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关键词:建筑工程管理;原则;内容;控制措施
引 言:建筑工程管理是建筑企业管理工作中的重点,工程进行的每一个过程都需要工程管理的监督和监管,只有这样才能提高建筑企业的施工质量水平,强化建筑企业的管理工作,从而实现企业的经济效益以及品牌形象。
1 建筑工程管理的概述
建筑工程的管理可以分为施工管理与技术管理两部分。施工管理是通过对施工过程设备、人员、材料的管理从而保障工程施工的质量。建设单位必须加强这两方面的管理力度与投入,通过加强人才引进与人才培养为工程管理奠定基础。以管理水平的提高带动建设单位的综合市场竞争的提高,并在施工管理中加强成本控制的管理,提高企业经济效益。 技术管理是通过优化优选工程技术方案,从而有效降低工程造价。
2 建筑工程管理工作的主要原则
2.1 严格保证建筑工程质量
建筑工程管理工作要坚持以“质量”为核心的原则,要严把建筑工程质量关。国家颁布的《建筑法》,及其配套的法律、法规对建筑工程质量提出了明确的建筑工程要求和验收标准。建筑工程管理工作中要注重对勘察设计、建筑工程、管理单位的资质、建筑工程施工方相关许可证,招标投标、公开竞争等方面的监督与审查,在竣工验收中也要严格把关,都是为了保证建筑工程的质量。
2.2 自觉接受各级政府、建设行政管理部门的监督与审查
为了保证建筑工程高质量、低成本的要求,在建筑工程管理过程中要对许多具体工作做全程的监督与审查。各级政府,及建设行政管理部门有监督建筑工程的权利与义务,要坚决保障建筑工程的质量和进度,这也是关系到国家的经济建设和人民的生命财产安全的重要问题。建筑工程单位要配合相关部门的监督管理,并严格按照相关规定指导建筑工程。
2.3 以安全管理为基本管理原则
建筑工程在施工中,面临的安全问题普遍较为严峻,如果一旦出现安全隐患,必将导致整个工程的进度与质量。在建筑工程管理中,必须将安全管理放在首要位置,并以严格的制度和施工作业标准来规范安全管理,确保建筑工程在安全的环境下进行施工,坚决独具重大安全事故的发生。
3 建筑工程管理的主要内容
3.1 施工人员管理
人是影响建筑工程施工质量的重要因素,为了严格执行施工管理规定,有效进行施工人员管理,保障工程施工质量,督促施工企业必须建立健全的人员管理体系。以完善的规章制度、健全的工程组织机构、提高专业技术人才比例等方式为工程施工质量奠定基础。在进行人员管理过程中,主要针对工程施工操作、安全规程执行等进行管理。
3.2 材料管理
建设单位应成立专门管理建筑材料的材料科进行材料管理。建筑工程施工管理首先要对施工材料进行管理,通过材料供应商资质审核、对进场材料的符合、材料存放管理等保障施工用材料符合设计要求,为保障工程施工质量打下基础。尤其是建筑所用钢筋、水泥必须严格检查,进场钢筋直径是否符合设计要求、钢筋、水泥存放环境是否符合规定。
3.3 安全管理
建设单位应设置专门的安全监管人员会同监理公司共同督促施工单位建筑工程施工设备的管理。建筑工程施工设备管理要从设备的保养与维护抓起,通过设备的保养与维护,保障施工设备能够稳定的运行,以此保障工程施工进度。同时注重施工设备操作人员管理,严格按照设备操作规程进行操作,降低违规操作造成的设备损伤与事故的发生率。避免由于违规操作造成设备损伤而影响工程进度,同时也通过设备管理避免安全事故的发生,降低施工企业施工成本,提高企业经济效益。在进行设备管理时,严格执行“人机固定原则”定机、定人、定岗,以此确保设备管理工作的职责明确,避免非设备操作人员操作设备造成不必要的事故。
3.4 分部分项验收管理
建筑工程的分部分项验收管理在三级验收的基础上增加为四级验收,班组自检合格后报施工单位,施工单位自检合格后报监理单位验收,监理单位验收后由建设单位进行抽检。建筑工程的技术管理主要是对测量验收工作以及施工工艺进行管理。在进行测量放线工作管理时,通过测量将施工图纸上建筑物在施工现场进行放样定位,为工程施工提供基准。测量放线工作是关系到工程质量成本的关键,其要求测量精度高、定位准,以此确保工程的准确施工。
3.5 成本管理
建筑工程成本管理是建设单位管理的重点,直接影响企业经济效益。根据现代施工成本管理理念,建设单位实施成本管理必须建立成本管理体系,以明确的责任制度促进成本管理的实施。将施工过程各个部门与人员按照施工组织架构与成本管理的关系明确职责与成本管理责任,使施工过程的全体人员明确自身的成本管理责任,达到怎样的成本控制目标,以此促进施工成本管理的实施。对于施工过程中的各项费用要严格执行审批制度,根据施工情况核实费用审批的科学性。
4 建筑工程管理的具体措施
4.1 完善管理制度
我国与西方发达国家相比,建筑管理体系还有需要完善的地方,新型建筑管理制度的确立,在结合本国实际进行构建的同时,也需要充分的借鉴国外先进的管理理论、经验、思路和方法。之后综合各方面材料进行整理,制定出符合我国进驻工程管理的新思路,以为建筑工程提供必要的法律保证。
4.2 加强安全管理力度
为了做好安全管理工作,工程施工过程中还应该坚持全员、全过程、全方位和全夭候管理原则,对人为行为和物品的不安全状态进行控制,并科学的制定相应管理措施。项目经理作为工程施工责任人,其应该组织和实施安全管理、设置安全生产机构,并在不同施工区位设置专职安全管理人员或兼职安全管理人员,以对不安全隐患进行控制从而避免事故发生,确保施工人员生命安全,使安全管理工作提到新的高度。同时,安全管理也需要全员参与,做好安全管理各环节工作,提高工程管理水平以更好的应对工程管理中各种环境的变化,系统且全面的落实质量管理工作,以实现优质工程管理。
4.3 提高建筑工程施工现场管理人员素质
众所周知,建筑施工管理工作最直接的实施者就是施工现场管理人员。在施工过程中,他们能够直接接触到各个环节、各个工种的施工人员,因此他们的素质对于工程质量的影响也是比较大的。一位专业素质高的施工管理者能够及时发现施工过程中出现的问题,并能够熟练解决问题。反之,则会对工程质量埋下严重的安全隐患。所以,施工单位应当重视施工管理人员的素质,特别是其专业素质和道德素质。专业方面,应大力加强施工管理人员的培训审核制度,凡是参与建筑工程的管理人员都应当收到相应的岗位培训,合格者才有资格上岗。道德方面,严谨施工管理人员,严谨向承包方非法索取物质需求,否则将收到严厉处分。
5 结束语
总之,建筑工程管理是一个复杂的过程,因此,如何以工程管理为中心,提高工程质量,保证进度,降低工程成本,提高经济效益,这是事关企业生存发展的关键。所以,就需要我们不断的努力加强工程质量,寻找降低工程成本的方法和途径,争取使工程项目质量最优、工期最短、成本最低,从而使企业在竞争中立于不败之地。
参考文献:
[1]陈先念.建筑工程管理的现状分析及控制措施[J].科技创新与应用,2013(15).
关键词:公路工程;项目管理;内容;方法
Abstract: Through the implementation of project management in the whole process of project, the full range, quality, schedule and cost it involves engineering is the key content of project management. This paper analyzes the highway engineering project management content, and discusses the strengthen methods.
Key words: highway engineering; project management; content; method
中图分类号:TU71 文献标识码:文章编号:
1、公路工程项目管理的内容
1.1 安全管理:安全管理是公路建设项目管理中最重要的任务,因为安全管理关系到人身的健康和安全,而合同管理、信息管理、投资控制、质量控制和进度控制等则主要涉及物质的利益。工程质量和施工安全同是工程建设两大永恒主题。成立安全生产领导小组,建立健全安全生产管理组织机构,全面落实安全生产责任制度,定期组织安全生产教育学习活动。按照“安全第一、预防为主”和坚持“管生产必须管安全”的原则进行安全生产管理,做到生产与安全工作同时计划、布置、检查、总结和评比。安全法规、安全技术和工业卫生是安全控制的三大主要措施。重要的安全设施必须坚持与主体工程“三同时”的原则,即:同时设计、审批,同时施工,同时验收、使用。定期召开安全生产调度会,组织对施工单位施工现场安全、安全生产日志检查,监督施工单位及时处理发现的各种安全隐患。
1.2 合同管理:合同管理应该说在公路建设项目管理中的地位是不言而喻的重要,离开它,项目管理就无从谈起,合同是项目管理的依据。项目管理人员要理解和熟悉合同,并对合同进行深入细致的研究,对合同的关键条款、存在的漏洞及可能产生变化并引起纠纷的地方做到心中有数。树立强烈的合同意识。在合同面前,业主和承包商的地位是平等的。一方面,项目管理人员不以势压人,逼迫承包商接受合同外的条件;另一方面,也要警惕承包商在项目实施过程中埋设陷阱,当承包商提出各种各样的建议时,首先想到要遵守合同,对采纳建议可能带来的经济问题要有充分估计。加强对监理、施工合同的监督和跟踪,按专用条款约定的时间做好增减、变更项目工程量的确认签证工作,特别是隐蔽工程验收签证,涉及工期、费用记录要记录清楚,减少因各种原因引起的纠纷,以保证工程建设的顺利进行。做好公路工程项目合同档案管理工作,合同资料收集要及时并做好记录,原始资料必须整理形成工程报表和报告文件,建立合同管理资料文档系统,规范合同资料的查阅和使用。
1.3 质量控制:业主的质量控制目标是通过公路工程施工全过程的全面质量管理、协调和决策,保证竣工项目达到投资决策所确定的质量标准。公路工程实施阶段,业主的项目办要开展多方面的工作,对工程项目的质量进行控制和监督,特别强调事先控制和主动控制,控制的重点放在施工前的准备阶段,以便及早发现问题,防患于未然。
①承包商质量保证体系和施工质量计划的审查确认。着重检查承包商是否已建立质量保证体系和施工质量计划的编制,质量保证体系是否经认证单位认证,是否制定了明确的质量目标和计划以及质量保证体系是否行之有效,施工质量计划是否全面,质量控制点是否合理等。
②工程材料的质量控制。检查承包商是否根据设计图纸的规定和合同的要求制定了材料检验和检查制度,并在实际工作中严格对材料的采购订货、材料的进场和材料的使用进行质量控制。
③生产设备的质量控制。包括生产设备采购订货的质量控制、生产设备加工制作的质量控制、生产设备组装调试的质量控制以及形成的生产能力的保证率等各个环节。
④监理规划和监理工作实施细则的审查。业主的意志要通过监理工程师来实现。监理工作的好坏与监理规划和监理工作实施细则的优劣有直接关系。
⑤经常深入工地了解情况,适时掌握工程质量、安全动态,组织质量、缺陷及安全事故的调查、分析、报告、处理工作,同时检查监理工程师的监理组织体系、人员资质及工作程序等工作,并定期对监理工作组织检查、评比,纠正不良监理行为和监理方法。特别强调带着问题下工地进行调查研究。
1.4 投资控制:项目办对公路建设项目投资控制负有很重要的责任,对投资控制的内容主要是审核批准拨付合同范围内的进度款、处理变更和索赔,即管理“项目实施控制价”。
①审查、确认监理工程师上报的承包商所做的统计月报,上报上级部门,并不定时抽查工程实际完成情况与监理上报情况是否符合。这里主要指对已完工程量和工程质量的审核,必要时可请测量中心、试验中心检查、确认。
②研究监理工程师审查后的合同变更及有关索赔报告,负责核实项目、原因、数量、施工条件,然后提出初步意见上报有关部门审批。需要强调说明的是:项目办要明示监理工程师,对于承包商所提出的合同变更及有关索赔要求,监理工程师在提出审查意见以前必须与项目办沟通并取得一致意见。否则将出现项目办否决监理工程师的意见的可能,这不仅会降低监理工程师的威信,也会给工程管理带来混乱。任何合同变更和索赔要求都要有文字依据。
③督促承包人上报竣工决算并进行审查,报上级有关部门批准。
1.5 进度控制:进度控制是指对公路工程实施阶段的工作内容、工作顺序、持续时间及工作之间的相互衔接关系等进行计划并付诸实施,然后在计划实施过程中经常检查实际进度是否按计划进行,一旦发现有偏差出现,应在分析偏差产生原因的基础上采取有效措施排除障碍或调整、修改原进度计划后再付诸实施,如此循环,直至工程项目竣工、交付使用的过程。项目办在进度控制方面所做的工作有:编制项目管理规划,研究项目的总进度、施工布置、重大施工技术和施工难题,对项目实施过程中可能出现的问题做好预案,制定一整套制度来规范管理以提高工作效率。
1.6 其他目标的管理:现场管理目标,科学安排、合理调配使用施工用地,并使之与各种环境保持协调关系。文明施工目标,督促监理工程师和承包商按照有关法规要求,使施工现场和临时用地范围内秩序井然,文明安全,场容和环境卫生均符合要求。协调现场各承包商、监理、设计、业主内部各有关部门、地方村镇之间的关系,为工程建设创造良好的内外环境。
2、加强公路工程项目管理的方法措施
2.1 加强组织领导是搞好工程项目的前提条件
公路建设项目涉及面广,政策性强,在实施过程中,一方面,必须紧密依靠各级政府的支持,充分发挥各级职能部门的行业优势,才能营造良好的工程建设环境,才能保障工程建设的顺利实施。另一方面,项目各参建单位以及各单位内部人员都必须密切配合,齐心协力,不断提高管理单位内部的凝聚力,才能提高项目管理的战斗力。
2.2 全面掌握工程情况是搞好项目管理的基础
公路工程项目受各方面因素影响,具有很强的技术性和复杂性。在项目实施前,管理单位只有完全掌握工程设计和现场情况,才能把握工程特点和工程施工的关键,才能编制较为可行的工程实施方案,才能组织较为匹配的管理队伍,才能明确各年度及各阶段工作重点,才能有条不紊地开展工作。项目实施是动态管理的过程,也是协调和处理各种矛盾的过程。管理者应从控制投资、进度和质量三方面入手,全面掌握工程实施动态,根据工程进展情况,预测或发现工程建设中存在的主要问题或工程隐患,及时研究、分析利弊,有针对性地予以处理。
2.3 营造严格的管理氛围是搞好项目管理的关键
工程项目的实施是一项群体性工作,靠一个人或少数人的努力是很难搞好的。在项目管理期间,一方面应采取各种激励方法,调动各方面的工作积极性,形成全员工作的合力;另一方面,应从各个角度增强每个工作人员的责任感,营造严格合同管理的氛围。
2.4 热情服务是搞好项目管理的保证
在工程参建单位中,业主是合同的制定者,也是工程实施的领导者。在项目管理的各个阶段,业主应本着公平、合理的原则开展各项工作,承担应当承担的责任,履行应该履行的义务,为其他单位履约做好榜样。此外,在实际工作中,如果业主能够主动地、热情地为承包人排忧解难,那么这样对搞好项目管理无疑具有极大的促进作用。
关键词:工程索赔 项目管理
一、索赔的基础:
1、根据招投标文件,充分了解工程和自身条件,尽可能细致考虑工程将来可能出现的各种因素进行合同条款签订和制定施工方案与施工组织设计。
2、认真研究合同,了解合同约定的赔偿范围、条件和方法,严格进行合同管理,为索赔提供充分的依据、论据和数据。
二、索赔原则:
1、及时发现与报告,根据招标文件及合同要求中有关规定提出索赔意向书,意向书中应包含索赔项目(分部分项名称)、索赔事由及依据、事件发生起算日期和估算损失,无须附有详细的计算资料和证明。这样,使监理工程师通过意向书就可以把整个事件的起因、地点及索赔方向有大致了解。
2、索赔意向书递交监理工程师后应经主管监理工程师签字确认,必要时建筑业企业负责人、现场负责人及现场监理工程师、主管监理工程师要一起到现场核对。
3、索赔意向书送交监理工程师签字确认后要及时收集证据,收集的证据要确凿,理由要充分;所有工程费用和工期索赔应附有现场工程监理工程师认可的记录和计算资料及相关的证明材料。
三、索赔的具体操作步骤:
1、当索赔事件发生后,及时在合同规定的时限内(一般规定的时限为28天)向监理工程师提出索赔意向书,意向书应根据合同要求抄送、抄报相关单位。
索赔项目种类及起止日期计算方法:
⑴延期发出图纸引起的索赔:当接到中标通知书后28天之内,建筑业企业有权得到免费由业主或其委托的设计单位提供的全部图纸、技术规范和其他技术资料,并且向建筑业企业进行技术交底。如果在28天之内未收到监理工程师送达的图纸及其相关资料,作为建筑业企业进行技术交底。如果在28天之内未收到监理工程师送达的图纸及其相关资料,作为建筑业企业应依照合同提出索赔申请,接中标通知书后的第29天为索赔起算日,收到图纸及相关资料的日期为索赔结束日。由于为施工前准备阶段,该类项目一般只进行工期索赔,相应施工机械进场,达到施工程度因未有详细图纸不能进行施工时应进行机械停滞费[机械台班停滞费=(机械折旧费+经常维修费)×50%]用索赔。
⑵恶劣的气候条件导致的索赔:分为工程损失索赔及工期索赔;业主一般对在建项目进行投保,故由恶劣天气影响造成的工程损失可向保险机构申请损失费用,在建项目未投保时,应根据合同条款及时进行索赔;该类索赔计算方法:在恶劣气候条件开始影响的第一天为起算日,恶劣气候条件终止日为索赔结束日。
⑶工程变更导致的索赔:分为工程施工项目已进行施工又进行变更、工程施工项目增加或局部尺寸、数量变化等;计算方法:建筑业企业收到监理工程师书面工程变更指令或业主下达的变更图纸日期为起算日,变更工程完成日为索赔结束日。
⑷以承包商之能力不可预见引起的索赔:由于在工程投标时施工图纸或其他技术资料不全,有些项目承包商无法作正确计算,如地质情况,地基处理等,该类项目一般索赔工程数量增加或需重新投入新工艺、新设备等。计算方法:在承包商未预见的情况开始出现的第一天为起算日,终止日为索赔结束日。
⑸由外部环境而引起的索赔:属业主原因,由于外部环境影响(如征地拆迁、施工条件、用地的出入权和使用权等)而引起的索赔。根据监理工程师批准的施工计划影响的第一天为起算日。经业主协调或外部环境影响自行消失日为索赔事件结束日。该类项目一般进行工期及工程机械停滞费用索赔。
⑹监理工程师指令导致的索赔:以收到监理工程师书面指令时为起算日,按其指令完成某项工作的日期为索赔事件结束日。
⑺其他原因导致的建筑业企业的索赔,视具体情况确定起算和结束日期。
2、同期记录:
⑴索赔意向书提交后,就应从索赔事件起算日起至索赔事件结束日止,要认真做好同期记录,每天均应有记录,又有现场监理工程人员的签字;索赔事件造成现场损失时,还应做好现场照片、录象资料的完整性,且粘贴打印说明后请监理工程师签字。否则在理赔时难以成为有利证据。
⑵同期记录的内容有:事件发生时及过程中现场实际状况、导致现场人员、设备的闲置清单;对工期的延误;对工程的损害程度;导致费用增加的项目及所用的人员、机械、材料数量、有效票据等。
3、详细情况报告: 在索赔事件的进行过程中(每隔一星期,或更长时间,或视具体情况由监理工程师而定),承包人应向监理工程师提交索赔事件的阶段性详细情况报告,说明索赔事件目前的损失款额影响程度及费用索赔的依据。同时将详细情况报告抄送、抄报相关单位。
4、最终索赔报告:
⑴当索赔事件所造成的影响结束后,建筑业企业应在合同规定的时间内向监理工程师提交最终索赔详细报告,并同时抄送、抄报相关单位。
⑵最终报告应包括以下内容:
①施工单位的正规性文件。
②索赔申请表:填写索赔项目、依据、证明文件、索赔金额和日期。 在高速公路工程施工中,索赔项目一般包括工程变更引起费用、工期增加,由于地方关系影响造成局部或部分地段停工等引起的机械、人员停滞,相应工期及费用增加等。 索赔依据一般包括在建工程技术规范、施工图纸、业主与建筑业企业签订的工程承包协议、业主对建筑业企业施工进度计划的批复、业主下达的变更图纸、变更令及大型工程项目技术方案的修改等。 索赔证明文件包括业主下达的各项往来文件及建筑业企业在施工过程中收集到的各项有利证据,建筑业企业往往在施工过程中只对存在的问题向上级主管单位进行口头汇报或只填写索赔意向书而不注重证据的收集,故业主使很多本来对建筑业企业有利的索赔项目不进行最终批复。 索赔金额及工期的计算一般参照承包单位与业主签订合同中包含的工程量清单、交通部公路工程概预算定额、定额编制办法、机械台班单价,地方下达的定额补充编制办法及业主、总监下达的有关文件。
③批复的索赔意向书。
④编制说明:索赔事件的起因、经过和结束的详细描述。
⑤附件:与本项费用或工期索赔有关的各种往来文件,包括建筑业企业发出的与工期和费用索赔有关的证明材料及详细计算资料。
转贴于 四、索赔的管理:
1、由于索赔引起费用或工期增加,故往往为上级主管单位复查对象,为真实、准确反映索赔情况,建筑业企业应建立、健全工程索赔台帐或档案。
2、索赔台帐应反映索赔发生的原因、索赔发生的时间,索赔意向提交时间,索赔结束时间,索赔申请工期和金额,监理工程师审核结果,业主审批结果等内容。
3、对合同工期内发生的每笔索赔均应及时登记。工程完工时应形成一册完整的台帐,作为工程竣工资料的组成部分。
五、避免索赔存在的误区:
1、当索赔事件发生时,有些建筑业企业由于受我国传统工程管理模式的影响,考虑与业主、监理方面的关系,而没有把索赔认真对待。
2、项目经理和技术负责人对索赔工作意识不到位,没有深刻认识索赔工作管理程序,对可提可不提的索赔事项往往无法把握。
3、主管人员对技术规范文件及业主、监理、施工企业往来文件理解不深刻,对实际存在的索赔项目没有充分理由。
4、只注重索赔意向的提出,不重视索赔过程中的证据收集和时间准确性,没有及时作最终索赔报告。
关键词:城市化背景,房地产类课程设置,教学内容设计
中图分类号:F293.33-4
基金项目:河北工业大学教研立项支持项目
作者简介:李素红(1978-),女,汉族,河南汤阴人,河北工业大学经济管理学院,副教授,博士,研究方向:项目管理与风险控制
杜娟(1992-),女,河北工业大学经济管理学院,本科生,专业:工程管理
李天航(1994-),男,河北工业大学经济管理学院,本科生,专业:工程管理
1引言
房地产是随着城市化进程的快速发展而发展起来的一个重要行业。城市化导致了人口的大量迁移和大规模的城市基础设施建设,导致了对房地产的庞大需求。与当前房地产行业飞速发展的趋势不适应的一个集中性问题是人力资源的素质和数量远远达不到需求,整个产业的人才现状难以满足企业的现实需求。所有的房地产企业都希望得到复合型人才、高端人才,即具有综合能力的人才,包括具备深厚的专业能力、熟练的业务能力、优秀的协调沟通能力、极强的责任心等。人才因素成为了制约房地产企业持续发展的主要原因[1]。
在此背景下,我们要充分重视房地产类人才建设所面临的机遇和挑战,在培养人的理念、方法和制度上与时俱进,不断改进。本论文旨在在房地产行业的迅速发展背景下,通过研究工程管理专业房地产类课程及其教学内容设计,结合我校的工程管理专业课程设置情况,改善房地产类人才的培养体系,以培养适应社会强大需求的房地产行业复合型人才。
2国内外房地产类课程设置现状
2.1 国外房地产类课程设置现状
国外房地产类课程的高等教育产生较早,部分发达国家已经发展得比较成熟。而且,房地产专业教学的各个方面都受到社会、政府、高校等极大的重视。对比工程管理与房地产专业,它们分别属于不同的学科领域。工程管理专业通常设置在工学院与土木工程相关的学系内,也有些学校在工学院中独立设系。而房地产专业通常设在商学院隶属于工商管理学科,有时独立设系,有时与金融、保险等为同一个系。总体分析,国外的房地产类专业设置特点[2]体现在:(1)加强通识教育的核心地位。(2)结合经济管理和城市规划的专业课程。(3)创新教育教学模式。教学模式灵活多变,在教学上采用的是案例式、沙龙式课程、工作坊、角色扮演、实地考察、讲座和开展项目等不同的教学形式,组织学生分组讨论或辩论,课外学生独立或合作完成课程作业,并提供充分的讨论和演讲机会,激发学生创造性思考,培育团队精神。(4)专业与行业之间的联系和合作密切。比如请房地产管理人员、房地产公司的决策者以及城市规划师等行业人士授课,更好地促进就业和服务社会。
2.2 国内房地产类课程设置现状
对国内大学的整体情况进行初步调研之后,我们重点分析了几所知名度较高的大学。调研结果显示,各个学校的专业主干课程中都会包含房地产类课程。如房地产开发类,包括房地产开发与经营、房地产开发概论等课程;房地产经济学类以及物业管理类的培养学时相对较多;房地产市场营销类、城市规划类和房地产相关法规、政策类的课程大多属于专业选修课程,课时较少。上述课程基本上涵盖了工程管理专业房地产类课程的主要内容。同时房地产集中实践类课程也十分重要,一般是与其开设的房地产类课程内容相联系的,其中比较典型的有:房地产项目可行性分析、房地产市场调研、房地产估价课程设计等。我校的工程管理专业开设的房地产类课程很少,专业核心课程仅有房地产项目策划和房地产经营与开发,且课时较少,因此学生无法系统地学习房地产类课程,很难形成全面系统的知识体系来满足房地产市场对人才的需求。
通过上述分析,国内大部分高校房地产类相关课程欠缺,课程设置缺乏系统性,我校的工程管理专业的房地产方向课程设置更不明确[3]。因此,我们结合我校现状以及调研数据资料,对房地产类课程及其内容进行设计,具有重要的理论价值和实践指导意义。
3 房地产类人才培养的调研分析
在城市化背景下,为了更好地满足社会对房地产类人才的需求,我们分别针对房地产企业人员和在校学生进行了问卷调研,以发现房地产类人才培养中存在的问题,更好地设计房地产类教学课程及其教学内容。
3.1 房地产企业调研
为了有效地开展调研工作,我们先对房地产企业经验丰富的员工进行了访谈,然后有针对性地设计了调研问卷,主要围绕房地产理论和实践课程的内容设置情况,以了解房地产企业对学生知识、经验和能力方面的需求。问卷共调研了20位资深的房地产企业管理人员。调研结果发现,房地产企业认为大学生在从事房地产工作时面临的主要困难是实践经验和专业知识的欠缺,着重提升大学生的专业素养是一个亟待解决的问题。调研显示,企业管理人员鼓励学生参加房地产类前言讲座,了解房地产业现状、发展方向和趋势,建议学生多参加房地产类竞赛,如房地产策划大赛、算量大赛、房地产专业知识竞赛等,还建议学生多参加一些社会实践调研活动,如房地产市场调研、房地产项目可行性分析、房地产项目管理沙盘模拟等。在专业课程内容的设置方面,大部分建议开设建设与房地产法规、房地产策划、房地产开发与经营、房地产估价、物业管理等课程。
3.2 在校学生调研
学生问卷部分主要调研了学生对房地产类课程的学习兴趣、了解程度和对课程内容的需求等,在考虑学生需求的情况下完善房地产类课程设置。调研结果显示,学生对于从事房地产行业的工作很有兴趣,但是比较缺乏信心。学生不太关注房地产的最新发展动态,大部分人只是主要通过网络途径偶尔关注,因此高校可通过开设一些前沿课程或讲座帮助学生了解房地产行业的最新发展动态。目前高校开设的房地产类课程较少,大部分学生认为不能满足房地产业高速发展对复合型人才的需求,希望学校能够增加房地产类核心课程,如房地产营销、房地产策划等。学生非常愿意参加房地产类课程实践活动,例如房地产类竞赛、调研活动,尤其是实习,希望增加此类课程的开设比例。学生主要参加了房地产策划大赛和BIM(建筑信息模型)大赛,希望通过比赛能够增强实践动手能力。总之,在学生看来,将来从事房地产工作,面临的主要困难是专业知识不足,因此学校应当设计系统的房地产类课程体系,使学生更好地适应社会的需求。
4 工程管理专业中房地产类课程及其教学内容设计
4.1 工程管理专业中房地产类课程设置
结合房地产行业的发展趋势、国内外课程设置的现状以及对房地产企业人员和工程管理专业在校学生的调研,本论文从理论和实践环节设计丰富多样的房地产类课程,主要从专业基础课、专业必修课、专业选修课、前沿课程(或讲座)、集中实践课、专业竞赛六个方面进行设计,具体设置的课程如下表所示。
4.2工程管理专业房地产类课程教学内容设计
1.专业基础课
《城市规划与管理》主要内容包括:城市总体空间布局的原则和要求,城市工程系统规划理论,城市基础设施建设行政管理的理论,城市规划的法规制定、城市规划的行业管理,城市规划的编制和审批管理,城市规划的实施和监督检查管理等。
《房地产制度与法规》主要内容包括:房地产法律规范概述、房地产开发用地法律与制度、城乡规划法律与制度、城市房屋拆迁法律与制度、工程建设法律与制度、房地产开发法律与制度、房地产交易法律与制度、房地产登记法律与制度、房地产中介服务法律与制度、物业服务法律与制度等。
2.专业必修课
《房地产项目策划》旨在提高学生对于房地产开发项目全程策划的能力。教学主要内容有:项目的前期定位策划(包括市场调研,项目定位,项目的经济效益分析等)、项目的推广整合策划(包括项目的VI设计,项目推广期、促销期、强销期、收盘期投放多种媒体的广告方案设计和各种促销活动的策划方案等)、项目的销售招商策划(分阶段销售价格的确定,项目的商业部分还要进行业态定位策划和招商策划)等。
《房地产经营与管理》系统地介绍房地产经营与管理全过程的理论与实践,主要内容包括:房地产投资决策和经营决策、房地产企业融资、房地产开发项目的前期工作、房地产建设过程的管理(包括勘察设计、招标、建设等)、房地产项目的营销管理、房地产开发与经营项目后评价、房地产经营与管理案例等。
《房地产项目招投标与合同管理》结合建筑工程管理的实际介绍了工程招投标与合同管理,主要内容为:房地产市场相关法规、房地产项目招标投标概论(招投标包括招标、投标、开标、评标、中标等);合同管理包括监理合同、房地产项目勘察设计合同、房地产项目施工合同、土地使用权转让合同、材料设备供应合同、保险合同、担保合同、合同管理、合同争议、总分包合同、国际工程合同管理等。
《房地产市场营销》是以营销过程为主线,系统介绍房地产市场营销的理论、内容和方法、操作思路、操作流程、操作方法及实务操作内容,并包含案例分析和对国内外房地产市场营销的新经验、新成果、新理念进行解读。主要课程内容包括:房地产市场营销导论,房地产市场营销环境分析,房地产市场交易形式、房地产消费者购买行为分析,房地产市场调查,房地产市场细分和市场定位,房地产企业竞争战略、房地产市场营销战略,房地产产品策略,房地产价格策略,房地产营销渠道策略,房地产促销策略,房地产市场营销管理,房地产销售与管理。
《物业管理》主要教学内容包括:物业管理的产生与发展,物业管理的基本环节,物业管理性质与基本理论,业主自治管理,物业服务企业,前期物业管理服务,物业综合管理服务,物业经营管理,物业管理的招投标,物业服务企业人力资源管理,物业管理服务质量,物业管理资金等。
3.专业选修课
《房地产经济学》通过对房地产业在国民经济和社会发展中的功能透视,阐明房地产业在国民经济中的地位和作用,主要介绍房地产市场、房地产供求管理、房地产价格、房地产周期、房地产产权与住房制度、房地产税收、房地产宏观调控、房地产业可持续发展等内容。
《房地产估价理论与方法》是集经济学和工程技术知识于一体的一门专业课程,内容包括:房地产的基本概念以及房地产价格的特征、房地产与房地产估价、房地产价格、房地产估价原则与估价程序、影响房地产价格的内部和外部因素、房地产估价的基本原则和程序、房地产估价的几种方法及其应用、房地产估价报告等。
《房地产项目风险管理》主要内容包括:风险管理系统、房地产项目风险识别、房地产项目风险估计、房地产项目风险评价决策、房地产项目风险回避、房地产项目风险控制、房地产项目风险转移、房地产项目风险自留。
4.前言课程(或讲座)
《房地产政策及最新发展动态讲座》内容可大致包括四个方面:宏观经济热点问题解析、金融形势与发展战略、区域经济与房地产投资战略、房地产市场现状及发展等。通过多内容、多层次的讲座使学生对房地产市场的现状有初步的把握和认识,并且逐步渗透给学生分析房地产市场现状的方法,帮助学生在以后的工作中独立认识思考现象背后的本质,及时把握住机遇。
《国内房地产企业的人才战略讲座》主要通过邀请企业专业人士,介绍房地产企业所需要的各类人才,从房地产企业人才招聘、人才培养、人才储备、人才管理、绩效管理、薪酬管理等角度进行人才战略分析。学生通过了解房地产企业的人才战略,结合人力资源结构,制定适合自身发展的职业规划,可针对性地提高自己的技能水平,提高自身的综合素质。
[关键词]:工程造价管理;投资决策;设计控制;建设实施阶段
中图分类号:TU723.3文献标识码: A 文章编号:
投资决策阶段的主要内容
在工程建设过程中,投资决策阶段对项目的工程造价具有重大影响。立项前,各类经济技术决策会涉及建设标准的确定、施工工艺的选择、设备器材的选用等方面,这些因素都直接关系到工程造价的高低、项目建设的成败以及投资效果的好坏。因此,正确的投资决策起到的控制作用显得尤为重要,其对工程造价的影响程度往往可达到80%至90%,是决定工程造价的基础。
正确合理的项目决策,意味着在仔细研究的基础上,对项目做出科学的决断,选出最佳投资方案,从而达到各项资源的合理利用,工程造价才能得到有效控制。但实际情况中依旧存在着决策失误的情况,主要体现在对不该建设的项目盲目投资、项目建设地点的选择错误、投资方案的确定不合理等。诸如此类的失误决策,直接带来人、财、物的浪费,甚至造成不可弥补的损失。因此,保证项目决策的正确性,避免决策失误,方是工程造价合理性的首要前提。这就要求相关单位加强严谨的研究论证,编制科学的投资估算,力求打足投资金额,避免钓鱼项目的发生。
设计阶段的主要内容
在经过投资决策确定后,设计便成为项目建设的关键所在,其直接影响到项目工期、造价、质量以及完工后各项效益的实现。一个工程在造价上是否合理,设计阶段便已定型,在各项基本资料完备的情况下绘制出基本蓝图,包括项目的总体布置、建筑造型、采用的施工工艺和设备等各方面,要求做到合理利用各项资源,减少消耗,并且实现效益最大化。为此,要求设计时对各项技术经济指标进行多方案的分析比较,力求技术先进,经济合理。
工程项目的设计一般分为两个阶段,初步设计阶段和施工图设计阶段。初步设计阶段时,以批准的设计任务书为基准,严格参照国家规定的设计标准和规范,依照基本资料,做好各项设计方案的选定和比较。同时,在此基础上认真做好施工组织设计和设计总概算的编定,尽量使总概算控制在投资估算的范围内。施工图设计阶段是将初步设计进一步的细化,以前者为依据,做更加具体的细部设计工作。施工图预算一经确定后,是确定工程预算造价、制定标底的重要依据,同样,施工图预算同样需控制在初步设计的概算以内。
在措施加强的同时,也需不断强化设计单位与设计人员的经济核算观念和强烈职业责任心,用发展的眼光看待问题,摒弃重技术轻经济、保守浪费的想法,进而改变长期以来忽视设计造价控制的态度,避免出现设计粗糙,初步设计深度不够,设计质量不高等现象的发生,因此从根本上杜绝“三超”的发生。
建设实施阶段的主要内容
尽管建设实施的过程对项目投资的影响比例较小,但对于一些施工中变更较多的项目来说,加强此阶段的造价管理仍旧能够得到很好的投资效果。
实际施工过程中,要根据现场的环境,进行科学合理的布置,为减少浪费,节约开支创造条件。同时,要依据技术优势,调动管理人员的积极性,尽可能的扩大造价管理的范围和深度,争取利用新工艺、新材料降低工程成本,最终提高经济效益。
在施工阶段造价管理控制中,材料价格的控制是主要的,材料费用占据预算比例的很大部分,常为70%左右,因而材料价格的高低对工程造价的影响很大。施工阶段要严格参照合同所规定的材料用量,根据工程实际要求和市场状况,合理确定材料的价格,充分发挥管理人员的能动性,委派专员深入了解现场及市场状况,掌握详尽的施工和材料信息。
在控制材料成本的同时,严格把关设计变更,在有合理的设计变更需求时,必须再度进行工程量及造价增减分析,并经监理单位及原设计单位的认证批准,严禁随意增加设计内容,肆意提高设计标准进而增加工程造价,尽量将造价控制在预定的概算范围内。
现场签证的严格管理亦是控制施工过程中造价管理的有效措施之一,业主方要对工程造价做到心中有数,需加强施工现场的监督管理能力,对现场产生的各种额外费用,做到先算账后签证,随时掌握费用的变化及使用情况。切勿因为签证监管的不严谨,造成最终不必要损失。切实有效的控制造价管理,必须从组织、技术、经济多方面综合考虑,各方人员紧密团结,要充分重视节约投资的重要性,共同做好施工组织工作,制定科学经济的管理方案,最终为确保工程质量奠定良好的基础。
项目竣工后,结算审核成为了最重要的工作,也是造价管理中的最后一环。竣工结算要按照合同约定的结算方法,调整可调的差价,并对工程量进行审核验算,在此基础之上进行成本分析,为今后的工程提供可靠的参考。
工程造价的控制要点
在建设工程造价的控制活动中,工程量的计算审核便是第一关,亦是整个过程计费的基础所在。计算项目工程量要求准确不失实,必须根据相关图纸、材料从严计算,力保做到无遗漏、无主观随意增项。一旦工程量计算出现失准,进而影响随后的取价,直接导致整个工程造价不实。因此,相关审计人员要在工程决算审计中认真的进行调查审核,熟悉图纸和相关合同、材料,并深入了解施工情况,明晰设计变更,对整个工程逐项验证,尽量确保万无一失。
与此同时,更要把好定额套用的审核关,确定定额套用的合理性、合法性。其次要看定额编号与所对应的工程内容是否一致,定额基价所包含的工程内容是否重复计算,且不能忽略所套用定额文件所颁布的时间,适用范围、含义,以求达到准确无误。
工程造价取费时要严格根据合同要求来,按实取费。注意建材市场行情的变化,多加了解工程的建筑类型和结构特点,由此来推断一定时间特定范围内的平均造价指标情况。在取费时依旧要参考项目所在地的实际情况,判断其所确定的基数是否符合该地方的文件规定,取费类别能否与施工企业资质一致等。
【关键词】施工项目;成本核算;方法
对建筑企业而言,企业间竞争将逐渐由产品质量竞争过渡到价格竞争。加强项目成本核算,减支增效,将成为大多数企业的长期经营战略。
―、加强成本核算的意义
广义的建筑成本是成本的一种具体形式,是建筑企业在生产经营中为获取和完成工程所支付的一切代价。在项目管理中,我们更多接触的是狭义建筑成本的概念,即在项目施工现场所耗费的人工费、材料费、施工机械使用费、现场其他直接费及项目经理为组织工程施工所发生的管理费用之和。狭义建筑成本,将成本的发生范围局限在某一项目范围内,不包括建筑企业期间经营费用、利润和税金,是项目经理进行成本核算和控制的主要内容。
首先,加强项目成本核算是建筑企业外部经营环境的要求。近二十年,我国建筑业先后实施了项目法人责任制、招标投标制和建设监理制。项目法人责任制明确了项目法人在工程建设中的责任,提高了建筑企业的“寻租成本”;由于我国经济发展趋缓和大中城市商品房空置率高居不下,同时建筑市场又存在许多经营规模、经营方式和管理水平相近的施工单位,大量生产力闲置,激烈的竞争是不可避免的。
其次,加强项目成本核算是建筑企业战略发展的需要。毋庸置疑,现在我国建筑行业发展到了成熟期,发展的战略重点转向内部管理,通过管理提高企业竞争力。而成本核算就是战略成本管理的重要一环。当某一项目信息成本大于信息收益,从信息经济学的角度来看,加强成本核算是不经济的。但是,从企业成本战略的角度来看,从一段较长的时期来看,企业拥有完整的信息体系产生的收益将远大于暂时支出的信息核算成本。如果建筑企业不重视信息价值,忽视成本核算工作,将在长期竞争中处于劣势地位。企业只有推行成本战略,逐步建立信息资源优势,才能适应战略发展的需要。
二、施工项目成本核算的内容
在现代成本管理中,成本的概念有两大分支。一是以国家规定的财务会计准则和企业制定的财务制度为基础进行核算的成本,称为企业财务成本;另一是根据施工项目管理和决策需要进行核算的成本,称为项目管理成本。企业财务成本和项目管理成本可从以下几个方面加以区别:(1)核算的主体不同。企业财务成本的核算主体是企业。通常,由建筑企业法人作为企业财务负责人,组织财会人员核算企业在一定会计期间内发生的全部合理支出,作为企业财务成本。项目管理成本的核算主体是项目,是由项目经理组织项目管理人员按照项目管理需要和上级企业的要求,对项目发生的实际成本进行核算。(2)核算的范围和内容不同。企业财务成本核算的范围是整个建筑企业,核算内容包括企业在建项目成本及为组织企业经营活动发生的期间费用。项目管理成本核算的范围是具体工程项目,核算的内容包括在项目施工中发生的人工成本、材料成本、施工机械成本及为组织项目施工而发生的管理成本和相关费用。(3)核算的目的不同。企业财务核算的主要目的是正确计算企业在一定会计期间内进行建筑生产活动发生的实际成本和应摊销的费用,从而按照国家的规定编制对外财务报表,正确核算企业的利润和应缴税金。项目管理成本核算的目的是为成本控制提供数据和依据,为成本预测和计划提供信息。(4)核算的方法不同。企业财务成本核算是按照国家统一制定的财务通则和会计准则进行的,有一套完整且相对固定的核算方法。而项目管理成本核算方法没有统一的规定,因时因地因项目而异。在核算中,除了会计方法外,还常采用统计学、技术经济、运筹学和其他管理科学的一般性方法,核算方法具有灵活多样的特点。(5)核算信息的处理程序不同。而项目管理成本核算通常没有一定的处理程序,处理的信息繁杂多样,包括会计、不要求十分精确,只要符合重要性的要求,满足管理的需要即可。可见,在施工项目成本管理中,项目经理组织管理人员核算的是管理成本,而不是财务成本。如果在实践中将财务成本和管理成本混为一谈,就不可避免地产生成本核算周期长、手续烦琐、数据繁杂等现象。
三、施工项目成本核算的方法
(1)项目经理组织成本核算工作的第一步是确立成本核算指标。为了便于进行成本控制,成本核算指标的设置应尽可能与成本计划相对应。将核算结果与成本计划对照比较,使其及时反映成本计划的执行情况。(2)对成本核算主要因素进行科学分析。对于任何一个工程项目,都存在众多的成本核算科目,无法也没有必要对每一科目进行核算,否则会造成信息成本较高,得不偿失。因此,在核算中,应抓住主要因素进行分析。对于主要因素的分析方法,可以采用排列图法、ABC分析法、因果分析图法等。(3)成本核算指标的敏感性分析。对主要成本核算因素进行敏感性分析,是设置成本控制界限的方法之一。通过敏感性分析,用以判断对某项成本因素应予以核算和控制的强度。(4)建立信息化成本核算体系,将项目成本核算成果系统储存,是成本核算工作得以高效实施的保障,也是企业成本战略实施的关键环节。通过项目管理软件的开发和项目局域网络的建立,每位管理人员的核算结果将按既定核算体系由计算机汇总后,将加工信息提交项目经理,作为其制定成本控制措施的依据。项目经理及管理人员在进行成本核算、数据汇总、整理、加工过程中,也将使自己的管理水平得到大幅度提高。
当前,施工项目成本管理工作没有得到很好地开展,其症结在于对成本核算工作的模糊认识和缺乏重视。而加强项目成本核算,将是建筑企业进入成本竞争时代的竞争利器,也是企业推进成本发展战略的基础。在我国加入Wr0,建筑业面临国际竞争的背景下,加强建筑企业成本核算更显其重要。为此,展开项目成本核算的实用性研究工作,将为建筑企业近十年的发展提供有益的帮助。
【参考文献】
【关键词】土建工程;现场管理;内容
一、项目造价管理
工程造价管理是项目管理的较为重要的部分。工程造价是衡量建筑工程重要的的经济指标之一,同时也承包方和施工方经济利益的关键所在。对项目造价的管理具体而言可以通过以下措施进行控制:组织措施控制工程成本。首先要明确人员配置及责任分工;对于项目部人员机构配备要提前明确清楚,划分好施工队和项目不之间的关系。其次要明确成本控制的目标,进而使成本控制和个人职责等联系在一起,树立节约的良好习惯,如果成本亏损过大,要追究相关负责人责任。再次,采用技术手段控制施工成本。能使用机械化的尽量使用机械化,采用新技术,发挥技术的主观能动性。最后要合理安排人员工作,避免有人没活干,或者有活没人干的局面,严格控制人工成本。
二、项目质量管理
土建工程施工质量问题是工程现场管理的重要内容,而且土建工程施工项目质量问题十分复杂,其主要原因是引发质量问题的因素复杂,进而增加了对质量问题的危害、性质的分析、判断以及处理的复杂程度。在质量管理中,首先是加强质量问题分析处理。(1)确定事故的范围、性质、影响和原因等,通过调查为事故的分析与处理提供依据。其内容包括:工程概况,重点介绍事故有关部分的工程情况;事故情况,事故发生时间、性质、现状及发展变化的情况;是否需要采取临时应急防护措施。(2)事故原因分析。对调查提供的数据、资料进行详细分析后。找到造成事故的主要原因后进行事故处理。采取防范措施,消除质量通病,做到工程一次成型,一次合格,杜绝返工现象的发生,避免因不必要的人、财、物等大量的投入而加大工程成本。
三、项目进度管理
(1)用施工任务书把计划任务落实到班组。施工任务书是几十年来我国坚持使用的有效班组管理工具,是管理层向作业人员下达任务的好形式,可用来进行作业控制和核算,特别有利于进度控制,故应当坚持使用。(2)加强分包进度控制的措施如下:由分包人根据施工进度计划编制分包工程施工进度计划并组织实施,项目经理部将分包工程施工进度计划纳入项目进度控制范畴。(3)施工进度计划检查依据施工进度计划的实施记录,检查内容包括实际完成和累计完成工程量,实际参加施工的人数、机械数及生产效率,窝工人数、机械台班数及其原因分析,进度偏差及进度管理情况,影响进度的特殊原因及分析。
四、项目质量监督管理
土建工程项目质量监督管理包含了很多的内容,例如有对材料的监督管理,对人员的监督管理,对设计的监督管理,对施工的监督管理,以及对机械的监督管理等。我们需要严格重视材料监督管理、完善监督检验机构、加强施工监督管理。目前,现在的土建工程事故中,由于设计原因所造成的还是占很大比例,在对土建工程施工阶段进行质量监督管理的同时,要重视对设计阶段进行监督管理,还需要建立和完善各种保障制度,搞好招投标阶段的监督管理抓好工程的源头,突出质量监督管理的重点,真正做到从设计到工程竣工全过程的质量监控。
五、项目合同管理
合同管理是土建工程项目管理的重要内容,也是降低工程成本、提高经济效益的有效途径。项目施工合同管理的时间范围应从合同谈判开始,至保修日结束止,尤其加强施工过程中的合同管理,抓好合同管理的攻与守,攻意味着在合同执行期间密切注意我方履行合同的进展效果,以防止被对方索赔。但是土建工程的合同管理是一项系统工程,需要企业与项目之间上下联动,使整个管理过程透明化、程序化,形成一套系统的、规范化的操作程序,达到合作双方的双赢。
六、加强激励机制建设
(1)分配激励是激励的主要手段。应突出强调内部承包合同的严肃性,应该做到:兑现及时、考核到位、政策明确、帐目清楚。(2)思想激励。即要加强对项目经理和项目班子的思想政治教育,培养他们的荣誉感、责任感和危机感,使他们认识到自己所施工的每一项工程,不但是对自己、对企业、对业主负责,更重要的是对历史负责、对人民负责。
参 考 文 献
[1]李欣.企业成本管理实施[J].科技资讯.2006
[2]黄少斌.工程项目管理中施工质量的控制与安全管理[J].山西建筑.2008
[3]魏永刚.土建施工现场管理工作的现状及对策[J].科技咨询.2009
关键词:铁路工程,施工现场,安全管理
一、监督工程参与各方主体质量安全行为
工程的参与主体包括甲方单位、勘查设计单位、监理单位和施工单位等,其质量安全行为现场管理内容如下:
(一)甲方安全行为的监督
建设单位是工程的甲方单位,在施工之前,要检查项目在规划和施工许可方面的手续是否齐全,是否存在违法发包和肢解工程的不正当行为;认真审查施工图纸,检查是否存在大幅度修改变动,如若修改变动,是否进行了重新报审;检查甲方是否按照规定委托监理单位,由甲方自行管理的,是否设置监理管理机构并配备专业技术专员;甲方在采购建材、设备、配件的时候,是否按照合同条款检查质量的要求;甲方在分部工程或者单位工程等质量验收的时候,是否由及时办理竣工验收的备案手续。
(二)勘察设计单位安全行为监督
勘察设计单位承揽工程任务之后,对这些单位的资质进行审查,譬如项目负责人的执业资格,以及是否按照规范编制勘察报告和设计施工图纸,另外会审交底的图纸之后,针对存在的问题,对工程的主体结构、基础和地基验槽等关键位置,按照质量规范要求验收,而对于设计变更,要及时签发变更洽商通知,并处理相关的质量问题。
(三)监理单位安全行为监督
负责监理工程的监理单位,需要持有监理委托合同,监理工作人员要持有资格证书,需要对监理单位监督的内容包括承担项目数量和规定是否相符,并征得甲方同意,监理人员的数量调整后,是否书面通知了甲方单位;监理单位制定监理计划之后,是否严格执行,譬如现场所采用的旁站监理、巡视监理、平行检验监理等形式,是否有效控制地基基础和主体结构等关键工序的施工质量,实现整个施工的无间断监理;监理单位是否对进场的材料、设备等进行检查签字,而施工单位是否在存在没有经过监理单位复试就擅自使用材料和设备的行为,而在施工单位出现这种违规行为之后,监理单位是否有及时制止并承担相应的责任;监理单位在核实检查分包单位的资质之后,签字验收分项工程,并对取样制度的实施情况进行见证,一旦发现存在违背质量标准规范的质量隐患或者缺陷,要及时以书面的形式通知责任单位和通报甲方单位,如果责任单位对质量事故隐患、缺陷等不认真负责或者不负责,监理单位应该以报告形式上报质量监督站。
(四)施工单位质量行为监督
施工单位需要具备能够承担施工任务的职责,而且设置的项目负责人和管理机构架构,要严格按照投标书设置,不得违背承包合同和手续;项目的施工组织设计和施工方案没有经过批准时,不得擅自开展,施工现场的配备需要严格按照国家规定的技术规程等操作;施工单位执行自检、互检和交接检等制度,确保材料和配备的存放条件等符合质量管理要求,尤其是计量器具的精度,经现场检验不能适用,要及时退出施工现场;在检查评定分项或者隐蔽工程项目之后,要在执行见证取样送检制度的基础上,做好检查评定记录,确保资料及时和完整;工程施工出现质量事故之后,按照规定要求上报和处理事故,并将整改和处理的结果进行汇总上报。
二、监督建设工程实体质量安全水平
铁路工程实体质量安全水平的主要监督内容是地基及基础监督、工程结构监督、建筑节能工作监督、工程质量通病监督等。
(一)地基及基础质量安全监督
地基及基础的质量验收,关系到工程的安全,需要按照《建筑地基基础设计规范》(GB50007-2002)及国家现行有关标准,抽查地基基底土是否在勘察设计要求范围内,对于隐蔽的地基工程,是否协同勘察单位、设计单位、施工单位、甲方单位、监理单位等共同验收;地基质量问题或者事故调查,要求勘察单位参加,配合设计单位制定技术处理方案,质量监督站则要协同这些单位监督地基验收的程序、内容和方法;法定检测单位检测地基的承载力和桩身的完整性,并检查法定检测单位出具的检测报告,以及参加检测单位的资质等。天然地基的验收,譬如基坑验收,要有示意图、评估记录、判断记录、不利影响记录等,如果发现地质条件复杂,要进行承载力试验,人工处理的地基则要填土压实干密度试验和提交试验报告。
(二)工程结构质量安全监督
工程结构的质量监督任务,笔者需要负责监督抽查结构施工的材料和配件、结构施工的技术材料、影响结构施工的安全因素、工程实体等。首先是结构施工材料和配件质量的监督检查,需要按照国家强制性标准,对材料和配件的外观、数量、尺寸、性能、质量证明文件等进行进场检查验收,以及检查材料和配件的保存管理状况。其次是对结构施工技术材料的监督检查,包括质量证明、实验报告、见证试验材料、验收记录等,主要的监督核查方法是检查材料是否齐全、真实、可靠等,以及资料内容是否符合设计规范,可以将材料和监督检查的结果进行对比,以验证材料的准确性与否。再次是检查影响结构施工安全的因素,可以采用监督抽查的方法,并按照规范标准和强制性标准要求进行。最后是监督抽查结构实体的现场,旨在明确质量管理责任和结构安全,并将抽查的结果,囊括进工程质量监督报告当中。
(三)建筑节能工作质量监督
建筑节能是工程质量的重要组成部分,涉及建筑节能的工程内容,要求具备严格的审查备案,包括施工图纸和设计文件等,在确定工作方案之后,任何个人和单位都要严格恪守,不得随意改变或者取消节能部分的内容。工程监理单位需要认真监理节能工作,专项评估质量评估报告中的节能部分的工作质量,按照《建筑工程节能检测管理规定》的规定,见证抽样送检原材料、成本、半成品等,并与各个责任主体单位,对建筑节能的工程进行专项验收,并出具相应的验收合格证明文件。
(四)质量通病专项治理监督
铁路工程项目的质量通病问题,一直以来是质量安全监督管理的重点,这关系到项目工程质量问题的防范,项目的责任主体需要根据《铁路工程质量通病专项治理措施手册》的相关规定,并根据专项治理现场的实际情况,重点针对施工过程和中间环节验收的质量通病,将专项治理的措施落实到位,对于达不到专项治理效果的,要进行返工重修,经验收合格后,方可竣工验收备案。另外,按照《铁路工程质量验收管理办法》,由甲方单位组织,工程各方责任主体负责人参加,按照合同内容对每道分序工程的工程质量安全进行验收,经验收合格后,填写《铁路工程质量安全验收汇总记录》,并报送上级单位存档。
三、结束语
综上所述,铁路工程施工现场的质量安全管理,笔者认为需要从“工程参与各方主体质量安全行为”和“建设工程实体质量安全水平”两个方面入手,但鉴于铁路施工当中内容繁多复杂,细节性环节比较多,因此在“工程参与各方主体质量安全行为”方面,需要监督甲方、勘察设计单位、监理单位、施工单位的质量安全行为,譬如勘察设计时,要对工程的主体结构、基础和地基验槽等关键位置,按照质量规范要求验收,而对于设计变更,要及时签发变更洽商通知,并处理相关的质量问题。另一方面是针对铁路工程实体质量安全水平,对地基及基础、工程结构、建筑节能工作、工程质量通病等施工内容进行质量安全监督。只有这样,我们才能够有效控制铁路工程的质量安全问题,全面提高铁路工程的质量水平和安全水平。
参考文献
[1]王海.浅议铁路工程施工现场质量安全控制[J].探索·经验,2010,(4):68.
[关键词]酒店信息系统 课程内容 过程性知识 工作任务
[作者简介]胡毅勤(1964- ),女,广西桂林人,桂林旅游高等专科学校,讲师,研究方向为酒店管理与旅游教育。(广西 桂林 541004)
[中图分类号]G642.3 [文献标识码]A [文章编号]1004-3985(2013)35-0149-02
一、引言
“酒店信息管理”是各旅游院校酒店管理专业开设的计算机应用技术课程,其目的是借助相关管理软件,培养学生利用计算机实现酒店现代管理功能的科学管理技能。然而实践证明,在输送到酒店的众多的酒店管理专业学生中,其计算机应用技能并不能很好地满足酒店方面的业务工作需要,“酒店信息管理”课程的内容滞后于酒店行业计算机信息技术的发展、课程内容的针对性不强是主要原因。笔者以桂林旅游高等专科学校(以下简称“我校”)进行酒店管理特色专业及课程一体化建设为契机,开展了对“酒店信息管理”课程内容改革的研究与实践活动。
二、“酒店信息管理”课程存在的问题
我校是较早开设“酒店信息管理”课程的学校之一,与其他同类院校一样,原来开设的“酒店信息管理”课程中,其内容的理论性、陈述性知识多,实际操作技能偏少,涵盖内容较广,涉及酒店业信息化、酒店电子商务、酒店智能技术、酒店信息系统等;课程内容虽包含酒店信息系统部分,但往往从计算机专业学科的角度进行解读和讲授,而非从利用酒店信息系统软件开展酒店服务工作的角度设计和讲解。这样的课程内容与酒店的工作实际联系性不强,难以符合酒店各部门、各岗位对酒店信息系统操作能力的需求。由于课程开设较早,作为“酒店信息管理”课程辅助教学的系统软件已经使用了较长年限。仍然采用十多年前国内软件公司推出的酒店信息系统,显然跟不上酒店行业发展的步伐。
三、课程整体设计思路
1.基于工作任务的课程观。一般来说,选择课程内容有两种取向:一是涉及事实、概念、原理等由专业学科构成的陈述性知识,解决“是什么”“为什么”的问题;二是涉及社会生活经验、学习者经验、策略等由实践情景构成的过程性知识,解决“怎么做”“怎么做得更好”的问题。“酒店信息管理”课程作为酒店管理专业学生开设的职业技能课程之一,更需要重视课程内容的实践性和应用性,要以工作岗位任务为课程开发的内容,传授酒店工作的过程性知识,解决“怎么利用酒店信息系统软件完成酒店服务及管理工作”的问题,才能满足酒店管理专业学生在计算机应用技能方面的就业能力需要,才是培养酒店职业人才的主要途径。对课程内容的设计除了应有以过程性知识为主、陈述性知识为辅的主导思想外,还需要解决对课程内容的序化和取舍问题。即在内容取舍上从学生毕业后主要担任的职业角色的社会需要角度出发,选取与之匹配并有价值的课程内容;在内容序化上以工作过程为参照,整合陈述性知识和过程性知识、整合理论知识和实践知识,使典型的工作顺序符合学生学习过程中的认知心理顺序,达到事半功倍的效果。
2.课程培养目标的修订。课程的培养目标决定课程内容设计的基本方向。鉴于“酒店信息管理”课程内容存在的问题,需要对原有的课程培养目标进行调整。于是,我校整合酒店管理专业带头人、酒店行业专家、任课老师等各方力量,以酒店工作任务为导向,在充分研究酒店客人的活动、酒店需要的基础上,将其转化为课程目标,再进一步转化为课程内容。
按照我校酒店管理专业学生的总体培养目标,本专业是要培养具有酒店行业相应岗位必备的理论基础知识和专门知识,具有较强的酒店业务操作能力,能从事酒店一线服务和基层督导等工作的高素质技能型人才。落实到本课程,则应该是面向酒店一线服务,培养学生的酒店信息系统软件的应用操作能力。因此,我们将课程目标修订为:在了解酒店信息系统基本原理、功能以及相关计算机知识的基础上,重点让学生掌握酒店信息系统的操作方法,能熟练运用酒店信息系统的主要功能完成对客服务和解决酒店实际工作问题。
3.教学辅助软件的选择。在辅助课程教学的酒店信息系统软件选择上,考虑到目前国内高星级酒店、外资酒店、国际集团酒店较多采用Fidelio系统或集团系列版本Opera系统,同时我校酒店管理专业学生的实习及就业基本面向高星级、国际集团酒店的情况,选择Fidelio系统用于辅助教学,更能使学生所学的酒店信息系统知识技能与实际酒店工作无缝对接。
四、课程教学内容的构建
1.对酒店工作任务的分析。酒店一线的对客服务业务流程涉及客人住店前的销售预订、客人的入住接待、客人住店期间的食宿娱各项服务、客人结账退房离店等;业务流程中运用酒店信息系统完成各项服务的岗位主要有销售预订员、前台接待员、餐饮娱乐部门服务(收银)员、客房中心文员、前台收银员,他们完成预订、登记入住、住店期间各类对客服务、住宿餐饮娱乐消费、结账离店退房,以及房态管理、客人档案资料维护管理等主要工作任务(如下表)。
可见酒店一线的典型工作任务包含在预订―入住―在店服务―收银与结账的流程和环节中,而在酒店的对客服务中,对散客的服务项目及规范要求最有典型性和代表性,并能作为对其他类型客人服务操作的基础。因此针对散客、业务流程和典型工作任务为导向,将其转化为学习任务,符合以酒店实践情景的过程性知识进行课程设计的要求。
2.对信息系统软件功能的取舍。不同的酒店信息系统软件所包含的功能不尽相同,一定程度上影响到对课程内容的选择取舍。由于本课程所采用的系统多被高星级、外资、国际集团酒店使用,系统为全英文显示,在功能上甚至包括多国货币结算、佣金计算、积分管理、应收账管理等内容。复杂繁多的功能和对英文水平的要求,对于一门学时只有34小时的课程、基础知识和外语水平都有限的高职高专学生来说,不可能囊括系统的全部内容,必须要取舍。本着对课程内容选择的取向重点应该放在学生将来从事的工作活动、而非教学材料或辅助材料所呈现的内容的原则,从学生将来主要从事的岗位工作考虑,舍去与酒店一线服务与基层督导关系略远的内容,紧紧围绕典型工作任务选择系统功能,注重实用性、针对性,不贪多求全,也不支离破碎。
3.对课程教学内容的确定及序化。在对酒店一线工作岗位、业务流程、工作任务分析和对系统软件功能选择的基础上,将酒店业务转化为学习情景,并对课程内容进行序化及优化整合,形成基础知识、客户资料管理与维护、预订、入住与在店、账务管理、客房管理六大模块的课程学习任务。
设计第一模块介绍酒店信息系统概况和Fidelio系统的功能结构,使学生对酒店信息系统的基础知识和所学系统的功能有基本的了解,既为课程作一些理论基础铺垫,又为学生的酒店信息系统操作能力的后续发展奠定基础。
设计第二模块讲授各岗位都需了解掌握、并且贯穿对客服务全流程的客户资料维护管理内容,以便在主要业务流程中使用。
设计第三模块面向销售预订、前台岗位的预订业务内容,以达到熟练利用系统功能完成个人预订服务要求。
设计第四模块面向前台接待岗位的接待入住和在店服务业务内容,要求熟练掌握本业务环节的各项服务和房态管理技能。
设计第五模块主要面向前台收银岗位的各项账务管理内容,以达到前台收银岗位相关账务处理能力的要求;并以相同账务处理知识,兼顾餐饮、娱乐部门收银(或服务)岗位技能。
设计第六模块面向客房中心岗位的房务管理业务内容,以胜任客房中心岗位能力的要求。
在六大模块中,三、四、五模块作为重点部分,依照客人预订―入住接待―在店服务―收银结账程序形成过程性知识的主线贯穿全过程;一、二模块作为基础理论铺垫;第六模块作为系统的辅助管理功能,覆盖酒店客房业务。
4.对实践操作课程比例的调整。作为职业技能课程,“酒店信息管理”课应重点培养学生的动手能力。因此,在对课程内容进行重新设计、调整、序化之外,在学时安排上还需加大学生实际操作练习的比例,将重点落于实际应用操作能力的训练上,强化学生的岗位适应能力;对于陈述性理论知识则以“必需”“够用”为原则进行讲解,并尽可能融入技能训练的过程中,以实现课程的培养目标。
五、结束语
基于工作任务对“酒店信息管理”课程内容进行改革探索研究,是持续性的研究课题,需要我们关注行业发展的动向和趋势,及时并有针对性地革新课程内容。同时,对“酒店信息管理”课程内容的改革只是本课程教学改革系统中的一个环节,要切实达到课程的培养目标,还需要在教学方法与手段、考核方式等方面进行不断的探索和实践。
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