医院营销策略精选(九篇)

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第1篇：医院营销策略范文

关键词社区卫生;口腔健康;口腔专科医院;营销策略

伴随着我国社会经济的发展，人民群众的口腔医疗保健服务的需求不断增强。我国口腔医疗保健服务体系也正在发生变革，从过去综合医院的口腔科向公有制主导的多层次结构的口腔医疗机构方向发展。随着我国社区首诊的推进，社区口腔诊所的作用会得到进一步的发挥［1］，社区口腔门诊拥有巨大的发展空间。本文结合社区口腔服务需求现状，探讨社区口腔服务的营销策略，以期为我国社区口腔服务的利用和发展提供对策和建议。

1我国社区口腔医学医疗服务发展现状

1．1社区口腔病患病状况

口腔疾病带给患者的不仅仅是牙齿缺失或引发口臭，严重者甚至会引起口腔癌、脑梗塞、脑脓肿、风湿或类风湿关节炎、皮肤病、肾炎等疾病。第三次全国口腔健康流行病学调查结果显示，我国74%的人口不同程度地患有口腔疾病，5岁儿童、12岁儿童、35－44岁年龄组、65－74岁年龄组的龋齿患病率分别是66．0%，28．9%，88．1%和98．4%，其中，未治疗率分别高达97．1%、88．9%、80．1%和92．1%。我国达到世界卫生组织制定的口腔健康标准的人只有0．22%，其中每10位老人当中，就有一位是全口无牙［2］。中国5岁儿童龋齿患病率处于世界较高水平。儿童和青少年处于人体生长发育时期，口腔疾病将对他们的健康和成长产生不良影响。因此，儿童青少年是口腔疾病防治的重点人群之一［3］。我国最常见的口腔疾病包括口腔溃疡、牙周病、龋齿，其中牙周病主要指牙周炎和牙龈炎，是常见的感染性口腔疾病。在发达国家有15%的人患有牙周病，而在中国牙周病发病率高达60%以上，其中成人牙周病患者占97%，35岁以上人群失去牙齿的主要原因正是此类牙周病。此外，龋齿的的发病率为45%，成为仅次于牙周病的第二大口腔疾病［4］。在国内开展的居民口腔社区就医调查中，愿意去社区就医的人数占总的调查对象的27%。由此可见，社区居民对社区口腔服务的利用情况并不理想［5］。

1．2社区口腔医学服务现状及原因分析

1．2．1居民口腔健康知识和就医观念。

我国居民口腔健康知识的认知不够准确和全面，口腔疾病就医观念不强，口腔疾病严重程度较高的疾病并不多发，因此程度较轻的疾病容易被居民忽视，导致居民社区口腔医疗服务利用率不高［6］。在就医的居民中，对就诊口腔医疗机构前两位的选择是公立口腔专科医院与私营口腔诊所，而选择社区卫生服务中心口腔科的不足27．1%。社区居民选择也进一步使得社区口腔医学服务利用率不高［5］。

1．2．2社区医疗机构。

我国社区口腔服务发展速度较慢，服务能力不足，宣传力度不大，难以够吸引居民到社区卫生服务机构治疗口腔疾病。其次，在社区人力资源方面也存在一定不足，我国至今仍是口腔医疗保健人力资源缺乏的国家，美国牙科医师人口比约为1∶1200，日本约为1∶1000，北欧约为1∶800，中国香港地区约为1∶3500，中国台湾地区约为1∶4000［7］，而当前中国大陆为1∶35000－40000［8］，牙科医师人员数量不足。同时，在人员素质方面，相较于私人的口腔诊所，社区机构中的口腔科医生大多缺少足够的口腔实践经验，医务人员专业水平不高，难以满足患者口腔保健的需求，这也使得社区口腔门诊对于社区居民的吸引力不足［9］。社区卫生服务机构由于人力资源的匮乏几乎不开展口腔保健服务，因此社区居民即便是想到社区就医也无法在社区享受到口腔保健服务［10］。同时，国家对社区基层口腔保健服务的支持力度不大，社区医生也很少接受口腔专业知识的继续教育［9］，这也限制了社区开展口腔医疗保健服务。

1．2．3口腔医疗费用。

卫生费用是制约我国居民利用社区口腔医疗服务的一个重要因素，当前我国的口腔疾病的治疗费用较高，在所有疾病中列于前3位［11］，此外，口腔疾病中医保可报销的项目较少，仅有4种疾病的部分项目可以报销。这种状况使得普通患者甚至是医保患者都可能因为难以支付费用负担而放弃治疗或者寻求私人口腔诊所就医，同时由于社区机构的口腔收费机制和水平与大医院持平，在同等费用水平上，患者会直接选择大型公立医院口腔科及公立口腔专科医院就诊［12－13］。

2公立口腔专科医院社区口腔医疗连锁经营的优势

从行业特点来看，口腔医疗服务的特性决定了其主要的服务提供形式为门诊治疗，即“大门诊小病房”，80%服务提供主要是拔牙、治牙、镶牙、矫治等［13］。社区门诊开展口腔医疗服务也符合口腔医疗服务的这一特点，能满足大部分居民口腔医疗服务的需求。其次，和其他类型的医疗机构相比，我国公立医院口腔专科医院虽然技术质量有所保证，但由于服务层级较高，导致患者众多，居民就医可及性和便捷程度并不高。而民营口腔诊所服务层次不高，营销手段丰富，就医便捷程度相对较高，因此也占有相当大的市场;但技术水平和服务质量目前来看尚缺乏足够的条件予以保证，因此无法长期和稳定地为基层居民提供口腔健康的优质服务。口腔专科医院开展社区连锁经营，可以发挥社区就诊方便、费用相对较低的优势，同时，还可以利用连锁同质化的服务模式获取居民的信任，吸引居民到社区就医。同时，公立口腔专科医院为实现其运营目标，有必要采用连锁经营的商业运营模式深入社区开展医疗服务［14］。

3公立口腔专科医院社区连锁营销策略重点

3．1连锁经营的策略重点

3．1．1加强口腔健康教育，提升居民健康保健意识。

利用社区加强居民的口腔保健意识，提高居民的预防意识，并能做出正确的就医决定。加强口腔医疗保健服务利用的教育，提倡居民定期到社区医疗机构进行口腔健康检查。

3．1．2注重口碑传播，吸引居民至社区就医。

公立口腔专科医院与社区连锁经营，其营销模式应该区别于专科医院、综合医院口腔门诊和民营口腔门诊。①突出与公立口腔专科医院的连锁经营的优势。社区门诊通过与公立专科医院器材、人员和服务一体化管理的方式，让居民在社区能够获得公立口腔专科医院等同水平服务的质量保证，从而发挥公立口腔医院医疗水平高和民营口腔门诊便捷的优势，吸引居民放心到社区就医。②依靠维护患者利益，健全口碑传播管理体制，加强医患沟通，提高满意度，赢得口碑。③口腔医疗技术和服务趋同，连锁机构的发展取决于患者的选择，患者是诊所经营最重要的资源，应用客户关系管理(CRM)收集信息建数据库，挖掘分析数据，实施个性化服务，关怀患者，在长期的关系发展中获得价值［15］。

3．1．3改善社区条件配置，提升社区服务。

口腔专科医院社区门诊的医疗质量应有所保证，才能充分发挥连锁经营的优势，对专科医院和社区门诊的发展都有所促进。口腔医疗服务形式以门诊为主，门诊医护人员的水平与医疗质量息息相关。作为口腔专科医院的连锁门诊，医院应重视各诊所医护人员的服务水平。在连锁经营中可以通过口腔专科医院医师下到社区进行短期的支援、社区医护人员到医院进行培训、统一招聘医护人员、共同培训等方式提升社区门诊医生的专业技术水平，保证社区口腔门诊的服务质量，从而让患者放心到社区就诊，保证连锁经营的持续发展。

3．1．4降低运营成本，减轻费用负担。

口腔专科医院社区门诊在网点经营方式上可以选择统一采购的方式，社区门诊的相关耗材、牙齿材料、医疗器械和相关设备的采购、配送和维修工作可以统一由医院的设备管理部门完成，通过大批次购买提升购买材料的议价空间，从而有助于降低采购成本、运行成本和人力成本。通过降低成本从而降低医疗费用，避免出现因医疗费用负担过重而导致居民无法就医的情况，提高社区口腔医疗服务的利用率。

3．1．5充分适应社区需求的不断变化。

社区口腔医疗机构的发展应充分认识到医疗模式转变、人口老龄化进程加快、居民对健康的重视等导致的卫生服务需求的变化，利用贴近社区、了解社区的优势，通过开展社区诊断和市场营销开拓口腔医疗与保健市场，制定以居民需求为导向的服务计划，提供便捷、质优、价廉。具有综合性及连续性的专业口腔医疗服务，同时结合各个社区居民的需求差异，在保证服务水平一致性的前提下开展针对居民需求的特色诊疗服务，提升社区门诊的竞争力，提升社区口腔门诊在口腔服务中的地位。

3．2选择合理的连锁经营形式

公立口腔专科医院的社区营销目的是利用院本部的技术优势和经济实力，为社区提供同质的医疗技术服务，既方便病人就地诊治，又充分发挥医院主体机构的辐射作用，增强医院的竞争力，同时适应居民的需求。因此公立口腔专科医院一般采取正规连锁形式，即院本部下设分门诊，连锁机构不具有法人资格，其经费由本部管理。门诊部的医护人员是院内的正式职工，保证团队的一致性。此外，公立口腔医院也可以适当考虑和社区卫生服务机构开展协作，例如通过双向转诊、构建医疗联合体等形式将一部分常见多发病患者、康复期患者转诊至社区就医，充分发挥社区卫生服务机构的能力。

3．3设计连锁机构的运行方案

在机构运行方面，一方面本部应该直接进行人事管理，使连锁机构技术人员配置比例与院本部保持一致，同时在器材上严格遵照国家医疗卫生服务、院感控制、物价等相关政策进行日常管理，为患者提供优质的医疗服务。要对连锁机构的服务范围进行精确定位，连锁机构的责任是为社区居民提供所需要的服务，以满足社区居民的基本口腔健康需求，通过连锁可以将设备共享，通过基层社区将有高端医疗服务需求的人群转诊到口腔专科医院来。综上所述，从宏观政策环境以及口腔医疗服务的特点来看，社区口腔诊所发展前景广阔，而通过专科医院和社区门诊的连锁经营为社区口腔诊所的发展提供了一个良好的途径。而连锁经营关键是如何把握营销的重点，运用正确的营销策略发展社区口腔医疗服务，以满足居民社区口腔健康服务的需求，进而将居民保留在社区门诊，提高患者忠诚度。通过合理设计连锁运营方案，更好地发挥连锁经营对医院发展以及社区居民口腔健康的促进作用。

参考文献

［1］冯培明，曾东，刘钢，等．北京市居民对社区口腔卫生服务知晓率、利用率与满意率调查结果分析［J］．中国医药导报，2012(21):117－118．

［2］吉雅丽，刘学军，张晶，等．河南省5岁儿童龋齿患病情况调查分析［J］．中华实用诊断与治疗杂志，2009(3):311－312．

［3］曹采方．对牙周病和龋齿患病率的思考－－如何解读第三次全国口腔健康流行病学调查的资料［J］．中华口腔医学杂志，2013(5):257－259．

［4］傅媛媛，沈家平，王占伟，等．南京市居民口腔卫生服务利用影响因素的Logistic回归分析［J］．南京医科大学学报:自然科学版，2009(12):1802－1806．

［5］莫静，宫琳，张爱军，等．北京永定路社区居民口腔卫生服务需要和利用调查［J］．广东牙病防治，2012(9):478－480．

［6］秦立芳，刘冬梅，王军荣．社区口腔健康促进模式构建和发展策略探讨［J］．中华健康管理学杂志，2011，5(6):391．

［8］周振邦，钟奇帜，邹增业．浅谈社区口腔卫生工作的问题和措施［J］．综合医学，2014，12(7):146－147．

［9］浦玲芬．社区口腔卫生保健现状分析［J］．内蒙古中医药，2010，29(16):129－130．

［10］刘强周杰陈梅英．城镇医保对口腔医疗卫生服务费用影响因素的探讨［J］．实用预防医学，2011，3(18):414－416．

［11］万幸．我国商业口腔保险的发展研究［D］．西南财经大学，2013．

［13］李刚．营销理论与口腔医疗市场拓展［J］．实用口腔医学杂志，2010(1):128－129．

［14］李刚．口碑传播与口腔医疗市场拓展［J］．实用口腔医学杂志，2010(4):561－563．

第2篇：医院营销策略范文

关键词：中医院市场营销医疗市场

营销是一种社会管理过程，经过此过程，个人和群体通过创造，并与其他人交换产品和价值而获得他们所需的和欲求的东西。营销的目的，即通过充分认识和了解顾客，并使产品和服务能适合顾客，并自行销售自己。随着医院体制的改革，医院的营销管理将决定医院竞争的胜负，成为医院发展的核心动力。

目前我国的中医医院大多数是公立医院，缺乏市场竞争意识，医院管理机构庞大、效率低，赢利能力下降，严重影响医院的生存与发展。中医院想要在激烈的竞争中处于不败之地，就要勇于打破传统思想的禁锢，从市场实际出发，用营销的理念来武装头脑，用营销的思维来思索问题，用营销的手法来解决问题。

一、加强全员营销意识的培养

医院营销很重要，医院所有的员工都要有营销的意识。医疗服务有特殊性，患者会参与服务提供的过程，会根据消费过程的感受来评价医疗服务质量，他们如果认为医院提供的服务比期望要差，就会感到不满意，所以服务过程中的态度就显得尤其重要。所有的员工都要有营销意识，以患者为中心，使患者满意度最大化，从而获得医院的长远发展。

二、键全中医医院营销组织架构

具备营销意识是必需的，而健全的组织结构才是有效实施医院营销策略的载体。所以，笔者认为医院应该增设营销科室，并招聘专业人才专职负责医院营销工作。这样，才能保证营销策略的落实，提高营销活动的质量，真正成为推动中医医院可持续发展的动力。

三、明确市场定位

任何医院都难以在所有的市场取得优势，必须根据当地市场特点、竞争对手的优劣势和自身的情况来进行定位。选择某一个或者几个细分市场来重点发展，这样才能在竞争中取得优势。中医院的主要竞争对手是综合性医院，其次是当地的妇幼保健院、卫生院和诊所等医疗机构。根据中医院的特点，可以考虑3个方面：一是定位于技术比综合性医院稍低一点，以较好的服务态度和稍微低一些的价格来争夺常见病、多发病市场；二是可以考虑结合中医优势，突出专科建设，如加强骨科、妇科以及一些老年性疾病科室的建设；三是向亚健康市场拓展，如中医推拿按摩等，都是很好的发展方向。

做市场定位一定要综合考虑市场特点、竞争对手的优劣势和中医院自己的情况，在确定市场定位后，就要据此进行品牌建设。

四、提高服务质量，打造品牌优势

品牌是医院的无形资产，是医院一个重要而不能复制的核心竞争力要素，体现了医院的形象、价值和文化。医院必须要树立“以患者为中心”的服务理念。从患者出发，以患者满意为目标，不仅提供治疗疾病的服务，还要提供心理的、精神的、文化的服务，全面满足患者的各种需求。这就要求医院要在人力、物力、就诊环境上面搞好基础;要充分重视医疗服务的全部过程，提高患者的满意度，努力做到医务人员开架服务、护理人员微笑服务、医院做好售后服务、跟踪服务，打造一流的服务品牌，使中医院在公众心目中保持持久的知名度和美誉度，有效提高医院的竞争力。

五、丰富中医医院营销手段

目前中医医院的营销手段较为单一，通常采用电视广告、下级市场开拓、发放宣传卡等常规营销手段，缺乏针对性、差异性以及立体性。因此，应该努力实现医院营销手段的多样化、差异化与联合化，以期进一步提高营销活动的效率与效益。进行市场调研，摸清病员分布情况以及病人的反应，以增强营销活动的针对性，提高营销工作效率；摸清区域内医疗消费潜量与治疗可及性，为长期营销策划做准备。

在调查中我们发现一些值得推广与借鉴的做法：成立体检科，完善职工健康档案，为退休职工建立家庭病床；推广中医保健服务，与单位保持长期合作关系；与宾馆共建针灸推拿特色专科，提供中医健身服务，既可降低成本又可增加收益；针对空巢家庭的老年群体，实现医院会员制，进行定期的家访检查；院内医生定期开展病人教育活动，既可辅助病人尽快康复又可以吸引潜在病员。

除此之外，基层中医药还可以通过各种方式，搞一些活动来推广自己的服务，如健康知识讲座和竞赛等等，这些活动要注意体现中医药特色。

六、制定价格策略

医疗服务价格是影响营销的重要因素，是直接影响到医疗服务需求和就医顾客对医疗服务项目的选择。对于大多数基层中医院来说它们的技术和规模都比当地的综合性医院相对弱些，所以宜采用价格跟随策略，以单病种价格适当低于综合性医院，加上更好的服务来吸引病人。对价格的另一个理解就是患者在医院所付出的和所能得到的回报能否达到平衡，也就是对所能得到的医疗服务在多大程度上能满足康复要求的评价，患者方往往想以最少的经济付出得到最大的康复回报，也可以理解为医院在医疗服务提供过程中的经济支出和劳务输出的总和与患者在医疗服务中的治愈率、不良反应发生率及严重程度、复发率、康复前后的健康状况和生活质量是否能达到平衡，简单说就是医疗成本是否与临床满意度平衡。

七、注重有形展示，做好公共宣传

由于服务本身是无形的，而患者能直接感受到的往往是服务人员、服务设施、硬件环境等，所以医院要尽可能地使医院在硬件建设方面为患者提供一个温馨、便利、舒适的就医环境。在感官上给患者一种深刻而美好的印象。医院可以通过与媒介的沟通，宜传正面新闻，吸引公众关注，提高知名度，通过参加公益性活动，进行医疗下乡、免费咨询、义诊、捐助和捐款、举办知识讲座、普及健康知识等途径，树立医院在消费者心目中的良好形象。

八、建立科学的人力资源管理体系

人才是中医药事业发展战略中的重中之重，更要引起医院管理层对人才培养的重视，要多层次、多途径地培养使用人才，不断摸索适合中医院营销规律的人才选拔与引进机制，为创造性的开展营销工作提供人力资源保证。

参考文献：

第3篇：医院营销策略范文

众所周知，词汇是语言的基本单位，倘若将词比作语言建筑材料，它就是砖、就是瓦，在语言系统的构建中起着重要的作用。词汇量是影响学习者水平提高的一个重要因素，因为听、说、读、写都不同程度地依赖于词汇学习，词汇从某种程度上说是决定人们之间是否能进行有意义交际的决定因素。语言学家Laufer就曾经说过，词汇量的多少是区别操本族语的人与操外语的人的最显著之处。事实上，有很多学生抱怨英语学习最大的困难就是浩繁的词汇量，因为仅《牛津英语字典》收录的英语单词就近60万个，居世界各语种的首位。Laufer通过调查还发现，外语学习者如拥有5000词汇量，阅读正确率可达56％，6400词汇量，阅读正确率63％。5000词汇量是阅读所需词汇量的下限，词汇不足会使学生们对英语学习望而生畏，甚至中途放弃。因此，词汇教学在外语教学中占据着重要地位和作用，词汇教学的最终目的就在于培养学生有效、自主地吸收和运用外语词汇的能力。

二、艺术院校词汇教学的现状

我国高等艺术院校招生以专业课成绩为主，文化课录取分数明显低于其他高校，从某种程度上就导致了考生重专业轻文化的心理。另一方面，艺术类学生通常必须从少年甚至幼年时期就接受严格的专业训练，将大部分时间精力投于专业学习，从而无暇学习文化课程。在文化课中，英语成绩又往往是所有科目中最糟糕的，所以到了大学，他们的英语基础就普遍比其他专业学生差很多。怎样使这样一个特殊的群体赶上并达到大学英语的水平，是摆在艺术类院校英语教师面前的一个难题。经过多年在艺术院校的教学实践，笔者发现词汇不足是艺术类学生学习英语的“瓶颈”。几乎所有学生在谈到为什么不愿意学习英语时，都提到“单词都不认识”。词汇量奇缺已经成为艺术类学生的通病，因此词汇学习是艺术类学生学习英语中首要解决的问题，也是他们英语能力能否提高的关键。

与此同时，大学英语作为艺术院校学生的公共科目，词汇教学没有单独开课，而是融入在听、说、读、写教学中。而且艺术院校目前的词汇教学中仍以传统的教学方法为主，讲解词汇就是把几个生词写在黑板上（采用多媒体教学后，最多是将板书从黑板移到了投影仪），解释完词义，再举一两个例子，然后学生抄完笔记就算完成了词汇教学。这种传统方法，学生只有死记硬背才能记往所学词汇，学习效果可想而知，往往是收效甚微。

三、词汇教学的策略与方法

艺术院校当前的英语词汇教学存在着的弊端，对学生的发展极为不利，绝大多数学生对英语词汇学习毫无兴趣甚至讨厌英语。究其原因，其中最重要的一方面，就是老师在课堂上只注重单词的讲解，却忽视了趣味性这一关键因素。如果老师在词汇教学时可以采取多样化的方法，使学生产生浓厚的兴趣，引导他们用心去注意词的含义及用法，效果自然不一样。

词汇教学中的趣味性从何而来？很大程度上来自教师的教学设计。受传统教学法的影响，词汇学的研究要滞后于语言学其它方面，但语音学家从不否认词汇研究的重要意义。对词汇教学大家达成的共识，就是在教授时一定要授之以渔，而不能授之以鱼。常见的词汇技巧如比较记忆法、构词记忆法、根义记忆法、同类记忆法、结合记忆法等，对帮助学生揭开英语的“神秘面纱”，提高他们的学习兴趣都大有裨益。与此同时，艺术类学生受到专业特点的影响，热情大方、活泼好动又不循规蹈矩，因此在设计词汇教学时还应该充分考虑到他们的个性特点，尽量采用生动有趣的词汇教学策略，帮助学生找到认识和记忆词汇的方法，从而最大限度地调动他们的学习主动性，提高英语的整体水平。

对于趣味词汇教学这一问题，笔者结合多年来的教学实践，对艺术院校大学英语课堂的趣味性词汇教学提出几点建议，以期提高学生学习英语的兴趣，丰富目前单调的艺术院校大学英语课堂。

1.直观教学法

直观教学法主要是通过实物、图片、手势、动作、表情等使学生建立形象思维，是词汇教学中常用的一种教学手段，可大大提高记忆效果。“直观性”作为一项教学原则，由十七世纪捷克著名教育家Johann Amos Comenius正式提出，此后直观教学便由教育者的不自觉活动转而成为一种自觉的有意识的教育行为。用直观法教词汇，生动活泼、快而有效，容易引起学生兴趣，给学生留下深刻的印象，不易忘记。

（1）利用实物进行词汇教学

各种直观性教具是形象性、趣味性词汇教学的好帮手。例如，生活中几乎没有学生不知道扑克牌，但问起对应的英文时他们就哑口了，那么带着一副扑克牌上讲堂，就可以不失时机地向学生教授与扑克牌有关的英语词汇。如Ace(A) King(K) Queen(Q) Jack(J)；还有club (梅花) diamond (方块) heart(红桃/红心)spade(黑桃/黑心)；而这些词在日常生活中分别有自己的含义：“备用的王牌”“国王”“王后”“杰克”“三叶草”“钻石”“心”及“锹”。

（2）利用图片、挂图、简笔画、课件等多媒体手段进行词汇教学。

对于不便于通过实物来进行教学的词汇，可以借助间接方式进行。如教授新视野大学英语第三册第四单元Five Symbols of American Culture（美国五大文化特征）这一课时，笔者就利用多媒体演示了中国、美国、英国、日本和法国各国具有文化代表性的图片，尤其是针对学生比较熟悉中国文化特征展示了大量图片，然后将顺序打乱，在屏幕上只给出英文词汇如Confucius(孔子)、Tang Tricolor Pottery(唐三彩)、porcelain(瓷器)、calligraphy(书法)、terracotta warrior(兵马俑)、seismograph(地动仪)、abacus(算盘)、seal cutting(篆刻)、acupuncture(针灸) embroidery(刺绣)，等等，让学生进行答案配对，学生们七嘴八舌之中也轻松学会了这些词汇。

第4篇：医院营销策略范文

关键词：医院；预算管理；绩效管理

一、加强预算管理

1.什么是预算管理。医院预算管理指根据医院自身的实际情况，对一段时间内医院的财务收支、结构以及资金主要来源渠道所进行的预测，将医院事业发展和工作任务以财务收支的方式表现出来，包含了医院的收入预算和支出预算，涉及人、财、物等各个方面，以责任和目标为表现形式，体现在预算管理体系中。

2.强化意识，全员参与。首先，医院预算管理关系医院全年的收支计划，是医院正常运营和发展的根本。所以，院方领导尤其需要重视，充分认识到预算管理对于发展的重要性，科学合理的进行管理。其次，医院预算管理关系着医院员工的切身利益，只有医院这个集体的利益的得到保障，员工的个人利益才能得以实现，员工应该理解其深刻含义，高度重视，并且积极参与进来，维护医院利益的同时维护自身利益。

3.科学管理，提升质量。定制预算管理计划时，必须结合实际，不切实际的预算将直接导致医院预算系统效率的下降。因此，对于预算管理的参与者和计划的编制者就有较高的要求，必须具备较为专业的水平和经验，并且对医院本身的情况全面熟悉，同时还要有较强的责任心和敬业精神，应考虑多方面因素的影响，结合前年度的实际收支情况，使预算更加科学化，合理化，立足医院的长期发展，为医院提供一个较为明确的目标和方向。

4.解决存在的问题。由于计划经济时期，管理体制存在一定的不足，就目前而言，大多说医疗机构在预算管理方面存在弊端。预算常常流于形式，只是为了应付上级的要求而制定，资金不足请求经费拨款，在收支上缺乏约束，预算没有强制执行力，而且大部分部门认为预算管理与自己无关，不管不顾，些问题的存在也从根本上限制了预算管理的顺利进行。因此，在预算管理方面，要做到坚持收支平衡，量入为出，勤俭办事，节约资源。

5.完善管理，落实监督。预算管理并非制定计划，而是实施计划。科学的计划制定后，要针对其审核和修改，组成预算管理小组，做到专人负责；以财务处为中心，各个部门齐心协力，建立起相关制度，并按照制度严格去落实执行，在执行中进行严格的监督和管理，确保预算管理计划不会成为一纸空文；将预算编制过程实现透明化，公开化，让每一个员工都来监督，来管理；落实责任，将预算管理的任务和责任精确到单位乃至个人，从而保证资金和财产的合理运用，起到保证医院资金的合法性和安全性的作用。

二、完善绩效管理策略

1.什么是绩效管理。绩效管理是医院通过提高员工的工作能力和执行能力，进而实现医院相应目标而进行的一系列活动，可以说它是定着医院发展的关键因素。绩效管理可以反映出医院的管理和文化理念，是医院立足社会的一大基础，对提高医疗水平，改善就医环境，进而提升医院的口碑以及核心竞争力。

2.绩效管理的现状。随着计划经济向市场经济的转变，医疗机构的管理和经营意识逐渐加强。但是，我国多数医院并没有实行严格意义上真正的绩效管理，或者说，实行的并不是完整的绩效管理，徒有其行而没有实际的效果。在运行方面，还是以政府所制定的法律法规为主，辅以相关的行业标准和部门章程，在绩效考核方面较为简易，指标的制定不合理、不科学。这也从根本上限制了医院的发展。

3.解决方法

（1）加强管理策略。要改变以往轻视乃至无视的观念，将绩效管理真正重视起来，针对问题的根本，抓住问题的关键，进行全面的彻底的科学合理的改革，才能有效提高绩效管理水平。

（2）与个人发展紧密结合。作为知识性和技术性的综合型组织，医院对于各个岗位工作人员的能力有着严格的要求，每个人都要承担相应的责任，并且提高自身能力和素养。为此，只有把绩效管理和员工的个人发展相结合，才能使绩效管理得到贯彻和落实，只有对是否完成绩效标准有一个清楚而正确的认识，明确自身的不足和发展方向，才能使员工对于绩效管理体系由强烈抵触向逐渐接受转变，使每个员工都积极参与到绩效考核中来，在平稳提高员工自身素质的同时，实现医院整体的转变和提高。

（3）多沟通，多交流。沟通是管理的灵魂，上下级之间相互沟通，相互交流的过程，其实就是绩效管理的过程。

在这个过程中，管理者必须具备良好的沟通技巧，能够去说服员工，倾听员工的倾诉，有利于更好的管理，将绩效管理落到实处。作为员工，也不能置身事外，而应该积极主动的投身到绩效管理中去，化被动为主动，既可以改变对与绩效管理认识上的不足和错误，又有利于提高自己的工作绩效，使管理者认识到自己的期望，进而得到更好的发展空间。这样从双方入手，尽可能实现绩效管理的人性化和透明化，是绩效管理得到有效实施。

（4）轻考核数据化，重成绩透明化，提高有效性。不管是学生考试，还是商人做生意，多数时候成绩都是以数据的形式表现在我们面前，简单清晰，结果明了，但是，过犹不及，过分重视数据不但不能发挥良好的作用，甚至会造成反面效果。所以，绩效管理不能完全以数据为标准，应该注重成绩透明化，使其更加合理、真实，才能达到最好的效果。

三、结语

总而言之，在当今的社会形式下，医院的竞争日渐激烈，要想在市场经济的大潮之中脱颖而出，首先要有一个科学且符合实际的预算计划，引导医院平稳发展，在市场经济中站稳脚跟，然后，通过良好的绩效管理，不断提高员工自身素质和职业技能，进而增强医院的核心竞争力，提高医院知名度，使医院可以稳定地沿着既定方向和目标前进，获得更为长远的发展。

参考文献：

第5篇：医院营销策略范文

关键词：中小学机房维护策略；硬件还原

中图分类号：TP393 文献标志码：A 文章编号：1673-8454（2015）02-0089-02

一、目前网络机房的常见问题及解决策略

网络机房常见的问题主要包括以下两个方面：

1.学生频繁使用带来的管理困境

（1）中小学机房通常只有一两个，但却要应付全校的使用需求，每天日程表基本都是满满当当的，如果遇到需要为所有的机器安装新软件的情况，留给维护人员的时间只有下课的10分钟左右，机房维护人员往往苦不堪言。

（2）学生动手能力普遍较强，系统被改得面目全非的恶作剧经常上演，单纯通过手工设置已无法恢复。

2.管理人手严重不足，维护方式粗放

中小学往往没有专门的维护人员，都是由一两个信息技术教师兼职，常常因为时间有限、技术不过关而被学生“掌管”网络机房，需要恢复时常依靠克隆软件或系统安装光盘等原始手段进行整体还原，还原后还要逐台设置IP地址和机器名的一系列信息，效率十分低下且容易误操作。

为解决这些问题，硬盘还原技术应运而生，成为了机房维护的中坚力量。

二、硬盘还原技术工作原理

硬盘还原技术的原理其实很简单，是在操作系统启动之前接管电脑的控制权，使用户对硬盘的所有操作不是对原来分区的数据进行修改，而是对还原卡或软件虚拟出来的暂存区进行操作，需要还原时只需要清空暂存区的数据，从而达到对系统数据保护的功能。网络版的硬盘还原固件通常会固化于主板上的集成网卡启动模块中，开机联网即可进行远程控制，它已成为网络教室的常见配置。

三、硬盘还原系统的使用策略

硬盘还原系统的工作原理虽然简单，但使用起来的效果却相距甚远，需要维护人员小心设置才能更好的服务。下面笔者以梧州市第一中学使用的同方易教系统（增量版）为例进行介绍，有类似的还原系统如惠普超霸卡等的用户也可以参考。

易教系统对分区属性进行了严格的区分，按照功能类型可以分为：A：立即还原性启动分区，B：备份还原性启动分区，C：不还原性启动分区，P：专属分区（即该分区只会出现在同名的对应启动分区操作系统内），S：共享分区（对所有的启动分区可见），H：隐藏分区。其中，使用Windows操作系统的分区都可以设置为立即还原性启动分区，实现立刻还原、按每月、每周、每日定时还原、手动还原、不还原等功能。

按照字面意思，以上的还原选项十分容易理解，通常大家对立刻还原选项是又爱又恨：开启后可以实现维护傻瓜化，学生做什么破坏都不能影响系统是它的最大优势，每节信息技术课之间的维护工作都省掉了。但令人担心的是万一上课时出现故障，电脑蓝屏死机或者意外重启后，学生的课堂作业会丢失，大多数教师无法承受这种结果，尤其兼顾有网络考试任务的机房，因为本地还需要保留一份应急拷贝，基本是不会考虑立刻还原选项的。但根据笔者长达六年连续开启手动还原的测试结果证明，手动还原会让维护工作变得异常困难，实在不是一个理想的选择，最多只能对用于日常办公的系统进行保护。手动还原看似带给使用者自由选择还原的时间点，但事实上因为缓存空间最多只能达到5GB，就Windows XP系统而言已显得杯水车薪，Win7等主流系统效果如何就不用介绍了，且它的最大缺点是暂存区会随着时间推移或多次进行增量更新后急速膨胀，当缓冲数据占着90%后，系统会开始变得缓慢，95%时就会发出声音警报，且容易出现崩溃的现象，易教系统增量版最大的优点荡然无存。因此，最佳的选择仍然是开启自动还原，只不过将启动倒数时间设为0，即在进入系统前的易教登录界面停下等待用户选择，这样就可以通过Ctrl+k快捷键暂时保留上次的操作进度，与开启手动还原效果一样；不需要还原的其他用户直接回车进入即可。这样暂存区的占用率可以保持比较低的水平，多次进行增量更新的影响也会大大降低。

四、常用的暂存区维护技巧

以上的技巧能够在很长一段时间内保证系统的正常运作，但是暂存区的影响因素还是存在的，根据清华同方易教增量版使用指南和网友们的经验介绍，对暂存区的认识要么没解释清楚，要么还是存在一定的误解，接下来将介绍如何用简单的方法对其进行彻底清除并保证系统的正常运行。

1.当暂存区满了如何处理

默认的暂存区数值只有区区500兆，最高不超过5GB，厂商推荐值为所有保护分区的5～10%左右，就目前Win7动辄60GB的单个主分区来讲都已显得不够，这还不包括其他受保护的P型专用分区（只有指定的操作系统才能看到），网友的方案都是推荐将缓存区增大，并没有直接解决缓存区清空的问题。

笔者通过各种方法测试后可以得到以下结论，所有在暂存区的数据均不能用任何方法写入到正常的分区中，且暂存区只会变大，唯一方便的清空办法如下：①选择一台系统正常、暂存空间较满的电脑，将需要清空的系统分区的还原方式设置为不还原；②回车后进入系统，暂存区提示目前占用率为0%，这时系统恢复到最初装机时的状态，可以做一些补丁更新、软件升级等工作，均不会影响暂存区的容量，全部更新后修改IP地址和机器名为正确值；③重启计算机，到达易教系统登录界面时进入管理界面，将该分区设置为自动还原模式即可完成单台计算机的清空工作。④通过网络同传功能，将该分区的数据同传到其他计算机，完成整个网络教室的暂存区清空工作。

2.减少因增量传输引起暂存区升高的问题

第6篇：医院营销策略范文

【论文摘要】近年来，随着独立院校的迅速崛起，对独立院校教学质量的讨论也日趋热化。其中，与实践运用能力紧密相关的英语教学效果受到了广泛的关注。本文拟探讨独立院校本科生英语教学环节中听力教学的现状、存在的问题以及可行的解决办法。

1 引言

近年来，由于社会对英语应用型人才的需求量增加，对英语听说能力的要求不断提升。因此，在各级高校中加强英语听说能力成为英语教学中最受关注的环节。2007年7月我国教育部办公厅印发了新的《大学英语课程教学要求》(以下简称《教学要求》)。该要求指出大学英语的教学目标是“培养学生的英语综合应用能力，特别是听说能力，使他们在今后学习、工作和社会交往中能用英语有效地进行交际，同时增强其自主学习能力，提高综合文化素养，以适应我国社会和国际交流的需要”。作为各级高等学校组织大学英语教学的主要依据，修订后的《教学要求》特别强调了对听说能力的培养和训练。与此同时，大学英语四、六级考试的改革也体现了对学生听力能力的重视,听力部分的分值也已从原来的20％升至现在的30%-35％。另外，在已成为未来英语水平考核趋势的“四、六级机考”的实践中,进一步加大了听说能力的考核力度，听力比重占到了70%。由此可见，学生对英语的实际运用能力成为受教育水平考核中的重要环节，而听力则是重中之重。如何响应新的《教学要求》进行听力教学的实践活动改革，提高听力教学质量？如何在结合独立院校特点以及学生实际情况的前提下有效的提高学生的听力能力？本文作者将结合在独立院校的教学实际情况谈谈自己的认识。

2 独立学院听说教学中存在的问题以及应对的方式

2.1 学生方面的问题及策略

学生作为教学的第一线对象，了解其特点是教学过程中需要考虑的首要因素。独立学院是由普通本科高校和社会力量合作兴办的实施本科层次教育的高等教育机构。其招生根据全国高考统一招生的“三本院校”分数线录取。因此，相较“一本”、“二本”的学生，独立学院中基础薄弱的学生确实比较多。但是他们大多积极活跃、兴趣广泛、热衷于参加实践活动。从英语学习的状况来看，他们掌握了一定的词汇量，但听力和口语却非常薄弱。造成这种现象的原因主要有三个方面：一是传统的英语教学模式中偏重读写，特别是处在中学的应试教育环境下，学生没有进行充分的听说练习；二是进入大学以后学生对自主学习的氛围不能马上适应，仍然存在对教师的依赖性。由于外界的压力突然减轻，学生失去了学习的动力和方向；第三点，也是独立院校学生普遍存在的问题---缺乏自信心，这是由于他们中的大多数在中学阶段没有获得关注和肯定，这种对自我能力的怀疑延续到了大学阶段。面对这些问题，我们应该做到以下两点：

2.1.1 帮助学生建立自信心

独立院校的学生有着自身鲜明的特点，因此不能以传统而单一的评估标准来判断学生素质的优秀与否。虽然独立院校的录取分数线较低,但大多数学生的于专业相关的成绩还是比较好的。以云南大学旅游文化学院08级外语系为例，英语、语文的高考成绩在100分以上的占到三分之一，极少数人在90分以下。这意味着从英语基础知识来看，独立学院的学生并没有落后很多。其次，从心理状态来看，进入大学对学生来说是一个崭新的开始，他们中的大部分人都希望能获得机会展现自己，挖掘自身的潜能。但这种积极性往往是潜在的，需要人鼓励、激发的。因此，在听力教学活动中，教师应该注意鼓励学生积极主动配合教学，参加课堂活动。Jill Hadfield[1] 认为外语课堂上学生沉默、回避、退缩，是忧郁在集体中没有建立充分的安全、信任的气氛。这种氛围的建立首先需要教师给每个学生机会，参与“由听到说”的练习。对其做出的努力给予充分的肯定；对其不足则指出改进的方向。遵循循循善诱、实事求是的原则。其次，教师需要对学生做出良好的引导，帮助学生了解自身的优势和特点，感受到自己的进步并做出合理的定位。提醒他们在学习方法上应遵循查漏补缺、发挥特长的原则。最后，教师需要在教学开展之初，系统的讲述本阶段听力学习的目标、主要内容。让学生有所准备，根据自身实际制定学习计划。对有困难的部分提前做好预习，以便在课堂练习中达到更好的效果。这样学生就能够在课堂中获得更多的机会表现和证明自己，以获得成就感和自信心。 从中学到大学，英语教学的侧重点不同。中学阶段偏重读写能力的培养；而进入大学之后，为了培养英语应用型人才，就需要在听说上多下功夫。要打通听力关，学生首先需要具备的是扎实的语音功底。但是由于地域的差异，学生发音常带有地方口音，再加上习惯性发音错误以及模仿、辩音能力较差等一系列的问题，导致学生听到正确发音反而不能理解，从而影响听力技能的提高。针对这个问题，教师应在听力练习初期着重要求学生模仿录音发音，鼓励学生跟读并抓住关键信息点。结合听力教材适当补充语音知识，听力课程便于给学生提供实际运用中能用到具体例子，这对于学生学以致用、扎实掌握是非常有利的。例如，通过练习“Art is long, life is short.”这样的句子时，可以辅助学生总结连读规律：在一个意群中，如果前一个词以辅音结尾，后一个词以元音开头，或者前一词的尾音与后一词的头音为同一辅音时，要自然连读。

在听力教学过程中，笔者发现除了需要克服语音困难，学生有时可以听懂句子或句子中的词汇，但是却不能正确理解句意。这是由于不了解英语文化定的知识背景造成的。例如在做大学英语四级短对话练习时，有一个谈论电影的句子：“I almost have my heart in my mouth.”句中并没有生僻的单词,但是由于不知道“to have one's heart in one's mouth”表示“受惊吓，害怕”学生就很有可能无法理解句意。应对这种情况，一方面要将短语放入各种语境中反复练习，帮助学生牢记知识点；另一方面要指导学生自主的将相近的短语做适当补充。比如延续上一个例子，可以总结与heart相关的其它成语或用法,如: "

“a heart of gold”表示“心地善良”；

“to break someone's heart”表示“令某人心碎”；

“Have a heart!”表示“拜托！”；

“to cry one's heart out”表示“痛哭”，等。

剑桥著名教授Rost M.[2] 在其著作The Cambridge Guide to Teaching English to Speakers of Other Languages中提到应该“把听力训练于其它学习目的,比如:说、读、写等技能相结合”。因此，在独立院校听力教学中应当注意学以致用，将听说结合。营造氛围良好，与听力练习紧密相关的口语第二课堂是很有效的方式。口语教学活动的开展可以有效利用外教资源。他们熟悉英语国家的文化背景，就学生的问题能做出较深入的回答；学生可以充分利用在听力课中学到表达方式，在听说密切联系的练习活动中加强语言应用能力。

这种从发音到语义再到实际运用的英语听力训练环节是相对完整的，对提高学生的听力能力，进而增强其跨文化交际能力是有帮助的。

2.2 教师和教学方面的问题及策略

2.2.1 教师自身素质的提高

2.2.2 听力教学模式和教学内容的丰富

语言的习得是学习者内部认知机制与外部环境相互作用的结果。在我国，课堂环境对英语习得具有决定性的作用，因此，课堂教学模式和教学内容的丰富多样，对于听力能力的提高具有重要的意义。

长期以来，听力教学存在的最严重问题是学生只听不说，教师只教不导。造成的结果是“聋哑英语”。在教学模式的研究改革过程中，我们需要综合的探讨教学过程中各因素之间的互相作用及其多样化的表现形态，以动态的观点把握教学过程的本质和规律，同时加强教学设计，重视语言习得的外部环境。美国应用语言学家 S.D.Krashen [3]在其作品 The Input Hypothesis中提出“语言及语言习得的环境因素”间关系紧密，影响作用明显。随着科技的发展，传统教育面临着科技革命的挑战，同时科技的发展也带来了许多新的教学模式和理论。实践教学中多媒体教学在全国被普遍运用，在与传统教学充分结合后，不但继承了传统教学对教师素质的高要求，同时激发了学生的学习兴趣、适应了学生的感知特点。在听力课程教学中，教师对知识重点和脉络的勾画通过图、文、声并茂的方式展现出来，在吸引学生注意力、消除和异国文化的距离感方面有很好的效果。

除此之外，除了课本知识，应当鼓励学生多利用广播、网络等资源，自主学习。目前大学英语的听力教学改进良多，遗憾的是英语专业听力课则主要依靠两套教材，一套是华东师范大学编写的《听力入门step by step 2000》，另一套是北京外国语大学编写的《Listen To This英语高级听力》。两套教材无论是内容编排还是录音质量都堪称精品。但同其他专业教材的发展相比的确显得单调贫乏了些。而且教材中的听力材料大多都是80年代的新闻，对于现在90后的学生而言比较陌生，无法赋予学生真实的语言环境，不能调动学生的兴趣，影响了教学效果。因此，迫切的需要引导学生多利用网络和广播资源。比如：广播中波85.5频段每晚九点到十点的“英语之夜”节目是很适合学生作为课外听力练习的；网络上 “大耳朵听力网”、“普特英语学习网”、“speak2me”等一系列听说网站广受好评。课外练习的有效延伸，对学生自主学习能力的培养是至关重要的，教师在其中应该扮演好引导者和督促者的角色，指导学生有效利用网络资源，同时注意考核学生的学习效果，以保证物尽所用。

第7篇：医院营销策略范文

一、资源基础观与旅游营销策略理论

企业资源基础观最初起源于20世纪30年代经济学家Chamberlain 与Robinson 在分析不完全竞争原因时的有关论述。Penrose 将其进行了一般化,并用以解释企业差异,而Wernerfeld发展了这一思想，认为企业竞争优势根源于企业特殊的资源，这种特殊资源能够给企业带来经济租金，他第一次正式提出“资源基础观”。旅游业就是一个旅游资源的集合，各地区的旅游企业竞争主要是来源于资源的差异。通过开发旅游资源，让旅游资源优化配置，资源重新组合，使其资源转变为现实价值，丰富的资源成为旅游业企业发展的基础。

区域旅游营销策略是指在一定区域内，旅游相关组织从旅游者需求出发，根据外部环境和内部条件的变化，对旅游市场做出计划与谋略，通过综合协调，发挥协同作用和互补作用，达到本区域旅游资源能发挥整体效益的目的。

二、基于资源基础观的旅游营销模式

基于资源基础观构造了“资源――营销――绩效”的基本框架，这个框架表达了旅游业各企业竞争力差异是由资源决定的，而优质的资源是企业营销策划的基础，也是提高企业绩效的重要前提。正确的营销策划，能大大提高企业的绩效，而绩效提高的企业为获得更好的的效益，会加大资源开发的力度。这样，资源、营销和绩效紧密相连，密不可分，三者相互影响。

（一）旅游资源

旅游业主要的资源包括：旅游人文自然资源、旅游品牌资源、旅游服务和人才资源、旅游交通资源、旅游商品资源等。旅游资源的开发中，要组合旅游的主要资源，以客户整合法，通过建立旅游者的价值核心，整合企业各环节资源的整合营销模式。优质的资源是企业营销策划的基础，也是提高企业绩效的重要前提。

基于资源基础观，通过正确的营销策略，能促进第三产业的发展，进而调整第一、第二、第三产业的比例构成，有利于增加政府税收，进而增强本地区经济实力。

1、孝感市拥有丰富的人文自然资源

孝感历史悠久，是楚文化的发源地之一。境内现有多处古遗址、古墓葬、古建筑、古塞堡，还有许多古景观。孝感也是现代重要的红色旅游景点，境内红色资源丰富。在1955年至1965年授衔的开国将军中，孝感籍将军就有50名，其中孝感市大悟县是开国大将徐海东的故乡，也是中国著名的“将军县”。

孝感自然资源丰富，这里山水资源丰富，有景色宜人、怪石林立的双峰山，有千年古银杏群落，有湖水明澈如镜的观音湖、龙潭湖、龙赛湖，有荷花飘香的“汉江明珠”翥夂，有全国五大高温温泉之一的汤池温泉，还有百兆山，桃花崖，玉女泉，等旅游资源。

2、旅游品牌资源

孝感最重要的旅游资源是独一无二的，在这片大地上出现过董永、孟宗、黄香三大孝子，这让孝感成为了中华孝文化的品牌，是正在发展中的中国孝文化名城。

3、旅游服务和人才资源

孝感市距离武汉市近，又拥有孝感学院和湖北职业技术学院这样的高等院校，拥有充裕的人才资源。孝感各旅行社要完善和加强管理，特别是加强旅行社的宣传，使游客更好的关注，完善内部财会制度，提高旅游导游的服务质量。

4、旅游交通和商品资源

随着旅游业的快速发展，旅游交通变得越来越重要，旅游交通在整个交通运输中占着越来越大的比例，在某些地区，旅游交通成为交通运输中的主要部分。没有现代旅游交通就没有现代旅游业，交通运载能力是旅游生产力的重要组成部分，它能促进旅游地快速的发展。

（二）营销策略

正确的营销策划，能大大提高企业的绩效。营销是企业的重要经营活动，也是企业在优胜劣汰的竞争环境中生存的根本手段，绩效的提高是营销策划的根本目的。营销策化包括：产品营销策划、战略品牌营销策划、旅游服务策划、价格机制营销策划、促销策划、渠道营销策划、形象营销策划等，各企业正式通过这一系列的营销策划，逐渐构成一个完整的营销策略体系，提高企业的绩效。

各企业应努力尝试以营销中最为重要的三个环节：以旅游形象策划及宣传--旅游服务业策划--旅游产品策略为核心，发挥旅游人文自然资源、旅游品牌资源、旅游服务资源、旅游人才资源、旅游交通资源、旅游商品资源的最大效益。

在当今激烈的旅游市场竞争中，形象塑造已成为旅游地占领市场制高点的关键。无论是旅游地美景，旅游的服务，还是旅游产品，都是要靠形象的传播，使旅游需求者所认知，从而产生旅游动机，并最终确定旅游的活动。“形象”促进了旅游者对旅游地的向往，各旅游企业竞争都非常重视，广告效益，明星效应等吸引游客的策略层出不穷。

旅游服务是一个企业实力的重要体现。当今世界正在进入一个服务的时代，社会经济形态越是高级化，服务的含量与程度越高，这是人类社会进步的体现。而旅游业中各企业的服务含量与程度的高低决定其发展的走势。改革开放30多年来，我国服务业快速发展，产业规模不断扩张，配套程度不断改善，无论是数量上还是质量上都不断提高。在这样的形式下，各企业要认识服务经济的真谛，加强旅游服务的探索，指导旅游企业的实践，在激烈的旅游服务业占据有利地位。

（三）营销绩效

提高自身的绩效是每个企业进行营销策划的根本目的。企业获得好的绩效，为获得更好的的绩效，会促进旅游资源的开发。营销绩效包含了营销成绩和营销效益。营销成绩就是企业的业绩。目前孝感地区旅游业依然属于一种“弱、小、散、差”产业，各企业应加强与周边的武汉、黄冈等地旅游企业的交流与合作，学习旅游先进企业的经验，吸取其发展过程中的教训，通过一系列的营销策划，促进孝感的旅游业各企业业绩的提高。营销效益，可以分为经济效益和社会效益。经济效益对于企业具有十分重要的意义，提高经济效益，有利于增强企业的市场竞争力，能够充分利用有限的资源创造更多的社会财富，满足人民日益增长的物质文化需要。社会效益是指最大限度地利用有限的资源满足社会上人们日益增长的物质文化需求。企业通过营销，在获得经济效益的同时，也获得了社会效益，满足了人民日益增长的物质文化需要。各企业应建立资源共享、优势互补、信息互通和客源互送的格局，推动区域旅游合作机制不断创新，加强区域旅游合作，积极开拓海内外市场。

三、提高区域旅游业绩效的营销策略

（一）旅游形象策划及宣传

虽然孝感是中国的孝文化中心，但孝感这座城市知名度并不高。更不要说孝感的特产、人文历史和自然景观了。确立好的旅游形象是旅游业营销成功的重要因素，而树立好形象最重要的是宣传，宣传是旅游地和旅游者之间沟通的桥梁，是前者向后者传播信息的重要途径。这需要我们加大宣传推销力度，多途径宣传孝感，充分利用各种媒体、载体和多种形式，全方位、多角度、立体式地开展营销宣传：孝感旅游景点及企业要在周边区域及本省的大力宣传;在大中城市、主要客源地城市的主要人流街道以及通向孝感市的国道两旁设置大型的旅游宣传广告；在旅游旺季时，在主要客源地的电视台、报刊，特别是旅游报刊，强力宣传孝感的美景文化；组织文化名人来本地采风观光，举办孝文化专题研讨会；大力开发孝感的旅游产品的文化内涵；策划，宣传董永七仙女等知名人物的大型文艺作品，如电影、电视连续剧等；在外国有影响的旅游报刊杂志宣传孝感文化及本地有代表性的旅游产品。通过这一系列宣传吸引更多游客了解孝感，走进孝感，带动孝感的旅游业的发展。

（二）旅游服务的提高和改善

1．住宿餐饮服务

目前孝感虽然有星级宾馆23家，但与快速发展的旅游业相比仍然还有一定差距。饭店宾馆的发展水平是旅游业发展水平和社会经济与文明程度的标志。它是旅游者旅游活动的基地，同时饭店宾馆的发展能创造旅游收入，为社会创造就业机会，促进社会消费方式和消费结构的发展和变化。对游客来说，吃住是非常重要的，但这些酒店的客源以湖北本地人为主，其经营重点也放在商务活动方面。

2．旅行社及导游服务

旅行社是旅游活动的组织者，与旅游饭店、旅游交通并称为旅游业三大支柱。旅行社是和饭店、交通和游览对象物共同为人们旅行提供服务的专门机构，是重要的旅游中间商。导游,就是一个景点的代表,也是一个旅游省窗口,更是旅行社的门面，只有合格高素质的导游队伍,才能给企业带来更大的经济效益!

孝感市现有旅行社28家，旅游直接从业人员2.3万人。但真正的旅游人才却十分缺少。孝感的部分旅游景点导游讲解服务不全面，服务质量差。旅行社的服务业不全面，与发达城市服务还有一定距离。目前孝感的旅游人才引进和培养较少，旅游社等旅游企业经营管理不完善，这些都制约着孝感旅游业的发展。

3．旅游交通服务

孝感市区位优越，公路、铁路、航空运输业发达。孝感距武汉仅60公里，距武汉天河国际机场32公里，地处中国经济地理中心，是武汉“1+8”城市圈中距离武汉最近的中等城市。京广、汉渝、武荆、汉丹4条铁路，京珠、汉十、沪蓉3条高速公路，107、316两条国道贯穿全境。孝感市境内公里路体系也不断完善，例如境内的双峰山风景区针对孝感市民出行难的问题，开通了孝感至双峰山的旅游专线等。但同时城区一些路段老化以及道路过窄经常引发的旅游旺季时期出现的交通拥挤等情况，需对部分城区路面进行了系统改造和升级，交通与旅游业协调发展，完善孝感的交通体系。

4．娱乐购物服务

娱乐和购物是旅游必不可少的，是旅游活动的重要组成部分。娱乐服务要突出地方文化色彩、娱乐性、参与性。我国许多地方旅游服务成为了一种品牌，如西安的唐乐宫、北京的梨园剧场等。而购物有时会成为旅游的吸引物，如香港，世界上著名的购物天堂。

从旅游消费方式和旅游消费结构来看，孝感吸引游客的绝大部分属于观光旅游和文化型旅游，享受型却较少。这与孝感市当地的旅游资源有关。据统计，在旅游消费结构中，吃住行比重高达70%，游览购物仅占30%，孝感市的旅游整体消费水平较低，各企业应从实际出发，努力打造自己的娱乐品牌，要进一步优化投资环境，吸引国内外娱乐购物企业，重点扶持一批国际知名旅游品牌企业做大做强。

（三）旅游产品组合

新产品的开发是旅游业长存生存的条件，旅游商品的创新更是企业竞争的重要因素。目前在孝感的市场上，富有地方特色的旅游产品少且单调，缺乏创新，这显然无法满足游客的多种需求。要想在竞争激烈的旅游市场上处于有力位置，各企业应加大对旅游产品的开发力度，积极吸取其他成功品牌产品的优点，勇于创新。

旅游产品的定价具有灵活性，有关企业主要根据市场变化状况，价格与需求量之间的相互影响关系、产品的销售的时机以及消费者能够接受价格的水平，消费者对商品价值的理解和认识程度作为订价的主要依据。目前孝感市场上部分旅游产品定价并不合理，这样就会影响企业的效益。另外，各企业应针对不同收入层次的游客，设计高、中、低不同档次的旅游产品，确定高、中、低档价格组合，更好地满足不同层次旅游消费者的需求。适当的产品价格有利于扩大消费，对政府和居民收入有拉动作用。

据统计孝感2008年GDP为116.5亿元，其中旅游创汇587.5万美元，旅游商品创汇152.8万美元。旅游产品在旅游业中越来越变得重要。

四、总结

孝感市旅游资源的优越特性决定了其发展潜力是巨大的。作为湖北省著名的旅游目的地之一，在党委和政府的重视和支持下，随着社会经济的快速发展和资金项目建设投入的增长，交通系统和景点景区基础设施的逐步完善，外部环境的推动作用，孝感正在发展自身特色，逐步完善和丰富“吃、住、行、游、购、娱”旅游六要素的环节，使形成集旅游、购物、娱乐、文化等为一体的特色旅游产业，出现后来居上实现质的飞跃。

参考文献

[1]苏d.孝感市旅游业发展战略初探，[J]，孝感学院学报，2001，21（5）.

[2]胡恒、易文涛.湖北省孝感市孝文化资源旅游开发的思考，[J],科技创业，2007(2).

第8篇：医院营销策略范文

论文摘要：本文分析了地方农业院校的英语教学实际，以实用主义话语系统的几个主要意识形态特征即突出个体差异、社会化适应、c—b—s风格为理论基础，提出农业院校英语教师课堂言语策略的指导原则和实际操作建议。

当代英语教学论强调在大学阶段学生应成为学习活动的主体，一些被验证有效的新的教学模式正在许多院校包括农业院校推行。而近年来受专业性质、扩招等因素的影响，农业院校的生源总的来说英语素质有所下降。受渚多客观条件的限制，这些学生在中学阶段的英语学习多是依赖于教师和教材，靠以教师为中心的讲授与机械的记忆习得英语知识，是学习的受体，在知识基础、学习习惯、学习方法等方面有很多不尽人意的地方。进入大学之后，这些学生很难立即接受与农村中学英语教学方法迥然不同的教学模式，对英语课堂教学表现出很大的不适应性，表现在对上课内容和方式的不适应以及对自己在课堂教学中的角色变换的不适应等。如何在学生基础差、起点低的情况下取得良好的英语教学效果是农业院校的英语教师必须反思的问题。农业院校的英语教师要针对生源实际情况，重新审视英语教学目的、教学方式与教学思维，帮助学生尽快适应新的教学模式。在教学关系中，教师课堂言语的使用对学生来说是最直观最直接的教学因素，是教师授课的最重要媒介。由于客观原因，农业院校的学生在某种程度上更加依赖教师课堂上的言语使用。因此，农业院校的英语教师要将新的教学模式与学生的实际情况结合起来，解构学生在中学阶段业已习惯的传统课堂话语策略，对其进行重新调整与组合。在这一点上，实用主义话语意识形态为我们提供了有效的思路。

从实用主义意识形态来看，人的言语受目的制约。说什么、怎么说都与人想达到的目的有关。言谈者在言语行为中为了达到自己的目的可以灵活采取言语策略，即目的决定话语策略。实用主义话语系统的几个主要意识形态特征包括注重个体差异、社会化适应、c—b—s风格等。这些意识形态特征最终都服务于说话者的目的，都是为了实现交际效果的最大化。前两者强调把握交际者的心理因素，实现最为有效的话语交际关系和交际者之间最大程度上的合作，从而实现最为有效的交际效果；c b—s风格则从话语形式和话语量角度强调以最小的交际成本和最大的交际效率实现交际效果的最大化。联系到学生的实际。农业院校的师生更需要最大程度上的合作与最快的交际效率以实现教学效果的最优化，教师的课堂言语尤其要突出实用性与目的性，应该更加注重实用效果。本文拟以实用主义话语意识形态的几个主要特征为基础，探讨农业院校的英语教师的课堂言语策略问题。

一、关注个体差异。重新分配话语权

实用主义话语系统强调对个体差异的重视。交际中凸现交际者的主体地位。针对话语参与者的实际情况，运用最合适的言语策略，实现和谐的话语交际关系，使交际得以顺利进行，交际者个人的潜能得以最大程度的发挥，从而产生最理想的交际效果。地方农业院校的学生很多来自农村，在中学阶段只是英语教学中的受体，课堂上没有话语权，教师片面关注升学率，极端的应试教育使教师很少关注学生的主体性和个体差异。因此，在新的人才培养模式下，在师生关系方面，较其他院校而言，农业院校的教师必须将关注学生个体差异、重新分配师生话语权作为首要课题。教师应以互动为方式，以恰当的言语为手段，变传统的“一言堂”为群言堂，变“我说你听”的话语霸权为平等交流，变过去的“被动接受”为学生的积极参与，从而达到最理想的教学效果。

语言学习重在体验感悟，必须有听、说、读、写、思、做的亲身经历。许多农业院校的学生在中学阶段存在着听、说、写等方面的脱节现象，进入大学后，他们对于英语学习抱有很大的焦虑感与畏惧感。消除这些学生的思想顾虑是教学的第一步。教师要开辟广阔的交流空间，引导学生积极参与课堂活动，不断激活其主体意识，课堂交流中去倾听不同的声音，让学生在实践中感到自己的声音得到了回应与肯定，从而消除学习英语的焦虑感和畏惧感，激发他们学习英语的兴趣教师的话语符合实用主义话语意识形态特征。在集体回答问题时，教师给予不同的回答以更多的关注，言语中多为肯定的表述，而很少说或不说完全否定的评价。即使回答是错的，教师也不用否定句，她会说“theanswerisdifferent”。在对学生进行个体提问时，教师总是在学生的名字前加上一些表特征的形容词如“smartwilliam”或者是“sweetjane”，以此显示教师对学生个体的关注与褒扬，课堂的气氛将非常活跃，学生参与课堂活动的意识也将增强。如果教师把持课堂，学生的主角地位不凸显，主体活动不活跃，课堂教学效果不会理想。

加拿大著名心理学者加德纳把影响学生学习语言的个性差异分为三个方面，即认识方面、情感方面和其他方面(主要有学生的性别、年龄及其所处的社会、文化背景等因素)。英国学者斯金汉在研究个性差异中也强调了在语言学习中对学生个体的关注。从教育学上说，教师课堂的一切行为，包括言语行为都是为了促进学生的发展。在这一点上，实用主义话语意识形态特征与教育学、心理学的观点不谋而合。要想学生在课堂上思维活跃，充满活力，教师的言语必须落实以人为本的理念，突出学生个体，尊重学生个性差异。语言的学习中，学生是言语活动的主体，也是言语能力发展的主体，按照实用主义话语意识形态特征，要想实现教学效果的最大化，必须把促进学生主体的言语活动作为开展英语教学的主要形式和实现英语教学目的的主要环节。大学英语教学是以言语内容为中介使学生获得言语规律和技巧的教学活动，它强调的是学习者主体的“自主参与”，表现为学习者本人的自主性、实践性和体验性，它要求学习者的思维情绪和智力活动始终处于积极的状态。对于许多农业院校的学生来说，这无疑是很大的挑战因为他们在中学阶段的英语学习中习惯了权威依从的师生关系，教学中教师是主体，言语中居高临下，而学生只是被动的受教育对象，没有话语权。从实用主义话语意识形态特征来看，这不利于创造交际者之间最和谐的交际关系和最大程度上的合作。一方面挫伤了学生的自尊心，给学生心灵带来创伤，造成师生之间的对立情绪，另一方面也导致师生间交流的困难，剥夺了学生建构新知识的时间与空间，也就谈不上实现教学效果的最大化了。因此，实现学生从学习受体到主体的转变，重新分配师生话语权是农业院校的英语教学面临的紧迫任务。在教学过程中，农业院校的英语教师在言语策略上要始终体现学生的主体地位，给予学生话语权，实现师生问最为合作的话语关系。如果教师忽视学生的主体性，仍然沿袭他们中学阶段英语学习中的师生话语关系，把持课堂，这种合作的、和谐的师生话语关系就无从实现，也就不能激发学生积极、主动地改变旧经验，建构新知识。归主体于学生，还话语权于学生，是农业院校英语教学改革的重要出路。

二、加快社会化适应，建立和谐话语关系

教师和学生的关系是教学中最基本的人际关系，它的性质自然也制约着教师和学生的思想和行为方式。从互动理论的观点看，语言是维系社会关系的纽带和工具，语言交流不仅是信息的交流，也是思想和情感的交流。作为教师，只有运用学生可接受的言语策略授课才能使学生更好地融入课堂教学，从而收到最理想的教学效果。为了实现最有利于教学效果的话语交际关系，教师可创造积极良好的情感因素来缩小与学生的心理距离，营造轻松活跃的课堂气氛实现师生问最大程度的合作。从实用主义话语意识形态特征来看，抓住交际双方的心理特点，从情感上缩小与对方的距离是实现交际效果最大化的捷径之一。教育心理学的研究也表明，情感性的话语比单纯的理论性话语更能收到良好的教育教学效果。积极良好的情感因素是促进学生学习兴趣、提高学习成绩的心理保障。从实用主义观点看，在师生之间创造积极的交际情感因素也是实现最理想的教学效果的前提。语言的学习更是如此。孔子曾说：“知之者，不如好知者，好知者不如乐知者。”这里的“好”与“乐”就是学习中的情感因素。提高外语学习的成效不光是语言知识的学习和累积，还是情感、态度和动机等因素综合作用的结果。

关注人的尊严、幸福和生活的意义，正是复兴实用主义的精神关键所在。在当今的学校环境中，讨人喜欢和受人重视是学生的首要需求。从实用主义话语意识形态来看，给予交际对方恰当的肯定有利于交际者最大程度上的社会化适应，从而推进交际的顺利进行和交际效果最大化的实现。对于基础薄弱、自尊心需要保护的农业院校学生来说，他们更需要教师的褒扬与肯定。来自于教师的肯定与赞赏是他们进步的巨大动力，有利于师生问实现最大程度上的社会化适应与合作，从而确保教学效果的最优化。对于学生学习中的进步和提高，教师都应给予积极热情的肯定，不仅如此，更重要的是要赞赏每一位学生的独特性和专长，赞赏学生在语言学习中的创新精神和创造能力。教师课堂上的社会化适应还表现在用适当的言语策略创造出轻松和谐的课堂氛围，从而实现最为有效的教学效果。相对来说，农业院校的学生缺少英语学习的氛同。调查表明，大部分农业院校的学生都认为教师课堂上的言语应富有变化，教师课堂匕始终如一的语气语调只能使讲授枯燥乏味，很多学生欢迎教师课堂上使用适当的幽默语言。教学幽默语是教师聪明才智的表现，具有多种功能，可以使师生之间的关系更为和谐，消除师生间的陌生感和误会，缩小师生间的心理差距；能引发学习兴趣，启发学习动机；能消除教学中师生的疲劳，改善课堂气氛；有助于培养学生的乐观、热情、开朗的个性，发展学生的创造力等等。

英语教学幽默艺术包括：教师设计的情节幽默，讲笑话、趣事，机敏的妙语、警句，生动有趣的描述或评论，超想象夸张，旧语换新义等。需要指出的是，课堂上教师运用社会化适应的语言艺术是为了实现教学目的、在深刻理解教学内容基础上的一种深入浅出的言语策略，应该始终是高雅的、优美的、健康的，绝不是轻薄的滑稽逗乐，也不是哗众取宠、取悦学生，它是教师语言修养的重要方面，也是教师教学艺术的一种折射。

三、讲究c—b s策略。适中师生话语量

实用主义话语系统中，c—b—s代表了一种被认同的话语形式尤其是口语形式的风格，即清晰(clari—ty)、扼要(brevity)和真实(sincerity)。课堂教学中，教师的一切行为都是为了达到最理想的教学效果。为了达到这种效果，教师就要在有限的课堂时间内力求达到最高的教学效率，其中课堂言语的使用对于教学效果与效率有直接影响。教师语言必须简明扼要、突出重点、一目了然。由于缺少英语语言环境和文化背景，农业院校的学生对教师课堂上说的英语极为关注，而对于习惯用母语交流的这些农业院校的学生来说，教师的语言对他们来说具有很强的指导作用。课堂上教师的语言要简明扼要，不拖泥带水。以一些表示实际动作意义的英语动词为谓语，多用祈使句，简单旬，这种言语方式直接清楚，明白简洁。

第9篇：医院营销策略范文

关键词：通用学术英语 任务教学法 教学策略

中图分类号：G642.0

文献标识码：C

1 一般工科院校实施通用学术英语教学的迫切性

一般工科院校的大学生具有较好的逻辑思维能力和分析问题能力，他们步入社会后在专业岗位上的进一步发展会更加需要学术英语的相关知识和技能。通用学术英语教学教学目的明确，实践性、可操作性强，与学生的专业学习直接相关，一般工科院校的大学英语教学的重心需要逐渐向学术英语过渡。

首先，大学英语的教学模式和内容无法满足社会对人才的需求。随着社会对英语重视程度的逐渐增强，多数学生在中学毕业后已经具备了较好的语言技能和丰富的词汇量。但目前国内大多数的高校仍然无法完全摆脱以教材教法为核心的传统教学模式，实际教学中还是普遍保持或依赖于“以教师为中心”的传统模式。学生过多地依赖于教材和老师，自然就缺少运用英语的机会，独立思考和解决问题的能力明显缺乏，难以培养出符合社会需要的高素质高技能的应用型人才。

其次，学生对实用的专业知识需求逐渐增加。目前相当比例的大学生对英课语兴趣不足，而许多在四、六级考试中成绩不错学生的实际的语言能力并不高，甚至普通的日常应用能力都没有。归根结底，是大学英语教学没有给学生提供他们需要的实用知识和技能。

2 采用任务教学法实施通用学术英语教学的可行性

学术英语教学不同于通用英语教学，必须在教学策略和设计上有所创新，以达到满意的教学效果。目前国内越来越多的院校开始了通用学术英语课程的实践，但仍然面临着各种各样的问题。来自于外部条件的如学校的改革力度，政策支持，教材选择等；来自教师的问题主要有观念转变及学术能力提升；当然也有来自学生本身的因素，即对学术英语的心理准备，学习积极性和原有的专业知识储备等。

任务教学法（task-based approach）是建立在“建构主义”（constructivism）理论基础上的教学法，兴起于20世纪80年代。它以学习者为中心，强调以人为本，以学习过程为重心，以任务为动力、手段和目标。其主要目的是让学生直接参与某个特定任务的完成，以培养学生综合应用英语的能力。采用任务教学法可以使学生在实践中运用已有的知识、技能，并获得新知识和提高技能，从注重语言本身转到注重语言习得与运用的发展趋势。基于任务教学法的通用学术英语教学是将学生的学习与具体任务或问题相结合，使学生真正投入于到问题研究中，通过学生的自主探究和小组合作来解决问题，从而完成既定学习任务，锻炼学生们多方面的能力，如课堂记录、文献检索、学术阅读、综合分析，演示陈述等能力及自主学习能力。

3 任务教学法在通用学术英语中具体实施策略

3.1任务准备阶段

首先，教师帮助学生建立对通用学术英语课程的积极态度，明确学习目的。为学生们营造一个轻松、主动的学习氛围，鼓励学生充满信心地完成研究任务。鼓励学生不畏惧学习过程中的困难和出现的意外问题，并乐于在讨论研究中加深对正确理论的理解。在完成具体任务过程中不断发现新问题，解答新问题。与学生共同合理划分好学生研究小组，可将全班学生以每组5-6人自愿组合，选派责任心强，性格开朗，英语底子较好的同学任小组长，负责本组的研究项目进行情况并与教师及时协调沟通。

3.2布置任务阶段

将学生置于任务情景之中。具体地说，就是给每个研究小组确定一个研究课题。教师在选择布置任务时，要避免研究任务的难度，不应过易或过难。依据教材主题设置及大纲规定的教学内容确定恰当而具体的研究子课题、明确研究任务和研究完成的时间表。对于较大的研究课题，如环境、网络、宇宙等分为若干子课题。如电脑黑客、云计算、计算机病毒等都属于网络这一研究主题下，可作为分组研究项目。小组的最终任务要求是围绕本组确定好的主题任务，将每位成员至少收集到的相关文献1-2篇，共同进行归纳概括整合在一起，形成完整的该项目的研究报告的综述部分，制作成PPT课件，要求用较规范的学术英语在学期末进行公开口头汇报展示，每人参与展示其中一部分。

3.3任务完成阶段

在这一阶段，教师帮助学生用适合具体问题的方法做一名积极的研究者，学会适当的研究规范。该阶段时间较长，可以与期末考核相结合，作为学生的总成绩评价依据。在一系列以研究任务为中心的活动中，锻炼学生的学术阅读技能，分析能力和学术写作能力。而学术写作实用性和针对性会要求学生迅速提高学术写作能力。教师是整个阶段的指导者、资源提供者和行动监督者。