电商研究背景精选(九篇)
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第1篇：电商研究背景范文
一、河北县域电子商务发展的现状。
在“互联网 + ”趋势和多重利好政策的影响下,2013 年开始,河北省将县域经济和县城建设作为四大攻坚战之一,给省内的县域特色产业集群发展带来了前所未有的市场机遇。在现有电子商务比较发达的县区带动下,争取每个县都要规划建设一个产业园区,形成规模效应和品牌效应,带动全省整体经济实力的大幅提升。
据统计,截至 2014 年底,全国超过 68 万个行政村,农村人口为9. 4 亿,常住人口为7. 5 亿,网民人数1. 78 亿,较2013年底增加 188 万人,23.7%上网,数字及比率在未来呈上升趋势。河北省的电子商务起步晚增速快,增长趋势指数为全国第 2 位,拥有高碑店、容城、清河、冀州、南宫等多个全国着名的“电商百佳县”,建立了 30 余个县域特色电子商务交易平台,在国内已经具有一定知名度,带动了县域经济的转型升级。发展农村经济需要改革创新,发展农村电商也必少不了农村物流建设。目前第三方物流还未完全深入到农村村镇,无法完全实现“门到门”服务。
二、物流制约县域电子商务发展。
县域农村物流服务作为联系城市和农村、连接生产和消费的纽带。农村市场由于客户分布相对分散、交通不便利、成本高等客观因素,除了 EMS 以外,大多数民营快递都只把营业网点设立到了乡镇一级,在偏远地区基本空白,特别是在“最后一公里”,快递不快的投诉颇多,存在很多问题:
( 一) 县域物流缺乏科学布局或规划。物流基础设施属于公共商品,需要政府的统一规划和宏观指导,物流作为新兴产业还没有引起政府的高度重视,再加上县级乡镇经济发展水平相对较低,交通设施不完善以及管理体制的局限性,政府对物流产业的规划缺乏科学性和长远性。
( 二) 物流服务内容单一,难以满足客户个性化需求。快递企业数量在最近几年不断增多,但是服务项目大多还是以传统的运输、仓储和分拣为主,与电子商务高效低成本的要求还相差很大,对信息系统的建设相对薄弱,大多还都在用传统的电话传真发送信息,手工操作纸质面单,人工装卸搬运,物流常用的电子面单,条码、电子标签、电子数据交换、GPS 等技术应用率很低,信息数据的收集、加工、处理能力都明显不足。很多客户由于工作或出门,无法在物流配送时间接收快递; 还有为了隐私安全,不方便写详细住址的客户,这些个性化的需求都无法得到满足。
( 三) “最后一公里”成为瓶颈,收发货不便。农村电商面向的消费人群在农村,可是大多数民营快递企业的营业网点还很难实现“从县到村,从镇到村”.乡镇快递网点业务量不均衡,运营成本高,实现不了长期盈利,无法在农村实现“送件上门”服务。货物运输成本过高导致农村的网店经营成本高,在价格上无法与其他卖家竞争,给农村的网店经营者带来很大的压力。
( 四) 物流从业人员水平参差不齐。快递物流行业还是典型的劳动密集型行业,高级物流规划、管理和研究等人才全面紧缺。在物流高峰期一线派送的员工数量不足,基层管理者专业素质不高,也成为物流成本增大的主要原因。他们对整！体操作流程不熟悉,对某个环节的管理能力不足,能掌控整个物流系统甚至能做物流决策的高级人才更是少之又少。
三、优化县域物流发展的对策措施。
( 一) 科学规划县域物流产业,完善农村基础设施建设。
从河北省的客观实际出发,充分考虑县域物流市场的需求,规划物流产业布局,提高物流园区的本职化功能,加大商业化进程。大力发展基础设施建设,确保物资的流通效率,降低运输成本和储运环节的损耗。同时还应加强农村电信基础设施建设,为县域电子商务发展提供必要的保障条件。
( 二) 加强对物流企业的培养,整合物流资源。成立物流企业联盟或者协会组织,整合社会物流资源,创新经营机制和合作模式,推动分散经营的小型物流企业,向集约化、精细化方向发展,淘汰竞争能力弱适应能力差的个体物流,为县域物流企业向现代物流转型提供良好的市场环境。
( 三) 提高物流信息化水平。加快物流企业信息系统建设,推广应用标准化的物流信息平台。制定具有县域特色的物流行业的地方标准,提高物流的标准化程度。积极向企业推荐、推广物流新技术、新装备。鼓励物流企业和高校进行校企合作,共同开发物流新技术、新装备,进行技术改造,实现技术和装备的更新换代。
第2篇：电商研究背景范文
关键词：国际贸； 跨境电子商务；职业技能； SWOT分析
中图分类号：G642；F740-4 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2016）17-0084-04
当前，世界贸易增速缓慢，商家为了提高效益和开拓市场，开始着力于减少商品的流通环节、降低商品的流通成本、拉近产品与国外消费者的距离，而跨境电子商务这种新型的交易方式可以为其提供有利的渠道。2015年，我国跨境电商的交易规模已经达到5.2万亿元，增长率达到23.8%，占到进出口贸易总额的17.6%。跨境电商平台的企业已经超过5 000家，通过各种平台开展跨境电子商务的境内企业超过20万家。商务部预测，2016年我国的跨境电商交易规模将会从2008年的0.8万亿元增长至6.5万亿元，占到我国总体外贸规模的19%，年均增长速度近30%。2015年，国务院出台的《关于促进跨境电子商务健康快速发展的指导意见》和《关于推进线上线下互动加快商贸流通创新发展转型升级的意见》强调进一步促进跨境电子商务更快更好的发展，用“互联网+外贸”来实现优进优出，打造新的经济增长点，努力推动开放型经济发展的升级，助推“一带一路”建设。
在电子商务和国际贸易领域，随着跨境电子商务平台的迅速发展，高校毕业生们可以获得更多的就业和创业的机会，因为这个领域急需大量复合性的跨境电子商务人才。而现有的各类院校的国际贸易、电子商务以及商务英语等专业培养的人才并不符合企业所需跨境电子商务人才应具备的能力素质。在全国职业教育乃至普通高等教育里，目前还没有设立专门的跨境电子商务专业，因此，跨境电子商务人才缺口巨大。传统的国际贸易专业主要是培养专业的外贸人才。因此，为了适应国际贸易的发展，满足市场需求，独立学院的国际贸易专业可以进行转型，尝试设立跨境电子商务专业方向，这既符合独立学院自身发展的需求，也可以培养优秀的跨境电子商务人才。
跨境电子商务快速发展，我国越来越多的外贸企业都在考虑进入跨境电子商务领域，为我国的外贸带来新的增长点。然而，跨境电子商务人才是复合型的，需要具备电子商务和国际贸易的两方面的知识，市场需求的缺口将会不断扩大。
（一）人才需求方面
工作环节方面，跨境电商比境内电商涉及的环节更多。跨境电商主要涉及到国际贸易和电子商务两大领域，其中的三个环节是跨境电商应用、跨境电商服务和跨境电商环境，在这三个环节里面需要大量的跨境电子商务人才（见表1）。
（二）岗位结构方面
通过调查不同的招聘网上的多家企业，搜索关键词为外语外贸，得到的相应的招聘信息，可以整理出的企业对外贸人才所需的岗位主要有三种： 外贸业务员、外贸电商专员和跨境电商专员。通过分析跨境电商企业的工作岗位的结构，主要有六种典型的工作岗位（见表2）。
（三）人才层次结构方面
复合型人才要有熟练的外语能力；熟悉国际贸易规则；掌握各种跨境电商平台运营规则以及操作，了解各国的风俗习惯；了解各国知识产权保护政策。跨境电商企业人才的层次结构分为初级人才、中级人才和高级人才。跨境电商企业发展的不同阶段需要不同层次的跨境电子商务人才。
（四）跨境电子商务人才的职业技能要求
分析跨境电子商务的进出口业务流程，可以总结出跨境电商人才应具备以下几种应用能力：在线英语沟通、英文网店管理、搜索引擎SEO优化、海外客户需求分析、海外网络营销。知识方面要了解结算方式与国际支付、国际贸易知识、国际物流工具、国际文化交流、相关法律法规等。综上所述，跨境电子商务人才必须具备六种职业技能（见表4）。
独立学院要培养出适应跨境电子商务趋势的国际贸易专业复合型人才，就必须进行深入分析。下面对独立学院国际贸易专业跨境电子商务人才培养进行SWOT分析。
（一）优势
1.灵活的办学机制
独立学院可以根据市场需求，开设相应专业和专业方向，人才培养模式与人才市场的需求保持一致。独立学院培养跨境电子商务方向人才具有良好的客观条件，国家在政策法规上全方位扶持跨境电商的发展。
2.良好的办学基础
独立学院国贸专业现有国际贸易专业课为国际贸易理论、国际贸易实务、外贸函电、海关实务、国际结算、经贸英语以及国际商务谈判等课程，在此教学资源的基础上，结合外贸实训学习，理论与实践相结合，具有一定的教学优势。
3.符合需求的人才培养目标
与跨境电商人才所需的能力素养和专业技能要求相比较，独立学院的国贸专业学生的人才培养目标，除了电子商务能力，基本符合需求。其教学内容很好地契合了跨境电商行业的要求。而独立学院的国贸专业学生经过针对性实践训练，就能很快适应跨境电商企业的岗位要求。
（二）劣势
1.独立学院缺少跨境电商方面的教材
由于跨境电商发展时间不长，跨境电商相关理论和研究成果也较少，因此相关教材也很少，使关于跨境电商的教学工作一直停滞不前。独立学院国际贸易专业现有的相关课程也缺乏系统性和对教学的可指导性。
2.独立学院缺少实践教学基地
由于国际贸易专业属于偏文类专业，大部分独立学院投入的经费较少，购置实践教学设备和实践教学软件的经费少，建设实训室力度不够。而这将直接影响实训教学的有效实施，也将会影响到学生实践类课程的教学，阻碍学生实践能力的提高。
（三）师资队伍建设
国际贸易专业中的跨境电商教学，在师资队伍建设方面，对师资要求较高，许多课程要求授课教师具备多种能力，如国际贸易知识、电子商务知识以及一定的英语能力。而独立学院缺少具有“外语+外贸+电商”三位一体知识和技能的授课教师。独立学院要打造跨境电商专业师资团队，有两种方式：培养现有的教师和引进企业的技术人才。
培养现有教师，首先，可以先邀请企业里面的一线专家兼职讲授跨境电子商务、外贸项目等一些核心的专业课程，同时鼓励现有老师参与上课，进行再学习，实现“双师”互动课堂。这样，现有教师和企业专家共同组织课堂，以企业专家为主、学校现有教师为辅。其次，学校要鼓励现有教师下企业实践，选择一些优秀的专业教师去企业进行挂职，学习实践经验。只有通过这样的过程，才能培养出真正的“双师型”教师队伍。
引进企业专业的技术人才，可以引进企业中具备跨境电子商务经验的技师来学校任教，或者作为学校的兼职教师。具备了优质的跨境电商师资力量，再进行有针对性的跨境电商教学，学校才能真正实现国际贸易专业培养跨境电子商务的教学目标。
参考文献：
[1] 王芳. “互联网+”背景下跨境电商人才培养策略[J].通化师范学院学报：自然科学版，2016，（1）.
[2] 王芳. 跨境电商时代下国际贸易专业教学改革研究[J].湖北函授大学学报，2015，（21）.
[3] 袁丽.跨境电商平台的大学生网络创业模式探析[J].电子商务，2014，（12）.
第3篇：电商研究背景范文
【关键词】电子商;售后服务质量;顾客满意度
1.研究背景
如今的电子商务发展迅速，事实上，电子商务的售前和售后是相辅相成的，销售是售后的基础，而售后又是销售的保障。随着市场竞争加剧，厂家对售后服务的重视度不断提高，企业大多建立了独立的售后服务网络体系。过去传统的管理方式已不足以解决这些问题，互联网和电子商务的出现极大地促进了信息的流通。21世纪是服务经济蓬勃发展的时代，随着市场经济的快速发展，企业之间的竞争已经从单纯的产品价格和产品质量的竞争，发展成为服务竞争，愈来愈多的企业开始关注售后服务领域。
2.电子商务的特点研究
2.1电子商务的定义
电子商务是指两方或多方通过计算机和某种形式的计算机网络(直接连接的网络或Internet等等)进行商务活动的过程。它以数字化电子手段，实现整个商业活动的各个环节， 包括商业信息的与检索、电子广告、电子合同签署、电子货币支付和售前售后服务等一系列过程。其显著的特点是在完成商务活动联结的过程中，减少了面对面的接触和手工处理过程。1997年11月6日至7日在法国首都巴黎，国际商会举行了世界电子商务会议(THE WORLD BUSINESS AGENDA FOR ELECTRONIC关于电子商务最权威的概念阐述：电子商务(ELECTRONIC COMMERCE)，是指对整个贸易活动实现电子化。从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易;从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据(如电子数据交换、电子邮件)、获得数据(共享数据库、电子公告牌)以及自动捕获数据(条形码)等。
2.2 电子商务的功能
电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务，因此它具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子帐户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。
(1)广告宣传。电子商务可凭借企业的Web服务器和客户的浏览器，在Internet上各类商业信息。客户可借助网上的检索工具(Search)迅速地找到所需商品信息，而商家可利用网上主页(Home Page)和电子邮件 (E-mail)在全球范围内作广告宣传。与以往的各类广告相比，网上的广告成本最为低廉，而给顾客的信息量却最为丰富。
(2)咨询洽谈。电子商务可借助非实时的电子邮件(E-mail)，新闻组(News Group)和实时的讨论组(chat)来了解市场和商品信息、洽谈交易事务，如有进一步的需求，还可用网上的白板会议(Whiteboard Conference)来交流即时的图形信息。
3.目前电子商务模式下的售后服务现状和所面临的问题
3.1目前我国电子商务模式下的售后服务现状
来自商务部一组官方数据显示：2008年中国电子商务交易额达3.1万亿元人名币，网络购物交易额达1257亿元人名币;2009年中国的电子商务交易额达3.8万亿元人名币，网络交易额达2586亿元人名币，同比分别增长21.7%和105.8%。另据国内知名电子商务第三方研究结构中国电子商务研究中心的《2010年中国电子商务市场数据检测报告》数据显示：截止到2010年12月，中国电子商务交易额已逾4.5万亿，同比增长22%。[1]上述数据有力的证明了中国电子商务在稳定而快速的增长，中国电子商务的前景是非常诱人的。但是，电子商务交易额快速增长的背后，其应该伴随增长售后服务发展的却不是那么的尽人意。
3.2目前电子商务模式下售后服务所面临的问题
随着电商的发展，各大领域的涉足，一直以来，产品质量差、服务环节繁琐、服务承诺苛刻、服务质量低下等各种关于售后体验的评论甚嚣尘上。有哪些方面的售后服务环节需要加以改进的呢?
其一，服务承诺。目前，国内电商的服务承诺仍然比较苛刻。以京东商城为例，其退换货的规则是这样的：首先，必须是商品产生了质量问题，其次，退货后京东还要和品牌合作商共同判定该产品是否在退货范围之内。如此一来，即便是一些真有质量问题的商品，如果没有得到京东与合作品牌厂家的认可，也可能被拒绝在退货大门之外。至于像手感、颜色、网络显示与实际落差之类的“准质量”问题，理所当然就更不在京东的退货范围之内了。套用一句沃尔玛的服务理念，“顾客永远是对的”，可是在和国内多数电商打交道的过程中，顾客却“永远感觉自己是不对的”。所以，国内电商企业若要提升顾客的服务体验，就要从改变服务承诺做起，彻底颠覆一些“固有”的服务理念。
其二，服务模式。如今，越来越多的电商定位于“综合类百货零售商”这一角色。可以想见，这些电商平台涉及的商品类别之广、品牌数量之巨，再加上顾客分布在全国各地，所以，国内多数电商的售后服务一般都是外包的。
4.电子商务交易模式下售后服务问题的相关解决方法
4.1售后服务理念的重新认识
网购投诉居高不下，网络平台的售后服务成为了制约其发展的重要一环。因此，电商加快提高产品质量、物流配送和售后服务是根本。同时，国家相关部门应尽快健全相应的法规制度，为家电网络市场的发展扫清障碍，提供法律保障，净化市场环境。传统理念认为售后服务是企业服务链中一个重要的环节，它既是一个服务流程的末端也是新一轮销售与服务的起点。如果从产品生命周期理论出发，这种定位显然低估了产品售后服务的地位。
4.2提高售后服务的创新能力
只有从每一个用户入手，对产品售后服务进行适合顾客个性化需求的改进 才能真正符合消费者的需求。
4.3创建规范的服务流程和相应的绩效考核体系
首先应有一整套规范化的服务流程，同时也要建立相应的正负激励，形成和谐的竞争氛围，提高售后服务人员的积极性和创造性。
4.4完善的物流配送网络支付等第三方服务体系的构建
要想在电子商务市场竞争中取胜，只有建立完善的物流配送及网络支付体系，并将其作为整体电子商务解决方案的一部分，将物流渠道、商流渠道及信息流渠道进行捆绑，真正的融合、渗透到电子商务企业的各个环节，而绝非简单的将其外包给第三方。
4.5重视与消费者的沟通
面对现实的种种机遇和挑战，企业更加需要通过电子商务提高自身的竞争能力。而电子商务环境下的售后服务对于企业的发展又具有至关重要的作用。
5.结论
电子商务作为一种新型的商务方式，正越来越多的改变着企业以及个人。电子商务环境下的客户关系管理作为一种新兴的管理理念和方法，虽然它在理论以及应用实施方面都不很成熟，但是随着电子商务应用的普及，加上理论研究的深入以及计算机网络、数据等技术的不断发展，它必然会在企业应用领域大放异彩。未来商务领域中的竞争，将是以服务为重点的比拼，因此只有尽快完善企业的售后服务系统，才能抓住市场竞争的先机，领先一步占领经营模式的制高点，从而保证企业在激烈的竞争中得以生存。售前和售后达到平衡的状态，两者便可以互动和良性循环，这是最理想的运营状态，要达到这种状态不是那么容易，但是作为企业来说，只能是在能力范围内朝着理想的状态去努力，时刻保持一种理性的思维与观念，就能很好去平衡售前和售后的问题。
【参考文献】
[1]证券日报，2011-01-13.04：16.
[2]齐莉丽.中小企业电子商务售后服务的现状分析与对策.
[3]黄辉.论电子商务面临的问题及相应对策.
[4]郭德洪，李传昭，黄俊.第三方物流运作系统及其战略.
第4篇：电商研究背景范文
【论文摘要】在当今电子商务背景下，传统的企业招标模式已经不能适应企业发展的需求，需要人们对其进行不断改革与研究。因为，在电子商务平台上的采购工作不仅能够有效地降低企业的招标成本、减少招标流程，还可以提升企业反应迅速与知名度。本文主要是对电子商务背景下，我国企业招标的现状进行探讨分析，并提出了自己的见解。
所谓企业的电子招标，是指通过借助互联网与电子商务平台，为企业提供的安全、可靠、便捷的招标信息的公布、投标结果的通知、标书的下载与发放以及项目合同签订等的整个过程。在电子商务时代下，通过建立与完善企业的招标系统，不仅能够使企业的招标满足当今社会发展的要求，而且将极大地加快电子商务的发展，提高工作效率，为企业最终建立公开、公平、高效的招标体系，提供可靠保障。
一、基于电子商务背景下企业采购的特点
（1）竞争性。在电子商务背景下，企业的招标不仅是一种引发竞争的采购程序，更是一种彻底改变传统招标模式的一种具体方式。同时，企业招标之中的竞争性充分体现了现代竞争的诚信、平等、正当、高效、合法等基本原则。此外，招标也是一种有约束的、规范的竞争，必须严格按要求进行，并确保其招标流程透明、便捷地进行，这样将会更加容易地吸引和扩大投标人的竞争，从而使招标方有可能以更低的价格采购到所需的物资或服务，更充分地获得市场利益，有利为企业创造更大的利润空间。（2）公开性。公开性是企业招标过程中必须遵循的重要原则之一，因为因特网有公开性的特点、这就决定其必须使招标事项在互联网上公开，让每个网络用户都能查得到。同时，这样还有利于扩大企业的招标对象范围，使得全世界都可以看到采购方的招标公告，谁都可以前来投标，进而更有利于企业招标的可选择性。所以，企业可以公开开标，公开投标邀请、公开投标信息、供应商资格审查标准、投标要求、公布中标结果等，此过程中也能确保采购法律的公开性。（3）公平性。由于互联网无处不在，加上电子招标信息是公开的，因而每个人都能通过电子商务平台来查看相关企业招标信息。从而使得所有感兴趣的承包商、供应商和服务提供商都可以加入到投标行列当中，并且地位一律平等，在法律框架下绝不允许出现任何歧视现象，确保电子竞标的公平进行。所以，不仅能够保证了招标程序的完整性，还可以吸引更多优秀的供应商前来竞争投标。
二、电子商务背景下企业招标的现状分析
（1）电子采购安全问题突出。在电子商务背景下，企业的招标是通过互联网进行的，是通过网络上的虚拟数据进行交易，也就是这些交易数据都需要在互联网上进行传输，加上当今日益猖狂的网络黑客，不同程度地导致许多企业因为安全问题而不敢采用电子招标方式，或者根本就没打算用电子招标。本文主要从以下方面对电子招标的安全问题进行分析：一是企业采购信息的安全。作为企业生产经营信息的一部分——企业的招标信息，是企业比较隐私、不愿透漏给竞争对手的资料，也是企业生存的根本。因此，在电子采购的过程中，对采购信息的安全性要求更高。二是支付平台的安全。在电子招标过程中，支付是其最后也是最主要的环节，该流程是不允许出现问题的。然而，招标的支付需要通过电子银行支付，企业间的采购往往资金数额巨大，互联网存在的不确定性使得银行汇兑系统的任何安全隐患都将给企业带来极大的损失。（2）传统的招标观念有待改变。基于电子商务背景的企业招标，已经不是传统的招标模式，是当今信息时展的产物，这就要求相关企业必须改变以往“重技术、轻商务”的落后观念。调查显示，企业传统的电子招标的实现主要是由技术水平决定的，如果不能实现则将责任归咎于技术环境的落后，因为企业没有准确地把握电子采购概念的本质，传统的观念没有转变过来，从而在很大程度上影响到了我国企业电子招标的效率。（3）相关法律法规不够完善。在电子商务背景下，企业的招标活动必须是依法进行，并且有法可依，否则将会是一片混乱的现象。因此，只有完善的法律环境才能催生出高水平的电子采购，然而，由于我国电子招标发展比较晚，各方面的研究不够深入，其运作模式大多是照搬国外的经验，尚未根据我国的国情建立与之相适应的电子招标法律法规，这就严重制约了电子采购的发展，并且使得电子招标的安全性得不到保障。其中，电子招标所需要的相关法律法规，主要包括电子合同、电子签名、电子交易的法律以及保护电子采购双方权益的法律。只有电子采购的法律环境得到改善，才能够推动电子采购在我国的快速健康发展。
三、基于电子商务背景的企业招标的策略
（1）优化招标流程。在电子商务背景下，企业电子招标要求其作业流程必须明快、简洁、高效，杜绝冗余的作业环节，更不允许招标过程中的繁琐步骤，以便更好地提高招标作业的效率。因此，企业需要对原有的招标作业流程进程分析和再设计，并结合企业招标的基本要求和企业的具体实际情况，以使招标作业流程电子化或自动化，保证电子招标的顺利实施。这就要求企业不仅深入对自身的采购流程进行分析，找出问题之所在，并及时采取对应策略，同时，还要邀请第三方咨询服务商帮助企业改进业务流程，参与企业招标作业流程的分析与再设计，进而提高电子招标的可行性。（2）做好战略设计。一般情况下，电子招标的战略目标往往是统一采购、集中采购的过程，并且要求其能够实现采购信息共享、优化、整合供投标商群体等。由于电子招标对支出和潜在成本的节约非常大，尤其适合那些资金实力不够雄厚的中小企业，所以在实施电子招标之前，必须努力研究招标策略，需要审慎地做好战略设计，战略设计涉及采购目标的确立、企业内部各部门之间的协调以及对外部环境的分析，同时，不仅要求日常采购主管和人员参与招标的项目流程，还要有高层管理者的关注和参与，使得整个企业招标环节都列入企业的日常规程。同时要考虑在应用中的风险和变动管理的需要，这是实施电子招标的基础性工作，提高企业招标的效率。（3）构建电子招标平台。电子招标平台是实现电子招标的载体，也是提高电子招标服务的基础，这一平台至少要由下列三个系统组成：一是企业竞价采购平台。企业竞价招标平台是一个投标商与招标商之间互不见面的网上竞价采购管理平台，其功能是使得投标可以远程地参与采购竞价，并引发供应商之间的竞争，帮助采购商最大限度地发现卖主，大幅度降低采购成本。二是协同招投标管理系统。这是一个协同的、集成的招标采购管理平台，其功能是使各种类型的用户都能在个性化的信息门户中一起协同工作，摆脱时间和地域的限制。三是电子目录采购系统。该系统是将企业招标的产品目录管理、办公自动化、投标商管理等融合为一体，这样能够有效地实现招标的便捷、高效进行，并能详细地为投标商提供有关企业招标的要求与标准。（4）建立科学的绩效评估体系。建立科学的绩效评估体系是保证电子招标成功运作的关键，也是电子招标的准则。科学的绩效衡量指标有助于企业发现电子采购中存在的问题并及时改进，提出相应的解决策略，防止错误再次出现，进而为企业减少不必要的开支。此外，还需要根据企业的实际情况建立与之相适应的绩效评估体系，评估企业招标活动的可行性，确保该体系能够真正地提高企业的招标质量，为企业营造一个恰当的电子招标氛围，从根本上消除电子招标的阻力，为企业电子招标的有效进行提高可靠保障。
参考文献
[1]平爱红．电子商务环境下的企业采购模式创新[j]．武汉科技学院学报．2002（3）
[2]陈家珍．规范采购程序创新采购模式实现源头防腐[j]．企业科技与发展．2008（22）
[3]宋家山．烟草行业卷烟材料资质认证采购模式研究[j]．经济师．2007（4）
[4]侯志刚．浅议供应链管理中企业采购模式的创新[j]．纺织导报．2007（11）
第5篇：电商研究背景范文
关键词：企业营销；跨境电子商务；现状
传统的企业营销发展中，受到一些因素影响，在诸多方面还存在着不足之处，这就需要注重营销策略的优化，将新的技术应用在营销工作中。跨境电子商务背景下的企业营销，就改变了传统营销模式，对网络平台进行了应用，这就为企业营销的进一步发展提供了技术支持，为企业营销的整体效率提高打下了基础。
1.跨境电子商务的内涵及跨境电子商务下企业营销特征
1.1跨境电子商务的内涵分析
跨境电子商务是新的发展时代有着重要作用发挥，跨境电子商务是在不同关境交易主体间，通过电子商务平台的应用来达成交易和支付结算后，利用跨境物流送达商品以及完成交易的商业活动。在对跨境电子商务的统一性概念还没有明确，也有的学者认为跨境电子商务是不同国家地区间的交易，在邮件以及快递形式下实施的通关，表现在数额小以及次数比较频繁和速度快的国际贸易模式。互联网发展时代，对营销模式有着优化改变，跨境电子商务的利用，对企业营销的整体质量提高也有着促进作用。
1.2跨境电子商务下企业营销特征分析
跨境电子商务下的企业营销发展中，也逐渐形成其自身的特征，比较突出的就是便捷高效性，在营销的成本上得到了有效降低。跨境电子商务的应用对企业也带来了很大便利，在店面租金层面有了降低，对库存的压力也大大的减少。并能有效实现跨地区以及跨空间和跨国界的全球化消费服务。跨境电子商务下的企业营销交互式沟通的特征比较鲜明，能对互联网技术加以应用，从而实现了即时陛的沟通，这就对信息和商品的交换完成效率有了很大程度提高，对实际顾客的需求也能有效满足。
2.跨境电子商务下企业营销现状和具体营销策略
2.1跨境电子商务下企业营销现状分析
跨境电子商务下的企业营销过程中，在受到一些因素影响下，对整体营销的效率提高有着很大影响。由于政策的监管体系建设没有完善化，在政策层面的支持没有到位，这就影响了企业营销的效率提高。电子商务出口在货物运输以及交易方式等和传统贸易差异性比较大，在当前的一些法律制度和跨境电子商务的实际发展的契合度有着差异，这就对企业的营销规范性有着负面影响，还没有形成跨境电子商务的全球化发展趋势。
跨境电子商务下的企业营销手段相对比较单一化，这就对实际消费者的变化不能有效适应，对企业的进一步发展，以及长期目标的实现上就会造成不利影响。为促进跨境电子商务的作用有效发挥，以及企业营销的质量提高，对营销手段的多样化就比较重要。
跨境电子商务企业营销的整体交易环境需要进一步改善优化。跨境电子商务下的企业营销发展，在网站建设以及产品推销和跨境支付的环境层面，还需要结合实际进行有效优化。在对消费者的信任获得上还需要进一步加强，在跨领域的延伸和商业驱动模式转化层面，在服务体系上还没有完善。这些都是影响企业营销水平提高的重要因素。
2.2跨境电子商务下企业营销策略实施
跨境电子商务下的企业营销发展，在策略的科学实施层面就要加强重视，可从政策上进行着手，在跨境电子商务交易的业务范围层面加以明确化，并要能积极建立跨境电子商务主体资格登记以及支付机构结构市场准入制度。不仅如此，企业营销中在操作方面也要充分重视，要能把跨境电子商务和支付主体与外汇主体监管体系有机结合，这对跨境电子商务外汇收支数据的统计就提供了很大方便，对外汇备付金的管理水平上也能有效提高。政策层面的支持要从多方面着手，其中就有电子商务出口经营主体以及构建相应检验监管模式等，从多方面对企业营销发展作出保障。
注重创新跨境电子商务企业营销理念。在跨境电子商务下的企业营销发展过程中，要想将发展水平有效提高，就要在跨境电子商务的营销理念上和时展相结合，对传统的企业营销以及电子商务营销的理念及时性转变，将跨境电子商务的发展模式科学实施。从具体的措施实施上，就要对过度依赖中间渠道的营销理念加以转变，从而把资源投入到直接客户以及消费和物流服务当中去。再有就是要能树立全面以及全效的电子商务营销理念，将跨境电子商务能直面消费者，采取积极措施获得消费者的认可，在营销的品牌树立方面进行加强。
加强价格策略的科学实施。跨境电子商务下的企业营销，在价格策略的实施层面科学实施，跨境电子商务下的价格策略施要在用户价值，以及价格变动能力和定位系统智能化上进行加强。企业的产品生产前，就需要与消费者建立联系，在市场调查方面做好充分的准备工作，对实际客户的需求能有效详细的了解，从而制定科学性的产品价格。这对企业营销的针对性策略作用发挥层面就有着积极作用。
跨境电子商务下的企业营销发展，要在专业团队的构建方面科学实施。企业营销的水平提高，和专业团队的努力支持是分不开的，这就需要注重电子商务营销团队的专业化培训，对准也人才的招聘以及对人员的培训，分步骤的加以实施，结合企业的生产产品以及发展战略，培养出复合型的人才队伍，这是在市场中竞争力提高的重要保障。
第6篇：电商研究背景范文
一、中小企业物流信息化现状
随着改革开放的不断发展,市场环境的不断改善,传统中小物流企业要想向现代物流业迈进,物流信息化是前提,但目前我国中小物流企业信息化现状不太乐观。
(一)中小企业物流信息程度不高
1、据统计,我国目前1,000万家中小企业中,总体物流信息化程度不高,特别是中小物流企业信息化建设缓慢,物流信息化技术落后,物流信息资源不能共享,公共信息平台建设缓慢,标准建设滞后,实现物流信息化的比例还不到10%。
2、目前中小物流企业中,普遍没有配套的信息化管理系统,只有少量的企业拥有信息管理系统,并且也仅限于针对财务管理系统、企业资源计划、人力资源管理、客户关系管理、建立内部网以及企业的网站和网页。
3、在中小企业的物流信息化建设过程中,还存在企业领导的物流信息化素质普遍偏低,更有一些企业对自身状况还缺乏清醒的认识,很盲目,这些已成为我国中小企业发展物流信息化的瓶颈。
4、对于大部分的中小企业,基本没有建立自己的信息平台,平时的通讯与联系主要是电话(包括移动电话)与传真机,这不仅准确低、及时性差,而且出错率高。
(二)我国物流企业的信息技术利用比例较低。由于我国大多数的第三方物流企业还是中小型企业,资金存量少,融资能力低,且若引入先进的信息技术,意味着原来的设施条件都要撤换,图1呈现出了物流企业信息技术利用比例。(图1)
二、现代物流信息化发展趋势
(一)物流信息化建设投入比例持续增加。随着经济全球化和信息化的发展,世界各国经济中出现了一种普遍现象,即中小企业如雨后春笋般地迅速发展。随着我国经济的发展以及电子商务的日渐普及,物流信息化建设也在紧锣密鼓地进行着。从图2可以看出,近四年我国物流行业在物流信息化建设中所投入的资金持续增加。(图2)
(二)物流信息系统发展情况。随着电子商务时代的到来,各行各业对信息化程度的要求越来越高,物流行业也是如此。2004～2006年物流信息化的拥有比例在不断增加,物流信息系统功能使用比例也在不断提高,而对于一些相对落后的物流信息系统业务模块的使用比例却是削减到没有。(表1)
三、中小企业物流信息化存在问题分析
中小物流企业要想摆脱现状,要想从传统物流向现代物流转变,首要解决的是信息沟通,没有良好的信息沟通现代物流的各项工作就无法实施。
(一)公司信息化基础较薄弱。开展信息化管理能加速物流信息集成和整合,提高物流服务响应速度。但由于大部分中小物流企业是传统的物流企业,对物流企业信息技术的应用水平较低,计算机应用多局限在办公自动化和日常事务处理方面,网络技术不健全,没有建立自己的信息平台,平时的通讯与联系主要是电话(包括移动电话与传真机),这不仅准确率低、及时性差,而且出错率高。因为信息传递不畅,造成物流服务的被动性、波动性短期性,很难满足客户个性化物流需求快速反应的要求。
(二)物流信息管理落后。中小物流企业管理方式落后,在系统化管理过程中缺乏科学性,电子化程度不高,一些单据只能手工制作、传递,这些都需要通过传真传递、打印出来一一进行核对,最后由工作人员将其传真到各个地方,使得单据信息传递,物流信息很难共享,在很多时候往往你看到仓库里面很多货,而实际上单已经订出了,造成反复出单的情况,或有时库存空间很大,但却不能做到上下级沟通,这无疑提高了物流成本。公司没有对具体物流信息进行管理,而只是自上向下的单项指挥,不能有效的跟踪单据的处理程度,出现了很多单据流通问题。由于物流信息管理水平低,不能对出现差错的单据进行及时修改、提交,延误了物流时间,降低了物流效率,增加了物流成本,造成该系统资源浪费,降低了公司的竞争力。
(三)运作成本高,资金流通短缺。中小物流企业拥有很多自建的仓库和自有车辆,但由于管理不善,信息沟通不畅快,使得资源大量浪费、损耗,造成公司资金不能良好运转,随着长时间的损耗,计提累计折旧,使得资产减值。在物流配送模式上,中小企业还延续着过去的老传统,运输大批量、少品种已不能适应现代市场需要了,由于不能及时转变观念,失去了大量客户,或以高成本的运输方式处理现代客户小批量、多品种的物流需求,造成大量人力、物力、资金的浪费。致使公司接连成本提高,无法盈利,使得资金无法回笼,无法积极投入现代化建设、提高物流运作效率,这无形中降低了公司的竞争力。建设自身的信息平台需要很大的投资,其后还需要持续的运营成本,而且回报周期较长,这对公司负担很大。
(四)物流信息化人才匮乏。物流人才是企业实施信息化管理的前提。但全国中小物流企业一样普遍存在人才缺乏的问题,尤其是缺乏既懂技术又懂管理的复合型人才。而且现在国内的研发能力无法和国际同行竞争,物流信息系统的标准较为混乱,不成体系,难以互联互通,难以实现信息共享。网络的设计与优化也缺乏基础理论的指导。
四、中小物流企业信息化建设发展对策
实施物流信息化是现代物流企业发展的前提,也是各项工作开展的基础。要实现以计算机联网管理为手段、以仓储配送、分销、国际货运综合配套等全天候、全方位、全过程服务为内容的多维立体服务体系,在分析公司现有经营状况、自身发展规模、资金实力等一系列条件下,应及时地制定出一套适合本公司物流信息化发展策略,使公司物流业务在适应现代化发展的前提下,不断加速、拓展物流业务。
(一)明确信息化发展目标。中小物流企业要进行信息化建设,所需的软硬件投资比较大,应从整体进行规划,采取分步实施的办法,这样不仅可使资金分次投入,减轻企业资金压力,而且也可以在分步实施的过程中,依据公司当时不同的发展目标、公司定位、经营状态、资金实力做出不同的调整,逐渐积累经验,提高本公司信息化成功率和降低物流信息化建设风险。(1)在实施阶段,公司应本着提高公司运作效率,控制运作成本为目标,在初步建立计算机网络硬件的前提下,需要制作一些“短、平、快”的产品,解决局部环节的简单作业,满足企业的需要。当前最有效的方法和技术是实现对现有公司信息系统的集成和重构。一些基础性的技术,如条形码、扫描技术和互联网等,就能够有效地改善企业内部库存管理、配送管理和顾客服务,从而降低物流成本、提高物流的绩效;(2)在此基础上,接下去的三年,实现物流信息的电子数据交换(EDI),开拓市场、扩大物流业务、提高服务水平;(3)在公司效率提高的情况下,下一步应着手建成供应链一体化的物流信息管理平台。如应用TOM系统,它是ERP的最基本流程。接下来可以逐步地建立、改造物流信息服务的三个基本流程,分别是面向客户的;自己的,全面为客户服务,从订单开始到收钱为止;资源的管理。
(二)聚集资金,加大公司信息化投资力度。(1)加大投资力度。首先自身应节约资金,分析公司各个仓库的具体地点,考虑其位置对于运输的方便程度,以及各个仓库现有使用情况,把那些不适用的、闲置频率较高的仓库进行变卖,逐渐减少自有仓库,进而减少仓库维修,员工费用;还可以对现有车辆资源进行整合,同仓库问题处理相同,逐渐卖掉自有车辆,实现少量或虚拟车辆,减少固定资产的折旧,聚集资金,为后期建立现代物流信息化积累资金,然后在根据实际需要租用其他仓库,实现虚拟仓库,加速资金运转,减少闲置资金;(2)拓宽融资渠道。通过多种方式积极吸纳资金,引进资金,为公司信息化建设提供资本,支持公司信息化建设。组建中小物流企业联盟,共同来构建有吸引力的某种信息通信网络。通过联盟,可以保证公司有足够的资金,还可以实现单个物流企业无法做到的物流成本的削减、市场的巩固。
(三)构建信息化技术平台。(1)充分利用传统功能性的物流设施,构建实际物流信息运作网络。在现有一台服务器的基础上,再买进2～3台服务器,根据公司建网后的使用和经营状况,再做调整。购买两条两兆的带宽专线,根据业务量的增加、变化、数据量交换情况,循序渐进地做调整;(2)在公司原有网络的基础上,整合内部信息网络,建立本公司自己的网站,实现对本网站的宣传、推广,与外部互联互通,实现物流信息资源共享,让客户通过网络就可以查到某一批货物现在究竟在哪里。加强公司信息资源的开发利用,根据自身特点,建立自己的信息资源数据库,为实现物流信息平台提供资源;(3)根据公司现有经营、技术情况,公司应直接购买,让软件供应商根据公司现有各个方面情况构建适合自己的系统软件,再依据各个部门系统软件操作的实际情况进行逐步调节、优化,使其朝着有利于本公司运用的方向发展;(4)加强物流信息的采集、处理及通讯的自动化,实现商品实物运动操作环节的自动化,物流管理和决策的自动化乃至智能化。实现以仓储配送、分销、国际货代、综合配套等全天候、全方位、全过程服务为内容的多维立体服务体系,并根据市场需求的变化开展物流延伸业务;(5)逐步引进一些先进的、标准化的信息化技术,如条形码技术、移动电子商务技术,对货物进行有效跟踪,使得车辆使用方、运输方、接获方对物流中的车货位置及运行情况了如指掌,利于三方协调好商务关系,获得最佳的物流流程方案,取得最大经济利益。
(四)充分实现客户服务信息化。以公司现有客户资源为基础,从客户信息服务着手,开展信息化。改变过去采用的并行方式,实现订单串行方式,提高客户订单处理效率。以客户化、定制化服务,按客户需求、物流模式设计、选址、数量、运输方式、路线规划、产品包装方法建议、流程、销售预测等,对客户信息进行搜集、整理,进行客户需求分析,对现有客户进行分类处理,为下次合作提供信息基础。还可以进行一些客户在线满意度调查,在物流服务过程中的评价以及下次的合作意向,这都为企业下一步的管理、技术优化提供了现实依据。
(五)对现代业务流程进行规划。根据电子订单和客户合同就可以得出总应收,再把这些电子订单通过计算机网络技术的应用,进行运输、仓储处理系统,使之生成作业单,以此作为运输物理要求的依据,同时根据供应商(供车公司)的合同,总应付是多少,通过总应收、总应付,本公司的利润就可以马上反映出来。改变过去与客户之间的沟通方式(传真),利用物流信息平台,对单据进行上传、下载、打印订单,且单证的确认要充分应用电子化手段。客户可登陆企业网站进行网上下订单(通过加密方法)、确认、查询。
(六)重视物流信息化人才的培养。应高度重视、大力培育现代物流管理和技术人才。如,在企业内部定期组织多种形式的在职培训,提高企业人员的整体素质;加强与管理咨询公司合作,组织有关人员参加咨询公司举办的高水平培训班,培养一批高级物流技术人才;建立物流操作示范区,培养技术骨干;加强对发达国家物流信息化先进管理经验的学习、借鉴,形成一批具有创新能力的物流管理人才。
总之,要实现现代化物流,就要有一个高效的物流系统做支撑,这需要在物流技术上做投资,实现物流信息化。物流信息化是传统物流向现代物流转型的基础;为中小企业与大企业之间互补共生、取长补短创造了有利条件;消除企业与市场之间的空间距离,拓展国内外市场;缩短企业产品进入消费者手中的时间,有效弥补中小企业的天生不足,强化中小企业专业化营销的特长,提高其市场竞争力,促进中小物流企业的发展。
(作者单位:石家庄市房地产管理服务中心)
主要参考文献:
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第7篇：电商研究背景范文
关键词：一带一路；电子商务；新常态
一、引言
近年来，全球经济依旧处于缓慢复苏、低速增长的态势，为推动世界经济的发展，加强区域合作已成为一种必然趋势。2013年9月，首次提出了加强“政策沟通、道路联通、贸易畅通以及货币流通和民心相通”的共建“丝绸之路”的战略倡议，并逐步完善为成目前的“一带一路”战略。以合作发展为理念和倡议的“一带一路”战略贯穿亚欧非大陆，将我国经济与世界经济相联系，借此我国各领域也将快速融于世界经济体系。在这种时代背景下，我国电子商务的发展也将迎来新的机遇和挑战。
二、“一带一路”与电子商务
1.我国电子商务的发展现状
（1）中国电子商务仍处于快速增长的态势，具有巨大的潜力
2008年起，全球经济就一直受美国次贷危机的影响，金融危机给我国经济带来了巨大的冲击。电子商务作为当时的新兴产业，对各国的经济影响十分重大，它成功拉动了我国国民经济的增长，更在短期内推动我国国内经济快速复苏。“一带一路”战略提出以后，其覆盖范围占据了我国绝大数区域。而近几年随着信息化的发展，国民经济的快速发展以及互联网在全国的普及应用，我国的电子商务呈现出迅速发展的形势，在规模和速度上正逐渐形成一超多强的格局。
截至2014年上半年，我国电子商务市场交易规模高达5.85万亿元，是2009年的五倍多。尤其是在中央提出的“一带一路”战略下，2013年和2014年电子商务的交易规模年增速超过了40%。同时，诸如阿里巴巴、京东等国内知名电商，每逢特殊节日都会设计交易的噱头，例如：“双十一”、“双十二”等节日，且在这几日，电商们每日的网络交易额都能达到很高的数额，阿里巴巴双十一的交易额就能破千亿，借此可以看出，我国目前的电子商务正处于高速发展、经济结构升级转型的重要阶段，尤其是电商灵活便捷的运营特点，满足大多数消费者的个性需求。
（2）信息化在企业、行业方面的发展为加快电子商务提供坚实基础
近年来，在信息化快速发展的环境下，我国的企业、服务业等行业逐步意识到电子商务的可观前景，正加快企业行业的信息化建设，电子商务的应用需求增不断增加。多数传统行业加快经济结构的转型，在电子商务的应用上取得了不错的成绩，更涌现出大批的淘宝店铺。在一些农村，他们围绕自身的地理优势、资源优势，开展了独特的电子商务，推动了农村经济的发展。传统的零售、旅游、邮政等行业也在信息化的基础上着力发展电子商务。
（3）电子商务运行机制趋于成熟
电子商务的投资主体开始多元化，其发展的主导力量正从IT行业向传统产业转移，国内的B2B以及B2C企业都已初步建立起符合自身需求的电子商务运营模式。我国的电子商务起步较晚，发展时间相对其他发达经济体也较短，不过在其发展过程中有着足够的经验和教训，因此我国的电子商务已经逐步趋向于成熟。
（4）逐渐改善的宏观环境
我国政府十分重视电子商务以及信息化的发展，从电子商务发展至今，政府部门成立协会、实施相关法律法规等一系列措施为加强信息化基础设施建设以及电子商务的发展提供了良好的宏观经济环境。
2.我国电子商务发展中的问题及对策
虽然目前我国在电子商务方面取得不错的成绩，在我国进出口贸易比重中占据了重要地位，“一带一路”的提出，各级政府和企业更是积极响应配合。但纵观全局，现阶段依旧存在着很多阻碍了我国电商进一步发展的问题急需解决。
（1）法律体系不完善
近年来，我国在鼓励跨境电商发展方面出台了一系列政策法规，2015年7月，为了给跨境电商提供一个良好的发展环境，减轻企业的负担并避免过多中间环节，政府一次性推出了六大促进措施。尽管不断有利于电商发展的政策出炉，但是我们不得不承认的是这些依然无法满足现阶段跨境电子商务的发展进程，滞后的政策已然制约了电子商务的进一步发展。
因此，政府部门应尽快建设适合的电子商务发展的法律体系。新数字化经济在电子商务活动中带来的一些问题，例如纳税、版权保护、消费者权益以及对交易的责任，对于这些问题并不能只依靠某一个国家解决，这需要各国在公共平台、互动与互联、公开密钥的交叉验证等重要问题上达成一致，因此国际间的合作非常重要。同时，在保护消费者权益和隐私的问题上，相关的网络法律法规必须规定电子商务双方的责任范围，这样文辞才能得到有效解决。
（2）物流配送等配套系统不够完善
电子商务的配套产业很多，就如物流产业。尽管我国目前国内物流产业发展迅速，在物品邮寄的速度和服务质量上面有很大的提升。但是，国内物流企业在跨境物流领域方面还不够重视，大多数企业仅仅只在运输和仓储等方面开设了自己的业务，国际物流方面有所成果的非常少，而这些已经开通国际物流的企业在其国外市场覆盖领域上还需提升，满足不了我国目前电子商务的发展需求。同时，在国际交易平台方面，我国依旧发展较缓。
因此企业应对相关的配套服务予以重视，才能增加电子商务的流量，扩大覆盖面积，实现货物的快捷运输和客户的及时沟通。
（3）专业人才匮乏
目前，我国每年对电子商务方面的人才需求量成倍增加。随着“一带一路”战略的实施，国内各大企业都积极参与电子商务特别是跨境电商的开展。据数据显示，我国已经将业务拓展到国外的企业十分缺少电子商务方面的人才，更是以高薪聘请相关专业人士胜任电子商务方面的职位，但符合企业发展需求的却很少。由于近几年电子商务才引起了各企业、行业的关注，所以电商所需的快件、转运等方面的知识没有完整的体系，专业人才的缺乏已经严重阻碍了我国电商发的发展。
因此，我国在人才培养上应予以重视，国家方面需鼓励教育部加强对学生宣传网络知识，在一些专科院校的经济贸易和计算机等相关专业院系开设电子商务、互联网经济等课程，甚至可以开设相关的电子商务专业，培养专业的高素质人才，适应我国电子商务发展的人才需求，以此加快我国电子商务的发展速度。
（4）网民信息安全问题
当下，安全问题是阻碍电子商务广泛应用的最大问题。计算机安全技术并不能一蹴而就，它本身的发展就存在一定的时滞问题，黑客入侵、病毒传播等一直影响着计算机的安全性，由此让人们对于在网络上进行电子商务交易的安全性产生了怀疑。在电子商务的交易过程中，消费者的隐私和交易信息很容易泄露，消费者因此缺乏安全感。Internet的诞生本身就是为了能更方便的实现资源的共享，而电子商务通过这种开放式的网络进行数据的收集传输，就很容易遭受不法分子对数据的窃取和伪造，使商务系统无法正常使用，这些构成了我国电子商务安全交易的严重威胁。
因此，企业在电子上午的安全性问题上应予以重视，在现有的基础上添加更多的安全措施，如加密、身份认证等技术，保证数据的完整性、保密性。同时组织企业等相关单位制定一系列符合我国实际情况的互联网交易标准，实现电子商务标准化环境。
3.我国电子商务发展趋势分析
（1）专业化
“一带一路”背景下我国电子商务发展前景看好，专业的电子商务平台有很大的发展潜力。为满足消费者的个性化需求，无论是服务水品还是产品线，专业化十分重要。未来一段时间内，网上消费者仍是中高层收入人群，这些人群的主要特征是教育水平高，消费能力强，因此他们在消费上的个性化需求强烈，为此针对性专业等行业发展潜力很大。对于企业客户而言，以大行业为依托的专业化电子商务平台同样具有很大潜力。
（2）区域化
区域化战略是立足我国国情，能扩大网络营销规模、提高网络销售效益的有效措施。中国是人口大国，社会各级群体在收入、消费观念、文化水平等方面都存在明显差异。地区经济发展的不平衡反映了经济发展的阶段性，收入差距明显，在未来一段时间，网上购物群体仍主要以大中城市以及沿海发达地区为主，区域性特征十分明显。
（3）大众化
大众化是我国电子商务发展的必然要求，同时，随着互联网覆盖领域的逐渐扩大，它也成为一种必然性。在“一带一路”的背景下，我国电子商务发展将会更加迅速，在我国的覆盖面也将越来越广，网络知识必将走向平民百姓，成为人们生活的一部分。
（4）国际化
“一带一路”战略的提出使得我国电子商务行业走向世界成为必然，当然，机遇往往也带来了巨大的挑战，我们面临的将是世界级的电子商务强手。互联网的产生打破了时间和空间的限制，破除了国家和地区之间的障碍。同时，“一带一路”更是促进了各国之间的经济交流，我国电子商务企业借助国际电子商务环境的完善，逐步走向世界，与发达国家站在同一起跑线上。电子商务对于我国各企业开辟国际市场提供了良好契机，更能利用到国外各种资源。
三、电子商务新常态的提出
我国电子商务发展同实体经济一样，在经历一段时间的重“量”阶段以后，也将向重“质”的方向转变，“一带一路”的提出更为电子商务新常态的产生提供了有利条件。
1.解读电子商务新常态模式内涵
常态，即正常状态，新常态，就是突破正常状态，在否定之否定中发展，从而进入新的一种状态。新常态使我国经济的增长速度在结构性减速战略下处于并长期处于中高速状态的定性判断，是对我国未来宏观经济的总体把握。在这个前提下，新常态的内涵应分阶段、分时期的分析发展条件以及目标等因素来加以认识，而不是狭隘的、片面的关注增长速度的快慢。电子商务平台是虚拟空间的商品和劳务交易的场所，其本质与实体经济并无多大的区别。由于种种原因，电子商务出现井喷式的发展。电子商务的出现改变了人们的消费理念和消费模式，随着其经济渗透的不断提高，经济社会提出了“质”的要求，从重量到重质的转变，使电子商务行业以一种新的形式进入新常态。
2.电子商务新常态模式条件
在传统商业模式占据主导地位的环境下，市场机制的影响使得电子商务的出现必然会对实体经济产生冲击。电子商务的发展同实体经济一样，其发展同样有其规律，在近几年的重“量”阶段之后，电子商务必将进入重“质”的过程，而“一带一路”的战略所带来的机遇，将更有利于这个阶段的发展。
（1）自建电子商务运营平台
“一带一路”战略区的出现，集合了各地富有特色的产业、资源，但就目前的电子商务运营平台而言，并无法将这些特色充分展示。为开拓市场，战略区需根据自身的产品特色和目标市场特点，自建能够展示其经济特色的电子商务运营平台。
（2）发展专业化云物流
电子商务的发展带动了国内物流业的进步，但是，二者发展速度的差异也引起了物流对商流的制约。根据流通中产品种类的不同对云物流提出专业化要求，将需在电子商务平台进行交易的产品的信息会详细汇集在云平台上，专业人员通过云物流平台上的信息来判断产品的信息是否真实完善，并根据不同客户的实际需求设计出不同的物流方案，同时，物流商需要为客户提供一个货物送达的预期和品质保障，以便于客户在接收到货物时进行比较反馈。专业化的云物流在促使物流行业加强人才聘用、模式创新、质量保证的同时，也淘汰了市场上不符合电子商务需求的物流和商流，有助于审核和完善现有的标准体系。
（3）完善电子商务立法体系
统观“一带一路”战略区，在电子商务立法方面我国与其他发达经济体相比严重不足，导致客户在信息安全、支付安全等方面得不到足够的保障，出现网络交易纠纷时，大都是采用实体经济法来解决，网络仲裁难以实现真正的公平，无法合理解决交易双方的纠纷，买卖双方多在私下解决，这便使消费者很难获取真实的商品信息。因此，完善的电子商务法律体系成为电子商务能够可持续发展的根本保障。
四、结束语
“一带一路”战略的提出，为我国各行业国际化提供了契机，在我国电子商务发展方面，带来的不仅只是机遇，同时还是巨大的挑战。国内电子商务不仅需要完成从“量变”向“质变”的转变，更需加快完善国际体系，打破传统的国际商业格局，提高我国在国际市场上的占有份额，通过进一步的打破国际之间的贸易壁垒，使得在电子商务下无国界的贸易真正得以实现。随着“一带一路”的深入发展，我国电子商务在国内外将会占据更重要的地位，扮演更重要的角色。同时，在互联网+的时代，电子商务已经不再是简单的商务模式中划分出来的一部分，更成为影响我国经济转型升级的重要存在。
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第8篇：电商研究背景范文
关键词：跨境电子商务；人才培养；模式；问题研究
基金项目：2015年度河南省软科学项目（编号：152400410039）
跨境电子商务目前而言属于新兴事物，其在发展的过程中必须要有大量的专业化人才作为保障。当前，随着全球经济一体化趋势的不断加强，我国的对外贸易不断取得新的发展，在新形势下，跨境电子商务的发展对人才的培养模式提出了新的要求。但是，在跨境电子商务发展背景下我国的人才培养模式还存在较大的问题，缺乏系统性的培训和教育体系、师资力量较为薄弱、缺乏有效的培训平台等使得限制了人才对跨境电子商务发展的支持作用。因此，必须要对其存在的问题进行分析，并在此基础上提出相应的对策建议，以全面完善跨境电子商务发展背景下的人才培养模式，为跨境电子商务的发展提供强有力的人才保障。
1.跨境电子商务发展背景下人才培养存在的主要问题
为了全面促进跨境电子商务的发展，我国不断重视对人才的培养，高校及各培训机构纷纷加大了对跨境电子商务人才的培养力度，但是从当前的情况来看，目前的人才培养模式还难以全面达到跨境电子商务对人才的需求，其存在的问题也较为明显，主要有以下几个方面：
1.1 缺乏系统性的培训和教育体系
在跨境电子商务背景下，我国当前还没有建立起系统的人才培养和教育体系，一方面，培养体系有待于进一步完善，包括高校在内的培训机构还没有建立起完善的、系统的电子商务人才培养体系，现有的培养体系很多都是浅尝辄止，甚至很多都没有制作专业化的培训资料。另一方面，相应的课程设置不合理，很多教育机构没有对跨境电子商务的人才需求进行分析，缺乏与企业和人员的沟通交流，使得课程的针对性难以得到有效提升，其主要重视单方面的基本技能培训。另外，教育和培养的质量不高，人才培养的效果难以进行有效的评估和跟进，使得相关的教育教学质量难以得到有效提升。
1.2 师资力量较为薄弱
人才的培养离不开高质量的师资团队，当前在跨境电子商务发展背景下，我国各培训机构和高校等师资力量还较为薄弱。其一，很多培训机构的教师存在身兼多职的现象，很多讲师的能力良莠不齐，难以胜任相应的人才培养工作。其二，包括高校在内的师资团队很多都缺乏实战经验，其所讲授的内容基本都过于理论化，与跨境电子商务对人才的需求出现脱节现象。其三，缺乏高级的人才培养教师，其所培养的人员一般具有普适性，而缺乏高级化和专业化的人才。
1.3 缺乏有效的培训平台
人才的培养必须要具有有效的培训和教育平台，当前，我国在跨境电子商务的培训方面主要是以速卖通和敦煌网等为低级培训和教育平台。其存在的问题较多，难以实现对人才的全面培养。一方面，这些平台的所有权属于不同的企业，其作为相互之间的竞争对手，难以在人才培养方面实现相互合作和信息共享。另一方面，各平台的具体运作有很大的不同之处，其本身需要一定的时间和成本来进行运作，因此其对跨境电子商务人才的培养所发挥的作用相对有限。
2.跨境电子商务发展背景下加强人才培养的对策建议
2.1 以市场需求为导向构建完善的培养体系
以市场为导向培养跨境电子商务人才是目前我国整个教育界应该考虑的重点问题。一方面，要以市场为导向不断更新对人才培养的课程体系，在这一过程中政府要起到带头作用，形成高校和企业以及科研院所合作的专业化的跨境电子商务人才培养小组，对各行业跨境电子商务发展对人才的需求进行充分有效的调研，并对其做出有效的分析，在此基础上设置相应的课程体系，并根据市场的发展变化不断对其进行更新，使其能够保持长久的有效性，进而能够有效培养跨境电子商务所需要的人才。另一方面，要坚持以市场为导向，分层次的培养跨境电子商务人才，对于初级跨境电子商务人才，要对其进行基本课程理论的教学，并使其更加注重在企业中进行相应的社会实践，增强其实践能力，使其能够在实际的过程中不断提升对跨境电子商务发展的促进作用。对于中高级跨境电子商务人才的培养，则要通过政府、高校、科研院所、企业等组成高质量的师资团队，对其进行更为专业化的培养，使其能够充分掌握跨境电子商务人才发展的需求，进而不断提升其专业化技能，充分适应市场变化和跨境电子商务发展的需求。
2.2 增强师资团队力量
在跨境电子商务人才的培养方面，师资力量在很大程度上决定了其培养的质量和效率。因此，当前随着跨境电子商务的不断发展，必须要不断增强师资力量团队。一方面，要对当前包括高校在内的培训机构的讲师进行关于跨境电子商务方面专业知识和技能的培训，并使其在日常的工作过程中深入跨境电子商务企业中进行实践，增强讲师的社会实践技能，丰富其实践经验，使其能够为学员进行更为专业化的指导，实现理论教学和实践教学的相结合。另一方面，要从高校和科研院所甚至国外引进专业化的跨境电子商务人才培养教师，使其为当前国内的师资团队注入新鲜的血液，使其根据市场的发展变化和当前我国跨境电子商务对人才的需求等情况，制定专业化的跨境电子商务人才培养计划，并对其具体的实施情况进行有效的监督，全面增强对跨境电子商务人才的培养能力。为我国跨境电子商务的发展提供全方位和强有力的人才保障。
2.3 实现政府、高校、企业的全面合作
在跨境电子商务人才的培养过程中，必须要全面实现政府、高校和企业之间的全面合作，以此增强对跨境电子商务人才的培养效果。在这一过程中应该全面坚持以政府为引导，并坚持以高校为依托，以企业为主体，增强相互间的合作能力，全面实现对跨境电子商务人才的培养。
2.3.1 强化政府为引导作用
其一，政府要根据当前跨境电子商务对人才的需求，出台相应的扶持性政策和措施，全面支持对相关人才的培养，通过对培养平台建设、资金投入、税收减免等政策，为跨境电子商务人才的培养营造良好的政策环境。其二，要制定对跨境电子商务人才标准和认定，通过政府的作用，组建专门的小组，根据各行业跨境电子商务对人才的需求，制定相应的人才培养标准，对人才进行认证，并颁发证书，对一些高质量的人才进行相应的补助。其三，要不断引进高级人才，并制定完善的激励措施，使其增强对跨境电子商务人才的培养能力。其四，要制定专业化的人才培养平台，并对不同行业、不同层次的人才进行专业化的培养，充分满足跨境电子商务发展对人才的需求。
2.3.2 坚持以高校为依托
高校在人才培养方面具有很大的优势，一方面要充分发挥高校教师对人才培养的支撑作用，对高校教师进行关于跨境电子商务相关知识的培养，使其掌握先进的理论知识和实践技能，充分发挥其在人才培养方面的重要作用，同时要使其密切关注跨境电子商务的发展动态，培养出更多高质量的人才。另一方面，要加快跨境电子商务人才企业外高校基地建设，建立企业与高校的相联合的人才培养和实践教学体系，将高校的课堂教学与实训基地的实践进行有效的结合，充分发挥人才培养的效果。
2.3.3 坚持以企业为主体
企业最终是吸纳人才的场所，一方面要鼓励高校电子商务专业的大学生到企业进行深入的实践，在企业中对其进行二次培养，使其掌握跨境电子商务发展的先进方法和理念，逐步深入到企业内部，进行跨境电子商务相关工作。另一方面，要完善晋升和激励机制，在对人才进行培养的过程中，要对其具体的培养效果进行评估，将其作为职位晋升和激励的重要依据，并在此基础上不断提升其跨境电子商务相关工作能力。另外，企业要不断完善其组织文化，吸引更多的人才前来就业。
总结
跨境电子商务的发展对经济社会各方面的发展都产生了极大的推动作用，但是其发展必须要有充足的人才作为保障，以此促进其实现全面、健康有序发展。从当前跨境电子商务对人才的需求以及我国目前人才培养模式存在的问题来看，必须要全面坚持以市场为导向构建完善的人才培养体系，增强师资力量，实现政府、高校和企业的全面合作，完善当前的人才培养模式，全面增强人才对跨境电子商务发展的支持作用，进而充分实现跨境电子商务的健康长期发展。
参考文献：
[1]连远强.高校跨境电子商务人才生态化培养模式研究[J].中国教育学刊，2015（S1）
[2]陈国雄.温州跨境电子商务人才培养路径与实践[J].温州职业技术学院学报，2015（01）
第9篇：电商研究背景范文
三网融合背景下电子商务的发展分析研究
随着通信技术的进步和社会信息化需求的增加以及市场需求的扩张，融合与创新已成为通信业发展的主旋律，三网融合已经成为发展的必然趋势之一。加快推进三网融合，也将对我国经济产生重大影响，三网融合能带动相关产业发展，形成新的经济增长点，并推动经济的全面发展。三网融合会改变传统资源配置方式，促进经营管理模式和生产组织形态的创新，将对原有的电子商务领域的格局带来巨大的影响。在三网融合的背景下，各地政府也推出相关的政策支持传统商业企业进军电子商务，大力扩展电子商务的交易平台，这将极大推动电子商务的发展。
1 三网融合的推进。
三网融合是指电信网、广播电视网和互联网的融合。三大网络通过技术改造，能够提供包括语音、数据、图像等综合多媒体的通信业务，实现互联互通，形成无缝覆盖，业务层上互相渗透和交叉，应用层上趋向使用统一的IP协议，在经营上互相竞争、互相合作，为用户提供多样化、多媒体化、个性化服务的同一目标逐渐交汇在一起，行业管制和政策方面也逐渐趋向统一。其本质是未来的电信网、广电网和互联网都可以承载多种信息化业务，创造出更多种融合业务。三网融合有利于实现网络资源充分共享，使三网在共享资源下发挥各自的优势，相互渗透和交叉开展多功能业务，各类企业通过不同途径向全球业务演进。融合后的网络将是一个覆盖全球、功能强大、业务齐全的信息服务网络，即全球一体化的综合宽带多媒体通信网。
2 我国电子商务的发展现状。
从以上的数据看，我国十多年来电子商务有了长足的进步和可喜的成就，但也还存在着诸多问题：
2.1 网络基础建设的不足，是我国电子商务发展的瓶颈。
进行实时的网络交易，需要网络有很高的响应速度和带宽，这需要对网络基础建设的完善。虽然我国的宽带网民规模巨大，网民数量已居世界第一位，但我国网民一般都是以ADSL为主的接入网络，在部分大中城市，人均拥有的带宽资源不足2M。我国互联网网速平均速率也远低于欧美宽带建设发达的国家，在近邻国家中，韩国互联网平均传输速度达到20.4M，日本达到15.8M。而且特别是在高峰时段，由于同时在线人数的增加，网络速率会更低，近年来网民对网络速率的投诉很多，网络的速率限制已经成为电子商务快速稳定发展的阻碍。
2.2 消费群体的规模和观念影响着电子商务的发展。
我国进行网络购物的网民目前占总网民35%，这说明许多消费者对于这种购物模式仍不是很放心。另外网络购物中销售旺盛的商品是服装和鞋帽，其次是电脑数码产品和图书制品，人们特别是对于购买一些大件、价值高的产品，他们对网站购物表示出极大的担忧，对于网店商家的信誉、网购商品的质量、售后服务等方面还是存有顾虑，还是愿意选择仍然实体购物。而电子商务要进一步发展，就必须改变消费者的这种态度，改善服务，提高质量，消除消费者的顾虑，另外还要积极扩大的消费群体。
另外，目前我国电子商务还存在着网络重复建设、消费安全、信用制度和法律认可等方面的问题，只有逐步解决上述问题，我国的电子商务才能进一步和谐发展。
3 三网融合对电子商务发展的促进作用。
三网融的到来，会给未来家庭、企业、城市的数字化，以及电子商务、物联网的发展提供了极大的便利，缓解目前电子商务所面临的问题，促进其更好的发展。
3.1 三网融合将提高我国网络建设的覆盖范围。
网络基础建设的不足，限制着电子商务的发展。我国互联网尽管快速发展，但普及率远比广电网和电话网低。三网融合将加快电信宽带网络建设，推进城镇光纤到户扩大农村地区宽带网络覆盖范围。从整体上看，我国已经拥有世界上最大的固话、移动和互联网用户群。随着光纤到户的大范围推广，宽带光纤传输网络市场前景广阔。光纤传输是所有网络的基础，不仅没有速度损耗而且网速比铜缆宽带提升数十倍。随着三网的融合，互联网将会和电视网、电信网进行有机结合，新的IPTV技术在原有的有线电视网和电信网络基础上将会极大改善当前的网络基础设施，我国互联网规模将会以一个新的形势来发展。
3.2 三网融合会改善物流体系现状。
物流系统的效率是电子商务成功与否的关键，我国的物流现状也制约着电子商务的发展。而三网融合之后，将会大大提升乡镇及农村的信息化建设，乡镇农村中将会有更多的人去接触网络，信息化的建设，电子商务也将走进更多的乡镇农村家庭。由于物流发达的地区都在大中型城市，而基于电视进行的互联网的购物就可以更多地以小城市及乡镇农村当地的区域为主，这样可以有效地规避物流不发达的问题，同时也会创建出很多新的商业模式。这样有利于乡镇农村的现代化建设，也有利于电子商务更好的发展。
3.3 三网融合的电子商务平台将给企业带来更大的商机。
随着首批三网融合城市的公布，各地政府也加大了力度，全力打造集固网、手机网、广电网“三网融合”的全新电子商务平台。随着商务平台的建立，物流、支付等基础设施的完善，企业可以通过电子商务来提升营销、经营、管理的效率，改革经营模式，提升市场竞争力。
4 结语。
