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【关键词】微商 市场营销 服装 教学策略
【中图分类号】G 【文献标识码】A
【文章编号】0450-9889(2017)04B-0055-02
随着现代网络技术、通信技术的不断发展,微商作为一种全新的电子商务交易形式出现在人们的视野里,同时逐渐走进现代人的生活,成为人们依托的一种商业交易形式,为更多的人群带来了商业经营机遇。中职教育要积极迎合现代科技的发展,融入大的商业环境,其中市场营销专业教学中可以尝试引进微商经营模式,以微商为依托来有效开拓中职服装市场营销模式,为中职服装市场营销课程注入全新的活力。
一、微商的内涵
微商是基于微信网络平台所开启的一种新型电子商务模式,是基于微信生态的社会化分销模式。微商最大的好处在于沉淀用户,事实上,微信的原点是社交而非营销工具,这就决定了微商比传统电商更能精准找到用户群和互联网大数据,从而大幅提升企业服务和订单量。
将 N 种渠道所接触的客户通通汇聚起来,形成一个属于企业自己的大数据库,从而实现个性推荐、精准营销。而微信是一个绝佳的客艄芾砥教ǎ将各渠道的客户汇聚进来后便能实现畅通无阻的通道模式,直接消除了一切中间障碍,商家在公众号上就能和消费者接触。
总体来看,微商作为一种全新的电子商务形式有着更为广阔的发展前景,势必要成为市场营销的代表性模式,会逐渐纳入市场营销方法体系。
二、微商对中职服装市场营销教学的意义
(一)有利于推动中职营销教学现代化。微商作为一种全新的电子商务模式,是一种典型的现代化网络营销模式,微商具有先进的现代化功能和意义,因为当今时代是网络新时代,以手机为工具的网络系统铺天盖地被使用,人们借助于手机中的网络系统,利用微信、QQ 等聊天工具以及其他信息传输工具来传输重要信息,手机和网络已经成为人们现实生活中不可或缺的设备设施,借助这些工具人们逐步实现了网络经营,电子商务以全新的形式出现在人们的视线里,微商作为现代化的营销模式得到了大众的支持和认可,也正在更多的现代人群中普及开来,特别是以服装、化妆品等为代表的日常生活用品都倍受微商青睐,利用微商形式来辅助中职服装市场营销教学具有非凡的意义,能够有效融入市场环境,推动并促进服装市场营销的现代化发展,使得中职教学也紧随现代化发展的步伐,体现出中职教学的意义。
(二)有利于调动学生的营销实践积极性。中职教育最关键是要赢得学生的配合,因为只有学生积极配合学习,才能真正让学生掌握自身必备的专业知识、职业技能、工作能力等,使得他们能够胜任职业工作,赢得用人单位的认可,从而真正实现中职教育的目标和意义。微信是现代学生最常用的网络通信平台,也是各个层次人群最普及的交流通讯方式。微商则是借助微信这一通讯平台来进行商业信息的传播、交易与交流,这不仅符合现代中职学生最基本的生活方式,也能够被广大中职学生所认同接受。甚至在现实生活中已有相当一部分中职学生借助微信平台来自行做微商交易。基于此有必要将微商纳入中职服装市场营销教学中,让学生以自己最熟悉、最精通的方式来学习,一方面能够调动学生的学习积极性,另一方面则能够深化他们对服务营销策略理论知识的理解。
三、基于微商的中职服装市场营销实践性教学策略
(一)组好团队,搭建微商平台
中职服装市场营销微商教学首当其冲是要构建起一个服装微商平台,并设置专门的电子商务营销团队来负责支撑这一平台的运营,再以平台为基础来执行各项经营、服务、交易、交流等任务,让学生从中得到锻炼。
1.组建服装微商团队。教师首先将学生分成若干组,再以组为单位来构建属于自己的服务微商平台,分组要有科学的依据,可以根据学生的入学成绩、平时测试成绩、日常课堂表现等来形成优、良、弱三类学生均匀分布的小组,而且各小组人数相同,这样各个小组的实力也就大致相当。分组结束后,每个小组都由本小组成员命名,各小组名称要独具特色,一些学生别出心裁地为自己小组命名,例如:李嘉诚队、俞敏洪队、创业者等。各小组学生都怀着一颗炽热的心、无比的热情参与其中,颇有蓄势待发、剑拔弩张之势,要爆发式学习。
2.搭建服装微商平台。有了团队后,则应该要求各个团队小组搭建属于自己的服装微商平台,为了彰显自身的特色,可以采用专卖店模式,也就是每个小组都有自己专营的服装项目,例如:童装、男装、女裤、女毛衫等,可以让各小组以抽签方式来选出自身将要经营的项目。各小组根据自身所选项目搭建微商平台,这是一个非常关键的环节,它不仅考察学生的想象力、创造力、心理分析能力,还考验学生的网络信息技术的运用水平、网络搜索与运用等综合能力。教师要在这一过程中提供指导,认真聆听与分享各个小组的想法和意见,并提出合理化建议,建议的方向主要涉及服装微商平台的真实度、顾客接受度、产品的新颖程度、信息是否周全等,并从这些方面考虑为各小组提出评价,同时也可以调动小组间的力量,让小组人员相互评论各自所设计的服装样品和网页设计质量、产品的宣传水平等,不断地优化并完善微商平台。
(二)分好角色,小组训练营销能力
有了特定的微商团队和微商公众平台,接下来则要开始利用微信平台来锻炼团队的营销能力,因为营销能力是市场营销课程学习的核心,也是中职市场营销专业教学的目标。为了深入有效地锻炼学生的服装在线营销能力,可以尝试通过小组内部角色扮演的方式来执行,也就是各小组内部成员分别扮演:在线商家、客户(2-3 名)、客服人员、微商平台维护人员等。客户观赏浏览由商家提供的服装图,根据自身需求来选择自己所需的商品,这其中伴随着商家、客户、客服之间的交流对接;商家负责商品页面的设计、广告信息的编辑、图片的展示与完善等,其中涉及多重营销手段与方法的运用;客服人员则负责回答来自于客户的诸多咨询性信息,是对客服人员营销能力、耐心等的训练,其中伴随着讨价还价的过程,形成了一个全仿真的微商交易环境。在这一真实环境下,同一个小组内也要注重角色的互换,也就是各个成员实行轮岗,这样经历了从商家到客户角色的转换,从而使商家更加了解客户的心理,间接地提升营销能力,提升服装营销业绩。 (三)组间互动,营造营销竞争氛围
当小组内部营销互动性训练结束后,则要将目光转向小组间,小组内部互动性训练使小组成T的商业意识、营销能力等都得到了有效的训练和培养,能够针对自身产品,灵活利用微商工具来巧妙营销,掌握了更深层次的营销能力。这样则可以形成小组间的互动,也就是小组间穿插式地借助微信平台来向对方购买服装产品,作为商家的小组则为其提供专业化的商品服务、信息服务等。而且各个小组之间要形成营销业绩竞争态势,最终比拼哪个小组的销售额最高,可以实行营销单人责任制,也就是在微商平台上哪名学生所下的订单最多、营业额最高则会有对应的奖励,同时,也形成小组间的营业额竞争,最终选出优胜小组。通过这种小组间互动、竞争的模式能够有效带动学生的积极性,各小组都会千方百计地利用营销方式、手段和方法等来提升各自的营业额;同时,也将最大程度地运用网络信息技术、微信技术等来充实与完善自身的服装商品页面,并积极提高客服质量,将会不自觉地在小组间形成一种竞争态势、互动关系,从而调动各小组学生的学习积极性,有效促进教学质量的提升。
(四)小组互评,做好微商营销总结
经过小组内部微商营销、小组间的微商营销竞争后,则应该针对营销过程中的体会来做好记录,要求每个小组都总结出作为商家、客服等的深刻体会,其中要包括营销经验、微商营销的收获等。同时,也要实行小组间互评制度,也就是各小组要对与之交易的小组的产品质量、产品网页制作水平、客服水平等都给出细致到位的评价,其中应该包括优缺点等,以此来让各个小组都能有所收获和改进。教师也要针对各小组在实际活动中的表现给出科学的评价,充分赞赏各小组学生别出心裁的想象力、创造力等,要让学生感受到自身的优势,从而产生更加浓厚的参与微商的热情。
微商是现代化网络技术、通信技术发展的产物,是电子商务的更新与发展,中职教育教学要善于利用这一电子商务营销模式,将其运用于服装市场营销实践教学中,为其提供全新的教学理念,让学生更乐于参与其中,从而达到理想的教学效果。
【参考文献】
[1]陈海燕.基于“微商”模式下中职电子商务实训教学的研究[J].职业,2016(36)
【关键词】市场营销教学方法
市场营销学课程的基本特点,要求教师在教学过程中要发挥主观能动性,想方设法运用各种可行的教学方法和手段,给学生提供丰富的教学内容、活泼的教学场景,提高学生的学习自主性,培养学生灵活运用理论知识的应变能力和创新能力。
一、市场营销学常用教学方法
1.理论讲授法
理论讲授适应于理论架构的讲述,具有逻辑性,能把知识贯穿起来,使学生的思路脉络更加清晰流畅,利于学生理解理论和流程。但单纯的理论讲授相对枯燥乏味,可在教学过程中结合营销理论的发展史,采用生动的案例进行阐述,以起到良好的教学效果。例如,可以运用福特T型车的兴衰史讲述市场营销从生产观念到产品观念的转变;用万宝路香烟从女性专用到剽悍男人的最爱说明什么是产品定位。理论讲授法简单易行,教学效率高。
2.案例教学法
案例教学能提供给学生一个具体的商业场景,为学生创造接触和解决问题的机会,使学生能够了解现实企业中需要解决的问题及其解决方案。案例要尽可能选择易于被学生接受的、有代表性的、高质量的、具有时代感的本土案例,可从报纸、杂志和网络等多种媒介上获得,也可通过实地采访等方式获得。案例教学法又可以分为以下几种。
(1)案例讨论法。由学生阅读现成的案例而后进行分组讨论,分析其营销的流程、方法技巧及其可借鉴之处。学生可对案例发表看法,对其某些问题提出不同的方案或解决方法,从而激发学生的创新思维,增强学生的合作与竞争意识。在案例讨论法中,教师应积极组织学生发言,发挥引导和激发作用并最后对案例讨论进行总结和补充与提高性讲解。这种方法占用学生课外时间较少,能有效借鉴前人经验,反馈效果较好,但教师在案例的选择上须花费相当多的精力。
(2)学生自讲案例法。由学生自己收集整理感兴趣的案例素材,暂时取代教师的位置进行课堂讲授。这种方法优点突出,教师只做适当进行补充的配角,而把讲与听、发现问题和解决问题的环节都交给了学生。这种教学方法,因学生在案例上花费了大量的时间和精力,不仅可以培养学生的创造性,调动学生的积极性,而且可以锻炼学生的自主学习能力。
3.模拟情景教学法
教师利用多种教学手段,将企业的营销活动或模拟的企业营销活动展现在学生面前,使学生身临其境并进入角色,真正站在企业营销者的角度思考问题,针对企业面临的问题提出解决方案。模拟情景教学法又可以分为以下两种。
(1)沙盘模拟法。由学生分组成立若干“企业”,每个“企业”的不同职能部门由不同的学生来担任经理,在市场环境下进行若干年度的模拟营销活动,学生在“企业”的营销活动中完成体验式学习。在沙盘模拟法中,通过实战模拟,学生可进行市场营销活动的分析、计划与执行,从而从整体上了解整个市场营销活动的运作过程,并且通过不同部门之间的配合学习如何合作,如何协调不同部门、不同人之间的关系。
(2)营销软件辅助教学法。营销软件是模拟实际营销环境开发出的营销流程软件,因软件设置的流程性和交互性,学生可以仿真地体验营销整个过程并对其营销效果作出积极的反馈,从而调整营销思路或策略,以期达到最初设计的目标。营销软件因其网络性,能够使每一位学生在同一商业环境下进行营销活动并比较营销效果,更能体现实际营销的竞争性,进而促使学生优化营销组合。营销软件辅助教学法能使学生透彻了解整个营销过程与方法,培养学生的整体观念和大局意识。
4.实践教学法
实践教学法指由学生亲自参加市场营销系列活动,从中积累学习经验。例如,组织学生到企业进行营销实习、支持学生在学习之余在企业做兼职等,使学生学会对身边的营销机会进行分析、定位,锻炼和提高学生运用营销组合策略进行业务推广的能力。
二、与以上教学方法相适应的教学策略
在教学的具体实施过程中,可结合以上教学方法添加以下教学策略。
1.课程结构模块化
市场营销专业培养方案将打破原来的按学科、课程设计的做法,而代之以模块的形式,一级模块有职业素质模块、职业能力模块、就业准备模块及选修模块,每个一级模块下再设若干二级子模块或项目。模块化的课程结构,按照职业岗位能力的标准体系设置,打破专业基础、专业课的界限,从而使学生毕业即能上岗;而实习与毕业设计则是对模块教学后学生素质及能力的检阅。
2.采用学分制的教学管理方法
为了鼓励学生的学习积极性,尤其是锻炼学生自主学习的能力,在教学管理方法上采用学分制。学分制的实行,从理论上来说,市场营销专业学生从大一开始,即存在提前修满学分予以毕业的可能,这对学习优异的学生来说将提供提前就业的机会。因此,学分制不仅是一种教学管理方法,同时,也是一种激励机制。
3.推行“师傅带徒弟”式的导师制
关键词:宝洁; 联合利华; 中国市场; 营销策略
中图分类号:F27文献标识码:A文章编号:1672-3198(2008)03-0069-02
1 宝洁和联合利华进入中国市场的历史进程
宝洁公司始创于1837年,是世界上最大的日用消费品公司之一。1988年,宝洁公司在广州成立了在中国的第一家合资企业――广州宝洁有限公司,从此开始了其中国业务发展的历程。宝洁大中华区总部位于广州,据统计,目前宝洁是中国最大的日用消费品公司,年销售额超过二十亿美元。在中国地区的销售量和销售额分别位居宝洁全球市场中的第二位和第三位。比较而言,联合利华进入中国市场的时间更早,进程更曲折。早在1923年,联合利华的前身利华兄弟公司就在上海建造了肥皂厂,可以说是最早进入中国市场的外资企业之一。1986年,联合利华开始全面的进入中国市场,先后建立起10多家合资企业,销售旁氏、力士、夏士莲、奥妙、洁诺等近20个品牌。2004,联合利华开始启用新的公司标识,“有家,就有联合利华”的理念被“让您的生活更具活力”的新理念取而代之。
2 分析比较宝洁和联合利华的营销策略
(1)产品策略。
宝洁和联合利华在各个方面都有着激烈的竞争。以洗发护发产品为例,宝洁先后推出了“海飞丝”、“飘柔”、“潘婷”三个品牌。在市场上分别以“去头屑专家”、“头发柔顺专家”以及“头发营养专家”的形象出现。除此之外,1996年,宝洁还推出了伊卡璐草本精华产品系列,诉求点定位为充分利用可再生自然资源,不含任何化学成分,却能被微生物分解。区别其他化学产品,伊卡璐填补了宝洁公司洗发护发领域缺乏植物产品的空白。2002年,针对于中高端消费市场,宝洁公司联合国际著名的美发沙龙品牌沙宣推出了“沙宣”品牌。而联合利华继推出力士、夏士莲的洗护组合后,近年,联合利华又强势推出专业去屑品牌清扬。旨在弥补、提升其在去屑市场竞争中的不足。对宝洁旗下的海飞丝形成不小的冲击。
事实上,从功能上看,宝洁和联合利华产品基本一致;但是二者选择了截然不同的品牌营销战略。宝洁公司选择的是多品牌战略,联合利华则选择单一品牌战略。多品牌战略的实施有两个特点:一是不同的品牌针对不同的目标市场。二是品牌的经营具有相对的独立性。在宝洁内部,飘柔、潘婷和海飞丝传递给消费者不同的功效诉求,分属于不同的品牌经理管辖,他们之间相互独立、相互竞争。实施多品牌战略可以最大限度地占有市场,对消费者实施交叉覆盖,且降低企业经营的风险,即使一个品牌失败,对其它的品牌也没有多大的影响。单一品牌战略是相对于多品牌战略而言的,它是指企业所生产的所有产品都同时使用一个品牌的情形。例如联合利华旗下的力士品牌和夏士莲品牌,其产品包括洗发护发系列、美肤沐浴系列以及香皂系列。采用单一品牌战略的好处是:一是所有产品共用一个品牌,可以大大节省传播费用,对一个品牌的宣传同时可以惠及所有产品;二是如果品牌已经具有一定的市场地位,新产品的推出无需过多宣传便会得到消费者的信任;三是众多产品一同出现在货架上,可以彰显品牌形象。 当然,采用单一品牌战略也有其明显不足之处,即品牌下某一产品出现问题,极有可能产生连锁反应累及其他。
(2)价格策略。
宝洁公司在中国市场的价格策略包括两个阶段。第一阶段是1990年之前,这段时间是宝洁的黄金时期,很高的品牌溢价能力使的宝洁独家雄踞高端市场,所以有条件采用市场撇脂的价格策略。但是从进入90年中期开始,众多本土中小企业的进攻使得宝洁不得不采取低价策略。这就是宝洁公司价格策略的第二阶段。而联合利华自进入中国市场开始,竟将低价战略作为其在中国市场胜算的最佳策略。为了降低成本,联合利华开始了以降低成本为目标的业务调整和收缩。中国日用消费品市场的一个显著特征就是消费者对价格的敏感度非常的高。当面对低价格时候,品牌的吸引力便会大大衰减,价格优势有时甚至对消费者购买决策起到决定性作用。
(3)渠道策略
在宝洁和联合利华进入中国市场的开始阶段有不约而同的选择了传统的分销方式,即借助分销商完成全国的网络覆盖。这种模式下,分销商承担了所有零售终端的供货,所以哪种产品的利润高,分销商就会卖力推广那家的产品。鉴于这种情况,宝洁和联合利华先后进行了渠道变革。宝洁一改此前经由分销商想零售商供货的方式,逐渐开始向重点零售上直接供货。打破了华南、华北、华东、西部四个销售区域的运作模式,改为分销商渠道,批发渠道,主要零售渠道和大型连锁渠道以及沃尔玛渠道。联合利华一改原有的渠道格局,将大卖场、超市、量贩店等现代通路独立出来,作为直供客户和主要客户,由联合利华直接负责供货。其余的客户全部归类到传统通路,仍然由分销商负责供货。与此同时,联合利华分销商体系进行了调整,将分销商数量从原来的600多家精简成现在的400多家,这些分销商分担的业务量还和原来差不多,但是他们更加稳定且富有竞争力。
(4)促销策略
宝洁促销策略最明显的特点是一种产品承诺一个诉求点。比如,宝洁推出的几种洗发水,海飞丝的功效诉求是“去头屑”,潘婷是“健康头发”,飘柔是“柔顺”,沙宣是“高品质”。其实海飞丝与飘柔的配方和实际功效非常相近,但是广告中做了不同的功效诉求。另一个特点是在报纸、杂志、电视、电台等主要媒体投入大量的广告费用,采取持续的广告攻势对消费者产生持续的影响。这种持续的广告攻势不仅仅是推销产品,更是向公众传递宝洁的营销概念。联合利华更侧重从产品生命周期角度来学者差异化促销方式。在新产品上市时,通常都会投入大量的人力物力进行地毯式广告攻势。在很短的时间内,将新产品的诉求功效传递给消费者,吸引消费者购买并在消费者中形成传播效应。到了产品的成熟期,联合利华往往会采取营销组合的促销方式,利用旗下知名品牌之间的合作,较好的达到促销目标。
3 建议
从品牌战略的选择上来看,不同的企业,应该根据自身的资源优势,选择适合自己的道路。选用多品牌战略的前提条件是企业需具备相当的实力。对于大多数中国企业而言,做好一个品牌已经相当艰难,同时去做几个品牌就更难取得成功。选择单一品牌战略可能更适合中国企业的实际情况。但是实行单一品牌战略,一方面应注意产品和产品之间的连带效应,另一方面也应注意同一品牌下不同产品之间差异性不能太大,否则也有可能引起消费者心理不适,造成品牌稀释。从价格策略制定来看,本土企业由于自身实力的局限性和竞争的激烈程度,通常都会陷入价格战的陷阱。很少会研究产品的特点来制定合适的价格策略。现在越来越多的企业已经认识到了价格战是一把双刃剑,其局限性并不利于企业长期发展。从渠道策略来看,本土企业大多还是采取传统的分销商网络的形式,而这种形式就目前来看,很难适应现代化的营销模式。所以,本土的企业应该吸取宝洁和联合利华的经验制定符合自身发展的分销格局。就促销策略来看,本土企业促销手段单一,往往成本大收益小。只有不断的创新促销手段才能有效的吸引消费者。
参考文献
[1](美)菲利普.科特勒(Philp Kotler):营销管理(第12版)[M].上海:上海人民出版社,2006:9
我国直到1998年才有研究者提出应在高等教育中引入市场营销理论,随后有学者开始关注营销战略、服务营销理念、经济环境、高等教育产品与高等教育营销之间的关系、高等教育服务质量、高等教育营销策略等方面的问题。在各种学术期刊上为数不多有关高等教育营销的论文来看,我国在这方面的研究侧重于消费品营销在我国高等教育领域的应用。
我国的高等职业教育(以下简称“高职教育”)起步于20世纪80年代初期。在将近40年的发展中,高职院校的产业格局趋向成熟、办学体系也不断完善。高职院校在面临着良好机遇的同时,也面临着巨大的竞争压力和挑战。因此,将市场营销理论引入高职教育,对高职院校实现可持续发展具有十分重要的意义。
二、高职院校建设和管理引入市场营销理论的意义
首先,高职教育营销能够帮助高职院校应对市场竞争。高职院校目前所面临的市场竞争十分激烈,只有正确地把握市场竞争和发展态势并及时做出正确且快速的反应才能立于不败之地。其次,高职教育营销能够适应高职教育的买方市场。在高职院校数量日益增多的同时,高职教育提供的服务和毕业生就业的买方市场格局也在逐步形成。高职院校需要通过相应的营销策略,以便更加准确地把握住顾客需求并满其需求,提高顾客的满意度和忠诚度,才能赢得顾客和市场,在竞争中取胜。最后,高职院校发展现状表明其必须开展营销策略。在我国目前的高职院校管理和建设中,还没有形成现代营销的意识。这已成为制约我国高职院校发展的重要因素之一。由此可见,对高职院校营销策略的研究已成为高职院校建设和发展的当务之急。
三、郑州铁路职业技术学院市场营销专业采取营销策略的意义
郑州铁路职业技术学院(以下简称“ZT学院”)创建于1951年,1999年经国家教育部批准,组建为独立设置的全国铁路系统第一所高等职业技术学院,2005年划转为河南省省管高校。郑州铁路职业技术学院“立足河南,依靠铁路,服务铁路和地方经济建设”办学思想指导下,坚持以高速铁路运输牵引动力、运输车辆、运输牵引力动力供电、铁路大型养路机械和铁道通信信号类技能型人才培养为重点,突出“行业性”特色;在服务区域经济发展商,以制造类、医护类、物流类、电子信息类技能型紧缺人才培养为重点,突出“地方性”特色,用专业特色彰显学院特色。在这样一所“铁路行业”特色十分突出的高职院校中,市场营销专业显然没有得到足够重视,专业特色也不够明显。在学院发展目标中,对人才培养和毕业生就业提出了更高的要求。这就要求市场营销专业必须通过营销手段对自身进行准确定位,找准目标市场,形成专业特色,并且保证学生就业。
关键词:国产运动品牌;市场营销;现状;对策
一、前言
在全民健身运动日益普及的社会新形势下,我国群众性体育运动呈现出蓬勃发展的良好态势,参与体育健身活动的人数与日俱增,由此引发了群众性体育消费的热潮。如今,购买体育商品已成为我国广大民众日常消费中的重要内容之一,而我国也伴随着大众性体育消费群体的的逐步增加而发展成为世界最大的运动商品销售市场,成为世界各大知名运动品牌生产企业的必争之地。市场营销是商品销售的重要途径,一个品牌商品的市场营销份额的高低,决定了该品牌商品的畅销程度,主宰着生产厂家的生存与发展。通过对我国运动品牌市场营销份额的调查可以发现,外来品牌长期占据着主导地位,由此造成了国产运动品牌在市场营销中处于较为尴尬的境况。因此,加强对我国国产运动品牌市场营销现状的调研,对其影响因素的实质进行全面的解析,制定有针对性的发展对策,对于提高国产运动品牌的市场营销额度,推动我国体育运动品牌产业的可持续发展,具有极其重要的现实意义与实用价值。
二、国产体育运动品牌市场营销的现状
纵观我国国产运动品牌市场营销的现状,与国外知名运动品牌相比,在营销策略、营销手段以及市场占有率等方面,都存在较大的差距,处于较为尴尬的局面。具体体现为:
1.适应我国大众消费市场发展特征的营销策略尚有待于进一步的发展与完善
目前,伴随着全民健身运动的蓬勃发展,对于体育运动产品的需求程度日益提高,大众性体育消费市场已经形成。然而,我国国产运动品牌的市场营销策略还未能与社会发展的形势达成有机的一致性,即未能充分运用全民健身运动所创造的大好契机,在产品开发与市场营销策略的制定上,尚存有一定的偏失,有待于进一步的发展与完善。
2.在营销手段上过于依赖电视媒体
电视广告具有提高商品知名度的重要功效,但绝对不是唯一的营销手段。目前,国产运动品牌为了提高知名度,在营销手段上往往过于依赖电视媒体,纷纷不惜重金抢占央视黄金时段,开展声势浩大的电视广告宣传。另外,聘请世界著名体育明星作为产品代言,也是国产运动品牌所热衷的营销手段。这种近乎于疯狂的“砸钱式”的营销手段,会成为企业发展过程中的沉重负担。
三、国产运动品牌市场营销的发展对策
1.转变营销理念,探求凸显中国特色的市场开发策略
在面对市场竞争日趋激烈、国外知名品牌的冲击愈加猛烈的形势,国产运动品牌应及时调整营销策略,积极探求出一条适合与国内运动品牌生存、发展与强大的营销途径。首先,在产品开发上,要注重对高性价比产品的研发,用以满足大众性体育消费群体的消费需求。性价比是衡量产品实用性的重要标准,在国产运动品牌传统的开发理念上,过于注重对世界名牌产品的“跟风”,但是却无法切实保障产品的性能与质量。曾经有消费者对同一系列的耐克与李宁两款运动鞋作出了如下评价:花500块钱买一双耐克鞋,穿着舒适;而花350块钱买一双李宁牌运动鞋,夏天捂脚、雨天漏水。因此,宁可多花150块钱,也要买耐克品牌。这就说明了提高产品的性价比,对于国产运动品牌的生存与发展,具有极其重要的作用。其次,在产品开发时,注重对中国元素的融入。在2012年伦敦奥运会上,由安踏公司研发的中国奥运代表团的运动服装,以“龙”为主图案,并融入祥云、龙鳞等造型设计,构成了“龙腾祥云”的中国风,引发了该系列产品的热销。这无疑成为国产运动品牌营销的成功范例,为我国国产运动品牌营销策略的制定,具有重要的参考与借鉴作用。
2.借助全民健身运动的推进,以满足大众消费需求为核心,确立全新的营销策略
体育运动产品的营销对象主要来至竞技体育与大众体育,如果对两个营销对象进行对比的话,竞技体育领域所涉及的运动产品应具有尖端性;而大众体育领域的运动产品则凸显“平民性”。当前,我国正致力于实现有世界体育大国向着世界体育强国的迈进,社会体育的战略地位与社会功能得到全面的提升。尤其是在全民健身运动日益普及的社会背景下,大众性体育运动已呈现出蓬勃发展的良好态势。因此,对于大众性体育产品的需求愈加强烈。基于此,我国国产运动品牌在营销策略的制定上,应充分利用全民健身运动的社会功效,专注于大众体育消费群体,确立能够切实满足大众体育消费群体消费需求的营销策略,强化对运动品牌产品“亲民性”的凸显,在保证“尖端产品”开发与提供的基础上,加大对大众运动产品的研发投入,探求出一条适合于国产运动品牌生存与发展的营销之路。
3.强化政府职能部门宏观调控作用的发挥,确保运动产品营销市场的良性运转
目前,我国国产运动品牌在营销过程中还存在着市场混乱、假货充斥的问题。这不仅极大地损害了消费者的利益,同时,还对企业的形象与声誉造成了严重的负面影响。此问题的存在,已成为国产运动品牌生存与发展的巨大威胁。因此,为了有效地改善我国国产运动品牌的营销现状,实现营销市场的有机净化,政府职能部门的介入就显得尤为重要。这就要求政府的职能部门要强化宏观管理,制定严格的规范条例,对假货、水货给予坚决的打击,对违背市场规律的竞争手段,予以坚决的制止与惩处,从而实现我国运动品牌营销市场的有效净化,为国产运动品牌实现良性的营销运转,创造有利的条件。
参考文献:
[1]吴健安.中国市场的特点与企业营销战略[M].云南民族出版社,1997.
[2]马柏湘,王进梅.我省城镇居民体育需求心态的调查与研究[J].体育学刊,1996(3).
[3]唐宏贵.对武汉市居民体育消费水平的调查与研究[J].武汉体育学院学报,1997(1).
关键词:互联网时代;市场营销;创新策略;发展需求
新经济时代,消费者的需求具有多样化的个性化特征,消费市场被详细划分,与国际市场的发展联系密切。营销方式的改变和更新是为了更好地满足消费者的多方面需求,本文根据互联网时代市场营销的现状以及如何创新进行以下分析和思考。
一、互联网时代市场营销现状分析
1.市场营销的范围不断扩大
与传统市场营销相比较,互联网时代的市场营销可以更好地满足消费者的需求,且随着经济的发展市场营销涉及的范围在不断扩大。互联网时代有效解决了时间和空间上的限制,可以充分满足消费者的消费过程和意识。不同年龄阶段对互联网时代了解程度不同,大互联网时代被不同年龄阶段的广大消费者所接受,为市场营销带来方便,同时有效促进了国民消费和社会的发展。
2.支付与交易手段多种多样
现金支付和银行卡支付是传统市场营销的交易手段,伴随着科学技术的快速发展,支付宝、微信和网上银行等一系列软件的广泛应用使得支付与教育手段多样化和便捷,也大大提高了支付与交易的安全系数。先进的手段为消费者的购物提供了极大便利,这对企业开展网络营销工作奠定了良好的基础,网络平台成为目前最佳支付与交易的方式,被广大消费者欢迎和喜爱。
3.市场营销日趋国际化
随着经济和政治全球化格局的开展,市场营销的发展方向也逐步向国际化迈进。经济全球化带动商品走向世界和各国,想要享受国际化资源就必须与世界加强联系,与世界其他各国和地区建立良好的贸易关系,通过国际贸易来获得经济利益。互联网时代对企业的改革提出更高的要求,同时也带动了企业向国际贸易市场迈进。
二、市场营销策略的创新策略
营销策略的国际化可以方便引进国外先进的科学技术,结合我国目前市场营销现状,对现有营销策略进行不断创新是解决目前存在问题的最佳途径,也是增强我国市场经济和市场营销活力的有效办法。
1.提高市场营销优越性
网络是互联网时代市场营销的基础平台,为市场营销工作的开展提供最大的便捷和优势条件。企业首先必须注重消费者的价值,传统市场营销注重量的销售,而忽略了与消费者建立良好的合作关系,互联网时代市场营销策略强调与消费者建立和培养长期的合作关系,注重消费者对商品的评价和需求。在市场营销策略制定过程中,需要设计相应的环节反映消费者的心声,不断提高商品的质量和完善购物流程,对消费者给予交易的评价要高度重视,并根据消费者的反馈信息进行及时策略调整。互联网时代的市场营销最大的优势是互动性,增加与消费者交流沟通的机会,可以深入了解消费者的需求和个性化差异,在积极有效的互动过程中可以建立良好的合作关系。企业在经营过程中需要对市场数据进行详细的调查和分析,了解市场动态方向,对自身的商品和市场营销方略进行调整和改进,不断提高产品的信息内容和价值存在,最大限度地满足消费者的各项需求并提高企业的发展。同种商品的企业在市场竞争中要做到良性竞争,对现有资源可以进行共享,避免两败俱伤的局面。互联网赋予市场经济更多的互动优势,我们需要借用这种优势不断提高市场营销策略的质量和效率。
2.市场营销机制同步性
企业在经营和发展过程中会出现很多不均衡和不协调现象,我们可以采取多样的方式进行调和和调整,降低供需之间的矛盾。市场营销策略需要相应的营销机制同步,从而增强经营的协调性,找到供应和需求之间的最佳平衡点。消费者是市场营销的主体和目标,因此应该采取有效措施提高消费者加入营销活动的参与度。在活动中,应该多听取消费者的意见和想法,与消费者建立良好的关系,多从消费者的角度和立场思考问题,学会换位思考,这样消费者才有机会倾听企业的声音。互联网为消费者和企业建立良好的沟通桥梁,企业要借助互联网的优势打造良好的企业形象和口碑,生产活动又基于消费者的需求。
我们已经步入知识经济时代,在这个时代,知识为企业带来经济效益和生产效率提高的同时,也给企业管理、市场营销带来了深刻的变革。全球经济一体化将使企业间的竞争越来越激烈,合作与竞争也会使企业的关系越来越紧密,传统的市场营销要素产品、价格、分销以及促销必须要创新,只有创新市场营销要素才是企业获取竞争优势的关键。因此,企业要生存和发展,就有科学合理分析自身条件和技术,对市场营销要素进行分析,采取措施加以改进,以实现企业发展的战略目标。
一、市场营销观念的创新是增强企业竞争力的先决条件
在当今时代,市场是决定企业发展的关键因素,也就是说企业生产的产品质量和价格再好,如果脱离了市场也可能销售不出去,因而,我们企业的经营者要改变营销观念,不断创新市场营销策略,才能赢得竞争的胜利。
首先,应转变营销思维方式。我国许多企业在市场营销的观念上,考虑最多的是产品的功能,而不是其产品市场营销的环境和市场营销的可操作性。因而,在转变营销思维方式就应该面对市场的逆向思维,产品销售先从市场分析开始,有了市场资源再来生产产品,从这个角度出发,我们就可以大大地避免了产品开发过程中的盲目性,尽可能地减少了企了不必要的损失。
其次,企业在竞争中要想取得胜利,必须熟悉竞争环境。一个良好的市场竞争环境,对企业的健康发展是有利的,企业为了赢得竞争胜利,就必须研究自身在竞争中的地位,制定出适合企业自身的市场营销策略。企业在制定市场营销策略前首先应对市场以及竞争对手进行调研,以此为依据来制定企业的市场营销策略或者对已有的营销策略进行调整,并把产品生产、产品销售作为赢得竞争的关键要素,使有限的资源最大限度地发挥出效益。
再次,企业应提高生产产品的技术附加值。产品是企业参与各种竞争的主体,要想在市场竞争中取胜就必须依靠优良的产品来领先市场。产品的价值决定了其科技含量,只有高科技含量的产品,对手才不可能模仿,也是企业核心竞争力的源泉。
二、竞争视角的市场营销要素分析
在企业竞争日趋白热化的市场环境中,企业如果缺乏有效的市场营销策略,产品就难以得到市场的认可并找到良好的销售渠道。因此,企业要根据自身的特点和市场竞争环境的变化,广开销路,制定正确的市场营销策略加以实施来赢得市场份额。
1.网络化的市场营销策略
首先,正确分析网络营销的影响因素。企业认为成功实践网络营销不仅需要高层管理人员的支持与对资源(资金、人员配置等)的持续承诺,还需要团队或外部营销服务提供商相互协作,制定完整可控的网络营销评价指标。对评价指标的重视说明企业对于自身的网络营销努力已有更成熟的认识,讲求如何对实践的有效性做出评价,而不是如互联网应用之初简单地建立网站用以树立企业形象。
其次,企业为合理地选择网络营销战术,应首先获得企业的高层管理人员的支持和对资源的持续承诺,并将从战略上将传统营销与网络营销相互整合,从而围绕与离线市场的目标客户的沟通。
再次,企业的it应用能力作为企业网络营销战术选择地杠杆。it 应用能力强的企业更加重视信息技术对于企业业务的推进作用,对网络营销战术所依托的技术的特性也更加了解,这有利于保证企业网络营销战术选择的准确性和丰富性。
2.多元化的产品营销策略
企业要想在市场竞争中赢得优势,其中一个重要的营销策略就是产品的多元化,我们可以根据不同的消费者的需求生产多元化的产品,对于稳定老客户群并对新客户群产生吸引力将起到非常重要的作用。我们企业的产品要不断与时俱进,坚持以消费者的喜好和市场导向的基本原则,应不断对原有的产品进行改进,融入高科技新元素,新产品开发中尽可能地增加新技术含量,使企业生产出来的产品更加具有竞争力。同时,优化产品的功能结构,提高企业的经济效益。
产品多元化的销售策略,首先应体现在产品多功能和高档次上,做到产品质量可靠、产品种类齐全,使产品最大限度的满足不同需求的消费者;其次,产品的多元化销售策略还应体现在产品的服务上,多元化的服务能给多元化的产品销售策略提供支撑,特别对于一些服务行业来讲就更为重要。只有采取多元化的产品销售策略,才能满足日益变化的市场需求,为产品占领市场奠定坚实的基础。
3.整体化的产品促销策略
首先,应加大产品广告的投放力度,塑造良好的企业形象。为了在消费群体中塑造良好的形象,应充分利用现代传媒,如网络、报刊、电视以及其他的新媒体,加大产品的宣传力度,这样就可以巩固老客
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户,吸引新客户,使企业产品逐步深入消费者的心里,提高消费者的忠诚度和信誉度。
其次,要想尽一切办法努力扩大产品的销售量。在这个过程中,可以采取试用、免费送货等等非常的营销手段,积极鼓励消费者购买,对于比较稳定、信誉好、用量大的客户适当采取优惠价格,使企业产品的销售量居于一个比较稳定的区间;对于新消费群体,应采取推介、报价的营销方法,在互利互惠的基础上,运用订货会等方式,邀请到现场订货,以便争取到更多的客户和比较大的产品销量。
再次,主动上门找市场,采取零距离销售。对于竞争对手的客户、销量合同即将到期的客户以及举棋不定的新客户,销售人员应主动出击,比如,带样品资料以及实物主动上门推销产品,充分表达企业想建立或继续保持合作关系的诚意,尽可能的争取达成合作意向。
4.亲情化的产品服务策略
在实施亲情化的产品服务策略时,应贯彻以消费者导向为核心服务营销理念。贯彻服务营销理念的人事措施主要包括选聘、理念教育和技能培训。选聘高素质服务人员是关键的第一步,企业应该选聘那些素质与服务营销理念相一致的人员,认真听取消费者和员工的反映,认真处理顾客投诉。另外,服务创新是实施服务营销理念的根本。消费者的需要和期望是不断变化的、发展的,要坚持消费者导向,就要不断创新服务,以新服务适应和满足消费者需要的变化。企业要敢于创新、善于创新,实实在在地把亲情化的产品服务理念贯穿于企业的整个服务营销活动中,与客户之间架设起沟通情感的桥梁,树立企业形象,最终实现企业的战略目标。
三、结束语
[关键词]市场营销观念;融入;招生工作;指导思想;发展
[中图分类号]F272 [文献标识码]A [文章编号]1005-6432(2014)30-0021-02
随着我国成人高等教育普及化的发展,成人高等教育市场快速扩张。广播电视大学作为全国组织建立的第一个成人高等教育的机构,为我国培养了数以万计的国家栋梁。甘肃广播电视大学自1999年举办开放教育以来,就一直和甘肃省兰州市内的其他成人高等教育机构一同共享有限的市场资源。而目前成人教育的同质化发展,使得生源市场竞争日趋激烈,如何在有限的教育市场资源中占有一席之地,对甘肃电大的成人高等教育可持续发展具有重要的战略发展意义。因此,甘肃电大必须逐步转变招生思路,应借鉴学习美国的教育营销观念,将市场营销观念主动融入招生管理工作中,以此扩大招生规模,促进学校的可持续发展之路。
1 将市场营销观念融入招生工作的重要性
市场营销观念是一种以消费者需求为中心,以市场为出发点的经营指导思想,最早应用于企业的经营发展,它是企业经营的哲学。学校作为公益事业的主体,不具有企业的赢利性质,但是随着成人高等教育的半市场化发展,生源的争夺已经成为成人高等教育的生存线、生命线。尤其在计划经济向市场经济过渡发展的过程中,“唯文凭”成为企业用工的第一道防线,这就要求各类成人高等教育机构必须在有限的市场资源中,主动出击,因此如何开拓、稳固生源市场,就成为各类招生机构首先需要思考的课题。美国高等教育的教育营销观念的形成扩大了美国高校的招生规模,这也为我国的教育营销发展之路提供了重要的借鉴模式。
1960年由美国市场营销专家麦卡锡提出的“4Ps”市场营销组合策略理论为企业实现营销目标提供了最优手段。中国的成人高等教育营销由于教育行业的高门槛性和教育产品的特殊性,使得“4Ps”市场营销组合策略使用较少,更不用说“4Cs”营销策略组合。目前我国成人高等教育使用较为广泛的营销手段有:广告宣传、报纸宣传、网络宣传、渠道拓展等其他一系列的促销策略,而产品策略和价格策略使用较少,因此,必须将市场营销观念融入招生工作中,这样才有助于招生工作的开展,将招生工作推向市场化操作,拓宽招生渠道。
2 将市场营销观念融入招生工作的作用
在将市场营销观念融入招生工作中,必须注意分析每一种市场营销观念在招生工作中的作用,以此达到整合营销的目的,使得投入产出比最大化。
21 定位教育产品的第一要素是质量
在招生过程中,我们应该注重的是推销(promotion)还是产品(product)?显而易见,在教育招生中我们应该将重点放在生产环节和产品环节上,也就是必须定位教育产品的第一要素是质量。原因在于任何产品的质量都是企业生存的生命线,而教育产品的质量尤为重要,关键在于其公共属性对社会具有深远的影响作用。教育质量的高下会直接影响社会的发展水平,如果教育产品质量有问题,那么社会人才质量也就良莠不齐,社会发展将停滞不前,如果一味地关注产品形式,而忽略质量问题,最终导致教育公信力的下降。只有把好教育产品质量关,才可以顺利展开招生宣传工作。
22 合规慎用推销观念
推销观念产生于“卖方市场”向“买方市场”过渡时期的观念,该观念形成的市场背景是产品的同质化发展,主要策略是产品的推广和广告营销。尤其在成人教育市场中,产品的同质化现象愈发严重,为了优先占领市场资源,各教育机构纷纷投入到广告大战中,以山东省为例,教育广告随处可见,教育市场争夺战尤为激烈。在激烈的竞争中凸显推销观念的弊端:虚假宣传、降低产品档次、浪费社会资源和加剧市场恶性竞争。为此,我们必须慎用推销观念,首先做到合法合规宣传;其次避免“轰炸式”推销;再次切勿跟风复制他人的推销手段;最后在创新推销手段时,做好市场反馈调研,及时掌握推销手段的有效性。如果运用好推销观念,招生工作就会事半功倍。
23 利用市场调研活动,确保教育产品推销手段的准确性
市场营销观念注重的是在产品营销中进行充分的市场调研,以市场调研的结果为导向,决定自己的产品形式、目标市场、销售方式和售后服务等一系列以提高顾客满意度为最终目的的营销方式。教育产品必须做好市场调研活动,根据自身的师资配备状况,确定新专业的设置,促进本地区的发展;在确定目标市场时,认清自己的市场位置,如成人教育的目标市场是已经参加工作的群体;在销售方式的选择上,切忌“销售”,其他营销模式的选择要做好市场调研活动,确保教育产品推销的准确性。教育产品的价值和使用价值不是立竿见影的,而是具有长远利益影响的。招生工作的产品推销宜采用社会营销观念,这样就可以将学生、学校和社会三方的利益有机结合,符合了社会可持续发展的原则。
3 甘肃电大市场营销观念在招生工作中的运用
31 运用市场营销观念的现状
自1999年以来,甘肃电大的市场营销观念从无到有,从被动招生转变为主动招生。从原来只使用报纸宣传,到户外媒体――车载广告的营销策略的确立,在一定程度上融入了推销观念。在学校宣传中逐渐运用公共关系营销策略,例如设计一些附加产品发放给现有客户及潜在客户,以达到辅助宣传的作用;在举行各种校内活动时,积极主动地和当地媒体联系,利用媒体力量达到宣传电大良好的社会形象的目的;通过奖学金制度和财政资助来吸引学生对学校的信赖,从而形成了良好的社会营销观念雏形。在将市场营销观念融入招生工作后,甘肃电大的招生数量也在逐年突破历史最高水平。但是综其所用的营销方式,目前更多的是采用推销观念,因此营销费用有逐年上升的趋势。
32 以推销观念辅助生产营销和产品营销观念
教育产品不同于一般商品,它给人们带来的使用效率要远远大于一般产品,是数倍于其产品的原始价值。教育产品的效力会影响购买者一生的发展,因此人们对其的质量要求是很高的,所以必须重视自己的产品优势,以自己产品的比较优势面对激烈的市场竞争。在面对市场需求变化时,把好品质关;在推销教育产品时,立足教育利益;在充分利用创新性教学手段时,保持教育本质。当然在抓好生产和产品观念的同时,我们可以尽力配合相应的促销观念,以免发生“酒香还怕巷子深”的状况。由于电大教育产品的独特性,使得在使用推销手段时,必须注重文化推销,避免误导消费,影响学校的可持续发展。
33 树立市场营销观念和社会营销观念
逐步将市场营销观念和社会营销观念融入甘肃电大的招生宣传工作中。教育产品的选择权在于市场,所以必须深入了解市场需求,如专业设置、宣传手段等都要做好市场调研活动,避免造成“盲目招生”,浪费社会资源。以市场营销观念为导向的招生工作,会降低甘肃电大的招生宣传费用、合理增加招生专业。只有将生产营销和产品营销做实,才能进一步做好社会营销,继而将促销观念和市场营销观念配合,以此突破现有的招生形式,创新适合本校发展的招生模式。
参考文献:
[1]王智勇浅谈现代市场营销观念[J]黑龙江科技信息,2008(18)
[2]菲利普・科特勒,加里・阿姆斯特朗,楼尊工商管理经典译丛・市场营销原理[M]北京:中国人民大学出版社,2010
[3]焦豫飞浅谈市场营销观念在职业学校发展中的应用[J].时代教育(教育教学版),2010(5):261-262
【关键词】银行业市场营销经济环境竞争环境
一、前言
银行是以金融资产和金融负债为经营对象,从事货币和信用经营活动的特殊服务企业,较之一般工商企业有其特定的职能和特点,其职能可概括为:(1)信用中介职能;(2)支付中介职能;(3)信用创造职能;(4)金融服务职能。这些职能决定了银行市场营销的含义是银行以金融市场为导向,通过运用整体营销手段,以金融产品和服务来满足客户需求和欲望的管理过程。商业银行的市场营销是以市场需求为出发点,包括市场分析、制定计划、组织实施和管理的一个过程。
二、银行市场营销的环境分析
银行作为以盈利为目的的企业,不能在真空中运行,而是无时无刻不与外部社会发生千丝万缕的联系。因此,银行制定营销策略不仅要分析市场,还应认真研究市场营销环境,使企业营销策略与其环境因素相一致。所谓市场营销环境是指对银行经营活动产生影响的所有外部因素的总和。它是银行制定营销策略并开展一切经营活动的基础。它分为宏观营销环境和微观营销环境两方面。
1.宏观营销环境
(1)经济环境。通过对经济发展状况、商品市场的情况、产业周期的变化、通货膨胀情况等经济形势的分析,找出有利于或制约营销业务的因素,把握未来的变化趋势。对居民收入的变化、居民家庭支出模式的变化、居民储蓄和消费信贷情况的变化等家庭收支状况分析,从而确定金融市场容量和购买力的大小。
(2)政策法律环境。通过对经济政策和计划的研究、分析,确定银行未来的资产业务规模和方向;通过对财政预算政策和财政收支状况的分析,预测未来银行资产负债业务的变化趋势:通过对金融政策和法规(主要是信贷货币政策、利率政策等)的研究,预测银行未来业务变化趋势,规范业务行为。
(3)人口环境。通过对人口数量、教育程度、年龄结构、人口增长、地理分布及地区间流动等因素的分析,预测金融市场的资金流向和规模。
(4)社会文化环境。通过对社会成员的道德规范、风俗习惯及行为方式等方面的分析,找出对银行市场营销策略和工作方式的影响。
(5)技术环境。通过对电子计算机技术和现代化电讯设备的研究,分析由此带来的新的市场机会、金融创新能力、新的分销渠道和新的服务功能对目标市场的影响。
2.微观营销环境
(1)银行客户。通过深入了解客户需求特点及变化趋势,为市场细分、选择目标市场并最终制定营销组合策略奠定基础。
(2)竞争对手。通过对金融市场潜在进入者的数量、现有竞争对手的营销活动情况、竞争对手占有市场的大小、竞争对手在客户心目中的形象等方面的分析,了解竞争对手的优势和劣势及其营销策略的特点,根据自身资源条件,确定合理的竞争策略。
(3)社会公众。通过对媒介公众、政府公众、一般公众、内部公众等不同层次利益趋向和关注重点的分析,找出符合各类公众利益,并能得到理解、支持的营销策略。
三、目标市场策略
银行的目标市场策略即如何在对金融市场细分的基础上,确定自己的目标市场,并根据商业银行自身特点和竞争要求,做好其金融产品的市场定位工作,因此它包括三个方面。
1.市场细分。这是根据客户对金融产品(或服务)需求的差异,以及由此导致的客户购买行为和购买习惯的不同,将银行客户整体划分为不同顾客群的过程。其中每个顾客群就是一个细分市场,整体市场经过细分后,就分成若干个子市场。不同细分市场之间顾客需求有明显的差别,但同一细分市场内部顾客需求却有相似性的特点。
2.市场定位。是指在对细分市场(续致信网上一页内容)顾客群和竞争对手充分理解,并对自身优势和资源充分认识的基础上,确立商业银行及其产品在市场之中的位置,以适应顾客特定的需要和偏好。定位就是要设法建立一种竞争优势,以便在目标市场上吸引更多的顾客,能为尽可能多的客户接受和认同,使其在市场中具有持久的竞争优势。
3.市场选择。目标市场选择是在对金融市场细分基础上,根据自身优势和资源产品特点、各细分市场需求情况、以及竞争对手的优劣势所确定的特定细分市场,作为自己的主要客户群体,并全力满足其对金融产品和服务的需求的过程。目标市场的选择,可以是少数几个细分市场或多个细分市场,也可以是整个市场。
四、市场营销策略
1.产品策略。产品策略是根据自身资源、优势及客户需求,通过产品开发和产品组合的手段,扩大经营范围,调整产品结构,吸引现有市场之外的客户,提高现有市场的容量,降低提供同样的或类似的服务的成本的竞争行为。
2.定价策略。价格是代表银行产生利益的唯一要素,在银行的整个市场营销活动中具有举足轻重的地位,在制定产品或服务的价格时,又必须兼顾政府金融政策、顾客特点及竞争需要。银行的产品价格可分为有形产品价格(存、贷款),无形产品价格(中介服务)。有形产品定价往往受政策、法规及竞争对手价格限制而很难发挥价格优势;无形产品价格则需根据不同的追求目标即生存目标、当前利润最大化目标、市场份额领先地位目标、服务质量领先目标,并充分考虑政策、成本(盈利性)、风险、客户需求(购买力)、综合收益、竞争对手价格等因素,确定能达到目标的合理价格。
3.分销渠道策略。分销渠道策略是银行通过何种方式,将自己的产品或服务方便快捷地提供给其目标市场的顾客。通过分销,能够提高银行服务的可用性或便利性,从而增加其使用或从使用中增加收入。随着银行业中各种因素的变化,银行产品和服务的分销渠道也越来越复杂和趋多元化。只有适应市场需要,不断增加新的分销渠道,才能增强银行提供服务和产品的能力。
4.促销策略。促销即促进销售,指银行不能消极地坐等顾客要求服务,而应将自己的市场营销工作进一步推向深入,将本银行及银行的产品和服务的特色及优势主动介绍给目标市场的客户。产品促销是决定银行顾客多少、营业额大小和市场份额高低的一个不可或缺的要素。
5.营销管理策略。营销管理就是通过创造、建立和保持与目标市场之间的有益的交换和联系以实现组织的各种目标而进行的分析、计划、执行和控制的过程。从市场营销管理的全过程看,应包括设立专门的市场营销研究开发评价机构,配备专门的人才,建立营销管理评价与调控体系,对确定的营销目标根据策略执行时的环境、结果变化进行动态计划管理,以确保营销策略及组合的最优化。
参考文献: