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关键词:大数据分析;市场需求;价值信息
时代在进步,互联网的发展极大地改变这人们的生活、工作的习惯,云时代大数据的出现,更是为企业提供了更多的获取客户需求信息的渠道。在云时代下的市场营销,企业通过网络可以更及时的与客户沟通,了解客户需求,与客户建立良好的关系提供服务,可以通过维系与客户间的关系更好的进行销售。以南山地产为例,房地产企业通过大数据分析根据不同的客户需求进行市场细分,同时提高本企业的自身特色,极大程度的满足客户需求。同时最大程度的降低成本,提高销售利润。
一、大数据背景下的房地产销售
自媒体的发展,人们在论坛、贴吧、个人网站等可以发表自己的观点和看法,网络时代,人们对自身消费和购物发表意见和建议,提出畅想。而另一端的销售者通过这些碎片化的信息可以总结消费者的各种需求,准确的进行市场定位。房产的开发商通过大数据的整理建立一个庞大的数据库,通过大量的数据的分析和对比,定位不同的客户群体,根据消费者偏好制定不同的销售方案,实行精准营销,降低成本,少走弯路,提高营销效率。
南山地产就是一个非常注重现代营销方式的企业,通过新的服务沟通模式,与客户交流提供服务。从消费者利益角度来思考和决策,通过分析客户的购买力和需求状况,提供更适合客户的房产推荐,为客户量身定做合理的房产规划。在这样一个可以全心全意为客户服务的理念主导下,客户怎么会不选择这样的房产商呢?
二、云时代的数据分析的优势
(一)突破时间、地域的限制
通过网络获取信息更加快捷方便。实时的信息上传、各地域的信息传递与交流,这些都是传统信息获取难以实现的。房地产开发商面对市场不再是手足无措,通过互联网,开发商可以对客户购买需求如购房位置、生活设施、住房大小等进行分析,逐渐明晰营销的框架,根据不同消费群体的客户制定不同的营销项目。不仅当地的信息可以了解,跨区域的信息资源也可以获取。南山地产就许关地区的地形地貌、人口分布、市场需求等做了详细分析,推算人们的行为习惯,根据当地的用户习惯在苏州开启了许关项目的营销战略。
(二) 促进精细化销售模式的转变
房产开发商通过分析消费者偏好和自身经济水平,进行相对更加明确、细致的市场划分。针对不同的客户群体,选择不同的营销策略,更大程度的抢占市场,获取更大的市场占有率。南山地产通过获取客户信息、整合统计、分析,得出地域经营的结论,进军江苏的策略无疑给南山地产打开了通往南方市场的大门,拓宽了南山地产的销售渠道和市场占有份额,针对当地人的居住环境提供更加宜居的房源。
三、南山地产通过数据库做了怎样的数据分析
(一)综合分析,选取开发区域
许关位于苏州高新区,发展前景较好,不仅濒临太湖,有较好的旅游资源,而且铁路、轨交、公交等均有分布,交通方便。当地有城镇人员分布,人口相对密集,且周围城市配套设施较为完善,是一个十分宜居的地段。相对于较为密集的人口分布来讲,该地段的市场需求也是有很大前景的。该地段较热点地段价格低价相对较低,也是很好的利好消息。较低的价位是吸引消费者的重要因素,南山地产正是通过各个因素的综合分析才做出了进军苏州许关的决定。这是一个具有战略性的决策。南山地产是一个享有较高市场认知度的房地产企业,在打开南方市场的道路上,只要市场定位准确,打开市场缺口,获得更大市场份额是十分有前景的。在苏州经济整体带领下,许关经济发展也在进一步转型,其当地设施配置正不断完善,这对于南山地产后续的几期工程十分有利。
(二) 适时的战略调整
房地产市场竞争激烈,南山地产在当地市场的发展达到一定程度后,市场较为饱和,在此境况下,及时调整市场战略,由北方转入进军南方房产市场,选择具有发展潜力的土地资源,通过当地市场需求和人员分布、土地规划等各个因素进行分析研究,迅速作出反应,调整发展方向,拓宽发展思路,在许关项目的选择上,南山地产分析到了当前国家政策的变化、地方的区域规划、自身营销周期性特点等诸多因素,作出了开发许关项目的决定。
四、从南山地产开发许关项目得到的启示
(一)建立符合自身发展需要的数据库
企业获取信息的途径有很多,但对于房地产开发商来说,首先要有明确的目标,清晰的规划,准确的定位,根据这样的自身需求获取相对准确的信息来源。可以通过官方获取,例如中华共和国统计局网站上的统计年鉴、房地产行业各种行业信息表、房产行业的股票走势、当地政府机关及群众对房地产开发商的要求等等。这些都是房地产开发商需要的信息来源。房地产商通过信息的数据分析可以得到本行业发展的大方向、大背景也可以得到当地市场需求这样的具体详尽的信息。除了可以直接获取的信息来源,还有简介的途径。
现代网络信息时代,人们可以更加便捷的发表自身观点,发表信息的渠道和平台渐多,对于商家而言获取用户信息的渠道和平台也更多。开发商要懂得利用大数据时代的信息共享平台获取和提取对于自身有价值的信息。人们在论坛、微博、博客、微信等等多种平台上用户体验、分享交流的使用经验、提出的评价和要求等等对于商家来说都是很好的消息来源。通过将这些碎片化的消息加以整理,分类总结,便可得出适用于自身发展的信息架构。对于房地产商来说,通过体现消费者消费理念、购房需求、房源偏好、投资意向等等方面的信息数据都是有利于房地产商总结用户需求、划分市场的依据,通过互联网,开发商可以足不出户获得全国各地的人们的用户需求信息,极大的节省了传统调研的成本。
(二) 最大程度的分析、利用数据
建立一支具有数据管理和分析的专业人才队伍,对企业获取的大量数据进行整理、归类、分析,根据用户潜在的需求进行规划和调整产品,通过数据模型的建立更加生动形象的展现用户需求和市场潜在发展点。在销售之初和销售活动结束后分布进行数据分析,将两者进行对比,得出结论,总结在上一活动市场预测的优势,分析预测偏差,根据多次的分析,得出更加准确的市场预测,进行更具前言和战略性的市场判断,更大程度上获取市场收益。南山地产正是通过综合分析当前市场环境,将北方房地产销售市场和南方房地产销售市场作对比,根据自身发展和发展环境状况等对比分析,作出进军许关项目的决策。通过全方位的数据分析对比,制定了完善的房地产市场营销方案,获得了当地很好的关注,这是一次很成功的市场营销。
五、结论
云时代的到来,为房地产开发商提供了更加便捷的信息获取途径,房地产开发商通过大数据分析的运用,对市场更加了解,对用户需求把握更加准确,有利于作出更加精确的市场预测,有利于企业获取更大的经济收益。对于房地产开发商来说,在信息共享的网络时代,既是机遇也是挑战,只有实时获取有价值的信息,迅速作出市场反应,在市场竞争中抓住先机,针对市场中各类用户,对不同用户群提供更加适合、舒适的服务,才能在激烈的竞争中站稳脚跟,促进自身企业的更好的发展。因此在市场营销的过程中借助多种媒体平台,获取他们的数据的服务帮助,在不同领域实现共赢也是具有战略意义的。大数据时代的发展更加迅速的改变着人们生产、生活方式,也改变着房地产市场及相关行业的发展。
参考文献:
[1]陆瑶. 大数据背景下的小米手机营销策略研究[D].江苏大学,2016.
[2]关娜. 伸向大数据背景下的营销“虫洞”――关于广电网络的逆向营销策略研究[J]. 广播电视信息,2015,(04):39-40.
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关键词:房地产;营销策略;建议
近两年来,房地产行业可谓淋漓尽致的展现了“向死而生”的探底之旅,各大公司成交量和成交总额在经历了2012年的抄底寒冬后自3月起逐渐回升,并呈现出赶超往年同期水平之势,各企业纷纷抓住机遇伸长触角、蓄势而发。然而房地产行业买方市场在激烈的竞争中不断成熟,房地产营销的重要地位也越发得以彰显,放眼房地产行业,企业为了应对竞争所采用的营销策略和营销手段层出不穷。
一、房地产行业现状
1.1房地产行业概述
房地产行业是指从事房地产开发建设、租赁经营以及与此相关的中介服务的内容,如金融、维修、评估置换、装饰、物业管理等经济活动的行业。房地产这个行业关系国计民生,而且随着房地产业的不断壮大,房地产从上到下形成产业链,是国民经济中兼有生产和服务两种职能的独立产业部门。
1.2我国房地产行业的发展现状
我国最早的房地产是起源于1998年的住房分配,随着我国经济化建设和城市化水平得到了显著的提高,人们越来越热衷于向城市迁移,大大拉动了城市购房需求。然而在房地产行业蓬勃发展的同时却也出现了一些问题:
(1)区域发展不平衡
房地产行业区域发展不平衡的表现,主要是在不同地区的增长速度和发展规模相差较大。东部地区以及沿海城市由于其经济发展水平较高,房地产行业的起步比较早,发展也比较完善。尽管后来中西部地区的房地产行业也得到飞速发展,但是与东部城市相比,仍然有很大的差距。
(2)房地产行业增加GDP泡沫
我国政府为了确保能更好地应对国际金融危机带来的影响,采取了相对宽松的货币政策。如银行信贷的放松,这样的政策导致了房地产行业成为地方政府举债的主要流向,因而房地产交易量拉动了GDP的泡沫型增长。
(3)房地产价格提升和投资增速过快
自2009年开始,全国商品房价格出现了迅速飙升的情况,最为典型的城市为北上广等一线城市。不仅如此,现今的房地产市场,还有着一个很严峻的问题,就是住房空置率高的情况。一般老百姓无力承受高价的房款的同时,部分投资者手上却拥有较多的投机房,这就是一般人说的炒楼族,此现象在大城市更为突出。
二、房地产行业4P营销策略――以万科地产作为分析背景
作为我国最大的上市住宅开发商、地产业的龙头,万科是行业的标杆企业。自1984年成立以来有近30年的历史,经过多年发展,已进驻北京、上海、广州、深圳等25个城市,并确定了以珠江三角洲、长江三角洲和环渤海湾区域为中心的三大区域城市群带发展以及其它区域中心城市的发展策略。在战略规划尤其是在营销体系建立方面已趋于成熟,该企业对产品、推广等多个营销的核心要素都进行了全方位的尝试。
2.1产品策略
经过多年累积,万科目前已经形成了成熟的四大产品系列来满足不同层次的消费者,即城市花园系列、四季花城系列、金色家园系列和自然人文系列,具有58个基本产品户型。
城市花园系列是指城市中心住宅,是万科第一个产品系列;四季花城系列是指城郊结合部的住宅,是万科的新市镇造镇计划;金色家园系列是指城市中心区住宅,是万科在市中心打造精品住宅的开端;自然人文系列是尊重自然、尊重文脉的产品系列,更加注重建筑张力和文化取向。
2.2定价策略
在越来越多的房地产营销策略中,最实质也是最有成效的就是对于价格的把控。销售价格一直都是消费者最为敏感的话题,项目的定价更是投资利润能否最终达到目标的关键。一般来说在房地产营销的过程中,房地产的定价策略是见效最快,同时也最容易由企业掌握的,是房地产行业在营销的过程中比较核心的问题。
万科一直都强调“精品意识”,所以它的房产价格一般都比同行业价格大概高出1000多元。然而消费者的需求才是市场潜质的所在,万科通常都是在发售高档住房的时候,为了适应大多数普通的消费者,同时推出一些中低档住房,这就是万科在产品的价格制定中高低不同的策略。对于销售的不同阶段,万科也采用不同的价格进行销控:面对整体排出时,采用最高定价策略,到销售尾期进行价格调整,对不同商品采用不同定价的策略,来避免死角的产生。
随着国家对房地产价格的调控,房价在不断地下调,万科也不例外。自2013年3月份开始,万科的各项定价在各地公司快速销售的原则下,价格优惠再创新高,万科对包括二线城市在内的部分项目进行价格下降,不难看出,即使在市场调整中,企业仍然可以通过合理的定价挖掘内部需求,并获得市场变化的主动权。
2.3销售渠道
房地产作为 21世纪的发展产业,已经成为了众多投资者心中的重点投资目标。随着市场从“卖方市场”向“买方市场”的转换,以及企业经营从“以产品为中心”到“以消费者为中心”的转换。销售渠道作为可以让企业沟通消费者、了解消费者和掌握消费者的核心手段,也已成为现今企业的重要资源,对增强企业竞争能力起着重要的作用。房地产行业市场的竞争已经达到了白热化的程度,异地、关系、隐性等房地产营销渠道发展也逐渐趋向多元化,以适应当今多变的市场需求。
2.4促销策略
(1)让利促销策略
房地产的产品对于消费者来说,是复杂的产品,其购买行为属于广泛决策类型,参与度高并在认识上有很大的差异。让利促销将开发商把该赚的一部分钱分别让利给消费者。其中常用的表现方式有:打折、送装修、送家私、送车位、买房赠车等。通常采取让利促销目的是让消费者看上去有利可图,以应对市场不景气、销售受阻、产品缺乏竞争力、定价过高而令消费者难以接受等问题,再者就是针对尾楼的销售,开发商为了清理战场,实行慷慨让利,直接降价来吸引消费者。万科的促销一方面通过万客会积累人群,另一方面主要通过各一线城市的在售项目反馈信息资料,在广州、成都进行了第一波直效性降价销售,上海、北京进行第二波营销性降价销售,实现全方位的销售促进。
(2)广告促销策略
“酒香不怕巷子深”在今天的房地产市场已然过时。竞争市场中没有得到消费者的充分了解,再好的商品都很难实现价值。目前通过广告来吸引消费者,已经是楼盘销售的主要营销手段之一。房地产行业的广告促销手段更是多种多样,其中最主要的手段包括:媒体广告(电视、广播广告)和平面广告(条幅、围挡、广告栏、高炮、DM宣传单、海报等)。广告主要万科地产用于产品的导入,有对外宣传和包装楼盘的作用,同时积聚人气。良好的广告策划,只要有一个卖点,就足以吸引消费者购买,还能将该楼盘优势突显出来,万科地产也正是抓住了这一点,赢得了消费者的普遍认可和喜爱。
(3)营业推广策略
营业推广策略,一般都是零款入住、付款折扣、房地产超市营销和集体购房行动等。房产超市就是目前中国房地产营销理念改革创新的结果,为解决当前商品销售困难带来了新思路和转机。
三、房地产营销策略的新领域
新形势下,随着市场的不断成熟、转向买方的市场上,市场营销概念在各行业的深入运用,房地产行业的传统营销策略遭受了强有力的挑战,行业中开始出现多种新兴的营销方式,也得到了良好的反馈和市场反应,部分新营销方式的效果俨然已超过传统营销带来的利益。目前,房地产企业主要应用的创新型策略有如下几种方式:
(1)绿色营销策略
为适应市场消费者的需求,大部分房地产开发商加大了绿化率、休闲区的建造,同时成为项目宣传策划的卖点。以绿色文化为设计的价值观念,把能源紧缺而提倡的绿色节能住宅观念,积极地运用到绿色营销之中去,从而为消费者营造人与自然和谐共处的理想氛围,使得企业在拥有经济效益的同时,提高了社会效应。
(2)关系营销策略
关系营销是把营销活动看成是一个企业与分销商、消费者、供应商、竞争者、政府机构等通过发生互动作用的过程,核心是建立健全与公众的良好关系。万科地产的“万客会”就是利用关系营销来扩大消费者群体的一点典型例子。
(3)网络营销策略
房地产企业利用网络营销手段,给消费者提供互动参与营销活动的机会,也增加了消费者接受产品信息的自,以低廉的媒介费用享受更为多元化的传播方式,全面介绍房地产项目,更大程度上也突破了房地产营销的时空界限,起效良好。
(4)体验营销策略
体验式营销更为强调营销的人性化,重视产品功能,也注重产品本身的审美以及象征意义,在产品设计中引入情感因素,强调消费者与企业直接的双方沟通。按照因地制宜,就地取材,因环境的不同,制定针对不同的消费群体的活动。
四、进一步完善我国房地产行业营销策略的建议
目前,我国房地产行业的营销策略在不断的创新与加强,所产生的效果也愈显成效,面对变幻莫测的市场和消费需求,结合我国现阶段房地产行业的实际,给出以下几点完善房地产行业营销策略的建议:
4.1创新营销理念,加强品牌意识
“得品牌者得天下”在房地产市场中得到了普遍认同,房地产品牌作为产品标签,其作用也日益显著。质量是品牌的生命,品牌形象从某种意义上讲,是高品质高服务的象征。品牌的创造单靠广告和炒作是无法做到的,它需要的知名度、忠诚、美誉的结合体,不动产的品牌塑造目的是要将其赋予永久的价值,从选址到定位、从规划到设计、从施工到物业管理,每一个环节都要求精益求精、质量上乘,做到过程精品,享受精品,售后精品的全精益化品牌设计,挖掘品牌内涵,打造文化质感。
4.2加大市场调研力度,充分挖掘消费诉求
市场调研作为工作前期准备,需要做到以下几个方面:
(1)积极关注国家政策。对国内外宏观经济的波动以及政策的变动,时刻关注,房地产法律的变动,国家的金融环境,现有的住房制度的改革等等,都需要做深入的调查,对项目的开发有至关重要的影响。
(2)做到适应消费者的需求,不断把握新的市场机会。消费者需求不断变化的,房地产产品又是一个高投资的产业,开发商只有在充分了解顾客需求和动态的前提下,抓住最佳切入点,才能降低销售风险。
4.3增强服务质量,提高消费满意福祉
优质的服务是制胜的法宝,从某种角度来说,消费者买的不是产品,而是服务。在目前实践过程中,比较有效的服务形式主要有全员服务、全过程服务、承诺服务、特色服务等等。优质的服务可以让企业创立个性,从无形之中增强了企业的竞争优势,并且可以更加有效地增加企业的新销售和再销售的机率。给消费者提供优质的服务是一个企业走向成功的秘诀。(作者单位:延边大学经济管理学院)
参考文献
[1]市场营销学/吴建安主编.―3版.―北京:高等教育出版社,2007.4
关键词 宏观调控 房地产 营销策略
一、引言
随着我国宏观调控政策的落实,楼市的价格得到了一定的控制,市场的观望气氛逐渐显现,对于房地产业造成了明显的影响,房地产市场向理性消费的方向转变。在新的形势下,房地产营销面临着各种各样的问题,需要创新性的营销策略来应对各项挑战。因此,房地产企业要抓住机遇,适应社会大环境,采用有效的营销手段来吸引更多的消费者,从而使企业树立良好的形象,在竞争中取得优势。
二、宏观调控环境下房地产营销所面临的问题
(1)销售压力增大。在一系列的经济刺激政策之下,我国房地产曾提前结束调整而迅速升温,导致房价不断升高,以至于超出了多数社会成员的购买能力,同时也带来了一系列的社会问题和经济问题。为了保证社会经济的和谐稳定发展,国家对房地产市场进行了新一轮的宏观调控,使投资的增速、贷款的规模等都得到了有效的控制,在宏观调控的环境下,房价过高以及市场需求的锐减使得销售压力急剧增大。资本的运作和融资愈发困难,多数房地产公司面临着资金的压力,不得不降低房价、增大促销力度,尽快带动房价的回调。
(2)对理性消费更为重视。房地产市场的变动使得人们的消费心理更加成熟,对于理性消费更为重视,消费者这种消费观念的变化使得房地产行业由竞争时代向服务营销时代转变。在购房时,消费者首先考虑价格因素、环境因素、交通因素等,然后对于朝向、物管、辅助设施等进行综合考虑。消费者所考虑的因素更为全面,不仅包括硬性的条件还包括看不见的软性条件,对于服务的品质更为重视,这就为房地产企业的发展方向提供了目标。
(3)品牌意识缺乏。现代社会,商品的品牌已经成为影响消费者行为的一种重要因素,对于房地产来讲,一个知名品牌可以将价格提升一个层次,如万科地产就是价值相当高的品牌。目前,很多房地产企业对于品牌的提炼还有待提高。房地产企业的品牌内涵是为公众提供人性化、绿色舒适的建筑空间,使其具有现代化的精神和价值。某些企业将一个项目打造成功后,依托所谓的品牌优势不断开发新产品并进行强势推广,最终导致资金短缺,营销受限。
三、宏观调控环境下房地产营销策略创新
(1)注重项目开发前的调查工作。目前,房地产行业的市场竞争越来越激烈,很多项目在进行开发的过程中由于没有进行充分的市场调查导致很多项目的后续销售方面与预期存在着很大的差距。因此,提升房地产营销水平的进程中要注重项目开发前的开发工作。在进行市场调查的过程中,要充分认识到房地产行业的复杂程度,密切关注国家的宏观调控政策的变化,同时也要注重金融方面以及相关的立法方面对于房地产行业的影响,对影响房地产营销的各个因素进行充分深入的市场调查研究,进而为项目的开发提供重要的决策资料。
(2)加强房地产企业品牌建设。目前,随着我国国内房地产行业的快速发展,房地产建设的规模和数量也进一步扩大,同时房地产企业的数量也在进一步增多,良好的品牌对于提升房地产企业的营销水平具有十分重要的促进作用。品牌不仅仅是一个企业的标识,同时还是企业的无形资产,良好的品牌形象能够使得房地产企业的形象和信誉得到大众的广泛认可。因此,在提升房地产企业营销水平的进程中,要进一步加大企业的品牌建设力度,将品牌建设作为企业工作的重中之重来对待,通过塑造高品质的工程来进一步提升企业的品牌形象,进而使得企业能够获得更多的公众的认可,从而使得房地产企业的营销环境能够得到进一步的改善。
(3)加强企业营销文化建设。房地产企业营销水平的提升离不开企业营销文化的建设,在房地产产品从开发一直到推向市场的过程中,将丰富的文化内涵蕴含在产品中进而推向市场。在进行房地产企业营销文化建设的进程中,要本着以人为本的营销理念来为顾客营造更好的居住环境,将人文关怀贯彻于整个企业的营销工作中,建立起独具特色的企业营销文化,进而通过文化的带动力来进一步提升企业的营销水平。
(4)树立绿色营销理念。随着目前环境污染和能源危机越来越严重,人们对于环境保护也越来越重视,很多房地产企业在进行市场营销的过程中引进了以环境保护为主旨的绿色营销理论,以绿色文化、环境保护为内涵,将绿色营销作为企业的核心营销理念来开展企业的营销工作。在开展绿色营销的过程中,房地产企业要统筹自身的建设与营销工作,针对目前人们比较钟情于小区绿地覆盖率要在进行规划建设的过程中进行相应的绿地规划,针对当前人们节能意识的提升在进行规划建设的过程中要注重绿色节能住宅的建设,将绿色营销理念贯穿于整个工程的规划建设以及后期的营销过程中,进而使得绿色营销成为企业的一个强有力的竞争点,从而进一步提升房地产企业的市场营销水平。
四、结语
宏观调控环境下房地产营销存在很大的不确定性,为了适应激烈的社会竞争,在进行市场营销时要充分发挥团队的智慧,转变营销理念,用绿色的营销理念为推动社会的健康发展,树立优秀的企业形象。此外,还要结合市场的实际情况,应抓住消费者的心理,将多种营销方式进行巧妙结合,吸引消费者的注意。最后,要不断探索适合企业的创新性营销方式,走在房地产营销行业的前沿,为企业的发展奠定基石。
(作者单位为苏州大学商学院MBA2012秋1班)
参考文献
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1.房地产营销环节上的市场变化
房地产行业近几年的飞速发展,众多房地产开发企业获利颇丰,在巨大利润的吸引下,房地产开发公司如雨后春笋般蓬勃发展起来,一些从事传统产业的企业在毫无房地产项目运作经验的情况下,开始涉足房地产行业,加入淘金潮,不少资金雄厚的企业集团也将房地产开发列为其走多元化道路的首选。一时间新楼盘不断涌入市场,产品的促销手段也是花样百出,房地产市场风生水起火爆异常,一片繁荣兴盛的景象。但同时也出现了一些问题,譬如相互模仿造成楼盘的同质化,品牌特色不明显,营销重形式轻内涵,没有充分考虑消费者的需求,导致大量的房屋积压而卖不出去。与以往的市场环境相比,目前的开发商在营销环节上已经注意到以下几方面的突出变化:
1.1市场环境不断变化从1987年房地产市场放开发展至今,我国房地产行业的变化周期日渐缩短,从开始的十年一个周期到五年一个周期,现在又减至三年一个周期,而产品开发与营销策略的变化则更快。2010年以来,房地产行业形势严峻,国家陆续出台的旨在抑制投机的金融政策、土地政策等宏观调控政策也给房地产行业带来了很多意想不到的变化与新的困难。
1.2市场竞争日益激烈我国房地产业的发展速度惊人,所有的房地产开发商都面临着在企业发展规模、发展速度、营销策略等层面上的激烈竞争。
1.3房屋销售日益困难2010年以来,我国绝大多数城市的房地产市场都在供过于求的状态下发展,随着国家调控政策的实施,房地产销售的压力也不断增大。
1.4垄断开始抬头房地产大鳄坐拥强大的土地资源、金融资源,在市场上逐渐占据垄断地位,中小型房地产企业举步维艰,面临淘汰出局的命运。
1.5客户愈加理智越来越多的购房者是具有多次购房经验的买家,他们对房屋产品和商家的营销技巧已见惯不惊。对于这些购房者来说,简单的营销策略已经不能激起他们的购买欲望,而现在的销售人员对客户的消费心理和习惯也知之甚少,并且缺乏系统的专业培训,在面对客户时,无法把握客户的需求和充分阐述项目优势从而导致成交率偏低。
1.6营销策略更加细化房地产开发商的营销策略不断推陈出新,更加细化,更加注重与市场氛围、消费者心理和房地产开发水平相结合。
2.房地产营销面临的新形势
2010年以来,随着国家宏观调控政策的日益趋紧和房地产业的逐渐成熟,房地产营销面临着严峻的形势。
2.1银根、土地收紧,宏观调控力度不断加大自2010年以来,为应对房地产价格过快上涨,抑制房地产投资投机需求,国家加大了宏观调控力度。国家有关部门从房地产的源头—信贷和土地开始,采取了一系列调控措施,已经取得了初步成效:房地产投资增速过猛的势头得到有效遏制;销售增速有所放缓甚至部分一线城市开始下降;贷款规模得到有效控制,房地产资金来源结构进一步调整;市场不合理需求退出,市场结构逐步优化。对房地产企业而言,银根、土地收紧有利于房地产长期持续健康发展,但短期将面临较大的压力。
2.2消费趋向理性房地产策划热使得房地产企业沉迷于策划做秀,但这已不会影响到消费者。当前的房产消费者已越来越理性化,所考虑的因素也越来越全面,对产品质量、环境、交通、配套设施、服务保障系统、社区文娱环境等要求越来越高,决策也越来越谨慎,追求“物超所值”的价值而不是斤斤计较同类型房子的价格差异。
2.3房地产价格下行压力加大至2011年底,商品房市场的库存增长约60%至1.69亿平方米(或170万套,按100平方米/套计算)。然而,至2015年中国计划将其永久城市人口增加至52%,这意味着在未来3年中将有2800万人转移到城市。2012年至2015年,新增城镇居民和进入劳动年龄的现有城镇人口每年将达2300万至2500万人,而保障性住房和商品房年总供给约1200万套至1400万套,假设每套房子容纳两个人,我们预计中国的房地产市场将首次实现供需基本平衡。在这样的背景下,中国房价上升的空间将变得较为有限,甚至在短期内存在下滑的可能。在政策方面,如果“限购”令结束,可能会增加的市场需求,而房产税政策的执行,势必推高持有物业的成本。
2.4住宅空置面积逐年攀升总体来看,商品房空置率高的主要原因:一是过高的商品房价格,二是偏低的居民收入,三是投机客囤积居奇。空置率的居高不下与商品房价格的持续攀升已经成为房地产市场的焦点矛盾,空置率达到一定界限时,国家就应当采取一系列措施,甚至是强制措施,以使商品房空置率在一定时期内降到比较合理的区间,否则将给房地产业甚至国民经济发展带来一系列的严重问题。
2.5营销成本不断增加如今房地产企业的广告铺天盖地,令人目不暇接;房地产公关和社区活动更是层出不穷,让人视觉麻木。但营销效果并不尽如人意。有部分房地产企业更透露将下调公关及广告费用。房地产销售从炒产品形态、炒概念、再到炒促销的非良性循环,每一个阶段都逃脱不了边际效用递减规律的作用。而当巨额营销费用成为一个沉重的包袱、不背着走走就难以走得更远时,市场问题就会变得更加严重。
3.当前房地产营销策略中存在的问题
当前,大多数房地产开发商在营销理念及策略上存在个人崇拜论、地段唯一论、广告万能论、地价定局论和经验决定论等误区。主要表现在:
(1)不找消费者的卖点,热衷于概念炒作,市场调研不够真实。
(2)忽视物业个性营销,照搬成功楼盘的操盘模式,尽显同质化项目。
(3)立项缺少规范的可行性分析,导致投资决策失误,营销介入过晚。
(4)尾盘销售走进降价清货的误区,导致部分区域空置房难以消化。
(5)开发商较少考虑消费者的真实需求,盲目追求利润。
(6)急于求成的“营销近视症”,不注重公司战略发展。
关键词:房地产;营销策略;创新
一、新形势下的房地产营销问题
(一)产品定位不合理
一些企业对产品的前期市场调研作用不重视,调研结果不够细致精确,往往在产品成型销售时才发现,自己开发的楼盘或多或少存在美中不足的地方,纵然在销售过程中采取众多优惠措施,仍难以抓住消费者购买欲望,致使产品消化速度变慢。房地产开发者在产品设计之初,忽略每个房地产项目的布局、景观、楼层等消费者关心的因素,片面追求楼盘的形象、概念,致使产品定位脱离消费者需求,产品不是定位虚高就是房屋面积大而不当,不能满足消费者的购房需要,无法与其他企业产品展开竞争。尤其是在近年来房价飙升的情况下,市民购房回归理性,这种产品销售不出去,将最终导致空置房的问题产生,不利于房地产市场的稳定发展。
(二)品牌意识不强
伴随房地产市场的逐步成熟,消费者购房更加理性,品牌对一个产品的影响就显得更加重要,品牌能赋予一个产品“精神价值”,让消费者在购房过程中产生对产品的认同感,愿意为产品买单。然而在中国房地产企业中,有近90%的只做产品,10%的在做企业,只有1%的企业在做品牌。一些房地产企业不能保障品牌价值的核心竞争力,即企业在打造一个成功项目后,依托前者的品牌效应,盲目加推产品数量,忽略产品质量,最终失去消费者的信任,使得“品牌效应”迅速衰落,昙花一现。
(三)营销模式落后
目前,我国房地产企业采用的营销模式过于传统、落后。大部分房地产企业进行广告轰炸,其目的是想通过大力宣传达到快速营销。可现实恰恰相反,不仅没有达到预期的营销效果,反而,降低市场竞争力。甚至,有部分房地产企业为了营销加大广告成分,掺杂一些不实或违法成分,造成消费者实地考察时眼镜大跌,令消费者产生一种厌烦心理。房地产企业在营销过程中,对消费者定位含糊不清,所制定出来的营销策略与现实大相径庭,满足不了消费者的真正需求,导致消费者失去兴趣,降低成交率。在新形势下,营销模式的落后是阻碍房地产企业营销的主要原因,不利于房地产企业实现可持续发展。因此,营销模式一定要打破传统,推陈出新。
二、房地产营销策略创新方法
(一)注重市场定位
从市场营销过程中可以看出,一个企业如果忽略前期市场调研,那么这个企业就必须在销售过程中投入大量精力来弥补前期的失误,这不仅造成了资源的极大浪费,还影响产品的销售情况。做好前期市场定位则能避免这种情况发生,所谓不打无把握之仗便是这个道理。做好前期市场调研,瞄准产品市场定位,从消费者实际需求出发,了解消费者对产品的户型、大小、价格等实际需求,以市场需求来做产品策划,最终达到消费者欢迎,实现畅销、热销的目的。
(二)加大品牌建设
品牌代表了一个产品的品质,而品牌的认知程度代表了消费者对产品质量的肯定,把一个品牌做大做强,将大大增强企业的市场竞争能力。把品牌做大做强,从长远发展角度来看,符合企业的利益追求。因此,企业要保持品牌策略发展的持续性,培养消费者对品牌的认同感,企业既要有广告推广、促销活动等方式让消费者熟知品牌,又要用产品的质量让消费者认可品牌。通过品牌建设,让消费者体会到企业对产品的严谨态度,对消费者的诚意,从而提高企业竞争力。
(三)创新营销模式
传统的营销模式是广告宣传、产品推广和直销,这些模式已无法适应房地产企业的发展。据研究发现,当今社会是一个信息大爆炸的新时代,计算机技术、信息技术和网络技术飞速发展为房地产企业营销创造了有利条件。房地产企业进行营销时,利用互联网开创房地产营销新“舞台”。通过网络营销可以加强产品的宣传和推广,也可以改变传统营销模式中的一些弊端。消费者在网络“舞台”可以进行更多资料的查找,解决在各大楼盘来回颠簸的困扰。网络营销既能有效的锁定消费者,也可以通过网络“舞台”更好的摸清客户需求,制定精确的方案,提高营销成效。总之,在房地产市场竞争日益激烈的环境下,灵活运用多种营销手段,来应对消费者的多元化,创新化,发挥营销的更大价值,推动房地产企业健康、稳定发展。
三、结论
综上所述,在我国房地产调控成为一种常态,在这充满机遇与挑战的新形式下,营销策略创新将要首当其冲。因此,房地产企业要从市场定位、品牌意识和营销模式等方面着手,不断探索出更多科学、合理、有效的营销策略途径,为房地产事业的可持续发展注入新的活力,为房地产事业的发展开拓更广阔的空间。
参考文献:
[1]章晓东.宏观调控政策下房地产营销策略研究[J].财经界(学术版),2016(08).
传统的房地产营销仅是线下销售加广告营销。新形势下,传统营销已不能吻合现代房地产营销的发展。本文概述了传统的地产营销渠道,指出其不足之处,并就新形势下的房地产营销渠道创新提出了几点策略及建议。
【关键词】
房地产;营销渠道;创新;新媒体;电商
我国房地产经过十几年的高速增长之后,现在已开始规律性地回落。面对一系列房地产调控政策的出台以及资金链的进一步收紧,房地产市场面临的销售压力增大,市场处于观望气氛。在这种情况下拓宽营销渠道通过全方位、多样化的营销渠道建设突破销售瓶颈,快速实现产品销售和资金回笼已成为房地产企业最重要的决策之一。
一、传统房地产营销渠道概述
我国房地产市场的营销渠道建设起步较晚,房地产企业运用营销理论的情况包括4P理论、4C理论、4R理论和营销中的四则运算。从我国房地产市场的特点及发展轨迹来看,我国的房地产营销渠道主要有以下三种,即房地产企业直销策略,委托策略和网络营销策略。
直销是房地产企业利用自己的销售部门对产品进行直接销售;委托策略即是指开发商委托房地产商寻找顾客,顾客再经过商介绍而购买产品的营销渠道方式;网络营销即是企业利用不断发展的互联网房产信息,让消费者通过网络了解产品进而购买的一种方式。
二、传统房地产营销渠道的不足之处
传统地产营销方案太过局限,限制了房地产营销的发展。介于此,国内诸多相关人士认识到了这些营销渠道的不足,希望探寻更多、更广的房地产市场产品营销渠道。
直销是传统地产营销中最为普遍的模式,该模式从信息交流、把握市场、成本控制等角度来看均有一定优势,但直销模式对销售队伍的专业化要求较高,同时新产品推向市场的速度较慢,不利于房地产企业的快速成长。另外,这会分散企业的人、财、物,同时也难以发挥营销专业团队所带来的营销优势。委托营销除具有专业性的优势外,也有其缺点。其缺点是对商的人员素质无法进行控制,而且这也会加大开发商的营销成本。
三、新形势下房地产营销渠道创新策略及建议
(一)深化客户关系管理
CRM即客户关系管理,现在正在国内企业中流行。CRM主要是通过对客户详细资料的深入分析来提高客户满意程度,从而提高企业的竞争力的一种手段。
开发商应当做好重点客户群的营销渠道工作,深化客户关系管理。在建立科学、完备的客户数据库的基础上,注意对客户最新信息的跟进;针对客户投诉,企业应当及时采取服务补救措施,耐心正确处理客户投诉;另外,企业也应当为客户提供关联服务并不断进行服务创新,进而提升企业品牌形象。
(二)线上线下互动,推进房地产进入“微营销”时代
在web2.0带来巨大革新的年代,营销思路发生了巨大改变,房地产营销也从传统的线下销售加广告营销转变为线上线下互动,广告也出现在了网络杂志、微博、微信、SNS等这些新兴的媒体上。
2013年12月,房地产新营销平台――卖房邦,嫁接在当下流行的微信平台上,借助微信代表的新一代SNS移动APP,具有了口碑传播的天然优势。卖房邦整合房地产销售机构、专业经纪人长尾推广资源的营销模式,帮助开发商进行项目销售。类似的,腾讯房产开发和运营团队推出的房地产行业微信整体解决方案――楼盘微管家,依托于微信广泛的客户群,打造一个专业房产互动导购平台,实现购房人与售楼处的无缝对接,可以为购房者忠实展现楼盘动态,楼盘特色、户型分析、会员管理等信息。2014年3月,微信官方试水微信支付,为用户提供更便捷的消费体验。随着未来微信支付开放的类目越来越多,以及在担保交易、商家信用体系等方面的进一步完善,拥有海量用户和活跃社交元素的微信,将很快成为新的移动电商渠道和平台。
(三)房地产“垫首付”营销启示――随机应变
2014年第一季度,受季节因素、银行信贷紧缩等诸多因素影响,全国商品住宅成交量出现“普跌”。继杭州、常州、温州等城市出现楼盘降价后,多地房企先后推出“垫首付”营销措施。由于库存积累,目前市场仍处在消化存量盘阶段。针对开发商普遍走量缓慢,面临较大去化压力这一情况,开发商选择“垫首付、分期首付”的方式来规避政策,刺激被抑制的市场需求。开发商动用这样的价格工具来进行促销,虽然幅度不大,但效果比较显著,市场接受度也较高。
与此同时,伴随着地产金融化趋势愈演愈烈,“垫首付”这一营销方式除了受到部分房地产开发企业青睐,一些小额贷款公司也看好这一策略。
(四)加强品牌建设,强化产品核心竞争力
面对众多的房地产市场产品,品牌让选择变得简单。好的品牌,其效应应该像病毒一样,迅速蔓延,直入人心。2012年9月6日,中国指数研究院该年度由其研发的中国房地产品牌价值研究成果,中海地产、万科、保利地产的品牌价值分别为247.48亿元、246.75亿元和211.39亿元。
企业无论采取何种营销方式,都是希望打造成功的品牌。其中,物业品牌能够很好地对房地产企业品牌起到提升作用。优质的物业品牌能够形成良好的口碑,提升顾客忠诚度,形成二次消费和引致消费。在实践中,强有力的企业品牌往往又会快速提升服务品牌和项目品牌的价值。如万科、保利等多家房地产企业踊跃加入“金钥匙”物业联盟,希望通过优质的物业服务提升消费者对房地产企业品牌的认知度。
(五)新媒体时代,房地产营销思路需与时俱进
新媒体是一种新兴的大众媒介,是新技术支撑体系下出现的媒体形态,如数字杂志、数字报纸、数字广播、移动电视、网络、桌面视窗、数字电视、数字电影、3D电影、触摸媒体等。新媒体与传统媒体相比,新媒体具有交互性强、表现方式多样、用户集中、宣传视觉性强、宣传成本较低等五大特点。
如今,媒体从传统的报纸、广播、电视发展到如今的房地产数字化营销、新媒体营销、云时代地产行业营销,房地产宣传和营销也需要有更远的半径,需要吸引更多的外部人群进行“外部消化”,营销方式也必将随之改变。
四、结语
社会不会一成不变,市场亦是日新月异。新形势下房地产业的发展仍面临诸多挑战,房地产商可以根据市场和自身情况,整合利用营销渠道,做到随机应变,助力房地产市场产品的营销和推广。
参考文献:
[1]国宁.房地产营销与策划[M].北京:中国商业出版社,2006 ,3
[2]张咏梅.房地产营销策略与创新[J]..企业研究,2006.01
[3]新浪房产讯.http://.cn,2012.04.14
关键词:房地产;网络营销;问题;营销策略
中图分类号:F293.3 文献标识码:A
近几年来,互联网技术和信息化技术发展迅速,使得各个行业的生产经营模式发生了很大变化,已经渗透到了人们生活的方方面面,越来越多的人更加依赖于网络,互联网俨然成为人们获取外界信息、与外界进行交流的一种重要渠道。因为网络平台传播信息速度更快、更广,并且不受时间和空间的限制,能够实现双向沟通,将其应用于产品营销中去,能够实现更加理想的营销效果,改善了传统营销模式中的很多不足之处,可以降低企业的营销成本,为实现企业的可持续健康发展提供有力保障,对加快经济建设具有重要意义。
一、房地产网络营销的特征
房地产网络营销方式与传统营销方式有很大的不同,对其进行详细分析,可以总结出几个明显特征:一是房地产网络营销是以网络为主要营销渠道,不受时间和空间的限制,交易过程更加方便,可以进行远程营销;二是房地产在进行网络营销过程中需要建立数据库,对顾客或者潜在顾客以及市场信息进行分析,进而制定出更加科学、可行的营销方案,满足顾客的实际需求以及市场发展形势;三是房地产企业和消费者可以借助于网络平台进行互动,有关房地产企业的各种信息可以在网上进行,同时顾客的自身需求信息也可以通过网络显示出来,实现了市场信息的双向化透明;四是房地产网络营销的网上支付方式存在一定的风险,顾客对其安全性以及信誉度存在疑虑,没有真正实现网上交易,O2O交易模式还需不断完善;五是顾客仅仅通过网上公布的各种信息,很难对房子质量做出准确判断,容易出现真实商品与网上信息不符现象,侵害消费者合法权益;六是房地产网络营销模式是在传统营销模式的基础上发展而来的,其本质离不开传统营销理念,只不过是营销过程所借助的载体发生了变化,可以说是信息化时代的产物。
二、房地产网络营销的优势
(一)提高营销效率。房地产传统营销大多是通过粘贴广告、发传单、媒体广告等方式来进行宣传,使更多的人了解到房地产商品信息,但是宣传效果并不理想,究其根本原因是营销效率较低,很难做到使顾客全面了解房地产信息,广告宣传很难吸引人们的眼球,影响力度不足。通过网络营销方式可以依托网络平台更加全面、详细的将相关信息展示出来,可以结合多媒体技术增强信息宣传的趣味性,引起人们的注意,利用人们的好奇心来提高潜在客户数量,同时在宣传过程中还不会受到时间、空间、天气等各种因素的影响,宣传范围更大,宣传效果更好。
(二)降低营销成本。原有的房地产营销方式成本较高,大多数宣传工作都是由宣传人员或者是通过媒体宣传完成的,需要耗费大量的人力和财力,并且很难实现理想的宣传效果。通过网络营销方式,借助网络平台便可以完成所有宣传活动,节约了大量的人工费和广告费,降低了营销成本;同时网络传播信息的速率更快,范围更广,能够实现更加理想的宣传效果。
(三)扩大消费者的选择空间。房地产商品价格较贵,消费者在购买之前都会进行慎重考虑,结合自己的实际情况选择最为合适的商品,但是传统营销模式中房地产产品信息透明度不高,消费者无法对其进行全面、详细的了解,存在很多疑虑,自由选择的空间较小。通过网络营销方式可以将房地产商品信息更加全面、详细的呈现在消费者面前,打消消费者心中的疑虑,使其能够了解到楼盘各个方面的信息,根据自身实际情况和需求选择更加合适的商品。
(四)确立消费者的核心地位。消费者是房地产销售过程中的主体,但是在传统销售模式中往往会将其放在被动地位,仅仅通过广告形式进行宣传很容易引起消费者的抵触心理,房地产企业与消费者的互动力度有待提高,对其真实需求不够了解。在网络销售模式中确立了消费者的核心地位,房地产企业加强了与消费者的互动,实现了双向沟通和双向交流,为消费者提供了更多的业务模式,为其提供针对性的服务,给予其更多的自由选择权和参与权。
(五)营销对象更加明确。房地产传统营销理念是广泛宣传,没有按照消费者的特征、实际需求以及支付能力等各方面信息对其进行分类,营销对象不够明确,虽然基数比较大,但是真正有购房想法的人却很少,潜在顾客数量较少,营销的实际命中率较低。在网络营销模式中,宣传对象主要集中在30岁左右的上网人群,营销对象更加明确,这些人的工作相对稳定,具有一定的支付能力,并且很多人都存在购房的想法,这类人更加乐于了解房地产商品信息,营销的命中率比较高,提高了房地产营销的精准度。
三、房地产营销过程中存在的问题
(一)营销理念和营销方式落后。很多房地产企业仍停留在传统的营销理念中,片面强调房产消费的刚性需求,存在垄断经营思想,没有对自身在市场中的竞争力进行准确定位,没有意识到品牌营销的重要性,危机感和忧患意识不强,在市场中缺乏竞争力度,营销效果并不理想。缺乏创新意识,营销方式比较单一,无法吸引消费者的注意力;广告宣传内容大多是集中在商品方面,没有树立品牌营销意识,对企业自身的宣传力度不足;营销对象不够明确,缺乏针对性,命中效率比较低。
(二)营销成本较高。目前,我国房地产行业传统营销大多是采用企业直接销售和委托销售两种方式:采用房地产企业直接销售的模式,企业本身要筹备销售部门,聘用专门的销售人员和管理人员,租用场地,设立营销展示厅,同时还要做各种广告宣传和促销活动,这种销售活动,成本必然少不了。如果要采用委托的销售模式,就要和房地产商达成协议委托销售,房地产商势必要从中获得利润。所以,不管采用哪种传统的营销方式,对于房地产企业来说销售成本高,对于消费者来说房价高,二者皆不利。
(三)广告宣传具有盲目性。传统房地产营销中,主要是通过传统媒体和销售人员向消费者传播楼盘信息和促销信息,传递的是房地产企业的主观意愿。至于消费者是否能看到广告、有多少人看到了,看到的人又有多少能领会广告中想表达的内容,房产商一般很难预计,都是依靠所谓的经验来判断,具有很大的盲目性。并且,每次的广告信息,消费者一般都是被动接受,房产商很难及时得到消费者的反馈意见,更谈不上根据反馈及时做出广告或是销售上的调整了。
(四)缺乏高素质的营销人才。房地产营销是一项综合性的复杂营销活动,在营销过程中除了考虑消费者的实际需求之外,还需要对市场波动情况以及宏观政策调控进行综合考虑,同时还需要工作人员具备较强的交际能力和营销能力;除此之外,还对其职业道德素质有着较高要求,所以这就需要综合素质较高的专业人才来完成营销活动。但是,当前很多房地产企业的营销工作人员专业化程度不高,对房产知识了解较少;没有接受过正规的培训,营销经验不足,交际能力和营销能力不强;职业道德素质较低,无法对自己的行为进行严格约束,影响了营销质量。
四、房地产网络营销策略
(一)创新营销理念和营销方式。房地产在开展营销活动时,要想充分发挥出网络销售模式的优势,就需要创新营销理念和营销方式,制定更加科学、可行的营销方案。首先,房地产企业应该树立品牌营销理念,在宣传房地产商品的时候,加大对企业形象的宣传,获取消费者的信任,提高市场竞争力。其次,将消费者放在首要地位,利用网络平台加强与消费者的沟通和交流,了解消费者实际购房需求以及想法,不做侵犯消费者合法权益的违法行为,建立平等互惠的交易关系。最后,建立房产消费者数据库,按照一定的分类标准对消费者人群进行划分,对其详细信息进行分析,找出更多的潜在客户,做到营销对象的精确化。
(二)充分利用网络营销渠道。网络营销渠道多种多样,常见的有购买搜索流量、自媒体营销、专业网站营销等,房地产企业在进行网络营销的时候,要充分利用各种网络营销渠道,加强营销宣传力度,借助于多元化的网络营销方式实现营销宣传的全面覆盖,扩大宣传影响力。首先,房地产企业应该与媒体网络公司建立良好的合作管理,在其帮助下构建完善、可行的网络营销模式;其次,充分利用各种网络媒介,通过建立微信公众号以及微博账号等方式房产信息,起到营销宣传效果,为消费者提供更多的获取房产信息的途径。
(三)构建完善的网络营销体系。房地产网络营销所涉及到的工作内容较多,需要构建完善的网络营销体系对其进行规范和管理,才能保证网络营销活动更加高效、有序地进行。房地产企业应该设立专门的网络营销管理机构,采集顾客信息并按照一定的分类标准对顾客进行分类,结合顾客的实际需求制定针对性的营销方案。按照地区对营销区域进行划分,设置分区部门经理,负责整个地区的营销业务,并定期将分区的网络营销情况上报至总部机构,方便总部对顾客信息进行整理,对网络营销策略进行调整,提高营销水平和营销质量。
(四)提高营销人员综合素质。营销人员是开展营销活动的基础,在房地产网络营销过程中,可以通过提高营销人员的综合素质来提高营销质量,实现更加理想的营销效果。首先,在招聘营销人员的时候,需要对应聘人员的综合素质和能力进行评定,包括专业能力、交际能力、计算机能力、道德素质等多个方面,为打造高素质营销队伍奠定基础;其次,加强对营销人员的培养,使员工能够尽快熟悉各项业务,更快融入到工作中去,同时提高其计算机能力,能够熟练运用各种计算机网络技术和软件;再次,加强对营销人员的管理,规范其行为举止,帮助员工树立正确的价值观,端正其工作态度,提高员工的责任心,做好与顾客的交流和沟通工作。
五、结语
网络计算机技术的快速发展和广泛应用,使得房地产销售模式发生了很大变化,网络销售已经成为房地产销售的必然发展趋势。通过创新营销理念和营销方式、充分利用网络营销渠道、构建完善的网络营销体系、提高营销人员的综合素质等方法,能够充分发挥出网络营销的优势,改善传统营销模式中的不足,对加快房地产行业发展具有重要意义。
主要参考文献:
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[7]凌红.房地产网络营销策略研究[J].经营管理者,2008.11X.
【关键词】房地产;创新;营销
当前房地产营销方式趋向多元化,营销服务已从注重表面趋向追求内涵,随着管理理论的不断创新,如何深刻认识营销的理念与策略,以对房地产营销组合进行深层调整和整合,便是开发商决胜未来市场的关键因素之一。
一、房地产营销理论的发展
(一)顾客需要与“4P”营销理论
美国营销学学者麦卡锡教授提出了著名的“4P”营销组合策略。“4P”是市场营销组合中的四大基本要素,即产品(Product)、价格(Price)、管道(Place)和促销(Promotion)。他认为一次成功和完整的市场营销活动,意味着以适当的产品、适当的价格、适当的管道和适当的促销手段,将企业产品和服务投放到特定市场的行为。
现在不少开发商都在使用市场营销学的“4P”理论进行房地产市场营销组合安排。然而,市场营销组合概念的思想基本上是沿着“企业如何生产和传递市场需要的产品”脉络展开的。面对当今市场中消费者购买动机的复杂性、购买选择的多变性和市场竞争程度的日益激化,以“市场需求”和建立“顾客忠诚”的“4C”和“4R”营销理论的冲击和挑战。
(二)顾客满意与“4C”营销策略
企业追求“顾客满意”过程中,美国营销专家劳特朋教授提出了以“顾客”为中心的“4C”营销理论。“4C”理论重新设定了市场营销组合的四个基本要素:即消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。它强调当今的企业首先应该把满足顾客需求、不断追求高度的顾客满意放在第一位;其次是努力降低客户的购买成本,包括顾客购买活动中的货币成本和其他成本;然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性,而不是从企业的角度来决定销售管道策略;最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。今天,大多数房地产开发商都在努力追求全面的顾客满意。
(三)建立顾客忠诚与“4R”营销理论
近年来,保持顾客、建立顾客忠诚逐渐演化为企业市场营销的新概念。留住顾客的关键是建立关系营销。企业对顾客进行关系营销,就是将一个潜在顾客最后演变为一个主动性顾客和合伙人的过程。它可以通过为老顾客提供更大的让渡价值(如折扣、奖励、免费赠送等策略)来建立顾客关系,也可以在了解顾客需求和愿望的基础上通过对顾客实行个性化服务来建立关系;还可以通过向老顾客提供各种附加利益在潜在附加利益建立关系。当然,不是所有顾客最终都能变成合伙人,企业可以根据其经营产品特点和顾客特点来决定顾客关系营销建设的水平。
“4P”理论、“4C”理论和“4R”咯伦三者不是取代关系而是完善、发展的关系。根据“4P”理论,房地产企业应把产品和顾客的需求对应起来,提供符合顾客特点和个性的具有特色或独特性的优质楼盘,并重视品牌策略的应用,注重企业品牌的塑造和提升。而“4C”理论强调企业与消费者需要的价值取向。在激烈的市场竞争中,要把它贯穿到定位策略、营销管道选择等各个环节。因此“4C”理论也是很有价值的。“4R”理论第一次把开发商与业主的双赢概念引入房地产行业、通过关系营销提高顾客的忠诚度,赢得长期而稳定的市场。因而“4R”理论不是取代“4P”理论和“4C”理论,而是在“4P”理论和“4C”理论基础上的创新与发展。作为一个开发商,要想在市场上获取,必须以“4R”理论为主导,以“4P”-“4C”-“4R”为操作主线,开展有效的市场营销。
二、传统营销策划模式已难以适应新的市场状况
2008年至2009年初,我国70个大中型城市房地产成交量持续萎靡。面对严峻的市场形势,房地产人想出了各式各样的营销推广策略,总体来说,可以归纳为以下三种:
一是最直接的降价促销,既4P`S中的价格(Price)策略。由于消费者逐渐回归理性,在严重持币待购心理的影响下,房地产需求的价格弹性很小,降价并不能带来销售量的大幅提升,甚至会起到相反的作用,既消费者认为价格会持续下降,持币待购的心理会更加严重。
二是加大广告投入,以立体式的广告轰炸来换取销售量的提升,既4P`S中的渠道(Place)和促进(Promotion)策略。这种方法在短期内也能使销售量有所增加,但增加的幅度不大,体现出了极强的边际报酬递减规律。随着消费者的理性回归,房地产销售费用投入带来的边际收益已经降到一个比较低的水平。在这种情况下,盲目的增加房地产广告和公关活动投入显然是不明智的。
三是“捂盘”,既4P`S中的产品(Product)策略,开发商撤掉绝大部分销售现场,解散绝大部分销售人员,同时停止所有广告投入,仅留少量售楼中心和销售人员,在减少成本,控制产品供应量的同时期待商品房价值的提升。采取这种方式的一般为有实力的开发商,他们在项目自有资金占据绝大多数的情况下,不愿意“贱卖”产品,被迫采取的保守营销方式。房地产企业迫切需要找到理性消费时代房地产市场营销的发展方向。
三、新形势下如何做到“创新营销”
(一)制定明确和精准的市场定位分析
新时期的市场营销,已经远远不能局限于市场推广与销售组织方面,更应该将前期项目市场开发创意与定位入手。有了独特的开发创意,有了独特的市场定位,项目才能够建立起独特的市场形象,获得独特的市场地位,真正营造“无竞争”的竞争优势。
(二)建立以客户为导向的消费者关系营销体系
培育忠诚客户是企业重要的工作之一。不断地用创新的方法感动客户是地产企业的责任,采用客户关系管理手段是客户营销的重要技术措施。客户关系管理能够很好地促进企业和客户之间的交流,协调客户服务资源,给客户提供及时的服务。通过研究和服务建立起来的客户资源,可以形成宝贵的营销资源。
(三)根据产品定位和消费者分析,进行产品创新
提高竞争力重要的体现就是房地产企业的产品创新能力。只有创新、创新、在创新才能为购买者提供稳定而独到的住宅精品,在市场上站稳脚跟。房地产开发激烈的竞争已迫使开发商从开发策划、规划设计,到单体建筑、社区配套,无论产品还是经营,无不处心积虑,谋求人无我有、人有我新、人新我变的竞争优势。
随着科学技术的迅速发展,社会需求的个性化、复杂化、和多样化,房地产市场必须要创新经营,才能始终保持先进性,不断地在创新中求发展,在发展中完善自己、发展自己。
参考文献:
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[3]徐文蔚,王东.当前房地产营销中存在的问题与对策[J].经济师.2003(06)
作为带动国家经济发展的重要行业之一的房地产行业,目前正处于高速发展,同时在很多城市也是最受国家重视的。新的一年里,从事这些行业的企业和个人要制定怎样的房地产销售工作计划呢?下面是小编整理的房地产销售个人计划,希望对大家有所帮助!
房地产销售个人计划(一)一个好的房地产营销方案必须有一个好的计划书,以在整体上把握整个营销活动。
市场营销计划更注重产品与市场的关系,是指导和协调市场营销努力的主要工具、房地产公司要想提高市场营销效能,必须学会如何制订和执行正确的市场营销计划。
房地产营销计划的内容
在房地产市场营销中,制订出一份优秀的营销计划十分重要。一般来说,市场营销计划包括计划概要:对拟议的计划给予扼要的综述,以便管理部分快速浏览。
2.市场营销现状:提供有关市场,产品、竞争、配销渠道和宏观环境等方面的背景资料。
3.机会与问题分析:综合主要的机会与挑战、优劣势、以及计划必须涉及的产品所面临的问题。
4.目标:确定计划在销售量、市场占有率和盈利等领域所完成的目标。
5.市场营销策略:提供用于完成计划目标的主要市场营销方法。
6.行动方案:本方案回答将要做什么?谁去做?什么时候做?费用多少?
7.预计盈亏报表:综述计划预计的开支。
8.控制:讲述计划将如何监控。
一、计划概要
计划书一开头便应对本计划的主要目标和建议作一扼要的概述,计划概要可让高级主管很快掌握计划的核心内容,内容目录应附在计划概要之后。
二、市场营销现状
计划的这个部分负责提供与市场、产品、竞争、配销和宏观环境有关的背景资料。
市场情势
应提供关于所服务的市场的资料,市场的规模与增长取决于过去几年的总额,并按市场细分与地区细分来分别列出,而且还应列出有关顾客需求、观念和购买行为的趋势。
2.产品情势
应列出过去几年来产品线中各主要产品的销售量、价格、差益额和纯利润等的资料。
3.竞争情势
主要应辨明主要的竞争者并就他们的规模、目标、市场占有率、产品质量、市场营销策略以及任何有助于了解其意图和行为的其他特征等方面加以阐述。
4.宏观环境情势
应阐明影响房地产未来的重要的宏观环境趋势,即人口的、经济的、技术的、政治法律的、社会文化的趋向。
三、机会与问题分析
应以描述市场营销现状资料为基础,找出主要的机会与挑战、优势与劣势和整个营销期间内公司在此方案中面临的问题等。
机会与挑战分析
经理应找出公司所面临的主要机会与挑战指的是外部可能左右企业未来的因素。写出这些因素是为了要建议一些可采取的行动,应把机会和挑战分出轻重急缓,以便使其中之重要者能受到特别的关注。
2.优势与劣势分析
应找出公司的优劣势,与机会和挑战相反,优势和劣势是内在因素,前者为外在因素,公司的优势是指公司可以成功利用的某些策略,公司的劣势则是公司要改正的东西。
3.问题分析
在这里,公司用机会与挑战和优势与劣势分析的研究结果来确定在计划中必须强调的主要问题。对这些问题的决策将会导致随后的目标,策略与战术的确立。
四、目标
此时,公司已知道了问题所在,并要作为与目标有关的基本决策,这些目标将指导随后的策略与行动方案的拟定。
有两类目标-----财务目标和市场营销目标需要确立。
财务目标
每个公司都会追求一定的财务目标,企业所有者将寻求一个稳定的长期投资的盖率,并想知道当年可取得的利润。
2.市场营销目标
财务目标必须要转化为市场营销目标。例如,如果公司想得180万元利润,且其目标利润率为销售额的10%,那么,必须确定一个销售收益为1800万元的目标,如果公司确定每单元售价20万元,则其必须售出90套房屋。
目标的确立应符合一定的标准
?各个目标应以明确且可测度的形式来陈述,并有一定的完成期限。
?各个目标应保持内在的一致性。
?如果可能的话,目标应分层次地加以说明,应说明较低的目标是如何从较高的目标中引申出来。
五、市场营销策略
应在此列出主要的市场营销策略纲要,或者称之为”精心策划的行动”。在制定营销策略时往往会面对多种可能的选择,每一目标可用若干种方法来实现。例如,增加10%的销售收益的目标可以通过提高全部的房屋平均售价来取得,也可以通过增大房屋销售量来实现。同样,这些目标的每一目标同样也可用多种方法取得。如促进房屋销售可通过扩大市场提高市场占有率来获得。对这些目标进行深入探讨后,便可找出房屋营销的主要策略。
策略陈述书可以如下所示
目标市场:高收入家庭,特别注重于男性消费者及各公司,注重于外企。
产品定位:质量高档的外销房。有商用、住家两种。
价格:价格稍高于竞争厂家。
配销渠道:主要通过各大著名房地产公司销售。
服务:提供全面的物业管理。
广告:针对市场定位策略的定位的目标市场,开展一个新的广告活动,着重宣传高价位、高舒适的特点,广告预算增加30%。
研究与开发:增加25%的费用以根据顾客预购情况作及时的调整。使顾客能够得到最大的满足。
市场营销研究:增加10%的费用来提高对消费者选择过程的了解,并监视竞争者的举动。
六、行动方案
策略陈述书阐述的是用以达到企业目标的主要市场营销推动力。而现在市场营销策略的每一要素都应经过深思熟虑来作回答:将做什么?什么时候去做?谁去做?将花费多少?等等具体行动。
房地产行业一直是带动国家经济发展的重要行业之一,尤其是最近几年,我国房地产事业取得了巨大的发展,不过也产生了很多的泡沫,导致全球金融危机到来之后我们国家的房地产行业出现了巨大的危机。为了应付这次危机,我们相处了很多的办法,但是都是治标不治本,所以我们一定要相处一个号的办法和计划来。
房地产销售个人计划(二)一个好的房地产营销方案必须有一个好的计划书,以在整体上把握整个营销活动。市场营销计划更注重产品与市场的关系,是指导和协调市场营销努力的主要工具、房地产公司要想提高市场营销效能,必须学会如何制订和执行正确的市场营销计划。
1.房地产营销计划的内容
在房地产市场营销中,制订出一份优秀的营销计划十分重要。一般来说,市场营销计划包括:
1.计划概要:对拟议的计划给予扼要的综述,以便管理部分快速浏览。
2.市场营销现状:提供有关市场,产品、竞争、配销渠道和宏观环境等方面的背景资料。
3.机会与问题分析:综合主要的机会与挑战、优劣势、以及计划必须涉及的产品所面临的问题。
4.目标:确定计划在销售量、市场占有率和盈利等领域所完成的目标。
5.市场营销策略:提供用于完成计划目标的主要市场营销方法。
6.行动方案:本方案回答将要做什么?谁去做?什么时候做?费用多少?
7.预计盈亏报表:综述计划预计的开支本文来源:
8.控制:讲述计划将如何监控。
一、计划概要
计划书一开头便应对本计划的主要目标和建议作一扼要的概述,计划概要可让高级主管很快掌握计划的核心内容,内容目录应附在计划概要之后。
二、市场营销现状
计划的这个部分负责提供与市场、产品、竞争、配销和宏观环境有关的背景资料。
1.市场情势
应提供关于所服务的市场的资料,市场的规模与增长取决于过去几年的总额,并按市场细分地区细分来分别列出,而且还应列出有关顾客需求、观念和购买行为的趋势。
2.产品情势
应列出过去几年来产品线中各主要产品的销售量、价格、差益额和纯利润的资料。
3.竞争情势
主要应辨明主要的竞争者并就他们的规模、目标、市场占有率、产品质量、市场营销策略以及任何有助于了解其意图和行为的其他特征等方面加以阐述。
4.宏观环境情势
应阐明影响房地产未来的重要的宏观环境趋势,即人口的、经济的、技术的、政治法律的、社会文化的趋向。
三、机会与问题分析
应以描述市场营销现状资料为基础,找出主要的机会与挑战、优势与劣势和整个营销期间内公司在此方案中面临的问题等。
经理应找出公司所面临的主要机会与挑战指的是外部可能左右企业未来的因素。写出这些因素是为了要建议一些可采取的行动,应把机会和挑战分出轻重急缓,以便使其中之重要者能受到特别的关注。
只要按照上面的销售计划来工作,即使不能够回到前几年销售高峰的时候,也会回到一个不错的境界,因为我们是根据我们最实际的情况来工作的,这样我们的销售工作才会做到最好。相信我们的国家经济一定会很快的恢复过来,而我们的房地产市场一定会恢复繁荣!
房地产销售个人计划(三)第一阶段:项目开发前期阶段
对公司拟投资项目进行初步考察,掌握基本情况和信息,制订具体的市场调查计划,开展正式的房地产市场调研工作,提出项目操作的初步总体思路,对项目入行初步的市场定位,为公司管理层的投资项目决策提供依据。
主要工作内容:
一、对项目位置、规划红线图、项目相关的法律手续文件、项目周边环境、项
目所在区域的市政规划入行了解熟悉;
二、开展房地产市场调查
①市场环境调查分析
对项目所在地的城市规划、宏看经济、人口规模、土地资源和房地产市场入行考察
②房地产市场调查分析
对项目所在地的房地产市场供给、需求状况、价格现状和趋势、产品类型及市场缺位、销售渠道入行具体调查。
三、项目初步定位
根据相应的市场研究分析后,初步明确项目的形象定位、产品定位、价格定位等,为项目开发提供切实可行的依据。
四、提出初步的项目操作总体思路。
第二阶段:项目开发阶段
跟踪动态市场行情,进行竞争楼盘和竞争对手调查、消费者调查,对本开发进行优劣势分析,入一步明确的项目市场定位和项目的总体操作思路,提出相应的营销策略;
主要工作内容:
一、开展房地产市场动态调查
深入了解项目所在区域的房地产市场供应、需求状况,价格现状和未来发展趋势,产品类型、销售渠道。
二、开展竞争楼盘和竞争对手势态调查分析
①竞争楼盘扫描
②替在竞争对手入入可能扫描;
③供给量分析
④竞争对手的产品分析,包括房型、规划、土地、综合配套;
⑤竞争对手的市场定位及趋向
⑥竞争对手的价格基准分析
⑦竞争对手的背景和实力。
三、进行消费者调查,明确项目的目标客户群
①消费者的二手资料分析
②竞争对手消费者轮廓描述(职业特征、消费关注、消费心理、产品选择)
四、明确项目的市场定位,明确项目的总体操作思路
根据深渗透的市场研究分析后,明确项目的形象定位、产品定位、价格定位等;明确项目的总体操作思路
①产品分析
②本项目的SWOT分析(优劣势分析)
基于SWOT分析(优劣势分析)提出针对性的营销策略
五、战略分析与规划
①项目卖点回纳
②营销总策略
③销售价格总策略
④总推案分阶段策略
⑤公关与宣传总策略
⑥营销推广项目的策划
_各阶段推广主题策划
_各阶段营销分析与总汇
_各阶段市场动态分析与对策
_各阶段客户总体分析与推盘策略
渗透市策划、强销策划、促入策划对本项目进行分析
六、最终确定销售渠道选择
①自售
②:
通过邀请招标或公开招标等方式确定入围的专业物业公司
对项目进行交底,要求各投标公司各自提交营销策划报告
组织公司相关人员对《营销策划报告》入行评审,选取最优方案,确定物业公司。
签订《项目顾问服务合同》或《销售合同》,明确合作双方、合作方式、合作内容、时间、权利、义务,付费标准与付款方式等。
注:如选择专业的物业,则本项目的全程营销策划及销售执行均由公司完成,贯穿项目的开发全程。
第三阶段:资源整合,完善销售所需手续,蓄势待发,预备销售
主要工作:
一、完成销售的人员配备,制定销售人员的考核奖励制度,组织销售培训;
二、制定销售模式、设计销售组织的架构;
三、其他物料准备完成,售楼处的布置、样板房、国土部门户型的测绘报告书、《房
屋认购书》样本、《房地产买卖合同》样本、售楼书和广宣彩页;
第四阶段:销售执行
制定详尽可行的营销策略及阶段性的销售目标和计划,全程监控项目销售的执行情况,并适时作出针对性的策略调整,实现公司开发项目的目标利润率;
主要工作:
一、制定详尽可行的营销策略并组织实施
①销售总体策略房地产营销策划流程具体说明
销售的总体战略思路和目标的制定
销售模式的选择和设计
销售阶段的划分和时机选择
②推盘策略
选择时机
选择房源
销控计划
总体均价的制定
制定一房一价的价目表
单体差价的要素指标与系数体系,产品系数、楼层系数、景观系数、朝向系数、房型系数等
④付款方式
优惠政策
分期、分类的动态价格策略:内部认购的数量和价格政策
市场预热期的价格政策和数量控制
开盘价格的动态策略
SP(销售推广)活动价格策略和销售控制
调价计划和调价技术
整体价格和房源调价技术
⑤广告策略
主题制定房地产营销策划流程详细说明
品牌形象定位
媒体计划
广告创意
现场包装设计:
1、围墙2、广告牌3、LOGO指引牌4、大楼包装5、样板房装修风格概念
二、制订阶段性的销售目标和计划,全程监控销售执行情况,及时反馈市场信息、销售状况,对反馈的信息加以分析和汇总,适时做出具有针对性的调整;