电子商务公司营销策略精选(九篇)

前言：一篇好文章的诞生，需要你不断地搜集资料、整理思路，本站小编为你收集了丰富的电子商务公司营销策略主题范文，仅供参考，欢迎阅读并收藏。

第1篇：电子商务公司营销策略范文

案例1多渠道营销：倒计时广告提升当天订单8%

如果你有一个伟大的服务没有人知道，那么即使它不是新的，也值得你去推广宣传。为生日、节日等提供水果花、巧克力水果礼盒惊喜庆祝礼品方案的Edible Arrangements(爱蒂宝)的当天配送服务其实已经存在多年，但是并不是每一消费者都知道这项优势服务，包括一些老的客户，所以该公司的电子商务副总裁Kaitlin Reiss决定推广这项服务。

对此，其采取的策略是：1)延长当天配送服务。该团队选择了把下午5点作为配送最晚时间标准，以吸引那些希望在下班后或途中取订单的客户。2)然后通过在网上使用倒计时器、广告等进行推广。3)之后，通过邮件提醒及广告，社交媒体上各种方式凸显，搜索引擎、网站上投放广告以不断提高客户的品牌“当天配送”意识。Edible Arrangements就是利用在少数渠道上简单的推广“当天配送”增加当天配送订单8%。

启发：你的公司的已有服务是否已经完全发挥它的潜在作用了呢?值得怀疑，尽管这些服务对公司来说已经习惯存在了，但是对一些客户，尤其是新客户来说就是新的。

案例2邮件营销：购物车丢弃邮件实现65%以上的结帐转化

市场营销人员都知道购物车丢弃邮件工作，很多电子商务公司也发现通过丢弃邮件可以成功挽回客户。据国内最大邮件营销服务商，邮件与短信、微信、APP等多渠道营销服务webpower中国区研究调研显示，一些消费者在购物中都会使用购物车，先找到自己喜欢的商品，然后再买。但是客户的其他丢弃类型你知道吗?例如，一封电子邮件是否可以知晓是谁丢弃了某个产品页面而返回到网站并购买?提供信封、卡片服务的Envelopes.com根据客户丢弃的主要类型，通过利用针对产品类型丢弃、购物车丢弃和结帐丢弃，自动触发三种类型的触发邮件，减少结账丢弃40%，提高公司净结账转化率65%。

启发：针对丢弃客户进行挽回是值得的。找一找原因，看看为什么你的电子商务网站没有获得那些销售?

案例3内容营销：建立客户信任度，增加网站自然流量154%

内容营销帮助你与客户建立起了信任和联系，电子商务公司如何利用内容去增加流量和品牌知名度，脱颖而出呢?

作为可生物降解的狗垃圾袋的提供者，PoopBags.com在创作友好内容的基础上建立了一个邮件营销策略，其品牌策划的邮件内容，强调环保事业，慈善事业和宠物相关的问题，增加了品牌了影响力和美誉度。

零售商Wine Enthusiast主要利用网站评论、文章、视频内容以赢取客户信任，内容帮助其增加月度邮件订阅用户50%，增加网站自然流量154%。其互联网营销总监Erika Strum说：“我们花时间去创造有用的信息内容以帮助客户做出购买决定或更有趣，即使他们目前不会购买，但是我认为作为一个好的信息来源，这么人还会再回来。”

启发：除了产品或服务，你还有什么可以提供给消费者?利用内容在你的消费市场内去营造信任和关系。webpower中国区提供5个新颖的内容营销妙招。

案例4设计优化：重新设计在线表格增加报价67.68%

互联网日新月异，客户期望的在线购物方式也在变化，你的网站需要随时为此做出改变，为企业提供自定义文件夹的B2B电子商务企业Company Folders，通过改变及重新设计其以往过时的网站和不易于购买者使用的在线报价表，其总的报价量增加67.68%。其CEO Vladimir Gendelman解释到：“重新设计不仅仅意味着使网站变得更加好看，而且需要使网站功能及其便利。”

启发：你的网站必须符合潜在客户的在线购物方式。

案例5细节优化：增加信任标志提高14%销售转化

不是每个网站测试都需要很复杂，才能提供了不俗的业绩。有时候，检测一个小元素可以极大地影响销售，特别是如果减少了网站上访客的焦虑。现代钱币和金币销售电商ModernCoinMart在其网站增加了信任标记，然后进行30天的测试，导致交易增加14%。

启发：作为一个电子商务市场营销人员，你可以从中学到什么?不要以为你必须费劲心力才能得到令人瞩目的成果，因为即使是很小的变化可能导致大的成功。

案例6社交媒体营销：小电子商务网站吸引293，000名Facebook粉丝

每个市场营销人员都知道，社交媒体提供给你一个分享及推广产品的平台，电子商务企业很容易在社交平台上展示产品图片和获得推荐、评论和大量的免费的可分享内容。但是你采用的社交媒体是否适合呢?大豆蜡烛制作者Diamond Candles通过创造有趣的在蜡烛中寻找指环的体验，让客户在蜡烛燃烧后，找到指环并主动在facebook上指环展示照片或视频，增加了转化率和超过290，000的新粉丝。

启发：通过社交媒体及客户自己推进营销推广。就算付出最少的努力，你的电子商务网站也可能获得最大的回报率。确定你的产品如何在客户社交网络中被转化，然后充分利用。

案例7邮件营销个性化：获得750%的CTR增长和更高回报

第2篇：电子商务公司营销策略范文

[关键词]电子商务；新媒体营销；培养策略

[中图分类号]G642

[文献标识码]A

[文章编号]2095-3712（2015）21-0115-02

[作者简介]施薇（1983―），女，湖北人，工商企业管理硕士，湖南大众传媒职业技术学院讲师，研究方向：电子商务，新媒体营销。

一、社会需要的三类新媒体营销人才

第一，具备营销思维模式，能够较好地掌握新媒体营销策略、新媒体营销工具的使用及微网店设计等，熟练掌握新媒体营销的操作流程，同时具备较强的沟通能力和协作能力。第二，有市场调研能力，有市场分析能力，有一定的管理水平，对于新媒体营销策略、新媒体营销工具及消费群体有清晰的认识，在企业营销中可以担当重任。第三，具有丰富的专业经验，有一定的市场规划及分析能力，能够从企业的角度出发设计营销战略及营销目标，能够制订各种营销方案，具有较强的管理能力。

二、电子商务专业学生新媒体营销能力的培养策略

（一）在课堂教学中加强学生社会实践

课堂教学对于电子商务专业学生来说是必不可少的。课堂教学向学生传授专业知识，学生通过掌握和牢记这些专业知识，获得一定的技术能力。电子商务实践是衡量学生新媒体营销能力高低的工具。只有参与多种实践活动，学生才能巩固自己所学的专业知识，提升自己与人沟通交流的技能，增强团队意识。将课堂教学和社会实践结合起来是培养学生新媒体营销能力的有效途径。学校可以与中小型电子商务公司合作，让学生以公司为平台，检测自己新媒体营销能力的水平。随着市场竞争化的日益加深，电子商务专业学生的就业成为一大难题，培养他们的新媒体营销能力至关重要。

随着电子商务行业的发展，相关企业对新媒体营销人才有更高的要求。新媒体营销人才不但要有丰富的专业知识、专业技能，还要有多方面的实践能力。具体而言，新媒体营销人才需要具备一定的文字表达能力和动手能力、收集和整理资料的能力、检测用户体验的能力、了解代码的能力、制作微网页的能力。需要具备文字表达能力是因为随着互联网信息的快速发展，网页上大部分内容都是文字，无论是音像、图片，还是视频都需要借助文字说明，文字要符合网页设计的需求，新媒体营销人才最基础的一项能力就是文字表达能力；动手能力就是针对在营销过程中遇到的疑难问题，通过动手操作解决问题，动手能力越强，就越能深入地了解新媒体营销；收集和整理资料的能力是新媒体营销人才必备的能力，营销人员需要对项目进行钻研，在策划网站或是新媒体营销方案时，需要综合相关资料、认真规划。

（二）加强电子商务仿真模拟环境建设

实践证明，让学生在电子商务仿真模拟环境下学习是锻炼学生新媒体营销能力的有效途径。电子商务仿真模拟环境主要有营销、支付、物流、管理、商务等多个环节，在基础设施建设上不但要有连接互联网系统的计算机机房，还要与多个部门配合，如营销部、商务部、物流部、财务部等。只有加强电子商务仿真模拟环境建设体系，才能保持锻炼学生新媒体营销能力工作的有序进行。

（三）积极发挥多媒体网络教学在新媒体营销能力培养方面的作用

多媒体网络教学是凭借互联网信息，以图、文、声等形式向学生展示专业知识的教学模式。多媒体网络教学涵盖的内容十分丰富，传播速度快，可以作为学生学习和交流的平台。充分发挥多媒体网络教学的优势，培养学生的多种能力，从而达到培养学生新媒体营销能力的目的。

（四）校企合作培养学生新媒体营销能力

按照企业对学生新媒体营销能力的特定需求，将企业项目与教学内容结合起来，形成具体的培养要求，培养学生的新媒体营销能力。在教学中，充分发挥学生的能动性，让学生在实践中发展自身的能力。校企合作的主要目的是实现“双赢”，学生可以根据自己的兴趣，参与一些操作性强的企业项目，如阿里巴巴的认证等。校企合作是培养学生新媒体营销能力的最佳途径。

（五）积极发挥学习小组在自主化学习过程中的主体地位

依据学生知识掌握能力、学习能力、反应能力的高低，组建互补型学习小组。学习小组可以围绕课堂教学中的一个营销课题展开活动，每个小组成员自主查阅资料，针对有疑问或是不懂的地方，互相帮助，共同解答疑难问题。在小组学习中，教师处于引导地位，学生处于主体地位，教师要帮助学生走出恐惧、紧张、不安等不良情绪，让每一成员在学习小组中积极发挥作用。鼓励学生运用多种学习方法，克服内外环境的影响，发挥自身的想象力和创造力，积极与小组成员交流、合作。积极发挥学习小组在学生自主学习过程中的作用，让学生变得更加自信，从而提升学生新媒体营销能力的水平。

三、总结

电子商务专业学生新媒体营销能力的培养是具有实际现实意义的，一方面新媒体营销能力直接决定了学生的就业，另一方面，培养具有新媒体营销能力的人才能满足电子商务行业发展的需求。因此，培养学生新媒体营销能力是现如今各大院校电子商务专业重要的教学任务，教师和学校应该积极实施教学改革，完成培养人才的重大使命。

参考文献：

[1] 刘春青.基于能力目标的数字化资源共建共享课程设计[J].广东技术师范学院，2014（4）.

第3篇：电子商务公司营销策略范文

在京东商城快速发展的近几年中，主要采取积极进攻型的策略。

1.目标市场定位

由于京东商城属于网络经济，没有实体店铺，因此其网站定位实质上是公司发展战略的定位。随着公司发展的必要，京东商城逐渐向B2C大卖场转变，建立起网上商城，目标客户也相应地由国内向全球扩展。更高更广的战略定位有利于公司的规模扩张，从而使公司享受到规模效应带来的好处。

2.产品策略

京东商城提出了“三条腿走路"的产品策略，即自卖产品、专业商家入驻和个人交易相结合，全面拓展产品的丰富度和个性化。这样的多样化路线有利于扩大公司的市场占有份额，对公司的成长有着重要的意义。在扩大商品范围的同时，京东商城新开辟出专题商城栏目，对商品进行精选，杜绝了低劣商品的出现，除了以“低价”为长期优势外，更重要的是严把质量关，真正做到多而精。

3.价格策略

薄利多销是京东商城最明显的价格策略。正如首页宣传的“全场免运费，实惠到家”的标语一样，京东商城打出的口号是更多选择、更低价格。值得称赞的是，这样的低价策略是有技术支撑的，可以通过网上的比价系统来支持和实现。低廉的价格是以精简的成本为支撑的，由于没有实体店面，京东商城省下来一大笔房租费和人工费用，只需有效的管理就能达到高效运作。

4.渠道策略

为了保证商品销售过程的畅通无阻，京东商城花费了大量的成本打造出庞大的物流体系，力求在最短的时间内以最有效的途径满足客户需求。目前，京东商城已在北京、上海、广州、重庆三个城市设立了仓储中心，当一笔订单产生时，京东商城就能够通过运筹技术将订单发送到最优仓库进行调货，然后通过本地的快递公司进行商品的配送服务。

5.促销策略

京东商城对自身网站的品牌推广和认知度的提升也做出了一定努力。该网站与谷歌和百度这样强大的搜索引擎合作，其广告效应较为明显。

二、京东商城的营销策略的不足

1. 品牌体验营销不足

尽管京东商场在近几年内每年以200%的速度高速发展，但是作为国内网络购物商城的后起之秀，面对强大的竞争对手，像淘宝、当当、卓越亚马逊，苏宁易购，中粮等实力雄厚的前辈，京东商城明显的没有把自己成功的推荐给网友，没有打出自己应有的知名度，必须加强对品牌体验营销的力度。

2. 网络营销策略的不足

（1）商品选择策略：在零售业中，能采购到适合的商品是企业生存的根本，京东商城在由3C专业平台向综合商城转化的过程中商品选择就是一个很大的问题。

（2）定价策略：随着企业本身的发展，价格策略不能仅仅的依靠价格来取胜了，应该具备完善的定价策略。

（3）促销策略：传统的促销方式比如折价促销、免运费促销、电子邮件促销、赠品促销等都已经不能满足京东商城的发展了，京东商城必须改革促销方式，不再把商品“推”给消费者，应该把消费者“拉”过来。

3.方便、快捷的个性化服务不够明显

京东商城所提供的方便、快捷的个性化服务还只是一些基础服务，个性化特色服务不够完善。

4.物流配送服务不完善

京东商城虽然和国内大型的物流公司合作，但是由于没有系统的现代化物流保障，京东商城在“爆单”事件后组建自己的物流体系，不过国内物流体系还是不完善，各自为战，消费者的满意度就不够。

5.信用机制和电子商务立法不健全

出于对成本和政策风险等方面的考虑，将信用风险转嫁给交易双方，商家虚假信息，次品充好，还有消费者的交易时的资金的风险都深深影响着网络购物的发展，完善信用机制和相关立法程序是刻不容缓的。

三、京东商城的营销策略的完善

（一）增强品牌体验营销的策略

1.塑造企业品牌形象

京东商城从一开始就树立自己“零利润”“低价”“3C销售平台”的形象，随着京东商城的发展，要想成功的转移为综合网上商城必须转变品牌形象，首先京东商城改变了Slogan（宣传口号）― 网购上京东，放心又轻松。降将品牌调性定位于“轻松、时尚”。随着科技的发展，消费者接触的媒体方式很多，所以对品牌的知名度还是要靠贴近消费者口味的广告效应，所以消费者看到了京东在各种媒体上面的手笔了，京东投放电视广告了，京东开始赞助中超了，京东在体育营销中发力了。所有的这些都是为了把京东成功的推销出去，做自己的企业文化，做自己的企业特色。

2.增强售后服务的体验性

B2C的网上商城一般都只是注重消费者在线购物的体验过程，往往忽略了消费者购物后的售后服务的体验。京东商城应该将自己的售后服务加强，以人性化的态度对待每一位顾客，应该及时的追踪售后服务，及时掌握用户的购物感受，应该从逆向物流问题方面下手，以吸引更多的消费者来购物、体验。

（二）完善网络营销策略

1.商品选择策略

想要做网上综合商城的京东商城也在商品选择策略上下足了功夫，首先是商品的广度上面，在3C领域京东商城绝对是霸主，但是想要做综合商城仅仅靠这些是不够的，2008年京东便尝试销售日用百货，2010年京东收购了全球500强韩国SK电讯投资的以服装、鞋帽、饰品等时尚商品为主的B2C电子商务公司千寻网，将其超过300个独立供应商和超过27万款商品掌握在自己麾下，以加强百货产品的竞争力，至此京东销售的商品种类将达到120万种。

2.定价策略

低价策略一直以来就是京东商城制胜的策略，不仅仅是京东，其他网上商城都是以低价策略为发展基础的。而京东更是以“零利润”来挑战极限，事实证明京东并没有被拖垮，更是积极地向前发展。另外京东也在尝试个性化定制方案，相信这个策略也是以后网络营销的重点。

3.促销策略

有了商品策略和定价策略做保障，京东的促销策略就显得容易多了，除了传统的一些促销策略，京东还应该从根本上将促销策略系统化，专门化，个性化方面不断创新，不断发展。

4.渠道策略

为了保证商品销售过程的畅通，京东花费巨大的成本打造自己的物流体系，力求在最短的时间让消费者体验到京东商品的快捷服务。目前京东已经在全国范围内布局，每当一笔订单产生的时候，京东就将订单发送到最优仓库，然后快捷方便的送到客户手中，另外还在全国大小城市设立提货点，更加方便用户购物流程。

（三）个性化定制策略

首先是个性化产品的定制，现在国内网络购物的主体是80、90后的一大批人群，对于个性化产品的需求更加明显，这样才能体现消费者的个体的自我意识，同时需要消费者全程的参与，更能增加消费者的使用体验。京东通过赞助CBA并且得到授权销售CBA全线产品，对于热爱体育的用户群是一个很好的吸引点，同时可以收集足够的客户信息，有利于客户关系的管理，保留住老客户。

（四）改善物流体系

要解决电子商务企业与物流配送企业之间，在配送服务价格方面的矛盾，需要双方的共同努力。一方面，电子商务公司不能只考虑网站的点击率和订单的数量，同时考虑配送成本，应尽量将网上销售的商品控制在与物流企业协议确定的配送范围之内，使之相对集中和形成规模。另一方面，物流配送企业应积极协作，及早参与电子商务，抢得先机，加强管理开源节流，降低物流成本以及配送服务的价格。

（五）不断完善信用机制和电子商务立法

对于企业，我们要以诚信为本，比如因为自己操作失误导致用户的订单被无故删除，损害了消费者的利益，也降低了消费者心中的诚信度，为此京东要加强诚信建设，这样才能有好的口碑，才能不断发展壮大。具有类似功能的交易平台网站，建立信息交换制度，如果某个交易平台发生欺诈事件可以马上通告其他交易平台，采取预防措施，使资信评估体制更加富有效率。

第4篇：电子商务公司营销策略范文

电子商务发展到今天，各项核心竞争优势凸显，如突破了传统工业体系下的时空界限对企业经营活动范围的束缚，各类资源高度共享，投入相对较小，成本优势很具吸引力，虚拟市场给客户更多的选择，智能化、客户化、人性化的推销和促销。这些无法比拟的优势对传统市场营销产生的巨大冲击无法避免，传统营销模式面临前所未有的挑战。同时，由于现实中存在的局限，电子商务并不是“万能”的，在实际应用过程仍然需要传统营销支持，才能给客户提供更加优质的服务。

一、电子商务和市场营销的内涵

（一）电子商务的内涵

电子商务是通过电信网络进行的生产、营销、销售和流通等活动，它不仅指基于网络上的交易，而且指所有利用电子信息技术来解决问题、降低成本、增加价值和创造商机的商务活动，包括通过网络实现从原材料查询、采购、产品展示、订购到出口、储运以及电子支付等一系列的贸易活动。

从贸易活动的角度分析，电子商务可以在多个环节实现，由此也可以将电子商务分为两个层次，较低层次的电子商务如电子商情、电子贸易、电子合同等；最完整的也是最高级的电子商务应该是利用网络能够进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现，也就是说，从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线付（收）款、开具电子发票以至到电子报关、电子纳税等通过网络一气呵成。

（二）市场营销的内涵

市场营销是指在以顾客需求为中心的思想指导下，企业所进行的有关产品生产、流通和售后服务等与市场有关的一系列经营活动。市场营销作为一种计划及执行活动，其过程包括对一个产品，一项服务、或一种思想的开发制作、定价、促销和流通等活动，其目的是经由交换及交易的过程达到满足组织或个人的需求目标。

二、电子商务营销的优势

（一）有利于降低成本。

企业采购原材料是一项繁琐、复杂的工作，而运用网络可以使采购产品与制造相结合，简化采购程序。“EDI是通过电子方式，采用标准化的格式，利用计算机网络进行结构化数据的传输和交换的一种信息技术。”另外，传统店铺促销需要投入很多的资金和人力进行市场调查，而采用网上促销的成本是相当于直接邮寄广告花费的1%，利用网络广告的平均费用仅为传统媒体的3%，这样从成本和销售方面可以很好地降低企业的成本。

（二）能帮助企业增加销售商机。

互联网可以提供给企业全天候的广告及服务，还可以把广告与订购连为一体，促成购买意愿。此外，通过网络，企业与国际接轨，还可以减少市场壁垒，消除不同国家间的公司因时间、地域的障碍而影响销售。传统的店铺销售有着地域的局限性，人们只能上门购物，这样制约了店铺的发展规模，而进行网络营销有着无时间限制的全天候经营，无国界、无区域界限的经营范围、精简化的营销环节的特点，它就可以超越时空的限制。这样通过网络的独有特点，可以帮助企业更好的促进销售，从而提高企业的市场占有率。

（三）有极强的互动性，有助于实现全程营销目标。

互联网具有主动性与互动性的特点，并且可以无限延伸。传统的店铺销售中，企业与消费者之间的沟通较为困难，而在网络环境下，企业可根据公告版、网站论坛、E-mail的形式，大大加强了企业与顾客之间的联系，企业可以有效地了解顾客的需求信息，从而建立数据库进行管理，利用这些信息，为企业所要进行的营销规划提供依据，这样把消费者与企业间的互动性提高上来，帮助企业实现销售目标。

（四）可以有效地服务于顾客，满足顾客的需要。

营销的本质是排除或减少障碍，引导商品或服务从生产者转移到消费者的过程。互联网的出现使的营销是一种以顾客为主，强调个性化的营销方式，它比起传统市场营销中的任何一个阶段或方式更能体现顾客的“中心”地位。另外它能满足顾客对购物方便性的需求，提高顾客的购物效率，通过网络，顾客可以在购物前了解到相关信息，购物中可在家“游逛”消去时间，购买后也可与厂家取得联系。此外，它也能为企业节省传统营销方式不得不花费的巨额促销和流通费用，从而使商品成本和价格的下降成为可能。

三、电子商务与市场营销的现实问题

（一）交易的安全性还有待提高。

电子商务的安全问题仍然是影响电子商务发展的主要因素。在开放的网络上处理交易，如何保证传输数据的安全成为电子商务能否普及的最重要的因素之一。调查公司曾对电子商务的应用前景进行过在线调查，当问到为什么不愿意在线购物时，绝大多数的人的问题是担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢失。因此，有一部分人或企业因担心安全问题而不愿使用电子商务，安全成为电子商务发展中最大的障碍。

（二）电子商务的管理还不够规范。

电子商务的多姿多彩给世界带来全新的商务规则和方式，这更加要求在管理上要做到规范，这个管理的概念应该涵盖商务管理、技术管理、服务管理等多方面，因此要同时在这些方面达到一个比较令人满意的规范程度，不是一时半时就可以做到的。电子商务的管理是不是有效，某种程度上说决定了电子商务公司最终能不能实现赢利。

（三）知识产权问题。

在由电子商务引起的法律问题中，保护知识产权问题又首当其冲。由于计算机网络上承载的是数字化形式的信息，因而在知识产权领域中，版权保护的问题尤为突出。

（四）电子合同的法律问题。

在电子商务中，传统商务交易中所采取的书面合同已经不适用了。一方面，电子合同存在容易编造、难以证明其真实性和有效性的问题；另一方面，现有的法律尚未对电子合同的数字化印章和签名的法律效力进行规范。

四、结束语

综上所述，电子商务的兴起使得市场营销向着更加高效的方向发展。网络营销作为电子商务的一部分，因其效率高，成本低，影响大的特点而切合市场营销的发展方向，将在诸多营销方式中占据更加重要的地位。企业应结合自己自身情况，抓住信息时代的机遇，积极开展实施电子商务。

参考文献：

[1]骆鹏.电子商务环境下的市场营销[J].经济纵横-网络财富，2010（6）.

[2]汪珍英.电子商务下的市场营销策略[J].时代经贸，2008（6）.

第5篇：电子商务公司营销策略范文

[关键词] 数据挖掘 电子商务 应用

当今，国内外电子商务类网站日益兴起。许多电子商务类网站都提供了一定程度的个性化服务，比如提供商品推荐服务。而构成这些个性化服务的基础就是数据挖掘技术。

一、数据挖掘分析

1.数据挖掘的定义。数据挖掘 (data mining，DM)是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的数据中提取隐含在其中的、人们事先不知道的但又是潜在有用的信息和知识的过程。包括存储和处理数据, 选择处理大数据集的算法、解释结果、使结果可视化。

2.数据挖掘的方法。从商业的角度来看,数据挖掘是一种新的商业信息处理技术,其主要特点是对商业数据库中的大量业务数据进行抽取、转换、分析和其他模型化处理,从中提取辅助商业决策的关键性数据。数据挖掘的方法大致可以分成4类：关联分析、概括分析、分类分析、聚类分析。（1）关联分析：分析表面上不相关数据之间的内在联系，揭示各事之间的依赖性和相关性，分析范围包括简单关联、因果关联等。在电子商务中，用数据挖掘找到隐藏的关联规则，当客户浏览、搜索关联规则中的某种商品时，就可以在页面中以推荐商品的形式显示关联规则中的其它商品。在进货计划和促销计划中，也可以将这个因素考虑进去。（2）概括分析：即提取数据库中指定的数据集合的一般特性，找出遍性规律。（3）分类分析：设置分类规则，把各个事务或实体按照性质和特征不同进行归类，把数据层次化和规整化，从而建立数据的分类模型。（4）聚类分析：通过分析和归纳实体之间的特征差异，选出具相识特征的实体聚合成为一个类，并用某种规则来描述该类的相同属性，形成一种聚类规则，实际上，它是与分类分析法互逆的过程。

3.数据挖掘的过程。该过程从大型数据库中挖掘先前未知的、有效的、可实用的信息，并使用这些信息做出决策或丰富知识。（1）确定业务对象：清晰地定义出业务问题，认清数据挖掘的目的是数据挖掘的重要一步。挖掘的最后结构是不可预测的，但要探索的问题应是有预见的，为了数据挖掘而数据挖掘则带有盲目性，是不会成功的。（2）数据准备。数据的选择：搜索所有与业务对象有关的内部和外部数据信息，并从中选择出适用于数据挖掘应用的数据。（3）数据挖掘：对所得到的经过转换的数据进行挖掘。除了完善从选择合适的挖掘算法外，其余一切工作都能自动地完成。（4）结果分析：解释并评估结果。其使用的分析方法一般应作数据挖掘操作而定，通常会用到可视化技术。（5）知识的同化：将分析所得到的知识集成到业务信息系统的组织结构中去。

二、数据挖掘与电子商务的关系

在电子商务企业中，数据挖掘运用于客户行为分析，企业从中受益体现在以下四个方面:(1)可以发现客户和访问者的爱好、生活模式。(2)可以争取新顾客，怎样使产品适销对路、怎样给产品定价、怎样吸引单个客户、怎样优化Web网站。(3)可以用相应的信息确定顾客的消费周期，针对不同的产品制定相应的营销策略。(4)可以确定客户细分，为每一个客户的独特需求设计“量身定制”的产品。

三、数据挖掘技术在电子商务中的应用

1.面向电子商务的数据挖掘系统设计。本系统电子商务平台采用基于三层体系结构构建，服务器端采用先进的J2EE平台构架，有完整的体系框架组成，具有很好的可扩展性、互联性和可维护性。因此面向电子商务的数据挖掘系统由数据库服务器、应用服务器和客户端三层组成，整个体系结构是以J2EE企业级的构建技术为基础。对数据挖掘过程中产生的数据，采用独立的数据挖掘库表存放，这样既不影响也不依赖数据挖掘的数据源。应用服务器完成所有的数据挖掘运算，通过接受客户端的设置，完成所有对数据进行探索、转换、挖掘的工作。数据挖掘系统的每个功能模块都以EJB的形式进行封装，以实现分布式计算和负载平衡等分布式计算的要求，把具有繁重计算任务的模块和用户交互模块分开。客户端要负责数据挖掘流程的创建工作、所有功能模块参数的设定以及各种可视化结果的显示。用户可以根据自己的要求任意创建各种形式的挖掘流程，同时按照需要执行某部分流程，获取相应的可视化分析结果，其系统体系结构如图所示。

面向电子商务的数据挖掘系统体系结构图

2.面向电子商务的数据挖掘系统功能设计。面向电子商务的数据挖掘系统主要以下几大功能模块：（1）用户信息分析。运用分类和聚类挖掘方法对用户的信息分析，可以得到用户的些特征。对用户分类相当于对具有某些公共属性的用户群体建立了概要特征描述，这些特征可以用来对新增的用户进行分类，可以发现未来的潜在用户并开展有针对性的商务活动，如自动给一类特定的用户发送销售邮件，当属于同一类的用户再次访问站点时为其动态地改变站点的内容等。通过这些举措使商务活动能够在一定程度上满足用户的要求，实现目标营销。（2）商品信息分析。运用关联规则挖掘发现商品访问中所有关联和相联系的规则，可以从交易事务数据库中发现商品间的相互联系。这对电子商务公司组织站点网页结构、开展有效的营销策略非常有帮助。（3）物流信息分析。采用神经网络预测技术,根据各物流配送点接到的网站用户订单来预测其库存数量。预测信息可以给物流配送中心以参考，用来合理地确定各配送点仓库的库存量，使各配送点的补货能更加合理有序，降低物流成本，节约库存费用。

四、结束语

数据挖掘是一个新兴的领域, 具有广阔应用前景，目前，电子商务在我国正处于快速发展和应用阶段，利用数据挖掘技术，能够强化对客户的服务、促进市场最优化、加速资金周转、实现企业的创新发展。电子商务平台上的数据挖掘技术有待人们去进行更深入的研究工作，这将不断的推动数据挖掘技术的深入发展和广泛应用，创造出更多的社会和经济价值。

参考文献：

[1]张云涛龚铃:数据挖掘原理与技术. 北京, 电子工业出版社, 2004 年1月

[2]方真等:电子商务教程[M].北京:清华大学出版社.2004

第6篇：电子商务公司营销策略范文

我给他解释道， BTC即企业对个人的电子商务销售模式， 在电子商务发展的初期曾经被认为是最有前途的电商模式，原因不在其他，一种新兴的商务模式要获得成功，必然需要创造新的价值.。BTC模式真正解决了优化供应链效率的问题，真正促进了生产力的发展；长期来讲BTC模式必将是主流模式，而各种CTC模式将沦落为跳蚤市场等边缘化市场。然而在电子商务发展的几年中，BTC走的并不轻松，也不辉煌，主要原因当然是电子商务发展的市场环境还不够成熟，反观另一种模式的电商CTC却大行其道，在几年中得到了迅猛的发展，并且误打误撞地加速了中国电子商务市场环境的成熟。目前，电子商务发展所需要的消费群，商品，支付，物流等已经具备较好的条件，在CTC种下的诱人果园里，BTC开始下山摘桃子了，所以现在投身BTC企业是正当其时；

另一方面，CTC迅速崛起和发展可以说主要靠的是信息技术革命所带来的对市场信息不对称的重新定义，以及在任何行业都有的先入效应。目前CTC的效益主要来源于，1. 节省的人工及租金；2.税务负担所转换的利润；3.供应链缩减而产生的渠道利润；4.渠道延伸所获得的增加市场份额带来的销售；5.轻度竞争所带来的溢价；6.假冒伪劣山寨等对市场的冲击;

而对于规范化规模化的BTC而言，要获得稳定可观的效益比CTC要难得多，首先BTC虽然也节省了一定的人工费用和开零售店的租金费用，但是为了推广获得流量BTC公司需要投入大量的广告费用；其次BTC公司为公司经营必须正规纳税，产品成本不能省去税费这一块；再次BTC缩短了部分的供应链，但是，是不是能够跳过经销商从厂家到顾客，或者从厂家到顾客就一定有竞争力吗，都还是一个需要检验的过程，抛开CTC的小大小闹，BTC真正进入了商业竞争的残酷环境，这里是以品牌，市场，资本，渠道，终端，服务角逐的竞技场。BTC公司要获得成功必须直面整个市场渠道的挑战，任重而道远。

近两年我们可以看到一些可喜的市场转变，首先BTC企业开始聘请在传统流通渠道有经验的职业经理人加盟，如淘宝聘请过沃尔玛，百安居等国际零售巨头的高管；BTC企业也明白光靠技术是不能产生商业效益的，也不断通过猎头挖一些传统渠道的优秀人才加盟，特别是采购人员较受青睐；另外传统流通企业也纷纷涉足电子商务销售，如天虹百货，百丽等公司也专门成立了电子商务部，这些公司也聘请一些懂电子商务的人员来拓展电商业务，做得也风生水起；

笔者看来，传统流通企业做电子商务是具有先天的优势的，比以电子商务技术为核心的公司更容易成功，原因主要是传统流通企业已经有现成的供应链，只要该供应链具有核心竞争力，电子商务就一定能够成功，这也是我们看到很多品牌的电子商务取得不错的成绩，因为品牌本身就掌握在企业手中，企业有很多资源可以用在自己的电子商务平台，如货源，价格等等；但是传统流通企业也面临一个短板，那就是自身的渠道市场主要以传统渠道为主，企业在做电子商务的过程中必须考虑目前的主流实体渠道，如产品价格政策，促销力度，经销商利益等等，这就极大地限制了其电商的发展；以电子商务为主业的企业扮演着市场价格挑战者的角色，了解网络顾客购物习惯和推广营销策略，但是局限于供应链的短板，常常感到没有子弹可打。

第7篇：电子商务公司营销策略范文

摘要：分析研究电子商务的现状及发展趋势，提出中小型制造企业如何利用电子商务调整战略，从而在新形势下抓住商机，成为新经济时代的成功者。

一、电子商务的发展与现状

1．打造为制造企业直接创利的电子商务平台

提起电子商务，人们立即想到的是网上购物和竞拍，其实并不尽然，如果仍然是送货上门和收钱，它与传统的邮购并没有很大的区别。此外，盲目追求网站的访问点击次数，过分看重广告效应，不考虑服务质量和商业信誉，即不可能带来任何实际效益，也不能使电子商务在广阔的生产制造企业获得健康发展。

目前，电子商务的较为完整的定义是：一种基于互联网技术的、以交易双方为主体、以银行电子支付和结算为手段，以客户数据为依托的全新商务模式，也就是说，电子商务是将整个交易过程的数据和资料全部用电子方式实现，双方不需要面对面进行交易。

电子商务是利用互联网来完成包括广告，生产，供应厂商查询、谈判、签定订货合同、结算、付款和售后服务等商贸活动全过程的信息互动程序，它能够简化交易过程，建立交易和客户资料的电子档案。

电子商务的目的是减少不增值环节，节约各种资源的消耗和大幅度减少不必要的商品、物资和人员流动，加速信息流动，显著提高产品生产和拓宽商务活动范围，增强经济效益和社会效益，更好地为客户提供高效、快速和优质的服务，实现为企业直接创利的电子商务平台。

2．电子商务发展趋势

电子商务自20世纪90年代在美国和加拿大等国兴起后，经不断完善，其支撑技术和社会环境日趋成熟。并以及其迅猛的态势席卷全球，成为信息产业的热点。电子商务的广泛应用将给现有的商业形态、市场结构、高新技术流通和营销策略带来一场新的革命。

随着网络技术和电子商务的快速发展，国内从事电子商务的网站已超过1100多家，并且仍在快速增加。但大多数是经营网上购物和竞拍的商店。目前企业对电子商务认识和使用仍处于起步阶段，但已出现大量提供商务信息服务的网站，如为中国出口企业在网上添加企业及产品信息和查询国外采购商需求的中国制造网，以及为网络联盟企业服务的中国制造资源网等。

3．我国电子商务的发展趋势

随着电子商务基础设施的完善，我国传统产业发展电子商务的深度将进一步拓展，企业参与电子商务也会越来越多。图像信息网、多媒体通信网、高速宽带互联网(ADSL)将覆盖性普及和应用。个性化和专业化信息需求将会强劲，个性化商品的深度参与成为必然。

今后几年我国网上消费者仍将以中高收入人群为主，面向工厂、企业的直线型网站和专业化网站前景看好，专业电子商务平台发展很大。但发展电子商务需要有一个良好的基础环境，包括网络的普及与宽带的拓展、金融卡的普及与信用制度的完善、认证体系与安全措施的完备以及有关法律法规等。应该指出，影响我国电子商务发展最大障碍并非技术问题，而是信用制度的进一步完善。

二、制造企业的电子商务战略

1．国外制造企业的发展动向

电子商务风起云涌，传统的制造企业如果不能适应这一变革，必将在激烈的市场竞争中被淘汰。美国汽车三巨头已联合起来开展电子商务。通用电气公司还专门成立了通用信息服务公司，为制造企业提供有关电子商务的各种服务。康柏、惠普、日立、三星等12家国际知名的信息产业公司联合宣布，联手组建一家电子商务公司，运作开放式的网上交易，旨在降低购销成本，实现及时业务处理，减少库存以及提供更高质量的服务。

2．我国制造企业发展战略构想

从战略上看，中小型传统企业可以采用以下3种方式切入电子商务。

(1)拓展新市场、新产品和新服务。例如，制造厂商不仅销售产品，还可以在网上为客户提品快速开发的技术服务，建立产品创新联盟。接受用户反馈信息与之成为互动关系。又如制造厂商可在互联网上对原物料直接进行多家产品评估、审核、签订电子商务合同，直至生产制造部位。节减了物料采购环节和人力物力资源。

(2)网上客户服务和客户关系管理。例如客户可以访问制造企业的虚拟产品展览室，下载产品的三维模型，参与产品的设计，及时了解产品的制造进度和质量。此外，客户的意见可以直接、同步地反映给各有关部门，而不仅仅是销售人员，从而使问题能够及时得到处理，并自动建立客户档案，实现客户关系管理的自动化。

(3)网上供应链管理。越来越多的中小型制造企业采取产品设计和装配两头在内，零部件加工制造在外的制造策略。大量零部件外包加工后，运用电子商务可以加强采购和物流方面的协作，实现数据自动处理和交换，加快资金周转，保证交货准时并大幅度降低运营成本，以挖掘新的利润空间。

上述3项战略在实质上都是为了消除传统经济中制造企业难以克服的障碍，例如：订单处理速度低下，销售区域差异导致价格差异，不必要的中间商盘剥，从而提高交易和市场的效率。

3．电子商务与企业应用

对企业而言，电子商务不是孤立的，电子商务涉及产品生产和商务过程整体产业链的各方。它改变了制造厂商、供应商和客户之间单纯的钱货交易关系，使得供应商可以参与产品的制造和运输，客户能够参与所买产品的设计和制造，企业与企业之间建立更加密切的伙伴关系，营销仅是整个链上的最后一个环节。

三、电子商务和大量定制

互联网和电子商务缩短了制造企业与最终客户之间的距离，客户有可能参与所购买产品的设计，使产品更加适合客户的个性和爱好。由于这种制造模式所生产的每一个(或一小批)产品是不一样的，由若干模块组成不同的款式，按照不同的客户需要制造，所以称为大量定制。

如某小家电制造公司的产品是无线电控制电子闹钟和温度计，从该公司的电子商务网页上客户可以选择不同的款式，用鼠标点击后，产品的三维实体就在主屏幕上显示。客户可以选择不同的零部件外形和颜色进行不同方案的组合。然后，点击动画演示，不仅可以从不同角度观看产品，还可播放音乐，显示电台频率、当时的时间或温度。如果客户戴上虚拟现实眼镜和手套，还可以实际触摸和操作，和拿到一个真实的产品没什么两样。完全满意后，决定订货数量，立即可获得在线报价。最后，返回主页，进行订货合同的在线签约和货款支付，整个商务过程可在几小时内完成。由此可见，电子商务和企业应用可以将传统的商务过程缩短上百倍时间，并节约大量的旅行和通信费用。

四、电子商务和供应链

电子商务不是简单的商务电子化，而是企业后台整个运营系统的信息化以及流程重组和优化。我国加入世贸组织后，制造业和零售业全球采购的趋势迫使构成产业链的所有企业进一步加强管理、降低经营成本，增加抗竞争抗风险的能力。因此，有远见的企业家已经将注意力从单纯的销售策略转向提高企业创新、采购管理水平，并通过电子商务活动从中挖掘新的利润空间。

以电子商务和企业应用集成为基础的供应链管理系统，将成为明天赢家的关键。体现为是否拥有高效率、低成本的供应链和营销渠道，这将形成企业新的核心竞争力。企业如果不能适应全球采购网和电子商务的发展趋势将有被淘汰出局的危险。制造商必须根据客户全球采购、集中采购和电子采购的发展趋势及时调整战略，抓住商机，开拓新的销售渠道。

第8篇：电子商务公司营销策略范文

与传统的营销方式相比，网络营销具有传播范围广、速度快；无时间和地域限制；交互性强，表现手段丰富；成本低等特点。凭借这些先天优势，网络营销已逐渐成为中小企业最重要、最有效的营销推广方式之一。本文针对我国中小企业的网络营销的应用情况、存在问题等进行分析，探讨适合我国中小企业的网络营销模式与网络营销策略。

【关键词】

电子商务；中小企业；网络营销模式；网络营销策略

0 前言

网络营销是指通过互联网开展的营销活动。中国拥有6.04亿的网民，手机网民规模达4.64亿。2013年中国网购市场交易规模达到1.8万亿，预计到2015-2016年，中国网购市场交易规模将超过3万亿。目前，我国拥有4300多万户中小企业（包括个体工商户），占企业总数的99%以上，其创造的增加值相当于GDP的60%左右。据CNNIC官方报告数据表明，目前国内已建成的网站总数约为294万，即超过93%的中小企业仍没有自己的网站。面对网络营销这片蓝海，无数企业疯狂涌入，致使我国网站数量每年以10%的速度增长。但是，大量网站被建立的同时大量网站无人问津，能够利用网站实现盈利的企业更犹如凤毛麟角。企业在网上的投入越来越多，但是效果却越来越差。究竟怎么样的网络营销才是真正有效的？网络营销应该如何开展才可以得到实际效益？

1 网络市场现状分析

1.1 网络交易规模庞大，网络营销前景广阔

在2001-2013年这十余年间，随着店庆、节假日促销、双十一等促销活动广泛开展，各电商平台价格战等越演越烈，不断刺激网民的消费热情，推动了我国网购市场的高速发展。2012年“双十一”期间，淘宝网在一天内创造了191亿元的在线交易额，吸引了2.13亿独立用户访问。目前，中国网购在总体零售中的比率为4.2%，与美国只相差0.4%，而增长速度是美国的4倍。据预测到2015年，中国很有可能在销售额总量上超过美国成为世界上最大的网购市场。网络营销无疑是一枚“重型炮弹”，将对整个营销产生巨大的冲击，企业进入互联网世界已成为必然趋势。

1.2 电商巨头跑马圈地，中小企业狭缝生存

互联网是充满机会的世界，同时也是竞争异常激烈的世界。电子商务基因决定了网络的优胜劣汰比任何环境都要来得更加猛烈。从阿里金融的推出到腾讯的移动互联网布局；从360的综合搜索到优酷土豆的换股整合；从当当网的全品类发展到京东的自建物流。各大电商巨头不断融资、布局、烧钱，强化自己的垄断地位。大型传统企业为免遭淘汰，纷纷紧密跟进投身电商战役。各种强强联手、跨领域经营，吞并与收购，竞争手段层出不穷；广告战、价格战、平台战、服务战、技术战，各种战役一轮接一轮。摆在用户面前的是异常精彩纷呈的网络世界，而在缺乏资金实力的中小企业面前的却是更难以生存的网络空间，只有那些精细耕作的、基础扎实的“另类”企业才可能突围而出。

1.3 网络服务市场良莠混杂、服务质量参差不齐

百度“网站建设”一词，得到3700万条结果；用“网络营销外包”搜索，得到550万条结果。这些真实数据说明网络营销服务市场需求巨大。然而，这个服务市场良莠混杂、服务质量参差不齐。一些不良的网络营销服务公司，建一个所谓官方网站，摆放一些“成功案例”，通过软文、广告等方式把网络营销吹嘘得天花乱坠，无所不能。一些培训机构，用类似传销行为的线下会议推广模式做宣传，号称邀请到某某教父、专家，让企业免费参加培训。专家在会上大谈特谈，暗示网络营销的强大，让不少刚刚接触网络营销的企业听得激情澎湃、头脑发热。让这样的服务公司做网络营销，结果可想而知。

2 网络营销的模式分析

根据笔者研究分析，中小企业切入网络市场做销售，大多采用以下几种模式：

2.1 品牌宣传模式

采取此模式的主要目的是通过网络传播品牌价值以及辅助线下销售。网站对于这模式来说不太重要，不需要具备在线交易功能，甚至可以不需要网站。采用此模式基于2个原因：（1）品牌影响力较大，传统营销渠道非常成熟，很少消费者通过网络直接购买。如饮料等快消品。（2）受商品属性限制，不适合在网上直接交易，需要通过线下多次接触。如大型器材、设备；传统中介机构；系统开发、网络营销外包等新型网络服务业。

2.2 自建商城模式

该模式表现为企业有自建的官网并具备在线交易的功能，属于电子商务的B2B或B2C类型。由于独立电商的整体运营费用投入较大，要从产品生产、品牌规划、网站（网店）平台设计、商品运营、促销活动、网络传播推广、仓储物流配送、财务等全方位的进行划，高度整合企业资源，才能取得好的效果。这种模式适合有一定行业积累的企业。特别是大部分把传统业务做上网的品牌商。如百丽、凡客、梦芭莎、宾仑手表等知名品牌均采用此类模式。

2.3 基于第三方平台的网络销售

此类模式下，企业依靠成熟的电子商务中介平台进行商品销售，就是俗称的“网上开店”。这种模式比较适合初创型企业、综合实力均不强销售型微小企业或个人创业者。不论是C2C、B2C又或者是B2B，这些电商平台聚合了网络购物的大部分流量，并提供了大量的工具，简化了操作、降低了投入，提高了效率，只要企业用心做出差异化的特色，一样可以做大做强。如麦包包、韩都衣舍、御泥坊等都是典型代表。

2.4 O2O模式

O2O即Online To Offline，把互联网与地面店进行对接实现互联网落地。采用这种模式的企业主要集中在理发、餐饮、摄影、休闲娱乐等服务性行业。O2O中应用得最为成熟的要数团购模式。通过团购网的在线支付，凭移动终端接收的交易码到实体店消费。O2O是所有网络营销模式中最为灵活的一种，它不单适合传统的服务业，也适合一般的大众消费品。不但适合微小企业进行低成本的网络销售，也适合大中型企业、品牌商开展网络促销活动。

3 网络营销策略研究

中小企业一般在市场竞争中处于弱势。无论品牌、资金实力、生产能力等都无法和大型企业比拟，诸多因素导致中小企业在市场中暂时处于下风，甚至与竞争对手实力差距较大，这类企业若依照常规手法竞争，基于实力的不对等，很难有较大的起色。笔者认为，可从以下几个方向思考，逐步开展网络营销活动。

3.1 明确网络营销目的，精准定位企业网站

不同的目的决定着开展网络营销的模式和方法有所区别。企业开展网络营销的目的是什么？品牌宣传？招商加盟？还是直接针对终端客户提品服务？是否需要建网站？网站在整体营销中扮演什么角色？网站用户都是谁？具备何种功能？有哪些信息栏目？流程如何设计等等。企业在开展网络营销前应先考虑清楚这一系列问题。方向性的错误必然导致失败的结果。

3.2 以客户为中心，走差异化营销道路

由于价值观的多元化和个人需求的差异性，大品牌战略已不再适应时代的发展。用户需要的是更有针对性的产品以满足其个性的需求。特别是中小企业，更应舍弃大而全的营销思维，以客户为中心，实施差异化营销，针对某一类型甚至一个消费者制订产品或提供服，以“专业”赢得客户。

3.3 站在巨人的肩膀上，逐步壮大自己

不少有行业积累和具备一定实力的中小企业刚触网就头脑发热、自恃过高。妄图通过自建B2C创造另一个京东或凡客。而独立B2C的整体投入与运营费用不仅巨大且失败风险高。与其用一己之力与大电商平台对垒不如站在巨人的肩膀上不断壮大自己。你要研究的是如何借用巨人的手，利用知名平台上的巨大流量首先实现网络盈利，然后再去考虑如何创造自己的独立平台。

3.4 走社区营销的道路

网络社区指BBS、论坛、讨论组、新闻组、聊天室、即时沟通软件、校友录、博客、微博、微信等形式在内的网上交流空间。这些网络社区用户众多，是很好的营销场所。不少企业借用优质的社交平台，强化了企业与客户之间的关系，传播了企业品牌，达到了口碑营销的效应。如海底捞的微博软文炒作，小米手机的微博转发活动等都是成功案例。“自媒体”的出现，让口口相传再次以互联网的风格和特点回归。社区营销将成为今后网络营销的发展方向。

3.5 重视新营销工具的运用，在“点”上求突破

信息传递是网络营销的核心职能，网络营销实施的过程其实是企业信息传递的过程。各类网站、搜索引擎、电子邮件、博客、微博、微信、论坛、IM、SNS（社交网站），甚至APP等都是传递信息的工具。不同的工具都有其利用价值与特点，如博客营销要求具有相对专业化的内容，SNS营销应该基于价值的分享；企业官网应以新闻营销为主。如果没有足够的资源与把握做到“百花齐放”，不如集中精力，先研究透彻成功可能性最高的一两种工具，运作到位，先在“点”上求突破，然后再逐步向其他方面渗透。

4 结论及展望

自1996年电子商务一词在中国出现并落地生根，网络营销在过去十数年间取得了飞速的发展，尤其在网络基础建设、网络服务市场等方面更是令世界瞩目。 网络营销作为新经济的必然产物被企业逐步认识与尝试。在竞争异常激烈的今天，网民的行为轨迹日趋复杂，媒体接触习惯日趋多元化，加上消费价值观、消费理念等的不断转变，众多客观因素使企业营销变得更为复杂，更有难度。与此同时，互联网科技日新月异，新技术、新工具、新手段层出不穷。互联网的纷繁复杂决定了网络营销的手段有别于传统市场，中小企业的特点也决定了网络营销将以精细化、专业化、技术化取胜。

【参考文献】

[1]昝辉.网络营销实战密码[M]，电子工业出版社，2008

[2]张丽娟.浅析网络营销的发展趋势[J]，2012

[3]刘志超，何振亮，汪秀琼.中小企业网络营销问题及对策研究[J].哈尔滨商业大学学报（社会科学版），2006年

第9篇：电子商务公司营销策略范文

[关键词]移动互联网；O2O模式；供应链；顾客行为研究

[DOI]1013939/jcnkizgsc201720202

1研究背景

近些年，我国的电子商务如雨后春笋般兴起，电子商务市场发展也非常迅速。在欧美一些国家，电子商务的市场是一个成熟以及可持续发展的市场，但是在这其中，电子商务中的“电子”一词正在慢慢变得不那么重要，在现阶段的所有商品交易中，都可通过多种渠道进行实现，线上的网络购物和线下的实体店购物之间的差异正在慢慢消失。统计数据显示，2015的一年，中国电子商务的交易额甚至达到56266亿美元，有专家预测，到2020年，中国的电子商务市场总和将超过美国、英国等电子商务起步较早的西方发达国家。O2O模式是一种全新的商业模式，从微观上看，它也是一种新的业务运营模式，这些概念是一些创新公司提出的。不过，学术界对O2O模式的理解并不统一，而且业界内不同的电子商务公司，也有着不同的看法。

在本文中，研究的O2O模式是指O2O的商业模式。在当下，越来越多的零售商包括制造商在内的许多公司，都建立了自己的在线商店和离线的体验店来进行供应链的整合。比如说，森马服饰通过线上购物和线下实体商店的有效结合，提高顾客购物的体验；上海一汽大众4S店和汽车共享网络整合，加强与客户之间的沟通，实现O2O模式的无限连接；零售业包括天猫与银泰集团在内的合作，实现O2O模式的建立。如今在中国，许多电子商务零售商和制造商，正在注重增强他们的客户体验和客户沟通，慢慢成为领域内O2O模式的领导者。

随着互联网的快速发展，随之带动着互联网经济也在蓬勃发展，BAT等互联网巨头公司快速布局O2O行业，带动着O2O模式与消费者之间的联系越来越紧密。本文针对消费者行为的研究，从消费者偏好入手，研究了在现阶段，影消费者行为的诸多因素。现阶段，大多数学者对于O2O模式的研究，还是单纯地对于消费者行为的研究，对消费者行为的影响因素研究还是比较少的。在我们的研究中，消费者是我们主要的调查对象，在样本的选择上，我们选取了各行各业非常广泛的人，并用问卷调查的方式，对他们在O2O模式下的消费习惯进行调查。以同样的方式，我们还对线下实体店进行了采访。最后，我们针对O2O网站进行了调查和研究，得出一些切实可行的对策建议。

2O2O模式的内涵与优势

O2O（Online To Offline）模式，又称“线下商业模式”，指的是通过线上的营销和线上的购物来达到带动线下经营和线下消费的目的。O2O模式通过在线上进行提供促销折扣等一系列业务的预订，将习惯在线上消费的用户“拽”回线下，将来自线下商店的折扣促销等信息推送给互联网上用户，从而将它们转换为线上用户。O2O模式的特点就是利用数学模型，通过对线上用户进行识别和数据的收集来模拟和跟踪用户的特性。然后，在互联网上挖掘海量的与客户偏好相关的产品和服务，实现有针对性的推送，实现线上和线下真正的结合和发展。

O2O 模式的优势在于：

第一，线下的用户可以通过网络渠道获取预售、促销等信息，避免传统的消费模式可能会对消费者产生的不利影响，因为在网上，消费者已经获得了充分的信息，不会出现所谓的价格欺骗等现象。

第二，根据线上与线下的互动，实现线下商户营销模式的改革，在信息和服务的推送上，实现更加精准的推荐，从而使得消费者在购物时间上更加高效便捷。

第三，实现传统电子商务领域的拓宽和完善，改变传统的购物消费模式，在用户的购物体验上，实现由单纯的虚拟化向现实化的转变，给用户带来更好的体验。

3移动互联网O2O 模式下的供应链发展研究

31O2O 模式在供应链上的创新水平较高

与传统的供应链相比，O2O模式下的供应链无论是在服务质量还是在创新方法方面上，其都在一个很高的发展水平之上。第一，在供应链的移动化方面。根据有关部门的统计数据预测，在2015年之后，移动互联网将实现对500亿个项目的互联互通，在这其中，手机将扮演更加重要的角色。当下，手机的使用已经可以说是达到了人手一部的普及度，人们使用手机无论是在商品的寻找还是商品的购买上、支付上都可以实现十分方便的用户体验，通过手机App的应用，或是通过手机的扫描码进行消费，在很大程度上实现了便捷、省时、省心、省力的目的。此外，在消费的随机性和实时性上，手机无疑又是有着得天独厚的优势。第二，在社交化的方面。当下，手机聊天工具使用较为普遍，出现诸如QQ、微信等社交工具，这些工具的广泛使用，使得人们之间的交流和沟通变得更加方便和快捷，从而也打破人与人之间时间与空间的闭环，而这种社交化方式，往往能够实现信息的及时流转，通过及时沟通和交流，形成一个较为封闭的循环式O2O供应链，从而达到一个合作与分散的目的。

32O2O 模式在供应链上的信息化程度较高

在O2O模式下，线上消费与线下消费面临着新一轮融合的挑战，在某种程度上，供应链信息化的程度在很大程度上决定了企业经营的成败。在这样一个信息化普及的时代，O2O模式早已经成为了以一个互联网为载体的资金流和信息流的上线，而在下线中，新的业务流程和物流业务模式正在成为推崇。基于这种模式下的O2O模式，极大地改变了传统的实实在在的交换方式，尤其是在线下交易中，无法对用户信息进行收集和整理的问题，缺乏这样有效的整理，就不可能制定出有针对性的营销对策建议出来。首先，在O2O模式中互联网的大数据整理功能够针对目标客户做出最低成本的营销策略。客户通过网上浏览信息留下的Cookie和URL，信息上游的公司能够追溯和记录该数据，从而进行查询和分类，然后根据具体情况将信息进行反馈，最终能够实现企业快速地锁定目标客户；其次，由于O2O模式下，统计和跟踪交易的强大功能，企业可以根据客户的消费习惯和偏好，对这些信息进行分析整理和预测，同时在老客户的维护上，也能够提供更加准确的服务，从而有效地降低交易的成本。最后，O2O模式下的预测和交易需求的可追溯性，使得供应链上每一个环节，可以实现更加精准和灵活的定位，从而极大提高整个供应链的效率。

33O2O模式在供应链成本上可实现较好控制

根据有关部门的数据统计，我国每年的传统电商花在供应链物流费上费用约占总体GDP比重的18%，这一数字是发达国家的将近1倍，据测算，只要将这一数字控制在9%这个水平左右，那么每年在供应链的成本上就能够节约大概3万亿元。目前，在O2O模式下，通过整合线上与线下的资源，使供应链能够得到进一步的优化和完善，从而极大地降低供应链的物流成本。首先，实现线上与线下资源的有效整合。如亚马逊、京东等电商巨头，纷纷为了提升自身物流能力，建设了自己的物流仓储。其次线下传统企业对线上供应链的整合。比如美特斯邦威，通^建立属于自己的购物网站，达到线上与线下的供应链整合。最后，优化能力的集成测量。根据资源的质量，主要通过互联网和消费者的熟悉度进行在线的整合；同时，在线下，通过线下客户的基础信息维护建设以及标准化程度来进行判定，从而实现供应链在成本上的较好控制。

4移动互联网O2O模式下基于顾客行为的研究

第一，根据相关统计，O2O模式在营销上的重点是低价格的折扣，虽然这一模式已经在西方国家发展许多年，一些模式也相当成熟，但是追根溯源，我国的传统消费模式还是与西方国家有着许多的不同。以餐饮行业的这一模式为例，有许多在国外发展相当好的模式拿到我国发展却不是很好。“饭统网”这一网站在国内激烈的竞争模式下，并没有达到预期的效果，反倒是类似于大众点评、美团网等网站快速地发展起来，并得到持续的发展，分析其中的原因，很大程度上是由于我国传统的消费观念和饮食习惯造成的，这也就是为什么团购的网站会在中国市场上如此流行，并在如此低的价格折扣上快速发展。

第二，口碑的营造将在未来O2O模式发展中占有重要作用。纵观一些成功案例，我国的O2O模式也要重视在这一领域的发展。诚实信誉是我们现阶段尤其需要关注的一个重要因素。淘宝网发展似乎就是这样的一个缩影，从一开始默默无闻，到之后的不被人看好，再到今天称霸整个互联网电子商务，一步一步走过来，是因为它伴随着互联网技术的不断发展，随之提升的消费者口碑的企业质量评价等重要指标得到了长远发展。当下，在线支付的安全性问题已经解决，但是网上货物的质量评价却没有得到进一步的完善，因此在很大程度上，创造信誉也是我国O2O模式在未来发展的重点。

第三，用户体验上的优化。一直以来发展的传统商业模式，用户很少掌握诸如预售、打折促销等店家的信息，线下的商店也不能很好地掌握用户的购买记录和偏好，用户评价的影响有限。但O2O模式却意味着整个实体店的交易只是消费过程的一部分，如果在这家的消费过程中给用户留下了不好的印象，得到了坏的购物体验，反过头消费者就会选择其他店家。尤其是在大数据的背景下，大量的用户评价的数据是不可能进行更改的，一旦留下了负面的评价，对于O2O企业来说，肯定不是一件好事情，因此O2O企业要注重消费者体验上的优化和完善，进一步促进这一模式的良好发展。

参考文献：

[1]吴瑾移动互联网浪潮下 O2O 模式发展浅析[J]. 市场周刊：理论研究，2014（5）：58-59

[2]马天玲O2O模式下的团购网站消费者行为分析初探及策略[J].现代商业，2014（34）：56-57