医院文化管理精选(九篇)

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第1篇：医院文化管理范文

关键词：医院文化；医院管理

当今时代，以人为本、以文化力推动生产力水平的提高已成为现代企业管理的潮流。就医院管理而言，“医院是人的事业，人是医院的灵魂”。基于这种以人为本的管理思想，在医院中倡导以人为本的医院文化、提倡以人为本的管理理念，实施以人为本的管理策略是现实的需要。因此，我们需要不断强化以人为本的文化建设在现代医院管理中的地位和作用，发挥医院文化的渗透作用，促进医院文化与医院发展战略和经营管理的有机结合，实现文化与管理一体，隐性与显性相融，刚性与柔性互补，推动现代医院管理水平的不断提升。

一、医院文化建设的内涵与外延

医院文化是医院的灵魂，是在长期医疗服务中倡导、积累、筛选、提炼而形成的，以医院管理哲学和医院精神为核心，以医院最高目标、共同价值观、优良医德医风、行为规范、标识、环境等为主要内容，目的在于激发和凝聚医院员工的归属感、积极性和创造性的人本管理理论。

由此可见，从某种意义而言，现代医院管理中的医院文化所研究的核心是“人”，其对象是以医务人员为主体、包括医务人员与病人两大类人员，其内容是医院与社会、医院与医务人员、医务人员与病人以及医务人员与医务人员之间的关系的总和。医院文化建设作为一门单独的学科，可列为医院无形资产内容之一，可与医学伦理学、医德医风建设、医院思想政治工作等等同属于医院精神文明建设的范畴。可归纳概括为以下三个建设层面：

1.1物质层面建设—外型外貌的塑造

医院外部形象是医院内在气质的外在表现，是现代医院管理重要的外部表现形态；即所谓的医院硬件配置。其中包括医院所处的地理位置、特有环境面貌、独特徽标饰物、仪器设备配置、物资材料购备、病区的设置、科室的布局、工作操作流程以及医患的服装等等。

1.2制度层面建设—行为形态的塑造

医疗质量是医院文化建设的核心要素，是现代医院科学管理永恒的主题，也是医院内在美的外部表现；即所谓的医院软件配置。其中可分为三大部份：

①一整套行之有效的医疗卫生管理规章制度和业务技术操作规程；

②真正建立健全以“人”为本的医院科学管理模式和体制；

③关注和支持职工队伍综合素质提高的配套措施。包括职业道德、专业技能、服务准则、创新理念等等的系统工程。

1.3精神层面建设—理念观念的塑造

包括员工的理想信念、思想意识、道德品质、观念确立及与时俱进的转变、信息的传递与交流、仪态仪表仪容，医院精神、院歌、院徽、院讯以及由此而构成的系列文化建设。

通过以上三个层面的建立和塑造，经历了由物质到精神、由有形到无形、由表及里的磨合和锤练，逐步形成了此医院区别于彼医院所特有的医疗优势和服务品牌，并通过落实到全体员工形成自觉统一行为后为社会接受和市民认可，从而成为“内强素质、外树形象、重诚信守、遵章守法”的医疗机构经营实体。

二、医院文化在现代医院管理中所处的地位和作用

医院文化建设是现代化医院实行科学化、规范化、人性化管理的重要组成部份，是体现医院核心竞争力和品牌成熟程度的重要标志。也是推动医院整体建设发展有效的能源动力。医院文化以其特有的综合性、社会性、传播性、效益性、相对稳定性及与时俱进性而客观存在于医院管理运营中。加强医院文化建设，其根本目的是营造医院的核心竞争力和凝聚力，从而使医院在竞争激烈的医疗市场中立足于不败之地。特别是进入二十一世纪的今天，中国加入WTO，各项医疗运行和业务活动逐步与国际接轨，而医学模式已经历从生物医学向心理医学社会医学工程技术医学环境医学的转变，现代医学已发展由以疾病为中心以医疗为中心以病人为中心以健康为中心，从而决定现代化医院管理模式也将逐步走向科学化、职业化和企业化。因此，尽管每所医院承担的功能和面向的群体不尽相同，但所要求达到的目标是一致的：全心全意为人民健康服务、为社会主义现代化建设服务。可以说，优秀的医院文化建设在现代医院管理和发展中应占有不可忽视的地位，将发挥不可估量的作用。其作用概括为以下四个方面表现：

2.1社会的信誉度和服务对象的亲和力

优秀的医院文化建设将体现为医院的良好形象。坚持社会主义办院方向，遵章守法、重诚守信，以一流设施、一流装备、一流技术、一流管理、一流质量、一流服务，为服务对象营造一个整洁、舒适、宁静的诊疗环境和提供安全、优质、高效的医疗保健服务，将会产生巨大的社会效益和经济效益，最终结果将会是赢得信誉、赢得名声、赢得病人、赢得社会、赢得发展机会，促使医院能够有效地占领应有的医疗市场份额。

2.2提高医疗市场的应变能力和创新能力

医疗市场运作规律是一切都处于供求关系的变化调节之中。而在日新月异的医学科学技术发展的今天，医院必须迅速提高自身的应变能力和创新能力，才能适应外部环境的变化。其中，经营创新、技术创新和制度创新三大体系则构成现代化医院的生机活力和发展源泉，从而形成医院的服务优势、技术优势和品牌优势。

2.3打造技术专业化的竞争实力

医院是一个技术、知识、人才密集型的经济实体，它是通过各种现代科学技术的最新成果和各类医疗资源的有效配置运用于医学科学、生命科学来为人民健康服务的特殊行业。医疗资源可划分为三大类，一类是以经济建设为基础的医疗物质资源；一类是以人才建设为基础的医疗技术资源；另一类则是思想、文化建设为基础的伦理价值资源。三者通过医疗市场的运作和资源的有效配置，可转化为医疗资本，构成医院的有形资产和无形资产，从而打造医院技术专业化的竞争力。因而，优良的医院文化建设必然是建立在优质的技术专业化基础之上，表现为关注个体发展、发挥群体效应，真正形成“院有专科、科有专病、病有专药、人有专长”的良性循环体系，营造其核心竞争力。

2.4凝聚职工的向心力和战斗力

根据美国心理学家马斯洛（A.Maslow）提出的人类需要层次理论认为，要激发人的心理内在诱因去努力提高绩效，就要采取各种有效的措施去满足员工不同层次的五大类需要：即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要。而提高职业技术技能教育培训则被列为最高级—即自我实现使潜能得到充分发挥这一层面上来。因此，积极建设以“人”为本的医院文化，势必关注和支持员工综合素质的培养和提高，鼓励员工通过各类学习培训充实自我、更新观念、求实创新、创造价值从而实现自我，与此同时，也使员工在提升自我中感受到医院的凝聚力和向心力，在日常的诊疗服务工作中自觉成为医院文化的倡导者、建设者、宣传者和传播者，提高整体战斗力。

三、加强医院文化建设，促进医院管理现代化进程

医院文化是医院现代化管理综合体现的载体，是全体员工在工作学习中的精神动力。加强医院文化建设，必将有效地推进医院管理现代化建设进程。随着时展和社会进步，在新技术革命和科技创新的推动下，作为医院文化建设更应体现其时代性和先进性，要在继承和发展中与时俱进，紧紧跟踪世界政治、经济、科技、文化发展的潮流趋势，取其精华，去其糟粕，建设好有中国特色的社会主义医院文化。

四、培育良好医院文化的策略

4.1及时转变观念、确立正确的办院理念

办院理念是医院管理的灵魂，也是医院文化的基础。作为医院管理者应该清醒地认识到，现在正处于一个全新的知识经济时代，市场经济的进一步完善，多元文化的不断形成，正对现代医院（尤其是公立医院）的管理机制、理念提出了新的挑战。如果在这种形势下，没有确立正确的办院理念和价值标准，不及时进行医院新旧文化的转轨、营造健康的医院文化、重视质量和服务，那么，就有可能在当前日益加剧的激烈竞争中被淘汰。党的十六届三中全会明确提出了科学发展观的核心和基本内涵，以人为本的现代管理理念，也是医院科学发展观的首要内容。落实科学发展观的根本就是要切实注重加强医院文化建设的实践，从而促使医院走全面、协调、可持续的发展道路。

4.2加强职工培训、创建优秀的医院精神

在当前的信息时代，许多成功企业都把员工的终身教育作为企业发展的成功之本。医院精神是医院文化的核心内容。它是医院职工的精神支柱和动力源泉，是医院职工思想信念、价值取向、道德品质和行为准则的集中体现。医院精神是在长期的医疗实践活动中逐步提炼出来作为指导医院运作的哲学思想，它不仅以医院精神、院歌、院徽、院讯等形式表现出来，成为医院管理者倡导和组织实施的主导意识，而且，它还作为医院内部员工群体心里定势的主导意识。要创建优秀的医院精神不能仅仅停留在口号上、文字中，更重要的是要对医院的各个层面人群进行定期的学习培训，包括业务知识的培训、仪表礼仪的培训、道德规范的培训、团队精神和执行力的培训等等。通过各种形式的活动和长时间的文化熏陶，医院精神就会深入人心慢慢形成群体的心理定势，从而会大大提高员工主动承担责任和修正个人行为的自觉行动，并主动关心医院的前途，维护医院的声誉，使医院精神在每个员工身上得以充分体现。

4.3激发个人潜能，培育良好的团队精神

第2篇：医院文化管理范文

关键词：文化建设 医院管理 地位作用

医院文化是在一定社会文化基础上形成的富有医院自身特征的一种群体文化，是医院全院员工在工作和生活的长期过程中创造出来的物质成果和精神成果的集中体现。江苏省如东县人民医院从建设之初就摆正位置，牢牢把握其特有的政治内涵，努力构建业务发展的价值体系，使医院文化与管理相得益彰。本文结合该医院实际，对医院文化建设在医院管理中的地位作用作了肤浅的思考和探讨。

1.提高医院文化建设认知，开辟医院管理广阔的新天地

医院文化是企业文化在医疗卫生领域的拓展和延伸，是医院作为一个特定的社会组织，继承一定的社会文化传统，在长期医疗服务实践过程中逐步形成的具有医院特色和行业特征的一种行业文化，其作为现代医院管理理论和管理方式的重要内容，其科学的管理思想、开放的管理方式以及人性化的管理手段，为医院管理的创新开辟了广阔的新天地，也成为医院提升竞争力的源泉和动力。医院文化也是医院精神的体现，它是医院的灵魂，体现了医院发展规划和发展方向，是医院价值观念的体现，而医院的价值观就是满足广大患者日益增长的健康需求，从而取得较大的社会效益，在规范医务人员的行为上，也是协调医院与社会、医院与医院、医院与个人利益关系的准则。

所以，医院文化代表了一个医院的发展方向和经过医院广大职工共同努力所能实现的愿景，能为实现医院科学发展提供强大的精神动力和智力支持，是激励医院职工的行动纲领，因此，具有重要的和不可代替的地位。

2.强化以人为本文化理念，拓展医院文化建设新途径

如东县人民医院在完善医院党、团、工青妇和职代会等组织机构建设同时，按照党务工作和社团组织章程有序开展工作，在针对每年新进人员构成新，身份背景差异大的特点，组织系统的全员培训，邀请人力资源管理专家和院内相关科室领导集中指导授课和培训，组织一些高质量的培训活动，提升素质，练好内功，积极灌输以人为本理念和医院“以诚待人 用心工作”的八字院训。下一步，医院要从以下方面拓展医院文化建设途径：

医院要通过院徽、院歌和员工奖惩条例手册，从多种渠道弘扬医院文化的品牌形象，努力培育医院文化建设的核心。凭借与新闻媒体合办栏目、建立医院互联网网站和印发院报、宣传画册、专科宣传折页、专家名片以及定期更新院内宣传栏等多元化渠道，对医院重点专科、优秀专家、特色服务、新技术新业务等进行多角度和多层面的宣传，进一步提升医院和专家的知名度，提高医院社会信誉度和影响力，为医院发展建设提供有力的舆论支持。要由院办党办牵头，医教科、护理部、门诊部配合共同成立医院通讯组，每月定量提供新闻稿件素材，围绕医院新业务新技术和重大活动以及常见病的预防保健知识展开宣传，定期对结对帮扶村和社区开展义诊活动，树立医院良好形象。要完善院务公开工作，实施民主管理、民主监督、民主决策、以职代会、院周会、公示栏为载体，对医院工作计划、财务预决算、大型设备购置等重大事项进行决策和公示，促进医院民主政治建设，增强医院凝聚力，弘扬医院新风尚。

3.深化医院文化内涵，构建和谐统一医院文化新模式

“带走我的员工，把我的工厂留下，不久后就会长满杂草；拿走我的工厂，把我员工留下，不久后我们还会有个更好的工厂。”卡耐基管理模式的创始人安德努？卡耐基这句名言表明，不管企业还是医院，发展的关键因素是员工，科学发展观的“以人为本”思想，要求医院要树立新的财富观，在医院有形无形的财富中，员工是最重要的财富。医院文化必须融入每个员工心中，通过医院员工这个载体发挥作用。健康所系，性命相托，敬畏生命，勤勉奉献，这是新时代赋予医务人员的神圣使命。医务人员在医疗实践活动中，既要掌握精湛的医疗技术去呵护健康与生命，又要以现代医学人文情怀关爱患者，帮助患者树立信心、战胜疾病，而这些均离不开医生个人的综合素养的提高，这就要求医院文化建设和创新要经得起知识经济、社会变革、市场经济、科技革命等巨大的挑战，把加强培训和提升技能作为医院内涵建设的工作重点，从而构建医学素养和人文道德的和谐统一。

随着社会的进步，医院文化已演变成约束职工思维与行为、凝聚职工力量与精神、激励员工追求卓越、调动员工积极性和创造性的共同理想信念、价值观念、道德规范和行为准则的文化氛围，这就要求我们与时俱进，更新医院文化理念，丰富医院文化内涵，创新医院文化机制，如东县人民医院院训正是以此为基础的引申。

通过卓有成效的医院文化建设和创新以及对职工进行人文和科学素质的培养和塑造，打造与时代步伐一致的“以人为本、以患者为中心”的医院文化，使医务人员能在医院文化潜移默化的作用下，克服陋习、树立新风、追求卓越、积极奉献，把自己的人生价值融入到人道主义的救死扶伤活动中来，把自身的发展与医院的发展和谐地统一起来，更好地为患者提供优质的医疗服务，为和谐社会建设作出更大的贡献。

参考文献：

第3篇：医院文化管理范文

1 医院文化建设中档案管理的概述

1.1 医院档案管理的含义

所谓档案管理指的就是档案室直接对档案信息与档案实体等进行管理，而且提供利用服务的各项业务工作的总和，已经成为国家档案事业发展的重要组成部分。以此类推，医院档案管理指的是在医院的档案工作中，真实地记载着的各家医院活动，并成为医院文化历史的真实再现，对医院历史文化的传承与发展起着具大的推动作用。为此，加强医院档案管理已经成为医院文化建设的有效途径之一，对当下解决医院在文化建设过程中遇到的问题具有重要的现实意义。

1.2 医院文化和医院档案之间的辨证关系

第一，二者是相辅相成的关系。医院文化和医院档案均构成了医院管理工作中的重要组成部分，?M管它们属于不同的管理范畴，可两者不仅有区别的一面，也有相通的一面。虽然医院档案蕴含有多样的性质并且由不同的载体来表现，可是二者均是以实物的形式存在，有形象性和直观性等特点。此外，医院文化一方面通过医院提供的服务的方式展现出来，另一方面也可以通过其非显性的意识形态表现出来。这就使得医院档案既包含了文化的特性，又使得医院文化经过医院档案的真实记载呈现出来。医院文化跟医院档案彼此间的关系，共同决定了医院的建设和发展。

第二，二者彼此具有依托关系。医院档案已经成了医院文化建设的载体，它能够为医院的文化建设提供海量的历史资料，对医院在文化建设方面具有借鉴意义，对医院在文化建设方面也具有重要的广泛宣传意义。而医院档案管理也已成为医院文化建设方面的关键要素，对推动医院的文化建设具有重要意义。与此同时，医院文化建设则需依据医院在发展和建设的历程中的真实记录，需要医院真实记载着的全部材料，进而为医院在文化建设方面提供物质保障、精神保障。

第三，二者互为因果关系。医院档案已经成为医院各种活动的真实记载，作为医院真实历史地再现，为此，这就使得医院在文化建设过程中对医院档案具有某种依赖性。表现在医院文化所需要的资料通常都是由医院的档案转化过来，与此同时，医院在文化建设的过程中丰富了医院的档案内容。而医院文化建设作为医院的主要工作之一，在医院文化建设过程中所形成的档案极大地丰富了医院档案工作，拓展了医院档案的服务范围。

2 医院档案管理在医院文化建设中的作用

2.1 为医院提供信息，指导医院文化建设

医院文化作为医院精神文明建设的主体，通过医院文化的传承，能够增强医务人员的凝聚力，体现医院的服务理念。医院文化首先由医院管理人员所提出，然后逐步传播开来，从而使这种文化理念渗透到全体医护人员的心中。通过医院文化建设可以在医院内部营造一种浓厚的文化底蕴和氛围，并将这种核心文化逐步发展成为医院全体医护人员的共同信念。在医院文化建设的整个过程中，医院管理者不仅是医院文化的制定者，同时还是医院文化实践的领路人。

2.2 加强档案管理，开发文化产品

在医院文化建设的整个过程中，对于显现出的优秀人物和先进事迹，医院应当加以整合和提倡，就其所反映出的精神内涵更应予以积极的宣传，充分发挥模范的带头作用和影响作用。通过这种优秀理念和先进文化的宣传，能够使医院的价值观念和文化认知得以进一步的丰富和完善。而医院档案的科学化和规范化管理，则能够对医院的相关历史数据加以详细认真的分类和整理，并通过文字和图表等不同形式加以表现，从而更加全面展示医院的发展历程和文化底蕴。

2.3 提升医院文化的层次，提高医院的精神风貌

医院的精神风貌大多数是由医院的文化建设来体现，如通过组织开展医院方面的文化宣传推广活动，能够让广大医务工作者更好的感知医院形象，逐渐形成医院所具有的精神，引领广大医务工作者努力增强医院文化意识，不断去激发医务工作者的创造性跟积极性，进而提高医院发展的核心竞争力，提高医院在群众中的知名度和美誉度，最终不断提高医院的经济效益。而医院精神作为一个医院的文化建设方面的核心方面，作为医院长久生存与发展的原动力，这种精神正是通过医院档案的记录来传承与发展。为此，必须努力提升医院文化的层次，打造特色医院文化，不断提高医院整体的精神风貌。

2.4 提高医务工作者的职业道德水平，更好为广大患者服务

众所周知，医院的宗旨就是救死扶伤，全心全意为公民健康服务，而构建医院文化则是对广大病患者更好的服务。所以，在进行医院文化建设的时候，医院需要始终不渝地坚持把病患者作为中心，把病患者的切身利益摆在首要位置，努力去提升医院的医疗技术水平跟医院的服务病患者的质量，不断强化医院的设施管理，引进人才，引进医疗设备，不断加强医院的医务技术能力，并且调动一切可以调动的力量，进而实现为病患者提供更好的、满意的医院服务。尤其，对于医院档案管理过程中已有的有关法律法规、医疗要求等，需要经过充分的分析，希望能够促使医院培养处更多遵纪守法、严格依法行医的医务工作者。另外，在医院档案管理过程中，也存有大量的病患者及病患信息和资料，医院需要做好有关保护工作，保证医院、患者者二者的隐私及利益。

第4篇：医院文化管理范文

关键词：国学 传统文化 医院管理

一、国学文化在医院管理应用中的作用

（一）国学文化中的“仁义”

仁义的观念在国学文化中占有很重要地位，可以说，仁义就是国学文化的核心，仁义观念在封建社会时期是统治者进行阶级统治的重要工具。在科技发展的当下，我们对国学文化中的仁义，可以理解为是“仁者爱人”的人性观念，管理者在管理中要注意到人的价值，要对员工的道德教育进行关注，发挥个体的自觉能动性，及自身的仁爱精神。仁义观念在医院中的广泛传播，可以高效地传播传统优秀的医德精神，对当下存在不好的现象进行内在批判，进而在医院管理中形成良好的医风[2]。通过国学文化的仁义观念，管理者再进行管理工作的时候，不但可以使工作进行的更加有效率，还能提高医务工作仁义的职业道德水准。

（二）国学文化中的“人文关怀”

在国学文化中“人”是最核心的一部分，所以在医院现代化的管理工作中，管理者需要重视对人的人文关怀。要将人文关怀和以人为本的观念统一起来，具体来讲就是将“管理和服务统一于一体”，既是对医院的工作人员也是对来医院进行看病的病人而言的。人文关怀的主要表现方式就是，医院管理中把医护人员个人发展意向和医院的发展结合起来，让其能够实现自我价值。

（三）国学文化中的“以和为贵”

在国学文化中，“和”的意思既有和解也有合作之意。并且在目前医院的组织管理中，通过倡导“以和为贵”的文化，不但能够使得医院组织内部更加团结，还会提高员工的工作积极性，提高了工作效率。所以在医院的管理工作中，将国学文化中“和”精神潜移默化的运用在工作中，进而可以使得团队通过全方位的共同合作，打造团队的合作精神，为树立良好的医风和坚守救死扶伤的态度而努力。

（四）国学文化中的“伦理原则”

由于在国学文化中，主要强调以皇权、家庭为中心伦理纲常，例如，董仲舒曾提出三纲五常的概念：“君为臣纲，父为子纲，夫为妻纲”，虽然这种观点有落的方面，但是其积极方面还是可以借鉴的。由于自古的统治者强调伦理纲常，使得我国传统文化得到传承。在医院的管理工作中，可以借助传统的伦理观念，积极打造医院的员工家园，通过建立和谐的环境，增强员工对医院的认同感，也可以提高医护人员的工作积极性，从而能够更好的维护医患关系[3]。

二、国学文化在医院管理工作中的实际应用

（一）在医院的管理工作中开展传播国学优秀文化工作

“和谐”是人们的美好向往，其不仅代表着医院工作人员工作顺利、高效，还代表着医患关系和睦，而国学文化的精髓就在于“和谐”，所以要通过对国学文化的宣传，提高人们对“和谐”观念的重视。而在实际的管理工作中不难发现，虽然医院的管理者积极推进“和谐”观念的落实，但是在实际落实过程中，大多医务人员仅是流于表面，不能真正落实，因此只有切实地将国学文化精髓落实到每个人心中，才能实现建设和谐医院的目的，具体来讲，可以进行以下几种措施：

（1）在医院的门诊室、大厅、走廊、楼梯、过道等显眼的位置悬挂国学方面的经典语录，或是书法作品、水墨绘画，突出传统文化的意境，从而使医院环境能很好地提升医生、患者的国学文水平。

（2）在日常管理工作的进行中，可以通过在医院内部开设“国学讲堂”的方式，对传统的国学文化进行宣传。例如，在休息时间或是举行医院职工大会的时候，播放国学经典作品，丹教授的《论语心得》、鲍鹏山的《鲍鹏山说孔子》等国学经典讲座，从而可以使得全院医护人员受到国学文化的洗礼和教育[4]。

（3）每个月选取固定的时间，进行国学文化知识竞赛活动，开展竞赛不仅可以丰富医院职工的业余活动，还可以对国学知识进行很好的宣传，通过潜移默化的影响，将其传播到人们的心中。

（4）把古代名医的名言做成铭辞警句，并放置在每个楼层的楼梯口、电梯口，例如，可以采用“古人医在心，心正药自真”、“人命至重，有贵千金，一方济之，德逾于此”等方面的铭辞警句，将古代国学文化中的治病救人、悬壶济世的思想传播开来，使得全院工作人员都可以得到熏陶。

（二）在医院的管理工作中对“仁爱精神”的传播

由于仁爱在国学文化中具有很深刻的道德含义，泛指人和人之间和谐互助的关系。孟子就曾提出了“仁者爱人，人恒爱之”的精神，所以要在对医务人员的管理过程中，对其宣传仁爱思想，医院的职责就是治病救人，时刻要将病人放在最重要的位置上，使患者在看病治疗的时，可以感受到医院医务工作者的关心，这样通过国学文化中“仁爱”精神的传播，不仅改善了医患关系，还提高了整体的工作效率。

（三）在医院的管理工作中对“义”字精神的传播

医院管理人员需要让医院工作人员努力学习传统文化中流传下来的传统美德，例如，古代的名医华佗在行医过程中不被名利诱惑，秉承治病救人的理念，还是位有气节的名医。而在当下，对“义”的理解，主要表现在医生对名利的淡泊和工作中的奉献精神[5]。坚守“义”字精神的医生，在对病人进行治疗的过程中，需要从病人的角度出发，多考虑病人的实际情况，在对其拟定治疗方案的过程中，应该选取价格低廉、治疗效果好的方案，减少病人的经济负担，合理收费，这就是国学文化中“义”的精神。

第5篇：医院文化管理范文

1、医疗文化建设可提高院内生产力

我国社会发展进程中长期高度秉承“科学技术是第一生产力”理念，而医院文化建设中将院内人员作为发展核心，也是促进文化提升的最主要资源。通过建立良好的医疗文化可完善以人为本的基础导向，在不断激发医务人员潜能及创造力后积极促进医院整体发展。医院的经济发展前景也与文化导向具有相互影响的作用，在当前市场经济大环境下，医疗文化可良好推动其经济发展。综合分析医疗文化可作为医院生产力的重要分支，对其持续与稳定创造有效保障。

2、医疗文化建设可改善医院竞争实力

目前，品牌建设已成为医院发展过程中的主要途径，伴随我国社会与经济的不断进步，国民生活状态与思想意识均发生了显著变化，其自我健康意识逐渐上升，而医疗消费观念已由原始的盲目状态转变为计划性消费中。在日常发生健康异常等状况时，大多均摒弃了“有病乱投医”情况，而通过医院质量与口碑等多方面综合评估后再开展治疗。进而医院若维持良好的社会认同与青睐，务必需要全面提升品牌形象，经改善医院美誉度后方可获得满意效果。医疗文化的建立可主导医院寻求到更准确的发展方向，而后在品牌设立时将医疗文化特色进行贯彻，增加医院无形资产并创造优秀的社会名声，促使社会人群具有更高的认同程度后积极促进医院竞争实力。但在建立品牌的实际工作中，部分医院由于缺乏主导目标，盲目创建品牌理念，也会引发形象设立不当而影响医院稳定发展。医院品牌的建立必须将医疗文化作为根本要素，完善内部文化氛围后综合评定发展目标才能保证具备竞争实力的品牌效应。

3、医疗文化建设可增强医务人员凝聚力

以往医院经营管理过程中经常存在越级管理与多人管理等状况，而单纯采用人员管理措施往往会促使医务人员负性情绪偏高，即便其规章制度相对严格，但也会影响到院内工作者的意识态度与工作积极性。常规制度掌控下仅能缓解其行为偏差与思想问题，对于心灵层面仍缺乏准确控制效用。医院通过建立合理的医疗文化理念，将传统人文精神等优秀文化贯穿于管理实施中方可促使医疗文化中独特性与时代性良好提升。人类思想意识经常会受到心理波动的影响，常规方式开展经营管理时，即便相关制度具备科学性与完善性也会在个人主观意识下发生偏差，而既往医护人员违背院内制度等相关事宜多因此原因所引发。诸如此类主观意识形态所导致的问题严重程度越高，对医院稳定状态的阻滞程度也会明显增加，如医院仅通过制度建立来控制医务人员，便会存在较高的风险性。全面了解传统人文精神，再增添时下优秀文化理念，便可促进工作人员的基础意识改善，从而保证了稳定发展态势。

二、医疗文化发展建议分析

1、提升传统文化地位，保持独特文化特征

儒家思想为我国传统文化中的精髓，该种思想不仅是相对独立的文化模式，也是完整全面的文化系统，其思想意识中将道德理念作为基本出发点，对独立家庭、社会团体乃至整个国家均具有良好作用。儒家思想中主要讲天人合一、君臣伦理作为指导意识，与当前社会文化思想相融合便可解释为团队精神。医院构建医疗文化过程中合理纳入传统儒家思想，通过理念融合后促进团队协作精神与能力的提升，便可发挥满意的整体协作效果。同时，医疗文化中深化儒家思想也可确保医学伦理的良好体现，在基础治疗效果的基础上对患者公平性与认知权具有积极促进作用，从而缓解了医患纠纷的风险，促使医院经营管理更加合理有序。

2、完善核心价值观念，强化道德文化准则

第6篇：医院文化管理范文

关键词：现代医院；财务管理；文化理念

中图分类号：F275 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）007-000-01

一、通过财务管理创新提升医院综合竞争实力

随着经济社会的发展，文明与和谐成为新世纪以来各行各业面临的共同话题之一，同时是提升医院竞争力和提高市场占有份额的重要因素。其中，无论经营理念创新还是财务管理创新，无论医疗服务水平创新还是医院服务环境的创新，都离不开财务管理和文化理念的支撑。财务管理创新有利于医院经营理念的创新。医院要扩大市场份额，提高竞争力就必须把与同行业的竞争从医疗技术竞争、药品价格竞争转到战略经营上来，依靠财务管理提高服务质量，实行市场经济环境中的决策性战略经营。而这一过程中，无论从医院整体形象到医疗技术水平，财务管理工作起着很重要的作用。财务管理创新是一个综合的概念，既有文化性质，又有经济成分。随着市场经济发展进程的加快，医院之间的竞争在硬件质量竞争的基础上，又增加了文化环境、运营策略等诸多方面的软环境因素。而围绕这一文化发展内涵的一条重要途径，是医院连同自己的医疗技术需要在激烈的市场竞争中独树一帜，有较先进的医疗技术和服务水平作为独特标识，与别家医院区别开。这个能够和别人区别开的标识离不开财务管理创新工作的投入，因为有效的财务管理可以最大限度调动医护工作人员的积极性，严格规范他们的工作态度和行为，使他们自觉提高医疗服务水平和服务质量。围绕医院运营管理创新工作，需要做好包括财务管理的一系列创新工作。医院的财务管理创新理念需要随着经济市场的变化而不断发展，没有固定的成功的模式照搬，必须与时俱进，根据市场环境和医院自身发展状况，通过创新性财务管理理念提高医院整体形象和综合竞争实力。财务管理创新要为医院的医疗技术、服务质量和文化环境打造量身定做的财务制度，为医院发展带来新的活力和变化。现代医院要摒弃传统的运营理念，以创新统领一切，及时调整医院的经营策略和内部管理流程，注入信息化时代的新理念，改革医院固有的落后管理意识，把先进的财务管理创新理念与现代化的医院文化发展方式和经营方式有效结合起来，提高医院的市场竞争优势，提升医院的整体形象。

二、医院财务管理创新要融入文化意识

任何一家医院的发展都离不开社会力量和国家的支持，处于竞争环境中的现代医院必须有前进的文化理念作支撑，才能在不断提高医疗服务水平的同时，为广大老百姓提供文明和谐的医疗服务环境。有竞争优势的医院，必然有独特的个性化服务优势，融入文化意识的财务管理制度比单纯的靠制度约束人具有持久的力量和效果。一家高水平的医疗服务单位，其文化环境也是极具特色的，鲜明地区别于其它芸芸众生，必然有一种融合着浓郁民族文化的勃勃生机。在为医院各部门设计财务管理制度创新的过程中，要尽可能集中体现这种民族文化精神，为医院的发展赢得文化意识的支持，为医院整体形象的展示赢得市场的青睐。现代医院在改革开放的环境中，通过具有民族文化内涵的文化创新意识，使医院财务管理制度更具有时代性和现实意义，能够为医院自身发展形成一种开拓奋进的推动力。一个发展的、具有市场竞争实力的新型医疗服务单位，必然有一种凝聚着先进民族文化的团结拼搏精神。财务管理创新属于经济和文化的范畴，使医院的财务管理既具有驱动力，又能体现人性化管理的文化特色。现代医院文化的鲜明特色是具有民族文化精神，一切民族的优秀的医疗卫生系统的先进文化，都有利于促进医院发展。在为医院各科室制定财务管理制度过程中，为了提高管理创新价值和医院综合效益，首先要在这家医院具有的与民族文化紧密结合的内容上下功夫，努力寻找那些最能够代表医院发展的文化优势，把有利于参与市场竞争环境的民族文化特色，融入财务管理制度创新，形成文化促进和制度约束的现代高效财务管理体系。在医院长期的运营发展过程中，把逐步形成的具有民族文化特色的个性化风格，通过成功的管理创新设计，有效融入文化管理和财务管理实践中，成为促进医院发展的核心凝聚力，成为号召全体医护工作人员与医院共同发展的重要精神支柱，使严谨苛刻的财务管理成为助推医院发展的精神文化动力。

三、以财务管理创新为切入点营造新型服务环境

医院在当前激烈的市场竞争中，构建新型文化环境尤为重要，以财务管理创新为切入点，建设具有先进文化理念的医院文化氛围，改变传统的僵化的服务意识，通过财务管理创新，调动全体医护工作人员的积极性，以具有时代特色的活跃的文化理念促进医院发展。财务管理创新要拓宽思路，改变过去那些呆板的管理模式，一切以服务患者为中心，提供新鲜的、活泼的和多样化的创新管理方案，以此为基础，营造具有活力的、现代化的医院文化服务环境，让老百姓真正体会到医院的温馨。财务创新管理工作应该积极主动与医院的文化宣传工作结合，并且时刻相互渗透，让文化宣传促进财务管理工作创新，让财务管理工作融合到医院各部门的文化环境建设过程中，并且成为医院文化环境建设的重要组成部分。把财务管理创新工作与医护工作人员的文化情结融合起来，对那些为医院发展起到先锋模范作用的优秀工作者，通过网络、报刊等渠道加大宣传力度，并且给以一定的物质上的奖励。让财务管理创新和医院文化环境融合在一起，成为整体推进医院文化发展的中心力量。尽管现代医院的文化环境建设体现在多方面，但必须以财务管理创新为切入点，才能持久地服务于医院的中心工作目标，使医院文化环境独具特色，让老百姓感觉到现代医院不仅具有一流的医疗技术服务水平，更能感觉到现代医院的文明程度。通过财务管理创新更好地为医院的整体形象服务，避免形成财务管理创新和医院文化环境建设互不相关的局面，避免形成两条腿走路各搞一套，坚持有效结合，相互促进，共同发展。

第7篇：医院文化管理范文

一、培育医院精神

医院精神是医院文化建设的核心，是医院职工的精神支柱和动力源泉，是医院职工思想信念、价值取向、道德品质和行为准则的集中体现。我院在引入ISO9000质量管理体系后，医院领导进一步认识到，医院的振兴和发展，只靠技术和设备、资金和劳动力这些有形的力量是不行的，更主要的是靠一种无形的力量，即职工对医院的热爱、关心、支持、团结奋战地进取心和无私奉献地主人翁精神，但如何调动这种无形的力量使其发挥作用，关键是做好灌输和强化工作，首先，医院领导认识到政治思想工作地重要性，通过树立一名党员一面旗帜，加强基层党支部地战斗堡垒作用，组织学习，统一认识，使全院职工树立爱院、兴院意识和主人翁责任感，手拉手，心连心，心往一处想，劲往一处使，同甘共苦，团结进取，为医院制定的共同目标而奋斗；其次，院领导以身作则，人人心系医院的荣辱与兴衰，以院为家，为服务病人也为职工的利益，谋发展，找出路，抓管理，利用医院领导的人格魅力，影响和带动全体职工出色完成医疗护理、教学、科研、管理等各项工作任务，造就人才，出成绩，创奇迹，促进发展。

塑造医院形象

医院形象是社会人群对医院的直接感受，人们往往通过医院的医疗技术、服务态度，医德医风等的优劣而评价一所医院，我们引入ISO9000质量管理体系地目的就是让病人对我院整体形象有一个清晰地认识并得到认可，因此，按照ISO9000质量管理体系要求，对医院形象进行塑造。

1、领导重视医院领导重视医院形象地塑造，树立模范，表彰先进，充分利用“上行下效”的效应原则，带头塑造良好的形象（领导的仪表、言行等）。

2、重视科技人才医院广招人才并积极培养学科带头人，目前我院有省级重点学科两个，近五年来，共选派83名中青年科技骨干在国外进修或学习；培养博士（含在读）15人，每年培养硕士研究生55名；现有硕士生导师51人开展科研项目70余项；____年共引进博士3人，硕士36人，教师队伍结构明显改善。____年一次接收本科护理专业毕业生12人，使护理队伍大专以上学历人员达到54％；医院有了众多知识渊博，技术高超的优秀人才，医院的科技水平在不断增长，医疗水平和医疗质量随之越来越高，医院的社会声誉得到逐步提高，吸引了更多的患者，全年床位使用率平均达100％以上。

3、抓管理确保高效、规范化服务随着市场经济体制的导入和知识经济时代的到来，社会各行各业的管理在发生不断的变化，卫生服务在向着“管理企业化、规章制度化、质量活动程序化、信息传输电脑化”方向发展，在医院文化建设过程中通过引入ISO9000质量管理体系，使医院职工的思想、道德水平发生了变化，领导者的观念发生转变；职能科室改变了工作作风，主动下科室解决科室存在的实际问题，对不能及时解决的上报院领导共同会诊解决；后勤科室积极为临床一线服务，每天主动巡视各种服务设施的性能是否处于良好状态；临床一线的医护人员千方百计为患者着想，充分体现了“以病人为中心”的服务理念，在医院中形成了医院领导为职能科室解决问题，职能科室、后勤、医技为临床一线服务，临床一线为患者服务的良好氛围。我们围绕医院的服务全过程进行调研分析，了解病人“包括明示的、隐含的或必须履行的需求或期望”根据病人的需求和服务特点，依据国家、地区和行业的法律法规对卫生工作的要求，按照ISO9000质量体系的要求医院制定了各种工作控制程序共20余种，各级各类人员的作业指导书一百余个，规范全院职工的行为，通过组织全院职工多次进行讨论、修订后开始实施，使我们的医疗服务过程都能得到有效控制。对全院的服务质量进行基础、中间、终末环节的质量控制，把质量目标落实到人，做到事事有人管、人人有专责，办事有标准，考核有依据，在医院内部形成一个严密有效的全面质量管理工作体系，通过严格管理，确保了高效规范化服务，使患者到医院就如同在自己家一样感到温馨。

4、抓质量创优质服务ISO9000族标准的核心就是质量管理和质量保证，因此医疗质量是医院医疗服务中的核心因素，是医院的生命所在，医疗质量的优劣直接决定医院形象及医院的发展前途，医疗质量不断提高，就会取得社会公众的信赖与认可，文章转载自文秘站 医院形象自然就提高了。根据ISO9000质量管理体系的要求，医院各部门如医疗、护理、医技、后勤等都有完备的质量管理制度，全院形成用制度管人，用制度约束人良好的工作氛围，从而规范了医疗服务行为，同时根据质量考核结果，采取奖惩激励机制，促进医

疗质量的稳步提高，目前，我院的医疗技术水平处于同地同行领先水平。改善服务态度是医院文化建设中的一项常规任务，因此，医院除各职能部门对其所辖科室进行服务质量管理外，院内行风办统一管理服务行为，他们对医疗服务规范内容进行培训和考核，并且邀请服务行业专业人士来我院进行培训，使全院职工的服务观念发生根本变化，变过去的被动服务为主动服务，将过去的单一医疗服务与人文关怀相结合，使患者得到身心全方位的医疗护理服务，同时医院加强物态服务设施的配备，如为行动不便者提供轮椅、平车，为病人提供免费的饮水，各病区提供便民服务设施，将蹲便池改造为坐便，卫生间安装镜子等方便病人，门诊加强了导医导诊，大大方便了患者就医。对医护人员的服务质量通过住院、门诊病人的满意度调查，出院病人的电话随访和意见反馈卡等形式进行追踪调查，并依据服务质量考核标准进行奖惩，同时对不合格进行意见反馈和限期改正，通过规范化管理，患者对医院工作人员的综合满意度由93％上升至99.27％，从而说明服务质量得到明显改善。5、医德医风管理常抓不懈医德医风是医疗卫生行业的风气，是医务人员的思想观念、文化知识和职业道德的综合反映，是特定的职业道德意识、道德关系、道德行为的具体表现，是医院职工医德境界、医德准则、医德规范的体现，是医院职工价值观最直接的反映。随着改革开放的不断深化，迫使医院卷入市场经济大潮，各种不正之风也会乘虚而入，因此针对目前的形势，我院把纠正医风，狠抓医德教育，坚决纠正不正之风的工作摆在重要位置，医院利用院周会时间不定期进行医德医风教育，并开设监督举报电话，对暗示患者请吃饭、送礼、送红包等对不正之风加大了处罚力度，规范和净化了医疗市场，树立起医院的良好形象。

6、创造优美的内外环境医院是职工工作的地方，是患者就诊疗养的场所，内外环境美给人以直观的医院形象，为了给职工创造良好的工作氛围，给患者营造舒适的就医环境，医院出巨资对医院内部进行全面现代化装修，现在只要患者一踏入我院，宽敞的就诊大厅，安静整洁的病房，良好的服务和工作态度，使患者身心舒畅，思想放松；医院外部，院落干净、整洁，鲜花、绿草遍布花园，各种标识清晰，人流、物流合理，患者一走进医院倍感温馨。

7、收费合理我院严格执行河北省统一物价标准，严格控制乱收费行为，把“不让患者花冤枉钱，不让患者多化一分钱”作为医院的一种追求，在市物价局组织的物价联查评比中获信誉物价“AA”称号。

二、提高职工素质

第8篇：医院文化管理范文

[关键词]制度;制度化;医院管理

1制度的定义

现代社会是制度化程度越来越高的社会，这就意味着它的发展越来越受制于制度安排和制度供应。我国《现代汉语词典》中关于制度的定义是：(1)要求大家共同遵守的办事规程或行动准则；(2)在一定历史条件下形成的政治、经济、文化等方面的体系。早期的制度经济学家康芒斯将制度定义为“集体行动控制个人行动”，集体行动包括从无组织的习俗到有组织的机构以至国家，它们对个体行动的控制是通过利益诱导和禁例的方式进行的。舒尔茨认为，制度是行为规则，它们涉及社会、政治及经济行为。作为制度决定论者，诺斯将制度抽象为：“是一个社会的游戏规则，更规范地说，它们是为决定人们的相互关系而人为设定的一些制约”[1]。

制度要有效能，总是隐含着某种对违规的惩罚，任何人的行为若违反了这种制度而占了便宜，便会受到更大惩罚，从而得不偿失。制度变迁就是实现效率更高的制度，表现为对制度均衡的动态创新的找寻。实现合理、有效的制度安排并提供给社会选择，是政府的公共职能，其制度选择影响和制约着政府本身及社会的价值选择和行为方式[2]。

2医院制度化管理的意义

现代的医院管理已经从过去的经验式管理转变为制度化管理，在医疗服务的整个流程中，应当做到任何一个环节都有法可依、有章可循，使医院的管理标准化、规范化、合理化、统一化，为医院的科学化、现代化管理创造条件。

2006年根据卫生部和国家中医药管理局在全国各级各类医院开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动的要求，北京市卫生局在北京地区各级各类医院开展了“创建人民满意医院”活动。根据卫生部《医院管理年活动方案》和《医院管理评价指南》，北京市卫生局制定了《医院管理年和创建人民满意医院考核评价标准实施细则》，从六大方面三十五项对医院进行考核，总分1300分。而“管理方式制度化”就占了100分，主要要求：(1)有健全的医院管理各项规章制度，明确的人员岗位职责制度;(2)有完善的保证医疗质量和医疗安全的核心制度，并有严格的保障落实措施。

3我院在医院制度化管理中的做法

我院历来注重医院管理的制度化。早在1986年（建院第3年），我院即编写了《医院规章制度》，并于1991年重新修订。内容包括规章制度和工作人员职责两部分，其中规章制度123大项291小项，工作人员职责51大项131小项，涵盖了医院的医、教、研、后勤等各方面的工作。

此后，随着我院各项工作的日益完善，我院的规章制度也在日益发展，不断补充、完善。2004年12月，借北京市卫生局在北京地区开展的医疗机构评审工作的契机，我院对全院的规章制度进行了汇总、梳理，收集了全院22个行政、后勤处室及检验科、输血科、药学部等科室的制度，共计1524项，其中原有制度1095项，新增制度429项，修订制度309项。于2006年4月再次组织各职能处室及相关科室将本部门自2005年1月以后新增或修订的规章制度进行汇总备案，包括文本版和电子版，共计1658项，其中新增制度134项，修订制度137项，为进一步完善我院的规章制度做准备。

为对全院的规章制度进行整理，便于检索，我院还建立了规章制度的目录库，包括处室、内容、级别、时间等项目，目录库可以显示出各处室规章制度的更新率及完善程度等。

4医院制度化管理工作中的几点体会

医院的制度化管理必须符合国家的法律法规，符合卫生行政主管部门的规章制度，不能与之相驳。在制定医院规章制度的时候，要依照上级的要求，要有所依据。在国家、卫生行政主管部门的法规文件的基础上，可以制定院内的实施细则。例如：可依据的法律法规有《中华人民共和国传染病防治法》、《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国献血法》、《中华人民共和国药品管理法》，可依据的规章制度有《医疗机构管理条例》、《医院财务制度》、《医院会计制度》、《医疗机构病历管理规定》、《医疗卫生机构医疗废物管理办法》等。医院的制度化管理可在各部门具体制定的基础上，由全院汇总。全院应对各部门的制度提出统一的要求。

制度的内容应包括适用范畴、负责机构、职责划分、考核标准、奖惩措施等。制度的文字要简洁、规范、统一，同一事物宜用同一名称，宜用全称而不宜自行编写简称。各部门制定的制度中如有交叉，其规定内容不能互相违背，应由牵头部门对内容进行审核。例如：医疗废物的处理，就包括医疗废物的收集、储存、运输、处置等环节，涉及医院感染管理办公室、行政管理处以及护理部等几个部门。各部门间应分工明确，各司其职，密切配合，共同达到《医疗机构医疗废物管理办法》中的要求。

医院的制度化管理可以使管理具有权威性、有效性和科学性，是医院坚持正确的办院方向的可靠保证，使各项工作有法可依、有章可循，避免职责不清。但只有有执行力的制度才是对医院管理起到促进作用的制度。制度仅停留在纸面上是远远不够的，不仅要建立制度，还要贯彻执行制度，有行之有效的监督执行机制，使全院每个职工都要认真学习制度，按照规章制度严格要求自己，身体力行，照章办事。我院为了保证制度制定出台后不是单纯停留在纸面上，而是能确实发挥作用，要求职能部门在出台制度时，要制定出制度中的规定如何检查、如何考评、如何落实，并指定专门的机构对制度的落实情况进行督查。

[参考文献]

第9篇：医院文化管理范文

关键词：文书档案 信息化 利用

中图分类号：R19 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2013）07（c）-0237-02

科学技术的迅猛发展给医院文书档案的信息化管理带来的很大的便捷，对促进医院管理效果的提升发挥了巨大的作用。但由于我国很多医院的文书档案在信息化建设上起步比较晚，仍存在着不少的问题，制约了医院档案资源的开发利用。为此，有关部门必须高度重视文书档案信息化管理与利用工作，促进医院管理水平的持续提升。

1 医院文书档案信息化管理与利用的意义

1.1 提升办公效率

传统医院文书档案管理过多依赖于纯手工操作，对工作人员的要求比较高，但极易发生各种错误。而计算机拥有强大的处理信息能力，使得文件收集储存和统计分类变得更加有序、便捷，文件起草、传递等各环节都变得更加简单方便，办公效率得到了有效提升。

1.2 共享档案资源信息

文书档案实施信息化管理后，使管理由单途径发展到体系化管理，实现了档案目录与内容的合并管理。档案信息同载体分离，实现了同其它医疗机构档案信息的互联互通，提高了档案资源的利用效率，所调阅的信息能够及时脱机处理和适时响应，查准率和查全率都得到了保证。

1.3 信息传递安全及时

传统医院文书档案的传递受人为、距离、方式等的影响，容易发生丢失现象，给工作带来的严重影响。而信息化管理以网络作为传递平台，有效克服了上述因素的弊端，有效提升了信息传递的安全性与及时性。

1.4 信息资源保存稳定

电子文件载体的寿命比传统纸质载体要长的多，在高温、高湿等恶劣环境下，纸质文书档案就会发生损失，而电子文件则不会发生这些情况。电子技术的发展异常迅猛，也给医院文书档案的存储带来的很大的便捷，可选用光碟、闪存、移动硬盘等各种载体，这些载体不仅信息储存方便快捷，且不易受外部环境干扰，信息资源保存非常稳定。

1.5 充分发挥多学科档案资源互补的作用

不同学科之间，由于各自学科的自身特色是不同的，造成在档案管理上存在一些不同。且由于学科上的跨度，信息资源的调度存在不少的难度，档案管理人员很难做到对每个学科的档案信息都了如指掌。而采取信息化手段，档案管理人员通过操作电脑，进行简单的平台操作，就可以迅速调阅出不同学科的信息，发挥了多学科档案资源的互补功效，管理效能大大提升。

2 医院文书档案信息化管理与利用中存在的问题

虽然医院文化档案的信息化管理利用的优势非常明显，但也存在着一些不可忽视的问题。

2.1 与其它学科档案资源信息共享方面重视程度不高

管理者往往只是重视自身学科文书档案的信息化建设，敝帚自珍，不同学科之间的信息资源很难做到及时调阅。这导致在信息资源利用中，无法实现资源的跨学科调阅利用，降低了工作效率，延误了诊治时间。究其原因，还是不同学科的档案资源信息的共享重视程度不够。

2.2 档案管理软件的横向对接相对滞后

由于医院档案的种类和数量不断提高，对其标准要求也日渐提升，传统档案管理软件的开发相对而言就显得比较滞后，不同的档案软件，由于在开发技术环境、使用方式、接口上等的不同，导致其很难做到横向对接，可扩张性和兼容性都不够理想，影响了对档案的管理利用效率。

2.3 文书档案管理与利用宣传力度不够

当前，信息化系统的应用已渗透至医院的方方面面，如文书档案管理系统、单位内部助力办公系统、科教管理系统、医院基建、设备管理系统等，都已得到了广泛的应用。但由于部分管理者的思维还停留在固有观念上，并没有将这些系统有机整合提高档案管理，有效利用，导致其档案资源整合管理利用效率不高，作用难以充分发挥。

3 提升医院文书档案信息化管理与利用效果的途径

面对医院文书档案信息化管理利用中存在的问题，必须采取切实有效的措施，才能不断提升其管理利用效率。

3.1 规范文书档案管理与利用的基本体系

医院采用的档案管理软件必须符合多种文件存储格式，具备内联网和互联网两大检索功能，支持信息的实时浏览，实现良好的数据存储、收集整理、权限控制、借阅管理、统计报表、检索浏览、格式转换、数据输入输出等功能，确保医院文书、职能管理档案的信息资源利用开发、业务流程管理和一体化管理，实现文书、职能管理档案系统网、内部信息网三网间的互联互通，建立科学的档案管理利用基本体系。

3.2 提高各部门对档案集合体的认知意识

医院文书档案管理者必须清醒的认识到，文书档案管理工作不仅仅是管理者的责任，也不是医院哪个部门、哪个科室的责任，所有人员和部门，如党办、护理部、医务处、总务处、药剂科、门诊部、设备科、财务处等都是档案资源来源和管理中的重要一环，哪一环出了问题，档案信息资源发生了疏漏，都可能会对档案资源的整体利用效率产生较大影响。为此，必须提高对档案集合体的认知意识，共同为实现文书档案的现代化管理而贡献力量。

3.3 加强信息传输网络化布局建设的力度

必须依托医院已形成的内部网络平台，建立专门的档案信息网站，提供信息的联机、公共目录的查询、检索服务。还应提供档案信息咨询服务，以定向和定题授权的方式，为员工提供交互式的信息查询服务，便于其能够及时了解到文书档案及职能科室归档信息。利用现代化计算机技术，对档案信息进行深层次提炼、加工与开发，从而扩展医院档案的服务功效和范围，提升医院的文书档案，职能科室管理档案的总体质量水平。

3.4 注重档案资源的挖掘与持续性发展

文书档案资源是医院重要的战略性资源之一，是医院多年来发展成果的最宝贵结晶。在挖掘档案资源内在价值的过程中，应将重点放在医院管理、重大事件、重点项目、科学技术、会计凭证、设备仪器、科室文化、特殊载体等方面的档案资源的归档整理利用上，从而提升其管理利用的潜力。同时，医院各个部门和人员还应注意档案信息的不断更新，采取现代化技术手段改善档案信息的管理质量，时刻保证档案信息的实时性，确保档案资源的可持续发展。

3.5 树立档案资源为医院工作和员工服务的理念

文书档案的信息化管理利用，有利于实现档案的一次性输出记录，扩展了档案检索方法，提高了电子档案查阅的快捷性和方便性。利用计算机对医院各种载体和门类的档案进行储存，既利于医务工作者的阅读查找，同时也节省了传统档案管理方式下的造成了人力物力财力方面的浪费，确保了医院工作效率，也为医院创造出更高的经济效益与社会效益，这也反过来推进了医院文书档案现代化管理的不断发展。

4 结语

加快医院文书档案信息化管理与利用建设步伐，加强与职能科室的横向信息化对接与管理，功能互补，注意档案资源的开发利用，达到与医院各项工作协调一致，可持续性发展的功能，对提升我国医疗卫生事业的现代化建设水平有着非常重要的意义。医院管理者应高度重视这一问题，多措并举、持续用力，不断促进我国医院文书档案信息化建设利用水平迈上一个崭新的台阶。

参考文献

[1]王健.浅谈对加强医疗档案信息化管理的思考[J].价值中国，2013（4）.