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关键词:电子商务新环境;物流专业人才培养方案;研究
自物流管理专业迎来新一轮热潮后,已成为我国高校中的重要组成科目。并且随着近几年IT技术以及电子商务的快速发展,物流业在发展过程中暴露出了明显的不足,因此,在物流业的发展过程中提出了新的要求以适应当前的发展。电子商务对我国的物流业发展有着极为重要的作用,我国的物流人员在培养过程中要加强对于电子商务的熟悉,从而促进物流产业效率的提升以及今后进一步的发展。
一、电子商务环境下物流人才需具备的核心专业能力
要在电子商务作为背景的发展情况下对于物流管理的人才培养体系进行完善,因此应明确其着重需要培养的专业能力。
1.1在电子商务环境下具备商务运作能力
当前的流通方式与传统相比较具有较大的差距,不仅体现在观念上,方式段也有着极大的差距。为促进当前互联网技术的提高,推动现代物流技术有更深一步的发展,需要专业人员对于专业的知识有着良好的掌握,其中物流人才应具备分析、实施以及对于整个体系的维护能力。因此要是物流管理人才培养方案与电子商务有效衔接,从而加强专业人对在物流管理方面对于电子商务知识的掌握,并应用到实际中,从而加强整个企业的运作能力。
1.2掌握物流技术及网络管理技术
要在发展过程中制定相关的信息资源标准,从而实现资源更好的进行传递。在此过程中需要具备+良好的物流系统,从而对于信息进行精确的传输,并实现对于企业的整体改造,因此,须专业人员具备相关的物流技术以及网络管理技术来促进整个物流过程的合理运作,并高效的对于工作进行完成。
1.3熟练的对于快递行业的规范以及操作流程进行掌握
近年来,网上购物发展迅速,因此对于物流业的需求进一步提升。但目前的毕业生对于专业知识的掌握仍然很模糊,并且没有投入到实际的应用当中,从而造成专业的能力欠缺,不能很好的对于快递行业中的规范进行理解。这就要求我们在今后的发挥咱过程中要注重相关学员对于专业知识进行更牢固的掌握,并且加强对于操作流程的熟悉,培养高素质的人才,以适应当今行业以及社会的发展。
二、电子商务环境下对于物流专业人才培养的相关建议
2.1根据市场需求对于课程进行完善
在课程的设置中,应不断结合当前社会发展的实际情况进行分析,找出合理的解决方案,加强对于新形势的掌握,从而完善课程,加强对于学生专业知识的培养、强化以及应用,促进学生的全面发展,从而方便为社会贡献出自己的一份力。
2.2强化教学实践环节,加强校企的合作
注重学生的实践,使学生参与到时间当中去,从而取得经验,进一步的加强对于所学科目以及今后要从事的工作的了解,加强对于今后自身发展的了解。并且在此过程中加强高校与企业的合作,企业为学生提供实践的条件,在实际的企业中层层实践,加强对于学习的体会,有利于学生今后论文的取材,并且在学生就业过程中避免了再次学习,学生对于工作有一定的经验,也方便今后工作的投入。高校为企业提供学生,不仅使得企业在一定程度上降低雇佣职工的资本,也为企业挖掘优秀劳动力起到了良好的促进作用。
2.3加强师资队伍的建设
选取具有丰富教学经验以及实践经验以及较为知名的教师组成强大的师资队伍,从而加强对于学生教学质量的提升,促进学生对于专业课的掌握程度,并且使教师将实践内容带入课堂之中,使得学生对于实践内容有所了解,并且集中精力,加强对于知识的掌握程度。鼓励教师在教学过程中对于自身的素质进行进一步的提升,对于专业知识进行进一步的钻研,并发表相关的论文,教师可在教学过程中进行汉字资质的认定,从而成为双师型教师。并且也鼓励学生积极的提出问题,并在不断探究的过程中找到解决问题的措施以及问题的答案,加强与老师的互动从而提升自身的学习积极性。
[关键词] 沃尔玛经营战略变化
在全球性的流通产业扩张、流通企业增大、流通效率提高的时代潮流中,沃尔玛作为流通企业的典型,充分利用了这种产业发展空间,获得了超常的增长。至2004年9月,沃尔玛在全球已有分店5139家,其中在美国有3619家,美国国外的9个国家中有1520家(包括在中国的39家);已建立108个大型配送中心。沃尔玛在《财富》2003、2004评选的美国最受尊敬的企业中,连续两年排名第一。而沃尔玛在2005失去了连续4年的全球财富500强企业的榜首位置。当然这其中蕴含着各种各样的原因。沃尔玛这个世界商业巨人如何应对经营中遇到的问题,值得我们观察、思考与借鉴。
一、经营战略概述
关于什么是经营战略,人们有不同的看法。安索夫认为经营战略主要关心企业外部,而很少关注企业内部,特别是关系到企业生产的产品构成和销售市场,决定企业干什么事业,以及是否要干。彼德・德鲁克则认为,经营战略具有这样两个问题:我们的企业目标是什么?它应该怎样去实现?总之,经营战略关系着企业未来的发展方向、发展道路、发展行动等。据人们对经营战略的上述认识,我们在这里把经营战略定义为:经营战略是企业面对竞争激烈高速变化的环境,为求得长期生存和不断发展而进行的总体性谋划,并选择出较优方案。它是企业经营战略思想的集中体现,科学地规定着企业经营范围,同时又是制定规划(计划)的基础。具体些说,经营战略是在符合和保证实现企业目标前提下,充分利用环境中存在的各种机会并创造新机会,确定企业同外部环境的关系,规定企业从事的业务范围、发展方向和竞争对策,合理地调整企业结构和分配企业的全部资源。制定经营战略就是用机会和威胁评价现在和未来的环境,用优势和劣势评价企业现状,进而选择和确定好企业的总体、长远目标,制定和抉择出实现目标的行动方案。
这里需要特别强调说明的是,经营战略是一种以变革为实质的概念。现代企业生存在竞争日益激烈,发展一日千里的环境中,要在这种环境中求得生存发展,就必须通过不断革新来创造性地经营企业。通过实施具有革新实质的经营战略,使企业从适应(或不适应)现在的环境状况,转变成适应未来的另一种环境。这正是经营战略所要解决的本质问题。概言之,在变化激烈、挑战频生的环境中,企业必须不断探索未来的动向,寻求着未来事业的机会,并变革企业现在的经营结构,选择通向未来的经营方案。
二、沃尔玛改变经营战略的原因
2001年以年营业额2198亿美元超过通用汽车公司(General Motors)、埃克森美孚石油公司(Exxon Mobil),成为2002年《财富》世界500强中最大的企业,并在2002年、2003年、2004年分别以2465、2630、2880亿美元的营业规模继续把持2003年、2004年和2005年《财富》世界500强排行榜的头号位置(沃尔玛营业额的历史变化详见表)然而,根据2006年全球财富500强的排名,沃尔玛交出了头把交椅,埃克森美孚石油公司以3399亿美元占据了头号位置。
资料来源:主要根据1995年~2006年《财富》杂志中的有关数据。
2005年,沃尔玛百货公司的销售额为3157亿美元。其中80%来自美国,税后收入超过100亿美元。但是,经过多年的大幅增长和扩张,沃尔玛在华尔街一些人眼中失去了优势。虽然在全美各地拥有3000多家特大购物中心和折扣店,但一些老店的销售额增长缓慢,导致沃尔玛的最大的一块业务――美国沃尔玛收益的增长速度与销售额不一致,投资资本收益率下降,2005年股价下跃了10%,达到了1999年以来的最低点。同时,公司销售额的增长速度还落后于它主要的竞争对手塔吉特公司,2005年,塔吉特的商店销售额增长了6.3%以上。
沃尔玛公司在国外也面临很多问题。沃尔玛在英国的分支阿斯达已不敌英国的特斯科超市公司,德国的沃尔玛还在持续亏损,沃尔玛拥有股份的日本西友百货公司也是如此。2006年5月,沃尔玛公司宣布,它以8.82亿美元的价格将沃尔玛韩国分公司全部股权出售给当地的新世界百货公司,从而全线撤离韩国市场。
三、改变经营战略的对策
公司对在美国做生意的方式进行一系列彻底改革,包括放弃集中管理结构,修改“仅仅吸引低收入核心消费者”市场战略;改变沃尔玛在环境和社会问题上的立场,包括承诺每年投入5亿美元开设对环境无害的商店,并努力改进和监督其全球供应链,此举最终将改变公司的公众形象。为了重回全球500强位置,摆脱公司出现的一些问题,具体的对策如下。
1.改变经营管理层的管理模式
经营管理层的变化只是大规模改组计划的一部分。自从上世纪七八十年代在全美扩张以来,沃尔玛一直以集中性组织结构著称。每周一,公司5个部门和30个地区的负责人都会乘坐公司自己的飞机从本顿维尔出发,视察美国各地的商店,并在周五之前赶回总部,参加每周一次的例会。
经营管理层的变化是5个部门的主管被派驻全国各地,并在当地参加电视电话会议。沃尔玛已经宣布,公司将在芝加哥开设中西部办事处。这些部门主管拥有类似于阿斯达的经理或沃尔玛(墨西哥)公司经理那样的自。沃尔玛仿效国际模式。5个部门的主管将拥有沃尔玛外国公司总经理那样的权力。这样做对管理沃尔玛这么大规模的公司有好处,这种管理模式在国外非常成功,沃尔玛正把这种模式引入美国。
2.以变求通
实际上,沃尔玛公司的广告策略的调整是承袭了以前的营销战略大转变计划。自2004年乔治・弗莱明出任沃尔玛美国商店市场营销负责人以来,沃尔玛的广告风格大变:它与时尚界的顶级杂志《Vogue》开展合作,商定在两年内将投放116页的沃尔玛广告。同时,沃尔玛一反常态地弃用了在原来电视广告中代表低廉价位的笑脸商标。密歇根州新店开张,沃尔玛还力图从视觉上提高商店的档次,升级了购物广场由内到外的设计。
沃尔玛广告风格的变化,沃尔玛广告的重点已经从价格转向生活方式,包括在《时装》杂志上刊登的时装广告。当前的圣诞广告宣传动用了大量名人,这对沃尔玛来说是前所未有的。
【摘要】:通过对国内网上商店经营效果不理想现状的叙述,从网上商店经营特色、外观设计和内部环境三个方面的心理效应进行较详细的论述,目的在于网上商店的经营者要注重心理学知识及理论在经营管理中的应用,丰富网上商店的经营策略,提高网上商店的经营效果,加快我国网络经济的发展步伐。
随着网络经济的振兴,特别是SARS疫情的出现,人们正在重新认识电子商务在社会主义经济建设中的作用性。作为实施电子商务直销模式的店铺———网上商店,其经营的成败,不仅关系到电子商务能否真正地发挥作用,而且关系到电子商务的生存与发展。我国的网上消费群体规模正在迅速扩大,据中国互联网络信息中心(CNNIC)第11次《中国互联网络发展状况统计报告》截至2002年12月31日的数据显示,经过两年的发展,我国的网民数量已经从2250万飞增至5910万,增长率为162.7%;但针对消费者的网上商店的数量却急剧下降,据信息产业部于2003年初公布的一项调查报告显示,2000年初,国内约有网上商店1665家,到2000年底,约剩下1300家,而到2001年底,却只有1188家。截至2002年11月初,已经不足千家。在近两年的时间里,我国网上商店的数目下降约1/3。
这种相互逆向的发展趋势对我国网络经济的正常发展不利,必将影响社会主义经济建设的步伐。因而,必须要采取有效措施尽快提高网上商店的盈利能力,使更多网上商店的经营走上成功之路。网上商店经营的心理效应探析,目的在于从网上商务买卖双方的心理活动中,探索和分析网上商店的经营措施或方案,解决多数网上商店经营失败的问题。较多的研究者是分析消费者的心理对经营的影响,即消费者的心理效应;但很少有人从逆向研究思路来分析经营对消费者心理的影响,即经营的心理效应。补充其不足,完善心理学在网上商务活动中的作用是一个十分重要的题目。
一、网上商店经营特色的心理效应
网上商店的经营特色是其生存之本,它是在长期经营过程中逐步形成的,经营者通过经营方式、商品、服务等方面的创新,在虚拟市场上形成独特的经营风格和形象。由于消费者网上购物不仅要获得生理和物质方面的享受,而且要获得精神和心理方面的满足。因而充分发挥经营特色的心理效应,将对消费者购买心理和购买行为产生重大影响。
经营方式的特色是商店经营特色的重要组成部分,它直接影响消费者对商店的选择。目前,网上商店的经营方式基本上可分为超市型和专业型,如上海联华网上超市和当当网上书店。这两种经营方式的特色性不强,导致网上商店的吸引力较弱,无法满足消费者寻新求异的心理,因此要创新经营方式形成新特色,增强网上商店对消费者的吸引力。如将两种类型适当结合形成一种综合型。现以网上书店为例,在经营图书、音像等商品为主业的基础上,适当经营其它的、新颖的、时尚的、便于配送的小商品。这种“主专次超”方式能够满足消费者的多种需求心理,因为购买图书的消费者可能还要购买其它商品。
这样,既能扩大影响面又能提高销售额。当登录某书店发现其正在销售一种时尚的或可能正是你需要的商品时,你难道不会动心吗?经营商品的特色主要是通过网页展示商品信息中的特殊或不同,较好地表现出自身的经营特色,以满足消费者欲获得商品全部信息的心理愿望。虽然网上商店浏览者的心理动机可能是千差万别,但从一般意义上讲,最直接或最基本的动机是购买商品或接受服务。由于网上商店所经营的多数商品只能通过视觉或听觉来感知商品的相关信息,而且许多商品是虚拟的。消费者无法通过触觉、嗅觉或试用等来感知商品信息,有些商品的视觉也不完善。这些,已经严重地影响了消费者传统购物的心理习惯,导致大量商品无法在网上销售或销售效果不理想。因而,要采取有效措施创新商品信息的特色,发挥其心理效应使更多浏览者成为商店的消费者。这是一项十分复杂的工程,仅举完善商品信息的例子。如网上书店的买书者无法翻阅书的内容,而读者习惯上只有了解书的内容后才有可能决定购买。为买者提供书的一部分代表性内容,特别是新书的内容,这就是一种新特色,当然要考虑读者的浏览时间限制及有偿下载等问题。否则,大多数买者只会购买已经知道内容的书籍。
经营服务的特色是通过为消费者提供细致周到的服务方式和内容建立起来的特色,它是提升消费者满意度的基础,又是迎进新客户、留住老客户的重要条件。独特和新奇的服务更易打动消费者的心,以满足消费者追求完美的心理欲望。网络技术为网上商店的经营提供许多有益工具和手段,使之易实现个性化服务,虽然这种个性化针对传统商店是特色,但对网上商店已经谈不让是特色了。因而,要采取新颖的服务方式和内容树立网上商店的服务特色,使消费者体验到与众不同的服务,激发其满意感,实现吸引和保持消费者的心理效应。如实施情感服务措施,建立网上商店的服务特色。情感危机是网络经济中的突出问题,也是网上商店经营者易忽视的问题。而借助传统电话、书信、礼品等手段实施情感服务,对网上商店的经营来说就是一种特色。
二、网上商店外观设计的心理效应
网上商店的外部形象能否使消费者产生一种和谐与美的心理感受,是吸引消费者登录浏览商店、产生和形成购买行为的基础。虽然网上商店无法向传统商店那样,通过地点的选择与利用、门面、招牌、橱窗设计及外部灯光使用等要素引起消费者的注意和产生心理联想,但仍然可以通过域名的选取和主页面的栏目制定、静动结合、色彩组合等要素实现网上商店外观设计的心理效应。
域名的选取是第一位的,因为网上商店只有被浏览者知晓后才可能有销售,早期8848的成功也说明了这一点。因而要从新颖、独特、奇怪、艺术等思路选取域名,特别是网络实名的选取更需要结合商店经营内涵。充分刺激浏览者的好奇、从众、时髦等心理特征,迫使其登录浏览商店。如尽量使用长度较短、易于记忆的域名,适应于浏览者懒堕的心理状态。当然,还要采取多种措施对网上商店进行推广宣传工作,让更多的网民了解或登录网上商店。
网上商店的主页好似传统商店的店面,其设计更加重要,它是吸引且留住登录者的关键。首先,主页栏目的制定体现了商店的外观风格,要弃旧图新、不断改进和完善栏目的制定方法及内容。新、奇、全风格的外观,给人以追求时尚、善于发现、体贴周到的心理感受。如在主页上的栏目中增加“商业对联”,商业对联是中国传统商店门面装饰的一大特色,同样也可用于网上商店。它可以帮助消费者识别或记住商店,并给消费者以美感。既可激发消费者的购买欲望,又能陶冶人的情操。其次,主页中图像或文字的静动结合可以诱导消费者的注意力,并激发兴趣、增强艺术感染力。让消费者在美的享受中,加深对商品的视觉印象或增强广告的效果,并能形成购买动机。但要注意静动结合要适当,过分地“静”会给人以僵硬、呆板的感觉;过分地“动”会给人以杂乱、无序的感受。最后,恰当地组合主页面中的色彩。色彩是人的视觉的基本特征之一,不同色彩引起不同视觉的感受,刺激视觉强度由高至低的颜色依次为红橙黄绿蓝靛紫。注重色彩组合,会给人以许多新的、特别的心理感觉。如玫瑰色给人以华贵、幽婉、高雅的感觉;蓝靛色会使人的心理活动趋向平静,控制情绪的发展。同时色彩可使消费者形成某些特定的联想,如绿色与植物;蓝色与大海;红色与太阳等。
要突出与众不同的特色,根据颜色有冷暖之分,结合季节选择反差色,如冬季用暖色的红、橙、黄,能使消费者产生温暖的感觉,以吸引消费者。但要注意色彩的浓度不易过强,否则会使消费者眼花缭乱产生不舒适感受。而且色彩不要太多,否则会影响消费者浏览速度产生反感心理。
三、网上商店内部环境的心理效应
网上商店的内部环境是成功经营的重要条件,而网站的规划布局、商品的陈列摆放、购物的顺序编制、商品的价格定位又是其组成要素。这些要素的心理效应更加重要,将关系到能否迎进新顾客、保持顾客良好的印象、留住老顾客,会对扩大购物群、增加销售额、提高收益率产生巨大影响。因而要采取有效方式和手段充分发挥各种要素的心理效应。
网站的规划布局可以理解为:“能否获得比较好的经营效果的关键因素之一”,因为它不仅可以提高页面的使用率、网站的利用率,而且能为顾客提供舒适愉快的购物环境,使顾客获得购物之外的精神和心理上的满足,产生今后再次光顾的心理向往。网站的规划布局没有统一模式,要以适应消费心理和行为方式作为一般的布局原理,并结合经营特色、商品特点,追求实用、合理、美观的规划布局。主要包括:使用长宽合适的网页,如不使用横向滚动条,纵向不要超出1.5屏;规划好网页中各部分内容的大小及位置,如主要内容放置在页首的下部区域;明确内容是图片、文字、还是两者的结合,如尽量使用图文结合;选择适度的图片色彩,如结合商品特点选择颜色及浓度;运用适当的字型及字号,如考虑艺术字;规划有效的页间链接,如链接数不要超过4层;提供实用、准确的网站导航支持,如每页均可返至主页等。
商品陈列摆放的心理效应是指商品的目录表和搜索区域的排列,对消费者心理和购物行为的影响。消费者登录网上商店最关心的是商品,而商品的目录表的排列是吸引消费者继续浏览商店的前提条件,商品搜索区域的排列又是消费者快速感知商品的必要条件。因而商品的陈列摆放必须适应消费者的选择心理和习惯心理,并努力满足其求新、求易、求快、求美的心理追求。对于商品的品种较多的网上商店来说,目录表和搜索区域的排列可按分类分层陈列法,即先将商品分为方便、选购和贵重三大类制作目录,其次将每类再按厂家、品名、品牌、产地等分层制作搜索区域,然后通过搜索查找所需商品,实现快速的商品定位;对专买店来说,可不设目录表,搜索区域的排列可按细分陈列法,即按商品自身的特点或特性排列搜索区域,如书店可按书名、作者、出版社、日期、价格等。另外,要特别重视搜索关键字智能化的处理及相应正确的提示信息,还要注意搜索所得商品的具体陈列问题。
购物的顺序编制类似于传统商店的购物路线,是消费者在网上能否感受到快捷、方便的购物心理的前提条件。必须细致全面地规划设计购物的路线图,事事为消费者着想,将购物过程中各种可能情况分析清楚,周到地提供解决方案,满足消费者轻松购物、愉快消费的心理体验。如参考自选商场购物过程编制,提供购物车(篮)随时装入所选商品,利用好似导购小姐的“购物演示”指导或引导购买;要提供多种结算付款方式以适应更多消费者的购物习惯,并能够及时告之消费者购买的品种、数量及价格等信息;要为消费者提供方便快捷地搜寻相关商品的途径,适应消费者的挑选心理。
商品的价格既是消费者购买商品时重要的判断尺度,又是商家统计盈亏时主要的参考指标。由于消费者普遍认为网上商品的价格是低廉的或免费的,并且容易实现“货比多家”,因而商品的价格定位就更加重要、更加困难。要采取心理价格定位策略,使商品价格尽量接近消费者心理上可能接受的价格限度或标准,实现既能卖出商品,又能获得利润的心理效应。这种策略不是耍“手腕”,而是从消费者角度,对商品功能评价做深入的研究,从中找到消费者愿意并可能接受的价格,为商品获得较高经济效益清除道路上的一个障碍。如新产品定价先采用逆向思维的高价心理法以满足消费者求新、求奇、追求时尚的心理,然后根据市场情况逐步过渡到正向思维的低价心理法以满足消费者求实惠、求价廉的心理;一般商品的定价较难,高价违背求廉心理、低价产生次货心理,要采用多法综合的定价法以满足消费者心理定位的标准,即将习惯心理法、折价心理法、对比心理法和弹性心理法有机地结合,并在保证获利的前提下探寻消费者能够认可的价格定位,此价格有可能不合理;另外,在标识价格时运用小单位标价、零头订价、数字含意、错觉订价等定价技巧。
以上仅对网上商店的经营特色、外观设计和内部环境的心理效应,进行较全面的探索和分析。事实上,还存在着许多网上商店经营的心理效应,如网络广告的心理效应、建立诚信的心理效应和促销策略的心理效应等等,这些有待于今后很好地探索和分析。另外,由于网上商店的经营和管理是一项复杂的系统工程,任何经营方式和方法都不是一成不变的,必须结合国情、商情、民情、心情逐步地改进完善。只有这样,才能使网上商店经营的心理效应真正发挥作用。
参考文献:
1.徐华飞等编.从这到那———直通电子商务[M].北京邮电出版社,2003
2.贾建华等著.市场营销心理学[M].北京经济学院出版社,1996
3.江林编.消费者心理与行为[M].中国人民大学出版社,2002
4.黄敏学著.网络营销[M].武汉大学出版社,2001
甲方:
乙方:
根据有关法律、法规,本着平等互利的原则,甲、乙双方共同合作投资经营商铺做安防
项目,经友好协商一致,特订立本协议书。
第一章 合作项目
第一条:1、双方拟共同投资经营的项目为位于
xx电脑城,并挂靠甲方的名义,甲方无偿提供
商铺内一切货源和安防配套经营
2、合作本项目内容为:
乙方同意共同出资购买xx电脑城商铺,并装修,同时按照双方确定的
安防材料设备的标准及规模进行装修
4、本合作项目期限为x年,自本合同签订之日开始计算。
第二章 出资及盈亏分担
第二条:乙方确认本项目的第一期投资为x万元,甲方负责商店的进货和管理和技术。
第三条:合作经营的利润分配方式为:甲、乙双方各占商铺内50%的纯利润享有合作经营所产生的利润;如在合作经营中,合作经营产生借款,合作经营的利润应先偿还借款;利润三个月分配一次,但须在利润中扣除20%作为合作项目的后续发展基金
合作经营的亏损分担方式为:乙方前期需要承担第一期投资的30%亏损!若超过30%则以双方各承担一半分担合作经营所造成的亏损。
第三章 项目经营管理
第四条:项目经营的组织架构
1、管委会由甲、乙双方共同组成,是项目经营管理的最高权利机构,参照我国有关法律及合作双方签订的合同规定行使职权。
2、 商店管理由甲方担任负责合作经营的日常事宜,会计由乙方推荐担任,所有合作资金须全部划入店铺资金。有关财务制度,经管委会订立后实施执行。
3、 其他管理人员的由甲、乙双方共同商定委派或向社会招聘来确定。
第五条:商铺经营的具体经营模式、商铺管理及业务规章及制
度由甲乙双方共同制订,甲乙双方应认真、全面遵守。
第六条:每一个月甲乙双方召开一次会议,通报商铺的经营情况,包括生产、财务等情况,并经全体合作人一致同意制订的相应方案、协议对全体合作人具有约束力;特殊情况,经双方合作人同意,可召开临时会议。
第七条 合作人不得从事损害商铺和有损甲乙双方的经营的活动,商铺经营的下列事务必须经全体合作人同意:
1、投资规模或更改投资方案
2、对外订立合同
3、转让或出租项目经营的财产
4、项目经营投资及费用超过____万元支出
5、处分其他财产权利或以商铺经营的财产为其它人提供担保
合作人未经合作人同意,行使上述行为,造成其他合作人经济损失的,应承担赔偿责任。
第八条 合作经营的内部管理事宜如聘任经营管理人员、 工作人员的工资、待遇、规章制度、对合作人管理工作的撤消等须影响合作经营的重大事宜经管委会双方同意通过。
第九条 合作人转让其出资的,须经其他合作人同意,转让时,其他合作人享有优先购买权,如转让给第三人的,第三人按合作人对待。
第四章 合作经营的加入及退出
第十条 新合作人加入合作经营时,应当经全体合作人一致同意,并依法订立书面合作协议书。
【关键词】营改增 减轻税负
一、差额纳税法
对于“营改增”试点范围内的纳税人支付给非试点范围内的纳税人的款项,有两种不同的处理方式。一种是试点范围内的纳税人可以按照财税[2011]111号文件附件1的规定将支付的金额按照7%的扣除率进行处理。另外一种办法就是依照财税[2011]111号文件附件2的规定,直接扣除处理(即差额纳税)。
举例说明:“营改增”试点地区有一家物流企业A,“营改增”被认定为增值税一般纳税人,某月不含税营业额为80万元,该月取得位于非试点地区以运输企业开具的公路内河货物运输业统一发票,发票上注明的运费为40万元。
方案一:按照运费的7%计算进项扣除。
应纳增值税额=80×11%-40×7%=6(万元)
方案二:根据“差额纳税法”计算应缴纳的增值税额。
应纳增值税额=(80-40)×11%=4.4(万元)
对比后,可以看出方案二比方案一减轻税负1.6万元。因此,应当选择方案二。
二、利用试点地区与非试点地区税收政策的差异
根据财政部国家税务总局《关于个人金融商品买卖等营业税若干免税政策的通知》(财税[2009]111号)规定:对中华人民共和国境内单位和个人在中华人民共和国境外提供建筑业、文化体育业(除播映)劳务暂免征收营业税。根据《关于应税劳务使用增值税零税率和免税政策的通知》(财税[2011]131号)的规定,试点地区的单位和个人提供“广告投放地在境外的广告服务”可免征增值税。综上所述,试点地区和非试点地区的税收政策的差异为税收筹划提供了一定的空间。
举例说明:2013年,北京鲁班图文广告有限公司想要投资设立一家子公司(增值税一般纳税人)。设立该子公司的主要目的是在境外提供广告宣传服务。对于子公司的设立地点有两个选择的方案。一是青海省西宁市(非试点地区);而是湖北省武汉市(试点地区)。假设子公司的设立地点不会影响其正常的声场经营活动。预计每年能够从子公司获得2000万元的广告收入,请分别计算不同设立地所对应的应纳税额。
方案一:设立地点为西宁。根据财税[2009]111号文件的规定,该子公司在境外提供广告宣传服务所获得的2000万元的收入不属于免税的范围,应缴纳如下税金:
应纳营业税=2000×5%=100(万元)
应纳城市建设维护税及教育费附加=2000×(7%+3%)=200(万元)
总的应纳税额=100+200=300(万元)
方案二:设立地点为武汉。根据财税[2011]131号文件的规定,该子公司在境外提供广告宣传服务所获得的2000万元的收入属于增值税的免税范围。
对比后,可以看出方案二比方案一减轻税负300万元,故方案二更可行。
三、分别核算法
试点纳税人兼有不同税率或者征收率的销售货物、提供加工修理修配劳务或者应税服务的,应当分别核算适用不同税率或征收率的销售额,未分别核算销售额的,按照以下方法适用税率或征收率:
第一,兼有不同税率的销售货物、提供加工修理修配劳务或者应税服务的,从高适用税率。
第二,兼有不同征收率的销售货物、提供加工修理修配劳务或者应税服务的,从高适用征收率。
第三,兼有不同税率和征收率的销售货物、提供加工修理修配劳务或者应税服务的,从高适用税率。
举例说明:某试点地区一个娱乐营业场所(KTV,酒店类的),主营业务就是给客户提供劳务。同时该娱乐场所内附设一家商店,为顾客提供啤酒、饮料、水果类、各种小吃等。假定,2012年该娱乐场所取得服务业收入2000万元(不含税),税率11%;经营商店取得收入200万元(不含税),税率6%,请计算该娱乐场所应缴纳的税款。
方案一:为分别核算两类收入。那么按照有关规定,应当从高使用税率,即采用11%的税率统一征税。
应纳增值税额=(2000+200)×11%=242(万元)
应纳城市建设维护税及教育费附加=242×(7%+3%)=24.2(万元)
总的应纳税额=242+24.2=266.2(万元)
方案二:该娱乐场所会计核算制度健全、完善,分别核算两类收入。
应纳增值税额=2000×11%+200×6%=232(万元)
应纳城市建设维护税及教育费附加=232×(7%+3%)=23.2(万元)
总的应纳税额=232+23.2=255.2(万元)
对比后可知,方案二比方案一减轻税负11万元。因此,健全、完善的会计核算制度,分别核算不同类型的收入,有助于帮助企业减轻税负。
四、转变经营模式法
财税[2011]111号文件规定:远洋运输的期租业务、航空运输的湿租业务征收增值税,按照交通运输业征收,税率为11%;远洋运输的光租业务、航空运输的干租业务,属于有形动产经营性租赁,增值税税率为17%。
举例说明:某航空运输企业为试点地区一般纳税人,2013年1月将自己闲置的飞机承租给他人使用一个月,取得租赁收入800万元,未取得进项税发票。请核算租赁方式分别为干租、湿租下各自的应纳税额。
方案一:以干租的形式租赁。
应纳增值税=800×17%=136(万元)
应纳城市建设维护税及教育税附加=136×(7%+3%)=13.6(万元)
总的应纳税额=136+13.6=149.6(万元)
方案二:以湿租的形式租赁。
应纳增值税=800×11%=88(万元)
应纳城市建设维护税及教育税附加=88×(7%+3%)=8.8(万元)
总的应纳税额=136+13.6=96.8(万元)
对比后可知,方案二比方案一的税负轻52.8万元。因此,在企业经营的过程中,合理地、适当地选择经营方式也是一种能够帮助企业减轻税负的有效途径。
通过网络营销的专用周学习了解企业的网络营销情况,把所学的专业理论知识与实践紧密结合起来,培养实际工作能力与分析能力,以达到学以致用的目的。
二、 实习时间:
2011年10月7日至2011年12月11日
三、 实习地点:
商务实训中心
四、 实结:
为期1个星期的实习结束了,我在这一个星期的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,受益非浅。现在我就对这一个星期的实习做一个工作小结:
(一)实习内容介绍
自2011年10月7日进入学习,老师给我们介绍了这周的安排,我们从事了一下主要工作:
1、 学习网络营销方案。
学习的方案有:傲景时代创业计划书、易游网络服务创业计划书、寻宝网创业计划书、俱乐部网站建设方案、晨光学生网创业计划书、各企业网络宣传与推广
2、选择目标企业,进行业务流程分析。
通过上面的学习,我们需要进行自己动手做,老师让我们自己选择企业,进行分析。我选择的是:成都人民商场(盐市口店)。
(1)公司介绍
成都人民商场(集团)股份有限公司盐市口店前身为成都人民商场,成立于1953年,在西南乃至全国均享有良好的商誉及口碑。多次荣登"全国工商百家知名企业排行榜"、"全国百家最大零售企业"行列。
在激烈的市场竞争和瞬息万变的时尚潮流中,xx年成功实现由传统零售企业向现代零售企业的转型, 确立了"为社会创造财富、为客户创造价值、为员工创造机会"的核心价值观,树立了"真诚服务每一天"的服务理念,建立了"给人才以机会,让机会造就人才"的用人理念。在全体股东及社会各界的大力支持帮助下,全体成商人将以塑造新的企业文化为契机,开拓创新,积极进取,稳健经营,在做大做强零售业务的同时,加大企业资源整合力度,创新经营模式,积极跨入地产开发与物业经营领域,向"建百年老店、创一流企业"的企业目标努力奋斗在引进、提升品牌的同时,成都人民商场在卖场氛围上求"热烈";购物环境上求"舒适";服务细节上求"细腻";使人民商场在不断提升差异性核心竞争力的道路上又迈出可喜的一步。"真诚服务每一天"在做大做强的同时,向"建百年老店,创一流企业"的目标而奋斗。
成都人民商场盐市口店经过去年全新装修、调整、升级,采用国内先进装修材料和工艺,投入巨资对人民商场外立面和内装修及商场布局进行改造,新增了更多的时尚元素,提升了市场定位和购物环境,营业面积达60000多平方米,一个崭新的高档流行百货店已在蓉城中心闪亮登场。
(2)业务流程分析
由于成都人民商场(盐市口店)是属于"成商集团股份有限公司",他的网站隶属"
成商集团股份有限公司"(以下简称成商),成商没有在网上开展在线购买,只是做了整个集团的介绍,所以,以下业务流程为我自己在网络营销方案中对网站进行规划后加入了"在线订购"的一个业务流程分析:
1)商场注册edi,银行--商场选择物流公司
2)商场生成定单--给物流公司发送提货通知单--商场给物流发提货通知--物流接货--办理提货手续--生成到货通知----商场到银行收账 ----接受到款
3)各角色进行入库 出库 生成财务帐工作
4)注册每个角色的信息:(商店、物流公司、银行)然后到银行进行注册、申请银行帐号:
5)进入自己的银行-申请(客户; 商店、物流公司)--注册(注册时的名称一定要用注册时的一致、证件代码也是注册后生成的的代码)
二、庆六一儿童节促销经营活动方案活动时间
5月28日——6月3日
三、庆六一儿童节促销经营活动主题
有学有玩 欢乐无限
四、庆六一儿童节促销公关活动
活动二、活动期间,凡在本商场单张小票购物满200元者,均可获可获免费参加暑期电脑夏令营培训机会,操作办法:
1、凭小票领取资料卡一张,将儿童(年龄在8—14岁之间)的相关资料填上:姓名、年龄、学校、联系电话;一张小票限送送一张。
2、将资料卡投入商场设置的箱子内;
3、商场抽出60个名额,并通知家长,领取培训证明。具体抽奖时间:6月4日下午13:00。
4、暑假时,凭培训证明到有关电脑培训机构进行为期一周的培训。
活动三:在促销玩具、童装等儿童用品的同时,也应该着重推出春夏季女装、皮鞋特卖。
五、庆六一儿童节促销经营活动方案注意事项
零售业之忧
根据华尔街对产业的分类,零售类股票是处于稳定类型的,但我国的零售企业却恰恰处于高度不稳定的风险中。这种风险并非来自于行业总量是否能持续成长的压力,而是来自行业内的结构和竞争问题。在美国经过多年并购的洗礼,零售行业形成了由几家寡头所主导的市场格局。相反,在计划经济时代宣告终结后,我国零售业都处于重复建设、无序竞争的状态,没有形成行业内的龙头,国内企业的自相残杀不仅使自己元气大伤,并且让本来就强大的许多外资企业坐收渔利。正如学者郎咸平所指出的:“我们需要的是,减少无序竞争的计划性自由竞争体制。”因此,我们呼唤产业整合的到来。
目前,中国的零售卖场总面积大约为5292万平方米,然而人均零售卖场面积只有0.05平方米,香港、新加坡和日本的这个指标分别为0.2、0.6和0.8。按入世规定,2004年年底中国的零售业已全面开放,无疑,中国将成为全世界瞩目的销售中心。与沃尔马、麦德隆、加乐福、伊藤花样堂等竞争对手相比较,我国零售业者众多而规模过小,而差距不仅仅在规模上,国外零售企业利用其规模优势和全球化采购来降低商品成本,其毛利率和净利率明显高于国内零售企业。外国零售巨头们的攻城略地让国内零售企业感到了前所未有的生存压力。
“银河战舰”横空出世
2003年4月在上海市政府的参与下,原上海一百(集团)有限公司、华联(集团)有限公司、友谊(集团)有限公司和上海市经委直属的物资(集团)总公司归并整合而成上海百联集团股份有限公司。以2002年12月31日数据为准,新成立的“百联”拥有总资产284亿元,净资产84亿元。旗下拥有第一百货、华联商厦、华联超市、友谊股份、物贸中心、第一医药和联华超市等7家上市公司;拥有第一百货商店、华联商厦、东方商厦、华联超市、联华超市、妇女用品商店、第一医药、蔡同德堂等知名企业;拥有遍布全国23个省市的近5000家营业网点,涵盖了包括百货、标准超市、大卖场、便利店、购物中心、专业卖场和物流在内的多种业态,是一个特大型流通产业集团。“百联”的成立让中国在流通产业领域拥有了银河战舰,但为了成为真正意义上的银河战舰,“百联”的产业整合大幕就此拉开。
“百联”首先要解决的就是减少同业竞争。在“百联”旗下,第一百货、友谊股份、华联商厦三者之间,华联超市与联华超市之间都存在着同业竞争问题。就“百联”而言,横向产业整合的核心就是按业态进行同类项合并。然而“百联”几乎囊括了所有的商业销售业态,据统计,“百联”集团共拥有百货店15家,超市约2000家,便利店1162家,大卖场55家,专业店421家,购物中心7家。进行产业整合是一项打散了、揉碎了,再重新组合的工作,每一个业态的合并都涉及人员、资产、负债、布局等一系列问题,并且涉及各上市公司利益协调的问题,因此,“百联”的整合之路显得格外艰难。
突破首先从百货业开始,5月12日,“百联”刚挂牌仅半个月,一百集团就以1.27亿元收购了上海实业公司所持有的东方商厦51%的股权,全资拥有东方商厦。5月28日,百联宣布组建一百集团百货连锁事业部。事业部成立后,率先对一百集团属下的东方商厦、第一八佰伴、第一百货三家大型百货商场实行“三店联动”,并实施统一营销、统一管理、统一采购、统一形象。业内人士预计,“三店联动”使得一百的销售规模至少提高15%。
百货连锁事业部的扩张并未就此止步。按照“百联”的计划,他们将通过兼并重组、联营租赁、投资合作、品牌、管理输出等多种方式,把“百联”旗下的多家大中型百货企业整合纳入,从而完成百货业态的连锁整合。此后,“百联”将按照连锁事业部的模式,百联集团将按业态进行一系列的合并同类项,最终形成百货、连锁超市、大型专业店、进出口贸易、批发、物流、房产物业、电子商务等纵向板块,凸显了集约经营的优势。
同时,“百联”的上市计划也在紧锣密鼓地筹划中。“百联”拥有七家上市公司,集团在商业运营模式里面无疑将影响到原有企业的自主经营权、决策权和分配处置权,因此整体上市将是其解决目前尴尬境地的最为理想的方式。但要真正实现整体上市,将涉及多家上市公司,并面临很多障碍。在这个背景下,“百联”决定将主营业务重合度高,资源交叉现象十分明显的第一百货与华联商厦合并。在本次合并后,存续公司可统一采购、统一配送,发挥规模效应,并提高行业集中度。并且通过资产置换可以将“百联”所控股的东方商厦注入存续公司,既减少了同业竞争问题又增强了存续公司的实力,不失为“一石二鸟”之举。更为重要的是集团将以存续公司为平台,通过一系列资本运作不断向上市公司注入优质资产,将“百联”打造成具有超强战斗力的银河战舰。
“百联”能否真正书写传奇就要看它能否真正做强、精益求精,而不仅仅是规模上的扩张。那么“百联”至少要处理好如下问题:合理地划分业态,针对每一种业态进行布局调整,统一并提升同一业态的进货渠道、配送系统、质量标准、成本核算、管理制度、品牌、人员的配置,按市场需求对不同业态进行规划和配置等等。
并购分析
此次合并采取吸收合并的方式,第一百货通过换股吸收合并华联商厦,使华联商厦的全部资产、负债及权益并入第一百货,其现有的法人资格因合并而被注销,合并后存续公司更名为上海百联(集团)股份有限公司。
在国外,上市公司之间换股合并并非新鲜事,而在中国证券市场上这是“破天荒”的第一次。此前轰动一时的TCL吸收合并TCL通讯进而实现集团整体上市也是典型的换股合并,但那一次是非上市公司吸收上市公司。1999年,原水股份与凌桥股份之间的吸收合并因二者股本、净资产和股价上存在太多差异而使其方案胎死腹中。在吸取了前车之鉴后,“百联”扮演了中国证券市场上第一个吃螃蟹的角色。此次合并的最大创举是创造性地为不同性质的股票设定了不同的折价比例。
众所周知,上市公司存在股权分治的情形,由于市场对不同性质的股票价值存在着不同的判断,所以,如果合并双方采用同一种换股比例,就无法平衡流通股和非流通股股东的利益。而在此次合并案中采用了不同性质的股票,并采用不同折价比例的方法,非流通股的折价以每股净资产为基础,并考虑到了合并双方商用房地产价值、盈利能力和业务成长性,流通股以成本价格为基础并考虑了为分配利润加权股价均值的影响。在此基础上计算出换股比例为:华联商厦全体非流通股股东将其持有的股份按1:1.273换成第一百货的非流通股份,华联商厦全体流通股股东将其持有的股份按照1:1.114换成华联商厦的流通股股份。此外,为了保证中小股东的利益,合并方案还设置了现金选择权,即股东可在合并生效后将申请现金选择权的股份按相应的现金选择权价格出售给确定的战略投资者或机构投资者从而获得现金。其中华联商厦的流通股现金选择权价格为每股7.74元,非流通股现金选择权价格为每股3.572元。
然而市场上也传来了质疑的声音。这两家公司披露的2003年年报数据显示,第一百货的每股净资产为2.96元,华联商厦为3.57元,相比之下,2004年4月6日(停牌前)第一百货和华联商厦的收盘价分别为9.27元和9.53元。很明显,如果不选择参与折股,流通股股东所受的损失更大。再说申报日,仅为4月28日一天,这在操作上是十分苛刻的。如此一来,此次合并的现金选择权是否是打着保护中小股东旗帜的一次“做秀”呢?
一、积极领办农民专业合作社,不断夯实为农服务基础
《农民专业合作社法》颁布实施后,鳌头供销社主动作为,先后领办了广州市从化黄茅甜笋专业合作社、广州市从化玉兔花生专业合作社、广州市从化桥头花卉专业合作社和广州市从化石漓头嘉宝果专业合作社四个农民专业合作社,共有社员281户,带动农户2000多户。各合作社成立以来运作正常,带动农民逐步实现增收致富,其中广州市从化黄茅甜笋专业合作社取得的成绩较为突出。黄茅甜笋专业合作社成立于2008年5月份,现有社员108户,带动周边四条行政村1000多户农户,甜笋种植面积10000亩,其中示范种植基地1000亩。
该合作社主要做法有以下五个方面:
(一)切实履行合作社法,走规范化经营之路合作社成立之初就确立以“办一个合作社,带动一个产业,振兴一方经济,致富一方农民”作为发展目标,一是从建立和完善组织架构着手,明确理事会和监事会成员的职责分工,做到各司其职,各尽其责;二是建立和完善财务制度、盈余分配制度和民主管理制度等,充分尊重农民的主体地位,坚持做到“民办、民管、民受益”;三是始终坚持按照《农民专业合作社法》的规定来开展各项工作,坚持走规范化经营的道路,真正做到有组织、有带动、有规模、有品牌和有效益。
(二)加强社员培训,引导科学种植,强化科学服务合作社成立之后,为了使社员能够迅速掌握甜笋种植加工管理技术,合作社请来了甜笋之乡——英德市的农艺师和有关专家给广大社员讲授如何种植、管理、收获、加工等技术。三年来,合作社一共举办了8期种植技术管理培训班,参加培训的社员达1500多人次,使社员农民能够真真正正地掌握了科学的种植技术,实现了增产增收。
(三)积极拓展销售渠道,强化市场信息服务卖笋难曾经是困扰当地农民多年的问题,丰产年优质的甜笋0.30元一斤都很难卖出去,大大地挫伤了农民的种植积极性。合作社成立以后,急农民所急,想农民所想,想方设法拓展销售渠道。一方面积极组织理事会成员和部分社员到英德、东莞、广州、湖北等地跑市场找销路;另一方面,积极参加各种农产品博览会,“农超对接”和“农校对接”洽谈会,与多家超市和高校签订供求协议书,为解决产品出路拓宽了渠道。
(四)兴建甜笋加工厂,不断提高产品附加值为方便社员出售甜竹笋,合作社在当地村委的大力支持下,租地5亩,在资金十分困难的情况下,经多方筹集,2008年开始投入60多万建造了一间占地面积5000平方米的甜竹笋交易加工厂,并购置了生产加工设备。2008年合作社收购加工甜笋33万市斤,2009年为55万市斤,2010年为121万市斤,2011年135万市斤。价格由原来的每市斤0.35元到0.55元,到0.65元,到2011年收购价格上升到每斤1.00元。2009年以来合作社连续三年盈利,共计20多万元,对社员实现了二次分配。甜笋种植、收购、加工、销售的产业链初步形成,为带动社员增收致富打下了坚实基础。
(五)加强合作社品牌建设,努力开创合作社发展新局面合作社成立以来,一直十分注重品牌建设,努力将“黄茅甜笋”作为“一村一品”和名优农产品来打造,使产品能够走进千家万户,做到家喻户晓,深入人心。一方面注册“黄茅人”牌甜笋商标,对产品进行保护;另一方面办理无公害产品产地认证和绿色食品认证,大大提高产品的信誉度。除了加强品牌建设之外,合作社还一直坚持以为农服务,实现助农增收致富作为奋斗目标,以想干事、干成事为工作理念,以示范社建设作为契机,真抓实干,努力开创“政府得民心,农民得实惠,合作社得发展”的新局面。在有关上级的正确领导下,经过全体社员的共同努力,合作社被认定为2009年度广东省供销社系统示范专业合作社,2010年度广州市和从化市示范专业合作社,2011年度广东省示范专业合作社。2011年10月18日广州市人大常委会主任张桂芳同志率广州市人大农村委代表就《农民专业合作社法》颁布实施实施情况到黄茅甜笋专业合作社视察指导工作,对供销社领办的合作社,能够实现有带动、有规模、有利润给予了充分的肯定,并表示要加大力度扶持农民专业合作社发展。2011年10月27日原国家农业部长陈耀邦在广州市农业局长汤锦华的陪同下到黄茅甜笋专业合作社参观指导工作,对合作社坚持做到“民办、民管、民受益”表示十分赞赏。
二、认真贯彻落实政府惠民政策,积极创建平价商店
平价商店是指在政府引导和扶持下,以企业自主投资经营为主,对大众生活必需品承担稳定物价的责任,做到惠民社会责任的商店。为贯彻落实省政府《关于依托供销社和农民专业合作社建设平价商店稳定农副产品价格,保障群众基本生活的意见》(粤〔2011〕39号)和从化市政府《从化市农超对接平价商店建设方案》精神,鳌头供销社迅速行动起来,边学习文件,边选点,务求尽快建好平价商店,将政府惠民政策落到实处,使广大人民群众得到更多实惠。
主要做法有三方面:
(一)行动迅速鳌头供销社接到建设平价商店任务后,马上行动,从选点到平价商店建成开业,仅用了三个月时间。