企业管理市场调研精选(九篇)

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第1篇：企业管理市场调研范文

［关键词］企业；市场调研；营销管理；消费者需求

1市场调研概述

市场调研是针对某企业特定的营销问题，采用最科学的研究方法，有目的、系统、客观地收集、记录、整理、分析有关本企业市场营销各个方面的信息，提供研究发现及其隐含的信息，使企业了解和掌握市场现状和市场发展趋势，为企业营销管理者制定有效的市场策略提供各种真实的、正确的资料和数据。市场调研是市场营销活动的重要环节，能够让消费者把自己意见和想法表述出来，并及时反馈给企业或供应商。通过市场调研，能够让企业了解消费者对产品或服务质量的评价和需求。随着社会经济竞争日趋激烈，市场基本成熟。很多企业在竞争中逐渐意识到了解消费者需求、市场动态的变化对于企业来说非常重要。企业管理者只有通过实际市场调查所得到的真实信息和数据，才能更做出更有效的营销方案。市场调研包括以下几个方面。

1.1市场需求调研

当今时代市场竞争日益激烈，企业要在激烈的竞争中获得优势，就必须了解消费者的需求，消费者需求是企业营销的核心。市场需求调研是市场调研的重要内容，包括市场需求数量、品种、款式、质量及服务等的调研。

1.2产品调研

不同的市场对产品的需求也不一样，包括地域差异、季节性差异、习惯性差异等。

1.3价格调研

价格是最敏感的消费者异议，直接影响销售额和企业的经济效益，所以价格调研对企业制定合理的产品价格策略有着至关重要的作用。价格调研内容包括国际产品销售的趋势调研、产品市场需求的调研、主要竞争对手产品价格调研，同类行业产品价格的调研、消费者心理承受价格调研，以及国家税务政策对价格的影响的调研等。

1.4分销渠道调研

分销渠道是否合理，也直接影响企业的经济效益。产品的储存、运输及其相应运输成本的预算，包括对批发商、商和连锁零售商的销售能力和经营状况的调研，配送中心运营状况的调研、物流优化情况的调研及如何降低运输成本的调研等都是不可忽视的。

1.5大营销环境的调研

大营销环境的调研指的是对国家法律法规、国际经济发展状况、国际产品市场的变化、竞争环境的变化、新产品技术创新及替代产品的优势等的调研。在实践的调研工作中，任何市场调研就是为了更好地了解产品市场，弄清本企业策略的失败原因和不足之处，收集市场规模、竞争对手和消费者的确切数据，并经过科学分析和讨论，再根据市场变化来调节营销管理策略方案。

2市场调研对营销管理的作用

2.1为营销管理提供作为决策基础的信息

市场调研能为企业提供准确的信息数据，并对这些信息和数据进行系统整理、分析、总结，合理调整营销决策。市场调研能够充分了解消费者的心理活动，使企业了解大部分消费者和潜在消费者对现有产品的需求情况。作为企业，通过市场调研了解产品竞争的优势和劣势，以及技术水平和设备上的不足之处，时刻注意市场的竞争状况，才能不被市场所淘汰。调整现有的营销策略，才能制定出更适应当前市场的营销策略。

2.2企业开发新产品依赖于市场调研

随着经济生活水平的提高，老的产品不断的被新的产品替代，产品竞争日益激烈，企业要在市场上生存和发展，具必须了解消费者的需求。企业在生产和经营过程中，所获得的信息都是有限的，例如：现有市场上的产品有哪些消费者不满意的、有哪些是消费者想要的，通过市场调研就可以知道消费者的需求，只有了解消费者需求，企业生产出来的产品才能在市场上占据一席之地。由此可见，新产品开发必须依赖于市场调研。例如：研发一部新手机，通过市场调研，企业要了解潜在客户对新手机的需求和定位，以及现有手机的不足之处，然后分析总结这些数据信息，提高现有的技术水平，从而生产出满足消费者需求的新产品。

2.3掌握竞争市场的环境变化

国际市场环境变化多端，国内也是如此，市场环境是一个非常复杂的多元化因素，市场环境调查主要包括市场经济环境、社会文化环境、人口环境、科学环境及自然地理环境等。市场调研具体的内容包括市场的购买力、社会经济结构、当地风俗习惯、当地气候、消费者需求情况等各种影响市场营销的因素。

2.4帮助企业在竞争中占据有利地位

市场调研还包括对竞争企业产品的调查和分析，可深入了解同类企业的产品、规格、性能、价格等方面的信息，以及竞争企业采用的营销管理策略、消费者对他们产品的满意程度等。

3结语

企业市场竞争的日趋激烈及消费者需求的多样化，消费者对产品信息的需求不断增加，要求市场调研更具科学性和创造性，市场调研以满足消费者和企业的各种需要和期望为目的，同时，也是提供这些信息的一种重要渠道。可见，市场调查是营销管理决策的重要依据，是营销管理策略中的重要环节。

主要参考文献

［1］薛坤朋.市场调研在企业营销中的作用［J］.企业文化,2013(9).

第2篇：企业管理市场调研范文

关键词：市场调研法；互联网；企业；管理

随着电子网络全球化的普及，信息时代的到来，特别是因特网技术的普及，为市场调查业不但提供了机遇，也提供了挑战。市场调查应抓住这样的机遇，充分利用电子信息网络技术和网上信息，将传统的市场调研方法和计算机网络结合起来，达到事半功倍的效果。

一、互联网市场调研发展现状

1.互联网监管我国互联网监管体制机制的弊端依然存在，一是设立的协调机制比较多，但对于互联网存在的管制问题没有针对性，对互联网安全的管制没有明显的效果。互联网监管协调成本较高，集中统一协调的效能发挥不明显。互联网安全能力建设的整体投入不足，安全设备设施在互联网技术设备中的整体所占比例比较低。2.企业本身有一些企业不愿接纳新技术，对新技术有一种排斥心理，如果市场调研方式的转变不会对企业本身的利益产生影响，他们就会一直沿用传统的市场调研方式。大部分人不愿意接受网上虚拟的调查方式，并且在进行网络调查时无法确认调查对象的基本信息，无法保证调查结果的可靠性。3.调查对象在虚拟的网络中，匿名的电子邮件或其他的一些网络访问方式，可能会使很多无名病毒入侵私人电脑，造成电脑系统瘫痪，窃取个人的隐私。因此，互联网用户对于匿名的邮件都会有一种莫名的芥蒂，是不会随意打开未知的邮件或者链接，而且对于问卷中涉及的个人隐私问题，互联网用户还是会犹豫的，因为互联网用户不确定他们所填的信息会不会被泄露，他们所填的信息没有得到任何的承诺和任何的保护措施。

二、互联网市场调研的特点

1.互联网市场调研大大降低了市场调研的成本互联网市场调研的步骤都是通过Internet进行，由网络终端系统自动完成，因此互联网调研无须进行调查问卷的印刷、邮寄等，这样就可以节省传统市场调研方式中出现的印刷费用、交通费用等一些不必要的支出。数据的收集、录入、处理工作等都可以由互联网终端的系统自动生成，不需要专门人员完成。由此一来，互联网调研工作就可以省去大量的人力、财力、物力等的开支，可以大大降低市场调研成本。2.互联网市场调研不受外部因素的限制Internet为使用者提供一个巨大的虚拟空间，不限时段地提供服务和接受调查，互联网调研员可以足不出户、跨国界、跨地域进行调研，并且用户群可以不断扩大，同时还可以快速地搜索企业所需的信息和数据。另外，互联网市场调研员还可以进行纵向调研，纵向调研也叫追踪调研，是指在一段相对长的时间内对同一个或同一批被试者进行重复的调研。互联网市场调研可以采用固定样本的调研方式，调研员可以根据受访者的态度、行为和时间比例进行纵向调研。3.互联网市场调研结果有比较强的客观性，数据处理的过程更简便受访者是在独立的环境下接受调查的，其受到其他外在因素的干扰较少，能最大限度地保证调查结果的客观性，而且对于敏感性问题也不会有面对面访谈所感到的尴尬而给出不真实的答案，因此降低了因不真实回答而得出不靠谱的调查结果的概率。因为服务器脚本程序对问卷的问题可以设置一些界限，比如：年月日的大概范围或者年龄的界限等可以防止受访者填入离谱的年龄、前后矛盾的回答等错误信息。

三、互联网市场调研发展前景探析

1.互联网市场调研将成为跨国消费者定量调查的标准模式定量调查就是对一定数量的有代表性的样本，进行封闭式（结构性的）问卷访问，然后对调查的数据录入计算机，进行整理和分析，并撰写报告的方法。由互联网市场调查的纵向调查不受时间和空间限制的特性可知，互联网可以回访以前的受访者，可以回访跨国消费者，这有利于跨国公司企业管理者时刻了解市场消费者对产品的反馈。为了提高全球运营效率，实现公司的标准化运作，全球500强企业都在利用网络平台开发和利用客户关系管理系统（CRM）、供应链管理系统（SCM）及企业应用集成系统（EAI）等。2.利用互联网数据整合技术，开发新的市场调研技术和方法，设计新的商务流程国内的一些企业得到大的合伙人或者投资者的支持，正在尝试着学习跨国公司高管者的营销理念、智慧和专业知识，并将这些知识搬到互联网系统中去，从而形成一种高效、先进的营销体系。可见，市场调研机构参与到信息管理和商务信息的变革中去是不可逆转的潮流。重新整合从各种渠道收到的数据后，互联网市场调研行业可以很方便地通过一些特殊的方式获取这些数据，所以，新的技术、新的方法和商务流程会自然地出现。

参考文献：

第3篇：企业管理市场调研范文

市场调研是企业了解市场和把握顾客的重要手段，是辅助企业决策的重要工具。对于现代管理者来说，掌握和运用市场调研的理论、方法和技能是非常必要的。市场调研作为一门独立的应用科学有着庞大而复杂的内容体系。本文仅就市场调研对营销管理的重要性及其在现代企业营销中的应用作初步的探讨。

一、市场调研对营销管理的重要性

市场调研具有三种功能：描述、诊断和预测。它的描述功能是指收集并陈述事实，例如，某个行业的历史销售趋势是什么?消费者对某产品及其广告的态度如何?调研的第二种功能是诊断功能，指解释信息或活动，例如，改变包装对销售会产生什么影响?最后一种功能是预测功能，例如，企业下一季度的销售量是多少?市场需求可能发生什么样的变化?

市场调研对营销管理有重要作用，大体上可以归纳为以下四个方面：

1．它有助于管理者了解市场状况，发现和利用市场机会

市场由供给和需求组成，它们之间彼此为对方提供市场。在商品日益丰富的情况下，作为供应一方的生产者面临既有产品竞争和资金、人才的竞争，也有技术水平和技术设备的竞争；作为需求一方的消费者，在一个日益庞大、种类繁多的商品群面前必然会有所选择。而在这种市场条件下，谁能赢得消费者的垂青，谁就是成功者：反之，则面临着被挤出市场的命运。因此，生存危机是企业必须时时注意的问题，然而机遇也同时存在，这就要看企业如何把握和抓住时机。而市场调研有助于管理者了解市场状况，发现和利用市场机会。

一位营销经理可能会考虑在推出一种新的速冻食品时提供优惠券，优惠券可能与电视广告一起被用来引导人们尝试这种新的食品。这样就产生了一个新的问题：谁会接受这种优惠券呢?营销经理提出的下一个问题是：优惠券大量使用者和少量使用者之间是否存在可识别的人口统计特征?市场调研表明，统计上惟一有显著差别的是家庭的女主人没有工作(见表1)。营销经理根据这一特征来购买新速冻食品优惠券的邮寄清单。

2．它有助于管理者制定正确的营销战略

在现代市场营销中，企业管理者如果对影响目标市场和营销组合的因素有充分的了解，那么管理将是主动的而不是被动的。主动的管理意味着通过调整营销组合来适应新的经济、社会和竞争环境，而被动的管理则是等到对企业有重大影响的变化出现时，才决定采取行动。市场调研在主动式管理中发挥重要的作用，具有主动性的管理者不仅要在不断变化的市场中寻求新的机会，而且会通过战略计划的制定尽力为企业提供长期的营销战略，基于现有的和将来的内部能力以及预计的外部环境的变化，战略计划可以用来指导企业资源的长期使用。一个好的战略计划是在出色的市场调研基础上得出的，它有利于企业实现长期利润和市场占有率目标：缺乏市场调研的差的战略计划则会威胁企业的生存。

3．它有助于企业开发新产品，开拓新市场

任何企业的产品都不会在市场上永远畅销，企业要想生存和发展就需要不断地开发新产品，例如，索尼公司每年向市场推出1000种新产品。市场调研在新产品开发中发挥着重要作用，通过市场调研可以了解和掌握消费者的消费趋向、新的要求、消费偏好的变化以及对产品的期望等，然后设计出满足这些要求的产品，使企业的销售出现新的。

4.它有助于企业在竞争中占据有利地位

在市场上，生产紧随消费的情况普遍存在，但生产也可以强制需求，即在消费者对产品有了足够的了解和认识以后，认可产品并进行购买，这种强制需求一旦成功，企业就可率先进入产品的销售领域，从而在市场上占有绝对优势。然而，强制需求的成功必须建立在满足消费者的某种需求的基础之上，而在成功的背后市场调研起着极其重要的作用。

市场调研是企业有效地利用和调动市场情报、信息的主要手段，是企业开展市场营销活动的基础，它在很大程度上决定着企业的前途和未来。

二、市场调研在现代企业营销中的应用

在营销实践中，进行任何市场调研都是为了更好地了解市场，搞清楚战略失败的原因或减少决策中的不确定性。为这些目的而进行的市场调研被称为应用性市场调研。例如，企业的产品在市场上的销量是增长还是下降?企业的广告更容易让受众记住吗?

企业所做的都是应用性调研。它在现代企业营销中的应用可以归纳为以下五个方面：

1．市场调研在产品生命周期各阶段的应用

(1)投入期——确认需求。产品(或服务)在投入市场之前，市场调研扮演着重要的角色。早期确定对产品是否有需求，或者是否有尚未被满足的需求至关重要。市场调研可用来检验其概念或想法。

当一种产品是一种真正的创造发明时，市场调研面临着严峻挑战，如果该产品在概念上是全新的，购买者就需要教育和适应，他们的想象力就需要激发。所以，在检验新产品的概念性时，很多事情不得不留给调研者解释。

(2)成长期——让产品起飞、上升。在成长期，市场调研有许多用途。例如，企业的市场营销计划，产品价格在一个最佳水平、正确的包装和策划广告宣传活动，以及细分市场以确定目标市场等活动中，市场调研都起着重要作用。

市场营销计划中有三个必须解答的问题：当前产品或公司处在什么地位?希望它走向哪里?即产品或公司的目标是什么?③怎样才能达到它的目标?

(3)成熟期——改进产品运营。当产品有了销量并迅速增长达到了极大值的时候，市场调研起到了强化的作用。它可用于一旦赢得了顾客以后保证他们继续满意和忠诚，它可确定品牌对人们意味着什么并建议怎样使之与市场更协调一致，以获得最大盈利。在这一阶段，成长期很有生命力的那些用途仍使我们期望市场调研对营销计划、定价、广告检验等做贡献。如检验新广告创意、跟踪广告效果、制定最佳定价，提供关于市场规模与趋势的事实和数字，用于计划目的和目标设定。

(4)衰退期——规划下一步行动。当产品的市场生命周期开始衰退时，产品销量开始减少，需求正在下降。这一阶段市场调研有为产品寻找新用途的任务。如寻求改进以恢复销量，寻找新的目标市场。特别是市场调研可用于探索产品的出口机会，也可以用来检验可取代衰退产品的新概念。

最好的产品出口市场调研都是高度集中的。有时调研世界市场是必要的，但往往是不值得的。真正成功的出口商在同一时间选择一两个国家。他们知道对许多国家调研可能导致杯水车薪的结果。

2．市场调研在安索夫模型中的应用

尹格尔·安索夫模型主张用二维坐标轴来分析公司现有产品怎样进入新市场，或者把新产品卖给现有顾客。除了这些机会以外，公司还可以在全新的市场上用新产品来满足顾客的需求(见图1)。

在每个安索夫矩阵方框中都能找到市场调研的用处。在现有市场／现有产品框中，市场调研最方便。在这一区域通过调研，可以发现人们在做什么和在想什么。在新产品／新市场框中最需要市场调研；但是在这一区域里调查最困难。要想知道未来人们要买什么，市场调研不能以高精度给出全部回答。但是无论如何，它能对向新市场投放新产品的管理决策提供帮助。

3．市场调研在购买行为AIDA模型中的应用

AIDA模型是一种比例反应模型(见图2)，

AIDA四个字母来自下列单词的缩写：A——知道(Awareness)：通过某种促销使人们知道此产品；I——兴趣(Interest)：通过促销活动激起顾客的兴趣：D——要求(Desir)：引起一种购买该产品的渴望，使得为其效用而做出决策；A——行动(Action)：全部之中最重要之点，一旦顾客被吸引并且想要该产品，就采取行动购买它。

市场调研人员常用部分或整个模型来揭示促销与沟通计划的有效性。询问顾客是否知道某产品或服务，如果沟通有效，目标人群中知者可能很多。但是，声称有兴趣购买该产品的、真心想买的或者实际购买的比例将是比较小的。

调研人员以后制定出一些“正常值”或图表，这些图表用来帮助分析从一次促销活动所达到的一定知名度来预测今后应采取的行动。

4．市场调研在市场营销组合(4PS)中的应用

市场营销组合(产品、价格、渠道，促销)通常称为4PS，它是企业进行市场营销的四大支柱，被营销经理们奉为营销理论中的经典，也是企业市场营销的基本运营方法。在使用该模型时，需要进行大量的市场调研，例如，四个“p”中每个“P”的重要程度；改变四个“P”中的某一个因素会对公司占有的市场份额有多大的影响等。

第4篇：企业管理市场调研范文

关键词：企业营销；市场调研；营销组织

随着人类进步的不断发展，经济全球化、一体化、高度信息化的逐步形成，传统的经济观念、营销手段已无法面对以信息产业和高科技产业为基础的新经济时代的挑战，而企业作为现代经济运行的核心，肩负着推动社会进步、更好地满足社会公众需求的神圣使命，而市场营销的好坏将直接决定着我国企业的命运。有人甚至提出，营销就是企业的未来。所以，探索和研究新经济时代企业营销对策，具有非常重要的现实意义和战略意义。

一、树立全新的市场营销思维

新经济时代的企业营销，是市场传统观念质的飞跃或革命，它不仅改变了对传统生产、推销和产品本身的思维方式，而且在经营策略和方法上有了极大的突破，具体表现如下：其一，传统的市场观念是以生产为中心、以产品为出发点，而现代市场营销观念则以消费者为中心、以顾客需要为出发点；

其二，传统的市场观念的手段是销售推广，而现代市场营销则着眼于市场营销手段的综合运用；

其三，传统的市场观念以增加生产或扩大销售来获取利润，而现代市场营销观念则从满足顾客需要中获得利润。

营销观念创新是企业营销创新的核心和前提。营销观念的刨新，需要企业从满足顾客需求的传统营销观念，转变为不仅满足顾客需求，还要创造顾客需求的新的营销观念。企业应从狭隘的国内营销观念转向全球营销观念。而且由于知识经济促进了经济全球化、—体化的发展，并使国内外市场连成—个整体。因此，企业必须树立全球营销观念，才能使企业更快发展。

二、企业营销制度的不断创新是应对挑战的基础

知识经济时代的营销组织创新，主要是建立起网络化、理智化、虚拟化及全球化的组织。—是网络化。它是使企业领导与广大员工从传统的等级制度关系变成非正规的网络关系，从而提高员工的自信以及经营效益；二是智能化。它既要求职工不断提高个人知识和智慧以及不断地超越自我，又强调企业的系统思考和知识的整合力量，以不断再造企业的无限生机；三是虚拟化。它是依靠信息技术而建立临时网络，是一种灵活机动的新型企业的组织形式企业为了实现其目标，可以突破企业界限，在广阔范围内寻求各生产经营环节及各生产要素优化组合的一种形式。企业一旦完成目标就自行解散。这种组织形式可以实现优势互补，并节省费用。而且它要求管理者要具有很高的协作精神，协调能力及综合能力，要求企业组织形式及组织行为充分考虑这一时代特点，研究企业营销如何同国际惯例接轨，如何适应全球市场的需求及适应全球的竞争战略。

三、认真做好市场调查和研究

现代企业管理的重心在于经营，而经营的重点在于决策。市场信息是一切经营管理决策的基础和前提。为了能使消费者得到高品质的服务和最大程度的满意。企业每做出一个决定都需要各种信息。任何好的产品和营销计划都需要以全面地对消费者需求的了解为前提。企业也需要了解有关竞争者、经销商和其他市场因素的充分信息。因此，每个企业都需要做好市场调查和研究工作，企业可以用自己的调研部门来进行市场调研，也可以借助其他专门的市场调研公司来进行。国外许多著名的大公司都设有专门的营销调研部门，专门从事市场调查和研究，为公司的经营决策提供市场信息和依据。

目前我国企业在市场调研方面的状况还处于低水平状态。有关专家指出：我国知名企业中的相当多数至今仍没有进行系统、深入、定期和专业的市场调研工作，没有专职市场调研部门和专项市场调研经费的企业也比比皆是，花几百万元、几十万元甚至几万元委托专业市场调研公司进行指导性的市场调查的企业更是屈指可数，对竞争对手的信息了解也只是道听途说。企业领导和市场营销主管或是对市场调研的重要性认识不足，或是相信自己的主观经验和判断，或是根本就不知道还需要专门的市场调研。因此，当许多企业投入几百万、几千万、甚至几个亿的广告促销费时，并不能达到预期的目的，不知道有多少钱白白的浪费掉了，浪费在哪里更是心里没底。更有甚者，当目标市场、产品定位、价格策略等重大经营决策出现失误，甚至企业因此而垮掉的时候，企业领导最终也未必清楚自己究竟错在哪里。

由此可见，进入新世纪，在新的市场营销环境下，一个不重视市场调研工作的企业，其生产经营不可能取得成功。我国企业必须充分而深刻地认识市场调查、研究的重要性和必要性，加大市场调研力度和增多预算经费，把市场调研工作始终作为企业一切经营管理活动的前提和重要组成部分。因为只有做到知已知彼，才能百战百胜。

四、建立健全营销组织和营销队伍

建立一套正规的营销组织。在这个组织中，营销总经理应具备相应的营销才能和管理才能，才能制定出比较科学和切实可行的年度营销计划，明确总部与下属分部的责权利。此外，还要保持营锖政策的稳定性。政策一旦出台，就该按政策办事，至少在一年内保持不变，让销售人员安心地搞好销售工作。

选拔和培训优秀的推销人员。培训内容主要应包括：了解企业的历史与现状；企业的主要产品及其生产过程；消费者的不同类型、购买动机及购买习惯；竞争对手及竞争策略；推销技巧等等。

第5篇：企业管理市场调研范文

关键词：现代企业统计；企业经营管理；现代企业统计功能

中图分类号：F270文献标识码：A 文章编号：1000－8136（2011）36－0112－03

1现代企业统计的内涵

现代企业与传统企业存在很大的不同，它是适应市场经济和信息化社会要求的独立社会单元，因此在界定现代企业统计时，首先要在对比传统的企业统计的基础上，对现代企业统计的范围作出明确界定。［1］传统的企业统计是政府统计在企业中的延伸，其主要任务并非服务与本企业的经营与管理，而是为政府统计部门提供报表服务；而现代企业统计的首要任务是服务企业本身，为企业管理与决策提供信息、咨询和核算监督。现代企业统计应作为企业内部的一种方法或工具，现代企业统计的范围就不能从企业统计人员、岗位部门的职责去界定，只能从企业统计方法系统本身应当具有的本质属性去寻找。虽然不可否认企业需要关注外部环境，尤其是外部宏观经济环境，但其属于宏观经济统计的方法，与宏观经济统计相对而言，现代企业统计是一种微观经济主体的特殊活动，因此属于宏观经济统计研究的内容不应列入现代企业统计的范畴。另外，现代企业统计还需适当区分于工程技术领域的统计，以企业产品及相关工艺标准为界，工程技术领域的统计在标准确定及标准确定之前，属于现代企业统计的生产经营活动领域为标准确定之后。因此，现代企业统计的研究对象可界定为企业生产经营活动过程及结果的数量方面。由此可将现代企业统计定义为收集、整理、分析并使用与企业经营活动及其结果有关的数据的方法系统和整个工作过程，它既包括企业内部数据统计，也包括企业外部市场数据的统计。

现代企业统计以服务于现代企业管理经营和决策为主要任务，与传统企业统计相比具有其新的特点。一是信息领域扩大化，现代企业统计随着信息技术的发展，能更系统、及时地搜集关于企业生产经营的内部信息，与此同时，还能方便、快捷地搜集市场信息、潜在竞争者和竞争者信息、客户信息和相关供应商信息，使企业统计的触角扩大化。二是操作方式现代化，随着互联网的发展，企业统计数据的收集都是实时的，企业内外部数据一旦发生都将存入相应的服务器，并能保证及时送到企业管理信息系统中等待处理。统计数据不仅能够通过数据库得到有效保存，而且对复杂统计数据的管理和使用也有专业的技术和软件进行处理。三是功能实现全面化，随着统计技术的发展，以及为了满足企业生产经营管理的需要，现代统计技术不仅是统计事后信息，并加工、整理，而且能够对企业生产经营管理的事前预测和事中控制进行统计分析；并且不仅可以利用统计信息对企业生产经营情况进行描述，而且能够实现对统计规律的揭示和对企业决策的支持，现代企业统计在实现统计功能方面表现出了全面化的特点。四是统计管理信息化，现代企业统计的统计人员利用企业统计信息网络，进行高效率的统计调查，在世界范围内以最低费用并传输统计信息，可以实现统计与业务、财务的协同，实现动态核算、及时控制、在线办公等管理模式，对于集团型企业还能实现对分支机构的集中式管理，促进整个企业资源的整合，促进企业市场竞争能力的提高。

综合而言，现代企业管理不同于传统企业统计，是一种系统方法的功能展现，以现代企业管理理论和统计理论方法为基础，在适合现代企业市场经济需要，适应现代企业制度需要的基础上，综合运用现代统计和信息设计、统计调查、统计分析和统计管理方法服务企业经营管理。

2现代企业统计的功能

随着社会主要市场经济的深入发展，现代企业统计的范围，主要任务与传统企业统计存在很大的差异，现代企业统计的功能也随之发生了变化，主要表现为信息功能、市场调研功能、分析与决策功能以及综合评估功能。

2.1信息功能

拥有为企业主体运行所需的信息即为现代企业统计的信息功能，它是现代企业统计应首先发挥的功能。现代企业统计所获信息既要包含企业内部信息，也要包含企业外部信息。企业内部信息是与企业本身有关的信息，包括企业供、产、销、人、财、物等各方面使用情况的资料和数据，用以反应企业一定时间、一定地点的运行状态和运行结果。这些资料在经过一定的整理后，形成一个能够描述企业各部门业务运行规律，反映企业内部各部门间相互联系的有机系统，帮助企业了解自身的优劣以及市场竞争力，从而制定相应的经营策略。企业外部信息是将企业置身于整个经济运行中，将其看作其中的一个个体或一个组成部分而获得的与企业运行有直接关系或间接关系的信息，主要反映企业的外部环境、需求情况和竞争情况，包括合作伙伴信息、竞争者信息、消费者信息、市场信息、政治环境信息、法律环境信息、人口信息等。企业内部信息主要用于企业各层次的管理人员对企业进行不同目的、不同业务的分析与决策；外部信息主要用于企业间的信息交换以及为上级主管部门提供决策资料。现代企业统计对信息的处理要保证其在口径和含义上符合国际惯例并具有通用性，同时为使信息在效用上具有一定的价值，还要保证资料具有连续性，当然在处理信息时可借助现代先进的信息处理技术，以使信息的处理简单化、智能化、科学化。

2.2市场调研功能

搜集、整理、分析及预测市场资料与情报即为市场调研，现代企业的生产经营活动与市场息息相关，因此，了解、掌握市场信息，认识其发展趋势与变化规律对企业具有重要意义。市场调研正是现代企业统计主要的功能之一，其主要内容包括对市场潜力的调研，对新产品的评估、竞争产品的比较、产品周期等产品调研，对销售渠道的调研，对价格、竞争对手、消费者行为等各种市场信息的调研，其主要目的是使企业充分了解市场情况，以更好地对自身进行定位。值得注意的是，市场调研这一统计功能在外资企业、合资企业及国内一些大型的企业更受重视，国内一般企业很少运用，市场调研能带给企业很多有用的信息，国内企业应重视起来，可通过自己进行市场调查或者找委托方代为完成调查的形式获得市场信息，通常市场调研的过程主要是设计问卷―试调查―正式抽样调查―审核―数据处理―撰写调研报告。

2.3分析与决策功能

分析与决策功能是现代企业统计咨询职能的具体体现，在企业生产经营活动中具有至关重要的作用，信息功能与市场调研功能只是其信息职能，信息职能只是为认识现象的数量规律性提供条件，分析与决策则是为企业理解和掌握经济运行规律、认识外部环境、选择正确方案提供帮助。［2］在市场经济条件下，整个经济运行是一个复杂的经济过程，受人员和能力的限制，企业统计部门不可能完成所有的分析与决策功能，为使现代企业统计中的分析与决策功能更好地运用于企业的经营管理中，企业可委托高校或专门机构去完成一些大型的、专业性强的分析项目。

2.4综合评估功能

现代企业统计不仅能为企业制定决策提供大量的信息资料，还能发挥监督功能，综合评估企业的经济运行情况。现代企业统计在发挥综合评估功能时，要从企业的生产经营活动出发，在对同行业的同类统计数据进行整理的基础上，设计相应的指标体系来量化企业的经营运行情况，并对企业的经济活动进行诊断，将企业所处的状态和一些急需解决的问题及时地反映出来。

3现代企业统计在企业经营管理各领域的应用

不同于传统的企业统计主要服务于政府统计部门，现代企业统计主要服务于企业本身，为企业提供管理与决策所需的信息、咨询和核算监督。对现代企业统计进行各种研究，其目的必然是期望现代企业统计能更好地为企业本身服务，现代企业统计功能在企业经营管理中得到应用。

现代企业统计在企业经营方面的应用同样要从现代企业统计信息功能所包含的企业内部信息和外部信息两个方面入手。首先建立企业内部的经营统计系统，对企业各方面内部投入进行统计分析，如对企业内部的人而言，可通过员工工作统计系统的方式了解企业员工数量、素质和构成等，分析员工的劳动生产率水平及其变动；对于物而言，可通过企业物质技术设备统计系统的方式了解相关设备的数量、利用情况及产品生产能力等；对于原材料的使用而言，可采用原材料利用效率统计来分析获得节约原材料的途径。相应地，企业可建立企业供、产、销、人、财、物等各方面统计子系统，通过企业现代统计的功能，建立合理的指标体系，以获得企业内部各要素的相关信息，进而优化配置企业的内部要素，提高企业系统效益。其次是企业外部信息的统计分析，主要包括对市场、消费者行为、社会经济环境的统计分析，如对市场的统计分析，主要是通过现代企业统计的市场调研功能获取上、下游市场及同行业市场的信息，然后通过对上游市场信息的综合分析，对企业价格的走势作出预测，通过对下游市场信息的分析以了解产品市场的行情，在对同行数据进行分析的基础上，对同行的经营情况以及企业自身的经营情况进行综合评估，以了解企业的市场竞争力；对社会宏观经济环境的分析可借助一些权威人士的观点来了解其发展趋势。总之，通过对大量外部信息的统计分析，对企业的外部环境做出整体上的衡量，进而提高企业经营的综合质量。

现代企业统计在企业管理方面的应用，此处的管理并非对企业整体的全局管理，而是特指针对企业某些特定经营活动方面的管理，主要表现在企业人力资源管理及在企业质量管理中的应用。企业中，最能为企业创造价值的就是人，因此企业要注重对人的管理，但人也往往是企业中最难管理的，要真正管理好企业的员工，首先必须了解其真正需求，如员工更在乎的是薪酬、培训机会还是晋升空间；员工对企业文化、企业的发展前景了解多少；员工与领导之间的沟通交流是否影响到员工与领导的关系，进而影响到员工的工作状态等现代企业统计就能实现这一目标，可根据企业的不同需求，分门别类地采取有针对性的统计分析，从而为企业制定科学的、合理的激励对策提供信息。企业要想在激励的市场竞争中获得生存和发展，不仅要使企业内部的员工满意，更要有高质量的产品让消费者满意。现代统计技术在企业质量管理方面的应用要深入到企业生产的各个环节，虽不对生产工艺及产品设计方面进行统计分析，但应对相关基础有所了解，然后对每个环节的半成品、成品对照相应的指标进行统计分析，在产品生产的每个环节对产品质量进行控制，最终保证产品的高质量。要运用好现代企业统计，使其功能真正服务于企业质量管理，并取得较大的成绩，使质量管理体系得到有效运行，使企业产品质量提高，必须要选择合理的统计技术，优先选用能有效解决实际问题，容易的、好理解的统计方法；另外还必须选择适宜的统计技术，根据企业所在行业的特点，企业自身的生产和产品特点，并针对特定的环节和相关人员的知识水平等选择相应的统计技术，以保证问题能得到有效解决。［3］

4现代企业统计在企业经营管理中作用的缺失

现代企业统计的存在就是为企业经营管理服务的，本应在企业经营管理中发挥重要作用，但受众多因素的影响，现代企业统计并没有在企业经营管理活动中起到应有的参考作用。其中最主要的因素是不少企业仍将现代企业统计等同于为政府提供统计报表的传统企业统计，在现代企业制度下并没有对现代企业统计进行合理定位，从而导致为企业经营管理服务任务的弱化，使现代企业统计功能没有得到有效发挥，这在一定程度上也导致了另一个因素的存在，即由于企业统计被认为与企业经营管理没有太大关系而不被领导重视。［4］相对于企业统计，企业领导可能更重视会计等，这主要是由于他们对统计的内涵和重要性没有深入的认识，在思想上把统计简单化了，认为统计不过是数据游戏而已，因此行动上就可能出现当企业出现改革重组时，可能首先被精简的就是企业统计机构。造成现代企业统计在企业经营管理中作用的缺失的第三个因素便是企业统计人员普遍素质不高，受企业统计得不到领导重视的影响，部分专业院校出身的统计人员选择了该行，即使留下的也缺乏积极性，而由于企业统计常常被认为是轻松舒服的工作，因此一般企业的统计人员都不具有统计理论知识，更不具有先进的计算机知识和管理知识，从而使现代企业统计在企业经营管理中无力发挥作用。另外，虽然计算机和网络技术不断发展，但多数企业仍采用手工统计，落后的统计方法使统计数据质量得不到保障，大大淡化了现代企业统计信息、分析与综合评估的功能，致使现代企业统计在企业经营管理中的作用大打折扣。

5现代企业统计有效应用的制度保障

新的市场经济环境，新的现代企业制度对企业统计提出了新的要求，要克服现代企业统计参与企业经营管理作用的缺失，更好地在企业经营管理中实现现代企业统计的功能，为现代企业经营管理服务，应做好以下四方面工作：一是要对现代企业管理合理定位，实现其职能观念真正的转变，在企业内部融入现代企业统计侧重服务于企业本身的观念。二是提高领导对现代企业统计的重视力度，首先在企业内部设立专门的、相对独立的统计机构，并为相关统计岗位配备高素质的统计人员，要求其掌握相应的统计和经济理论、统计分析方法和计算机知识，熟悉企业经营状况，了解行业动态，这样有助于统计人员高质量地完成统计工作，以为企业提高有价值的统计分析报告；其次企业要为统计人员提供定期培训的机会，以掌握新进的统计技术，适应瞬息万变的市场经济，做出客观、公正的数据分析，以提高企业经营管理的效果。三是根据企业实际情况和市场情况制定完整的统计指标体系，定期对指标体系进行考核、评估和修正，使指标体系适应市场经济的变化，适应现代企业的发展，与此同时，还要设计一定的统计数据报送制度，明确指标含义、指标口径和报送时间等来支持现代企业统计，以保证现代企业统计能真正为企业领导者服务，使领导做出正确的决策。四是有效利用现代化设备，当前，简单的手工统计已不能适应这个信息爆炸的社会，其时效性和准确性已远远不能满足当前企业领导的信息需求，要使企业及早地掌握信息、利用信息，为企业的发展与决策提供全面、准确的依据，发挥现代企业统计独有而其他工作无法替代的参谋作用，就必须借助电子计算机等现代化设备和技术，录入并加工整理大量的统计数据。

总之，现代企业统计是企业经营管理中十分实用的一种手段，企业领导要充分重视现代企业统计，培养高素质的企业统计人员，使其能充分利用统计技术，对企业的经营及各方面的管理活动进行分析研究，以使现代企业统计在企业经营管理中的信息、市场调研、分析和综合评估等多种功能得到充分发挥，进一步提高企业经营管理水平。

参考文献

1 万寿桥等.企业统计市场化定位的目标取向［J］.统计研究，2001（8）

2 吴喜之编著.统计学：从数据到结论［M］.上海：中国统计出版社，2004（8）

3 王军.企业应加强统计技术在质量管理的运用［J］.信息系统工程，2009（8）

4 惠迎春.对现代企业统计的思考［J］.水路运输文摘，2005（6）

Modern Business Statistics in the Field of Business Management Applied Research

Guo Lianshu

第6篇：企业管理市场调研范文

    该项目在整个研究过程中,采用了理论研究、实证研究、市场调研及数据统计分析等方法,进行大规模的市场调研活动。主要在校区范围内,对所有本专业的学生进行有针对性的大规模市场调研活动,并且调动本学期正在进行“市场调研实践课程”学习的全部学生参与,从问卷的设计到发放问卷、问卷收集、问卷统计、统计结果分析等,全程由教师主导,所有学生参与其中。在进行深入研究后,最终形成研究课题的市场调研报告。这种全新的教学方法激发学生学习兴趣,使每一位同学都能积极参与主动学习、实践,有效地满足学生对于强化岗位能力及专业知识的渴求。通过此课程的学习,不论是对管理专业学生自身专业素质的提高,还是对他们的实际管理能力的提高都大有裨益,尤其是提高了管理专业学生的理论与实践结合的能力,也提高了学生的岗位工作能力,突出培养了管理专业学生在实际工作中的发现问题、分析问题、解决问题的能力,从而提高他们的管理实践能力与创新能力。

    另外,改革后的实践课程教学能够针对管理专业的夜大学生,做到理论与实践紧密结合,用所学理论来指导实践,并在实践的过程中检验理论。以学生为主体,并要求学生以自己的工作单位或管理岗位作为实践课的研究对象,这样既可以提高学生的专业管理能力,又可以真正地帮助企业解决一些经营管理的实际问题,也可以提高教师的科研能力,使教学、科研与实践紧密结合起来。

    一、管理专业夜大实践课程的开设目的

    我们知道,要搞好成人高等教育,学生的理论联系实际的能力与岗位工作能力的培养十分重要。因此,成人高等教育必须改应试教育为素质教育,注重学生素质、能力的培养和提高,注重学生所学与所从事职业的高度配合。为此,我们在夜大各管理专业开设了与专业密切相关“专业实践”与“市场调研”两门实践课程。

    通过实践课程的学习,加强学生的理论与实践结合的能力,突出培养学生的岗位工作能力,提高学生的综合素质,特别是使管理专业学生掌握市场调查方案设计、市场调查问卷的设计、问卷整理与分析的方法;同时能够运用所学专业知识与专业调研方法深入分析行业发展的现状以及企业的经营管理现状,识别企业经营管理中存在的机会并诊断企业管理实践中存在的问题,为企业经营管理提出有建设性的建议。也就是说,培养学生在实际工作中的发现问题、分析问题、解决问题的能力,从而提高他们的管理实践能力与创新能力。

    二、管理专业夜大实践课程的整体设计

    (一)课程特点

    “专业实践”与“市场调研”这两门课程是以加强学生的理论与实践结合的能力;突出培养学生的岗位工作能力,提高学生的综合素质;特别是培养管理专业学生在实际工作中的发现问题、分析问题和解决问题的能力,从而提高他们的管理实践能力与创新能力为主要特色,是管理专业夜大学生的必备技能。这两门课程是结合学生所学专业理论知识与实际工作经验,集教师指导、监督、控制、讲评与学生结合自己的工作实践、进行市场调研、分析企业管理中存在的问题、为企业经营管理提出有建设性的建议并撰写规范的实践报告于一体的实践课程。

    (二)与相关课程的衔接

    “专业实践”与“市场调研”这两门实践课程主要是针对夜大各管理专业学生开设的,它是夜大各管理专业的专业课程,前导课程为经济学、管理学、市场营销、生产管理、战略管理、商务管理、人力资源管理及财务管理等。

    (三)课程目标与基本要求

    1.了解实践课程的目的、内容、要求及实践步骤。(由课程负责老师及小组指导老师详细讲解)

    2.针对学生们自己的工作单位,就一个或几个管理专题(最好是与学生本人的实际工作岗位相关的管理专题),对本企业及本企业所在的行业中的其他同类企业的经营管理现状进行深入了解,通过对比研究找出企业存在的问题,分析问题,为自己所供职企业的经营管理提出有建设的建议。

    3.每位同学每周要与指导老师见面,并就实践内容进行沟通交流1~2次。(可以面谈、电话、短信、电子邮件、QQ或视频等)老师每周要做记录,学生有事有病需要请假,无故缺勤四分之一者,按学校有关规定不给予成绩。

    4.实践课程进行过程中,每位同学认真做好实践周记,按时交给指导老师。(内容包括实践情况、收集资料情况、学到的知识、心得体会、经验教训、调查对象、调查范围、搜集资料描述、调查的计划、意见及建议等。周记可以是各种形式,如纸质、电子邮件等。)

    5.掌握规范的专业实践报告及市场调研报告的写作方法。(由小组指导老师进行指导)

    6.提交完整的报告及实践总结,制作POWERPOINT。(报告主体部分要求5000~8000字,格式规范,按时完成)

    7.集体交流实践成果,并用多媒体演示,开展班级内部的讨论。

    三、管理专业夜大实践课程的教学内容与方法

    (一)教学内容

    1.课程动员。讲解实践课程的目的、内容及特点;讲解实践课程的要求;对学生进行分组。

    2.由各位指导老师进行分组指导。学习相关理论知识;选定实践主题;制订实践计划;设计调查问卷;走访相关企业,并收集一手、二手资料;小组内相互交流并整理资料;分析企业管理中存在问题并提出建议;撰写实践报告、实践总结及制作POWERPOINT。

    3.集体交流实践成果,并用多媒体演示,开展班级内部的讨论。

    在课程动员环节中,学生以大班为单位进行,各位指导老师进行分组指导,学生从选题、实践到撰写实践报告环节,根据具体情况把学生划分为小组进行,这样即可以保证每位同学有同样参与的机会,又可以有效训练同学们的团队合作能力,现代社会市场竞争越来越激烈,那么团队合作就显得越来越重要。

    (二)教学方法与手段

    指导老师在整个教学过程中严格按教学大纲及实践指导书进行。起到讲授内容、组织协调、监督检查,指导实践、指导学生撰写报告等作用,指导老师应与各小组学生每周1~2次定期见面沟通交流,共同讨论实践过程中学生遇到的各种问题并提出解决意见,督促学生按计划进度完成实践课,并由教师指导,学生最终完成专业实践报告的撰写。

    (三)课程组织与实施

    (四)学生收集资料方式

    1.实地走访一个或数个企业,掌握第一手资料。

    2.设计与本研究专题相关的调查问卷,掌握第一手资料。

    3.到较大的图书馆查阅相关书籍、报刊、杂志、网站等,掌握更全面的资料。

    四、管理专业夜大实践课程的考核

    本课程的考核注重学生实际素质与能力的提高。具体采用以下方式进行:总成绩为以下四项按一定比例计算并相加。

    1.过程控制。每一环节都设计相应的评价表,从不同的方面对每一位学生的表现予以记录、评价。考核应注重学生的多方面表现,如:日常出勤情况、周记或日记是否认真、日常表现、参与度、个人实践效果、集体实践中的表现、团队合作精神、实践报告中承担的比重及内容等多角度评测学生。

    2.学生相互评价,保证全体水平的提高。要求每一位学生尽量同等机会、程度的参与,为保证每一位学生真正参与以及每个学生水平提高,进行学生之间的互评。

第7篇：企业管理市场调研范文

关键词:煤炭企业;市场营销;思路

中图分类号:F7文献标识码:A

市场营销是企业以顾客需要为出发点,有计划地组织各项经营活动,为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。市场营销是现代企业必须具备的重要职能,在很大程度上决定着企业的生存和发展,是企业发展的关键环节,企业只有通过有效的市场营销活动,才能确立自己在市场竞争中的地位。随着煤炭企业的进一步改革和深化,企业的主要目标已从过去的单纯追求数量转变为以满足用户需求,实现企业利润最大化为目标。这就要求煤炭企业的营销要有新的思路。

一、改变营销观念

营销观念是企业对市场进行经营决策,组织管理市场营销活动的基本看法,是搞好煤炭营销的前提。不同的营销观念会对市场产生不同的看法,因此煤炭企业要从过去的营销理念(生产理念、市场理念、竞争理念、市场营销理念)向社会营销理念(把企业、用户、社会三者利益统一起来的理念)转变。在实际工作中,企业要树立正确的市场意识、质量意识、竞争意识、合作意识,改变过去坐门等客的现象,积极走出去搞好市场调研及信息沟通以便应对多变的市场。

二、改革营销体制

现代营销强调的是整体应对能力,企业应不断对营销组织进行创新,才能适应新的市场营销环境。峰峰集团为适应现代企业管理成立煤炭运销公司对全局煤炭实行统购统销。由煤炭运销分公司对煤炭销售实行统一签订合同、统一定价、统一销售、统一调运、统一回款“五统一”的新的煤炭营销体制。变过去的两级销售为一级销售,变分散销售为集中销售,彻底改变了过去销售权力分散、各厂矿各自为政相互挤占市场的情况。为适应新的营销机制,运销公司通过建立严密的煤炭产品价格管理体系,制定完善的煤炭销售业务流程,充分利用营销网络,及时捕捉市场信息,优化产品结构,快速应对市场变化,充分发挥集团公司的整体优势,使企业的竞争实力和市场话语权得到增强。煤炭销售由2002年的996.8万吨,升到2009年的1,424.3万吨。

三、建立高素质营销队伍

人是企业最宝贵的财富,企业的经营成败取决于企业人员的素质。营销人员的综合素质与能力、整体形象与修养将直接影响企业的营销成果和经济效益。因此,企业要加强营销队伍建设,把那些业务素质好、社交能力强、责任心高的人选聘到营销队伍,并对营销人员进行多种形式的培训。作为一名营销人员不仅要了解市场、开拓市场还要分析市场为企业生产经营提供信息指导,这就要求营销人员不仅要掌握市场营销理论方面的知识,还要了解企业的历史与现状、熟知煤炭相关知识、本企业煤炭产品生产过程、质量指标、类别、用途、用户情况及相关财务知识等。与此同时,企业也要为营销人员创造机会鼓励营销人员参加业务水平和技术职称的考试,并定期召开业务交流会,引导他们积极提供市场信息,主动参与企业管理,通过激励手段激发调动营销人员积极性和创造性。

四、做好市场调查研究

市场调查与研究又称市场调研,指企业在市场营销决策过程中,需要系统客观收集和分析有关营销活动的信息所做的研究。市场信息是一切经营管理决策的基础和前提。因此,企业必须充分认识市场调研的重要性和必要性,加大市场调研力度,洞悉捕捉各种相关信息,只有做到知己知彼,才能达到百战百胜。为适应市场变化满足不同行业不同用户对煤炭产品的需求。我们一方面走出去直接与用户接触,了解用户的经营状况及对煤炭需求的相关信息;另一方面充分利用网络、电视、报纸等媒体掌握国家宏观政策和相关行业信息,并将这些信息及时汇总起来,进行分析研究,为及时平衡煤炭资源、调整产品品种结构、制定销售价格和销售策略提供科学的决策依据。从2002年精煤销售量占总销量的29.5%,到2009年精煤销售量占到总销量的53.8%,同时煤炭销售收入也由2002年的23亿元上升到2009年的130多亿元。

五、加快信息化建设

信息化是企业营销发展的基础和保障,缺乏信息化的企业营销是很难立足于市场的。信息社会的最大特征就是网络化和自动化,煤炭营销要更好地发展就要在销售、调运、计量、统计、结算、回款等环节实现信息化,以最大限度减少人为干扰,确保销售数据的准确及实时上传,达到信息共享,实现营销管理系统的科学化和规范化。同时把电子商务引入企业,在进行电子商务交易时供需双方直接交流,减少了中间环节和时间,从而降低了成本,有利于国家和企业进行信息统计和分析并进行信息共享,达到企业效益和社会效益双赢的目的。

六、改进营销服务

服务营销是有形商品的无形营销。服务营销将企业间的竞争引向“优质产品+优质服务”的竞争。因此,企业要把“用户第一,服务至上”放在心上,落到实处。既要提供一流产品,也要提供优质服务,时刻注意用户信息的反馈,服务质量的沟通,使企业和用户之间保持密切联系,真正与用户结成互惠双赢的战略合作伙伴,使企业在激烈的市场竞争中发展壮大。

七、加强内部流程检查

管理是企业永恒的主题。内部流程检查是加强企业管理的一项基本内容,是堵塞销售漏洞维护销售秩序及企业信誉的手段。为此,企业应根据自身实际情况组织联合检查组对各销售部的销售流程执行情况、岗位人员职责分工是否清晰、销售票据是否规范、取煤卡片录入情况、遇价格调整时是否进行折吨操作、过期取煤卡片是否封存、过磅计量、出门证打印等各环节进行内部检查,对各部门的总体情况和各环节执行情况进行内部评审,并将检查结果写成书面报告,对检查出的问题进行分析,提出解决办法和整改意见。

第8篇：企业管理市场调研范文

有幸在旅行社进行为期两个月的实习生活。很感谢朋友以及公司给我这样的难得机会,经朋友的帮助。同时由衷地感谢公司同事在此期间对我无微无至的照顾以及帮助。

旅行社进行了为期两个月的实习活动，实习期间，主要以旅游市场调研和办公室文秘类工作为主。这两个月的实习工作中,年月1日-月1日。得以亲身体验社会,学到很多在课堂上学不到知识，并获得把课堂教学的理论知识与社会实际实践相结合的机会.通过这次实习，对旅行社的经营、管理及组织结构有了初步的解，实践中使我认识到旅游业的一些基本情况，以及其对地区乃至国家经济发展的重要性，并补充了自己有限的理论知识，提高了实际的操作能力。

一、实习单位简介

经过国家旅游局、旅游局批准，旅行社有限公司位于路大厦3楼。省工商局注册的具有法人资格的私营专业旅游企业，足额交纳旅游质量保证金的单位，注册资金50万元。被评为“市十佳国内先进旅行社”年年3月全国旅游业消费者满意度调查活动中被中国旅游监督管理委员会评为“全国旅游业十佳信誉单位”

数名导游历年来被评为“十佳导游”称号。公司秉承“宾客至上，公司拥有一支职业道德良好、业务水平高的业务策划人员及训练有素、熟练各种语言、服务水平高的专业带有队伍。信誉第一、优质服务”为宗旨，竭诚为旅客提供“食、住、行、游、购、娱”等一条龙最佳服务。

员工稳定在80人左右，公司主要业务为专业地接，计划团队，常规纯玩散客,从9月初应聘进入公司至离开。会议自由人，高尔夫,自驾车等。

二、实习主要目的

对省也有个一个大概的解。省作为一个岛屿，学习生活了四年。四面环海，气候怡人，具有得天独厚的旅游资源，省的旅游业发展前景非常的美好。学的市场营销专业，平日里上课很少涉及旅游方面的知识，出于对旅游发展前景的看好，平时经常看些有关旅游方面的书。旅行社作为旅游业的承载者，具有极其重要的战略意义。所以，这次毕业实习单位我选择旅行社，希望通过社会实践，能对旅游业有更进一步实质性的解。同时，实习过程中注意培养自己的自学能力、动手能力、理解能力、为人处事能力以及思维能力等。进一步巩固和理解在课堂及书本上所学的知识，培养和提高理论联系实际的能力，更好的为建设社会主义伟大事业而奋斗。

三、实习内容及收获

(一)办公室文秘类工作

走进公司上班，由于第一次较正式的步入社会。加上领导对自己的具体工作能力等方面不是很确定，所以在旅行社实习的第一个月里，公司并没有分配什么重要的任务给我仅仅是一些办公室里杂乱的工作，比如：取文件，送文件，打印，接电话，打扫卫生，整理办公室，倒开水等。虽然这些只是杂乱的小事，但我并没有抱着随意的态度，而是对每件事都很认真的去处理，个人觉得连小事都不能做好的人，就别提做什么大事了!

与公司同事和领导进行了相互了解,经过一个月基础性的工作后.彼此间建立了一定的信任感和亲近感,并且使我学会了一定的社会交际,提高了自己为人处事的能力.

(二)旅游市场调研

市场营销学正不断地向旅游行业渗入,随着市场经济的不断发展.现已形成了旅游市场营销学,并逐渐地完善.市场调研作为市场营销的一部分,有着最为基础和重要的意义.

有幸得到一次实践性地市场调研活动，公司实习期间。真是兴奋之极。学校里，经常听老师讲些有关市场营销和市场调研的理论知识，偶尔有些实验性地模拟调研，但从没有过如此正式地社会调研。对我来说，这次绝对是一个把四年来所学的理论知识与社会实践相结合的绝佳机会，所以我本人非常的慎重与认真。

表现得相当活跃与积极。调研前期进行了调查问卷设计，做市场调研的整个过程中。以及调研对象分析，很多观点还得到上级和同事的认可与赞许。市场调研中期，也就是正式有对象性的社会调查，和同事们以小组的形式进行，按区域分配，所在小组负责海甸岛一块。接到任务后，提议以街区为单位，每人负责一部分，分头行事，完成后到kfc集合，这样可以有效利用人员，最短的时间内完成任务，同事们都表示同意。于是充满激情、汗水、劳累与期望的一天就这样的开始了回到公司，进行问卷统计与分析后，把结果交给了负责人。领导看了市场分析后对我赞扬了一翻，晚上还请大家去happi

对旅游市场有了更进一步的认识了解，经过此次调研活动。特别是顾客这一块，也对自己有了更深的认识，发现了许多不足之处，需要更努力地不断学习提高。

四、对旅行社发展的一些想法及建议

并且仅有短短的两个月，虽然第一次进旅行社工作。但通过近期的观察与思考，以及平日在学校里老师悉心的教育，对旅行社的发展也有一些粗浅的想法与建议。

旅行社主要面临着三大问题：目前。

同行业激烈的竞争。从建省并确定旅游业为经济支柱性产业之一到现在包括大大小小，第一。国内国际的旅行社不下160家，特别是90年代，省经批准注册的国内、国际旅行社达1千多家。面对一个，有限的旅游资源开发下，共同存在着如此多的竞争者。所以，旅行社面临着极为激烈地竞争。

优秀员工流失问题。现在很多企业都面临着一个共同的问题，第二。那就是优秀员工的流失，旅行社作为服务性企业，人员具有高流动性。公司实习的短短二个月中，就有一位优秀的导游想离开，但不知道经理用了什么方法留住了这不是一个小问题，人才的流失将带来一系列问题，如企业机密泄露，客户流失，成本上长升等。所以，旅行社应该重视这一问题。

旅游市场混乱。相信到旅游过的人，第三。都知道旅游市场的大致情况。从“12.1事件，黑导，宰客现象，旅游市场其实处于一种相对混乱的状态。但是近年来，经过政府对市场进行的各种调控后，现在稍有好转。不管哪一行业，市场混乱将增加企业许多额外的成本，严重地将导致企业灭完。

面对以上问题旅行社该做些什么呢?

提高旅游服务质量。1优化旅游路线。

让顾客开心地来，2做好客户服务。满意地走。

创造竞争优势。3开发新的旅游资源。

降低人力资源成本。4做好人员管理。

留住人才。5完善企业管理制度和人力资源管理制度。

树立企业形象。6塑造旅行社企业文化。

制定营销策略，7规划旅游市场。明确产品定价，做好市场宣传与营销管理。

第9篇：企业管理市场调研范文

一、成本会计核算和管理的重要作用

工业企业进行成本会计核算和管理能够适应国际经济全球化与国内社会主义市场经济带来的挑战竞争，管理者能够复杂的社会环境下做出理智的判断决策，抓住机遇，迎难而上。从工业企业自身来说，成本会计核算和管理能够为企业提高管理质量和效率，保证企业的正常运行。

二、成本会计核算和管理工作现状

(一)成本核算不规范

成本核算不规范会导致工业企业严重浪费成本费用，资金不明流失，成本运用不合理。导致成本核算不规范有两个原因，其中一个原因来源于报账人员，专业素质偏低是目前报账人员普遍存在的问题。报账人员对专业知识掌握不是很扎实牢固，其工作并不是由专业的财务人员担任。不能胜任业务，工作中细节不是规范正确。另外一个原因没有处理好成本会计核算与管理之间的联系，二者严重脱节。忽略了财务管理的重要性，成本管理不能够联系工业企业的自身实际，管理决策缺乏针对性和正确性，对成本会计管理的忽视，认识不到核算和管理之间的关系，以上两个原因导致成本核算不规范。

(二)缺乏有效的监督

在众多企业中不注重监管工作，为了局部利益，部门之间委托会计核算人员出纳一些费用，而对成本费用的去处不得而知。会计核算人员不能很好地掌握数据的真实性。监督工作不全面，对成本会计人员的职责分配不合理，监督方法不科学规范。监督的不合理，导致核算失误。

(三)成本控制观念落后

我国在过去实行的是计划经济体制，上世纪七、八十年代才开始实行社会主义市场经济体制。由于市场经济发展较晚，还认识不到成本会计核算管理在工业企业运行中的重要性。不能结合市场经济体制的背景，盲目重视节约成本费用。

(四)不能灵敏地把握时机与准确地进行市场调研

市场调研工作不够科学具体，对市场动态掌握不及时，随波逐流，不能对市场行情与企业生产做出预测，错过抓住最佳的发展机遇。

三、加强成本会计核算和管理工作的几点措施

(一)提高报账人员的职业素质与处理好核算和管理的关系

对报账人员的专业理论知识与实际工作进行培训，制定有关报账人员的企业员工规章制度，考核报账人员的工作态度与工作业绩，对考核成绩优秀的员工给予奖励，建立激励机制，使更多的人员加入到培训工作，以此丰富报账人员的专业成本核算与管理专业理论知识，提高其专业素质，使其能够在日常工作中严格要求自己，注重工作中的每一个细节，严谨缜密。工业企业管理阶层认识到核算与管理同等重要，认识到两者之间是相辅相成的关系，核算和管理两手一起抓，二者不能脱节。联系自身实际，在实际的生产还是其它管理中，需要成本费用的环节，注意决策的针对性和正确性。

(二)完善监督机制体系

针对成本会计核算管理工作中缺乏有效的监督现象，需要完善监督机制体制加以解决。监督的范围有核算管理工作人员的出勤情况、岗位工作表现等。考核工作人员的出勤，查看有无缺席现象，监督部门是否定期举行会议，以旁听者的角色听取监督会议，以了解核算管理部门的工作质量。定期巡检，监督工作人员的工作表现，记录工作表现，实行员工的工作表现奖惩制度。

(三)转变成本控制观念

结合社会主义市场经济体制的背景，在节约成本费用的同时，合理规划成本费用的使用，符合市场经济下的要求。为了转变观念，学习新思想、新技能知识是其当务之急。工业企业抽出业余时间，组织培训成本会计核算和管理员工的新认知和新型核算管理模式，建立制度规范。观念要与时俱进，紧跟时代的步伐。

(四)提高把握时机的灵敏性与市场调研的准确性

不要随波逐流，要有对市场经济有独特的见解，深入投入到市场调研当中，了解市场行情，及时掌握市场动态，及时对市场做出科学预测，结合企业自身实际与市场经济体制背景，抓住机遇，制定出成本核算管理的规章制度，建立行之有效的机制体系。

四、结束语

综上对成本会计核算和管理在工业企业的对策分析可知，成本会计核算和管理能够面对国际国内复杂的挑战，为工业企业提高管理质量和效率，保证正常运行。其工作发展还面临着成本核算不规范，缺乏有效的监督，成本控制观念落后，不能灵敏地把握时机与准确地进行市场调研，针对问题其对策有提高报账人员的职业素质与处理好成本会计核算、管理之间的关系，完善监督机制体系，转变成本控制观念，提高把握时机的灵敏性与市场调研的准确性。

参考文献：

[1]普鸿富。电子信息工程的现代化技术刍议[J].科技视界，2014