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随着人们对医疗服务质量需求的不断增长,对护理过程中护理质量要求的日益增加,护理质量成为医院管理者共同关注的焦点。护理质量对医疗安全、诊疗技术的发挥及整个医疗行业的声誉有着深远的影响,因此优质护理服务的构建一直是护理管理者的核心工作。近两年来,我科在院领导和护理部的支持下开展优质护理服务活动,一切以患者为中心,夯实基础护理,取得了令人满意的护理效果。现将有关内容介绍如下。
1实施优质护理服务的做法
1.1转变观念,实施责任制整体护理模式 积极组织全科护理人员学习人文理论、整体护理的相关知识,使护士在服务理念上,建立起"心中有患者"的优质护理服务理念,培养护理人员以同情心、爱心、耐心、热心和责任心为患者提供全面全程的优质护理服务的强烈意识,促使护理人员转变理念,由原来的被动服务转变为主动服务。
1.2提高护士综合素质,加强人员培训教育考核 通过多种方式加强护士综合素质,努力学习有关专业的新知识、新信息、新理念。我们针对不同层次护理人员的能力及要求的不同,确定培训内容,制订培训方案,着重突出能力的培养,并提出培训要求。
1.3提供无缝隙的优质护理服务 实行岗位责任制与护理责任制相结合的工作模式,实现了人人管床,互为辅助,提供无缝隙的优质护理服务[1]。病区制定了"患者分配表",让护士清楚地知道自己所分管的患者,也让患者能够知晓自己的分管护士。
1.4制定绩效考核和奖惩制度,调动护理人员的积极性 运用绩效考核达到科学决策、科学管理的目的,并遵循多劳多得的原则。科室还制定了明细的奖惩条例,充分调动了护士的工作积极性和创造性。
1.5遵医嘱采用药物治疗 对于精神病患者,抗精神病药物是减轻或缓解症状的关键。药物治疗过程中,为了严防患者藏药、保证药物的有效治疗剂量和效果、防止一次服用过量导致中毒,护士在操作中除严格执行"三查七对"制度外,还要求"发药到手,送药到口,咽不下去不能走"的原则。严密观察患者服药后的举止表现,如是否到隐蔽处呕出、藏在口中不下咽、或者偷放入口袋中等。
1.6落实健康教育 对于入院初期的患者,医护工作人员要做到热情接待患者,让患者尽快熟悉环境,消除陌生感。告知患者精神病治疗的意义、目的和注意事项等。对于处于重病期的患者,医护人员不仅要根据规范的护理程序对患者进行护理和指导,而且要重点做好对患者的说服和劝慰工作。
2成效
2.1提高了患者的满意度 患者满意度可以客观地反映医疗服务质量的好坏,是衡量现代医院质量管理工作的金标准。优质护理工作模式的构建,提高了患者和家属对疾病及用药知识的认识,改善了患者对现实生活的适应状况,使其坚持服药、维持治疗,有效减少疾病的复发和促进疾病的康复。
2.2提高了护理工作质量和护士的职业价值感 责任护士掌握患者从入院到出院的全部情况,从日常常规护理工作到所管患者的病情变化、心理、生理及社会支持系统的全面了解; 明确管床职责,使责任护士更细心、慎独对待工作,有效防止患者跌倒、自伤、走失等意外事故的发生,保证了工作质量,使护患关系更加融洽。开展优质护理服务后,责任护士能更多地与患者沟通、交流,在患者问题得到解决的同时,也激发了护士学习的积极性,强化了病患及家属对护理工作的认同和尊重,加深了护士的职业认同感,形成良性循环。
2.3提升了护理质量 在护理过程中,护士从"要我做"转变为"我要做",全员参与质量控制,尤其是护理环节质量控制得到了有效的落实,质量控制从注重终末质量转变为注重环节质量,由于护理工作得到了患者的认可,各项护理核心制度得到了有效落实,有效地提升了护理质量。
2.4强化了精神专科护理 对于精神专科而言,患者及家属更需要疾病相关健康知识,做好健康教育,让患者及家属掌握并且遵从是护士必不可少的护理工作。精神科患者还存在精神残疾的问题,精神残疾导致社会及家庭负担加重,因此,改善患者的社交、生活自理、情绪等问题尤为重要。将健康教育、健康指导、加强康复治疗的专科内涵与临床护理工作融为一体,贯穿整个护理过程,为患者提供周到、体贴的人文护理服务,保障了护理工作的连贯性和整体性。
3体会
3.1杜绝了意外事件的发生 护理工作中不安全因素是引发医疗护理纠纷的隐患,精神患者在幻觉、妄想的支配下,易出现冲动伤人现象,这些临床特点决定了精神科护理工作为高风险专业,极易引起医疗护理纠纷。通过对患者的无缝隙管理及健康教育的落实,杜绝了意外事件的发生,使患者及家属了解到了更多的精神科知识。从患者入院的接待,物品的管理,到出院时护士协助办理出院手续,做出院指导,自始至终体现了优质护理服务。
3.2加强了竞争意识 由于制定了各种管理制度和考核标准,并纳入激励机制,每位护士都感到自己在整体护理中的地位和作用,增强了护士积极性和创造性,加强了护士的责任心,体现了护士的职业价值。
3.3对今后发展的建议 目前,患者出院后由于受到多种负性因素的影响,单纯的生物学治疗对于患者在恢复社会功能、降低复发率、提高再就业等方面的效果相对较差,精神卫生资源相对不足[2]。建议在今后的工作中应加强深化护理改革,多从患者角度出发,丰富人性化服务内涵,增加服务意识,提高服务品质,加强精神卫生人力及财力的投入。
参考文献:
谷凌云:女,本科,主管护师,护士长
通讯作者:李彩君,女,本科,副主任护师
谷凌云 李彩君 徐彬
摘要目的:探讨精神科封闭病房开展优质护理的实践方法与效果。方法:在精神科各个病区开展有专科特色的优质护理,加大人力资源配置,改变原有的护理工作模式,公示并落实分级护理、基础护理服务项目及标准,加强对康复期精神病患者的健康宣教,开展特色服务,突出精神科护理安全措施的落实。结果:提高了精神科护理质量及患者满意度;减少了护理文书的书写时间,增加了直接护理时间;降低了精神科护理不良事件的发生率,差异均具有统计学意义(P<0.05)。结论:开展优质护理对全面提升精神科护理质量具有积极的推动作用。
关键词 精神科;优质护理;过程管理;护理质量doi:10.3969/j.issn.1672-9676.2014.01.041
Practice and effect of carry out high-quality nursing in the closed psychiatric ward
GU Ling-yun, LI Cai-jun,XU Bin(The Third People′s Hospital of Huai′an city Jiangsu province,Huai′an223001)
AbstractObjetive:To explore carry out high-quality nursing practice and effect in the closed psychiatric ward.Methods:Carried out specialized subject characteristic of high-quality nursing in every psychiatric ward, increase the configuration of human resources, changing the mode of nursing work, publicize and implement grading nursing, basic nursing services and standards, strengthen health education of the mental patients in rehabilitation period, to carry out the characteristic service, highlight the implementation of psychiatric nursing safety measures. Results:Improved the quality of psychiatric nursing and patients satisfaction; reduced the writing time of nursing documents, increased the direct nursing time,reduced the incidence of psychiatric nursing adverse events, the differences were statistically significant(P<0.05). Conclusion:To carry out high-quality nursing for comprehensively improving the quality of psychiatric nursing has a positive role.
Key wordsPsychiatry;High-quality nursing;Process management;Quality of nursing
护理质量的高低直接影响到医院的声誉,关系到患者的康复进程,是医院护理工作的重中之重[1]。精神病患者由于在思维、情感、意志行为方面存在异常,护理质量和护理安全显得尤为重要。随着社会的发展,人们对服务的需求越来越高,尤其在医学领域,提供优质护理服务是当今各家医院所倡导的文化理念[2]。按照卫生部关于开展优质护理服务的相关文件要求,我院精神科各病区自2011年1月起全面开展优质护理,取得了明显成效。现报道如下。
1资料与方法
1.1临床资料随机抽取优质护理开展前12个月(2009年12月~2010年11月)住院的280例患者为实施前组,男146例,女134例。年龄20~70岁,中位数年龄47.3岁。将优质护理开展后12个月(2010年12月~2011年11月)住院的360例患者为实施后组,男196例,女164例。年龄18~82岁,中位数年龄58.6岁。两组患者性别、年龄、病种比较差异无统计学意义(P>0.05),具有可比性。
1.2方法
1.2.1精神科封闭病房优质护理的实施
1.2.1.1统一思想,营造氛围根据卫生部相关文件精神,制订了我院精神科优质护理工作计划,各个病房成立由科主任、护士长及护理骨干组成的优质护理工作领导小组,制订精神科优质护理实施方案,各科室认真组织学习、讨论、分析,确保病房每一位工作人员明确优质护理的工作目标,保证每一项工作顺利开展。
1.2.1.2完善护理人力资源配备,实施小组责任包干制精神科各个病房均增加了护士人数,结合专科医院的特点,保证A类病房床护比大于1:0.4,B,C类病房床护比大于1:0.35。所有住院患者实行无陪护管理模式,Ⅰ级护理病房床位12张,设责任组长1名,责任护士1名,辅助岗位1名。Ⅱ级护理病房床位48张,设责任组长1名,责任护士6名,辅助岗位2名。白班设办公室护士1名,除办公室护士外,其余所有护士均负责一定床位数的患者,并轮转夜班[3,4]。各个病区都能根据每天的实际工作情况,在早晨6:00~9:00、16:00~17:00及洗澡、开饭、带检查、节假日等重点时间段增加人手,实行弹性排班,确保重点时间段的护理质量和护理安全。
1.2.1.3简化护理文件书写精神科各个病区全面实施表格式护理文书,包括精神科监护记录单、保护约束患者巡视记录单、健康教育实施记录单、跌倒患者评估表、护理记录单等,简化了护理交班本的书写内容,取消了部分不必要的护理文书,使护士有更多时间为患者提供直接护理服务。
1.2.1.4实施绩效改革落实对各级护士的绩效考核,将每一位护士的护理工作数量、质量、患者满意度、护理工作难度、技术含量、“三基”考核成绩等作为衡量指标,并与个人的奖金分配和晋升评优挂钩,提高了护理人员的夜班费,实行了责任组长津贴,有效提高了护理人员的工作积极性。
1.2.1.5利用短信平台,架起患者与家属沟通的桥梁精神科是无家属陪护的封闭病房,为了使家属能及时了解患者住院期间的病情、治疗等各方面情况,我们更新服务理念,变被动服务为主动服务,所有病房要求床位护士在患者入院的一周内至少给家属发一次短信,以后每个月发一次,病情需要随时发。
1.2.1.6延伸护理服务,开展电话回访精神病是一种容易复发的慢性病,患者出院后仍要服药治疗,而很多患者及家属均不能严格按医师要求按时按量服药、定期门诊复查,这是造成患者反复多次住院的重要原因。优质护理开展后,我们对所有精神科出院患者在出院后15 d、1个月、2个月、3个月分别进行1次电话随访,及时了解患者服药、病情等情况,并对其家庭护理提供帮助与指导,有效提高了患者的服药依从性。
1.2.1.7通过健康教育路径,提高健康教育效果精神病患者往往不承认自己有病,拒绝或不配合治疗,为治疗措施的落实带来了很大的难度。精神科各病区将健康宣教作为一项重点工作来抓,建立了精神科健康教育实施单,列出了从患者入院、住院期间到出院前具体的宣教内容。各病区还将一些重点宣教内容做成展板张贴在病员活动室的墙上,便于病员随时阅读,强化记忆。
1.2.1.8每天筛选重点患者,保证其住院安全优质护理要求每一位责任护士熟练掌握自己分管患者的病情,加强与其交流、沟通,随时了解患者的思想动态及病情变化,并将有严重消极、冲动、逃跑、藏药、躯体疾病的患者作为安全护理的重点对象登记在专门的记录本上,要求班班交按,便于各班护士及时了解、严加防范。
1.2.1.9寻找差距,不断改进我们通过满意度调查的方式及时了解患者意见,不断改进我们的工作,因为精神科是封闭病房,精神病患者在认知上存在一定问题,这就造成了很多人认为精神病患者讲的话不可信,我们的部分工作人员便以此为借口,不注意自己的言行举止及服务态度,造成患者对护理服务不满意。优质护理开展以来,精神科病区护士长经过深思熟虑,决定对一些恢复期或出院前的患者进行满意度调查,从中了解患者对护理工作的意见及建议,以便不断改进,同时对护理工作也起到了一定的监督和制约作用。
1.3评价指标采用随机抽查的办法,对4个精神科封闭病房在优质护理开展前后1年时间的患者满意度、护理质量指标、护理工作时间、护理不良事件进行统计。
1.4统计学处理使用spss 17.0统计软件,计数资料采用两独立样本的χ2检验,计量资料采用两独立样本的t检验。检验水准α=0.05。
2结果
2.1优质护理开展前后各项护理质量指标及患者对护理工作满意度比较(表1)
2.2优质护理开展前后护理不良事件发生情况比较(表2)
2.3优质护理开展前后护理执行时间比较(表3)
3讨论
3.1开展优质护理,提高了精神科护理质量及患者满意度表1显示,优质护理开展后,精神科各项护理质量指标及患者满意度显著提高,差异有统计学意义(P<0.05)。传统的护理工作模式普遍存在“重技术、轻基础;重医疗、轻护理”的工作状况,缺乏对患者身心的全面关注。优质护理开展后,实行小组责任制包干,提高了床护比,实行弹性排班,高年资与低年资护士相配合,明确了分工和职责,实现了优势互补,使护理质量得到了持续改进,顺应了护理工作的需要,让患者感受到了“看得见、摸得着”的实惠[5],每个患者有了“我的责任护士”[6],护士主动深入病房,加强与护患沟通,随时了解患者的病情及思想变化,及时为其解决问题,解除思想顾虑,加强疾病知识宣教,患者及家属的需求充分得到满足,满意度必然不断提升[7,8]。
3.2开展优质护理,降低了护理不良事件的发生优质护理要求护士运用护理程序,每天对患者进行全面评估,熟练掌握病情,及时了解患者的身心状况。护士深入病房,护士长每日查房,准确筛选精神科护理安全重点患者,进行严格的班班交接,落实各项护理风险防范措施,为患者提供科学系统的整体护理,有效地保障了护理安全。表2显示,优质护理的开展有效地减少了护理不良事件的发生,差异有统计学意义(P<0.05)。
3.3开展优质护理,增加了直接护理时间优质护理是一项系统工程,需要行政后勤的大力支持。(1)优质护理开展后,临床一线护理人员服务于患者,行政后勤工作人员服务于临床一线,各项请领物资实行下收下送,护士不再需要跑进跑出干一些与护理无关的工作。(2)简化护理文件书写,取消了一些重复的观察、记录内容,缩短了间接护理时间。(3)配备护理车,将护士站前移,减少了护士来回奔波的时间。表3显示,优质护理的开展有效地增加了护士的直接护理时间,差异有统计学意义(P<0.05)。
总之,优质护理是提高护理技术水平及服务质量的有效途径,是加强护理管理、促进医患和谐的切入点,各级护理管理人员要结合专科医院特点,研究与思考各项改革的可行性、合理性、科学性,扎实稳步推进,真正做到让患者满意,让医院满意,让社会满意。
参考文献
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优质护理服务是卫生体制改革的重要举措,以病人为中心的护理工作模式,指在务实基础护理,提高满意服务。
精神病人在意识,认知,情感和意志行为活动等方面出现病态表现,导致病人的社会功能和个人功能受到不同程度损害,有的病人在病态行为支配下出现伤人,毁物行为,因此,精神病人住院大多数都是无陪护,由于疾病的影响,有些病人生活不能自理,他们的吃、喝、拉撒等都由护理人员为病人提供,所以,对从事精神科护理专业的护士要求更严,服务更细,语言更真,行为更美,在工作实践中要注重培养良好的职业道德和心理素质。
1有强烈的为病人服务的意愿和责任感
基础护理是临床各项护理工作的前提和基础,是满足患者生理和安全需要的重要途径,高质量的基础护理不仅需要护士具有丰富的专业理论知识,实践技能和责任心,还要掌握一定的沟通技巧,礼仪,礼貌,人文科学知识等。因此,作为一名精神科护士一定要转变服务理念,护士不再机械地执行医嘱,而是通过观察,交流,评估病人的身心状况,了解病人的各种需求,为病人提供连续,全程的护理服务,从而提高精神病人住院生活质量。从职业特点来看,感知他人情绪,理解并产生同情心,成为一个善解,善待精神病人的人,无疑是做好本职工作的基本要素。
2慎独精神
精神科护理工作独立性很强,对病人负有维护病人安全的责任,但护理工作同时具有连续性和具体性,因此,精神科护士要有安全护理意识。安全护理是精神疾病护理中最重要的环节,患者在思维紊乱,心理状态失常情况下,失去理智,常常会出现各种可预测和不可预测的突发事件,随时可能发生,精神科护士必须有效提高应急和应变能力,主动,迅速,高效有序应对可能发生的事件,提高护理服务水平。精神病人多数因精神症状和缺乏自知力而不能主动配合治疗,因此护士要严格执行各项查对制度和各项工作流程。做到在各种环境氛围中同一标准,尽心尽力地完成每个病人的护理工作,真正体会精神科护士的慎独精神。
3尊重自身价值,运用自然影响力
从事精神科护理的护士应清楚地知道担负的职责,正视自身价值,精神科护理工作关系到社会的发展和稳定,也关系到千家万户的和睦幸福,患者在护士的精心护理下,摆脱精神疾病的折磨,从而恢复身心健康,回归社会,这就是精神科护理工作意义所在。精神病人缺乏主诉,各项工作是其他专业护士所不能比拟的,其心理素质要求比一般护士更高,需要掌握的知识也更多,更丰富,因此要求护士在工作中始终保持平和的心态,保持积极乐观的心理状态。精神科患者是一群特殊病患群体,护士必须熟练精神专科护患沟通的技巧,改善护患关系,才能满足患者需要,取得患者和家属的信任,这样才能得到社会的尊重和认可。凡能在病人及家属中树立威信的护士,必是具备良好素质的人。
doi:10.3969/j.issn.1004-7484(s).2014.03.443 文章编号:1004-7484(2014)-03-1543-02
随着护理模式的转变,以人为本的服务理念引领着当代护理发展的方向。根据卫生部要求,为了更好的规范临床护理工作,为病人提供安全、优质、满意的护理服务[1],我院2009年12月认真组织学习了《常用临床护理技术服务规范》[2],《住院患者基础护理服务项目》[3],开展了“优质护理服务示范病房”活动,取得了一定的成绩,但在实际运行中也遇到不少问题,同时也找到了一些处理问题的对策,使精神科的优质护理模式卓有成效,得到了病人及家属的赞同。现将做法报告如下:
1 问 题
1.1 护患交流沟通困难 开展优质护理服务,按照护理程序首先是搜集病人资料,了解病人情况。而搜集资料的最主要方法是与病人交谈。精神病人大部分无自知力或缺乏自知力,在这一特殊的群体中症状变化多端,有的整天喋喋不休、纠缠不清;有的受幻觉支配冲动、伤人、毁物,不愿与人接触;有的沉默不语、情绪低落;还有的敌视工作人员。这样就造成了沟通交流的困难,再加上精神科护理人员每天面对这样的病人,重复这种工作,逐渐失去每天交流的信心,又造成新的沟通困难。
1.2 护士缺乏实施优质护理的知识和技能 在贯彻优质护理服务过程中,护士理论知识跟不上实际需要是个问题。优质护理需要从人的心理、生理、社会、文化等方面来考虑病人的需要。要求护士具有多学科广泛知识。包括:人文科学、自然科学、社会科学及行为科学等基本理论知识。而我院多数护士系中专毕业,或社会招聘的刚毕业的护生。由于知识水平岑差不齐,再加上在职学习的机会少,影响知识的更新,不能全面的了解和掌握一些疾病的病理过程,有的工作还不十分到位。因此给优质护理工作造成了一定的困难。
1.3 护理人员数量少,达不到优质护理工作要求 精神科护士人员少工作量大是我们医院存在多年的问题,实行优质护理服务以后更显得人员紧张,抽不出专职责任护士,不能优质的完成各项服务工作。
1.4 优质护理服务品质检查评定存在的问题 品质保证是指对精神病人服务水平的检测。检测实施护理过程中病人接受的服务质量,在监督检查评价过程中,由于精神病人的特殊性,病人的满意度调查、征求意见表等不能正确的反应护士的实际护理品质,存在实际问题。
2 对 策
2.1 加强与患者的沟通能力 为了解决这个问题,我们鼓励护士与病人沟通时要有耐心,要考虑病人当时的情况。当病人愤怒时,要接受病人的愤怒,然后帮助病人分析原因,并提出解决问题的方法。如果病人思维紊乱,不宜交流沟通时,我们换个时间或采取其他方式与病人交谈。也可以通过面部表情、手势动作、眼神流露等方式与病人进行交流,从关心爱护病人做起:帮助病人喂水喂饭、穿衣盖被、协助料理个人卫生等方面。让病人感觉我们在关心她,从而建立良好的护患关系,取得病人的信任,让病人向护理人员吐露心声。
2.2 加强专业知识学习 针对工作中遇到的困难和问题,我们把提高在职护士的业务素质作为实行优质护理的重点任务之一。除推荐个别护士外出进修学习外,院内综合科轮转学习提高。护理部每月组织护理新知识的讲座,在优质护理示范病房定期组织业务学习、坚持晨会提问,每天一个题目,督促护士业务学习,掌握相关理论知识。除此之外,我们还采取床边教学的方式来提高护理人员的理论水平。以做什么学什么,缺什么补什么的方法作为学习内容,以达到学用结合的目的。另外,护理部不定期组织全院各科护士长对全院的护理工作进行检查交流,以促使优质护理工作切实到位。
2.3 弹性排班,科学利用护理人员 根据病人数及病情轻重,合理安排护理人员的数量、班次。根据护士的理论知识水平和临床经验不同,对护士分层管理,使用与能力对应、分级对应,排班排出主班次班,包床管理病人,明确责任,每人既是责任护士又是辅助护士,兼上中午班、夜班。护士不管值什么班都要负责自己分管的病人,提出并及时解决病人出现的护理问题,完成护理病例的书写。如果包床护士值夜班,白天来了病人安排在她的床位上或她分管的病人白天病情有变化时,有白班的主班护士负责处理或报告医生处理。通过实践,此种安排不但能坚持优质护理,还能使病房管理更有条理。
2.4 加强服务意识,提高满意度 为了确保精神科的优质护理服务,除加强精神科护理人员的继续教育,提高整体素质外,检查工作中对病人询问的满意问题改为提问责任护士,让护士叙述对自己分管的病人的病情、用药、心理动态、行为表现、饮食睡眠等的了解程度,对照医疗病历记录、护理交班报告、辅助护士及护士长提供的病人情况,实地查看病人等方法评定护理品质,解决了精神科特殊性的问题。
3 小 结
在开展优质护理服务的实践过程中,虽然我们克服了一些困难,但还有很多问题未得到解决。护理模式转变了,而与优质护理服务相匹配的管理制度没有完善。如:护理人员的合理配置,良好的知识结构、职业道德教育、健全的质量考核机制、健全的支持系统,合理的收费标准,护士的合理报酬等等。我们相信随着时代的发展,“以病人为中心”的护理服务模式一定会得到深化。
参考文献
[1] 邱瑞娟,张广清,刘玉珍.开展优质服务提升护理品牌[J].护理管理杂志,2005,5(1):58.
关键词:优质护理;神经内科;护理满意度
1对象与方法
1.1研究对象
选取我院2017年7月-2018年7月期间收治的90例神经内科住院患者作为研究对象开展对比研究,按照不同的护理方式将这90例患者分为对照组和观察组,每组各45例。对照组神经内科患者中男性26例,女性19例;年龄50~78岁,平均(63.26±7.85)岁;包括缺血性脑梗死疾病患者18例,脑出血患者12例,眩晕综合征患者12例,阿尔茨海默病患者3例。观察组神经内科患者中男性24例,女性21例;年龄51~79岁,平均(63.55±7.92)岁;包括缺血性脑梗死疾病患者20例,脑出血患者13例,眩晕综合征患者10例,阿尔茨海默病患者2例。两组患者信息差异无统计学意义(P0.05),具有可比性。
1.2方法在研究
对象疾病治疗中,分别给予对照组和观察组患者常规护理和优质护理。优质护理主要内容包括:(1)环境护理:护理人员应该为患者提供良好的住院环境,保持病房的干净卫生,尽量为患者提供书籍、报纸以及电视等休闲设施,在病房内适当摆放一些绿植,为患者营造一种健康、轻松、温馨的氛围;此外还应该注意病房的温度和光线应该处于舒适的状态,防止这些环境因素对患者造成不良的刺激,消除病房及周围的噪声,保持病房内的安静,有助于患者获得充分的休息[3]。(2)心理护理:通过对患者采取积极有效的心理干预措施,改善患者的心理状态来达到改善疾病治疗效果的作用。护理人员应该与患者积极沟通,倾听患者内心的倾诉,了解患者内心的想法,站在患者的角度上了解患者的内心需求,理解患者,给予患者人文关怀。对于存在语言障碍的患者,可以通过肢体语言或者图片问答的形式帮助患者进行意愿的表达,改善患者的神经功能缺损情况[4]。此外,护理人员还应该积极发动患者的家属,给予患者鼓励和支持,帮助患者树立治疗的信心。(3)健康教育:积极有效的健康教育可以帮助患者对疾病更好的了解和认知,提高患者的治疗依从性,更好地配合医护人员的工作。因此护理人员应该基于患者的具体情况,采用合适的方式向患者开展健康教育,包括疾病相关知识以及药物相关知识等,在健康教育的过程中应该本着循序渐进的原则,避免引起患者的逆反心理[5]。(4)生活护理:神经内科多数患者均存在不同程度的运动功能障碍,因此护理人员应该充分考虑患者的具体情况,帮助患者完成一些存在困难的行为,比如患者个人卫生清洁、翻身、如厕等。此外护理人员还应该帮助患者制订科学合理的饮食方案和运动方案,通过合理的饮食和康复运动配合临床治疗,更好地改善患者治疗效果。
1.3观察指标
本文选取NIHSS评分和护理满意度作为评价指标。
1.4统计学处理
应用SPSS19.0统计学软件进行数据处理,NIHSS评分用x±s表示,采用t检验;护理满意度用n(%)表示,采用χ2检验,P<0.05为差异有统计学意义。
2结果
2.1两组患者NIHSS评分比较
统计两组神经内科患者护理前后的NIHSS评分,结果显示观察组和对照组患者护理前的NIHSS评分分别为(13.05±2.25)分和(13.15±2.34)分,差异无统计学意义(P0.05);护理后观察组和对照组患者的NIHSS评分分别为(7.84±1.53)分和(9.85±1.87)分,差异有统计学意义(P0.05)。
2.2两组患者护理满意度比较
观察组患者包括26例非常满意和17例满意,护理总满意度为95.56%(43/45);对照组患者包括16例非常满意和18例满意,护理总满意度为75.56%(34/45),差异有统计学意义(P0.05)。
【关键词】 优质护理服务; 临床护理; 护理质量; 满意度
2010年1月27日,卫生部在江苏南京召开了全国护理工作大会,正式启动创建“优质护理服务示范工程”活动,该活动的主题是:全面履行护士职责和义务,夯实基础护理,提供满意服务,把时间还给护士,把护士还给患者[1]。优质护理是指以患者为中心,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平。优质护理服务的内涵主要包括:要满足患者基本生活需要,要保证患者的安全,要保持患者躯体的舒适,协助平衡患者的心理,取得患者家庭和社会的协调支持,用优质护理质量来提升患者和社会的满意。神经内科根据会议精神,结合科室具体情况,于2011年6月1日开展优质护理服务活动,取得较好的效果,现将方法和结果介绍如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料 神经内科是笔者所在医院的重点科室之一,开放病床30张,护士15人,其中主管护师3人,护师3人,护士9人,床护比为1:0.5。护士大专学历占90%以上。
1.2 方法
1.2.1 召开动员大会,组织学习相关文件 为了提高护士对优质护理服务活动的认识,全院召开职工动员大会;护士长和质管员参加护理部组织的集中培训,并到开展优质护理服务示范病房的上级医院进行考察学习以及接受卫生行政部门或上级医院的指导,科室制定学习培训计划,并组织实施,按照《医院实施优质护理服务工作标准(试行)》,《临床护理实践指南(2011版)》,《综合医院分级护理指导原则》,《基础护理服务工作规范》,《护士条例》等标准要求,扎实推进优质护理服务。对护理人员进行三基培训,巩固护理知识,并加强专科理论和技能培训,扩大知识面,学习新技术新知识,对年经护士实行规范化培训,提高临床沟通能力和观察能力,以保证护理质量,对高年资护理人员进行伦理道德、法律、护理风险意识培训,加强行为规范和自我监督,使他们对低年资护理人员起到质量把关和技术指导作用[2]。基础护理是根基,理论是实践的基础,是实践的指南,任何的操作实践都离不开理论的支持。护士通过反复的学习,明白了优质护理服务的意义,掌握了其内涵,大家热情高涨,积极想办法,为科室护理工作出谋划策,努力将科室营造成为温馨的家庭式病房,让患者感受到满意的服务环境。请专家给全院职工进行《沟通的技巧》,《自我推销》等工作能力的培训。美国的一个医疗报告显示,66%的医疗错误与工作人员人际关系差、沟通不畅有关。团队之间沟通良好能为患者提供更好的服务[3]。
1.2.2 增加人力,物力,财力的投入 增加临床护理人员,卫生部印发的《2011年推广优质护理服务工作方案》中指出,要根据各病房(病区)护理工作量和患者病情配置护士,床护比至少达到1:0.4[4]。2011年医院新增加护士56人。购买流动护士站,移动式洗头机、吹风筒、剪发用具等。增加临床科室护士每人每月100元津贴,大夜班津贴50元/(次·人),小夜班津贴40元/(次·人)。将护士站移到患者身边,让护士更贴近患者、更贴近临床,护士将主动服务理念运用于护理工作中,为患者提供方便、高效、安全、优质的护理服务。
1.2.3 改革护理服务模式,体现人性化 (1)实行APN排班模式,A1班7:30~16:00 4人,A2班7:30~12:00,15:00~18:00 2人;P班16:00~24:00 1人;N班0:00~8:00 1人;卡班11:00~15:00,17:00~21:00 1人;这种排班模式体现了护士工作的连续性,减少了交接班的次数,只有N班是一人熬夜,满足了护士的意愿。(2)实行小组包干制,科室分为两个护理小组,每组分管15例患者,设有护理组长1名,负责本组的护理质量和危重患者的治疗、护理,并检查、监督本组的治疗和护理完成情况,每位责任护士负责自己所管患者的评估,各种治疗,基础护理、生活护理、心理护理,健康宣教,指导及协助功能锻炼,出院后的电话回访。(3)合理满足护士的需求,每次排班前两周,护士有事情,提前跟护士长讲,护士长在排班时最大限度的满足护士的意愿,实在满足不了,跟护士解析清楚,杜绝排班无秩序现象,有利于护士与护士之间的团结协作,有利于护士和护士长关系的和谐,有利于提高护士的工作热情,有利于建立凝聚力的团队。(4)基础护理和专科护理、人性化服务、人文关怀等有机结合在一起,每位责任护士接待患者后,首先进行自我介绍,介绍主管医生、科主任、护士长,病室的环境及科室的工作制度,各种医疗设施的使用方法;送开水到床头,介绍同病房的病友,解除患者的思想顾虑;并对患者进行评估,执行长期医嘱和临时医嘱,介绍用药的作用和副作用及用药的注意事项,各种检查的意义和注意事项,做好各项基础护理,神经内科急、危重症患者多、患者致残率、致死率高,生活不能自理患者多,基础护理任务重。2010年12月卫生部颁发的《医院实施优质服务工作标准(试行)》要求“不依赖患者家属或家属自聘护工护理患者”,这就意味着护士的工作有所增加[5]。护士要协助患者翻身、床上擦浴、床上洗头、理发、足部清洁、修剪指甲、剃须、面部清洁和梳头等,保持患者皮肤的清洁,干燥,使患者舒适,防止压疮的发生;协助患者翻身拍背,有利于痰液的咳出,预防肺炎的发生。对患者进行健康宣教,介绍疾病产生的原因,给予饮食指导,强调功能锻炼的重要性,并协助、指导、督促及为患者进行康复锻炼。患者及家属对护士的专业化照顾更加放心和满意,陪护率下降,减轻了患者的家庭负担和经济负担,保持了病房的安静和有序。(5)针对神经内科老年患者多,认知功能障碍患者多,难以记住及容易忘记的特点,科室开展形式多样的健康教育形式,比如:每月一期的健康教育黑板报,每间病房有一本健康教育手册,报架上有通俗易懂、图文并茂的健康小册子,床头柜上有温馨提示卡。责任护士反复的进行宣教,责任组长每星期抽查一次,使患者掌握有关疾病的基本护理知识,调动患者参与疾病康复的积极性。(6)“工休会”每月召开一次,结合当月的工作重点和护患沟通情况有针对性的及时进行,主要是征求患者及患者家属意见和建议,解决患者相关问题,持续进行治疗护理改进。同时也加强了患者家属间的互动交流,使其互相倾诉、互相支持。他们正经历着相同家庭危机,更容易沟通、交流和给予相互的情感支持[6]。科室设有患者意见薄,患者及家属对治疗和护理有意见和建议都写在意见薄上,护士长、科主任每星期检查一次,以利于改进工作,给予患者更好的服务。(7)简化护理文书的书写,采用电子版护理记录,要多用符号少用文字描述,或表格式护理记录,护士采用打“√”或选择词条记录,每班记录不超出半小时,大大节省了护士时间,使护士有更多的时间给予患者做治疗和护理,提高护理质量,无护理不良事件发生。
1.2.4 增加患者费用透明度 科室设有专职医疗记账员,检查医疗、护理工作计费情况,每日发放患者费用清单,及时解答患者的医疗收费管理咨询。医疗记账员要熟悉各种医疗报销范围,对大额检查及超出报销范围的药物、治疗及时提醒医生请患者及家属签字同意才进行检查、治疗。护理人员要培训医疗收费,提高对医疗收费管理的认识,在一定程度上杜绝护患纠纷,提高患者满意度。
1.2.5 后勤保障 完善后勤保障是保证优质护理服务顺利开展的前提,过去科室护士都在从事很多非护理工作,导致直接护理患者时间减少,既浪费人力,又得不到患者的满意[7]。开展优质护理服务活动,一切工作以临床一线工作为主。如供应室下收下送,中心药房送药到科室,后勤部门有专人更换氧气筒,医技科室把患者检查报告结果送到科室,营养科把患者用餐送到床前。这样护士有更多的时间给患者进行治疗,护理,这也与卫生部提出的“把时间还给护士,把护士还给患者”相吻合。
2 结果
2.1 患者满意度提高 开展优质护理服务18个月以来,科室收到感谢信11封,锦旗及匾牌4份,患者满意度达到98%以上。
2.2 护士整体素质的提高 开展优质护理服务,科室护士对优质护理服务知晓率达到100%;实行责任包干制,护士对所负责的患者进行全程护理,及时查找工作的难点问题,钻研护理新动态,更新专科知识,灵活运用专科知识,密切观察病情变化,实施规范的流程化护理措施[8]。以患者为中心的护理模式,护士需主动学习专科疾病护理知识,了解药物、检验、营养、心理等相关知识,在完成各项护理操作的同时,给予患者专业的健康指导,让患者从内心尊重护士,实现护士专业价值的突破[9]。
2.3 陪护率下降 开展优质护理服务,始终“以患者为中心,以患者需求为服务内容,以患者满意为服务目标”,护士在病房工作的时间延长,能及时满足患者的大部分需求。患者的生活护理基本由护士完成,扭转了以往由家属或自聘护工护理患者的局面。解决了一人生病,全家受累的现象。陪护率由98%下降到72%。减轻了患者的家庭负担和经济负担,保持了病房的安静和有序。
3 讨论
在开展优质护理服务过程中,由于护士工作范围扩大,工作量增加,临床护士大多是年龄较低,多数是独生子女,多数护士有一定的思想波动,而护理经费没有固定来源,护理服务项目普遍收费偏低,护士待遇得不到明显改善,收入和付出不成正比。部分医疗机构重医轻护,随意减少护士人数,致使医院医护比例严重失调的现象并不少见[10]。护理工作是一项专业性、技术性都很强的工作,不但要有好的专业技术和充沛的精力、体力,还要有很好的沟通、协调、团结协作能力。护理服务项目过低的收费使护士价值难体现,造成护士工作积极性较低,影响了护士队伍的稳定和护理专业学科的发展[11]。作为护理管理者,应该时刻关心、支持、爱护护士,采取有效的激励措施,使护士爱岗敬业,稳定护士队伍。使患者从心里接受护士,尊重护士,让患者及家属感受到护士在患者的治疗和护理中发挥的重要作用。
参考文献
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关键词:神经内科;优质护理服务;护理质量
近几年,随着医疗技术的不断发展以及人们的保健意识逐渐增强,人们对医院护理质量的要求也越来越高,这就要求医院要对现有护理水平进行详细评估,并根据问题逐步改正,为患者提供优质化的护理服务,提高医院护理水平,本文分析了我院2011年-2012年间神经内科实施优质护理服务的效果,现报告如下。
1 资料与方法
1.1一般资料
我院神经内科共有43和床位,护士15名;其中主管护师3名,护师6人,护士6名;本科学历3人,专科学历12人。
1.2研究方法
1.2.1 创新护理模式
首先,调整护理排班制度,护士长根据本科实际情况来为护士进行排班,每个护士分管具体事务要详细划分,办公护士要做好后勤保障以及医嘱等问题,保证重点时间段的护理人员的数量和质量,并加强夜班值班人力,责任护士要走到病房中去,做好患者责任工作[1]。护士长还应该根据本科室患者数量以及病情的变化来及时调整工作内容,确保护理工作尽职尽责。
其次,做好护理基础工作,护士要为患者做好日常治疗护理工作,如为卧床患者换衣服、擦澡。订饭等,除此之外还要为患者提供一些生活帮助,护士长可以在每周设定一天为生活护理日,当天护理人员可以根据患者具体情况来提供一些援助,如修剪指甲、洗头发、剪发等[2]。
再次,做好心理等方面护理,除了常规护理之外,护理人员还应该多关注患者内心变化,在心理、文化。精神等方面多关心患者,及时与患者沟通,了解其心理需求,缓解其心理压力,培养患者保持积极、乐观的精神状态。
1.2.2营造良好护理氛围
定期对护理人员进行相关知识与技能考核,每月对护理人员进行评比,优质护理工作做得最好的护士给予相应奖励,鼓励护理人员更加积极工作。同时,可以在每位患者床头放置一块提示牌,将优质护理理念以及相关护理知识融入到对患者及其家属的教育宣传当中,以获得患者及其家属的相关配合、支持与监督[3]。
1.2.3 改革护理文书
办公室护士可以根据护理文书规范进行调整和简化护理文书,可以通过表格方式记录患者详细情况,这样不仅文书看起来简洁、护理人员对相关情况一目了然,还可以缩短护士书写时间,节省出更多时间来照顾病人。
1.2.4加强护士培训
根据神经内科患者的情况定期为护士制定针对性的护理培训,将护理人员分成3组,每组选择资质深、工作优秀的护理人员作为组长,由每位组长对组内护士进行相关业务技能进行培训,并定期对业务技能进行考核,以便于更好地提高护士的护理水平。
1.2.5建立激励机制
在护理人员之间根据其不同职称、工作量等情况设立相关奖金,激励护士更加努力工作,定期对患者进行满意度调查,获得满意度最高的护士给予一定奖励。
2 结果
通过对神经内科实施优质护理服务,调查显示患者及其家属对优质护理服务满意度高达98%,临床护理质量达标率达99%,效果良好。
3.讨论
优质护理服务是近几年临床中新兴起的护理概念,并在很多地区得到了广泛的认可和应用。通过实施优质护理服务不仅对患者住院环境有很大改善,同时通过对患者进行全方位的综合护理,还有效提高了护理质量,对患者病情的恢复有很大促进作用。
在本组研究中,通过对神经内科护理人员实施绩效考核制度等手段,很多护士的业务素质都得到了明显的提高,并有效增强了护理人员对患者关心、尊重的服务意识,绩效考核在一定程度上调动了护理人员的工作积极性,为患者营造了一个良好的休息环境。同时,通过对护理人员进行分组培训之后,我院神经内科的临床护理质量得到有效改进,护理纠纷大大减少,患者及其家属对优质护理服务满意度高达98%,临床护理质量达标率达99%,每个月的医院感染、护理安全、病房管理、基础护理与健康教育等护理质量均有明显提高。患者对优质护理的满意度大大提高和谐了医患关系,为医院树立了良好的形象,赢得了口碑[4]。
综上所述,优质护理服务对神经内科患者具有良好的临床效果,可有效提高护理质量,值得应用。
参考文献:
[1]虞晓琴.优质护理服务在神经内科的实践与成效[J].齐鲁护理杂志,2012,18 (6):80-82.
[2]张蕴婷.优质护理服务在神经内科的应以用与实践[J]. 基层医学论坛,2012,16(6):800.
[3]韩兰萍,江萍,曹英华. 内科优质护理服务示范病房的创建与成效[J]. 中外医学研究,2012,10(4):89-90.
【关键词】神经内科;临床护理;优质护理服务
doi:10.3969/j.issn.1004-7484(s).2014.01.453文章编号:1004-7484(2014)-01-0378-01
现今,随着社会的不断发展、进步,人们的保健意识逐渐增强,对护理的服务质量要求越来越高。为适应社会的需求,根据卫生部《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》[1],我院对神经内科进行“优质护理服务”工作示范,并取得良好的成绩,具体报告如下。
1资料和方法
1.1一般资料回顾性分析我院2010年3月——2013年2月收治的神经内科患者96例。其中女性患者52例,男性患者44例;患者年龄为16-75岁,平均(56.1±3.2)岁;患者病程为7-14d,平均为(9.6±1.5)d;平均住院天数(9±1.0)天。其中16例患者为脑出血,10例患者为病毒性脑炎,70例患者为脑梗死。随即将96例患者分为实验组和对照组,每组48例患者,患者在年龄、性别、病程以及患病类型等方面进行比较,差异不具有统计学研究的意义(P
1.2方法[2]对照组患者给予如正确执行医嘱、按分级护理巡视病房以及为卧病患者擦澡等常规护理。实验组患者给予常规护理以外,对患者进行个性化的护理措施,努力为患者营造好的住院环境,减轻患者的抑郁以及焦虑等不良情绪,鼓励患者积极参与各种娱乐以及社会活动,增强患者的自信心。同时对患者进行心理护理,鼓励患者适当的发泄情感,对患者加以开导,充分说明不良情绪对疾病的不良影响,与家属一起积极消除患者低迷的情绪,转移患者的注意力,最大程度的减轻患者的抑郁和焦虑等不良情绪。
1.3评定方法[3]所有患者进行抑郁量表评分,评估患者抑郁倾向;通过焦虑量表的评分,评估患者焦虑倾向;对患者的生存质量进行评分,包括躯体生理功能状态、心理状态、社会活动情况、日常生活情况以及患者的自觉症状的情况等方面进行评分。
1.4统计学处理通过统计学软件spss16.0对笔者获得的数据进行分析处理。其中计量资料采用χ±s示。若组内、组间比较,P
2结果
实验组和对照组患者在护理前、后,通过抑郁量表和焦虑量表进行评分比较,实验组患者的在护理前、后SDS和SAS评分比较,P均小于0.05,存在统计学差异。对照组患者护理前、后比较,P>0.05,不具有统计学差异。两组患者护理后进行组间比较,P
3讨论
根据以往的护理经验显示,以往护理工作人员多偏向临床护理工作,注重对医嘱的执行,忽视了患者住院的实际需要,从根本上表现较差的护理质量。目前,随着优质护理服务的广泛推广和实施,使得护理工作人员的自我价值得到提升,处处表现以人为本的工作理念,以患者为中心,提供高效优质的护理措施,极大地满足了患者对护理的需求,使患者对护理人员的满意度得到升高。患者的生存质量得到有效地保证。
笔者就我院神经内科收治的96例患者的护理情况以及结果进行探讨分析,调查表明,实验组患者在常规护理的基础上,采用优质的护理,一段时间后,实验组患者的焦虑、抑郁情绪得到极大地改善(P
参考文献
[1]黄巧莉.论优质护理服务在神经内科护理中的应用效果[J].贵阳中医学院学报,2013,35(1):192-194.
关键字:神经内科疾病 有效护理
一、临床资料
1.1 一般资料
我院在2009年1月至2011年12月收纳的60例神经内科病人中,男40例,女20例,年龄33~92岁,平均59岁。19例重型颅脑损伤患者,17例高血压性脑出血,11例脑转移瘤,9例胶质瘤,其他情况还有6例。腹泻持续4~28 d,大便多呈稀糊状或水样,每次量的质量不等,每总天量约500~2 500 mL。其中有57例患者通过住院期得到了有效的治疗,但是4例出院或转院时仍然没有康复,伴随有腹泻情况,还有1例死亡的情况。
二、护理措施
a.进行基础护理。密切观察患者的心率、脉搏、呼吸及血压等生命特征,并对患者有无并发症和诱发因素等注意观察。随时对患者进行观察,确保患者安全及工作的正常进行,并且对其进行记录。在使用药物时,也有严格的控制,才不会对患者带来不良效果,从而达到更加有效的治疗效果。 在使用药物的过程中,也要对药物的副作用进行充分的了解和控制,从而保证药物的作用发挥到极致。对于患者也要有充分的了解,特别是过敏患者,要适时的使用抗菌药物。加强营养的供给,保证患者的健康。对于患者,不仅是生理上的护理,心理上尤其重要,对于神经内科疾病患者,应该告神经内科疾病患者集中了全院最好的医疗技术人才和抢救设备,治疗时间长,病情易发作,导致患者的心理更叫烦躁,因此更需要我们去关心,安抚。由于经济压力带来的负担,导致患者的家属的心理也沉重,在这方面,我们也应该做好安抚工作,对他的心理进行护理。
b.健康教育。对心神经内科疾病患者和患者的家属进行健康知识的教育,让其知道,配合医生的工作,有助于身体的早日康复,按时按量的服药,并且,在空闲时间多进行适当的运动,并且,患者的心态也必须是积极向上。医护人员也应该配合传授一些正确的护理方法,帮助患者有效的恢复,而家属也应该积极的配合医护人员,时常向医生反应患者的病情。这样有助于患者的健康恢复。心内科中神经内科疾病患者要通过手术,如果没有很好地护理措施,细菌就很容易感染,从而,很不容易恢复,就连做的手术也会前功尽弃,因此,在此期间,就应该做好防御功能,得到更好的保护,有益于健康恢复。神经内科疾病患者应该注意休息,保持室内的空气流通,温度和湿度适宜,保持室内外安静,让患者有一个轻松舒适的环境好好休息。病情缓解后,还应该适当锻炼身体,增加户外活动,保持规律的生活、心情愉快,增强抗体抵抗力。增强抗体抵抗力。增强免疫功能,尤其是伤口注意护理,不然很容易感染。
c.饮食护理。积极的对患者的饮食护理,给予适当的营养,使其能维持身体的正常运行,保证提供患者充足的营养,加强患者的免疫能力。对于患者,我们应该细心的照料,想方设法让患者能吸收到身体所需的营养。对于这种特殊情况,神经内科疾病患者不能自食的情况下,就应该的细心的照料,让他感受到温馨,不会因为过多的担忧而影响病情,神经内科疾病患者保持不缺乏营养的,有足够的营养,维持体内系统的正常运行,提高患者的免疫能力。慢慢恢复后,神经内科疾病患者能自己摄入食物时候,应该给予清淡、易消化、高营养、高维生素的流质的食物,如鸡蛋羹、青菜汤、鱼汤等,少食多餐。尽量避免辛辣、刺激、坚硬的食物,保持大便通畅,观察大便颜色,适时给予治疗。尽量为全膝关节置换术并发症患者提供舒适的进餐环境并鼓励患者进食,以补充患者足够的营养,增强抵抗力,改善患者营养状态。
三、统计结果
3.1 详见表1
3.2 详见表2.
表1 2组神经内科疾病在实施不同护理措施后,在临床症状的改善时间来比较(x±s.d)
组别
例数
症状恢复时间
治愈时间
干预组
30
8.23±2.88
13.28±3.48
对照组
30
12.48±3.68
17.68±5.26
表2 2组神经内科疾病实施不同护理后在护理效果方面的比较[例()]
组别
例数
治愈
显著
好转
并发症
总有效率
干预组
30
16
8
4
2
93.3%
对照组
30
10
4
8
8
73.3%
四、结论
在临床上,神经内科疾病也是很常见的病并且发病率不低,严重也可能导致死亡。由于患者都属于年龄比较大的,因此患者的免疫功能很弱,不够完善,病发速度较快。并且四季发病率都高,治疗时间较长。在护理过程中要很细心认真,密切关注病情的变化,从而降低患者的病死率,提高患者的治愈率。做好饮食护理,更应该注意不易食物的接触,做到随时对病情进行观察,及早发现并发症状。在出院后,医护人员应对家属做好健康知识的宣教。教会家属如何照顾病人,如何照料患者,如何给予营养的补充等知识。帮助患者更快、更好、更早的恢复。神经内科疾病的临床研究表现,有效的护理干预及健康指导对患者的健康恢复有极大的帮助和改善。
科学研究表明,从临床实践和统计出的结果可以看出,采用积极的有效狐狸的措施对神经内科疾病及用药等方面有很好的辅助作用,治疗结果效果显著:在通过不同护理干预后病情缓解时间、恢复时间两项指标比较,干预组比对照组的效果要好;其次,干预组总有效率达93.3,对照组总有效率达到73.3,两组比较可看到,干预组治愈的效果比对照组要好点,但是其差异均具有统计学意义(p<0.05)。从而,通过本文的研究看出,采取有针对性的护理措施对于患者的康复有极大的帮助,对于患者早日康复有很好的促进作用。
参考文献
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