企业交流材料精选(九篇)

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第1篇：企业交流材料范文

各位领导、各位来宾、女士们、先生们，大家好！

非常感谢大家的掌声和鼓励，我是XX公司的XXX，做为XX公司的代表我深感荣幸和欣慰，因为在春暖花开的季节里我们在一起探讨绿化建设的话题，是一件相映成趣的事，就有如人面桃花相映红一样。同时感谢大会的主办者给了我们宽松的氛围，更感谢各级政府及其各部门的鼎立支持，我们公司才能为家乡增添一些绿色和春意。

的确，绿色给人以清新、自然，和谐、安详，宁静、致远的感觉。当我们容入大自然怀抱中的时候，我们眼里会有翠柏的苍劲，垂柳的妩媚，青松的刚毅，更有百花的争艳，以及青草的芬芳；而在我们内心深处那份恬静就油然而生。我所理解的恬静还有另一层意思，就是甜蜜静静的爬上心头。

“明月松间照，清泉石上流”这种美妙意境在我们的CEOXXX先生的心中时常萦绕，所以才有他成功后返回故土，造福一方的举措，才有现在初具规模的XX公司花园式的厂区。

松！青松的松！松者，木公也，其含义有点不言自明吧！？就是——树木为公啊！让家乡的父老乡亲都能成为大自然的受益者呀！正是基于此，X先生才决定投资56万多元的巨资打造了我们公司的小“园林青”。这些费用尚且不包括中期的保养和后期维护费用，预计至少还要三分之一的开支。整个绿化工程是委托在XX平原颇有名气的，XX园林绿化开发公司精心设计、布局、施工的，同时聘请高级园林工程师，用先进的设计理念，结合中西文化的精髓，充分尊重及融合了南北审美观念，结合本地的土壤、气候、苗木特性，进行全程专业指导，另外聘请两位资深的专职老园丁进行常年养护，才有了我们厂区的新面貌。

常言道：十年树木，百年树人。从对园林建设的投入与维护上，不难看出我们企业文化的冰山一角吧——员工才是我们企业的栋梁和财富。X先生也充分的考虑到了我们XX行业的特点：就是美化人们的生活，为什么我们在创造优质产品的同时不给我们的员工予以美的感受呢？！让他们的工作和生活环境更优雅，心情更轻松，在良好的环境里实现个人价值最大化，公司收益最大化，国家利益最大化的多赢局面！

我们公司的企划是：树立良好的外商合资企业形象，净化、美化人类环境在增加本地就业机会，培养复合型人才，造福一方水土的同时，还给我们家乡一片更蔚蓝的天空！！！

第2篇：企业交流材料范文

一、挂钩联企

在深化、完善重点企业挂钩联系制度、企业联络员制度和重点企业联席会议制度基础上，广泛开展“走进千企，用心服务”大走访活动。各单位均拟定了年度走访企业名单及时间表，各级领导主动带头下沉到辖区一线，深入企业进行调研、走访，了解企业实情，体察企业困难，认真听取企业对工商服务工作的意见和建议，积极谋划与企业共渡难关的办法措施。据统计，全系统共挂钩重点企业*户，上半年共走访企业*户（次），为*户企业解决困难和问题*件。*工商局发放“企业经营状态调查表”，开展“千家万户企业经营状态大调查活动”，对全市企业进行摸排；通过建立和完善挂钩联系机制，设立“企业需求情况记录簿”，实行分类收集、定期走访、全程跟踪、整理归纳、及时反馈等五项工作机制。*工商局建立重点企业挂钩联系、走访企业调研、为企解困、纳谏督政、温馨办事等“五项制度”，结合县域经济发展实际，有针对性地帮扶企业。*工商局开展“进企业、查问题、送良方”活动，深入生产车间、现场办公，实地解决企业问题和困难。

二、登记便企

进一步深化落实注册官五项制度、三项机制，建立应用软件平台测评登记质量机制，规范市场主体准入，确保登记服务质量。同时，加强各级窗口规范化建设，简化审批程序，缩短办事时限，推行即来即办、特事特办，采取现场办公、预约服务、疑难问题会商等方式，全方位为企业提供高效、便捷服务。*区工商局推出登记审批服务“十个办”原则，出台助企“五项举措”，积极为企业提供咨询、代办、特办、长效、信息“五项服务”。*县工商局注册大厅启用“窗口服务电子评价系统”，实行窗口企业注册官服务质量星级动态评定制，接受办事群众评价*次，总满意率达*.*%。*种畜禽养殖发展公司建设是*、*市两级政府重点项目，为确保此项目前期工作的顺利推进，促进企业尽快投产落户，*市工商局将该企业列入重点跟踪服务名单，派专人全程服务，凭*市政府批文为该企业先行办理了“筹建”营业执照。发展造船业是*市经济建设工作重点，为进一步促进造船项目的引进、落地与投产，*市工商局成立“*市工商局促进造船产业项目服务工作领导小组”，*、*、*等辖区工商所均相应成立工作小组，各工商所片（段）长和注册登记人员同造船企业挂钩，配合当地政府做好跟踪服务，对符合主体登记条件但尚不具备生产条件的造船企业实行“先照后证承诺登记制”，让企业先行办理账号开立、税务登记，极大缩短了企业投产周期。为进一步提高登记服务效能，全系统大力推行网上登记、网上预审、网上年检，提高网上业务平台使用率，降低企业办事成本。截止*月中旬，“网上工商应用平台”数据显示：已有*次企业登陆“网上工商应用平台”提交业务申请，审核办结通过*户，办结率*.*%。

三、政策惠企

认真贯彻落实工商总局支持海西建设“*条”“*条”和省工商局服务企业稳定发展“*条”、“*条”、“*”条等一系列优惠政策，帮助企业应对国际金融危机，服务全市企业持续稳定发展。一是继续加大宣传培训力度。通过分发纸质宣传材料、宣传栏、召开座谈会、举办培训班等开展全方位宣传，让企业和社会各界广泛知晓。*开发区工商局组织*余户回归企业主及外地商家召开主题为“工商政策指导，助推经济发展”的政策解读会，现场解决企业提出的困难。*工商局通过举办培训班开展宣传。上半年，全系统共利用新闻媒体宣传*次，分发宣传材料*份，举办（座谈会）培训班*场，参加人数*人，接受政策咨询电话*次。二是用好用活用足优惠政策。上半年，全市各级注册登记部门运用优惠政策引导*家国有企业实行改制；允许*户企业到资期限延长一年；支持*户困难企业存续发展；支持重点项目实行筹建登记*户；免交*户经营困难的企业年检费。三是大力支持服务域外企业回归发展。把服务域外经济发展作为助推*经济发展的重要抓手，制定《*市工商局服务域外回归企业促进*经济发展的若干意见》（试行）*条措施，并由市政府批转各地、各部门、各大企业执行。全系统在放宽准入条件、拓宽融资渠道、推进品牌战略、创新服务举措、搭建对接平台等五大方面大力鼓励、引导、扶持宁籍域外经济回归发展，成效明显。*区工商局寻求以域外经济带动域内合作的发展模式，建立与开发区各职能部门信息共享、资源共享的工作机制，按照事前跟踪、全程、事后回访的原则，对域外回归企业及域外投资者实行定岗、定人负责。*县工商局组织专人到“*商会”召开驻沪企业家座谈会，宣传优惠政策措施，了解企业状况，解答企业家关心的问题；向企业家发放“*工商联系卡”，并依托“*商会”设立全市工商系统首个域外“工商事务联络处”，聘请驻*党委和商会*名干部为联络员，搭建互动平台，为*在外企业的回归发展提供事务服务。*县工商局、*市工商局先后到*、*、*等地考察本地籍企业家在外创业情况，宣传域外企业回归发展各项优惠措施，共商服务企业发展大计。全市上半年共登记设立域外回归企业*户，吸引域外资本*亿余元。

四、品牌强企

全系统围绕“发挥、使用、保护、传承、重点”五个重点环节，立足区域实际，找准品牌带动战略切入点，加大与各级党委、政府的沟通协调，采取措施，完善工作机制，实现商标品牌工作系统化、制度化，规范化和可持续发展。截止*月，全市共有注册商标*件，其中驰名商标总数达到*件，地理标志证明商标*件，*省著名商标*件，*市知名商标*件。*市跻身全国“*年中国商标发展百强县”。同时，认真贯彻《*省企业知名字号认定和保护办法》，建立完善企业知名字号行政保护机制，全力引导帮扶企业实施品牌战略；积极开展第二批*省企业知名字号认定工作，严格把关，确保企业知名字号质量；建立企业知名字号数据库，指导企业加强字号的管理和运作。全市工商系统的品牌战略工作赢得各级党委政府的高度重视、支持和赞誉，社会反响强烈，极大地提升工商部门的社会地位。*月*日，市委书记陈荣凯第*次对市工商局实施商标品牌战略所取得的成效做出批示；*月*日，《*报》以《*品牌建设“开花结果”》为题，大篇幅地报道商标品牌带动战略取得的成效。

五、融资助企

全市工商部门认真学习宣传股权出资、股权出质登记管理办法，认真做好股权出资、出质登记，帮助企业扩大资本规模，盘活股权资产，缓解企业信贷融资困难，实现发展壮大，拉动社会投资。为进一步拓展企业融资渠道，帮助企业解困发展，各级工商部门依托职能，积极鼓励金融机构踊跃开展企业动产抵押担保融资业务，鼓励设立担保公司，为困难企业提供商业性融资担保。上半年全市共登记注册担保公司*户；办结企业股权出质设立登记*件，出质股权数额*万元。此外，积极推动商标质押贷款和作价出资工作，支持和协助企业依法以驰名、著名商标质押获得贷款。目前，已有*剪刀、*大黄鱼和*白马河调味品等*件商标通过无形资产评估，正在办理商标质押贷款或作价出资工作。

六、搭台兴企

各级工商部门充分发挥职能作用，积极帮助企业搭建“企企”、“政企”、“银企”对接平台。一是通过举办企业家座谈会、利用工商红盾网相关信息等形式，推动企业间的信息、技术交流与项目合作，促进企业间资源互动与合作。二是搭建政企对接平台，发挥工商、个私企业协会的桥梁纽带作用，及时掌握企业反映的普遍性问题和突出性问题，密切政府及相关部门与企业的沟通联系。*市工商局、个私协会与*市团市委共同成立全省首家“共青团*市个私协会委员会暨ybc*服务站”，为青年创业搭建平台，服务站成立以来，已为*名青年成功申报了ybc项目，另有*个项目进入核审阶段。三是积极为企业牵线搭桥，搭建工商、银行、企业、商会四方互动平台，为企业排忧解难，支持企业发展。

七、信息引企

运用信息资源优势，加强统计分析，加强信息指导，为企业提供政策、市场等各类信息，提供投资创业指南和法律法规咨询服务，解答各类疑问，为政府决策和行业发展、企业调整投资方向和产业结构提供参考。*县工商局利用统计分析、政策信息等为县政府决策、企业投资服务。该县政府*月份公布的*家重点工业企业，就是参考了县工商局提供的企业登记、经营情况等信息而作出的决定。

第3篇：企业交流材料范文

一、抓政策服务。先后起草完成了《关于促进钢铁工业科学发展的意见》、《关于鼓励全民创业的实施意见》、《中小企业振兴计划》、《*市100家重点企业节能降耗目标考核实施方案》等一系列配套政策，并以市委市政府名义下发。在政策引导下，我们指导了地方钢铁企业的整合重组，推进了企业节能降耗，淘汰了一批落后产能，并积极帮助企业落实淘汰落后资金1.88亿元，争取上级节能专项资金1000多万元，落实资源综合利用税收减免9000多万元，为实现工业经济平稳运行提供了有力保障。

二、抓项目服务。着眼于促进产业调整转型升级，把项目服务作为关键环节抓实抓好。一是落实项目限时办结制，实现了审批项目成建制进驻，优化了工作流程，缩减了审批环节，办结时限控制在5个工作日。二是建立项目领导干部分包制，全面推行“一线工作法”和重点项目“三班倒”的作风，把服务贯穿于项目谋划、签约、审批和落地、投产的全过程，及时帮助协调解决项目谋划建设中的瓶颈问题，推动项目早日开工、完工和投产。三是创新项目招商方式，成立产业对接办公室，以信息产业项目招商为重点，建立了项目招商库，形成了项目联络、培育和跟踪机制。通过积极努力，鸿源LCOS等一批信息产业项目正在积极推进，协议引进资金达30多亿元。

三、抓融资服务。当前，众多企业尤其是中小企业遭遇融资瓶颈。为此，我局把化解中小企业融资难作为突破口，积极搭建融资平台。一是抓银企对接，积极促成中小企业与金融机构的“零距离”接触，编印了《*市中小企业融资项目汇编》，组织召开两次银企对接会，帮助中小企业落实贷款1.4亿元。二是抓融资担保，大力扶持信用担保和创业辅导体系建设，目前全市担保机构已发展到50家，累计为中小企业提供贷款担保25亿元；建成功能完善的创业基地23个，入驻企业1476家。三是抓上市融资，积极探索中小企业上市融资模式，通过培训指导，后备企业培养等形式，引导中小企业涉足创业板市场，利用资本市场的资源和功能，着手解决融资难题。四是抓信用服务，建立中小企业信用档案，形成信用评价、管理、信息、监督工作机制，累计帮助438家企业跻身全省信用优良中小企业之列，并加大宣传，搞好推介，得到金融机构支持。

四、抓预警服务。为保持经济增长的稳定性和连续性，我们加强经济运行调控，及时协调解决相关问题，及时指导企业规避和降低运行风险。一是抓预警分析，密切关注宏观形势变化，建立对重点行业的动态分析制度，每周编印《钢铁运行动态》和水泥、化工、煤炭行业运行周报，印发基层企业。二是抓运行调度，建立经济运行定期调度制度和重点企业重大事件报告制度，加强煤、电等重点要素和重点物资的应急保障管理，防止重大生产性事故影响经济运行。三是抓要素调节，重点抓好电力、铁矿石、煤炭等重要生产要素的调节供应，召开铁矿资源对接会，全力支持科技含量高、市场效益好的企业要素需求。

第4篇：企业交流材料范文

一、明确调查目标

进行市场调查；首先要明确市场调查的目标，按照企业的不同需要，市场调查的目标有所不同，企业＄使经营战略时，必须调查宏观市场环境的发展变化趋势，尤其要调查所处行业未来的发展状况；企业制度市场营销策略时，要调查市场需求状况，市场竞争状况，消费者购买行为和营销要素情况；当企业在经营中遇到了问题，这时应针对存在的问题和产生的原因进行市场调查。

二、设计调查方案

一个完善的市场调查方案一般包括以下几方面内容：

1．调查自的要求

根据市场调查目标，在调查方案中列出本次市场调查的具体目的要求。例如，本次市场调查的目的是了解某产品的消费者购买行为和消费偏好情况等。

2．调查对象

市场调查的对象一般为消费者、零售商、批发商，零售商和批发商为经销调查产品的商家，消费者一般为使用该产品的消费群体。在以消费者为调查对象时，要注意到有时某一产品的购买者和使用者不一致，如对婴儿食品的调查，其调查对象应为孩子的母亲。此外还应注意到一些产品的消费对象主要针对某一特定消费群体或侧重于某一消费群体，这时调查对象应注意选择产品的主要消费群体，如对于化妆品，调查对象主要选择女性；对于酒类产品，其调查对象主要为男性。

3．调查内容

调查内容是收集资料的依据，是为实现调查目标服务的，可根据市场调查的目的确定具体的调查内容。如调查消费者行为时，可按消费者购买、使用，使用后评价三个方面列出调查的具体内容项目。调查内容的确定要全面、具体，条理清晰、简练，避免面面俱到，内容过多，过于繁琐，避免把与调查自的无关的内容列入其中。

4．调查表

调查表是市场调查的基本工具，调查表的设计质量直接影响到市场调查的质量。设计调查表要注意以下几点（1）调查表的设计要与调查主题密切相关，重点突出，避免可有可无的问题；（2）调查表中的问题要容易让被调查者接受，避免出现被调查者不愿回答、或令被调查者难堪的问题；（3）调查表中的问题次序要条理清楚，顺理成章，符合逻辑顺序，一般可遵循容易回答的问题放在前面，较难回答的问题放在中间，敏感性问题放在最后；封闭式问题在前，开放式问题在后；（4）调查表的内容要简明、尽量使用简单、直接、天偏见的词汇，保证被调查者能在较短的时间内完成调查表。

5．调查地区范围

调查地区范围应与企业产品销售范围相一致，当在某一城市做市场调查时，调查范围应为整个城市；但由于调查样本数量有限，调查范围不可能遍及城市的每一个地方，一般可根据城市的人口分布情况，主要考虑人日特征中收入、文化程度等因素，在城市中划定若干个小范围调查区域，划分原则是使各区域内的综合情况与城市的总体情况分布一致，将总样本按比例分配到各个区域，在各个区域内实施访问调查。这样可相对缩小调查范围，减少实地访问工作量，提高调查工作效率，减少费用。

6．样本的抽取

调查样本要在调查对象中抽取，由于调查对象分布范围较广，应制定一个抽样方案，以保证抽取的样本能反映总体情况。样本的抽取数量可根据市场调查的准确程度的要求确定，市场调查结果准确度要求愈高，抽取样本数量应愈多，但调查费用也愈高，一般可根据市场调查结果的用途情况确定适宜的样本数量。实际市场调查中，在一个中等以上规模城市进行市场调查的样本数量，按调查项目的要求不同，可选择200～1000个样本，样本的抽取可采用统计学中的抽样方法。具体抽样时，要注意对抽取样本的人口特征因素的控制，以保证抽取样本的人口特征分布与调查对象总体的人口特征分布相一致。

7．资料的收集和整理方法

市场调查中，常用的资料收集方法有调查法、观察法和实验法，一般来说，前一种方法适宜于描述性研究，后两种方法适宜于探测性研究。企业做市场调查时，采用调查法较为普遍，调查法又可分为面谈法．电话调查法、邮寄法．留置法等。这几种调查方法各有其优缺点，适用于不同的调查场合，企业可根据实际调研项目的要求来选择。资料的整理方法一般可采用统计学中的方法，利用Excel工作表格，可以很方便地对调查表进行统计处理，获得大量的统计数据。

三、制定调查工作计划

1．组织领导及人员配备

建立市场调查项目的组织领导机构，可由企业的市场部、或企划部来负责调查项目的组织领导工作，针对调查项日成立市场调查小组，负责项目的具体组织实施工作。

2．访问员的招聘及培训

访问人员可从高校中的经济管理类专业的大学生中招聘，根据调查项目中完成全部问卷实地访问的时间来确定每个访问员1天可完成的问卷数量，核定儒招聘访问员的人数。对访问员须进行必要的培训；培训内容包括；（1）访问调查的基本方法和技巧；（2）调查产品的基本情况；（3）实地调查的工作计划；（4）调查的要求及要注意的事项。

3．工作进度

将市场调查项目整个进行过程安排一个时间表，确定各阶段的工作内容及所需时间。市场调查包括以下几个阶段（1）调查工作的准备阶级，包括调查表的设计、抽取样本、访问员的招聘及培训等；（2）实地调查阶段；（3）问卷的统计处理。分析阶段；（4）撰写调查报告阶段。

4.费用预算

市场调查的费用预算主要有调查表设计印刷费；访问员培训费；访问员劳务费礼品费；调查表统计处理费用等。企业应核定市场调查过程中将发生的各项费用支出，合理确定市场调查总的费用预算。

四、组织实地调查

市场调查的各项准备工作完成后，开始进行问卷的实地调查工作，组织实地调查要做好两方面工作。

1．做好实地调查的组织领导工作

实地调查是一项较为复杂繁琐的工作。要按照事先划定的调查区域确定每个区域调查样本的数量，访问员的人数，每位访问员应访问样本的数量及访问路线，每个调查区域配备一名督导人员；明确调查人员及访问人员的工作任务和工作职责，做到工作任务落实到位，工作目标．责任明确。当需要对调查样本某些特征进行控制时，要分解到每个访问员，例如，某调查项目，调查样本地1000入，要求调查男性600人，女性400人，调查对象的男女比例为3：2，则要求每个访问员所调查样本的男、女比例都应控制为3：2，从而保证对总样本中男、女比例的控制。

2．好实地调查的协调、控制工作

调查组织人员要及时掌握实地调查的工作进度完成情况，协调好各个访问员间的工作进度；要及时了解访问员在访问中遇到的问题，帮助解决，对于调查中遇到的共性问题，提出统一的解决办、法。要做到每天访问调查结束后，访问员首先对填写的问卷进行自查，然后由督导员对问卷进行检查，找出存在的问题，以便在后面的调查中及时改进。

五、调查资料的整理和分析

实地调查结束后，即进入调查资料的整理和分析阶段，收集好已填写的调查表后，由调查人员对调查表进行逐份检查，剔除不合格的调查表，然后将合格调查表统一编号，以便于调查数据的统计。调查数据的统计可利用Excel电子表格软件完成；将调查数据输入计算机后，经Excel软件运行后，即可获得已列成表格的大量的统计数据，利用上述统计结果，就可以按照调查目的的要求，针对调查内容进行全面的分析工作。

第5篇：企业交流材料范文

一、主要做法

1、进一步转变职工思想观念，提高了职工学习的自觉性。

企业的竞争就是人才的竞争，“优胜劣汰”是必然趋势。我们通过形势任务教育，让职工清楚地了解我们所面临的严峻形势，使他们产生危机感和紧迫感，增强主人翁意识；通过“目标大讨论”活动，使职工充分意识到企业的发展与职工利益紧密相联，意识到不断自我提高是现代企业管理发展的必然要求，使职工认识到不学就会掉队，就会被淘汰，从而转变思想观念，提高职工学习的自觉性。

2、结合实际，拓展灵活多样的方式。

以岗位为主要阵地，以队、班组培训为主，开展各种形式的培训活动。一是继续开展“每日一题、每周一课、每月一考、每季一赛”的“四个一”活动，使职工日积月累掌握技术。二是在作业区生产办的组织下围绕安全生产开展“平安生产”知识培训活动；三是与厂培训活动相结合，积极采取“走出去，请进来”的方式，开展内外管理和技术经验交流活动。今年我区分别组织业务骨干和管理干部与黄珏、金东两作业区进行了交流学习。四是继续在职工中开展了“手拉手，结对子”的互帮互学活动和新老职工间的“师带徒”活动。五是改变过去教师在台上讲，学员在台下听、记的古板方式，实行互动式教学，有问题就在课堂上就提出来讨论，使职工真正掌握了知识，收到了较好的效果。六是在作业区网站上开辟培训课堂，将教师的多媒体课件放到网上，使学员可以下载反复学习。七是鼓励发展各种积极实用的技能，在不影响工作的情况下，支持职工参加各类形式的全国成人函授、自学学历考试，激励职工不断学习，提高自己的文化素质。现全区有20多名职工经业余函授学习考试拿到了大专学历，不少技师级职工还参加了全国本科自学考试。

此外区生产办和各基层队还结合全区生产经营开展了各种业务评比活动，如地质资料评比活动，仿宋字竞赛活动，以井组分析为单位的职工地质动态分析评比活动等等。

3、利用优势，统一规划、集中培训。

针对技能培训方面不平衡现象，我们利用我区培训场地和师资两大优势，加大了职工培训力度，拿出了“狠”招。一是凝聚全区师资力量组建培训小组。10月份，我区从基层专门抽调业务能力较强的技师参与区培训工作，克服了过去由于兼管而造成工作不到位的缺陷。二是组织职工脱产培训。我们结合不同工种特点，以理论和实践相结合的原则，组织举办采油、集输、锅炉三个主要工种的职工进行“应知应会”脱产培训，多数职工都是放弃休假时间参加培训。此次轮训我们避免空洞说教，内容贴近职工实际，重点放在提高职工岗位技能和故障处理的应急能力的实践操作上，职工一致反映培训效果良好，使培训效率大为提高。接下来，我们还将举办以提高班组管理水平的班组长培训班，为我区整体素质的提高再奠坚实的基础。

4、加大考核力度，建立竞争激励机制。

为了更好地促进职工培训工作，我们加大了考核力度。首先，在培训中不仅对职工进行考核，而且对主管干部和专业教员也同样进行考核，做到“严考核、硬兑现”。对取得好成绩的学员进行奖励，同时对表现差的学员和教员也进行适当的处罚和兑现，真正将培训与个人奖金挂钩。其次，把平时不定期检查、“基础工作”检查作为一种手段，对职工进行现场抽考，把职工抽考成绩也纳入考核中，促使职工时时学，处处学，避免发生职工“临时抱佛脚”的弊病。第三，将每次考试前三名的同志推荐申报岗位明星。第四、制定岗位成才奖励实施办法，对认真钻研业务，勤奋好学，成绩突出者进行奖励。如针对张建民在总公司、局技术大赛中取得的好成绩，及时给予了奖励，并将其事迹在全区职工中弘扬。年终，还将对评出的岗位学习标兵进行奖励，让职工在岗位工作中积极争当岗位能手。

今年，我区的技术培训工作取得了一定成绩，为我区达标创优目标的实现，为我区全年生产经营任务的完成，为各项工作的的有利开展打下了坚实的基础。

二、存在问题

近年来，我区的职工培训工作取得了一定的成绩，但也存在许多不足：

1、师资力量技术水平还需不断提高。

虽然我区技师队伍在不断壮大，但由于职工技术水平的不断提高，对有较高水平的培训师资力量的需求也越来越大，因此师资力量技术水平还需不断充实，以满足实际需要。

2、培训内容还未完全与实际挂钩，不能很好地服务于生产。

培训的目的是更有利于安全和生产，但是不管是哪级培训中或多或少存在着培训与生产脱节的现象。培训内容、方式创新少，在一定程度上影响了职工的学习积极性和培训效果。

3、技术水平发展不平衡。

我区近20个工种，工种间的技术水平十分不平衡，且个人之间发展也极其不平衡。

4、工人骨干还未完全发挥应有的作用。

我区有一批技术能手和技术尖子，但是我区还未能很好地组织他们开展传、帮、带活动，没有真正发挥他们的技术骨干作用。

三、下步工作打算

从我区的职工培训工作中所取得的成绩和存在的不足看，下面几项工作值得我们进一步探讨：

1、进一步转变职工学习思想，端正学习态度。部分职工还存在“铁饭碗”思想，未完全认清目前和以后的发展形势，还需我们继续努力教育和宣传。

2、职工培训要与生产实际相结合，避免为应付检查和完成培训次数而摆出的“花架子”。只有做到职工培训与生产相结合，才能充分发挥职工培训的作用，真正用于带动生产。

第6篇：企业交流材料范文

__公司位于__市东郊，现有员工300人，固定资产8000多万元，年产水泥20万吨企业，属__市水泥企业中规模和产量最大的水泥生产企业。

生产工艺采用现代新型干法回转窑生产线，生产控制采用电子计算机，微机失重秤、钙铁铝率值分析仪及自动化中央控制系统等现代先进设备，生产过程和质量控制及时准确。

公司是ISO9000质量体系认证企业。产品已广泛用于各种高层框架结构建筑、普通民用建筑、隧道、桥涵等工程及水泥制品加工。产品自1995年以来，在高等级公路国家重点工程中多次中标；高标号水泥熟料是__省水泥粉磨站的主要供应货源。可靠的质量，稳定的性能，企业规范严格的管理和便捷的铁路、公路运输，赢得了用户的好评。企业自改制以后，采用现代企业管理方法，以ISO9000管理为载体，提升企业管理水平，取得了较好的经济效益和社会效益。

公司目前有大专以上学历的员工19人，中专27人，高中59人，其余为初中和小学文化人员。其中有高级工程师2人，工程师（会计师）中级等职称人员4人，助理工程师等初级职称人员21人。接受过专业技术培训或持有岗位上岗证的员工197人。在46名大、中专毕业生中经过多年的生产和实践，除三人还在车间一线岗位外，其他全部处于行政管理和生产管理岗位。公司人才得到了有效的利用。下面结合我公司的实际，简要谈谈人才应用或存在问题的一些肤浅看法。

一、公司人才缺乏的原因

公司成立之初，因资金困难，面向社会集资，每人只要出资3000元，即可到水泥厂工作。在此背景下，大量低学历和无所技能社会和农村的一些劳动力进入了公司，这是公我司员工整体素质偏低的一大原因。1993年，在公司即将投产前，根据人员不能适应生产的要求，公司派出部分员工到其他水泥水产企业跟班学习，同时面向社会招聘人才，部分国有企业职工和从学校毕业的大中专生开始陆续到公司工作。经过十多年的生产实践和不断培训，目前人员基本可以满足生产和经营的需求。但是在此之前，公司付出了极大的代价，目前基本熟练的操作工是用“缎子当布培养学徒”的方式，从实践中产生的。面对日新月异的市场经济竞争环境和科学技术的不断发展，人员素质偏低，对公司今后的发展和壮大必将会起到抑制。所以必须大力培养和引进人才，注入新的生产力。

二、高低人才缺乏是目前企业发展的瓶颈

目前包括水泥在内的非国家垄断行业，产品市场竞争激烈，效益多不可观，高级人才难进，难养；技工方面的一线可用人才企业难找或者没有人才供应。据劳动和社会保障部提供的调查报告，当前中国产业工人队伍总体素质不高，技术工人严重短缺，技师、高级技师年龄普遍偏高。技术工人中，高级以上技工只占3．5％。技师和高级技师也不过100余万，相对于7000万技术工人来说，可谓凤毛麟角。预计今后几年，中国企业对技术工人的需求将增加25％，其中技师、高级技师的需求量将翻一番。因此，加快启动高技能人才培训工程，尽快培养一大批既懂现代技术又会操作技能的技术人才，适应生产力发展的需要，成为当务之急。据省劳动和社会保障厅统计，全省现有技师19700名，而高级技师仅有67名，加上主要技术岗位和关键工序的高级技工，我省高级技能人才队伍不足4万人。在全省200多万名各技术工种从业人员中，具有初级职业资格的占55．6％，中级占40．1％，高级占3．5％，技师占0．78％，形成了“金字塔”型结构，与公认的“纺锤”型合理结构相差甚远，我公司更是相差太大。而且，我省高级技能人才队伍建设，客观上存在数量严重不足和结构性失衡状况。一是高级技师、技师和重要技术岗位与关键工序的高级技工的数量不足；二是人才分布不合理，主要集中在大中城市，集中在传统产业，而生物技术、现代医药、环保、建材、计算机信息高新技术等朝阳产业人才短缺。

此外社会上存在片面的人才观。不少人一提到人才，想到的是专家、教授、工程技术人员、经营管理人员等，自觉不自觉地把技术工人排斥在“人才”之外。全社会还没有形成一种人人都可成才、岗岗都有出息、高技能工人也是人才的共识。当工人、学技能被视为没出息。现实生活中，技校生与大学生在各种有形无形的社会“地位”和“权利”方面，仍存在着明显落差，致使年轻人只愿上普高，将来考大学，而不愿上技校。这是导致高技能人才严重短缺的重要思想根源和社会根源。

三、以人为本推动企业发展

企业的兴衰与人才的素质有着密切关系，任何一个企业都渴望拥有自己所需要的人才。20__年我公司转变为民营企业后，公司提出了“以人为本，质量兴业”的经营方针。确定了培养人才，最重要的是要有一个出人才的机制来运行。开始我公司期望到人才市场上去进行引进，每年派人道人才招聘会上招生，结果好的人才不愿来，低的我们有没有必要用和养。后来我们还是继续每年抱着希望坚持去引进，同时开始走自己培养实用人才的道路。根据岗位的需要，选送文化水平相应高的人出去学习，提高他们的文化水平、技术水平和管理水平，同时创造出让每一个人都能发挥水平的公平竞争的机会，以就是人们常说的“不拘一格降人才”，实行“平者让，能者上”原则。目前我公司管理岗位上的大多是大、中专生，公司并不是开始就把他们放在管理和主要岗位上，而是他们确实有文化理论基础，经过实践，自身出类拔萃上来的。同时公司对企业人才的素质提出了更高的要求，首先是思想素质要高，如果没有努力的诚心和实际行动，再大能力的人我们也不要。

近几年来面临激烈的市场竞争，我公司在不断开展减员和减费增效的管理过程中，都从来没有拒绝人才流入，每次人才交流会议，公司都派人参加，但每次均没有建材和机械方面的人才来应聘，低水平人才本公司已经富余，高人才不愿进入，这是公司目前所处的一个尴尬局面。

在对外引进人才困难重重的条件下，公司为鼓励员工自学成才，还出台了相应的鼓励措施和政策，并纳入人事管理和考核制度中，以保证长期有效和具有连续性。大的鼓励政策是：与水泥生产工艺直接相关的，经批准，可以带薪全脱出学习，并报效相应的学费；半脱产的给予带薪学习。不乱何种学习形式，只要拿到国家承认学历的员工，本科给予奖励3000元，专科20__元，中专1000元。

除鼓励员工自学成才外，公司结合年度考核，每年开展自帮自教，开展竞赛的学习形式。每年均举办文化基础知识，电脑、网络基础知识，水泥生产工艺，设备管理，电工基础的培训班，培训技术后还要进行考试和考核。此外针对大部分员工文化水平低，岗位技能接受慢的特点，公司还聘请专家来公司，根据岗位性质的不同进行授课。经理论和实践考核大部分员工拿到了岗位操作合格证书。

通过一系列的人才培养和员工培训教育，公司所有员工的整体综合素质有所提高。表现在：产品的生产量和销售量逐年提高，水泥产销量从1999年的9万吨增加到20__年的13.5万吨。相反产品生产过程中的设备和质量事故大幅度减少。应该说这是和公司鼓励自学成才措施的执行，每年进行年度教育培训考核和全方位开展员工岗位培训分不开的。

当今世界，人才已经成为各国、各个企业争夺的焦点，人才资源以比物质资源更快的速度呈现出国际化趋势。一场没有硝烟的人才战已经拉开序幕。人类已大步迈进了一个新的千年，知识经济时代正向我们走来。知识经济以知识为基础，以信息产业为支柱产业，以高科技为主要依托，势必促使人们更加重视知识、重视人才、重视教育。

第7篇：企业交流材料范文

生产工艺采用现代新型干法回转窑生产线，生产控制采用电子计算机，微机失重秤、钙铁铝率值分析仪及自动化中央控制系统等现代先进设备，生产过程和质量控制及时准确。

公司是ISO9000质量体系认证企业。产品已广泛用于各种高层框架结构建筑、普通民用建筑、隧道、桥涵等工程及水泥制品加工。产品自1995年以来，在高等级公路国家重点工程中多次中标；高标号水泥熟料是**省水泥粉磨站的主要供应货源。可靠的质量，稳定的性能，企业规范严格的管理和便捷的铁路、公路运输，赢得了用户的好评。企业自改制以后，采用现代企业管理方法，以ISO9000管理为载体，提升企业管理水平，取得了较好的经济效益和社会效益。

公司目前有大专以上学历的员工19人，中专27人，高中59人，其余为初中和小学文化人员。其中有高级工程师2人，工程师（会计师）中级等职称人员4人，助理工程师等初级职称人员21人。接受过专业技术培训或持有岗位上岗证的员工197人。在46名大、中专毕业生中经过多年的生产和实践，除三人还在车间一线岗位外，其他全部处于行政管理和生产管理岗位。公司人才得到了有效的利用。下面结合我公司的实际，简要谈谈人才应用或存在问题的一些肤浅看法。

一、公司人才缺乏的原因

公司成立之初，因资金困难，面向社会集资，每人只要出资3000元，即可到水泥厂工作。在此背景下，大量低学历和无所技能社会和农村的一些劳动力进入了公司，这是公我司员工整体素质偏低的一大原因。1993年，在公司即将投产前，根据人员不能适应生产的要求，公司派出部分员工到其他水泥水产企业跟班学习，同时面向社会招聘人才，部分国有企业职工和从学校毕业的大中专生开始陆续到公司工作。经过十多年的生产实践和不断培训，目前人员基本可以满足生产和经营的需求。但是在此之前，公司付出了极大的代价，目前基本熟练的操作工是用“缎子当布培养学徒”的方式，从实践中产生的。面对日新月异的市场经济竞争环境和科学技术的不断发展，人员素质偏低，对公司今后的发展和壮大必将会起到抑制。所以必须大力培养和引进人才，注入新的生产力。

二、高低人才缺乏是目前企业发展的瓶颈

目前包括水泥在内的非国家垄断行业，产品市场竞争激烈，效益多不可观，高级人才难进，难养；技工方面的一线可用人才企业难找或者没有人才供应。据劳动和社会保障部提供的调查报告，当前中国产业工人队伍总体素质不高，技术工人严重短缺，技师、高级技师年龄普遍偏高。技术工人中，高级以上技工只占3．5％。技师和高级技师也不过100余万，相对于7000万技术工人来说，可谓凤毛麟角。预计今后几年，中国企业对技术工人的需求将增加25％，其中技师、高级技师的需求量将翻一番。因此，加快启动高技能人才培训工程，尽快培养一大批既懂现代技术又会操作技能的技术人才，适应生产力发展的需要，成为当务之急。据省劳动和社会保障厅统计，全省现有技师19700名，而高级技师仅有67名，加上主要技术岗位和关键工序的高级技工，我省高级技能人才队伍不足4万人。在全省200多万名各技术工种从业人员中，具有初级职业资格的占55．6％，中级占40．1％，高级占3．5％，技师占0．78％，形成了“金字塔”型结构，与公认的“纺锤”型合理结构相差甚远，我公司更是相差太大。而且，我省高级技能人才队伍建设，客观上存在数量严重不足和结构性失衡状况。一是高级技师、技师和重要技术岗位与关键工序的高级技工的数量不足；二是人才分布不合理，主要集中在大中城市，集中在传统产业，而生物技术、现代医药、环保、建材、计算机信息高新技术等朝阳产业人才短缺。

此外社会上存在片面的人才观。不少人一提到人才，想到的是专家、教授、工程技术人员、经营管理人员等，自觉不自觉地把技术工人排斥在“人才”之外。全社会还没有形成一种人人都可成才、岗岗都有出息、高技能工人也是人才的共识。当工人、学技能被视为没出息。现实生活中，技校生与大学生在各种有形无形的社会“地位”和“权利”方面，仍存在着明显落差，致使年轻人只愿上普高，将来考大学，而不愿上技校。这是导致高技能人才严重短缺的重要思想根源和社会根源。

三、以人为本推动企业发展

企业的兴衰与人才的素质有着密切关系，任何一个企业都渴望拥有自己所需要的人才。2000年我公司转变为民营企业后，公司提出了“以人为本，质量兴业”的经营方针。确定了培养人才，最重要的是要有一个出人才的机制来运行。开始我公司期望到人才市场上去进行引进，每年派人道人才招聘会上招生，结果好的人才不愿来，低的我们有没有必要用和养。后来我们还是继续每年抱着希望坚持去引进，同时开始走自己培养实用人才的道路。根据岗位的需要，选送文化水平相应高的人出去学习，提高他们的文化水平、技术水平和管理水平，同时创造出让每一个人都能发挥水平的公平竞争的机会，以就是人们常说的“不拘一格降人才”，实行“平者让，能者上”原则。目前我公司管理岗位上的大多是大、中专生，公司并不是开始就把他们放在管理和主要岗位上，而是他们确实有文化理论基础，经过实践，自身出类拔萃上来的。同时公司对企业人才的素质提出了更高的要求，首先是思想素质要高，如果没有努力的诚心和实际行动，再大能力的人我们也不要。

近几年来面临激烈的市场竞争，我公司在不断开展减员和减费增效的管理过程中，都从来没有拒绝人才流入，每次人才交流会议，公司都派人参加，但每次均没有建材和机械方面的人才来应聘，低水平人才本公司已经富余，高人才不愿进入，这是公司目前所处的一个尴尬局面。

在对外引进人才困难重重的条件下，公司为鼓励员工自学成才，还出台了相应的鼓励措施和政策，并纳入人事管理和考核制度中，以保证长期有效和具有连续性。大的鼓励政策是：与水泥生产工艺直接相关的，经批准，可以带薪全脱出学习，并报效相应的学费；半脱产的给予带薪学习。不乱何种学习形式，只要拿到国家承认学历的员工，本科给予奖励3000元，专科2000元，中专1000元。

除鼓励员工自学成才外，公司结合年度考核，每年开展自帮自教，开展竞赛的学习形式。每年均举办文化基础知识，电脑、网络基础知识，水泥生产工艺，设备管理，电工基础的培训班，培训技术后还要进行考试和考核。此外针对大部分员工文化水平低，岗位技能接受慢的特点，公司还聘请专家来公司，根据岗位性质的不同进行授课。经理论和实践考核大部分员工拿到了岗位操作合格证书。

通过一系列的人才培养和员工培训教育，公司所有员工的整体综合素质有所提高。表现在：产品的生产量和销售量逐年提高，水泥产销量从1999年的9万吨增加到2003年的13.5万吨。相反产品生产过程中的设备和质量事故大幅度减少。应该说这是和公司鼓励自学成才措施的执行，每年进行年度教育培训考核和全方位开展员工岗位培训分不开的。版权所有

当今世界，人才已经成为各国、各个企业争夺的焦点，人才资源以比物质资源更快的速度呈现出国际化趋势。一场没有硝烟的人才战已经拉开序幕。人类已大步迈进了一个新的千年，知识经济时代正向我们走来。知识经济以知识为基础，以信息产业为支柱产业，以高科技为主要依托，势必促使人们更加重视知识、重视人才、重视教育。

第8篇：企业交流材料范文

首先坚持把加强企业文化建设、提高员工队伍软实力，创新独具石油工人特色文化，作为新时期加强企业员工工作和队伍建设的首要战略举措。并充分依托石油文化优势，审时度势，响亮提出“企业文化就是战斗力”的口号，把企业文化建设放在贯彻落实科学发展观的高度来认识、来谋划，努力培养广大员工与时俱进、开拓进取、坚忍不拔的精神，增强了队伍的向心力、凝聚力和战斗力，使队伍整体更加大气、形象面貌更富朝气、工作作风更具锐气，有力地推动了我企业员工业务工作和队伍建设的全面提高。下面，我把来的一些工作经验做个简单的汇报：

一、以“三个代表”为指导思想，认真贯彻实践科学发展观为主线，强化企业文化建设

按照党始终代表中国先进文化前进方向的要求，大力推进企业文化建设，通过开展健康向上、催人奋进、丰富多彩的文化活动，使员工坚定理想信念，陶治道德情操，提高文化素质，活跃基层生活，鼓舞员工士气，促进队伍建设。为巩固学习，按照上级的统一部署，在企业内组织开展了“”主题教育活动。活动中，先后组织开展了、等系列活动、进一步认真落实和学习实践了科学发展观活动中查摆出来的问题。企业员工特别是各级领导干部的大局意识、工作作风等得到了进一步提升，有效地实现了学习科学发展观实践的成果。

活动期间，共召开专题报告会余场次，共计余人参加；收集到主题征文余篇、献计诤言余条（其中优秀建言献策条）；举办演讲比赛场次，有余人参加；组织基层调研余批次，形成调研报告篇；组织召开恳谈会、专题座谈会、行风评议会次，开展谈心谈话人次，征求意见建议大类余条，还有余人参加了理论考试、名青年员工参加了入党积极分子培训班。

二、以丰富多彩的文体活动为载体，推进企业文化建设

通过开展系列性的文体活动以及搭建精神文化传播平台，可以丰富员工生活，陶冶员工情操，展示员工才华，实现员工的自我价值，从而不断强化广大员工对企业核心理念的认同感营造良好的企业文化环境和氛围，更好地推进企业文化建设。

1.开展精神文明创建活动，推动企业文化建设精神文明是人的价值取向和思想意识的反映。因此，扎实开展精神文明创建活动，是把企业文化建设工作落到实处的基础载体。

一是开展先进评比活动。我企业在各部门之间和部门内部各员工之间广泛开展先进评比活动，不仅提高了员工认真对待本职工作的思想意识，自觉地加强自身的业务技能水平，还在一定程度上培养了部门内部员工之间的竞争意识。同时，各部门之间的先进评比又促进了各部门内部员工之间的团结协作，增强了凝聚力，有效地激发了员工的积极性。此外，在评比活动中，特别高度重视先进人物的先锋模范带头作用，开展以“大力学习和弘扬焦裕禄、王进喜精神”为主题的系列活动，要通过他们的先进事迹，充分发挥先进人物的示范作用，引领了员工不断改进作风、规范行为，形成广泛认同的行为规范，从而将我公司整体行为文化推向一个更高的境界。

二是创建网络互动平台。现代网络具有快速便捷的特点，我企业利用这一特点，创建网络互动平台。通过这个互动平台，员工可以随时快速阅览、查看企业文化的各方面信息，还可以在平台上进行自由讨论、相互探讨和反馈意见，既节约员工的时间，又使他们在轻松的环境中畅所欲言。同时，通过上下沟通和互动，最大限度地引导员工与企业的愿景，形成共识，产生共鸣。

三是创办企业内部刊物。通过创办，打造了企业文化和新闻宣传的良好平台。自创刊以来，广大员工积极相应，充分发挥主体能动性，大胆展现自我才能，形成了相互学习的良好氛围。此外，《（（》每期都以一个最新的行业内容作为刊物的主题，不仅向员工宣传各种政策法规、文化知识，为企业与员工、企业与搭建了沟通桥梁，更向展现了我们中石油人的风采，为我中石油企业树立了良好的社会形象。

2.开展形式多样的文娱活动，营造活跃和谐的氛围

一是创办文化艺术节。渗透着企业文化丰富内涵的文化艺术节，注重思想性和艺术性的融合统一，不但可以充分挖掘员工潜力，还可以调动广大员工积极性，营造良好的人文环境和文化氛围，全面展示文明、进取、协作、创新的精神面貌。年，精心策划组织、排演了一台真实反映基层一线员工克服冰冻雨雪灾害的恶劣天气造成的种种困难，无怨无悔，坚持工作的感人故事--，生动展现了石油工人无私奉献，用实际行动践行“两个至上”的精神风貌。该节目在文艺汇演中，荣获奖。通过筹备参加此次文艺汇演，企业上到党组的高度重视，下到每一位员工的齐心协力，形成自上而下的团队协作精神。通过创办文化艺术节，进一步增强企业凝聚力，极大地促进企业文化的形成。

二是创办体育运动会。组建，参比赛。员工们在这些比赛中，可以全面展示自己的才能，尽情地释放自己的情感。这些体育活动和体育赛事不但丰富了员工的文化生活，而且弘扬了集体主义精神，增强企业的向心力、凝聚力。

3.开展岗位技能竞赛和全方位的培训活动，全面提高企业的竞争力。

一是开展岗位技能竞赛，激发员工积极性和创造性。“优胜劣汰”的比赛机制和获奖的荣誉感都可以激起员工的竞赛热情，很好地激发员工的积极性和创造性。员工在开展劳动竞赛和技能竞赛活动中体现自身的价值，提高自身的整体素质，寻求自身不断发展。，我企业结合实际情况，积极开展、等形式多样的岗位技能竞赛活动。通过开展岗位技能竞赛活动，一方面，激发了员工学习技术，岗位成才的积极性。另一方面，把活动作为促进各部门提高工作效率、改善生产经营的助推器。

第9篇：企业交流材料范文

我们认为，随着国家产业政策的调整，电信企业已经实现政企分开，独家经营的局面已经被多主体的市场竞争所取代，不仅如此，随着电信市场开放的力度不断加大，国际间的竞争也将展开，这使电信企业必须面对国内和国际两个市场。这些特点，决定了电信企业需要尽快加强制度文化建设，以保障企业的持续、健康发展。

一、加强电信企业制度文化建设的必要性

首先，企业制度文化是企业文化的构成部分，企业制度文化本身能体现企业文化。企业制度文化不仅是企业文化的一种外在表现形式，而且体现着企业的内在精神。加强电信企业制度文化建设，就是要加强企业整体以及员工个体遵循的行为规范建设，从中反映出我们企业崇尚什么、反对什么，即企业信奉的价值理念，反映出我们企业的做事方式与风格。通过企业制度文化建设，我们能更加清晰、准确和全面地表达自己的企业文化，从而有利于推动企业文化的发展。

其次，企业制度文化是企业运行机制的一种具体表现。加强电信企业制度文化建设，目的在于建立一个使管理者意愿得以贯彻的有力支撑，并且在得到员工认可的前提下，使企业管理中不可避免的人与人之间的矛盾弱化，可以更好地约束和规范员工行为，减少对立或降低对立的尖锐程度。

其三，要建立符合市场经济要求的行为规范，就要正确认识理解企业制度文化建设在企业文化建设中的重要地位，懂得运用制度文化来保证和促进企业发展。加强企业制度文化建设就是要通过建章立制，完善管理，把电信服务理念和行为准则制度化、规范化，从而达到促进企业经营服务水平提高的目的。不难看出，加强电信企业制度文化建设，是从更高的层次上做好经营服务工作。

其四，要适应市场经济特点，就必须建立和完善企业经营管理制度和规范，加强企业全方位的管理。加强电信企业制度文化建设，就是要把企业制度文化建设贯穿于企业管理的全过程，保证企业经营管理活动有序开展。

综上所述，我们认为，一个完善、合事宜的企业制度文化，能规范员工行为，使企业各项工作有章可循，提高管理效率与质量，形成一个良好的企业文化。通过加强企业制度文化建设，能够从根本上解决企业经营中的不协调、不统一的问题，能够有效地提升企业的管理水平，提高企业的经营效益和效率。

二、当前电信企业制度文化建设之现状

我们看到，目前电信企业在制度建设上已初显成效：通过推进五项集中管理，极大地降低了运营成本；通过大力实施预算管理，强调了企业的科学决策、投入产出经营效率，提升了企业的整体素质；通过竞争上岗、薪酬改革、绩效考核、员工职业生涯发展和教育培训等五项机制创新，激发了企业的活力和员工的主观能动性；通过bpr业务流程重组，逐步形成了“以前台服务为标志，以后台服务为支撑，以网络服务为基础”的服务链，解决了过去对市场反应慢、业务流程不畅、员工职责不清等问题，使市场响应能力得到极大增强。但同时，我们也应清醒看到，电信企业还缺乏对内在的制度文化自律与软性的制度文化引导；缺乏强调心理认同、人的自主意识和主动性；缺乏启发员工的自觉意识达到自控和自律；支撑制度的文化尚未全面形成，企业的制度执行成本较高。具体表现在以下一些方面：

一是对制度文化建设的动因认识不到位。一些制度的产生并不是完全立足于需要之上的，认为制度是越多越好，为严格而严格。

二是对制度文化建设的内涵认识不到位。将制度文化建设仅仅局限于制度这一表现形式，甚至迷信于制度建设，而忘记其他部分。

三是对制度文化建设的主体认识不到位。将制度看成是管理者的文化，或者是只反映管理规律和管理规范，对员工只注重外在的约束，而不探讨制度内涵是否被员工心理认同和接受，并自觉遵守，使制度没有成为一种共有的文化。

四是对制度文化建设的执行认识不到位。有的企业在执行制度时，自上而下强制推行，虽然这些制度往往能迅速实施，很快就在企业整体和员工个人的行为中体现出来，但是，这些仅仅是表象，其后缺少与员工的沟通，不能让员工充分理解和认同制度的内涵，不重视制度执行中的信息反馈，因此，制度的有效性不长。

三、加强电信企业制度文化建设的几点思考

西方学者做过一个比喻：制度管理就像一座漂浮在大海里的冰山，露出水面的部分，占1/3，大体相当于规范、标准等有形管理；隐在水中部分，占2/3，大体相当于组织成员对制度的接受度、认同感、认知率等无形管理。这个比喻形象、深刻。其中，制度是有形管理部分，制度文化是无形管理部分。制度是载体，多强调理性化，重视科学标准和规范的作用；制度文化强调的是非理性化，重视内在精神价值的开发、集体感受和各种非正式规则、群体氛围的作用。制度可以造就一个结构框架合理、运转程序规范、执行严格的标准化企业；而制度文化管理可以赋予这个企业以生命活力，为之提供精神源泉和价值动力，引导其发展方向，并创造经营个性和管理特色。企业制度文化建设的过程，是一个信仰、道德、理念、规则和行为不断强化的过程，不是一朝一夕所能实现的，它是一种历史的积累和沉淀所凝聚的力量。所以，我们认为，把握企业制度文化的“无形”、“柔性”，加强电信企业制度文化建设可以从以下五个方面入手：

（一）从审视制度是否以企业的根本性需求出发入手，抓住企业制度文化建设的基本点。俗话说：没有规矩，不成方圆。制度建设是制度文化的骨架部分，任何一个企业离开了制度就会成为一盘散沙。同时，制度又反映一个企业的基本观念，反映企业对社会、对人的基本态度，因而制度又不是随心所欲的。制度必须从企业的根本性需求出发，是对企业根本性需求的维护。如事关企业生存的各种问题，包括服务质量、客户关系、网络运行等，毫无疑问是必须以制度加以明确规范的。

（二）从审视制度的内容是否以“以人为本”入手，抓住企业制度文化建设的活力点。制度是靠人去执行的，再好的制度如果没有高素质的人去执行也不会产生好的效率、效果来。加强对员工的培养和教育，应是制度建设中的重要内容。首先，应加强对企业员工诚实守信的教育，因为如果没有诚信，就会出现弄虚作假、欺上瞒下、投机取巧的现象，就会直接影响企业的形象和企业的信誉。其次，要关注员工自身价值的建设，注重其创新能力的培养和提高。应当对不同的工作岗位每年提出不同的知识更新要求，通过培训、考试、考核和业绩评估等形式提升企业全体员工的能力水平。同时，管理者还应创造适宜的工作环境、工作条件以满足员工的尊重需求和自我实现的需要，采用适当的激励手段调动员工工作的积极性和创造性。

（三）从审视制度是否使各直接参与者的利益得到平衡入手，抓住企业制度文化建设的支撑点。制度作为公正的体现不但要求其形式是公正的，更要求其内容是公正的，要使制度约束下各直接参与者的利益得到平衡，体现权利与义务的对称。唯有如此，才能得到全员的认可。

（四）从审视制度的执行是否真正严格平等入手，抓住企业制度文化建设的折射点。制度执行的最好效果就是在无歧视原则下产生的普遍的认同心理，这也正是制度执行中的难点问题。因为每个人在企业中所处的地位不同，制度的监督执行部门在企业中所处的地位不同，在执行制度时是很难以做到完全公正和无歧视性的，这样往往就会影响制度的效果，危及制度的最终目标。

（五）从审视制度的责任是否明确落实入手，抓住企业制度文化建设的落脚点。制定严格的责任追究制度和惩罚规定是企业制度得以贯彻执行的根本保证，如果没有严格的责任追究制，就会使各项合理的规章制度形同虚设，这个企业也就没有什么凝聚力和战斗力可言。惩罚规定是责任追究制度的补充，它既是治理违法违规、偷懒、弄虚作假的直接手段，又是树立正风，打击歪风邪气的有力武器，这种制度规定是必须的，也是有效的。在制度面前人人平等，全体员工都应是制度的执行者和维护者，在企业内部不应有特殊员工，尤其是对违法违规的处理上，必须坚持公平、公正性原则，要一视同仁，一碗水端平。这样的制度才是有效的，并具有权威性。

四、常州电信企业制度建设概要

如前所述，制度与文化两者之间是一个相互作用与反作用的关系，特别是处于重要战略转型期的企业，文化的反作用力更为明显。制度是有形管理部分，文化是无形管理部分。制度是载体，多强调理性化，重视科学标准和规范的作用；文化强调的是非理性化，重视内在精神价值的开发和群体氛围的作用。制度可以造就一个结构框架合理、运转程序规范、执行严格的标准化企业；而文化可以赋予这个企业以生命活力，为之提供精神源泉和价值动力，引导其发展方向，并创造经营个性和管理特色。因此，文化理念的落实最终要靠制度去推进，形成固化模式，否则文化就没有土壤，制度也没有持久生命力。在企业转型中，制度的再造与文化的再造是相辅相成的。

为此，今年以来，常州电信在企业制度建设方面先进行了一些探索。分公司明确提出，企业制度重建工作必须与《企业文化纲要》宣贯工作，企业精神、核心价值观宣传、贯彻落实相结合，必须与流程重组、架构再造工作相结合，必须做到“继承”与“创新”相结合。

一是明确了制度建设的目的。以执行层的精细化为途径，以管理层的精确化为目标，逐步固化各种事务处理模式，为企业运行疏理建立一套完整的、系统的，描述清晰的操作和管理规范。

二是确定了制度建设的理念。即，制度建设不是大刀阔斧的改革而是在现有机制下的改良；制度建设要做好“针线工夫”，一针一线地缝出企业品牌；制度建设要为精确化决策提供保障；淡化个人色彩，实行职业化管理；效率与规范相结合。

三是把握好制度建设要解决的问题。主要有：制度的描述不够清晰、细致，缺乏可操作性，留有一定的个人意志空间；部门职责的制定只解决了分工问题，没有解决执行质量问题，一些职责仍缺乏与之配套的工作标准和行为规范；各种制度仍缺乏相应文化理念、价值观的贯穿和支撑。

四是勾划了常州电信企业制度的总纲及框架。总纲包括序言及八章内容，阐述了常州电信的沿革、企业性质、议事规则、企业精神及企业愿景，规定了员工的基本权利与义务，规范了企业与员工、员工与员工的关系，明确了员工守则。企业制度的框架分为三大块，即业务管理制度、行政管理制度和内控管理制度，主要内容包括组织管理、行政管理、法律事务、人力资源、财务审计、运行维护、市场营销、服务监督、信息化等。同时，将沟通反馈制度、监察检查制度和文化监督制度贯穿各个部门。