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(一)小册子。主要包含地震、洪涝、滑坡泥石流、火灾等自然灾害常识、自救方法等。
(二)小应急包。以保障基本应急为原则,主要配备手充电电筒、口哨、多功能钳、绷带、压缩干粮、矿泉水等物品。
(三)小型演习。从2014年起,每年由区人民政府组织本行政区域内行政机关、企事业单位、学校、医院、社区、村委会开展1至2次防灾应急小型演习。
二、职责分工
防灾应急“三小”工程由区人民政府办公室牵头负责,区民政局、地震局、国土分局、住房和城乡建设局、水务局、公安消防大队等部门配合组织实施。防灾应急小册子和防灾应急小应急包按省民政厅分年下达的任务进行落实。防灾应急小型演习由区人民政府统一领导,辖区内各党政机关、企事业单位、学校、医院、社区、村委会具体组织实施。
三、工作措施
(一)发放防灾应急小册子和小应急包。2014年至2015年对我区约83000户家庭发放防灾应急小册子和小应急包,2014年发放21000户,2013年发放21000户,2014年发放21000户,2015年发放约20000户。
(二)开展防灾应急小型演习。从2014年起,由区人民政府每年组织本行政区域内行政机关、企事业单位、学校、医院、社区、村委会开展1至2次防灾应急小型演习。并将演习情况于每年12月15日前报区政府办汇总后上报市政府办公室。
四、资金筹措
(一)经测算,为全区约83000户家庭每户发放1个小应急包和1本小册子,需经费约207.5万元。争取中央和省、市全额支持。
(二)从2014年起各村委会(社区)开展防灾应急小型演习活动所需经费由各乡(镇、街道)适当给予补助。行政机关、企事业单位、学校、医院所需工作经费自行解决。
五、工作要求
关键词:消防工程;建筑施工;安全问题;对策
中图分类号:TU7 文献标识码: A
引言
建筑工程的施工过程中,影响其因素是很多的,其中安全管理作为一个重要环节,贯穿于整个施工过程中,是不能忽视细节的环节。只有对建筑工程施工中的一系列安全问题展开规避与管理,才能保证施工质量的实现,提升相应的效率。对于消防工程施工来说,它的安全管理水平是很重要的,它不仅影响对一个消防施工企业的口碑评价,而且也是一种竞争实力的代表,随着此类施工行业的广阔发展,它的竞争压力是非常大的,为了最大程度的在市场竞争中脱颖而出,需要提升消防施工的水平,它影响整个施工企业的综合效益,对于相关人员以及人民的生命财产安全是息息相关的。在此情形下,相关部门需要加强对消防施工的重视意识,以实现企业有效的管理。确保建筑工程各个环节得到完善,促进总体效益提升。
一、影响消防工程施工安全的主要因素分析
1、人的因素
目前,很多消防工程的管理人员,对安全管理的认识存在很多不足,未能充分认识到安全管理的重要性,虽然我国出台了一系列的法律法规和行业规范,但是很多施工单位还是过度追求经济利益,而忽视在安全管理方面的投入。
2、消防工程的设计因素
消防工程中的安全问题,很大一部分都是由于设计上的缺陷引起的,因为有的设计人员在进行设计时,没有同技术人员和施工人员进行充分的协调,导致了设计上的缺陷,有时会带来施工上的不便或施工中的安全问题。
3、消防工程的设计因素
消防工程中的安全问题,很大一部分都是由于设计上的缺陷引起的,因为有的设计人员在进行设计时,没有同技术人员和施工人员进行充分的协调,导致了设计上的缺陷,有时会带来施工上的不便或施工中的安全问题。
4、管理因素
有的消防工程在施工过程中,没有建立完善的组织队伍,如管理人员不足、安全监督人员不到位、安全检查浮于表面、竣工验收过于粗放、安全监督管理程序没有进行严格执行等。因此,管理因素也是影响消防工程安全管理质量的重要因素。
5、施工质量因素
通过调查研究不难发现,很多消防工程的安全问题都是由工程施工中的质量问题引起的。很多消防工程施工单位,由于过多追求经济利益或赶工程进度等原因,忽视了工程施工过程中的质量。例如,有的施工单位没有严格按照相关施工标准或程序进行施工、对设计变更等环节控制不严、频繁更换建筑原材料等。此外,还有的施工单位不具备消防工程施工的资质,施工人员的专业技能不能满足消防施工的需要,这显然都很难保证消防工程的施工质量,对整体工程的安全运行是非常不利的。
二、消防工程施工中存在的主要问题
1、消防给水管网施工中出现的问题
在有的消防工程施工中,有时会出现把塑料给水管道当作消防给水管道使用或者与建筑消防给水管道连接的问题,这种在消防给水管网中使用塑料给水管的现象不科学的,因为塑料给水管具有受热后变软、强度下降、易燃等特性,所以当火灾发生时,塑料给水管极易发生损坏,无法保证火灾发生时水压和消防流量的需要,将会使消防给水管网输送消防用水的职能和作用受到限制,导致火灾无法及时扑灭等危害。
2、自动喷水灭火系统施工中出现的问题
自动喷水灭火系统在施工中存在的问题比较多,主要有:通风管道宽度大于1.2m时,喷头未按照在最恰当的位置,无误保证喷洒动作的及时性和保护范围;感温喷头与周围建筑物的距离过大或过小,有可能会导致喷水时间延误或者喷洒范围过小等隐患;有的喷淋系统未安装末端试水装置,或者将末端试水装置安装在走廊位置,却没有安装地漏和排水管,导致无法试压或者试压流水无法正常排出;水力警铃没有安装在值班室外墙或公共通道的最恰当位置,警报不容易被及时发现,有时会贻误消防时机;消防工程的管道没有或减少了防晃支架的安装;屋顶消防水箱的安装不合格,导致发生火灾时水箱不能及时供水或无法保证正常消防用水量。
3、消火栓安装施工中存在的问题
消防器材是专用器材,是用来扑救火灾的。火灾什么时候发生,人们无法预先知道,所以要随时做好准备。有的业主和施工方存随意更改消火栓箱底预留孔的位置,甚至有些使用气焊来割孔,已经安装的的消火栓,消火栓的栓口的出水方根本就不能够跟墙面成垂直角度,有时甚至因为没有足够的间距,使得消防水带根本就不能安装,或者是安装了的,不能够保证具有正常的出水量。由于有些建筑物实行二次装修,使得一些其他的物品遮掩住了消防箱和附件,在箱门颜色和装饰材料之间没有明显的区别,有的消火栓接口跟消防水带出现随意安扎的情况,或者是没有安装卡簧在接口处等问题,这些都在一定程度上影响了消防工程的施工质量,有可能会导致很多不利因素的发生。
三、加强消防工程安全施工工作的有效对策
1、重视消防设计,加强新材料、新技术的应用
消防工程的整体施工质量,在很大程度上取决于设计人员在消防设计环节的设计质量。因此,设计人员在开展消防设计时,一定要严格遵守《消防法》等法律法规,加强同技术人员和施工人员的积极沟通,做好图纸会审工作,避免设计中的问题和缺陷,尽量将各种安全隐患进行有效地规避。在设计过程中,要明确设计单位、总工程师、设计人员的具体责任和义务,做到权责明确。
2、加强消防施工队伍管理
在施工开始前期,要严格对施工单位进行审查,组织对施工队伍进行专业知识的考评,不能达到要求的一律不准参与施工。在施工中,消防设备必须严格按照设计要求进行设备采购,并进行科学的测试,对于不合格的设备一律严禁使用。在工程竣工后,施工单位必须建立相应的消防工程施工质量档案,并完善施工中遇到的难题。
3、建立健全工程安全质量监督体系
消防工程的监督与审查工作的质量和水平,也将对对消防工程的安全管理产生重要影响,这时必须充分发挥监督部门和监督人员的职能和作用,不断被完善监督人员的专业知识结构、专业素质和监督技能。例如,对消防设计的审查,审查人员必须严格按照国家的相关技术规范和设计图纸进行审核,对于发现的问题要及时进行纠正,消除各类安全隐患;在制定安全监督制度时,要实行定期检查和不定期检查相结合的方式,确保安全监督人员的及时到位,严格执行各项安全管理措施。
4、做好消防工程的施工质量管理工作
消防工程施工中的安全管理和质量管理是相辅相成的,如果施工中存在安全问题,将很难保证工程施工的质量;反过来说,如果无法保证施工质量,也必然会给消防工程的后续施工和使用埋下安全隐患。因此,在消防工程施工过程中,需要重点做好施工质量管理工作。首先,要保证消防工程施工队伍的稳定性,确保施工人员的专业素质和技术素养能够满足消防工程施工的各项需要;其次,要明确施工组织内部相关人员的具体责任,实行质量管理岗位责任制;再次,施工中的各个环节都要严格遵循相关设计标准和制度规范,确保各项质量管理措施的严格贯彻与执行。
结束语
综上所述,消防工程施工中的安全问题是至关重要的,需要引起消防施工人员和相关部门的高度重视,对于其中存在的安全问题以及影响因素,一定要多加强研究和分析,并采取有效的应对策略和方法。同时,工程施工部门要积极加强宣传教育和培训工作,提高全员的质量意识、安全意识和责任意识,尽量将可能发生的消防安全隐患消除在萌芽状态,全面提高消防工程施工中的综合效益,促进企业的又好又快发展。
参考文献
本文将重点讨论加工食品面临的挑战,涉及食品由传递到消费,包括加工、烹饪、冷却和供餐的每阶段。
加工
购买、运送和存储食品后,食品的生命周期中的下步是烹调前的加工准备阶段。这个阶段的食品安全问题包括正确的解冻技术、员工的个人卫生(包括正确的洗手方法)、分隔生食原料和即食食品及其器皿、消毒,此外最重要的点是,尽量减少食品在危险温度区(4~60℃)内的时问。
加工食物之前,正确解冻食物是至关重要的,因为不当的解冻技术可能会导致危害细菌的生长。即使食品冷冻储存,细菌仍然可能存在。如果食物在食品危险温度区内解冻,细菌有可能极快生长和大量繁殖。要正确解冻食品,餐馆应选择使用以下几种解冻技术之:在冰箱解冻、流动冷水解冻、微波炉解冻或直接烹饪解冻。
食物加工时,最核心的问题之是操作人员的手部卫生。食品加工人员不仅应经常洗手,也应该使用含有安全成分的洁手消毒液,因为他们天中随时与食品接触。而且还应特别注意采用正确的洗手程序。NEHA提供了有效洗手程序的详细说明,其中包括洗手时问应至少20秒。其他卫生问题,包括穿着清洁的烹调/力口工服装、佩戴围裙和手套、尽量少戴珠宝等以减少食品污染的机会。
加工过程中的食品安全隐患自于可能的交叉污染。细菌不仅存在于食品和人员表面,还可能隐藏在砧板、台面和厨房设备表面。应注意对其清洁和消毒,使用热水和肥皂,用清洁布和纸巾清洁。如可能,应分用不同类型的食物加工工具,如区分使用红肉与家禽或鱼的砧板和器皿,抹布也应定期清洗。烹饪
所有生食,特别是动物产品和农副产品都具有滋长危险细菌的潜力。只有通过烹饪使其达到特定的内部温度并烹饪长达定的时问,才能确保摧毁这些细菌。例如,FDA食品法典要求,家禽内部温度需要达到73.8℃且烹饪时问持续15秒,而猪肉内部温度需要达到62.7℃度且烹饪时问持续3分钟。
餐厅管理人员必须确保厨师了解和遵循这些要求,并使用适当的监测和检测设备。厨师需要懂得使用不同的温度测试工具,如探针、双金属和红外测温仪等。除了监控内部温度,厨师们还必须遵循所有加工食物安全协议清洗和消毒设备和器具。每次烹调过程中使用完温度计后必须使用酒精及擦拭湿巾进行消毒。
冷却、再加热和保温
食物煮熟后或吃剩的食物必须经过正确冷却之后再返回冰箱。食品必须尽快冷却以避免污染。FDA的食品法典建议,食品应在2小时内从60℃冷却到21.1℃,然后在4小时内从21.1℃冷却至5℃。这个过程需要厨房工作人员用探头、双金属或红外测温仪手动监察,或使用自动加热/冷却监测温度计。如果食品不符合FDA的食品法典冷却的时问要求,这些专业的自动化温度计可以发出警报。如果食物冷却方法正确,显示
个视觉指标通知厨房工作人员。
旦食品达到21℃,那么它就可以被转移到冰箱进步冷却。加快冷却速度的处理方法:将食物转放到浅浅的平底锅将有助于驱散热量,或使用冷却桨搅拌热的食物。使用不锈钢作为容器,将食品放置在冰浴的容器内冷却也是有效的方法。食物处理人员必须验证食物正确冷却后再移到存储柜中。
加热和保温食品必须迅速通过危险温度区以避免污染的道理样,根据FDA的食品法典规范,重新加热的熟食,应在两小时内迅速重新加热到内部温度73.8℃,并保持该温度15使用恰当的仪器监测内部温度是必须的,探头和双金属温度计是理想选择。此外,必须利用适当的设备,如预先加热蒸汽表,冷却浴盘等。保温食物的温度必须始终通过现场温度计检查,必须定时搅拌以保证正确的温度监测。
供应
供应食物时,至关重要的是相关人员要严格遵循卫生程序。应使用正确的洗手方法,不仅要经常洗手,而且还要确保频繁地洗手:如触摸人体部位后,如厕后,咳嗽、打喷嚏或清洁卫生后。减少食物受污染的机会,如穿干净的衣服,长发掖于帽下,或使用适当的发网,同时手部尽量减少佩戴珠宝。
其他减少污染的途径包括:处理餐具和供食器皿时,最大限度地减少手接触。食品人员拿眼镜应拿根部,拿盘子应拿其外缘或底部,用钳夹盛冰及使用其他供食器械时手握把柄,还必须在处理脏餐具后洗净手部。即使准备自家的食物,也应有套处理食物的方法,使用适当的器皿,经常清洗,并保持适当的温度。
FDA的食品法典指出生冷食物必须保持低于5℃,热食必须监测并保持在57.2℃或以上。要经常用适当的双向金属或探针温度计监测温度,食物应经常搅拌,以保持致的温度。此外,必须使用喷嚏屏隔以防止食品受污染:必须使用清洁和消毒用品:每种食品必须有其自己的公勺放在食品内,而不是放在旁的盘上;经常为客户换用干净的盘子。
DeItaTRAK公司推出一系列用于加工、烹饪和供食的工具
有许多工具都可以在准备饭菜和供食服务阶段确保食品安全。据美国农业部的统计,四分之的汉堡在达到个安全的内部温度之前就变成棕色了。光靠质地和颜色不足以确定食品是否已经达到建议的内部温度而可以安全食用。下面列出了加工、烹调和供食阶段的温度监测工具。
1.烹饪服务方面
DeltaTRAK的数字热电偶温度计专门检查烹具表面、空气/天然气温度以及用贯入探头探针检查食品。在加工、烹饪和服务过程,FlashCheck数字探头温度计用检查食品原材料、食品在烹饪中、煮熟后或冷却中的温度,是在食品烹饪和服务过程,或任何阶段中检查食品温度的理想选择。FlashCheck温度计使用不锈钢针式探头,反应迅速,更方便检查细薄类食品,如鱼片。
ThermoTrace红外测温仪可测试非常热的表面。在食品加工和烹饪过程中,厨师用它测试烘烤炉具以确定其使用前是否达到合适的温度。双金属温度计是极具成本效益的温度计,通常被称为袖珍温度计,可在烹饪过程中监察高温液体,或在供应时监测自助餐线上的食物。
Fl ashCheck棒棒糖式最低/最高探针温度计是用检查和记录食物在冰箱、冰柜,或保温条件下的最低和最高的中心温度。这款防水温度计也可在洗碗机中使用,以验证和量化商业洗碗机的最终冲洗温度。
DeltaTRAK的最低/最高数字报警温度计可监测沙拉酒吧、陈列柜和水箱温度,其显示屏完全可视,并可以发出温度警报。
DeltaTRAK的加热/冷却温度计在烹调或降温期问提供全自动化的温度监测。该温度计是确保食品降温冷却和重新加热过程遵循FDA规范的理想选择。
2.消毒方面
消毒工具确保食物加工人员准备和提供安全食品给消费者。下列各阶段的消毒工具包括擦巾、试纸、温度标签和洗碗机温度计。
FlashCheck棒棒糖式最低/最高探针温度计用在洗碗机中,可以验证和量化商业洗碗机的最终冲洗温度,从而起到消毒的作用。
DeltaTRAK氯试纸用于低温洗碗机中炊具和餐具的消毒,确保适当的氯水平。
DeltaTRAK铵试纸用于水槽和洗碗机中炊具和餐具的消毒,确保适当的铵水平。
1.盛世花城小区供水现状:小区共1178户人家,入住率99%,小区实际平均日用水量1.24万m3,实际户均日用水量约12 m3。小区共2套供水设备分别向高、低区供水。2~12层为低区,住户380户;13层~28层为高区,住户798户。高、低区供水泵房均设于天竺阁之下的地下一层。其中:高区生活供水泵房的外墙即地下室外墙,之上的1单元2~5层住户(一层为大厅)反映泵房噪声对其生活造成较大干扰;低区生活泵房在地下室内侧、且与高区泵房相隔一定距离,不在上述用户的正下方。
2.现场查看了地下室的生活泵房、1层入户大厅、2~5层的住户走道及部分住户的户内。由于多数用户外出上班,只进入了3层住户的户内进行查看,并与住户交流了解情况。
3.在1层住宅大厅,能听到明显的水泵运行噪声。在2~5层走道,基本听不到噪声。3层户内,在厨房、卫生间等与泵房在同一方位的靠外窗或洞口部位,以及房间内用耳贴近部分墙体,能听到噪声,噪声不大,但对住户有明显影响。走道管井及房间内管道无噪声及振动现象。
4.高区水泵房外草坪内的室外供水管道内,有哗哗声响,说明管道内有空气。连续而密实的水流在管道内不应该有哗哗声响。
5.高区水泵房内有明显噪声,但相比其他同类离心泵和其他项目中正在运行的大多数水泵,噪声在正常范围内,没有明显异常噪声。泵房内有3台水泵轮流运行,每次运行一台,其中:一台泵噪声及运行正常;一台泵除正常噪声外,还有明显喘振噪声,该泵的出水止回阀完全坏掉,停泵后水回流严重,出现其他泵运行时该泵本应停止运行却产生倒转,同时防水锤止回阀损坏会产生停泵水锤导致噪声加大可能;一台泵除正常噪声外,有轻微尖啸噪声,该泵出水口上止回阀为故障状态,停泵时有轻微水回流。泵房内的水泵进水管小,出水管大,且进水管由大管变小管时变径方式错误,导致气蚀或气化使系统进入空气。水泵已经运行了7年左右,个别水泵漏水严重。
6.据物管人员介绍,高、区低水泵房均各为3台泵,原为2用1备,但实际长期均为3台轮换运行,从未出现过2台泵同时运行情况。
7.高区水泵房内的水泵原为变频泵,但变频器未参与工作。设备有气压罐,但气压罐也未参与工作。
8.完全封闭的高区水泵房内墙、顶板采取了吸、隔音措施,但效果差,作用小。水泵基础设有隔振垫,但隔振垫厚度不够,做法不规范,泵体的大部分底坐仍与基础直接接触。进出水管道按要求设置了防机械噪声沿管道传递的橡胶软接头,泵房内支架与管道接触处设置了橡胶垫可以避免管道振动噪声沿支架传递给建筑本体。
9.低区供水泵房设备运行和噪声均为正常状态,且位于地下室内部距地下室外墙较远、不在被噪声干扰用户的正下方,基本对上部用户无噪声干扰。
分析及判断结果如下:
1.泵房内、1层大厅、1~5层的住户等处有噪声,虽然水泵运行没有产生明显异常噪声、且噪声在《社会生活环境噪声排放标准》GB22337-2008的允许范围内(贵阳市南明区环境监测站提供的天竺阁501号住户噪声监测报告),但水泵运行噪声主要为中低频噪声,噪声的监测主要是针对中高频噪声,对于混合声的检测往往不能表现出低频的影响,故距高区泵房很近的1层大厅及2~5层住户户内的噪声影响较为明显,并对住户造成明显不适。而长期低频噪声袭扰,对人体健康有较大影响。噪声对用户产生影响的主要原因,是高区泵房靠外墙设置且距离用户太近,采用普通水泵时低频噪声的影响很难避免。
高区泵房内、2~5层的各层管井、住户内的管道无振动现象,且该泵房内的水泵是供至高区的用户,2~5层用户为设于其他场所的低区供水泵房供水,均说明噪声不是沿管道传递造成。
现场查看过程中,在3层户内的厨房、卫生间等与泵房在同一方位的靠窗或洞口部位、以及在1层大厅,均能听到噪声,是由于水泵运行时的噪声主要为中低频噪声,其特点是绕射、透射能力强,吸声困难。封闭泵房的内墙、顶板处的吸、隔音材料主要对高中频噪音有效果,对中低频噪声基本未起到吸、隔音作用,从而使水中低频噪声穿过了泵房外墙并在空气中传播,进而影响上部相距较近的1层入户大厅及1~5层住户。
在3层户住户的房间内用耳贴近部分墙体,能听到噪声,说明存在噪声沿建筑物的墙柱板等传递,噪声主要来自于水泵底座与基础的直接接触、泵房内穿墙管道与墙体的接触,并以固体传声的形式向上传递。
应对措施:
1) 泵房噪声主要为穿越能力强、并难于用墙体和吸隔音材料阻挡的中低频噪声,减少这类噪声最有效的办法就是从源头降噪,选用噪声更小的屏蔽泵、管中泵、或低转速泵加隔音罩,进一步降低水泵的噪声影响。屏蔽泵一般只有功率较小的产品,不适于本楼;低转速泵加隔音罩也不能最大程度减小噪声影响。管中泵是将泵体和电机密封置于专用的泵套管内,利用水冷降温减少了主要噪声源之一的空气动力性噪声(冷却空气的气流噪声加上风扇高速旋转的叶片噪声),并将泵体、电机的机械、电磁噪声屏蔽于泵套管内,故噪声很小,特别适合要求安静的场所,缺点是保修期后维护检修困难。综合考虑,仍推荐采用管中泵。
2) 降低水泵功率以进一步减小水泵噪声,并设置小流量泵使夜间运行噪声更小。
任何同品牌水泵,功率越小,噪声也越小。根据原3台给水泵均从未出现2台泵同时运行的情况,考虑将主泵流量减半,改为2用1备,在极端最大流量的情况下可以3台同时运行。
考虑到泵房与上部住户相隔太近,而夜间对安静度要求很高,夜间用水量又非常小,采用小功率泵能进一步降低夜间噪声,故建议设置一台小流量泵,供夜间小流量时运行。并且,小流量泵在夜间运行还具有明显的节能效果。
3) 水泵底座与基础、泵房内穿墙管道与墙体的接触采取切实有效的隔振措施,杜绝噪声以固体传声形式沿结构向上传递。
考虑到出水管上橡胶软接头存在高压供水时不能彻底隔断噪声沿管路传递的可能,要求每台泵的出水管上的橡胶软接头改为金属玻纹管,在汇合后的总出水管上再设橡胶软接头。
2.水泵变频运行以及气压罐保水保压的功能,本可使夜间小流量或零流量时设备在低转速、低耗能、低噪声下运行,而实际上,本项目中的变频器及气压罐均从未参与系统工作,导致水泵全天24小时都在最大功率下运行,能耗浪费极大,且造成原本更需要安静的夜间噪声大。如果不更换设备,应请设备厂家重新修改系统运行方式,让变频器及气压罐投入工作。
3.管道内有哗哗声响、水泵有喘振情况,说明水泵出口以后的管道内有空气,是由于吸水管径太小且变径方式不当导致气蚀或气化而使管道内产生空气,而气蚀也能增加水泵振动噪声并影响水泵寿命,应增大吸水管管径,并采用正确的方式变径。同时,在各立管顶端增加自动排气阀排气。做好管道排气也可有效避免管道因积气而出现的水泵喘振噪声、管道水流及振动噪声。
4.水泵出水管上止回阀坏掉,应更换质量优良的静音缓闭防水锤止回阀,避免水泵倒转,以及避免水泵停机时产生水锤增大噪声、损坏水泵。
5.虽然低区水泵房噪声小,且没有观察到对上部用户带来干扰的情况,但所用设备的噪声仍然高过管中泵等低噪声泵,为尽量杜绝低区泵房噪声可能对上部用户造成影响,建议低区泵房的供水设备也更换为采用低噪声泵供水。
6.关于水泵及管道长期振动对高层民用建筑的结构安全造成影响的问题,应不存在。原因如下:
水泵振动对建筑物主要产生噪声影响,对结构安全影响次之。如果对结构安全有影响,也主要是对最近的泵房有影响,若泵房安全无问题,上部结构基本上也无问题。另外,水泵功率越大,对结构安全的影响越大,高层建筑或小区等民用建筑中所用水泵,功率相对较小,未到振动可以影响结构安全的程度。通常情况下,泵房结构强迫振动响应频率高于结构的自振频率,强迫振动响应幅值最大所对应的频率远离结构自振频率的基值,也就是说,泵房结构在机组振动所产生的动荷载作用下,不太可能产生共振效应,从而危害泵房结构安全。
管道振动的情况很少发生,即使出现也多为噪声影响而无结构安全影响。作为常识,绝大多数的水泵进、出水口上均设有橡胶软接头,泵房内设有弹性支吊架,最大程度避免了水泵振动沿管道传递。管道振动发生的主要原因是由于使用气压罐的供水系统罐内隔膜破损、或水泵进水管做法不当造成气蚀或水气化,使供水管道内有空气,但这种振动对结构安全影响非常小,并且出现此情况时管道会发出较大振动噪声,会有人员及时发现并进行处置,处理前述相关问题、以及在立管顶端设置自动排气阀,即可解决。通常情况下,顶层用户打龙头用水后,管内很少有积气,这也是多数楼房虽未在立管顶端设排气阀,管内也很少有积气的原因。本楼也未观察到有管道振动现象出现。
针对以上分析结果,采取以下方案进行改造:
1.高区水泵房采用满足供水流量的管中泵结合小流量管中泵供水,并利用泵房内原有气压罐,变频运行。要求管中泵过流部件采用不锈钢等食品级材料制造,进水管管径不得小于出水管管径(若有水平段进水管接入吸水口需变径时采用上端平的偏心异径管)以避免出现气蚀或水气化,单台管中泵的进水端与橡胶软接头和闸阀联接,出水端与防水锤止回阀、金属玻纹管和闸阀相联接,汇合总出水管上再设橡胶软接头,并设供观察用压力表。
设备选型如下:
供水主泵 :采用管中泵,单台泵流量30m3/h,扬程140米,共3台。
小流量泵:采用管中泵,单台泵流量按不大于单台主泵流量的1/3由厂家配套考虑,扬程140米,供1台。
气压罐:利用泵房内原有高区给水气压罐,并更换罐内隔膜。
设备变频控制,控制系统应考虑气压罐参与工作。
2.低区水泵房建议参照高区水泵房进行改造。设备选型如下:
供水主泵 :采用管中泵,单台泵流量20m3/h,扬程60米,共3台。
小流量泵:采用管中泵,单台泵流量按不大于单台主泵流量的1/3由厂家配套考虑,扬程60米,共1台。
气压罐:利用泵房内原有低区给水气压罐,并更换罐内隔膜。
设备变频控制,控制系统应考虑气压罐参与工作
3、水泵进、出水管采用弹性吊架;若为支撑应垫装TJ型弹性垫层等,采用弹性支撑。
泵套管(设备)与地坪的固定支坐采取隔振措施,将振动源与泵房地坪隔开。
检查水泵出水管穿泵房墙体处:如果为外墙,应采用柔性防水套管;如为内墙,应在管道与墙之间垫装TJ型弹性垫层与墙体隔离。泵房一侧再用隔音材料封挡。
4.高、低区的给水立管顶端均增设自动排气阀。
处理结果:
在贵阳市政府及住建局主要领导的关心和督促下,盛世花城小区的建设单位与物管单位认真组织并实施了水泵房噪声治理改造方案,更换采用了新设备DD静音管中泵。设备于2013年12月8日运送到位并开始安装,14日安装完毕,经过一天的调试运行,与2013年12月15日晚正常投入使用。
您非常重视企业的发展吗?如果答案是肯定的,创业者必须放弃“得过且过”的消极营销策略,制定一份可以在日常运营中加以管理的方案。很多创业者只在发展放缓的时期重视市场营销,那么造成的结果是,企业的销售业绩像坐过山车一样经历剧烈的变化,时而一帆风顺,时而面临困境。合理规划的营销方案有助于保持企业全年的销售,便于管理,因为营销方案会消除企业经营压力和焦躁情况,不会造成每隔几个月就需要奋起直追销售业绩。
选择合适的营销策略
最佳的营销方案会巧妙利用各种营销策略接触潜在客户。谈到市场营销,片面思维是很不可取的做法,因为仅靠一种策略不足以在整个经营周期保持对客户的销量。
几乎每个小型企业都有三种类型的潜在顾客:冷淡型、普通型、热情型。冷淡型的潜在顾客对企业知之甚少,甚至是一无所知。普通型的潜在顾客熟悉您的企业,并即将成为企业客户。热情型的潜在顾客是最容易达成购买意向、或近期曾是企业客户的一类顾客。企业可以通过多种营销策略和沟通,成功地把潜在客户发展成客户,或者潜在客户也可能通过别人推荐选择您的企业,此类客户只需要一些更多信息或销售服务,就会达成销售意向和签署合同。
在制定营销方案时,应该为接触每种潜在顾客制定至少一种营销方法。例如,可以通过报纸广告、直接邮寄广告接触冷淡型的潜在顾客;通过电子邮件营销接触普通型的潜在顾客;热情型的潜在顾客对幻灯片演示反响最好,辅之以面对面销售,从而可以最终达成销售意向。
选择一系列接触和激发潜在顾客积极性的策略,并使之与公司的营销预算相适应。无论资金是否充裕,总有一套策略适合您。紧缩的预算有时需要采用更实用的执行策略。例如,虽然有线电视营销方案将帮助企业接触到冷淡型的潜在顾客,但是家庭聚会也会达到相同效果,而且花费的资金也较少。
形成书面文件
成功地平衡所有营销策略的关键,在于制定一套书面方案,并制定便于管理的日程表。如此一来,您可以在最后期限之前安排活动和材料,并随时做好准备,以备不时之需。此外,同时使用多种营销工具——广告、宣传册、网络宣传——您可以节省设计和文案费用。通过同时打印所有新的营销材料,您还可以降低打印成本。
除非您希望制定用于募集资金的营销方案(此时您需要更为详细和具体的文件),营销方案的制定和实施可以非常简单,应包括以下五个主要部分:
1.形势分析:通常情况下,您只需一页的篇幅,简要介绍公司的优势、劣势、机遇和面临的挑战。这是非常有用的标杆工具,因为当您在数月后评估方案时,就会发现形势的变化情况。
2.目标受众:如果您的营销目标是消费者,则需要根据人口特征概述目标受众的情况,例如年龄、性别和家庭收入等。如果目标受众还涉及其他企业,则需要利用一页或更短的篇幅介绍其具体情况。在衡量某类出版物或媒体是否有助于接触最有可能的潜在顾客时,目标受众概况的研究则至关重要。
3.营销目标:制定简短和有序排列的营销目标。同时,确保目标是可衡量的。例如“在3月31日前增加10%的新客户”,这样就可以衡量营销活动的效果。
企业的高层管理人员会遇到下属对公司的决策阳奉阴违、懈怠执行的情况,作为“外来和尚”的营销策划机构也不见得就“好念经”,在协助企业实施营销策略时,同样会遭遇到各种各样的阻力,企业内部员工暗中阻挠计划推进的事情也时有发生,弄得营销策划机构很是难堪,策划创意的可信度屡屡遭受质疑。
面对这样的难题,难道真的没有办法解决了吗?肯定不是,只是大家习惯了从自我的角度看问题,而忽视了利益驱动,忽视了人的本性是“主观上为别人,客观上为自己”。当执行遭遇阻力时,我们更多的是听到当事人抱怨,他们经常会说是自己的好心让别人当成驴肝肺,别人是因为目光短浅,缺少团队精神才不予积极配合的。我们今天就来探讨如何以利益驱动的方法解决营销执行力的问题,我们不妨从营销策划方案的诞生开始说起。
征集员工意见和建议。企业和营销策划公司的合作,通常是企业老总,或者股东和公司高管的“秘密行动”,往往是等到营销策划机构的人员到了企业后,企业的员工才知道公司已经请了外脑机构介入营销策划,其中不乏有总监一级的员工。每当我们开始进驻企业,需要和企业员工“短兵相接”向他们了解相关的情况时,面对他们一副敌视的神情,我们都要不厌其烦地向他们做解释,我们是来帮助企业突破市场困局,是为了让大家今后的工作更轻松,了解企业的情况并介入员工的日常工作并不是老总不信任你们。尽管我们苦口婆心,但不少员工的戒备心理依然存在,甚至有的员工会问我们:公司是不是今天就要辞退我?类似这样的问题让我们哭笑不得,可想而知这些如惊弓之鸟的员工怎么会发自内心地支持企业的决策?其实,当老总们有引进营销策划机构的想法后,完全没有必要把这件事当成企业的机密来封锁消息。老总可以就他的想法找不同级别的员工代表交换看法,把企业目前所遭遇的瓶颈问题,想找什么样的外脑机构,以及期望外脑协助企业解决哪些问题听取员工代表的看法,这样一来不仅让员工看到了企业在遭遇经营难题时老总不是视而不见,而是在积极寻找解决问题的办法;其次是让员工看出老总不仅谦虚而且聪明,知道用借力用力的办法来快速解决企业的疑难问题,而不是一个人关起门来苦思冥想;第三是让员工感受到被尊重,老总主动告诉把他的想法告诉了员工并愿意听取员工的意见,自己被企业所信任,老总并没有把自己当成外人。
邀请员工参与决策。经过内访外调和创意之后,营销策划机构就会为企业拿出相应的营销策划方案。对于营销策划机构提交的方案,有些企业的高层很快就接受认可,而有些方案则需要和企业高层做大量的分析沟通,甚至是说服他们才能对所提出的方案进行采纳。在这个过程中,往往只是营销策划机构的人员和企业高层之间的互动,企业的中、基层员工完全被屏蔽在外。在经历了几回“颇费周折”之后,我们建议请企业的市场部人员全程参与我们的创意会;在方案审核会上,除了公司的高层,还邀请了企业的中、基层管理人员共同参与,这样一来,双剑破局营销策划机构在以后的提案中就非常顺利了,因为有了最了解市场状况的企业基层人员的参与,方案自然得到大家的认同。企业高层在开始时不能认同营销策划机构的方案,企业的中、基层人员在高层采纳了营销策划机构的方案后依然质疑,我们对此总结了这里面的核心原因是,营销策划机构方和企业方看策划方案出处的角度不同。以我们双剑破局策划机构为例,我们首先是假设我们是“外行”,我们每介入一个企业,我们都是站在该企业产品所面对的目标市场和目标消费群体的角度看待问题、思考问题,所以我们在方案出台时是不考虑企业过往所取得成就的情感因素。而企业的人员往往把自己的认知经验当成了取得成功的经验。从承优纳新的角度来说,这是不会有问题的,问题是对所认知的成功经验不一定就是真正的成功经验,就算是真正的成功经验,也有个保质期的问题,过去的成功经验也许就是今天的“绊脚石”。
制定营销实施计划。营销策划方案提交之后,虽然取得企业各级人员的认同,但是并非就是万事大吉,可以说营销策划方案仅仅是个想法,而要把想法变成企业的现实是需要缜密的营销实施计划。在服务企业的时候,我们经常发现一个现象:少数企业是把一个不合格的工作计划交给员工来执行,更多的企业是干脆就让员工自己摸着石头过河,让员工根据自己的经验来制定工作计划,试问员工在“神志不清”的状态下能理解的营销策划和支持企业提出的销售目标吗?我想答案是不言而喻的。以年度销售计划为例,双剑破局营销策划机构的项目人员通常会从开发新市场、拓展新业务的角度,带着企业的各级销售管理人员和业务骨干先把产品可能的销售途径找出来,然后根据每条途径的做法做进一步分析,让全体销售人员明确企业现在已经拥有的资源条件和下一步要争取的资源分别是什么,销售人员需要配合哪些相应的行动。这样一个简单的流程下来,销售人员的工作计划就比较清晰了。在沟通的过程中,双剑的人员始终会引导企业人员去思考:面对目标,先不要说不可能,而是去想在什么情况下能!人民群众的智慧是无穷的,有很多好的实施计划就是在这样的一个氛围中产生的,因为想法来自员工本身,自然他们的后期行动力就会比较强。最后是把各个部门的分计划整合成企业的营销实施工作计划,就是把实现营销目标的策略分解成一个个的可执行工作项,而每个工作事项必需是带有动词来描述,比如“提交XX文件”;“成交XX家客户”等,并且有相应的完成时间,责任人,验收人和验收标准。
实施战前动员培训。培训的本质是沟通,即教会员工完成工作目标的工具和方法,只有经历了培训,每一位员工知道了今后自己将要如何一步步开展工作,通过哪些努力之后会实现什么样的目标,并能预期到未来的成功,这时候才是员工是对营销策划方案的真正认同。企业的内部培训质量不佳,问题往往是培训者未经培训。双剑破局营销策划机构的每一位文案编写各种营销执行手册文本,同时负责执行方案和计划对企业内部员工的培训。每一位进入双剑的员工,我们都会对他们进行四项演讲能力培训,分别是叙述式演讲,即如何介绍一件事情的背景、经过、结尾和意义的演讲技巧,叙述一件事情不能仅仅是讲故事,应该抓住事件的要点来说明并提炼事件的意义,给别人以启发;劝说式演讲,比如站在对方利益角度的劝别人不要离婚,不要吸烟等等,通过利益阐述来达到让人发自内心接受的能力;辩论式演讲,比如以“农民30载自费研究量子力学,数万字研究成果成一堆废纸”的事件为背景,从“不自量力”和“精神可嘉”的角度来发表观点,看谁的观点更具有说服力;而即时性演讲,就是在演讲前的5分钟给你一个演讲主题,在短时间内考验你的知识储备和语言组织能力的发挥。一般来说,我们对新员工的演讲能力培训是每个季度举行一次,每次培训前会教给员工一些原则和方法,然后是员工自己练习的过程用DV录制下来,员工就可以从摄像资料中看出自己的不足,一次次进行改进。其实人的潜力非常大,通过训练,大部分人的进步都会令人刮目相看,在和企业员工的培训沟通中也就充满信心,以专业技巧做营销计划培训,而不是说教和灌输,营销实施工作计划自然能得到企业员工的用户和执行。
的确,一个好的营销策划方案往往能给企业带来不可估量的影响和贡献。优秀的营销咨询公司,往往能站在企业之外来剖析企业、观察审视企业,在对企业的营销策划环境、客户、产品和竞争对手的情况进行全面地调查和分析之后,给企业提供理性、客观的建议甚至“治疗药方”。但是,如何在营销环境如病毒一样升级变异的市场中,在多如牛毛、良莠不齐的营销机构中甄选到适于自身发展的营销策略机构,笔者归纳,可以通过如下的四点进行考察。
首先,搜集多家同类型的策划公司的资料、信息,进行初步的筛选,调查比较满意的营销策划公司的基本情况,如运营时间长短、规模、服务过的客户、策划过的项目和成功率、与企业合作时间的长短、所策划过企业的现状、所写策划案的可操作性等;同时,还需要了解的是策划咨询机构是否有专业的调查人员,所使用的调查数据分析系统是否合理。毕竟,市场调研是策划的基石,没有科学的调研,任何策划案都只能是纸上谈兵。有一点值得强调的是,许多的广告主都会把营销策划公司之前服务过的案例作为重要的参考标准,但需把握的一点是,以往的经验只是个参考,最主要的还是营销策划公司现行可以提供的策略。
然后,邀请一些预选的营销策划公司来企业,与企业负责人、高管团队、项目小组沟通,向他们介绍企业及产品的基本情况,企业的需求目标,通过一些问题来了解策划人对产品或同类产品以及行业市场状况的掌握程度,是否有自己的理论体系和实战经验,在价格上是否符合企业原定的价位标准。在这个阶段里,广告主可以开展一个比稿的环节,让预选的营销策划公司积极参与进来比稿,在一定的时间里给产品做一个小部分的策划和实施方案,提出服务价格和预期目标,把从中符合企业整体发展战略、提案设计可操作性强的公司列入到重点选择对象上来。
接着,通过电话或亲自派人去访问已列入备选对象的营销策划公司已经服务过的企业里,获取其效果、策划价位以及信誉度的综合评价,进一步缩小选择的范围。知名度、美誉度较好、执行力较强、有责任心、讲求诚信的营销策划公司自然是最值得牵手的。
最后,就到了最终的选择策划咨询公司的时间了,比较一下曾经访问过的策划人或策划公司的实力、比稿方案,价格,看哪家策划人方案更为精准、报价更合理,关键在于价格与其实力之比是否相称,物有所值,最后再进行选择。
关键词:营销创新营销思维保障体系
销创新就是根据营销环境的变化情况,并结合企业自身的资源条件和经营实力,寻求营销要素某一方面或某一系列的突破或变革的过程。在这个过程中,并非要求一定要有创造发明,只要能够适应环境,赢得消费者的心理且不触犯法律、法规和通行贯例,同时能被企业所接受,那么这种营销创新即是成功的。需要说明的是,能否最终实现营销目标,并不是衡量营销创新成功与否的惟一标准。
树立正确的创新观念。观念作为人们对客观事物的看法,直接影响着人们的行为。所谓创新观念,就是企业在不断变化的营销环境中,为了适应新的环境而形成的一种创新意识。它是营销创新的灵魂,指挥支配着创新形成的全过程,没有创新观念的指导,营销创新就会被忽视,仍然一味追求着传统的、已不适应新环境的模式。营销观念创新是企业营销创新的核心和前提。科学技术日新月异,各类产品生命周期大大缩短,新产品层出不穷,知识在市场竞争、消费需求、科技创新等各个领域无所不在,并起着决定作用。营销观念的创新,需要企业从只满足用户现实需求的营销观念转变为不仅满足用户现实需求,还要创造用户潜在需求的新的营销观念。
培养营销思维。思维是认识活动的高级阶段,是对事物一般属性和内在联系间接的、概括的反映。企业要做好营销活动就必须具备营销思维。事实上,营销创新的切入点就在生活中,或者说就在消费者身边,正是营销者所关注的对象。如果缺乏营销思维,就无法把握住这些切入点,营销创新也就成了无本之源。
营销思维的培养要在营销人员的头脑中建立起一种营销意识也即工作状态。首先,要精通理论知识,运用这些知识去观察生活中的诸多事物,培养起在生活中运用营销的能力,自然能培养出营销意识;另外,做生活中的细心人,注意观察周围的事物“消费者”行为,深度挖掘营销创新切入点。
要有坚韧不拔的精神。面对复杂多变的营销环境,尤其是中国这样一个有着广博精深的文化环境。营销创新的风险无时不在。因此,创新极容易受挫,或是被束之高阁,或是不敢执行。这样就打击了营销创新的积极性和开拓精神。所以,必须要有坚韧不拔的精神做支撑,确保创新的大厦不倒。关注体育的人都知道乒坛常青树瓦尔德内尔,他每次出现都变换新的打法,面孔虽是老的,但是打法却永远在创新。创新不一定成功,但这种精神却是可贵的,是营销创新所必要的精神。
组织创新。知识经济时代的营销组织创新,主要是从传统的等级制度转变为柔性的营销组织。从目前国际柔性组织的发展趋势来看,主要是建立起扁平化、网络化、智能化、虚拟化及全球化的组织。
一是扁平化。指企业通过技术网络同广大员工发生直接联系,而且使企业同消费者、研究机构之间构筑一个互动的信息反馈机制。二是网络化。它是使企业领导与广大员工众传统的等级制度关系变成非正规的网络关系,从而提高员工的自信以及经营效益。三是智能化。这既要求职工不断提高个人知识和智慧以及不断的超越自我,又强调企业的系统思考和知识的整合力量,以不断再造企业的无限生机。四是虚拟化。是依靠信息技术而建立临时网络,是一种灵活机动的新型企业的组织形式。企业为了实现其目标,可以突破企业界限,在广阔范围内寻求各生产经营环节(如产品设计、工艺设计、生产制造、经营销售等)及各生产要素优化组合的一种形式。企业一旦完成目标就自行解散。这种组织形式可以实现优势互补,并节省费用。它要求管理者要具有很高的协作精神、协调能力及综合能力,要求企业组织形式及组织行为充分考虑这一时代特点,研究企业营销如何同国际惯例接轨,如何适应全球市场的需求及适应全球的竞争战略。
市场营销技术创新。市场是技术创新的动力,是技术创新的出发点和归属点,是技术创新的惟一检验标准。市场营销可以明确技术创新的方向,加速市场对技术创新的认同,加强营销部门和研发部门的沟通配合,提高技术创新的成功率。技术创新是以市场为导向,将科技潜力转化为营销优势的创新活动,涉及从新创意到技术开发、产品研制、生产制造、市场营销和技术服务的全过程,市场营销的成功和市场需求的满足离不开创新,包括新技术、新工艺、新产品、新材料等方面的贡献。市场营销技术创新涵盖:建立以信息网络和配送中心建设为主要内容的技术支撑;采用制、连锁经营、物流配送为主要内容的现代营销方式支撑;以建立健全追踪市场状况特别是满足顾客需求的数据库为主要内容的动态科学决策支撑,努力扩大商品销售,提高市场竞争力和市场占有率。网络营销是塑造企业或产品的良好形象、积累知识、优势和经验、吸纳顾客广召人才的重要途径,具有营销成本低、环节少、方式新、范围广、全天候(时间长)等特点,有条件的企业应审时度势开展新型营销——网络营销。
营销制度创新。创新是指建立一种新的生产函数,即对各种要素的一种“新组合”,它包括引进新产品和提供一种产品的新质量;采用新的技术、新的生产方式;开辟新市场获得原材料和新来源;实行企业组织新形式。制度创新是为了实现管理目的,将企业的生产方式、经营方式、分配方式、经营观念等规范化、制度化的创新活动。制度创新是把观念创新、技术创新和组织创新等创新活动制度化、规范化,同时又具有引导其他创新的功效,是管理创新实现的前提和保证。
加快政府职能创新。完善政府经济调节、市场监管、社会管理和公共服务职能,减少行政审批,规范政府行为,实现由管理型政府向服务型政府的转变。加强和完善宏观调控,深化财政和投融资体制改革,充分运用计划、财政宏观调控,深化财政和投融资体制改革,充分运用计划、财政和金融等手段调控经济运行。坚持扩大内需的方针,调整投资和消费关系,逐步提高消费在国内生产总值中的比重。完善行政执法体制,规范执法和管理行为,坚持依法行政。推进政府管理信息化,加快实施电子政务、为企事业单位和社会公众提供全方位的信息服务,提高政府决策的科学化、民主化程度。
营销决策支持系统。根据预先建立的判定原则或模拟模型,为各种决策寻找最佳答案。广义地来看,人们的决策行动包括确定目标、设计方案、评价方案和实施方案四个阶段。
在确定目标阶段,主要是探查决策环境,进行数据和信息的搜集、加工、分析,确定影响决策的因素或条件。因此,在确定目标阶段实际上包含了问题识别和问题诊断两个内容。在设计方案阶段要理解问题,建立模型,进行模拟,并获得结论,提供各种可供选择的方案。评价方案阶段要根据确定的决策准则,从可行方案中选择出最优或满意的方案。实施阶段中将所选择的方案予以执行,对实施结果进行监测,并根据反馈信息对方案进行修正和调整。实际的决策过程并非如此简单,各阶段可能是相互重叠、交叉甚至跳跃进行的,最终形成的决策是各个阶段多次循环往复的结果。
采用快速原型法来开发市场营销决策支持系统,然后再周期性地改进、扩展、修改系统,这是常用而有效地方法。对于MDSS(MarketingDecisionSupportSystem)总体结构形式基本采用层次型DSS。针对市场营销实践活动,以下我们着重谈一下在MDSS系统结构中三库即数据库、模型库、知识库的具体实现及管理。
数据库。DSS中的数据是和决策过程密切相关的,一切数据都要经过恰当的加工、浓缩。我们强调在MDSS中一定要面向模型,面向模型的生成与决策来设计数据库。在MDSS中,由于MDSS一般面向高层决策,所以决策过程除了需要企业内部数据外,还要应用到大量的外部数据,如市场需求量、市场价格、竞争情况等等。针对这种情况,我们采取了集成数据库即总数据库的方案,然后再利用数据库提取技术进行提取。当今市场环境已由卖方市场转为买方市场,市场需求多样化与多变性决定了营销工作必须具有即时性与动态性。为此,我们将数据库细分为静态数据库与动态数据库。象企业生产能力、企业资本、营销人员数量等一般较少发生变化的数据则放入静态数据库,而如市场价格、库存、市场环境等一类经常发生变化的数据则入放动态数据库。这样一来就可以大大的提高数据库的利用效率与效能,很好地适应外部环境的变化。同时,在MDSS数据库的设计中应注重企业内部的实际信息流,注意实践中数据传递的路径和方法。
模型库。针对营销工作的特点,我们在模型使用上不仅要注重定量模型,而且还要注重定型模型。根据营销工作决策类型,我们基本上将模型分为预测类、投入产出类、优化类、决策类与不确定类等几大类模型。由于在MDSS使用中,每一个模型的生成与应用都需要大量的数据信息进行驱动,因此在MDSS中一定要强调模型管理与数据管理的结合,强调每一个模型都要从数据库提取输入数据及参数值,同时又将模型运行结果送回数据库。当数据发生足够的变化而要求模型变化时,模型也应能被修改。
知识库。由于营销环境的多变性与营销工作的非结构性,在MDSS中必须大力加强知识库的运用。在MDSS中,知识库主要用来存放各种规划、因果关系、各类营销专家的经验与成功企业的营销经验。此外,在MDSS中还应有综合利用知识库、数据库和定量计算结果进行推理和问题求解的推理机,这方面主要涉及到专家系统在MDSS中的应用。
结合营销管理决策过程,在MDSS开发过程中基本采用模块化方式,即先按营销决策支持系统的子系统开发出各专用DSS,再在此基础上进行扩充,扩展到整个MDSS。这种模拟现实市场营销管理决策过程来建立MDSS,其优点是整个系统易于理解与实现,同时各子系统、子功能的划分也基本符合企业内的组织结构型态。我们给出MDSS的子系统及各自功能模块如下:
第一模块:企业市场营销现状及机会分析。宏微观环境扫描与评价;市场机会分析;企业经营现状分析;存在问题分析;企业机会分析。
第二模块:研究与选择目标市场。市场细分;目标市场选定及市场覆盖战略;产品定位。
第三模块:市场营销战略与策略制定。制定营销计划;资源配置方案;产品决策;价格决策;销售渠道决策;促销决策。
根据对2万多家淘宝店铺的抽样调查,已经或曾经开展过关联营销的店铺超过72%,其中89%对效果不满意!这组数字令越来越多的卖家感到困惑,因为大家都知道,关联营销必须做,也一定会有效果,但是遗憾的是,89%的卖家不知道怎样做才能出效果。
同时,在被调查的卖家中,店铺成交转化率呈现出令人诧异的参差不齐,最低的只有0.2%,最高的竟然超过8%,差距高达40多倍!不难想象,当店铺有1000人访问,但998人分文不花就离开了,这是多么令人沮丧和绝望的事。
细节决定成败
每一个流量都是来之不易的,作为掌柜应该抱着“抓住每一位顾客”的心态,想方设法让顾客在店铺中停留更长时间、浏览更多宝贝,增加访问深度,同时在有限的页面空间内开展适量、最有效的宝贝展示,增加购买机会,这样才能四两拨千斤。
做好展示营销可以让宝贝详情页发挥精准营销刺激的强大作用,从细节上大大提升成交转化率;对于直通车卖家而言,展示营销做的好可以起到流量与销量放大的效用,有效减少浪费,防止烧钱!
展示营销三条基本路线:
1.关联营销——持续性扩大购买范围,适合大、中、小各种级别的卖家。
2.爆款营销——阶段性局部产品上量,适合钻石级别以上的稳定卖家。
3.促销活动——短期性高频率价格刺激,回笼资金,适合钻石级别以上的稳定卖家。
这三种营销形式对成交转化率和客单价的提升均起到很重要的作用,应同时开展、长期坚持、适时调整,如果你做到了,你就是那11%的成功卖家。
效果取决于实操
关联营销的技巧:
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主推宝贝选择:以单个宝贝属性作为标准,关联度越高越好,例如【功能相同】【功能互补】【价格相当】【规格相同】【颜色相同】【款式相近】等。
推荐方案管理:【宝贝对应方案】效果最好,也就是每个宝贝中分别展示不同的推荐方案。其次是【类目对应方案】,也就是每个分类的所有宝贝中分别展示不同的推荐方案。强烈反对【全店统一】方案。
爆款营销的技巧:
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主推宝贝选择:在全店或者每个类目下,选择【性价比高的】【利润率高的】【卖点独特竞争小的】【销量大的】【新上架的】等,可单条件或多条件搭配。
推荐方案管理:【类目对应方案】效果最好,也就是每个分类的所有宝贝中分别展示不同的推荐方案。强烈反对【全店统一】方案!
促销活动的技巧:
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主推宝贝选择:正常情况下应避免大范围打折降价,最好选择【过气压仓】【换季处理】【断码甩货】的宝贝开展降价促销。也可以有针对性地开展【新款预定】的促销活动方案,以准确了解市场需求,便于预算,减小压仓风险。
推荐方案管理:【类目对应方案】效果最好,也就是每个分类的所有宝贝中分别展示不同的推荐方案。强烈反对【全店统一】方案!
最佳展示位置:
宝贝描述的上方效果最好,但必须借助展示营销工具才能实现!其次是宝贝描述下方。对于爆款营销和促销活动,也可以同时展现在首页、分类列表页、自定义页。