电力技术服务精选(九篇)

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第1篇：电力技术服务范文

>> 电力调度数据网的组网技术分析 电力调度数据网建设研究 电力调度数据的网络传输技术与安全策略研究 试分析基于电力调度集控一体化平台和电力调度数据网的保护故障信息系统的研究 省级电网调度数据直播与可视化技术研究 浅谈电力调度数据网安全技术及其应用 基于IP安全协议的陕西地方电力调度数据网的设计和实现 基于VPN的电力调度数据网络安全方案 基于双平面的电力调度数据网设计 基于业务优先级的电力调度数据网拥塞规避算法 基于IP over SDH的电力调度数据网规划分析 地区级电力调度数据网应用研究 浅谈某电力调度数据网中PTN技术的应用 MPLS VPN技术在电力调度数据网络中的应用价值 Wavecom技术在电力调度数据网领域的应用 双平面网络技术在电力调度数据网中的应用 电力调度数据网地调接入网的建设研究 县域电力调度数据网的建设和应用 电力调度数据平台的设计与实现 MPLS VPN电力调度数据网的实现 常见问题解答 当前所在位置：

上面两个例子都代表了用户要获取数据编号为10的数据记录。假定开发人员由于某种原因需要修改后台的数据供应逻辑，如果使用逻辑URI，则开发人员无须关心客户是否还能正常使用的问题；而如果使用物理URI，开发人员在更新的过程中一定要保证更新后的文件与更新前的文件名一致，且更新过程中会影响客户使用这个物理URI的资源。

REST使用Http的GET、POST、PUT、DELETE4个动作作为资源的通用接口，用户通过这些接口访问资源。一般认为GET方法用于读取资源，POST方法用于更新资源，PUT方法用于添加资源，DELETE方法用于删除资源。这4种方法完全包含了添加、删除、更新。检索的操作，因此，REST在最大限度上利用了HTTP协议。参见图1.

图1.REST风格的Web服务架构[5]

Fig1 Web Service Architecture of REST Style

3 基于REST的电力调度数据交互设计与实现

3.1 两级电力调度数据交换需求概括

本文所提出的基于REST的地区电力调度与县级电力调度之间数据业务互联模型在重庆市永川地区电力调度管理系统中得以实现，并取得了一定的效果。重庆市永川地区电力调度管理系统采用分布式应用的方式，包括两级系统：地调系统和县调系统，例如大足县调系统、永川县调系统等等，并且各个系统都相互独立。地调应用系统包括业务服务系统，电量监控系统和数据分析系统等统计服务系统，各个县调系统包括工作流程服务、消息服务、文件服务、PAS服务、SCADA服务和业务模型服务等基础业务数据服务。在该分布式应用中，每个应用系统都有自己的访问控制系统模块，且各级调度网络都严格区分I区、II区和III区，同时，县调与地调之间可在II区实现数据互通，如图2所示。

图2重庆市永川地区电力调度系统结构图

Fig 2.System Structure Of Power-Dispatching In Yongchuan

3.2 REST服务的应用

由于地调与县调之间的II区数据互通中，进行了严格的安全策略限制，SCADA数据的安全保护策略和与地调通信的实时性机制，都对两级之间的数据互通提出了较高的要求。针对这一特点，结合本文提出的REST服务方式，我们在两级调度的调度数据网接口中分别通过REST服务接口实现数据采集、转换和交互，从而在满足安全及实时要求的基础上实现了数据及业务互通。参见图3。

图3 地区、县级调度数据互联网络构架

Fig 3 Data association between region and county level

根据REST服务的架构模型，针对地调、县调两级调度业务的特点来定义REST Web服务接口是整个系统可靠使用的核心，通过对各级调度业务及关键数据交互的REST Web服务定义，将这些分散的、异构的、有不同安全策略的资源有机地集成起来，实现了相互间的数据业务互通。定义REST Web服务接口主要是建立一系列描述调度业务、SCADA数据等的逻辑URI地址，并将这些地址与各级调度系统相应的业务逻辑联系起来。完成这些接口后再将其到调度数据网中，则可实现两级之间对应业务系统的相互访问和调用。

4 结束语

REST采用了一种新的思维方式来抽象服务，让人们真正理解网络协议HTTP的本来面貌，更充分利用了现象Web的特性，使得服务更贴近Web而不是背离。与其他的跨域异构数据交互协议/架构相比，采用REST的Web服务架构在扩展性、安全性、数据耦合性等方面存在这优势。通过在重庆市永川电力调度系统DMIS的示范性应用，通过基于REST的Web服务技术实现，有效解决了地区调度中心与县级调度中心之间的数据及业务互通问题，缩短了业务审批流程和时间，加强了地区电力调度对县级调度的监督能力，对地区电力平衡可靠运行提供了技术支持和保障。同时，随着支持REST开发工具的不断涌现，REST会被越来越多的采用，并逐渐成为Web服务的主流技术。

参考文献

[1] Fielding R T. Principled design of the modern web architecture[C].Limerick.Ireland:Proc of the 2000 Intl Conf on Software Engineering, 2000:407-416.

[2] Roy Thom as Fielding. Architectural sty les and the design of network based software architectures [ D ] . Doctorial Dissertation, Dep of Computer Science, Univ. of California, Irvine. 2000.

[3] 程炜,杨宗凯,乐春晖.基于Web Service 的一种分布式体系结构[J].计算机应用研究,2001,18(3):105-107.

第2篇：电力技术服务范文

在电力行业中，经常遇到的一类问题是：业务人员不知道大数据平台里到底有什么？如何便捷使用？技术人员虽然知道有哪些数据，但却不知道这些数据有什么价值，应该如何使用？而双方达成一致又需要消耗许多无谓的时间，造成业务人员的不满。

自服务不仅能把资源中心转移到业务上，更能快速发挥业务的前沿视角，是一举两得的事。大数据作为一项企业的“准资产”，自服务大数据资产管理能够帮助企业实现有效的提升。Gartner预测，到2019年，数据自服务的市场需求年复合增长率将达到16.6%。而对电力行业来说，建立自服务大数据资产管理中心，是行业大数据分析应用的前提准备。

自服务解决核电大数据“用、管”难题

如今，智慧核电建设已然是大势所趋。众所周知，2017年国家能源局、国家发改委将国家能源应用技术研究及示范项目“智慧核电运营系统研究及示范项目”建设内容纳入了《能源技术创新 “十三五”规划》，为我国智慧核电建设加快了建设步调。智慧核电建设作为“国家政策指导”和“行业发展战略”的共同要求，是核电产业传统运作模式拥抱大数据时代的大势所趋。2015年初，中核核电提出“数字核工业”战略和要求，并写入十三五规划；2014年，中广核启动“智能核电”建设，包括协同设计、智能建造、智慧运营和智能管理。美国部分核电站已经进行数字化改造。在全球范围内，目前美国Exelon公司建立了核电人类工程学设计控制中心，用于资源安排、优化调度和现场监测；法国、英国的核电站也正在逐步进行数字化改造，法国电力旗下58个机组中有4个机组完全实现了数字化管理，其他机组部分环节实现了数字化。

在拥有超过十年的电力、石油、燃气等能源行业平台产品与解决方案规划与设计经验的普元公司电力事业部副总经理王程志看来，智慧核电建设与运营的关键支撑之一就是大数据的分析应用。他介绍，随着项目实践对大数据分析应用的深入，发现核电大数据在“管”和“用”方面存在诸多问题与挑战，比如数据资产目录的自助化管理、数据自助查询分析、数的运营管理监控等等。包括设计、建造、运营全过程多维度的核电数据“管不准”和“用不畅”成为制约智慧核电大数据分析应用的瓶颈，并最终导致业务技术之间的严重壁垒，数据应用不畅。

针对智慧核电大数据应用中的痛点问题，“自服务大数据资产管理中心”能够一站式解决上述“管和用”方面的诸多挑战，在大数据平台之上实现“管”和“用”方面的提升。首先，“自助化”体现在自助化的数据资产目录管理、检索查找资产，自助化的数据查询分析、数据探索挖掘，自助化的数据质量管控与应用监控；其次，实现自助化的关键支撑之一是“自动化”的数据资产元数据采集、数据内容获取、数据质量检核等；最后，通过数据分析应用，实现系统自进化，建成智慧核电。

自服务加速发电数据资产化进程

“智慧的XX”是很多行业改革风潮中惯用的词汇。近年来，发电企业掀起数字化转型浪潮，互联网、移动互联网、工业大数据、物联网、虚拟现实等新IT 技术一方面催生出各种各样的创新经济和商业模式，另一方面也正在与发电行业深度融合。各发电企业身处其中，均进行了“智能发电”、“智慧发电”的战略规划与实践探索，信息化创新也面临着新的趋势和挑战。

目前，发电集团与电厂仍面临着诸多困惑：虽然积累了海量数据，但利用不足；信息孤岛，厂与厂之间、部门之间、专业之间不能互通共享；资源融合不够，共享不足、深度开发和分析利用不够；信息资源在生产、经营的综合分析和，没有为节能增效的决策支持提供辅助。当前发电企业面临市场红海化、竞争白热化的局面，传统的经营管理模式已经无法适应企业精细化运营管理需求的行业现状。

电力企业在数字化转型浪潮中面对的诸多挑战，利用“自服务大数据资产管理中心”，深入挖掘数据价值，通过数据建模预测设备故障、分析机组运行效率，能够为提高提企业设备运行可靠性和精细化生产运营水平提供数据支撑。

结合“互联网+”以及“中国制造2025”的时代需求，建立电力生产大数据平台，打通OT/IT，实现两化融合；通过挖掘数据价值，海量数据建模，分析并预测设备的健康状况，降低设备故障率，提高设备的可靠性，实现智能制造；促进集团精细化管理，搭建全厂最优运行工况，对机组经济运行提出指导方法，提高运行效率、创造效益、增强竞争力。

具体而言，在管理在线方面，能够实现测点大盘、技术监督在线管理、检修管理、实时在线报警；在精细化运营方面，能够对长期超限数据统计监督整改以及考核管理一步到位；在智能寻优方面，能够建立故障原因知识库逐渐实现智能化故障诊断，并且对设备劣化情况建模预测并进行报警，最后基于数据挖掘的预测性维护；在数据资产管理方面，能够做到数据目录管理、数据标准模型管理，实现数据便捷探索使用、数据统一共享，及时监控数据质量管控与数据应用情况。

第3篇：电力技术服务范文

关键词：大数据；风电场；电力系统；运维服务；能力提升；风力发电 文献标识码：A

中图分类号：TM73 文章编号：1009-2374（2017）10-0115-02 DOI：10.13535/ki.11-4406/n.2017.10.057

1 概述

风能作为一种可再生能源，在电力清洁生产中得到了广泛的应用。然而，风电场电力系统管理与传统火电相比存在着技术更为复杂、场地更为庞大、输电线路精度更高等客观问题，进而对于风电场电力系统运维服务能力的要求相对较高。落实到具体工作层面，其不仅包括日常运行、技术管理、设备管理、物资管理等常态化管理内容，还包括电量分析、质量控制、故障诊断等专业性内容，这进一步增加了其对于数据来源广度的需求。从现阶段的运维实践情况来看，通过大数据体系的构建风电场电力系统综合运维服务的信息来源进行拓展，无论是从技术层面还是从实践层面均具有较高的可行性与必然性。国内外的专家学者也针对这一问题进行了一定的研究与分析，其主要结论大致分为如下三个方面：一是在大数据体系的构建以及主要功能方面进行总结及阐述；二是对风电场电力系统运维中的关键指标获取需求进行分析；三是从二者结合的角度来探讨后续的可执行方案并进行初步的优化，以达到提升整体服务效能的根本目的。

从上述的研究现状中不难发现，风电场电力系统运维服务能力建设受到了广泛的关注，并在不断的研究过程中取得了一定的成绩。然而值得注意的是，无论是大数据还是风电场均属于一个系统性的创新问题，二者的有效联合则是解决这个问题的核心关键，同时也是本文研究的重点。

2 运维服务能力需求

风电场运维服务是一个相对复杂的系统工程，是包含风电场全生命周期的综合管理项目。在实际的执行过程中，按照面对对象的不同其大致可以分为针对场区硬件的设备服务、针对软件的系统服务、针对客户（产权方）的运维交底、针对场区内部员工的管理及培训等。上述若干服务需求要求相关运维企业具有多种能力以满足实际工作的需求，其大致如下：

第一，较高的专业水平：运维服务需要囊括了风电场全部技术管理与相关设备运行及维护内容，故而要求其建立较高专业水平的设备维护团队对其日常运转情况及维修操作进行实现。根据设备的主体形式，其需要包括风电设备、电气设备、网络设备、通讯设备、自动化等多个门类。

第二，较高的管理能力：运维除了对设备实现管理之外，还需要对相关的人员实现有效的控制。这里的控制并不单单是指将具体的工作人员落实到岗位中去，更是通过绩效、激励、培训等一系列手段在发挥员工主观能动性的基础上形成整体水平的有效提升。

第三，较强的金融实操能力：风电场的现金流具有独特的特征，其首次投资相对较大，运维成本相对较低，生产收益相对稳定。且从运维的实际情况来看，其更大的成本来源于先期的融资成本。故而通过运维团队对现金流的合理规划与使用能够形成利润再分配及资本性收益，从而提升风电场的综合收益率。

3 大数据在运维服务能力建设中的作用及原则

F阶段，大数据在各行各业得到了广泛的应用，并为下一步的信息升级及咨询获取提供了更为广阔的平台。毫不客气的讲，在全体信息类服务行业及依赖数据进行运维的行业内，大数据体系均可以产生极高的效能。落实到风电场运维服务体系内也不例外，其具体作用大致分为以下四个方面：

第一，能够有效地提升信息获取的广度与深度：通过不同维度数据的获取以达到建立大数据体系的基本目的，并在不同数据维度之间找寻相关的逻辑关系，通过此种模式奠定后续实际应用的必要基础。

第二，能够形成有效的数据认证：在不同数据之间的逻辑关系确定前提下，利用一组数据能够对其他数据的正确性、合规性以及离散性进行评估。同时在大数据多节点的模式下形成网状的立体认证模式，能够确保不同数据的真实有效。

第三，能够极大地降低数据获得成本：大数据平台通过有效整合多方面数据范式形成极大的数据获取效率。与此同时，其通过集约化管理的方式在两个方面具有一定的优势。一是能够形成集中管理的态势，无论是在数据获取还是在数据应用层面均能够实现有效的成本降低；二是其通过数据分析与数据报告的形式形成大数据分析结构，在对外输出的过程中降低了中间环节成本，并能够在一定程度上形成客观收益。

第四，能够对相关的服务内涵及参数进行有效辅助及贡献。大数据能够兼顾客户评价、设备评价、内部管理评价的多重指标体系，在实际的应用过程中能够对风电场服务与管理体系的效果极其后续优化提供指导性意见与数据性依托。

基于上述作用，其在具体大数据平台建设以及相关决策依据应用时应该遵循以下基本原则：

第一，实时性。要想切实发挥数据体系的作用，建立具有实时更新功能的数据库基础，利用实时数据体系来提高相关系统的时效性以及输出结果的准确性。

第二，广泛性。大数据体系中不同数据节点之间的相互认证准确性的来源是节点的广泛。在实际的应用过程中要尽可能囊括风电场运维服务体系的全部数据范式，故而在广泛性的基础上提供更高的认证比例。

第三，针对性。除上述两方面原则之外，大数据体系的建设要与其基本应用环境相适应，并努力提高其针对性，故而为后续的实际运维体系升级提供客观支撑。

4 大数据在运维服务能力建设中的应用策略

从上述的能力需求及建设原则分析两方面来看，结合现阶段风电场运维服务现状，本文认为大数据在运维服务能力提升中的应用大致可以从以下三个方面来加以建设：

第一，在优化业务流程方面。大数据管理体系的应用能够有效改善企业组织结构中的扁平化趋势。在实际的应用过程中，通过数据的分析形成各个模块之间的内容安排与管理模式。在此种模式下，非创新工作的指令可以被有效地剥离，转由系统自动完成，如设备的运转报表、设备维护周期、企业经营统计等。此种模式有效地将扁平化管理转变为条块化或者更为先进的分区项目化管理体系，在优化业务流程方面具有极大的贡献。

第二，在改进运行状态方面。风电场运维是一个复杂的系统工程，其日常工作需要大量的数据支撑，如风电塔维护过程中的油位检测、力矩检查等多个方面。通过大数据的应用至少能够在两个方面形成优势：一是建立了动态的技术交底档案，在岗位衔接以及运维管理衔接方面处于优势地位；二是能够有效对相关技术进行实现，如电磁转矩检查中可以通过物理方法，也可以通过大数据模型分析的模式来进行，后者能够节约维护时间与成本。

第三，在完善企业员工评价及管理方面。在人员管理层面主要可以分为绩效与培训，引入大数据体系可以对上述两个方面形成有效的改善。在绩效指标体系建设层面，利用大数据形成完善的KPI指标，并具体到备件供应、运维、服务响应等三个模块化体系内，形成有效的管控体系及部门评价范式。配合相关的奖惩制度能够有效地提升员工的主观能动性，并在指标引导方面提供更高的遵循。在培训方面，通过对大数据体系的应用，一方面能够在客观评价现状的基础上找到员工实际工作过程中的技能缺失，进而在内容层面上形成更高的有效性；另一方面则是从员工需求的角度找到员工对于培训方式的客观需求与兴趣点。二者相结合形成更高的培效能。

相信通过上述三个方面的大数据应用模式不仅能够使得相关运维企业意识到大数据的强大功能与作用，同时还能够在上述三个方面形成有效的管理创新，为进一步提高企业核心竞争力奠定基础。

5 结语

本文在探讨风电场系统运维服务能力需求的基础上，以大数据为基本手段对其在后续风电场运维体系中的业务优化、物资管理优化及人员管理优化三个层面提出了具体应用策略，希望能够为后续的实际建设与推广提供必要依据。

参考文献

[1] 朱文涛.SD公司风电场运维服务能力提升研究[D].河北大学，2015.

[2] 樊瑞全.风电规模发展后运维服务业的机会与对策研究[D].华北电力大学，2015.

第4篇：电力技术服务范文

【关键词】污水回用；电吸附；除盐

1.引言

电吸附（electrosorption）又称电容去离子技术（capacitive deionization）。它是利用带电电极表面吸附水中离子及带电粒子的现象，使水中溶解盐类及其它带电物质在电极的表面富集浓缩而实现水的净化/淡化的一种新型水处理技术。与常规的吸附方式不同，电吸附是将吸附剂极化以操纵界面电位，从而改变界面吸附量和选择性(电增强吸附)。电吸附的驱动力来自吸附质与电吸附剂电极的各种相互作用。

电吸附过程中，吸附和脱附都可以通过电位的调控来完成。循环电吸附时，吸附剂首先保持在吸附电位，使吸附质从一种溶液中移去(电吸附)，然后电位反向控制在脱附电位使其脱附到另一种溶液中(电脱附)。电吸附过程可构成电位控制的吸附、脱附循环，一方面允许提高吸附容量(电增强吸附)，另一方面原位再生吸附剂。电吸附是一种不涉及电子得失的非法拉第过程，所需电流仅用于给吸附电极/溶液界面的双电层充电，因此电吸附本质上是一个低电耗的过程。它通过电脱附原位再生使用过的吸附剂，避免采用热再生，进一步节约了能耗，并且由于不采用溶剂洗涤或化学药剂再生，因而是一种清洁技术。

电吸附水处理原理：含离子水由一端进入由阴阳电极形成的通道，在通道中，原水中离子或带电粒子受到电场力作用而朝极性相反的电极迁移，最终被电极表面的双电层所吸附。当去除电压并让双电层放电时，双电层所吸附的离子又重新释放出来，这样双电层得以再生，为下一轮电吸附做准备，原水即在这种充放电过程中实现了除盐及净化。

2.电吸附技术在邯钢污水深度处理中的中试应用

2.1 试验要求

为满足节能减排的要求，提高邯钢第一污水处理厂的水质，增大回用量减少外排水量，需要对目前邯钢第一污水处理厂的出水进行深度处理。因此使用电吸附技术对其进行试验，产水用途为邯钢循环补给用水，水质需达到工业循环补给水要求。

2.2 试验工艺流程

工艺流程分为三个步骤：工作流程，排污流程，再生流程。如图1所示。

工作流程：储存在原水池中的原水通过提升泵打入保安过滤器，大于5μm的残留固体悬浮物或沉淀物在此道工序被截流，水再被送入电吸附（EST）模块。水中溶解性的盐类被吸附，水质被净化。

排污过程：排污过程其本质和再生一样，是模块的一个反冲洗程序，但水源有区别，排污过程用的是中间水池的水，即再生之后的浓水，这是一个有效的节水过程，因为经过再生之后的浓水尚未达到饱和，所以用再生后产生的浓水再次冲洗模块，就节省了冲洗过程中的用水量，提高了产水率。

再生流程：就是模块的反冲洗过程，用原水冲洗经过短接静置的模块，使电极再生。反冲洗后的水被送入中间水池，进入中水池的水等待下一个周期排污用。

2.3 数据与分析

中试分四个阶段运行，第一阶段要求出水达到循环补给水要求，得水率75%；第二阶段要求得水率70%；第三阶段要求得水率80%；第四阶段要求得水率75%。

2.3.1电导率。水的电导率与其所含的无机酸、碱、盐的量有一定关系。当它们的浓度较低时，电导率随浓度的增大而增大，因此常用于推测水中离子的总浓度或含盐量。本试验对电导率的去除效果如图2所示。

从图2可以看出，第一阶段平均去除率74.5%；第二阶段平均去除率79.5%；第三阶段平均去除率66.6%；第四阶段平均平均去除率73.1%；出水平均电导率为588.9μS/cm。

2.3.2总硬度。总硬度是水质的一个重要指标，对工业用水影响很大，过高的总硬度会导致结垢。本次试验总硬度去除率见图3。

由图3可以看出，电吸附对硬度的去除效果还是比较好的。其中第一阶段平均去除率79.6%；第二阶段平均去除率84.8%；第三阶段平均去除率76.4%；第四阶段平均去除率77.1%，出水总硬度平均达到5.1mmol/L。

2.3.3氯化物。氯离子是主要考察指标之一，是总盐中含量最高的组分，氯离子过高可能对钢铁管道产生腐蚀。氯离子的去除也是除盐的重要指标。本次试验氯离子去除效果见图4。

由图4可以看出，对氯离子的去除效果是相当好的（要优于电导率），其中，第一阶段平均去除率80%；第二阶段平均去除率86.2%；第三阶段平均去除率69.3%；第四阶段平均去除率82.1%；出水氯离子浓度平均为91.05mg/L.

2.3.4COD。COD是水中有机物消耗氧的含量，是反应废水污染程度的重要指标之一，是水质监测的重中之重，电吸附对COD的去除效果见图5。

电吸附对COD的去除机理有两种，一是吸附（还原性物质或极性有机物），一是分解（非极性有机物）。浓水COD是否浓缩，主要取决于这两种处理方式哪个占主要，而这两种去除方式哪个占比例大又主要取决于原水有机物的种类及浓度。从图8看，浓水COD是有些浓缩的，经对原水及浓水取样分析TOC，浓水的TOC并未增加，因此推断原水中可能含有还原性的物质。

从整个运行结果看：平均进水COD44.7mg/L，平均出水COD 12.6mg/L，平均去除率71.8 %；平均浓水COD102.7mg/L，浓缩1.3倍，而反渗透浓水COD一般都会浓缩4倍左右。

3.结论

本试验采用常州爱思特净化设备有限公司的电吸附除盐设备，在邯钢第一污水处理厂，对其外排水进行深度除盐处理试验研究。根据中试结果可得出以下结论：

（1）原水平均电导率2213.93μS/cm.，出水平均电导率588.9μS/cm.，平均去除率为73.4%

（2）原水平均总硬度为24.9mmol/L，出水平均总硬度为5.1mmol/L，平均去除率为79.5%

（3）原水平均氯根为442mg/L.，出水平均氯根为91.05mg/L.，平均去除率为79.4%

（4）原水平均COD为44.7mg/L.，出水平均COD为12.6mg/L.，平均去除率为71.8%,但是去除率及其不稳定。

由此可见，电吸附技术基本能满足邯钢循环水对电导率、总硬度和氯根这些指标的要求，且去除效率较高，但对钢铁综合污水中COD的去除效果不稳定，这和COD的成分有很大关系，就这部分的去除机理仍需要进行探讨。

参考文献

第5篇：电力技术服务范文

[关键词]读者服务；纸质图书；电子图书；合理利用

随着网络信息技术的高速发展，随着电脑、智能手机以及其他现代电子科技产品的不断问世和更新，其电子图书也得到了极大的推广和应用，使用手机或电脑读书已经成为当前人们尤其是年轻群体的常态化的社会生活方式。然而，在当前社会中，人们仍然离不开纸质图书，再加上电子图书存在的一些问题和不足，使得我国的图书行业急需寻求到一种科学、合理的纸质图书与电子图书的联合利用模式，从而在不断革新、优化传统纸质图书行业的基础上，进一步的完善电子图书行业的健康发展，进而不断促进和推动我国整个图书行业的高效化、现代化、和谐化、可持续化的良性发展。

一、纸质图书与电子图书的比较

1、空间管理方面

（1）纸质图书根据其内容的多少，其所占的实际空间大小不同，一些大部头的图书占地大，不便于随身携带。同时，对保存、管理的要求较多，需要大量财力、人力和物力的支撑和保障。

（2）电子图书所占据的是虚拟空间，即一个电子阅读工具上能够储存数以千计的图书资料，具有占地小、存贮量大、携带方便等优点。在保存管理方面，人们只需要保证硬盘等存储器的安全即可。

2、阅读条件方面

（1）纸质图书只需要适当的光线即可进行随时随地的阅读。

（2）电子图书在阅读时首先必须要有相匹配的的电子阅览工具，包括电脑、手机、掌上阅读器等。同时，读者还要确保其工具的电源供给以及自身对这些设备在操作步骤、网络知识等方面的了解和掌握。

3、检索查阅方面

（1）纸质图书在进行检索查阅时必须进行逐本翻阅，虽然目前大部分图书馆都配备了电子检索系统，但只能显示书名和简要，读者要想了解全文内容，还是要进行实本阅读，造成大量时间和精力的浪费。

（2）电子图书由于其存在形式同电子数据库统一，因此读者在进行检索时，能够迅速的从海量的电子图书库中准确调阅出图书，并进行全文的查阅，方便快捷，极大的缩短了图书检索查阅的时间。

4、身心舒适度方面

（1）纸质图书在阅读时需要柔和、明亮的光线，读者通过近距离的感受书页质地以及油墨香味，充分的融入到温馨、惬意的阅读氛围中去，能够同文章产生快速、高度的共鸣，使其在精神上得到巨大的满足。同时，由于阅读时的光线适度、环境幽静，不会使读者在阅读时因外界因素产生不舒服等状态。

（2）电子图书的阅读必须借助电脑、手机等电子阅读器才能实现，而由于人们长时间注视电子屏幕，其屏光、分辨率、电磁辐射等会对患者的眼睛和身体产生不良影响，引起眼睛的疲劳、流泪等反应，加速读者近视速度和程度，从而降低了读者在阅读时的舒适度。

5、资源共享方面

（1）纸质图书在资源共享上的程度不高，这主要是受到地域、复制等因素的影响，导致其共享范围一般为联合编目、协调采购、馆际互借等。

（2）电子图书通过互联网络，能够实现较大范围的资源共享，其共享的范围包括有文献传递、检索、存储等等。

二、基于读者服务的纸质图书与电子图书合理利用对策

1、加强对读书群体的拓展

教育部门可以通过利用社会媒体的宣传，正确引导广大群众的阅读兴趣和方向，积极转变当前的社会阅读风气，使其阅读目的从“功利性”逐渐扩大到“人文性”、“社科性”等方面，从而平衡图书出版、销售的格局。同时，还要积极的宣传电子图书的优势，使更多的人了解和认识网络图书，从而提高网络书籍的出版和销售水平。

2、提高图书馆的利用率

目前，随着社会经济的不断发展，人们的工作生活节奏日益加快，再加上信息网络的全面普及，使人们尤其是年轻一代在进行图书阅读时更多的是选择电子图书，导致去图书馆阅读的人数下降，从而造成图书馆实际利用率和社会效益的降低。因此，图书馆必须积极的转变管理观念，通过多种渠道和手段，扩大其社会影响力和号召力，使人们愿意花时间来馆阅读。同时，还要积极地完善馆内电子图书的设置，开设专门的电子阅览室，并配备好完善的互联网络系统，从而更好的满足不同读者的阅读服务需求。

3、加强实体出版与网络出版的双赢

国家要根据当前社会需求形势，不断的对传统纸质出版社进行改革和优化，通过积极引进现代化的管理、设计、发行等模式，不断提高纸质图书的社会影响力和吸引力。同时，还要积极发展网络出版，建立健全网络出版的相关法律法规和制度规定，完善网络图书的销售模式，从而实现实体出版与网络出版的双赢。

三、结语

随着信息网络的不断普及，电子图书得到越来越多人的接受和使用，而与此同时，由于受到技术水平、设备条件等诸多方面的影响，其在阅读使用上仍然存在一定的限制和制约，再加上传统纸质图书的社会需求量仍然较大，因此，在今后的发展过程中，必须要立足于读者的需求，合理的对纸质图书和电子图书进行科学、有效的联合利用，使其能够扬长避短，相辅相成，从而更好的促进我国知识文化事业的不断良性建设和发展。

参考文献：

[1]马文玉.基于图书馆读者需求的纸质图书与电子图书互补利用探讨[J].中国报业，2013（18）

[2]熊，李志明.基于读者服务的纸质图书与电子图书合理利用对策探讨[J].当代图书馆，2011（01）

第6篇：电力技术服务范文

关键词核电设计与技术服务 合同管理标准化

Abstract:In this paper, the design and technical services in the nuclear power projects under EPC Mode contract management standardization issues are discussed by analyzing the characteristics of the nuclear power project design and technical services contract in category, sort out the nuclear power project design and technical services contract management system, and make a few suggestions to the design and technical service contract management of nuclear power projects standardized implementation.

Key Words: nuclear power; design and technical services; standardization

中图分类号：[TL48]文献标识码： A 文章编号：

前言

核电工程项目EPC（设计、采购、施工）模式是国际通用的一种工程建设项目总承包合同管理模式，依托设计的核电项目EPC工程总承包模式，因其充分发挥设计主导作用，在设计、采购、施工进度上合理交叉，能有效的对工程项目全过程的质量、费用和进度进行综合控制，成为核电工程总承包的主要模式。

在ECP模式下的核电工程公司作为核电项目的总承包方须承担包括从总体设计、初步设计、施工图设计、竣工图设计、调试运行文件编制等在内的设计工作，核电工程公司既要满足业主对工程设计的需求，又要协调并管理其分包设计单位的设计工作，同时为满足工程项目需要，其所需要的技术服务和维护的需求必将不断增长。因此，规范化、标准化的设计与技术服务合同管理模式对保障核电工程项目建设顺利进行具有至关重要的意义。

核电项目设计与技术服务类合同管理标准化的必要性

核电项目设计与技术服务是核电EPC项目的重要组成部分和关键阶段之一，设计不仅要考虑实现业主的建设目标，还要考虑项目实施的需要，要对业主提供方案和思路进行深化和优化，需要在设计阶段，对每个细节考虑周全，以免对总承包现场施工造成损失，在实现业主建设功能的同时获取合理利润[1]。核电项目设计与技术服务类合同在签订时需要充分结合项目的复杂程度、项目的设计深度、项目的工期、施工进度的紧迫程度等方面综合考虑，以确保项目顺利实施。

核电项目设计与技术服务类合同管理标准化是为了在一定的合同管理范围内获得最佳的秩序，对现实问题或潜在的问题制定共同和重复使用的活动，标准化的目的是最终实现对工程项目质量、进度、费用的有效控制，实现企业的最大效益[2]。标准化的合同管理能够有效解决在合同管理中出现的重复性问题，可以更为有效的避免签订对企业不利的合同，降低合同风险，建立健全的监督机制，确保合同的有效执行。

核电项目设计与技术服务类合同管理标准化的内容

3.1合同管理模式

合同管理是合同双方依法进行的合同订立、履行、变更、解除、转让、终止以及审查、监督、控制等一系列行为。合同管理必须是全过程的、系统的、动态的。核电项目设计与技术服务合同类管理是指，在完成立项审批之后，开始进行的合同发包、询价、合同谈判、合同签订、验收和支付、合同变更等一系列对合同建立过程的管理。核电项目设计与技术服务合同类管理按照需求不同，通常采用的发包方式有单一来源、询价、竞争性谈判、招标、紧急采购、直接委托等。合同发包之后，由各归口部门协同委派相应人员组成合同谈判工作小组，共同完成合同管理全过程的相关工作。通常由下列部门的人员组成合同谈判工作小组：设计及技术归口管理部门，商务合同部门，质量保证部门，财会部等，通过各部门之间的相互配合，取长补短，来实现合同管理的效率与效益的双重提升。

3.2合同文本标准化

合同文本标准化是为了在核电项目设计与技术服务类合同签订过程中，对于同一类别重复出现的合同条款采用通用的规范化的合同条款进行制约，这既有利于合同管理人员在签订合同时有的放矢，又能够节约人力成本，提高工作效率。通常的合同文本审查业务分为以下几个方面[3]：1）决策审查，2）合同主体内容审查，3）合法性审查，4）风险性审查，5）完整性审查。各归口部门相互配合，以实现合同审核业务过程。合同审核工作流模型如图1所示。

如图1所示，合同审核工作需要由各归口部门之间的相互配合，通过不断的修订和完善合同文本，总结经验，形成适用于核电项目设计与技术服务类合同的标准化合同文本，为此类合同提供参考和依据，避免合同签订过程中条款不统一的情况，规避合同风险，提高工作效率，提高合同管理工作的质量。

3.3核电项目设计与技术服务类合同管理程序标准化

核电工程项目各归口管理部门之间需建立统一的标准化合同管理程序，统筹规划，制定统一的规范操作。需要规范宏观的上下级指导及查新工作，并且明确各职能部门的责任划分，规范各归口部门之间的接口关系。各部门之间需要协作配合，共同制定标准化的合同管理程序。

核电项目设计与技术服务类合同管理程序标准化建设是一项长期的工程，需要在合同管理程序执行过程中建立程序梳理制度和意见反馈渠道，定期整理反馈意见，对不适用的程序及时进行升版或增补，逐步建立标准化的合同管理程序，规范工作流程。

核电项目设计与技术服务类合同管理标准化的实施建议

4.1制定合理的工作程序

核电项目设计与技术服务类合同管理任务多，接口复杂，制定合理的工作程序是保证合同管理高效运行的关键。核电工程项目各归口部门需要加强配合，实际调研，综合考虑各部门之间的接口，以确保工程质量，精简工作程序，提高工作效率为前提共同协商制定合理的工作程序。

4.2激励机制

合同管理标准化离不开激励机制，核电工程公司可以通过考核和评比的形式，按照不同岗位的特点设置相应的激励机制，检验成效、激励干劲，最大限度的调动员工的积极性，使企业和员工都能以积极主动的精神面貌投入到工作中。企业可以通过物质激励、精神激励、荣誉激励或工作激励等方式来激励员工投入到合同标准化管理中。

4.3合同管理信息化系统建设

核电项目设计与技术服务类合同管理信息化系统是合同管理活动的重要工具，需要建立与合同管理模式、业务流程和项目文化相结合的，并且能够满足合同管理和项目管理需要的标准化信息系统[4]。合同管理信息化系统需要以数据为基础，结合管理岗位人员的具体工作职责和工作程序，分析合同管理中各部分的管理业务及相关接口，整合和优化系统的组织体系，从合同发包、询价、询价评审、合同谈判、合同签订、合同变更、合同支付及合同索赔等各个环节，以信息化的方式建立起合同管理信息化系统，使其能够有效服务于合同管理，提高合同管理人员的工作效率，建立起有序的信息化合同管理机制。

4.4合同管理标准化与实际性相结合

核电项目设计与技术服务类合同管理标准化在管理的职责、内容及程序等方面具有规范性，但是考虑到每个合同在签约时的相对方、地点、时间、内容的不同，需要充分考虑合同管理标准化与实际性相结合。对于合同管理中通用的重复出现的问题，按照标准化的方式进行管理，而对于工作中的具体情况又要进行具体分析，结合工作实际，发挥合同管理人员在工作中的创造性，签订有利于企业的合同，实现企业利益最大化。

结束语

核电项目设计与技术服务类合同管理标准化对企业签订合同具有明确的指导性作用，建立和完善标准化的管理体系，能有效的规避合同风险，提高合同管理工作质量。核电项目设计与技术服务类合同管理标准化的实施，需要在实践中不断总结经验，改进和完善管理程序，实施标准化的合同管理，才能真正构建精细的管控模式，打造精准的业务流程。

参考文献

[1]杨水琴.浅析设计院EPC总承包项目分包合同管理[J],科技资讯,2012年18期.

[2]岳振宇.标准化建设-供电企业管理提升之本[J],企业技术开发,2012年16期.

[3]王松波.基于面向服务的合同审核工作流[J],计算机系统应用,2009年08期.

[4]肖磊,邱占洪,冯金荣.面向信息化的政府投资建设项目工程管理标准化探析[J],建筑经济，2012年08期.

第7篇：电力技术服务范文

关键词 V播电视；无线覆盖；天馈线；拆装；现场管理

中图分类号 TN948 文献标识码 A 文章编号 1674-6708（2016）176-0054-0 2

宁夏中央广播电视节目无线数字化覆盖工程天馈线系统拆装是此次工程重要项目之一，天馈线系统是广播电视节目信号无线传输系统中非常重要的组成部分，其拆装质量的好坏直接影响到已有与新装广播电视无线发射系统的传输质量，有时甚至会造成重大停播故障，因此天馈线拆装现场安全技术管理是工程质量形成过程的重点环节。

1 室外天馈线系统拆装工程

1.1 安全技术交底

天馈线系统拆装工程是高空作业工程，施工危险性较大必须进行安全技术专项交底。施工单位项目经理部在项目经理的主持下，建设单位和监理单位参加，由项目经理或现场负责人组织施工管理人员、安全技术人员、操作人员就本次天馈线拆装安全要求、技术要求进行现场书面交底，要形成记录，参加的人员均签字，并归入安全技术资料档案。

1.2 施工现场区域的划分

天馈线系统拆装工程要划定安全，即施工区和施工，设置警戒线警示牌。以塔高的1/2为半径划定施工区，以塔高1/3为半径的划定施工。非本工程项目的工作人员一律不得进入安全内，施工过程中禁止与本工程项目无关人员进人施工，有关人员进入必须戴安全帽，地面安全技术人员严格把守并现场提醒过往车辆、行人注意安全。

施工用卷扬机和埋设的固定地锚与收放馈管盘（车）要设置在施工区以内安全位置，并在这高危险区域设置明显警示标志，切不可设置在安全以外、施工以内，以免给工程施工带来安全隐患，并在天馈升降任务完成后立即拆除这些设置。

1.3 发射天线的组装与测试

1）将天线和馈线包装箱运至施工区指定的组装地点，现场检查包装箱外观是否完好；拆开天线包装箱，将天线单元、子馈线、功率配分器及配件等按序号排列摆放，对照装箱清单检查品种、 外观和数量；拆馈管包装箱检查外观、型号和数量；收集天线和馈管等安装说明书、出厂检测报告和产品合格证等，并就其品种、型号、数量和外观、技术资料等进行入场造册登记，建设方、施工方和监理方3家现场负责人签字归 入质量形成资料档案。

2）按天线安装说明进行组装时，应注意天线单元序号、标识等标示，其决定着组装天线单元的面向、朝向、层数，即装在哪个方向、哪是向上方向、哪面哪层。搬动天线要轻拿轻放不能受力，禁止天线正面受力着地，一般两个天线单元安装在一付支架上形成一个天线组，组装要稳定、牢固、可靠。

3）天线单元连接子馈线时，因不同位置天线单元的子馈线设计长度不一样，要注意天线单元与子馈 线序号相对应。连接子馈线前，先在天线单元接头上用手薄薄涂抹一圈密封硅橡胶，然后连接相应子馈线将其接头螺丝拧紧，再涂抹一圈密封硅橡胶，待其完全凝固后紧密缠绕防水胶带，再紧密缠绕电气绝缘胶带，两胶带缠绕必须均由下而上缠绕，使接头防水可靠。

4）在天线单元连接子馈线另一接头的绑扎保护前，使用天馈线测试仪就所用频带对各个天线单元进行VSWR测试，一般VSWR≤1.05；就所用频带对功率分配器、馈管也进行VSWR测试，一般功率 分配器VSWR≤1.02，馈管VSWR≤1.03；将记录结果3家签字归案。

1.4 拆卸塔上天线与馈管

1）在具备登塔条件的情况下，检查通讯设备、安装工具安全完好，吊装用牵引绳没有磨损、断股等不安全因素，卷扬机等无故障隐患，安全措施必须齐备。

2）登塔操作人员2～3人为宜，其中1人为组长，由组长负责塔上的天馈拆装工作。登塔前，由安全技术负责人再次讲解安全技术操作规程、工序、工艺要求和安全施工注意事项。由组长组织操作人员依序登塔，并携带吊装用具和牵引绳等。选择最佳牵引绳路由，以免吊装时牵引绳损坏已有管线器具。

3）天馈拆卸时，严格执行此次高空作业专项施工方案，塔下安全技术人员要严格管护安全，塔上操作人员要按照安全技术交底，严格遵守高空施工操作规程和拆卸工序，依次拆卸功率分配器、天线单元及支架、馈管及卡具、抱箍和等牢固螺钉和绑扎物。

1.5 吊装天馈线与测试

1）起吊安装天线。由于塔上空间有限，高空作业危险性大，天线的吊装要分天线组起吊，吊一组装一组，先低后高，逆时针一面一面的按设计要求安装。吊装时注意每面天线组的排序，安装时注意：天线组向上的标示或呼吸口向下，每面天线组之间的距离、平整度和下倾角，以保证天线波束赋形。

2）起吊安装功率分配器。起吊前要将功率分配器作好保护，分配头和主馈头要重点防护，应加装受力支撑架，起吊时要支撑架受力，严防碰撞变形。安装固定时，要功率分配器高于下垂的子馈线下接头40～50cm，抱箍与其之间要加橡胶垫受力不易过大。天线单元子馈线要依次顺序连接到功率分配器上，密封防水工艺同前所述，再对各子馈线顺势向下绑扎防风摆动并形成防水弯，以防功分器分配头进水。

3）起吊安装馈管。起吊前要对馈管法兰接头作防碰撞、防杂物误入保护，固定起吊牵引绳主受力点要管法兰接头50cm以后，再每50～80cm要多固定若干个辅助受力点，每个受力点要绑定牢固，有足够大的阻力不打滑，保证法兰接头不能受力并顺着牵引绳绑护。使用放馈管盘（车）缓慢平稳，馈管起吊时一定要慢，注意观察起吊馈管路由有无防碍、牵引绳的绑扎有无松动、法兰接头的保护有无脱落等。馈管到位时，首先在合适位置固定馈管，查法兰接头是否松动、防水圈是否在其位，对准接口对准芯线对准螺丝孔，将法兰盘压平螺丝拧紧，作好密封防水工艺。牢固固定馈管后，逐一拆除牵引绳受力点绑扎时，注意观察馈管有无下降迹象，如有需要继续加固，然后至上而下每隔2～3m采用不 锈钢夹固定或扎线作牢固绑扎。

4）天馈线系统测试。就所用频带对天馈线系统进行VSWR测试，一般VSWR≤1.06，将记录结果与天馈线安装隐蔽工程照片一并签字归案。测试完成后，组织塔上操作人员下塔，结束塔上天馈线系统拆装工作。

1.6 馈管进入机房室外装配

1）按照馈管室外施工图设计走向、加固方式、连接顺序的要求，将馈管由馈管窗进入机房。馈管冗余部分要整齐盘绕，弯曲半径应大于或等于馈管外径的20倍。

2）馈管进入机房前应制作防水弯，牢靠的固定在支撑架上，防止雨水进入机房。馈管拐弯应圆滑均匀，弯曲半径应符合要求，防水弯曲最低处应于馈管窗下沿；或馈管进入机房后，使用密封硅橡胶和素水泥少许拌匀在馈管窗绕馈管制作防水台。

3）馈管在馈管窗外部分的外保护层上制作接地连接，接地电阻应小于4Ω，并做好防腐处理。

4）馈管窗内馈管穿过的四周缝隙应用防水材料等封堵。

2 室内天馈线系统工程安装工程

2.1 室内馈管和铜硬馈 管的安装

将馈管固定在与室内馈管窗下沿平行的支撑架上，其法兰盘接头（转换头）通过~硬馈管连接到多工器的输出口，每2m固定，注意铜硬馈管要横平竖直。

2.2 多工器的安装

多工器也称为多频道（频率）合成器，按施工图设计要求安放平稳，一般出厂时已经调试好了，不需要调整其它，只要注意按输入口的频道（频率）标示安装相应的硬馈管就好。

2.3 天线同轴开关的安装

天线同轴开关用于主备发射机与天线、假负载之间的系统切换，是电视、调频天馈线系统中不可缺少的组成部件。安装位于发射机顶部带通滤波器输出口之后，分为接触型（传统型）和非接触型，不管哪种类型，安装 前要首先测清各接口通断方向，安装时各接口连接的铜硬馈管要横平竖直，天线同轴开关底部要垫实，并用50mm×0.3mm紫铜带与高频接地母线连接。

2.4 假负载的安装

假负载是发射机的重要附属设备，是接在天线同轴开关假负载接口上的全匹配负载，其作用是在发射机调试或日常维护性检查时，都要将发射机接到假负载上，这样就可避免因天馈线系统性能不良可能给发射机带来的影响，同时使用假负载还可以避免向空间辐射电波时而影响正在发射的节目信号。安装时，搞清假负载使用的输入阻抗、频带宽度、功率容量、温度范围、冷却方式和驻波比等，最好现场测试VSWR，一般要求VSWR≤1.02；按施工图设计要求安 放平稳，连接好冷却方式和各接口，铜硬馈管安装要求同上。

2.5 收集室内安装工程安全技 术资料

收集铜硬馈管、铜芯拐角、铜套喉箍、多工器、天线同轴开关、假负载的安 装说 明书、合格证、出厂检测报告等技术资料、并造册登记3家签字归入质量形成资料档案。

3 现场质量评定

3.1 安装质量检测

根据施工条件的不同，一般有3种检测方法。

1）天馈线系统安装完成后，将天线同轴开关切换至发射天线处，拆开天线同轴开关发射信号入口，连接好天馈线测试仪就所用频带进行天馈线系统驻波比测试，安装要求VSWR≤1.15。

2）天馈线系统安装完成后，在发射机具备开机的下条件开机，观察发射机显示屏，驻波比读数是否符合要求，如没有驻波比读数可以使用VSWR=（发射功率1/2+反射功率1/2）/（发射功率1/2-反射功率1/2）分式计算。

3）天馈线系统安装完成后， 使用通过式功率表测试发射功率和反功率，同上计算出驻波比的数值。

3.2 安全技术资料

检查收集入场登记册；设备与器材的说明书、合格证、出厂检测报告等；施工工艺、隐蔽工程、变更的记录、照片等；各种测试结果；试运行期满后测试结果等技术资料是否齐全、程序是否合法。

参考文献

[1]丁士昭，商丽萍.通信与广电工程管理与实务[M].北京：中国建筑工业，2011，4.

第8篇：电力技术服务范文

[关键词] 以人为本；高校图书馆；管理服务

[中图分类号] G258.6 [文献标识码] A

1 以人为本有哪些科学内涵

首先是“人”的概念。“人”在哲学上是相对于神和物而言的，西方早期的人本思想是相对于神本思想而存在的，主张用人性反对神性，用人权反对神权，强调把人的价值放到首位。中国历史上的人本思想强调人贵于物，《论语》记载，马棚失火，孔子问伤人了吗？不问马。说明在孔子看来，人比马重要。所以无论是西方还是中国，人本思想都是最重要和最根本的思想。[1]

其次是“本”的概念。“本”在哲学上是事物的“根本”。以人为本，是说与神和物相比，人是根本，不能本末倒置，不能舍本求末。西汉刘向编辑整理的《管子》一书中，记述了管仲对齐桓公陈述霸王之业的言论，其中有一段这样说：“夫霸王之所始也，以人为本。本理则国固，本乱则国危。”这句话的意思是说：霸王的事业之所以有良好的开端，是以人民为根本的。这个本理顺了，国家才能巩固，这个本搞乱了，国家势必危亡。[2]管仲所说的以人为本，就是以民为本。

古今中外一脉相承，认真翻阅厚达64页、近3万字的党的十报告，“人民”二字共出现145次，从报告立意到主题，从总结过去到规划未来，从宏伟目标到战略部署，以人为本的理念，犹如一条红线贯穿十报告的始终。

2 高校图书馆为什么要以人为本

“人”是高校图书馆管理和服务工作的核心。[3]高校图书馆的管理和服务工作，一方面，需要突出读者的重要地位，另一方面，也要重视图书管理员的作用。因此，高校图书馆工作绝不仅仅是单纯的图书管理，更加强调的是人的服务，只有将这两方面的需求对接、相互作用，形成良性循环，才能更好地推动高校图书馆管理和服务工作的创新。

高校图书馆发展的终极目标是为读者提供更全面、更周到、更人性化的服务，高校图书馆不仅是高校教研工作的重要文献来源，也是发展我国图书馆事业的重要基石。传统的高校图书馆管理模式过分强调馆藏文献系统的开发，忽视个人信息需求的多样化，基本上采用“开发馆藏文献资源为中心，有什么服务就提供什么服务”为主的机械模式，这样造成读者和管理员陷入尴尬的两难境地：一方不能及时有效地获取所需的信息情况，而另一方又始终维持偏离方向的热情服务。

与此同时，当今世界处在智慧化、信息化的时代，知识量的迅猛增加、传播途径的日益拓宽和文献载体的丰富多样，使得文献的有效期大大缩短，这又导致高校科研工作的教师和研究者不能在最短的时间里找到本专业最新、最前沿、最直接的图书和信息，尤其是外文期刊文献的需求，更是难以满足。[4]

在这种情况下，需要我们在管理方法、服务理念和工作范围上进行突破和创新，促进高校图书馆由单纯的“借书还书”向提供高层次的读者教育、信息咨询方面拓展和转变，在这个基础上，注重以人为本的管理和服务模式已成为高校图书馆增强活力、提高服务效能的必要手段，具有非常大的重要性和紧迫性。

3 高校图书馆如何体现以人为本

3.1 营造人文关怀的服务环境

首先是设施环境。现代化的设备、优雅的环境是高校图书馆运行的基础条件，高校图书馆应该用现代化的手段为读者提供实时有效的基础服务，在图书预约、跨校区借阅、馆际互借和文献传递、自助还书、逾期图书自助服务、自助复印打印扫描一体机、全馆无线网覆盖、实时参考咨询、小组学习室在线预约等方面提供有效的设备。其次是信息环境。随着互联网技术的快速发展，高校图书馆应该着力在数字图书馆技术上不断与国际化接轨，在技术应用推广方面，紧密结合读者信息，根据习惯和需求，推广基于云计算的“思源探索”一站式资源发现、获取与揭示平台，方便师生快捷查找和获取全球学术信息资源；可引进LibGuides系统并以此为支撑建立起有效的学科服务平台，为读者提供在线学科服务指南及各类学术资源和信息。[5]再次是细节环境。高校图书馆还应拓展服务领域，开展立体化、多层次特色服务。如设置音乐欣赏室、多媒体试验区提供丰富的视听和多媒体服务；搭建多媒体资源平台；通过主题电影展、无线畅听等各具特色的活动，为读者营造轻松、愉悦的“悦读”境界。

3.2 构建人才辈出的有效机制

构建人才辈出的有效机制主要有三个方面：一是遴选机制。关注高校图书馆管理员的综合素质提升和人才队伍建设，抓好源头管理，注重顶层设计，建立一系列便捷有效的通道，遴选图书管理方面的专业人才，重点吸收高校信息管理专业毕业生，重视从图书馆志愿者队伍中逐步挖掘、引进高学历、高素质的年轻新生力量，切实提升高校图书馆职员的外语水平、计算机水平和其他工作水平。二是培养机制。充分利用高校独有的、优越的学习条件和机会，坚持稳定性与灵活性相结合、理论性与实践性相结合的原则，建立一套规范化、程序化的培训制度，定期对图书馆馆长、书记、管理员、信息员进行分层次、分类别的工作培训，尤其注重提升馆员的现代图书资料的收集、分析、管理与传递能力，激发他们的工作热情和自身潜能，真正把适应现代化高校图书馆工作的人员培养出来。三是激励机制。规章制度的制订要具有可操作性，既承认馆员在性别、年龄、资历、生活等方面的客观差异，还要有效地规划统一的图书馆管理奖罚考核制度。一方面，建立相应的物质激励机制，体现按劳分配的原则，激励职工奋发向上；另一方面，重视精神激励，通过评先进与优秀工作者，树立模范榜样。杜绝任人唯亲，建立选贤选能、优胜劣汰的用人制度。

3.3 建立人尽其才的多样平台

建立人尽其才的多样平台主要包括三个方面：一是沟通平台。重视高校图书馆馆长与馆员之间的沟通，建立一个沟通顺畅的管理团队，使馆员树立读者第一、一切为读者服务的思想。重视馆员与读者的沟通，如针对第一次进入图书馆的新生，开办入管教育，不仅可以宣传和介绍图书馆的资源和服务，也可以减轻图书管理员的咨询压力。还可以定期开办读者座谈会，听取读者对图书馆管理和服务工作的意见和建议，拉近距离，及时了解读者需求，融洽管理员与读者的关系。二是共享平台。开展高校图书馆社会化信息服务，使馆藏资源得到广为社会应用的深层次开发和利用，实现高校与社会的信息资源共享，促使图书馆职能工作不断完善，把高校图书馆读者群做大做活，由内部引向外部，从而以其优厚的图书共享资源服务于经济社会，服务于更为广大的读者。只有这样，高校图书馆才能顺应形势的发展需要，在为社会培养更多人才的同时，不断加速自身建设管理，朝着又好又快的方向发展，使图书馆全面工作进入一个崭新的发展里程。三是发展平台。图书馆真正的“比较竞争优势”来自员工团队的“集体创新”和“集体责任感”，营造良好的图书馆文化，根据每个馆员个性特征、知识结构和能力的差异，安排适合的工作岗位，做到人尽其才，创造一个良好的工作和发展平台。

参考文献：

[1]邓易难.谈《论语》的人本思想[J].东北师大学报，2006（4），119.

[2]刘江永.《管子》国家间政治思想初探[J].国际政治科学，2008（3），34.

[3]袁俊.立足人本精神构建高校图书馆和谐人文生态服务[J].图书馆工作与研究，2013（1），57.

[4]贺瑞.网络信息技术下高校图书馆管理模式的创新[J].兰州教育学院学报，2010（1），88.

第9篇：电力技术服务范文

【关键词】ITSSIT运维 IT服务 整体运维

1 引言

随着国家电网“十二五”信息化建设落幕，其信息化建设核心是致力于打造新一代集团企业级信息系统，推动信息化与工业化融合发展，最终建成信息化企业。整个“十二五”期间，信息化建设朝着“覆盖面更广、集成度更深、智能化更高、安全性更强、互动性更好和可视化更优”的方向上阔步向前。整整5年的信息化大建设后，留给我们更多需要思考的是“如何有效的利用信息化建设的成果，如何让这些成果保值、增值？”。处于大建设向大运维转变阶段，我们只有把所购买的设备，搭建的应用系统管理好、维护好，确保其安全稳定的运行，才能保障建设成果保值、增效。鉴于此，引进和吸收科学、先进的IT运维方法论，并构建合理、有效的适用于电力行业的IT运维体系显得尤为重要。

ITSS（Information Technology Service Standard，信息技术服务标准）是我国自主研发的IT服务标准库，它借鉴了ITIL、ISO20000、COBIT等国外各种先进的IT服务管理理论，集合我国各类IT服务企业的最佳实践和资深IT服务专家的智慧，覆盖IT服务咨询评估、系统集成、运行维护和服务运营等各类IT服务类型，是充分适合我国IT发展现状的先进IT服务管理理论。实践证明，ITSS理论的良好应用可以帮助企业对IT服务的人员、资源、技术和过程等服务要素进行良好的规划和管理，不仅有利于企业提供规范和优质的服务，进而提高客户满意度，还有利于企业规范服务工作流程，降低IT服务成本，提高经济效益，有效提升IT服务人员的工作能力，从而提高企业和个人IT服务的综合能力。

本文将详细介绍ITSS在某电力企业整体运维中的应用，阐述了ITSS与整体运维模式有效结合所产生的“火花”效应。

2 当前电力企业ITSS的应用情况

ITSS―信息技术服务标准，是在国家工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下，由中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会（简称：ITSS分会）研制的一套IT服务领域的标准库和一套提供IT服务的方法论。2013年全国开始开展《信息技术服务运行维护第1部分：通用要求》符合性评估工作，并于当年7月19日公布第一批通过符合性评估的企业名单。截止到当前，全国共有230家企业获得符合性评估证书。

2014年，随着国家电网公司对信息服务厂商服务能力的重视，致力于服务国家电网公司信息化运维的企业也不断通过各种途径提升自己IT服务能力，被业界普遍认可的ITSS标准无疑是制胜法宝。国家电网重要IT服务厂商东软集团、国网信通亿力科技、湖北华中电力科技公司、安徽南瑞继远软件和山东鲁能软件技术等多家企业先后通过了ITSS认证。实施并获得ITSS认证的企业均指出：ITSS是符合我国国情的IT服务标准方法论，通过实施ITSS，有助于企业提升IT服务质量、优化IT服务成本、强化IT效能，以及降低IT服务风险等。

3 基于ITSS的整体运维体系建设

本文以国内一家致力于服务电力企业的IT公司为例，集中阐述ITSS体系的整体建设过程及应用情况。

3.1 案例背景

2011年，该公司开始为电力行业用户提供运行维护服务。目前承担了某网、省电力公司IT整体运维服务业务，服务对象涵盖直属单位和地市电力公司，服务内容包括基础环境、应用系统、桌面和服务台、网络、主机、存储、数据库、安全和整体运维管理，以及通过基础服务衍生出的增值服务、个性化服务等。随着运维服务业务的飞速发展和业主单位对服务的要求不断提高，该公司也意识到提升运维服务能力的重要性。

2012年底，该公司开始组织学习ITSS，2013年7月正式导入ITSS服务管理体系，2014年11月通过现场符合性评估，2015年12月答辩，2015年1月获得ITSS符合性证书。

3.2 体系建设目标

建立基于ITSS的整体运维体系，探索集中的IT服务及管理模式，梳理、规范运维服务流程，优化资源配置和运维服务队伍，强化整体运维经济优势。

3.3 建设过程

ITSS《通用要求》实施前，该公司特别成立了领导小组和实施小组，领导小组组长由公司总经理担任，实施小组组长由运维业务分管领导担任。领导小组主要负责决策指导、资源协调、成果评估、检查和考核等。实施小组主要负责ITSS体系建设、实施和完善等。

实施分四个阶段，分别是现状评估和需求调研、规划设计、建设实施和优化改进。

3.3.1 现状评估和需求调研

ITSS体系建设、实施小组首先通过问卷调查、访谈、材料分析以及管理体系评估等方式对公司IT服务管理体系现状进行调研，除此之外，小组还就相似的外部单位相关成功案例进行分析，总结出具有参考价值的经验。其次是对公司IT服务管理现状评估结果进行分析和评价，对比最佳实践和国际标准，从人员、资源、技术和过程四个方面提出相应的改进建议。同时，根据业务需求，在诊断报告中还对各改进项进行优先级排序，对改进方法和成本绩效进行说明，作为管理决策和总体规划的参考。

3.3.2 规划设计

规划设计前，组织各参与体系建设方开展ITSS理论和最佳实践专项培训，确保有关各方对ITSS标准足够认知和理解，为整体规划设计的成功奠定基础。规划设计阶段主要包括人员管理、资源管理、技术管理、过程管理等程序流程和整体运维模型设计。

3.3.3 建设实施

本过程首先制定详细实施计划，建立运维体系组织架构并确定职责，其次是制定体系文件，体系文件建立主要包括以下几个方面：

（1）整体运维服务能力管理。编制整体运维服务管理手册，对服务能力进行整体策划；制定年度IT整体运维服务管理计划，要求每个季度对年度计划进行跟踪，形成季度报告，对不符合项提出整改计划和措施，纳入下一季度工作计划，持续改进；

（2）人员管理。制定人员管理、岗位结构和人员的知识、技能、经验、安全意识等方面的管理机制，以确保公司提供运行维护服务的人员具备应有的能力，确保故障响应、问题解决和成果交付可控；

（3）资源管理。整合资源，搭建IT整体运维管理平台，建立集中式服务台、知识库和备件库；

（4）技术管理。通过制定运维技术管理制度，确保公司能根据客户要求或技术发展趋势，具备发现和解决问题、风险控制、技术储备以及研发、应用新技术和前沿技术的能力；

（5）过程管理。建立服务级别管理策略和流程，并根据服务类型制定标准服务级别协议模版（SLA、UC、OLA），建立事件、问题、配置、变更、和信息安全管理策略与流程，定义相关代码，制定各类模版。

3.3.4 优化改进

通过对体系建设成果进行3个月的试运行，对新体系的执行效果和标准符合性进行验证，通过内部审核和管理评审发现不符合项，采用PDCA的持续改进方法，对发现的不符合项进行持续改进。如图1所示。

4 应用成效

4.1 转变服务模式，分散式向集中、整体运维的转变

搭建基于ITSS整体运维模型，将基础环境、设备、安全和软件运行维护整体按照统一的制度、规范和流程进行管理；研发IT整体运维管理平台，将事件、问题、变更等过程纳入统一化管理，并建立集中式服务台，知识库和两级备品备件库和运维人才专家库，整合并优化资源配置，同时，运维业务数据的集中更便于对整体运维服务指标的分析，从而完成由粗放管理向精细管理、从单项优势向整体优势、从运行管理向全生命周期管理的转变，为用户提供了“管家式”服务。如图2所示。

4.2 提升了IT服务质量，提高了客户满意度

制定56个过程文件，涵盖服务级别管理、服务报告、事件管理、问题管理、配置管理、变更管理、管理、信息安全管理等八个方面，固化过程，规范做事，并借助运维服务工具实现过程管理流程化、可视化，服务质量的提升得到了有力的保障，从而提高了客户满意度。如图3所示。

4.3 优化资源配置，提高资源利用率

建立集中式服务台，实现服务需求统一响应、服务任务统一分配、服务资源统一调度、服务质量统一监控。搭建两级备件库、知识库和运维人才专家库，现场级和公司级备件库很好的支撑了备品备件更换和硬件故障处理效率，节约了运维成本；知识库共入库条目2246条，2014年总访问量已超过10000次；专家人才库的建立，有效拓宽了用人选人视野，防止人才断层，提高了资源利用率。

4.4 提高了运维服务团队的能力和水平

人员方面，从人员管理制度建设、人员岗位设定、人员的知识、技能、绩效考核等对团队进行全方位管理。每年年初制定人员储备机制，关键岗位设立AB岗（AB岗互备），建设岗位与运维岗位轮岗；培训方面，按照培训计划有针对性的开展培训工作，培训内容覆盖ITSS整体运维体系架构、专业技能、服务能力提升、工具使用等。

4.5 推动了运维技术的研发和应用

IT整体运维管理平台的研发和应用，提高了运维实施的工作效率和质量，大大降低了运维成本。运维管理平台研发的投入产出，极大地鼓舞了IT运维服务组织，推动其投入人力和技术力量，做好运维服务新技术的研发和应用，使运维服务技术要素逐步实现体系化和规范化。

5 结语

随着国家电网公司“十三五”信息规划工作的开展，电力企业信息化建设将进一步加快步伐。系统智能化、大数据和云的使用，对信息运维服务工作提出了更高的要求，建设具有电力企业特色的、满足电力企业信息运维管理需要的运维服务体系，是电力企业实现战略发展的必由之路，具有很高的现实意义和深远的影响。为了和国际接轨，为了向国家标准靠拢，我们要走的路还很远、很远。

参考文献

[1]GB/T 28827.1-2012 信息技术服务运行维护第1部分：通用要求.

[2]ITIL Version 3 Service Design.

[3]国家信息技术服务标准工作组.论ITSS的实施[Z].信息技术与标准化，2011.

[4]刘亿舟.中国IT服务管理指南（第二版）-实践篇[M].北京大学出版社，2012.

[5]国家信息技术服务标准工作组.中国信息技术服务标准（ITSS）白皮书.

作者简介

宋蓝云（1973-），女，湖北潜江人，工程师，计算机软件开发及应用专业，从事电力行业IT运维服务相关工作，1998年至今任职于湖北华中电力科技开发有限责任公司。

吴传强（1984-），男，湖北武汉人，高级项目经理，计算机软件开发及应用专业，目前从事电力行业IT运维服务相关工作，2008年至今任职于湖北华中电力科技开发有限责任公司。