高效沟通的案例精选(九篇)

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第1篇：高效沟通的案例范文

易传媒副总裁田万桂在《整合营销》专场中发表了主题为“影响正在影响未来的整合营销”的演讲，成为整个会场的亮点并且吸引了众多听众的兴趣。

田万桂认为，无论从全球范围还是从中国的发展现状来看，随着用户碎片化、信息垂直化、电商专业化的趋势日益明显，整合营销成为一个永恒的课题，需要各种营销工具和手段的系统化结合，使其整体合一，爆发市场张力，不能只看某一个领域的整合。而整合的核心，归根结底还是“人”，因此在整合过程中要不断研究人的行为，根据人的动态性来优化跨领域的整合方法。同时，在针对人群不断分类，量身定制产品和沟通策略的同时，也不能忽略了产品品牌层面的诉求。在这方面，易传媒根据用户的360度行为，建立了基于品牌金字塔模型的推广系统，并与地域行为、媒体行为、时间行为、品牌互动、购买行为等纬度交叉。最后，田万桂介绍了易传媒是如何进行高效整合的。易传媒整合数字广告平台围绕“人”打通各种网络手段，实现“品牌信息定制化”和“销售信息定制化”，加之“传统电视+互联网”的购买模式，以及和移动广告平台的整合，最终形成品牌与销售整合、传统与数字整合、线上与线下整合的足以影响未来的高效整合营销体系。

作为中国最早的品牌广告网络，易传媒是推动中国互联网广告行业健康发展的力量之一。对于品牌和产品，易传媒通过先进的技术手段和整合优质媒体资源，为他们实现最精准、最高效的广告投放，帮助他们与受众实现一对一的有效沟通。对于网络媒体，易传媒为他们更有效提高互联网资源的利用率，创造价值。因此，无论对于品牌或者媒体，易传媒都是值得信赖的高效营销伙伴。截止2011年2月底，易传媒整合数字广告平台每月可以覆盖4.29亿互联网网民和2.2亿移动互联网网民，是中国领先的技术驱动整合数字广告平台。

随后，易传媒移动广告平台总经理蒯佳祺在《移动互联网》专场中发表了主题为“赢在移动互联网营销”的演讲，引起了会场嘉宾和听众的热烈共鸣。

第2篇：高效沟通的案例范文

关键词： 初中数学教学 互动教学策略 教学举措

教育学指出，教学活动是教师与学生之间进行互动交流、情感碰撞、能力培养的双边互动过程。双边性、双向性、互动性是教学活动的重要特性之一，它也是师生之间进行有效沟通交流的前提条件和有效保障。师生在双边互动的交流沟通中，思想观念能够得到有效树立，思维习惯能够得到养成，学习技能能够得到有效提升。教学实践证明，师生之间的有效互动，是教学效能提升的重要条件和保证。不可否认，在传统教学活动中，教师的主导作用被过分“放大”和“强调”，学生的主体作用被过分“缩小”和“削弱”，忽视教学活动师生之间的互动特性，学生能动性和独立创造性受到限制，学生的个性被压抑。构建主义教育学者认为：“教学是教师的教与学生的学的完整统一，这种统一的实质就是师生之间的互动，即相互之间交流及共同发展。没有互动，没有交往，就不存在或未发生教学。”因此，在新课改下，教学活动应该是师生之间有效互动的教学过程，构建师生互动的新型教学关系是新课改的重要内容之一。

一、实施情境性教学策略，让初中生在积极情感下主动互动

情感的形成，少不了外在因素的“刺激”和“熏染”。初中生作为处于青春发展期的特殊发展阶段学习群体，学习内在情感表现出的双面性、复杂性和反复性，需要外在的良好学习情境的“影响”。常言道：“情由境生。”初中生对生动、现实、融洽的教学情境，总是表现出能动积极的学习欲望和探知潜能。师生互动活动的开展，离不开教师和学生的任何一方。因此，初中数学教师应根据初中生学习情感特点，抓住数学学科情感要素设置情境，让学生学习情感“敏感区”受到刺激，主动参与师生互动交流活动。如在“全等三角形的判定”教学活动中，教师采用设置问题情境的形式，先引导初中生辨析“全等三角形的对应角分别相等”的真伪，从而复习巩固全等三角形的性质。此时，教师在学生辨析基础上，向学生提出“是不是对应角相等的两个三角形全等呢？”的命题，让学生辨别真伪。这样，初中生在矛盾性的问题情境中，互动探析的情感能够得到有效增强。

二、实施探究性教学策略，让初中生在实践探析中有效互动

学习新知、解决问题的过程，实际上就是动手探究、思考分析、深刻甄别的过程。教育学指出，探究性教学策略，是教师与学生就某一问题或要求，结合知识经验，进行动手实践，思考分析，找寻策略的教学方式。可见，探究活动离不开师生有效互动。教学实践证明，探究活动的有效开展，能够有效锻炼学生的动手实践能力、思考分析能力和交流沟通能力。因此，教师应将探究性教学策略作为师生互动、生生互动的有效手段之一，提供学生个体之间探究问题条件、沟通讨论的时机，同时，教师发挥主导作用，在解题策略、解题规律等活动中重视与学生的交流互动，让学生在互动交流中提升探究技能水平。

问题：在同一坐标系中画出一次函数y=-x+1与y 2x-2的图像，并根据图像回答下列问题：（1）写出直线y -x+1与y 2x-2的交点P的坐标。（2）直接写出：当x取何值时y >y ，y y。

学生在探析活动中认为“这是关于一次函数与一元一次不等式之间关系的问题案例”，教师与学生进行交流互动，向学生提出：“通过对问题条件的分析，该问题可以采用什么方法解答？”此时，学生开展解题策略探析活动，这样学生在教师的有效引导下，通过师生互动交流，既掌握了解题策略，又提高了探究能力。

三、实施合作性教学策略，让初中生在互助合作中有效互动

合作性教学策略，在培养学生个体团队意识，协作能力、集体精神等方面具有显著的功效。实践证明，合作学习的过程是生生沟通交流的过程，是生生互助合作的过程。这其中包含了显著双边互动特性。因此，初中数学教师在教学活动中，应该设置具有合作特性的问题情境或案例，让学生组成学习小组，开展小组合作学习活动，通过学习小组内个体之间互动合作交流及小组间的讨论沟通活动，实现生生之间的有效互动、高效交流，提高合作学习的效能及互动交流能力。

问题：在RtABC中，∠ACB=90°，D是AB边上一点，以BD为直径的O与边AC相切于点E，连接DE并延长，与BC的延长线交于点F。（1）求证：BD=BF；（2）若BC=6，AD=4，求O的面积。

在该问题案例教学中，教师采用合作性教学策略，向学生提出“此题是关于什么方面的问题案例？”、“通过问题条件分析，相互之间存在什么关系？”、“通过问题条件及内容，可以采用什么方法？”等问题，让学生组成学习小组，在小组合作探讨中，优等生与中下等学生组成互助小组，“带着”中下等学生一起探析问题，并提供中下等学生探析互动的时机。最后向学生指出：“第一小题可以采用采用添加辅助线的方法，第二小题建立ABC∽AOE关系进行解答。”这样，中下等学生群体在优生的带领下，互动下、合作中，获取了正确解题策略，提高了合作互动能力。

四、实施评价性教学策略，让初中生在双边评析中高效互动

第3篇：高效沟通的案例范文

1.1一般情况（见表1）

1.2培训内容需求最需要培训内容中，排名前3位的是财务管理知识、自学方法、基本素质能力；排名后，3位的是高效沟通技巧、质量管理技巧、护理最新进展，详见表2。

2讨论

2.1加强护理管理人员培训力度，注重培训内容的针对性经过调查，最需要培训内容中排名前3位的是财务管理知识、自学方法、基本素质能力，分别占调查人数的94．4％、93．1％、92．6％。由于护理管理者在工作中的地位不断提高，管理财务的内容越来越多，而护理管理者却很少或根本没有接受过系统的财务管理的相关知识，因此在今后的护理管理培训安排中应邀请财务管理的专业人员给予相关内容的讲授。平时护理工作忙，接受培训的机会不多，培训时间和工作时间发生冲突，故而护理管理者自学的需求很大［3］，自学涉及自学途径、自学内容、自学时间安排等，如果每个人能找到经济、方便、高效的自学方式来充实自己，相信会得到飞速的成长，然而由于信息的不畅通，资源利用不充分，导致自学的效果大打折扣，以至于有些人慢慢的放弃了自学。自学方法成为第2需求培训的内容，说明护理管理者学习意识很强，要求积极上进，因此在今后的护理管理培训安排中增加此方面的内容很有必要。基本素质能力的范畴比较大，可根据培训对象的不同，安排有针对性的内容。培训前进行前期调研即可做到，只要认真准备培训安排，基本素质能力均可体现。

2.2更新培训内容，使培训与时俱进本次调查结果显示，排名后3位的是高效沟通技巧、质量管理技巧、护理最新进展，分别占比例32．9％、39．0％、21．6％。这3项内容是前几年护理管理培训的热点，在这次调查中却是需求最低的后3位，说明这些内容培训过热、过于重复、过于雷同、讲解深度不够，提示培训组织者再安排课程时要注重培训内容的及时更新，如果主题要求必须安排此内容，应挖掘深度，变换讲授方式，例如沟通技巧可以安排剧本进行角色扮演，增加参与性，使培训效果更佳；质量管理以实践指导性出发，可以以案例形式进行讲解。

第4篇：高效沟通的案例范文

Abstract： Managerial training is usually carried out with the combination of theoretical lectures and case studies. Action learning has already begun to play a role in the training of middle managers. Different training methods have different effects on training effectiveness. Multi-training mode combines training methods such as knowledge instruction， case study， Sandbox experience-based simulated teaching， role-playing， action learning， psychological evaluation， and enterprise-site learning， and links training places and work places with trainers and trainees， strengthen the training effect into work performance.

关键词：多元混合培训模式；行动学习；案例研究

Key words： multi-methods training model；action learning；case study

中图分类号：F279.23 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2017）06-0070-03

0 引言

企业在培训方面投入不菲，而培训效果却饱受质疑。首先是由于培训管理者、培训师和培训学员之间缺少必要的沟通，在实际需要与培训供给之间存在偏差，其次是培训方式手段单一，培训学员对知识技能的掌握缺少兴趣，培训效果不彰，再次是培训场所与工作场所相隔离，较少学以致用，培训效果较难转换为工作绩效。

管理人员的培训通常采用理论授课结合案例研讨的方式进行，行动学习法已经在中层管理者培训中开始发挥作用，不同的培训方式对于培训效果存在显著差异。通过对一个省级电力企业年度中层管理者培训的案例分析，提炼出针对管理人员的多元混合培训模式。多元混合培训模式就是综合使用知识讲授、案例研讨、沙盘模拟、角色扮演、行动学习、心理测评、企业现场学习等融合为一体，根据培训对象和培训内容进行组合，从而实施培训，借助培训师和学员的多种互动，链接培训场所和工作场所，加强培训效果转化为工作绩效，从而达到卓越培训效果。多元混合培训模式有利于发挥学员的主体地位，增强培训成果在工作中进行转化，在培训中可加强推广运用。

1 文献综述

管理人员的培训方式在实践中具有多样性，除了传统的知识讲授外，由哈佛商学院发展起来的案例研讨方式也逐渐在企业培训中进行采用。而角色扮演、沙盘模拟等结合实践的培训方式也有在企业培训中进行采用，行动学习在近几年来在企业培训中开始受到企业青睬。多元培训方式包括导师引领，师徒结对；立足课堂，重视体验；注重问题，潜心反思；注重合作，整体发展；注重研究，展示成果（陈咸存，2012）。行动学习的创始人Reg Revans教授提出Learning（￡）=P+Q，即真正的学习是由结构化知识（P）和质疑性见解（Q）组成的，其中P代表的是结构化的知识，可以是储存于书本的知识，也可以是在组织中的制度、流程、经验或方法等，前者属于显性知识，后者属于隐性知识（费舒霞等，2015）。行动学习通过质疑、反思与行动的不断循环，有效促进显性知识与隐性知识在个人、团队和组织之间的不断对话和转化，推动知识的扩散和创新，进而高效解决组织难题，实现组织与个人的共同发展。河北能源化工等企业形成了轮换交流式、现场直播式、案例研讨式等10 余种培训学习方式（徐巧等，2014）。将多种培训方式在培训中进行融合使用，在实践层面已有较为广泛的基础。

2 国网湖北省电力公司中层管理者培训案例

电力企业人、财、物集约化和大规划、大建设、大运行、大检修、大营销“三集五大”和职责、流程、制度、标准、考核“五位一体”实施深化要求中层管理者要深入了解宏观形势和公司改革发展战略，强化依法治企意识，全面提高综合管理能力，树立现代企业管理协同意识，增强执行协同能力，紧紧围绕“三集五大”体系高效运转目标和“协同管理、能力提升”主题，提升创新管理、复合管理、高效管理的能力。国网湖北省电力公司（简称湖北电力）2016年年度培训帮助中层管理者深入领会十八届五中全会精神，强化依法治企意识、增强对电力体制改革和新能源发展趋势掌握理解，提升政治理论水平、适应电力体制改革和公司经营发展需要；帮助中层管理者系统掌握人力资源管理、财务管理、沟通协同管理、情绪压力管理等方面的知识能力，全面提高管理能力以实现“理念升华、能力提升、助力发展”的目标。

3 多元混合培训模式

3.1 多元混合培训方法

通过多元混合式学习方法将学员作为能动主体，在学习中探讨实践，在研究实际问题中提升能力，通^感悟、体验、反思和交流碰撞，促进知识向技能转化。

如图1所示，多元混合学习方法包括了知识讲授、角色扮演、案例研讨、沙盘模拟、现场学习和行动学习等多种学习方法。多元的学习培训方式将针对不同主题内容做出灵活的选择设置，使培训的主题与形式达到完美结合，最大限度增强学员的兴趣和参与感。具体的培训方式有：

理论学习形式――答疑式解析：采用学员提问，专家解答的方式进行。事先学员知道要讲什么、自己的问题难题有什么、根据学习的内容准备好问题、专家现场解答。在培训实施中，培训机构事先将学习资料和专家课件发给学员以便学员做准备提问题，问题收集后会形成问题册到专家手上，专家做针对性的准备与学员交流。

能力培训形式――案例式讨论：在培训实施前先进行能力测评，测评后反馈测评结果让学员了解掌握目前的状况，明确学习的目标。培训机构通过智能终端APP向学员收集案例问题，在培训中将收集的问题和案例变成培训素材，结合培训与学员在现场进行研讨交流，共同启发、感悟寻求解决之道。

研讨交流形式――沙龙式主持：专家做主持以交流学习沙龙的方式提出观点，能够让学员大家谈思路、谈体会、谈问题，专家虽不能给出唯一正确的观点，却能促进大家的思维碰撞。实施时培训机构资深专家将对研讨主题采取学习沙龙的方式进行主持交流讨论。

现实问题解决――行动学习：行动学习方式将问题、学习、改善、行动、评估、成效融为一体，有效解决学习培训目标不明确、为学习而学习的问题，使参训人员能够带着问题学习，学习中思考问题解决、学习后开展改善行动、最终通过对问题解决结果、评估学习成效，最终形成可供分享的典型经验在组织内部进行传播。

3.2 多元混合培训模式

多元混合培训模式可运用于单一的培训项目，也可运用于同一批培训对象的多个培训项目。如表1所示，在湖北电力在中层管理人员年度培训中，针对不同年龄和任职年限的培训对象，在不同的培训课程中，分别采用了知识讲授、案例研讨、行动学习、角色扮演、沙盘模拟多种培训方法的组合，混合使用于不同的培训课程。

在某一培训对象的培训课程设计中，相应的培训方式侧重也有略有不同。对于任职时间少于3年的中层管理者，相应的理论知识讲授的占比就比50岁以上的中层管理者要大一些。一方面是由于年轻的管理者理论接收能力相对较强，另一方面，随着工作经验的增加，成人学习时自身经验的引导就比单纯的理论学习更为重要。

4 多元混合培训模式培训效果

湖北电力年度中层管理者年度培训采用了多元混合培训模式。时间跨度达6个月，参训人数达615人，培训共10期，培训对象分为青年中层管理者、新提拔中层管理者和资深中层管理者。培训内容包括理解新形势、掌握新知识、强化守法意识、夯实管理基础、提升管理能力、适应经营发展六个方面的内容。培训中采用多元混合培训方式，培训结束后，按照ISO10015培训质量评估体系标准，在培训现场进行问卷评估，参训人员对本次培训从课程评价、讲师评价、培训组织评价3个维度15个要素（表2），进行培训满意度综合评估，总的满意度达到4.8分（总分5分）。

学员反馈示例：“知识：通过老师们的精彩讲授，了解了当今经济发展形势及电力体制改革带来的变化，沟通与协调对一个团队的重要性；如何用良好的心态面对压力；大数据时代到来必须转变思维模式等。借鉴：通过案例分析，开拓了野，看到了兄弟单位更为高效的管理模式，就工作中存在的难点问题理清了思路。友谊：通过团队破冰，课堂互动讨论，增进了学员的友谊，搭建了学员们相互交流的平台。”，“课程加入了看电影学管理，心理测评，高品质音乐会鉴赏等内容，使学员在身、心、智都得到了不同程度的提升。”多元混合培训模式对中层管理者培训取得了良好的培训效果。

5 多元混合培训模式应用与展望

多元混合培训模式已经在培训实施中得到一定运用。成人学习要求使用多元混合培训模式，企业在开展培训的过程中，已经自觉会不自觉地采用了多元混合培训模式。而要使多元混合培训充分发挥作用，将培训对象、培训内容、培训的方式进行合理组合，是使多元混合培训模式效果发挥的关键。

展望多元混合培训模式，移动互动学习是多元混合培训模式发展新趋势。通过APP的运用，在线直播，在线互动，翻转课堂等方式，学员与讲师之间交流不仅仅局限于短期的当面培训项目中，能够实现长期的跟踪和培训效果转化。

6 结束语

多元混合培训模式在电力企业中层管理者管理培训中取得了良好的培训效果。多元培训模式将知识讲授、案例研讨、沙盘模拟、角色扮演、行动学习、心理测评、企业现场学习等多种培训方式融合的培训方式，借助培训师和学员的多种互动，链接培训场所和工作场所，加强培训效果转化为工作绩效。

参考文献：

[1]陈咸存.创设适合学员需求的多元培训方式――浙江省“领雁工程”省级初中数学骨干教师培训探析[J].宁波教育学院学报，2012年12月，14（6）：30-33.

[2]费舒霞，高松，庄晖.行动学习的知识创新机制研究[J].上海管理科学，2015年4月，37（2）：103-105.

第5篇：高效沟通的案例范文

【关键词】生活案例 主体作用 多媒体技术

地理课堂是学生们获取地理知识的主要途径，课堂利用率的高低决定了学生地理成绩是否能够提高。地理这门学科和生活的联系是很紧密的，但是又有很多抽象的知识，很多教师没能处理好这些难以理解的概念，只是利用单一的教学手段强行让学生记忆，这严重的影响了学生学习的积极性，降低了他们的学习效率。一个高效的地理课堂，不在于教师讲了多少内容，而在于学生们吸收理解了多少。因此，教师以学生为教学主体，提高课堂的利用率，构建一个高效的地理课堂。

一、利用生活化的教学案例，激发学生学习的兴趣

地理这门学科和生活有着密切的联系，只是教材呈现给学生的是一些比较规范、学术化的语言，这就造成了很多学生难以理解。教师要深入的研究教材，对教材内容进行一个有效的转化，找出地理知识和生活的契合点，并利用学生们容易接受的形式传授给学生，激发学生的探究欲望，激发他们学习地理的主动意识。同时，选择生活化的教学案例还能引导学生们感受到学习地理的实用性，体会到地理这门学科的价值，这能够进一步提高他们学习的主观能动性。

比如“资源开发与区域可持续发展”这节内容，课文中是以德国鲁尔区为例的，并对鲁尔区开发区位因素、存在问题及整治措施进行了分析。教师在讲解这部分内容时就可以引导学生利用所学的方法就当下北方京津冀地区雾霾严重这个问题进行分析，帮助学生们掌握分析某区域资源开发与区域可持续发展的关系的能力。利用这种当下较热的话题，可以让学生们进一步感受到案例的真实性，感受到地理这门知识的价值。

由此可见，在地理教学中，利用更加贴合实际的教学案例引导学生们进行分析，既没有脱离了教材，帮助学生很好地掌握了教材中的知识，又激发了他们学习地理的兴趣，这对于提高课堂利用率，创建一个高效的地理课堂有着很大的作用。

二、发挥学生的主体作用，加深学生对知识的理解

传统的教学课堂之所以不能称之为高效的课堂，是因为在这样的教学模式下，教师讲得多，学生们消化的少。传统的地理课堂，教师讲知识机械地灌输给学生，缺乏和学生的沟通交流，使得学生们即使有疑问也不能得到有效的解决；同时，灌输式的教学方式还影响了学生思维的发展。高中阶段的学生已经有了一定的知识基础，并且处于一个思维发展的重要时期。应试化的教育大大限制了学生思维的发展，而如果学生的思维能力、创新意识得不到提高，即使他们记住再多的知识，取得再高的分数也不能称之为高效的课堂教学。

要提高课堂的利用率，构建一个高效的地理课堂，教师就需要改变一些传统的观念，要充分地发挥学生的主体作用，完善教学手段，不仅要帮助学生们掌握地理知识，还要利用有效的引导，帮助学生们养成自主学习、探究的习惯。并且，教师还要鼓励学生们勇于质疑，多让学生们发出一些“不和谐”的声音。这样，不仅可以帮助他们建立学习地理的信心，提高他们学习地理的主动性，而且还能对教师的教学进行一个有效的反馈，帮助教师更好地提高教学质量。比如“大气圈与天气、气候”这部分内容是高中地理教学的重难点知识，教师在讲解这部分内容时，切忌一直向学生们灌输知识，可以适当地放慢讲解速度，给予学生们一些讨论交流的空间和时间，让学生们联系生活实际认识大气的组成成分及其作用，理解常见的大气现象的基本原理等相关知识。并且，教师还要增强与学生的互动，让学生们将疑问及时地提出来。这样，才能有效地突破教学中的重难点知识，提高教学效率。

三、利用多媒体技术，丰富教学内容

多媒体技术的出现为教师开展地理教学创造了更为有利的条件。教师利用多媒体技术可以有效地化静为动，并能利用课件帮助学生们图片重难点知识，有效地解决一些通过板书难以解决的问题。教师在开展地理教学时，可以将多媒体这种现代化的教学手段融入到地理课堂，可以丰富教学内容，唤起学生们学习的兴趣，有效地提高课堂的利用率，为构建高效的地理课堂奠定了基础。

比如在讲解“大气圈与天气、气候”这部分内容时，很多学生不能有效地区分理解不同天气系统的气流运动状况。这时，教师就可以利用多媒体技术向学生们演示一些动态的图示，帮助学生们有效地掌握这部分内容。同时，也可以帮助学生们掌握锋面、气旋、反气旋等天气系统的影响这些难点内容。除此之外，教师还可以利用多媒体技术为学生们展示更加丰富多彩的资料，拓展学生的知识，提高学生们跨学科迁移能力，增强他的分析和应用意识。此时，学生们的综合素养才能得到全面的提高，这样的地理课堂才能称之为高效的课堂。

总之，要提高课堂的利用率，构建一个高效的地理课堂，教师需要不断地完善自己的教学手段，激发学生学习的主动意识，让学生积极主动地参与到学习中。这样，学生们才能得到全面的发展。

【参考文献】

第6篇：高效沟通的案例范文

一、重视交往，在沟通中确定最近发展区

教学活动是师生之间的多边交往活动，教学过程的实质是师生在交往和互动中传递知识传播情感的过程。因此，教师要重视交往，在交往中把握学生的认知结构和潜在能力，确保师生之间的信息交流、情感交流无干扰、无误解，才能使教学过程变得高效。教师不能单调地照本宣科地灌输，而是要高度重视与学生之间的沟通，在沟通中调动学生的主体性和积极性，使教学成为师生合作互动的沟通过程。沟通的角度越多、方位越全、效果越好的老师，教学效果也越好。教师尤其是班主任，要充分认识到与学生沟通的重要性，并要懂得一定的沟通技巧。这样既能避免师生隔阂和冲突，又能做到知人善任，把握学生的最近发展区和最佳发展区，从而培养学生的品德，提高学生的学业，促进学生的身心健康。

对教师而言，当务之急是要树立正确的学生观，学会倾听，学会心理换位。让学生毫无负担地“吐露真言”和“表现自我”，使教师更好地了解学生、理解学生，知道学生的知识特点、性格特点、能力结构等。其次，课堂上要精讲，要给学生留有充分的时间自学、训练。这样教师可以观察学生作业或参与学生讨论或辅导一些接受能力差的学生，这样既活跃了课堂气氛，又可增进与学生的交流。

二、学前诊断，在反馈中把握最近发展区

通常将学前诊断称为诊断性评价，是指在开展具体的教学活动之前，为了弄清楚学生此前的学习状况，有效开展教学活动而进行的一种“事前评价”。一般由前提条件测验和事前测验两部分组成，进行前提条件测验是为了弄清楚学生是否具备了学习所需要的能力，进行事前测验是为了弄清楚学生对将要学习的新内容哪些已经掌握了，哪些还没有掌握。

诊断性评价的功能在于调查学生的学习经验、兴趣、积极性、理解程度等，明确学生对学习的准备情况、问题所在和适应性等。通过诊断性评价，教师们很容易把握学生的现在发展区，寻找到学生的最近发展区。

诊断性评价的主要手段有摸底测验、智力测验、态度和情感调查、观察、访谈等。可用于课程开始之前，确定学生学习准备的程度；也可用于教学过程之中，确定学生学习困难的原因，寻求改进措施。无论是用于课程开始之前还是用于教学过程之中，都要注意及时反馈。一是反馈给教师本人，使教师知道学生现有水平及可能达到的水平，确定课程教学方式方法和难度；二是反馈给学生，告知学生现有水平及潜在能力，对学生学习给以激励，调动学生学习积极性。

三、生本导学，在导学过程中寻求最近发展区

很多学校常用的“导学案”也好，讲学稿（下文统称“导学案”）也好，无外乎是由复习回顾、设问导读、自我检测、合作探究、交流展示、教师点拨、巩固练习、总结提升等部分组成，意图很明确，帮助学生从整体上把握自学的内容，提前学习、独立学习，从而实现高效课堂。但现有的“导学案”多是教师基于个人经验为了便于教学而编写的，导学案中的问题全部来自于教师的预设，未能体现学生的认知差异。“导学案”导得不足，练得有余，“导学案”的落点过高或过低，使学生产生挫败感或丧失成就感，影响课堂效率的提高。要改变“导学案”的编写模式，使“导学案”导得贴切，导在学生最近发展区内。首先从学生的角度来编写，让“导学案”多一些弹性，少一些刚性，使“导学案”能够满足不同层次学生的学习需求；其次，在组织形式上必须多一些案例，少一些习题，使学生在分析案例的过程中展示个人的思维方式，培养学生求异思维和发散思维能力。再次，在“导学案”的使用上，要格外注意反馈，要求学生提前学提前做的，教师必须进行批阅，即使不全部批阅也要抽样批阅。只有这样，教师在教学之前才能知道学生已经知道了什么，通过努力学生还能知道什么？教学才具有针对性。

第7篇：高效沟通的案例范文

《富爸爸》未必是最好的财经书，但它开创了中国财经图书系列的先河，却是不争之实。今年7月，在两三年间，席卷整个中国的“富爸爸”系列丛书再次重磅推出两本新书《富爸爸・销售狗》《富爸爸・商学院》，中国读者难免又将遭受一次“紫色风暴”（该系列书图书封面为紫色）的浸洗。本月擂台上场的系列丛书，它们在各自领域也将产生巨大的影响力，它们本身各有特色，各具章法。

《美国金融史话》从不同角度，不同层面介绍了1790～1999年200多年与美国金融发展相关的重大事件。在描述与评论这段历史中，展现的是华尔街的辉煌、尊贵、血腥与阴暗。无疑，该系列书是一部金融帝国的成长史，一个个人、一个个家庭相互颠覆、更替的斗争史。而“郎咸平案例丛书”，从另一个角度来探讨金融的话题，企业的话题。在“缺少世界级的CEO，更缺少教授世界级CEO的教授”的大陆市场，本书要做一个能培育世界级CEO的首套中国企业案例丛书。书中案例着重于利用企业所披露的财务资料来分析这家企业的运作手法（称“运作”）、对小股民的剥削和图例大股东的手法（称“操纵”）和战略思想（称“整合”）。本套丛书完全以客观的财务数据来分析企业，由此紧密联成一体。三号擂手哈佛导师选书领导团队系列丛书，它们都是为了解决共同的问题：如何在激烈的竞争环境中生存和发展，建立无障碍沟通团队，从而提高企业的绩效。哈佛导师为你选择的这3本书，将为你打开思路，使你的企业迈出变革的第一步。

被变相复制并繁殖的混沌丛书市场中，精致的、完整一体的财经系列图书的光芒不会暗淡。

一号擂手：美国金融史话 经济科学出版社

200多年美国金融史最重大事件的描述与评论

今天，美国的金融实力远远超过她的生产能力，美国GDP占全球GDP的比重为34.6％，而美国资本市场市值占全球资本市场市值的54％，全球最大15家银行中，美国占了8家。仅仅10年以前，美国尚未有一家银行入围全球最大15家银行之列；仅仅15年前，美国资本市场市值占全球比重只有今天的一半。而200年前，当时的美国金融业只是在曼哈顿南端挡风的一堵墙下，即今天的华尔街所在地和命名之由来……

本套丛书共计五本，讲述了美国1790-1999年金融发展的历史。

《华尔街史》 查里斯・R・吉斯特 著

《金钱 贪婪 欲望》 查尔斯・R・莫里斯 著

《似火牛年》 马丁・S・弗里德森 著

《华尔街变迁史》 乔尔・塞利格曼 著

《美国垄断史》 查里斯・R・吉斯特 著

二号擂手：郎咸平案例丛书 东方出版社

开创以中国企业为主体的案例研究著作的先河

与国内一批招摇过市、嘴上永远挂着“中国股市就是好，就是好，好得不得了”的所谓经济学家不同，郎咸平有着鲁迅一般的冷静与执着；与哈佛商学院锁定企业成功之道，事实上具有“锦上添花”之效的案例教学也不同，“郎氏案例”有如外科手术记录，庖丁解牛般地直指企业的五脏六腑。正是在这样的意义上，身为香港中文大学财务学教授的郎咸平，最近几年在中国大陆名声鹊起，人称“郎监管”。

该系列丛书，就是郎咸平指导香港中文大学学生所作的案例汇编。“郎监管”的盛名，再加上李嘉诚、张朝阳等一帮明星级财经人物的捧场，这套书的销路想来是大大的好。

中国企业多元化与专业化整合战略案例 《整合》

企业竞争、扩张、危机战略案例 《运作》

机构投资人与大股东操纵策略案例 《操纵》

2004 年5月

三号擂手：哈佛导师选书领导团队系列机械工业出版社帮你组建和引导一流的高效团队

公司真正面临的既不是财政危机或战略危机，也不是拥有太多的管理者，而是“管理者”失职。任用一些不合格的、缺乏培训的、误导员工的以及没有充分准备的管理者。这些管理人员缺乏所必须掌握的人际关系技巧来增强员工的责任感，很难提高公司的绩效。做好企业教练，也就是管理者帮助下属成长，以适应今天复杂的商业环境。建立无障碍团队沟通，创造出良好的工作环境，如此，组织的绩效也将得到提高。

“哈佛管理导师选书系列”是根据管理者都会碰到的问题以及目前国内管理图书出版的空白点，参考哈佛网上课程精选而成，旨在为繁忙的经理人提供支持和帮助。领导团队系列，告诉你如何组建和引导一支高效的团队，以达成组织目标、提高组织绩效。

《绩效教练》――消除管理者失职，全面提升企业绩效

【美】杰瑞W.吉雷 纳塔涅尔W.鲍顿 著 2004年1月

《企业教练》――成功的领导能够帮助下属成长并提高他们的适应能力

【美】 奇普R.贝尔 著 2004年1月

《无障碍团队沟通》――倾听弦外之音，提高团队绩效

【美】安妮・多娜伦 著 2004年1月

最佳陪练：商业思想系列 海南出版社汇集商业思想最经典的理论和经典案例

最好的概念来自于基础性的、普遍的规律，并有着直观性，它们能帮助我们理解周围的世界。那些只符合潮流的概念与经得起时间考验的概念之间真正的区别或者就是：它们是否对管理者有实用价值――也就是能否应用于实践。还有，经典商业思想，来自于广泛的调查或切实的经验。在该系列书中你将发觉出以上的共同点。但与人们观念不同的是，极少有概念是直接由大师提出的，在某种程度上绝大部分思想家都有广泛的兴趣，要归结出他们是某个理论的创始者是件困难的事。但，大师们促进了常识的形成，并使某些概念更具价值。

《商业创新思想》――提升业绩的50种最佳解决方案。

【美】罗斯・贾伊 著 2004年5月

《商业突破思想》――20个最重大商业决策背后的传奇故事。

【英】汤姆・坎农 著 2004年4月

《经典商业思想》――用最短的时间了解世界上最伟大的商业理念。

【美】得斯・迪尔洛夫 著2003年9月

预备队：顾客体验系列 机械工业出版社

真正忠实的顾客是不会到别处买东西的，他们是你最好的广告。拥有这种顾客的公司已经创造出了一种顾客体验，一种稳定的、明确的、独特的和有价值的体验。

《顾客体验管理》

【美】贝恩特・施密特 著

2004年5月

《顾客体验品牌化》

【美】肖恩・史密斯 乔・惠勒 著 2004年5月

《体验经济》 【美】 B・约瑟夫・派恩 詹姆斯・H・吉尔摩 著 2002年5月

《五项修炼的故事》插画寓言书 台湾天下文化

组织学习专家哈钦斯和插画家龚伯特将管理大师将彼得・圣吉的《第五项修炼》用轻松幽默的方式呈现给从九岁到企业CEO的读者。

《比狼学得快：如何在学习型组织中生存和发展》

《旅鼠的困境：与目标共处，以愿景领导》

《洞穴人的阴影：洞察限制组织发展的信念》

第8篇：高效沟通的案例范文

1.1对新进院低年资护士必须进行为期1周的岗前培训，加强职业道德和医德医风教育，增强其“救死扶伤，实行革命的人道主义”的神圣感、使命感和责任感，帮助其树立职业理想。同时，要让她们明白：责任心是做好护理工作的首要条件，责任心的强弱直接影响执行力的大小。要提高护理执行力，就必须树立起强烈的责任意识。只有把工作标准定到最高，精神状态调整到最佳，自我要求设置为最严，才能真正成为一名合格的护士。

1.2护士长负责本科室基本技能及专科理论知识与技术操作培训护士长全面履行培训职责，总体协调控制，负责完成培训任务。护士长要选派本科室工作作风严谨，业务能力强，性格良好的高年资护士进行带教，首先要抓好她们的基础操作训练，要求必须掌握吸氧、吸痰、输液、输血、洗胃、导尿、灌肠、口腔护理、人工呼吸、心脏按压、呼吸机及监护仪的应用等；其次科室要制订出具体的工作流程，带教老师要详细解读各类护理质量标准，演示本科室专科护理技术操作，促使低年资护士按照护理标准化的要求去做；同时还要结合临床具体病例，讲解科室各种基本的护理常规。

1.3对低年资护士实行一带一工作模式，提高其对危重症患者抢救的应急执行力低年资护士往往由于工作时间不长，业务能力和专业理论知识及临床经验较欠缺，心理素质也相对较差等，导致在工作中应对危重症处理和配合抢救的能力较差，护理执行力低下尤为凸显。我院采取对低年资护士实行一带一工作模式，通过带教老师不断督促年轻护士认真学习危重症抢救预案，使其熟悉各种危重症抢救的处理程序及方法，并通过演练的常规化、模式及情形的训练加深印象，鼓励其针对每一例危重症抢救案例进行分析和思考，总结经验，不断提高低年资护士应对突发事件的能力。

1.4注重低年资护士沟通交流能力的培养临床上80%的护理纠纷都是由于沟通不良或沟通障碍导致的，良好的沟通理解能力，既能正确、有效地为患者提供护理服务，也能有效避免护患纠纷。临床上低年资护士常因缺乏交往能力（即沟通技术）而得不到患者的信任和配合，甚至被患者拒绝进行治疗和护理，大大削弱了护理执行力。我院通过重视对低年资护士沟通能力的培养，使其学会倾听、认识同理心、学会交谈、表达真诚，取得患者的信任、尊重和理解，使其更好地配合治疗和护理。

1.5加强良好心理素质的培养护士是一个强度大、风险高、压力重的职业，每天面对最多的是患者，她们的一言一行、一举一动都会对患者产生较大的影响。只有具备良好的心理素质，才能高效、准确并及时地处理和执行好医嘱，促进患者早日康复。我院通过开展理论学习和情景训练，帮助低年资护士加强自我修养、自我磨练、自我调节和自我控制能力的锻炼，使其面对问题和压力时能保持积极乐观的心态，学会自我调节，自我照顾，保持稳定的情绪，变工作压力为动力，充分发挥自身主观能动性，自觉地用意志来指导自己的行为，提高整体护理执行力，保证护理质量和水平。

2小结

第9篇：高效沟通的案例范文

一、让学生家长感受到爱

1.让学生感受到你的爱

学生感受到了平等，感受到我对他们的尊重，感受到我接受他，学生也接受了我，我们成了朋友，我们有肢体语言的交流，还创建了和谐的气氛。学生感受到了我的爱，又把他们的爱传递给我。这些是有效沟通的前提条件。

2.让家长知道你爱他的孩子

我曾读过一本书，书中有一个案例：《家长通知书》

这是写给一个学生的通知书，是这样写的：你那双珍珠般的眼睛里充满热情聪慧，上课时你思维敏捷、发言积极，那独到的见解令人钦佩，如果在好的基础上再加快点速度，你还有什么可挑剔的呢？

这份通知书说出了孩子的优点，说出了今后的期望，给孩子加油、鼓励，家长为你关爱孩子而感动。通过这些沟通，因为老师有效的表达了自己的信息，学生和家长给老师的回应正是老师所期望的。

二、改变不利于沟通的方式和习惯

老师的评价是学生生命的标杆，他用你的评价来衡量他的生命和人生。

孩子的好与坏都是父母、老师给“催眠”出来的。如：恶言恶语、你什么都不行等负面、消极的语言。大教教心，我们要做的教育是心灵的教育，是让孩子将来能获得成功快乐的人生。

三、与家长有效沟通的艺术

老师与家长的沟通，不是告状，不是诉苦，不是宣泄，而是与家长合作，引导家长用正确的方法，解决孩子现在存在的问题，让孩子越来越优秀。

一定要表达对学生的关心。家长真正关心的是老师是不是关心我的孩子。不管何种沟通方式，都应让家长觉得老师关心自己的孩子。

电话沟通既方便又普遍，是很好的亲师沟通媒介，在老师的善用下，那条线会成为拉近距离，凝聚力量的“感情专线”。

我们要激发孩子的梦想和追求。在平时的学习、生活中多发现孩子身上的优点激励他，给他自信，让他感受到自己的力量，找到成就感。