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论文摘要:在教育信息化迅速发展的今天。怎样提高校教师教育技术培训绩效已成为教育界关注的重要问题。本文从分析高校教师的特点入手.结合网络教学平台的优势与功能。讨论了在培训中网络教学平台的应用策略和应该注意的问题,期望为高校教育技术培训提供一种新思路。
在教育信息化迅速发展的今天,高校对校园网的投入力度不断增大,教育信息化的硬件建设已经基本形成规模。人们开始在信息技术环境下探索如何应用技术来促进教学改革。对教师进行教育技术培训能尽快提高高校教师的信息素养,使广大高校教师迅速适应教育信息化的发展,更加主动地投入到新时期的教育变革中去。当前,各高校的教育技术培训都在自行探索,培训的方式各有不同,培训质量与效果也参差不齐,并在培训的实践中遇到了不少问题。笔者根据高校教师的特点,依托网络教学平台。对高校教师教育技术培训的内容和方式进行了新的探索。
一、高校教师的特点
在教育技术层面上,高校教师普遍具有以下特点:
(一)年龄结构和教育技术学习能力差异较大。高校教师在年龄结构上存在着很大的差异.有的是具有几十年丰富教学经验的老教师,而有的则是刚刚从学校毕业参加工作的青年教师。从技术学习的角度分析,不同年龄阶段的教师,学习难度是不一样的。年轻人较容易接受计算机技术,掌握也更快,而年龄较大的则在技术学习方面相对较慢,特别是有些老教师,由于思维定型,很难接受新技术的思维方式,学习起来更加困难。
(二)普遍重视科研和学历进修,对教育技术接触不多。高校教师的工作包括学科教学和科学研究两大部分。高学历、高职称始终是教师工作能力、工作业绩、工作成就的象征.因此,教师们自我支配的时间多用于做科研、修学历、评职称,而接受培训的时间和机会就很少。不知道如何将现代教育技术结合到平时的教学中。
(三)教育技术能力基础参差不齐。基于知识背景和任教学科的不同。高校教师应该可以分为两大类别:第一类是高等学校普通专业教师,即非教育技术专业出身.只具有很少的教育技术相关理论、技术和实践经验.几乎没有参加过教育技术类培训的教师。第二类是高等学校教育技术相关领域教师,他们具有学科教学经验和教育技术基本理论知识,愿意从事教育软件设计和网络课程设计等工作。
如前所述,由于高校教师自身情况的不同,对于教育技术的培训的需求也就存在很大的差异。要平衡这些差异,不仅需要灵活多样的培训内容和形式.而且需要在培训方式上有所创新。因此,我们有必要探索一种真正适合高校教师培训的有效方案。高校教师教育技术培训采用网络化方式,不仅适合高校教师的工作特点,而且有利于适应当代信息资源的快速更新,充分有效利用网络的丰富资源。笔者选择了南京易学教育软件有限公司开发的天空教室网络教学平台作为示范。
二、网络教学平台的特点与优势
网络教学平台是基于web的集学生管理、课程管理、在线交互、测试与考试等为一体的网络教学系统,包含了管理、资源、交流、答疑、评价等方面的内容。对于高校教师教育技术培训,网络教学平台具有以下特点,这些特点既相互独立又相互关联。
(一)强大的课程管理功能实现课程内容的模块化,受训教师可以根据自己的需求选择学习内容。指导教师可将培训的课程根据受训教师的需求进行有机的设置,按照需求的不同设置不同的层次,每个层次具有独立完整的教学内容、交流平台和评价体系等。受训教师则可以根据自己的需求选择相应层次的培训内容,并与自己相同层次需求的教师交流学习.通过该层次的测试与考试等内容进行评价。
二)完整的用户管理功能实现对指导教师、受训教师的网络管理。就指导教师而言,该平台的一门课程中设置一名课程负责人,课程负责人可以添加若干名课程的辅助教师共同担任课程的教学工作。这样一来,可以实现多名指导教师共同参与培训课程中不同的内容的管理与支持,很大程度上提高了网络教学的质量。对于受训教师的管理.指导教师可根据受训教师按照学习层次的不同进行分组,每一组受训教师的情况趋于相似,这样指导教师可以根据受训教师的特点有针对性地进行教学与指导。
(三)多样的交流版块为指导教师和受训教师搭建交互平台。该平台中开设了五种交流版块,分别是:讨论版块,该版块中的讨论分为师生讨论和生生讨论两种;Blog版块,指导教师和受训教师均可以在自己的博客进行学习心得和体会的展示与讨论:聊天版块,这是一种同步交流的版块,实现师生、生生同步互动:邮件版块,参加课程学习的教师与学生在系统中都拥有一个平台内的邮箱,可以通过邮件的形式进行互动;答疑版块,学生提出问题,指导教师进行回复,可实现同步和异步答疑。
关键词: 信息化建设;优质教学资源整合;数字平台;信息化重要因素
0 引言
当前发达国家的教育改革中,已经开始把教育信息化程度作为衡量教育现代化的一个重要标志。[1]我国教育信息化已经取得显著进展,但与人民群众的需求和世界发达国家水平相比还有明显差距。[2]
提高信息化水平、打造数字化平台,对于高等院校来说,是大势所趋,也是加速全社会信息化建设的坚实力量。
1 研究背景和信息化现状
1.1 研究背景
伴随着数字化进程的推进与互联网应用的普及与发展,信息化建设已逐渐成为各行各业实施有效的综合业务管理、品牌形象展示、高效信息沟通最方便、最快捷的现代化手段。
当今时代,数字化平台建设的进程不仅仅标志着一个国家的综合实力水平,而且还直接标志了该国科技实力强弱的重要指标。面对数字化技术带来的高效率的工作环境,企业、高等院校、科研院所也毫无例外的加入到数字化办公的行列中来。
信息化手段的产生,打破了“酒香不怕巷子深”的传统理念。对于一个机构来说,当面临诸如“迈出国门走向世界;与国际接轨;树立品牌,打造精品”等问题时,相当于在解决“如何宣传自己;如何提高办公效率;如何降低运营成本”的命题。
1.2 信息化现状
随着信息技术的快速发展和广泛应用,我国高校网络教育迅速兴起,并取得了长足发展。从1999年开始迄今,已有67所高等学校开展了网络教育试点工作,注册学生近百万,高校网络教育已经形成一定规模,并且开发使用了大量的多媒体教学资源,逐步形成了网络环境下的教学与管理方式,同时吸引了大量社会资金投入网络教育,促进了高校信息化建设。但是,在发展过程中也出现了一些不容忽视的问题,如少数试点高校思想观念不适应,管理制度不健全,办学条件建设相对滞后,优秀教学资源相对缺乏,特别是个别试点高校严重违规办学,影响了高校网络教育的正常秩序。[3]
教育系统信息化建设是近几年教育部工作的重点内容。
教育部2010年工作重点中曾谈到关于“推进教育信息化和优质教育资源共享”和“加快发展继续教育”;与此同时,随着《国家中长期人才发展规划纲要(2011-2020)》的出台,配套政策逐渐明晰,对于建设人才的培训需求日益高涨。
2 信息化建设的意义及作用
2.1 信息化建设的作用
面对新时期新阶段的机遇和挑战,如何利用好现代科技技术带来的数字化平台的优势;如何依托数字平台做好优质教育资源共享;如何借助数字化平台做好教学工作中的综合业务管理成为教育系统信息化建设成败的关键问题!尤其是如何利用好信息化、建设好管理平台成为树立自我品牌、提高管理效率、降低办学成本、整合优质教学资源的一项重要工作。
2.2 信息化建设的意义
信息化的潮流引导了新的宣传、管理手段。信息化对于高等院校来说,数字化平台建设的意义不仅仅在于宣传自我,更多的在于展示学校产教研学的综合实力与高效的标准化办公流程——这不仅与国家中长期发展纲要相一致,也与企业信息化建设的趋势相一致;信息化可以提高培训效率,创造好的交流平台,成为展示高校自我创新的教学管理手段,也是提升高校形象的重要方式;信息化可以在许多环节实现无纸化办公和公共信息共享,有效降低办学成本,同时也保证信息(数据)的准确性、可靠性、保密性和有效性(访问权限和加密技术作为技术保障)。信息化在“请进来,走出去”战略中,将自身高度和视角提升到全球范围内,有利于紧跟最新科学发展动态和展示自我科研实力;信息化可以整合优质教学资源,除了可以便于学生在线学习查阅外,还可以激励教师相互学习不断进取,达到“共享优秀成果,改善教学方法,保障教学质量,扩大科研规模,提高科研水平”的目的。
3 信息化建设内容及要求
学校网站是学校的“商标”,每一所学校都有自己的特色,每一所学校都有自己的个性。根据学校业务的特殊性,需要制定与之匹配的需求要求和预期目标。
3.1 信息化建设内容
根据我校的定位、优势和特色,以及在继续教育岗位培训工作中遇见的问题和实际工作中的需要,在第一阶段的数字化平台建设的内容主要为:
1)明确市场需求,立足外延内涵建设,坚持可持续发展。从社会主义现代化建设和国家中长期规划角度出发,审时度势,寻找国家所需、社会所急的需求,结合我校优势学科特色,构建与之匹配的教学信息化平台,使之符合现代化继续教育岗位培训教学的需要。
2)以优势学科为依托,开发优质的课程群。教学资源的研发不能只顾眼前利益。应在打造课程体系和课程资源的同时,开发系列化的培训项目,形成具有符合现代化教学特征的课程群。
3)建立研发团队,培育自主研发能力。当前很多高校继续教育机构的课程内容过多依赖兼职教师本人,继续教育机构在课程内容上缺乏核心竞争力。因此培育项目自主研发能力非常关键,这主要依靠专业化的研发人员和研发团队的组建机制。这方面可借鉴马里兰大学学院(UMUC)的项目研发模式。首先学科专家设计出课程大纲(包括学习目的、主题、达标要求等),课程大纲被学校核准后,由学科专家和继续教育项目协调人、课程设计专家共同创建课程框架。然后由授课教师根据这个课程框架,个性化地运用到自己的授课过程中。[4]
4)重视课程群平台的系统性。从平台初步建设的角度出发,此处的系统性目前可定认为:
① 课程群的相互支撑,防止出现信息孤岛。[5]
② 从发展的角度出发,课程开发不仅仅是使用网站制作工具做出静态页面,应该提供非计算机人员进行数据更新的功能。
③ 数字平台具有弹性和可塑性,以应对未来若干年内课程群的扩充、相互支撑和新增数据存储。
④ 从传播途径上,可以有效利用不同的电子媒介作为载体,在各种可用设备上展示信息。
5)采用适合时展趋势的交互方式。根据时展的趋势,选取符合现今时代的主流交互方式,不但便于教学,而且便于学员日常工作中自学。
6)对已有资源的逐步整合。原有信息化资源从语法和语义上可能会出现与系统整合的兼容性问题。系统建设过程中需要分批次、有步骤的将原有系统整合到平台中。
7)对系统运行环境的选型。选择适当的系统运行环境,考虑到软、硬件的各种兼容性因素,充分发挥软硬件的特点,为系统做好运行环境的支撑。[4]
3.2 信息化建设要求
1)教育环境的信息化
它是对学习环境的信息化的要求,像网络、多媒体、实验室等,必须具有足够的硬件设备。
2)教师的信息化与学生的信息化
教师、学生甚至生活中的人们信息化的能力,不但要掌握应用信息技术实现教育的信息化,而且还要适应信息社会的信息能力。
3)教育过程的信息化
就是利用各种方法、各种技术来实现教育的信息化。
4)展示学校的实力
除了美丽的校园建设,招生的简介,丰硕的研究成果之外,还需要利用好现代的信息化技术来加强教学管理,准确的信息,师生教学中的交流平台,教师内部的交流平台搭建,教师教学成果展示平台的建设,都能在一定程度上提升整个培训的效率和高校培训权威形象的宣传。我校在教育培训的信息化建设步伐上已经落后于政府,和政府管理部门的平台对接也成为当前工作中迫切需要解决的问题。
3.3 我校继续教育岗位培训教学平台建设步骤和目标
我校继续教育岗位培训业务最早可追溯到1988年。学院从1988年开始承担陕西省建设系统员的培训工作,二十二年来共累计培训近3万人。近几年又承接了注册监理工程师、二级建造师继续教育的培训工作。面对如此大量的培训人员数量,为了便于信息、综合管理和教学活动,无论是学员获取有效信息还是教学需要,数字化平台的需求孕育而生。对于我校继续培训信息化建设来说,应采取分步实施的方式;首先建立公共信息系统,有效对数量庞大的学员群体进行信息、教学通知、资料下载、考试通知、国家政策的宣传。其次针对我校已有课程和优质课件资源进行整合,并且制定出中长期课件发展规划。再次,通过之前的系统使用和资源整合,提出较为完善的数字化平台需求,从系统的角度整合和扩展各种电子资源,并且制定适合市场需求、教学需要的中长期平台信息更新计划。
初期建设,通过立足我校品味建设需求的分析,找出提高信息传播和信息收集的效率、准确的教学信息的方法和手段,从理论上论证管理信息系统不但可以减少办学成本、提高办学效率、提高办学效率、整合优质教学资源,而且为塑造华清品牌提供有力支持。
4 信息化平台建设的重要因素
对于构建数字平台来说,它集成了当前流行的技术以达到满足不同方式和途径的信息交互.对于近几年的技术发展现状和未来趋势考察,信息化建设需要涉及的技术主要包括:
4.1 服务器主机操作系统的选择
目前流行大型网络运行服务器中,主流的服务器操作系统运行环境分为windows、linux、unix三大类产品。从多年来实际经验角度考察,以linux/unix作为服务器操作系统不但有较高的系统稳定性、并发性、数据安全性和运算负载能力,而且还可以利用它们优秀的网络性能,为下一步海量数据量处理的集群应用做准备。[6]
4.2 软件系统架构
现今流行的软件系统架构为B/S模型;软件制作框架可采用Thinkphp、SSH等软件框架;部署模式可采用站群系统模式。这些技术的应用为平台的使用带来了良好的软件运行效率,同时将各自不同的优点和特性融入到平台中。对于中长期系统建设来说,尤其要重视SOA技术的使用。[7]
4.3 数据存储
数字平台运行后,体现其价值的主要动力来源于系统内在的信息(数据)价值。面对海量信息(数据),需要考虑存储产品的可靠性和存储系统的运行效率。就目前流行的产品而言,mssqlserver,orcacle,mysql都是不错的选择。由于考虑到运行成本和数据的可迁移性,对于数字平台初步建设阶段,可以选择mysql作为数据存储容器。等到平台初见规模且对海量数据管理的需求提高时,可将数据迁移至mssqlserver,orcacle产品中。(注:通过数据库的设计保障数据迁移的实现)
4.4 开发语言
目前流行的软件开发语言主要是JAVA,C#,PHP,c/c++,vb等。诸多开发语言各有特色,各有各的市场领域,借鉴大型运营商的经验和实际工作的经验,JAVA和PHP可作为候选开发语言;JAVA和PHP语言最为显著的特点是其具有跨平台性,既可以不加修改的运行在windows、linux、unix平台上;借助操作系统平台的良好特性JAVA和PHP可以表现出其卓越的特性。
4.5 富客户端(Rich Internet Applications,RIA)
富客户端技术利用具有很强交互性的富客户端技术来为用户提供一个更高和更全方位的网络体验。该技术尤其对于网络教学及信息共享有非常重要的作用(例如网上在线学习、无纸化办公、电子简报等应用)。
4.6 移动智能终端
移动智能终端设备就是可以通过无线通信信号将信息传输到该设备上,并且将信息还原展示的电子元器件,目前广为使用的智能手机,平板电脑就是具体的产品。对可移动智能终端设备的良好支持,是符合时代潮流的趋势。
4.7 容灾备份
“设备有价,数据无价”,这个流传在信息产业内的信条证明了数据的价值所在。电子元器件虽有其先进性,其弱点也是显而易见的;异常断电、设备故障、磁头老化、黑客攻击等问题威胁着数据的安全性,容灾备份的目的是为了在某些对数据产生危害的事件发生后,我们能将数据还原到正常的时间点上。这个技术能较为有效保障系统数据的安全性。
5 总结
综上所述,信息化是一个综合复杂的系统工程;在高等院校的应用中,它不仅体现了高等院校的信息化的技术实力和水平,还为展示学校的学科综合实力和教科研水平起到的重要的作用。信息化带来的好处不仅仅是无纸化办公的便捷,其优势更多的体现在高校工作的各个方面,使学校的工作做到“信息准确,及时有效,权责分明,安全可靠,数字办公,透明高效”。
随着教育部支持的力度和信息技术在高校中的应用不断深入,必将迎来信息化数字平台建设的。
参考文献:
[1]曹卫真、王卫东,教育信息化与教师继续教育-现代教育技术培训内容初探[J].广州师院学报自然科学版,第3期第21卷.
[2]教育信息化十年发展规划(2011-2020年).
[3]教育部关于加强高校网络教育学院管理提高教学质量的若干意见.
[4]阎桂芝、王爱梅,继续教育质量保证体系的研究[J].清华大学教育研究,2006年,第S1期.
[5]董雨、袁晓斌,教育信息化视野下高校学习型校园建设的对策[J].廊坊师范学院学报(自然科学版),2010年8月,第10卷第4期.
[关键词]远程教育;档案管理;和谐发展
现代远程教育是指学员和教师、学员和教育机构之间主要采用多种媒体手段进行教学和通信联系的教育形式。学员可以不受空间和时间的限制进行学习,受教育者可以扩展到全社会。由于参加现代远程教育的主要对象是成人学员,其在档案管理方面具有流动性、分散性、广泛性、模糊性等特点。
现代远程教育是随着现代信息技术发展而产生的一种新的教育模式,它利用网络和信息技术的手段使得传统教育向教育的开放性、广泛性和终身性发展。目前中央广播电视大学的开放教育就是现代远程教育的一种模式,其本质是人人享有终身接受教育的权利。意味着:教育对象的开放;教育观念开放;教育资源开放;教育过程开放。正是由于这些特点电大的开放教育实行完全学分制管理,具有允许学生自主选课,选择学习时间及个性化考试等特点,体现了对学生个性化服务的教学管理制度。但正是这种教学管理模式给传统的学籍管理方式带来了新的挑战。
一、远程教育教学现况
远程教育:遥距教育(Distance education),又称远距教学、远程教育,是指使用电视及互联网等传播媒体的教学模式,它突破了时空的界线,有别于传统需要往校舍安坐于课室的教学模式。使用这种教学模式的学生,通常是业余进修者。由于不需要到特定地点上课,因此可以随时随地上课。学生亦可以透过电视广播、互联网、辅导专线、课研社、面授(函授)等多种不同管道互助学习。
从狭义上来看,远程教育是指由特定的教育组织机构,综合应用一定社会时期的技术,收集、开发、设计、制作和利用各种教育资源、建构教育环境,并基于一定社会时期的技术、教育资源和教育环境为学生提供教育服务,以及出于教学和社会化的目的进而为学生组织一些集体会议交流活动(以传统面对面方式或者以现代电子方式进行),以帮助和促进学生远程学习为目的的所有实践活动的总称。在所有活动中,教师是以教育资源的形式或学习帮促者的身份与学生保持着一种准永久性分离的状态而学生与教育组织机构(教师)或学生与学生之间将通过建立双向或多向通信机制保持即时会话。
现代远程教育在我国刚刚起步,又是超常规“跨越式”地发展,所以出现了一些质量问题。目前远程教育基本上有如下几种教学模式一种是与现有教学模式完全相同的课堂教学模式,一种是面授和网络教学结合的模式另一种是师生在时空上分离、完全通过网络或多媒体光盘授课的模式。完全分离的教学实际上并不是完整意义上的网络教育,而是网络自学。
为及尽快提高网络教育的教学质量,教育部将2003年定为“远程教育质量保证体系建设年”。教育部有关领导已经明确指出教学质量已成为现代远程教育前进的最大障碍,认为应该“逐步建立校外远程教育公共服务体系,规范管理,加强资源共享和质量控制”,这正是目前网络学院建设非常缺乏的一个体系和质量标准。教育部已经在着手制定网络教育的办学教学标准,提高办学门槛,加大对各高校网络学院的质量检查,如组织专家对网络学院的专业、课程进行认证,对师资、教学设施、多媒体课件建设以及设立的校外教学点进行评价,定期抽查网络学院学生的培养质量,对无法达标的网络学院取消办学资格等。
远程教育在中国的发展经历了三代第一代是函授教育,这一方式为我国培养了许多人才,但是函授教育具有较大的局限性第二代是80年代兴起的广播电视教育,我国的这一远程教育方式和中央电视大学在世界上享有盛名;90年代,随着信息和网络技术的发展,产生了以信息和网络技术为基础的第三代现代远程教育。
现代远程教育由于其兴起时间较短,在学员档案管理方面还存在不少问题。
一是远程教育管理工作者的档案意识淡薄,对学员档案管理工作缺乏正确的认识;
二是档案管理内容不完善
三是档案管理模式陈旧,高校远程教育学员档案管理基本上还采用传统的、原始的、手工操作的实体管理模式;
四是档案管理队伍薄弱。
二、建立高校远程教育学员档案的几点建议
(一)完善学员档案内容。
高校远程教育学员档案应包括学校对学员的考察、录用、培养、教育和学员德、智、体、美、劳等方面的第一手材料,既要涵盖学员素质的全貌,也要体现当代高校学员的时代风貌。学员素质档案内容应分为两大类,一类是学员人事档案,一类是素质拓展档案。另外,在形式上,学员档案应包括文字档案与电子档案。学员档案还应该按专业、类别分层次建档,有学科、年级等集体档案,也有学员个人档案。学员档案个体化与集体化的相互转变,使学员档案呈主体型、多边型、多角型展现在管理者和学员的面前,为促进学习、研究教学、搞好管理提供便捷。
(二)建立远程教育学员档案数据库。
网络化已成为时代的主旋律,网络技术的应用更推动了档案事业的发展。档案数据库的建立是网络时代的要求,是实现数字化档案馆―个重要步骤,也为其它门类档案的数字化提供了一种可行的模式。建立学员档案数据库能提高学员档案的管理效率、检索速度和查准率,沿用传统的手工目录查询学员的档案已经不能适应当前形势发展的要求。
(三)提高档案管理人员素质。
档案管理人员的素质包括职业道德素质与业务素质。职业道德可以概括为:履行职责、保护历史资料、保守机密、周到服务。在业务素质方面,由于设备的现代化、档案种类及载体的多样化,档案管理水平的不断提高,学员档案管理人员除了应具备广博的知识外,还应熟悉并掌握档案学、档案管理学、档案保护技术等专业知识,随着电子文件等多种新型载体的大量出现,要掌握计算机、光盘存储、缩微技术及网络技术等先进的管理手段,这样才能使学员档案管理从经验管理、科学管理过渡到现代化管理。
三、远教队伍专业化建设刻不容缓
当前远程教育学习中心特别是各个站点的管理水平相对滞后,并且没有引起有关部门的足够重视。远程教育的分散性与由此带来的不稳定性,决定了它的管理难度较大,即使在传统教育系统中获得了博士学位的毕业生,也未必能胜任远程教育领域中的岗位。因为远程教育的办学理念和办学规律与传统的面授教育都很不相同。
远程教育的学生主体是在职人员。由于平常自主学习,学生与班主任、站点管理人员很少见面,所以在班集体的形成、缴费、发教材、论文的提交、面授辅导的组织、各种数据资料的汇总上报等方面常受分散性、不稳定性的影响,而很难按时落到实处,有的站点甚至每学期的学费都不能按时收齐。这些管理上的难度,就要求班主任与管理人员要有较高的水平、较强的责任心、较好的工作作风。一句话,要求管理者具备专门的技能。
远程教育是一项年轻的事业,与国外相比,我国远教起步晚,缺乏经验,其管理队伍也大多是临时拼凑,尤其是各站点管理人员的成分、学历参差不齐,许多人缺乏对远程教育的对象、过程和方法的认识。各站点对从业人员的管理方法也不甚相同,很多站点由于没有正式编制,即使是正规高校的网院,管理人员的编制也很少,只在需要时从社会上临时招聘,因此造成管理队伍来源的多元化,管理上的非专业化,思想素质上差异化,再加上其他种种原因,造成这支队伍的管理水平不到位,相对稳定性较差。有的网院由于部门及办事人员频繁变动,致使下属站点对口管理出现混乱,甚至出现脱节现象。
我国目前有六十多所远教试点高校网院,拥有分布在全国各地的三千多个学习中心(站点)以及数万管理人员,这是一支庞大的队伍。从某种意义上讲,这支队伍的水平、素质、能力在很大程度上影响着远教的质量。所以,远教队伍的专业化建设应该刻不容缓地提到议事日程上来。
随着教育事业的发展,远程教育作为一门独立的学科,其从业人员必须具备教育传播学的基本知识,掌握职能所需的信息技术能力是势所必然的。有专家预言,未来五年远教发展需要的十三类人才中,包括教学教务、学习资源等方面的管理者。遗憾的是,目前国内远程教育专业人才的培养不但没有一个比较成形的体系,甚至很多人连要培养远程教育专业人才的意识都没有。
四、远程教育促进档案教育和谐发展
高校档案管理队伍作为高校学员服务工作的重要组成部分,档案管理队伍的建设未得到应有的重视与加强,高等远程教育这方面的问题更为突出。据调查,由于人力、物力所限,许多学校的办学条件还不能尽如人意,教管人员紧缺,信息技术掌握的还不适应试点工作的要求有的学校由教师和辅导员兼任学籍档案管理工作,工作头绪多,忙于应付,没有时间也无力探讨研究学籍电子档案工作,有时甚至影响了档案管理工作;有些即便是有专职的学员档案管理人员,也是一个人或者两个人,少数几个档案管理人员根本满足不了高校学员人数激增的现状;同时,即使有专职的档案建设和管理人员,也大多是非专业的档案管理人员,专业知识缺乏。
1.云计算的定义美国国家标准与技术研究院(NIST)对云计算的定义是:云计算是一种利用互联网实现随时随地、按需、便捷地访问共享资源池(网络、服务器、存储、应用、服务等)的计算模式。计算机资源服务化是云计算重要的表现形式,它为用户屏蔽了数据中心管理、大规模数据处理、应用程序部署等问题。通过云计算,用户可以根据其业务负载快速申请或释放资源,并以按需支付的方式对所使用的资源付费,在提高服务质量的同时降低运维成本。
2.云计算特点结合上述定义以及云计算的应用背景,其特点可归纳为:(1)资源租用化:云计算提供对计算、存储、网络、软件等多种IT基础设施资源的租用化服务,用户不需要自己拥有和维护这些资源。(2)共享资源池:资源以共享资源池的方式统一管理。利用虚拟化技术,将资源分享给不同用户,资源的存储、分配与管理对用户透明。(3)弹性化服务:服务的规模可快速伸缩,以自动适应负载的变化。(4)按需化服务:以服务的形式为用户提供应用程序、数据存储、基础设施等资源,并可根据用户需求自动分配,不需系统管理员干预。(5)服务可计费:监控用户的资源使用量,并根据资源使用情况对服务计费。(6)泛在式接入:用户可以利用各种终端设备(PC、笔记本、移动终端等)随时随地访问云计算服务。
3.云计算优势云计算是在互联网技术的基础上把所有硬件、软件结合起来,充分利用和调动现有一切信息资源,通过架构一种新型服务模式结构,为人们提供不同层次、不同需求的低成本、高效率的智能化信息服务模式。与传统的IT服务相比,其优势主要集中在:(1)资源使用灵活:以并行计算为核心,按需调度计算任务、分配计算资源,并提供从数据整合处理、计算模型设定到计算结果输出等完整的数据处理服务,为用户提供灵活可靠的平台。(2)提高设施利用率:通过虚拟化技术,在不增加新的计算能力前提下,有效提高硬件利用率。(3)节约成本:配置简单,资源即取即用,无需花费大量的时间搭建、维护计算环境,以服务的方式使用及存储资源,按需取用,按需付费,不需购买大量设备。(4)管理统一:通过云计算的统一整合,转变原来IT管理一对多模式,实现物理资源池化的机制,通过云平台统一调度,实现统一的管理入口。
二、云计算的服务类型及关键技术
1.云计算的服务类型云计算核心服务分为3种类型:基础设施即服务、平台即服务、软件即服务。其基本架构如图1所示:IaaS为用户提供硬件基础设施部署服务,如处理能力、存储空间、网络组件等,用户可以根据需求向IaaS提供基础的配置信息,以及运行于基础设施的程序代码和用户数据。IaaS采用虚拟化技术向用户提供高可靠性、可伸缩、可扩展的服务。典型服务,如AmazonEC2、Rackspace。PaaS为用户提供应用程序的计算平台和解决方案堆栈的服务。PaaS模式的重要应用场景之一是向用户交付一个支撑应用运行的应用运行平台。用户不必关注底层的网络、存储和操作系统。基于PaaS模式构建应用运行平台,需要具备:提供应用需求接口的能力、提供快速构建应用运行环境的能力、提供实时动态满足应用需求的能力。典型服务,如:GoogleAPPEngine、Hadoop。SaaS是基于云计算平台所开发的应用程序服务。软件系统各个模块可以由每个用户自己定制、配置、组装和测试,得到满足客户自身需要的软件系统。可以在此定制满足远程教育需要的远程教育教学平台,而不必考虑系统的维护和管理,终端用户可将桌面应用迁移至互联网上,实现泛在访问。典型服务,如:GoogleApps,ZohoOffice。
2.云计算的关键技术云计算的目标是以低成本的方式提供高可靠、高可用、规模可伸缩的个性化服务。为达到这个目标,需要虚拟化、海量数据存储与处理、平台管理与调度等关键技术加以支撑。(1)虚拟化技术:虚拟化技术是指计算元件在虚拟的基础上运行,它可以扩大硬件的容量,简化软件的重新配置过程,减少软件虚拟机相关开销、支持更广泛的操作系统。通过虚拟化技术可以实现软件应用与底层硬件相隔离,它包括将单个资源划分成多个虚拟资源的裂分模式,也包括将多个资源整合成一个虚拟资源的聚合模式。虚拟化技术目前主要应用在CPU、操作系统、服务器等多个方面,是提高服务效率的最佳解决方案。虚拟化技术是实现云计算资源池化和按需服务的基础。(2)海量数据存储与处理技术:云计算系统由大量服务器组成,同时为大量用户服务,因此云计算系统采用分布式数据存储技术,用冗余存储的方式保证数据的可靠性。这种方式保证了分布式数据的高可用、高可靠和经济性,即为同一份数据存储多个副本,如GFS。另外,由于海量数据资源部署在大规模硬件基础上,因此海量数据的处理分析需要抽象化处理,并要求其编程模型支持规模扩展,屏蔽底层细节,如Google提出的并行程序编程模型MapReduce。(3)平台管理与调度技术:由于资源规模庞大,服务器数量众多并分布在不同地点,同时运行着上百种应用,如何有效管理服务器,保证整个系统提供不间断的服务是个巨大的挑战。云计算系统的平台管理与调度技术能够保证大量服务器协同工作,方便进行业务部署和开通,快速发现和恢复系统故障,通过自动化、智能化手段实现大规模系统的可靠运营。(4)节能环保技术:云计算数据中心规模庞大,为保证设备正常工作,需要消耗大量的电能。因此,实施绿色环保的节能技术,不仅可以降低云计算中心的能耗,而且可以减少二氧化碳的排放。(5)安全管理技术:由于云计算的海量数据特性(TP甚至PB级),使得传统的安全机制难以满足安全需求,因此云计算环境下的数据安全与隐私保护成为关键技术之一。
三、基于云计算的远程教育平台建设
现代远程教育是基于互联网技术发展起来的教育新模式,它打破了时空限制,使学习者可以随时、随地获取学习资源,其优势在于资源利用最大化、教学形式多样化、学习行为自主化、学习形式交互化、教学管理自动化。目前,无论是电大开放教育、高校网络教育还是远程教育培训机构,其平台建设都是采用B/S工作模式,这种方式具有技术成熟、管理简单、资源集中、访问便捷等优点。但随着用户规模的扩充,学习需求的多样化、软硬件更新速度加剧等诸多因素的影响,传统的远程教育平台的缺点逐渐显示出来,如:资源重复建设、软硬件投入大、系统扩充能力弱、可配置性差、集中访问时对网络和服务器压力大等。
1.基于云计算的远程教育平台架构设计
云计算技术的出现为远程教育的发展注入了新的活力,为远程教育带来了更高层次的变化,也为学习者获取更好的教学支持服务提供了技术支撑。本文提出基于云计算的远程教育平台建设方案,其架构如图2所示。从图2可知,基于云计算的远程教育平台基本架构由物理资源池、基础管理层、应用接口层和远程教育应用层组成。它应包含从事远程教育所必须的一切软硬件计算资源,这些计算资源经过虚拟化后,向远程教育机构、学生提供以租用计算资源为形式的服务。远程教育云区别于其他云的关键技术在于远程教育应用层,它体现远程教育主要的业务逻辑,由一组经拓展的远程教育程序组成。远程教育应用层主要包括:(1)远程教育管理程序。实现远程教育教学和管理的业务,包含远程教学平台、教务管理系统、OA管理系统、作业管理系统、考试管理系统、虚拟实验室等;(2)远程教育应用程序。包含流媒体播放软件、文档阅读软件、在线交互程序、电子邮件等程序;(3)远程教育中间件。远程教育机构可以通过中间件系统快速开发出适合自己应用的远程教育程序。构建基于云计算的远程教育平台,其优势包括:(1)物理层方面:由于云服务提供商能提供跨平台、运算能力强大、资源丰富统一的通信平台,因此,无需购买本地服务器和网络硬件设备,仅需投入少数管理终端及云接入设备即可。其次,因所有的服务都由云端提供,无需考虑服务器运行的可靠性、可用性、安全性、完整性,大大降低维护、升级等工作量,从而节省大量的人力、物力。(2)应用层方面:教师能够轻松构建自己的个性化教学环境,促进学生高级思维能力和群体智慧发展,提高教育质量。通过网上视频教学、实时课堂、在线作业、在线测评、虚拟实验室、在线答疑等功能,为学生提供教学辅导。(3)资源建设方面:基于云计算的远程教育平台能够充分发挥云计算的特点,统筹使用各地软、硬件资源,提供强大的远程教学能力和资源提供能力,各地远程教育机构能够统一部署资源,有效避免资源的重复建设。资源访问者不需要知道资源位于何处,系统使用统一的资源列表提供最合理的服务,不再受地域、时间的限制。对于任意的一个资源访问者,系统可以自动分析IP、确定路由,寻找离他最近的资源并建立连接。(4)客户端:随着移动互联网的飞速发展,学习者可以通过配置各种标准浏览器的终端(如PC、iPAD、手机等)使用远程教育云提供的各种资源和服务,师生之间能更加快捷地采用协同模式开展教学活动,真正做到泛在学习。
2.国内远程教育云平台建设模式
目前,国内远程教育主要由电大系统、普通高校网院、远程教育公共服务体系、远程培训机构等组成,其运作模式都是自成体系,各自为阵,很难统一。其缺点显而易见,其一,造成软硬件资源的极大浪费,重复建设情况严重。其二,由于地区、观念、师资等因素差异导致教育教学平台建设质量参差不齐,教育教学发展不均衡。其三,教育模式不能有效统一,学分不能互认,学分银行建设很难有效推进。随着国家开放大学的挂牌成立,建立终生教育的立交桥有望取得突破,而云计算技术作为催化剂可以加速这一趋势的发展。中央电大校长杨志坚在2012年中国远程教育大会上发表的《选择适应与追求卓越》上提到:云计算越来越成为经济发展过程中的一个必然选择和趋势,我们要去迎接、拥抱新技术,推进国家开放大学教育信息化建设,利用新技术改变现有的教育方式。中央电大作为我国远程教育的领头羊,其具有成为建设远程教育云平台的物质条件和内在动力。因此,笔者认为国内远程教育云平台建设,可以以政府为主导、国家开放大学具体实施、高校和教育培训机构共同参与建设的方法进行。一方面,基于云计算技术建立的网络支持环境可以作为一种基础设施,供任何远程教育办学机构使用,实现了基础设施即服务。另一方面,云计算中虚拟化、按需服务等概念使得原有各级电大系统的基础设施都能充分利用,并与新增的基础设施一起通过资源调度管理后对外集成服务。因此,可以建立国家级、分部级、学院级等多级网络架构,在用户边缘采用内容缓存以减少网络流量为用户提供高可靠、高体验的远程教育服务。
四、结束语
【关键词】 全媒体时代;学生工作;挑战;微管理;设想
“全媒体”的“全”不仅包括报纸、杂志、广播、电视、音像、电影、出版、网络、电信、卫星通讯在内的各类传播工具,涵盖视、听、形象、触觉等人们接受资讯的全部感官,而且针对受众的不同需求,选择最适合的媒体形式和管道,深度融合,提供超细化的服务,实现对受众的全面覆盖及最佳传播效果。动静结合、深浅互补、全时在线、即时传输、实时终端、交互联动是全媒体时代的主要特点。
一、高校学生管理工作不断创新的必要性
随着现代社会信息化的快速发展,网络技术不断进步,以微博、微信、微电影、微小说等为主要微传播载体。大学生在各种群体中,更易接受新鲜事物,善于发掘各类敏感信息,好奇心强,参与网络活动积极性高。对大学生的价值取向、行为养成、人际交往等方面发挥了重要作用。通过载体,了解各种信息资讯,发表舆论评价的作用日益凸显。在高校学生管理中,便于更及时了解学生的思想动态,价值取向,与此同时,也带来了巨大压力。海量信息极速传播,一些低级、庸俗甚至错误的言论无法抑制。如何进行正确的网络监管、舆论引导,是学生管理工作中迫切需要解决的问题。
1、服务对象固定化挑战舆论传播主体隐性化
高校学生管理中,一直坚持以学生为核心、为学生服务的宗旨,虽然当代大学生个性鲜明,但其青春阳光、积极向上的主体特征仍然比较突显。传统的管理模式仅限于“教师―内容―学生”的灌输式方式,以思想政治工作者为主体地位,内容由其产生并传播,学生则处于被动接受状态。这在高校学生管理工作中,会导致老师与学生缺乏沟通。老师将信息传达给学生,学生只能接受,不能及时对信息进行评价和交流。
全媒体时代,以微博、微信等方式为主要传播载体,而在这个领域中,主体身份虚构性和非实名制,导致了舆论传播的多元化和随意性。在传播主体隐性化的环境下,当一切负面信息不断扩散传播时,无形中增加了正面影响并适度引导的广度和难度。
2、全媒应用多样化挑战管理途径单一化
进入4G时代,全媒体应用不断变化出新。其传播快捷、内容丰富等特点,对于当代大学生来说,更具有吸引力。全媒时代,学生能做到足不出户,满足学习、生活、交友、购物、娱乐等各种需要。而传统的高校学生管理则是单一化渠道、采取“逐层式”的传递方式。大学生过度地投入与沉迷微信和微博,对其学习和生活都带来了一定程度的困扰。与此同时,教育一元化模式也受到了严重冲击。思想政治教育依托党课团课、主题教育、主题讲座、宣传报告等方式开展。而全媒体时代、通过微博、微信等方式传播,突破了时空限制。
3、传播内容广泛化挑战管理主体局限化
全媒时代,信息转播内容的广泛化体现在各个方面。时事热点、学习生活、购物交友、理想信念以及一些非主流甚至负面能量的传播。作为当今高校学生管理工作者,在全媒时代,对各种传播载体的应用及技术研究,仅局限于初级层次。而且覆盖面广,监控力度不够。对各种信息的筛别甄选和引导,也仅局限于宏观层次。他们在信息的掌握和接收过程中,与学生是平等的,甚至对于某些信息的获取处于滞后状态。目前,各高校并没有专门的互联网思想教育培训队伍。
二、高校学生工作微管理的设想
1、学生管理工作模式形成“微体系”
微体系包括微制度、微团队和微榜样。微制度即设定关于微管理制度的运行及监督保障机制。成立微管理领导小组,由学院领导、全体辅导员和主要学生干部组成。学院领导负责微管理的整体运行及宏观掌控。全体辅导员负责具体运行操作及微观调整。主要学生干部负责网络平台信息的整理、收集和反馈。合理规定信息流程和审核程序,制定网络平台上“转发”条件及方式,依托导师制度,建立信息追踪和监测过滤体系。微团队由教师和学生共同组成。教师负责对各种信息和舆论的整体把握,力争形成一个良好健康的网络环境。学生负责信息分类和反馈,在各种网络信息平台上,将信息筛选和分类,关注学生群体中的热点并进行反馈,便于教师准确地掌握学生思想动态,做到有的放矢,防患于未然。对网络平台上信息转发的种类做出具体规定。包括教育学习类、人际交往类、时尚资讯类等。提升微团队文化素养,把握信息主动权,不断占领网络平台信息管理的制高点。微榜样即在学生中树立典型,充分发挥榜样的作用。通过微媒介进行传播,宣扬胸怀大志、信念坚定、艰苦奋斗、自强不息的精神,形成科学的榜样选择与树立机制。
2、学生管理工作方式体现“微时代”
在日常学生管理工作中,在保持原有传统管理模式基础上,发挥思想教育新常态,以现有网络等各种媒介为新的载体,坚持以学生为本为学生服务为中心,倾听大学生各种合理诉求,增进学生参与高校管理服务的途径。通过网络平台,可以有效提升学生管理工作的时效性和互动性。在网络信息平台上,设立几大板块,包括思想政治教育、日常管理、心理咨询、评奖评优、就业创业、宿舍管理等。以最快捷迅速的方式将信息传达给每位学生,增强学生管理工作的效果和效率。在互动平台上,及时收集学生相关信息,针对热点和焦点问题,迅速采取合适有效地解决办法。
以微博为平台,倡导廉政文化建设,加强对大学生媒体素养教育,不断完善校园网络文化建设。以微信公众平台为载体、宣扬时代主旋律,不断增强学生管理的实效性。通过各种网络信息平台,加强大学生思想政治教育。把握网络教育规律,掌握工作的技巧性和艺术性,将原来的灌输教育转化为多平台管理。
3、学生管理工作理念彰显“微能量”
全媒时代,各种新兴媒体不断出现,在信息传播过程中,即时性、方便性、快捷性突显。学生管理工作力求以此为平台,准确地把握思想动态,帮助大学生树立正确的人生观和价值观,拓展大学生教育管理工作空间,扬长避短,在信息传播过程中,传递正能量。
在网络信息平台上,可以更有效地实现知识共享,学生将自己现有的知识体系及资料上传并共享,与此同时,其他人可以下载并分享,传播过程中,逐渐形成一个巨大的知识传播与共享网络。力争实现知识分类、知识获取、知识共享、知识创新、知识存储与知识传递的一个良性常态化循环模式。利用微博、微信、QQ、飞信等方式,倡议微公益、微环保、笔者所在学校开展的学生工作品牌建设之“放歌公益”,就是以音乐为主题的竞演活动。旨在通过此活动,培育和践行社会主义核心价值观,以音乐为桥梁,连起每个人心中的公益之光,在全校范围内掀起深入了解公益,积极投身公益的热潮。获胜选手赢取由爱心企业资助的助学基金,帮助困难学生完成学业。活动前期宣传中,以微博和微信公众平台为主渠道,在全校范围内掀起了投身公益的热潮,得到当地媒体的宣传报道,社会影响力较好。
【参考文献】
[1] 吴小英.微时代视阈中高校网络德育困境及对策[J].学校党建与思想教育,2011(4).
[2] 创新微时代环境下的辅导员工作模式[J].哈尔滨金融学校学报,2013(6).
(一)远程开放教育发展遇到了规模瓶颈
我国最早的远程教育始于20世纪50年代的函授教育,90年代以后,以计算机和网络技术为载体的现代远程教育开始出现,发达地区也开始尝试现代远程开放教育的实践。在国家“面向21世纪教育振兴行动计划”中,提出了发展和构建现代远程开放教育的行动计划。在这当中,以中央广播电视大学为统领的蓬勃兴盛于上世纪80年代广播电视教育是逐步转为远程开放教育的中坚力量。远程开放教育以现代化的教育技术、以时空分离为主要特征的远程教育形式,为更多的人提供受教育的机会,为我国终身学习体系建设起到了很好的支撑作用。随着远程开放教育30多年的发展,基于电大系统的远程开放教育在经历了办学规模不断上升的20多年后,受普通高校网络教育发展的影响,其规模优势在不断减弱,特别是北京地区近年来,招生规模在不断下滑。以北京电大一个较大的区级分校北京电大朝阳分校为例,虽然做到了全校努力,也没有挡住招生人数逐年以10%左右比例下滑的趋势,北京电大其他分校招生规模的下滑趋势也都很明显。所以,在当前远程开放教育发展遭遇规模瓶颈的基础上,为了稳住学校整体办学形势,只有从学校内部管理入手,利用自身管理模式的历史沉淀,发挥自身独特性的管理能力,提高教育管理的核心能力,在当前比较劣势的发展背景下,以内部管理的高绩效取得相对于其他分校的竞争优势。
(二)远程开放教育发展需要进行前瞻性的变革
基于电大系统的远程开放教育正在不断地根据教育形式发展的需要进行教育内容、教学形式以及教育管理技术的变革。例如,北京电大正在进行着的向开放大学的转型就是这种前瞻性的变革。作为区级分校,北京电大朝阳分校立足于当前,以学历教育为基础,重点发展非学历继续教育培训,同时下大力气发挥立足社区、服务社区的历史基础优势和区位优势,联合东方妇女老年大学、举办社会文化骨干培训班、开办各类社区教育和家庭教育,把社区文化生活教育办得有声有色,为区域学习型社会建设和终身教育体系建设奠定良好基础。核心能力的延展性特征就是要求当前的远程开放教育管理具有一种能随外界环境变化而变化的能力,这个能力能够支持基层远程开放教育单位利用自身历史基础和独特优势,在未来的变化发展中能够寻求到发展新事业和新领域的契机,为建设一种教育内容更丰富、教育形式更灵活、教育范围更宽泛的开放教育奠定坚实的基础。
(三)当前瞬息变化的外部环境需求
随着科学技术特别是现代通讯技术的发展,需要远程开放教育管理方面的技术更新能力以及适应当前技术革新要求的能力不断增强,间接要求远程开放教育管理在技术上不固步自封,能够跟上时展要求,以大家喜闻乐见的新技术、新系统高效进行管理和为广大学员提供学习支持服务。同时,随着社会经济的迅猛发展,市场当中对人才的需求也在不断变化,更加注重人的解决实际问题的能力、动手实践能力、团队合作能力等,这就在学生管理工作中渗透这些外部环境需求变化而引起的对学员的新要求,在教学内容改革、教学实施方式以及学生活动中加大重视程度,不因循守旧。因此,这也是对开放教育管理顺应时势发展的应变能力的要求。
二、影响远程开放教育管理核心能力的关键因素分析
(一)成人学历教育总体走势弱造成的组织编制缩减
在我国教育史上,包括远程开放教育在内的各种成人学历教育顺应时代需求应运而生,改革开放的早中期,为国家培养大批量的实用性人才,做出了不可磨灭的贡献。然近年来,全日制的高教培养规模迅速扩大,导致了成人学历教育的生源减少。实事求是地说,在成人学历教育发展过程中,由于市场经济和概念和竞争机制的引入以及办学单位对经济效益的过度追求,客观上也导致了部分成人学历教育特别是一些纯网络教育或公司制的办学机构对教学质量的弱化,造成了成人学历教育文凭的注水甚至造假,使得成人学历教育信誉受到了恶劣的影响。基于以上成人教育所面临的生存和发展劣势,国家对成人学历教育也在进行不断规范管理,肯定会清除停办不合法的办学机构。同时,鉴于总体上成人教育走势渐弱的形式,肯定不会再大力对成人学历教育进行人财物的投入。实际上就北京地区来讲,已经在不断进行成人学历教育的整合和压缩,社会教育的重心正不断向社区教育和非学历教育培训上转移。因此,更需要远程开放教育坚持自身的系统办学优势,坚持系统教育质量的统一要求,以质量为生命线,规范办学,在现有的条件下不断提升教育管理的核心能力,在成人学历教育走势渐弱的大背景下以质量求生存,以管理服务能力的不断提升求发展。
(二)系统管理要求教学模式和管理方法不断变革
远程开放教育实施的系统分级管理、三级学习平台、多元技术支持、基层实施服务的教学管理方法和教育管理模式,加上教学实施的面授、网上学习和小组自主学习的结合,为广大在职学员终身学习提供不受时空限制的学习机会和便捷条件。但是随着教学课程设置的不断变化、考试形式的革新以及系统信息化管理的要求,系统管理的三级学习平台以及考试系统设置也在不断增多和变化,课程以及教务各项管理的信息化平台也在不断投入使用。同时,随着国家开放大学和北京开放大学的建设,作为受三级基层教学单位,在教育管理的能力建设上,必须随着上级业务单位教学模式的系统管理方法的不断变革而快速高效地随着变革。在硬件上,能够及时甚至超前地配置相应的办公设备和硬件环境;在软件上,以积极的心态和革新的思想来适应和相应变革自身的管理方式,在变革中探寻新管理模式和方法,利用变革契机致力于自身管理能力的提高。
(三)管理人员配备和及其职业能力
由于远程开放教育管理的系统分级管理,相对于普通高等院校或者独立的成人教育单位,对开放教育基层教学单位来讲,无论在管理的框架上还是在实际的管理方法上,基本上都受制于上级管理单位管理框架和管理规定,基层教学单位基本上没有管理的创新空间和进行管理纠错和补救的时间。在很多具体管理措施上,基层教学单位需要完全细致无误地执行上级业务领导单位的各项内容性和时效性的要求。因此,作为基层教学单位的管理人员,在进行教育教学管理上必须做到:对上级业务单位管理要求和各项通知内容的准确细致理解,在本工作层面能够立即做出反应和进行工作部署,能够把需要的广大学生豪无遗漏地要求到位,按照上级要求的时间节点准确地上报和处理各项工作内容。也就是说,基层教学单位在配备工作人员时务必注意要求员工具有高度负责的工作态度、细致全面的工作风格、积极主动不耐其烦地服务于广大学生的工作热情。因为,如果一旦执行上级单位要求不细致、不到位或者不及时,都可能对学生造成不可弥补的损失或者造成十分被动的工作局面。除了对远程开放教育管理人员配备的上述基本素质要求外,随着系统管理三级平台的不断变革以及教学教务信息化管理的新要求,远程开放教育管理人员还必须拥有一定的信息平台管理和使用能力,要能很快接受和熟练运用现代化的通讯技术以及新管理软件。这就需要许多从事远程开放教育基层教育管理的老员工要不断学习现代管理系统和软件,克服电脑和软件应用生疏和缓慢的劣势,不断学习新的管理方法,变革自身职业能力。
(四)基层教学单位整体发展风气
在外部生存和发展环境处于不利的影响下,要想使得一个单位管理核心能力能够培育和保持下去,需要全体上下一心,不懈怠、不消极,以积极乐观和奋发向上的精神分析当前的形式,在坚持提高自身核心能力、保持竞争优势的基础上积极拓展新的发展空间。北京电大朝阳分校在致力保持自身教育管理能力的基础上,积极开拓培训项目和社区教育的发展空间,促进学历教育和非学历教育的双向融通,通过不断扩大学校在区域的影响力为学历教育的发展创造良好的外部环境;在社会对成人教育学历文凭质疑的不利影响下规范各项教学教育管理,以“诚信学习”教育活动提升良好的学风和考风;注意积极向上的校园环境和校园文化的建设培育,尽力开展学生活动活跃校园氛围。进行学习型团队建设,通过各项集体活动和继续教育不断提高教职工整体素质养。积极向上的发展风气无疑有利于教育管理核心能力的建设和培育。
三、提高远程开放教育管理核心能力的建议
(一)尊重历史管理模式
广播电视大学的远程开放教育在发展中探索形成了以中央广播电视大学为中心的系统管理模式。远程开放教育的系统管理模式和分级管理设置虽然有其本身存在的如课程或者管理改革不易统一、进行先进管理技术和方法又会受到区域性的制约等问题,但这种管理模式在远程开放教育的发展定位、管理费用的分配、特别是教育教学质量标准的统一确立等方面存在着优于其他很多远程或开放教育机构的地方。因此,要培育和发展远程开放教育基层教学单位教育教学管理的核心能力,必须尊重远程开放教育的历史管理模式,不断根据时代和市场需求变化提升管理服务能力,发扬远程开放教育系统管理的特色和优势。
(二)稳定管理人员队伍
以北京电大朝阳分校为例,每当其管理人员进行变动或者大量管理新手接替熟悉业务的老教师时,往往会出现新的管理者由于不熟悉业务细节而出现工作疏漏、往往会出现不了解工作时效性和细致性的要求而耽误工作进程的情况。特别是远程开放教育的师生比要远远小于普通高校的师生比,相对于普通高校来说,远程开放教育的教务管理工作量要相对繁重得多,基本上一个教务管理环节一两个老师就要负责进行几千名学员的数据和信息管理,所以熟悉业务的、认真细致、工作起来及时高效的管理队伍尤为重要。只有稳定的管理人员队伍才能保证教育管理的全面性、准确性、及时行,不因为自身管理疏漏而影响广大学员,不影响学校的管理效率和学校的声誉,才能保证核心能力的持续发展。
(三)深化学习型团队建设
当前社会,不仅技术日益革新,人们对教育的需求也随着社会的发展不断变化,整个社会发展一直保持不变的唯一因素是变化,正如美国管理学家彼得·圣吉博士所说:“将组织视为一个具有生命的有机体,面对任何复杂的外界变化,都能灵活伸展,随变而变”。远程开放教育基层教学单位,为了适应变化,保持管理的核心能力,就需要进行学习型团队建设,在学习型团队建设不断深化的过程中,通过个人和团队一起学习成长,在不断自我超越的基础上,凝聚共识,建立组织共同愿景。因为,“只有成为学习型组织后,才能具有系统思考的能力,创造无限生机的能力,并由此成为一个具有生命的有机体”,也就是说,只有深化学习型团队建设,才能保持和发展其管理的核心能力。
(四)注重人性化管理