公司经营理念大全精选(九篇)

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第1篇：公司经营理念大全范文

姓名：** 班级：** 学号： **号

实习单位：**实业股份有限公司

实习部门：人力部到直营部

实习岗位：导购

实习所在地：**

实习单位指导人：** 职务：人力资源部总监

实习时间：***．**．**——****.**．**

为期3个月的实习结束了，在这三个月的实习中，贴近了社会，丰富了社会经验，使自身对社会有了初步的感性认识，并且学到了许多课本以外的知识，受益非浅。现在我就对这三个月的实习做一个工作小结。首先介绍一下我的实习单位：

一、实习单位概况

1．实习单位性质：**实业股份有限公司属私营实体。创建于****年**月，其前身**制衣实业有限公司成立于****年**月。

2．实习单位规模：属中型企业，现代化的工厂按国际标准设计和建造，可年产各类服装**余万件。集团固定资产：**亿元。员工****余人。目前已拥有****多家专卖店（厅，柜）

3．实习单位经营状况：经济效益良好，在**同行业居龙头地位，是**服装企业唯一上市企业。从**年起，公司率先导入特许经营理念，全力拓展专卖计划，市场综合占有率连续五年在休闲服饰领域保持第一名。

4．实习单位主要产品：集团以服饰为主业，涉及香烟，酒，茶，皮具，实习相关大全：shixi.exam8/房地产等多元化产业格局。服饰以生产男装系列而着名，主要为男仕茄克，西装，T恤，领带，袜，皮鞋等系列产品，其中又以**茄克衫最为着名，素有“***”美誉。

5．实习单位的主要生产或业务流程：

5．1公司销售模式为自产自销。公司拥有H.K，上海，日本三地优秀服装设计师，每年两次的服装定货会时设计出最新的款式，设计出产品后由制板师做出纸样，然后由裁片员把布料统一裁出，交由生产车间大量生产，货品亲自由各店长选购，由仓库发货到各直营专卖店和商。也有一部分货品是外单，全部出口。

5．2专卖店流程：营业前准备——换工作服，佩带工牌，检查仪容仪表——打扫卫生整理货品货架——参加晨会——营业开始——准备营业——陈列组合规划——接待顾客——迎接顾客——留意顾客——展示商品——介绍商品——核实开标——核对单据——包装商品——交付商品——其他配套产品介绍——送客致谢——营业后——账目稽核——环境卫生——例会组织——环境清场

6．实习单位的经营管理特点与利弊

第2篇：公司经营理念大全范文

15亿打造中东“黄浦江”

在距离阿联酋第二大酋长国迪拜海岸线4000米的海面上,有一幅堪称奇迹的“世界地图”,这幅“世界地图”是由海面上300个人工岛屿按照世界各大洲的布局,组合而成。

在这幅“世界地图”中,“中国版图”由北京岛、上海岛、昆明岛、香港岛和台湾岛组成。而第一位踏上“中国版图”的中国人就是上海中州控股集团公司董事长胡宾,中州公司斥资2800万美元购买了“中国版图”中的“上海岛”。胡宾亲手将从上海带去的一把泥土撒在了“上海岛”的土地上,同时他也成了投资迪拜“世界地图”的中国第一人。

“既然迪拜人将这个岛以‘上海’来命名,那么它就要按照上海的格局来规划。”对于“上海岛”的规划,胡宾已酝酿得十分成熟。

“‘上海岛’要体现出上海和迪拜这两个城市海纳百川的特点。”胡宾将该项目命名为“迪拜上海岛・海上皇宫”,将在岛上建筑60栋别墅和一个小型度假村,致力于打造独特的世界水上豪宅。“迪拜上海岛・海上皇宫”由国际建筑设计大师操刀打造,基本设计思路为:利用其地理优势,从地块中间开辟一条S形河流,象征上海黄浦江,江底还要建一个现代化水下餐厅;在江的两侧打造风格迥异的古典建筑,象征上海外滩的建筑群;在地块的中央设计一座塔,寓意东方明珠。总投资额估计不少于15亿人民币。目前,“迪拜上海岛・海上皇宫”项目已荣获“2008联合国人居署迪拜国际范例奖中国最佳范例奖”。不久的将来,在胡宾手里,“上海”将以另一种雍容姿态在迪拜这个南亚次大陆的明珠上放射出璀璨的中国光彩。

艰辛造就了品质和志向

著名诗人冰心说过:“成功的花,人们只惊艳它现时的美丽,然而它当初的芽,充满了奋斗的泪花。”用这句话来诠释胡宾的人生是再恰当不过了。

胡宾,1963年10月出生于浙江省文成县。素有“八山一水一分田”之称的家乡让胡宾从小饱受贫寒和艰辛。然而家乡虽然贫穷,却是个名人辈出、民风淳朴的地方。出生在这里的胡宾自小聪慧善良。在上小学的时候,他就特别地乐善好助:遇到坏了的路灯,他一定要停下来把它修好,即使是花掉他平日里积攒下来的零用钱;看到破损的马路,他一定会把它填平修好;因他家境贫寒,学校要为他减免学费,但当他得知有比他更困难的同学时,他坚持把名额让给别人。在浓厚的中国传统文化熏陶中,诚信、仁爱、善良的优良品质深植于他的内心,这些也成就了他日后儒雅高贵、善良诚信的儒商风范。

从小胡宾就在心里暗暗地给自己定下了一个远大的目标:一定要走出去,用自己的聪明才智改变家乡这种落后面貌。志向高远的胡宾用这个目标不断地激励着自己,因此他学习特别刻苦,不管面临什么困难从不退缩,越是艰苦的环境,越激发、磨励出他无畏的意志。

胡宾

46岁 工商管理硕士、研究员、国际注册高级经营师

中国城市发展研究会副理事长

中国民营经济研究院副院长

浙江省民营经济研究会名誉会长

上海工商联房地产商会副会长

浙江省民营经济研究中心研究员

《中国房地产发展大全》特邀编委

曾先后获得“首届上海房地产十大杰出青年企业家”、“中国地产十大风尚人物”、“中国区域房地产创新企业家”、“浙江省杰出青年民营企业家”、“中国房产英才”、“中国建设系统优秀企业领导”等崇高荣誉也正是这样一笔宝贵的财富,为他日后的成功埋下了伏笔,当他面对困难、艰险、压力时,他都能做到从容不迫、毫不胆怯、永不退缩、轻易化解。

诚信仁爱的儒商风范

1990年,带着创办实业、寻求更大发展的理想,胡宾从建设银行下了海。经过8年的艰苦努力和精心准备,胡宾成功组建了中州集团。在企业成立之初,胡宾就立下了“以信为本,以质立业”的企业宗旨,而深植在他血液中的中国传统文化修养也让他从一开始便成了一位名副其实的“儒商”。对于儒商,胡宾有着自己的认识,他说,儒商就是以中国传统文化中的伦理品格、道德观、价值取向和人生理念为指导而从事商业经营活动的商人;儒商与一般商人最本质的区别就是非常重视商业道德,不取不义之财、仁爱、诚实守信;而现代儒商是指把传统美德和由市场经济带来的新的道德观有机结合起来,有较高文化素养、自强不息、勇于创新、尊重人的价值,实行人性化管理的企业家。

在一位儒商所应具备的所有品格中,胡宾最为推崇的是诚实守信,他认为,对于一个商人而言,最核心的价值观应该是诚信,这是儒商的立身之本,当然,要真正做到诚信,必须要有好的道德修养,要仁爱、善良、正义。概而言之,儒商的治商理念就是:取之有道的金钱观,科学决策的经营观,开拓创新的发展观,知人善用的人才观,以人为本的管理观,服务至上的营销观。

有一件事可以十分典型地诠释胡宾的价值观。在胡宾的中州集团建造虹桥中园这一项目时,当初设计的裙房和地面的材料并不是花岗岩,悬空阳台玻璃采用的不是整块的弧形玻璃而是拼板玻璃。然而,在建造的时候,胡宾却把裙房和地面全部改用了花岗岩,仅此一项,成本就增加了3000多万元。而悬空阳台也全部采用整块弧形玻璃,成本比原来的建造方案多增加了几倍。胡宾说,虽然成本增加了几千万,但这大大提高了楼盘的品质,这是应该的,我们不能留下太多遗憾。他说:“人的一生,并非是赚钱的过程,也并非拥有金钱、拥有财富才最有意义。道德是为人处世的底线,岂能超越?就说虹桥中园吧,我交给客户的要比我承诺的要好得多,我觉得这是一件最令人高兴的事。”

文化打造出金字招牌

正是凭借着这样一种价值观和人生观,胡宾和他的领伙伴们同心同德,筚路蓝缕,知难而进,经过十余年的艰难打拼,将企业一路从温州发展到杭州、上海、苏州,不仅在上海站稳了脚跟,打开了局面,更在长三角大地上奋起开拓,大展宏图,成攻地攻克了一个个横在前进道路上的“拦路虎”,将企业做大做强。如今,中州集团已发展成为一家以实业投资、房地产开发为主,集高新技术开发、建筑施工、建筑装潢、物业管理、旅游开发能源基础设施建设与投资为一体的跨行业跨地区多元化经营的集团公司,公司现已拥有全资、控股子公司18家。

在披荆斩棘、大刀阔斧前进的过程中,在商业方面颇具武将魄力的胡宾时时不忘加强自身知识的积累。他深知文化对自身及企业发展的作用,所以他坚守“文化立业”的经营理念,不仅要求员工努力学习业务知识,提高自己的业务水平及品德修养,以良好的精神风貌和专业素质体现中州的企业文化,还以身作则,在事事躬亲为集团谋求发展之时,抓紧点滴时间学习。头脑聪明的他,通过刻苦学习,很快就取得了工商管理硕士及国际注册高级经营师等。他还多次在专业期刊上,阐述自己的观点。在他的带动之下,中州集团上到高层领导、下到普通员工,形成了浓厚的学习氛围,形成了自己的“中州文化”,树立了中州良好的社会形象,也成就了“中州”这块金字招牌。

能文能商的胡宾,将房地产业不仅当作一项事业经营,更当作一项艺术去鉴赏、一门学问去探究。多年房地产开发的经验结合中国传统文化的修养,最终胡宾形成了一套独特而系统的理论:在房产开发过程中,不同的开发商也许有各自的理论支持,但任何一个优秀的开发商都必须遵循以下几条规律:即商业地产的开发必须与旧城改造和城市发展相结合,地产必须与城市区域功能定位相吻合,地产开发必须与区域经济及城市机理相结合。惟有如此,才能成就真正的房地产开发商,做房地产开发才有意义。

第3篇：公司经营理念大全范文

开业仪式是指商界的有关单位为了庆祝公司的成立、公司的周年庆典、企业的开工、宾馆的开业、商店的开张、银行的开业、大型建筑物的启用、道路或航道的开通、展销会或展览会的开幕等等而举行的一项隆重性的礼仪性程序。以下是小编精心收集整理的关于开业致辞讲话稿范文，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。

开业致辞讲话稿范文1各位领导、各位来宾、女士们、先生们：

大家好!今天，四面八方的朋友汇聚在这里，都是为了庆祝一个共同的盛事，即大酒店的开业庆典仪式。借此机会，我谨代表公司向大酒店顺利开业表示热烈的祝贺!向酒店全体干部员工致以亲切的问候!并向多年来一直关心、支持我事业发展的各位领导和同志们表示衷心的感谢!

大酒店作为按照国际四标准建造，集客房、餐饮、娱乐为一体的综合性商务酒店，风格别致、设计新颖、功能齐全，无论是主体建筑，还是内部装潢，都彰显出了大气魄、大手笔，对提升光谷地区周边环境，促进东湖开发区域经济发展将发挥积极的作用。

大酒店在正式开业之前，进行了两个月的短暂试营业。期间，他们得到了各级领导和各界友好人士的关心和支持，为酒店今后的健康发展提出了很多建设性的意见和建议。而在此期间，酒店全体工作人员也显示了他们高素质的良好修养，向社会各)界展示了润丰人坚持以人为本，创新服务的经营理念，正是基于各位的关心支持和酒店全体人员的共同努力工作，才有了今天润丰大酒店盛大的开业。为此，我再次向大酒店表示我发自内心的祝贺!

我们坚信，大酒店未来的发展是辉煌的，是美好的，但仍离不开各级领导、各位嘉宾、社会各界朋友一如既往地关心、支持和帮助，在我们共同的关心呵护下，大酒店全体员工一定能继续发扬在激烈的市场竞争和行业挑战中永不懈怠的拼搏精神，努力打造出大酒店的特色品牌。

喜庆的音乐，欢乐的歌声，缤纷的礼花，烘托出了一个喜气洋洋的热闹气氛，这是润丰的盛事，这是酒店界的盛典!让我们共同庆祝这一盛事，让我们共享这一美好的时刻!让我们共同祝愿并期待大酒店创造辉煌事业，拥有灿烂的明天!最后，祝大酒店骏业鸿开、客源如江!

祝各位领导、各位来宾，身体健康、工作愉快、万事如意!

谢谢大家!

开业致辞讲话稿范文2同志们：

某工程今天正式开工了!这是我市深入落实科学发展观，全力推进发展战略的又一力作，更是加快城市发展、增强城市的核心竞争力，提高城市承载能力的重要举措。在62周年之际，我代表，对工程开工表示热烈祝贺!向所有关注工程建设的各界朋友和工程建设者致以亲切问候!

同志们，为迎接新的挑战，决定加大城市基础设施建设的投入力度，促进经济社会的全面发展。按照总体布署，2011年，将计划开工建设项城市基础设施项目，总投资约亿元，为城市建设注入新的活力，为未来的发展打下坚实的基础。

工程位于，全长米，宽米，双向车道，设计车速为每小时公里，估算总投资万元，通过公开招标方式，项目于年月日开标，中标单位为公司，计划工期个月。

该项目的建成，将有效改善的现状，充分挖掘城市资源，形成，大大提高市民的生活质量，促进统筹城乡一体化。同时，对于加快的开发，打造高端休闲商务产业发展集中区，提升整体城市形象，产生积极而深远的影响。

相关部门做了大量扎实细致的前期工作。从今天开始，该工程就全面展开了。希望各部门和广大建设者，按照期望要求，以对人民和历史高度负责的精神，精心组织，科学施工，确保质量、工期和安全，切实把工程打造成民生工程、精品工程、廉政工程，向交出一份满意的答卷!

最后，祝工程进展顺利，如期竣工!谢谢大家!

开业致辞讲话稿范文3各位来宾、女士们、先生们：

今天，--(上海)精品家具城隆重开业了。值此喜庆之时，请允许我代表埇桥区区委、区政府向参加开业典礼的各位领导、来宾、社会各界的朋友们表示热烈的欢迎，并致以衷心的感谢!同时，向--(上海)精品家具城的开业表示热烈的祝贺!

--精品家具城的开业是我区商贸发展中的又一个值得庆贺的喜事。体现了我区商业行业在解放思路，改善招商方式，拓宽招商渠道方面有了新进展。希望市百货公司百货大楼抓住机遇，把改革、改制与招商引资工作紧密结合起来，进一步加强对外合作，积极引进外资;进一步抓好经营管理，不断提高整体服务水平;进一步调整商品结构，积极实践新型经营业态;在增强竞争实力的同时，真正发挥出自身的商业价值。

朋友们，在充满挑战和希望的今天，我们埇桥区将以更加开放的姿态，进一步学习各地的先进经验，扩大与海内外的合作和交流。埇桥是一个充满商机和有发展活力的地方，我们正着力把-桥建成一个遵守市场规则、充满敬业精神的城市。因此，我们希望各位来宾能够钟情于-桥。尽管-桥目前还有许多地方做得不够，但是我们正朝这个方向努力，我们有志于使--桥成为投资者和企业家的乐园。最后，我再次诚挚的祝精品家具城开业大吉，祝百货大楼生意兴隆，祝各位领导、各位嘉宾在-桥过得愉快，并且希望对-桥的工作留下宝贵的意见和你们丰富的经验!

谢谢大家!

开业致辞讲话稿范文4各位来宾、女士们、先生们：

今天，--(上海)精品家具城隆重开业了。值此喜庆之时，请允许我代表埇桥区区委、区zf向参加开业典礼的各位领导、来宾、社会各界的朋友们表示热烈的欢迎，并致以衷心的感谢!同时，向--(上海)精品家具城的开业表示热烈的祝贺!

--精品家具城的开业是我区商贸发展中的又一个值得庆贺的喜事。体现了我区商业行业在解放思路，改善招商方式，拓宽招商渠道方面有了新进展。希望市百货公司百货大楼抓住机遇，把改革、改制与招商引资工作紧密结合起来，进一步加强对外合作，积极引进外资;进一步抓好经营管理，不断提高整体服务水平;进一步调整商品结构，积极实践新型经营业态;在增强竞争实力的同时，真正发挥出自身的商业价值。

朋友们，在充满挑战和希望的今天，我们埇桥区将以更加开放的姿态，进一步学习各地的先进经验，扩大与海内外的合作和交流。埇桥是一个充满商机和有发展活力的地方，我们正着力把-桥建成一个遵守市场规则、充满敬业精神的城市。因此，我们希望各位来宾能够钟情于-桥。尽管-桥目前还有许多地方做得不够，但是我们正朝这个方向努力，我们有志于使-桥成为投资者和企业家的乐园。最后，我再次诚挚的祝精品家具城开业大吉，祝百货大楼生意兴隆，祝各位领导、各位嘉宾在-桥过得愉快，并且希望对-桥的工作留下宝贵的意见和你们丰富的经验!

谢谢大家!

开业致辞讲话稿范文5尊敬的领导，各位来宾：

大家好!

我们~~公司领导以及全体人员，感谢各位来宾参加我们公司的开业大典，与我们一起庆祝欧公司开业这一天。经过了多番考虑和公司全体人员决定，今天宣布~~公司成立。

经过多年的积累和准备，今天我们公司开业了，对于未来的发展我们都已经有了规划。这是非常隆重的一天，特意邀请了商界各位朋友，来参加我们开业典礼。我们公司还处于发展阶段。刚开始很多事情都需要忙碌，我们想要发展离不开各位的支持，离不开与大家的合作。在这里感谢所有捧场的人，这对我们公司来说是一次考验。因为刚成立，所以需要应对的考验很多。我们就如同蹒跚的幼儿。或许有哪些地方做的不好，还希望大家在关键时搀扶一把。

为了开业典礼这一天我们准备了几个月时间，毕竟开业很隆重，不能不重视，这是公司的开始时期，也是成长的起点，所以开业之初需要各界人士的支持。新公司只是一个框架，需要在做的所有同事，各位领导一起努力，要大家众志成城，一起携手，让我们公司在接下来的路上走的更远。

员工是一个公司的基础，我们现在有员工45人，人数虽少，基本的结构已经齐全，在今后我们还会招聘更多的人成为我们的员工，在做的各位员工，将是我们公司的基石，需要你们的带领，需要你们支撑，让我们公司度过开业后的成长阶段，走过最艰难的时期。

我们都知道，开始是最难的阶段，或许我们会遇到很多的问题，同样也会遇到一些竞争对手的打压，商场如战场，我希望大家都能够坚持，都能够记住公司是大家的，是我们的大树，想要走的远，就需要大家努力，不要轻言放弃，在最艰难时，相互搀扶，相互鼓励，只要经过了一段考验，我们就可以涅槃蜕变。

任何时候我都希望所有人记住，有顺有逆，顺则进逆则退，坚持到底，做到最后，往往才会让我们发觉，原来我们走上了一条不同的路，这或许就是我们的选择。没有人能够面临这样的问题作出退让，因为心中的坚持，让我们继续前进。

感谢各位来宾见证我们公司的成立，感谢各界人士对我们的支持，同样也感谢愿意与我们站在一起的员工，在今后，我们公司在领导的带领下，将会开始奋发向前，走上一条竞争之路，今天是开始，也是战斗号角吹响的一天。当她吹响的那一刻就代表着我们公司已经在迈步，朝前走。我们绝不退缩，我们也不会后退，让我们一起庆祝这开心的一刻，让我们铭记这一天，征程从今天开始，未来靠我们努力。愿大家一起努力，感谢各位朋友支持。

谢谢大家!

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第4篇：公司经营理念大全范文

关键词:第三方物流;契约物流;信息技术;第三利润源泉

物流市场的兴起使得第三方物流的作用也越来越被人们所重视，第三方物流在国外常称之为契约物流、物流联盟或物流外部化，是20世纪80年代中期才在欧美发达国家出现的概念，目前国内外都还没有确切的定义，一个公认的划分是把独立与产、销之外的其他物流活动的承担者统称为第三方物流。第三方物流已越来越成为物流市场的主体，在美国有57%的物流量是通过第三方物流业完成的，在社会化配送发展迅速的日本，第三方物流业占整个物流市场的80%。

一、第三方物流在我国的现状

目前，我国物流业的发展尚处于起步阶段，与世界上发达国家的企业相比，尚有很大差距。据统计，目前德国的物流成本已下降到国民生产总值的10%左右，日本则下降到6.5%，而我国的物流成本却占国民生产总值比重30%以上。而在我国企业的全部物流中，第三方物流所占比重又明显偏低。据中国仓储协会于2000年3～4月对全国范围内的供求状况进行的调查，生产企业原材料的物流中，第三方承担的比例仅为18%，而商业企业物流中第三方承担得更少，仅占总比例的5.9%。这种现象的存在，一方面，说明许多工商企业仍受“大而全、小而全”思想及纵向一体化模式的约束，从“肥水不流外人田”的角度思考问题，宁愿自己设置仓储库房、运输车队、包装和加工车间从事物流活动，宁愿承担高额费用和各种风险，也不愿将业务转包给第三方;另一方面，说明第三方物流在我国还远不成熟，尚缺乏将物流管理单项功能进行集成化、专业化管理的经验，存在着信息不灵准、运输不快捷、仓储设备不完善、服务质量不过关等问题，还没有将制造商与购买方信息集合在一起并快速有效处理的能力。此外，目前第三方物流无论依托的是下游的零售商业企业还是上游的生产企业，是成为众多零售店铺的配送、加工中心还是立足于生产企业的物流，都会面对许多复杂的问题，如合作伙伴为保守经营秘密，不愿将其有关生产及销售的资料、经营中的困难、未来的发展计划、预计生产或销售量等关键信息提供给物流方，使物流方难以设计出合理的方案。

二、我国第三方物流运行中存在的问题

1.物流观念落后，自办物流现象突出。由于对物流作为“第三利润源泉”的错误认识和受“大而全”、“小而全”的观念影响，很多生产或商业企业既怕失去对采购和销售的控制权，又怕额外利润被别的企业赚去，都自建物流系统，不愿向外寻求物流服务。中国仓储协会2001年对2000家企业的调查，第三方物流业务在生产和商业企业所占比重仅为21%和13%。

2.条块分割严重，企业规模偏小。长期以来，由于受到计划经济的影响，我国物流企业形成多元化的物流格局，除了新兴的外资和民营企业外，大多数第三方物流企业是计划经济时期商业、物资、粮食、运输等部门储运企业转型而来。条块分割严重，企业缺乏整合，集约化经营优势不明显，规模效益难以实现。

3.物流渠道不畅。一方面，经营网络不合理，有点无网，第三方物流企业之间、企业与客户之间缺乏合作，货源不足，传统仓储业、运输业能力过剩，造成浪费;另一方面，信息技术落后，因特网、条形码、EDI等信息技术未能广泛应用，物流企业和客户不能充分共享信息资源，没有结成相互依赖的伙伴关系。

4.服务功能不全。大多数物流企业只能提供单项或分段的物流服务，物流功能主要停留在储存、运输和城市配送上，相关的包装、加工、配货等增值服务不多，不能形成完整的物流供应链。据中国仓储协会2001年初的调查，在采用第三方物流的需求企业中，有23%的生产企业和7%的商业企业对第三方的物流服务不满意。

5.物流人才匮乏，设施落后，管理水平较低。我国物流业还处在起步阶段，高等教育和职业教育尚未跟上，人才缺乏，素质不高;物流设施设备落后、老化，机械化程度不高，不符合客户特定要求。

三、对发展我国第三方物流的几点思考

(一)解决问题的办法和手段

发展我国的第三方物流业，当务之急必须加强以下三个方面的建设:一是加强基础设施建设:交通状况落后是制约物流发展的一大因素，各地必须加大对道路、港口、场站等的建设改造，形成合理的综合运输体系;二是增加物流设备和物流技术的科技含量:现代物流是一项资金密集，技术密集的产业，特别是现代电子信息技术、通讯技术、GPS、ITS等已逐渐成为现代物流必要的技术手段，对于物流企业来说对以前老旧的物流设施必须进行改造，发展新型高科技物流设备，以提高物流效率，适应现代物流的需求;三是加强对物流技术人才和管理人才的培养:物流在我国起步较晚，物流人才极度欠缺，必须通过培训及考察等手段，培育一批具有专业物流知识的人才;四是转化经营观念、提高服务水平:现代物流要求第三方物流企业已不仅仅是客户物流业务的承包人，而是要求其服务延伸到客户的经营活动中，与客户形成利益同享，风险共担的伙伴关系，第三方物流必须改变传统的经营理念、管理方法，扩展服务范围，提高服务质量，才能提高市场竞争力，实现企业的发展壮大。

还必须强调的是政府部门在我国物流市场形成中的作用，政府发挥其组织、协调、规划的职能，着力于建立公平、开放、有序的市场环境，为企业发展第三方物流业创造良好的外部条件;同时通过一些政策性法规，扶植综合性第三方物流企业的发展，例如政府在征地、税收等方面给予综合性第三方物流企业一些优惠政策。政府在物流市场初期形成的引导作用，可以克服市场自发的无序性，防止一哄而上，盲目建设。

预计中国加入WTO后，中国将迎来外商投资的第二个，外贸进出口会有较大幅度增长。物流业相应地将成为外商投资的热点行业，更多的外资物流企业进入中国，外资物流企业的进入给国内物流企业带来了巨大的挑战和竞争压力，但同时也为国内物流企业提供了学习、借鉴其先进物流管理技术、经营经验的可能，将促进我国现代物流体系将加速形成与发展。

(二)我国第三方物流的发展思路

中国加入WTO，使国内市场国际化，会有更多的外资物流供应商进入国内物流市场，对我国第三方物流业形成严峻的挑战。当务之急是利用短暂的三年过渡期，采取切实有效的措施，加快我国第三方物流的发展，缩小与发达国家的差距。

1.加快产权制度改革，激发企业活力。我国现有的第三方物流企业多数是从国有仓储、运输企业转型而来，带有许多计划经济的遗迹，不能适应国际市场竞争。因此，必须建立股权多元化的股份制企业和完善的法人治理结构，理顺权益关系，实现政企分开、所有权和经营权分离，保证企业按市场规则运作，激发企业活力，向现代物流业转化。特别是规模较大的企业，一方面要进行内部的整合，优化内部资源配置，中远集团在整合现有物流资源和中国外轮公司业务的基础上，2002年初成立中远物流公司，重新构建覆盖全球的物流服务网络;另一方面，借助资本市场的力量，进行企业改制上市，吸收和利用社会闲散资金，克服资本金不足的缺陷，促使企业快速成长、隆大，促使现代企业制度的建立和运作。

2.以信息技术应用为核心，加强网点建设。信息化与否是衡量现代物流企业的重要标志之一，许多跨国物流企业都拥有“一流三网”，即定单信息流，全球供应链资源网络，全球用户资源网络，计算机信息网络。借助信息技术，企业能够整合业务流程，能够融入客户的生产经营过程，建立一种“效率式交易”的管理与生产模式。在加入WTO的新形势下，物流市场从国内扩展到国际，能否有四通八达的网络愈发重要。企业要双管齐下抓网络建设:一方面，要根据实际情况建立有形网络，若企业规模大、业务多，可自建经营网点;若仅有零星业务，可考虑与其他物流企业合作，共建和共用网(下转278页)(上接277页)点;还可以与大客户合资或合作，共建网点。去年，中远集团和小天鹅、科龙联合成立一家物流公司，合理配置异地货源，取得可观效益。另一方面，要建立信息网络，通过因特网、管理信息系统、数据交换技术(EDI)等信息技术实现物流企业和客户共享资源，对物流各环节进行实时跟踪、有效控制与全程管理，形成相互依赖的市场共生关系。

3.培育具有国际竞争力的物流集团，实行集约化经营。在市场经济中，一切要靠实力说话。只有具备强大的经济实力，才有可靠的资信保证，才能取信于人。中国仓储协会2001年调查显示，企业在选择第三方物流企业时最看重的是物流满足能力和作业质量。同时，第三方物流企业只有具备一定规模，才有可能提供全方位的服务，才能实现低成本扩张，实现规模效益。目前，许多第三方物流企业都是计划经济时期商业、物资、粮食等部门储运企业转型而来，都有特定的服务领域，彼此间竞争不大。若要适应入世后激烈竞争需要，必须打破业务范围、行业、地域、所有制等方面限制，树立全国一盘棋的思想，整合物流企业，鼓励强强联合，组建跨区域的大型集团，而且只有兼并联合，才能合理配置资源和健全经营网络，才有可能延伸触角至海外，参与国际市场竞争。

4.强化增值服务，发展战略同盟关系。根据物流业的发展趋势看，那些既拥有大量物流设施、健全网络，又具有强大全程物流设计能力的混合型公司发展空间最大，只有这些企业能把信息技术和实施能力融为一体，提供“一站到位”的整体物流解决方案。因此，我国物流企业在提供基本物流服务的同时，要根据市场需求，不断细分市场，拓展业务范围，以客户增效为己任，发展增值物流服务，广泛开展加工、配送、货代等业务，甚至还提供包括物流策略和流程解决方案、搭建信息平台等服务，用专业化服务满足个性化需求，提高服务质量，以服务求效益;公司要通过提供全方位服务的方式，与大客户加强业务联系，增强相互依赖性，发展战略伙伴关系。

5.要重视物流人才培养，实施人才战略。企业的竞争归根到底是人才的竞争。我们与物流发达国家的差距，不仅仅是装备、技术、资金上的差距，更重要的是观念和知识上的差距。只有物流从业人员素质不断提高，不断学习与应用先进技术、方法，才能构建适合我国国情的第三方物流业。要解决目前专业物流人才缺乏的问题，较好的办法是加强物流企业与科研院所的合作，使理论研究和实际应用相结合，加快物流专业技术人才和管理人才的培养，造就一大批熟悉物流运作规律、并有开拓精神的人才队伍。物流企业在重视少数专业人才和管理人才培养的同时，还要重视所有员工的物流知识和业务培训，提高企业的整体素质。

发展第三方物流是一项系统工程，仅靠物流企业自身的努力是远远不够的，还需要政府和行业协会的推动和调控作用，为第三方物流企业发展创造良好的外部环境。一是尽快建立健全相应的政策法规体系，特别是优惠政策的制定和实施，使第三方物流的发展有据可依;二是尽快建立规范的行业标准，实施行业自律，规范市场行为，使物流业务运作有规可循;三是发挥组织、协调、规划职能，统一规划，合理布局，建立多功能、高层次、集散功能强、辐射范围广的现代物流中心，克服条块分割的弊端，避免重复建设和资源浪费现象，促进第三方物流健康、有序发展。

随着现代物流在我国的发展，第三方物流的作用越来越被重视，虽然我国目前已出现了许多从事物流的企业，但是组织方式的科学性，各环节的衔接和协作的规范性，服务功能的多样性和服务质量都有所欠缺，值得进一步探讨和实践。

参考文献

(1)吴清一，陈梅军，任豪祥编著.《现代物流概论》.中国物资出版社，2003

(2)吴清一，陈梅军，任豪祥编著.《物流管理》.中国物资出版社，2003

第5篇：公司经营理念大全范文

关键词：第三方物流；问题；对策；分析

abstract: our country third party physical distribution’s present situation manifests in the enterprise size is not big, the service level is not high, the third party physical distribution also only pauses on some stratification plane or some link, has not realized from raw material supplies to the realization of goods entire supply chain’s entire journey service, has not formed the network service in the true sense. in our country third party physical distribution development exists the subject matter, manifests in the physical distribution idea is backward, manages oneself the physical distribution phenomenon to be prominent; the division of vertical is serious, the enterprise size is small; the physical distribution channel is impeded; service function not entire; the physical distribution talented person is deficient, the facility is backward, the management level low status several aspects. this article thought that should from speed up the equity system reform, the stimulation enterprise vitality, take the information technology application as the core, strengthens the mesh point construction, the cultivation to have the international competitiveness physical distribution group, implements the intensified management, the strengthening value-added service, the developmental strategy union relations, takes the physical distribution personnel training, implements the talented person strategy and so on several aspects to obtain, formulates our country third party physical distribution development countermeasure.

key words: third party physical distribution; question; countermeasure; analysis

第三方物流作为现代物流的一种新兴服务模式，体现了社会化大生产所需要的规模与效率，以及物流与信息相结合所反映出的巨大价值。在经济全球化的背景下，深入研究第三方物流，对促进我国物流企业跨越式发展，提升企业竞争力，完善社会主义市场经济体制具有重要的现实意义。第三方物流是由物品供方和需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式，是在物流渠道中，由专业物流企业以合同的形式在一定期限内提供用户所需的全部或部分物流服务。第三方物流企业的利润不是来自运费、仓储费等直接费用收入，而是来源于现代物流管理科学的推广所产生的新价值，这是我们发展第三方物流的根本原因。

1我国第三方物流的现状及问题

20世纪90年代中期，第三方物流的概念开始传到我国，它是运输、仓储等基础服务行业的一个重要发展。近几年，随着市场经济体制的完善和企业改革的深入，企业自我约束机制增强，外购物流服务的需求日益增大。特别是随着外资企业的进入和市场竞争的加剧，企业对物流重要性的认识逐渐深化，视其为“第三利润源泉”，对专业化、多功能的第三方物流需求日渐增加。

1.1我国第三方物流的现状

我国较早的第三方物流企业是传统仓储和运输企业转型而来的，从第三方物流企业的形成结构看，大体分有四个途径：第一是传统仓储、运输企业经过改造转型而来的占主导地位，占据较大市场份额。中远国际货运公司、中国对外贸易运输集团总公司（中外运）、中国储运总公司等，凭借原有的物流业务基础和在市场、经营网络、设施、企业规模等方面的优势，不断拓展和延伸其他物流服务，向现代物流企业逐步转化。第二是新创办的国有或国有控股的新型物流企业。它们是现代企业改革的产物，管理机制比较完善，发展比较快。例如，中海物流公司于成立起，从仓储开始发展物流业务，现发展成能为国际大型知名跨国公司，提供包括仓储、运输、配送、报关等多功能物流服务的第三方物流企业。第三是外资和港资物流企业。它们一方面为原有客户——跨国公司进入中国市场提供延伸服务，另一方面用它们的经营理念、经营模式和优质服务吸引中国企业，逐渐向中国物流市场渗透，如丹麦有利物流公司主要为马士基船运公司及其货主企业提供物流服务，深圳的日本近铁物流公司主要为日本在华的企业服务。第四是民营物流企业。它们由于机制灵活、管理成本低等特点，发展迅速，是我国物流行业中最具朝气的第三方物流企业。

从提供的服务范围和功能来看，我国的第三方物流企业仍以运输、仓储等基本物流业务为主，加工、配送、定制服务等增值服务功能处在发展完善阶段。像宝供、中海这样功能完善的第三方物流企业目前为数不多，规模也不是很大。中远集团、中外运集团、中国储运总公司这样大型的运输、仓储企业虽已向第三方物流企业转化，但它们的传统运输、仓储业务仍占主要部分，第三方物流的功能还不完善。中国仓储协会的调查也说明生产企业和商业企业的外包物流主要集中在市内配送、单纯仓储和干线运输。生产企业和商业企业外包物流主要以“分包”为主，即将不同功能的业务分别委托给不同的企业，这从物流供给的角度看，第三方物流企业为用户提供一揽子服务的比重不大。

目前，我国第三方物流的服务对象主要集中在外资企业，其次是民营企业和少数改制后的国有企业。如中海物流的客户主要有ibh、美能达、诺基亚、三洋、东芝、三星、华为、联想等企业；宝供物流公司服务的对象是宝洁、飞利浦、雀巢、沃尔玛、联想等。随着物流热的兴起，第三方物流得到长足发展，既有量的增加，涌现出许多物流企业，又有质的提高，物流服务功能显著改善，出现像中远集团、中外运集团那样既有规模又有效益的物流企业。但从整体上看，企业规模不大，服务水平不高，第三方物流还只停留在某一个层面或某一个环节上，没有实现从原材料供给到商品销售整个供应链的全程服务，还没有形成真正意义上的网络服务。

1.2我国第三方物流发展中存在的主要问题

我国第三方物流发展中存在的主要问题，体现在以下几个方面： （1）物流观念落后，自办物流现象突出。由于对物流作为“第三利润源泉”的错误认识和受“大而全”、“小而全”的观念影响，很多生产或商业企业既怕失去对采购和销售的控制权，又怕额外利润被别的企业赚去，都自建物流系统，不愿向外寻求物流服务。（2）企业规模偏小，管理水平较低。长期以来，由于受到计划经济的影响，我国物流企业形成多元化的物流格局，除了新兴的外资和民营企业外，大多数第三方物流企业是计划经济时期商业、物资、粮食、运输等部门储运企业转型而来。条块分割严重，企业缺乏整合，集约化经营优势不明显，规模效益难以实现。我国物流业还处在起步阶段，高等教育和职业教育尚未跟上，人才缺乏，素质不高；物流设施设备落后、老化，机械化程度不高，不符合客户特定要求。（3）物流渠道不畅，服务功能不全。一方面，经营网络不合理，有点无网，第三方物流企业之间、企业与客户之间缺乏合作，货源不足，传统仓储业、运输业能力过剩，造成浪费；另一方面，信息技术落后，因特网、条形码、edi等信息技术未能广泛应用，物流企业和客户不能充分共享信息资源，没有结成相互依赖的伙伴关系。大多数物流企业只能提供单项或分段的物流服务，物流功能主要停留在储存、运输和城市配送上，相关的包装、加工、配货等增值服务不多，不能形成完整的物流供应链。据中国仓储协会2001年初的调查，在采用第三方物流的需求企业中，有23%的生产企业和7%的商业企业对第三方的物流服务不满意。

2我国第三方物流的发展对策分析

基于我国第三方物流现状和我国第三方物流发展中存在主要问题的分析，本文认为应该从加快产权制度改革，激发企业活力、以信息技术应用为核心，加强网点建设、培育具有国际竞争力的物流集团，实行集约化经营、强化增值服务，发展战略同盟关系、重视物流人才培养，实施人才战略等几个方面入手，来制定我国第三方物流的发展对策。

2.1加快产权制度改革，激发企业活力

我国现有的第三方物流企业多数是从国有仓储、运输企业转型而来，带有许多计划经济的遗迹，不能适应国际市场竞争。因此，必须建立股权多元化的股份制企业和完善的法人治理结构，理顺权益关系，实现政企分开、所有权和经营权分离，保证企业按市场规则运作，激发企业活力，向现代物流业转化。特别是规模较大的企业，一方面要进行内部的整合，优化内部资源配置，重新构建覆盖全球的物流服务网络；另一方面，借助资本市场的力量，进行企业改制上市，吸收和利用社会闲散资金，克服资本金不足的缺陷，促使企业快速成长，以及现代企业制度的建立和运作。

2.2以信息技术应用为核心，加强网点建设

信息化与否是衡量现代物流企业的重要标志之一，许多跨国物流企业都拥有“一流三网”，即定单信息流，全球供应链资源网络，全球用户资源网络，计算机信息网络。借助信息技术，企业能够整合业务流程，能够融入客户的生产经营过程，建立一种“效率式交易”的管理与生产模式，物流市场从国内扩展到国际，能否有四通八达的网络愈发重要。企业要双管齐下抓网络建设：一方面，要根据实际情况建立有形网络，若企业规模大、业务多，可自建经营网点；若仅有零星业务，可考虑与其他物流企业合作，共建和共用网点；还可以与大客户合资或合作，共建网点。另一方面，要建立信息网络，通过因特网、管理信息系统、数据交换技术等信息技术实现物流企业和客户共享资源，对物流各环节进行实时跟踪、有效控制与全程管理，形成相互依赖的市场共生关系。

2.3培育具有国际竞争力的物流集团，实行集约化经营

在市场经济中，一切要靠实力说话。只有具备强大的经济实力，才有可靠的资信保证，才能取信于人。调查显示，企业在选择第三方物流企业时最看重的是物流满足能力和作业质量。同时，第三方物流企业只有具备一定规模，才有可能提供全方位的服务，才能实现低成本扩张，实现规模效益。目前，许多第三方物流企业都是计划经济时期商业、物资、粮食等部门储运企业转型而来，都有特定的服务领域，彼此间竞争不大。若要适应入世后激烈竞争需要，必须打破业务范围、行业、地域、所有制等方面限制，树立全国一盘棋的思想，整合物流企业，鼓励强强联合，组建跨区域的大型集团，而且只有兼并联合，才能合理配置资源和健全经营网络，才有可能延伸触角至海外，参与国际市场竞争。

2.4强化增值服务，发展战略同盟关系

根据物流业的发展对策看，那些既拥有大量物流设施、健全网络，又具有强大全程物流设计能力的混合型公司发展空间最大，只有这些企业能把信息技术和实施能力融为一体，提供“一站到位”的整体物流解决方案。因此，我国物流企业在提供基本物流服务的同时，要根据市场需求，不断细分市场，拓展业务范围，以客户增效为己任，发展增值物流服务，广泛开展加工、配送、货代等业务，甚至还提供包括物流策略和流程解决方案、搭建信息平台等服务，用专业化服务满足个性化需求，提高服务质量，以服务求效益；公司要通过提供全方位服务的方式，与大客户加强业务联系，增强相互依赖性，发展战略伙伴关系。

2.5重视物流人才培养，实施人才战略

企业的竞争归根到底是人才的竞争。我们与物流发达国家的差距，不仅仅是装备、技术、资金上的差距，更重要的是观念和知识上的差距。只有物流从业人员素质不断提高，不断学习与应用先进技术、方法，才能构建适合我国国情的第三方物流业。要解决目前专业物流人才缺乏的问题，较好的办法是加强物流企业与科研院所的合作，使理论研究和实际应用相结合，加快物流专业技术人才和管理人才的培养，造就一大批熟悉物流运作规律、并有开拓精神的人才队伍。物流企业在重视少数专业人才和管理人才培养的同时，还要重视所有员工的物流知识和业务培训，提高企业的整体素质。

3结束语

发展第三方物流是一项系统工程，仅靠物流企业自身的努力是远远不够的，还需要政府和行业协会的推动和调控作用，为第三方物流企业发展创造良好的外部环境。一是尽快建立健全相应的政策法规体系，特别是优惠政策的制定和实施，使第三方物流的发展有据可依。二是尽快建立规范的行业标准，实施行业自律，规范市场行为，使物流业务运作有规可循。三是发挥组织、协调、规划职能，统一规划，合理布局，建立多功能、高层次、集散功能强、辐射范围广的现代物流中心，克服条块分割的弊端，避免重复建设和资源浪费现象，促进第三方物流健康、有序发展。

参考文献：

[1] 刘国栋. 提高我国第三方物流核心竞争力对策研究[j]. 现代商贸工业，2007(8):1-2. 

[2] 霍红. 第三方物流企业经营与管理[m]. 北京：中国物资出版社，2003.

[3] 耿俊辰，赵蕾. 我国第三方物流快速发展的新思路[j]. 商业研究，2006(15):186-188. 

第6篇：公司经营理念大全范文

［关键词］电子商务；中小企业；竞争力

［中图分类号］G642 ［文献标识码］A ［文章编号］1005-6432（2009）01-0026-02

1 电子商务为中小企业带来的发展契机

电子商务的发展使中小企业不但可获得以前无法获得的信息,而且获得和大企业一样的开拓市场的机会,提供平等竞争的环境,有利于提升企业的竞争力、增加贸易机会、降低交易成本、提高交易效率、增强企业市场应变能力和竞争能力。此外,电子商务无时间、地域的限制,受自然条件影响小,企业可以给客户提供“全天候”的产品和信息服务,任何客户都可以在全球任何地方、任何时间从网上得到相关企业的各种商务信息。如果得不到理想的答案,还可以通过电子邮件的形式进行咨询,只要企业及时回复,即可使访问者得到满意的答复。电子商务全天候、不间断运作可使全球范围内的客户随时得到所需的信息,这将为出口企业带来更多的订单,并且可大大提高交易的成功率。

电子商务作为新的商务形式极大地提高了传统商务活动的效益和效率,近年来电子商务的持续快速发展和广泛运用降低了企业经营管理和商务活动的成本,而且促进了资金、技术、产品、服务和人员在全球范围的流动,推动了全球经济的发展。美国的亚马逊、Ebay以及中国的阿里巴巴等公司的成功说明电子商务正在引领世界服务业的发展,并影响着未来商业发展模式,电子商务的应用水平已经成为企业竞争力的重要标志。

2 电子商务对中小企业的特殊影响

2.1 电子商务能够有效地弥补中小企业的先天不足

在工业经济时代,中小企业和大企业相比明显存在着先天不足，如市场狭窄、信息不灵、人才和资金匮乏等。然而,随着电子商务的兴起,这些缺陷将在很大程度上得到弥补,获得新的商业机会。互联网延伸到哪里,市场就能扩展到哪里。利用电子商务,中小企业能够摆脱原有狭小生存空间的限制,将市场扩展到过去依靠人员或广告推销所不能有效到达的遥远的地方,中小企业凭借便捷而廉价的网络信息服务,可以频繁地接触国内外的潜在客户,向他们介绍自己的产品、服务和企业文化,从而发现更多的潜在目标顾客群,获得新的商业机会。

2.2 电子商务促使中小企业的运营成本大幅下降

2.2.1 电子商务降低了生产企业的库存成本

企业为应付变幻莫测的市场需求,不得不保持一定库存产品和原材料。产生库存的根本原因是信息不畅,以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题。生产企业对客户订单的接收可以直接通过网络进行，客户需求产品的相关信息也可以直接传送到自动化生产线上,最大限度地满足客户的需求,使生产出来的产品不需要存储到仓库中而直接运达客户手中,从而避免了为应付用户的各种可能的需求而形成的大量产品积压,实现无库存生产。

同时还可以缩短生产周期。一个产品的生产是许多企业相互协作的成果,产品的设计开发和生产销售可能涉及许多关联的企业,通过电子商务可以将过去由于信息封闭导致的分阶段合作方式改为信息共享的协同并行工作方式,从而最大限度地缩短因信息封闭而无谓等待的时间。

2.2.2 电子商务降低了生产企业的采购成本

在电子商务环境下生产企业完全可以运用网络信息技术来实现信息的获取和快速传递,降低了采购过程中由于信息必须通过书面形式传递而发生的费用。而且由于各个企业都建立有自己的网站,所以生产企业在选择供应商时可以进行仔细的比较研究寻求更理想的供应商。借助网络，企业可以在全球市场寻求最优惠价格的供应商,而且通过与供应商信息共享可减少中间环节由于信息不准确带来的损失,有资料表明,使用电子数据交易（EDI）通常可以为企业节省5%~10%的采购成本。

2.2.3 电子商务降低了生产企业的营销成本

在传统商务环境下,由于高昂的市场交易费用的存在,绝大多数企业都将大部分的营销活动交给贸易中间商去完成,自己只负责新产品开发和广告等少数的营销活动。而在电子商务环境下,生产企业可以通过建立自己专业的商业网站来企业的各种信息；还可以通过网站增强与大众的交流,获取他们对产品、服务的意见等。据统计,在网络上做广告销售数量可以提高10倍,成本却仅有传统广告的1/10。

3 中小企业利用电子商务增强竞争力的对策

3.1 积极投身电子商务,提升业务竞争力

根据艾瑞咨询最新推出的《2007―2008中国B2B电子商务发展报告》数据显示,2007年中国通过B2B电子商务完成的交易额达到21239亿元,较2006年增长65.9%,这主要由于国民经济保持平稳快速发展及对外贸易快速增长所带来的拉动作用的影响。2007年中国B2B电子商务市场运营商营收规模达39亿元,同比增长49.1%,预计随着中小企业应用电子商务进程推进和国家对电子商务发展日益重视,B2B电子商务的收入规模必将保持持续快速增长,预计2011年总体营收规模将达到138亿元。面对如此巨大的商机,如此好的机遇,我国的中小企业要尽快抛弃电子商务可有可无、发展电子商务的时机还不成熟等错误认识，立即转变观念,提高对电子商务的认识,加快电子商务的发展步伐,尽早在国际市场赢得新的竞争优势。

3.2 积极打造电子商务环境

真正的电子商务绝对不仅仅是企业前台的商务电子化,更加重要的是包括后台在内的整体运作体系的全面信息化。建立电子商务高效运作所必需的、高效率的、信息化的管理体系,还有大量的前期工程要做,包括组织体系、业务流程、工作制度、协作环境等的重组优化,经营理念的根本转变和网络文化建设等。

3.3 着力塑造网络品牌

在日益激烈的国际市场竞争中,品牌的作用已显得十分突出,品牌知名度的高低和影响力的大小,直接影响商品的档次与售价。网络品牌的作用是直接指引客户进入企业的网站、吸引访问者注意力的重要武器。因为互联网上的各种商务信息是“海量”的,无论是商家选择贸易伙伴还是消费者选择满意的商品,很大程度上是依靠网络品牌来进行选择的。着力塑造有影响力的网络品牌可以从以下方面入手：

3.3.1 品牌调研

企业应注重利用传统和网络等多种渠道,做好针对网络品牌定位和品牌策略制定的调研工作,并在品牌推广过程中主动了解来自多方面的消费者的反馈。

3.3.2 品牌监测与评估

利用网络手段可实现对品牌网络行为的实时监测。网络市场环境瞬息万变,有些互联网公司几乎每周都要重新评估它们的商业模式和品牌塑造战略,以确立它们的品牌在市场竞争中的优势地位。企业应在实践中与专业网络营销服务机构联手定制符合自己特点和需要的品牌评估模型,以对品牌定位及策略执行及时做出评估、调整。

4 重视客户关系管理,及时为客户提供全方位服务

客户关系管理在经营活动中占据重要地位,因为企业的每一笔业务都是建立在良好的客户关系基础之上的。好的客户关系管理能帮助企业把握市场机会,不仅有助于现有产品的贸易,而且能够根据客户特定的需求量身定做,最大限度地满足客户的需要,从而赢得客户的忠诚。提高网络品牌忠诚度还可以大大增加公司的赢利。1990年,《哈佛商业评论》发表的研究报告指出,顾客的忠诚度每提高5个百分点,企业的长期利润就会增长25%～95%。

位于美国波士顿的市场研究机构ARM的数据显示,2005年我国中小企业客户关系管理（CRM）市场逐渐成熟,并呈现快速增长态势。而中小企业CRM的普及率却低于20%。目前,越来越多的企业已经开始意识到CRM对于赢得更多的客户并且提高客户的忠诚度、挖掘客户潜在价值以及降低销售和管理成本方面所具有的重要意义。

CRM的核心内容主要是通过不断改善与管理企业销售、客户服务和支持等与客户关系有关的业务流程,提高各个环节的自动化程度,从而缩短销售周期、降低销售成本、扩大销售量、增加销售与赢利、抢占更多的市场份额、寻求新的市场机会和销售渠道。

另外,CRM可以充分发挥员工的优势。CRM系统的建立,可以使企业真正掌握员工的特点、了解员工的特长和业绩,塑造员工以客户为中心的工作理念。CRM系统还将先进的思想与最佳的实践具体化,通过数据库挖掘功能,对客户信息进行深入的分析和挖掘,帮助战略分析人员研究市场和产品战略；帮助市场人员策划市场活动；帮助企业管理层评价销售、市场和服务业务的效率。

参考文献：

［1］康晓东.电子商务及应用［M］.北京:电子工业出版社,2004.

［2］朱稼兴.电子商务大全［M］.北京:北京航空航天大学出版社,2004.

第7篇：公司经营理念大全范文

河南企业品牌色彩战略存在的问题

根据笔者对河南本土企业品牌的调查研究，总结出以下几点河南本土企业品牌色彩战略所存在的具体问题：

品牌色彩趋于雷同，缺乏个性，容易产生品牌认知上的混淆。一个品牌的成功，其中有一条必定是运用了鲜明的色彩来表现企业品牌个性。企业务必要让品牌具有明显区别于其他品牌的视觉特征，色彩的设计和运用使品牌富有诱惑消费者的魅力，刺激和引导消费，同时增强人们对品牌的记忆力，凸显品牌的定位，增强市场竞争力。我省以生产速冻食品为主的两大全国知名企业思念与三全，不仅产品品种和产品形象十分相似，连品牌标志所采用的色彩都为红、白、黑，这样的色彩设计很容易在市场上或者消费者心目中产生认知上的混淆，不利于品牌的建立和发展。

品牌色彩内涵单薄，缺乏河南本土丰厚的文化底蕴，难以产生高附加值。在企业的整个营销过程中，色彩与文化渗透始终。品牌内涵通过整体驾驭能力很强的资深设计师之手完全可以与色彩实现相生相合，使消费者很容易就可以感悟到色彩背后的品牌内涵，感悟到一种力量、一种境界。经调查，我省市场上传统的白酒包装以红、黄、金为主色调，已经难以形成视觉冲击力，无法在消费者的心中留下深刻的烙印，同时忽视了对本土品牌内涵的挖掘、表达，缺乏新意和底蕴，无法有效提升品牌的价值和市场竞争力。

品牌色彩定位不准，无法明确企业品牌定位。品牌定位主要是指品牌给消费者的一种感觉，是消费者感受到的一种结果，比如品牌的档次、特征、个性、目标人群等。当品牌定位确定后，我们会用各种各样的渠道和方式使品牌的定位进入并占据消费者的心智，以便在宣传推广时准确地向消费者传递商品信息，使品牌价值特征和宣传点与顾客关键购买动机保持一致。在宣传推广过程中，视觉、听觉和体验组成了消费者的感受，在对消费者诉求的视觉应用上离不开色彩的配合。我省一家集食品工业、连锁商业于一体的全能品牌，其事业领域包括纯净水、月饼、啤酒、超市，该企业品牌视觉形象混乱，品牌色彩应用不规范，消费者难以描述出对它的准确印象，使其品牌无法准确地传递商品信息，不具备更强的竞争力。

河南企业品牌形象策划中运用色彩设计的策略研究

在企业信息传递的整体色彩计划中，标准色是企业形象系统战略之一，具有在市场竞争中制胜的感情魅力。标准色是象征经营理念或产品特性的指定颜色，是标志、标准字体及宣传媒体专用的色彩。尤其要以表现企业的安定性、信赖感、成长性、生产技术性、商品的优异性为前提，以使用频率最高的传播媒体或视觉符号为标准，使其充分表现这一特定的色彩，造成条件反射的效果。标准色设计应尽可能单纯、明快，以最少的色彩表现最多的含意，达到精确快速地传达企业信息的目的。标准色设计应适合消费心理。为了使企业的标准色能准确地再现而又方便管理，应该尽量选择理想的印刷技术和合理的分色制版方法，使之达到与标准色统一化的色彩。另外，避免选用特殊色彩或多色印刷，以免增加不必要的制作成本。色彩设计出成果后，还需要追踪考察设计成效，将信息反馈资料作为再设计时的参考。如对不同材质制作的基准色进行审定、对印刷品打样进行色彩校正等。我省金星啤酒集团有限公司选用绿色、红色、黄色为公司标准色，象征着面向全国、向世界进军的公司目标，借绿色青春、诚信、清爽，红色快乐、热情的形象，体现企业勤勉奋发、雷厉风行、开拓进取、敢争第一的企业精神。

在整个品牌营销活动的运作过程中，对于标准色的宣传要保持高度的一致性和一贯性；应用一切可以利用的手段如在品牌各类活动推广中增加标准色曝光的频繁度。目前，世界上企业色彩正在由红色系逐渐转向蓝色系，追求着一种体现理智和高科技精密度的色彩象征，值得我们借鉴。我省郑州宇通集团有限公司是以客车为核心，以工程机械、房地产为战略业务，兼顾其他投资业务的跨区域、多元化、高科技、国际化大型企业集团。该企业以三个渐变的蓝色弧线为标志形象，企业从标志、员工服装、广告、网站等都统一使用标准色――蓝色，象征着科技、创新、舒适、安全的经营理念。

河南企业产品形象中运用色彩设计的策略研究

河南企业品牌战略下的产品色彩设计的研究。对产品而言，色彩关系到产品定位。包括市场定位、功能定位、价格定位、目标消费群体定位、形象定位等诸多方面，色彩关系到产品的视觉形象和体验。

1.色彩的功能性要求。按照产品的不同功能，选用色彩的感觉及其联想能力与该功能相匹配的色彩。譬如电扇，根据其功能常采用冷色或偏冷的明亮色调给人凉爽的感觉。同样，形似电扇的反射式红外取暖炉，利用有温暖感的红色这一视觉语言来帮衬出作用于肤觉的功能传达。

2.色彩的嗜好性要求。按照商品消费者对象所属的年龄层次、性别、地域、民族、消费者心目中的产品形象色等来选用与其色彩嗜好相匹配的色彩。如灿烂明亮的黄色调、青春自然的绿色调、活泼健康的红色调都适合于儿童用品；伊拉克人视绿色代表伊斯兰教，但视蓝色为不吉利；美容化妆品，可采用较柔和、娇嫩、洁净的色彩，如粉红、淡黄、白色等。

3.色彩的流行性要求。流行色是在一定的社会环境中随着时代变迁而不断推出的一种社会性的色彩爱好。它是时代潮流和社会倾向发展的必然产物，具有社会发展的科学规律。在竞争激烈的市场经济中，流行色已成为商品市场的媒介、竞争的手段。流行色的发展和变化，必须在色相、明度、纯度和冷暖等方面区别于以往的色彩，并且有向对应的方向发展的趋势。在设计中必须仔细考虑流行色能影响到的主要消费者阶层与商品对象。

4.色彩的环境性要求。按产品的安置场所考虑选用与该环境的整体效果相协调的色彩。如各种功能的厨房家电产品和橱柜形成的整体厨房，共同营造出一个美丽的生活氛围。另外，不同的使用环境对产品的色彩要求也不一样，如在气候温暖的环境，产品的色彩以冷色调的浅褐、浅紫罗蓝、浅苹果绿或湖蓝色为好，因为这些给人以宁静、凉爽和恬适之感；在气候寒冷的环境，产品的色彩宜采用红栗、奶黄、米黄色及咖啡色，因为这些色彩给人以温暖、开朗和充实感。

5.色彩的技术性要求。①化学性。产品色彩形成的化学因素，即着色剂的使用。目前大量用于涂料、油漆、塑料等方面。应用可分为表面涂层和整体着色两类。②材料肌理性。色彩是通过产品材料体现的，不同的材料肌理所产生的色彩效果是有所不同的。例如同一车型的白色轿车看起来总是不如黑色轿车那样光彩照人、有气派。③工艺性。工艺指的是产品色彩的成色工艺，即实现产品色彩的生产技术方法。实现产品色彩的方法有油漆喷涂、机械加工、电化学处理、机械粘接和喷塑等。同一色彩用不同的工艺方法，会取得不同的色彩效果。如金属灰色，可以是有光或无光的涂料色，也可以是有光或无光镀铬的电镀层色，还可以是机械加工出来的金属本色或经过电化学处理的金属色，各显示出不同的色彩效果。

6.产品色彩的配色。产品色彩的配色应基于产品色彩的功能，兼顾“突出”与“融合”两个方面，“突出型”产品色彩方案设计时应把握：强化明度对比，突出产品的重点，例如手机的按键与显示屏；“融合型”产品色彩方案设计时应把握：使用同色系，使产品统一和谐，把握色相差的变化，如色相差小的配色产生稳定、温馨、柔和的产品艺术效果。

7.产品色彩设计管理。作为企业色彩战略的重要部分，色彩的设计管理也是一个重要技术内容。它贯穿于从产品的计划、设计、制造直至流通、服务等企业活动的全过程，是对所使用的色彩的质与量等的理性的、定量化的品质管理。它涉及色样本与色材的选定、色彩的试验与测色。在色彩施工中相对于所选定色样本的色彩宽容度的指定、对加工完成后色彩优劣的评价、进行色彩的统计与整理等，确保品牌战略的顺利实施。

河南企业品牌战略下的包装色彩设计的研究。色彩作为商品包装设计中的重要元素，不仅起着美化商品包装的作用，而且在商品营销的过程中也起着不可忽视的功能。河南企业品牌战略下的包装色彩设计应遵循以下原则：包装色彩要与产品属性相搭配；外包装的色彩要与产品个性相搭配；外包装的色彩要与产品的消费群相搭配。

河南企业品牌战略下的包装色彩设计的大致方法：①定总基调。根据包装色彩的总体感觉，依据色相、明度、纯度及色彩基本属性来具体体现，如明调、暗调等。②色彩面积。色彩搭配首先考虑大面积色的安排，在两色对比过强时，可以试着不改变色相、纯度、明度而扩大或缩小其中某一色的面积来进行调和，以达到总基调的稳定。③强调色的运用。一般要求明度和纯度上高于周围的色彩，在面积上则要小于周围的色彩，否则起不到强调作用。④渐层色运用。渐层色是渐渐变化的用色，色相、明度、纯度都可作渐层变化。⑤对比色运用。是面积相近而色相明度加以对比的用色，具有强烈的视觉效果，具有广告性。⑥标志色运用。用特定区域色彩区别不同种类，或同类不同品种产品系列包装的用色。⑦反色运用。是对总基调或强调色起调剂作用的辅用色方法，用以加强色调层次，或引起注意，取得丰富的色彩效果。

河南企业品牌促销中运用色彩设计的策略研究

河南企业品牌广告中的色彩运用策略。色彩可以提高广告效应。运用标准色进行的全方位广告画面设计，能给公众造成一致、统一的企业或产品感受，对河南省企业品牌识别的强化和扩散有显著的作用。广告的优劣不在于它使用了多少色彩，而在于色彩运用得是否恰当。河南企业品牌市场终端中的色彩运用策略有以下几点：

1.市场终端中色彩的表现方式。①调和方式；同类色相色彩调和；类似色相色彩调和；互补色相色彩调和。同色相色彩调和能营造出高贵、典雅的气氛；类似色相色彩调和能产生富有变化的美感；互补色相色彩调和具有明亮的光感和刺激度高的效果。②对比方式；色相对比；明度对比；冷暖对比。

2.市场终端设计中色彩与企业品牌形象表现。市场终端设计主要是通过企业标准色显示来表达其品牌形象的，在企业标准色应用中，我省“双汇”品牌在展示其冷鲜肉产品主题时，其店面、展柜等通过大量标准色彩的设计运用，来传达其肉类特征，烘托出其产品的固有特色，进而达到其产品推广的目的。

3.利用色彩的温度感表现产品特征。色彩是具有温度感的。暖色系在人的心理上易产生舒展的感觉，冷色系一般易产生紧缩感。利用色彩具有温度感这一特征，在企业品牌色彩策略中可以充分利用这种心理特点。

4.运用色彩的对比突出展示产品。一般来说，要展示高档次产品的效果，应利用色彩的对比所产生的华丽感来充分表现产品的品位特征。

5.运用色彩的兴奋感来改善商业环境、促进消费者购买欲望。不同的色彩能使人产生不同的情绪感觉，或兴奋或沉静。通常红、橙、黄等暖色系明度高，饱和度高，对比强烈，给人以兴奋感。相反，蓝、绿、紫等冷色系明度较低，对比较弱，给人一种沉静感。色彩的这些效能，可以用来调节情绪、影响智力、改善沟通环境，商店的店面色彩设计、橱窗色彩设计、商品陈列设计都可以应用色彩理论，从而产生美感，增加销售。

结语

如今，河南本土企业应该认识到以色彩为卖点有着巨大的市场发展空间的重要性，积极正确地开展大规模的色彩形象设计策略。河南本土企业应在吸取河南本土文化，提炼代表河南本土的色彩形象的基础上，从企业形象设计、产品设计、包装设计、广告设计、商业环境设计等几个方面运用色彩设计策略，以迅速提升竞争力，在竞争日益加剧的全球化市场环境中立于不败之地。（本文为2008河南工业大学校科研基金资助项目，项目编号：08XSK032）

第8篇：公司经营理念大全范文

作为一名职场的新人，在进入公司的时候是需要参加入职培训工作的，而且在培训结束的时候也是需要做好培训工作的心得总结的，下面是小编给大家整理的个人培训心得体会总结范文_培训心得体会总结简短，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

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个人培训心得体会范文

培训心得体会总结范文一感谢公司能提供给我这次学习机会，我会积极努力地把学习中的体会与同事分享，这次的培训，它触及到自己灵魂深处，让自己敢去正视现实的自己，学会待人接物，在今后的工作中加强个人执行力，加强团结的凝聚力并运用所学知识提升绩效。这些东西不仅运用到工作上，生活中，以及我的整个人生，相信为我的命运找到转折点!

二天一夜的培训课程中，我的精神和体力都受到了考验，感悟也颇多，相信培训课程内容对我今后工作的帮助和指导方面有很大的影响，其中有三点对我印象比较深刻，那就是：

一、学会微笑点头鼓掌。

在没有培训之前，总是用自己的主观态度去对态一切，比如说自己心情不好，那么对同事朋友甚至于亲人说话也是爱理不理的态度，在不同意别人观点的时候呢不懂得先去赞同别人的观点再说出自己的想法，一听到别人和自己意见不和，马上全盘否定别人然后说出自己观点要求别人去认可!

二：执行力

执行力“就是按质按量地完成工作任务”的能力。金老师说，“只要有目标的事情就可以作为项目来做”，而项目具体的执行过程要学会把控以下几个方面：

1.心态管理：心态决定一切

2.目标管理：目标分解化，数字化

3.时间管理：做事永远有主次之分

4.学习管理：知识是老师的，要学以制用

5.行动管理：方法永远比问题多

三：鹰王重生的心灵成长锻炼

“鹰王重生”让我知道别人成功了，自己还在原地踏步，而金老师说了，原地不前就是落后，所以我是落后的，因为我从来不敢正视自己的缺点，从来没给自己找方法，有效规划过，就是规划了也没有坚持去执行!

谁为你的成功买单?相信永远只有自己，但是“相信是没有用的，相信并做到才有力量”，所以在以后的日子里不管走在哪里，在什么岗位，我一定会不抛弃，不放弃，做有意义的事!

培训心得体会总结范文二来公司已三个多月了，记忆犹新的还是上岗前经理对我的培训，虽然讲得时间不是很长，但对于我们这些刚从学校步入工作岗位上的学生来说，简直是一剂良药。俗话说：“玉不琢，不成器。”刚从大学校门走出来的我们过惯了在大学中慵懒散慢的生活，自身个性也得到了充分地展现，但当我们走上个自的工作岗位上时，这一切都是那么地行不通。

还记得经理带领我们学习公司的经营文化—新新人类，贵在科技。经营理念—以质量求生存，以管理求效益，以品种求发展。的确，一个单位应该是一个团结战斗的集体。这个集体靠什么来维系、来支撑呢?那就是精神和理念!这种精神和理念是一笔无形的财富，它激励每一位成员为之奋努力。而事实证明我们公司走这条路是正确的，在07年7月份，我司NEWMEN品牌被认定为中国商标。这一特大喜讯将更加激励我们每一位新贵人向更高更好的方向发展。

工作中，主管的一席话，让我们深思。好高骛远是我们这代人的通病，总以为大学毕业应该找过好单位，干一份体面的工作。可现实的残酷很快让我们的梦想破灭了。回头看看我所经历的路，才知道脚踏实干才是真。脚踏实地，树立实干作风。天下大事必作于细,古今事业必成于实。虽然每个人岗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋头苦干、兢兢业业就能干出一番事业。好高骛远、作风漂浮，结果终究是一事无成。

因此，真正静下心来，从小事做起，从点滴做起。一件一件抓落实，一项一项抓成效，干一件成一件，积小胜为大胜，养成脚踏实地、埋头苦干的良好习惯。

针对经理让我们学习的“个人执行力”让我从中有很多体会。办公室的工作千头万绪，任务杂。不仅要一丝不苟地对待，更要突出重点，扭住关键。从大处着眼，从细处着力。做好这些更要尽心尽力、尽职尽责，严格要求，主动适应工作的需要。

“快”，只争朝夕，提高办事效率。“明日复明日，明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎。”因此，要提高执行力，就必须强化时间观念和效率意识，弘扬“立即行动、马上就办”的工作理念。坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习。

每项工作都要立足一个“早”字，落实一个“快”字，抓紧时机、加快节奏、提高效率。做任何事都要有效地进行时间管理，时刻把握工作进度，做到争分夺秒，赶前不赶后，养成雷厉风行、干净利落的良好习惯。

“新”，开拓创新，改进工作方法。只有改革，才有活力;只有创新，才有发展。面对竞争日益激烈、变化日趋迅猛的今天，创新和应变能力已成为推进发展的核心要素。因此我们更应该随着时代的前沿前进。

最后，诚挚的感谢部门同事和经理在工作中对我的帮助和关兴，也感谢公司给了我这样的机会，我将会在以后的工作中更加努力。

培训心得体会总结范文三要做一个与时俱进的新型教师，提高专业水平，提高工作“智慧含量”，乃当务之急。在这十分关键时刻，教指站、我校采取了一系列的措施，特别是全员研教及学校的校本培训，对我们教师的建设和培养起着独特的作用。特别是学校的校本培训通过专家的引领，教学理论的培训和学习，说课、上课、评课一条龙活动的开展，发挥了教师个人、教师集体等各方面的作用，给教师形成一种对话机制，营造了求真、务实、自由、融洽的教研氛围，为教师交流信息、分享经验、发展专业、展示成果提供平台。通过这种形式的活动，将教师凝聚在一起进行实实在在的学习和研究，不断拓展了教师发展的空间，激励教师积极主动地追求发展。通过培训和学习，我受益非浅。

首先新的理念深入我心

“课程的改革,从某种意义上说,不仅仅是变革教学内容和方法,而且也是变革人.”要变革人,首先要重视教师的发展。教师的成长和发展，观念更新是前提，专业化成长是基础。新的教学观念中产生的。教学改革就是新旧观念的斗争，教学改革的阻力来自于旧的教育观念的束缚。因此，确立新的观念是教育改革的首要任务。

以前，我的头脑中存在着教材意识、教参意识，以纲为纲，以本为本，眼睛盯着知识点，强求的是标准答案，应对的是统一考试。通过专家讲座，了解到新课程教学要求教师必须具有课程意识、学生意识、开放意识、问题意识。新课程强调“一切为了学生的发展”，从学生的经验出发，教学要向学生的生活世界回归。教学方式由被动的接受式转向探究性学习、自主合作学习。

其次，调整和拓宽了我的知识结构

一位教育专家曾深刻指出，今日教师在教学过程中的分工是科学化的产物，他们的任务是培养学科的专家。而未来教育将结束单科教师的历史使命，要求教师成为多面手，会运用多学科知识解决所任学科教学中的问题。

初中科学课程的学科整合是课程改期的特点之一。根据科学课程的特点和教学要求，科学教师必须具有系统的完整的科学专业知识;科学教师要具备与科学教学相关的学科知识，诸如社会科学的基本知识等;还需要了解科学与其他有关学科的横向联系及其发展，使社会科学知识、教育科学知识、系统科学专业知识有机地结合，形成较完整的基本知识。科学教师还应具有思维科学知识，这有助于教师通过教学发展学生的思维，培养学生的思维能力。科学教师还要具有参与社会生产、生活的知识，能以敏锐的眼光和头脑，注意观察、了解、搜集信息的能力。新教材的一个显著变化是，难度降低了，但知识面加宽了，这对教师提出了很高的要求。自身知识储备能否适应这一变化，能否满足学生的需求，这是新一轮课程改革对教师提出的第一道难题。

而现实是，我们科学教师都是由单科的物理、化学、生物或地理教师组成，与专业教师任职资格的要求有较大的差距。教师专业性知识的缺陷交极大地限制科学课程的实施。

一些教师反映，对新教材的把握有困难。很显然，教师的知识结构是制约教师驾驭新课程的瓶颈。因此，实施新课程，教师不仅要“洗脑”，还要“充电”

校本培训利用教学资源，以教学专家，学科带头人、骨干教师为核心，对全县科学教师开展学科的专业培训。开展了学科交流，大家各抒己见，通过观点的交锋，强调知识的消化和吸收。再次通过活动的开展树立教师要有终身学习的意识，不断了解新事物、学习新知识，不断更新和拓宽自己的知识结构，使自己具备与教学适应的多元化的知识结构。

其次促进了我对教学行为的反思

反思是指教师对自己的教学思想和教学行为进行审视与思考。反思是一个人成长与发展的核心能力之一，新课改要求教师不断培养和发展自己的反思能力，成为反思型教师。孔夫子曾说：“学而不思则罔”。如果一个人只是一味地学习而不思考，那他就会陷入迷惘困惑。孟子亦云：“思则得也”。新课改要求教师经常思考和反思。面对各种新的教育思想、资源、手段和方法，教师不能简单地拿来复制粘贴一下就OK了，而要做出科学分析，结合自己学校和班级的实际情况及自身优势，为我所用，以改进自己的教育教学。

教师需要在反思中成长。在新课程改革实施的过程中，还有不少的困惑和困难，这是不争的事实。但平时许多教师只有期末或年终学校进行教学评价时，才会系统反思自己的教学行为。而校本活动的开展在很大程度上可以扭转这种现象。说课、上课、评课活动的开展能促进教师把反思当成常规工作。与同行面对面的交流，在交流活动中细心体会，积极思考，用心揣摩，让思想的火花在碰撞中闪烁。通过追踪说课、上课的过程，审视教学环节，总结教学得失，从中会产生许多感悟。

如在活动中，一位教师在说《焦耳定律》的教学设计时，他为了让学生自主构建知识，采用实验探究法。具体教学过程如下：1、教师通过演示实验来创设情景来引入新课。演示实验：用相同的导线分别给电灯和大功率电炉供电，让学生触摸导线，建立同一电路电灯和导线发热情况不同和不同电路中导线发热情景。2、突出学生的主体地位。启发引导学生进行讨论，猜想电流产生的热量Q与哪些因素有关?3、增加自主探究的开放性和培养学生实验的设计能力。根据学生的猜想结果，分组设计实验并进行实验。4、培养学生自我获取知识的能力。汇报实验结果并讨论评析实验结果。阅读教材形成焦耳定律。

如原来为了落实双基，我常采用的教学模式是先给出结论或通过简单的例子得出结论，然后化大量的时间解释结论并加以巩固。通过校本活动的开展，我才了解到先前所采用的教学模式是认知主义理论指导下的一种教学模式。它不利于学生创新能力的培养和学生的健康发展。理想教学模式应该是：通过情景的创设，激发学生探究的欲望，然后让学生通过自主探究、同学间的合作交流得出结论。同时我也体会到新课程教学的核心理念是全面培养每一个学生的科学素养。如何让每一个学生在每一堂课中都有所收获?这是每一个教师都应该关注的问题。教学设计中必须要注意这一点。尤其表现在问题的设置中，必须考虑到各个层次的学生。设置的问题首先要有梯度，有易有难，且要从简到难。让所有的学生的思维都有所启发，尽可能调动所有学生的积极性。切不可设置的问题高深莫测，只有使一小部分的学生打开思维。如果这样，时间长了势必影响大部分学生学习的积极性。

总之校本培训为教师搭建了沟通和交流的平台，在增强凝聚力的同时，努力营造教师积极参与学科建设、投身教学、课程改革的良好氛围;为优秀教师的脱颖也创造了条件，搭建舞台。但是，教师的自身条件不同，特点不同，教师的发展是不平衡的，教师后续发展的目标也应该不同。因此，在推进教师培训工程建设过程中，倡导更切合实际的发展规划和个性发展目标，努力激发教师追求发展的内驱力;培训形式多样性和开展活动的有效性，是以后教师培训首要考虑的问题。

培训心得体会总结范文四在得知要进行入职培训时，心中充满了期待，以前总认为只有外企才会做系统的入职教育。拿到入职培训更是惊喜万分，培训内容既丰富翔实又处处有创意，从企业文化、发展战略、管理体系到项目管理等等。短短的一周时间让我们从“学院人”迅速转变角色，以积极、乐观的心态来面对工作。

培训伊始，我们这个由新人组成的班级分成四个小组，每一个小组就是一个团队，有自己的团队名称、队徽，比如我所在的“筑煤”组，我们都是立志于祖国的煤炭事业，立志于我们武汉院的更大发展。这样的方式极大的激励了每一位组员的团队意识，在培训的日子里，每一位组员都能为团队作出自己的贡献而出谋划策。正因为如此，我们的友谊更加深厚，我们的团队凝聚力更加强大。

在听取了吴院长关于企业文化的报告后，第一次对企业文化有了深刻的认识，企业文化从通俗的意义来说就是“企业风气”、“企业风格”。企业文化可以树企业形象，创企业名牌，增强企业凝聚力、战斗力。企业文化建设包含很多内容。武汉院的核心价值观：多出精品，为顾客创造最有价值工程并提供满意的服务。在我看来，既简洁明了又高瞻远瞩。只有全院同心协力，思想认识高度统一才能实现我们的核心价值观。我们的愿景是企业成为国际领先的煤炭公司，员工成为受人尊重的专家和人才。如此愿景，让我充满信心，充满动力，也让我看到了前进的方向。在认识到企业文化的重要性和实用性后，我想我在以后的工作中一定会自觉学习企业文化，以企业文化来指导自己。

在看到布尔台矿井的介绍时，心中自豪万分，世界上最大的井工矿、群矿选煤厂是由我们武汉院设计的。如此大的一个系统工程能做的如此优秀，可见我们院的实力非同一般。生产技术管理部于主任在示范矿井的设计思想与设计理念中提到设计理念创新要按照科学发展观要求，站在行业制高点上，改革煤炭工业设计理念。设计院里的工作是多专业协调的工作，只有充分协调才能设计出更合理的内容，这一点就告诉我们，在工作中要敢于沟通、善于沟通、乐于沟通。把沟通做好才能把设计做好。

管理出效益，制度是管理的手段，作为新人，我们要认真学习公司的规章制度并在工作中严格执行。人力资源部钟处长和财务部王主任分别向我们介绍了公司的人力资源制度和财务管理制度。让我们系统的了解了公司的各项规章制度，结合发下来的《员工手册》，我会继续深入学习，在实践中不断加深对制度的认识，做到按章办事。

正如前文所述，培训内容详细，培训成果卓有成效，这一周的培训将对我的职业生涯产生深远的影响。最后引用一句话：认真做事可以把事做成，用心做事才能把事做好。在工作中我一定要学会做人，用心做事。

培训心得体会总结范文五短暂的一周培训结束了，然而留给我们的启发及思考却刚刚开始。借此机会来谈谈我的培训心得并提出一些建议。

培训第一天，7月8日早上，一群充满朝气活力的新员工相聚在院办公楼13楼第一会议室，至此拉开了培训的序幕。从大家的自我介绍中，我们相互了解了对方，并从中看出了大家的激情、团结以及为院发展做贡献的决心;从吴院长的讲话中，我更加深刻的认识了院发展历程以及光辉业绩，从中看出武汉院蓬勃的生命力及美好的前景，从吴院长的希望和要求中，我们明白自己身上的责任及发展的方向，这也必将激励我们在以后的工作中更加努力，为院作出更大的贡献。从余主任的对院发展战略规划的演讲中，我们明白了院的发展战略及方向;从钟主任的讲解中，我了解到员工职业发展路径以及福利待遇、职称评定等与自己息息相关的事情。

培训第二天，无论是于主任的讲解还是曹主任的讲解都是从设计方面来阐述的，从中我们明白了设计工程及各专业之间协调的重要性，加深了对设计工程及设计理念的理解，更重要的是让我们明白了质量是一个企业生存的根本，无形中向我们敲响警钟：在以后的设计中谨慎、细心、把质量放在第一位。

培训第三天，全天内容为揭老师讲授的项目管理，从中不但使我们学习到一些简单的项目管理知识，也让我们知道项目管理人才培养的迫切性和重要性。使我们明白要成为一个复合型的人才，只懂得设计是远远不够的，还要在工作中培养自己项目管理的能力。所以通过这样聘请社会上一些知名的人士来讲授意义重大。

培训第四天，从周总的讲解中，我们更加明确了学生与职业人士的不同，明确了如何从“学生时代”尽快走上工作岗位，适应工作岗位，最重要的是他提出树立目标的重要性，有了目标才有了努力的方向，工作的激情，这些都将牢记于心。另外张主任的讲解使我们明白了院信息化发展的过程和方向，这些都使我们更快地适应院工作环境。

第9篇：公司经营理念大全范文

酒店客房管理工作计划(一)

我部将围绕年度经营指标调整工作思路，在以下方面做新的尝试，下面就是本人的工作计划

一、加大成本控制力度，建立成本质量控制分析制度。

通过分析比较年营业费用中各项指标，我们认为在开源节流方面，成本控制工作应该更加细化。今年，我部将建立成本分析控制体系，要求每个班组对相关各项费用指标做好用量登记，效果比较分析工作。如房间一次性用品消耗，平均每月有万多元，每间房每天一次性用品耗用成本为元，约占房间成本的。从6月份起，我们要求楼面要加强一次性用品用量控制，要对一次性用品耗用量作月度比较分析，查疏补漏，降低耗用成本。pa地毯班、洗衣房分别担负全店地毯及布草、的清洗工作，专业洗涤药剂市场价格较贵，我们要求班组在控制药剂用量上比较洗涤效果，不同布草用不同的洗涤剂。做好月度分析，降低药剂成本。

年，我部各项维修费用达万元，占到全年营业费用的。今年，我部在保证客房设备设施正常使用的同时，严格控制维修成本，对需要更换的部件由主管或领班确认，做好更换部件使用情况的登记，每月汇总维修单与工程部核对，反馈质量效果，降低维修成本。

二、细化责任，实行分管主管领班负责制。

今年，我们将加强部门管理，各领班主管对所管区域的人、财、物、工作效率、财产、设备设施维修、客赔事项复核等工作实行全面负责，并到场监督，减少投诉率，对所管区域服务质量方面的问题，主管领班承担连带责任，作为每月工作质量考核的参考依据。

三、激发员工工作热情，试行员工工作奖励机制。

今年，我部在对员工工作质量考核时，将尝试新的奖励机制，将在工作纪律、工作态度、服从意识、服务规范等基本考核项目良好的基础上，设立“工作效率奖——指工作准确，快速，基本无投诉”、“卫生质量奖——指房间设备设施正常，卫生干净，做床美观，配备正确”、“团结服从奖——指服从上级工作安排，团结友爱同事”、“综合奖——指工作效率、工作质量、团结服从方面表现出色，基本无投诉”。以这些单项奖替代以前综合打分的考核方式，以赞赏来激发员工工作热情，出租率是客房部收益考核的主要指标。

经初步测算，年，我部平均每间房(不含折旧)的出售成本为元，平均房价为元，出售一间房的毛利为元。通过比较分析，我们初步设想对总台试行销售奖励机制。以月度经营指标中计划出租率为基数，结合平均房价，按所增加的营业收入的百分比计算总台接待组的奖励金额，增加总台员工主动销售意识，调动员工售房积极性。

四、做好常客信息收集及服务回访工作。

对酒店常客、大客户，我们将加大对他们的关注，逐步建立回访制度，对常客、长住客在房价上可适当给予更大折扣，以优惠措施来留住老客户。

酒店客房管理工作计划(二)

一、落实层级管理，重视执行力，不断推进部门的管理制度建设

经过几代管理人员的不断努力，现在客房部已形成一套管理制度和操作流程。但面对客人越来越多的个性化需求，面对越来越多90后员工成为服务的生力军，仅仅靠一成不变的管理制度和操作流程显然是不够的，最重要的还是管理人员加强工作责任心，优化管理模式，有效实行层次管理，落实贯彻执行力，以“控制质量为主线”按计划，有步骤抓好各项管理工作。

1、深入贯彻执行力，培养扎实工作作风，注重管理工作实效。

执行力最关键在于管理者对各项工作的有效执行，他们对工作执行的好坏，直接影响到客人的满意度，直接关系到决策目标的实现与否。为提高执行能力，部门将努力坚持做到“三多”，“三快”加创新。

(1)、管理人员坚持多到现场，多关注细节，多关心员工。

(2)、管理人员坚持快速传递信息，快速解决问题，快速培训员工。

(3)、管理人员要创新性的开展工作，首先要意识创新，管理人员要不断学习更新知识，用敬业精神勇于进行管理的探索与实践，在实践中完善，在完善中提高。

2、深化服务，完善设施，确保对客服务质量

(1)、深入认识服务的内涵，培养员工主动为客人着想的服务意识，养成“好客、善良、为他人着想”的行为习惯。

(2)、加强服务接待工作的计划性，分清各层级人员所负责任，控制好动态管理质量。对较大型的或重要的服务接待工作预先做好详细的服务工作计划，多考虑细节要求，做好具体的分工和职责，明确服务工作要求和岗位职责。

(3)在公司领导支持和工程部配合下要进一步做好客房服务设备设施的维修保养工作，提高对客服务效率，提升整体的格调和竞争力。

3、强化节流意识，加强物品管理，尽最大能力控制营业成本。完善成本管理控制制度，以规章制度严格管理全员日常所发生的费用;做实对物资设备的维护，使人人都有物品折旧概念，加强对物品能耗的有效调控;杜绝各类能源的浪费，要求部门各班组责任到人节约分厘，节约开支降低能耗。

4、明确职责，层层把关，确保的卫生工作质量

(1)、20年上半年考虑将客房的卫生清洁操作标准以图文形式张贴在部门工作间，要求每个员工能熟练掌握，对房间卫生的检查实行“三级制”，首先是清洁者的自查，解决在操作上的存在问题;其次是领班的细查，解决在标准上的存在问题，保证每间房是合格产品;最后是主管的抽查，解决在普遍上的存在问题，并有针对性进行培训。

5、提高警惕，常备不懈，确保部门的安全管理质量。我们要时刻牢记“预防为主，常备不懈”的保安工作方针和“预防为主，防消结合”的消防工作方针，，坚持内紧外松，认清从化地区特别是公司周边的社会治安形势，而且在部门内培育个个都是保安员，安全管理人人有责的氛围。

6、转变观念，按部就班，确保部门的维修保养质量

(1)、客房部将根据开房高低的规律，有计划进行周期卫生的清洁工作，并做好相应的档案记录。

二、重视员工需求，多关心员工，不断加强员工队伍建设

结合部门员工“同吃、同工作、朝夕相处”的主要工作特点，部门要始终把对员工的工作放在重要位置上。管理人员要提倡正人先正己，以身作则的工作作风，多作批评和自我批评，加强与员工的沟通，培养良好的工作氛围。要定期开展了“员工谈心活动”，虚心征询员工对部门管理的建议和看法，坦诚相对，知无不言，言无不尽，增强相互之间的信任，同时要教导员工相处之道，要学会相互尊重、相互包容、和谐共处、团结协作，从而形成良好的工作、生活氛围。

三、强化“工资是给员工今天的报酬，培训是给员工明天的饭碗“这一人力资源管理的金科玉律，规范员工培训工作，抓好现场培训督导，促进岗位成材。

(1)、强化新员工基本功训练。

部组的管理人员要求亲自担任培训，无论是理论还是实际操作，均由管理人员负责拟定详细的培训计划，并限期对培训的效果进行检查考核，对后进者进行有针对性的辅导，保证岗前培训过程的标准化、系统化和实效性

(2)重视岗位培训，持之以行抓好班前班后会工作

业精于勤而荒于嬉，要保持良好的服务水准，离不开在职的岗位培训。为此，要定期举行班组会议，和每天班前班后会，并做到每周一次小结、每月进行一次班组总结会，以加强员工与管理人员的沟通和了解，互通情况，统一思想、提高认识、明确做法、及时纠正和

解决工作中出现的问题。有效的加强了班组的建设，加深理解，较大地提高了班组的合作意识，整体服务水平得到较好的发挥。

(3)、适应公司未来更新改造后的发展方向，做好后备力量的培养。

四、管理工作方面

(1)、加强沟通互动，利用日常管理工作中出现的问题进行探讨，提高学习的积极性，钻研业务，培养过硬的操作技术和扎实的工作作风，进一步巩固和提高整体管理水平。

(2)、加强内部管理，抓好质量控制工作，强化“细节决定成败”的服务工作意识，树立“顾客至上，服务第一”的宗旨，精化为宾客服务的每一个细节，不断完善管理操作流程，把操作程序化、服务标准化和管理规范化落实到实际服务管理工作上，扎实基础管理工作。

(3)、继续完善成本控制制度，在不影响部门开房的情况下，以全面科学的数据分析来拟定节能措施，同时在员工队伍大力倡导节约节能之风，谋求最大利润。

(4)、加强团体建设，组织开展员工思想教育活动，增强相互间的信任，正确处理管理与被管理的关系，多做正面宣传，树立良好的职业风尚，增强企业的凝聚力和员工的归属感。

(5)、加强后备骨干力量的发掘和培养工作，进一步强化岗位成材的竞争意识，抓好业务操作培训和考核，以及人力成本的控制，培养一职多能，训练有素的梯队型员工队伍，走可持续发展的道路。

(6)、加强维修保养工作。

五、其他方面

(1)、加强业务技能的学习才能发现问题的实质，并希望公司给予部门一些优秀先进员工给予外出培训、学习、观摩的机会。

(2)、加强质量意识，将认为不是问题的问题认为很正常的习惯看成问题，，同时反应要快。对问题的敏感性要加强，不要养成被动整改问题的习惯。

3)、做好管理人员之间、员工之间的交流和协调，互相交换意见。以寻求相互理解，相互支持，相互帮助，达到共同进步的目的。

(4)、进一步强调信息传递的高效、畅通性。工作指令和任务必须在规定时间内完成，工作要讲效率。

(5)、加强重复问题的整改，越是难整改的问题越是要想办法坚决整改。

酒店客房管理工作计划(三)

一、落实层级管理，重视执行力，不断推进部门的管理制度建设

经过几代管理人员的不断努力，现在客房部已形成一套管理制度和操作流程，酒店客房主管工作计划。但面对客人越来越多的个性化需求，面对越来越多90后员工成为服务的生力军，仅仅靠一成不变的管理制度和操作流程显然是不够的，最重要的还是管理人员加强工作责任心，优化管理模式，有效实行层次管理，落实贯彻执行力，以“控制质量为主线”按计划，有步骤抓好各项管理工作。

1、深入学习贯彻执行力，培养扎实工作作风，注重管理工作实效。

执行力最关键在于管理者对各项工作的有效执行，他们对工作执行的好坏，直接影响到客人的满意度，直接关系到决策目标的实现与否。为提高执行能力，部门将努力坚持做到“三多”，“三快”加创新。

(1)、管理人员坚持多到现场，多关注细节，多关心员工。

(2)、管理人员坚持快速传递信息，快速解决问题，快速培训员工。

(3)、管理人员要创新性的开展工作，首先要意识创新，管理人员要不断学习更新知识，用敬业精神勇于进行管理的探索与实践，在实践中完善，在完善中提高。

2、深化服务，完善设施，确保对客服务质量

(1)、深入认识服务的内涵，培养员工主动为客人着想的服务意识，养成“好客、善良、为他人着想”的行为习惯。

(2)、加强服务接待工作的计划性，分清各层级人员所负责任，控制好动态管理质量。对较大型的或重要的服务接待工作预先做好详细的服务工作计划，多考虑细节要求，做好具体的分工和职责，明确服务工作要求和岗位职责。

(3)在公司领导支持和工程部配合下要进一步做好客房服务设备设施的维修保养工作，提高对客服务效率，提升整体的格调和竞争力。

3、强化节流意识，加强物品管理，尽能力控制营业成本。完善成本管理控制制度，以规章制度严格管理全员日常所发生的费用;做实对物资设备的维护，使人人都有物品折旧概念，加强对物品能耗的有效调控;杜绝各类能源的浪费，要求部门各班组责任到人节约分厘，节约开支降低能耗。

4、明确职责，层层把关，确保的卫生工作质量

(1)、20年上半年考虑将客房的卫生清洁操作标准以图文形式张贴在部门工作间，要求每个员工能熟练掌握，对房间卫生的检查实行“三级制”，首先是清洁者的自查，解决在操作上的存在问题;其次是领班的细查，解决在标准上的存在问题，保证每间房是合格产品;最后是主管的抽查，解决在普遍上的存在问题，并有针对性进行培训。

5、提高警惕，常备不懈，确保部门的安全管理质量。我们要时刻牢记“预防为主，常备不懈”的保安工作方针和“预防为主，防消结合”的消防工作方针，，坚持内紧外松，认清从化地区特别是公司周边的社会治安形势，而且在部门内培育个个都是保安员，安全管理人人有责的氛围。

6、转变观念，按部就班，确保部门的维修保养质量

(1)、客房部将根据开房高低的规律，有计划进行周期卫生的清洁工作，并做好相应的档案记录。

二、重视员工需求，多关心员工，不断加强员工队伍建设

结合部门员工“同吃、同工作、朝夕相处”的主要工作特点，部门要始终把对员工的工作放在重要位置上。管理人员要提倡正人先正己，以身作则的工作作风，多作批评和自我批评，加强与员工的沟通，培养良好的工作氛围，工作计划《酒店客房主管工作计划》要定期开展了“员工谈心活动”，虚心征询员工对部门管理的建议和看法，坦诚相对，知无不言，言无不尽，增强相互之间的信任，同时要教导员工相处之道，要学会相互尊重、相互包容、和谐共处、团结协作，从而形成良好的工作、生活氛围。

三、强化“工资是给员工今天的报酬，培训是给员工明天的饭碗“这一人力资源管理的金科玉律，规范员工培训工作，抓好现场培训督导，促进岗位成材。

(1)、强化新员工基本功训练。

部组的管理人员要求亲自担任培训，无论是理论还是实际操作，均由管理人员负责拟定详细的培训计划，并限期对培训的效果进行检查考核，对后进者进行有针对性的辅导，保证岗前培训过程的标准化、系统化和实效性

(2)重视岗位培训，持之以行抓好班前班后会工作

业精于勤而荒于嬉，要保持良好的服务水准，离不开在职的岗位培训。为此，要定期举行班组会议，和每天班前班后会，并做到每周一次小结、每月进行一次班组总结会，以加强员工与管理人员的沟通和了解，互通情况，统一思想、提高认识、明确做法、及时纠正和解决工作中出现的问题。有效的加强了班组的建设，加深理解，较大地提高了班组的合作意识，整体服务水平得到较好的发挥。

(3)、适应公司未来更新改造后的发展方向，做好后备力量的培养。

四、管理工作方面

(1)、加强沟通互动，利用日常管理工作中出现的问题进行探讨，提高学习的积极性，钻研业务，培养过硬的操作技术和扎实的工作作风，进一步巩固和提高整体管理水平。

(2)、加强内部管理，抓好质量控制工作，强化“细节决定成败”的服务工作意识，树立“顾客至上，服务第一”的宗旨，精化为宾客服务的每一个细节，不断完善管理操作流程，把操作程序化、服务标准化和管理规范化落实到实际服务管理工作上，扎实基础管理工作。

(3)、继续完善成本控制制度，在不影响部门开房的情况下，以全面科学的数据分析来拟定节能措施，同时在员工队伍大力倡导节约节能之风，谋求利润。

(4)、加强团体建设，组织开展员工思想教育活动，增强相互间的信任，正确处理管理与被管理的关系，多做正面宣传，树立良好的职业风尚，增强企业的凝聚力和员工的归属感。

(5)、加强后备骨干力量的发掘和培养工作，进一步强化岗位成材的竞争意识，抓好业务操作培训和考核，以及人力成本的控制，培养一职多能，训练有素的梯队型员工队伍，走可持续发展的道路。

(6)、加强维修保养工作。

五、其他方面

(1)、加强业务技能的学习才能发现问题的实质，并希望公司给予部门一些优秀先进员工给予外出培训、学习、观摩的机会。

(2)、加强质量意识，将认为不是问题的问题认为很正常的习惯看成问题，，同时反应要快。对问题的敏感性要加强，不要养成被动整改问题的习惯。

3)、做好管理人员之间、员工之间的交流和协调，互相交换意见。以寻求相互理解，相互支持，相互帮助，达到共同进步的目的。

(4)、进一步强调信息传递的高效、畅通性。工作指令和任务必须在规定时间内完成，工作要讲效率。

(5)、加强重复问题的整改，越是难整改的问题越是要想办法坚决整改。

酒店客房管理工作计划(四)

根据酒店20年整体经营目标以及20年客房部成本费用控制指标的相关要求，特制定全年工作计划如下：

一、建立并完善客房部各项规章制度。

客房部现行的各种规章制度与日常经营活动中的实际情况极其不相适应，出现了诸如"同一岗位多套岗位职责并用"、"服务操作无统一规范"等问题，严重阻碍了客房部向规范化、标准化、程序化的方向发展。20年将建立一整套客房部完整的管理制度》。通过对以上管理制度的统一制定，让各岗位员工更加明确自己的工作内容，各项工作操作的标准与规范，进一步改进服务质量，提高工作效率，同时有利于各种经营管理工作的深入开展。

(该项工作完成时间：20年1月31日前)

二、部门成本费用控制。

20年客房部总成本费用必须控制在249、3万元以内。客房部将通过制定"节能降耗方案及实施办法"，有效降低营业成本。

1、布草洗涤费用一直是部门变动成本费用的重要组成部分，可以将现行住客房间布草"一日一换"制度更改为"一客一换"制，减少布草更换洗涤次数;

2、严格控制房间内各种耗品的配备使用量。

3、"水、电、煤气"使用的严格控制，也是"节能降耗"的重要举措之一(该项工作执行时间：20年2月1日至15日完成实施准备阶段的相关工作，并定于20年2月16日起开始实施，并在具体实施过程中不断改进完善)

三、部门培训工作。

客房部要在20年狠抓部门培训工作，前期可根据所制定的各项规章制度对所有员工进行礼仪礼貌、服务意识、工作内容、工作标准、操作技能、设备设施保养等方面的标准化培训，使各岗位员工明确自己的岗位职责、工作内容、标准及规范。培训工作将在每季度开展一次，每季度的第一个月将培训内容送交酒店行管部审核，根据审核意见进行修改完善，。

(该项工作执行时间：20年1月31日前视部门各项规章制度指定情况同步实施，并定于20年3月31日前完成第一次部门培训工作)

四、工资、月奖及考核评定工作。

三、部门培训工作。

客房部要在20年狠抓部门培训工作，前期可根据所制定的各项规章制度对所有员工进行礼仪礼貌、服务意识、工作内容、工作标准、操作技能、设备设施保养等方面的标准化培训，使各岗位员工明确自己的岗位职责、工作内容、标准及规范。培训工作将在每季度开展一次，每季度的第一个月将培训内容送交酒店行管部审核，根据审核意见进行修改完善，。

(该项工作执行时间：20年1月31日前视部门各项规章制度指定情况同步实施，并定于20年3月31日前完成第一次部门培训工作)

四、工资、月奖及考核评定工作。

为达到"奖勤罚懒，表彰先进"的目的，形成客房部良好的工作作风，在明年的工作中将有针对性地开展以下工作：

1、工资。按照酒店20年薪资定级标准，客房部工资标准从领班到服务员，都可定为A、B、C三个级别。

发放标准及方式：依据每月综合考评情况，对服务员工资进行定级(A、B、C级)，并报酒店行管部审核，审核通过后于每月7号前后，由财务部将定级工资发放到员工工资账户上;

2、部门月奖。根据部门岗位编制及实际工作运转中的人数差，从工资总额中计提资金作为部门月奖发放，用于激励综合表现良好的员工。

3、工作评定及考核。为每位部门员工建立考核记录本，对每位员工每日的劳动纪律、服务质量、工作完成情况等内容进行详细考核并打分，将每日扣罚或奖励分情况进行汇总登记，每月通过分值计算，评定等级，同时与当月工资、部门月奖挂钩起来，形成连动机制。

酒店客房管理工作计划(五)

20年在欢乐中度过，在经过了一年艰苦的工作后，我们酒店客房部全体工作人员都得到了应有的回报。回顾一年以来我们的工作，可以说，我们一直做的很好!之前很多次的努力，在今天看来也是值得的。20年酒店客房部的工作十分的顺利，得到了上级领导的赞扬!做完20年工作总结，我们对20年有了更多的期许，希望一年胜似一年，为此，我们将以前好的方面坚持做下去，对于存在的不足，我们有深省的认识并加以改进，并在酒店客房部20年工作计划重点做好以下几个方面的工作：

一、培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌 随着行业发展，饭店业的经营理念与服务理念在不断更新，仅仅让顾客满意是不够的，还需让客人难忘。这就要求在规范服务的基础上，提供 个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。服务人员要注意观察，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的 速度提供服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。试想顾客对这样的服务是不是难忘? 部门将重点培训员工如何根据客人的生活习惯，来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成 为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。

1.鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到客人表扬的服务员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足 本岗位，争创一流服务。

2.搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发现个性化服务的典型事例，进行搜集整理，归纳入档。

3.系统规范：将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模 糊管理向量化管理过渡。

4.培训奖励：整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员 工的认识。对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰奖励，使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。

商业的核心在于创造产品，酒店的核心在于创造服务。日常服务中要求员工按照简、便、快、捷、好的服务标准，提供“五心”服务。

简：工作程序尽量简化，工作指令尽可能简单明了，意见反馈要做到简明扼要。

便：要让客人从进店到出店，处处感受到方便。

快：客人的需求要以最快的速度得到满足.

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