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根据目前山庄情况,首先树立“以市场为先导,以销售为龙头”的思想;,全国公务员公同的天地为了更好的开展销售工作,制定营销方案、市场推广计划,并在工作中逐步实施
×一、目标任务
、客房目标任务:万元年。
、餐饮目标任务:万元年。
、起止时间:自年月—年月。
二、形势分析
、市场形势年全市酒店饭庄还会增加,竞争形势会相当激烈,“僧多粥少”的现象不会有明显改善,削价竞争仍会持续。
、预测:新酒店相继开业团队竞争更加激烈;散客市场仍保持平衡;对我山庄来说会议市场潜力很大。
三、市场推广方法
开拓市场没有多大捷径可走,吃苦是最根本的出路。为什么这样说,因为准确的定位、合理的房价、良好的合作信誉都具备的同时,信息输出(宣传促销)是最关键。山庄销售在广告宣传上不可能象做日用品,大量投放媒体广告,即使有也是小范围内在开业初期,那么人员促销是最主要的手段。
、会务客源促销
()促销时间:下半年至月上半年至月
()促销对象:()政府各职能部门()厂内各有关部门()其它关系户
()建全制,组织厂内外会务客源。策划一些企业经济类的,学术研讨,培训班会议和事业单位的会议。
、散客客源
散客市场客源的开发,是我们山庄追求的最主要的客源市场,要在有限的房数提高总量,散团比例的改变是根本途径。
()加强与各企事业单位的联系,稳定现有客户,大力开发新客户,本地市场客户要逐一登门拜访。
()针对散客,客房、餐饮捆绑销售,客户在酒店住房,可同时在餐饮、娱乐方面享受不同程度的优惠。
()根据不同客人的需要,设计多种套餐(包价),含客房、餐饮、。
()大力发展长住客户制定内部员工合理的客房提成奖励制度。
()扩大司机拉客量,对出租车司机的促销。建全中介差价规定和订房差价提差方法。
、餐饮促销
()增加品种和特色菜,降低价格,提高质量。
()根据节庆推出相应的团圆宴、长寿宴、婚庆宴等。
()开展有奖销售活动,如福寿宴、良缘宴、,赠送客房,或免费接送及小礼品、鲜花赠送和在报刊祝贺广告、电视台、电台送歌活动。
()每天前台都给餐饮提供一份住客姓名和房号单,以便销售部和餐饮部联系。
、提高回头率
通过促销,把客人引进来,留住客人,提高回头率是最关键所在,只有留住客人,让客人满意才能提高回头率(当然指在准确的价格定位的前提下)才能提高存量,只有积累,才会有存量的增加,才能保证相对稳定和较高的开房率。留住客人的手段除了硬件配套外,还有软件(包括服务、餐饮出品质量、其它营业部门高标准的服务),同时还可以采用一些赠送和让利推行“住房消费积分卡”:消费达到一定的金额或住房,享受赠送房,凭此卡享受优惠折扣,住房一定数量后,凭卡可申请金、银卡,赠送娱乐消费。
四、不同季节营销策略
根据淡旺季不同月份制定了不同的月工作重点。
、旺季:、、、、、、、月份
、各月工作重点:
年月份:
、加强对“高考房”市场调查。
、加强署期师生活动促销。
、加强商务促销。
年月份:
、加强署期师生活动促销,加强商务散客促销。
、制定“学生谢师宴”方案、中秋节活动方案和促销月中旬餐饮部完成菜谱方案、销售部完成
广告宣传促销方案、各项工作逐步开展。
、中秋节月饼促销,月中下旬餐饮部完成制作方案、销售部完成广告宣传促销方案、各项工作逐步开展。
年月份:
、加强署期师生活动促销。、加强“学生谢师宴”促销。
、加强商务散客促销,制定出月份团、散用房与月饼奖励促销方案。
、国庆节客房、节后婚宴月下旬餐饮部完成制作圣诞菜单方案,餐饮、销售部完成接待及促销方案。
年月份:
、加强会务促销。
、加强商务促销。
、加强对国庆节市场调查,制定国庆节促销方案和国庆节的团、散预订。
、制定“圣诞”活动方案。
年月份:
、加强会议促销。
、加强婚宴促销。
、加强商务促销和协议签订。
、同餐饮部拟定圣诞节促销方案。圣诞节圣诞大餐。月上旬餐饮部、销售部完成制作圣诞菜单、
、餐饮部月下旬完成“春节客房”、“家宴或年夜饭元宵节情人节”制作方案。销售部、餐饮部月下旬完成“春节客房”、“家宴或年夜饭元宵节情人节”广告宣传促销方案及环境布置方案,由于春节、元宵节、情人节时间相近,可贯穿起来。
广告宣传促销及抽奖游戏设计方案及环境布置方案,各项工作逐步开展。
年月、月份:
、加强对春节市场调查。
、加强会务促销。
、加强商务促销和协议签订。
、加强婚宴促销。
年月份:
、加强对春节市场调查,制定春节促销方案和春节团、散预订。
、加强会务促销。、加强商务促销和协议签订。
、加强婚宴促销。
年月份:
、加强会议促销。
、加强婚宴促销。
、加强“三八节”活动促销。
年月份:
、加强会务、商务客人促销。
、加强婚宴促销。
、“五一”黄金周客房销售月中下旬完成促销及接待方案。
年月份:
、加强会务、商务客人促销。
、加强婚宴促销。
、加强对五一节市场调查,制定五一节促销方案和五一节团、散预订。
、制定“母亲节”活动方案并促销;母亲节以“献给母亲的爱”为主题进行餐、组合销售。
年月份:
、加强对六月份市场调查,六一儿童节以“享受亲情、欢乐无限”为主题推出儿童欢乐节进行餐、娱乐组合销售。制定父亲节以“父亲也需要关怀”为主题进行餐、房组合销售。(六月第三个星期天)
一、指导思想及活动目的
创建“省级园林城市”对于创优人居环境,提高人民群众的生活质量,提升城市品位,实现生态环境与经济建设的协调和可持续发展具有十分重要的意义。集中开展创建“省级园林城市”宣传活动,坚持“政府主导、部门联动、社会参与”的原则,创新宣传思路,广泛宣传发动,积极营造“人人参与、人人支持”的浓厚氛围,动员全县各级各部门和广大人民群众合力推动创城工作深入开展,全面加快创城步伐,着力打造宜居宜业宜休闲的“文化名城、秀美新城”。
二、活动安排
(一)城区重要路段的创城公益广告。县城区的各个出入口、重要节点及路口、主要街道设置大型户外公益广告、宣传牌,城区沿街单位设置宣传牌或者标语。
(二)县内所有经营性质的长途运输客车、公共汽车、出租车的适当位置张贴宣传标语,出租车座套统一印制广告宣传标语。城区公共汽车候车亭、出租车停车点设置公益广告,公益广告数量大于广告总数的50%。
(三)道路名牌公益广告。城内所有道路名牌设置创城公益广告,数量大于道路名牌广告总数的30%,其中,县城主要路段、人员较密集的地方公益广告数量力争达到占路名牌广告总数的50%以上。
(四)窗口行业、执法执纪部门公益广告宣传。窗口行业、执法执纪部门的服务窗口、营业网点要制作、张贴、悬挂标语口号,形成浓厚的社会舆论氛围。
(五)媒体公益广告刊播:县电视台、广播电台围绕“省级园林城市”创建,都要制作公益广告,每天在重要版块、重要时段进行刊播。政府网站要开辟专门版块,设置“省级园林城市”创建工作进展情况和公益广告内容。
(六)手机短信宣传:利用手机、小灵通等通讯工具发送创城标语口号,并将手机接听、彩铃设置为创城内容。以上由中国移动公司分公司、中国网通公司分公司负责。
(七)墙体广告宣传:沿街各单位要在醒目和合适部位喷刷公益性墙体广告或“省级园林城市”创建标语口号。
(八)采取多种形式,鼓励广告经营、制作、机构积极参与公益广告的制作和“省级园林城市”创建宣传活动,调动全社会参与“省级园林城市”创建的积极性。
(九)全县中小学生通过班、团、队会、板报、演讲、作文竞赛等形式宣传“创城”工作。
三、具体要求
(一)加强组织领导。各级各部门要充分认识开展这次集中宣传活动的重要意义,根据活动的总体部署和要求,高度重视,精心组织,周密安排,认真组织开展系列宣传活动,引导广大市民自觉参与到创建活动中来,最大限度地调动广大市民的积极性、创造性,真正形成人人参与、社会关心的良好氛围,努力实现创建“省级园林城市”的目标。
当太阳公司市场部企划专员王先生抱着一摞资料与我们接触的时候,我们都有些吃惊。一则太阳公司是台湾数一数二的游戏机生产厂商,主走的是国外路线,在LCD(液晶显示屏)游戏机领域,已经占据了国际市场的相当份额;二则我们压根儿没想到,太阳公司在大陆经过试探性地调查之后,居然把一种在大陆市场上早已卖烂了的产品--插卡式电视游戏机,作为大规模进攻大陆市场的排头兵,并把华南市场(主要是广州市)作为产品抢闸上市的滩头阵地,力图在消费形式活跃而且消费能力相对较高的广东珠江三角地区打响第一炮。
太阳公司的陈总经理,个头不高,皮肤黝黑,是一位能言善辩、干劲十足的台湾人。第一次协调会议召开时,陈总用他那特有的"台湾普通话"给我们的专案小组阐述了一遍太阳公司开拓国内市场的战略构想,并充满热情地给我们口头描绘了一幅辉煌的远景。我们既佩服他的勇气和魄力,又欣赏他的热情和干劲,但针对他的某些观点提出了许多疑问,主要集中在两点:
一是太阳公司在华南地区销售网络尚未完全布建好,主要零售点尚未铺好货,此时展开大规模的广告宣传活动,时机选择得恰当吗?
二是华南市场插卡电视游戏机早已卖烂了,竞争激烈不必说,市场也在光碟游戏、网络游戏的包抄下逐步缩小。将这种已经过时的产品作为攻打华南市场的首发"炮弹"会不会不够分量呢?
对于我们的问题,陈总经理没有作正面回答,只是说:"销售网络布建是我们的事,近期内会有所安排,你们不用担心。至于为什么先上'阿里巴巴'那是XX市场公司的建议,你们也不用问那么多,只管用心做好广告宣传就行了"说着,他信任地拍了拍我的肩膀:"听说你们公司在创意和广告策划方面很有一套,用点心机做,我不会亏待你们的。"
看着协调会议报告及太阳公司给的资料,我们颇有些底气不足。需要明确的问题实在太多,需要进行的实际作业更多,可太阳公司给我们的时间和原始资料都很不够。距离上市活动打响的时间只右30多天,一切工作尚未开始,真是火烧眉尖,形势逼人哪。
惟一让我们感到欣慰的是,太阳公司给予的资金预算和创意发挥空间都相当大。企划专员王先生曾经在广告公司做过,对广告宣传相当懂,这使得我们在方案磋商时能够充分协调,少走了许多弯路。我们的专案小组经过近10天夜以继日的努力,完成了市场调研、资料分析、创意、设计方案及媒体投放草案等作业项目,并于1998年12月8日,在太阳公司的大会议室完成了提案工作。整体方案的主要观点集中在以下几个方面:
1.广告的出发点及目的都是为产品销售服务的,在销售网络尚未完全整合成型,甚至具体的铺货地点都没有完全确定的情形下,单纯依靠广告去推动一个从本身质量到品牌形象都不具备优势的产品,是要冒很大风险的。如果单纯为做广告而做广告,显然是一种对企业、对产品都不负责任的行为。所以说,广告与执行销售相结合产生的倍增效应,应是此项目成功的关键所在;即便是单一的广告活动或宣传用品,也应根据市场状况及企业实际,放在一个整体规划的背景上来考虑。特别是新产品的上市活动,如果缺乏整体运筹规划,仅依靠雄厚的资金实力来支持广告宣传频密度的话,是很难取得整体效果的。一个操作上的不小心,很可能给品牌的定位及进一步延续带来无可弥补的歧义。
2.广告宣传的方式应该是全方位和多角度的,同时应辅之以科学的媒体组合。在来不及拍摄电视片的情形下,建议选择在当地发行量最大的《广州日报》和《羊城晚报》作为主要宣传媒体,同时辅之以产品宣传单页、店头吊旗及POP,在上市阶段这一较短的时段内形成密集的信息冲击。同时,针对太阳公司企业及产品品牌的弱势,结合两种报纸媒体的特征读者群,我们提出了在《广州日报》登告知性广告,在《羊域晚报》登软性形象广告的媒体组合创意,随整体方案一起递交的,还有市场调研报告、资料分析、创意设计及媒体投放计划。太阳公司的陈总很在意地倾听并阅读了其它各种项目资料,并给予了较高的评价。惟独对于市场调查报告有些漫不经心,草草翻看几下就丢到了一边。我们暗暗地叹了口气,对于这个项目的成败,有一种前途未卜的感觉。
接下来的工作,就是细化创意,做正稿设计。陈总和王先生都表现出了极大的参与热情,不断地与我们一起讨论,并提出了一些很好的建议。日子一天天过去,很快到了12月底,所有的宣传用品都已经准备好了,报纸广告菲林己经送到报社,连登报日期和报纸版面、版位都巳经确定下来,可谓"万事俱备、只欠东风"了。
就在这时,传来一个令我们吃惊的消息,太阳公司销售部的铺货工作遇到前所未有的阻力,原本计划的铺货点大多未能谈下来,更要命的是,这些铺货点的地址信息都已经上了宣传品。也就是说,一旦项目启动,我们所推动的产品,将没有一个实体展露作为支撑点,消费者先期得到的,可能是一个虚假的信息!想到此处,我们觉得脊梁上冷汗直冒,马上和陈总联络,建议推迟整个项目。陈总犹豫了一阵后下定决心说:"箭在弦上,不得不发。如果我们错过元旦这个时机,1999年的市场启动会很困难。做!"
1月1日,正是元旦。各种报纸广告和需要派发的宣传用品迅速在全市5个区铺开,高密集度的广告"轰炸"一连持续了一个星期。
后续工作我们没有参与,由太阳公司销售部具体执行。但一个星期后,太阳公司悄悄撤回了尚未播报完毕的宣传品,并很快与我们做了财务上的清算。陈总一直没露面,只有王先生和我们谈了一下这次的状况。正如我们先期所预测的一样:广告效果出乎意料的好,信息才一天,太阳公司总部的3部接待电话整天响个不停,问讯的、索要资料的、洽谈合作的……电话都差点打爆机。公司的样品室也迎来了一批又一批络绎不绝的参观者。但到了第4天,投诉"经销点看不到产品"的电话越来越多,同时,到太阳公司总部来洽谈试用的商家一看产品演示,便一个个兴味索然地离去。一直到一个星期后,广告投放的影响效果基本上了尽头,但取得的业绩却实在少得可怜,而且有一些对太阳公司品牌形象产生负面影响的迹象出现。陈总不得不下令停止一切广告宣传用品的派发,暂停对国内市场的开发,重新修订原有的市场策略。
几日前,与几位朋友小聚,其中一位是某报的记者,该报原是专业性媒体,后来在竞争中早已失去了应有的地位,但据他讲凭借这一平台,去年一年他拉的广告费就达50多万元。这位朋友的话着实让我大吃一惊。凭我的判断,这50多万广告主基本上是打了水漂了。近几来,企业在广告投放上越来越理性了,比如象前几年所谓动辄就投放几个亿的标王已经不存在了,他们知道如何把钱花到刀刃上,知道如何选择媒体、如何抓住时机投放、如何对广告内容进行策划等等。但我想仅仅如此还总显不够,事实上广告乱投放的现象仍很严重。现列举以下几种:
一是企业缺乏广告战略上的乱投放。企业缺乏长期广告规划及战略,传播内容上下不连贯,做到哪算哪。在我了解的一家企业,十多年来投入的广告有十多个亿,广告语几乎年年变,让消费者感到不知所云,我觉得这种乱投放的行为造成了广告支出的极大浪费。
二、广告投放随意性大。这主要是人为因素造成的。比如有的广告公司通过关系找到企业老总,老总囿于情面,做就做吧!有时这虽然是小钱,但日积月累已是不小的数字。再比如市场销售人员根据需要提出要做广告,就从公司拿来带子随便播一下就完事,这其实也属乱投放的行为。
三、缺乏广告调查的乱投放。任何广告投放都要做好市场调查,以增强广告传播的有效性。当然不同的广告行为有不同的广告调查内容,印刷广告与电视、广播广告的调查内容就不一样,区域性的广告与全国范围内的广告调查也存在很大差别。我觉得只要做广告就应该重视广告调查。 从上述几种现象,足见广告把关人的重要性。我觉得广告把关人需要行使下述职权:
一是使企业的日常广告行为服从于产品销售及广告战略的需要,不能偏离轨道,要注意信息传播的整合性,不断强化广告宣传效果,使长期的广告投入不断增值。
二是评价广告宣传方案并对实施情况进行监督。其实一个广告宣传方案,一般应包括广告调查研究、广告目标、广告定位、内容策划、媒体选择、时间安排、效果评估等多个方面,作为广告把关人要熟悉各个环节,能够对此进行正确评价,并能够对既定的宣传方案实施监督。
三是参与企业广告活动的审批。企业是否需要开展广告活动,如何开展,一般应有广告把关人参与审批。
那么企业广告把关人应该有什么样的人担任呢?一般而言,应有企业的企划总监、营销总监、市场总监或总经理担任。在特殊情况下,企业的广告把关人可以由多位人员组成,如新产品上市的广告推广,可以由品牌经理、产品经理、公关经理、销售经理、市场部经理等经理层人员和高级主管共同组成,形成把关小组,往往能够优化广告推广方案,使传播更加有效。
那么广告把关人应具备什么样的素质呢?我觉得应包括以下几个方面:
一是广博的知识。广告把关人要具有市场营销、广告、公关、新闻、经济学、社会学、传播学等多方面的知识结构,能够融会贯通。
二是概念分析能力。广告把关人能够利用有关知识和经验,对广告运作或广告行为进行分析,并作出正确决策。
三是多项专业技能。广告把关人要具备文字写作、广告作品评审、媒介分析等多项技能。比如对一家广告公司的一个广告方案,他很快就能发现问题,找出其中的不足,并能够提出建设性的意见或建议。如果不具备多项专业技能就很难做到这一点。
针对原来百果洲的遗留问题,我们的解决方法是:丢掉包袱,轻装上阵。强行修补网络,不如建立新网络。我们在重庆区域内,以一个全新的形象出现(云南版纳生态食品产业集团)并与原百果洲一切事务脱钩。
首先,把重庆市场划分为三个区间市场:万州和湖北恩施州设为万州办事处;原涪陵、黔江地区设为涪陵办事处;重庆市和渝西片区设为渝西办事处。三个地级办事处直接由版纳生态负责管理。我们现在的工作就是在万州市场树立样板市场,大概要1--2个月时间,并在万州的实际操作过程中来完善各种方案计划,做到区域计划连同区域配额、人员配制一条线;经销商网络调查、目标分解、经销商确认一条线;广告促销活动(电视、户外、报纸、现场促销、)、人员培训、预演复制为一条线;加上要货计划、运输计划、费用预算、网点开拓计划、经销商库存计划、资金回笼计划等等。
在重庆市场我们以版纳生态开展工作虽然是千头万绪,但只要我们将各项工作块状分割,线状实施,组织人员各事其职,我们一定会井井有条、忙而不乱。整个新的营销机器运转起来,市场监控体系会完善起来。
一、区域计划、区域配额和人员配制:
万州办事处下辖:万州区、巫山、巫溪、奉节、云阳、梁平、忠县、城口、开县、湖北恩施州、利川、宣恩、咸丰、建始、鹤丰、来凤、五峰;涪陵办事处下辖:涪陵、垫江、长寿、丰都、石柱、武隆、黔江、彭水、酉阳、秀山、南川;渝西办事处下辖:重庆市、潼南、合川、铜梁、大足、荣昌、永川、綦江;以上37个县市市场由重庆直属办事处统辖。整个重庆区域必须开发经销高30家左右。
人员配制:重庆办事处设经理一名,财会一名,市场调研策划人员4名,各地级办事处设经理一名。我们把重庆的几个主要城市(重庆主城区、万州主城区、涪陵主城区)划分为A级重点市场,其它中等县级城市为B级市场,B级市场有经销商的地方设固定业务人员一名,机动业务人员一名(由A级市场下派);在A级市场上,我们把学校、车站、码头划为封闭终端,每50个封闭终端设一名业务人员,每300家中小型餐饮终端设业务人员一名;中大型商超30个点设业务员一名;每500个小点(副食店、小超、水摊)设业务员一名。根据此配制预算,万州办事处约需30个业务员,涪陵办事处20名,渝西办事处30名(办事处经理除外),各大型活动的促销人员也包括在以上人员之内,合计重庆市共需89人。
区域配额以年度任务为标准:渝西办事处400万,万州办事处400万,涪陵办事处350万。
广告宣传配额:电视广告投放在重庆卫视和有线电视台,其它地方以户外广告、地面宣传活动、报纸提示广告为主。
二、人员管理
建立一支高素质高水准的营销队伍,是版纳生态开拓市场稳定市场做好市场的当务之急。以目前本公司重庆地区的基层业务人员的素质来看,对今后的市场是无法适应的。就现在重庆市内除统一和康师傅的业务人员能够适应规范化管理,能够洞察市场变化之外,其它的大部分都只适合过去传统的推销方式向经销商压货,而无法成为高素质的具有全面能力的真正营销人员,我们要打造一支精英队伍,只能从引进行业精英和培训有潜能的新人入手,下决心砍掉我们原来不合格的业务人员。
我们用人的原则是宁缺勿滥。是人才的我们一定留下。我们不一定要求业务人员有好多的从业经历,只要他虚心好学,实干能干,我们一定能把他培养成业务精英。为了便于统一员工思想,统一管理,我们采取当地招聘、异地使用的策略。
人员一旦确定,我们第一步要做的工作就是对他们进行系统的培训,使所有的新人员明确知道自己在公司的地位,权利与义务,发展前景。重点培养终端业务人员对产品的陈列能力,让每个业务员都明白产品如果陈列不力,即使很有前途也可能萎缩在某个角落蒙灰。陈列,在大中型卖场的门槛很高,相对宽松的小卖场便成了企业的必争之地,配合POP的合理应用,使产品更显目的呈现在消费者的眼前。我们要求业务人员定期对客户进行回访,了解市场情况,做好厂方的供应商角色,及时解决通路中出现的如破损、过期等问题;树立业务员自身的专业形象,树立客户对企业和产品的信心,帮助经销商赚钱;具有洞悉市场的能力和企划头脑,快速应变各种市场问题,把握市场需求,寻找一切可能增加利润的途径,时刻反思自己的工作,力求做到尽善尽美。
拥有一流的人才如没有有效的管理,往往效果适得其反。在对基础业务员的管理上,我们着重于过程管理:其主要管理手段为报表,另外还有市场监查。用晨会和晚会来营造企业的文化氛围,培养员工对公司的认同感和忠诚度。对各办事处经理我们注重结果导向。
三、经销商确认
纵观市场销售与网络建立,在体上分为4种基本模式:一是以可口可乐、重庆唯一为代表的厂家直销模式;二是以百事为代表的平台销售模式;三是以娃哈哈、统一、康师傅的网络销售模式;四是以杂牌中小企业为代表的农贸批发无规则自由流通模式。这几种营销模式,每一种都有它的优点,但也有不足之处。我们的营销过程中,应尽量取其优点,去其缺点。在重庆主城区等A级市场采取直销模式加平台销售模式;在地市级市场则采取网络营销加直销;这样我们就可以做到直控重点,我能拾漏补遗,还可以对整个市场起到控制调整作用。
对于经销商的选择,我们一定要他们有实力、有网络、对企业忠诚,并能以公司的营销理念去操作市场,指导市场。其具体办法以经销商表格确认办法为准。经销商的开发由业务主管以上级人员负责。
四、广告促销
饮料企业在广告宣传、促销推广中存在着在量的资源浪费,并导致营销目标的偏差,如今饮料业广告宣传和促销已不再是单一手段就可取胜的。
在市场运作中,经常会面对这样的问题:新产品上市运作,是先铺货再打广告呢还是先上广告再铺货呢?广告打到什么程度就能使销量上升?广告量上多少才合适?
通常投入广告有二种情形:一是产品发生了滞销现象,要做沟通活动,实现货畅其流;二是预料的到新产品在某些环节可能会出现滞销,因此做出财务预算投入广告。其目的就是消除滞销使产品物流加快。
广告促销的最终目的是使消费者认知产品并产生购买欲望,从而达到拉动市场消费的目的。提高品牌形象,增强经销商和消费者的信心,加速商家的铺货进程,因此,我们的广告投入应以广告宣传为主,促销次之。
经营终端,关键在于了解、满足、挖掘目标消费群的需求。决定首次交易成功的关键是要突破顾客购买时的心理障碍。即认知、理解、爱好和价格。其中价格为常量,为主要因素,其它为变量。如果价格上没有明显优势,就只能以促销手段和广告宣传来改变消费者的消费心理,达到促成交易的目的。
产品导入期,是拉动终端消费、让消费者认知和试消费阶段。这一阶段的特牲要求我们在广告促销的投入力度上要有所倾斜,至少以不低于年度投入总额的40%的比例来抽入导入期。其战略为:
1、集中资源、重点突破:广告宣传中以户外宣传为主电视等媒介作提示性广告为辅。促销活动跟进宣传,从而达到整合营销的目的。
2、在宣传中,我们应对产品的品牌叫法统一,都称为“鲜O”,这样有利于提高产品的认知度,记忆度,而产品的海报也应与瓶型达成统一,方能突出其宣传效果。
促销方案一、空瓶换饮料:产品刚上市的时候,消费者可以用统一、康师傅、娃哈哈的空瓶和我们自己产品的空瓶换取饮料。活动前期,我们以报纸提示性广告宣传活动内容和主题,并大量散发传单做为重点宣传手段。具体方案在活动时上报给公司。
促销方案二、集瓶盖换礼品:消费者收集一定数量的鲜Q系列饮料瓶盖,可到指定的经销商处换取礼品一份,多集多送,送完为止。活动前期预热同上。
针对二批商,我们按其进货单为依据配送促销品和礼品,以积分返利的形式推动他们的积极性。
重庆市场内具体的活动方案和促销方案由重庆办事处的企化人员,各办事处经理共同制定。重庆市场长期促销品和宣传品为:气模,宣传画,传单,伞,吊旗,笔,布幅,台历,挂历,小折扇,太阳帽,随身听,台扇,微波炉,电视机。
五,费用预算:
重庆地区应完成年度最低任务800万。
投入预算:全年电视广告费60万,集中投重庆卫视和重庆有线台,重庆卫视最低报价为:15秒片每天6次月需8万,有线台最低报价,15秒片每天6次月需7万,导入期三个月,卫视投入需24万(或者做电视剧贴片广告)有线电视台投放在重庆综艺为提示性广告,(重点以贴片或专题栏目广告的形式出现)三个月需21万。剩余15万元投入为5秒的提示广告,以贴片插播为主。
报纸传单:报纸只在各大型活动时在各地区的主城区报纸上出现以1/4版提示性宣传活动内容为主,计划每三个月一次大型活动,三个办事处同时进行,万州以三峡都市报,涪陵日报,重庆晨报,重庆晚报,重庆电视报为投放点,1/4版费用每次总计投入一万五千元,年度投入六万元。各类传单合计制作费用四万元。
推广费:每个月一次小型活动,场地费,人员费用,设备费用,市场管理费用等,全年共计10万元。因地方性费用不一致,无法详细统计。
促销品:气模1万元,伞2万元,吊旗5千元,笔1万元,布幅1万元,台历挂历1万元,小折扇1万元,太阳帽1万元,随身听4千元,台扇2千元,微波炉4千元,电视机5千元。合计10万元。具体执行以重庆办事处和专业调研组织根据消费者的喜好可作适当变动。
户外广告:万州主城区5块巨型布幅(80--150平方米)每幅1万元(带费)涪陵主城区4块,重庆主城区10块。其它B级市场以车身广告和20--50平方米布幅。整体费用预计为30万元。
办公费用:租借办公场所及物品费用,一个地级办事处与重庆办事处设在一起,万州办事处1万2千元,涪陵办事处1万元,重庆办事处1万8千元,全年合计4万元。
业务费用:包括电话费,传真费,经销商订货费等全年共计2万元。
危机公关费用:主要处理各种突发性事件,全年共计3万元。
工资、差旅费:整个重庆正式运作,业务员全年基本费用72万,办事处经理12万,(共计4人,包括重庆办理处、万州、涪陵、渝西)奖金为可变动因素无法统计。差旅费全年计5万元,此项合计89万元。
总计费用预计为218万元。
按重庆办事处最低任务800万计算,公司至少应按20%的比例提取费用,其余费用我们采取提高年度实际销售量并折算20%的比例来解决。
产品营销策划书范文(二)
一、市场营销状况
麦当劳公司面临如下市场状况:快餐食品市场正在缓慢成长。传统的街区和郊区市场已经饱和,当前大多数的销售增长来自非传统销售网点,诸如机场、火车站、办公大楼所在地。
快餐食品自然集中于汉堡包、鸡和番茄酱的销售。某些新开业的专业化快餐食品销售网点,如帝·莱特斯向成年人提供了更多的食谱选择,帕史塔棒这些销售网点对麦当劳形成潜在的威胁,它们正在集中于单一的快餐食品和成年人市场而不是儿童市场,恰恰成年人这一细分市场又是麦当劳缺少顾客忠诚的薄弱环节。
比较积极的事件是:成功地向市场投入了各种色拉和麦克德尔特三明治;儿童们对各种幸福快餐的需求经久不衰并在不断发展,趋势明显;在游乐场上成功地扩大了销售。眼下,麦当劳面临着两个主要问题。
其一,在不改变麦当劳十分重视儿童市场这一传统特征的前提条件下,怎样提高成年人对麦当劳的忠诚;
其二,当开发新销售网点地盘变得越来越困难时,怎样继续保持它市场增长的势头。另外,通过比竞争对手在广告宣传和促销方面多花钱,麦当劳才得以维持市场占有率,麦当劳每年大的花费7亿美元,而柏格王只花2亿美元。
但是,对麦当劳有利的一个因素是竞争对手在处理扩张发展与保持盈利方面遇到的小麻烦。当它们扩张发展时,便很难保持盈利。但是,每一个新竞争销售网点都给麦当劳销售的稳定增长带来重大的困境。
麦当劳成功地向海外进行了扩张发展,但当美国国内的竞争销售网点日益成长时,那些海外的销售网点却丝毫不能帮助麦当劳在美国国内保持增长势头。麦当劳面临下列一些对手的强有力的竞争:柏格。
几年来,柏格跌跤不轻。它的广告宣传很不得力,而且没有开发什么特别的新产品,其积极的因素是麦当劳幸福快餐的后尘,模仿这一产品并增加它的早餐快餐食品的花色品种。文帝。它是一个奋斗中的快餐食品公司,当文帝中断了有效的“牛排在哪里”的活动之后,顿时失去了它的市场营销发展势头。
肯塔基炸鸡。它正前进在增加它的销售网点的大道上,它将三明治加进了它的食谱之中,其广告“只有我们对鸡的烹调才是正确的”这一口号十分有效。估计它会继续增加它的销售网球点,而且它会采取更大的广告宣传活动,绝不会满足于已取得的成果。帝·莱特斯。
尽管它还远远不是一个主要竞争对手,但却代表一种思想,而这种思想对麦当劳是有害的。它用帕史塔棒加色拉食谱的办法来吸引成年人,尤其午餐时备受欢迎。帝·莱特斯还投其所好,向成年人提供了他们认为更有营养价值的快餐食谱。尽管其在流动资金方面存在问题,但它的很多快餐店却经营得很好。
二、问题与机会
分析营销人员制定营销计划的第二步是分析企业面临的问题与存在的机会。麦当劳公司发现它面临如下问题:
①现场试验发现,顾客对麦当劳潜在的新快餐食品评价不同。
②适于麦当劳开设新销售网点的潜在地盘十分有限。
③帝·莱特斯在经营成年人快餐食品销售力方面表现出极大的潜力。
④各竞争对手纷纷向市场投放各种各样的幸福快餐,文帝用土豆王玩具来配合,成功地进行了幸福快餐的促销。
⑤顾客反映麦当劳最近组织的意在以成年人市场为目标的两次游戏性促销活动中的游戏太复杂了”。
⑥由于很难雇到合格的工人及随着食谱花色品种的增加给保持寺质量带来困难,使麦当劳的快餐食品本身的质量和服务质量都在下降。
与此同时,麦当劳公司发现企业存在如下机会:
①市场调查表明,顾客将对麦当劳即将推出的自由挑选全营养小果子面包作出积极的反应。
②麦当劳在非传统开店的场所开设的销售网点相当成功麦当劳的地区合作团体和当地特许经营组织的市场营销能力在同行业中都是的。
③麦当劳投放市场的各种色拉取得了成功。
④所有快餐食销售链的产品都正在受到营养学专家的批评。
三、营销目标与行动方案
在进行完上述步骤之后,营销计划的制定者要做的下一步是确定市场营销;目标与行动的方案。麦当劳所拟达到的营销目标是:销售额120美元毛利43亿美元毛利率36%净利13亿美元市场占有率25.5%麦当劳处在一个平淡无奇的年份里。
1990年,“它既没有为占领成年人市场而推出一种新产品,也没有能够跟上竞争对手增设网点的步伐。麦当劳正在准备检验一些新的市场观念,这些新市场观念既满足刀;些喜欢传统的麦当劳快餐食品的顾客,又能使那些喜欢标新立异,期待快餐食品有所变革的顾客也心满意足。
麦当劳的1991年目标是在除了额外的全营养小果于面包在所挑战的市场上之外,其他产品都应保持原有市场占有率。
为了实现这一目而设计的行动方案是:
①不断加强对儿童的市场营销活动,增强儿童对麦当劳的凝聚力。
②以成年人细分市场为目标市场进行促销活动,每六个月组:织一次促销性游戏。在成年人中开发出较强的顾客忠诚性的几种新观念。
③继续增加在非传统设店的场所开设销售网点的数目。另外与主要行动相配合,还拟采取下列次要活动:扩大适合于地区合作团体用于它们的广告宣传活动的素材量;增加麦当劳主办的体育活动及有关活动次数;增加罗纳德·麦克唐纳露面次数;发表有关麦当劳快餐食品营养成分及含量的新闻报道。
四、营销策略
即开展营销的广告宣传、促销、公关活动等策略。
①广告宣传活动。
麦当劳将继续以重金作广告,费用额将是对手的三至四倍,计划强调两方面:儿童寻向型广告将在儿童表演节目中播出。成年人寻向型广告将在晚上和周未电视节目中播出,这一广告宣传将按季进行。
第一季度:做成年人寻向型游戏促销广告。
第二季度:在目标城市市场开展向顾客介绍各种全营养小果子面包的宣传活动。
第三季度:做另一个成年人导向型游戏促销广告。第四季度:利用人们的怀旧心理,配合三个月前重新推出双层干酪包而开展一场“麦当劳伴我成长”的活动。
②促销活动。
尽管麦当劳上两次促销提高了销售,但很快又回到一般销售水平。因为今年快餐食品厂没有什么花样翻新,叫能引起销售下降,所以促销必须尽可能使这种潜在的下降不成为现实。促销活动游戏必须比上次简单,以便更多人参与。
另外注意两点:其一是店内促销,麦当劳将继续向市场提供幸福快餐,并有计划地逐日稍做更新,麦当劳把其儿童游乐场票价下调35%,以鼓励更多的销售网点售出游乐场票。其二是店堂陈设,主要陈设有旗帜和招贴,招贴应适合于贴放或放在调味品台于上和堆放废弃物品容器上。
③公关活动。
主要有三大公关活动:
其一,麦当芳将继续对全闰范围的各种竞赛提供支持,如网球赛、足球赛等。
其二,对一个地区合作的团体,都使罗纳德·麦克唐纳露面次数加倍,并给予合作团体的额外支出以资金赞助。
其三,发表介绍全营养小果于面包营养成分的文章,使之与批评麦当劳快餐食品缺乏营养的文章辩论。
④包装。
更富于营养的信息置于食品外包装之上。
⑤市场研究。
包括对新快餐食品市场进行研究;对各种新分销选择进行市场试验。
⑥销售网点。
共同权利与义务
1.同意在所确认的媒体上做宣传,并认可以“______集团”名义联合在各大报刊上做广告。
2.各方有参与广告宣传策划的义务。
3.各方有承担广告制作及联系广告商的义务,并将拟好的广告稿交由个合作伙伴审阅后签字,方是有效的。
4.各方同意承担相应的广告宣传费用,并在每月初将所有的广告费用汇入____________通数据通信科技有限责任公司的帐号。(为月付)
5.各方无权干涉其他合作伙伴的业务及合理利益,如发生纠纷由____________通数据通信科技有限责任公司来为各方协调。
6.各方有推广其他合作伙伴业务的权利。
7.各方有相互沟通、相互学习,形成互动的权利。
8.各方有权监督____________通数据通信科技有限责任公司的广告费用去向及广告品质。
9.各方有义务给予合作伙伴最优惠的价格和技术支持服务。
10.如有一方未能够履行自己的职责,视为自动放弃,各方有权考虑是否与他在其他方面的合作,并支付违约金。
11.加盟伙伴计划后不得与其他任何公司及组织签署同类形式的联盟合作。
12.为增强联盟集团的凝聚力,合作伙伴应将自己所拥有的虚拟主机客户,托管至____________通数据通信科技有限责任公司,最终管理权归合作伙伴所有,____________通数据通信科技有限责任公司在与联盟伙伴合作期间不参与乙方客户管理。
合作意向项目
1.互联广告 首先进行实施关键性的一步---广告联盟计划;
2.互联营销 组织产品共同进行销售,共同努力向电子商务方向发展;
3.信息互联 将各个网站信息内容进行有机组合;
4.互联服务 实施当地化服务,技术与市场的配合。
此协议有效期从____年____月____日至____年____月____日执行。
此协议一式____份,具有同等的法律效力。(祥见附件:广告宣传策划方案)
春节过后进入了销售淡季,针对这一情况我们应化被动为主动,利用尽可能多的节日来减少淡季期间各门店的业绩下滑幅度。眼下即将到来的“三八”国际劳动妇女节就是一个很好的促销时机。
活动目的:
“三八”妇女节是女性的节日,而女性消费又是商场消费的主流。借助本次促销活动拉动年初销量,塑造企业外在形象。
活动主题:健康的女人最美丽
活动时间:3月1日~8日
活动内容:
一、 健康女人街——组织商场内与女性健康有关的商品(如:太太口服液、补血口服液等药用饮品,养颜美容茶类,日用保健品,美体塑身内衣,家庭保洁用品……)搭建堆头,形成女人用品一条街并布置好。
二、 美丽特惠——女性商品特价优惠(冬季服装 出清特价、春季服装折扣酬宾、女鞋、化妆品、珠宝首饰等等)都可在此期间推出优惠活动(参展商品可根据各门店具体情况定)。
三、 评选健康好“煮”意——由女性顾客参加,根据商场内所出售的食品或佑料,制定一份有益身体的食谱,要求:新颖、易操作、健康指数高、所有配料均可在商场内购买。凡参加者提供详尽的文字内容一份交各门店服务台报名参与,并可领取精美礼品一份。再经美工书写编号刊登在门店外,并接受顾客的评定投票,以半月为限(3月1日——3月15日)得票最多的健康食谱成为健康好“煮”意得主,获奖金200元。
任务分配
1、 方案送审 企划部
2、 健康女人街 业务部:可与供应商商议参加活动的商品交纳一定数量的广告费用或进行折扣让利企划部;活动广告宣传各门店;活动气氛营造
3、 美丽特惠 业务部:与供应商等协商合作事宜企划部;活动广告宣传各门店;活动气氛营造
4、 评选健康好“煮”意 各门店:安排服务台报名、接受投票及统计;活动气氛营造;礼品若干企划部:活动广告宣传 3.1开始宣传3.8报名截止3.15评选截止
效果预测:
“不是梦想的四星级家园”向你招手
1997年年初,温州建设房地产开发公司在温州市东部郊区的新城片,开发建造了一处豪华别墅区“银都花园”。其中有74幢别墅,30套跃层楼。每幢别墅售价约200万元,每套跃层楼售价约80万元。二者均比周边同类房价高出一倍多。
开发商在各媒体广告及售楼书中宣传称,“四星级家园,不再是梦想”“园区内拥有三个标准网球场,一个游泳池,拥有1368平方米物业管理用房。拥有4500平方米的银都维多利亚俱乐部,内有健身房、乒乓球、KTV等健身娱乐设施。区内拥有超市、医疗、保健、银行等生活设施。别墅实行全封闭星级物业管理,并有红外线报警、卫星电视及自发电设备。小区绿化率达38.60%”等等。
这样的公配水准和楼价在当时堪称“温州之最”。温州市104位企业界知名人士及富人冲着如此美好的环境、设施和承诺,纷纷花巨资购置了该区的别墅和跃层楼。
“缺斤短两”被诉求赔偿五千多万元
黄龙忠、郑品严等上百名业主从1999年始陆续入住。入住后他们相继发现,实际情况与开发商的承诺大相径庭。开发商在别墅区围墙及围墙内侧通道的地基上增建了别墅,大部分地盘则改建为绿地卖掉了,导致全封闭管理永久性不能恢复。区内的网球场、游泳池等设施也租给他人用作商业经营。特别是盼望已久的4500平方米的银都维多利亚俱乐部在2001年装修完工后,一夜之间竟“割”给他人,成为一家商业酒店,业主们也是永久性无权享用。小区的绿化率仅为34.7%,这一减,被整整割掉4.1亩土地,价值超千万元。另外,超市、医疗、保健、银行等生活设施不见踪影,入住者生活极为不便,买一包酱油、一盒烟都得驱车到区外购买。因全封闭全方位的管理成为一纸空文,区内经常发生偷盗事件,业主的生命和财产受到严重威胁。
对此,业主们认为自己被欺骗了。针对开发商的欺诈和严重的“缺斤短两”行为,业主们在无数次交涉无果的情况下,决定运用法律手段维护自己的合法权益。为了解决人力松散的问题,他们自发联合,授权委托由全体业主选举产生的银都花园业主委员会(主任、副主任本身也是业主),以该民间自治组织的名义,与开发商对簿公堂。
2001年12月,银都“业委会”先向温州市鹿城区法院。其间历经艰辛,受阻重重。无奈之下,他们不得不于2003年10月撤诉。次日,即直接向浙江省高级人民法院。他们聘请北京京哲律师事务所房地产专业律师张仁,针对开发商上述8大“缺斤短两”问题,向法院提出8项诉讼赔偿,共计赔偿5070.6万元。如此高的商品房纠纷诉讼标的,在全国较为罕见。
对这起浙江省首例以业主委员会的名义的商品房买卖合同纠纷案,浙江省高院经认真研究,受理了此案。
2004年3月9日,浙江省高院第三法庭开庭审理此案。由三十多人组成的原告方“陪审团”清一色是温州企业界董事长级人士。被告方没有出庭,委托其律师到庭应诉。
广告承诺能否成为购房合同条款
此案争议的主要焦点是,广告承诺能否成为购房合同条款。开发商的辩护律师认为,广告宣传资料要作为房屋合同条款,根据最高人民法院的有关司法解释规定,必须具备如下条件:房屋出卖人对开发的“房屋及相关设施所作的说明和允诺具体明确”。而开发商被指控未履行的8项广告宣传承诺项目,都是零碎地出现在1997年至1999年的一些相关资料中,这些承诺不能视为具体的、明确的。因此,这些承诺不能作为房屋买卖合同条款,开发商也不构成违约。
银都“业委会”方认为,最高院的有关司法解释规定:商品房的销售广告和宣传资料是要约邀请,房屋出卖人对开发的房屋及相关设施所作的说明和允诺具体明确,并对商品买卖合同的订立以及房屋价格确有重大影响的,应当视为要约,该说明和允诺即使未载入商品房买卖合同,亦应当视为合同内容,当事人违反的,应当承担违约责任。据此,银都“业委会”称,一方面,开发商对银都别墅的广告宣传是大量的、多方位的,这是广告宣传形式上的“零碎”,而非广告内容上的“零碎”。另一方面,其每一次(种)广告宣传的内容又都是非常具体、明确而非“零碎”的。实际上这些广告对104名消费者订立合同购买银都别墅都产生重大影响。而且,有关俱乐部的广告不仅具体、明确、有吸引力,开发商还就此项目向每位购房者增收了6万元以上的配套设施费。这说明宣传广告对房屋价格“确有重大影响”。故开发商未按广告宣传承诺的事项去做,已违反了购房合同内容,是违约侵权。
“业委会”可否受权代表业主打官司
此案争议的另一大焦点是,业主委员会能否作为诉讼主体。法庭辩论中,被告律师认为,“业委会”是业主大会的执行机构,是代表业主对住宅小区物业管理行使民主监督的群众自治组织。而此案是一起商品房买卖合同纠纷案,原告和被告之间应当是商品房买卖的当事人。而开发商并未与银都“业委会”建立商品房买卖关系,故双方不存在任何纠纷。“业委会”可以维护业主的相关权益,但它不是房屋产权所有人,不能介入房屋买卖纠纷。因此,银都“业委会”作为该案的原告主体,显然不合适。
银都“业主委”方则认为,根据有关法律规定,业主委员会可以代表住宅小区内的产权人、使用人维护他们的合法权益。这些配套设施是业主的共有财产,但因住户人数众多,不可能每个人都来参与共有财产的管理,应该由“业委会”代为管理。如果发生诉讼,其诉讼标的是和共有财产有关的,那么“业委会”就可以代表业主、应诉或参与调解等等。原告方律师张仁认为,他们查询了相关资料发现,最近,上海、深圳等地“业委会”的法律诉讼主体都先后得到确立,但目前浙江尚无先例。“我们想通过这起民事纠纷使人们充分认识‘业委会’的地位和作用”。张仁说。
温州市新城银都花园业主委员会借鉴温州打火机协会“挑头”为百家企业打“洋官司”的经验,受权帮助购房者打官司,索赔金额高达五千多万元。这是浙江省首例以业主委员会名义的商品房维权纠纷,自然引起社会各界的高度关注。
便利诉讼节约官司成本好处多多
有关房地产的法律专家认为,这场官司在全国有一定的典型意义。首先,小区“业委会”代表广大购房消费者诉讼,既可有效维权,又可大大节约诉讼成本,这为全国的购房消费者提供了有益的启示和借鉴。相对而言,单个购房者是弱势群体。打起官司来,往住以他们的吃亏而告终。而“业委会”的地位、作用则可与开发商“对称”、抗衡。一个住宅小区的购房者可能是100人,也可能是数百人。一个购房者的合法权益若受到侵害,其背后就是一大片。由“业委会”出面诉讼,则可“以一当百”,减轻法院的压力,提高诉讼效率。同时,也有利于社会稳定。
此案受到社会各界的广泛关注。来自全国各地的一些住宅小区业主也前来法院旁听。杭州“西湖家园”几名“业主委”成员说:“我们是来取经的。”他们称,如今一些小区的公配设施不到位乃至被开发商出租转卖已是司空见惯,业主们单独出面讨公道力不从心。温州“银都花园”通过“业委会”提讼,这在浙江还是首例,对广大购房者依法维权是个有益的借鉴。
警惕“售后走样”刹住“缺斤短两”