管理系统工程的基本理论精选(九篇)

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第1篇：管理系统工程的基本理论范文

（一）零故障定义

零故障是在保证设备功能的前提下，以一定投入保证设备无故障或在一段时间内无故障。

（二）设备运行零故障

设备运行零故障就是各系统在线运行设备无故障，或虽有故障但备用设备起到备用作用而不影响系统生产的连续性和产品的质量。

（三）零故障管理是系统工程

设备零故障管理是对设备“一生”的管理，是全员参与的管理系统。设备零故障管理应该是从设备设计选型、采购、安装到设备的操作、维护、检修、改造，直至报废的全过程管理。

（四）零故障管理是对设备持续改进的一个过程

设备零故障管理是对设备的操作、维护、故障类型等有一个不断认识、不断完善、不断提高，使之满足生产要求的过程，是一个持续改进的过程。

二、组成体系

设备零故障管理系统的组成体系包括组织体系，诊断技术体系，预防保养标准体系，设备点检定修、状态监测、故障诊断管理体系，绩效评价体系，持续改进体系等，它不仅涉及到企业设备工作的方方面面，而且涉及到企业经营决策、投资理财、人力资源、制度建设等多方面工作，是确保设备零故障管理系统工程发挥功用的有机整体。

（一）零故障管理系统的组织体系

组织体系是这项系统工程的实施的主体，其组成人员管理素质、技术素质的优劣和整体工作配合的好坏制约着系统工程实施的成败和效果。零故障管理的组织体系分为高层决策者、中层规划者、基层执行者三个层面，分别是指企业设备的主管领导、设备管理人员与工程技术人员,基层工段班组岗位的操作与维修人员。为便于这三个层面的整体协调与配合，企业可以成立零故障管理领导小组。同时，在各车间成立相应的推进小组，在工段、班组成立执行小组，形成健全的三位一体式设备零故障管理系统工程的组织体系。

（二）诊断技术体系

诊断技术体系是实施零故障管理、实现设备无故障目标的技术基础，它不仅体现企业对现代高新技术的运用程度，反映企业在适应工业化、信息化、自动化大生产中的先进程度，更是制约设备零故障管理这项系统工程效果的关健。诊断技术体系，主要包括以下几类：a.控制PC技术，b.控制振动技术；c.液压设备诊断技术；d,油品检验技术；e.电机电流分析技术；f.电机磁道分析技术；g.超声波诊断技术；h.热成像（远红外）技术；i.其他技术。

（三）预防保养标准体系

预防保养标准是进行设备保养和故障预防的依据，也是检测设备管理、操作、维护、检修、改造等工作的尺度8字方针、开展设备现场“5s”（整顿、整理、清扫、清洁、素养）活动、建立严谨高效的工作作风的具体体现。制定预防保养标准是实施设备零故障管理过程中的重要环节。

（四）点检定修、状态监测、故障诊断管理体系

点检定修、状态监测、故障诊断管理体系是零故障管理系统工程具体实施应用的主要部分，它涉及到各类机械电气设备的原理与结构、各类测试技术、信号分析处理技术、监测诊断技术、信息组织管理技术和计算机软硬件等多学科的综合技术。在实际工作中，企业可制定详尽和明确的工作职责、实施策略和管理办法，吸纳了很多先进的管理经验，引进了一些当今设备监测、诊断方面的高新技术。

1.点检定修

〈1〉日常点检

由岗位操作工承担日常点检。他们根据设备（包括各类仪器仪表）点检范围，按照日常点检卡的要求，结合日常维护保养，在设备运转中或设备运转前后，依靠人的感官，对设备进行外观检查，及时发现各种异常现象，防止和避免设备在不正常状态下工作。

〈2〉专业点检

由检修工承担专业点检，具体分为机械专业点检、电气专业点检、仪表专业点检。他们根据日常点检反映情况，运用专业知识和必要的工器具，对反映的问题进行确认，对能处理的缺陷（问题）进行及时消缺，对一时难以解决的缺陷（隐患）及时反馈信息。

〈3〉计划检修

对点检中发现的问题，制定计划进行检修，及时消除设备存在的缺陷，确保生产正常运行。

〈4〉预知维修

对设备进行状态监测和故障诊断，根据其结果，查明设备有无状态异常或故障趋势，在设备未出现故障或征兆前适时安排维修，实现设备"终生"无大修。

2.故障诊断

故障诊断是针对寻找和发现故障状态而进行的诊断，也包括无故障状态，但强调的是故障状态的重要性，其实质就是对设备状态的识别。

3. 诊断信息反馈 日常点检、专业点检、状态监测、故障诊断的信息形成闭路循环，每一个循环解决不同层次的问题。点检诊断信息反馈网络见图。

4. 绩效评价体系

绩效评价体系是设备零故障管理实施效果测评、经验总结和不断完善的重要环节。煤焦化公司根据现有装备实际，将评价指标分为两列，一是A、B类设备的完好率、故障时间；二是影响系统生产的时间。在考核期间，对设备零故障运行的单位将给予一定的奖励。

5. 持续改进体系

〈1〉实施改善性维修，提高设备的可靠性。设备的故障，有许多是由设备自身的先天不足引起的，如设计的不合理、落后的工艺装备等，这需要企业根据生产实际实施改造、更新，使之更加完善。

〈2〉在设备大中修工作中贯彻“逢修必改，改后更优”的方针。结合大中修广泛运用新技术、新材料，使在线设备的综合性能更优，可靠性更强，出现故障的概率更低。

〈3〉开展对故障类型、机理的研究，不断提高整体维修水平，避免重复故障事故的发生。

3、前期基础工作

如其他各种工作一样，设备零故障管理系统工程也有前期工作，基础工作做得是否扎实，是系统工程发挥功效的前提和保证。

〈1〉完善各类管理标准

① 点检4大标准：日常点检基准、标准、点检作业标准、点检维修标准；

② 国际标准化组织制定的《机器状态监测和诊断―――专业人员的培训及人证》标准文件。

〈2〉完善各类技术标准

① ISO10816国际振动烈度标准等诊断标准；

② 检修规程；

③ 有关检验标准；

④ 本行业设备安装验收标准。

〈3〉完善各类设备管理台帐、制度

企业可根据设备实际需要建立了各设备大中修记录、各设备检修记录、不合格备品备件台帐、车间低压电机台帐、车间电力变压器台帐、车间高压电机台帐、车间计量器具检测台帐、电机检测数据记录表、车间接地电阻测试记录表、设备点检信息反馈记录台帐、设备检查考核台帐、设备事故分析会记录、设备事故统计分析表、液压管理台帐、设备液压液故障台帐、设备隐患整改台帐、设备隐患整改单、小机修加工备件质量验收记录、月份备件计划表、设备管理检查规范目录、各类管理标准、计算机管理制度、年度大中修计划、小机修加工备件计划表等。

〈4〉提高职工素质

提高职工素质是零故障管理的重要基础工作。

① 推行“操检合一”工作法，让操作工和检修工共同承担设备维护、保养和维修工作，同担责任，提高操作工与检修工熟知设备性能、精心操作维护设备的责任心。

② 开展经常性岗位练兵、技术比武、技术能手选拔赛、红旗设备等活动，创造良好的学习氛围，促进职工的业余学习的积极性。

③ 对重要岗位人员采用考试选聘、公开招聘等方式，选拔一批思想好、作风正、素质高的职工担当“重任”，上岗前再集中对其进行培训，上岗后指派老师傅进行“传帮带”。

④ 举办各工种、各种层次的学习班，邀请本公司技术人员和外单位专家讲课，提高职工的技术业务素质。

⑤ 开展热爱岗位、热爱煤焦化等政治宣传教育，党政工团齐抓共管，不断提高职工的政治觉悟，养成良好的职业道德。

〈5〉实现备品备件、材料供应网络化管理

按要求及时供应合格的备品备件和材料，是设备在寿命周期内不出故障或少出故障、确保预防维修顺利进行的物质保证。

企业可根据自己的实际情况，参照国内外知名企业的先进管理模式，应用计算机技术开发出一套备品备件管理软件和材料供应管理软件，实现备品备件和材料供应网络化管理，使备件、材料管理更加安全、快捷、高速、优质。各车间的设备员、材料员不仅可以通过网络快捷地添加备件、材料计划，根据自行设定的时间查看需认领的备件、材料和申报的历史记录，备件、材料计划员也可以对照同类备件的价格、质量选择合适的厂商或编制标书进行招标、比价采购。这为企业加快生产节奏、降低生产成本、提高运行效率、提升经济效益、实现跨越式发展提供了有效保障。

四 实施技术要点

（一） 管理方面

设备零故障管理系统工程强调的是对企业生产、设备形态和规模进行综合分析的基础上，对设备整体工作做出合理的组织和规划，按照“规划―组织―实施―控制（评价）―反馈”为主的系统管理模式，以确保系统运转、各阶段工作的协调性和科学性，达到最佳的经济效益和效果。

（二） 技术方面

设备零故障管理系统工程是一项多学科相互交织、多技术交叉运用的综合体，这要求设备管理人员要尽可能多地掌握相关学科的基本理论和实用技术，需要不断地实践和经验积累，成为掌握现代设备管理技术与方法的高级技术与管理型人才。同时，在实施过程中要对涌现的先进经验和实用技术进行认真总结和推广。

（三） 时间方面

设备零故障管理系统工程有一个循序渐进的过程，无论是实施方法还是实用技术，都要经过实践、总结、探索和提高的过程，在实施过程中，切勿急于求成或片面追求效益。

（四） 规模方面

设备零故障管理系统工程本身尚无定制，在工作开展初期不宜铺得太大，可选择一些规模适宜的单位或有代表性的设备作为试点，以培养人才、摸索方法和总结经验，待时机成熟再逐步扩大规模进行推广。

（五） 经费方面

设备零故障管理系统工程融合了很多高新技术和管理方法，在实施这项工程要切合企业的实际，切勿贪大求全。同时，在实施过程中，要对经费使用及时进行经济性分析、评价，向决策层反馈，确保实施这项系统工程的综合经济效益。

第2篇：管理系统工程的基本理论范文

【关键词】医院信息系统；信息化人才；课程

doi：10.3969/j.issn.1674-4985.2012.08.054

随着信息科学和计算机技术的高速发展，医院信息化建设是现代医院生存和发展的必经之路。2008年《中国医院信息建设调查报告》白皮书显示，有82%的医院使用医院信息系统(Hospital Management Information System，HMIS)[1]。在信息体系里，信息化人才是信息化成功之本，对信息技术应用、信息资源开发、信息网络建设、信息技术和产业发展起着决定性的影响，是信息化建设的关键[2]。但目前信息化专业人才在医院的数量比较少，是制约医院信息化发展的一个重要因素。医院的人才结构与知识结构必须适应信息社会的发展，才能实现医院信息化与现代化。医院信息系统是医学信息学的一个重要分支，它与众多的相关学科有紧密联系而又相对独立，并逐渐形成为一门学科。涵盖了医院管理、医疗、护理、科研、教学、卫生经济、药品物资等方面的工作，是实用性和操作性很强的学科。HMIS包括医院信息管理系统(Hospital Information System，HIS)、医学影像管理与传输系统(Picture Archiving and Communication System，PACS)、超声信息管理系统(Ultrasound Information System，UIS)、电子病案管理系统(Electric Medical Record，EMR)、检验信息管理系统(Laboratory Information Management System，LIS)、行政办公自动化系统、财务管理系统、网络远程会诊系统、绩效考核系统等多个系统。因此，医院信息化建设要求不但要在医学院校的医学信息管理专业设置医院信息系统课程，在医学类其他专业也应当设置这门课程。

1课程培养目标

1.1医学信息管理专业的培养目标1998年，国家教育部颁布的“普通高等学校本科专业目录和专业介绍”中规定，信息管理与信息系统专业的培养目标是：培养具备现代管理理论知识、熟练掌握现代信息技术手段和系统工程方法的综合型、实用性人才。本专业的学生毕业后应该能够从事各级各类的信息管理工作，从事各种类型的信息系统建设和管理工作。结合医学专业特点，医学信息管理专业的培养目标是：通过课程教学使学生系统掌握医院信息系统的基本理论，针对具体实践问题进行深入的思考。全面了解医院信息标准化的现状和意义，掌握医院信息系统分析和设计的基本思路、基本方法，并能完成医院信息系统基本功能的设计。包括：(1)全面掌握医院信息系统的概念、组成、作用、意义，对进行医院信息系统建设有全面认识；(2)掌握医院信息系统建设的方法、组织、实施、开发过程和管理的基本要求；(3)了解医院信息系统标准的基本概念。

1.2其他医学类专业的培养目标医院信息管理系统HMIS的主要使用者是医务人员，医学院校学生毕业后要适应信息化医院的工作，必须在学习期间对信息化医院的HMIS有一个全面的了解，对与本专业密切相关的子系统有较好的掌握，才能很快地适应工作环境，充分利用便捷的信息系统，全面及时地获取多样化信息，更好地服务于患者。

2课程设置

根据医院信息系统与计算机科学的相关性，在医院信息系统的教学中需要计算机软、硬件及计算机网络基本知识的讲解，清晰了解医院信息系统的运行基础和网络结构。例如：计算机网络的组成及各组成部分的功能介绍；中文操作系统、数据库系统的简介等。

3教学方法

3.1课堂教学医院信息系统是一门系统性、综合性、实践性和操作性很强的课程。以现代教学手段为主，制作和完善多媒体教学课件和声像教学资料。在教学方法上采用案例教学法，具有以下优点：鼓励学生独立思考；引导学生由注重知识向注重能力转变；重视双向交流。教师运用案例教学法，根据教学目的和教学内容的需要以及学生未来实际工作需求，将学生带入特定事件的“现场”，深入角色，分析案例，引导学生自主探究性学习，提高学生分析和解决实际问题的能力。

3.2见习是实践性教学的重要环节，学生带着问题去医院见习，同时再把在医院中发现的问题带回课堂学习和探讨，加深理解，明确医院信息系统与一般管理信息系统的区别与联系。由于行业特殊性，医院的工作流程很复杂，信息量大，信息流向多，安全性要求高。通过见习，了解医院的基本工作流程，掌握医院信息系统支持下的医院和社区卫生信息管理模式与特点，了解以患者为中心的临床信息的采集、处理、流通的基本原则和常用界面。具有学习、操作这些系统的能力，对信息管理专业的学生而言，还可为信息的采集、存储、管理、检索等工作提供创造性的思路，达到理论与实际紧密联系的目的。对医学信息管理专业学生还要增加实验教学和实习。

3.3实验教学通过有效设计实验，以医院信息系统实验室为依托，让学生全面了解医院信息系统的功能和工作流程，掌握医院信息系统主要系统的操作功能，并对自己未来工作方式深入了解，激发学生的学习兴趣，这也体现了课程中实验教学与理论相结合的重要性。为了使实验室更接近现实应用，可在软硬件方面模拟医院实际环境。

3.4实习为学生制定可行、合理的实纲，明确实习目标与内容，使学生在有限时间内在医院各部门轮转，全面了解医院运作模式，提高自身的综合素质。在实习单位(医院)，由科教部门安排学生实习时间与科室，科室教学秘书负责实习生管理，根据实纲制定科室的带教计划。科室按照专业组细分实习项目，指导学生信息采集、处理、存储、分发方法与技能。安排大课教学，讲解医院信息工作的流程与模式。每一阶段，学生与带教老师分别进行相互评价，以促进带教工作质量的进一步提高。

在医学院校中开展医院信息系统课程，一方面培养具有一定医疗卫生知识和信息技术能力的复合型医院信息管理人才，另一方面为其他医学类专业学生普及医院信息系统知识，是信息化医院的要求，是我国医疗体制改革和教学改革的需要。医院信息系统作为一门新兴的交叉学科，面临的问题很多，本文就课程设置、教学方法方面作了一些探讨。希望广大医学教育工作者不断更新教学内容，改革教学方法，以培养出适合医学信息学发展和医院信息化建设需要的人才。

参考文献

[1] 中国医院协会信息管理专业委员会．中国医院信息化发展研究报告(白皮书)[S]．2008，5．

第3篇：管理系统工程的基本理论范文

摘 要 随着现代信息技术的发展，传统的会计高等教育已不利于培养高素质的会计人才。在新时期ERP环境下，我们必须转换教育观念，变通教学方式，提升教学平台，创新教学模式来适应会计教育发展的需要。本文从这一视角出发，将计电算化教学和新兴的ERP管理信息系统结合起来，对会计信息一体化的理论、实践教学体系精进行重组，以此来优化学校会计教学体系组合，并提出适应会计信息化的信息化教学新模式。

关键词 ERP 会计信息化 教学

随着技术信息的高速发展与广泛运用，大中型企业也纷纷利用信息与网络技术整合企业资源进行有效管理，融合先进管理思想的ERP（企业资源计划）软件应用而生。这种ERP现代软件将企业各方面的资源（人、财、物、产、供、销）合理配置，使其发挥最大效益，然而会计信息系统逐渐发展成为ERP软件的核心系统。要想让ERP在以后的现代教育发展中取得更大成功关键在于人，所以作为学校会计信息化教育应该适应时展和需要，应注重适应信息化代对会计职业提出的新要求（这既包含新的职业范围，也包括新的会计信息技的应用），适时调整教育目标和教育方法，为社会培养适销对路的会计信息化人才。

一、会计学专业教学培养模式的现状

1.会计信息化教育目标不明确，教育观念陈旧

长期以来，会计信息化教育存在着“唯师是从”的观念，以教师为中心的教育观念根深蒂固，教师的主要职责就是把知识传授给学生，学生的主要任务是获取和掌握知识，在此基础上培训发展能力。在这种理论指导下，教师们偏重会计理论研究，忽视了会计信息化教育理念研究。与此同时，在现实的教学活动中，会计信息化课程的教学目标应该区别于专业培养目标，然而很多院校常常对会计信息系统的运行、会计信息系统的开发和会计软件的维护等内容混淆不清。只有少数教师认为高职会计信息化教学是培养既懂计算机又懂会计的专业人员。

2.课程体系设置不合理，教学内容陈旧

为了使学生掌握会计基本理论知识并熟练运用计算机完成会计工作的能力，“会计学专业教学计划”一般除了计算机和企业管理等方面的基础课程，主要设置了《基础会计》、《财务会计》和《会计信息系统》等专业主干课程。但其专业课程设置过分强调会计学知识和管理学知识；从课程内容上看，明显侧重于会计核算的功能作用；涉及的部门来看，只涉及财会部门；从技术手段上看，仅采用计算机技术。另外目前大部分院校会计信息化课程安排重理论、轻实践的现象尤为严重。八成以上学校会计信息化理论课和实践课的比例为6：4，一成学校理论课和实践课的比例为5：5，不到一成学校理论课和实践课的比为4：6，实践课课时过少，从而校内实践和校外实训流于形式。

课程设置不适合ERP教学。ERP系统涉及的课程分散在不同学期，时间跨度较长，而且教师主要讲授手工内容，几乎不安排实训操作，即使少数课程安排实训操作，也不使用ERP系统进行，而是运用其他适合这门课程的单一系统。学生只有在学习会计信息化课程时才接触、了解和使用ERP软件，导致了学生无法熟练掌握ERP中全部的会计功能。

教学内容单一。目前大多数学校所进行的会计信息化实验教学选择会计信息系统的部分子系统，如总账系统、报表系统、工资管理系统、固定资产管理系统、应收应付管理系统等模拟性实验，这些都不利于学生理解和掌握完整的会计信息系统、管理信息系统以及与其他系统之间的内在联系。

二、ERP环境对传统会计教育的影响

1.对传统教育理念的冲击

新时代背景下，教师对新的信息化工具的运用面对一定的困难，且课堂教学枯燥乏味，严重影响着学生的思维活力，压抑着学生的创新精神，不利于学生能力的长远发展。因此，会计教师必须尽快从“专业型”角色，转变为具有一定教育理论素养的“教学研究型”教师，引导学生能独立规划、设计，成为信息化管理型人才。

2.对传统教育方式的冲击

目前我国各类院校会计专业仍然袭用中传统教学方式，学生上课做笔记、下课浏览笔记、考试硬背笔记。这种单向式的教学方式影响课堂气氛，使学生缺乏兴趣及挑战性，并且师生的创造力在课堂教学中得不到充分的发挥，不利于培养创新型会计人才。信息化时代的会计教育应结合计算机和网络技术，将多种学习方法优化组合，实现以自学为主的知识吸收、消化与创新过程。一是教学手段信息化。计算机将转换成主要教学工具，教师借助一定的多媒体教学，提供直观、形象的教学内容，使讲授内容直观易懂，提高学生学习的积极性与主动性，最终得以提高教学效果与教学质量。二是教学方法多样化。会计信息化教学除了进行会计信息化环境下会计理论知识的讲解外，还应该加强会计核算的具体操作技能教学和计算机在管理中的应用教学。

3.对传统教学平台的冲击

ERP环境下的教学应是一体化的教学，要采用多媒体和计算机媒介在会计教学中的应用，为传统的会计教学平台融入现代化教学手段。同时要依托网络辅助教学平台，实施开放式教育，学生在任何时候、任何地方都有机会进行网上远程学习，避免了时间和空间上的限制，高度实现资源共享，提高学习效率。

三、ERP环境下的会计信息化教学体系的建构

1.更新观念，制定合理的实验教学目标

ERP 环境下会计信息化的内容、业务处理流程、会计的职能与原来的会计课程内容相比有很大差别，所以必须更新观念，要模拟 ERP 环境来组织与开展会计信息化教学，根据会计信息化的内容与要求制定合理的教学目标。目前许多高校实践教学仍停留在传统的会计信息化教学阶段，在教学上只侧重会计软件计算的功能，在新环境下，会计信息化的教学目标应确定为：从ERP系统的高度出发，以学习有关会计信息系统理论体系和主流会计信息系统软件操作为契机，使学生掌握和理解新的管理理念，树立终身学习的观念，培养具有实际操作、自学、职业决策和团结协作的能力，并且具有创新精神和最新经营管理理念，能将其融合在一起的高级技能型人才。

2.重组会计信息理论教学体系，整合教学内容

ERP环境下的会计信息化理论教学体系应对传统的理论教学内容进行重组，在培养学生基本会计理论的同时，应加强信息技术与会计学科的整合，使信息技术作为构建财务一体化的重要元素。将重点突出会计基本理论教学体系与会计信息化理论教学体系。在会计基本理论教学体系中，主要通过基础会计、财务会计、管理会计、财务管理等方面的课程教学，使学生对整个会计系统的运行环境、运行过程做一个整体的宏观把握，为会计信息的综合运用打下扎实的理论基础。会计信息化理论教学体系中，主要通过计算机文化基础、计算机应用基础、计算机网络基础、软件技术基础和应用分析软件，特别是ERP为基础的课程教学，使学生对计算机硬件、软件、网络和计算机系统分析、设计方面的基础知识做一定程度的了解，同时能够运用办公软件、工具软件等进行日常的分析、维护处理，能够理解ERP的新型管理思想、管理模式，提高学生的专业理论知识与实践技能。

另以市场需求为导向，科学整合教学内容。为了紧跟现代信息技术在企业中应用的发展动向，一些高校关注会计信息系统和企业管理信息系统结合日益紧密的趋势，开始将诸如物料需求计划（MRP）、企业资源计划（ERP）、供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）等纳入会计信息化教育的范畴。学校会计信息化教学内容应以市场需求为导向，以会计信息化教育目标为依据，注意课程之间的衔接和其他学科知识对本学科的影响，科学整合、精选知识，搞好整体优化。

3.改进会计信息化实验教学

一是丰富教学形式与方法，拓展学生思路。由于实验课程的实践性较强，教学过程中要采用“以学生操作为主，教师积极引导为辅”的教学形式。“以学生操作为主”不是放任学生，教师必须在钻研并熟悉课程内容的基础之上，将实验内容搞清摸透，亲自进行多次实验，根据各步骤的示范编写实验操作指导，合理安排每次实习的操作步骤、内容和目的。

二是精心设计实验材料，提高实验的真实性与综合性。设计上机操作案例是会计信息化实验教学的基础。学生可以先通过对财务部分与供应链管理中的单模块操作， 熟悉某一角色的职能和模块的主要功能，在此基础上再进行财务业务一体化的综合实验。这样结合企业实际设计出来的实验材料，不仅可以使学生掌握会计信息系统综合运用，还可以丰富案例教学的内容，加强理论与实践的联系，缩小课堂教学与社会需求的差距。

三是创造实训环境，使模拟部门共享信息资源。安装了相应的数据库软件和财务软件的基础上，要模拟ERP 环境下的财务业务一体化实验，对每组工作站的参数进行设置，确保数据在购销存模块与总账、应收应付等相关模块传递。

实践教学是提高学生动手能力的最有效途径，但必须有一套科学的实训体系，课堂单项和课堂业务实训随堂安排，作业设计在完成会计软件主要功能模块教学后，利用课后三周左右的时间完成，课程实训教学在全部课程教学完成后，安排两周的时间在计算机训练室进行实训教学，随后完成顶岗实习，最后撰写顶岗实结。

ERP 环境下构建与完善会计信息化实验教学体系是个长期的系统工程，要根据社会环境与需求不断更新教学目标，不断完善会计信息化课程体系，加强基础课、专业课、会计信息化相关课程之间的联系课程，在实验教学中不断更新与完善配套的实验材料，改进教学方式，模拟职业环境和实际工作岗位，营造实验环境，培养学生对会计信息系统的综合实践能力。随后对实验的效果设制合理的评价机制，使会计信息化的实验教学改进更有据可循，以促进可持续发展。

参考文献：

[1]钟宏英.信息技术及 ERP 软件应用与大学会计信息化课程改革.中国管理信息化.2006.9（12）.

[2]刘红梅，胡晓风.现代技术条件下会计专业 ERP 教学方案的实施思路.河北职业技术学院学报.2006（3）.

[3]周国钢.会计信息化及其教学模式探讨.中国管理信息化.2005（10）.

[4]欧阳电平，罗林.信息化背景下会计教学模式及教学平台改革研究.财会通讯（学术版）2006（5）.

第4篇：管理系统工程的基本理论范文

Abstract： The experimental teaching course system is the core content of experimental teaching， and is an important guarantee to realize the course experiment target and practice innovation ability training. In accordance with the requirements of industrial engineering discipline system reform， the goal of talent training and the connotation of the teaching system， the "three directions， three categories and four modules and three levels" IE experimental teaching course system framework and its experiment course content and logical relationship orienting at future industrial engineering discipline development needs is put forward. The "three directions" refer to manufacture， service industry and green supply chain； "three categories" refer to design and improvement， analysis and decision making， process control； "four modules" refer to efficiency and ergonomics， production and manufacturing systems engineering， modern management and industrial engineering； "three levels" refer to the cognitive experiment， comprehensive experiment and designing experiment.

关键词：工业工程；实验教学；课程体系

Key words： industrial engineering；experimental teaching；course system

中图分类号：G482 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2016）02-0184-04

0 引言

工业工程（Industrial Engineering，IE）专业的目标是培养工程技术与管理相结合的复合型人才，在国外享有很高的声誉。20世纪80年代，我国引入了工业工程，1993年西安交通大学、天津大学和重庆大学等高校试办工业工程本科专业，开始了我国高等工程教育工业工程学科建设[1]。1999年12所重点大学招收工业工程硕士、博士研究生，形成了多层次、多形式、大范围的办学格局。截止2015年，根据教育部高考专业目录检索，2015年有267所高校（含独立学院）开设了工业工程专业，其中“211”工程建设高校46所，中国最好的9所大学有7所开设了工业工程专业。

由于我国工业工程专业设立时间不长，在诸多方面的建设还不是十分完善，尤其是教学实验环节更是落后于课堂理论教学的探索和发展。从开办工业工程专业的实验室建设情况统计分析，目前国内工业工程实验室建设大致可以分成四个类型[2]，即示范型工业工程实验室、综合型工业工程实验室、验证型基础工业工程实验室和规划设计阶段工业工程实验室。而工业工程具有管理学和工程学双重属性，是一门实践性极强的学科，其许多理论、技术和方法都来源于实践，其效益更是直接体现在生产实际中。因此，在工业工程专业教学过程中，必须加强实验及其他实践环节，培养学生的实践及综合运用知识进行科学研究和工程设计的能力。

教学体系由理论和实验教学两大部分组成，而理论与实验教学的关系是辩证统一的[3]。实验教学具有直观性、实践性、综合性与创新性等特征，对于培养学生的实践能力、创新能力和创新精神起着理论教学不可替代的作用，是实现素质教育和创新人才培养目标的重要教学环节。国家教育部在《关于加强高等学校本科教学工作提高教学质量的若干意见》文件中明确指出：“实践教学对于提高学生的综合素质、培养学生的创新精神与实践能力具有特殊作用。”

实验教学课程体系是实验教学的核心内容，是课程实验目标和实践创新能力培养实现的重要保障。因此，从工业工程学科发展及其专业人才培养角度，研究工业工程专业实验教学课程体系有重要的现实意义。

1 工业工程实验教学目标

1.1 工业工程的学科特性及其人才培养

1.1.1 工业工程的学科特性

IIE主席Allen Soyster在2005年国际工业工程年会上提出了“工业工程就是设计与改善系统（IE concerns designing and improving systems）”。而且，在许多文献中，针对工业工程中的“工业”一词的内涵界定为[4]：泛指一切机构（The overall organization）。可见，工业工程是以社会生产系统为研究对象，是工程技术与科学管理相结合的综合性学科。概括起来，工业工程学科具有四大突出特征：工程性、交叉性、应用性和创新性。

1.1.2 工业工程人才培养目标

经过多年的实践总结，提出了工业工程专业的人才培养目标要求具备管理能力和工程实践能力，富有开拓精神和创新能力的复合型、应用型高级专门人才，能从事生产、经营、服务等系统的规划、设计、评价和创新工作，即采用系统化、专业化和科学化的思维方法创造性地进行相关系统的设计与改善。

1.1.3 我国工业工程专业人才需求分析[5]

工业工程是工程技术和管理科学有机结合的交叉学科，是将现代科学技术转化为现实生产力的技术。它在世界上许多国家都得到迅速的发展，取得了显著的经济效益。随着工业工程在我国的深入研究与广泛应用，工业工程技术在我国实现经济增长方式转变、提高企业综合管理水平和帮助企业形成适应世界市场经济的管理模式等方面必然有着广阔的需求前景。

1.2 工业工程实验教学目标

工业工程是一门实践性很强的应用科学，实践教学是其教学过程中必不可少的环节。心理学家布卢姆认为，教育的目标大致可分为认知领域、情感领域和动作技能领域，每一领域都包含了从低到高逐级递进的不同水平和学习类型[6]。认知领域的教学目标分为识记、理解、掌握、应用，动作技能领域的教学目标分为模仿、机械动作、熟练和创新，情感领域的教学目标为学习动机、学习兴趣和学习态度。因此，根据工业工程学科特征及其人才培养的目标要求，工业工程实验教学的目标可归纳为：

①知识目标：掌握基础理论、基础知识、基本技能及运用理论知识和实验技能解决实际问题的能力。

②思维与方法目标：培养科学的实验设计思想、实验方法与科学的思维方式。

③精神目标：培养实事求是的科学作风和认真严谨的科学态度及其敏锐的创新意识和创新精神。

2 工业工程学科变革与实验内容

2.1 中国制造业的转变与未来

中国制造与中国工程联动发展、制造业与服务业融合发展、制造服务业与生态环境协调发展是中国从制造大国迈向制造强国的有效途径[7]。中国工程院在规划《中国制造2025》时指出：从现在起到2025年，属于中国制造2025阶段，争取使中国制造进入第二方队。再经过十年发展到2035年，进入第二方队的前沿。然后再经过十五年，到2050年挺进全球制造的第一方队。中国制造首先面临的是要努力完成四个转变：由要素驱动向创新驱动转变，由低成本竞争向质量效益竞争转变，由资源消耗大、污染排放多向绿色制造转变，由生产型制造向服务型制造转变。

2.2 工业工程学科未来变革和新发展

工业工程专业内容体系广泛，根据美国国家标准ANSI-Z94（1982年修订版），工业工程知识领域可划分为17个分支[8]。根据中国工业工程技术体系由专业技术基础、专业技术和专业支撑技术构成[9]，可构建传统工业工程学科体系，如图1所示。其中，社会学、经济学、管理学、工程学和系统科学等学科是其理论基础，即专业技术基础；设计与改善类技术、分析与决策类技术、过程控制类技术为工业工程专业技术；工程技术（尤其是制造工程技术）和信息技术（IT）是工业工程专业支撑技术。传统的工业工程学科内容发展成熟稳定，是工业工程学科及区别于其它学科的基石。

新的历史时期，以人工智能、大数据科学、移动互联网、物联网和云计算等为标志的新信息技术、复杂系统理论、行为运筹学等相关理论发展，为工业工程学科创新发展提供了新的动力和机遇。工业工程学科的新发展与传统工业工程学科相比发生了巨大的变革[10]，如表1所示。

根据现在与未来工业工程学科的变革，工业工程未来的研究领域与方向有行为运筹学、基于大数据的复杂生产与服务系统分析与决策、服务与制造融合的生产运作管理、医疗健康服务系统优化与运作管理、可持续发展的生产运作管理、基于物联网的运作管理理论方法、面向知识工作的人因工程。

2.3 绿色供应链及其内涵

源于供应链管理思想与可持续发展的思想的绿色供应链[11]，其内涵（Green Supply Chain ，GSC）界定为：在以资源最优配置、增进福利、实现与环境相容为目标的以代际公平与代内公平为原则的从资源开发到产品的消费过程中物料获取、加工、包装、仓储、运输、销售、使用到报废处理、回收等一系列活动的集合，是由供应商、制造商、销售商、零售商、消费者、环境、规制及文化等要素组成的系统，是物梳、信息流、资金流、知识流等运动的集成。绿色供应链由生产系统、消费系统、社会系统与环境系统组成，其本质特征直接体现在“5R”（Reduce、Reevaluate、Reuse、Recycle、Rescue）上。Reduce是节约资源、减少污染，Reevaluate是绿色生活、环保选购，Reuse是重复使用、多次利用，Recycle是分类回收、循环再生，Rescue是保护自然、万物共存。

建立在绿色制造理论和供应链管理技术的基础之上的绿色供应链管理是一种环保高效的现代供应链管理模式，其目的就是要在降低对环境负作用的同时使资源利用效率达到最大化，供应链各环节如供应商、生产厂家、销售商、用户都将从中收益。绿色供应链管理的内容体系包括绿色供应、绿色设计、绿色生产、绿色包装、绿色营销、绿色运输和绿色回收。根据汪应洛院士提出的绿色供应链概念，共生原理、循环原理、替代转换原理、系统开发原理是绿色供应链管理实施应遵循的原则。

2.4 面向加工制造、产业服务和绿色供应链的IE实验模块

现代工业工程的核心方向包括运筹工程、制造工程、信息工程和人因工程[12]。而工业工程方法理论的基本内容为效率与人因工程、生产及制造系统工程、现代经营工程和工业系统工程[1，13]。效率与人因工程研究主要包括基础工业工程涉及的工作研究、现场管理、人因工程、组织设计及人力资源开发与管理；生产及其制造系统工程研究主要包括设施规划与物流分析、现代制造工程、生产计划与控制、质量管理与可靠性等在生产过程中常用的技术方法；现代经营工程主要包括工程经济学、成本分析、企业经营战略、工业设计等；工业系统工程主要包括系统分析方法、计算机系统技术等。

因此，根据工业工程面向绿色供应链管理服务于加工制造业、产业服务的要求以及工业工程基本理论方法内容，构建面向加工制造、产业服务和绿色供应链的IE实验模块内容，如图2所示。

3 工业工程实验教学课程体系

3.1 实验教学体系内涵及其特征

从广义上讲[14]，实验教学体系是由实验教学活动的各要素构成的相互联系、相互制约的一个有机整体。它包括起驱动作用的实验教学目标体系、受动作用的内容体系、反馈调控的管理体系和硬软环境的保障体系。而通常所说的实验教学体系是狭义的，即指实验课程教学体系。

实验教学体系是实现教学目标的具体体现，也是实验教学建设的难点。《教育部关于开展高等学校实验教学示范中心建设和评审工作的通知》指出，先进的实验教学体系[15]“应当从人才培养体系整体出发，建立以能力培养为主线，分层次、多模块、相互衔接的科学系统的实验教学体系”。可见，实验教学体系应能体现先进的实验教学理念、系统的实验教学内容和突出的创新性三个方面，因此，可总结出现代实验教学体系基本要求为独立性、系统性和创新性三个方面。

3.2 工业工程实验手段、类型与方式

实验教学作为实践教学的重要环节，建立符合培养目标和时代特色的实验教学体系，实现基础与创新相结合的教学模式，对培养学生的创新能力和综合素质具有重要的作用[14]。因此，按照基础训练、综合实验、设计创新实验三个层次组织实验教学为培养学生动手能力与创新能力创造条件，实验类型可分为认知型实验、综合型实验和开发设计型实验，实验方式分为开放式与循环式[15]。

基础工业工程实验主要研究劳动者同劳动对象和周围环境之间的内在联系，以及人的心理、体力、能力与岗位作业要求、作业环境、疲劳状态之间的关系，以及以生产系统的微观基础―作业或操作为研究对象，对工作过程中的程序、操作、动作进行诊断分析。以认知性、演示性和验证性实验为主。现代工业工程实验，主要利用现代高科技手段与计算机，采集、分析并优化供应链环节中人、财、物、设备、方法、信息、知识等资源的运行状况，充分挖掘企业效率，进行整体分解并实现系统优化。因此，根据基础工业工程实验和现代工业工程实验内容要求，工业工程实验手段为现场认知与验证、计算机系统仿真与虚拟现实技术。

3.3 工业工程实验教学课程体系框架

根据工业工程实验内容构建和实验手段、类型与方式的确定，可知工业工程实验教学课程体系框架构成为：三方向、三类别、四模块和三层次，如图3所示。三方向为面向加工制造、产业服务和绿色供应链；三类别为设计与改善类技术、分析与决策类技术、过程控制类技术。四模块为效率与人因工程、生产及制造系统工程、现代经营工程和工业系统工程。三实验层次为认知型实验、综合型实验和开发设计型实验。

3.4 实验课程及其逻辑构成

据调研，清华大学、上海交通大学、浙江大学等国内8所重点高校设置的专业必修课为：工业工程导论、设施规划与物流分析、生产计划与控制、质量管理学、人因工程学、生产系统建模与仿真、管理信息系统和先进制造技术。国内必修课程设置一般顺序为：工业工程导论、物流管理与设施规划、生产管理（或生产计划与控制）、质量与可靠性和人机工程等[16]。

佐治亚理工学院又译乔治亚理工学院，简称Gatech，是美国顶尖的理工学院，代表学科就是工科，全美排名第四，其中工业工程专业连续多年全美第一。其专业基础课程开设为经济决策分析、优化、统计概率和计算机科学方面。专业课程设置为人机工程、制造、规划、供应链、质量控制、经济和金融系统等方面。其研究方向为经济和金融系统、运筹学、物流工程、质量与统计和一般工业工程。普渡大学本科设置的4个专业方向为人因工程、制造系统工程、运筹和系统工程、生产和管理系统工程。美国高校工业工程学科的“人因工程”和“建模与仿真”在课程热度排行中分列为第一和第二[17]。美国主流高校的工业工程专业都设有机器人、认知学、测量与评估、建模与仿真、工业控制和产品设计等课程。

因此，按照国内外高校开设的课程统计和工业工程专业知识领域要求可知工业工程核心课程为：基础工业工程、人因工程、设施规划与布局、物流与供应链管理、质量与可靠性、生产运作与管理、管理信息系统、系统工程与建模仿真、人力资源与工业心理学、先进制造工程。

根据国内外调研专业课程设置情况，给出实验模块所对应的课程、课程实验内容及逻辑关系，如表2所示。

4 中国矿业大学工业工程实验教学课程体系和创新人才培养实践

中国矿业大学工业工程专业于2000年开始招生，每年本科毕业生人数近60人。经过多年的专业建设探索，尤其通过实验教学课程体系建设，在基础验证实验、综合实验和探索性实验等实验内容与课程实验环节上，工业工程专业实现了产学结合、工程技术结合及实践和理论的结合，帮助学生更加深入地理解专业知识及应用，提高了学生的动手能力，帮助学生树立IE意识，增强了学生对就业岗位的适应能力，产生了一大批科研成果。近三年来由学生为主申请的科研立项近20项，参与学生人数过百，发表科研论文30余篇；获得校级及以上科研与相关竞赛奖励近40人次。许多科研成果，解决了企业面临的生产现场问题，获得了认可和好评。

参考文献：

[1]齐二石，刘洪伟.我国工业工程本土化研究与应用实践分析[J].管理学报，2010，7（11）：1717-1725.

[2]陆刚，孙宇博，卢明银.工业工程本科毕业设计与创新型人才培养[J].工业工程，2010，13（2）：125-128.

[3]许敖敖.处理好理论教学与实验教学关系，提高学生素质，培养学生创新能力[J].实验技术与管理，2001，18（6）：1-3.

[4]胡宗武.工业工程学科形成与发展综述[J].工业工程与管理，1998（4）：56-59.

[5]黄毅敏，齐二石.工业工程视角下中国制造业发展困境与路径[J].科学学与科学技术管理，2015，36（4）：85-95.

[6]蔡炳新.创新实验教学，培养创新人才[J].中国大学教学，2009（10）：75-78.

[7]汪应洛，刘子晗.中国从制造大国迈向制造强国的战略思考[J].西安交通大学学报（社会科学版），2013，33（6）：1-6.

[8]罗宜美，齐二石，毛照.工业工程高等教育发展研究[J].工业工程，2005，8（4）：106-110.

[9]齐二石，霍艳芳，刘亮.21世纪我国工业工程发展及其应用的战略思考[J].管理学报，2004，7（1）：103-109.

[10]江志斌.论新时期工业工程学科发展[J].工业工程与管理，2015，20（1）：1-7.

[11]周鹏飞，陈栋，王秋良.建筑绿色供应链实施的仿真分析：以大连为例[J].系统仿真学报，2014，26（1）：173-181.

[12]周贞云，马汉武，叶春明.现代工业工程专业实验室的规划趋势[J].工业工程，2004，7（2）：60-63.

[13]严京滨，张伟，林亨，王晓芳.工业工程专业实验室建设与运行管理[J].工业工程，2006，9（4）：118-120.

[14]谢鸿芳，周美珍，黄晓辉.实验室建设与创新人才的培养[J].实验室研究与探索，2008，27（6）：154-157.

[15]教育部.关于开展高等学校实验教学示范中心建设和评审工作的通知（教高[2005]8号）.

第5篇：管理系统工程的基本理论范文

［关键词］ERP 信息管理与信息系统 实践教学 教学手段

一、引言

企业资源计划（nterprise Resource Planning）简称ERP，是继MRPII理论与技术成熟后，随着企业管理思想和信息技术发展而形成的新的企业信息化管理系统。ERP从90年代兴起，经过十几年的发展，它借助于信息技术的企业管理解决方案，已经被越来越多的企业所接受。随着社会、企业对ERP各类人才的需求与日俱增，许多高校的相关专业相继将ERP课程作为一门专业课程列入了教学计划。目前ERP已经成为我院信息管理与信息系统专业的核心课程。如何使这门课程的教学内容与专业的培养目标相符合，如何做好此课程的教学工作一直是我们的重要研究内容。在此本文对信息管理与信息系统专业的ERP课程的课程设计及信息化教学方法等方面进行探讨。

二、专业培养目标及ERP课程特点

1.专业培养目标

信息管理与信息系统专业隶属于管理科学类，它是由原来的科技信息专业、信息学专业、管理信息系统等专业合并而成。本专业培养具有坚实的现代管理科学的理论知识，熟练掌握现代信息技术手段和系统工程方法的综合型、实用性的高级人才。在学习期间学生主要学习管理学、市场营销、财务管理、生产运作管理、计算机及信息系统方面的基本理论和基本知识，接受信息系统开发与实施方面的实践训练，我们学院要求本专业学生在毕业时应获得以下几个方面的知识和能力：

掌握现代信息技术、企业管理等管理方面的基本理论；

掌握信息系统的规划、分析、设计和实施流程；

掌握信息资源的采集、整理、存储、检索、开发和利用的基本能力；

具有适应信息化社会需要，不断创新和发展的意识。

因此，无论从专业的构成还是从专业的培养目标及要求都能清楚看到本专业要求学生不仅要掌握信息系统的理论知识还要接信息系统实施方面的实践训练，由此看出整合企业管理理念、业务流程、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统―ERP必然是本专业的核心课程，ERP课程建设是本专业课程建设的重要部分。

2.ERP课程特点

ERP是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP系统集信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源、最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存发展的基石。基于ERP定义，我们设置的ERP课程主要有以下两个特点：

（1)综合性

ERP是一门新兴的综合学科，它的理论基础来源于管理理论、计算机技术等相关知识。因此它要求学生在学习本课程之前，不仅要学习相关的管理知识，还要学习相关的计算机技术，这样才能更好地学习ERP课程。这个要求也是与本专业的培养目标是一致的。

（2)实践性

ERP课程是一门应用性和实践性非常强的课程。本课程不仅要求学生掌握ERP的原理，还要通过具体的ERP平台掌握企业运作的全流程，通过实践而更深入地理解理论知识。本课程的难点也在于实践内容的设计，因为我们的学生没有工程实践的经验，如何设计实践内容，培养学生分析和解决问题的能力是本课程教学研究的重要内容。

三、ERP课程教学研究内容

经过多年的教学摸索，结合信息管理与信息系统的培养目标及ERP的课程特点，我们对ERP课程的先修课的设计、教材建设、信息化教学手段及实践环节的设计等方面进行了长期有效的教学研究，这些教学研究内容现已逐步在本专业应用，效果较好。

1.先修课的设计

从ERP课程的综合性特点得知，学生在学习ERP课程之前，必须要学习管理及计算机知识，因此我们根据ERP课程要求，修改和完善了信息管理与信息系统专业的教学计划的相关内容，逐渐形成了一套合理的课程体系，下图是我们设计的本专业ERP课程学习体系路径图。

根据专业教学计划安排，我们为本专业的信息系统应用方向的学生在大三的下学期安排了ERP课程。从上图可以看到学生在学习本课程之前，已经学习了管理学、市场营销学、财务管理、生产运作与管理、C++、数据库原理与应用、计算机网络等课程。通过这些课程的学习，学生已经具备了管理理论及财务、营销、生产等业务知识，并且具备了计算机知识，这样的知识结构为学生学习ERP课程打下了良好的知识基础，学生不需要在本课程中来弥补管理及计算机基础知识的欠缺。

2.教材建设

ERP课程在我们学院的开课历史已有四年，在教学的过程中，我们深感教材对于教学的重要性。我们曾经选用过一些教材，在教学过程中发现这些教材具有理论性较强，对ERP的内容介绍的较全面等优点，但也具有重点不突出、内容全而不具体、同时没有实践内容的设计等缺点。为了更好地满足教学要求，满足理论与实践相结合的复合型人才的专业培养目标，我们通过学院引入的SAP平台、用友ERP平台，以实际的应用背景为素材，利用我院良好的信息化资源，编写出了真正适合专业培养目标的ERP教材，这本教材已由东北大学出版社正式出版。这本教材的编写既有理论的讲解，浅显易懂；又有结合具体ERP平台的功能介绍，理论联系实际。教材具有很强的操作性和可读性，体现了学科知识的系统性、实时性、专业性。

3.实践环节的设计

ERP是一门实践性非常强的课程，在执行教学大纲中，除了完成必要的理论教学外，更要注重培养学生的实践能力。

(1)理论联系实际，加强实践内容的设计

在课程总体设计时，既强调了理论教学又加大实践教学的设计，通过ERP平台的实际应用，使学生对ERP的理解不仅仅局限于概念层次。另外，为了满足学生需求的多样性，我们在2005年建立了ERP实验室，引进了用友ERP平台。在授课时，我们提供学生一套模拟的企业业务数据，指导学生在这个虚拟企业里学生模拟企业不同的工作岗位，对企业供应链、财务、生产运作的全流程进行模拟实践。这样的实践内容的设计提高了了学生发现问题、分析问题和解决问题的能力。

(2)注重实践教学，建设实践教学基地

我们学院坐落于大连的软件园区，周边有很多的软件企业，通过与他们建立合作关系，学生可以在企业进行课程实习，了解ERP系统的实际开发、应用的过程，这极大地激发了学生对课程的学习兴趣，提高了教学的效果。

2006年，我们迎来了更大的机遇，东软公司与著名的ERP解决方案商SAP公司进行了战略合作，这极大地推动了学院的ERP课程建设。我们正在为信息管理与信息系统专业的学生量身订造SAP软件知识的学习和实践体系，为中国企业的信息化建设提供大量的国际化、专业化人才。

4.采用信息化教学手段

随着信息技术的不断发展，传统的“黑板+粉笔”为主导的传统教学模式已受到很大的冲击。信息技术已进入了传统的课堂，多媒体、网络等新技术手段取代了“黑板+粉笔”，将课堂教学变得更加生动、更加有效。

我们学院很早就开始了信息化教学改革的工作，我们深知信息化教学改革是为了全面落实教学内容，提高教学效率，改革教学方法。由于我们学生在校期间人手一台笔记本电脑，因此本课程信息化教学结合了我们学院“笔记本大学”的教学模式，充分利用学院信息化、网络化的教学资源，使教学资源信息化、课程实施过程信息化，逐步形成了具有东软教学特色的立体化课程教学体系。

(1)应用信息化手段进行教学资源管理

我们根据课程发展及实际需要，进行了详细的课前、课中、课后的设计。我们开发了ERP课程网站，我们将课程教学要求、课件等相关资源上传到网站，同时网站还设有网上教师办公室，通过这个平台，教师和学生可以随时在课下进行沟通，很好地促进了教学。经过近两年的信息化教学改革，ERP课程已具备了纸版教材、电子教材、教学指导书、案例库、教学PPT、实践平台、教学网络系统等教学资源。当然我们还需继续努力，最终将实现多媒体教材、文字教材、网络课件、网上资源及网络环境于一体有机结合的立体化教学资源管理。

(2)应用信息化手段实施教学过程管理

我们授课时充分利用学院的良好的网络环境，采用多媒体教学和广播教学，摆脱了“黑板+粉笔”的传统教学模式。通过合理、适时、有效地采用多媒体教学等现代教育技术手段，提高了教学效率。我们在授课时鼓励学生独立思考，激发学生主动性，培养了学生科学精神和创新意识。同时实行了启发式、讨论式教学，运用了案例教学、讲练结合等教学方法。如在运用案例教学时，我们针对教学内容，结合案例，设计一系列课堂讨论题目，并且将讨论题目提前发给学生，使学生在课下通过网络资源对讨论题目提出的问题有所思考，在授课时，鼓励学生走上讲台阐述自己的想法。通过案例讨论教学法，使学生对理论知识的掌握更加深刻、扎实。这些教学手段的应用，为提高教学效率和教学质量起到了积极的促进作用。

四、结束语

ERP作为新兴的学科在不断地发展，这就要求我们教学工作者要紧跟时代的的步伐，不懈地进行教学研究与改革。尽管我们在课程建设方面有了一些进展，但还要继续努力，我们将在信息管理与信息专业培养计划的指导下，进一步完善教学内容和教学手段，将我们的学生培养成与国际接轨的应用型人才。

参考文献：

[1]孙福权王晓煜吴迪王琨:企业资源计划(ERP)[M].沈阳:东北大学出版社,2006

[2]李红:管理信息系统[M].北京:经济科学出版社,2002

[3]董雄报李军花均南:管理信息系统课程教学刍议[J].桂林电子工业学院学报,2002,8

第6篇：管理系统工程的基本理论范文

关键词：机械制造及自动化；应用研究；柔性制造系统

1.前言

自动化的设计制造是从系统的观点出发，综合运用机械技术、微电子技术、自动控制技术、计算机技术、信息技术、传感检测技术、电力电子技术、接口技术、信息变换技术以及软件编程技术等群体技术，在多功能、高质量、高可靠性，低能耗的意义上实现特定功能价值并使整个系统最优化的系统工程技术，在现在工业生产中有着重要的应用。

2.机械制造及自动化技术概论

2.1 机械制造及自动化技术基本理论

任何制造过程都是由若干工序组成的。而在一个工序中，又包含着若干种基本动作。如传动动作、上下料动作、换刀动作、切削动作以及检验动作等。此外，还有操纵和管理这些基本动作的操纵动作，如开动和关闭传动机构的动作等。这些动作可以手动来完成，也可以用机器来完成。当执行制造过程的基本动作是由机器（机械）代替人力劳动来完成时这就是机械化。在一个工序中，如果所有的基本动作都机械化了，并且使若干个辅助动作也自动化起来，而工人所要做的工作只是对这一工序作总的操纵和监督，就称为工序自动化。

2.2机械制造自动化的主要内容和作用

机械制造过程中的自动化技术主要有：

（1）机械加工自动化技术，包含上下料自动化技术，装夹自动化技术、换刀自动化技术、加工自动化技术和零部件检验自动化技术等。

（2）装配自动化技术，包含零部件供应自动化技术和装配过程自动化技术等。

（3）质量控制自动化技术，包含零部件检测自动化技术、产品检测自动化和刀具检测自动化技术等。

（4）物料储运过程自动化技术，包含工件储运自动化技术、刀具储运自动化技术和其它物料储运自动化技术等。

3.机械制造及自动化技术发展历史和方向

机械化生产最早开始于19世纪末期，而在20世纪中叶的时候，开始出现了自动化车床；1947年，美国福特汽车公司采用了机械加工自动化线，标志了机械制造自动化及自动化技术进入大规模应用阶段，到了20世纪80年代开始计算机集成制造系统，至此机械自动化技术进入一个新时代。

随着计算机及软件技术的高速发展，机制制造及其自动化的将向着智能化，系统化的方向发展，具体表现在：

（1）机电一体化：机电一体化就是机械自动化的发展和延伸，传统的机械产品只有向机电一体化方向发展，才是机械工业发展的唯一出路。

（2）智能化：智能化是21世纪机械自动化技术发展的一个重要发展方向，使机械制造具有判断推理、逻辑思维、自主决策等能力，以求得更高的控制目标。

（3）模块化：模块化是一项重要而又艰巨的工程。研制和开发具有标准机械接口、电气接口、动力接口、环境接口的机械自动化产品单元是一项十分复杂但又是非常重要的事。

（4）网络化：20世纪90年代，计算机技术的突出成就是网络技术。利用家庭网络将各种家用电器连接成以计算机为中心的计算机集成家电系统，使人们在家里充分享受各种高技术带来的便利和快乐。

（5）微型化：微型化兴起于20世纪80年代末，指的是机械自动化向微观领域发展的趋势。

（6）环保化：工业的发达给人们生活带来了巨大的变化。一方面，物质丰富，生活舒适：另一方面，资源减少，生态环境受到严重污染，于是，人们呼吁保护环境资源，回归自然。

（7）人格化：未来的机械自动化更加注重产品与人的关系，机械自动化的人格化有两层含义。一层是机械自动化产品的最终使用对象是人，另一层是模仿生物机理、研制各种机械自动化产品.

4.机械制造及自动化技术的应用研究

柔性加工是机械制造及自动化技术的一个重要应用。柔性制造系统是由计算机控制系统和物流系统连接起来并具有一系列自动化加工设备和辅助设备，加工对象、工艺过程、工序内容和生产节拍等可自动调整的高度自动化制造系统。

柔性制造系统（FMS）是数控加工设备、物料运储装置和计算机控制系统等组成的自动化制造系统，包括多个柔性制造单元，能根据制造任务或生产环境的变化迅速调整，适用于多品种、中小批量生产。软性制造系统是由加工系统、物理系统和控制与管理系统3大部分组成软性制造系统是一个复杂的、大型制造控制系统，其硬件主要包括：

（1）两台以上的数控机床或加工中心以及其他加工设备，包括测量机、清洗机、动平衡机、各种特种加工设备等。

（2）一套能自动装卸的运输系统，包括刀具储运和工件及原材料储运。具体结构可采用传输带、有轨小车、无轨小车、搬运机器人、上下料托盘站等。

（3）一套计算机控制系统及信息通信网络。

柔性制造是高新技术产业的一个重要应用系统，在技术研究，产品开发等领域起着重要的作用。

5.总结

机械制造及其自动化技术有着较长的发展基础和里程，整个技术随着计算机、软件和信息技术的发展，而快速更新，向着智能化、系统化方向发展，得到了广泛的重视与应用。柔性制造系统，是机械制造及自动化的一个重要应用领域，带来了巨大的经济效益。

参考文献：

第7篇：管理系统工程的基本理论范文

【关键词】建筑施工企业；成本管理问题；成本控制对策

引言

建筑工程项目内容涉及范围广、繁琐复杂，要进行高效、高质量的管理，只有在项目管理过程中能把质量、安全、进度、合同等进行有效的撑控，正确处理好各方面的协调平衡关系，在项目管理上下功夫、靠管理出效益，就能从长远整体利益方面确保企业的利润空间。从这方面来说，进行工程项目管理的本质和核心是对施工成本进行控制，总结施工成本管理存在的主要问题并找到解决施工企业成本控制主要问题的对策，就具有十分重要的意义。

1.建筑施工企业成本管理基本理

1.1建筑工程施工成本的组成

建设工程施工成本用货币形式表现，这种货币形式包括施工中所耗的生产资料、劳动者劳动的价值。它包含了：①所耗费的主辅材料、周转材料的摊销费；②构配件、机械设备的租赁费、台班费；③生产工人的工资和奖金；④项目经理部管理费用支出；总而言之施工成本包括生产过程全部生产费用的总和。

1.2施工项目成本管理工作内容

施工项目成本管理工作主要有：①、成本预测―；②、成本计划―；③、成本控制―；④、成本核算―；⑤、成本分析―；⑥、成本考核。施工项目经理部对项目施工过程，进行系统的预测计划、控制核算、分析考核，确保各子系统中成本控制要素按照设定的目标运转，促使项目实际成本控制在计划成本范围之内。

1.3施工项目成本控制的流程

施工项目成本控制具体指：在项目的实施过程中，以成本形成实体、职能部门、分项工程为对象，通过成本计划、过程控制、核算纠偏，对影响成本的关键要素加强控制，并采取组织、技术、管理、合同四个方面有效措施，将施工中实际发生的成本控制在成本计划内，减少施工中不必要的损失。可以说实施成本管理的核心内容就是成本控制，[1]成本控制工作流程图详见图1。

图1：成本控制流程

2.建筑施工企业成本控制的主要问题

2.1成本控制组织机构不够完善

施工企业将所属中标任务设立项目经理部组织机构进行管理，是施工项目采用的普遍形式，项目部设立项目经理、总工程师并垂直设立工程科、合同科、财务科等科室来展开项目管理工作。在这样的组织结构下成本控制存在项目目标与企业目标分离。目前我国的施工企业对下属设立的项目部的成本管理力度相当强，但相对忽视了整个企业总体角度的成本控制。

2.2没有撑握成本控制的重点

成本控制应当是企业领导高度重视的全员性管理活动，作为控制主体的责任单元及责任人往往在施工项目成本控制过程中工作开展过于均衡化、分散化，从而造成了如下问题：①、企业没有在错综复杂的成本控制活动中抓住重点和关键，成本费用在各阶段相继发生，这就造成管理人员均衡控制各个阶段成本；②、项目每个阶段的成本费用都有爆发的节点，没有认识到影响重大的关键环节。[2]

2.3全过程系统控制不倒位

施工企业的成本管理，普遍认为就是在施工实施中尽量减少成本来实现最大经营利润，但这样的成本管理理念已不能适应激烈的市场。施工企业普遍重视事中控制，而忽视准备阶段的事前控制；

实施阶段成本控制合同管理思路不清，注重合同的履约管理，较少对合同前期签订文本、以及合同后期终结管理；工程变更总是不可避免，很多情况下承包希望的是变更工程增加投资， “低中标、频变更”的现象突出；工程计量不准，对部分隐蔽工程的计量还不够精准；

竣工阶段成本控制在实施中难免有所疏忽，将影响成本控制的成果。只有强事后分析，才能够明确施工过程中哪里发生了浪费现象，用以指导下一步施工。

2.4考核激励机制不完善

作为施工企业应当有完整体的责权利相结合的管理体制，只有完善的管理体系，才能促使企业管理健康运行，也是降低施工成本重要的途径。但目前施工企业存在许多严重影响员工的积极性的情况，例如管理人员如果分工不明确，将导致材料耗用检查不严格，造成材料浪费，造成责任人逃避惩罚。还有员工通过新技术、新工艺降低了施工成本，如若不采取一定的物质奖励方案和精神激励措施，就会打消员工生产研发的积极性。

3.解决施工企业成本控制主要问题的对策

3.1完善施工企业成本控制的组织结构

要做好施工项目管理成本控制工作，只有依靠建立建全三权分立的内部治理结构，才能有体制上的保障，如果权力得到了合理的相互监督，项目管理机构就会不断降低成本实现经济利益、社会效益的最大化。在普遍实行项目经理责任制的管理模式下，要实现有效的成本管理应做好如下几个方面：①要构建既协调又有制衡的成本控制组织结构；②明确界定成本控制的决策层、执行层、监督层的权力范围，和形成相互制衡的机制；③使决策层、执行层、监督层的权能在项目内部小系统中实现协调，并处理好与社会大系统的关系，达到项目成本的内外部系统控制；

3.2明确项目成本的控制关键点

建筑施工项目的成本管理是一个多主体、多环节、多资源组合的系统工程，只有把握好总思路才能统筹管理好整个系统。施工企业成本管理的关键控制点有：①建筑工程合同与工程质量、成本消耗、经济社会效益有着密切的联系，是成本关键控制点之一；②控制和管理工程变更的工作十分重要，是实施阶段关键控制点之一。③工程计量和支付是实施阶段成本控制的又一关键控制点； ④项目资金作为一个实施阶段成本的关键控制点，必须加强对资金的控制，减少成本节约投资；⑤竣工验收报告的重要工作是竣工决算，是竣工阶段的关键控制点。

3.3加强施工成本全过程系统控制

加强成本预算：施工企业成本管理的突破口是推动预算管理，由于预算管理工作具有较强的综合性，往往需涉及多个科室协同配合。加强预算管理具有十分重要的意义，它能比较精准地反映施工中所需要的人工、材料、机械等实际成本消耗。

优化原设计方案：运用限额设计、价值工程来优化原设计，能有效控制施工成本。采用价值工程优化原设计方案，就是要在项目成本、产品功能和可行性，三者之间寻找最佳平衡点，就是多方平衡前提下的最优方案。[3]

实施全方位工程合同管理，制定分级分类的工程变更及精准计量的管理程序：①工程变更应遵循“经济规范、必要可行”的原则；②应有“分类管理、分级审批”的程序；③要实现支付的电子化，需建立工程计量电子台账；④变更工程、隐蔽工程的签证要注意时效性；⑤隐蔽工程计量一定要准确；

施工企业普遍过于重视事中控制、忽视事前事后控制：针对此问题，我们应坚持全过程系统控制，依据成本计划设定的目标值，组织体系内部各子系统以及成本管理总体管理系统，要根据各自的责成成本、齐抓共管理发挥整个系统的作用；

需有规范化的全过程成本管理工作流程：见图2；

图2：全过程成本管理工作流程

3.4建立建全责任成本管理机制

在施工项目管理过程中，企业内部应当采用由上到下呈“金字塔型”的管理模式；成本管理体系应与成本预测、成本计划、目标成本设定有机结合起来，使责任成本管理得到充分发挥；根据编制的成本计划，将目标具体分解到下面的责任成本单元，充分提高全员的岗位责任意识；建立建全成本考核体系，将目标成本完成值与绩效计划目标值挂钩，来充分调动全员在成本节约工作上的动力， 树立全员成本管理意识，为企业的发展建立完善的成本管理机制。

3.5采用“挣值法”对成本、进度进行协调控制

美国国防部推出的“成本一工期控制系统规范”几经改进形成了“挣值管理”，一直广泛应用于成本、工期的两关键要素的协调管理。[4]依据净值法三个变量：①、BCWS―计划工作量的预算成本；②、BCWP―己完成工作量的预算成本；③、ACWP―己完成工作量的实际成本；四个评价指标，CV、SV、CPI、SPI；可测得某一时点成本和进度的偏差。我们用横坐标表示时间、用纵坐标表示成本，3个基本变量在理想状态下3条函数曲线会平稳上升，但在现实中曲线会出现偏差。采用净值法能发现成本与进度的偏差，纠偏时需分析偏差产生的因素，通相应的纠偏方案，进行有效控制。

结论

本文从建筑施工企业成本管理的基本理论出发，分析了建筑施工企业施工成本管理存在的主要问题，以及解决施工企业成本控制主要问题的对策，并结合全过程系统控制理论，系统分析了建筑工程项目在成本控制上的关键环节。为我国建筑施工企业从全过程系统管理角度把握项目成本控制工作提供一定借鉴。

参考文献

[1]张入方，邹显成.工程项目合同管理[[J].企业导报，2011（11）；

[2]宁国靖，沈照斌.浅谈合同管理中的造价控制[[J].企业导报，2011（09）；

第8篇：管理系统工程的基本理论范文

【关键词】家庭装修 综合布线 对策

乔迁新居，是多数家庭最幸福的事，除了首要关注的装修问题外，家庭布线也是应该精心考虑的，特别是对于家中有台式电脑、IPAD、智能手机、智能电视等，考虑计算机网络和普通家电的线缆安排，将关系到日后是否方便使用。

完善的家庭网络规划，可以方便安装，降低成本，利于新业务的规模推广，使得运营商有更大的收益空间。而凌乱的家庭组网，可能增加运营商的业务推广成本，影响家庭用户的装修计划，增大家庭无效通信费用，削弱家庭用户对宽带新业务的接受程度。

一、家庭网络综合布线系统

综合布线是一种模块化的、灵活性极高的建筑物内或建筑群之间的信息传输通道。是指将电脑网络、电视、电话、多媒体影音中心、自动报警装置等设计进行集中控制的电子系统。一般的综合布线系统主要由信息接入箱、信号线和信号端口组成，如果将综合布线系统比作家居的神经系统，信息接入箱就是大脑，而信号线和信号端口就是神经和神经末梢。信息配线箱的作用是控制输入和输出的电子信号。较高级的配线箱则能控制视频、音频（或AV）信号，如果您所在的社区提供相应的服务，还可实现电子监控、自动报警、远程抄水电煤气表等一系列功能。

总体来说，与传统的布线方式比较，采用家用综合布线系统进行家居布线起码具有如下的几点优势：

1、规范施工，能确保质量和性能；

2、采用统一控制和管理，在以后的日常生活中，使用、管理和维修十分方便；

3、系统兼容性很好，无论选择哪家的网络布线设备，都可提供支持；

4、扩展性强，能灵活组合，所有的“信息点”都是通用的，增加新的设备或家电，可以马上接通使用。

采用家用综合布线管理系统一方面满足了当前的需求，另外也完全能适应未来智能化家居生活的需要。

二、家庭装修综合布线面临的主要问题

综合布线是一个非常专业和复杂的工程。除非是小区在建造过程中已经对布线进行了完善的布置，否则普通的新居装修工程中遇到的网络布线都是由房主自己来解决。ADSL、光纤的逐步普及，上网，通过因特网遥控电器已是不争的事实，智能家居已逐步实现。据调查，家用综合布线存在以下问题。

1、缺乏认证标准。认证标准包括3C认证标准及行业认证标准。随着时代的发展，大数据应用，智能家居的出现，一个家庭的综合布线就相当于大脑神经，控制整个家庭的智能应用。综合布线管理系统是一种新的概念，因为缺乏相关标准，所以各生产厂家也是各自为政，以自己对综合布线的理解生产产品，结果各不相同，由此造成了部分人群对该类产品认识上的偏差，认为只要是线就可，没有考虑产品的质量，更没有去看认证标准。

2、 缺乏合理规划。人们在建房或装修时仍按照传统的观念，只专注于外观的设计，而对于家庭网络住房中的“神经系统”却没有合理的规划，只是草草布置了事，哪些房间需要什么以及将来要做什么，心中是模糊的。无法预见将来必然会造成诸多不便，而且一旦发现问题，却又将是无法弥补的局面。

3、缺乏正规培训。施工队伍在业主装修时，弱电的布线往往是由装修公司的水电工完成，而装修公司几乎都没有专门的弱电工程师，因此，施工质量很难得到保证。因此像装修公司单位应尽快掌握家庭综合布线的相关知识，而技术合格的施工队伍对于家庭综合布线的推广也是非常有利的。

4、 缺乏选择原则。现在家用电子产品发展速度快，功能多，对于一般用户，装修公司，了解产品的功能必须要在专业人员的介绍下才行。产品之间相互协调，与家庭综合布线相配套如宽带接入、网络综合业务、VOD视频点播、音频点播等网上服务认识滞后，也使得有些家庭意识不到综合布线的必要性及迫切性。怎么选，选择的原则是什么，用户是不清楚的。

三、家庭装修综合布线对策

随着计算机技术、通讯技术、自动化技术等多学科的发展和相互融合，家庭将在不远的将来真正实现智能化，利用住户家庭内的电话、电视、计算机等工具通过家用综合布线管理系统将电、水、气等设备连成一体，并与互联网相连，从而达到自主控制、管理并实现如家庭防盗、防灾、报警，通过互联网遥控家电等强大的功能，并且随着网络综合业务的发展，将会实现如VOD视频点播，网上购物，SOHO家庭办公，远程教育，远程医疗等，使家庭能真正高享受的工作、学习和娱乐，因此，以家用综合布线管理系统为基础所构建的家庭网络应该包括宽带互联网，家庭互联网和家庭控制网络等几方面，三者之间的关系是：宽带互联网是家庭对外的桥梁，实现与外界的沟通和互动，家庭互联网则是信息家电的网络基础并与互联网能很好的连接，控制网络则对各种家电设备进行控制，起到前两个网络的补充作用。家庭在进行综合布线时，要有一定的超前意识，将家庭的三个网络预先建立，以迎接即将到来的家庭智能化。

1、制定标准，严格执行

一是施工标准：综合布线系统工程施工过程中，施工单位必须重视质量，按照《综合布线系统工程验收规范》的有关规定，加强自检、互检和随工检查等技术措施。建设单位的常驻工地代表或工程监理人员必须按照上述工程验收规范的要求，在整个安装施工全过程中，认真负责，一丝不苟，加强工地的技术监督及工程质量检查工作，力求消灭一切因施工质量而造成的隐患。验收标准：综合布线工程由施工单位自检、自验，发现问题及时完善。上报上级主管部门或委托专业验收机构进行鉴定。

2、合理规划，确定网络布线设计草图

现在根据自己的设想来画出设计草图，不少用户在家通过自建服务器、集线器、交换机、路由器等设备组网冲浪。但是，出于对经济性、兼容性和传输速度多方面因素的考虑，有线网络还算是比较灵活、安全的。

家居布线更注重美观，因此，布线施工应当与装修时同时进行，尽量将电缆管槽埋藏于地板或装饰板之下，信息插座也要选用内嵌式，将底盒埋藏于墙壁内。综合布线的使用寿命为15年，也许现在家庭拥有的计算机数量较少，但是没有人能够预测将来的家用电器会发展到什么程度，或许不需要几年的时间，所有的家用电器都可以借助于Internet进行管理。所以，适当的冗余是非常有必要的。

3、加强培训，具备布线资质

加强《网络综合布线与施工技术》培训，以网络综合布线系统工程技术领域中所必需的专业知识和实践能力为主线，系统完整地介绍综合布线系统的基本理论、综合布线系统需求分析与设计、综合布线工程的实施、工程监理、行业典型实例等内容。公司及施工人员必须具备相应施工资质。

4、了解产品，确定选择原则

首先对所用产品进行了解，选择性价比高的产品。二是要有一定的选择原则。性能价格比方面选择的线缆、接插件、电气设备应具有良好的物理和电气性能，而且价格适中；实用性方面，设计、选择的系统应满足用户在现在和未来10至15年内对通信线路的要求；

第9篇：管理系统工程的基本理论范文

[关键词] 护士；垂直管理；人力资源

[中图分类号] R197.32 [文献标识码] C [文章编号] 1673-7210（2013）04（b）-0139-03

随着国家卫生事业的改革和发展、医学模式的改变、护理领域的不断扩大以及社会对护理人员的素质要求和期望值的不断提高，护理人员在医疗活动中的重要作用日益凸现[1]。当前我国护理人员管理主要采用三种模式：第一种是科主任主导性、条割化管理，按科室对护理人力定岗定编；第二种是大病区分割模式，即由两个及以上科室共用使用和管理相同的护理单元；第三种是护理部主导的“统一管理模式[2-4]”（即护理部-科护士长-护士长为主线的垂直管理模式）。前两种模式主要是科主任统一管理护士单元的人力支出成本、编制及绩效，护理部无权统一调配护理人力资源，造成全院各科室护理人力不能合理、有效使用[4]；第三种模式通过护理部将护理人、财、物与责、权、利相统一，虽然使护理系统得到最优运转[5]，却会造成护理部对护理资源的管理过于集权，护理与临床相分割，无法满足临床对护理资源的实时变化需求；因此最大限度挖掘并合理使用护理人力资源，同时满足临床多变的护理需求，是现阶段护理管理部门重视和思考的问题。经过不断的摸索、实践，我院对护理垂直管理体系进行了优化，提出了第四种“部分垂直管理模式”，通过试行取得了良好效果，现报道如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料

重庆医科大学附属永川医院（以下简称“我院”）是高校附属医院，为区域性三级甲等综合医院，全院共有41个临床医技科室，护理人员605名。职称：主任护师、副主任护师18名，占2.98%；主管护师144名，占23.8%；护师及以下443名，占73.2%。学历：本科及以上112名，占18.5；大专及以下493名，占81.5%；本研究选取我院2010年7月～2012年7月间招聘的工作年限≤3年的373名低年资护士作为研究对象，全部为女性，平均年龄（20.45±1.65）岁，纳入护理垂直管理体系。

1.2 方法

1.2.1 实施低年资护理人员垂直管理模式目标 为了有效对全院护理资源统筹管理，同时不会造成护理与临床相分割，对全院低年资的护理人员（即工作年限≤3年）进行垂直管理，并制订护理部和临床科室护士长对护理资源的调配权限，以实现全院护理资源的统筹配置，同时满足临床科室对所辖护理资源的微观调整。

1.2.2 建立低年资护理人员规范化培训制度 为低年资护理人员制订系统性规范化培训细则并进行培训，内容包括职业素质、医德医风、临床实践、基本理论知识、基本护理技术、专科理论、专科技能、护理安全及护理工作站使用等。期间，由资深护师指导、协助低年资护理人员适应临床工作环境及培养护理技能。依照技能培训需要，资深护师与低年资护师一同确定学习目标，评价学习进度及目标实现程度，达到低年资护士自觉性建立，能够执行常规护理患者、基础护理、协助实施负责护理程序等目标。

1.2.3 实施低年资护士轮训计划 护理部根据临床科室护理人力资源需求及科室流动床护比≥1∶0.4的原则，合作制订、实施低年资护士轮训计划。为了实现全院护理人力资源的科学管理，对护理人员进行方便有效的调配，轮训计划的设置需护理部和临床科室充分沟通后制订，同时考虑以下综合因素：临床科室没纳入垂直管理系统的护理资源、各科室住院人数季节性变化、护理人员自身意愿等。

1.2.4 建立低年资护理人员综合绩效津贴考评机制 低年资护理人员绩效津贴由基本工资和培训津贴两部分组成。基本工资由护理部统一制订标准发放，培训津贴由所在科室根据科室业务情况发放。同时，护理部每半年定期对低年资护理人员的轮训情况、业务能力进行考核，根据考核结果调整低年资护理人员的基本工资；临床科室护士长定期或不定期对轮训的护理人员的工作表现及态度、业务能力、工作量大小等进行考核，作为发放培训津贴的依据。通过建立护理部和临床科室护士长对低年资护理人员综合绩效津贴考评机制，一方面有利于护理部对这部分护理资源的统筹调控和临床科室的管理，也有利于发挥其工作积极性和创新性。

1.2.5 护理部对低年资护理人员统筹安排、宏观调控 对完成规范化培训及轮转培训计划的低年资护士，护理部根据全院学科建设、临床科室工作量和工作性质、轮训期考评情况等调配护理人员，根据岗位需求和护理人员的能力，将“合适的人员”安排到“合适的岗位”，使护理人力资源得到有效应用，从而达到总量控制和有效配置；同时，护理部建立了低年资护理人员激励奖惩制度和护理人员个人档案动态管理制度等，对积极上进的低年资护理人员进行充分的培养，使其成长为医院护理技术骨干，从而调动低年资护理人员的积极性，提高医院护理队伍的整体素质。低年资护理人员档案动态管理制度记录了护理人员简历、规范化培训和轮训考核情况、临床业务技术工作、奖惩情况、护理差错情况、出勤情况和临床综合评价等，作为低年资护理人员定岗、晋升、晋级等依据。实践证实，通过这些措施，护理部能够有效做到对低年资护理人员的动态性评价和统筹管理。

1.2.6 增设护理管理岗位 为了实施部分垂直管理系统，护理部需加强与临床科室护士长的交流，沟通，保证护理资源在全院的有效调配、管控及垂直管理体系的可行性。在护理部-护士长为主线的管理模式上增设了两个护理管理岗位，分别是护士长助理和护理质量监控员。护士长助理一方面协助临床护士长做好低年资护士的带教、管理工作，另一方面加强与护理部的沟通、协助工作；护理质量监控员则由退居二线的资深老护士长竞聘上岗，其主要职责之一是对低年资护士的带教情况和护理工作进行质量监督，并直接向护理部汇报，这不但有利于护理部对低年资护士资源的动态掌控，而且有利于护理质量的持续改进，保障护理安全。

1.2.7 效果评价 对低年资护士实施垂直管理的效果评价利用住院患者对护理工作满意度、低年资护士工作满意度两项指标。调查采用问卷调查方法，在参考国内相关文献基础上进行问卷设计[6-7]，由3名护理、管理及语言专家进行效度评价，问卷内容效度系数为0.84。患者满意度及低年资护士对工作的满意度评分方法均采用Likert 5级评分法，“非常满意”为5分，“满意”为4分，“一般”为3分，“不满意”2分，“非常不满意”为1分。

1.3 统计学方法

采用统计软件SPSS 13.0对数据进行分析，正态分布的计量资料以均数±标准差（x±s）表示，两组间计量资料比较采用t检验；以P < 0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 实施低年资护士垂直管理的综合成效

通过实施低年资护士垂直管理系统以来，共制订相关制度8项，理顺了护理部对这部分护理资源统筹调控，使医院护理人力资源得到充分利用，使全院在没有增加新近护理人员情况下保证床护比达到1∶0.4；通过制订护理部和临床科室护士长的管理权限，减少了护理管理部门与临床科室之间的矛盾和误会，节约了医院管理过程的内耗成本；通过对低年资护理人员的规范化培训和轮训，快速提高了护理技能，为医院培养了多名护理骨干（组长、护士长助理）；通过综合绩效津贴考评的实施，利用了经济杠杆作用，充分调动了工作热情和工作积极性，提供护理工作质量；奖惩机制和档案动态管理制度的实施，使低年资护理人员更加重视自身知识的学习更新、工作质量和服务满意度，从而形成良好的竞争激励机制。

2.2 实施低年资护士垂直管理前后患者对护理工作的满意度

实施低年资护士垂直管理后总体满意度及各维度得分情况均优于实施前，差异均有高度统计学意义（均P < 0.01）。见表1。

2.3 实施低年资护士垂直管理前后低年资护理人员对工作的满意度

实施低年资护士垂直管理后低年资护理人员工作满意度各项维度得分情况均优于实施前，差异均有统计学意义（均P < 0.05）。见表2。

3 讨论

3.1 低年资护理人员垂直管理解决护理资源紧张和过剩的矛盾

2010年卫生部在全国卫生系统广泛开展“优质护理服务示范工程”活动，要求床护比达到1∶0.4，使得医院广泛存在护理资源紧张的局面。同时，我国护理人力资源配置中也存在浪费现象，配置效率不高，表现为临床不同时段护理人员过剩和缺乏并存[8]。国内有调查研究发现，临床科室需配备人员的数目与目前实际情况存在一定差距，且医院决策部门无法统筹全院的护理人力资源，调配时缺乏科学依据[9]。针对这一情况，研究人员提出了护理垂直管理体系，对护理人力资源进行全院范围内科学宏观调配，克服了传统组织沟通不畅、决策迟缓等不足[10]。在本研究实践中，发现全护理系统的垂直管理缺造成护理和临床分割，为此提出了针对低年资护理人员的垂直管理系统，可最多限度地缓解护理人力资源缺乏或过剩的矛盾，且有利于护理和临床沟通和综合管理。

3.2 低年资护理人员垂直管提高患者满意度

本研究结果显示，实施低年资护理人员垂直管理系统后，住院患者对护理总体满意度、病区管理、护患沟通以及护理操作技术4各维度的评分均显著高于实施前。其中4个维度中住院患者对护理操作技术满意度得分最高，显示通过对低年资护理人员的规范培训和轮训，使其认识到自身必须有能力胜任各岗位护理工作，拓展护理人员专业知识和技能，提高综合素质，减少护理缺陷，从而改善服务质量；低年资护理人员垂直管理系统配套的绩效津贴考评机制以及奖惩机制，增强了护士的主动服务意识，提高沟通能力，促进其与患者有效沟通，切实提高护理质量，并能更好地为人民群众提供优质、安全、满意的服务。

3.3 低年资护理人员垂直管理提高护士对工作满意度

随着医院实行市场经济化运作以及医患关系紧张，给低年资护理人员带了了沉重的精神压力和负担，使护理队伍离职人员增多，严重护理事业的稳定发展，也极大地提高了医院的护理人员招聘、培训及流失等人力资源成本[11]。本研究从工作负荷、工作认同度、家庭和工作的平衡、个人成长及发展和工资及福利5个维度反应护士对工作的满意度。研究显示实施垂直管理系统后低年资护士对工作认同度、个人成长及发展和工资及福利3个维度显著增强，而工作负荷和家庭和工作的平衡没有显著变化。说明通过对低年资护理人员的垂直管理，通过系列人性化培训制度，建立科学，公正，公开的绩效考核制度，调动起工作积极性，增加其对工作的认同感，并将其实现人身价值的目标与医院发展目标有机结合，获得事业上的成功和满足，减少护理资源流失。同时，有研究证明，医务人员满意度与患者满意度之间存在直接的关系[12]。因此，建立护理资源的垂直管理系统也有助于提高护理质量。

综上所述，低年资护理人员实施垂直管理是一个系统工程，需要医院多职能科室参与，并制订落实相应的配套制度以保证其实施。实践证明，实施低年资护理人员垂直管理可充分利用医院紧张的护理资源，节约护理人力资源成本开支，提高护理质量和住院患者满意度，同时也可提高低年资护理人员对工作的满意度，最终促进护患关系[13-15]。该研究结果可为其他医院在护理人力资源管理和人才资源成本控制提供一定的借鉴意义。

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