心理咨询自述精选(九篇)

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第1篇：心理咨询自述范文

关键词：心理咨询现状；咨询师；咨询机构；来访者

随着经济、政治全球化的进一步发展，不同国家、不同民族之间交集越发频繁，人们的生活水平提高了，但人们对于生活的幸福感却并未随之而增加。有研究数据表明，我国每年因自杀而死亡的人数多达28.7万，是世界上自杀率最高的国家之一。21世纪的今天，机遇多了，挑战大了，人们的欲望在极度丰富的物质诱惑面前不断膨胀。当人们的欲望得不到满足，就会处于消极的情绪状态之中，更有甚者饱受心理疾病的困扰。世界卫生组织提出：健康不单是没有身体上的缺陷，还要有良好的心理状态和社会适应能。由此，心理咨询为越来越多人所认识和关注。

一、研究结论

（一）咨询师方面

咨询师是实施心理咨询的关键人物，其一言一行、咨询技术的使用都直接影响心理咨询的效果，咨询师的素质被提到了极为重要的地位。

1.专业背景

我国心理咨询人员的专业背景多样，科班出身咨询人员不足。王维玲等人对上海市心理健康咨询机构及服务人员的现状调查显示：在360咨询人员当中，医学背景264名; 教育工作者 41名; 心理学专业人员34名;其他人员,如社会学类、经济类、政工师、研究员等14名,护理工作者7名。石磊等人在对北京、武汉、西安20所高校心理咨询机构的调查发现，心理学专业的人员占35.8%，思政专业占33%，教育学专业占13.8%，医学专业占12.8%，其它专业占4.5%。杨建文对江苏省87所大中小学心理咨询现状调查指出，学校心理咨询人员专业构成中，心理课专业教师占31.1%，学生工作者或领导占30.6%,校医占29.5%，其他专业课教师占7.7%，其他人员占1.1%，专业构成差异有显著性。曾院珍在其《城市民营心理咨询的现状调查及发展对策研究》一文中也指出，在接受调查的心理咨询机构管理者中，1人是心理学专业，2人是医学专业，4人为其他专业。

2.年龄及工作年限

由于抽样调查的领域、地域、时间不同，研究所得出心理咨询师的主要年龄段不同，但工作年限结论相似，以从事咨询工作5年以下居多。

3.学历

心理咨询师的学历结构方面，以本科和硕士为主。

4.资格证书

国内心理咨询人员取得资格证书的比例较低。有研究指出上海高校心理咨询机构已经取得心理咨询师职业资格证书的比例占总数的42.1%，也有研究显示北京、西安、武汉等地获得国家心理咨询师认定的人员不足20%。

5.工作性质

从事心理咨询的工作人员不足，而且以兼职居多，专职人员普遍匮缺，这一结论为一众研究者所认同。

6.咨询技术使用

关于咨询技术的使用，研究结果表现出较高的一致性——多种咨询技术同时使用，且较多使用国外咨询技术。付艳芬等人认为在理论来源上，国外理论频次为446，占理论来源总次数的93.7%，在理论类别上，国外理论被报告最多的是整合理论，频次为177，占37.18%。

（二）咨询机构方面

咨询室和咨询机构是心理咨询得以展开的场所，其被知晓程度、设备是否完善关系到心理咨询能否顺利进行。

1.设立

学校心理咨询机构设立率较高，特别是高等学校，但大多挂靠在学生处等其他机构；社区、民营心理咨询机构设立较少。

2.设备

由于经费不同，各地心理咨询机构的设备相差较大，但总体而言，设施、设备不够完善。

3.资金支持

资金来源既有专款拨发，也有来自所属上级挂靠单位，更有些机构没有固定经费，且经费金额没有统一标准。

4.咨询开展的形式

心理咨询的形式以面谈（门诊）为主，同时开展多种形式，如信函咨询、热线咨询、网络咨询。宜春市社区卫生服务机构开展心理咨询的形式包括门诊、信函、电话、换联网几种方式。调查发现，南京市7家民营心理咨询机构中有6家都将门诊咨询作为主要的咨询形式，占85．7%。高校咨询工作形式也以面谈为主，有41.2%的机构开设了咨询热线，35.3%接受书信咨询，开设网络咨询的占23.5%，82.1%的咨询人员都认为面谈的效果最好。

5.心理咨询宣传

目前，心理咨询的宣传是不到位的，人们对心理咨询认识不够，甚至带有排斥的态度。社区心理咨询门诊的知晓率较低，居民出现心理问题后难以主动到社区卫生服务中心寻求帮助。

（三）来访者方面

来访者是心理咨询的主体，对心理咨询的认识影响着其是否愿意进行咨询；其心理障碍的类型决定着咨询应当采用何种技术。

1.态度

民众对心理咨询的认识不足，对于心理咨询机构和咨询师信任不够，即使出现心理问题，也不愿意主动接受心理咨询。高校学生对心理咨询的认识非常有限，绝大多数学生不知道学校是否有专业的心理咨询机构，或者学校心理咨询机构的联系方式。许多学生对心理咨询的现实意义认识不太清晰,以至真正主动地跨入心理咨询室大门人的还不多。

第2篇：心理咨询自述范文

关键词：谈聊法 问询技术 应用研究

许多心理咨询工作者认为：心理咨询尽管可以设计出若干种实施程序，并可在具体实施中灵活运用和调整。但是，限于种种条件，目前我国的大学生心理咨询主要还是以谈聊法为主。

当咨询人员对来访者的一些情况不甚清楚或想更深入地了解一些问题时，问询是必须的，但是，问询往往是在倾听完来访者的叙述后再进行。问询包括如下几种方式：

一、封闭性问询

这种方式的问询通常使用“是不是”、“对不对”、“要不要”、“有没有”等词，而回答也是“是”、“否”式的简单答案。这种问询不引导来访者提供更多信息，不扩大话题，而是就问询的问题进行查证。运用这种方式提问时，应注意不要问询表达的愿望和积极性，有一种被审讯的感觉。封闭性问询最好与开放性问询结合起来使用，往往效果更佳。

二、开放性问询

这种提问方式通常不能用一至两个字作答，而是引出一段解释、说明或补充材料。开放式问题常以“什么”、“怎么样”“为什么”、“能不能”、“愿不愿意告诉我……”等形式发问。根据资料得知，以“什么”发问，往往引出一些事实资料，以“怎样”发问往往会涉及一件事的过程、次序或情绪性事项，以“为什么”发问，则引聘用制些理由、原因、及合理的解释；“能不能”、“愿不愿”的发问则引导来访者做自我剖析。开放性问询是多数心理咨询工作者认为较合适的提问方式。

咨询人员在使用开放性问询时，应重视把它建立在良好的咨访关系基础上，离开了这一点，就可能例来访者产生一种被问询、被窥视、被剖析的感觉，从而产生抵抗。

三、释义

这实际上是指一种内容反应，即咨询人员把来访者的主要言谈、思想，加以综合整理后，再反馈给来访者。它的作用之一是检查咨询人员是否准确地理解了来访者所说的放；作用之二是给来访者传递一个信息，即“我正在专心听你的讲话”，从而提高来议长者的信心；作用之三是使得来访者有机会再次来剖析自己的困扰，重新组合那些零散的事件和关系，深化谈话的内容。

咨询人员选择来访者所表达的实质性内容，用自己的语言将其表达出来，最好是引用来访者言谈中最有代表性、最敏感的、最重要的词语。释义有两种方式：一种是重复原话内容的“无效释义”；一种是从原话中获得理解和信息的“有效释义”。例如，来访者：“我最近情绪一直很不好”。咨询人员：“你最近情绪不太好！”（照搬对方陈述的无效释义）。咨询人员：“我没猜错的话，你今天的情绪是不是也很不好？”（表示理解对方心理的有效释义）。前者的目的是表示咨询人员对来访者谈话的关注和理解；后者的主要目的是对来访者提供的信息加以证实。

此外，由于咨询人员以十分简明的方式把来方者的思想反馈给来访者，那就有助于来方者更清晰地做出决定。例如：

来访者：“近两个月来我经常失眠，早上三四点钟醒来就睡不着了，过去感兴趣的事现在一点不感兴趣，学习兴趣降低，记忆能力比过去差，感到抑郁、痛苦。”

咨询人员：“你是说，两个月前失恋了，心情忧郁，自悲，对一切事情不感兴趣，工作能力下降，常失眠，以早醒为多，是这样吗？”

来访者：“是的，情况正是如此。”

经过咨询人员的释义，把来访者的症状、发生的时间顺序条理化了。很明显看出，来访者是得了反应性抑郁症，症状得到了来访者的再一次肯定和证实，所以咨访双方得到了共识。

四、情感反应

这是批咨询人员用词句来表达来访者所谈到所体验到的感受，即有选择地对来访者在谈聊中的情绪内容予以注意和反应。它与释义很接近，释义着重于来访者言谈内容的反馈，而情感则着重于来访者的情绪反应。情绪往往是思想外露，经由对来访者情绪的了解，可进而推测出来访者的思想、态度等。例如：

来访者：“对我的男朋友，开始时，我觉得不太理想，但是在父母的劝说下，认为年龄不小了，也就将就了；但是最近他提出来分手，使我感到有被欺骗的感觉，内心很不平静……”

咨询人员：“本来你就对他有些不中意，现在反而是他先提出分手，你感到自尊心受到很大伤害，是这样吗？”

来访者：“是的，的确是这样的感受。”

咨询人员对来访者的情感要做出准确的反应，关键在于本人要真正进入来访者的内心世界，与来访者的情感产生“共鸣”。这种情感反应有助于加强医患关系或咨询关系。

来访者往往在面谈中会出现混合情感或矛盾情绪，如既爱又恨的感情，既有吸引力又有排斥力的感受。发现来访者身上的这些混合情绪的涵义及其影响的程度，对于咨询来说，意义颇大.富有技巧的咨询人员常善于寻找来访者困扰中的矛盾情绪，而予以突破。

五、概述

这是指咨询人员把来访者的言语和非言语行为，包括情感综合整理后，以提纲的方式再对来访者表达出来。概述使来访者再一次回顾自己的所述，并使面谈有一个暂停喘息的机会。例如：

咨询人员：“让我们看看我是否理解你前面谈的一些意思。你对你的男友是否真的爱你没有把握；你非常关心自己在别人心目中的形象；另外，你认为你现在的这种糟糕的心情在损害你的学业。我的理解对吗？“

来访者：“正是这种情况。”概述可用于一次面谈结束前，可用于一阶段完成时，也可用于一般情况下。只要认为对来访者所说的某一内容已基本清楚，就可以做一小结性概述。

总之，适时适度地运用问询技术很重要。具体掌握的原则是：可问可不问时，宁愿少问；可说可不说时，宁愿少说。

参考文献：

[1]黄冬梅.心理卫生与心理咨询[M].吉林：吉林大学出版社，1999

第3篇：心理咨询自述范文

在大学中我有了更多的时间 ，于是便可以读更多的书。原来我便一直喜欢读书，感觉读书是一种享受，不止可以学到更多的知识，更可以让心灵得以徜徉于书中的世界。当然了我不会向梁先生所说的那些不会辨别，不会审视的沉浸在书中的世界，我会好好的辩证的分析。今天我要分享的便是《做人做事心理咨询全书》。

这是一本养性的书，其中包含了做人的12条简单的法则。我一直认为，一个人最重要的便是品行道德，正如选修课——大学生职业生涯规划中老师放的《对话》短片中李开复先生模拟招聘时所最看重的一项准则。一个人的立身之本便是品德，如若没有品德，便真的与禽兽无异了。在社会中，一个人没有好的品德只会对别人对社会对国家带来伤害，所以只有品德过关一个人才会真正的拥有价值，才对对他人对社会对国家带来贡献。

在《做人做事心理咨询全书》这本书中就讲了做人的最基本的一些品德修养。它详细的说明了一个人应该如何处理好自己的与别人的关系，如何处理好在社会中各种角色的定位。

首先，它介绍了人我之间的博弈术。因为人与人之间总是会有交集的，谁也不可能独立的生活，这就要求我们要学会处理好自己与他人的关系。要清楚人和我之间总是有纷争有合作，虽然社会竞争将日益激烈，但只有与他人合作才能更好地处理事情，生存与社会中。当然了，不只要有合作的意识，还要学会如何合作，恰当的合作才能相得益彰，否则只能南辕北辙，事倍功半。而且要不以自己的好恶分辨别人，现在很多人判断只凭自己的喜好，这往往是不正确的，加入自己的喜好会影响公正客观的评定，是不可取的。它还告诉我们要学会赞美别人，好的暗示和及时的称赞会使你与别人更融洽，也会提高工作效率。

接着，它介绍了进与退的哲学。在现实生活中，每个人都不可能能够顺顺利利的完成每一件事，都会遇到坎坷与挫折。虽然古语说要锲而不舍，但有的时候，要学会退一步，也许你会发现，退一步海阔天空。因此，我们要懂得进与退的哲学，不要遇到挫折就以为的前进，撞了南墙也不回头，一条巷子走到黑，这样也许会把自己逼入绝境之中。要适时地进，适时地退，拿得起放得下，这样才能更好的生存。

其次，它讲了弱者与强者的博弈。作为弱者，要学会让三尺，以柔性美德与强者共处，要懂得以弱胜强，保持一种低姿态的智慧。随话说枪打出头鸟，做人要低调。而如果处于强者地位，要懂得扶助弱者，给弱者以生存的机会，要宰相肚里能撑船，君子不与小人斗。只有这样，才能与他人和谐相处。

之后，它讲的便是要一虚一实，虚实结合。告诫我们要警惕假装的诚实，诡计都是不动声色的。当然要学会对待敌人相时而动，欲擒故纵，这样才能制敌而胜。当然了，做人不可锋芒毕露，三思而后行，不要轻易亮出底牌，让敌人看不清你的虚实，这样才能最终取得胜利，达成目标。

当然，成败总是伴随人的一生，所以我们要学会正确的面对失败与成功。这一点与学会进退有点相似。我们面对失败要有百折不挠的精神，要坚持正确的道路和前进方向。但同时，如果发现事不可为或事情本身有问题要学会放弃，有时放弃也是一种前进。要学会面对失败与成功，我们才会成熟，才能更好的生活。

第4篇：心理咨询自述范文

小学心理健康教育的直接目标是提高全体学生的心理素质，最终目标是促进学生人格的健全发展。结合学生实际，确立我校的具体工作目标如下：了解自我。培养良好的学习适应能力、养成理想的人际交往习惯、养成理想的人际交往习惯、促进人格的健全发展。努力使小学生成为一个自信，自立，自强的合格的小学生。并对孩子的学习有个好的支持作用。

二、实施方案

1、根据学生心理发展特点和身心发展规律，面向全体学生有针对性地实施教育;

2、面向全体学生，通过普遍开展教育活动，使学生对心理健康教育有积极的认识，使心理素质逐步得到提高;

3、关注个别差异，尊重学生的尊严和价值，根据不同学生的不同需要开展多种形式的教育和辅导，提高他们的心理健康水平;

4、尊重学生，以学生为主体，充分启发和调动学生的积极性。积极做到心理健康教育的科学性和针对性相结合;

5、面对全体学生与关注个别差异相结合;

6、预防和矫治相结合;

7、教师的科学辅导和学生的主动参与相结合;

8、助人与自助相结合

9、心理教育宣传和心理辅导相结合

三、具体工作内容安排

四、具体时间安排

第5篇：心理咨询自述范文

关键词短期咨询，焦点解决短期心理咨询，后现代。

分类号R395.6

近年来，短期咨询（brief counseling）因其省时省力、具有成本效益（cost-effective）的优点在国外迅速崛起，并成为心理咨询模式的发展趋势[1]。焦点解决短期心理咨询/治疗（solution-focused brief counseling/therapy，简称SFBC/SFBT）是近20年来形成的一个短期咨询学派，它是由Shazer和Berg夫妇及其同事于20世纪80年代初在美国密尔瓦基的短期家庭治疗中心发展而来的。尽管SFBC的出现时间还很短，但它已被广泛地运用于解决多种临床问题。就在这短短20年内，SFBC的有关文献已经被翻译成中国、韩国、德国、瑞典、丹麦、芬兰等多国文字。《Family Therapy Networker》期刊的编辑Simon宣称，在美国SFBC与短期咨询几乎是同义词[2]，其普及性可见一斑。反观国内，有关这一模式的文章还寥寥无几。针对此种情形，本文在探讨焦点解决短期咨询缘起的基础上，着力介绍此模式的基本原理与技术，并加以简要评价，以期引起同仁对此模式的关注。

1SFBC的缘起

SFBC的缘起，主要基于两大背景：一是“短期咨询”的兴起；二是后现代哲学观的影响。

“短期咨询”是相对于传统的没有时间期限、长期的咨询而言的，是指以尽可能少的会谈次数，对来访者的问题进行有效处理，并促成其积极的改变。在心理咨询与心理治疗领域中，短期咨询并不是个新鲜事物。弗洛伊德被认为是第一个使用短期咨询的人，早期的精神分析咨询时间都是短期的，强调通过咨询员的主动解释，尽快地对来访者的心理做出诊断[3]。但之后精神分析为解决来自潜意识冲突的抗拒，逐渐加长时间，每周的会谈次数也逐渐增加，于是就形成长期的心理咨询与治疗。然而，一方面由于来访者对心理咨询的需求量不断增加，有限的咨询工作者要面对更多的来访者，势必就要缩短时间；另一方面，随着社会的迅速变迁，经济、时效的心理咨询已为一般咨询员与来访者所共同期待。再加上在很多地方，心理咨询已被纳入医疗保险制度，使得咨询次数及长短成了一个敏感话题[4]。正是在这样的专业需求与社会背景影响之下，短期咨询便应运而生了。近20多年来，短期咨询逐渐发展为心理咨询的趋势，不仅各个咨询理论发展出以比较短的时间来处理来访者问题的模式，而且许多学者也开始以折衷的方式建构短期咨询的模式。由Shazer和Berg夫妇及其同事发展的SFBC就是其中的一种短期咨询学派。SFBC被认为可以应用在各种类型的问题上，其主要特点是正向目标解决导向，咨询员协助来访者将会谈焦点放在来访者所期待改善的目标上，相信来访者本身具有解决他自己问题的力量与资源。咨询员的中心任务不在于探讨问题形成的原因，而在于帮助来访者从自己身上寻找改变的力量、资源与解决方法，从而促成其积极的改变[5]。

不同的咨询模式的建构，肯定都与特定时代背景的变迁与哲学观有关，SFBC也不例外。20世纪中期发端于西方发达国家并迅速波及整个世界的一种文化思潮――后现代（post-modern）思潮，是西方发达国家由现代工业社会转入“后工业社会”（或信息社会）的过程中对现代西方文化精神和价值取向的一次重要变革。后现代思潮所包含的理论观点和所牵涉的领域纷繁复杂，但是，透过这复杂的现象，从其与现代性相对的角度，我们不难发现后现代思想家们独具匠心之处。第一，现代主义强调现实独立于观察者，强调客观现实与主观意象的判然二分，后现代主义则强调认识主体内在概念系统对于所观察之现实结构的先在作用与构造作用，强调人在任何情境中扮演的是“参与观察者”的角色，强调观察者与被观察者是一个不可分割的实体；第二，由于任何观察和实验都不能摆脱认识主体内在概念系统的先在作用与构造作用，因而也就不存在唯一的，能确保发现和证实“客观普适性真理”的正确方法。所谓“真理”只是相对生活于特定的文化领域中，具有一定“文化成见”的认识主体或特定情境而言的，这样也就导致了后现代思想在理论和方法上的多元主义[6]。长期以来，心理咨询深受行为主义、精神分析与人本主义三大心理学派的影响，而这三大心理咨询学派又深受现代主义哲学观的影响，习惯把人的行为分割成许多部分再给予一个新的意义，咨询员期待从这样的过程中协助来访者产生洞察或自我觉察，进而能采取新的行为方式而获得所谓的“治疗”。然而，这种从旧经验中寻找自我存在的根据，很难使来访者有能力回应相对的、变动的环境。换言之，受现代主义哲学观影响下的传统心理咨询似乎相信人的行为存在着“因―果”直线的、必然的关系，似乎认为只要找出一个人行为的病理因素，并且让来访者认知自己的病理，他便有改善自我的可能。实际上，这种以发现问题为中心（problem-focused）的咨询策略，不但使来访者无法摆脱自我的限制，也使其在现实环境中无法找到改善自己的行动能量。相对而言，后现代哲学观并不认为剔除或修正个人对自我歪曲的认知，或调整个人的情绪经验便能达到咨询目的，而认为来访者必须通过自身积极创造与环境的互动才能建构真实的主体经验，强调对事件的多元意义与互动性。这种后现代哲学所倡导的主体间性、主体精神与价值以及多元化与互动性等思想，对心理咨询产生了直接影响，主要体现在：（1）强调个人正向能力的思考与学习，扬弃病理模式的分析；（2）鼓励个人从叙事的过程中发现自我的存在；（3）建构新的心理健康的环境与行为习惯，积极开拓个人视野，从而重塑个人的自尊与自信[7]。这些影响恰好体现了SFBC的一些最基本思想，可见，后现代哲学观为SFBC提供了哲学背景。

2SFBC的基本原理与技术

2.1基本理念

SFBC在理念上深受策略学派、结构学派的系统观影响。有所创新的是：策略学派、结构学派的传统做法是注重问题的内涵及结构，而SFBC把焦点放在探讨问题不发生时的状况，注重引导来访者看到自身先前未发生问题时的状态，并从此入手，强调其正向积极的改变。Berg是韩国裔，她把东方“阴阳太极”中“变”的思想植入心理咨询中。倘若我们把“阴阳太极鱼形图”这一系统中“黑”的部分命名为“问题发生时的互动”，把“白”的部分命名为“问题不发生时的互动”，那么策略学派、结构学派的传统做法是从黑的部分去修改问题的结构，而SFBC的做法却是从白的部分入手进行扩展，因为整个系统是固定平衡的，一旦白的部分扩大一些，黑的部分自然就减少一些，所以一旦白的部分扩大一点点，整个系统的改变也就发生了[5]。Osborn认为SFBC不从缺乏解决素材的问题成因入手，而特别强调问题以外的例外经验及来访者已经拥有的力量、资源、希望的开发[8]。概括地说，SFBC的基本理念是：用正向的、朝向未来的、朝向目标解决问题的积极观点，来促成改变的发生，而不是局限于探求原因或是问题取向的讨论。

Walter和Peller整理焦点解决短期心理咨询的12项基本假设[9]，兹列述于下：（1）越把焦点放在正向、已有的成功解决方法并迁移运用到未来类似情境上，则越能使得改变朝所预期的方向发生；（2）任何人都不可能每时每刻处在问题的情境中，总有问题不发生的时候，这就是所谓的“例外”，这些存在于来访者身上原有的例外情形，常常可以被作为问题解决的指引；（3）改变随时都在发生，没有一件事是一成不变的；（4）小的改变会带来大的改变，最后可以导致整个系统的改变；（5）合作是必然的，没有来访者会抗拒，不同的来访者会以不同的方式与咨询员合作，若咨询员仔细了解他们的思考及行为的意义，便会发现来访者努力地向自己启示了他们要改变所必须的独特方式；（6）人们拥有解决自己问题所需的能力与资源，咨询员的责任是协助来访者发现自己所拥有的资源；（7）意义并非由外在世界所引起，而是与经验的交互建构，是个体透过本身的经验对外在世界的解释，因此，SFBC并不重视探究事件本身，而更重视来访者对事件的解释，以及在事件中采取的反应与行动；（8）每个人对某一问题或目标的描述与其行动是相互循环的，因此可以藉由改变个体看问题的观点，达到改变行为，也可以藉由改变行为，达到改变看问题的观点；（9）沟通的意义可从收到的反应中来判断，对咨询员而言，咨询过程中沟通的意义要视自己所收到的反应而定；（10）来访者是他们自己问题的专家，设定什么样的改变目标，应由来访者自己决定；（11）来访者的任何改变，都会影响其与所在系统中每个人的互动，也就会带来其他成员的改变；（12）凡是有共同目标的人，都是咨询团体的成员，咨询员主要是协助团体成员协商出问题的解决目标，并找出个人可以做到的行动。综观这12项假设可知，SFBC促成改变的着重点在于来访者已有的成功“例外”，不去看问题所在的黑暗面，而去看问题不发生时的光明面，相信解决的策略就在光明面当中，多用这些已有效的策略，会导致小的改变，进而引发更大的改变，甚至是系统中与他人互动的改变[10]。

2.2基本流程

SFBC的会谈时间，和一般的咨询一样，大约为60分钟。然而，有所不同的是，它将60分钟的咨询分为三个阶段：（1）建构解决的对话阶段（40分钟），它包括对话阶段、目标架构（正向开场与设定目标）、例外架构和假设目标架构四个环节；（2）休息阶段（10分钟）；（3）正向回馈阶段（10分钟），它包括赞美、讯息提供和家庭作业三个环节。

在三个阶段中，第一个阶段是整个咨询过程的重点所在，它又大致可分为三个区块：设定目标会谈区块、寻找例外会谈区块、发展未来想象区块[11]（如图1所示）。

2.3基本技术与策略

除了上述提到的一些提问技巧之外，我们再列述几项SFBC的基本技术与策略以供参考。

2.3.1“滚雪球”SFBC坚信改变不是全有或全无现象，改变也不会一朝一夕之间发生。因此，咨询员应着眼于协助来访者从他已经在做的有效行为入手，或从他所容易做到的行为开始，踏出第一步，并及时给予适当强化，来访者则会因成功的第一步而体验到改变给自己带来的成就感，继而小改变会带动大改变。

2.3.2寻找例外对来访者而言，挫败的经验并不一定是不堪回首的事实，在挫败经验的回顾中，往往会发现来访者其实也曾经有过成功的经验这一例外事件。因此，在寻求来访者经验中何以有愉快或成功的体验出现的同时，有效的问题解决方法也就出现了。

2.3.3采用后设认知所谓后设认知是指将来访者未来可能发生改变的结果呈现在咨询情境中，而使来访者因为能预见改变的方向而产生改变的动机。来访者之所以产生问题，大多是因为其深陷于当前问题的情境中而无法摆脱，也就是说，“短视”正是多数来访者的问题。因此，拓宽来访者的视野，有助于让来访者预见改变对自身带来的好处，而使其乐于改变。

2.3.4家庭作业与追踪咨询是否有效，要靠实践生活来检验。咨询员与来访者一同来商量如何将咨询结果落实于生活当中，这就是家庭作业的布置。咨询员告知来访者他希望有机会于若干时日后（通常以2～3周为宜），协助来访者一同来检视其在家庭作业的实践当中可能遇到的任何问题。这样一来，使得来访者明确不仅要为自己的改变负责，也要为咨询员的要求负责，更重要的是，来访者会有一个机会与咨询员一同再次检视他可能需要注意的问题，包括他所可能遇到的难题。透过家庭作业追踪策略的运用，来访者对自身改变的信心将逐渐增强。

3对SFBC的简要评价

作为一项新的心理咨询的原理与技术，SFBC已经显示出了它的生命力，其影响正在日益扩大。然而，任何模式都有其长处与短处，SFBC也不例外，其长处与短处是相对存在的。

3.1主要贡献

SFBC是一种省时省钱、富有成效的咨询新模式。Shazer在其与Berg的临床工作中发现，在平均4.5次的会谈次数内，约80.37％来访者认为问题有所改善，这表明SFBC可以在较少的咨询次数中，达成来访者的咨询目标[12]。这一优点使得它在国外迅速崛起，并在很大程度上代表着心理咨询模式的发展趋势。

受后现代哲学观影响，SFBC相信来访者是其问题的解决专家，而咨询员则只是引导改变过程的专家，强调来访者通过自身积极创造与咨询员、与环境的互动来建构真实的主体经验。这种“以咨询员为主导，来访者为主体”、“双专家”的观念是对传统心理咨询与治疗“咨询员权威”的一大突破。

SFBC的基本原理是用正向的、朝向未来的、朝向目标解决问题的积极观点，从探讨问题不发生时的状况入手来促成改变的发生，而不象往常那样局限于探求原因或是问题取向的讨论。这是其又一大创新之处。Murphy指出，SFBC的咨询过程往往轻松愉快，使得来访者在面对问题时，愿意去思考什么才是有效的解决方法，这些方法又是如何产生的，而使得来访者不至于一直陷在负性情绪里[13]。可见，SFBC是一个积极乐观的咨询新视角。

从SFBC的基本技术与策略来看，其中富有特色的目标架构、例外架构和假设解决架构的提问技巧，富于振奋性和激励性的赞美技术，还有外在化、一般化、“滚雪球”、家庭作业与追踪等策略都是值得其他咨询模式借鉴学习的。

3.2局限性

SFBC缺乏丰厚的心理学理论基础[14]。虽然，从咨询的目标与结构来看，SFBC是以系统平衡论和认知行为理论为背景的，但是这种理论背景并不能完善地解释整个咨询模式。因此，从整体上看来，这一咨询模式显得有点单薄，过于简单化、手段化，缺乏深度。

SFBC强调用正向的目光，朝来访者身上潜藏的资源看，这的确能起一定的积极作用。但对初次来访者来说，可能需要“临床教育”多于寻找内在资源。按照奥苏贝尔的认知理论，我们必须首先明确教育对象的“原有知识”储备情况。因此，作为SFBC咨询员要能判断来访者的实际程度及需要，以调整“临床教育”与“寻找解决方法”的比重，否则可能会造成对该模式的滥用。

SFBC不看问题面，而注重问题不发生的例外面，以目标解决导向，常有四两搬千斤的功效，但若对于有强烈探索原因及问题需求的来访者而言，往往会感到不满足。而且，由于咨询员给予的回馈多为正向，而当面临评量问题等级时，又可能将来访者判为不合格，这容易给部分来访者带来双重信息的混淆[15]。还有，由于SFBC过于关注问题解决的目标化，较少给来访者以倾诉的机会，这对于长期受困于不良情绪、急于宣泄的来访者来说，显得过于理性，缺乏较为深入的共情。

总之，我们应该用辨证的眼光来看待这一新生事物。当然，作为一种短期心理咨询模式，SFBC是值得推广的。尤其是对于学校心理辅导中诸如学生的学习适应问题、人际交往问题、职业生涯问题等，SFBC能比较有效和快捷地给予处理。另外，我们还应看到，这一模式具有与其他理论取向结合的弹性，这也是许多惯常的咨询模式所无法做到的。

参考文献

1 周玉真. 短期咨商问题焦点的概念化过程――时效咨商简介. 台湾: 咨商与辅导, 1998(150): 21～24

2 Miller S D, Hubble M A, & Duncan B L. Handbook of solution-focused brief therapy. San Francisco: Jossey-Bass, 1996

3 Budman S H, & Gurman A S. Theory and practice of brief therapy. New York: Guilford Press, 1988

4 张娟凤. 短期咨商的效能因素与工作同盟之研究. 台湾: 教育心理学报, 2001（2): 71~102

5 许维素等. 焦点解决短期心理咨商. 台北: 台湾张老师文化事业股份有限公司, 1998: 1~205

6 王小章. 后现代景观下的心理学. 上海: 心理科学. 1998（4）: 355

7 萧文. 咨商理论与技术的回顾与省思――咨商与辅导的再建构. 北京师范大学心理咨询与治疗高级研修班培训资料,（未出版）

8 Osborn C J. Solution-focused strategies with involuntary＇ clients: Practical applications for the school and clinical setting. Journal of Humanistic Counseling, Education & Development, 1999(37): 169~182

9 Walter J L, & Peller J E. Becoming Solution-focused in Brief Therapy. New York: Brunner/Mazel Pub, 1992

10 林香君. 解决焦点短期治疗及其督导模式（上）. 台湾: 咨商与辅导, 1998（150）: 12

11 张莉莉. 焦点集中解决治疗模式在青少年咨商中的应用. 台湾: 咨商与辅导, 1998（150）: 17

12 Shazer S. Putting Difference to Work. New York: W. W. Norton, 1991

13 Murphy J J. Working with that works: A solution-focused approach to school behabior problem. School Counselor, 1997, 42(1): 59~65

第6篇：心理咨询自述范文

数字参考咨询服务具有信息源的广泛性与多样性，咨询服务的及时性与实时性,咨询解答的专业性与可靠性，以及咨询服务的智能性与互动性等特点。随着网络环境的改善，数字参考咨询服务将会变得越来越重要，高校图书馆只有做好参考咨询工作，才能发挥自身的作用，满足读者的需求。

1高校图书馆参考咨询服务的内容

参考咨询服务是参考咨询馆员对各个读者在寻求情报时提供的针对性帮助。其实质是以馆藏文献为根据，通过个别解答的方式，有针对性地向读者提供具体的文献知识或文献途径的一项服务工作。据统计，目前各大高校图书馆提供的参考咨询服务内容主要有以下几方面。

(1)为读者答疑解惑。主要包括:图书馆纸质文献馆藏分布情况、数字资源的使用方法与技巧、如何使用查询机查询纸质文献索书号和馆藏地，查询过程可能遭遇的问题，图书借阅规则，超期罚款如何操作等日常问题。

(2)论文相似性检测服务。为了提高论文的质量，鼓励师生读者创新，各高校图书馆相继引入中国知网或者万方等公司的系统，用于教师学术论文、职称评审论文的检测，学生学年论文、毕业论文的检测。检测系统的引人，一方面提高了师生读者论文的整体质量，另一方面也为有需求的教师提供了检测便利。

(3)信息检索知识讲座。图书馆拥有各种类型的数字资源，而大部分读者对于这些数据库知之甚少，在一定程度上造成了资源的浪费。就东方学院图书馆来说，正式购买的70余个数据库涵盖了经济管理、人文社科、法律、外语、资格考试等，通过信息检索知识讲座,学生充分了解了这些数据库，在备考英语四六级时，就充分使用这些数据库,既不浪费资源，又可以顺利通过考试。

(4)文献传递与馆际互借。因资金有限，加上文献资源众多，图书馆不可能把全部的纸质文献和数字资源都采购齐全，而有些读者对于某些资源又有需求。为了达到资源利用的最大化，大部分图书馆都购买了读秀学术搜索与文献传递系统，并与其他图书馆建立资源共享机制，一方面通过读秀数据库，方便读者阅读、下载、传递文献;另一方面，通过馆际互借,满足读者需求，提高资源的利用率。

(5)定题服务与科技查新。定题服务面向的主要是教师读者，定题检索可以看做是一种跟踪式检索，它是根据委托人的需要，在一定时期内或非特定期间对相关主题进行检索，并随时提供最新的检索结果。而科技査新主要是指教师读者在申请新课题时，需要了解该领域当前的国内外研究进展，目前已有哪些研究成果，申请的课题是否有新颖性，是否值得继续研究下去等。图书馆通过定题服务与科技查新，可帮助教师做好科研工作。

2高校图书馆参考咨询服务的主要形式

2.1面对面咨询

面对面咨询是一种比较直接的方式，读者在馆内阅读或者查阅文献时，如果遇到问题，可以直接与书库的值班馆员或者是一楼总服务台的馆员进行沟通，及时解决遇到的问题。

2.2电话咨询

电话咨询是大多数图书馆都使用的方式，即读者不在图书馆内使用图书馆的资源和服务时，遇到问题可以打电话与相关。

负责的馆员进行及时沟通交流。这种方式也较为直接，但效果有时候不是很明显。

2.3E-mail咨询

E-mail咨询是逐渐被遗忘的一种咨询方式。随着信息技术的快速发展，读者可以利用的咨询方式越来越多样化，邮箱咨询的一大缺点就是时效性较差，读者通过邮箱提交请求后，馆员工作繁忙，查看邮箱往往比较滞后，导致读者的问题不能得到及时解决。

2.4网上实时对话咨询

这种方式目前正被图书馆广泛使用着，读者或利用图书馆网站上提供的留言板提交咨询问题,或通过在线实时与馆员进行沟通。但这种方式也有一定的局限性,如果馆员工作比较繁忙，读者的问题也不能得到及时解决，好在读者可以将问题阐述清楚，馆员看到留言后，会给予详细专业的解答。

2.5微博及微信咨询

随着信息技术以及智能手机的发展，微博、微信新媒体技术相继出现，给予读者更多的咨询选择，读者不仅可以通过图书馆的官方微博、微信平台向图书馆反馈意见和建议,而且关注图书馆的微博、微信平台后，可及时地知悉图书馆的最新动态，同时绑定读者借阅证号后，还可以查询馆藏纸质图书、查看个人借阅信息并办理续借等。

3独立学院图书馆参考咨询服务模式的创新

图书馆可提供的参考咨询服务有很多，而如何高效地将这些资源和服务展示给读者，是个值得深究的问题。笔者认为，在新媒体技术的冲击下，图书馆可在以下几个方面进行参考咨询服务的创新。

3.1提高工作人员的整体素质

不定期对图书馆的工作人员进行培训，鼓励员工进行业务学习，熟练掌握必要的工作技能，在做好本职工作的同时，可以为图书馆的服务献计献策，了解其他工作部门的工作内容，在面对读者咨询时，可以做到有问有答。

3.2利用微博微信平台宣传推广资源和服务

新技术的出现，让读者和图书馆有了更好的沟通渠道，读者不仅可以通过这些平台与图书馆进行沟通交流，图书馆也可以通过这些平台自身的资源和动态，及时让读者获悉。比如，图书馆有最新的试用数据库、最新的展览、数据库培训讲座以及名人知识讲座等信息，都可以第一时间在平台上，使读者及时了解这些信息，并安排时间参加。

3.3广泛宣传图书馆的数字资源

图书馆购买海量数字资源的目的就是为了让读者广泛利用，所以数字资源的宣传推广工作是参考咨询工作的重中之重。根据笔者所在东方学院图书馆的工作经验，认为应从以下几个14方面创新数字资源的宣传推广工作。

第一，利用每年一次的读书节活动举办一次全校范围的数字资源宣传推广，目的在于引导全校师生了解数字资源,利用数字资源。图书馆可在这个时间段，邀请部分数据库厂家的专业培训师来为师生进行数据库的培训讲座，让更多的师生学会使用数据库;同时图书馆负责参考咨询的馆员，也要针对读者常用的数据库进行培训，方便读者更好地使用数据库。

第二，与各个学院建立一对一的联系。图书馆的资源有很多，但不同的专业对于数据库的需求也是不一样的，这就需要图书馆根据不同的专业需求提供个性化的服务。图书馆可以设立学科馆员，由学科馆员负责不同的学院，与每个学院的师生代表建立联系，由师生代表提出数据库培训需求，图书馆提供个性化服务。

第三，针对不同年级的读者提供不同的培训内容。大一新生对数字资源的需求较低,热衷于阅读纸质文献，图书馆可在毎年新生人学时，安排新生人学教育，重点向大一新生介绍图书馆的纸质文献和基本服务,以及各种自动化设备的使用。对于大二以上的学生来说，已经慢慢开始接触论文的写作，图书馆应针对他们开展具体的数据库介绍，以及如何利用这些数据库检索自己想要的文献。图书馆可于每个学期之初，制定本学期数据库培训讲座安排，在网站、微博、微信平台上以及学生群中，让学生自主报名参加感兴趣的培训讲座。

第四，开设信息检索选修课供读者选择。由图书馆负责参考咨询的馆员每个学期在全校范围内开设公共选修课，让学生从检索的理论知识人手，更加深人清晰地了解数据库的检索方法和技巧。

4结语

参考咨询工作在图书馆的读者服务工作中有着重要的地位，为给读者提供更好的资源和服务，图书馆应该采取各种有效措施，从提高员工业务能力人手，广泛听取读者的意见和建议，多途径地做好服务工作,改进工作质量，提高读者满意度。

第7篇：心理咨询自述范文

【论文摘要】由于计算机技术的迅猛发展和网络资源的普及，图书馆馆藏资源、图书馆管理逐步走向信息化，参考咨询工作也随着发生改变，信息营销理念逐步被引入其中。文章从信息营梢的基本内涵、引入信息营镇理念的必要性、引入信息营销管理的优势分析及其在图书馆参考咨询中的实施几个方面论述了信息营销理念在图书馆参考咨询中的运用。

进入21世纪，图书馆工作的重心逐渐转移到了参考咨询工作上。由于计算机技术的迅猛发展和网络资源的普及，图书馆馆藏资源、图书馆管理逐步走向信息化，参考咨询工作也由传统参考咨询和虚拟参考咨询合二为一，工作方式发生了巨大变化。随着改革的深入，信息营销的理念也逐步被引入参考咨询工作中。

一、信息营销的基本内涵

信息营梢隶属于市场营梢，是除网络营梢、事件营俏后的又一种营销模式。据美国市场营销协会(AMA)于1985年下的定义，市场营销“是对思想、产品及劳务进行设计、定价、促梢及分悄的计划和实施的过程，从而产生满足个人和组织目标的交换。”从这一定义中可获知信息营销正是营销范畴中对人类思想的结晶—信息进行设计计划、促销的实施过程。它还包括了以下两层意思:信息营镜活动不仅包括赢利性的经营活动，还包括非赢利组织的活动;信息营销是企业一种有目的、有意识的行为，其核心是满足和引导消费者的需求(现在的需求与未来潜在的需求)。

二、我国图书馆参考咨询工作引入信息营销理念的必要性

1.市场营销理念的引入是图书馆转变生存方式的需要

在社会主义市场经济条件下，各单位将逐步向经营型转变.建立充满活力的经济市场、随着各方面经济模式的转变，图书馆人员已明确地认识到，在市场经济中社会上的一切经济关系都是交换关系，提供科学资料的劳动同样是创造价值的劳动.应改变过去那种依靠上级主管单位的旧观念，提高经营意识.改变传统的服务方式。这就必须将市场观念和营销理念引入图书馆，寻求信息市场与图书馆的最佳结合点，用自己的劳动价值筹集资金在市场交换中实现自身价值，发展图书馆事业。

2.信息营销理念的引入是图书馆行业服务理念转变的需要

步入21世纪的图书馆正由传统的“被动式服务”走向“主动式服务”，无论是硬件设施的改善还是图书馆内的信息化建设，都在努力建构着一种全新的，以读者为中心的服务网络。这与市场营俏的理念不谋而合，因为市场营销的核心正是满足和引导消费者的需求，使企业以消费者为中心，面对不断变化的环境，作出正确的反应。但由于我国图书馆开展这种全方位的服务模式尚处于探索与发展阶段，虽然大部分图书馆已在某些部门开设了对外信息服务，少数则单独成立了信息咨询公司，但从整体上而言，图书馆界由于受传统体制及观念等因素的制约，发展仍然比较缓慢，这就需要从已相时成熟的营销理念中吸取宝贵的经验，以促进图书馆的服务走向优质化与现代化。

三、图书馆参考咨询工作引入信息营销管理的优势分析

1.文献资源系统丰富。一直以来，图书馆都被视为人类文明成果和丈化遗产的贮存所，拥有大量丰富的历史文献资源。其所保存和贮藏的信息资源具有连续性、系统性、完整性等特点，远非社会上一般的信息咨询机构所能比拟。而对于社会上众多信息服务机构来说，大都不具备系统而稳定的信息源，且缺乏连续性，无力与以搜集、整合及加工文放信息为基本业务工作的图书馆相杭衡。

2.人力资源稳定规范。从图书馆工作人员的配置上看，其拥有一支比较系统而稳定的专业队伍，不少人受过正规的图书馆学专业教育，具备一般信息机构服务人员所欠缺的知识和技能，而且其中不乏高层次、高素质的人才;从图书馆用户群看，其读者队伍稳定，信息用户较多，很多人对图书馆有一定的了解和认识，有强烈而持久的依赖感与信任感。这些都是图书馆所具备的得天独厚的优势。此外，信息服务作为图书馆最基本的服务功能体现形式之一，长期以来一直处于图书馆工作的中心位置。在不断推陈出新的实践活动个，图书馆积累了一系列行之有效的经验、技术和方法，得以快捷而有效地为用户提供优质服务。这是社会上林林总总的信息服务机构所远远不能企及的。 3.技术条件扎实雄厚。各类图书馆在历史发展过程中拥有了一套较为系统而科学的信息服务设施，而且随着现代计算机技术、网络技术的不断普及，在先进技术条件的辅助下，图书馆开发及利用文献信息资源的能力不断增强，其服务设施和设备不断得到更新和开级，这成为其开展信息营梢及不同层次信息服务的坚实扮质墓础。

4.硬件设施得天独厚。作为事业型单位，各省、市、区、县等部建有图书馆，特别是随着改革开放和经济建设的不断推进，图书馆界撤起广大规模的建设热潮;一大批设计独特、馆舍优美、设施齐备的图书馆如雨后春笋般纷纷涌现，其中不少位于交通便利的中心位置，成为人们心目中潜心向学、情养性的好去处。这无疑为图书开展信息营梢活动提供了优越的条件。

四、信息营销管理理念在图书馆参考咨询中的实施

1.帮助参考咨询员树立营销观念参考咨询馆员也叫参考馆员，是指借助现代技术手税和图书馆收集整理的各种信息，以提供参考咨询的形式来解决用户(读者)各种疑难问题的职业图书馆员。早期参考咨询馆员的职责以答复读者之咨询、编幕读者指南为主，其中既有普通的答疑，也有以书目、索引、文摘等较深层次的二、三次文献查阅服务。而如今参考咨询馆员的职责正不断随着图书馆服务方式的变化而不断扩充，其成为图书馆中与读者接触最频繁，最深入了解读者需求的群体。他们的服务观念直接影响到整个图书馆的服务质量。因此，在图书馆参考咨询工作中实施信息营销，就必须帮助其牢固树立“‘顾客至上”、.“服务为先”、‘“为其所需”等营销服务理念。使参考咨询员能始终站在读者的位置上思考图书馆的发展与规划，站在读者的位置上开展一切工作。只有这样，信息营销才能在图书馆参考咨询工作中走稳走远

2.开展读者需求研究

目前，参考咨询工作由传统参考咨询工作和虚拟参考咨询工作两部分组成，内容涉及科技查新服务、代查代检、针对馆藏资源(包括网上数据库、电子期刊、光盘数据库)利用的专题讲座、图书馆主页的设计与维护、实时在线咨询、文献检索课光盘数据的更新和服务器的维护等工作。其主要目的就是最大限度地为读者服务但是，为了图书馆的馆藏不断进行有价值的提升，为了图书馆的读者群在稳定的基础上不断增多，就必须在读者需求研究上做丈章，这正是信息营销的重要工作之一。参考咨询员可有效利用网络中的邮件传递、电子留言薄留言，BBS交流、咨询网互动等方式为其送上最为及时、准确的信息外，更重要的是了解并输理广大读者的需求状况，制定图书馆自身的信息营销计划:如添置馆藏、拓宽读者信息了解渠道、开展读者互动、整理读者反债信息等;

第8篇：心理咨询自述范文

[关键词]心理咨询艺术；高校思想政治理论课；教学软实力

[中图分类号]G641 [文献标识码]A

高校思想政治理论课教学软实力，即高校思想政治理论课教学中无形、隐性、内在及可持续的力量，主要体现在关系力、感染力、说服力和价值力等维度，是高校思想政治理论课教学整体实力的核心、源泉以及生存发展的内在依据。[1]当前，高校思想政治理论课的教学软实力亟待提升。心理咨询和高校思想政治理论课属于不同专业领域，在学科归属、内容性质、作用指向、方法渠道等方面皆存在差异性，但两者也有相通之处：都追求“使人成长”的意境，力图帮助人们解决生活中碰到的问题。这种相通性为高校思想政治理论课教学借鉴心理咨询艺术提升软实力提供了可行性。

一、重视思想沟通，建构关系力

心理咨询本质上是人类情感及心灵沟通的艺术，其中的沟通与理解技巧高于心理咨询的任何其他技巧。[2]（p12）心理咨询通常使用聆听、关注、沉默和自我披露等沟通技巧来建构咨询师和来询者之间的良好关系。这种沟通理解技巧的成效明显，能较快建立咨询师与来询者的信任关系，为心理咨询的深入顺利开展奠定良好基础。

教学过程中建构起的师生关系样态所能产生的教学影响力，就是高校思想政治理论课教学关系力。思想政治理论课教学既承担“灌输”社会主义核心价值体系的职责，也肩负解答大学生思想迷惑、引导其健康成长的育人使命。这两项任务皆要求加强师生间的思想沟通，而心理咨询的聆听、贯注、沉默及自我披露等沟通艺术正可为此提供借鉴。在教学过程中，思想政治理论课教师可结合教学重难点设计问题，引导学生思考讨论，并充分表达观点。学生发言时，教师应采取多种语言及体态语表示对学生发言的尊重和关注，同时全心倾听学生的发言内容，尽量体会其真实内心感受，了解大学生的思想动态和认知状况。教师应尽量不打断学生的发言和讨论，以留足时间促其思考。通过以上聆听、贯注和沉默的艺术，教师可深入了解大学生的思想动态和问题困惑，为制定更具针对性的教学方案提供依据。此外，教师还可采取适度的自我披露艺术增进师生亲和度。心理研究表明，适度自我披露可增进交谈双方的亲近度和信任感。在教学中，教师完全可以与学生分享自身的成长经历及感受，甚至是自己所犯的错误、遭遇的挫折及克服的历程。这样做不仅无损于教师形象，反而让学生感到真实、可信与可亲，从而更有利于建构师生关系力。

二、强调情境设置，提升感染力

为促使来询者放心公开隐情、敞开宣泄情绪及深刻反省自我，心理咨询强调对情境的精心设置。“心理咨询，就是要给人提供这样一片心灵的净土。其房间的布置应该充分传达出这样的信息，让来者一进到屋内，就能感觉放松、解脱，就想滔滔不绝地诉说自己的不平与烦恼，就想不断地再回到这间屋子里来。这就是心理咨询场所给人的暗示作用。”[2]（p13）这种对情境的精心设置及由此生发的暗示作用，可极大提升心理咨询的感染力，增强心理咨询的效果。

教师在教学活动中采用的教学方法手段等对学生所产生的冲击力、震撼力就是高校思想政治理论课教学感染力。作为在特定情境中进行的人际活动，高校思想政治理论课应借鉴心理咨询这一艺术提升感染力，重视教学情境的优化。教学情境是为教学活动的开展而创设，并作为教学要素对教学活动发生作用的精神氛围与物质条件的统一体。在教学活动中，教学情境为教学活动的开展和大学生初步印证其所接受思想意识的正确性等提供具体场合，渗透、体现教学的目的、内容，为师生间关系的确立及其教学互动的进行提供着精神、物质的纽带。[3]（p95）优化情境提升教学感染力，需要思想政治理论课的任课教师与教学管理者共同努力。任课教师要努力塑造个人形象和提升教学技能，做到服饰发型朴素大方，教学态度严谨诚恳，教学板书及课件设计合理美观，教学语言通俗易懂、风趣幽默，教学内容生动鲜活，教学方法科学多样。教学管理者需认真贯彻《高等学校思想政治理论课课程建设标准》的精神要求， 严格控制课堂规模，加强和改善实践教学，推动教学方法改革创新，为教学情境的优化提供支持和保障。

三、注重启发引导，增强说服力

心理咨询注重以价值中立的态度，对来询者进行启发引导，而非指教劝导。这种启发引导，是力图帮助而非代替来询者从自卑和迷茫的泥潭中挣扎出来。它竭力使人们积极地看待个人所经受的挫折与磨难，从危机中看到生机，从困难中看到希望。心理咨询确信，只要用合适的方法加以启发引导，现代人皆可自我完善。心理咨询这种“价值中立”的态度和启发引导的艺术，令来询者乐于接受，因此极富说服力。

教学活动对大学生思想行为的转化和引导能力就是高校思想政治理论课教学说服力。思想政治理论课具有鲜明的价值导向性，心理咨询的价值中立并不可取，但重视启发引导，提倡以润物无声的方式教育大学生则十分必要。教学经验表明，思想政治理论课教学说服力之所以不够强，并非因为大学生对教学内容的不认同，而是因为一些教师的“说教”方式引起了大学生的强烈反感。有的教师总喜欢“高高在上”“照本宣科”，如此教学虽保证了教学内容的“准确无误”，却极大削弱了教学活动的趣味性，难以有效地说服大学生敞开心扉、转化思想。高校思想政治理论课教学应借鉴心理咨询的启发引导艺术，尽量淡化“说教”色彩，多结合实际组织开展讨论式、研究式、体验式等互动教学，使教学活动达到“面貌新、内容真、情感诚、形式美、作用实”[4]的理想境界。在讨论式教学中，教师事先不给正确结论，而是根据教学内容设置问题让学生充分讨论，并适时进行巧妙引导，让他们自己“发现”科学正确的结论。在研究式教学中，教师提出若干需要解决的理论与现实课题，组织学生分成若干小组，使其通过查资料、访谈、讨论等方式找寻解决问题的办法。在体验式教学中，可组织学生角色扮演、参观考察或社会调查等，让他们在实践行动中增长见识，体悟为人处世的道理。高校思想政治理论课的这些互动教学表面上削弱了科学理论的面面“灌输”力度，实际上则以润物无声的方式达到增强教学说服力的目标。

四、聚焦助人自助，支撑价值力

心理咨询聚焦助人自助，力图使个人将不愉快的经历当作自我成长的良机。它不是支配来询者，而是扶持并训练来询者学会自助，使其更好地认识自我、开发自我和激励自我。心理咨询的主旋律是使人成才，而非仅仅使人开心；使人自信自强，而非迷信依赖。同时，心理咨询主张在帮助他人成长的同时也帮助自己成长。[2]（p5～7）这种助人自助的艺术，使心理咨询越来越成为现代人的心灵净土，越来越成为和谐社会建设的“疏压器”，满足了社会与个人需要，支撑起强大的价值力。

教学活动在满足社会和大学生个体需要过程中所呈现出的“有用性”就是高校思想政治理论课教学的价值力。借鉴心理学的助人自助艺术支撑价值力，高校思想政治理论课不仅要坚持理论教学中的“导向之明”，培育学生正确的世界观、人生观和价值观，也要对大学生关心的理论和现实问题“把切之准”，培育学生分析和解决问题的能力。为满足国家和社会传承主流思想价值的需要，帮助大学生树立正确的世界观、人生观和价值观，高校思想政治理论课应自觉担当“弘扬主流价值文化的平台、传播先进文化的载体、澄清理论是非的阵地，旗帜鲜明地贯穿着的立场、观点、方法，融含着社会主义核心价值体系的精神实质与价值追求”[5]。为满足大学生成长成才的需要，高校思想政治理论课应做到聚焦“热点”、直击“问题”，把教学做到学生“心坎上”，使教学活动更具吸引力，更能促进大学生深入思考，从而更有助于促进大学生“包括独立性、主动性和创新性在内的主体性的发展”，以及“包括民主性、规范性与开放性在内的社会化的发展”[1]。在帮助大学生成长成才过程中，思想政治理论课教师也应注意从大学生身上吸取新思想、新信息、新经验，实现教学相长。助人与自助这两个方面，如同鸟之两翼、车之两轮，共同支撑起高校思想政治理论课教学的强大价值力。

参考文献：

[1] 张彦.思想政治教育软实力硬实力的分析与运用[J].广西教育学院学报，2010（5）.

[2] 岳晓东.登天的感觉：我在哈佛大学做心理咨询[M].上海：上海人民出版社，2008.

[3] 沈壮海.思想政治教育有效性研究[M].武汉：武汉大学出版社，2008.

第9篇：心理咨询自述范文

关键词：现代物流；实训中心；自动化立体仓库；实训；项目；开发

中图分类号：G718.5 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）11-0-02

随着物流技术的发展，传统的物流理论教学很难使学生掌握物流技术和物流管理，通过现代物流实训中心实训，高职学生能够了解现代物流在制造企业和流通企业及物流企业的重要位置和主要作用，熟悉物流行业企业的主要运作流程，掌握并应用现代物流信息系统，熟练地使用各种现代物流设施和设备。使学生基本上能适应物流企业和企业物流岗位技能和能力及职业素养的要求。

一、淮安信息职业技术学院现代物流实训中心简介

淮安信息职业技术学院现代物流实训中心坐落于学院第四工业中心内，现代物流实训中心总面积近900平方米，现代物流实训中心设施设备总价值270余万元，该实训中心分为上下两层，第一层实训区主要包括：自动化立体仓库区、国际集装箱港口区、生产加工区、电子标签拣货区、人工仓储区和连锁超市模拟区。第二层实训区主要包括：包装区、物流信息处理区、物流项目策划区、现代物流研究室、现代物流培训教室和仓库。我院现代物流实训中心突出了职业特色与行业企业接轨，融“教、学、做”为一体。采用物流企业环境仿真、物流职能岗位模拟、扮演“职业角色”、仿真业务流程的教学策略。采用以学生为主体的协作型学习和操作型学习的教学方法。采用“教师讲解—学生参观—教师演示—学生动手模拟—教师指导—学生实训实习”的模式，为学生提供充分的动手时间和操作机会，体现学生的主体地位和教师的指导作用。

二、淮安信息职业技术学院自动化立体仓库区构成和作业内容

我院自动化立体仓库又称高层货架仓库、自动存取系统AS/RS（Automatic Storage & Retrieval System），其主要由工业级立体仓库货架、工业级双立柱全自动巷道堆垛机、带平移功能电动出入货台、工业级现场智能传感器、工业级出入库辊道式输送机、工业级滚筒输送线、工业级条码打印机、计算机、工业级堆垛机控制系统、中央控制系统、仓储管理系统和系统软件及LED显示系统等设备构成。我院自动化立体仓库区主要作业内容有：入库、出库、移库、调库、存库、盘库等，其主要功能有：收货、存货、取货、发货、信息查询等。

三、淮安信息职业技术学院自动化立体仓库区实训项目开发

我院现代物流实训中心自动化立体仓库区实训效果总体良好，本人根据在我院现代物流实训中心多年主带实训，同时多次带领我院大一至大三物流管理专业学生去南京苏宁雨花物流配送中心、上海苏宁物流配送中心和杭州苏宁物流配送中心物流岗位实习，以及查阅相关现代物流实训资料，与物流同行、物流企业专家、物流专业同学沟通交流，发现我院现代物流实训中心自动化立体仓库区可以开发出以下九个实训项目，供其他高职院校实训参考。

（一）自动化立体仓库区参观调研实训项目

在进行自动化立体仓库区实训时，首先要对它了解，才能进行相关实训项目的开发与设计，如果没有先对它进行一定的熟悉与分析，那是对自己与设备的不负责，我院自动化立体仓库区设施设备投资近50万元。只有对其进行参观调研，才会有发言权，从参观调研中发现自动化立体仓库区的详细内容，自动化立体仓库区是由高层立体货架、有轨巷道堆垛机、出入库托盘输送机系统、尺寸检测条码阅读系统、通讯系统、自动控制系统、计算机监控系统、计算机管理系统以及其他如电线电缆桥架配电柜、托盘、调节平台、钢结构平台等辅助设备组成的复杂的自动化系统。该系统能充分利用存储空间，通过计算机可实现设备的联机控制，以先入为主的原则，迅速准确地处理物品，合理的进行库存管理及信息处理等。

（二）自动化立体仓库区设施设备与商品的盘点实训项目

通过对自动化立体仓库区的参观调研，我们学到了自动化立体仓库的优缺点，自动化立体仓库区中有一些设施设备不只是一两个问题，因此我们应该对其进行定期的盘点，从而对自动化立体仓库区的资产有一定的了解。对于自动化立体仓库区设施设备来说，我们应该多加注意其使用情况，如果每次做完实训都对其进行盘点的话，那我想应该很难出现设施设备的损坏，即使损坏也会立即修复。

对于自动化立体仓库区中的商品来说我们应该熟悉商品分类，具体到商品多少数量，这样以后更容易盘点才能更好的对商品进行管理。制定合理的盘点作业管理流程，以确保自动化立体仓库区商品盘点的正确性，达到自动化立体仓库区物料有效管理和实训中心财产有效管理，保证账实相符的目的。为了审核货品管理的绩效，使出入库的管理方法和保管状态变得清晰。

（三）自动化立体仓库区LED显示系统实训项目

LED显示屏（LED panel）：LED就是light emitting diode ，发光二极管的英文缩写，简称LED。它是一种通过控制半导体发光二极管的显示方式，其大概的样子就是由很多个通常是红色的发光二极管组成，靠灯的亮灭来显示字符。用来显示文字、图形、图像、动画、行情、视频、录像信号等各种信息的显示屏幕。深圳是LED显示屏研发生产始发地。LED显示器在自动化立体仓库中起到对外提示作用，有了LED显示之后，当你在做调库、移库、入库和出库等实训中，LED显示器在实训中起到辅助作用，通过LED显示屏显示可以使实训指导老师更充分的了解是何步骤实训项目，从而进行深一步的指导。

（四）自动化立体仓库区制作条形码实训项目

在操作过程中我们发现到一个严重的问题，那就是在做入库的时候我们必须用到条码才能进行下一步操作，因此我们必须学会制作条形码，这样才能有利于我们进一步的对自动化仓库区的了解，所以应使学生掌握条形码的基础知识，熟悉商品条码和EAN·UCC系统（即全球开放的物流信息标识和条码表示系统）的主要内容。了解条形码的识读、符号的生成和检测设备的原理与系统应用的基本要求。能够根据条码的基础知识识别各类码制，依照国家现有条形码制作标准，高职学生有能力完成常用码制的编码工作，从而对于自动化立体仓库区有进一步的了解，更是为了便于学生对于自动化立体仓库区的入库操作。

在出入库过程中，条形码可以加快出入库的速度，也可以减少出入库操作的差错。并且条形码在仓储管理中还可以起到盘点的作用，使盘点更加自动化，减少盘点过程中的差错与缺漏，因此，开展条形码制作实训项目很有必要性，让高职学生今后的工作更得心应手。

（五）自动化立体仓库区入库实训项目

入库操作实训项目是自动化立体仓库区中必须掌握的重要实训项目之一，它是最基本的操作，如果连入库都没有真正学会，那一切将是空谈，明确指出自动化立体仓库区入库操作实训项目的重要性。入库时一定要按照订单入库，没有订单拒绝入库，避免占用仓储空间和管理费用。一定要将不合格品分离出来，及时处理，管理不合格品是无效劳动。如实入库，多于或少于货物清单数量，都要准确及时地反映出来，对于弄虚作假的行为要严厉打击。按照自动化立体仓库区入库流程一条龙连续作业，提高效率，缩短时间，降低入库成本。入库作业时一定要先安排货位、分类搬运、办理入库手续、凭证签发，这样才能更好地做好入库。

（六）自动化立体仓库区调库和移库实训项目

调库和移库在自动化立体仓库区库存管理中起到很大作用，特别是在自动化立体仓库区分类管理中，如果不学习如何调库和移库那样会增加许多人力物力，就不是什么所谓的自动化仓库了，并且在调库和移库中会再重新温习一遍出入库手续。做调库和移库过程中一定要明确按照实训指导书来做，要不然会缺少安全性。

（七）自动化立体仓库区出库实训项目

既然在理论教学中知道了入库、调库和移库当然不能忘记出库实训项目，这也是最重要的一项实训项目，如果在物流企业中没有货物出库这一项，那根本运行不起来，因此我们应当对出库实训项目进行培训。货物出库的基本要求有三点，（1）“三不”，即未接单据不翻账、未经审核不备货、未经复核不出库。（2）“三核”，即在发货时要审核凭证、核对账卡、核对实物。（3）“五检查”，即对单据和实物要进行品名、规格、包装、件数、重量五方面的检查。自动化立体仓库区出库时一定要做好出库准备、核对凭证、备货、复核、包装、点交、填单登账和清理，严格按照出库程序进行实训。

（八）自动化立体仓库区5S管理实训项目

对我院自动化立体仓库区进行5S管理实训项目这样更有利于腾出空间，防止误用或掩盖需要物件。使实训场所清楚明了，创造出整齐的工作环境，减少或消除“找寻物品时间的浪费”。保持干净、明亮的工作环境，并杜绝污染源的产生，以保证师生实训时的愉快心情。通过自动化立体仓库区5S管理实训项目，培养高职学生正确工作习惯，长期维持并保留以上5S管理成果，提升学生归属感，人人变得有素养；学生从身边小事的变化上获得成就感，对自己的实训易付出爱心与耐心提升效率；物品摆放有序，不用花时间寻找；好的工作情绪。让学生留下深刻的现代化企业管理的印象，实施了5S管理的场所就是节约的场所，提高短期学习效率，可以使我们的实训场所的安全系数十分有效地增大；可以推进标准化的建立；通过5S管理实训项目可以极大地提高高职学生学习和实训的士气。

（九）自动化立体仓库区综合实训项目

不论在何种经济体制条件下，仓储活动都是必然存在的经济活动，它是商品生产与流通乃至整个社会再生产过程中不可缺少的重要环节。在经济日趋全球化以及现代物流活动日益受到重视的今天，仓储活动能否适应经济的快速发展和现代物流业的迅速崛起，则是人们越来越关注的重要内容之一。自动化立体仓库区综合实训项目的教学性质是，适应现代物流、电子商务、工商管理等专业的需求突出特色和实用性，理论联系实际，培养高职学生协作及解决问题的能力。其特点是内容对口，难易适度，应用能力强。通过本次综合实训项目使学生了解自动化立体仓库区的各种设施设备工作原理，掌握各种入库验收方法，理解自动分拣流程，掌握货物入库、出库及盘库流程，培养学生将来在物流企业中的实际操作能力。

四、结语

为了对自动化立体仓库更加有效的管理，提高整体作业效率，要求对货位进行优化，对堆垛机运行路线进行优化，以减少货品的搬运和存储成本，减少资金的积压，降低在存储过程及搬运过程中所损耗的时间，从而降低物流成本，提高收益。因此进一步开展自动化立体仓库区实训项目的研究具有重要的理论意义和工程实用价值。

参考文献：

[1]徐正林.自动化立体仓库在物流配送中心的作用[J].装备大观，2012：86-87.

[2]中国仓储协会仓储设施与技术应用委员会.自动化立体仓库应用及发展展望[J].物流技术与应用，2013（4）：106-108.

[3]李方峻，杨爱明.高职院校现代物流实训中心建设的实践与思考[J].物流工程与管理，2011（11）：211-213.

[4]中国物流技术协会信息中心.自动化立体仓库在现代物流系统中的运用与展望[J].物流技术与应用，2011（5）：87-89.