前言:一篇好文章的诞生,需要你不断地搜集资料、整理思路,本站小编为你收集了丰富的合伙经营企业流程主题范文,仅供参考,欢迎阅读并收藏。
比方说:开业前要去哪里审批?新企业怎样注册?股权怎样分配?新公司如何选址?创业期间如何管理企业?初创时期的薪酬怎样设计?如何让企业在税收测算中获益?所有这些你都得考虑,如果你在哪方面做得不够仔细的话,你很有可能是捡了芝麻,却丢了西瓜。所以,在哪些方面你要花时间,如何做能够帮你省下一大笔钱,这些你都要考虑到。投资开店手续步骤流程指南!
一、开店手续去哪审批?
从事不同的行业有不同的审批部门,以下是二十七个行业对应的审批部门:
1、从事食品(含饲料添加剂)的生产、销售--区防疫站
2、烟草专卖品的生产、经营--烟草专卖局
3、药品生产、经营--卫生局
4、锅炉、压力容器制造及电梯安装--劳动局
5、化学危险品(含石油)生产经营--化工厅
6、金银收购、金银制品加工、经营及废料中回收的金银--人民银行
7、旅行社--市旅游局
8、特种行业(旅馆、印刷、废旧金属收购、文化娱乐、浴室)--公安分局
9、图书报刊和录音录象制品的出版、发行销售--广播电视局
10、公路水路运输、客运--交通局
11、娱乐场所--文化局
12、文物经营--文物局
13、小轿车经营--市工商局市场处
14、会计、审计事务所--财政局、审计局
15、房地产经营--建委
16、广告经营--工商局广告处
17、商标印刷--工商局商标处
18、国有资产评估--财政局
19、成品油批发、零售、加油站--计经委
20、煤炭经营--煤炭市场洽理办公室
21、汽车维修--汽车维修行业管理处
22、经济信息、房产信息咨询--工商局
23、物业管理公司(与房地产公司要有合同)--房产局
24、计算机网络服务--公安局25、医疗器械销售--医药管理局
26、职业介绍所--劳动局
27、企业登记--工商局二、投资开店骤流程指南创办新企业怎样注册?
我国现行法律,个人创业的法律途径主要有:设立有限责任公司;申请登记从事个体工商业;设立个人独资企业;设立合伙企业。
--注册底线1、有限责任公司:最低注册资本10万人民币。基本要求:
(1)股东符合法定人数即由二个以上五十个以下股东共同出资设立;
(2)股东出资达到法定资本最低限额:以生产经营为主的公司需50万元人民币以上;以商品批发为主的公司需50万元人民币以上;以商品零售为主的公司需30万元人民币以上;科技开发、咨询、服务公司需10万元人民币以上;
(3)股东共同制定公司章程;
(4)有公司名称,建立符合有限责任公司要求的组织机构;
(5)有固定的生产经营场所和必要的生产经营条件。
2、个体工商户:对注册资金实行申报制,没有最低限额。基本要求:
(1)有经营能力的城镇待业人员、农村村民以及国家政策允许的其他人员,可以申请从事个体工商业经营;
(2)申请人必须具备与经营项目相应的资金、经营场地、经营能力及业务技术。
3、私营独资企业:对注册资金实行申报制,没有最低限额。基本要求:
(1)投资人为一个自然人;
(2)有合法的企业名称;
(3)有投资人申报的出资;
(4)有固定的生产经营场所和必要的生产经营条件;
(5)有必要的从业人员。
4、私营合伙企业:对注册资金实行申报制,没有最低限额。基本要求:
(1)有二个以上合伙人,并且都是依法承担无限责任者;
(2)有书面合伙协议;
(3)有各合伙人实际缴付的出资;
(4)有合伙企业的名称;
(5)有经营场所和从事合伙经营的必要条件。
(6)合伙人应当为具有完全民事行为能力的人。
(7)法律、行政法规禁止从事营利性活动的人,不得成为合伙企业的合伙人。
备注:合伙人可以用货币、实物、土地使用权、知识产权或者其它财产权利出资;上述出资应当是合伙人的合法财产及财产权利。
生意终归是你自己的:作为加盟商要明白,服务质量等各个方面上不去的话,最终毁掉的是你自己的生意。
维护品牌是双方的事:加盟商要使用加盟主的特许经营资源、商标、形象,要有维护品牌的意识,不要以为品牌不是自己的。品牌毁掉了,既影响加盟主的形象,你的生意也做不下去。
复制不代表不能创新:认同总部的经营理念,遵循总部的规章,但也可以有所创新,经过总部同意,自己可以根据当地的情况做些有特色的服务或宣传。
资 料
专家支招之:9步选择法
中国政法大学特许经营研究中心常务副主任,特许经营专家李维华:创业者加盟特许经营体系时,可以遵循一定的科学流程和步骤,主要分为9步:准备一定的特许经营理论与知识,对行业进行定位,全面收集特许人(加盟主)的信息,选择加盟品牌,评估项目,确定加盟店特许经营形式,选择加盟的企业实体形式,选定项目并且筹集资金,签订合同。
具体过程中,是否符合法律规定,加盟主对加盟商是否诚信,是否有双赢的心态和行为,是否熟悉特许经营的理论知识和游戏规则,是否有好的产品和服务,是否对加盟主有持续的支持和协助等都是主要考虑因素。
专家支招之:多条件筛选目前中国的特许经营领域,一半是天使一半是魔鬼,既给了人们更多创业机会,但也有不少圈钱的现象。
我的建议是:1.要看直营店,特许经营意味着加盟主和加盟商一起把店开好的能力,好的品牌一定是直营先做强,再做大;2.看那些店的统一性,例如视觉识别系统、陈列、面积大小(不会差距过大)、服务态度等,大品牌在此方面都没有差别;3.看二次加盟商的数量和比例,这些人之所以开第二家、第三家店,是因为第一家能够盈利,所以重复加盟体现了可复制性;4.同店增长率,是否推出新产品,具有让老店继续盈利增长的能力;5.特许经营合同越厚越好,合同越薄越麻烦;6.看对方有几个品牌,最好选择单一品牌专注经营的,多品牌经营难度很大,有些“骗子”就是用多品牌运作的。
融资渠道狭窄、资金严重短缺是我国中小企业面临的主要问题,尤其是在金融危机阴霾尚未完全散去的国际大背景下,中小企业在银行等金融机构的融资成本有不断增加的趋势,且往往很难获得及时、足额的银行贷款。中小企业银行贷款的最大特点是“小、急、频”,即贷款数额较小、贷款资金急需、贷款幅度频繁,而银行繁琐的审批流程与审查监管,更是让中小企业的贷款成本进一步上升,从而加剧了中小企业贷款难的困境。中小企业资产存量小且难以准确评估,无法依靠自有有效资产进行担保,因此多采用门槛较低、操作简便的相互担保形式,但其“一荣俱荣、一损俱损”的担保体系特征导致一旦出问题则担保各方都可能被拖垮,而我国金融体系中的直接融资市场与风险投资机制还有待于进一步完善。中小企业财务信息不透明、信用意识淡薄亦在一定程度上加大了贷款风险,“信息不对称”带来的“道德风险”的提高,加大了中小企业的融资困难程度。为降低借贷风险与追求利润最大化,银行等金融机构往往会有意识地向国有大型企业倾斜。中小企业贷款难度大、很难获得银行等金融机构的资金支持,直接导致中小企业生产经营的流通资金短缺以及扩大再生产所需的后续资金链断裂,使中小企业尤其是技术密集型企业倍感生存压力之大。
二、中小企业融资难成因分析
(一)中小企业资产规模小,经营实力弱,诚信意识不强 集中于劳动密集型产业领域的集群化发展特性使得我国中小企业在资产规模与经营实力方面都远远落后于大型企业。在中小企业构成比例中,高新技术型企业所占比重过低,绝大多数位于产业链条的中下游,市场竞争力不强。中小企业初期多数以自有资本为主,经营规模小,经济实力有限,研发经费投入严重不足使得中小企业科技含量低,抵御风险的能力弱,其产品与服务的附加值与技术含量较低,从而加剧了在激烈的市场竞争中企业倒闭、歇业的可能性。随着中小企业发展的不确定性增加,银行信贷亦面临着较大的借贷风险,为保证信贷资金的安全性,银行等金融机构通常不会冒险向中小企业发放贷款。中小企业大多属于家族式企业,或是以合伙经营方式组织起来的产权单一的企业,财务管理与经营管理制度不规范,内部控制流程不科学,组织结构不健全,报表透明度低,披露意识差,缺乏严格的监督与管理体制,在不同程度上增加了融资的复杂性与融资成本,对中小企业还贷能力产生了不利影响。近些年频发的中小企业逃避银行贷款、欠息赖债等失信现象恶化了中小企业信用等级低、融资难的困境。银行等金融机构直接融资渠道的单一性,迫使中小企业将融资路径更多地选择间接融资上,如以中小企业联盟为核心的信用担保机制,以生产要素作为抵押标的物的资产,但抵押市场的发育不健全使得中小企业缺乏有效的可抵押资产,自有资产难以量化,且相对于银行贷款利息,通过民间资本筹措资金的利息过高,融资成本进一步上升,这就加剧了中小企业经营管理的脆弱性,一旦经营失误便有可能走向破产,从而影响了间接融资渠道的畅通。
(二)银行贷款担保体系不健全,缺乏多层次的资本市场 商业银行贷款的先决条件是盈利性指标,即在保证资金安全性与流动性的基础上合理安排资产负债比例,尽量减少不必要的经营风险与成本,提高金融类资产的盈利水平。随着近些年中小企业逃债、欠息问题的凸显,商业银行更是对中小企业的信用级别产生了怀疑,由此建立了风险约束机制与贷款第一责任人制度,以强化对金融风险的防范作用。随着商业银行对贷款条件的严格限制,无疑对中小企业的贷款路径提出了更加苛刻的要求,中小企业贷款的“两高一低”特性,即风险高、成本高、收益低,使得银行等金融机构产生了“三难”现象,即跟踪监督难、抵押担保难、债务维护难,因此银行为降低信用风险,更加倾向于向国有大中型企业贷款。同时,以中小企业为专业服务对象的中小金融机构由于数量少、能力有限、体制不健全,其资金支持无法满足中小企业发展的需要。此外,针对中小企业的担保体系发育不完善,中小企业、担保机构、银行三者之间存在严重的信息不对称,中小企业自有资产少、经营规模小、产品市场尚待开发、信用级别低等问题,担保机构数量少、服务不到位、监管责任不清等弊端,商业银行看不到满足其贷款的有效抵押物,同时为了降低经营风险,对中小企业的金融支持很有限,加之中小企业贷款流程复杂、收费环节多、成本上升,中小企业“贷款无门”也就不足为奇。在我国的金融市场体系中,国有大型商业银行处于绝对垄断地位,市场主体难以实现多元化,中小企业创业板市场发育不成熟,资本市场缺乏多层次性,金融产品的单一无法满足中小企业的多重融资需求。地方性金融机构数量少、服务定位不准,对中小企业的金融服务与贷款支持能力有限。
(三)政府政策扶持不到位,法律法规不健全,制度建设不完善 当前中小企业融资环境中带有明显的不公平性,如政府将信贷重点与优惠政策主要向国有大中型企业靠拢,尚未对中小企业的融资困境引起足够的重视,优势资源与大量资金流入大企业大项目,中小企业的经济效益与社会效益难以得到充分发挥。同时,对中小企业的法律法规建设影响了其进一步发展的进程。国家缺乏对中小企业进行信用担保与资金支持的相关政策建设,尤其是没有建立一个专门的金融服务机构为中小企业统一管理。对中小企业的市场地位没有科学定位,管理体制不顺,在搞活中小企业方面的制度建设严重滞后,在一定程度上束缚了中小企业的融资能力。政策性金融机构对中小企业的扶持力度不够,担保公司数量有限、注册资金少、担保能力有限,提供的担保贷款远不能满足中小企业发展的资金需求。以诚信为核心的信贷担保体系、中小企业创业板市场体系、多层次资本市场制度等法律法规建设有待于进一步完善。需要指出的是,民营中小企业承担着企业所得税与个人调节税的双重税赋,沉重的负担加剧了中小企业资金困难。
从纵向来看,短短16年时间,奇火锅品牌从一个仅有7张桌子的小火锅店开始创业,已发展成为了一家全国知名的大型餐饮连锁集团,在全国范围内发展直营店及加盟店(含技术合作店)数百家,员工13000余人,年营业额近12亿元;横向来看,在布局全国的同时,奇火锅也是所有品牌火锅企业在全球火锅之都重庆拥有直营店最多的品牌;而从品牌来看,奇火锅已连续八年荣获中国餐饮百强前20位,中国连锁百强、重庆火锅连锁十强、重庆市著名商标、重庆酒店住宿三十强、重庆商贸流通百强、中国十大火锅品牌。从知名度、美誉度和平均上座率看,奇火锅品牌已跻身火锅产业龙头地位。
加盟品牌如何锁
连锁加盟企业发展中的一个重要瓶颈,就是品牌的推广与固化。而余勇认为,形成品牌之前,首先就是抓产品质量,有了质量保证,才能真正锁住顾客,锁住顾客才能锁住加盟商。
而在火锅连锁野蛮生长的草莽时代,已经淘汰了大量弱小的盟主和加盟商。现在迎来了更好的发展时代,加盟商的经济实力比以往更雄厚,抗风险能力较强,自有的资金也耐得住新店开业前几个月的推广期,也容易形成认同总部经营管理理念。不会再像前几年那样选择加盟费越低越好,经验不足,不知名,实力不够,甚至不能算一个品牌的企业加盟。
但在这样的情况下,奇火锅仍然不轻易接受以下几种加盟商:
一是不愿接受三人以上合伙经营的加盟商。自身经济实力不强,找几个朋友合伙,容易产生纠纷,“赚钱也扯皮,不赚钱也扯皮”。一旦品牌在一个地区被加盟商给做砸了,要重新树立起来就太困难了。看似赚了点加盟费,实际亏大了,失去了这个地区的应有市场。
二是有的加盟商,依靠的是关系型客户,认为全凭自己的人脉资源,做餐饮一定能行得通。而“餐饮是大众消费,仅靠当地关系是不行的,要用心对待每一个客人”。
三是不遵守总部规则,不认同盟主经过十多年经验教训总结和实践证明正确的经营管理理念,不懂得和重视维护宣传奇火锅品牌的美誉度及知名度,不能统一VI视觉形象识别系统和室内外设计装修的。有些加盟商认为加盟了一个品牌就已经成功了,而实际上,加盟商仅仅是已站在了巨人的肩上,基础比自己开店好,风险比自己创办企业探索风险小一些而已,奇火锅主要为加盟商提供在当地合法使用著名品牌商标的权利、提供火锅核心技术支持与保障、特色菜品与物资的保障供应及配送、经营管理经验、财务管理系统的培训与前厅后厨的支持和协助经营管理。
对于加盟奇火锅这样的品牌企业而言,要想真正长久成功经营,加盟商还得在当地大力营销和宣传推广品牌,让奇火锅品牌深入扎根在当地广大的消费者心中,更要坚持和诚信遵守总部的指导意见与规章制度,坚持品质取胜、反对滥竽充数,不偷工减料,采购劣质菜品等。至于日常具体的经营管理事务,有效提高服务质量方面,还得加盟商认真仔细的开展长效的、长期服务好顾客,在留住老顾客、发展新客户方面狠下功夫。加盟商还得靠自己用心经营才能干成事业,就像开发商打造好了一个环境优美的花园别墅区,如果没有一个好的物管公司来进行长效管理,过不了几年就会变成杂草丛生,甚至变成脏乱差的楼盘,品质直线下降。业主所购房子不但不能保值增值,反而还有可能会贬值。
总之,盟主和加盟商共同齐抓共管,互助合作、同心同德、共谋发展、维护好盟主和加盟商共同使用品牌的美誉度,共同推动与搭建好奇火锅品牌这个大家赖以生存和可持续发展的大平台,才能实现持久盈利、才能永保奇火锅品牌竞争力。
对于火锅行业的盟主而言,选择好了有实力的优质加盟商,就容易锁住品牌质量和确保品牌的美誉度,品牌才会保持强大的生命力。以前很多餐饮加盟失败,就是许多加盟商不遵守商业规则,在新店营建时,基础设施设备、店堂装修、环境营造没有投资到位,甚至未经正规设计,没有工程施工图,就凭包工头指手画脚,随意想象就开工了,这样装出来的店堂,效果可想而知,完全是浪费建筑材料,档次品味全无。致使总部品牌美誉度下降,甚至加快了品牌死亡的速度,害人害己、害总部。
奇火锅在与各行各业做连锁加盟的企业总部交流时发现有个普遍现象,无论是加盟的“以纯”“美特斯邦威”服装专卖店、“谭木匠”木梳专卖店或是品牌餐饮连锁项目,两岸咖啡、肯德基、麦当劳、星巴克的加盟店。凡是诚信遵守规则,认真执行总部的指导意见和管理规则的加盟商,加盟店普遍生意都非常好,成功率非常高。这样诚信经营的加盟商不但得到了顾客的高度认可,同时长期受到总部的好评和支持与帮助,下一轮续签合同时,总部也愿意续约。而凡是破坏品牌质量信誉,随意改变统一形象标准和技术味道的加盟店普遍经营状况不好,不但把总部的优秀品牌在当地给搞砸了,也加大了自己的投资风险,任何一个优秀盟主和商标持有人,都不会欢迎这样的加盟商,更不会继续合作,甚至在中途就可能被总部摘牌、停止供货和受到停止一切服务的严厉处罚。
锁住加盟商也是对奇火锅品牌的顾客负责,对加盟商持久盈利负责的一种有效经营管理办法,也是依法维护其他加盟商的合法权利。所以,有了标准化的软硬件形象和产品品质。锁住口味,锁住店堂内外用餐环境和服务标准流程,也就锁住了顾客,同时也锁住了加盟商,品牌才能持久保鲜,方能实现总部和所有使用奇火锅品牌的加盟商肝胆相照、荣辱与共、共同繁荣的目标。
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筹建一个小公司需要涉及许多重要步骤,如果您一开始就想让事情顺利进行。筹建公司的时候总会有试验和错误的因素
但哪一种形式最适合您呢?
为您的企业选择最适合的所有制结构:独立经营(个体企业)。您应该在决定之前考虑清楚哪种所有制结构适合您面临的具体情况。选错了所有制结构会使您承担不必要的开销和风险,而没有处理好某些实际问题可能会导致您与合作伙伴或同事关系不睦。前面已经提到,个体经营适合于很多初期不需要大量投资、技能——如木工、瓦工或自由撰稿人等——和商业头脑同样重要的职业。个体经营不会妨碍您在业务繁忙的时候雇用员工,但是它有利于您对自己的生意牢牢掌控,并按照自己的意愿去打理。
今天,对企业家来说有多种业务实体可以选择。和其它事物一样,每一种业务实体都有利有弊:
个体户:
绝大多数人开始经商时都会选择个体企业。他们自食其力,自负盈亏。财务支出可以通过在家办公来降低到最小程度。这种方式可能会有些孤单,但是虽然没有同事,您还有顾客。在同一城市的商务人士经常参加诸如英国商业理事会之类的组织或类似于国际商业网络的网络团体,在这些地方他们可以结识其他境况与自己非常相似的人。与其他经商者探讨您所遇到的问题,如果他们不是您的竞争对手,可能对您会有帮助。
成为一个个体户是开始做生意最容易的方式(尽管不一定是最好的方式,您需要在行动之前寻求专业咨询的帮助)。一旦您通知了政府机构您想从事个体经营的意愿,您可以立即开始自己的生意(取决于您的工作需要的特定许可证)。
作为一个个体企业主,您可以最大程度避免从而能够对市场变化做出快速响应,而且您可以完全控制企业的业务和会计。但是,如果经营失败,个体企业主需要负责偿还所有债务。考虑哪种公司组织结构最适合您完全是在浪费时间。如果您开始为自己工作,哪怕您已经递交了报税单,还是必须在国税局注册为个体户。对于特定行业(如建筑行业)来说,还有一些例外和特殊规定。
从根本上来说,您的业务收入计入您现有的个人收入,所以您的会计工作非常简单。与名称的字面含义一致,您个人将对经营中发生的全部债务负责,而有限责任公司则不必如此。关于财务,您需要每年向国税局提交资产自评表并对所有的商业交易和帐目进行准确、及时的记录。您需要缴纳基于全部收益的所得税和基于部分收益的社会保险金。亏损可以抵消其它收入的税款。国税局会在您创建公司后的4月份发给您一份资产自评报税单。国税局会根据报税单对您可能需要支付的任何收益相关(4级)的社会保险金进行评估。
即使您在筹建阶段已经注册为个体户,您也没有自动进行增值税的注册。您通常不需要进行增值税注册,除非您的营业额在任意12个月内达到某个界限或者您希望这么做。
个体企业的优点:
最简单、经济的组建形式
灵活性——不需要注册或填写文档
较少的法律约束
较少的社会保险费用
应付税款只有所得税并可分两期支付。
收益可以随时支取且无须考虑预扣所得税问题
个体企业的缺点:
个体企业主是公司的全部。
无限责任:个体企业主对公司全部负有偿还责任
可能的缺点是融资困难,通常只局限于使用个人存款或消费信贷
适用的国家优惠政策和减税比较少
组织结构很脆弱
某些公司不会使用个体公司提供的服务,尤其是需要在承包的方式下
税款和社会保险金直接从您当年的收益中扣除,与有限责任公司相比,纳税计划的余地有限
成为一个个体企业主对很多做小生意的人来说是一个合适的选择,但它并非总是最佳方案,因此我们建议您和会计师或其他的顾问商量一下您的选择。有限责任公司的方式可以在运营出问题时降低公司主管的个人责任,而个体企业主需要对经营中的损失甚至破产负全责。另外,在某些行业的一些领域,拥有一个有限责任公司可以提升企业形象,给人一种更加专业的印象。
在您开始贸易前,您必须决定采用什么样的贸易结构。贸易结构取决于您的企业类型以及您对企业未来发展的规划。个体经营与有限公司,哪个是最合适的方式?
两种形式各有利弊。
一旦您的企业在财务方面出现困难,有限公司可以保护您的个人资产。
传统上个体经营者必须自行进行抵押评估,也就是说不需要提供收入证明。虽然听上去不错,但是利息远没有竞争力,通常比一般抵押贷款的利息高1%至4%。
所有的公司都要遵守一定法律规定。相关的法律涉及健康和安全:如商标法、数据保护法、劳动法等。
除了法律的要求,良好的健康和安全措施可以提高您在客户、当地社区、特别是您的员工中的形象。如果您雇用了五个或五个以上的员工,您需要准备一份关于员工健康和安全政策的声明并安排政策的执行。
在您开始贸易前,您必须决定采用什么样的贸易结构。贸易结构取决于您的企业类型以及您对企业未来发展的规划。我们有一系列的指南和计算器帮助您完成这个流程。您也可以预约我们的咨询顾问。
为您的企业选择最适合的所有制结构:特许经营
很多商业组织,如饭店,通过让别人买进其商业模式来发展壮大。他们通常提供设备、原材料、培训和一个知名度高的企业名称。您为所有这些服务付费并靠您自己运营一个分支机构来获利。
在小企业创建过程中至为关键的一个步骤就是决定是否开展业务。每年,成千上万的潜在企业家都会面临这个困难的抉择。因为创业涉及到风险和很多工作,许多新企业主选择特许经营的方式而不是白手起家创建一个全新的公司。
什么是特许经营?特许经营是商标、服务标志、商号或广告标志的所有者与希望将上述标志用于商用的个人或团体之间的法律和商业关系。特许经营处理双方在经营中的方式、方法。通常情况下,一个加盟商出售由授权者提供的商品或服务,并且满足授权者的质量标准。特许经营建立在授权者和加盟者相互信任的基础上。授权者提供业务上的专业指导(市场计划、管理指导、财务辅助、选址、培训等),这些指导在其它情况下不会对加盟者透露。加盟者为特许经营注入了成功必须的企业精神和动力。有两种基本的特许经营形式:产品/贸易冠名特许经营和商业模式特许经营
在最简单的形式中,授权者拥有名字或商标并将使用权卖给加盟者。这种方式被称为“产品或贸易冠名特许经营”。在复杂一点的形式中,“商业模式特许经营”,在两个角色之间涉及到更广泛的不断发展的关系。商业模式特许经营经常提供全面的服务,包括选址、培训、产品供应、市场计划、甚至协助融资。
准备创业时需要考虑的要素
公司名称:一开始,您就应该决定您的公司名字。公司可能与您自己的名字同名,尤其当您进行个体经营时,例如“某詹姆斯,广告顾问”。您可以决定给公司冠名,还可以加上公司标志。如果是有限公司,那么公司必须有一个自己的名字。
办公地点:一些组织(有时被称为企业事务机构)出租场地给小公司。一些组织还提供一系列的服务,包括接待员、文字处理工具以及办公设备(如影印机)的使用。
个体经营之路:
通常您开创自己的事业最好的方式是在业余时间创业,同时还从事其它工作(理想化的兼职方式)。这会让您在赚钱谋生的同时能够试试水的深浅,建立供应商和客户网络。如果您开始时在家办公,这能让您在有一定眉目之前避免租房的费用。
有时一群刚离开学校的毕业生会合伙创业。这种方式使您能够利用每个成员个体的技能。很多人会在获得初期经验和/或在大公司经过专业培训后选择自主经营:这在某些诸如会计和专业服务等领域非常普遍。一种享有较大组织的支持和优势的自主经营形式是特许经营——详见下面章节。
您可以为自己工作的职业:
网站设计师、程序员、IT顾问或SEO顾问、数据库或Web开发顾问、程序员、设计师理发师、美甲师、婚庆、专业摄影师、独立电影制作人、自由记者、或翻译、招聘顾问、技术或专栏作家、艺术家(聚会、庆典、节日)图形或图片设计师、剧场、展示公司制作人、执行制作人(聚会等)电视制作人、剪辑师、快递员(汽车、自行车等)、经营商店、经营旅店、或独家私人驻地、经营饭店、咖啡厅、面包店。展出组织者、簿记和会计、法律顾问、外文、文学教师、自由翻译员、或口译员、健身教练、健身俱乐部、塑身中心、或瑜珈中心、按摩和水疗中心、辅助临床医疗师、营销推广、国际婚庆中心、航空和旅游机构、室内外设计与家具、蛋糕和饮料、园林设计与家居花艺设计、礼品和珠宝居室与办公室、保洁婴儿看护。
检查:您的工作是否适合个体经营?尽快发现是否适合个体经营对您来说非常重要。您可能会为没有及时告知我们您的决定而付出代价。(规则是:过了开始进行个体经营自然月的月底您还有3个自然月的时间通知国税局,之后您可能不得不为此支付罚款)。下列问题可以帮助您决定就业状况;请仔细阅读后选择最适合您的情况的链接。这些问题只是简单的指导,没有涉及所有情况。它们仅供参考,在撰写时反映了赋税和社会保险金状况,但并不影响您自己争取改善赋税或社会保险金的权力。
如果您对下列的问题的回答是肯定的,通常意味着您是位个体经营者:
您是否在做生意时有决定权?
您是否在生意中承担风险自己投资?
您是否自负盈亏?
论文关键词:中小企业 融资困难 措施
论文摘要:中小企业在促进经济增长,推动中国经济社会发展方面发挥着越来越重要的作用,但中小企业融资渠道相对狭窄,资金短缺已成为制约中小企业发展的主要瓶颈。中小企业融资难的原因是多重的和复杂的。要解决中小企业融资难问题,应从企业自身、金融机构、政府等多方面下手,分析融资困难的原因及对策。
一、中小企业融资困难的分析
1.中小企业自身的原因
(1)中小企业经营风险大、银行借贷风险高。中小企业大多以家庭经营,合伙经营等方式发展起来的,大多为劳动密集型产业,企业规模相对较小,科技含量不高,管理水平低下,缺乏核心竞争力,抵制市场的能力差,缺乏可持续发展能力,负债水平整体偏高,许多中小企业没有建立现代企业制度。这就使得中小企业在经济一体化的今天面临的竞争日益激烈、风险不断加大。一般而言,中小企业没有中长期目标,经营行为短期化和经营的不确定性,有较高的倒闭或者破产的可能。以上这些使得金融机构不愿轻易的把贷款提供给中小企业。(2)中小企业信用等级低。我国中小企业普遍信用等级低下。信用是企业的无形资产,在市场经济中,信用已成为市场交易的基本准则,而现在许多地区都没有具体的规范中小企业信用的法律或法规。中小企业信用观念不强,法制意识淡薄,欠息,逃债,赖债、偷税漏税、违约等现象时有发生,造成了中小企业整体信用不良的局面,制约了中小企业的融资。(3)中小企业财务信息可信程度低。相对于管理比较规范的大企业来说,中小企业管理不规范,财务制度不健全,缺乏内部控制机制,不能提供准确及时的财务报表,会计信息不真实,有的甚至没有建立会计账目,资金管理较为混乱,大大降低了自身的信用度,严重削弱了其融资能力。(4)缺少可供担保抵押的资产。金融机构在向中小企业提供信贷支持时,为了降低其信贷风险,往往要求中小企业进行担保抵押贷款,由于银行对中小企业固定资产抵押的偏好,一般不愿接受中小企业的流动资产抵押。而中小企业的资产结构中固定资产比例小,缺乏可以作为抵押的不动产,风险大,难以满足金融机构的放贷要求。中小企业在寻求担保机构担保时,由于多数担保贷款的期限在半年以内,最长不超过一年;信用担保机构基本上只对短期的流动资金贷款而不对设备投资等长期性的贷款提供担保,增加了中小企业的融资难度。(5)中小企业的管理水平低下。许多中小企业的管理体制不健全,也没有一套规范系统的管理制度,很多是家族式管理,工作作风往往是家长制的管理。领导者权利无限大,下属的工作积极性差,对工作的认同感不强。中小企业的领导者往往都凭经验进行管理。在管理中,一味追求短期效应,很多中小企业的技术方面也存在着滞后现象,不利于中小企业管理水平的提高。
2.中小企业融资难的外部原因
(1)金融机构体系的缺陷。我国现行的金融体系基本上是与以大企业为主的国有经济相匹配。目前我国虽然有股份制商业银行、地方性商业银行,但资金实力根本不能与国有独资商业银行相匹配。特别是广大的县域基本上就没有区域性地方商业银行。从商业银行经营管理情况来看,其稳健性原则与中小企业的高风险特点存在着矛盾。首先是相当一部分中小企业尚处在初创阶段,风险往往大于收益,尤其是高新技术企业。其次贷款手续复杂,办理困难,贷款成本偏高。中小企业要求贷款额不大,期限短,时效快,但银行发放程序经办环节都相同,带来银行的经营成本和监督费用的上升。所以银行从节约成本和监督费用出发,不愿意贷款给中小企业。三是银行放贷的坏账损失与信贷员个人责任挂钩;信贷人员谨小慎微,过于保守,不敢轻易贷款。近年来,各级政府部门以及金融系统为解决中小企业融资问题已经做了不少努力,各商业银行尤其是中小型商业银行,均在尝试开发中小企业授信业务,但真正形成特色产生规模效益的并不多。制度创新、产品创新、审批效率方面均难以满足中小企业的经营特点。银行出于自身利益,不得不放弃一些资信较差的信贷业务,以致弱化了金融对中小企业扶持的力度。(2)担保机制不够完善。信用担保体系的欠缺和不完善在一定程度上影响着中小企业的融资。在我国企业信用低下、中小企业融资的要素不完全时,靠中小企业自身所具有的信用担保条件,难以顺利完成融资任务。担保公司对申请担保企业的审查苛刻,很难融得中长期资金。(3)资本市场的缺陷。从直接融资渠道上来看。主要有债券融资和股票融资两种方式。国家对企业发行股票、债券筹资的要求十分严格,目前只有达到一定规模、经济效益达到规定条件、信誉良好的企业才能通过资本市场融资,这使得中小企业很难进入该市场进行融资。
二、中小企业解决融资难问题的对策研究
1.中小企业自身应对融资难的措施
(1)建立和完善企业治理结构。中小企业要想顺利地融通资金,摆脱融资困境,促进企业的进一步发展,必须要按照现代企业制度的要求,加强中小企业的制度建设,建立健全公司治理结构,打破所有权与经营权高度统一的局面,必须做到经营管理规范化,多渠道地增加企业的资本金,实现投资主体多元化,从而提高企业的信用水平,才能为融资奠定良好的基础和创造必要的条件。(2)中小企业要提高自己的信用水平。中小企业的良好信用在融资过程中扮演着非常重要的角色,中小企业应注重自身信用建设,大力提高自身信用水平,提高信用意识,形成良好的社会影响力,提高企业的知名度。中小企业要主动配合当地政府与银行、财政、工商、税务等部门建立良好关系,争取银行信任,坚决杜绝逃废银行债务和挪用贷款等失信行为的发生,切实提高自身的信用等级。(3)加强财务管理。中小企业要建立规范,透明,真实反映中小企业状况的财务制度,目前,仍有不少中小企业尚未建立完善的财务会计制度,有的企业甚至没有完善的财务会计帐目。没有健全的财务会计制度,不利于企业的成本核算、资本运用、资产负债管理和财务预测等,也不利于企业融资。(4)提高自己的管理水平。中小企业应着力提高企业管理者和员工的素质,调整自身的知识结构,满足现代管理的需要;制定正确的经营战略,培育名牌产品,特色产品;大力引进优秀人才和先进技术;要合法经营,规范管理,开发新产品、新技术,提高产品的科技含量,用先进的管理方法来管理企业,规范行为,提高社会影响;要引进现代化管理模式,提高自身和企业的经营水平和管理能力。总之,只有提高了自身的管理水平和经营能力,才能在资本市场上成功地进行融资活动。(5)中小企业要努力投靠大型企业。中小企业要努力成为大型企业零配件生产单位,按照大企业要求生产其零件、配件。这既为引导中小企业向专、精、尖、特方向发展,解决了产品的销路,而且为中小企业找到了融资担保单位。(6)中小企业要拓宽融资渠道。中小企业应根据自身特点,拓宽融资渠道,选择多种融资形式。
2.解决中小企业融资难的外部因素
(1)鼓励各类银行增加对中小企业的信贷支持。银行应提高对中小企业的贷款比例,合理确定中小企业贷款期限和额度,制定出真正适合中小企业的贷款流程,适当地降低中小企业的贷款费用,银行要以市场为导向,加快对金融机构的研究和探索,银行可以根据中小企业的特点进行信贷制度和产品的创新,建立适应中小企业贷款业务特点的信用评级,业务流程,风险控制和内部控制,推出适合中小企业需求的信贷产品,以满足中小企业个性化,多样化的融资需求。银行要在加强防范金融风险的前提下,为中小企业提供完善的、全方位的服务。(2)建立健全中小金融机构组织体系。中小金融机构与地方经济联系密切,容易了解地方信息及地方民营企业的经营情况、企业发展前景和信誉情况,与企业开展信息交流比较方便,容易克服因企业的信息不对称而导致的交易成本高,交易风险大的障碍。所以,应尽快建立一大批直接服务于民营中小企业的金融机构,充分发挥立足中小企业,服务中小企业的比较优势。保护和规范民间市场。民间融资由于他们不具有合法身份,其业务活动也不受有关部门的监督,容易引发经济纠纷和金融诈骗事件,扰乱金融秩序,所以应尽早从政策上和制度上进行规范和引导,尽早将民间融资纳入国家金融体系,鼓励对中小企业的融资。大力发展融资租赁。融资租赁是集融资与融物、贸易与技术更新于一体的新型金融产业。这对需要多渠道融资的中小企业而言是非常有利的。成立多种形式的担保机构,构建信用担保体系、分散化解信用风险。(3)政府要加大对中小企业的政策支持。政府可利用降低税率、税收减免、提高税收起征点和提高固定资产折旧率等方法对中小企业给予金融支持;政府可采取就业补贴、研究与开发补贴、出口补贴等形式对中小进行金融支持。(4)建立多层次的资本市场,拓展中小企业直接融资渠道。从我国的国情出发,结合我国中小企业的现状,拓展科技含量高,有潜力的中小企业的股权融资渠道,降低中小企业发行股票、债券的难度,积极培育和发展中小企业资本市场,逐步放松对中小企业规模的限制,这样才能使中小企业在资本市场上成功地进行融资。
参考文献
【1】赵一静:中小企业融资问题探究【J】,金融教学与研究,2007,(5)
但到异地开店终究不比在本地,复杂度更高,整个创业加盟的步骤,究竟该如何进行,才能降低异地经营的风险?本文仅提供以下十四个异地加盟开店的步骤,供有意异地创业的加盟者参考。
步骤一、筹募创业资金
在加盟总投资金额上,赴异地开加盟店所需要准备的资金,通常会比在本地开加盟店,所需的资金略高。因为,到异地创业加盟,除了先期的考察交通费及居住费用之外,在开店的准备期上,包括营业证照的核准,装潢施工的审核及督导等,通常都会比在本地开店来的长,再加上一些不确定因素的干扰等,往往都会使开店的成本增加。
而且,在加盟金方面,总部所收的金额,也通常略高于本地所收的金额,总加起来,想赴异地开店的朋友,在资金准备上,应较本地开店更宽裕一些。
如果是与他人合伙经营,切记一定要等开办资金到位后,才着手进行加盟计划,以免对方中途生变,资金不足就无以为继了。
步骤二、搜集资料选定想创业的城市
到异地创业加盟之前,必须要先选定城市,究竟是要在那个地方开店?目前最热门的上海以及北京、广州,可以说是一级热门城市,租金当然相对就比较高。至于,什么样的店适合开在那个城市,市场会不会趋于饱和的问题,并无一定的定论。基本上,竞争力一流的店,就开在一级商圈;竞争力二流的店,就开在二级商圈,以此类推。至于城市的选择,可依据个人在当地的人脉,及未来想移民那个城市来决定。
步骤三、赴异地当地考察市场
决定想要发展的城市后,接下来就是要到当地去实际考察一番,当然,可以自行前往考察,也可以参加加盟总部安排的异地考察团,但加盟者在考察时不单只是要看整体的市场发展潜力,不要只想到庞大的消费人口,再加上总部描绘的远景,就被市场充昏了头,深怕没有捷足先登卡好位置,就丧失大好商机,还必须观察连锁店在当地是否具有市场?以及连锁业态在当地发展的情形等。
步骤四、移民当地
要在异地开店成功,一定是在异地加盟、异地开店,而非本地加盟、异地开店。所以,对目前颇为流行的本地加盟、异地开店的模式,笔者是不表赞同。
因为,就开店的本事而言,尚必须包括对异地当地风土民情,及消费市场的了解,如果是本地加盟、异地开店,只是组了个考察团到异地当地考察几天的时间,不要说对异地市场能了解多少,恐怕连当地人的生活习性,及东西南北都还搞不清楚。也就是个人在当地的生活能力,都还在学习之中,如果贸然就开店,成功的机率能有多少?
正确的做法,应该是先充实个人在当地的基本生活能力,最好是先到当地居住二个月,想到上海开店,就先到上海住;想到北京开店,就先到北京祝在生活上,加盟者可先选择租屋的方式,而不需要一开始就购买住宅,这样投资成本才会校而且像在上海租房子,几乎都会配备整套的家具设备,租房子可以说是十分方便。
定居后,宜多与当地人接触,等摸清楚了当地的风土民情及消费市场后,再在当地选择合适的加盟体系加盟。也就是先把自己本土化、异地化,再来开创事业,成功的机率才会比较高。不能用本地观点,来看异地开店,不然会死的很难看。
步骤五、接洽当地的加盟总部
移居当地之后,接下来就是要接触当地想加盟的总部,包括本地过去的连锁店,以及异地本地的连锁店,而且,最好是选择二、三家分别洽谈,以便了解各个连锁体系的加盟制度办法、加盟流程、投资金额、营运现况、回收获利情形、总部的支持辅导、适合开店商圈等问题。
尤其从本地西进的连锁加盟体系,总部在当地一定要先建立直营示范店,而且是已在当地经营成功的直营店,毕竟,异地不比本地,各项制度思考罗辑也完全不同,从店面承租、装潢、人员聘雇管理、价格订定到税务制度等,状况皆与本地不同,在本地没问题的事情,到异地可能就有问题。
步骤六、当地考察现有加盟店
接洽完加盟总部之后,加盟者一定还要亲自走访加盟店。有些加盟总部在招募加盟时,往往会讲得天花乱坠,远景描绘的十分美好,但真实情形究竟是不是如其所说,加盟者有必要去进一步察证。而察证的最好方式,就是实际到已开业的加盟店去打听,看看现有的加盟店营运状况到底如何对此,加盟者应该向总部索取一份加盟店名单,如果是一个正派经营的总部,应该会愿意提供这份名单,如果是总部宣称加盟店数有多少家多少家,但是又提不出加盟店的名单,或是不愿意拿出来,这其中就必然会有某些问题存在,加盟者自然要谨慎些。能够透过亲自的走访加盟店,对加盟店的营运状况应该可以比较清楚了解,包括投入资金、营收情形、加盟店与总部的配合状况,及营运上所遭遇到的问题等。而且,走访加盟店时,最好挑个二、三家,不要只找一家,而且最好是分属不同形态的商圈,走访时还必须分别看不同的经营时段,有时白天、有时晚上,平常上班日要看,放假日也要观察,以便做为自己加盟时的参考。
步骤七、决定想加盟的体系
走访过各个加盟总部及加盟店之后,接下来就是要比较各个连锁体系的优缺点,以便决定要加盟那一家加盟店。创业加盟,对许多人而言,恐怕是投入了毕生的积蓄,特别是西进异地创业加盟,这现在,她每月固定开支有18000元左右,其中仓库租金占大部分,约有12000元左右,店面租金3000元,员工3人,工资3000元,税费200元。现在每月可以净赚两万元左右,走的是薄利多销的路子。
因为刘迷云的商品质量好,仿真宠物个个栩栩如生,而且价格也相对有优势,有五分之四的顾客都是全国各地来的批发商,而其中五分之一是要求订做1:1仿真宠物的顾客,刘迷云也能小赚一笔。
比如一只1:1的贵妇犬,售价是300元。需要一张羊皮,成本在130元左右。而利润在一倍以上。“工艺品的利润空间就得在一倍以上,这几乎是业规,它不象消费品”,刘迷云告诉记者。
小店就象一个动物园,各种各样的陆地动物几乎应有尽有,甚至还有“中国龙”。可是,其中卖得最好的,却是一只可以挂的“电视猫”。刘迷云告诉记者,电视家家都有,这种产品很好销,普通的猫一个月卖50只,这种猫就可以卖500只。
尽管生意不错,但是,刘大姐也有她自己的担心。那就是竞争很激烈,同类的产品在全国有五、六个基地都在生产。而自己的店的优势就是生产高难度的产品。比如1:1的仿真狗,名猫,名犬,而低端的产品就被仿制得多一些。
下一步,刘迷云准备与厂家合作,让自己的仿真宠物会叫会走。到那时候,生意应该会更好,刘迷云说。
刘大姐透露的几条成功经验:
一、占取市场先机,选择有特色的产品。
在这丰收喜庆的金秋时节,瑶乡百里果海到处香飘四溢,横山富裕家园无不喜气洋洋。今天,我们在这里举办我县名特优水果推介会,宣传推介恭城无公害水果,努力唱响瑶乡水果品牌,促进全县水果流通,确保农业增效、农民增收、农村经济健康发展。在此,我代表恭城瑶族自治县县委、县政府和全县28万各族群众,向前来参加我县名特优水果推介会的各位领导、*市各新闻媒体记者和各位朋友,表示热烈的欢迎和衷心的感谢!
我们恭城自然风光优美,民族风情浓郁,生态农业名扬全国。上个世纪80年代以来,在上级党委、政府和业务部门的正确领导和关心支持下,我县经过20多年的不断探索和艰苦努力,成功走出“养殖+沼气+种果”三位一体生态农业之路,实现了农业和农村经济的持续健康发展,被有关专家学者誉为“恭城模式”,在广西全区和南方各省市得到大力推广,并获得了一系列国家级的荣誉称号。目前,我县是全国无公害水果生产示范基地县、全国生态农业示范县、国家级生态示范区、国家可持续发展试验区、“中国月柿之乡”和“中国椪柑之乡”。
生态农业的不断发展,使我县崛起成为广西的水果生产大县,全县水果亩产、人均有果和人均水果收入连续多年位居广西第一。水果生产成为我县农业和农村经济的主导产业,果树成为全县广大群众的摇钱树。2001年,我县被农业部列为全国第一批100个创建无公害水果生产示范基地县之一。2004年新年伊始,我县所送沙田柚、椪柑、新会橙和月柿等水果样品经农业部亚热带果品蔬菜质量监督检验测试中心检测,各项指标全部合格,正式成为广西唯一的国家级无公害水果生产示范基地县。
目前,我县各类水果种植面积38万亩,年水果总产量41万吨,主要水果有月柿、椪柑、橙类、沙田柚和红花桃。
恭城月柿是广西传统出口创汇产品,被中华果品流通协会授予为“中华名果”。我县是“恭城月柿”的原产地和主产地,是全国唯一的“中国月柿之乡”。月柿果型美观、色泽鲜艳、个大皮薄、肉厚无核。鲜柿味甜可口,冻柿清香甜蜜,柿饼甘柔如饴、形似圆月、肉红透明、肉质柔软、清甜芳香。现种植面积9.97万亩,产量8.52万吨,月柿饼产量1万多吨。
椪柑我县的主产水果,果大皮薄,色泽鲜艳、肉质脆嫩、汁多化渣、清甜可口、风味独特。1996年我县获"中国椪柑之乡"荣誉称号。现种植面积9.81万亩,产量17.72万吨。
沙田柚是我县传统名特优果品,被誉为“天然水果罐头”。果实梨形或葫芦形,果顶有金钱印,果肉晶莹透明、脆嫩化渣、清甜爽口。1994年获全国第三次柚类科研生产协作会优质产品金牌奖;1996年和1998年第四、第五次全国柚类科研生产协作会连获3个优质产品金杯奖,1999年获全国柚类商品评比金杯奖。现种植面积7.70万亩,产量6.27万吨。
我县种植的橙类主要有新会橙和红江橙。新会橙果实圆球形或短椭圆形,果顶有印圈,果皮橙黄色,表皮具有光泽,果肉橙色,汁多细嫩化渣。红江橙果实圆球形,果皮、果肉均橙红色。现全县橙类种植6.29万亩,产量6.72万吨。
此外,我县还有桃、李等水果,其中我县西岭乡大岭山一带是全国桃类水果成片种植最集中地方,全县桃类种植面积2.76万亩,产量1.56万吨。
大力发展生态农业以来,我县县委、县政府坚持以市场为导向、以效益为中心,把水果流通作为农业和农村经济的中心工作来抓,由于措施得力,方法对头,在全国水果市场疲软和受到洋水果冲击的严峻形势下,我县水果仍畅销国内市场,走俏港澳台,出口东南亚和日韩欧美等国家。
目前,中国保险业总资产仅占GDP的8.7%,而世界经合组织成员国这一比例超过20%;保险深度(保费收入占GDP比例)的世界平均水平为8%,中国仅为2.7%;保险密度(人均保费收入)在中国为人均47美元,而世界的平均水平为512美元,相差极为悬殊。
但是随着2006年6月《国务院关于保险业改革发展的若干意见》出台后,保险行业的战略地位大幅度抬升。可以预见,从业人员达180万人,占金融业从业人数40%以上的保险行业将在未来出现很大的变化。
IBM商业价值研究院针对中国保险市场的行业现状和特点进行了深入的分析,同时结合国外成熟保险市场的发展规律,预测了未来十几年中国保险市场的发展趋势。
IBM 预计未来十几年中,推动中国保险市场发展的力量将来自以下四个方面:一是消费需求快速增长,结构多元化;二是市场竞争走向规模化和差异化;三是监管逐步放松,并向综合金融监管过渡;四是技术驱动产品、服务和业务模式创新。这四个特点将影响中国保险业。
消费需求快速增长,结构多元化
中国经济在未来十几年中将持续快速发展。预计2006年至2020年的GDP年增长率将达到8.5%,2020年人均GDP将达到5000美元 ,同时人均可支配收入和人均社会财富也将持续增长。
与此同时,中国人口的老龄化加速,预计2006年至2020年的老龄人口年均增长3.28%,老龄人口比例将从2005年的11%增长到2020年的17.2% 。区域经济的格局还将继续发展演进,东部沿海、中部、西部地区经济发展的差异性将长期存在,经济发展仍将以阶梯状方式从发达地区向发展中地区推进。同时,城市化率将进一步提高,城市化率将从2005年的43%提高到2020年的60% ,城市中将出现数量庞大的“新移民”。
未来消费者的个人价值观和行为特征将变得越来越复杂和多样化。常见的消费者价值观和行为特征差异体现为风险偏好差异(对风险的态度为规避、中性或偏好)、消费习惯差异(不同的渠道偏好、周期偏好或消费场景偏好)、教育程度差异(受过高等教育、中等教育或初级教育)以及年龄和所处的生命周期阶段的差异(消费者为儿童、青少年、中年或老年)。他们的社会背景也体现出结构化的差异性,如职业的差异性、个人收入和财富的差异性、所处地理位置的差异性以及家庭结构的差异性(丁克、有需要抚养的老人、多子女或单亲)。上述的价值观、行为特征和社会背景的差异,形成了以价格、产品特性、服务、购买的便利性、文化特性、安全感等综合因素构成的消费者价值驱动体系的差异性。因此,保险消费者在2020年的金融风险管理需求将会变得越来越多样化。他们不仅需要基本的财务风险保障,同时还将追求个性化的风险管理产品和服务。2020年的消费者需求,将呈现“井”型线的分布。
竞争向规模化和差异化两个方向发展
IBM认为,消费需求结构的多元化将驱动中国保险市场竞争格局向追求规模和追求差异化两个方向发展。预计到2020年,中国的保险市场将形成由大型金融控股集团、专业保险公司和专业化行业服务提供商为主体的竞争格局。
前者以追求规模经济效益、提供全面和标准化的产品和服务、强调在整个价值链的能力为特点,后者以追求在细分市场上的领导地位、提供差异化的产品和服务、强调在某一方面或产业价值链中某一环节上专业化能力为特点。
通过兼并和重组,大型银行和其它非保险行业的金融机构进入保险行业,同时一些大型保险公司也进入银行和证券等相关金融领域,形成了追求整合规模优势的大型金融控股集团。一些中小规模的保险公司凭借专业化的能力在细分市场中获得竞争优势,形成了专业保险公司。而那些继续执行无差异竞争战略的保险公司将丧失竞争优势,最终成为行业收购和兼并的对象。
随着产业网络的不断成熟,将出现大量只在产业价值链的某些环节提供专业化服务的专家型企业。一些企业通过聚焦核心能力,利用某一领域的领先技术或规模优势成为专家型公司,如提供共享销售渠道的渠道合作伙伴、提供专业广告设计和市场推广活动策划的市场营销公司、提供融资和其它财务管理安排的财务服务公司、以非常快的速度根据市场需求开发新产品的产品专家、只针对某一细分保险市场提供服务的专业险承保公司、专门处理特殊理赔服务的第三方理赔、提供第三方呼叫中心服务的呼叫中心和提供计算机和通讯设备租赁服务的设备管理服务商等。
整合的流程、标准的信息沟通、数据传输和共享、安全技术等技术进步和行业标准化趋势使得利用外部专家成为可能。领先的保险企业同外部专家跨越整个产业价值链进行合作,能够降低运营成本,为客户提供更高效的服务,从而增强整体竞争力。
监管逐步放松,并向综合金融监管过渡
未来对保险业的监管将向综合金融监管过渡,逐渐减少对市场行为的干预。未来的监管将通过制定全面行业规范,逐渐覆盖到保险企业、渠道商、保险中介和其它参与行业竞争的所有企业。监管的核心将逐步转移至对偿付能力、公司治理结构进行监督控制,并放松对市场准入和市场行为的干预。最后,随着对混业经营限制的放松,未来的保险监管将逐渐向统一的金融监管过渡,并通过建立行业自律组织从不同方面对保险企业的经营进行监管。
监管重点的转变将推进保险业务规范的标准化、信息的透明化和中国市场的国际化。在不断演进的政策环境下,能够有效地利用合规管理策略来应对变化中的监管体制将成为保险企业的一种关键竞争优势。
当前的保险企业为了避免违反政策规定而进行的被动合规管理,带来企业内部风险管理的系统和流程不完整、信息和统计数据的有效性和完整性不足以及各个业务线的信息没有实现充分共享等弊端。
在更严格的风险监管、更准确和更全面的企业信息披露和行业国际化、标准化的种种外部压力以及运营成本和效率、资本配置优化、维护企业信誉等内部压力的共同作用下,保险企业将在2020年主动地为政策变化做好准备,进行整合的风险管理,建立起覆盖整个金融服务体系的共享系统和流程,充分利用外部和内部信息的透明度来支持与外部合作伙伴之间的信息共享。
技术驱动产品、服务和业务模式创新
未来开放的技术架构将逐渐消除保险市场中地域之间、企业之间和企业内部各个机构之间的边界,最终推动产业网络的形成。2020年保险行业的技术架构将具有以下特征:
虚拟网络:通过共享计算资源(流程、存储和带宽)形成一个全新的、无缝连接的计算环境。
开放标准:促进形成透明化的产业价值链(由供应商、合作伙伴、客户和员工参与其中),支持各个环节的连接与整合。
信息整合:多渠道整合信息,取代传统的手工操作,并利用IT技术处理和发送信息。
未来十几年间,新技术的出现和应用将驱动中国保险市场的产品、服务和销售渠道的不断创新。例如,利用超级计算能力建模进行风险定价,使得可保风险范围扩大;利用生物识别技术进行远程客户身份鉴定;利用RFID和定位传感技术实时监控被保标的物的位置和状况;利用移动设备安全技术为实现实时和远程在线客户服务提供支持等。
2020年的保险企业将以崭新的面貌来迎接行业趋势带来的机遇和挑战。比如,以灵活可配置的方式,提供包含创新金融风险管理产品和服务的全面风险管理解决方案,满足客户的多样化需求;制定、实施整体的渠道组合策略,采用新的渠道合作方式,通过多种渠道来针对细分市场进行销售;沿着内部专业化和外部专业化的路径,改进运营模式,依靠内部优势和外部合作伙伴实现最佳业绩表现。
2020年的保险消费者
1中小物业服务企业瓶颈分析
王兆春指出,中小物业企业发展的主要问题包含经营、管理、人力资源、信息化建设等方面[1],而S市的中小物业发展面临这些共性及个性的难题。
11低物业费与高成本
中小城市老旧小区多,物业发展相对滞后,物业费普遍较低,且长期不调整。S市2016年物业费收取执行S市发改价〔2012〕69号标准,该标准共有四级构成,收费标准最低025元、最高140元/建筑平方米?月,浮动不超过25%。对于物业经营等开发不足的中小企业而言,物业费就是企业日常运营的主要收入来源,而人力成本、设施设备成本、秩序维护成本等却不断增高,给中小物业企业带来巨大的资金压力。在这种压力之下,中小企业只能选择降低服务质量或减少服务类型等不正当手段压缩费用和成本,陷入恶性循环。例如某企业实际配备的保安数量远低于合同中的数量,再如某企业未经业主大会或业委会(大多小区没有成立业委会)同意,将电梯广告费等弥补物业日常运营等,这都使得企业面临风险。
12低目标与慢成长
中小物业企业发展的地方狭隘性特征尤为明显。规模小,定位不准确,缺乏竞争意识,重拓展市场,缺乏服务特色,不愿意投入信息化建设或进行重大改革。例如在近几年行业协会组织的技能比武中,中小企业很少去反思与绿城等大企业的差距,极少会去力争超越。随着各地取消物业企业资质审批等政策实施,小规模的物业企业必然面临更激烈的竞争,要么被淘汰要么被兼并。然而,目前物业竞争环境相对无序,物业服务供给过剩的情况尚不够突出,市场淘汰机制不能充分发挥作用,很多中小企业的危机意识不足。它们往往更关注是否能够从某个项目赚点钱,尽量不要亏损,更谈不上会站在业主的角度去关注业主的需求。
13低内涵与大流动
中小企业里无论是基层服务人员乃至管理层流动性都很大。企业对员工缺乏吸引力,一方面是受整体行业背景的影响,但企业自身的因素也不容忽视。往往?@些企业不注重企业文化建设,品牌知名度低,没有申请高级资质的意愿,不愿意谋得更长远的发展。企业的管理者品质和服务意识不足,管理不规范,大多是岗位经验积累而来,专业基础和能力先天缺陷,无法成为优秀的物业服务人才,无法培养更多更好的管理人才,人才断层比较突出;同时以高薪等方式吸引其他企业的优秀人才参与,较可能出现水土不服,一时难以改变企业发展的难题。尽管有企业开始意识到物业服务人才的重要性,开始加紧和高等院校物业相关专业的校企合作,但由于其自身的问题,再加上薪资待遇差、薪酬体系不完善等因素,大学生的也价值难以实现,无法在物业行业坚持。
14低质量与高要求
一方面,受老旧小区传统物业服务模式的影响,中小物业企业服务很难对自己提出更高的要求。服务意识不足,管理粗放,智能化程度低,风险意识缺乏,服务质量不高。具体而言,服务项目比较单一、同质化严重、服务手段和表现形式雷同、服务流程不规范、服务制度不健全等问题尤为明显。例如某物业没有统一的工装、从不注重服务礼仪等。同时,在万科、绿城等知名物业企业向外扩张的影响下,加之受新闻报道等新媒体的影响,很多业主对物业服务的要求越来越高。往往有业主认为交了物业费,物业就应该处理好任何事情,侵权转嫁的事情屡见不鲜。容易对物业企业产生各种不满,并以服务质量差等各种理由拒交物业费等,矛盾纠纷不断。
2中小型物业服务企业突破困局的路径
地方中小物业公司如何走好未来发展之路,不仅关系着居民生活和行业发展,更是国家基层治理体系建设的一个重要议题,是社区治理现代化的重要内容。中小物业企业要转变服务理念,明确发展目标,确保服务品质,打造企业文化,培养服务人才,充分整合社会资源,谋求长远发展。
21转变服务理念,确保服务品质
中小企业要想实现发展,必须要转变传统的服务理念。只有以先进的服务理念来指导实践,如万科不断更新睿服务体系、绿城智慧园区体系不断完善等,都是对其服务理念的最好诠释。现代服务理念的两个内涵:一是以业主的需求为导向;二是为业主创造更大的价值。物业服务应以业主为中心,满足业主的需求,为业主提供优质的服务,在细节服务过程中给业主以最佳的体验。借鉴大企业关于“服务触点”的举措,让业主真正感受到被尊重被关怀,不断提升业主的满意度和忠诚度。中小物业企业正因为其规模小,才能更好地开展对业主的细分,有针对性地开展服务。细节如何落到实处,标准化是服务体验的核心要求。只有按照服务标准,才能确保服务的规范性。因此,要加强标准化制度体系建设、标准化培训、标准化考核等,让业主在享受优质服务的过程中,实现价值的最大化。如此,物业费的收缴才会得到业主的支持,物业费的提升也才有可能。
22明确发展目标,树立企业形象
中小企业要实现发展,必须聚焦重点区域、细分市场、优势业态。[2]然而由于物业服务的同质性强,很容易被简单的模仿,比如App应用、养老服务等,一是模仿不到位,二是缺乏服务的特色和亮点,也就很难树立企业的形象和提升企业的竞争力。与此同时,业主的服务精品意识和品牌意识越来越强,多元化、多层次的服务需求不断提升,对服务缺陷容忍度不断降低,投诉等风险不断增加。这就需要中小物业企业明确发展战略,特别是改变传统的“先做大再做强”的观念,在做好基础服务的基础上,集中精力去做好某一块内容,例如老旧社区的物业服务升级等。特别需要注意的是,无论企业如何定位发展,保安、保洁、绿化、工程等基础服务都必须扎实稳固。企业形象的树立是一个过程,任何企业都不能仅靠某一举措就得以实现。通过多途径使物业服务有形化,提升业主对物业的认知,让业主意识到物业服务的价值,不断积累好的口碑。
23打造企业文化,培养服务人才
企业文化是一个整体概念,包括企业的理念、远景、制度规范、员工的发展等多方面。基于当下的中小企业而言,服务意识和品质意识缺乏、管理不规范等,极易让员工价值感缺失。企业文化不是精致的口号或者形式主义,中小企业必须结合战略目标,以规范的制度、对员工的关怀、发展的前景等优秀的文化内涵来留住优秀的员工。其中,建立完善的制度体系尤为迫切,需要企业在实践中,与时俱进、查漏补缺、去粗取精,不断完善。
??秀的物业团队对于企业的发展十分关键。从企业外部引进人才是捷径,但这需要极好的改革环境,否则容易水土不服。对于中小企业而言,内部培养优秀的管理人员更为重要。在以项目为中心,以项目经理为核心的管理模式下,一个项目经理的能力往往决定了一个项目团队的整体服务水准,通过参加职业培训、实施合伙经营体制、项目利润考核机制、竞业限制等具体策略[3],不断加强对管理人员的培训和培养。
24整合社会资源,改善生存环境
中小企业的长远发展离不开物业企业、行业协会、政府、业主及其他组织。首先,行业协会必将发挥越来越重要的作用,应摒弃地方保护主义的狭隘性,着眼长远,采取一系列的举措来规范行业发展。而政府也应该在政策、技术、人才等方面,给予积极的引导。例如,对业主委员的培训指导、对App应用等信息化软件的培训和研发、对第三方组织的积极培育(如满意度测评机构)等,使得有限资源发挥最大化的效益。必须通过各方共同努力,加强日常的宣传和正面引导,提升业主对物业服务的认知。只有这些社会资源得到充分整合,才能真正有益于中小物业企业的成长。