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值得关注的是,在《爱呀,幸福男女》正式上线的同时,腾讯视频还同期举办了以“看得见的影响力”为主题的医药行业沙龙,为医药企业如何在新媒体环境下抓住营销新机遇提供前瞻性的思考和解决方案。
据了解,当天的主题沙龙邀请了来自全国各地近百家医药企业和互联网营销专家的参与。北京大学新闻与传播学院副院长/博士生导师陈刚、腾讯在线视频部总经理刘春宁、腾讯全国策划中心总经理翁诗雅、腾讯网络媒体事业群广告销售部副总经理栾娜、腾讯视频全国行销总监李捷以及腾讯网络媒体事业群广告销售部助理总经理唐蓉分别就网络视频发展趋势、网络视频营销的独特价值及模式、医药行业如何更好的应用视频营销等话题进行深度的剖析与探讨。
在当前电视受到各种限令约束之下,优质的电视广告资源逐渐缩减、资源竞争加剧、广告成本不断提升。就媒体发展态势而言,视频用户收看视频网站的频次与日均时长已经超过电视,无疑为企业营销提供了新的传播渠道。对此,相关专家表示,根据网络视频用户的观看内容、行为、喜好等分析,视频广告可以通过内容定向、人群定向等方式实现精准的投放到达,在提升品牌传播效果方面更加有效。对于电视广告的投放大户医药行业来说,网络视频将开启医药品牌传播的全新蓝海。
中国人民大学医药行业EMBA,中山大学EMBA班特约讲师,国家药监局培训中心客座专家,10多年从事OTC产品营销策划和销售管理工作经验
活动取代广告,软用媒体取代硬用媒体,公关取代广告,从买广告时间、买收视率到买活动、买话题,这些都将成为OTC传播的趋势。
广告公信力低,公关公信力高 ;广告追求短期功利,公关讲究长期收益;广告沟通性差,公关沟通性好;广告传播层面较为肤浅,公关传播则相对深入 。
全球趋势显示受众对电视节目的注意力正在减少,有关数据表明,在收看电视节目时,只有14%的观众会全身心投入地看广告,86%的观众在看广告的同时也在做别的事情。受众对电视广告的关注正产生巨大变化,仅仅依靠常规的广告传播,受众不能完全关注和理解企业品牌与产品。
公关是什么,它和广告的区别在哪里?阿尔・里斯对主流的营销思想和理论开始了一种颠覆性的思考,认为广告思路是三维的,公关是线形的;广告方式是爆炸式的,公关是缓慢式的等等观点,这与国内大多数公关操作思路是不谋而合的。
事实上,随着国内市场经济的不断深化,国内企业早已走出了“广告包打市场”的思维局限,大部分企业开始科学地认知品牌对自身发展所具有的巨大利益和深远价值,并将广告、公关、DM等各种手段组合起来进行推广,摸索出适合各自发展的营销道路,公关市场更在近年来迅速升温。
有媒体报道:海王公司今后打造品牌将主要依靠终端的提示、事件营销、公关活动和新闻报道的打造,硬性的广告宣传将减少。事实上,海王从2004年就开始减少广告投放,2005年在电视上几乎没有广告了,2006年上半年又逐步加大了一些投放,但仍然很少,但是企业的销售额仍然连续三年保持药业集团排名第一。
“公关活动+媒体新闻”,这将成为重要的传播方式。公关软用媒体的典范莫过于这两年的企业和媒体合办栏目。例如,2006年蒙牛除了继续支持《超级女声》外,还与央视合作了《全家总动员》、《挑战主持人》、《城市之间》三个节目,这三个节目无一例外的都是终端大型活动配合央视高端广告。从费用投入变化趋势看,蒙牛在2005年央视招标时段投入约1.85亿元,而在2006年央视招标时段投入仅约0.84亿元,相反在《超级女声》、《全家总动员》、《挑战主持人》、《城市之间》四个“真人秀”节目,投入约为1.18亿元,这种行业优秀企业费用投入的变化,从侧面反映如今的广告投放,将从买广告时间、买收视率过渡到买活动、买话题。
而事实上,这并不是个例。对于大多数年轻白领阶层来说,尤其是工作在一线二线城市中的年轻人,传统的饭前饭后观看电视节目这种娱乐消遣的方式已经发生了变化,几天、几周甚至几个月不看电视,早已经习以为常。电视虽然仍然被摆放在客厅中央,但它已经不再是家庭饭前饭后消遣的娱乐工具。网络视频已经成为他们获取资讯、观看优质影视作品的首选。
这一生活方式的转变,使得网络视频日渐成为广告主心中的香饽饽。2012年5月,易观智库了《2012年第一季度中国网络视频市场季度监测》。报告显示,2012年第一季度中国网络视频市场广告收入为21亿元,与去年同期相比增幅达到218%,环比增长24.7%。一般而言,第一季度为广告淡季,收入会低于前一年的第四季度,但相比去年,今年在广告淡季却增长了2倍多。
不仅如此,根据今年4月研究机构的相关报告,超过4/5的中国广告主打算增加2012年数字媒体的支出,其中41%打算增加支出至少超过20%。中国广告主对网络视频和社会化媒体尤为感兴趣,其中约有23%广告主会将增加的预算投入视频。显而易见,视频网站的广告营销价值正在被各类广告主所认可。这也意味着,随着广告主在资金投放上的倾斜,网络视频广告收入这种增长的势头将会持续。与其他行业相比,医药行业中利用网络视频开展营销却显得有点缓慢。
爱奇艺数据研究院葛承志认为,造成医药行业视频营销相对滞后的原因主要有两方面,首先,医药企业受传统营销观念影响较深。他们在传统电视节目投放上积累了多年的经验,对传统营销方式上形成了依赖和习惯,仍热衷于电视广告投放,这也使得其在新媒体的接受上还需要一个过程;其次,互联网视频与电视节目在效果衡量标准评估上存在一些差异,这也是医药企业比较顾虑的地方。
爱奇艺全国医药行业销售总监万烨指出,最早开始尝试视频营销的主要为一些类保健品,例如碧生源、养生堂等,他们在视频领域取得一些成就后,带动了一些妇科用药、儿科用药等在网络视频营销的热情。随后修正、葵花、恩威等常规类医药品牌也开始进入视频领域。目前,医药企业在网络视频的广告投放上,已经占到其在卫视上投放广告预算的10%左右,而且这个数字还在继续增长中。
精准营销凸显品牌价值
中国互联网络信息中心(CNNIC)《2011年中国网民网络视频应用研究报告》显示,截至2011年12月,国内网络视频用户规模为3.25亿,在网民中的渗透率为63.4%。而且网络视频收看比例呈现出学历越高、使用率越高的趋势,在中国一、二、三线城市中的部分高收入、高学历人群中,上网收看视频的比例已经十分接近于电视收看比例。
而定位为“悦享品质”的高清视频网站的爱奇艺,目前月独立用户已超过3亿人,全年累计覆盖中国八成网络用户,用户月度累计观看时长近420亿分钟,居正版高清视频网站之首。对于医药企业而言,这些高学历、高收入、高消费的高质量用户无疑是其梦寐以求的潜在消费者。葛承志表示,如今视频网站已经形成了一定的用户规模,而且这部分用户主要集中在一二线城市,这是医药企业集中的消费市场。另外,这部分人群更为年轻。现在吃药和买药的分属不同的人群,而拥有购买决策权的消费人群与视频网站的覆盖人群的契合度较高。此外,视频广告与传统互联网的图文广告相比,在对消费者的认知和价值判断上的优势也十分明显。
据悉,爱奇艺的分析数据除了来自自身监测和第三方公司外,还大量应用百度司南来分析每一部剧、每一个视频的观看人群,以及这个人群的心理欲望和潜在需求。然后结合广告主的具体营销目标,将广告更精准地推送给特定的人群。葛承志透露,“在具体执行中,我们会有非常严谨全面的数据分析,帮助广告主选择最合适的营销方案,实现精准传播的目标,凸显品牌传播价值。”
多样化的营销策略
记者了解到,目前爱奇艺在医药行业营销上,主要有四类营销方式:精准定向、大剧营销、节目植入、整合传播。针对不同的广告主相应匹配不同的营销手段,代表了当前医疗行业借力视频营销的主要应用形式:
一是精准定向,包括内容定向、属性定向、行为定向等,爱奇艺依托百度搜索会发现网络用户对何种话题内容感兴趣,用户有哪些购买需求等,根据搜索数据结果结合广告主的需求,为其提供精准投放选择,从而帮助广告主覆盖目标受众人群。以养生堂为例,针对其希望补占电视之外的网络视频独占用户的诉求,爱奇艺选择与之匹配的电视剧频道进行定向投放,利用司南精选剧精准匹配人群,为其选择了《AA制生活》、《夫妻那些事》。
二是大剧营销。爱奇艺CEO龚宇曾表示:“大剧营销是爱奇艺2012年战略重点,爱奇艺已经摸索出一部大剧、一家卫视、一家视频网站相互依托的’1+1+1’捆绑式推广的大剧营销模式。”爱奇艺在大剧营销“前期预热”、“中期上线播出”和“后期长尾效益”三个阶段都有营销策略,广告主对热门剧集的投放的合作有多层次的选择。从植入广告开始到台网播出,爱奇艺会利用百度和自身的数据来进行分析,发现观众的一些偏好,发现潜在受众人群来进行二次推广和多次推荐,实现更大的营销价值。以达因药业冠名的大剧《男人帮》为例,剧目播放次数高达2.3亿次,品牌曝光量达4.4亿次,有效提升了产品的知名度及品牌形象。
三是节目植入。如今,将品牌植入剧情之中,让受众在潜移默化中接受品牌信息已经成为一种趋势。“奇艺出品”自制内容,分为自制栏目和自制剧/微电影,属于公司战略发展重点,自制内容的营销模式就会更加灵活。爱奇艺在制作前期就会让广告主参与进来,加强和网友的互动,将其整体品牌理念植入内容,并且把他的产品和视频内容很好地结合起来。爱奇艺在独家王牌栏目《健康相对论》中为紫竹药业出品的毓婷量身定制了两期和避孕相关的节目,巧妙的植入,既符合品牌传播希望深度教育消费者,寓教于乐的目标,又传递了专业的、公益的、安全可靠的、关爱女性品牌形象。
关键词:医药保健品;营销模式;方法;创新
营销模式是解决营销问题的方法,也就是营销的战略战术,确定一条科学有效的营销模式是医药保健品开展有效营销的前提,通过营销模式制定规范化的、标准化的、具体化运作流程,然后细化执行,监控落实到位,就肯定能够激烈的市场竞争中脱颖而出,取得骄人的业绩。医药保健企业在市场中的营销模式选择,直接决定了其营销活动开展思路和效果。医药保健品企业制定营销模式应当本着务实的原则,其实营销模式不分好与不好、新与旧,只分可行与不可行,关键是看能否与企业现有的资源进行有效的结合,与企业所处的市场环境能有对接,能不能在竞争中制胜,制定营销模式不是为了娱乐大众,而是为有效的执行,能否为企业创造效益才是检验营销模式的唯一标准,有效才是硬道理。本文通过比较医药保健品营销模式特点,最后提出了营销模式创新思路。
一、医药保健品营销模式特点
(一)整体宣传的营销模式
营销即宣传,宣传即营销,启动市场就是宣传、宣传、再宣传,多种形式宣传、宣传无处不在。宣传的指导思想和战略战术就是“一大方针、十大原则”,主要有:普遍宣传为主、重点宣传为辅,普遍宣传与重点宣传相结合;观念、机理、疗效宣传为主,形象宣传为辅;以报纸、电视的科技生活栏目为主,以广告栏目为辅;跟踪调查病例、培养典型病例;广播宣传与专家讲座宣传相结合;科普宣传与义诊宣传相结合;终端宣传中“硬终端”与“软终端相结合”,利用各种机会来宣传;宣传的可信性、可读性与宣传的到位率相结合;以治疗宣传为主,同时预防宣传与保健宣传相结合。三株惯常使用此模式,三株时期以后,保健品的营销模式进入了百花齐放阶段,主要有两大方向,一是类似于一对一的直效营销模式,比如义诊活动营销、会议营销、俱乐部营销等;二是广告炒作结合终端的营销模式。
(二)义诊营销模式
义诊活动诞生于三株时期,但将这一模式发扬光大的是傅山药业络欣通等,络心通对义诊这一模式的各个环节进行深度挖掘,使义诊的效果迅速放大,成为营销宣传的主线,傅山药业将社区活动分为踩点、预热、义诊、回诊、复诊5个阶段。其中义诊活动是核心。现场执行过程中,又将义诊分为排队登记仪器检测大夫诊断现场售药5个环节,每个环节均有相当细致的要求,其中仪器检测环节实施恐吓。它要求操作人员在恐吓过程中要掌握3、2、1原则。(1)三分三定:三分即将人分为老、中、青或胖、矮、瘦三部分;三定即一般来说,老年人都有动脉硬化,中年人矮的是血粘度高、血流缓慢,又矮又瘦是供血不足、血管变形、记忆为减退(2)二个引导:即引导患者陈述症状,引导患者介绍治疗情况(3)一控制:即有效控制说话表情与语气,要“有惊有咋,有喜有忧”,强调借助面部表情及丰富的语言对患者恐吓,如“你的血太稠,再不服药,将引发中风”,“你的血管已变形了,发展下去会瘫痪”等等。
恐吓实施过程中,要抓四种人:经济条件好的人、有文化修养的人、有子女或家人陪同的人、干部身份的人:要放三种人:老弱病残的人,血压心脏正常的人,没病来检查身体的人。
(三)会议营销模式
会议营销是本世纪以来逐步发展起来的一种营销模式,它能够给目标消费者提供一对一的亲情化的服务,将售前、售中、售后服务融为一体,有效满足顾客个性化的需求,具有广告炒作模式所不可比拟优势。会议营销使得一些中小企业、风波不断的企业在短期内迅速崛起,成长为业内巨头,于是大家纷纷效仿,目前,笔者估计大约有60%以上的老年保健品企业在从事会议营销。激烈的竞争、对市场资源的过度开发以及政府的规范管理,已经使这一模式显现出了疲态。
会议营销正是建立在一对一互动沟通基础上的一种整合服务营销体系,主要是通过建立消费者资料库,收集目标消费者的资料,并且对这些资料进行分析、归纳和整理,筛选出特定的销售对象,然后进行充分预热,再利用会议的形式,运用心理学、行为学、传播学等理念,与消费者面对面的进行有针对性的宣传、服务,以便达成销售的一种营销模式,它涉及了信息的收集和有效化处理、目标人群的前期联系、现场的组织及跟进服务等方面。
(四)广告炒作结合终端营销模式
通过广告进行市场教育、观念引导、强化效果,通过终端实现销售,是医药保健品营销的传统模式。广告炒作相当于空中轰炸,终端营销就是地面部队。在今日竞争的市场下,广告与终端的策略必须具备高度的协调性,才能营造良好的销售氛围,实现市场的稳定持续发展。如果说广告提供了购买的理由的话,那么终端促销则尽可能地确保了购买行为的发生,终端是市场的基础,只有终端的销售才能称得上是真正意义上的销售,广告是通过终端这个着力点对市场产生作用的,如果说广告是启动市场的杠杆,那么终端就是杠杆的支点。终端执行的好,如果广告一上,销量马上上来。如果没有终端,做了广告也枉然。
二、医药保健品企业营销模式选择的依据
在回顾分析了市场上成功的几个经典模式之后,医药保健品企业应当如何选择适合自己的营销模式呢?笔者认为,需要研究四个方面:品种、市场竞争环境、目标消费者以及企业自身的资源。
品种
对于一些消费者能够较容易判断功效成分、治疗简单疾病的药品,如:感冒药、咽喉药、维生素、消化系统药等来说,适合采取电视广告打品牌,终端广铺货,软硬终端相配合,引发购买。对于一些消费者难以准确感知功效机理、治疗病情重、病史长的疾病药品,如:心脑血管用药、糖尿病用药、肝炎用药、肿瘤用药,则适合电台讲座、电视专题、软文广告支持的促销员专柜营销或者会议营销等服务营销模式。
目标消费者
营销的最终目的是通过满足消费者需求来赢取利润,企业针对的患者人群不同,所采取的营销模式和所需要的资源也会有所不同。一般来讲,会议营销主要是面向具有慢性病的老年人,目前市场上做的成功的几家会议营销企业,全部都是在老年健康市场上掘金,传统营销模式企业欲想在会议营销方面有所突破,均需将目标人群定位于老年人,因为只有老年人才有时间和精力参加“会议”。而中青年和儿童用药则无一例外的采取了传统的终端营销。
竞争环境:
企业在什么样的市场舞台上表演,怎样表演节目,一个重要的影响因素是它所处的竞争环境。有时候一个品种在终端竞争非常激烈,可是转到会议营销模式就会海阔天空。山东天地健生物工程公司,就是一个很好的实例,其主导产品四世同堂海狗鞭系列产品在市场上畅销十余年,前期一直是以终端营销为主,补肾产品在终端的竞争是十分激烈,而从事会议营销的补肾产品却是个空缺,所以当四世同堂海狗鞭产品转型会议营销后,销量节节上升,十余年的老产品又重新焕发了勃勃生机,曾创造过单场会议过百万的奇迹,堪称补肾产品会议营销的“老大”。
(四)资源
企业采取什么样的营销模式,一个极大的制约因素是所拥有的资源。除了品种之外,企业主要的营销资源还包括人力资源、网络资源、品牌资源、文化资源以及资金规模等。很多企业常常缺乏某个或几个关键性的资源要素,如何发挥自己拥有的资源并组合社会资源,形成适合自己的营销模式,对企业来说更为重要。
人力资源
企业采取营销模式,首先要考虑是否与现有人员状况相配套,也就是说,现有人员能不能做得了营销模式中规划的策略。当现有的营销人员不能适应企业创新的营销模式时,就要考虑选人和用人了,关键是要聘用有良好的职业道德,对企业忠诚,有经营管理经验和能力。选对了人以后,企业要为人才搭建良好的工作平台,建立完善的授权和监督机制,督导职业经理人按照计划执行预想的营销模式。
品牌资源
品牌是营销的基础资源,能够与任何营销模式相嫁接,有利于企业做任何模式的转型和对接,品牌代表着企业的实力和人气,承载着消费者的信赖与安心,能够有效的支持于营销模式,而营销模式运用得当又会使品牌得以增值。
文化资源
营销模式是依托与企业的营销文化而存在的,所谓营销文化,是指企业对营销的理解与认知,营销的精神和理念,在优秀营销文化的熏陶下,其他职能部门会乐于支持营销部门配合营销部门,而不会有部门主义的心结,也不会出现部门间的紧张与冲突。不仅如此,其他部门也能理解和重视创新的营销模式,是彼此沟通顺畅,团队也能顺利运作。许多可能遭遇到的营销问题,会因为对营销友善的文化而化解于无形,并塑造出对营销模式的推广非常有利、友善的环境。反之,如果企业的营销文化落后,试想一下,如果一家企业将营销简单的理解为“推销”,将“做市场”认为是“做业务”,营销行为仅仅是与医药商业的之间的交易关系,却试行创新的营销模式,其结果可想而知。
资金资源
预算是任何营销模式的前提,营销必须在企业的整体资金实力之下进行,如果把企业的营销模式比作一出戏,资金就相当于剧本和导演,营销往往是从预算开始,又到盈利结束,营销策划方案相当于商业剧本,而这个剧本的核心就是资金。作为一名导演,需要挑选演员,安排场景的顺序,作为营销管理者同样要考虑如何打广告?如何搞终端?如何收集名单?核心岗位的所需要的人才从哪里来?多少费用请来?营销的一出出戏,都是听资金指挥的,合适的资金做合适的营销,资金是营销模式的决定者。
三、医药保健品企业营销模式的创新思路
当前,众多医药品牌、新老产品为了实现市场突破,都在积极谋求营销创新,许多时髦的营销理论更是漫天乱飞,然而在实战中,这些一理念创新为特征的营销理论因其无法直接转换为可以操作的运作模式而让一线营销人员“可听而无可为”。在笔者看来,营销模式的创新目的在于改变消费者的行为,其根本目的是让人们对产品或服务产生充分的信任和信心,从而激励他们去购买,最终为企业带来利润。面对高度成熟的医药保健品市场,单纯天马行空式的营销创新已是很难,创新必须切合企业实际。在现有营销模式基础上展开,营销模式创新的主要有四个基本方法,分别是:组合、改良、新用途、拿来。
组合
经济学家熊彼特将创新定义为“企业家对生产要素的重新组合”。我们认为营销模式创新的首要方法就是“营销要素的重新组合”,笔者在为某药业集团做整体营销策划时,为其新上市的一种糖尿病产品设计了BEM营销模式,即品牌(BRAND)、体验(EXPERIENCE)会议(MEETING)营销(MARKING),将品牌、体验营销和会议营销有机的组合在一起,组合不是一种简单的叠加,而是在相互吸纳之后表现出来的一种全新面貌。这种BEM营销模式具有很强的包容性,其涵盖了品牌、传播、服务、体验、会议、俱乐部等营销模式的精髓,是在吸取这些营销模式精华基础上的升级工程,通过品牌建设消费者的信任度,通过消费者对产品和服务的亲身体验,强化内心的真实需求,达到满意,会议营销能够实现品牌与消费者面对面的沟通,有助于与目标消费者产生感情直接的促进销售,为企业带来丰厚的利润。各个医药企业可以根据自身的实际,组合创新出切实可行、行之有效的营销模式,广告和会议营销的结合,终端与会议营销的结合,俱乐部和终端的结合等等。
改良
通过对营销模式的执行流程中某个环节做改良提升,可以有效的提升营销的质量,从事会议营销的企业,都在名单收集方面遇到了困惑,感到常规的方法很难收集到有效的、高质量的、新鲜的资源。如果能在收单的策略上进行改良,肯定会对整个营销产生积极的影响,比如:采取“准许”营销的理念,首先让目标消费者“准许”企业对它们开展营销活动,我们设计让目标消费者参加的有奖游戏,诱使消费者留下自己的有价值的信息,可以显著提升名单质量。
新用途
开发现有营销要素的新用途,是进行营销创新的重要手段,开发新用途也可理解为对产品的重新定位,改良创新的前提是对目标消费者进行细致入微的分析研究,发掘并满足消费者尚未满足的潜在需求或细分后的需求,比较经典的案例包括强生公司向成人市场延伸,万宝路香烟的“变性手术”。目前,有越来越多的会议营销企业开始运用广告,其目的不仅仅是打品牌,升销量,更主要的是开发广告的新用途,运用广告收集高质量名单。
关键词:企业;市场营销;管理理念;品牌管理
随着经济全球化发展的愈演愈烈,国内企业不仅要接受国内竞争对手的挑战,也感受到了来自国外大企业、大品牌的竞争压力。同时,如今的消费者对产品的需求已不再局限于功能、质量等基础层面,尤其是在产品同质化严重的现代社会,只有通过提高个性化服务与打造消费者信赖的品牌,才能够刺激消费者的消费欲望。实际上,自从中国加入世贸组织之后,国内企业的产品竞争也逐渐向品牌竞争转变,而品牌并不仅仅是产品的价值表现,同时也是企业本身价值的体现,而且品牌在企业的市场营销管理中也发挥着重要作用。因此,为了促进企业的可持续发展,需要在市场营销中对品牌进行有效管理,进一步提升企业的外在价值。
1企业市场营销管理理念及其对应的品牌管理活动特点
企业市场营销价值的体现需要保证对有效营销策略的实施,具体要从营销计划、产品定位、宣传策划等方面做好,才能够达到提升品牌形象的目的。随着现代市场营销的发展,市场营销管理理念也有了一定的变化,随之而来的品牌管理活动也呈现不同的特点。
1.1市场营销管理中的产品质量理念
这一市场营销管理理念主要以产品质量作为核心,企业会认为消费者会更倾向于选择功能多且质量好的产品,所以产品竞争力与产品质量划等号。在这一理念下,企业在技术及设备升级方面会投入很大成本,其品牌核心价值在于强调产品的质量性与功能性,而在该市场营销管理理念下,企业往往能够生产出让消费者满意的产品,但是在品牌管理活动中却难免会出现拓展性不足的情况。归根结底来讲,再好的产品也会有更新换代的一天,而且从质量层面并不能给竞争对手带来太大压力,极易被超越。因此,企业的市场营销管理理念中除了要对产品硬件质量予以关注之外,还需要多传递品牌价值与形象,更利于产品的推广。
1.2市场营销管理中的价值理念
该理念认为企业市场营销活动获得成效的关键点在于最大限度地满足消费者的期望价值,从而提高对消费者的吸引力,为快速占领市场获得竞争优势。市场营销管理中的价值理念对品牌管理有了更全面的认识,也将品牌管理渗透到各个环节当中,除了产品质量之外还有服务、宣传等方面,让消费者能够从多方面感受到品牌的价值,从而享受到物质以外的精神满足,进而提高对品牌的喜爱度。不过因为价值链涉及的环节众多,所以对于品牌管理活动而言难度较高,很多时候无法兼顾所有细节。
1.3市场营销管理中的情感理念
该理念本质为关系营销,重点强调在满足消费者预期价值的同时,也要与消费者构建起良好的持久关系,让消费者对品牌产生情感与依赖,进而以消费忠诚度的提高去助力品牌的可持续发展。在现代社会中,流量便等于资本,一个品牌自带流量将是企业的无形“财富”,很多品牌八成以上的销售额都来自“粉丝群”,这便是如今“粉丝经济”的本质。所以说,品牌管理除了要做好上述两个内容之外,还要重视与“粉丝”的关系,让消费者对品牌心生情感且口口相传,进一步扩大品牌的社会知名度与市场影响力。
2我国企业品牌管理活动现状中普遍存在的问题
2.1对品牌的认识有待提高
部分企业对品牌的理解过于片面,仅仅将其认作知名度,认为只需要投入大量金钱,开展铺天盖地的宣传,引起社会轰动便能够创造出品牌。殊不知,此举不仅会给企业带来巨大的资金压力,同时在品牌塑造和管理上并无太大益处。此外,还有部分企业坚信“产品为王”的理念,按理来讲重视产品的功能、质量非常重要,但是如果将功能与质量视作品牌的唯一决定性因素,也是一种错误的市场营销管理理念和品牌认识。
2.2品牌核心价值缺乏
对于企业来讲,一切经营管理活动都需要围绕品牌价值展开,各环节工作的开展不仅是对品牌核心价值的体现,也是对品牌核心价值进一步加强的过程,但是目前国内许多品牌对核心价值未有清晰定位,所以很难提升品牌形象。此外,还有许多企业只看到品牌形象带来的销售额提升好处,所以为遵循品牌的良性发展规律而片面地追求造势,导致前期市场调研不足、研发设计投入不够、质量较差等问题蜂拥而至,待热度散去后消费者自然看清其本质而离弃而去,这也是品牌核心价值缺乏的表现。
2.3品牌管理不够全面
很多企业能够基于市场营销管理的价值理念去指导品牌管理活动,并且也认识到品牌的成功塑造与管理离不开良好的产品质量以及全方位的品牌管理,唯有如此才能通过带给消费者良好体验去树立起品牌优势。但是,在品牌管理活动中却往往存在不够全面的情况,觉得只要产品质量抓好以及广告宣传做好,消费者就一定能够感受到自家品牌的价值,因此我们会经常看到企业通过投入大量广告,能够取得一定品牌知名度,但是当消费者前去购买产品时会遇到产品供货不足、销售态度不好、售后服务堪忧等情况。如此一来,消费者不仅无法感受到品牌的价值,甚至会因为逆反心理而极度排斥该品牌。实质上全面的品牌管理应当渗透到采购、生产、销售、售后等各个环节,唯有所有环节都做好,才能让消费者真正感受到品牌的价值。
3基于品牌管理的企业市场营销策略
品牌产品定位对于企业品牌形象的塑造与管理而言,精准的产品定位属于最基础的根本,同时也是最关键的步骤,换而言之便是要确定好要生产什么样的产品以及产品将来要向哪类人群销售,如果一开始就选错方向,那么产品便很难被消费者接受,品牌形象塑造则无从谈起。因此,当市场确定好之后,还要对目标消费人群的喜好、消费习惯等进行调研,确保产品能够更好地打入市场,找准品牌的切入点。具体来讲,在产品的设计环节便要对其进行定位,要重视的点在于产品的质量、功能以及目标人群等,重视这方面工作能够培养更多忠实的用户。而如果产品定位有偏差或者与品牌形象不相符,则很有可能让消费者无法接受,也就影响了产品的销路。3.1品牌广告宣传通过广告宣传能够进一步增强品牌的社会知名度,因为对于很多消费者而言,如果一个品牌自己从未听过,那么很难有动力去了解其产品的质量与功能,所以企业的市场营销工作还需要做好前期的品牌广告宣传。而随着现代科技的发展,广告传媒并不仅仅局限于传统的广播、报纸、电视等渠道,更多网络新兴媒体也逐渐成为主流,多种多样的传播渠道也带来了丰富多彩的宣传形式,所以企业可借助现代消费者接触更为频繁的网络社交平台的特点,向市场去宣传自家品牌产品与文化,其中最关键的一点在于要将企业的价值观体现出来,保证消费者能够对品牌有一定的认知程度,不再是简单地对产品功能、质量的简介,而要重视品牌形象的塑造。比如在医药品牌广告宣传中,除了要对药品的用途进行介绍之外,还需要重点宣传企业的价值观,是专心制药的企业而非唯利是图的商人,让消费者能够心生信赖,如“999感冒灵”的广告语便是“幸福不是从不感冒,而是感冒时总有一杯良药”。由此可见,品牌宣传中的宣传语十分关键,既能加深消费者的印象,也能促进消费者对品牌的了解。
3.2品牌价格定位
品牌的价格定位是企业在制定市场营销策略时需要重点思考的问题,更是所有市场营销活动开展的着手点,而究竟是选择撇脂策略还是渗透策略,还需企业结合自身情况而定。从实际的市场表现来看,并非低价就一定畅销,也并非高价便没有销路,这些都与品牌自身定位及产品类型相关。所以,品牌价格的定位一方面要符合自家产品的定位和长期以来给消费者留下的印象,另一方面还要对不同层次的产品进行分层定价。虽然大部分消费者更喜欢性价比高的产品,但如果品牌产品定位人群并不在这类群体身上,那么价格定位也要发生变化,比如说奢侈品品牌则不可盲目追求性价比,一定要定出比同类产品更高的价格去凸显其地位,有时候降价销售反而会给目标人群一种廉价感,比如Gucci品牌在2007年开始打折后,中层消费群就总等它打折,而高端的消费者就不再青睐它。但2019年初,Burberry由于生产过量销毁了几千万的货物,却不愿低价倾销,却维持着高端市场的地位。当然,更多大众化的消费品牌采取性价比价格策略会更容易打开市场,比如小米公司在2011年推出的第一款智能手机,采用了当时顶级配置,却将销售价格定在1999元,一经推出便掀起销售热潮,也助力小米这一品牌在短时间内打开了市场,随后的发展则更加顺利。
3.3品牌售后服务
对于现代企业而言,其开展市场营销工作的目的并不仅仅是提高销售额,而更重要的在于向消费者呈现良好的品牌形象,唯有不断提高品牌价值才能为企业获得稳定发展的驱动力和长期的利润。所以,品牌产品的定价、销售等环节都做到消费者满意并非重点,还需要重视通过完美的售后服务去提高品牌形象,让消费者切实感受到来自品牌的关怀、无后顾之忧,而事实是越来越多的消费者都开始重视售后服务。因此,在消费者完成购物之后,企业应当与消费者主动保持联系,定期询问消费者的产品使用事宜,在重大节日或客户生日期间可给予问候、礼品或折扣,从而让消费者感受到来自该品牌的热情服务,大大提升对品牌的好感度,从而通过消费者的口碑宣传建立起良好的品牌形象。
建立品牌价值速变通道是现在的医药保健品企业比较流行的产品策划方式,很多企业都在进行产品的品牌价值速变的实验,通过品牌价值速变通道每年孵化的产品多达数十个,而且大部分产品都取得了丰厚的经济效益。
品牌价值速变通道的作业流程是这样的:首先要从产品本身的功效和形态上进行分析,并找出产品价值所在,并在其中挖掘产品价值的核心要素,以及与其他产品相比的价值要点,在这样的产品价值要点上加入速变元素,如商标等,把产品价值转化为品牌价值;品牌价值通过市场速变转化为市场渠道所要的市场价值;最后在消费者的需求中完成产品的消费价值。这种过程清晰地表诉了一个产品从产品到消费的一个价值流转过程。而建立品牌价值速变通道的核心要点就是要通过品牌价值速变,孵化出具有市场价值和消费价值的产品,从而提升产品的销售。
六味地黄丸作为我国流传已久的经典产品,我们对产品价值作一番深入的分析。
分析“便宜”——六味地黄丸产品价值
一、分析产品本身的形态:
[组成] 熟地黄,山茱萸(制),牡丹皮,山药,茯苓,泽泻。
[性状] 本品为棕黑色的水蜜丸,黑褐色的小蜜丸或大蜜丸;味甜而酸 。
[功能与主治] 滋阴补肾。用于头晕耳鸣,腰膝酸软,遗精盗汗。
[用法用量] 口服:水蜜丸每次6克,小蜜丸每次9克。大蜜丸每次1丸,每日2次。
[规格] 大蜜丸每丸重9克。
二、六味地黄丸的用途——产品功效
六味地黄丸全方由熟地黄、山茱萸、山药、泽泻、牡丹皮、茯苓组成,有补阴方药之祖之誉,能滋阴补肾,对肾阴不足所致诸般虚症,均有良效。现代医学研究证实它还有以下多种用途。1、预防食管癌。六味地黄丸的成分之一是熟地,含有较多的微量元素硒,能防止可诱发各种癌症的过氧化酶和自由基的生成。有关研究资料证实,用六味地黄丸对食管癌前期病变上皮重度增生效果良好。2、治疗肾盂肾炎。六味地黄丸可调节机体免疫功能,增强全身及肾脏局部的防御功能,适于慢性肾盂肾炎的治疗,在用抗生素的基础上可加服六味地黄丸效果明显。3、治疗男子不育症。六味地黄丸可作用于下丘脑—垂体—性腺轴而改善性激素分泌,促进正常的生成,从而提高受孕率。4、治疗过敏性鼻炎。六味地黄丸可增强细胞免疫功能,促进免疫球蛋白的合成,又能抑制抗体的生成,抑制过敏反应,起到双向调节作用。用六味地黄丸加色甘酸钠治疗过敏性鼻炎,停药后疗效维持时间长,复发少。5、治疗糖尿病,服药7~10天即见症状减轻;治疗慢性喉炎,饭前用淡盐开水送服;治疗更年期综合症,六味地黄丸能升高更年期综合症患者雌二醇及白细胞雌激素受体水平,使更年期症状明显好转。另外,还可用于肺癌的放疗期,可提高放疗效果。6、治疗眼病 老年性白内障患者服用六味地黄丸,可明显提高视力,改善视物昏蒙、晶状体混浊等症状。此外,六味地黄丸对治疗外伤性角膜溃汤、慢性葡萄膜炎、睫状体青光眼综合征等也有一定疗效。7、治血液病 六味地黄丸可治疗因服用氨基比要所致的粒细胞减少症,服药一个月后,可明显提高白细胞数量,改善乏力、纳差等症状。8、治更年期综合征 服用六味地黄丸三个月后,患者的潮红、潮热、出汗、心悸、焦虑、失眠等症状可得到明显改善。9、治病理性室性早博 治疗病理性室性早博确有较好的作用,服用六味地黄丸二个月左右,患者病情可有改善。11、治脑溢血后遗证 服用六味地黄丸,对脑溢血后遗证所致的半身不遂,语言障碍、口角歪斜等症状有较好的治疗效果。12、治糖尿病 六味地黄丸有较好的降血糠作用。糖尿病患者除调节饮食外,加用六味地黄丸,可降低血糖、尿糖,改善症状。13、防治肿瘤 各类癌症患者在放疗、化疗同时有阴虚症状者,服用六味地黄丸可增强体力,减轻副反应。14、治复发性口疮 复发性口疮患者服用六味地黄丸,一般1-2天疼痛消失,3-5天疮面愈合。
三、分析产品的剂型形态
六味地,口服:每次8片,每日2次。
六味地黄丸(浓缩丸),口服:每次8丸,每日3次。
六味地黄胶囊,口服:每次8粒,每日2次。
六味地黄冲剂,开水冲服。每次1袋,每日2次。糖尿患者不宜服。
六味地黄口服液,口服:每次10毫升,每日2次,糖尿病患者不宜服。
六味地黄膏,温开水冲服:每次10~15克,每日2次
六味地黄丸(水丸),口服:每次5克,每日2次。
四、从以上的资料我们来分析六味地黄丸的产品价值:
核心功效价值:滋阴补肾。也就是补肾阴。
功效价值:对照中医在肾阴虚上表现的症状,十多种阴虚型疾病的辅助用药。
产品原料价值:药材的纯度和地道程度。
产品背书价值:厂家的历史及生产工艺水平
产品价格:从2-3元到数十元不等,产品价格跨度大,老百姓对数十元钱的价格定位并不排斥。
产品剂型形态:丸剂、胶囊、片剂三种,以六味地黄丸剂最为普遍和普通。以软胶囊最为少见。
如何卖贵——产品价值转化为品牌价值
六味地黄丸是一个高度同质化的产品,全国的生产企业多,产品没有明显的特色,如果不能在产品中挖掘出差异化的定位,并通过建立品牌来设立竞争壁垒,产品进行广告投入就等于为六味地黄丸这个品类市场做了广告,做了市场的引导者和先行者,而先行者一般都成了行业的先驱者——牺牲了自身的利益换取了产品类别概念的苏醒,做了市场的教育者,而自身却成了先驱——市场营销的“牺牲品”。
通过以上我们对产品价值的分析,我们可以在几个方面创建产品的品牌价值。以区别与其他六味地黄丸的区别,显示产品的特色。一般来说,我们可以从如下几个方面来建立品牌价值。
一、 创建商标。
商标的创建是根据产品本身的产品特色和服务特色而创建的。我们分析了六味地黄丸的产品价值,从产品价值中我们就可以抽象出一些差异化的产品元素来创建六味地黄丸的商标。六味地黄丸创建商标有如下几个方向:
1、 药材的质量方向。在产品药材的质量价值中抽象出品牌中的商标元素,如“纯真十八”等。
2、 比如说表达药材地道的和质量好的,可以用“地道牌”六味地黄丸或者“才好”这样的商标标识区分开来。
3、 表达生产区域的,可以用当地比较出名的地名或者名胜古迹作为商标,如兰州慈佛等。
4、 表达药品功效好的,可以用“顶刮刮”、“天天圣力”等。
5、 表达产品的历史文化的,如宛西制药采用的就是“仲景”这样的商标,把张仲景这样的医圣注册成了自己的商标,成了产品的形象和代言人,这样的产品岂有不成功之理。
6、 表达产品的功效目标的, 可以用“益生荫”(谐音,益肾阴);“朴盛”(谐音补肾)等直指产品功效。
7、 用产品蒙上国外文化色彩的,可以用“樱桃小丸子”这样生动活拨的传播商标。一下子就有了日本味道。
8、 表达详和安定的文化,就有“天地详和”这样的商标创建。
9、 表达产品独特的剂型特色,比如说是软胶囊,这样形态的六味地黄类产品,就可以用“欣太软”、“黄太极”这样的传播商标。
10、 表达产品价值的背书文化,一般是用厂家本来的商标命名,如同仁堂、雷允上、汇仁等等。
11、 传播流行的情感和感觉利益的传播主题。如“丸定今生”、“六六大顺”等等。
12、 其他。很多产品的注册商标不是单一的在某一个方面的变通,而是融合了产品多个方面的价值,经过提炼后创建了产品商标。
二、重新设计包装。
产品的包装是产品的品牌重要的构成部分。不管是处方药还是非处方药品。当然,产品在设计包装的时候,我们必须根据制订的品牌精髓来进行。一般来说,六味地黄丸品牌包装设计有如下一些方向。
1、 传播历史悠久的利益主题。
如果产品重新注册了商标,确定了品牌传播方向的利益主题,那么我们的包装设计就必须围绕这个利益主题来确定产品的包装表现手段。比如说确定一个叫做“百年大吉”的商标,我们就必须在包装上整合出产品“百年大吉”的品牌形象。
(1)在文字上我们必须突出百年的古朴感觉;
(2)在设计的视觉上我们必须融合两个基础元素:一个是吉利的色彩;一个是传统中成药的纯真地道的感觉。
2、 传播药材好的利益主题。
传播药材好的利益主题,比如说确定“纯真十八道”的商标后,我们就必须对纯真这个主题来体现药材好这个概念。
(1) 在文字上我们把纯真的意境表达出来;
(2) 在视觉设计的元素上我们必须体现两个方面:一个纯真概念的表达;一个为何纯真的表现。
3、 传播国外文化的利益主题。
很多产品希望传播出一种与国内不同的文化。特别是一些合资企业。在六味地黄丸这个产品上,最适合传播的文化是日本和韩国文化。因为日本、韩国的中医技术现在世界上是一流的,韩国和日本的中药制剂技术比我们要先进得多。所以如果是一个中日合资的企业,不妨在商标中就直接体现日本的味道。如“樱桃小丸子”这个的一个商标,既亲和,又可以在包装的设计中直接体现日本的味道。
(1) 包装传达出日本的文化特色
(2) 日本六味地黄丸和中国产品的差异点
4、 传播产品背书价值——生产企业文化利益主题。
很多企业希望产品能体现他们产品的背书价值。比如说同仁堂六味地黄丸,这个一个以企业品牌作为产品品牌的六味地黄丸,它背书表现的是企业的价值,体现的是企业的核心利益主题。包装设计需要如下元素:
(1) 企业独特的企业文化特征的表现;
(2) 企业产品与其他产品的价值差异点。
5、 传播产品的形态利益主题。
很多企业在产品价值中就能够寻找出产品形态的差异化,并把这种差异化当成产品的核心价值,比如说现在有些企业的六味地黄产品中的核心产品价值是软胶囊,也希望剂型方面的差异点是构成产品竞争的核心优势。这个时候我们创建的商标就是围绕软胶囊这个形态进行品牌的生动化创意。于是有的策划人就想把某个企业生产的六味地黄软胶囊的商标叫做“欣太软”,一方面表达产品是软胶囊这种形态;另一方面就是表达功效,而且借用情感巧妙地说出来,“我总是欣太软,欣太软,所有问题不再自己扛”,借用任贤齐“心太软”这首歌就造成了品牌良好的传播。包装设计需要包含如下元素:
(1)六味地黄丸软胶囊与硬胶囊的差异点;
(2)把差异点如何变成可传播的设计语言。
6、 传播功效过硬的利益主题。
在产品功效过硬这个传播的利益主题中,用在六味地黄丸这个产品上注册的商标通常要谐音产品的治疗效果。如“天天圣力”,“奇添大圣”等传播功效过硬的品牌传播主题。一般在产品的包装设计中,我们要注意整合如下两个方面:
(1) 功效过硬的表达元素;
(2) 品牌价值的表现元素。
7、 传播产品专业形象的利益主题。
在对六味地黄丸的功效细分中,我们还必须重新进行二次定位,如有的厂家的六味地黄丸定位为专业补肾阴;有的根据人群定位为中老人的健康伴侣、有人根据产品的成分细分为不含糖的六味地黄丸——湖南九芝堂药业的九芝堂六味地黄丸就是这样定位的。如果我给九芝堂六味地黄丸加一个产品品牌的话,我可能就是加这三字——“不含唐”。所以说如果我们确定了产品作为专业产品的利益主题,商标就可以采用传播这个利益主题的文字或者图文组合,而包装盒就必须根据这个利益主题来组织视觉元素进行相关设计。
(1) 体现产品的市场定位;
(2) 体现在这个定位市场中的权威形象。
8、传播多个利益主题融合后的新传播点。很多品牌需要传播的不仅仅是一个传播主题,可能是很多品牌主题的相加,但是这种相加不是物理上简单的累积,而是要让这个几个利益主题融合后变成一个新的传播点,产品的商标要体现,产品的包装更要体现。包装上主要抓住如下一些核心要点:
(1)哪一个是传播的重点?
(2)综合后我们需要表达什么?
(3)怎么做才适合传播?
(4)设计元素怎么表现?
(5)包装的商标和图形如何融合?
(6)我们表达的核心意思是否明确?
三、品牌设立需要融合二个方面的利益。
1、 品牌设立需要体现经销商朋友的市场价值利益,很多产品的品牌创建必须要参考经销商的市场利益,在做品牌设计的时候不能把经销商的利益置之度外。
2、 品牌设立需要体现终端消费价值利益,因为产品终究是要消费的,产品实现的最终形态就是消费形态,而产品价值实现的最终形态就是消费价值,所以在设计产品的品牌的时候,我们必须把消费者的终端利益设计进去,能体现消费价值利益。
四、品牌设立需要区分两个方面的市场需求
1、 处方药市场要求产品的是专业产品的形象,品牌设计中以博得医生为好感的目的进行设计;
2、 非处方药要求产品的品牌形象是针对消费者的,这种品牌形象设计主要以满足终端消费者的需求进行设计。
五、广告带的拍摄
广告带是展示产品品牌最重要的窗口,广告带也必须体现品牌价值的核心消费概念。
六、终端宣传品的设计
各种终端宣传品是品牌传播的又一个重要载体,在设计品牌形象的时候,用什么样的面貌出现将直接影响到品牌的传播效果
七、报媒的撰写
各种报媒是OTC市场营销的利器,只有适合消费者需求又能够符合国家政策要求的报媒才是体现品牌传播最有效的利器。
八、临床报告的撰写
如果说报媒是针对消费者的营销利器,而临床报告就是针对医生促销的必需品。临床报告需要传播出产品的专业知识,同时也要展现产品与众不同的品牌形象。
如何卖好——由品牌价值速变为市场价值
引子:
从六味地黄市场的消费情况来看,销量也不在少数。据不完全统计,在浙江市场上,六味地黄产品年销售有5000万元之多,上海市场也有近4000万元,连青岛市也有2000万元的市场销量。如果我们据此推算到全国,六味地黄产品市场容量就有上十亿,而且还有上升趋势。如果厂家的品牌意识再加强,营销方式再改进,其市场潜力将还有可能扩大。
加入WTO,国宝中药的魅力将再次成为新宠。六味地黄的药理作用已不再拘泥于过去的处方推荐,因为其具有增强免疫、抗疲劳的特效,可以在一段较长时期内作为保健品服用,因此,从这个角度看,六味地黄的市场份额有望继续扩张。如此,自然会引得更多的企业参与竞争,已经涉足的医药企业会千方百计的展开拳脚,力将蛋糕做大。
2001年六味地黄丸原料枣皮价格由原来的50元/kg涨到220元/kg后,也把厂家逼到了只有卖得贵卖得好才能有出路的地步。然而出路也在“卖得贵和卖得好”中间走出来了!
正题:
产品通过品牌价值速变后,成了攻略性的品牌,我们所要作的第二步就是把产品的品牌变成市场品牌。也就是说,通过市场的交换,把产品价值变成市场价值。市场价值是营销渠道需要的价值,这种价值核心的两点无非是:稳利和高利。
满足了市场中“稳利”与“高利”的需求,六味地黄就从品牌价值速变成了市场价值。我们实现产品的市场价值有如下一些市场运作手段。
两种模式实现卖好——产品品牌价值到市场价值的转化
一、满足市场的“稳利”需求——大流通大营销的市场营销手段
一些在中央电视台上广告的产品,采取大流通大广告的模式,进行市场运作。
1、 在空中,采用央视加地方卫星电视,品牌广告加专题传播的高空广告轰炸;并结合专题广播用电波把六味地黄丸送进千家万户。
2、 在地面,采用大的流通模式,采用特约经销商的营销手段,用大型的医药连锁企业配送产品,力争产品在渠道上做细,做大,网络做齐。
3、 在终端,我们配备大量的促销小姐进行终端拉动,配合高空广告投入,地面渠道布点进行人员推广。
要点:这样市场运作模式需要建立起一个厂家高支持“稳利”的品牌形象。
二、满足市场的“高利”需求——招商手段的运用
1、 招商的优势 对于客户关系管理(CRM)对品牌竞争力的重要性,《亚洲品牌战略》的作者Paul Temporal博士在2001年10月24日在香港的由美国《商业周刊》主办的“亚洲企业品牌战略研讨会”上提出的鲜明的观点:未来的竞争优势来源于以客户为核心的组织,而不是市场营销。
2、 客户的关系管理 因为对招商企业而言,经销商的开发、维护及管理工作是关系到产业通道价值链得到实现的关键。在招商的应用中,使品牌价值置换成市场价值,完成了价值的市场交换,使品牌速变通道的价值链得到了有效的延伸。在实现价值速变的通道中,客户关系管理是实现品牌价值到市场价值的有效的工具箱。在这个工具箱中,满足经销商的需求是实现市场价值速变的价值基础和关键。
3、 在医药品牌价值速变通道的客户关系管理中,推崇对经销商提供个性化的营销方案和个性化的服务措施,提供客户满意度为主导的个性化服务。如为六味地黄丸营销服务中,就提供了权威专家服务团,为经销商朋友做权威推广;提供营销及广告方面的专业人才,对当地的经销商的市场营销和媒体策略提供个性化的指导等等。公司还注意建立客户详细的管理档案,以便于公司对各地的经销商提供更细致、更周到、更有效的服务。
4、 品牌价值和市场价值的“俄罗斯方块”原理:在品牌价值和市场价值的交换过程中,如果采取有效客户关系管理措施,就如俄罗斯方块,经销商能良好地操作市场,产品的品牌价值能得到有效提升;如果市场操作不善,就会引起产品品牌价值的坍塌。
5、 在对客户关系管理的体系中,我们建立了三级数据库模型:产品原始录入数据库、产品分类数据库、成交客户分析数据库,在这三级数据库中,我们建立起了不同的分类模型:根据客户的市场操作类型分为:医院操作模型、专科操作模型、OTC市场操作模型;根据不同客户的需求提供不同的策划方案,最大程度满足客户的个性化营销需求。
要点:在运用招商为手段的渠道模式时,我们建立起产品的品牌时,必须把建立起一个适合经销商利益要求的品牌形象,也就是六味地黄丸的品牌形象一定要是对经销商有利益诱惑的“高利”的品牌形象,否则招商很难。
如何卖好——六味地黄丸从市场价值到消费价值的实现
市场的价值如何实现,如何才能与需求对象发生价值交换,使速变通道内的产品实现消费价值,是速变通道内速变的最终环节。所以,如何提供有效的为经销商服务的市场营销方案,最大程度使消费者的需求得到满足,完成产品消费价值的最终速变,从而完成产品销售,卖完产品。 在市场价值到消费价值的速变中,我们提倡建立一对一营销操作箱,在一对一的营销操作箱中,我们提出了以个性化的品牌满足个性化的消费的营销操作。即从分析消费者的个性化的需求开始,对需求进行识别、区分、互动、整合,最终达到我们设计元素符合消费需求的目的,使我们设计的六味地黄丸品牌价值主题能满足个性化的消费需求。
通过仲景牌六味地黄丸看市场价值到消费价值的实现
1、架设OTC市场骨架网。集中力量主攻大型零售平价药店,满足消费者需求中的便利。
2、主抓老字号药店的维护和进入。因为历史的积淀,老字号药铺依靠诚信和敬业的形象赢得人们的信任和赞誉。中老年消费者会因为店铺的名声和信誉而买药,以老字号药店为促销平台举行活动,起到极好的市场效果,满足消费者的心理需求。
3、六味地黄丸属低价值产品,这就决定其销售策略必须走宽短化渠道。与中小药店联合举办促销推广,通过替消费者免费检查身体、售后回访等活动,使销量大幅提升。满足消费者对服务的需求。
4、在2001年开始,仲景在央视、凤凰卫视等投入了一定力度的品牌广告。提高产品的知名度,对消费者进行消费提醒。
5、开辟“仲景六味健康园地”,同时在电台开设20分钟“仲景健康之声”,从中医渊源的角度对六味地黄丸进行探讨;另外以扎实的地面工作紧密配合媒体的广告效应。 权威说理,说服消费者进行消费。
6、在各地的市场中狠抓终端,仅上海市场的终端业务员就多达30人。终端拦截,灌输消费概念引导消费。
7、在消费价值的实现上,所有的营销策划内容都抓住了消费者需求的“心”。主要表现在—— 顺应补肾的消费概念。 御苁蓉、汇仁肾宝,全国有成百上千种保健品炒做过壮阳,而被它们当作载体的还是“补肾”,20年的广告轰炸、炒做,终于将补肾成烙进了普通老百姓的脑海中,将补肾培育成了一个大市场。
性价比高。近年来,保健品企业涸泽而渔的短线操作方法,受到了市场惩罚。相当多老百姓对保健品丧失了信任感,于是六味地黄丸以确实的疗效、低档的价位,迅速填补了补肾保健品的市场,三株、汇仁、长甲等保健品企业,也介入了六味地黄丸的竞争。中国经济的发展,消费者的保健意识渐强,消费者开始从治疗向预防型转移,日常保健观念渐被消费者认同。六味地黄丸价格低廉、功效可靠,相比动辄几十上百元的保健品,无疑成了消费者的首选。
产品概念传播具有促销力。产品品牌的设立是为了传播品牌概念,而品牌概念的传播主要是满足市场中的消费需求,只有传播有消费力的传播概念才能真正促销产品,仲景六味地黄丸的品牌传播达到了这样的效果。
就这样,仲景六味地黄丸就是采用最大限度满足消费者需求的市场营销手段,促使产品最终由市场价值成功地转化为消费价值,达成了产品的成功销售。
有“卖相”的六味地黄丸不仅卖得贵,而且卖得好!
——从仲景六味地黄丸卖得贵卖得好看品牌价值速变
宛西制药将企业资源集中到六味地黄丸上,建立品牌价值速变通道,进行品牌价值速变,使产品有卖相,使得有卖相的六味地黄丸不仅卖得贵而且卖得好,看看流程其实很简单。
1、 由产品价值速变为品牌价值。宛西是医圣张仲景故乡的背景,抓住了产品价值中的历史文化层面,注册了“仲景”商标。重新设计了包装,制订了品牌传播策略。
2、 由品牌价值转化为市场价值。仲景根据市场的需求,大幅度提高了产品价格。满足了众多经销商和商的营销积极性,把品牌价值转化成了市场价值。针对市场上产品众多的竞争产品,树立了市场竞争优势。
3、 由市场价值速变成消费价值。任何产品只有被人消费掉,才最终实现产品的消费价值,产品才有意义。针对消费者的需求,厂家详细地制订了产品的营销策划战略,针对中药厂多走流通,不做终端的状况,仲景强化了对终端的管理,满足了消费者的各种需求,充分利用了广告营销策略和终端推广策略,促使产品实现了由市场价值到消费价值的转化。
思考
同仁堂,曾经的第一品牌,现在却不得不屈服在“仲景”等新贵之后;三年前生存唯艰的仲景,现在却迅速成长为六味地黄丸的领导品牌。
[关键词] 品牌;品牌理论;品牌理论体系;结构;分类
[中图分类号] F274[文献标识码] A[文章编号] 1006-5024(2008)02-0039-05
[基金项目] 国家社会科学基金资助项目“生态型品牌关系的生态效应与调控原理”(批准号:05CJY005);重庆市教委人文社科研究项目“生态型品牌关系与品牌价值创造关联性研究”(批准号:06JWSK099)
[作者简介] 张锐,中国矿业大学管理学院管理科学与工程专业2007级博士生,重庆文理学院品牌科学研究所副所长、副教授,研究方向为品牌学理论及应用、战略管理等;
张,中国矿业大学管理学院管理科学与工程专业2007级博士生,重庆文理学院品牌科学研究所副教授,硕士生导师,研究方向为品牌管理、战略管理等。(重庆 402160 )
近年来中国的发展全球瞩目,目前有近200种产品产销量位居世界第一,是无可争议的“制造大国”,但由于缺乏自主品牌与核心技术支撑,“中国制造(Made In China)”的产品大多数只是处于产业链和价值链的最低端,不仅销售额和利益分配少,而且付出了巨额资源和环境成本,同时,还面临OEM产业转移等严峻问题。中国具有国际竞争力的品牌很少,出口产品中拥有自主知识产权的品牌不到10%,是名符其实的“品牌小国”和“贴牌大国”;同时,随着国内市场国际化和竞争化日益加剧,仅有的一些民族和本土品牌还惨遭肢解,不是被抢注商标,就是被恶意收购、被挤垮,真正发展成为强势品牌的极其有限。对此,我国政府、企业家、研究人员必须在战略上重新认识品牌问题,必须认识到全盘学习、吸收国外经验有很大的缺陷。其中,我国品牌基础理论和应用研究的长期滞后、品牌理论体系建设的极度零散,已成为实现“中国制造”向“中国品牌”根本转变的主要障碍。
品牌理论体系是指品牌学由哪些理论知识单元构成,以及这些理论知识单元如何按照一定的层次和逻辑结构组成统一的整体。它是客观存在的品牌事业和其他品牌活动内容的有序反映。决定品牌理论体系的因素有多方面,如品牌建设实践、发展市场经济和深化改革的需要、国家对品牌事业的要求、国外品牌理论、现代科学技术的发展、移植其他现代学科的理论、对传统品牌理论的继承与改造等。可见,品牌理论体系是一个庞大的思想体系,是多层面的。对此,本研究拟从结构、知识、时间、空间、跨学科以及个人等维度出发,建立“品牌理论体系多层面的透视模型(如图1所示)”,以推动我国品牌理论体系的建设、完善和创新。
一、结构层面
结构层面是基于品牌理论体系的“纵向层次”和“横向领域”来划分的,这与品牌最初为了区别实践领域和学术领域而进行的划分大体是一致的。后来,人们认为大量涉及品牌的著作与研究品牌所采取的多学科研究方法也是趋于一致的。换言之,目前大部分品牌理论,主要是由分别发展起来的不同学科领域的交叉知识所构成。这是因为发展品牌的关键因素,不仅包括市场定位、品牌辐延、驰名商标、工业设计、专利发明、新产品开发、技术进步、信息网络、市场调查、公关策略、广告创作、CI策略、新闻宣传、企业外脑、价格策略、销售观念、营销改革、战略联盟、企业竞争、CS理念、市场扩张、电子商务等要素,而且还包括质量管理、作业管理、人力资源、财务管理、企业文化、资产评估、上市公司、股份制、资产重组、企业融资、风险投资、扩张兼并、海外战略以及国际市场等内容。其中,每个领域的著作和思想也被划分为专门性和一般性两大类,或以著述形式从结构上划分为初级的或高级的、理论的或实践的、传统的或非传统的等。
由于构建方式的不同,理论可有类别的不同,而其中最为可观的一种,被称为假设演绎式理论(hypothetico-deduc-tive theory),这种理论在自然科学中较为常见,在社会及行为科学中则为数极少。品牌科学尚处在幼稚阶段,要想建立假设演绎式或一般理论自非易事。退而求其次,绝大多数品牌研究者只好针对自己所探讨的较窄范围以内的课题,建立富有实证意义的小型理论。M.H.Marx将这种理论称为功能性理论(functional theory)。从纵向层次来说,可以把品牌理论划分为交叉性品牌理论功能性品牌理论假设演绎式品牌理论元品牌理论等。从横向领域来说,假设演绎式品牌理论基本还未形成,不过个别学者正在试图建立的品牌运营论(品牌22律)、品牌力理论、(生态型)品牌关系理论(或品牌生态系统假说)等,已隐约具有假设演绎式理论的构建特征;功能性品牌理论主要形成了如商标理论、品牌形象理论、品牌设计理论、品牌个性理论、品牌体验理论、品牌定位理论、品牌生命周期理论、品牌起源理论、品牌延伸理论、品牌资产理论、品牌组合理论、品牌联合理论等;交叉性品牌理论数量最多,主要形成了如品牌营销理论(含USP、CIS、4PS、CS、IMC、4CS、4RS等)、品牌广告理论、品牌管理理论、品牌传播理论、品牌战略理论、品牌美学理论、品牌符号理论、品牌文化理论、品牌心理理论、品牌策划理论……,以及产品品牌理论、服务品牌理论、个人品牌理论、学校品牌理论、城市品牌理论、行业品牌理论、国际品牌理论等。近年来,上述各层次和领域的创新发展,不仅改变着品牌思想的内容和形式,而且进一步导致各种功能性、交叉性品牌理论之间更大的分歧,以及相应地将它们统一起来的迫切需要。因此,把品牌理论研究提高到假设演绎式理论、一般理论以及元理论的学术高度,将成为实现品牌科学有序发展的重要趋势。
由上可知,像麦肯锡、德勤、毕马威、普华永道、安永、奥美、精信、电通、德根、达波思、智威汤逊、萨奇、国际品牌认定委员会(简称“IBAC”)、国际首席品牌官资质认证机构(简称“ICBA”)等国际著名品牌顾问机构以及大多数营销学家、品牌学者,把品牌置于广告学层次或当成营销的一种手段或科目来发展的逻辑,都是极其片面的。从这些机构在我国并不出色的业绩也可说明一些问题。对此,少数极具前瞻性的营销学家和品牌学者,如Stobart、Ries、Duncan、De Chernatory、McDonald、万力、年小山等,已对传统的品牌认识和操作进行了深刻批判,并提出了营销过程的核心是打造品牌、营销是品牌塑造的重要支撑,以及必须把品牌提升到与战略相一致的高度进行综合研究的系列创新观点。
二、知识层面
知识层面是指品牌作为一门学科所包含的科学规范程度。科学规范是以一些事实和概念为基础而产生的,然后再发展到更高水平的概括与综合。从这个角度来说,可把品牌理论分为三个不同的范畴:一是对个别品牌问题的理性认识,叫品牌观点(brand viewpoint);二是对有关品牌问题形成系统的理性认识,叫品牌学说(brand theory),由于品牌学说在哲学范式、理论范式和研究范式上的不同而形成的派别,叫学派(brand school);三是研究整个品牌领域活动规律的理论体系,叫品牌科学(brand science)。显然,人们总是先有品牌观点,再形成品牌学说,最后建立品牌科学。但品牌学说并非完全就是品牌学理论,它们之间存在着一定的差异。品牌学理论要求的是对一般品牌存在或问题所作的带有普遍意义的论证,是从品牌学的立场出发对品牌存在所作的解释性与解决性阐述;品牌学说则往往是对个别或部分品牌问题所作的带有特殊意义的理论阐述。
根据上述这些标准,可以说品牌思想在知识层面上正在获得一定的地位。例如,世界各国各类品牌及相关刊物生动的叙述了品牌历史的重要片断,为重要思想的建立确定了基础;同时,该领域的拓荒者还对品牌及其生态环境进行了概念化;中国少数学者近年来还做出了将品牌学作为一门跨学科的独立科学从市场营销学中分立出来的不懈努力,并出版了多部不同风格的“品牌学”著作和教材。例如,陈放(2002年1月)站在商业科学范畴从咨询实证角度著述的《品牌学》,余明阳等(2002年11月、2005年9月)站在商业科学范畴从建设、规范本科品牌类专用教材角度整理编写的《品牌学》、《品牌学教程》,年小山(2003年3月)站在社会科学范畴为填补和发展品牌管理硕士教育空白,从类比人类社会基本结构的观察视角所撰写的专著《品牌学・理论部分》,赵琛(2003年11月)站在商业科学范畴将西方的CIS理论与国情相结合而撰写的专著《品牌学》,以及目前由高等教育出版社申报已列入普通高等教育“十一五”国家级规划的新版《品牌学》教材等,这些都是品牌思想在知识层面不断发展的重要证明。不仅如此,有关品牌知识的学科正在经历由一门学科到多门学科的迁移。从用词上说,“品牌科学”这一概念正经历由“单数品牌科学(brand science)”到“复数品牌科学(brand sciences)”的根本转变。例如,诞生或萌芽了如品牌哲学、品牌美学、品牌符号学、品牌经济学、品牌文化学、品牌法学、品牌生态学、品牌地理学、品牌管理学、品牌传播学、品牌战略学、品牌营销学、品牌设计学、产品品牌学、个人品牌学、学校品牌学、城市品牌学等一系列分支科目或前沿科学。
上述品牌学科的建设和探索,具有显著的特点:如对某些同类性质的品牌学科,或全部品牌学科的基本问题进行一定程度的综合研究;对某些专门的或特殊的问题进行专题探讨;对其他现代科学与品牌学的结合进行边缘探讨;对品牌学的普遍发展规律进行一些初步研讨;等等。同时也表明,虽然品牌学科的建设取得了一些重大进展,但其群体性、机构性和规范性研究都还是相当滞后的。如何站在科学学的高度,加强品牌学科体系的建构和刻画,将成为实现品牌科学规范发展的重要任务。
三、时间层面
时间层面指的是随着时间的推移,品牌理论及其概念的内涵和外延也在不断变化。品牌理论的时间层面,曾被作为“发展”的问题简略讨论过。例如,何建明(2001)对西方品牌理论的述评;余明阳等(2002)从研究史的角度对西方品牌研究阶段的划分;卢泰宏等(2003)从品牌学说的角度对西方品牌理论研究阶段的划分;陶晓红(2003)从品牌内涵演进过程的角度对品牌理论发展阶段的划分等。如果从学科史的角度出发,则可把品牌学理论形成与发展划分为提出问题、理论准备和框架建设三个基本阶段。其中,每个子阶段的具体时间和代表性成果如表1所示。
这里需要说明的是,时间的“发展”体现了品牌、营销、广告、传播、设计、人文、法学、管理等不同专业领域的学者们在不同时期对品牌活动所做出的不同分析和解释。在科学研究活动中,最困难的工作之一便是用适当的概念来代表他们研究的现象,以及说明他们所观察到的结果。例如,对品牌这一概念的内涵理解,人们陆续提出了标识说、商标说、符号说、资源说、媒介说、情感说、认识说、关系说、商标说+符号说、标识说+媒介说、关系说+认识说、标识说+认识说、符号说+认识说、标识说+认识说+关系说、标识说+认识说+情感说、符号说+关系说+资源说、认识说+关系说+媒介说、符号说+认识说+关系说+媒介说,以及品牌本质的模型、品牌概念发展阶段论、品牌认识综合论、双角度的三位一体性“整体品牌”概念模型、品牌体验综合论、品牌界定的一体化模型、生态型品牌关系本位论等一系列假说或准定律。又如,对品牌这一概念的外延认识,已从产品品牌、商业品牌(如消费品品牌、工业品品牌等)、企业品牌(如制造商品牌、零售商品牌、供应商品牌、分销商品牌等),逐渐扩展到非盈利组织品牌、个人品牌、(若干)行业品牌、城市品牌、学校品牌、医药品牌、国家品牌、国际品牌等宽广范围。对“品牌思想史”、“品牌史学”和“品牌学史”加以系统研究,可深刻理解品牌理论及其概念的内涵和外延是如何随着环境变化而变化。
四、空间层面
空间层面指的是品牌理论具有空间导向性,即品牌理论的产生和发展源于文化环境、问题意识和兴趣产生地,区域性利益影响着品牌理论朝着不同的方向发展。例如,20世纪80年代以来频频发生的品牌并购案、频繁的价格战压力使得美国企业更加重视品牌的市值和增值,从而带动了“品牌资产理论”的研究热潮。古德伊尔(Goodyear,1996)基于广泛的国际经历曾指出:各国管理者根据他们所处的不同环境,对品牌这一术语的理解或解释是不同的。例如,兰能和库珀(Lannon & Cooper,1983)曾指出美国广告方式是信息传播的工具,而欧洲广告方式却是神话和仪式的具体化(即它使人们可以看到品牌如何随着文化的变化而演变)。又如,在德国把品牌更多的是理解为功能性利益,而英国则更多的是强调其心理利益。再如,对品牌系统或品牌生态系统的研究中发现,由于一个品牌系统是产生于特定生态环境的。因此一个国家、地区或组织的品牌系统不能立即照搬到另一个国家、地区或组织以取得相同的效果。同时,由于语言或文化沟通的障碍,也导致缺乏对品牌概念体系和理论问题的全面理解,从而使得品牌科学知识不能被迅速的传播和运用。
根据管理活动规律对情景的依赖程度,作为管理研究活动的成果,管理知识/模型可以分成“情景无关的”、“情景嵌入的”和“情景依赖的”三种类型。品牌作为管理活动的重要内容,其理论知识也可按上述标准进行分类。众所周知,国际上现有的品牌理论知识体系基本上是在西方文化及其实践基础上建立起来的。因此,所谓“情景无关的”品牌理论其实就是在现有体系下扩展出来、可以移植到其他文化中并发挥指导实践作用的西方品牌知识,如品牌起源理论、品牌形象理论、品牌定位理论、品牌生命周期理论、品牌组合理论等。在过去10多年的“引进、消化”过程中,我国品牌理论的研究在很大程度上属于这类研究。“情景嵌入的”则主要是指在已有知识体系的框架下,引入新的文化/情景维度对现有理论模型进行改造后形成的新知识,如品牌延伸理论、品牌设计理论、品牌运营论等。较之前者,“情景嵌入的”品牌理论的获取是比较困难的,因而也具有更多的原创性,并对特定文化/情景下的品牌活动更具针对性。过去的5年中,我国品牌理论的研究开始进入到这个层面,并在一些领域方向中取得了新的成果。最后,“情景依赖的”则需要对现有理论模型进行突破性的创新,“情景”不再仅仅作为引入原有理论“框架”的“维度”,而是更进一步地重构了理论的“框架”和基本假设,进而得到全新的品牌理论,如品牌关系理论等。这是最具有原创性的研究成果,同时也最具有指导实践的意义,但我国还没有在这个层面取得重要突破。
中国缺乏品牌战略性管理,我们应找到中国打造品牌的自己的路线(卢泰宏,2005)。从理论建构层面来说,首先对不同国家的品牌实践和品牌系统进行充分理解,可称之为“比较品牌系统(或品牌生态系统)”;然后在此基础上,构建起“比较品牌学”、“国际品牌学”、“品牌地理学”、“品牌生态学”、“品牌文化学”、“品牌政治学”、“品牌社会学”、“品牌经济学”等相关学科知识体系,以指导实践。
五、跨学科层面
跨学科层面是指品牌理论包含了其他学科的内容。品牌理论的很大部分内容特别是交叉性品牌理论,不是来自于品牌实践或品牌研究人员的直接发明创新。这种跨学科研究方式的发展,必须通过品牌研究者与其他学科研究者对所共同关心问题的操作方式来体现。具体表现在(如表2所示):(1)分析品牌中的形而上问题,采用哲学、逻辑学、美学、伦理学、符号学、科学学等学科的理论分析框架;(2)分析品牌中的人文社会现象,采用社会学、经济学、政治学、法学、生态学、文化学、人类学、艺术学、地理学、教育学等学科的理论分析框架;(3)分析品牌中的个体的“人”,采用生物学、生理学、心理学、行为学、形象学等学科的理论分析框架;(4)直接采用史学、未来学、比较学等学科的方法,分析品牌活动;(4)研究如何运用统计学、测量学、信息学、评价学等学科的方法来分析品牌活动;(5)综合运用管理学、规划学、技术学、组织学、战略学、营销学、传播学、领导学等学科来分析品牌活动与这些学科领域共有的实际问题;(6)综合运用各门学科来分析品牌领域独有的设计论、运营论等实际问题;(7)综合运用各门学科分析品牌化事物――个人、产品、企业、城市、大学、产业、国家等特有的实际问题;(8)综合运用元科学等学科分析品牌理论问题等。
品牌研究必须通过借用上述来自其他学科的概念、观点、方法和理论分析框架,使之与品牌观念相结合,从而充实品牌理论体系。任何科学都不是在真空中发展的,品牌学对其他学科研究成果的兼收并蓄将使其逐步发展成为一门独立性的常规科学,如同传播学、电影学、教育学中的研究情境一样。因此,品牌学研究者们必须同其他社会科学和自然科学家们密切合作,在这一方向上更深入的发展将导致所有这些学科最终都将被提高到一个新的水平,这样的合作对于品牌学研究具有深远意义。从学科属性的角度来衡量,品牌学将会成为一门真正的、独立的社会性科学。
六、个人层面
个人层面是指品牌理论的特征不仅是由引发研究的外部问题决定的,而且受到对品牌思想做出贡献的个人的一些主观因素的影响。像个人特性、家庭背景、学术训练、任职经历和从业经验等,都会影响品牌研究者的思维和视角。例如,Ogilvy从广告学、Aaker从价值学、Ries与卢泰宏从营销学、余明阳从传播学、年小山从社会学、赵琛从设计学、陈放从策划学来探讨品牌问题。同时,由于不同学者对“品牌与产品(品牌化事物)/市场、品牌与相关品牌、品牌与顾客/利益相关者(含竞争对手)、品牌与资源、品牌与环境五边关系(如图2所示)”中研究侧重点的不同,便出现了丰富的“品牌理论丛林”现象。例如,就品牌与相关品牌之间的关系,学者们提出了如品牌群落概念、品牌组合理论、品牌联合理论、品牌组合分子模型等。又如,品牌与品牌化事物/市场之间的关系,学者们则提出了如品牌起源理论、品牌延伸理论等。再如,品牌与顾客/利益相关者之间的关系,学者们提出了如品牌形象理论、品牌定位理论、品牌资产理论、品牌顾客关系论、品牌-员工关系论等。
品牌研究者个人贡献大小的评判,可以采用由哲学范式、理论范式和研究范式构成的三维范式分析框架予以比较得出。其中,哲学范式包括基本原则、科学信念、世界观、主观上或实际表现出来的意识形态倾向性、价值倾向性等东西;研究范式包括研究对象的设定及研究程序、研究方法、方法论、实验手段、仪器使用等组成的操作性规范;理论范式主要指以概念、符号概括、模型、定律、规则等组成的理论体系或理论框架,它规定了研究成果的表述及核心术语。因此,必须对不同学者、咨询机构以及各种组织提出的一系列品牌假说进行检验、批判、整合与继承。
我国高校的美术、设计、文学、文化、新闻、信息传播、广告等院系,近年来纷纷站在各自专业领域开设了一系列品牌类课程,目前,已成立的20余个品牌研究所或中心大部分也都挂靠在这些院系。与此形成鲜明对比的是,在我国商学院或管理学院中,普遍存在着教学力量和教学知识的经济学化现象,对于他们来说能够谈论品牌理念和触及它的一些碎片就已经接近他们的知识底线了(白长虹,2004)。从这一侧面来看,也就不难理解为什么我国会出现缺少世界性自主品牌,为什么品牌理论体系不健全、品牌配套体系不完整以及品牌建设人才极度缺乏等尴尬现象。对此,卢泰宏(2005)指出,中国品牌教育系统落后,没有形成造就品牌专才的教育体系和机制,因此应尽快创立、创生“品牌教育学”、“品牌科学学”等若干学科,指导我国品牌教育事业快速健康发展。我们相信,当我国品牌科学研究和教育工作真正繁荣之时,也必定是我国品牌事业全面腾飞之际。
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