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为了使消费者在情感和心理上得到满足,提供给消费者星巴克独有的“星巴克体验”,用这种方法成功的吸引了顾客,而且提高了顾客忠诚度,成功地创造了其咖啡品牌。本文就将对星巴克的体验营销策略进行具体的分析。
关键词:
星巴克;体验营销;营销
星巴克(Starbucks)是在1971年由杰拉德•鲍德温、戈登•波克和泽乌•西格尔杰拉德•鲍德温、戈登•波克共同创办于美国西雅图的一家连锁咖啡公司。现如今已经成为全球最大的咖啡连锁店。1999年1月11日,在北京国贸中心,中国第一家星巴克咖啡店开业了。接下来星巴克相继在中国的上海,广州等六十多个城市陆续的开了近千家的咖啡连锁店。到目前为止,除美国本土以外,中国市场已经发展成第二大市场,在我国的很多较发达的城市,星巴克门店已经随处可见。星巴克企业零售产品包括手工制作的浓缩咖啡,顶级咖啡豆,卡布奇诺,摩卡,拿铁,星冰乐,美式咖啡,许多冷热的咖啡饮料以及茶饮料,还有糕点食品以及咖啡机,咖啡杯等商品。和同类的商品相比,星巴克在中国市场的定价是比较贵的。可是昂贵的价格并没有阻止中国人对星巴克的喜爱和消费忠诚度。这与星巴克的营销策略必然是密不可分的。星巴克公司认为咖啡是一种载体,是一种媒介,是顾客与企业之间的沟通的最有效方式。星巴克出售的并不只是一杯咖啡,而是一种体验,一种星巴克独有的咖啡体验。星巴克公司正是利用这种独特的体验营销策略,使星巴克公司发展成现在这种跨国企业。星巴克里舒适的环境,舒缓的轻音乐,周到的服务,充满活力的氛围,加上对产品种类和质量的要求,使顾客在星巴克里感受到完美而又独特的体验。在中国市场,星巴克已经成为人们约见朋友,商务会谈,休闲娱乐的重要场所。独特的体验营销已经让星巴克不只是一杯咖啡,而变成时尚和文化的代名词。
一、体验营销理论内涵
体验营销是通过感受产品和服务,充分刺激和调动消费者的感触和情感,给予消费者内心的感觉,是一种个人情绪,是一种精神上的体验。体验营销可分为狭义的体验营销和广义的体验营销。狭义的体验营销比较有针对性,此时的体验营销就是营销体验本身,即企业的产品或服务就是体验。消费者通过付费而进行体验,消费后不会得到任何的有形产品,消费的标的物就是整个体验过程。广义的体验营销的含义除了上述的内容之外,它含包含着其他的内容。如今,我们所说的体验营销大部分指的则是企业的最终目的是销售产品或服务,但在消费者来购买之前,或者说是在消费者挑选的过程中,企业会通过贴心的服务或者是独特的环境氛围,给消费者带来完美的体验。通过这种体验,让企业或者产品、服务在消费者心中留下独特的印象,使消费者产生一种喜好,从而达成交易或者促成消费者的再次购买。体验营销的构成要素有(:1)设施。(2)产品。(3)服务。(4)互动体验过程。对不同的体验互动过程而言,这四种要素对体验效果的贡献程度却因产品、服务和行业性质而异。随着人们生活水平的日益提升,现在的消费者已经不仅仅重视产品或服务给他们带来的功能利益,而是更加重视在购买和消费产品或服务的过程中所获得的体验。在同等的产品或服务功能情况下,体验往往就成为了关键的决定因素,成为了消费者做出购买决策的重要依据。客户是理性的,也是感性的。与以往相比,人们对纯体验性消费的需求日益增加,人们的全部收入中用于休闲、娱乐等方面的开支比例也逐渐加大。从各种迹象来看,消费者已经变得越来越个性化,情感化,感性化,他们的需求已从追求实用和价格转向追求情感上的满足的体验,体验经济时代已经到来。
二、星巴克的体验营销
(一)高品质的咖啡体验。
咖啡是消费者在星巴克消费的有形产品,是顾客与企业之间的媒介,为了保证星巴克咖啡有一流纯正的口味,星巴克设有专门的采购部门,他们常年活动在拥有世界上最好品质咖啡豆的地区。他们与当地的种植户和出口商进行沟通、协商和洽谈,为的就是能够采购到一流的咖啡豆。购买后的咖啡豆会被及时送往炒制车间,熟练的工作人员必须按照高标准的方法进行混合炒制,随后咖啡豆会被密封包装送往星巴克连锁店。咖啡的调制几乎有着苛刻的要求,负责调制咖啡的员工都要专门接受“煮制极品咖啡”的课程,如每杯浓缩咖啡的煮制时间为23秒,拿铁的牛奶至少要加热到华氏150度,但是绝不能超过170度等等。星巴克的咖啡可以按照风味进行分类,顾客可以根据自己的喜好进行挑选。从咖啡豆的采购、炒制到咖啡的调制,每一个步骤都有着严格的要求,为的就是能让消费者喝到纯正的一流的咖啡,这是星巴克体验营销的核心。
(二)感性色彩的环境体验。
咖啡店环境是顾客体验咖啡的场所,而环境也是人们得到美好体验的来源之一。完美的体验塑造要带给消费者全面的感官刺激,在咖啡的嗅觉、味觉刺激之外,星巴克还追求对顾客视觉、听觉、触觉的全面的刺激,使人们的感受更加深刻。好的消费环境是完成这一切的必需,也是打造 顾客难忘体验的重要因素。星巴克的美国总部拥有一批专业的设计师和艺术家,专门设计全世界的星巴克店铺。他们在设计每个连锁店的时候,会考虑当地那个商圈的特色和店址建筑物的风格,然后思考如何把星巴克融入其中,所以星巴克的每一家店,在品牌统一的基础上,还拥有自己的个性特色。人们来到一家咖啡店,不仅仅为了咖啡,更可能是为了摆脱繁忙的工作、休息放松或是约会,环境的营造使得星巴克咖啡店成为人们除家庭和公司以外的“第三生活场所”。这种生活场景的环境设置,让某些不喝咖啡的人,也会选择星巴克作为独处或会友的休闲场所,从这个意义上说,星巴克是在大城市中营造着小绿洲,远离尘嚣的氛围吸引人们前来体验。
(三)品质一流的服务体验。
星巴克的咖啡不仅口感好,而且种类繁多,在用品区,顾客还能根据自己的喜好来添加各式各样的调味品。如果想喝到属于自己的独有风味,调配师还会单独为顾客泡制,让消费者体会到独一无二的享受。星巴克咖啡的颜色可以模仿,但它的独特风味却无法模仿,通过每一杯优质的咖啡为顾客营造独特的星巴克体验。针对不同地区的饮食文化差异,星巴克还制定了不同的美食菜单。
(四)店铺之外的延伸体验。
星巴克通过设立会员俱乐部的方式让所有星巴克的粉丝可以交流互动。星巴克在给顾客提供店内的优质服务的同时,还会用电子邮件等方式和顾客进行互动,让顾客和星巴克的关系更加紧密。星巴克的会员期刊也是精心设计的产物:精心策划的期刊主题、雅致的页面、多元化的参与活动,打开电子刊物,星巴克店内的温馨气氛仿佛在其中得到了延续。在会员期刊中,铁杆星巴克顾客们看到的不仅有更新的产品信息、新的店内活动介绍和为会员量身打造的服务内容,更有为他们提供的参加店外活动的机会。从活动的设置上,可以看到星巴克营造体验时的良苦用心:所有的活动,都是在充分考虑星巴克顾客兴趣点的基础上设计的,为的是让顾客把来星巴克店后的美好体验延伸到更广阔的外部世界里去。在这个时代,体验经济时代已经到来,体验营销模式和理念的不断发展,很多的服务型企业也越来越重视顾客的消费体验,而星巴克的体验营销策略给了我们很好很重要的启示。随着国家经济的快速发展,人民生活水平的日益提高,人们将更加注重精神方面的消费需求,更加注重有个性化的消费体验,因此,这将为我国体验经济的发展提供一个良好的机遇。抓住消费者消费体验的个性需求,设计符合其体验需求的产品和服务,让顾客体验到独一无二的消费体验,才能够得到他们的忠诚和青睐。
参考文献:
[1]浅谈星巴克的体验营销策略.赖丽霞.刘媛.[J].经营管理者,2009(04).
关键词:英语;分层教学;新课改
一、概念诠释
分层次教学是使不同层次的学生在知识、智力、能力等各个方面的优势得到充分发展,从而全面提高教育教学质量的一种个性化基础教育模式。分层次教学包括差异分层、异步分层、分类分层、班内分层等多种理论,这些理论的研究实践有利于教师提出适合学生发展的教学目标,从而加速各层次学生的发展;也有利于学生间的合作与竞争,提高学生学习的积极性和主动性。因此,在把兴国重任系于科教,素质教育成为国内教育者们探索新方向的时代,分层次教学模式也就更被国内基础教育教学研究实践者们所重视。
二、分层教学理论产生的背景及研究现状
分层次教学模式有着漫长的演变历史、丰富的变化形态,以及更趋个性化和科学化的理论及实践现状。19世纪末到20世纪20年代,美国和德国就开始普遍采用能力分班(组)分层教学形式,此后,如文纳特制、道尔顿制等个别化分层教学形式亦纷纷出现。从20世纪60、70年代至今,国外对分层教学思想传播十分广泛,并呈现出多样化的态势。特别值得一提的是个别化分层教学,近些年已经成为西方教育改革中最活跃的领域之一。个别化分层教学包括个别规定教学、个别指导教育、按需学习计划、非指导性教学等,其中“掌握学习”是目前美国小学最常用的一种分层教学方法之一。除西方之外,日韩也在分层教学实践上有所建树,如1996年,韩国提出实现教育个性化的主张,以充分考虑学生的差异,采取不同标准的教育课程。国内关于分层教学的思想可以追溯到先秦时期,其中孔子就是世界教育史上最早承认学生个性差异的教育家。他提出育人要“深其深,浅其浅,益其益,尊其尊”,即主张“因材施教,因人而异”。然而内分层教学的实践却晚于西方,其实践是20世纪初,西方分层教学法经由日本以及其他途径传入后开始的,大体经历了五个阶段:民国初期的学业成绩分组实验;20世纪20年代初的弹性编组实验;20世纪30年代末期标准多样化的分组实验;1977年恢复大学招生考试后的能力分班;1991年由上海教育科学研究所“初中学习困难学生教育的研究”课题组提出的分层递进教学主张。当然随着时间的推移,现在几乎国内所有省份都有分层教学实验学校及研究课题组,分层教学的实验与研究,对提高教学质量、满足学生的个性化需求、提高学生的综合素质等方面取得一定成绩,成为我国小学改革的重要模式。但目前,分层教学在我国还需要运用相关理论从方法和策略的角度做更深入的研究,寻找有效的对策,避免机械的、为了分层而分层的做法。分层教学的理念,体现了以“学生为本、以学定教”的原则,以便提高学生能力,更好地适应未来,服务社会。
三、分层教学理论的应用及实践研究简述
著名的心理学家、教育家本杰明・布鲁姆在“掌握学习”理论中提出:“教师应为需要帮助的学生提供充足的时间和帮助,让每个学生都得到理想的、适合自己个性需要的教学,让每个学生都得到发展。”目前我国的课堂教学基本采用的是全体统一班级授课,这种授课方式有其有利的一面,也有明显的不足。它强调统一,齐步走,难以照顾学生的个别差异。这种“一刀切”的教学模式,无疑阻碍了学生个性和特长的发展。学生来源、知识基础、学习态度、兴趣爱好等很多方面都存在着不同程度的差异,如果运用传统的体育组织方法进行教学,很难解决一些学生“吃不饱”而另一些学生却“吃不了”的问题。因此,在当前以班级授课制为主体的教学组织形式下,为了弥补班级授课制的不足,实现全体学生的全面发展,必须在课堂教学的全过程中实施面向全体、分层施教、分类推进的差异化教学思路。但是这种教学思路具体操作起来还有一定的难度,进一步开展差异化教学的研究,探索出实施差异化教学的可操作性的教学模式迫在眉睫。
鉴于此,我建议我校应参考国内外分层教学的理论及实践成果,以素质教育理论为指导思想,开展“差异分层”教学法的研究实验。该实验的对象为我校全体小学生,以促进全体学生全面发展,让不同学生在原有的基础上都有所提高为总体目标,以突出素质教育的特性为依托,此课题划分为三个子目标:即基础阶段――培养学生对英语的兴趣爱好,初步掌握英语基础知识:发音、单词等;提高阶段――面向全体学生,使学生的英语水平在基础层次上有所提高,如:填词、造句等;特长形成阶段――开发不同学生的潜能,形成学生英语特长,如:诗歌朗诵、情景对话等。
参考文献:
关键字:破坏形态、配筋砌块砌体剪力墙、有限元、受力分析
中图分类号:TU398文献标识码: A
1、引言
配筋砌块砌体剪力墙结构[1]作为一种新型的建筑结构体系,它是由传统的砌体结构发展而来的,但在受力性能上又优于砌体结构。在经历了近百年的演变与发展,这种结构已成为可以媲美于混凝土结构的另一种重要的建筑结构体系。我国对于配筋砌块砌体剪力墙结构虽然制定了相应的规范。但对此类结构的研究仍不够完善。
配筋砌块砌体剪力墙指在砌块的孔洞内配置一定数量的竖向钢筋,在灰缝或砌块的凹槽内配置一定数量的箍筋或水平钢筋,并在芯柱的孔洞内和带凹槽的砌块的水平钢筋处灌注混凝土,配筋砌块砌体剪力墙是由4种材料组成:(1)混凝土砌块(2)灌孔混凝土(3)砂浆 (4)钢筋。配筋砌块砌体剪力墙的受力性能和破坏形态与这四种材料的性能和构建方式息息相关。
2、配筋砌块砌体剪力墙的破坏形式及破坏机理
国内外对于配筋砌块砌体剪力墙在受剪时的加载方式分为两种。第一种为沿墙片对角线方向加载,第二种是在墙片平面内同时施加水平、竖向荷载。Borche、Focaardi、Yokel及国内有的单位根据第一种方式对砌体墙施加荷载,来测定墙体的抗剪强度,相比较第一种加载方式,第二种加载方式较能反映砌体的实际情况。
我国学者对配筋砌块砌体剪力墙抗剪性能的试验研究比较多,而且通过合理的试验方法,得到了较多的墙体破坏的资料。其中较为经典的为哈尔滨工业大学的田玉滨、唐岱新等试验得到的剪力墙破坏图[2]。他们将其命名为剪切型、弯剪型和弯曲型。
配筋砌块砌体剪力墙在剪-压复合作用力下,即:先施加恒定的竖向荷载,然后再逐步施加水平荷载,直至试件发生破坏。在加载初期,墙片处于弹性状态,没有出现裂缝,随着水平荷载的增加,第一批裂缝出现在墙体底部的水平灰缝中,继续加大荷载,裂缝沿着墙体阶梯型截面向上发展,顶部灰缝沿着墙体阶梯型截面向下发展,形成两条最大斜裂缝。此时在墙体四周还有无数小的斜裂缝,继续增大水平荷载,斜裂缝连通成为“X”型裂缝。
3、配筋砌块砌体剪力墙试验结果与数值模拟比较
本文运用ANSYS进行有限元模型建立配筋砌块砌体剪力墙模型,对模型进行加载得到其荷载-位移曲线图,并将模拟结果与文献[3]中的试验结果进行比对,探讨模型的合理性。现对该试验加以简单介绍。
3.1 砌块与砂浆
文献[3]中的试验是对3组6片配筋混凝土砌块砌体剪力墙进行单项静力加载试验,本文只选择3片配有钢筋的剪力墙进行模拟分析。试验中砌块的强度等级为MU15,砌块采用单排孔混凝土小型空心砌块,砌筑时采用标准砌块和辅助砌块,试块尺寸如图3.1所示。单块砌块的质量为17.7Kg,单块砌块的体积为0.014立方米。砌块的实测轴心抗压强度值为16.9MPa。
(a)标准试块立体尺寸图 (b)辅助试块立体尺寸图
(c)标准试块平面尺寸图 (d)辅助试块平面尺寸图
图3.1 试验砌块尺寸图
砂浆采用Mb15的高强度砂浆,砂浆的配合比如表3-1所示。砂浆实测强度为17.73MPa。
表3-1 砂浆配合比
水泥 砂石 水 粉煤灰 纤维素 外加剂
1 2.2 0.6 0.35 0.005 0.002
3.2 钢筋与混凝土
所选的3片剪力墙中均配有钢筋,水平钢筋每皮布置2Φ6,间距为200,钢筋等级为HPB235。竖向钢筋采用HRB400,钢筋直径12mm。灌孔混凝土采用Cb30,其强度等级与混凝土C30的强度等级一致。实测强度等级为33.8MPa、27.6MPa和27.5MPa。混凝土的配合比如表3-2所示。
表3-2 混凝土配合比
水泥 砂石 水 小石子 纤维素 减水剂
1 2.13 0.63 3.23 0.005 0.03
3.3 试件参数及试验结果
本文所选的3片墙体均配有水平、竖向钢筋,其强度等级分别为HPB235、HRB400。试验的试件尺寸、配筋参数如表3-3所示,墙体组成材料及灌孔率参数如表3-4所示。加载时竖向荷载由油压千斤顶施加。水平荷载由水平加载伺候器施加。
表3-3 试件尺寸、配筋参数表
试件编号 墙体尺寸/mm 水平钢筋/mm 纵向钢筋/mm
HBW-1 1000×190×1400 6 12
HBW-2 1200×190×1600 6 12
HBW-3 1600×190×1400 6 12
表3-4 墙体组成材料及灌芯率参数
试件编号 砌块强度/MPa 混凝土强度/MPa 砂浆强度/MPa 灌孔率ρ/%
HBW-1 16.9 33.8 17.73 60
HBW-2 16.9 27.6 17.73 50
HBW-3 16.9 27.5 17.73 35
对试件先施加固定的竖向荷载,然后施加水平荷载,当出现第一条裂缝时,用位移控制加载大小,直至试件破坏为止。其试件特征点荷载和位移试验结果如表3-5所示。
表3-5 试件特征点荷载(kN)和位移(mm)
编号 开裂 屈服 极限 破坏
荷载 位移 荷载 位移 荷载 位移 荷载 位移
HBW-1 130 6.05 152.5 7.65 183.5 14.1 164.5 16.2
HBW-2 80 3.66 106.1 6.67 140.5 16.55 124.5 19.62
HBW-3 80 2.03 103.5 5.31 121.5 13.23 104.3 16.84
3. 4 剪力墙模型
根据以上试验数据,建立有限元模型,本文中ANSYS建模过程以试件HBW-2为例进行建模过程说明,由于配筋砌块砌体剪力墙材料复杂,故在此作如下简化:1)由于砂浆的组成材料复杂,离散性较大且其本构关系理论还不成熟,建模时不考虑砂浆的作用。2)本文中试件HBW-2的灌孔率为50%,砌块的灌孔方式采用隔孔直灌的方式。配筋砌块砌体剪力墙中的所有钢筋的弹性模量为2.1×105MPa,抗拉强度设计值为210MPa。弹性模量为0.3。灌孔混凝土采用Cb30。其强度值按试验中实测值采用。砌块的弹性模量按《砌体结构设计规范》[4](GB50003-2001)中对单排孔对孔砌筑的混凝土砌块灌孔砌体的弹性模量的规定采用。砌块的弹性模量为1700×(4.61+0.6×0.46×0.6×14.3)=11862.7 N/mm2,泊松比取0.15。灌孔混凝土的弹性模量取3.0×104 N/mm2,泊松比取0.2。
建模步骤:
1)单元类型选取。
本文利用ANSYS进行建模时,对于混凝土单元和砌块砌体单元选取相同单元,均采用ANSYS中提供的三维实体Solid65单元。solid65单元可以较好的模拟混凝土的开裂、压碎塑性变形和徐变性能。钢筋单元采用link8单元。采用分离式建立模型。
【摘要】研究性学习作为教学活动中的一种新方法、新途径、新探索,是新课程改革的重要内容,日渐受到教育者们的青睐。近年来,部分教师在高中政治教学中开展研究性学习活动,收到了一定的成效。但研究性学习尚未有完整体系,且还没有完全普及,仍然需要对其进行深入探究,以找出更佳的开展途径,促进学生全面发展。
关键词 研究性学习;政治教学;有效性
研究性学习是指教师在教学过程中为学生构建学习框架,以某一特定的课题为研究学习对象,以引导学生主动探索和研究为主要手段,以培养学生创新精神和实践精神为主要学习目标的学习方式。
高中政治作为一门具有时效性、实践性、思想性的学科,适宜于研究性学习的开展。值得一提的是,高中生们在早前的学习生涯中已经积累出不少适合自己的学习方法,团体合作的意识也有所增强,若政治教师能够在此基础上把研究性学习渗透在教学中,必会提高政治教学的实效性,激发学生学习的积极性、主动性和创造性。下面就从高中政治教学的现状出发,来分析一下研究性学习开展的途径。
一、高中政治课题研究性学习的现状
在广泛提倡素质教育的今天,由于受到教学条件的限制和升学压力的影响,不少教师仍然以应试教育为主,只注重课本知识内容的传授,很少引导学生对一些重要的政治课题进行研究性学习。因而学生就被禁锢在狭小的课本内容范围内,缺少机会张开思考的翅膀。这样的情况持续下去会降低学生的学习兴趣,政治课堂也会随之索然无味,达不到政治课智育、德育的教育目标。
正所谓教育要“知行合一”,高中政治教学不仅要让学生掌握相关的理论知识,使学生在考试中拿高分,更重要的是在基本知识的基础上让学生学会学习,学会研究,学习如何正确运用相关内容,从而使学生在理论的层面上升到行动的层面,让学生的所学在实践中得到体现。
二、高中政治课题研究性学习的具体开展途径
引导学生进行研究性学习的前提条件是让学生敢于提出问题,善于提出问题。有一个好的问题或者有价值的问题才能使研究性学习顺利开展下去,毕竟并不是所有问题都能转化为研究性课题。总的来说,研究性学习的步骤大概包括:学习教材,提出问题并选定课题,进行研究,得出结论并进行反思。
1.学习教材。这是研究性学习的首要环节,也是课题选定的载体。只有在学习了教材的基础上,才能启发学生对相关的课题进行有针对性的选择和研究。在这个环节中,教师可以采用多种多样的教学方法,如利用多媒体技术对教材内容进行生动形象的表述;用画表格的方式清晰地区分容易混淆的概念;充分利用教学模具加深学生的理解和记忆。教学的形式有很多,但都是为了让学生进行理解记忆,为研究性学习奠定基础。
2.提出问题并选定课题。在这个步骤当中,教师要积极创设问题情境,引导学生进行研究学习。而作为高中政治教师,自然而然地就要贯彻政治教学的理念,善于引导学生从政治学科,时事热点,社会生活中发现问题,提出问题,继而确定恰当的研究课题。例如在人教版《文化生活》第二单元——《文化传承与创新》一课的教学过程中,教师可以先播放一段关于国粹京剧的传统演绎方式和现代创新演绎的转化,突出文化在传承中创新的成果。接着让学生浏览课文内容,初步理解相关信息。然后便可以进行有针对性地提问:京剧的创新体现了什么精神?如何看待传统文化在现实生活中的作用?文化创新的源泉和途径是什么?这些问题都与我们的现实生活息息相关,与社会实践相联系,学生可以根据自己的兴趣选择相应的问题转化为固定的课题进行研究,但更好的是学生从视频或者课文或者老师提出的问题中引申出更有价值的课题。
3.进行研究。这是研究性学习的核心环节,也是实践性的环节,对学生独立思考能力、实践能力、学习能力的要求都比较高。大概流程就是在确定研究课题后,让学生通过思考,找资料,分小组讨论,各小组交流,课外实践等活动,主动去开展研究学习、寻找结论。
首先,要求学生根据拟定的课题自行商量,制定出相关的学习方案。该学习方案还要具体,详细,行之有效,要求包括研究策略、研究内容、研究时间地点、研究方法等。
其次,制定好学习方案后就要身体力行地去践行。教师可以要求学生有效地搜集相关信息,并利用课余时间深入研究,适当的时候教师还可以为学生提供一些资料或个人经验,以协助学生顺利开展研究活动。继续拿《文化的传承与创新》这一课为例,倘若学生要研究戏剧的传承与创新的课题,比较好的做法就是到当地的文化局搜集相关的信息,了解当地戏剧的发展历史和发展现状,体味其中传承与创新的重要性及其意义。另外,假如发现当地的戏剧文化有衰落的趋势,学生们还可以呈上有价值的建议书,重振家乡戏剧的辉煌。经过这一系列的时间活动,可以使学生在理论和亲身感受中认识到中华文化的博大精深,深刻了解创新的重要性,从而提高学生们对实践的兴趣,激起浓厚的学习热情和爱国爱乡之情。
4.得出结论并进行反思。结论是学生对本次研究成果的最终成果,通过把零星的研究资料归纳、概括、总结成具有逻辑性的文字,这也是教师评价的有效根据。在这一过程,教师应该以鼓励、肯定为主,激励学生努力实践的行为,让学生收获成功的喜悦。当然,倘若学生在研究过程中有做得不好的地方也应善意提醒,以求得更好地进步,继而使学生对本次研究学习活动进行反思,弥补不足。
高中政治研究性学习是新课程改革中的一大亮点,在广泛推及的过程中会遇到一定的困难,政治教师要做好“引路人”的作用,从旁辅助学生独立思考、亲身实践,适当时候给予一定的鼓励,增强学生的信心,最终培养出理论性和实践性都强的人才。
参考文献
[1]张瑞香.浅谈高中政治开展研究新学习的对策[J].理论园地,2011(3):04-05
一、开展输入类作业,让学生进行英语积累
输入类体验作业主要是为了让学生进行英语知识的积累。随着社会经济的不断发展,在我们的生活中也常常能见到各类英语短语和单词的出现,英语商标和广告牌甚至随处可见,小学英语教师就可以将这一内容纳入输入类作业当中,让学生坚持记录和采摘在生活环境中发现的各类英语短句和单词,只要学生坚持,就能在一个学期之内学会更多的单词,并且理解应该在怎样的环境中进行应用。
利用英语来布置自己的生活环境。学生在学习了某一些英语单词之后,教师可以通过让学生标注标签的方式在自己日常生活中容易接触到的事物中进行布置。鼓励学生对自己不认识的事物进行查阅,了解这个事物的单词写法和读法。在这样的输入类体验性作业当中,学生虽然在短时间无法真正学习和掌握这些单词,但只要坚持下去,就能在最终收获到学习成效,起到时刻学习英语的效果。
收看少儿类的英语节目和英语广播也是输入类作业的一种。和前两种文字输入类作业有所区别,观看和收听少儿类英语节目是输入少儿的头脑当中,在观看和收听的过程中,小学生能够接触到正统的英语发音,并且在有趣的少儿节目当中提升自己对英语知识的兴趣,因此,也会提高学生对英语的理解能力。
二、开放制作类作业,让学生感受英语魅力
制作类作业顾名思义就是让学生自己动手制作的体验性作业。西方文化中,贺卡是极为常见的礼物种类,教师可以教导学生书写和制作英语贺卡,在一些特定的节日当中让学生互相制作贺卡赠送,在贺卡上书写专门的英语祝福。如,Merry Christmas!Best wishes to you等。学生在制作贺卡的过程中学会应用这些常见的英语短句,起到了学习和复习的效果。
教师还可以让学生制作相应的警示牌。在校园当中,常常有一些地方需要专门的警示牌来告诉学生某些地方禁止踏足或者禁止做什么。这样的需求使小学英语教师可以将其作为体验性制作类作业的一部分,让学生应用自己所学的知识来制作警示牌。祈使句在其中发挥着极大的作用,这些专有句式的使用让学生认识到应该在怎样的环境中应用这些英语知识。
三、开办创新类作业,让学生学会二次创新
创新类体验性英语课外作业也是教师能够应用的一种课外作业设计形式。在学校的生活和学习当中,常常有一些重要的活动需要文化类知识的参与和制作。英语画报等内容的出现给学生实施自己的英语创意留下了广阔的平台。学生根据自己的理解和喜好,制作出有趣创新的英语画报,不但能够装饰在教学课堂中增加文化气氛,还能让学生的艺术细胞得到充分的开发。
此外,在小学高年级当中,学生已经掌握了基本的语法知识和英语规范书写的方式。因此,英语小报也可作为创新类的体验性英语课外作业出现在学生的作业内容当中。学生通过查找资料和询问教师的方式来创办英语小报,培养了学生的创新能力,同时也在制作英语小报的过程中提升了自己的英语综合能力。
关键词:减速器壳体有限元分析应力测试
中图分类号:TB663 文献标识码:A
0引言
矿车作为连采机的主要后配套运输设备,具有十分重要的地位。其减速器具有传动、转向和支撑三种功能,结构紧凑、工艺复杂、制造难度大。减速器壳体为整车车重的承力部件,其强度关系到整车的能否安全运行,对生产有着重要的影响[1]。
随着现代的信息技术的快速发展,有限元分析越来越广泛的应用,但正确的应用有限元分析软件并能够得到正确分析结果,现今依然是广大技术人员需要严肃认真对待的课题。传统的测试方法恰恰能够检验有限元分析结果,提高有限元分析的可信度,反过来,有限元分析能够大大减少测试次数,避免大量的人力和物力的消耗,通过有限元分析和测试的有机结合能够为工程设计提供强有力的支持。现对减速器壳体有限元分析和应力测试,为其提供结构强度校核提供用依据。
1减速器壳体有限元分析
1.1减速器壳体模型与网格划分
减速器壳体采用铸钢材料,屈服极限为310MPa[2],弹性模量:2e11,泊松比:0.3;采用以六面体为主的网格单元,网格大小为0.01m,单元类型:Solid。网格划分如图1所示;
1.2边界条件
正常的工况下每个轮减速器壳体承担为90000N的整车重力,在最恶劣的工况下,按照1.5倍的冲击载荷计算每个减速器壳体承担为135000N的冲击载荷加载在耳子孔B处,同时上耳子C处受到向内的压力为48561N,同时下耳子D处受到向外的拉力为48561N,在止口A处施加固定约束,减速器壳体边界条件如图2:
1.3计算结果
轮边减速器壳体受力时应力分布云图3所示:
仿真结果分析:实际最大值出现在上臂与主壳体的连接处,应力测量点处的应力为72.465 MPa。
2减速器壳体应力测试
2.1测试方案
应力测试系统图如下;
如图5所示在减速器耳子边缘采用三片应变花进行测量,分别测量0度;45度;90度三个方向的应变信号[3],三个角度的定义: 0度定义为车长度方向;90度定义为测量平面内和0度垂直的方向;45度定义为在0度和90度的等分线方向。典型的应变片电阻值为120Ω、350Ω和1000Ω[4],本实验选用电阻值在120±2Ω范围内的应变片,实验中要测定试件的中心点的轴向应变,为达到上述要求,对于钢构件,要在试件上用钢板尺和划针画一个十字线(一根长,一根短),十字线的交叉点对准测点位置,较长的一根线要与应变测量方向一致。将应变片粘贴好并把导线固定好后,用兆欧表(测量大电阻的专用仪器)检查应变片与试件之间的绝缘电阻,最后,用白乳胶做好防潮处理(见照片)。在测试应变信号的时候,将应变片的引出导线与MDR连接。并进行相关参数的设置。
2.2应变测量
对于复杂应力状态下,需要进行应变花分析计算[5]。对于直角形应变花,其计算方法如下:
其中, 分别表示0度,45度和90度三个方向上的应变;分别表示最大最小主应力;表示最大剪应力; 表示最大主应力与 之间的夹角。
测试的后处理软件采用公式1的计算方法,提供了应变化计算应力的功能。通过输入应变化对应传感器的应变值,就可以求出最大最小应力,最大剪应力,以及最大主应力与粘贴的0度应变片之间的夹角。表1表达了在不同工况下减速器壳体应力测试的结果。
3.结论
应力测试中减速器壳体连接孔附近的测点值为75.64 MPa与有限元分析的72.465MPa相差4.2%,由此可以看出实际测试与计算相差不大,有限元分析前的假设可以认为是正确的,分析的结果是可信的,因此认有限元分析可以为矿车的强度校核提供了可靠的工具。
参考文献
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[2]康鹏 新型矿车转向机构受力分析与改进[J].煤矿机械,2011,32(5):168-169
[3] 温洁明;陈家权;沈炜良 水轮发电机转子支架有限元分析及应力试验[J].机械工程师,2007,(3):61-63
一、引言
组织是按照一定的宗旨和目的建立起来的集体,往往包含了不同的个体,而个体间的差异性导致了组织的复杂性。从人类开始群居生活开始,资源的有限性使得人们开展对资源的争夺行动,而为了有效地对资源进行配置利用,组织管理便成为人类亘古不变的话题。本文将从游客组织政治行为的角度,探究组织政治行为对游客旅游体验的影响。
二、文献综述
国际上对组织政治行为的研究基本分为两个阶段:探索阶段与实证研究阶段。第一阶段为探索阶段,最早提出相关思想的是学者Burns,在 1961年便提出了在组织中存在这种微观政治的现象,开启了组织政治行为研究的先河。而随后Mayes、Allen在1977年,指出组织是政治的竞技场,组织政治是组织生活现实的反映。1992年,组织管理学者Ferris在总结前人的理论基础上,发现过去对组织政治行为的研究成果较为零碎,过于强调对理论的研究,因此他便开启了对组织政治行为的实证研究。这便是第二阶段——实证研究阶段,这一阶段的研究主要集中在对组织政治行为的类型、性质以及结果的研究。国内对于组织政治行为的研究起步较晚,从20世纪末开始,目前仍处于不成熟阶段。大陆对组织政治行为研究以刘可新、陈能浩、黄忠东等人为代表,而台湾相对大陆要成熟一些,主要学者有黄隆民、张玉林、池进通、廖瑞星等。
综上所知,国内外对于组织政治行为研究已从理论研究向实证研究倾斜。当前,对组织政治行为在具体行业中的研究已逐渐成为新的热点,研究多集中组织政治行为对企业员工的工作绩效、满意度、离职倾向等方面的影响,而鲜有对旅游团队中组织政治行为的研究。
三、概念界定
Haevey、Mills从违反资源分享系统论的角度提认为组织内的资源分配可能因变革而有所改变,而改变的过程会违反资源分享系统,便涉入政治行为。而Mayes从自利行为的角度对组织政治行为定义为:组织政治是组织内的个体或团体为了到达非组织认可的目标,或使用组织认可的手段达到组织认可的目标,而进行的影响力的管理。控制与影响力关系的学者认为组织政治行为是一种控制和影响的行为。Wildavsky则从政策偏好冲突角度指出,组织政治行为是个人偏好在政策决定上的冲突。而本文从游客的角度出发,其作为旅游业中的消费者,更倾向于对资源的索取,在行为表现上存在着强烈的自利性。因此,本文从自利行为角度,对游客组织(即旅游团队)政治行为定义为:游客为了实现非组织认可的目标采取的行为,或者采取非组织认可的行为实现自身利益最大化的目标,进行的影响力的管理。
四、组织政治行为对游客的现实影响
通过研究分析,学者一般会将组织政治行为知觉作为中间变量,研究组织政治行为对个体的影响。游客在旅游团中感知旅游团内存在的组织政治行为,主要从旅游满意度、旅游参与度、心理应激以及组织公民行为等四个指标体现,具体如下图所示:
如图所示,对与组织政治行为不敏感的群体,因其并不能体会到组织政治行为的存在,因而被排除在外,同时也不会受到组织内存在的组织政治行为的影响。其次,在对组织政治行为敏感的游客中,存在这政治技能差或不愿参与的游客和政治技能强并愿意参与的游客,政治技能差或不愿参与其中的游客往往采取消极的态度,最终导致其旅游经历的不愉快,而政治技能强并愿意参与其中的游客往往表现出强烈的积极性,往往会获得较高的旅游体验。
(一)组织政治行为对游客心理压力的影响。
旅游团体中的组织政治行为出现的根本原因在于旅游团队提供的旅游资源不能满足所有游客的需要,例如在导游人员进行景点讲解时,往往政治技能强的游客采用迎合导游等行为去获取更好的个人利益,增强其获得的导游服务效果。而处于政治技能差的游客却一直处于团队边缘,所能体验到的导游服务相较而言就差很多,同时又对优质服务充满期望,导致其在旅游过程中的心理压力上升。
(二)组织政治行为对游客旅游满意度的影响。
旅游满意度是游客对旅游过程的总体态度,即旅游者因意愿得到的服务与实际得到的服务之间的差距所形成的感受。组织中政治行为的隐蔽性和服务提供的不确定性,使得游客在旅游过程中的服务质量得不到应有保障,造成意愿获得的服务与实际获得的服务之间的差距过大,有时甚至出现反差。尤其是对组织政治行为敏感的游客,往往能洞悉其他游客中具有组织政治行为的人员所采取的策略,即使感受到不公平但却无能为力,促使游客的旅游满意度下降。
(三)组织政治行为对游客旅游参与度的影响。
同时,其对旅游团体的服务质量一般是产生负面的影响,即当旅游团体中组织政治行为增加时,旅游团体的整体旅游服务质量就会下降。在旅游团体中,游客一般会将组织政治行为视为一种威胁,并以防御的态度对待这种行为,最终造成消极的后果,即当游客发现旅游团中组织政治行为难以消除时,其自身将降低对旅游的参与度,处于置身事外的状态。而政治技能强的游客在发现团队中组织政治行为存在时,也会积极参与到组织政治行为中,在旅游过程中表现得极其活跃,进而增强旅游参与度。
(四)组织政治行为对游客组织公民行为的影响。
组织公民行为就是“良好公民感”行为,是一种由个体自由决定的行为,未包括在个体的正式工作要求当中,但会促进组织的有效运作。良好运作的组织往往会让个体产生归属感,同时增强其道德感以及责任感。而当团队中的组织政治行为增加时,组织内便出现党派分立、勾心斗角等现象,导致组织公民行为的减少,甚至消失。在旅游团队中,当组织政治行为增加时,游客便会产生自我保护意识,尽量避免与各个小团体的交际,从而导致旅游团队成为一片散沙,濒临崩溃。
论文关键词:反流性食管炎,慢性咳嗽
1、资料与方法:
1、1病例选择:选择2008年1月至2010年2月期间我院呼吸门诊确诊病例28例,年龄28―74岁,平均51岁毕业论文格式毕业论文题目,其中男性18例,女性11例。
1、2、1病例入选标准:(1)慢性咳嗽,咳嗽大于3周,少痰或无痰,夜间咳嗽较重。
(2)有胸骨后烧灼痛,反酸、烧心、打嗝
(3)胸片示正常。
(4)胃镜检查提示明确的食管返流。
注:以上四点均具备方可入选。
1、2、2病例排除标准:(1)既往有确切吸烟史。
(2)有职业或粉尘接触史。
(3)有慢性支气管炎、哮喘病史或既往有肺部疾病史论文格式范文。
(4)其他原因引起的咳嗽如鼻后滴漏。
注:只要具备一点即排除。
1、3治疗:给予胃动力药+抑酸药治疗8周。
我们采用吗丁啉10毫克日3次口服毕业论文格式毕业论文题目,雷贝拉唑10毫克日1次口服。
2、结果:症状完全消失者14例。
症状明显改善者9例。
症状无改善者5例。
3、讨论:反流性食管炎导致慢性咳嗽,是由于反流物刺激咽喉、气管的咳嗽受体引起的反射性反应;或是通过食管感受器和传出通路的反射弧介导引起支气管痉挛;也可能是由于食管粘膜炎症激发迷走神经介导的咳嗽反射所致。一般病人经常规止咳治疗无效,且夜间平卧位后咳嗽加重,同时合并有胃肠道症状,我们通过给予胃动力药+抑酸药系统治疗后大部分患者可得到改善。
论文关键词:参与体验;酒店管理;教学模式
随着经济全球化时代的来临,企业对劳动者素质、能力的要求越来越高,因此,技工教育必须以职业活动为导向,以职业能力为核心,对学生进行全方位的培养。然而,传统的课堂教学模式难以适应现代企业对高素质、高能力人才的需要。围绕如何提高旅游、酒店管理专业学生职业能力的课题,在校领导支持下,笔者进行了教改试验,先后将参与体验型教学模式应用于2008、2009、2010级星级酒店管理班的《饭店管理基础知识》、《饭店公共关系》、《前厅服务》及《饭店服务礼仪》等几门课程的教学实践中,在合作企业的支持配合下,学生参与积极性很高,教改试验取得了良好的实效。现结合教学实践对此作一些探讨。
参与体验型教学模式的内涵和设计思路
参与体验型教学模式又称主体参与型教学模式,是指在教师组织指导下学生直接参与教学全过程的开放式学习活动。它的显著特点是以学生为主体,以课题为内容,以参与为形式,以发展为目标。在沟通、参与、互动的教学活动中,作为学习的主体,学生积极主动、创造性地参与学习活动,以参与求体验,以创新求发展,着力提高职业能力。在教学设计思路上,教师在设计教学环节时,同步设计学生的学习活动环节,让学生参与教学设计、备课、选题、讲课、评课、分组活动、专题调研、考试命题以及成绩评定,使学生的能力在参与中不断地进步和发展。
参与体验型教学模式的实施
实施参与体验型教学模式的关键是要以学生的发展为目标,以教师与学生的共同参与作为教学的出发点。具体实施如下。
学生参与设计课堂活动,以学定教教学设计是开展有效教学活动的前提。改革传统课堂教学模式的首要环节,就是让学生参与备课,选择确定研究课题,设计课堂教学活动。在这个环节中,教师应让学生参与讨论,将教材中易混淆、难定位的有关概念和理论知识设计成与现实生活紧密联系又便于学生理解的相关课题或命题来研究。例如,在《饭店管理基础知识》第一章关于“饭店功能与饭店产品”的教学中,鉴于东莞有“中国酒店天堂”的美名,为加深学生对“优质饭店产品的定位和意义”的理解,笔者先指导学生分成6个小组,利用节假日走访东莞老牌和新兴的几家星级酒店,如东莞宾馆、东城会展国际、索菲特御景湾、凤岗金凯悦、厚街喜来登等6家酒店,了解其经营情况及经营特点。在深入调研的基础上,学生集思广益,确定研究课题为“东莞星级酒店应如何准确定位自己的产品来满足东莞城市形象营销的需求”,并设计了该课题的整个课堂活动,包括相关调查报告、数据分析、业内人士评估、酒店管理人员和一线员工访谈资料的展示等。这样,学生人人都参与,个个有任务,大家胸中有数,学习的积极性、主动性明显提高。
学生参与讲课评课,彰显主体地位学生适当地参与讲课、评课,可以在实践的矛盾冲突中积极探究,获得丰富深刻的体验。(1)学生参与讲课的形式不拘一格,有时是让学生直接导入开讲,可通过演示图像或播出视频等来论述课题、呈现内容;有时是让学生担当活动角色表演节目,进行师生互动、学生互动;还可以采取老生带新生的模式,教师只需在旁边观摩纠错等。例如,在《饭店管理基础知识》第五章关于“饭店人力资源管理”的教学活动中,笔者就指导学生结合实际感受来讲述自己对饭店人力资源管理的认识。负责调研厚街希尔顿酒店的学生在自己准备的PPT课件里插入大量该酒店一线员工上、下班时的视频和照片,无论是在工作,还是休闲,他们面对镜头时,无一例外都面带微笑,充满自信。学生讲课时深有体会地说:“我在希尔顿酒店拍摄的过程中,无论是气势恢宏的大堂,还是洁净典雅的客房,无论是精巧的茶品,还是丰盛的菜肴,都让我目不暇接、叹为观止。但我更注意到这一切都是人劳动的成果,而且这些很显然都是要用心才能做出来的。”笔者因势利导和大家一起学习现代饭店人力资源管理的意义,明确饭店管理环节中最重要的就是“人”的管理。饭店管理人员必须了解员工的切实需求,运用好饭店有效的激励机制,帮助员工准确定位、找准方向,与饭店荣辱与共,积极参与到酒店建设和发展过程当中去。通过这样的讲课,学生觉得由自己来讲与自己将来发展息息相关的内容,十分新鲜有趣。教师就是要把他们尚未成型的构思和零碎收集的图文视频资料加以有机组合,明确课堂主题,分配教学任务,体现教学目标。(2)评课是教学过程的一个重要环节。以往评课只是教师的事,学生没有参与进来。对于一堂课教学效果的评价,如果没有学生的意见和声音是不完整的。为改变这种评课方式,提高评课的实效性,笔者尝试将评价权交给学生,让学生参与评课。这样,评课不但评价教师的“教”,也评价学生的“学”,包括自评、互评以及学生评价教师三个方面。自评是学生在教师指导下,对自己的学习过程和结果进行自我检查和反馈,以此培养自主学习、自我管理及自我教育能力。互评是学习小组之间、学生之间的互相评价。学生评价教师是学生对教师的教学态度、方法、效果等提出意见或建议。一开始,学生不太敢发言,或三言两语,或语焉不详。在这种情况下,笔者一般会引导学生从课题或任务的构思、完成情况、优缺点以及如何完善等几方面来阐述。当然,在评课过程中,教师要引导学生注意多发现他人的闪光点,养成尊重、理解、宽容以及欣赏他人的习惯和态度。三个方面的评价,使教师从学生方面获得了最直接真实的反馈,对教师进一步改进教学大有裨益。
学生参与实践活动,培养实践能力学生参与实践活动是获得直接体验的有效途径。通常有两种形式,一是校内组织的活动课,二是到社会参加实践活动。(1)校内活动课由学生在教师指导下,根据教学目标进行设计,其内容、形式、场景以及环节都围绕着教学目标而设定。师生合作构建场景,让学生主动热情地投身活动中去,做活动的主人,是实践活动有效开展的途径。例如,笔者在设计《饭店服务礼仪》中“接待服务”这一章节内容时,就完全采用活动课形式,在学校酒店实训室将全班学生分成5个小组,他们分别承担前厅服务、客房服务、餐饮服务、康乐服务以及商场服务的接待任务。组内通过自由选举产生经理、部长、领班以及服务员等不同角色,部长以上职位还需自制名片,小组各自策划布置好相应的场景以及接待服务的程序,要求组织分工严密,接待服务到位。笔者和其他几位专业课教师扮演酒店消费者,在仪容、仪表、仪态、行为、语言以及表情等几方面对每组的完成情况进行评价打分。实践证明,从策划、组织、完成到点评、总结,整个活动课极大地调动了学生投入的积极性。学生对这种既有现场体验感,又有参与成就感的活动课反响很好。(2)组织学生参加社会实践,是让学生获得直接体验的又一种有效活动。每逢节假日,部分或全部酒店专业的学生都会被安排到酒店参与实习或见习活动。为避免盲目,每次实习前,笔者都会给不同年级、不同层次的学生分配不同的实习任务和要求。例如,在凯景酒店实习的2008级学生主要体验“饭店服务质量管理之我行”活动,作为高年级学生在完成基本操作和基层管理的切实体验后,更深刻地体验到:现代饭店的生存靠服务与服务质量,除了管理的标准化、程序化、制度化之外,还需注意到人性化与个性化。“饭店服务质量管理之我行”体验活动就是要求学生细心体验,切实领会顾客心理的满足不仅来自饭店产品的品质,还与饭店体贴入微的细致关怀息息相关的道理。在东莞宾馆实习的2009级学生要体验的则是“饭店产品推销的策略和技巧”,他们分布在酒店的中餐、西餐以及会员俱乐部等不同部门,推销饭店产品是他们主要工作任务之一。在服务过程中,敏锐捕捉顾客的潜在需要,及时推荐适时适用的产品是酒店从业人员必备的基本功之一。学生在实践中学习,在体验中成长,逐步掌握了成功销售的策略和技巧。而对那些刚刚迈入学校不久的学生而言,安排他们的见习活动时,更要注重使他们明确自己的职业生涯规划,树立吃苦耐劳的思想。他们先后前往铂尔曼酒店、金凯悦酒店以及东莞宾馆等企业参观学习,了解酒店营运的大致情况,同时,还邀请已经毕业的师兄师姐前来组织专题讲座,鼓励他们克服前进中的困难,及早进行职业生涯的规划,找准自己定位和成功的方向。在这些社会实践活动中,笔者每次都会与学生一起讨论确定具体的活动方案,事后分析总结活动成果。学生都反映这样的活动体验深刻,对自己即将从事的职业有了更深刻的理解和感悟。