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关键词:跨境电商企业;自主品牌;营销策略
随着经济的发展,我国的跨境电商数量越来越多,他们创造的贸易总额也是不断增加,因此在我国的经济发展中占据着重要的地位,是我国经济中不可或缺的部分。近些年来,跨境电商企业虽然在快速发展,但是却也存在着一些需要解决的问题,这些问题阻碍了跨境电商企业潜力发挥,没有完全发挥其经济实力,它们以高科技为依托,因此过分依赖高科技,导致其没有正确地调整自己的经营方式,阻碍了其自主品牌经营的发展。
1、自主品牌营销的作用
1.1价格优势
自主品牌营销最主要的作用就是能带给跨境电商企业价格优势。一旦有了自主品牌,那么跨境电商企业就会节省一大部分用于广告的费用,当然还有销售费用,节省费用最直接的影响就是跨境电商企业的成本,有利于降低其成本,从而帮助其获取更多的经济效益;自主品牌不仅可以帮助跨境电商企业降低成本,还能帮助跨境电商企业提高产品的价格,一般情况下,拥有自主品牌的跨境电商企业的产品价格都比一般的没有品牌的产品的价格要高很多,由此可见,自主品牌可以给跨境电商企业带来丰厚的利润;电商与传统的销售模式不同,它的买家就是消费者,因此不会扣取中间的费用,这使得其利润更加有保障,不仅如此在自主品牌的支持下,电商还能在保证自身利益的前提下降低价格,使消费者受惠,从而获取消费者青睐。
1.2增强市场竞争力
无论是哪种性质的企业,面对激烈的市场竞争,要想生存和发展,就必须提高产品的质量,在此基础上获得消费者的关注和喜爱。有了自主品牌之后,电商在定价方面就会有较大的自由度,跨境电商企业可以在不断降低自己生产成本的基础上,可以适当降低自己的定价,让利于消费者,从而获得消费者的好感,为忠实客户的培养打下坚实的基础,从而保证消费者源源不断光顾自己的产品。具有自主品牌的跨境电商企业通常都是自主研发的产品,这些产品往往都在正规商店出售,这在很大程度上就是质量的保证,在此基础上,电商还要加强科研力度,对原有的产品进行新的改良,从而使自己产品的质量更上一层楼,维护好自主品牌的形象。质量以及消费者的喜爱才能让跨境电商企业健康可持续的发展,才能不断提高其产品跨境电商企业的自主品牌营销策略探讨文/黄玉珊的销售量,从而增强跨境电商企业的市场竞争力。
1.3促进经营方式转型
自主品牌营销可以在很大程度上促进我国跨境电商企业转变自身的经营方式。随着电商的不断发展,相关的物流以及资金都已经从传统的双边向多边转变,逐渐形成一种网状结构模式,这给跨境电商企业从传统外贸向跨境电商业务过渡,面对的消费者更加广泛,并且可以在线了解消费者的需求,从而在自己的产品中增加相应的附加值,满足广大消费者的需求,在不断地竞争中完善自己的营销方式,向更好的方向转变,并建立相应的风险应对机制。自主品牌营销还可以帮助跨境电商企业冲破传统外贸中的困境,实现自身的发展,促进境外市场品牌的突破,从而使其从单一的外贸形式向多种综合方式转变。
2、自主品牌营销的制约因素
2.1意识薄弱
在传统营销模式和营销理念的长期影响下,我国电商的营销手段在很大程度上并没有与时俱进,而是停留在价格营销的阶段,他们都希望通过价格来在激烈的竞争中找到生存的空间,也是以价格战来获取自身最高的利益。我国的亚马逊、京东,还有阿里巴巴这些电商最近几年都得到了迅速的发展,它们依靠多种营销工具来不断扩展自身的发展,比如说在保证质量的前提下不断降低自己产品的价格,从而增加自己的订单,这是他们普遍使用的实现自身经济效益的方法,由此可见我国的跨境电商企业都没有很强的自主品牌意识,不仅如此,由于不同的国家有不同的习惯和风俗,导致其驾驭自主品牌的能力也很差,我国的跨境电商企业还依靠着传统的营销模式,因此很难驾驭得了自主品牌,虽然不乏有那么几个可以驾驭得了自主品牌的,但是这种概率毕竟很小,由于规模比较小,所以很难将大规模的电商的自主品牌意识给唤醒。
2.2困境限制
跨境电商企业缺乏较高的自主品牌意识,这是内因,不仅有内因的影响,同时还有外因的影响。外部条件的制约,阻碍了跨境电商企业的进一步发展。(1)物流跨境电商企业对物流的依赖性很大,对物流的要求也很高,但是实际中的物流的速度以及服务却很不理想,给我国的跨境电商企业带来了很大的难题。由于物流速度比较慢,所以物流所递送的时间一般都很长,不仅时间上没有优越性,而且在物流的过程中还会出现一些问题,最常见的就是找不到包裹的情况,正是因为我国跨境电商企业物流的落后与不完善,阻碍了跨境电商企业的进一步发展。(2)支付系统支付系统是限制我国跨境电商企业进一步发展的另一个因素。由于不同的国家有不同的支付方式,这给每次的交易过程带来了很多的麻烦,国与国之间的支付系统很难实现对接,但是支付系统在客观上是无法统一的,因此给交易带来了诸多不便,因此在支付的过程中难免会出现困难,直接导致消费者信息降低,最终导致境外消费者的购买力不断下降。(3)其它问题除了物流以及支付系统这两个大问题之外,还有一些小问题,比如说电商会面临的关税、质量问题,虽然这些问题不大,而且相对比较好解决,但是仍然是跨境电商企业发展中的问题,它们一样阻碍跨境电商企业的发展。
3、跨境电商自主品牌营销策略
3.1打造高素质团队
跨境电商企业的健康持续发展离不开自主品牌,想提高驾驭自主品牌的能力,提高电商团队的素质是必不可少的。一个优质的电商团队包括了方方面面,即平台操作、物流选择、客服处理以及产品开发,这些能力都是一个优质的电商团队应该具备的,只有具备综合能力才能有效地保证和促进电商企业的发展。就目前的情况来说,我国的很多跨境电商企业所拥有的团队都只是在平台操作以及产品、销售上有很强的能力,但是在品牌营销、销售渠道等方面的处理能力却很差。为了促进电商团队能力的综合发展,提高电商团队的整体素质,必须加强对整个团队的培训,并积极参加多样的电商交流会,此外还要积极借鉴国外优秀成功电商的先进经验,从而增强自身的竞争实力和能力。跨境电商企业要实现自主品牌营销就必须从自身发展的实际现状出发,首先可以在主要的消费地区和国家注册,并与自身团队线上和线下营销和品牌建设相结合,在发展中不断积累线上营销基础的口碑,然后在此基础上对境外市场进行细致划分,并与境外当地的电商进行合作,从而尽快促进自身电商企业品牌的本土化,更加贴近当地的消费者,更容易得到他们的喜爱和消费,从而提高自身的经济效益和销售业绩。最后在此基础上实施主要国家和地区品牌分销战略,甚至是全球分销的战略,促进营销模式从B2C向B2B2C的方向过渡。
3.2选择优质电商平台
与传统的外贸不同,跨境电商企业所面临的消费者具有不同的采购特点,即次数多、数量少、而且收货时间短,每个消费者对电商提供的产品以及服务质量都可以直接的进行反馈,他们的反馈会形成电商跨境销售的口碑,这些不断积累起来的口碑就会直接影响跨境电商企业以后的销售。做跨境电商的企业很多都是传统的外贸企业,在转型之前交货期都比较长,一般都是半个多月甚至几个月,而且成交的金额很大,往往都是几千到数万美元,当然还有更大的订单。在转型之后,很多跨境电商企业仍然按照传统外贸的思维来经营,难以改变原有的方式,如此一来就很难满足境外消费者的需求了。因此,跨境电商企业在经营发展中要不断地改变自己的经营理念,为更多地小买家提供合适的服务、满足他们的小需求。优质的电商平台对于跨境电商企业来说是很重要的,因此在选择或发展电商平台的时候,首先就要坚持买家优先的原则,时时刻刻想着买家,并在销售中不断形成良性的口碑,并将其消费体验留在产品的销售页面上,从而维护自身品牌的良好形象。然后跨境电商企业还要注重在平台上专业经营自己的品牌,从而有效地避免与众多的产品混在一起。跨境电商企业在开跨境店铺的时候,或者是建立自己的B2C网站都要专业化经营自己的品牌,专业化才是打造自己品牌的途径,而不是将所有的产品都混在一起进行销售。最后,跨境电商企业要在深入分析自己的品牌产品的基础上对所有的境外市场进行细分,从而将不同的产品投放到不同的市场,以满足不同的需求。比如说某品牌的手电筒,在销售的时候就要根据不同市场上消费者的不同需求来打造自己的品牌,海洋附近的国家有很多潜水爱好者,因此在宣传产品的时候就应该侧重于其防水性能,对于内陆国家的消费者来说则需要的是防震耐摔的性能,因此要根据不同的消费需求提供不同的性能的产品,才能满足不同的需求,从而赢得多角度良好的口碑,促进跨境电商企业的发展,提高其经济效益。
3.3选择可靠物流公司、支付系统
物流和支付系统是跨境电商企业在发展中面临的最大的两个难题,因此为了促进跨境电商企业的发展以及自主品牌的打造必须选择良好可靠的物流公司、不断完善支付系统。跨境电商企业要切实地了解自己的品牌以及境外市场的分布特点,和消费者的消费需求,在快捷、灵活的物流公司的辅助下将产品快速地送达给买家。为了保证物流的速度和质量,跨境电商企业应该在保证自身的利润的前提下,多与国际知名的快递公司进行合作。知名物流公司有良好的态度和速度,他们可以使消费者在最短的时间内受到货物,而且还可以使其感受到跨境电商企业良好的服务,感受到品牌的魅力,从而提升自己的消费体验。对于货物数量大,而且不是很急的消费者就可以使用国际海运公司进行运送,对于比较急切的、而且包裹很小的货物就可以选择贝邮宝或者是海购丰运等快递公司进行运送。运用灵活的物流,才能满足不同消费者的收货需求,从而提高消费者的消费体验。为了使交易更加便捷,跨境电商企业要不断完善自身的支付系统,比如说利用信用卡以及第三方支付等多种形式进行支付,满足不同的消费者的不同的支付需求。
3.4加强与境外电商合作
由于是跨境销售,因此在物流时间上与当地的电商有很大的差距,因此为了改善这种情况,跨境电商企业可以加强与境外电商的合作,在当地建立仓储点以及物流仓库,从而实现线上接单快速发货的目标,让买家可以快速收货,促进跨境销售的本土化,从而有效的提高消费者的消费体验,最终增强跨境电商企业的境外市场竞争力。
4结语
跨境电商企业的健康可持续发展离不开自主品牌的构建,拥有了自主品牌可以享受价格上的优势,增强自身的竞争力,转变自己的经营方式,但是我国跨境电商企业在实际的发展中并没有深刻地认识到自主品牌的重要性,意识比较薄弱,而且在物流以及支付方式上存在着很多问题,都阻碍了他们的发展,因此为了改变这种现状,跨境电商企业就必须提高团队素质、选择优质电商平台、选择可靠物流公司、支付系统、加强与境外电商合作,通过这些措施来打造自身的品牌,从而增强市场竞争力、提高经济效益。
作者:黄玉珊 单位:惠州市技师学院
参考文献:
[1]陈环,谢兴伟.浅析跨境电商企业的自主品牌营销策略[J].江苏商论,2015,07:32-34+44.
【关键词】中小企业 跨境电商 障碍 对策
一、跨境电商的现状
根据《2015年(上)中国电子商务市场数据监测报告》显示,2015年上半年,中国跨境电商交易规模为2万亿元,同比增长42.8%,占我国进出口总值的17.3%。随着跨境电商的发展,中小企业从事跨境电商业务也在不断的增长中。据统计,2014年中国跨境电商平台企业有5000多家,而开展跨境电商的企业有20多万家,未来将会有更多的中小企业参与到其中。
二、中小企业发展跨境电商的必要性
很多中小企业在对外贸易中依靠的是低廉的劳动力、较为松散的环保要求发展的,但近来经济环境的转变,大多数欧美国家还未走出危机、国内环保法规、完善的劳动法等都使它的优势逐渐消失,中小企业要寻找新的出路,而跨境电商可以改变中小企业的传统经营方式,给企业带来优势。
中央政府高度重视跨境电商,同时各项政策也在不断的出台,如海关总署在2014年7月29日公布《海关总署公告2014年第56号(关于跨境贸易电子商务进出境货物、物品有关监管事宜的公告)》。跨境电商是中小企业发展的重要途径,通过影响全球的信息流等,挖掘出国际市场的需求,带动中小企业出口并发展。
一方面跨境电商可以开拓中小企业的外贸市场,它构建出更为开放的经济贸易合作方式,拓宽中小企业进入国际市场的道路,使中小企业与客户获得互利共赢。另一方面跨境电商可以降低中小企业的销售成本,企业生产的商品可以依靠互联网及国际物流,销售给国外的消费者,可以减少中间环节,进而降低中小企业的成本,提高了贸易效率。最后跨境电商可以提高中小企业的产品品牌,通过互联网把产品销售出去,在直接面临消费者的同时,也宣传了自己的产品,可以发展自主品牌并做强做大。
三、中小企业发展跨境电商面临的障碍
中小企业在发展跨境电商过程中,面临着交易和支付风险、物流价格贵等障碍。
(一)交易和支付存在风险
跨境电商是基于虚拟网络来展开的,参与者信用就比较难以确定。诚信体系的不健全,对失信违规行为监督不够,都会影响中小企业开展跨境电商业务。比如:有些企业虚假信息、销售伪劣假冒产品等。对于跨境电商这样一个不断发展的新市场,在资金支付和回笼方面的风险也是比较大的。据调查,在2013年,有90%的客户担心跨境电子支付的安全性。
(二)物流价格贵,而且时间长
物流会影响客户的购物体验,制约跨境电商的发展。跨境电商频率高而订单小,费用贵且周期长等会限制中小企业的对外发展,目前在中小企业的跨境电商中,物流费用占其销售费用的25%左右。如2015年中国国际小包邮费,平邮寄往日本的价格是62元/kg,寄往英国76元/kg。物流价格贵,甚至超过商品的价值。另外,跨境电商物流体系不完善,配送周期较长。如从中国到美国一般要7-15天左右。
(三)人才的短缺
跨境电商面对的是不同国家、不同习惯的客户,需要国际贸易和电子商务的复合型人才。大多数中小企业面临着语言问题,有些用机器翻译来描述产品,结果交易的产品和当地客户的理解有所不同,还有涉及到不同国家表达问题的习惯及贸易术语理解不同等,这些都缺乏专业的人才来审核校对。
四、中小企业发展跨境电商的对策
中小企业面临的障碍需要政府和企业一起采取有效的策略来应对,包括要建立信用体系并选择合适的平台、降低物流成本等。
(一)建立信用体系,选择合适的平台
政府或行业协会应该完善跨境电商信用体系的建设,对于商业欺诈等要严肃处理。对于中小企业从事跨境电商,建议首选正规的第三方平台。平台在运作过程中都有较成熟的规则,可以最大化的保持公平竞争。从2013年3月《支付机构跨境电子商务外汇支付业务试点指导意见》的文件下发到2014年底,已有22家支付机构获得外汇支付业务牌照。选择这些支付平台有较大的保障,因为这些平台上的电商来路比较正规,产品质量有保障。
(二)降低物流成本,缩短物流时间
目前有近三分之一的大企业使用海外仓,这点中小企业也可以采用。使用海外仓,当境外有需求时,可以从境外本地发货,提升客户的购物体验,进一步提升中小企业的竞争力。另外,输往海外仓时,一次输出较多产品,减少单位商品的运费。选择优质的物流企业可以缩短时间,如顺丰不久前推出将邮政清关和快递服务结合起来的“混合型”方案。
(三)引进专业人才
培养和利用好人才对于中小企业的跨境电商业务来说是非常重要的,一方面,企业可以从学校或各大培训机构招聘外贸电商人才,建立完善的薪酬体系及人才激励措施,使人才能够留住。另一方面,中小企业可以雇一些境外本地的或者在当地生活过的员工,熟悉消费习惯可以更好的拓展当地市场,并给企业带来好的收益。
参考文献:
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关键词:跨境电商;保险;跨境电商风险;退货运费险
相比起传统外贸,跨境电子商务因在业务流程中精简许多繁杂的环节,进入门槛较低,宽松的监管环境,国家利好政策扶持以及近年跨境物流渠道建设的逐步完善,加上在线支付方式的不断推广等多种因素,使得跨境电商这种小额、高频、碎片化的外贸增长方式获得了长足有力的发展。据资料显示,2020年跨境电商交易额占到我国货物贸易交易额的38.86%,相比2019年的33.29%提升了5.57个百分点,预计未来几年将在我国对外贸易中发挥越来越重要的作用。然而随着网络经济渗透率的不断提高,跨境电商短期内急速膨胀发展,在给消费者带来选择多样性、购物便利和支付方便性的同时,由于网络本身的虚拟特性,决定了跨境网络购物存在不可避免的风险性,如由于买卖双方信用缺失导致的产品质量与货款支付问题等。这些风险不仅给消费者带来不良的购物体验,也影响了跨境电商卖家的经营效益,跨境电商保险因着这样的市场需求而产生。跨境电商保险是一种新型的保险产品,是当前新兴的电子商务保险的一个种类,它以跨境电子商务中的风险为保险标的,以参与跨境电子商务的境内外买卖双方为保险投保对象,目的是以投保人向保险公司缴纳一定保险费用参保某种跨境电商险种的形式,让保险公司保障投保人在跨境电子商务中可能面临的交易风险,承担可能产生的风险损失,从而刺激买卖双方的交易热情,促进我国跨境电商的进一步良性发展。但目前保险在跨境电商中的应用仍然处于初级探索阶段,由于跨境在线买卖的特点,交易的时长、运输路途的距离、进出口清关通关的效率等等原因,存在的风险较国内电子商务来讲更为复杂多变,相应的保险费用就更高。对投保人来说,在衡量付出与收益时难以做出正确选择。这就涉及到跨境电商保险的必要性与否的问题。本文在介绍目前主要的跨境电商保险产品的基础上,对我国的跨境电商保险面临的主要困境进行阐述,提出了发展我国跨境电商保险的策略建议,以期更有利于促进我国的跨境电子商务的进一步蓬勃发展。
一、伴随跨境电商衍生的
主要保险险种及主要保险产品由于跨境电商在经营产品、支付方式、经营模式、销售对象和物流方式等方面与传统外贸存在的差异,决定了跨境电商具有风险频发、信用缺失和服务空缺的不利条件。比如对境外消费者来说,货物购买前,担心是否是正品,质量是否如网页描述的那样,产品是否安全等问题;购买后货物跨境运输中,开始担心能否按时收到货,会不会包裹破损或丢失等;收到货之后可能会考虑能否退换货,由谁来支付退换货运费,以及商品维修服务能否兑现等等问题。对跨境购物环节的过多担忧往往导致购物行为发生率下降,影响我国跨境电子商务的发展。正所谓需求市场催生供给市场,国内保险公司如中华联合财产保险股份有限公司、北京华甫达信息技术有限公司和专业从事跨境电商生态保险业务的豆沙包科技保险(上海)有限公司(DOWSURE),敏锐地嗅到了跨境电子商务保险的巨大商机,及时抓住市场先机,在跨境电商保险产品上不断推陈出新,致力于解决跨境消费风险给消费者带来的损失和不利影响,完善跨境电商生态环境。目前跨境电商保险主要集中在物流类、信用保证类和一些新奇创新类上,表1介绍了我国目前跨境电商方面主要的保险种类、具体产品及相应特点。
二、跨境电商保险目前面临的主要困境
(一)险种结构单一,险别创新不足
跨境电子商务中,买卖双方都承受着或多或少的不同种类的风险,以跨境电商卖家举例来看,一般情况下,卖家须面对商业风险和国家风险。商业风险如跨境支付风险、知识产权侵权风险和物流运输风险以及买家信用风险等;国家风险如由于国家关系变动引发的进口国海关税率上调以及电商平台审查更为严格等等各种风险。但目前涉及跨境电商保险的保险企业推出的保险产品同质化较为严重,多集中在物流类的退货运费险、破损险和丢包险,以及信用类风险的商品质量保证险和正品保障险上。整体上险种结构相对单一,保险种类稀少,险别创新不足,保险公司承保风险范围较为狭窄。究其原因,一方面是由于我国保险监管机构对保险种类的审查监管力度较为严格,一些新奇的尚未经过市场检验的保险种类,有可能无法通过审批。另一个原因更多的是保险公司出于风险规避的考量,担心新推出的险种市场接受度有限,无法达到预期目标,从而止于想法,未进行保险创新实践。事实上,适合跨境电子商务碎片化场景式的保险种类有很多,如因病毒感染、黑客侵袭导致的购物损失险、因汇率变动或关税上调带来的损失险、因卖家经营失败店铺被封带来的预付损失险等等,保险公司应不断开发更多适应跨境电商市场的具有竞争力的保险产品,以增加消费者的投保选择范围。
(二)保险定价机制缺乏灵活性
目前推出跨境电商保险的保险公司和科技保险企业来看,对跨境电商保险多数险种一般实行“一刀切”的保险定价制度,即不论是谁投保,投保哪个险种,都按照投保金额乘以固定的保险费率来计算保险费用。因而容易出现保险逆选择现象,以退运险为例,那些退货率高的消费者(如货比三家的消费者以及为获得节日满减优惠而故意多购买商品再进行退货的消费者)更倾向于购买退运险,退货率比较低的消费者就常常不去购买退运险。这就使得保险公司的经营压力变大,赔付率居高不下,影响保险公司的保费收入。若保险公司因此提高保险费率,以应对保险逆选择现象,则那些真正的退货率低的跨境电商消费者,就会直接舍弃购买退运险,最终的结果有可能使得该险种由于难以持续而退出市场。保险公司如何充分利用AI技术,对跨境电子商务大数据如消费者的购物习惯、退货频率等进行云计算并科学分析,系统梳理消费者,实行梯队差异保险费率,灵活差异化定价,做到千人千价,有效规避在跨境电商交易环境下固定保险费率的弊端,是值得不断深入探究的问题。
(三)经营者担忧保费支出削弱商品市场竞争力
目前,跨境电商保险的销售主要有两种方式,一是通过购物平台上的商家页面提供险别种类,供消费者自行选择,由消费者支付保险费用;二是由商家向保险公司购买了多个种类的保险,作为激励消费者购买商品的优惠手段,在消费者购物时直接赠送。无论采取哪一种方式,消费者取得跨境电商保险的前提是,要么卖家支付要么消费者自己支付保费给保险公司。在商品价格由成本和预期利润构成的情况下,若商家支付了保费,必然增加商品的成本支出,则商家只有抬高商品售价才能维持既定的利润率。若是消费者自行购买商家在网页推荐的保险的话,则消费者会把保费支出计入购买该商品所总计付出的购买成本,有可能出现因购买价格过高而打消购物想法的情况。因此,从价格的层面来看,保险一定程度上削弱了出口商品的市场竞争力。
(四)消费者保险意识尚待树立
在传统对外贸易方式下,通常每笔买卖的成交量和金额都较大,人们在运用国际贸易术语进行贸易时,都会全方位地去考虑可能存在的贸易风险,积极寻求降低这些风险的各种措施,因而投保在传统大宗对外贸易下对买卖双方来说是再平常不过的一种转移风险损失的手段了。然而,跨境电子商务具有交易金额小、买卖发生频率高、交易场景碎片化等电子商务固有的特征,买卖双方往往忽略其中的风险性。对部分消费者来说,即使知晓其中存在的风险,但考虑到购物金额较小,哪怕发生风险,其损失也并非致命,所以对于保险有可投可不投的想法。当然,还有一个重要因素也是影响消费者做出投保与否决定的关键所在,那就是保费支出问题。由于跨境电商属于对外贸易范畴,相较于国内电子商务,由于地域跨度大,清关手续繁琐等特点,其面临的风险更大,同一保险产品下的保险费率也高得多。例如,退货运费险这一保险产品,在跨境电商下,其投保费率远高于国内电商的退货运费险。据资料显示,跨境电商退货运费险,每一笔最低保费是21元,也就是说,即使消费者所购买的商品本身价值不高,但投保退货运费险最低也应支付21元的保费,这个费用较国内退运险保费低至一元以下以毛计算的水平来说显然超出了消费者一般所能接受的程度,加之侥幸心理,认为风险未必会发生,从而舍弃投保。跨境电商中消费者保险意识不足的另一体现是时间成本。在经过了长时间的收货等待后,若出现商品与卖家网页描述不符、尺寸有出入等不影响物品使用的问题,消费者也会抱着“麻烦”“算了”的心态,不愿花费双倍的跨境运输时间来等待商品的使用。所以通常情况下,跨境电商保险即使出现在购物网页的显眼位置,它也难以成为消费者的必选项目。
三、完善跨境电商保险体系的策略建议
(一)借助区块链技术构建安全高效的跨境电商保险生态环境
保险公司应大力寻求与一些科技公司的合作,在保险产品研发过程中,植入新型科学技术,使得保险产品不仅更得消费者信赖,同时又可避免虚假投保和骗保的情况出现。例如豆沙包科技(上海)有限公司与保险公司合作推出“区块链+跨境物流保险”,向跨境电商提供保险、溯源、物流及信息共享等服务支撑体系。该技术运用到保险中的特点是,产品上链后,信息不可篡改,保证了保险全流程信息的透明、真实和可信。并且由于区块链信息传递是自动的,这就保证了信息交互过程的高效性和可靠性,降低各方的信任成本,有效地解决了跨境电商消费者关心的虚假发货、伪造商品身份、篡改物流信息等投机欺诈性问题,可大幅提升跨境电商的商品真伪保障和品质保证度,有助于构建一个更加安全高效和开放的跨境电商保险生态环境,为跨境电商的进一步良性发展提供保障服务。
(二)利用跨境电商平台大数据实现保险产品与市场的高度衔接
随着最早网络保险产品的推出,保险已不再仅仅是保险公司的事,保险销售模式的改变一并带来保险产品内容的多样化,进一步完善了保险生态体系。在网络技术发达的今天,一个保险产品的研发、定价和销售,需要经过大量有效信息的收集和筛查处理过程。各大跨境电商平台拥有大量的客户消费数据,保险公司需要与跨境电商平台通力合作,通过建立数据中心,实现与电商平台数据互通和信息共享。保险公司利用大数据一方面可以多角度全方位地寻找客户,提高保险产品投放的准确率。同时,通过人工智能计算制定出客户信誉评级体系,保险公司还可以提高精准定价能力,针对不同信用等级的消费者制定不同的保险费率,筛选优质客户,降低赔付率。
(三)倡导政策对跨境电商保险的扶持措施多样化
1.跨境电商出口投保补贴。可以考虑根据我国跨境电商出口企业在实际跨境交易中投保的保险费用总支出给予相应比例的额度补贴。2.政府职能部门作为投保人投保。即政府部门缴纳保险费给保险公司,为辖区内的所有跨境电商出口企业投保。如2019年6月,宁波保税区管委会向中国人寿财产保险股份有限公司投保“真品保险”,被保险人是保税区内各个跨境电商平台。也就是说,海外买家若买到宁波保税区内跨境电商卖家的假货,可以得到保险公司的赔偿。3.设立跨境电商保险专项基金。专项基金的目的本质上也是补贴的一种,但补贴对象不是出口企业,而是承保跨境电商出口保险的保险公司或保险科技公司,使其降低保险费率,以抵销企业因为投保而多支出的成本,保持市场竞争力。
(四)运用监管制度进行保险市场约束的同时保障保险的创新
任何事物都具有两面性,对跨境电商保险在鼓励其积极创新的同时,也要防止保险新产品的野蛮生长,监管当局应努力寻求鼓励创新与适度监管之间的平衡。首先是逐步完善监管制度,切实防范创新风险。对一些违反保险原则,炒作创新概念进行营销的所谓保险创新产品,监管部门应充分利用监管制度规定进行有效规范和市场约束,并不断与时俱进,积累经验,完善我国的跨境电商保险监管体系。其次是在坚守法律底线的同时,对保险创新持“容错”态度,允许企业“试错”,并为保险创新提供政策支持。跨境电商保险是随着跨境电商的发展而新生的保险产物,新事物的成长不可避免地会经历一个曲折的探索过程。监管部门应结合跨境电商保险的特殊市场环境,实施宽严并济的监管方式,对触犯监管边界的保险创新产品,尽量以引导为主,惩戒为辅,这样才能真正做到创新和监管的平衡,为跨境电商保险创新营造良好稳定的法制环境。
(五)融合多种新型线上宣传媒介以加大跨境电商保险的推广力度
关键词:跨境电商;国际贸易;出口转型
中图分类号:F7 文献标识码:A
收录日期:2015年6月4日
一、我国跨境电商发展现状和历程
自2008年全球金融危机爆发后,全球经济出现一定程度上的衰退,欧美市场的需求不断萎缩,这导致了贸易保护主义日益盛行。加之人民币升值、原材料价格上涨和人力成本提高等不利因素,我国的外贸企业受到强烈冲击,大量企业停产、倒闭,充分暴露出我国外贸企业,尤其是中小型外贸企业,在资金、人才、品牌和技术等核心竞争力上的匮乏,同时也凸显出我国外贸企业转型升级的迫切性。随着经济全球化和电子商务的快速发展,跨境电子商务成为中国对外贸易的新亮点,并正在逐渐重塑中国对外贸易的大格局。跨境电商为我国企业尤其是中小企业提供了拓展国际市场、特别是新兴市场的历史性机遇。
(一)我国跨境电商发展现状。跨境电商是随着互联网应用发展、全球经济一体化出现的一种新型国际贸易模式,是未来贸易发展的潮流。我国跨境电商具有巨大的发展潜力,将成为我国外贸的重要增长点。2013年中国跨境电商交易规模为3.1万亿元,增长率达31.3%,占中国进出口贸易总额的11.9%。2014年上半年,跨境电商进出口增速超过30%,发展态势异常迅猛,并与传统贸易的增长态势形成了鲜明对比,见图1。(图1,注释:中国跨境电商交易规模含跨境电商零售和跨境电商B2B两部分;数据来源:艾瑞咨询)随着国家跨境电商利好政策先后出台,行业参与者积极推动行业产业链的逐渐完善,预计未来几年跨境电商将继续保持平稳快速发展。
(二)我国跨境电商发展所经历的三个阶段。跨境电商迅猛发展是在近五年,但以阿里巴巴为首的跨境电商网站,自1999年实现利用互联网连接中国供应商与海外买家后,中国对外出口贸易就实现了互联网化。随后十几年里,中国跨境电商发展经历了三个主要阶段,包括从信息服务到在线交易再过渡到全产业链服务的跨境电商产业转型。(表1)
第一阶段是以早期的阿里巴巴国际站、环球资源网等B2B网站为代表,主要面向国外批发商,将外贸出口缩短为“中国工厂-外国批发商-外国零售商-外国消费者”四个环节。其核心业务是线上、线下交易的信息服务模式,即电商作为第三方平台,主要角色是为企业提供信息及产品线上平台,而交易环节则全部在线下完成。
第二阶段是以阿里巴巴全球速卖通、敦煌网等为代表的,以小额外贸批发为主的B2B网站,使中国工厂直接面向外国的零售商,将外贸出口缩短为“中国工厂-外国零售商-外国消费者”3个环节。在该阶段,跨境电商平台逐渐将线下交易、支付、物流服务等交易环节与流程实现电子化,结合电子金融打造在线交易平台。跨境贸易借助电子商务平台,通过整合供需双方的资源,打通上下游供应链,形成了包括B2B(平台对企业小额交易)平台模式,以及B2C(平台对用户)平台模式两种模式。
第三阶段是以兰亭集势为代表的B2C外贸电商,绕过了所有的中间环节,一端连着中国的制造工厂,另一端连着外国消费者。在该阶段,跨境电商基于互联网运营模式,通过重塑中小企业链条,使企业直接面对个体批发商、零售商与消费者,减少了贸易中间流转的成本和损失,提高了企业的获利能力。并从根本上改变了生产、销售模式与物流方式。实现精细营销和深度营销,极大地拓宽了生产和销售渠道,有利于自主技术、自主知识产权和自主品牌产品的出口。
二、中小型外贸企业转型跨境电商所面临的机遇和挑战
(一)中小型外贸企业发展跨境电商所面临的机遇。跨境电商的快速发展将对中国整体国民经济以及进出口贸易产生深远的意义。一方面与传统外贸相比,跨境电商能有效压缩中间环节、化解产能过剩、重塑国际产业链、促进外贸发展方式转变、增强国际竞争力;另一方面电子商务网站集合海量商品信息库、个性化广告推送、智能化商品检索、口碑聚集消费需求、支付方式便捷等多重优势,为中小企业提供发展之道。此外,跨境电商面对的是全球商家和消费者,市场潜力无限,加上国家对跨境电商的大力扶持,先后审批了十几个城市作为跨境贸易电子商务服务试点城市,已经围绕整个跨境贸易形成了一条从营销到支付、物流和金融服务的完整产业链,为我国跨境电子商务的进一步发展奠定了基础。
(二)中小型外贸企业发展跨境电商所面临的挑战。中小型外贸企业发展跨境电商在拥有国家政策扶持和外部环境改善的同时,也面临了一系列的挑战。跨境电商主要面临物流、支付和诚信三大挑战。跨境物流存在高运费、高关税和安全性等难题,支付环节则涉及外汇兑换风险和资金安全风险,在经济纠纷时如何公平仲裁、保障买卖双方利益也是亟待解决的问题。除此之外,中小企业开展跨境电商还存在缺少知名品牌,产品附加值低;供应链的快速反应能力差,不能实现柔性供货;以及税收及“山寨”的难题;同时跨境电商人才的缺乏也给中小企业发展跨境电商带来了一定的掣肘。
三、中小型外贸企业开展跨境电商的对策
(一)选择好市场的突破口。在国内卖家通过跨境B2C平台将“中国制造”产品销往世界各地的过程中,小语种市场的订单势如井喷,一些卖家锁定某个市场发力,集中力量耕耘,这不仅让他们避开了热门的欧美市场激烈竞争,也让他们率先获得了市场先机。来自平台的推波助澜则是小语种市场兴起的主要原因,如速卖通就将俄罗斯、巴西市场带到了国内卖家面前。目前小语种市场上,平台顾客直接下单的比例较高,语言阻碍也不大,很多小卖家在小语种市场运作良好。所以,中小企业一方面要注意市场成长方向,另一方面要对人才团队适时进行调配,关注小语种市场,以满足业务发展的需要。 (二)重视信息发展,选择合适的第三方平台。在电商时代,快速反应是基本的市场竞争规则。信息已经成为国际贸易中新的竞争点,以电子、通讯和信息为支撑的跨境电商正改变着各国的国际贸易竞争方式。外贸企业可以通过信息系统数据快速挖掘客户资料,对市场变化快速做出决策,抓住机会,在采购、生产、仓储和配送等环节进行优化配置,占据市场优势。
对于刚涉足跨境电商的中小企业来说,优先选择第三方平台是一个明智的决定。经过几年的发展,出口电商逐步进入平台化发展时期,其中以阿里巴巴速卖通(AliExpress)、兰亭集势(LightInTheBox)、敦煌、eBay易趣等为外贸出口品牌电商平台,在海内外具有较大的影响力。其中阿里以中小企业面向全球终端批发零售商,小批量、多批次、快速销售,目标是建立全球最大、最活跃的网上交易市场。兰亭主要针对三类服务对象,包括中国传统品牌、中国线上品牌和中国外贸工厂,企业入驻兰亭集势开放平台的品类主要集中在服装、电子产品等领域。敦煌网开拓全球跨境电商模式,聚集中国众多中小供应商产品,为国外众多中小采购商提供全天候网上批发交易平台。eBay易趣致力于开辟海外网络直销渠道,为卖家提供便捷、实惠和安全的消费平台,其交易商品主要为生活用品。外贸企业可以根据自身实际情况选择适合的优质电商平台,积极开拓国际市场。
(三)重视向小单、多种交易模式转型。在传统国际贸易中,1万美元以下的小订单议价成本高、利润低廉;在物流方面,也只能通过集装箱拼柜,手续繁琐复杂,因此被外贸公司视为鸡肋。随着小订单在传统外贸中的比重不断攀升,传统外贸电商化趋势将会不断加快。传统外贸日渐由“集装箱”式的大额交易被小批量、多批次、快速发货的外贸订单需求所取代,现有的主要服务于大宗交易的外贸进出口服务体系已经无法满足小订单的运作需求,而跨境电商恰好能解决这个问题。
跨境电商的订单成小批量、碎片化,甚至是单件,专注于小订单的外贸出口服务链条,全程提供小订单的报关、出口物流打包、收汇等服务,这样就轻松实现了单个企业之间或单个企业与单个消费者之间交易。许多涉足小批量跨境电商的外贸企业发现,与传统贸易相比较,多批次的小订单不仅可以实现产品预付订金的高周转、减少库存的压力,而且省去了许多传统进出口贸易流程中繁琐的环节和支出,赢取更为丰富的利润空间。
中小企业在向小单以及多种交易模式转型的同时,首先需要选择合适的物流公司,同时注意仓储风险。选择物流公司时首先看公司的历史和口碑:经营信誉良好的物流公司,往往具有更高的可信度,更好的服务水平和能力;其次看公司的服务渠道是否全面:不同的货物需要选择不同的物流方式。物流公司渠道广泛,商家就不需要再去寻找其他物流公司并作出判断。另外,在一个物流公司发货越多,能够享受的服务也越多。其次看价格:物流费用会侵蚀卖家的利润, 本文由wWw.DyLw.NeT提供,第一论 文 网专业教育教学论文和以及服务,欢迎光临dYlw.nET所以价格是卖家最为关心的。但一味地压低价格,必然会损害客户体验;最后看公司的整体实力:网点分布是否够广,是否有一套无缝对接上下游的系统等。在仓储方面,要尤其注意海外仓的风险。海外仓适合价格高、体积大、易碎,不能走传统物流渠道的货物。还需要考虑商家本身的资金实力以及抗风险能力。
四、结语
跨境电子商务的兴起和繁盛在国际贸易的应用为我国中小外贸企业带来新的挑战的同时,也创造了新的机遇、巨大的商机和发展空间,必将稳步推动促进外贸交易的增长,促进“中国制造”产品向“中国营销”和“中国创造”加速转变,推动对外贸易转型升级。
主要参考文献:
[1]2012-2013年中国跨境电商市场研究报告[EB/OL].艾瑞咨询官方网站.
1.市场基础的优质性
在跨境电子商务发展的过程中,首先要保证良好的市场基础,我国跨境电子商务的订单比较有特点,其一般都是小批量的订单,而且频次比较高,适合我国外贸企业碎片化的经营方式。跨境电子商务可以促进我国的国际贸易往来,可以促进进出口贸易经济的增长,有利于开辟出我国电子商务的海外市场。电子商务需要有较多电商的支持,在管理的过程中,要保证商品供应链的完整性,我国拥有目前全球最大的电子商务市场,是全球最大的跨境网购国家之一。有了优质的市场基础保证,可以促进电商国际贸易往来,可以使中国跨境电子商务市场的产品扎根国际市场,有利于提高电子商务的发展水平。
2.跨境电商平台的构建
我国的电子商务平台建立时间不长,但是入驻的企业比较多,这些企业中很多都是外贸企业,在电商贸易平台中,有着较多的供应商,电子商务平台的交易具有快捷性,其中间环节比较少,可以节省顾客的时间,还可以降低交易的成本,通过物流可以使用户更快的收到购买的商品。利用第三方平台,可以促进电商的发展,建立跨境电商平台后,可以保证国际贸易的网来,比如阿里速卖通这一交易平台建立后,可以保证跨境电子商务体系更加完善,有利于提高服务水平。
3.政府的大力支持
通过政府部门的大力支持,可以促进跨境电子商务市场更快的发展。电子商务行业有着良好的发展势头,其可以提高我国的经济发展水平,所以,政府部门对这一行业也比较关注,并出台了较多的政策对电商企业加以支持,使得跨境电子商务市场在拓展的过程中,遇到的阻力大大减小了,大政府部门的支持下,跨境电子商务市场的环境更加健康、稳定。
二、我国跨境电子商务面临的问题及对策
1.面临的问题
(1)中小企业开展跨境电子商务的阻碍第一,许多中小企业受困于传统的销售思维,在传统贸易和跨境电商之间的抉择中显得犹豫不决。担心传统的业务会被跨境电商分流是众多中小企业的普遍心病。而中小企业正是跨境电商行业的中坚力量,它们的转型与否将影响着跨境电商的发展。第二,对于已经开展跨境电商的外贸企业,仍然存在诸多壁垒障碍。尽管商务部了对跨境电子商务零售出口的支持政策,但是短期内的海关通关手续问题,税收问题等解决还需要一定的时间。很多小型外贸电商由于种种原因无法获得正规的进项发票,无法提供与海关匹配的报关单,按照现行的法律规定不能够享受到退税待遇。此外,在跨境邮递货物、商品的退换货问题上,也因海关监管模式直接产生不小的执行障碍。
(2)跨境物流发展滞后在跨境电子商务发展的过程中,面临这跨境物流体系不够完善的问题,跨境物流的发展具有滞后性,这与跨境电子商务订单的特点有着一定关系,由于很多订单都是小批量的,所以,跨境物流的运送规模也比较小。物流行业对电子商务行业有着较大的影响,其是连接客户与电商的纽带,只有提高跨境物流的发展水平,才能促进跨境电子商务市场更快的发展。跨境物流如果采用传统集装整箱的方式,则工作效率比较低,而且产生的费用比较高,不利于促进跨境电子商务行业的发展,必须降低物流运输的成本,提高物流运输的效率,这样才能满足跨境电子商务市场中电商不断增加的发展形势。
(3)跨境电商企业的建设水平比较低在跨境电子商务市场中,企业间的竞争愈加激烈,为了提高自身竞争力,企业需要做好品牌建设工作,但是很多企业只是打价格站,没有从树立良好的品牌形象、提升服务质量以及产品质量等方面入手。在品牌建设的过程中,要做好市场调查工作,要了解用户的需求,以市场需求为导向,不能过多的依赖政府部门,要做好跨境电商的市场规划工作,企业一定要加强品牌建设,要不断的提高产品质量,还要提高服务的水平,这样可以留住更多的顾客,还可以吸引更多的客户,才能在跨境电子商务市场中稳占一席之地。
2.应对措施
(1)政府层面我国跨境电商发展只是刚刚起步。在下一步扩大覆盖面的工作中,政府需要注意以下几点问题:①政府应该做好规划引导的工作,在参考其他国家的经验的基础上因地制宜,结合我国现状制定一套完善的跨境电商规划计划。②要加大对跨境电商基础设施的投入,积极扶持第三方跨境电商服务平台的发展,力争让更多中小跨境电商企业享受到一站式平台服务。③政府需要细化对跨境电商的监督和管制,制定关于跨境电商的法律来保护中小企业避免遭受损失,从法律层面上对跨境电商进行监管。
(2)物流方面在跨境电子商务市场建设的过程中,要做好跨境物流的建设与发展,这样才能使我国电商开辟出更多的海外市场。当前跨境物流行业需要解决的问题有两点,一是成本过高问题,二是发展水平比较低的问题。笔者针对跨境物流问题提出的建议有:首先,建立跨境物流园区,做好国际货运工作,可以在我国口岸城市中多建立一些这样的园区,政府部门还要出台一些优惠政策,对这些公司进行扶持,这样可以有效的降低物流运输的成本。国际货运公司可以利用网络技术,提高物流运输的速度,要提高仓储能力,还可以提高配送的效率。其次,可以建设海外仓储,要做好监督与控制工作,还要做好国际市场的考察工作,提高仓储量,降低经营的成本。最后,可以建设第三方物流,建设跨境的物流企业,通过委托的方式,制定出合理的经营与运输方式。
(3)自身品牌建设在全球化经济的影响下,中国传统的外贸企业要想得到进一步的发展,就必须一号发展品牌战略来实现企业的转型。外贸企业要注意对其内部出现的各种问题进行有效的处理,尤其是模仿和同质化的问题一定要摒弃,加大创新力度,保持优质的服务,以获得消费者的认可和信赖,使得国际消费者能够主动的购买企业的品牌产品,实施多样化的发展战略,借助电子商务平台,充分发挥出电子商务平台的流量优势,整合企业自身的资源,努力打造出属于企业自身的品牌,从而推动外贸企业的发展。
三、我国跨境电子商务市场发展路径
1.积极推进跨境电子商务企业技术创新和商务模式创新
采用各种经营手段,为跨境电子商务企业积累财富,然后将所积攒的财富投放到新的商业模式中,实现对商业模式的创新,同时采取能技术来辅助企业进行创新发展,使得企业的竞争实力得以增强。充分的发挥出人力资源管理的作用,积极的引进全方位的人才,并且将其纳入到电子商务工作中,这样可以为跨境电子商务企业的转型奠定良好的人才基础。事实表明,跨境电子商务的发展主要依据对企业技术以及商业模式的创新,而在地区所举办的大型国际购物博览会也成为了宣传跨境电子商务的主要手段,从而促进了各地以及内外电商企业的对接,进而实现了内需拉动企业发展的战略目标。
2.努力提供优质资源和高质量服务
要想使得跨境电子商务能够具有新的增长点,就需要对其进行大量资源的投入,同时要为跨境电子商务的发展提供必要的服务。建立电子商务平台,通过电子商务平台来实现国内国外电商企业的对接,并且利用电子商务平台来挖掘大量的人才和各种资源。在进行人才的招收时,需要对人才的质量和人才的类型进行合理的选择,积极选用高级商务人才以及技术型人才。跨境电子商务活动在开展的进程中国,其也会受到技术以及市场中存在的风险的影响,要想有效的规避这些风险,就需要在技术手段上进行提升,并且要依据信息的支持来实现风险的规避。另外,跨境电子商务在发展的进程中,需要各个部门以及各个机关单位能够提供更加优质的服务,企业要不断的对自身储备的人才进行培训,同时要对自身的金融体系进行创新和改进,依据市场发展的需要来构建完善的金融服务体系,国家也应该加大基础设施建设力度,从而为跨境电子商务发展提供更高质量的服务。
3.切实营造跨境电子商务发展的良好政策制度环境
政府部门要注意发挥出引导作用,采用各种有效的手段,支持跨境电子商务的发展,同时建立健全的电商企业管理制度,使得电商企业能够在市场上形成良性竞争,从而在竞争的进程中,实现飞跃式的发展。制定出具体的跨境电子商务发展策略,积极采取各种措施实现电商企业的可持续发展。最大限度的发挥出所制定的跨境电子商务策略的作用,使得电商企业能够以最低的成本获得最高的收益。电商企业要积极赢得各项优惠政策的支持,积极的应对来自信息技术发展的挑战和冲击。现阶段,如何解决跨境电子商务中法律相关问题以及企业与消费者之间的问题是相关政府以及各个机关单位都需面对的问题。
4.采取适应国际市场需求的跨境电商发展策略
国内电商企业的发展性质以及发展方向与跨境电商之间有着明显的不同,因此,不能够将国内电商企业的发展策略强加到跨境电商发展上,相关部门应该制定出适合跨境电商发展的具体策略。同时要依据国际市场的需求,对不同的国家的发展近况、人们的消费习惯以及购物需求等进行全面的分析,在此基础上,实现对跨境电商发展的精准市场定位。另外,在跨境贸易中,商家信誉度的高低以及产品、服务质量的高低,对于跨境贸易的发展快慢有着最直接的影响,因此,相关的政府部门一定要对这些方面进行严格的注意。
5.跨境电子商务发展需要多维度协同
所谓的多维度协同也就是针对跨境电子商务发展的主体之间实现紧密的联合,从而共同推动跨境电子商务的发展。国内的电商企业是跨境电子商务发展的主要推动力,而网络购物的消费者对电商行业的发展则起到积极的推动作用,而科研院所以及各个高校、政府机关在跨境电子商务发展中也都发挥着不同的作用。除此之外,跨境电子商务在发展的进程中,还需要资源协同的支持,针对行业发展的不同阶段,需要投入不同的资源,并且在各行业发展的进程中,也需要对各项活动进行协调推进型,从而实现跨境电子商务的可持续发展。
四、品牌发展及跨境电子商务梦想体验
1.以某电商品牌为例
电子商务代表着国际贸易的发展趋势,改变传统贸易模式,使其国际贸易的各个环节发生了革命性的改变,推动了国际贸易的不断创新。以某电商品牌(中江国际豪雅姿品牌)为例,该公司是全国出口额最大200家,进出口额最大500家。品牌的知名度是“用欧美人的食品安全标准造福于中国人的健康,用新颖创新的产品丰富中国人的家居生活。”跨境电子商务发展模式流程,如图所示:
2.M2C商业发展模式
本品牌发展选择是M2C商业模式,M2C是指生产厂家直接对消费者提供自己生产的产品或服务的一种商业模式,这种模式降低了销售成本和减少流通环节,确保了产品销售服务质量,因此,M2C是全球直销平台选择趋势,与传统国际贸易模式不同。跨境电子商务快速发展,与这种贸易方式所具有的独特优势相关。首先,它适应国际贸易的最新发展趋势。部分海外进口商出于缓解资金链压力和控制资金风险的考虑,也倾向于将大额采购转变为中小额采购、长期采购变为短期采购,传统“集装箱”式的大额交易正逐渐被小批量、多批次的“碎片化”进出口贸易取代。其次,有效降低产品价格。跨境电商仅需经过工厂、在线平台、海外商人即可到达消费者,外贸净利润可能达到传统贸易的数倍。未来外贸链条还可以更简化,产品从工厂经过在线平台可以直接到国外消费者手中。
3.未来跨境电子商务发展趋势
(1)智能化将是跨境电子商务发展的一个重要方向,利用智能技术人们能够实现多种跨平台信息的更为有效迅捷的融合,各种信息将会被更加智能化地收集和整理,以便被商业用户所定制。智能化数据分析功能可帮助商业客户从简单的数据处理业务提升到智能的数据库挖掘,为企业提供更有价值的决策参考。
(2)规范化也是跨境电商市场发展的重要方向和趋势,商品与服务的提供方在售前的货源品质保障、售中的宣传推介、和售后的服务兑现等方面将随着市场完善和相关法律及奖惩措施的出台而变得更加规范自律。一些相关法令制度的颁布,将迫使着电商业者们通过规范化运营来获取竞争优势。
(3)细分化和大众化也将是未来跨境电商发展的特点,未来电商服务从板块式经营模式向细分市场模式发展,更加符合和贴近当地生活习惯的本地化电商模式将会层出不穷,各个区域群体的个性化需求将会得到满足。全国各地城镇化建设的进程中,传统大城市之外的更为广阔的城镇农村地区将成为巨大市场,这样除了常规电商行业,将会针对电商以网络为依托的特点提出各种新的需求,更多的人群将会参与到越来越大众化的电商服务中来。
五、结束语
[关键词]互联网+外贸;镇江;政府
[中图分类号]F74
[文献标识码]A
[文章编号]2095-3283(2017)05-0107-03
[作者简介]周琪(1981-),女,河南南阳人,讲师,经济学硕士,研究方向:产业经济、企业管理。
2015年3月,国务院总理提出“要制定‘互联网+’行动计划”,同年5月,国务院印发《关于加快培育外贸竞争新优势的若干意见》,提出要大力推进跨境贸易电子商务发展。国家级层面政策的出台,有效促进了“互联网+外贸”(跨境贸易电子商务),使之成为我国对外贸易领域新的增长点。
一、镇江对外贸易发展现状
(一)外贸依存度较低
江苏作为外贸大省,近年来受国内外环境的影响,外贸依存度有下降趋势,2016年维持在4421%。然而镇江市的外贸依存度远低于本省平均数,从表1可以看出,2016年只有1787%,其进出口总额在本省排名靠后。综合这些数据可以看出,镇江外贸对全市GDP增长的拉动作用不强,并且有持续减弱的趋势。
(二)进出口企业数量稳步增加
虽然镇江的进出口总额在江苏省排名靠后,但镇江的外贸企业数量却一直在稳步增加。据统计,2006年镇江外贸企业只有1014家,随着经济的发展,外贸企业数量逐年增加。到2016年,镇江外贸企业数量达2471家。与此同时,以镇江泛华、镇江华星为代表的年度进出口额超千万美元的规模外贸企业数量也在稳步增长。镇江的这些进出口企业很多都有借助互联网进行对外贸易的意识,仅在阿里巴巴一家跨境电商平台上线运营的就有近500家。2015年6月,江苏合力四通光电、镇江市荣发塑料制品、镇江金之泰纺织、镇江金星电光源、镇江思博进出口、镇江市天恒通讯科技和镇江天朗光能光电有限公司7家公司发起成立了镇江市跨境电商协会,以便帮助更多企业,尤其是中小微企业适应“互联网+外贸”的发展,优化产品结构升级。
(三)特色产业集群出口初具规模
目前,镇江拥有七大特色产业集群,拥有丹阳市新材料一个国家科技兴贸创新基地,五金工具和汽车零部件两个省级出口基地,这三个基地已初步形成了出口集聚效应。尤其是作为丹阳“名片”的丹阳眼镜,占全世界镜片市场份额的40%,拥有一定的定价话语权。另外,拥有中华老字号“恒顺香醋”的江苏恒顺醋业股份有限公司早在2001年就已在上海主板上市,该公司不但在国内市场占有率高,在国际市场上也拥有一定影响力。
(四)出口品牌推进缓慢
由于改革开放之初实行的是粗放式的外贸增长方式,且很多企业品牌意识较弱,很多外贸企业都是贴牌生产,所以镇江大部分企业都没有自主品牌。20世纪90年代开始,镇江市政府着力推进品牌战略建设,但成效并不显著。与苏南其他城市相比,镇江的出口企业有名牌产品的显著偏少,导致镇江出口企业形成了恶性循环,一方面因为没有名牌产品,在国际上竞争力较弱,为了生存,只能同行之间相互压价,采取低端的价格竞争;而低端价格竞争又导致这些企业不可能取得高利润率,没有高利润又导致企业没有资金支持去打造自己的品牌,只能继续贴牌生产。
二、“互联网+外贸”对镇江外贸的积极影响
2014年全国跨境贸易电子商务交易额为42万亿元,占进出口贸易总额的1589%。2015年跨境贸易电子商务交易额为54万亿元,占进出口贸易总额的195%。2016年跨境贸易电子商务交易额为63万亿元,占进出口贸易总额的231%。预计到2018年,中国跨境贸易电子商务交易额将增至88万亿元。可见,随着“互联网+外贸”的推进,跨境贸易电子商务交易额在进出口贸易总额中所占的比重逐年增加,“互联网+外贸”将对镇江外贸产生积极影响。
(一)“互联网+外贸”可以降低交易成本
在“互联网+外贸”的B2B、B2C商务模式下,外贸企业和国外客户可以根据网上信用记录,直接开展贸易往来,传统国际贸易中一些重要的中间环节,如原来的贸易商、批发商以及国外的进口商等被弱化甚至替代,传统的国际贸易供应链自然变得更加扁平化。这些被弱化甚至替代的中间环节节约出来的成本,一部分转移成了生产商的利润,一部分转移成了客户获得的价格优惠。
此外,由于互联网使得客户需求信息更加透明,生产商可以尽可能地做到按需生产,亩降低企业库存成本,库存成本下降,自然会带来利润的增加。所以,与传统国际贸易模式相比,“互联网+外贸”可以大幅度降低交易成本。
(二)“互联网+外贸”可以提高交易效率
在传统的国际贸易过程中,交易双方涉及的合同、信用证、保险凭证、提单等各种相关单证都是纸质的,传送需要一定的时间,并且由于纸质单据需要录入,可能发生重复录入、遗漏等各种错误。借助互联网,所有相关单证都可以采用标准化、电子化的格式即时传送,不但可以降低出错率,更重要的是可以大大减少传送时间,提高交易效率,使商品和资金流通的速度更快。
(三)“互联网+外贸”促使网络营销成为新的营销方式
在传统的国际贸易过程中,企业要想在国外进行营销,必须具有比较雄厚的资金实力,这对于小微企业来说是很困难的,而借助互联网和网络营销,本地的企业尤其是中小微企业都可以将产品销往全世界。
互联网可以将图、文、声、像有机组合在一起,传递多感官多维度的信息,这种网络营销的效果更好;网络营销可以将信息全天候不间断地传递到世界的各个角落,不受时间、空间限制;将生产企业、外贸企业和物流企业之间信息互动传播,生产与物流环节结合在一起,形成完整电子产业链,以方便对外贸易的各环节顺利进行;制作周期短,且能够根据实际需求及时变更宣传内容,而传统营销制作成本高,投放周期相对固定;互联网用户普遍文化程度较高,相对来说收入也较高,消费较有活力。总之,依靠网络营销,镇江本地商品可以迅速、便捷地被推介到世界各地。
(四)“互联网+外贸”促使经营决策数据化
“互联网+”时代,数据渗透到企业管理的各个方面,而在大数据时代,谁能更好地掌握数据,谁就能更好地把握成功。“互联网+外贸”这种新的国际贸易模式中,产品规格、产品数量、客户情况等信息都在网上可以查询,这些全面而详细的数据通过统计分析,可以清晰地反映企业产品具体出口状况,从而使企业管理层可以据此优化企业资源配置,作出科学管理决策。
三、政府推进策略
作为地级市,镇江市政府拥有一定的自由裁量权,镇江市政府应协同相关部门、单位采取适当干预措施,为跨境贸易电子商务发展提供尽可能大的驱动力。
(一)为进出口企业提供报关便捷通道
企业开展对外贸易,涉及海关、工商、 税务、保险、银行等多个部门,跨境电子商务在快速增长的同时,对平台、物流、支付、通关等环节也提出了新的需求,“便利、快速、联动”成为关注的重点。2013年,广州成为继上海、重庆、杭州、宁波、郑州等首批跨境贸易电子商务通关服务试点城市后的第6个试点城市。同年,国务院正式出台对跨境电子商务零售出口的支持政策,并针对外贸电商在通关、支付、结汇、税务等方面存在的难题,提出了六项具体解决措施。借鉴上述六个跨境贸易电子商务通关服务试点城市的成功经验,镇江政府可以考虑开辟针对跨境电子商务的报关、检验、结汇等绿色通道,利用现有产业平台与资源优势,实现海关、国检、国税、外管等部门与企业之间的资讯互通共享。
(二)培育和发展外贸综合服务企业
结合镇江实际,选取几家大型外贸公司在政策、资金方面给予重点扶持,搭建本地化外贸综合服务平台。2016年5月启动建设的镇江市跨境电商公共服务平台已于2017年1月顺利通过验收,投入使用,该平台是连接海关、检验检疫等联检单位和电商企业、支付企业、物流企业的桥梁,可为进出口电商和支付、物流、仓储等企业提供数据交换服务,为海关、检验检疫、税务、外管等部门提供信息共享平台,有效提高了口岸查验机关监管便利化程度,从而大大提高了进出口企业的效率。
(三)搭建跨境电子商务培训平台
企业在利用“互联网+”开展跨境电子商务时会遇到各种各样的问题,例如如何进行有效的网络营销,寻找买家;如何鉴别真正客户和欺诈客户,驱逐劣等供应商;如何防范单证风险等。而“互联网+外贸”作为新兴的国际贸易模式,必然存在相关人才短缺的问题。镇江市目前有江苏大学、江苏科技大学和镇江高等专科学校等高校,据了解,这些学校都开设有电子商务、物流管理、国际贸易等专业,具备面向社会培养各类跨境电子商务人才的能力。在本地院校向社会输出专业人才的同时,镇江政府还可协调,由市人力资源和社会保障局联合这些院校合作搭建跨境电子商务培训平台,开设包括网络营销、外贸跟单、图片处理、文案策划等课程,帮助相关企业走出人力资源短缺的困境。
(四)完善企业培育环境
镇江市政府应树立服务意识,在政策允许的范围内,尽可能为进出口企业,尤其是中小微企业排忧解难。针对中小微企业贷款难的问题,政府可以采用贴息等方式,鼓励银行贷款给这类外贸企业,扶持其做大做强。同时,政府还可以对开展跨境贸易电子商务的企业,采用降低税收、提高出口退税率等措施给予鼓励。
(五)协助企业建立“海外仓”
伴随着跨境电子商务发展起来的“海外仓”,是指国内跨境电商建立在海外目标市场国家的仓储设施。其设立提高了外贸企业的发货效率,同时也降低了物流成本。2016年,江苏省商务厅批复丹阳眼镜市场为江苏省转型升级示范市场,丹阳眼镜特色交易平台也已在阿里巴巴上建成。目前,江苏淘镜等4家企业已在境外设立海外仓。但如果规模较小的企业单独设立“海外仓”成本太高,所以镇江市政府可提供相关的政策和资金支持,鼓励并协助其相关跨境电商企业在海外集中设立“海外仓”,共同分摊“海外仓”的成本和益处。
[参考文献]
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年
中大促刚刚告一段落,电商平台们纷纷秀成绩,但你这次真剁手了吗?
中国电商发展这十几年,几乎每个阶段都有一个价格战里程碑。从年头到年尾,基本上每个月都有各种由头的价格战。每年一过完年,3月要开始姨妈巾价格战,4月要打面膜价格战,5月要打化妆品价格战,6月卖电器,7月暑期档,8月开学季,9月苹果发新机了,10月准备“双十一”,11月终于盼来了“双十一”,12月还有“双十二”,次年1月卖年货,2月准备着3月又要来了……
还得配合着友商的店庆,踩着点打起来,3月截聚美,6月截京东,8月截苏宁,11月截阿里,反正品牌方也是刚好6月清年中库存,11月清年底库存。
电商用低价策略抢占线下份额,电商平台之间用低价策略互相排挤。暴露年龄的人应该都记得,电商当年就是品质差的代名词。
但要论影响力和频次,价格战近一两年可明显在走衰。前几年还有真金白银打价格战的,这两年只是装装样子的嫌疑就很大。
原因呢?首先,价格战得有钱才能打。资本市场火热的时候能打;资本遇冷,自然也就打不起来价格战。
格局上,国内电商零售双寡头的格局基本稳定,跨境电商今年格局也基本稳定,相对稳定的市场,打价格战的可能性就低。
几乎所有做零售的人都会承认,价格对于零售确实非常重要,一切零售可以总结为9个字――好商品、好服务、好价格。但这三点的重要性在每个阶段各有不同。在一个市场的初期阶段,消费者往往是价格敏感型。随着市场的不断成熟,消费者逐渐会愿意为优质的商品和服务买单。中国现在1亿多的新兴中产阶级,正处于消费升级阶段,用户逐渐脱离价格敏感而转向优质商品和服务敏感,这样的大背景下,价格战出现的次数会越来越少。
价格战的目的肯定不是赚钱
既然要打价格战,目的肯定不是为了赚钱,至少不是短时间内的赚钱。一般来说,价格战的目的有以下三种:
一、获取用户,占领市场,形成规模效应
便宜是零售企业获取用户的最佳方式,没有之一。零售企业的获客成本包括营销推广、物流补贴,还包括直接的商品价格补贴。
比如2015年初的母婴纸尿裤价格战,纸尿裤只是一个引流款,母婴是跨境电商的大品类,彼时正是跨境电商初起,疯狂抢用户的野蛮阶段。赔钱卖纸尿裤,是变相的“花钱买用户”的一种方式。有了用户以后,就可以从其他品类上赚得利润。
这一打法多发生在市场萌芽阶段,价格战用的多是高频引流款品类。价格战是企业在短时间内甩掉竞争对手、建立统治地位的良方。同时,这种情况下的价格战,还是教育用户、培养用户使用习惯的一大方法,比如近两年活生生用钱砸出来的打车软件使用习惯。
二、价格狙击,打击竞争对手
网络书店对实体书店就是这样。实体书店的进价一般是标价的6.5折,而电商平台卖书,售价多为标价的4?6折,搞得实体书店好像用不了多久就要“择日而亡”了。
同样还是图书,著名战役还有“京东当当价格战”。刘强东微博表示京东要上线图书频道,当当号召图书供应商对京东进行封杀,然后价格战就打起来了,当当宣布4000万让利促销,京东宣布8000万让利促销。
这一打法多发生在行业洗牌阶段,市场相对饱和,通过低价可以清退实力不济的商家,并阻止新的商家进入。从这一角度来说,无论是哪种品类的产品,发展到一定阶段都要接受价格战的洗礼。资本家要想搞垄断,价格战往往是最佳手段。
三、为了噱头、为了广告而价格战
这种价格战最没诚意,顶多算是虚晃一枪,装个样子。比如已经持续了好多年的全民网购狂欢节,真半价的商品少得可怜。平台要求商家在狂欢日的售价是近30天的最低,可怜又“鸡贼”的商家早在30天之前就提价了。
价格战不是谁都有能力打
价格战肯定不是随随便便想打就能打的。先需要有足够冷静的头脑分析大环境,判断行业趋势、竞争状况是否是打价格战的好时机;再预判竞品可能出现的应对方案;同时,做好Plan B,想好一旦价格战中出现突发变故该如何应对。
思想上做好准备,接下来就是行为上的准备,需要垄断采购、增加库存、扩充产能,保证销售渠道畅通、售后服务完善。真正的价格竞争力,只可能建立在高效优化的供应链上。
所以,价格战门槛非常高:
纯补贴的价格战容易牺牲,但是供应链结构强就容易获胜;
后端匹配能力中研发、系统、仓储、物流、客服样样匹配才能打;
现金流要充沛,没血不能打仗。
价格战真的开打后,玩家们脑子里想的其实只有一件事――如何尽快达到目的,终止价格战。毕竟,战争还是要流血牺牲,价格战就是一套“七伤拳”,损敌一千,自损八百,这一特征决定了价格战不能是持久战,只能是遭遇战。
用价格战抢用户这招,消停了点
获取新用户、攫取新流量无疑仍是现今电商们面临的一个重大课题,这也是价格战的一大起因。
关于流量,业内一般的观点认为,现在电商普遍缺流量,因为网购的人口红利在快速衰减,所以大家只好“往上拓,向下沉”――通过跨境电商拓展那些有消费升级需求的中产阶级用户,通过农村电商拓展四五六线低线城市及农村用户。但是拓展方式上,现在又与以前的集中流量有很大的不同――内容电商走俏。
新的流量现状使得新用户获取方式更加多元,价格战的重要性下降。SNS社会化流量正变得越来越重要,近两年的数据是,外部媒体给淘宝带来的流量占比从2014年的5%上升到了2015年的46%,淘宝的运营重心也从原来的类目运营转向到了内容运营。
社区、社群电商都快成为电商平台的标配了,具体运作又分两种:一种是内嵌社区板块,比如手机淘宝底栏正中间是“社区”,一种是社会化流量分销,包括各种微信购物方式,有微商、朋友圈购物、好友链接拼团等等。
电商的独特优势是避免价格战的最佳堡垒。电商1.0阶段,特征就是大而相同,所有电商平台都想做开放平台、做全品类。一通竞争下来,除了价格不同,各电商的区别越来越小。在这样的背景下,电商走进了不得不靠价格拉动销售、烧钱维持销量的泥沼。
现在来看,至少新电商们比较清醒了,尽量想把优势集中在提高效率和降低成本上。一个明显的趋势就是,垂直品类电商都在反扑供应链,在供应链上做独家合作、自有品牌布局,除了可以靠生态圈提高效率,更是可以建立独有优势。
品牌商的渠道保护也是电商无法进行价格战的一个原因。比如,欧洲很多国家都有新书限折令,规定新书在出版一年内不许打折销售。跨境进口电商面临这一问题的较多。外国品牌多有渠道保护,在选择渠道商时看重长期稳定的合作关系,以及渠道商能否对商品价格进行一定保护,很多外国品牌不希望因为渠道商的过低定价损害品牌形象。
从用户角度来看,商家价格战处理不当,很可能叫好不叫座,甚至招来一片差评。
“叫好不叫座”指的是确实招来了新用户,但是全都是“僵尸用户”,有降价刺激的时候用户才下单,否则就不下单。价格战无法吸引高价值用户。商家原先期盼先放血打价格战,置之死地而后生,结果死了就没再生过来。
“招来一片差评”指的是价格战往往非常高调,给用户带来了很高的心理期望值,一看降价促销力度并不大,用户会有被欺骗的感觉,虽然短期增加了销量,但是用户信任度无疑在下降。
关键词:跨境电子商务;外贸转型升级;策略
随着互联网的迅速发展与应用,我国跨境电子商务的发展速度也越来越快。我国对外贸易中跨境电子商务也由于跨境电商平台的增多所占的比例也增大了,地位也比之前上升了。但是同时,我国对外贸易在发展中遇到了很多问题,比如产品的附加值很低,现在还在以第一、第二产业为主使得产业结构不平衡,加上仍以发达国家市场为主的不协调的区域贸易。这些问题都使得对外贸易的形势变得十分严峻,迫在眉睫地需要转型和升级。
1 中国跨境电子商务对外贸转型升级的影响
(一)促进专业外贸服务升级
现在跨境电商贸易过程中的一些信息流演进的方向已经从传统的双边慢慢开始朝多边发展,同时还包括商流和资金流以及物流等。形象地来说,信息流演进的方向看起来就像一个网络结构一样,错综复杂,相互交叉。举一个最简单的例子,跨境电商在进行交易、支付结算以及物流配送的这几个环节都分别可以在不同国家的平台进行,这样就扩大了跨境电商同时直接进行贸易的国家范围。对外贸易正在朝一个新的趋势发展,那么相对应的专业外贸服务也要跟上发展,不断升级,同时还要参与到跨境电商的环节里。
(二)促进外贸方式向直销转型
跨境电商能够使各个国家的企业和企业之间直接进行交易,也可以使各个国家的企业和最终的消费者之间直接进行交易。它和传统的国际贸易相比,其进出口的环节少了,时间也缩短了,而且成本相对也比较低,但是效率却特别高。[2]这些都是由于外贸电商不再需要进行那么多的中间服务,这样也就相当于把在我们传统贸易中还算比较重要的角色给替代掉了,不再需要这些角色了。与此同时这些角色的成本就不需要再支付了,这样就省下了一些成本。这样的发展,使得国家贸易的成本,相对于产品价格,比重大大降低了。
(三)促进外贸企业的目标向多生产模式转型
跨境电商不同于传统贸易,小批量的订单才是它的特点,有时候订单甚至只有一件。究其原因,实际上跨境电商能够使单个企业和企业之间直接进行交易,也能够使企业和单个消费者直接进行交易。在金融危机影响的背景下,加上现在互联网的便捷优势使得网上小额批发以及零售都可以水到渠成。同时现在进出口贸易的这种小批量、多批次的碎片化的模式正在取代传统集装箱式的大额外贸交易模式。
2 中国跨境电子商务助推外贸转型升级的策略
(一)行业发展规范需要进行完善,跨境电商领域可以鼓励外贸企业涉足
跨境电商行业虽然得到快速发展,但是这个行业还是有很多不规范的地方,具体可以让一些跨境电商的代表们先成立一个关于此行业的协会,制定一些相应的比较标准的可以对行业行为起到规范作用的制度,这样就使得市场秩序可以有章可循,这个新起来的行业也可以井然有序地发展。在跨境电商行业发展规范的基础上,国家应鼓励外贸企业去涉足跨境电商领域。鼓励他们重点打造自己的自有品牌,政府大力给与扶持,让他们的自有品牌不但拥有自己的文化,而且还有很大的竞争力,产品的附加值会随着品牌文化的竞争力增强而提高。
(二)网络信用安全体系需要进行完善,服务业的发展需要大数据助推
跨境电商要想有效地助力外贸企业发展,必须得先解决网络信用安全问题。所以必须建立一套网络信用安全体系,可以有效地保障客户的支付安全,不能导致客户信息的泄漏,还有专门的体系可以进行信用评估,以及客户反馈来的意见要有一个体系。这些体系必须保证是科学的,完善的。它可以对客户交易的各个环节进行控制和监管,还要保证客户所交易的环境是安全可靠的,避免客户受到任何的网络风险。跨境电商的这种大数据化特征这么显著,不但可以保证客户交易的安全,还可以促进服务业良好的发展。从而跨境电商可以助推服务业快速地发展。
(三)标准化与本土化相结合,大力发展周边国家市场
每个区域的发展程度都不一样,很不协调,这是我国外贸所面临的一个大问题。我们应该利用跨境电子商务的可以与周边国家直接进行贸易的优势,大力开拓并发展周边国家的市场。要想发展周边国家的市场,必须先了解这个国家的历史文化以及地理人口这些方面,尽量克服不同国界以及不同文化之间的差异,可以在营销方式和产品设计等方面融入本土化元素,从而提高发展的效率。同时跨境电子商务在线上的交易限制比较少,而且拥有广泛的进出口市场,借助这一特点加速我国外贸向区域贸易协调化的转变。
3 结语
作为一种新型的蓬勃发展的对外贸易模式,跨境电子商务使产品从厂家到国外消费者的距离缩短了。通过完善行业发展规范,鼓励外贸企业涉足跨境电商领域,同时完善网络信用安全体系,利用大数据助推服务业发展,加上标准化与本土化相结合,大力发展周边国家市场这一些列措施,可以使跨境电子商务帮助外贸快速的转型升级。
参考文献: