民工没有电脑，或者对网络不熟悉，无法网络购票。

2.网络调查对调查问卷设计提出新的要求因为调查手段和调查经费的限制，传统调查问卷都偏向简单明了，很难分层次进行。网络时代，计算机技术高度发达，调查问卷可以针对调查对象有差别地设计，围绕目的任务，按区域、年龄等进行分层次调查。网络调查的参与者具有积极主动性，便于及时搜集资料。但是因为网络的虚拟性，很难保证资料的真实性。网络调查问卷需要设计更多、更真诚的语言，打动被调查者，让被调查者意识到认真填写的价值，保证资料的准确性。网络的不安全因素也影响了一些人的心理，使调查不容易获得被调查者的基本信息，企业可以通过抽奖或赠送礼品等方式，来获得被调查者的真实资料，提高数据的全面性和完整性。

第2篇：市场调查分析范文

20__年1-9月，全国旅游外汇收入累计测算数为219.89亿美元，比上年同期增长18.150。其中：过夜旅游者在华花费为198.58亿美元,占全国旅游外汇收入的90.31；一日游游客在华花费为21.31亿美元，占9.69。未来几年内，交通运输将继续保持较快增长，市场需求拉动明显。交通运输业景气度进一步提升，存在较好的投资机会。

20__年我国出境旅游增势强劲，公民出境旅游超过2800万人。同时，国内旅游整体发展势头良好，20__年中国内地旅游出游人数达到11.02亿人次，首次突破10亿人次大关。国内旅游收入达到4711亿元。

据统计，至20__年底，全国共有15339家旅行社，新增加1978家，其中，国际社增加108家，国内社增加1870家；旅行社总资产424.38亿元，同比增长9.42；直接从业人员为24.62万人。但旅行社的增加也使得旅游业的质量问题亮起不少红灯，这就要求相关部门对旅行社的营业和服务要严格监督和规范，制订更加完善的法律法规来对其进行有效约束。

第3篇：市场调查分析范文

关键词：金融衍生品；金融体制

金融衍生品是由股票、债券等金融基础工具衍生出来的各种金融合约及其各种组合形式的总称。自20世纪70年代以来，金融衍生产品在国际市场得到了迅猛的发展，并在近年来国际金融市场的热点。现阶段，我国金融衍生品市场主要可以分为期货市场和场外金融衍生品市场。期货市场是由中国证监会负责监管的场内交易市场，由上海期货交易所、郑州商品交易所和大连商品交易所三家商品期货交易所和中国金融期货交易所这一家金融期货交易所组成。而场外金融衍生品市场主要包括银行间场外衍生品市场和银行柜台场外衍生品市场，由中国人民银行负责监管。

一、期货市场发展现状

1990年10月12日郑州粮食批发市场的开业为标志，经过20多年的发展，经历了初期发展阶段、清理整顿阶段和逐步规范阶段三个阶段，市场规模不断扩大，市场功能日益完善，尤其是，2008年金融危机之后国内期货市场融入世界期货市场的步伐不断加快，新业务新品种不断推出，我国期货市场进入了创新发展的新阶段。

从2010年以来，中国期货市场开始进入从量的扩张向质的提升转变的关键时期。2010年4月16日，中国推出国内第一个股指期货合约――沪深300股指期货合约。2011年8月19日，期货公司投资咨询业务正式获得批准。2012年11月21日，期货公司资产管理业务正式获批。2013年，中国期货业协会审查通过20家期货公司成立风险管理子公司的备案申请。2013年9月6日，国债期货重新上市。

目前，我国商品期货成交量已跃居世界第一位。在金属方面，中国市场对锌期货的定价有主导权，对铜和铝期货有重要的影响力，在铜的定价话语权上能与伦敦金属交易所LME相提并论。在农产品方面，中国在白糖、大豆、豆粕和强麦上有定价的主导权，在玉米期货上有重要的影响力。另外，股指期货和国债期货的上市，填补了我国金融期货市场的空白，为金融市场价格发现和风险管理提供了良好的工具。

二、场外金融衍生品市场发展现状

我国衍生品场外市场，随着我国金融市场市场化的推进，近年来取得了较快的发展。现阶段，我国场外金融衍生品市场主要包括银行间场外衍生品市场和银行柜台场外衍生品市场。

1、银行间场外衍生品市场指的是在银行间市场进行的场外衍生品交易，交易发生在银行间市场成员之间。是当前我国场外金融衍生品市场最重要的组成部分。各类机构参与银行间场外衍生品市场程度不一。其中，商业银行是参与银行间市场场外衍生品交易的主体，交易量占全市场交易量90%以上。

我国的银行间场外衍生品市场2005年才推出利率衍生品，而我国证券公司柜台市场直到2012年12月才刚刚起步。从成交量看，2011年银行间场外衍生品市场交易量达到15.3万亿元。其中，汇率衍生品交易量为2.0万亿美元，折合人民币12.5万亿元，占总交易量的82%；利率衍生品交易量为2.8万亿元，占总交易量的18%。人民币外汇掉期、利率互换交易量分别为1.8万亿美元、2.7万亿元人民币，占总交易量的比例分别为73%、17%，是银行间场外衍生品市场的主要交易品种。

但从国内外场外衍生品市场的交易情况比较看，我们与成熟市场国家存在巨大的差距。根据国际清算银行统计，2012年底全球场外衍生品名义总额达到了633万亿美元，是全球主要国家国内生产总值（GDP）的八倍。而2012年我国银行间场外衍生品市场交易量只有19万亿元，银行间柜台市场远期结售汇交易量只有约2.3万亿元，而证券公司柜台交易市场衍生品交易量还不到100亿元。我国的场外衍生品交易量只有全球场外衍生品名义总额的0.5%。我国的场外衍生品交易量只占到GDP的比重的37.54%。

2、银行柜台场外衍生品市场是商业银行与企业、个人进行交易的零售柜台市场。由于监管的原因，商业银行是我国场外金融衍生品市场的主要参与者，证券公司、保险公司等金融机构只能部分参与银行间场外衍生品市场，尚未对个人办理场外金融衍生品业务。与银行间场外衍生品市场相比，银行柜台场外衍生品市场交易场所分散，交易量较小。截至2011年底，共有29家商业银行获得经营柜台衍生品业务资格，其中真正开展业务的有20家。客户中主要以大型实体企业为主，航运、电力、机械设备制造、煤炭等行业相关企业参与银行柜台衍生品交易较多。当前我国银行柜台场外衍生品市场共有利率互换、人民币外汇远期、人民币外汇掉期、人民币外汇货币掉期、外汇期权等产品，主要用于管理利率、汇率波动风险。随着实体企业及个人面临的利率汇率波动风险加大，银行柜台场外衍生品市场规模也不断扩大。2011年银行柜台外汇衍生品交易量为4022亿美元，为同期银行间市场外汇衍生品交易量的1/5。银行柜台利率衍生品交易量尚没有公开的统计数据。

三、金融衍生品市场存在的问题

1、金融衍生品市场发展水平滞后，品种缺乏。目前我国商品期货品种缺乏细分，没有推出关键期货品种的上下游产品相应的期货品种，期货市场的价格发现和套期保值功能难以覆盖到所有商品市场领域，企业对更多重要商品的预测价格和分散市场风险的需要在期货市场上难以得到满足。而金融期货市场仅有股指期货和国债期货。中金所的数据显示，2013年，中国股票市值占全球的6.15%，金融期货交易量仅占全球金融期货期权交易量的1.6%，股指期货持仓规模仅占全球交易所权益衍生品持仓额的2%，我国股指期货持仓规模仅占我国股票总市值的3.5%，股指期货的现货覆盖率只是国际平均水平的1/32。其他系列还是空白。据统计，境外市场品种丰富的如巴西、南非、印度、俄罗斯等金砖国家金融期货品种可比口径分别达到70、62、49和45个，中国香港、中国台湾和韩国的产品数量也分别为26、20和18个，既有期货还有期权，完整覆盖了股权、利率、外汇等主要资产系列。

另外，我国场外衍生品市场发展处于初期阶段，参与者仅限于商业银行以及证券公司、保险公司等部分金融机构，尚未对实体企业以及个人开放。场外金融衍生品市场上的交易品种主要包括债券远期、人民币外汇远期、货币掉期、利率互换、远期利率协议及少量资产证券化产品，集中在银行间市场，并主要通过中国外汇交易中心进行，交易量少，市场流动性较低。

因此，逐步推出更多的衍生品品种，不仅是发展我国金融衍生品市场的需要，更是我国市场经济发展的需要。

2、金融衍生品的创新不足制约市场发展。在品种上市和业务创新上，目前我国场内市场仍然采用的是严格的审批制，降低了期货市场的运行效率，遏制了期货市场的交易需求，也削弱和挫伤了交易所的自主创新意识。目前的产品创新机制也不利于场外衍生品的自由化发展，违反了场外衍生品市场成长需追求多样化和自由化的基本逻辑。

另外一点，中国的金融衍生品设计经常是监管先行，而监管者经常是从方便监管的角度出发来设计产品。由于忽视了市场参与者的真实需求，产品往往缺乏生命力，推出后无人问津。2010年推出的中国版CDS――信用风险缓释（CRM）产品就是一个典型的案例。国际标准CDS产品采用一篮子同权债务，而中国的CRM产品则采用指定债务。CRM产品的设计论证把这项改造称为一项创新，并认为这在信用事件处理上会更加简单，也更容易判断市场参与者的真实交易意图，有利于市场风险防范。但结果证明这是一个缺陷，扼杀了CRM产品的应用价值。

3、金融衍生品市场交易规则不完善，国际影响力低。我国金融衍生品市场缺少真正的市场均衡价格、信息披露缺乏透明度和公开性以及金融衍生品市场的参与者素质有待提高。另外，我国的场内金融衍生品市场只允许本国投资者参与，场外金融衍生品市场只允许部分本国金融机构参与，大部分金融衍生品的交易价格对国际金融衍生品的定价影响力较弱，对其他国家和地区衍生品市场的影响力较小，严重影响了我国金融衍生品市场的国际化程度和我国在国际贸易中的定价权，难以取得与经济实力相匹配的话语权。

四、结束语

金融衍生工具及衍生交易市场的产生和不断发展，加大了金融风险的不确定性和复杂程度，使预防和化解金融风险更加困难。正确认识金融衍生工具的特点和正负效应，加强衍生工具风险的监管与防范，是世界各国共同面临的一个重大而紧迫的课题。我国目前正处于深化金融体制改革，建立现代金融体系的关键时期，深入研究和认识金融衍生工具，对中央银行强化金融监管和业务创新具有重要的现实意义。（作者单位：上海大学经济学院）

参考文献：

[1] 常清、陈君.次贷危机并非是金融衍生品惹的祸[N].2008.上海证券报.2008-10-16（B7）

第4篇：市场调查分析范文

[关键词]大学生旅游；旅游市场；市场调查；市场开发

[DOI]1013939/jcnkizgsc201625235

1引言

陕西省为旅游大省，陕西省的旅游资源特点鲜明、历史悠远、完整性高，遗存丰富、品位独特，映射出中国几千年的灿烂文化遗产、代表性强。陕西人文景观与自然景观并存，又各有千秋，相得益彰。陕西省内区域间差异明显，陕南、关中、陕北依次为山地风光带、文物古迹带和黄土风情带。陕西全省现有国家A级旅游区（点）104处，国家自然保护区9个，重点国家级风景名胜区5处，国家级森林公园30处等，全省现有各类文物点358万处、151座博物馆、馆藏90万件（组）各类文物。在陕西建都的有周、秦、汉、唐等13个朝代，其中有73个帝王在这里执政，72座帝王陵墓和4000余座将相古墓，还有秦始皇兵马俑、西安古城墙、西安碑林等特色景点。丝绸之路申遗成功，将对陕西省旅游业产生巨大影响，使得陕西文化再次迎来了世界性的荣耀，陕西旅游市场也将迎来新一轮的发展机遇。

高等教育的规模逐步扩大，使得在校的大学生人数逐年增多。旅游是大学生喜爱的活动项目之一，近些年，越来越多的大学生加入到旅游的队伍中，大学生旅游市场也开始慢慢活跃。但是，符合大学生这一旅游团体的特色产品却未同步推出，致使这一市场并未得到很好的开发。大学生作为旅游市场的潜在消费者，大学生旅游市场与特色旅游产品存在巨大的开发空间，大学生旅游开发有着巨大的经济效益与潜在的社会效益。

2问卷调查概况

21调查对象及调查内容

本次问卷调查的对象包括陕西省西安市的西安石油大学、西北政法大学、西安工程大学、西安科技大学以及陕西师范大学等在内的几所高校的在校大学生，调查问卷分为两大类，分别为《陕西省大学生旅游市场问卷》和《陕西省大学生旅游产品问卷》，在问卷调查中主要侧重于大学生旅游相关的诸多因素的调查和大学生对旅游市场和旅游产品的态度与偏好。

22调查时间与方法

本次调查以纸质问卷与网络问卷（网络调研法，问卷星：wwwsojumpcom）的形式相结合，在各个高校以专业类型有针对性地随机分发问卷，网络问卷则采用开放形式，在校大学生均可填写提交。同时，对于大学生旅游市场与旅游产品的个别问题的调查进行小组访谈。此次调查，调查时间在2015年4月，为期15天，共分发纸质问卷300份，两类分别为150份，共收回265份，有效问卷为249份，其中旅游市场卷为127份，旅游产品卷为122份，问卷的有效率为83%。

3陕西大学生旅游行为及特征的调查分析

本文通过对实地调研问卷和网络调研问卷的数据整理、分析，利用Excel、Spss统计软件方法进行处理，对陕西大学生的旅游行为及特征进行了分析，分析结果如下。

31大学生对旅游的喜好程度

大学生正处于青春旺盛时期，思维比较活跃，乐于并善于接受新事物，而旅游这一活动恰恰给他们认识和接触新事物提供机会，在旅途中，会遇到许多志同道合的朋友，见识到不同地方的风土人情，了解与自己意识中存在不同差异的文化，因此，大学生对于旅游本身抱有很高的兴致，大学生旅游市场与旅游产品可以在这一基础上进行合理规划和开发。通过统计得出喜欢旅游的人数累计百分比达到683%，而对于旅游不排斥的人数占到了976%，仅有少部分的大学生不喜欢旅游，由此可见，大学生旅游市场存在着很大的发展潜力。

32大学生旅游目的分析

虽然大学阶段的学习没有繁重的学习任务，但大学生面临着激烈的竞争，存在较大的学业压力。因此，进行必要的调节，舒缓压力，放松身心对大学生来说十分必要，而旅游无疑是一个减压的好方式。调查显示，大学生的主要出游目的在于放松和求知，在调查中，选择舒缓压力、休闲娱乐有102人，人数最多，占比3630%，其次是选择获取知识、拓宽见识有69人，占比2456%，这正体现了“读万卷书，行万里路”，同时从中还可以得出为了购物、品尝美食而旅游的人数占1637%，而选择目的是野外探险、感受刺激的人数占总体比例有1281%，占比例最小的是广泛交友，仅占783%。

33感兴趣的旅游产品

调查显示，五种旅游产品中，占比例最大的是观光旅游类产品，占到384%，其次是文化类旅游产品，占比为192%，度假旅游类产品和生态旅游产品分别占总体的184%和180%，占比例最小的是专项旅游类产品，仅有60%。大学生更偏爱于观光旅游产品类旅游产品，其次是文化旅游产品和度假旅游产品。大学生思虑单纯，喜欢自然美景，向往美丽的自然风光，受学校人文教育的熏陶，对于古迹民俗和传统文化有浓厚兴趣。大学生对于文化习俗的了解大多数来源于课堂，很少接触和切身体验，对文化本身概念模糊。

34旅游中的限制因素分析

从下表统计中可以看出，大多数学生认为的限制出行的最重要的因素是金钱，普遍在意的旅游质量是出行交通，交通的有效程度直接决定了旅游过程的高效程度。

限制出行因素与旅游质量的因素交叉制表最影响您旅游质量的因素出行饮食出行住宿出行交通旅游景观购物品质娱乐方式合计限制出行的最重要因素时间8101352341金钱81020192261同伴16231013安全1320006其他1041006合计1929412855127

35获取旅游信息的渠道分析

大学生获得旅游信息的渠道主要有网络信息、书刊杂志、同学朋友以及旅行社的推荐活动等，其中最主要的获取信息的方式是通过网络渠道（占比583%）、同学朋友（占比228%），而书刊杂志、旅行社推荐占比分别仅为165%、24%。如今，随着科技水平与经济水平的发展，在校大学生平均人手一部手机，笔记本电脑也几乎在大学生人群中普及，加之大学生的思想活跃、接受新事物的能力强，因此，对于网络的使用频率也必然随之增加，通过网络获取信息是大学生市场的一大特点。

36出游时间规律分析

调查显示，在1～3月出游人数占63%；在4～6月出游人数占339%；在7～9月出游人数占543%，剩下的选择在10～12月出游的人数占55%。大多数人会选择在夏秋之季出游，且选择的时间为暑假假期，其次是在4～6月春暖花开的时节出游，在冬季出游的人数明显减少。

37大学生旅游天数和旅游开支的特征

虽然大学生有足够的时间用来旅游，但基于大学生的经济状况，他们所选择的出游平均天数是696天，大多数人选择7天，可以接受的平均旅游费用为111802元，大学生可以普遍接受的费用为500元，通过调查可以得出，设计的出行时间为一个星期，旅游费用在500元左右的短期旅游得到大多数大学生的青睐和参与。

38大学生旅游费用的来源分析

大学生作为特殊的消费者，没有工作和稳定收入来源，用在旅游方面的资金主要来自于奖学金、生活费、兼职收入和父母给予等，其中最主要的是来自父母给予，接近80%比例，其次是来自自己生活费中节省的金钱作为旅游费用，旅游费用的来源决定了大学生在旅游过程中的心态和购买纪念品和消费品的意愿，这导致大学生对旅游产品的价格比较敏感。

4陕西大学生旅游市场开发中存在的问题

41旅游产品开发滞后，缺乏多样性

从整个旅游市场来看，针对大学生旅游市场的开发相对比较滞后，即使在旅游业蒸蒸日上的趋势下，也依旧鲜有相关的特色产品出现，旅游产品缺乏多样性，成为了一个突出的问题。如今大多数旅行社推出的旅游产品均是根据主要旅游景点规划出的以经济利益为主的特定旅游项目，从根本上讲，旅游者只能选择其中已有的制定好的路线和方案，而针对于某些旅游者的特殊要求的满足能力较差，这种旅游产品的模式已难以吸引参与者的眼球。在对新的旅游产品进行设计和开发的过程中，缺乏针对性，缺乏创新的多样化的旅游模式。

42缺乏针对性、目的性和层次性

大学生特色旅游市场的开发是个较为复杂的过程，其工作量大，在前期投入多且回报率低。同时，大学生经济不够独立，消费层次相对较低，但思维活跃、知识水平较高，对旅游本身质量有较高期待，从而使旅游企业在大学生市场上获利低薄、几乎无利润可言。因此，大多旅行社没有动力和热情去主动规划和开发，实体的旅行社、旅游网络企业都沿用传统的旅游模式，将主要业务重点放在飞机订票、酒店预订等传统旅游业务上，对于适合像大学生旅游团体的旅游产品始终没有太多特色，现有的产品针对性弱。即便是较有名气的携程网，依然没有充分顾及在校大学生阶层，没有对不同出游目的的大学生旅游者开发有针对性地多消费层次与形式的旅游产品。

43安全问题隐患诸多

由于义务教育阶段的学业繁重，在进入大学之前，学生们几乎很少有机会去旅游，参加旅游团或者与父母一起出游的机会也是少之又少，虽然在校大学生心理和生理日趋成熟，但却对旅游市场缺乏经验，在安全问题上又不够重视，面对突发事件难以妥当解决。这使得安全问题将会是大学生出游的最需要解决和处理的问题之一。2015年7月18日，西安市临潼区一名19岁的女大学生，到蒲城县龙首黑峡谷景区游玩时，从双龙洞栈道天梯一处阶梯摔下3米高的石崖，致身体多处损伤，右侧鼻骨骨折，右眼球破裂，视力为零。类似于这样的大学生出游遇险的实例层出不穷。

44旅游业在拉动经济增长和文化传承方面的积极性作用不足陕西是旅游资源大省，但旅游业收入并未对陕西经济发展做出其应有的贡献。陕西省旅游业收入小的问题较为突出，2012年陕西旅游总收入在全国排名第12位，仅相当于四川的 57%，山西的 9448%，河南的 5092%，远远落后于广东、江苏、浙江等发达省市区。当前，社会节奏、生活节奏的加快对于旅游者的旅游观念及旅游形式也产生了巨大影响，但随之产生的“快餐式旅游”诟病显著。当下的大多数旅游产品，皆有此诟病，游客跟随导游，快速地对景点游览，来不及参与和了解当地民俗人文，又快速奔赴下一个景点。对于想要通过旅游来获取知识、增长见识的大学生而言，浅显的旅游体验并未实现和完成这一初衷，作为文化传承的有效手段，旅游也未发挥出其在教育方面的积极作用，造成潜在的“浪费”。

5大学生旅游市场开发的建议

51增加旅游产品中针对大学生的个性化元素

由于大多数人会选择在7～9月出去旅游，即在暑假出行，暑假假期时间较长，气候温度更适合外出旅游。大学生出游的目的比较明确，主要是为了舒缓压力和增长见识，因此，在对旅游市场进行开发时，应着重于针对这一目的展开。将旅游产品与大学生的本身的特点相结合，针对特定的旅游时间和消费水平，结合大学生的空闲时间的分布，按照不同消费水平的人群，开发不同时间段的旅游产品系列；在路线的设计上，制定针对于有不同目的性的参与者，设定不同的旅游路线以及目的地，增加产品多样性，突出旅游产品的多元化主题，使参与者印象深刻；产品的设计和市场的开发方向应着重于精神享受方面，减少物质消费带来的浪费，缩减成本，实现其特色同时，吸引更多大学生参与。

52将民俗与旅游产品相结合

传统民俗文化是民俗旅游的重要资源，民俗旅游对民俗文化的传承能够产生积极影响，通过开发旅游文化产品，不仅可以丰富人民群众的精神文化生活，为旅游地及民俗艺人创造经济价值。将旅游作为文化民俗交流的工具，大学生作为传统文化的传承者和发扬者，在旅游中获取文化知识，了解文化背景，去亲身感受体验文化底蕴与内涵，这远比在课堂上获得的文化知识要丰富和生动得多，让旅游这一产业在传统文化的传承方面体现其具有教育性的积极作用，对于陕西省悠远的历史文明的传承可以发挥极大地推动作用。旅行社在这方面应该主动与学校教育主管部门对接，使大学生旅游成为大学生人文课堂的一种拓展。

53改进营销方式，增强信息传播有效性

大学生作为时尚的领军群体，使用网络的频率很高，利用网络可以快速地将信息传递出去。但存在的问题是，虽然网络传播具有高效性和全面性，可是信息的可信赖程度不高。因此在构建旅游信息传播平台的同时，需要加强信息的可信赖程度，尽可能地保障信息的可靠性，设立评价反馈机制，取得参与者的信赖，吸引更多的大学生主动加入，塑造旅游的品牌形象。可通过旅游的专业网络平台以及大学生论坛进行网络推广。

54制定合理价格，设计有价格层次的旅游产品

在开发旅游产品时着重于开发短期或者短途旅游项目。旅游产品的价格弹性高，学生对于价格的敏感程度高，如果在一定的范围内压低价格，会吸引更多的学生参与，价格的制定，以薄利多为主，缩小旅游产品中赘余的环节，尽可能地降低不必要的开支，针对于大学生在旅游中的交通、饮食和住宿皆以干净、便捷为主，并在允许的范围内尽量发挥大学生的自助能力。运用“4P”理论，在价格策略方面进行多层级价格定价的方式。面对大学生对价格比较敏感而又求新变化的特点，把产品分解成若干部分，通过多层次灵活的价格体系吸引大学生旅游者的前往。

55将分享经济理念融入旅游本身，实现旅游模式创新

将分享经济的理念融入传统的旅游模式，形成大学生旅游市场的新模式。大学生最在意的旅游质量问题主要体现在交通和住宿，而经济作为限制出游的最大因素，这就要求在交通和住宿方面保持高质量及经济性的平衡。传统的旅游模式主要分为旅行社、景点以及酒店这三大块，利用“分享”的思想，融入新的元素，进行传统模式创新。在交通方面，短途短期旅游产品交通工具的选择可以是各种交通工具的组合，给参与者更多的选择权和自由度，制定同一旅游景点的不同路线和与之相对应的交通工具。在住宿方面，不仅仅局限于青年旅馆和经济型酒店，引入特色民居，增加旅游本身的独特性和创新性。2013年的综艺节目《爸爸去哪儿》，在刚刚上映就受到了广大观众的喜爱与追捧，从本质上看，这档综艺节目其实就是一场旅游真人秀，在节目中，参与者的居住地皆以当地民居为主，这不仅仅增加了参与者的积极性，同时使旅游本身更具有挑战性、神秘性和趣味性。

参考文献：

[1]陈小梅陕西省旅游公共服务体系研究[D].西安：陕西师范大学，2014

[2]陈志芳，叶红大学生旅游满意度的影响因素研究[J].资源开发与市场，2012（11）：1032-1035

[3]丁春文大学生旅游市场开发浅析[J].企业经济，2010（7）：158-160

第5篇：市场调查分析范文

随着生活水平的提高，消费者越来越偏好高品质猪肉，这使得从国外引进的瘦肉型三元生猪品种在我国更受欢迎。但近几年来，“双汇瘦肉精事件”等猪肉安全事件的频发引起了人们猪肉安全问题的关注，同时也催生了土猪肉市场的兴起。“土猪”这个概念也在短短两年的时间里催生了一个亿元市场。不少企业开始发展生态养殖，或者是发展国内土猪品种的养殖。为了研究宜昌市土猪肉的市场，我们与宜昌市农牧业龙头企业东鑫牧业有限公司取得联系，课题组开展了关于宜昌市土猪肉市场的调查研究，旨在了解当前宜昌市土猪肉市场的现状，并给出调查分析后的建议。

1.研究方法

本次调查首先走访了宜昌市东鑫牧业实地养殖基地，参观了实地养殖情况，对猪肉的品种、来源、养殖方式、供货渠道等进行了了解，对企业的规模以及市场前景进行了调查询问，在掌握了一定的相关知识的同时，也对后期的问卷调查更加具有针对性和指向性。

在问卷设计上，参考了大量国内已有的相关资料，结合本地实际情况，采用自编问卷的形式。在调查中我们采用随机的方法，在大明菜市场、北山便利超市，国贸大厦，儿童公园和滨江公园等地投放问卷450份，收回有效问卷412份，确保问卷的普及性、广泛性、公平性，最终有效问卷回收率为91.6%。

我们用得到的数据算出各个选项的百分比，画出对应的饼图、柱形图。

2.分析结果及建议对策

2.1分析结果

通过调查结果，结合实际情况分析影响土猪肉市场的因素：

（1）虽然土猪肉相比于普通猪肉，更加环保，健康，口感更好，更受消费者喜爱，而且现在的消费群体都有健康饮食，绿色饮食的理念，但是土猪肉的市场价格过高，对于一般的家庭来说，不能够长期承受这样的消费，这导致普通猪肉仍然会在很长的一段时间内占据主要市场，消费群体购买能力不强，需求量跟不上，难以大批量的消费，这就直接导致了土猪肉消费市场难以扩大。

（2）猪肉价格不稳定，土猪肉市场的价格缺少规范性。土猪肉价格是随市场波动的，而且变化幅度很大。市场需求量变大，则猪肉的价格急速上升；市场需求量变小，则猪肉的价格迅速下跌，，价格变化巨大波动让很多投资者望而却步。

（3）对于土猪肉鉴定没有统一的标准，猪肉的质量得不到保障。目前土猪养殖还停留在小散乱的的无序发展阶段，土猪肉市场较为混乱，消费者只能从价格上进行区分，在未辨别清楚的情况下为求购买到放心土猪肉，高价买进，给土猪肉市场带来巨大的负面影响。

（4）对土猪肉的宣传不够。随着中国经济的快速发展，百姓生活水平正在逐步提高，对高质量的土猪肉需求也将越来越大，但是在市场调查走访中我们很难在宜昌一般的超市中看到土猪肉的身影，并且还发现未购买土猪肉的群体还是占绝大部分，甚至没有听说过土猪肉，这个概念，缺少消费土猪肉的根本动力。

2.2建议对策

（1）加大对土猪肉的社会宣传力度。充分调动社会上的媒体对土猪肉消费文化的宣传，让更多的人对土猪肉有更充分地了解，提升土猪肉消费群体的数量，扩大土猪肉销售市场份额。

（2）相关部门加强对土猪肉市场的监督。对土猪肉市场进行全面的整顿，规范土猪肉市场，在此基础上，帮助研制出能够有效辨别普通猪肉与土猪肉之间区别的方法，提升广大消费者的辨别能力。

（3）加强企业养殖环境的监管，实现养殖技术的不断创新。优化土猪的喂养环境，利用微生物发酵床养殖等一系列先进的技术，全方位科学地，绿色地养殖土猪，减少猪的发病率，做到零排放无污染猪，同时不断学习其他地区先进的土猪养殖经验，通过先进技术的不断融合，摸索出优中更优的土猪养殖技术。为了增加消费群体对土猪肉的信赖，土猪养殖企业可以为每一头土猪制定相应的档案，在市场上销售时，可以通过猪肉了解猪生前的所有信息，建立一套完善的体制，对于出现的问题猪肉也能够快速找到问题的根源，及时将出现的问题解决。

（4）强化市场营销，打造土猪肉市场大品牌。将一些小规模的养殖业主逐步融合起来，利用各自的优势互补，扩大土猪养殖规模，打造出一些令消费群体信得过的土猪肉品牌，增加土猪养殖业主对土猪肉市场风险的抵抗能力，同时，也要加强对土猪肉的市场营销，在调查中发现还有大量的有购买力的人群还没有购买过土猪肉，而土猪肉消费又是符合时展，人民群众需求的一种商品，强化土猪肉市场营销，扩大土猪肉消费群体的数量，无疑将对土猪养殖增加一个无比巨大的动力，将对土猪肉的品牌打造产生很大的影响。

3.展望

随着我国经济的不断发展，对于猪肉，消费趋势开始不断转变，猪肉的质量问题越来越受到消费者的重视，土猪肉将成为越来越多人的选择。基于此，只要能有机地结合养殖基地、市场两者之间的联系，处理好供求关系，完善好监管市场体制，才能使企业最大程度地从中获取利润，也能更好地促进土猪肉乃至绿色食品市场体系的完善。由于此次调查只限于湖北省宜昌市这个区域，研究结果难免存在区域的局限性，有待更进一步的完善。

【参考文献】

[1]余德谦.土猪生产发展现状与展望[J].广东畜牧兽医科技，2012，05：13-14.

[2]张蓓，黄志平，文晓巍.农产品质量安全危机下的无公害猪肉购买行为研究[J].商业研究，2013，07：143-150.

[3]舒安丽.高品质土猪肉的市场份额将逐渐提高[J].农业知识，2012，15：13.

[4]长沙高端猪肉供不应求[J].乡村科技，2012，07：9.

[5]采访专家.华南师范大学生物学系副教授.硕士生导师.李楚华，博士，采写，本报记者，郭静，实习生，贾亚敏.“似土非土”关键靠“慧眼食肉”[N].广东科技报，2008-08-01007.

[6]我国规模化土猪养殖出栏量大幅增加[J].北方牧业，2013，03：10.

第6篇：市场调查分析范文

关健词:市场调查 市场营销 应用

一、市场调查的定义

从广义来说，市场调查是泛指人们为了解决某种产品的营销问题而有意识地进行了解市场、认识市场的过程和努力;从狭义来说，市场调查是特指人们为了对某种产品的营销问题进行决策提供客观依据而系统地收集、整理、分析和处理资料的工作。无论我们从广义或是狭义来理解，市场调查是任何一个在市场经济体制下的企业，特别是活跃在国际市场上的进出口企业的营销活动不可缺少的组成部分，是他们赖以成功销售产品的基本条件。

二、市场调查的作用和意义

市场调查具有三种功能:描述、诊断和预测。它的描述功能是指收集并陈述事实。例如，消费者对某产品极其广告的印象和好感度如何?调查的第二种功能是诊断，指解释信息或活动。例如改变包装对产品销售的影响是什么?最后一种功能是预测功能。例如，企业对于持续变化的市场机会的利用等。

(一)了解市场，发现营销机会

通过调查可以把消费者和企业进一步联系起来。企业可以了解消费者的消费需求倾向，以及市场中未被满足的需求，以此为依据制定自己的营销策略，改善市场营销方案。如我国西部大开发策略的实施，基础设施改造的大规模投入就为企业带来了很大营销机会。

(二)有助于企业开发新产品，开拓新市场

任何企业的产品不会在市场上永远畅销，企业要想为自己的产品或服务推广创造更多的机会，要想生存和发展就需不断开发新产品，而这就必须对市场有一定的了解，这就需对消费者进行调查。通过调查可以了解和掌握消费者的消费趋向、新的需求、消费偏好的变化及对产品的期望，然后设计出满足这些需求的产品，制定出营销计划，使企业的营销再次出现新的。如索尼公司每年向市场推出1000种新产品，每一次都会对市场进行深入的调查，从而制定合理的竞争策略。

(三)有利于提高企业的竞争能力

现代企业的竞争归根到底是信息的竞争，而信息具有时效性，谁能及时掌握有用的信息，谁就会在竞争中处于有利地位。对于流动性不太强的信息资源，企业要想获得，就必须依赖于自身的调查。所以很多企业都建立了自己的营销调查机构，配备优秀的营销调查人员。像IBM、宝洁这样一些公司的营销调查人员都有着非常成功的营销经验。宝洁公司的信条之一是:“我们始终坚持不懈地致力于开发消费者自身及其需求的深度理解并将其转化为我们的竞争优势。”

(四)保持和巩固忠实顾客的重要性

顾客满意和顾客忠诚之间存在一种必然的联系，长期的关系不是自然产生的，它是根植于企业的产品和服务的价值基础之上的。保持和巩固忠实顾客可以给企业带来丰厚的回报，重复购买和顾客的口头传播可以增加企业的收入和市场份额。

对于绝大多数企业来说，保持和巩固忠诚客户从某种程度上，更容易服务，而且并没有增加成本，同时也可以给员工带来满足感和成就感，获得更高的员工保留率。保持和巩固的顾客的能力是建立在企业对顾客需求详细了解和认知的基础上，而这种了解和认知就来自于市场调查。

同时，我们也要明确市场调查的作用是为营销提供参考的信息，并不能代表决策。那种期望市场调查的结果会告诉企业怎么办是不现实的。企业首先应该对市场调查的结果的科学性和准确性进行评估，做出基本的判断。如果认为调查结果是相对准确和客观的，则必须在认真研究调查结果的基础上，结合其他方面来源的资料，同时结合自身企业的现状，最终才能做出正确的营销决策。

三、市场调查在营销决策中的应用

任何一家企业都必须是在对有关市场情况有充分的了解基础上才能有针对性地制订策略或修订策略，即使是政府部门制订有关政策也不例外。人们常常羡慕某些成功的企业家善于把握机遇，仿佛他们有如神助一般，殊不知料事如神般的“天赋”却来源于科学的市场调查。掌握了信息，你就拥有识别机遇的眼光。对市场信息不了解的人，即使机遇就在眼前，他也会象睁眼瞎一样，又谈何抓住机遇。

企业的管理部门或有关的负责人在针对某些问题进行决策或修正原订策略包括产品策略、定价策略、分销策略、促销策略等，通常需要了解多方面的情况和考虑多方面的问题，只有通过实际市场调查所得到的具体答案才能作为企业的管理部门或有关负责人决策或修正策略的客观依据。否则，就很容易成为脱离实际的盲目的决策。盲目的决策总是意味着挫折、失败和损失。当然，在挫折中我们也可以总结出一些经验教训，但这样的经验教训却是由大量的损失换来的。

(一)产品决策中的市场调查

任何一个细分市场中，不可能或极少出现某一类产品只有一个牌号的产品现象。所以，进入市场中的产品都必须与其同类产品或者可以替代的其他产品展开竞争。因此，产品定位的首要工作就是明确企业产品独具的特点，确定企业可能开发的竞争优势。所以，企业在进行产品定位时，要以市场信息为依据，对产品的品质、功能、造型、价格、包装、服务等进行全面的市场调查和分析，真正了解产品的特性和消费需求。

(二)价格决策中的市场调查

大多数的企业在营销过程中都可能会遇到这样的问题:研制成功的新产品以何种价格推向市场能够最大限度地为消费者所接受而同时企业有最大的利润空间?这种问题非常有助于营销决策者在产品定价方面作出正确的决策，而好的定价决策又需要市场需求、成本费用、竞争产品价格三个方面的信息。这是定价成功与否的决定信息。这些信息就要依靠市场调查来收集、整理和分析。这可以和市场细分、产品定位调查的信息结合起来，并进一步测定价格对市场需求的影响。这可通过市场调查中的访问法，运用问卷了解消费者心目中的理想价格或对多个价格点的接受度。或通过实验法，将市场上主要品牌和不同价格水平组合为多个测试样品由消费者选择，以此模拟价格发生变动对消费者的品牌取向产生何种影响。通过深入的分析，营销决策者可以充分了解本行业同类产品和价格，正确估算产品成本和费用，然后选择恰当的定价方法，选定最后价格。

(三)渠道决策中的市场调查

选择最佳的营销渠道对企业来说是至关重要。但营销渠道方式很多，有长有短，有宽也有窄。另外，随着经济的发展，渠道的方式也有新的发展。如垂直渠道系统、水平渠道系统、多渠道营销系统等。因此，企业要做出正确的选择，就必须通过市场调查充分了解市场信息，包括产品因素:如产品重量、体积、性质、价格、技术复杂程度等。市场因素:如市场区域范围大小、顾客集中程度、竞争状况等。购买行为因素:如购买量、购买频率、季节性、选择性、品牌敏感性等。企业自身因素:如财力、推销渠道管理能力以及市场经验等。这些信息的收集都可和前面市场细分、产品定位、价格确定所进行的调查结合起来，再增加对中间商因素:包括合作可能性、所付费用、中间商能够提供的服务等进行深入调查，在此基础上作出正确的营销渠道的选择。

(四)促销决策中的市场调查

促销在整个营销活动中是非常重要的一环，是企业达成营销目标最有效的策略之一。促销方式主要包括广告、公共关系、人员推销以及各种实效的促销推广活动。由于企业在促销上要花费大量经费，而且有许多可供选择的促销方法，因此，促销活动前的市场、消费者、竞争等情况以及促销效果都必须通过市场调查的方式来明确的把握，以便营销决策者对促销方式作出正确的决策。

参考文献

[1]刘建辉，企业应重视市场调查工作[J].湖南经济，2002，(07).

第7篇：市场调查分析范文

关键词:老年人；旅游市场；经营策略；政府规范

中国的老龄人口不论是对数还是相对数, 都堪称世界之最, 从市场规模的基础性要素来看,中国的老年市场具有不可限量的开发潜力。推动“老年经济”的发展, 提高老年人生活质量, 已经成为当代社会必须面对的一项重要议题。

成都市2005年老年人口系数（指老年人口在总人口中所占的比例）16.4％。其中,60-69岁人口占老年人口比重为57.2%，70-79岁人口占到31.9%，80岁以上人口占到10.9%。与2000年第五次人口普查资料比较，老年人口系数上升4.4个百分点，60-69岁人口占老年人口比重下降0.9个百分点，80岁以上人口比重上升0.8个百分点。同时成都人的消费特点是爱享受生活，购买力较强，喜欢超前消费，可见成都有着很大的老年旅游市场需要开发。

一、对于成都市旅行社的分析

1.产品策略

老年人由于其身体阅历的情况与其他年龄组差异较大，旅游活动具有自身的特点，这就决定了老年人对旅游产品的特殊要求，因此旅行社应根据老年人的特点开发适合老年人的专项旅游产品。我们认为，老年旅游产品应当形成“安、专、新、敬”的特色。

(1)“安”，就是要根据老年人的自身特点，注重旅途的安全性。

(2)“专”，就是要开发专门属于的个性化旅游产品，创出“老年之旅”的特色。

(3)“新”，就是要使“老年之旅”不断创新、敢为人先，从而使“老年之旅”成为老年游客所钟爱的旅游品牌。

(4)“敬”，就是要强化“敬老爱老”意识，使旅行社成为老年人温馨的“家”。

2.价格策略

老年旅游产品时应该避开旅游黄金周，安排在旅游淡季，比如每年的春秋两季，三四月份、“十一”以后以及十一月份，这个时间段不仅有利于降低旅游价格比如提供旅游折扣，也因为其气候适宜而比较受老年人欢迎。另外，老年人在淡季出游过程中，旅行社可提供一些具有特色的老年活动，不仅使得老年人能感受到与普通游客出游所不同的乐趣，同时也达到了提高服务质量的目的。旅行社还可以通过批量购买各景点的景区门票，通过产生价格差价（即零售价于批发价之间的差额）来降低旅游价格。

虽然老年旅游市场刚刚起步，但老年人是一个庞大的市场，随着生活水平的提高和思想观念的转变他们外出旅游的愿望也一定会越来越强烈，因此只要运用新型的营销策划观念，关注目标市场，一定会逐步将老年旅游市场拓展开，为旅游业注入新的生机和活力。　二、对于政府在旅游市场中的职能分析

近些年来，随着社会经济的巨大发展，国家越发重视旅游市场的开发，随着老年化社会的步步推进，老年旅游市场的开发与老年人需要的满足也逐步提上日程。在整个市场酝酿发展过程中，市场的自我调节必然占据主导地位，但旅游市场的完善，特别是中老年人这个特殊旅游的市场的完善尤其需要国家主体对其进行宏观及微观调控，才能确保其安全、健康、有力的发展。这些必要的规范和引导市场不能完成，只有政府依靠其强大职能才能完成。我们将其归纳为合理引导，鼓励推动，服务管理，协调监管四项主要作用。

义乌市政府重视老龄化工作，间接地带动了义乌的老年旅游市场。在政府原则性政策的指引下，社区、老年协会、老年大学等机构和组织在推动义乌老年旅游市场方面发挥了极大的作用。义乌模式全面贯彻了政府合理引导，鼓励推动，服务管理，协调监管的作用。给我们提供了部分借鉴依据，我们将以此为基础针对成都市具体情况给予政府以下几项建议，以满足成都老年人旅游市场的需要。

第一，普及老年人旅游知识，做好旅游宣传，政府建立旅游信息系统，披露真实的旅游信息，以避免经济外部性，信息不对称等问题对老年人作用存在的巨大隐患。防止老年人因信息不对称发生的吃亏上当，利益受损事件的发生，充分发挥政府的合理引导作用。

第二，引进义乌模式，加强中老年旅游立法与行政规定的完善，维护和整治旅游市场秩序，以杜绝经营者非理性，甚至非法行为的出现。加强立法意味着制度建设提升了一个层次，以制度规范，监管更符合经济学与社会学的效率原则。显然，加强政府的协调监管作用是势在必行的。

第三，加强旅游基础设施的投入与建设，增加针对老年人出游的服务设施，方便群众，必将是鼓励推动老年旅游业的重要举措和规划，从成都周边的部分景点走访来看，成都景点的开发较全国部分旅游资源开发较完善的景区还有相当大的差距，基础设施建设落后，容量不足，景区周围住宿饮食行业发展相对粗放，更少谈专门针对老年人旅游的服务设施。所以应从细处着眼，鼓励促进中老年旅游业的发展。

第四，既要强调中老年旅游业的整体控制与约束，又要体现政府的人文关怀，服务与管理并重，把对老年人旅游的支持落到实处，给予适当的物质支持和制度支持，（如“三”中所述建议），把成都的旅游文化与成都老年人的旅游文化润物细无声的传达给中老年人，全面推进老年旅游市场的发展。

参考文献：

[1]《老年人旅游消费当前状况及拓展策略》.刘书斌:统计与咨询 2007.2.32.

[2]《老年人旅游研究的中外比较》.陈钢华:桂林旅游高等专科学校学报 2007. 10.

[3]《试论老年人旅游市场》.牟真臻:绵阳师范学院学报,2006.8.

[4]《中国老年旅游市场开发策略探析》.王晓欢何忠诚:襄樊职业技术学院学报 2006.3.

第8篇：市场调查分析范文

［关键词］网络团购；顾客满意；顾客价值

［中图分类号］F252［文献标识码］A［文章编号］1005-6432（2012）23-0064-04

1 引 言

网络团购是当前一种新的购物模式,自2010年1月我国出现了第一家团购网站开始,中国网络团购业短短一年多从无到有迅猛发展,据领团网统计,2011年11月新诞生运营团购网58家,截至2011年11月底,全国共诞生运营团购网5811家；但实际上自2011年8月起,团购网站开始出现倒闭裁员潮,如今全国倒闭网站已逾千家,这一互联网新兴产业,正面临着前所未有的震荡与风险。

如何能够在团购网站倒闭潮中“屹立不倒”,并能不断发展,是每一个团购网必须要认真研究的当务之急。对于任何的企业组织来说,顾客是企业生存发展之根本,没有顾客,就没有市场,没有市场企业就无立足之地,更谈不上发展与壮大。所以,对于团购网站来说,必须要对自己的顾客有一个深入的研究,了解自己的顾客特点,根据顾客的特点采取相应的市场对策,提供顾客需要的产品、价格、服务,使顾客获得最大价值,以便达到顾客满意,进而实现顾客忠诚,唯有忠诚顾客的队伍不断壮大,团购网站才能良性发展,持续发展。

2 相关的理论

2.1 顾客价值理论

菲利普科特勒提出了顾客让渡价值理论,菲利普•科特勒(Philip Kotler)是从顾客让渡价值和顾客满意的角度来阐述顾客价值的。其研究的前提是:顾客将从那些他们认为提供最高认知价值的公司购买产品。所谓顾客让渡价值,是指总顾客价值与总顾客成本之差。总顾客价值就是顾客从某一特定产品或服务中获得的一系列利益,它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。顾客总成本是指顾客为了购买产品或服务而付出的一系列成本,包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本。顾客是价值最大化的追求者,在购买产品时,总希望用最低的成本获得最大的收益,以使自己的需要得到最大限度的满足。

团购作为网上购物的一种方式,具备了网络购物的所有优点,如方便、快捷、不受地域限制等,这样就降低了顾客的购物总成本；而价格优势又成为其最主要的核心优势,这种优势甚至要比普通网络购物更加明显,团购网可以利用这种本身所具有的优势,结合优质的服务,使顾客的让渡价值最大化,从而促使客满意并逐渐达到忠诚。

2.2 4C营销理论

美国营销专家劳特朋教授在1990年提出了4C的整合营销理论,被认为是以消费者需求为导向,重新设定了市场营销组合的四个基本要素：即顾客 (Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。它强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位,其次是努力降低顾客的购买成本,然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性,而不是从企业的角度来决定销售渠道策略,最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。

团购网站通过网络这个平台实现和消费者的互动与沟通,通过集结的各种商户,为消费者提供实体商店所无法做到的渠道整合平台；在此渠道平台上,消费者可以在较大范围内对同类及不同类商品进行比较挑选,再加上物流系统的完善,消费者甚至足不出户就能获取自己心仪的商品,使消费者以最便利最经济的成本实现自己的需求满足,迎合了现代的生活方式和消费理念。

顾客价值理论和4C营销理论的本质都是要是以顾客为中心,通过提品和服务最大化顾客让渡价值,从而使顾客满意,进而使顾客忠诚。而团购网站在经营中必须要秉承此理念,注重对顾客特征的分析与把握,并根据其特点采取相应的营销对策,实现顾客让渡价值,达到顾客满意,建立顾客忠诚,才能在激烈的竞争中立于不败之地。

3 网络团购市场现状调研与分析

为了了解网络团购市场上顾客的基本特征,以便能为企业提供一定的研究分析依据,我们制作了调查问卷,通过非随机抽样方法,任意选取了某大学MBA学员和其他的普通大学生,共发放调查问卷400份,其中有效问卷384份，样本的置信度为95%。

31 基本信息展示

(1)参加本次团购调查的人员男性占5573%,女性占4427%,男性人数稍高于女性,但是在被调查者中参加过团购的人员中男性仅达到66%,而女性的比例高达为82%。

(2)在被调查的人员中参加过团购的人员比例达73%,8407%的人员年龄集中在21~35岁,受教育程度较高,并且收入较高。

(3)通过调查参加团购的原因,79%的顾客选择了物美价廉,其次是便捷；而对于拒绝团购的原因,占比例较大的是两方面的原因,一是团购的商品和服务不合适,二是忠诚于传统的实体店的购物方式。

(4)由调查可知,团购顾客最不希望团购中所购买的商品与网站上描述的不相符,其次是担心隐性消费购买到假货。

32 相关分析

(1)由上面的基本信息可知,在被调查者中虽然男性人数高于女性,但参加团购的人数中女性比例要大大高于男性,为了验证性别在对团购消费行为的选择上是否有关联,采取列联分析来进行检验得出：

χ2>χ2005(4)=38415

χ2落在拒绝域中,所以拒绝H0:“性别”与“是否参加团购”之间独立；因此,在005的显著水平下,性别与是否参加团购是不独立的,存在着依赖关系,即女性比男性更多选择通过团购方式来获取所需要的产品。

(2)通过调查得知,79%的顾客参加团购是由于团购的商品物美价廉,为了明确顾客的月收入与团购商品的价格之间是否存在确定的相关性,首先进行列联分析得出

χ2>χ2005(16)=26296

χ2值落在拒绝域中,因此,在005的显著水平下,认为“家庭收入”与“其所团购商品的价格”不独立,也就是说二者之间存在依赖关系。为了进一步明确二者之间是否存在线性相关,运用回归分析法进行验证。

由计算可知,Y=02803X+1.4546,即团购产品的价格区间与参加团购人群的收入存在着线性关系,二者为正相关关系,即参加团购的人的收入越高,就越可能购买价格高的商品或者服务。

(3)团购网站中涉及不同的商品类别,顾客对不同商品的购买是否都满意,满意的程度是否会存在差异,这也是团购网站应该关注的问题。通过整理分类,把团购网站中涉及的商品划分为餐饮美食、服装饰品、数码家电、家居生活、休闲娱乐几大类,通过调查分析其满意程度及其满意度差异。

第9篇：市场调查分析范文

关键词：安阳地区；献血者；基本情况；分析

安阳位于河南省的最北部，地处山西、河北、河南三省交汇点，西倚巍峨险峻的太行山，东联一望无际的华北平原，是豫北区域性中心城市。现辖一市、四县、四区和一个高新开发区。安阳市总面积为7413平方公里，总人口525万人。市辖区面积543.6平方公里，城市人口101.2万人。

1临床资料

2010～2012年安阳市无偿献血原始记录，共计163808人次，年龄18～55周岁的健康公民。

2结果

2.1无偿献血者年龄性别情况分析，见表1。

2.2不同采血点采血情况分析，见表2。

3讨论

从以情况来分析，可见我市无偿献血人群中男性远高与女性，主要原因与女性自身的心理、生理特点、社会流行观念有关，如月经期、哺乳期、减肥等，根据卫生部颁布的献血者健康检查标准应暂缓献血[1]。献血者献血比例最高的年龄组主要集中在36～45岁，其次为26～35岁，18～25岁比例最低，其原因分析为：此年龄段以大学生为主，我市只有两所高校，而且大学生是一个特殊的献血人群，年龄小、体重低、女性献血者和首次献血等因素均是发生献血反应的危险因素，其献血反应的发生率为4.54%，远高与一般献血人群[2-3]。这一因素也制约大学生加入无偿献血队伍。根据表2不同采血点采血情况可以看出市政广场与滑县采血屋比例占最多，主要是两个采血点成为固定采血点时间较早，是广大市民熟知的献血点，地理位置在市中心，人流量比较大。其余几个县献血比例大致相同。贞元广场献血比例最低，与开展献血宣传时间较晚、宣传力度不够有一定相关。

通过对以上情况分析，我们在今后开展宣传和动员方式上应采取灵活多变方式。①在宣传上建立完善的招募制度，采取多种形式宣传，注重细节，增加与献血者的情感交流。特别对县级采血点应加大宣传力度，消除农村居民对对献血知识和血液生理知识缺乏了解，对献血的态度存在的误区。献血前咨询中，应详细了解其健康状况和生活方式，告知献血前后注意事项，并逐一排查，选择合适的献血者以降低献血风险，对初次献血者实行100%电话回访制度。②改善献血环境，重点在于安全、卫生、舒适和便利。③提高服务质量，正确对待、处理献血者的投诉及建议，并针对献血者投诉开展调查，提出有效的纠正措施；实行献血后的感恩致谢、信息反馈，在献血者生日和重大节日时的问候，和定期回访等，使献血者感到被尊重、理解和关爱，提高其社会认同感和个人荣誉感；做好血费返还宣传工作。④继续发展献血志愿者，既能以亲身献血经历宣传，又能加强联络沟通。⑤在落实措施上，应开拓思路将固定采血点延伸至乡镇，增加出车频次。⑥针对不同人群制定不同需求宣传方式，提高其无偿献血知识的知晓水平，消除疑虑。在今后的工作中，我们通过灵活多变的宣传方式，不断提高服务质量使无偿献血事业朝着良性轨道上健康持续发展。

参考文献：

[1]中华人民共和国卫生部.血站管理办法.献血者健康检查标准[S].2005：11-17.