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[中图分类号] F713.5 [文献标识码] B
[文章编号] 1009-6043(2017)02-0031-03
市场是多元化、开放式的经济集合体,现代企业在激烈的市场竞争中,如何创设良好的竞争优势资源,关键在于战略性营销策略的搭建。“市场细分”理论是新时期市场营销策略构建的重要理论依托,强调以市场为导向,提供市场个性化、专业化营销,以满足不同市场的现实需求。因此,基于市场细分理论下营销策略的搭建,应紧扣市场细分理论,从差异性营销策略、集中性营销策略等方面,夯实现代企业战略性营销策略的搭建,进而深化企业的改革发展。
一、市场细分理论概述
(一)市场细分概念
市场是一个整体,有不同的市场元素、不同的消费群体,如何在庞大的整体之中,实现市场的分门别类,提供更加细化的营销服务,成为现代企业战略性营销的重要基础。如,基于消费群体的心理、购买行为,提供差异。因此,“市场细分”即以消费群体的某些特征作为市场细分依据,区分具有不同购买行为、不同需求的群体,已形成若干子市场。因此,市场细分对市场营销有了更多要求,差异性、组合式、集中性营销策略的搭建,无疑是实现细分市场战略性发展的重要保障,提高企业在细分市场的竞争力。
(二)市场细分的应用发展
二十世纪五十年代,美国市场营销学家温德尔.史密斯提出了“市场细分”理论,并在不断地发展中,已广泛应用于现代企业的经营管理之中。市场营销理论经历了以下发展阶段:一是大量营销阶段。该阶段的营销模式突出“量大”,通过大众化的营销渠道,为市场输送大批量产品。这就让企业在营销之中,需要降低产品价格,而为了获得利益职能降低成本;二是产品差异化营销阶段。该阶段发生于上世纪30年代,由于产品过剩所带导致的问题,强调企业要转变营销模式,以适应当前的市场环境。为此,市场无法满足大量销售的情况之下,企业只能选择差异化营销,通过产品、服务等的差异化构建,提高产品对市场的占有率;三是目标营销阶段。该阶段的出现是在差异性营销的基础之上,以试产供需求为导向,通过市场调节营销及生产,强化与市场的配合度;四是市场细分理论。多元化的市场环境,对营销服务反而更加“挑剔”,市场细分下的战略性营销构建,强调对市场进行细分,以针对不同的消费群体,提供更加个性化、专业化等领域的营销服务。
二、市场细分理论下营销策略的影响因素
在多元化的市场经济环境下,顾客对市场产品的“挑剔”程度增加,强调产品质量的同时,越来越注重产品专业化、消费个性化。因此,市场细分是当前市场营销策略构建的重要依据,强调以市场为导向,以消费群体为核心,构建具有活力的营销模式。但是,在市场细分营销策略的构建中,产品性质、市场同质情况、产品生命周期,都是市场细分理论下营销策略战略性构建的重要影响因素。
(一)产品性质
以品牌战略化为导向的营销策略,强调产品的差异化,以获得市场竞争的主动权。但是,由于产品技术、市场堡垒等内在影子的存在,导致市场竞争对手在产品差异化上的你追我赶,市场细化的大背景之下,仅仅依托产品差异化,是难以实现可持续性的市场优势。因此,对于现代企业而言,精准的市场品牌定位,通过具有独特个性的品牌元素,让产品差异化内涵进一步凸显,品牌建设全面推进,这才是企业赢得市场,获得竞争优势的关键所在。
(二)市场同质
市场同质对企业战略性市场营销而言,往往是“致命”的。市场面对同质市场,采用无差异营销,相同的购买行为、相同的营销方案,这些同质化的市场要素,决定了市场营销战略缺乏竞争性。特别是市场同质化的加剧,极易造成市场缺乏活力,细分下的市场会不具备细分的特质。因此,如何在多元化的市场竞争中,破解市场同质带来的发展禁锢,而更多地是基于市场细分,实施差异化营销,提高自身品牌及产品的特质,这样更能激发企业的市场竞争力。
(三)产品生命周期
市场快节奏的发展,让产品生命周期逐渐缩短,产品生命周期对企业市场营销战略的构建,起到至关重要的作用。对于成长期新产品,由于缺乏市场竞争对手,单一的产品地位。企业可以运用无差异性市场策略,通过对市场需求量的探测,以进一步构建营销策略。当产品逐渐成熟,市场竞争逐渐加剧,无差异性营销显然无法获得市场竞争的主动性,这时应采用差异性营销,以“差异”制造“新市场”,进而获得较大的市场占有率,延长产品生命周期。
三、市场细分理论下营销策略的搭建
市场细分理论下战略性营销策略的搭建,关键在于实施差异性市场营销策略,通过服务对象、市场的细分,强化产品的市场竞争力;依托市场营销组合策略,以更好地满足不同群体的消费需求,进而降低企业经营风险;基于市场细分,实施集中性市场营销,通过目标市场的营销活动,以更好地了解细分市场的现实需求,优化与调整市场营销策略,提高市场竞争力。无论是市场如何自动调节带来变化,都强调企业在市场营销策略的搭建中,充分发挥好主观能动性,能够主动适应市场、满足消费群体,提供更优质的市场营销服务,这是获得市场竞争优势的关键所在,也是以市场为导向、消费者为中心的营销模式。
(一)实施“差异性”营销策略,提高市场营销效率
当前市场的多元化,反而强调差异性营销战略实施的有效性。市场细分之后,整体市场转化为细分市场,实施差异性营销策略,能够契合市场需求、客户需求,满足个性化的商品服务。如图1所示,是差异化营销战略的价值体系图。从中可以知道,差异性营销的核心在于产品、价格、推广及渠道等的差异性化,创造并夯实差异化价格。因此,对于企业而言,应立足于细分市场,针对不同消费群体,实施差异性营销,突出“产品+市场”、“产品+群体”的营销模式,提高市场营销效率。市场具有自动调节功能,企业产品在投放于市场的过程中,应基于市场的不同需求、消费群体的不同个性要求,进行差异性营销,进而既满足市场发展要求,又为“挑剔”的消费群体提供个性化的产品服务。
(二)实施“营销组合”策略,分散市场经营风险
机遇与风险的并存关系,要求企业在细分市场下的营销战略,更应强调“营销组合”策略的搭建,针对多个市场的不同需求,推广相应的市场营销策略。不同的市场,有着不同的经营风险,如何在营销中科学降低或化解风险,就要求如何针对消费者行为的差异性、市场的差异性,提供相应的营销策略。如图2所示,是“营销组合”策略的模型图。从中可以知道,在市场细分之下,基于组合营销战略,提高市场营销的科学性,分散市场经营风险。细分下的不同子市场,针对相应的市场营销组合,“组合+细分”的营销模式,更具有市场活力。
(三)实施“集中性”营销策略,提高市场营销的专业化
市场细化之后,对市场营销的专业性要求更高,如何在细分后的市场提高市场竞争力,关键在于实施“集中性”营销战略,强化企业在对细分市场了解的基础之上,发挥好企业在市场营销中的专业优势,夯实企业市场营销中的优势地位。首先,集中营销强化了“集中性”,能够集中优势营销资源的,对细分市场实现专业化、高效的营销;其次,特定的细分市场,需要提供优质的营销资源,这就要求在“集中营销”策略的构建之下,确保营销策略满足市场发展的需求;再次,不同的消费群体,有着不同的利益诉求,不同的市场有着不同的市场竞争因素,这些不同因素的存在,要求企业在面临市场竞争的过程,不仅要以创新发展为驱动,提高市场营销策略的科学性和有效性,而且要在集中性营销策略的构建之下,创设市场营销的优势资源,对于市场、消费者的不同诉求,提供更优质的营销服务,这就比其他竞争企业为市场和消费者提供更多的营销服务。
综上所述,现代企业所面临的市场竞争因素日益多元化,市场占有的推进,直接关系到企业可持续发展的实现。为此,企业在市场营销的战略性构建中,应充分立足“市场细分”理论,对多元化的市场进行细分,细分消费群体、分散经营风险,进而提高企业在品牌建设、战略性发展中的竞争力。当前,企业在细分市场下实施的营销策略主要有差异性营销策略、组合式营销策略和集中性营销策略。无论是哪种营销策略的搭建,都强调以市场为导向,以消费者为核心,提高市场营销的科学性,适应细分市场的现实需求,满足“挑剔”的消费群体。
[参 考 文 献]
[1]赵远胜.市场细分下市场营销策略的构建分析[J].商业经济,2016(13)
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[3]孙海涛.建筑市场细分与营销战略[J].中国房地产业,2015(7)
随着我国改革开放的逐步深化,民族地区居民对现代化社会与经济体系的不适应制约了民族地区社会与经济发展的进程。在营销理念相对落后、营销渠道组织能力和现代电子商务营销渠道运营能力缺乏以及对渠道商和客户的管理能力不足的制约下,民族文化产品营销渠道运营绩效难以取得实质性突破。为此,在当下全球化和市场化格局中,民族地区居民若要谋求基本生存和发展空间,需基于自身自然禀赋优势和历史人文传统来开拓民族文化产品,并着力推进民族文化资源向文化产品的有效转化,以特色化民族文化产品来取得市场经济环境下的竞争优势。民族文化产品营销能力的提升不仅利于帮助民族地区群众运用市场化力量来保护民族非物质文化遗产,而且可促进民族地区群众与全国同步建成小康社会。
制约民族文化产品市场营销渠道建设的问题
(一)组织能力匮乏制约民族文化产品营销渠道建设
民族文化产品营销渠道建设者缺乏组织营销中间商的能力。民族文化产品营销者在选择中间商决策上缺乏多元化渠道运营商布局的能力。这种依赖于单一的营销中间商的营销渠道建设模式虽有助于提升民族文化产品营销者集中资源重点开拓特定营销渠道环节的能力,但却严重阻滞了民族文化产品营销系统建设的速度。由于缺乏对渠道成员企业的有效控制能力,渠道成员企业有着较强的冲动来同时经营民族文化产品营销者的竞争对手的产品,民族文化产品营销者精心打造的营销渠道商可能将其既有客户群转移到其他相关民族文化产品上进行消费,由此产生的渠道产品销售冲突将严重损害民族文化产品营销者的商业利益。导致这一问题的根源在于民族文化产品营销者忽视中间商渠道建设,未能设计有效的渠道运营商激励机制,从而增强渠道运营商放弃与本企业合作并转投竞争对手的意愿。再者,部分民族文化产品营销者试图运用低价营销策略来迅速扩张市场,而渠道运营商则更多地希望选择那些市场实力强和单位利润高的产品来经销,这就产生了上游供货商和下游渠道商之间的利益冲突。
(二)电子商务平台建设滞缓阻碍民族文化产品渠道建设
1.电子商务营销模式冲击民族文化产品营销理念。电子商务环境下的民族文化产品营销环境不同于传统文化产品营销环境,其消费者行为特征亦具有较大差异。传统营销理念下的营销者更多表现出以自我为中心的营销理念,而如今其营销理念经由生产者中心理念、推销者中心理念逐步向社会利益中心理念方向转化。网络化营销平台的逐步兴起及由此带来的信息化时代浪潮则是推动这一变化的主要动力。电子商务产生和发展破除了传统文化产品营销的时间限制和空间界限,切实降低了民族文化产品的营销渠道运营成本并压缩其产品谈判时间和交易后的产品流通时间,从而令民族文化产品供给者和消费者可以展开即时化信息交互。这固然有利于民族文化产品供给者更精准地把握消费者市场变动趋势,但亦对民族文化产品营销者的素质和能力提出更高要求。受教育水平和知识技能的局限性,民族文化产品生产者难以适应信息化时代新型电子商务营销渠道变革的要求,从而严重阻滞民族文化产品经由电子商务渠道实现产品顺畅销售的目标。
2.电子支付模式影响民族文化产品营销渠道安全。基于电子商务平台的民族文化产品营销活动的时间连贯性和空间距离缩短性使得民族文化产品营销活动的强度增大。电商经济活动时空范围的扩大在为民族文化产品营销者提供更为广阔营销空间的同时,也增加了企业的渠道财务系统风险。传统支付模式下的交易双方信息以实体形式保存,纸质化交易数据不易被篡改,而与电子商务交易活动伴生的电子支付技术增加了交易欺诈的发生几率,对民族文化产品的电商渠道运营模式的平稳运行构成根本性威胁。
(三)客户关系管理能力薄弱制约民族文化产品渠道建设
1.民族文化产品客户关系管理系统设计者缺乏长期利益考量。传统的民族文化产品营销者通常更为重视在本地的旅游景区推介本民族文化产品,表现为旅游产品形式的民族文化产品的主要消费对象是远道而来的游客。这类消费群体具有消费决策时间短、对消费对象产品的认知水平较低等特点。部分民族文化产品营销者充分利用消费者和潜在消费者对其产品的认知障碍来定位民族文化产品营销策略,并据此将其客户关系管理策略定位为向具有一次性消费特征的游客高价推介产品。这种赚快钱、不顾民族文化产品的长期市场营销利益的短视型客户关系管理策略势必令多数游客产生厌恶感,放弃再次旅游和重复购买行为,并会将这份负满意心情向其亲朋好友传递,从而损害民族旅游景区和民族文化产品的良好市场形象和远期商业利益。
2.缺乏现代渠道管理技术运用能力将削弱民族文化产品营销者的客户分析能力。民族文化产品的消费者多为具有一定异质性审美需求的中高收入群体,这部分消费者的人数总量相对较少但消费能力相对较高。由于民族文化产品营销者缺乏运用诸如CRM管理软件、大数据分析技术等现代客户关系分析技术的能力,这使其难以从海量的游客中有效甄别出这类高价值客户。多数民族文化产品营销者仍停留于重视产品生产胜于实现产品价值的阶段,多数民族文化产品营销者无法做到如同其认知其产品价值一般来认知客户价值。缺乏对客户价值的必要了解,这使得营销者缺乏意愿在客户分析上投入必要成本以切实把握客户类别、客户消费状态和客户满意度水平,并使其丧失通过挖掘客户历史消费数据渠道来扩展其产品市场竞争力的营销新机会,更削弱其基于有效的客户历史消费数据分析来重构营销组织的信息流、资金流和物流的能力。
民族文化产品的市场营销渠道优化策略
(一)规范民族文化产品的市场营销渠道管理
1.规范民族文化产品的市场营销渠道运营者的进入资质管理。民族文化产品是源自一个民族的历史记忆,是归属于民族全体成员的文明荣誉。民族文化产品营销渠道管理者应当深入洞悉民族文化的内涵,根据民族文化产品的特点来选择营销渠道。渠道管理者需对经营民族文化产品的经销商进行资质考察,考察标准不应当以经济利益为唯一标准,而应引入民族文化认知度的考察。此举有助于增进经销商对民族文化产品内蕴的了解,将民族文化产品的经销权优化配置给那些热爱民族文化并能通过商业化手段来弘扬民族文化的经销商们,从而确保同步实现民族文化产品中蕴含的商业利益和文化价值。
2.民族文化产品营销者应当健全渠道冲突管理流程。民族文化产品营销者应当通过遴选合适的渠道成员企业的方式来切实剔除部分不懂得民族文化传统和民族文化情感的营销商,留下那些不单是为谋求企业商业利益,而更为关心弘扬民族文化传统的高素质民族文化产品渠道商,以民族文化的宏大文明魅力来吸引渠道商参与。再者,为克服民族文化产品营销渠道中的沟通障碍问题,民族文化产品营销者应当建立渠道的实时化沟通平台,将诸多因沟通不畅而诱发的渠道冲突消灭在萌芽状态。民族文化产品营销者应当强化渠道冲突的应急管理能力。民族文化产品营销者应当清醒地认知到,源自独立法人经营实体之间的利益冲突是构成渠道冲突的根源,民族文化产品营销者应当建立快速识别渠道冲突机制和渠道冲突的快速治理机制,根据渠道运营实情来及时消除突发性渠道冲突。
(二)拓展民族文化产品的电子商务营销渠道
1.运用电子商务营销渠道来提升民族文化产品的市场影响力。电子商务营销渠道的崛起为民族文化产品的推广提供新途径,民族文化产品营销者可以通过成立专业化艺术品网站的方式来实施网络自营策略,亦可通过在诸如阿里巴巴、京东商城、国美在线等既有电子商务营销平台上建立营销网点。但是,大型营销平台的营销主体是那些销路畅通、受众广泛的普通产品,诸如民族文化产品等销路较窄且受众少的小众产品并不适合此类营销平台。故民族文化产品应当通过开辟微博、微信等面向特定消费者人群的微平台来打造个性化电子商务营销渠道。从营销策略角度分析,由于民族文化产品的消费人群较为专业化,他们拥有相对固定的消费行为习惯。故民族文化产品营销者可以针对部分热爱艺术品的人群建立相应的微信公共号和专业化艺术品论坛,通过向受众群体传递关于民族文化产品特色审美观的方式来帮助此类消费者转变其消费行为习惯,从而促使民族文化产品营销公号的受众形成排他性的消费需求。再者,通过建立微信公号等互动式营销平台,民族文化产品营销者可以帮助此类产品消费者和潜在消费者形成身临其境的文化产品消费情境。针对民族文化产品消费者对指定产品的消费疑虑,营销者可以及时、有针对性的给该消费者做详尽解读,从而省去传统交易方式中高企的谈判时间成本和交易费用。
2.民族文化产品营销者应加强电子交易渠道的支付管理系统建设。电子支付环节的安全有序运行是支撑基于电子商务平台的民族文化产品交易活动顺利实施的关键。民族文化产品营销者应当提升对电子商务交易渠道的安全管理意识,加强对客户企业的信用信息的采集和管理。民族文化产品营销者应当携手民族文化社会团体和地方政府,共同建设服务电子支付的信用信息保障制度体系,加强对电子支付渠道失信者的惩戒力度,普及网络交易实名制和CA认证制度,以打造强健的网络信用体系,保障民族文化产品电子商务平台的有序运行。
(三)强化民族文化产品的渠道客户关系建设
1.以人性化营销策略来提升民族文化产品消费者的粘性。在民族文化产品营销渠道运营中,经营者应当重视运用人性化营销理念来指导民族文化产品的客户关系建设。这是由于随着市场化进程的有序推进,产品同质化问题日益成为阻滞民族文化产品营销渠道建设的障碍。民族文化产品营销者应当认识到,决定民族文化产品营销成败的关键不在于产品而在于消费者。营销者应从弘扬消费者人性化需求的角度出发,通过向营销渠道注入人性化关怀的情感因素的方式来激励渠道运营商,让渠道运营商通过精神力量来吸引消费者,从而令民族产品的消费者形成对企业产品的持续性依赖。具体而言,渠道管理者应当首先对渠道成员企业进行人性化关怀式管理,让渠道成员形成人性化产品渠道管理理念,并将这份理念传递给渠道终端消费者。其次,渠道管理者应当对消费者提供可实现的承诺,运用超过竞争对手的可靠承诺的方式来赢得客户的尊重,进而增加客户对民族文化产品的消费粘度。
2.变革渠道客户关系管理技术。民族文化产品营销者应当强化客户关系管理的技术支撑力。从技术层面分析,民族文化产品的客户关系管理是一种改善营销者与消费者关系的管理技术,它主要由电子商务平台、前台的呼叫中心和后台的数据仓库所构成。客户关系管理系统主要任务有:一是通过为客户端提供快捷周到的高品质客服的方式来增强民族文化产品对消费者的吸引力。二是通过采集客户端反馈的消费者最新需求信息的方式来敦促上游业务诸环节改善其市场营销业务工作的流程,从而降低客户流失率并提升客户满意度。为此,民族文化产品营销企业应比照其他企业资产管理的方式来设计企业的客户资源管理方式,并将客户资源作为企业的核心资产来强化资金投入力度。民族文化企业应当采取决策树、神经网络算法、可视化技术来对既有的客户关系管理系统进行深度的数据挖掘,运用关联分析技术、聚类分析技术从中找寻出高价值客户群体。此举有助于民族文化产品企业建立起客户类型的马尔可夫转移矩阵,识别客户类别转移模式,然后从利用内设软件来向消费者自动推介产品与服务,提升营销者的营销效率。
摘 要 多年以来频繁出现的奶粉质量问题使人们对国内品牌奶粉的信心逐步丧失,奶粉业消费市场陷入低迷。随着“二胎”政策的推行,奶粉市场需求存在着巨大空间。本文试图探究如何使用口碑营销策略为婴幼儿奶粉寻找一条新路。
关键词 口碑营销 中国婴幼儿奶粉市场 心理
据统计,中国现有超过7000万婴幼儿,加上居民收入提升,消费观念变更,2017年将成为母婴产业大热年。但在此前一连串奶粉事件已使国人对国产奶粉产生疑虑和失望。2011年4月2日,国家质检总局数据,全国1031家乳制品企业和145家婴幼儿配方乳粉企业中,有643家企业通过了生产许可重新审核,其中包括婴幼儿配方乳粉114家企业;107家企业停产整改,426家企业未通过审核。人们看到的是困境和希望同在。
一、对口碑营销的一般认识
口碑营销又称病毒营销,其核心内容就是能“感染”目标受众的病毒体――事件,病毒体威力的强弱则直接影响营销传播的效果。今天,只有制造新颖的口碑传播内容才能吸引大众的关注与议论。所以,口碑营销的内容要新颖奇特。口碑营销可以从以下几个方面加以认识:
(一)互联网是口碑营销的土壤
在互联网出现之前,口口相传的自发式口碑传播在速度和广度上,有着相当大的局限。一方面,人际口碑通常仅限于二级传播――你的亲身信息,以及你从朋友那听到的信息(即所谓的熟人圈子);另一方面,人际口碑往往属于被动传播,需要特定的语境刺激。于是在传统环境下,要做好生意更多的只能依靠市口,谁的市口好自然生意就好。
(二)要重视口碑环境和口碑内容
口碑传播有很强的语境依赖性。那么设置怎样的口碑内容引导顾客进行口碑传播,将直接决定着口碑推荐效率。消费者为什么要传播你的品牌呢?必定是你有着与众不同的可传播之处。价格便宜?质量好?配送超快?退换货很方便?产品设计很新颖?话务小姐的声音很甜?难得一遇的促销活动?有免费的试用品拿?选择网络购物的消费者,大多数都不是因为忙,而是因槭翟谙械梦蘖模但如果你要让消费者做“口碑推荐”这件更无聊的事情,总得给个理由吧。
(三)要整合口碑载体
所谓口碑载体,就是提供什么样的方式,让消费者把口碑内容发送给他的朋友们。
口碑载体有两个很重要的原则:便捷性和信任感。越便捷,推荐率越高。从数据看,购物车流程中,每一次确认刷新,就会流失10%以上的意向购买客流。当我们把购物车流程压缩到一键确认以后,订单流失率下降了一半以上。
目前大家都在使用的口碑载体,无外乎SNS、MSN、QQ、论坛社区、邮件、微博,这些载体其实性质一样,都是利用专用链接,进行口碑效果的一对一跟踪。但我们在实践中却发现,消费者似乎对短信推荐情有独钟,无论是推荐带来的注册会员数,还是销售额,手机短信通道都占据了50%以上的份额。
二、口碑营销策略在中国婴幼儿奶粉市场的运用
口碑好的产品能通过消费者的传播进而获得更多的消费群体,效果比起广告媒体更有效。那么,如何才能拥有好的口碑呢?
(一)通过权威媒体、名人效应进行宣传,提高产品的可信度
这个方法对于新种类奶粉上市来说十分重要,以一款新产品奶粉为例,各大企业奶粉每年都会花费大量的费用进行品牌宣传,以使其产品出现在婴幼儿医生或者明星家庭中。出名的婴儿爸爸妈妈和孩子一起来拍广告和杂志图片,还有让明星家庭发一些图片、文字去新浪微博等社交媒体号进行宣传,并通过婴幼儿杂志等媒体平台进行大肆宣传,借此宣传该产品的可信度和可靠性。
(二)通过搜索营销的优化,使有利于品牌的信息出现在首页,增强消费者信心
通过编辑百度百科、BBS稿件、问答、微博优化等手段,使消费者在互联网搜索你的品牌关键词时,出现的评价,均是有利于品牌的内容。尤其目前越来越多的消费者习惯于利用微博进行检索真实信息,因此微博信息优化,也是企业在口碑营销的重要任务之一。
(三)通过消费者自己的调查报告诠释品牌,提供参考依据
企业用好的态度和热情通过消费者自己使用产品进而对产品进行评价和测试,通过免费使用短期对产品进行小范围的传播,让消费者粗略了解企业奶粉的口感和质量,让广大消费者可以参考其他消费者的报告了解是否购买该奶粉或者哪种种类的奶粉。
(四)通过“话题事件”的形式进行病毒式传播
话题事件的本质是品牌通过策划或委托品牌策划公司,根据品牌、产品的特性,人为策划一些具有社会报道价值或娱乐性的内容,通过媒体平台进行传播,最终形成病毒式传播的目的。
三、结语
口碑营销成本低廉,效果显著。成功的口碑营销都是采用以小搏大的策略,而效果则远胜其它硬性广告传播方式,消费者越来越关注产品的质量与安全,他们更愿意购买一些比较有名的品牌奶粉。因此,拥有好的口碑的奶粉企业更利于在市场上流通。随着国家放开“二胎”政策的实施,中国婴幼儿市场需求旺盛,前景广阔,值得相关企业进入。而在这个过程中,口碑营销策略有待进一步重视和挖掘。
参考文献:
关键词:市场经济;营销策略;比较分析
对于企业来说,追求经济利润的最大化是企业得以生存和发展的基本前提,而制定科学合理、切实可行的市场营销策略,能够帮助企业优化资源配置,推动体制机制改革,为企业提高核心竞争力和可持续发展起到积极帮助作用。文章首先对市场营销策略的发展变化进行了总体概述,随后列举了几种较为常见的市场营销类型,最后对各个类型进行了对比分析。
一、市场营销策略的概述
1、市场营销策略的发展
企业为了提升产品质量和增加销售数量,往往需要开展大范围的市场调研活动,掌握企业经营范围内消费者的购买能力、对某一产品的需求量以及人均薪资水平等信息,以此橐谰葜贫ㄓ销方案、价格策略和促销方式,并最终实现企业产品的顺利销售。随着市场经济的不断成熟和完善,越来越多的企业开始重视市场营销策略在企业发展中的作用。
市场营销策略这一概念,由美国经济学家麦卡锡在1960年发表的《基础营销》一书中首次提出,麦卡锡在该书中将营销要素划分为四大类:产品、价格、渠道和促销,即我们现在所说的4Ps理论。4Ps理论的提出,立即受到当时各行各业企业的推崇,并将该理论应用于企业正常的生产运作流程,在当时取得了较好的效果。随着市场经济的不断发展,企业的数量逐渐趋于饱和,企业之间的竞争程度不断升级,企业为了提高竞争力,不得不转变经营管理思路,以求拉拢更多的客户资源,由此,消费者的主体地位得以凸显。正是基于上述市场环境的转变,美国大学教授劳特朋在1990年提出了以4Cs取代4Ps,从关注企业经营策略转而向关注消费者需求转变。进入21世纪后,第三产业迅速发展,以计算机、电子设备为主导的高科技产业兴起,给传统企业的市场营销策略带来了冲击,经济管理学大师德鲁克结合以往的市场营销策略,提出了4Vs营销策略论,成为现代企业开展市场营销策略的新基点。
2、市场营销策略观念转变分析
上文中提到,科学合理的制定市场营销策略,是企业在复杂市场环境下得以生存和发展的关键。而由于人们消费水平和维权意识不断提高,对于市场产品的质量、服务也提出了更为严格的要求,无形之中给企业的生产运作带来了压力。从企业角度来看,“顾客是上帝”是一条颠扑不破的真理,尤其是在市场经济进一步发展的当下,谁掌握了更多市场资源,制定更为科学完善的市场营销策略,就能吸引更多数量的潜在顾客,进而带动企业经营利润的上升。因此,企业市场营销策略要紧紧围绕市场环境这一中心,不断进行调整和转变,与市场大环境相契合,是营销策略富有新特色。
二、市场营销的类型及其比较分析
1.市场营销的几种类型
(1)4Ps
4Ps市场营销策略主要包含:产品(product)、价格(price)、渠道(place)和促销(promotion)。其中产品营销策略就是要求企业所产商品要遵循“适销对路”这一基本原则,始终把保证产品质量、扩展产品功能放在企业生产经营的关键位置;价格营销策略就是要求产品定价要在保证基本利润的前提下,根据市场信息变化做到及时的调整;渠道营销策略就是要求企业通过形式多样、手段灵活的途径,在最短时间内将产品变现;促销营销策略是4Ps中最为重要的一种,主要通过短期让利(买一送一、节日促销等)的方式,通过提高产品销售数量获利。
(2)4Cs
4Cs市场营销策略主要包含:顾客(customer)、成本(cost)、便利(convenience)和沟通(communication)。顾客营销策略就是要求企业将顾客摆在一些经营活动的首位,不仅仅向顾客提供企业产品,更加注重后续的产品服务,致力于带给顾客更好的消费体验;成本营销策略就是要求企业产品定价要维持在顾客心理价格和企业盈利区间内,降低产品购买风险;便利营销策略即注重顾客消费体验,做好售前咨询、售中指导、售后服务等一系列工作;沟通营销策略即要求企业和顾客之间加强互联互通,建立新型的客户关系。
(3)4Vs
4Vs市场营销策略主要包含:差异化(variation)、功能化(versatility)、附加价值(value)和共鸣(vibration)。其中差异化营销策略在于根据用户的不同需求,生产种类丰富、形式各异的差异化产品,满足当代人群求异心理;功能化营销原则就是要横向扩展企业产品的功能,实现企业产品“一专多能”;附加价值就是在保证企业成本不便的情况下,提高产品的附加产值,增加企业出产品自身利润外的收入;共鸣营销策略就是让顾客增强对企业产品的认同感,产生“品牌效应”,提高企业产品的号召力和影响力。
2.各种市场营销策略的比较分析
处在当前新的发展形势下,一些新的市场营销策略也不断的得到应用,并未企业的发展提供了很大动力。其中的特色营销策略是针对每个消费者独特性需求制定的服务,特色的营销策略应用能够使得中小企业对小市场机会充分的利用,从而来提升自身在市场发展中的竞争力。特色营销策略重点就是突出特色,在企业形象以及服务特色和产品特色等,都会有着比较扎实的发展基础。这一营销策略的应用最大的优势就是,经营特色一旦建立就能在竞争力上得以强化,能获得顾客的信任以及对客户的需求也能最大程度的满足。
从补缺的市场营销策略来看,这是在对市场细分基础上,将没有满足市场的以及竞争力相对较小的作为是补充市场,再进行实施集中服务进行获益。这一市场营销策略也是和企业的灵活性发展的特点进行制定的,在补缺营销策略的实施下能够对大企业直接竞争得以有效避免。对于理想的补缺营销策略主要是在涉足夹缝地带,一些大的企业对巨大市场需求忽视的基础上加以应用的。
在虚拟营销的策略方面则是企业在组织上对有形的界限进行突破,然后只保留了比较关键和核心的功能,接着就是对其它功能进行虚拟化,在这一虚拟营销策略的实施过程中就能够达到事半功倍的效率。对于中小企业的发展而言,能够对人员进行虚拟,然后通过企业外部的人力资源对自身资源发展的不足;不仅如此,也能够对功能方面进行虚拟,应用的原理要和人员的虚拟相类似,这样在企业发展中的各部门得到有效的优化,在营销的策略实施效果上也能得到良好呈现。
结语:
市场营销策略在国内得到广泛应用的同时,极大的提升了企业的经营利润,但是与许多发达国家相比,我国市场营销策略无论是在理论研究还是实际运用中都有待完善,因此,综合对比和分析各种市场营销策略之间的差异性,找出各个营销策略的最佳适用方向,才能更好的为企业发展服务,并最终推动国内经济事业的可持续大发展。
参考文献:
[1]李得法,张晓琳,胡代梅.企业的市场定位与营销策略的思考[J].中国集体经济.2014(21):131-133.
1新媒体环境下企业营销的有关内容
1.1新媒体技术的概念
新媒体主要指的是在各种各样的新型技术涌现的时代下,为多种多样的借助于互联网技术和数字化技术的内涵来进行呈现的媒体形式的综合。新媒体技术的核心类型主要有触摸载体、数字电影、手机网络、电脑终端以及智能电视等。因为新媒体技术涵盖诸多崭新的数字化媒体形式,所以其受极大重视,新媒体环境的出现使得现代企业的发展获得更多的机遇,同时也有效地扩大了企业的信息来源。
1.2新媒体技术的特征
在新媒体时代来临后,相关新媒体的特性迅速放大,包括交互性、及时性、便捷性、平等性、共享性以及开放性这六个重要特性。新媒体技术的出现使得传统媒体的弊端被有效地打破,拉近了受众群体和媒体的距离,受众可以更好地表达出自己的所思所想,而新媒体也可以借助于受众的建议和看法,有效地调控播报模式等,对于现代企业的促进作用也是不容忽视的。首先,新媒体技术能够促使企业的有关部门更好地认识到受众群体的实际需要;其次是可以促使受众和企业处于相互平衡的状态,并且还可以借助此种交流模式,为受众群体提供更为良好的交流感受。与此同时,新媒体技术的应用还极大地加快了市场中各种信息资源的传播力度和传播速度,更为有效地贴合了信息时效性的特征,能够全方位保障信息资源的合理性、有效性和具体性。
1.3企业市场营销策略概念
企业市场营销策略指的是企业在对自身的能力基础具备正确且充足认识的情况下,分析企业内部和外部所存在的各种机遇竞争,并针对性地作出分析总结,最终在上述两者的支撑下构建符合企业未来建设和发展的市场营销规划。市场营销策略的核心就是对企业将要开展的市场营销活动进行总结和安排,并且市场营销策略还能够切实有效地增强企业间的彼此竞争,促使企业更加贴合市场经济环境。
2新媒体环境下企业市场营销面临的影响
2.1新媒体环境下企业市场营销面临的负面影响
现阶段,企业面临的市场环境是多变的,在日渐复杂的市场发展过程中,需要充分明确新媒体技术所具备的巨大优势,科学合理地对其进行利用,保证营销活动可以更为高效地展开。如果在应用新媒体技术的过程中缺乏充足的把关人员,必然会导致信息内容出现参差不齐的情况,导致消费者对产品认识受到巨大的负面冲击,企业经济收益降低,甚至严重危害到企业的知名度和品牌的良好形象。例如,现阶段有部分企业存在销售人员拍摄短视频的情况,借助微博和抖音等平台播出,但是视频的基本质量和内容均没有获得企业自身审核,甚至存在和公司经营思想相背离的情况。通过新媒体技术传递的各种资源信息都需要具备充足的科学性和真实性,这样消费者才愿意相信新媒体中呈现的内容,才愿意购买相应的产品。
2.2新媒体环境下企业市场营销面临的积极影响
首先,在崭新的历史背景下,数字化技术的飞速发展越发受到人们的关注和重视,新媒体技术具备更为多样化的动力支撑。第一,企业的市场营销活动需要通过新媒体的优势让更多的人了解产品,进而有意识地购买,真正达成营销的目标;第二,对于企业的营销部门来讲,需要积极地和受众进行沟通,精准地收集来自受众群体的反馈信息,保障有关营销方案可以获得优化改良,使得营销效果朝理想化的方向发展。
其次,人们可以摆脱时间和空间的限制,有效地获取各种传播信息。在互联网信息技术迅猛发展的情况下,电子商务呈现出的发展态势越发良好,人们可以通过网购等方式避免线下消费的部分缺陷。面对信息传递的高速性和快捷性,相关企业的管理者有必要精准地审视捕捉这种变化,明确消费者的购物习惯,通过对新媒体技术优势的利用,更为快速地传递各种信息,以便于更好地接收来自于受众群体的关注和认可。
3企业市场营销策略存在的问题
3.1企业市场营销策略较为简单
结合目前我国绝大多数企业的市场营销策略来看,其普遍存在营销策略无法切实有效地贴合时代的发展潮流。许多企业仍然将报纸、电视、出租车流动广告等作为核心营销方案,此类老旧且传统的市场营销模式普遍存在传播速度慢、传播成效差的弊端,没有切实有效地解决信息时效性的特征,导致传递给受众群体的资料和信息缺乏时效性。
3.2市场营销团队素质较差
虽然诸多企业已经尝试强化对市场营销策略的应用和提升自身竞争能力,但是许多企业却不具备专业化的市场营销职业素养。管理人员的认知能力以及管理机制也较为缺乏,对以数字化和互联网为基础的新媒体技术的应用少之又少,团队自身的职业素养稀缺,无法切实有效地执行市场营销策略。
4新媒体环境下企业市场营销策略
4.1为企业打造专门的市场调研团队
对于企业市场营销策略的设计和制作来讲,其需要最为真实和准确的数据作为支撑,所以在确定符合企业实际发展需求的市场营销策略以前,实现对现有市场状况的理解和认识显得相当重要。总而言之,企业需要专门构建完整的市场调研团队,对市场中的各种消费需求形成深刻了解和认识,对同类别的竞争对手的能力及其发展历史形成深刻且具体的理解和认识。市场调研团队前期所获得的各种信息数据将会给企业的市场营销策略的确定带来直接的影响,其作用是关键性的,可以促使企业对市场中的消费者进行有效地划分处理,确定符合企业自身发展需要的方向和目标,从而有效地提升企业市场营销策略的科学性和合理性,更加适应市场经济的发展进程,此举意义非凡。
4.2构建完善具体的新媒体营销平台
为更为有效地满足新媒体营销的目标需要,有必要构建完整且具体的平台,以此来保障新媒体营销工作可以更为顺利稳定地展开。在构建相应的平台的过程中,需要重点从如下几方面着手:首先,积极开辟网络渠道。结合目前的已有情况来看,用户接受各种信息的模式以及购物的方式都已经产生翻天覆地的变化。面对此种情况,企业有必要针对性地打造自身独立的门户网站,通过网站来展示各种产品信息,保证消费者可以对企业所提供的各种服务和产品形成深刻的理解和认识,以此为基础激发消费者群体的购买欲望,进而有效地提升产品的销售量。其次,切实有效地强化对移动营销平台的利用。现阶段,已经有许多企业尝试构建属于自己的网站。在此前提下打造企业专属APP,引导受众群体下载,旨在帮助受众更为快速地获取各种企业的新闻信息,此外,还可以更加精准地了解认识企业的品牌形象。企业在应用新媒体营销平台开展各种活动的过程中,需要重点关注对相关信息内容的更新优化,以保障市场营销的成效更加明显,从根本上推进企业的深远建设和发展。
4.3积极地创新改良营销工作的模式
企业应该在发展变革的社会中调控自身发展的规划,营销策略也需要获得调整处理,需要随着消费者意识的改变和市场发展的动向而相应地进行改变,以便于更好地贴合新时代的发展进程,吸引更多消费者的关注和理解。在新媒体时代背景下,企业在营销战略的定位中也具备更多的辅助方案,能够快捷地应用各种各样的新技术,保障营销方案能够获得优化处理,充分吸收来自消费者群体的关注。例如,企业在现阶段新媒体技术飞速发展的背景下,不仅可以开放属于企业的微博和微信公众号,而且能够尝试在不同的新媒体平台中,多层次、多角度宣传产品的讯息,在优化完善营销模式的时候,需要重点关注不同媒体平台的协调程度,有效地掌握好信息的规模和内容,结合不同平台的特性制定科学合理的营销方案,充分彰显平台本身所具备的优势,此举具有相当重要的理论意义和实践作用。
4.4引导企业相关部门深入调查市场
对于现代企业来讲,如要获得高效稳定的发展,仅仅确定相应的市场营销策略显然是不够的,企业还需要引导内部的有关部门对企业的实际工作情况进行深入研究和分析,不同阶段下的企业所面临的发展风险和发展挑战存在本质上的差异,同理,不同阶段下企业的能力也存在不同。所以,只有实时判定分析企业的能力以及当下面临的市场运营情况才能够及时发现目前存在的问题并予以整改,为企业的深远发展奠定坚实的基础,促使企业积极有效地优化改良市场营销的模式和形态,提升企业的竞争能力。
4.5做好新媒体技术运营风险防控工作
新媒体技术的出现主要是帮助企业更好地拓宽市场范围,为企业提供更加广阔的发展空间,获得更多消费者群体的关注。但实际上,新媒体技术所带来的不仅只有机遇,同时也使得企业面临更多的发展风险,许多情况下都无法有效避免风险出现,所以需要尽可能地减少风险给企业带来的经济损失。全方位地做好新媒体技术运营风险防控工作具有十分重要的意义,其方法多样,比如较为常见的分散式投资,也就是要求企业在开展项目投资活动的过程中能够选择多种投资项目,同时需要尽可能地选择彼此无关联性的项目。此种方式能够有效避免项目之间资源共享的问题,因为在此种情况下,不管是什么项目出现问题都不会给企业的其他投资工作带来冲击,可以最为有效地降低新媒体技术应用所面临的风险,同时使得收益尽可能地最大化。
关键词:新经济时代;市场营销;策略
一、引言
营销时企业实现经营利润的主要方式,在不同时代,市场营销都是企业经营者和销售人员需要思考的问题。新经济时代是相较于传统经济形式而言的,在互联网技术高速发展的今天,网络成为经济活动的载体,信息、数据以及知识,成为经济活动的来源和中心。在新经济时代,企业市场营销也必须要依从时代特征,以图营销发展,达到企业盈利的目的。
二、新经济时代的特征
1.社交网络成为时代主题。互联网通讯技术改变了人类社会的交流方法,也因此改变了社会生活方式,如今,由各大社交网站形成的社交网络,其中信息量巨大,经由大数据分析,人们的生活、工作、购物特征,都能够在社交网络中展现出来。这意味着,在新经济时代,社交网络成为时代主题。用户的使用轨迹形成了巨大的数据库,企业可以分析用户的互联网使用活动,进而进行营销计划的制定,这是社交网络时代,任何一种产品进行市场营销都必须要进行的,也是新经济时代对企业市场营销提出的关键性建议。
2.知识成为经济主体。新经济时代不同于以往的经济时代,其主要原因在于,这个时代的经济主体是知识,而非确实的某种物质,用于交易的各种商品,实际上是知识和理念的载体和传达者。这意味着,企业必须从知识的获取、运用和表达的角度出发进行市场营销,单纯地推销商品而不探求其中的价值,无法完成营销的目的。
三、新经济时代市场营销常见的问题
1.营销理念落后。营销理念对企业如何进行市场营销、营销渠道的选择、客户群体的确定、营销方法的应用都有影响,可以说,企业的营销理念决定着市场营销的模式和可能达成的利润。新经济时代以社交网络的使用为主题,以知识为经济主体,这意味着,企业营销应充分重视这两大特征,在营销理念方面关注市场开发的可能性和广泛性,在产品宣传方面重视人性化和体验式。但是,目前大多数企业并没有重视到这一点。以化妆品市场营销为例,很多化妆品企业的市场营销仍局限于客户定位和市场占有量,而不是进行全国或者全球性的市场开发和探索;在产品宣传方面,仍拘泥于产品的品质,而非产品本身带有的文化价值。落后的营销理念使企业无法融入到新经济时代中,市场营销活动也难有实质性的进展。
2.营销方式创新不足。在新经济时代,社交网络使市场营销模式发生了改变,为了充分利用网络,很多企业开始在微信上建立公众号,在微博上申请企业号,进行产品的宣传和推广;还有很多企业在京东、淘宝开设线上旗舰店,直接进行网络营销。但是,很多企业采用的营销方式,仍是传统企业营销的套路:宣传——销售——成交——售后。只有极少数的大型企业能够重视到企业品牌价值在网络中的传播和再次升华。而正是因为企业市场营销缺乏创新,在互联网中的营销,实际销售额也很难大幅度提升。
3.营销缺乏前瞻性。很多企业将营销的重点放在产品的宣传方面,新经济时代的特征使企业有更多的方法进行广泛、快速的产品信息传播,但实际上,这并没有改变企业生产的状态或者企业服务质量。企业只是在更大的空间内进行产品传播,使消费者接受产品,最终的结果仍是消费者发现产品的不足,最后某种产品。从根本上来讲,企业营销仍旧处于缺乏计划,不关注客户感受的状态下,营销效果有限,且持续时间不长。
四、新经济时代市场营销策略
1.改变市场营销理念和思维。随着时代的发展,市场愈加的开放,企业之间的竞争也越来越激烈。市场营销是企业盈利的主要途径,也是使企业在残酷的竞争中脱颖而出的力气。新经济时代实际上给企业市场营销提出了新的发展视角。企业要于不倒的地位,除了拓展国内市场,还需要将眼光突破地域,走向世界。承认市场的开放性和无限的可能性,是改变营销理念和思维的第一步。除此之外,企业经营者和销售者,还应该形成“以人为本”的销售理念,尊重消费者的个人需求,在产品生产和销售过程中注入某种使用理念和生活理念,强化产品的文化价值和时代价值,是使市场营销活动真正有所突破的策略。
2.进行营销方式创新。在新经济发展时代下,企业要发展就要重视自身营销方面的创新。将创新的关注点不能够仅放在产品和技术方面的创新上,也需要同时加强对于企业管理以及营销方式的创新方面。这就需要企业树立先进发展观念,加强技术方面的应用,从而获得更多信息和知识用来投入企业的创新发展工作。有效地结合现代化的技术手段获取更多的相关需求和信息,更好地了解市场的发展趋势,制定更加行之有效的市场营销策略,达到企业提高市场占有率的目的。例如,从产品的特征入手创建平台,通过平台用户的增加以及与其他社交网络的融合,进一步扩大用户群体,累积客户,通过用户的应用形成一定的成交量,实现市场营销的目的。
3.进行可持续发展的营销。在新经济时代下,企业营销观念开始转向可持续发展,这就必须要求相关的管理者以及实际操作人员及时地进行营销策略的设计,结合自身的具体情况,分析目前消费者的需求,挖掘更多有潜力的客户,并且制定多样策略,可供选择。
五、结语
综上所述,新经济时代影响了市场营销活动的主流思想,也为市场营销活动提供了更多的方法,给企业更多的机遇。要想做好市场营销,企业应顺应时代,改变营销理念、创新营销方式并进行可持续发展的营销,这些策略的应用,有助于企业市场营销的进一步发展。
参考文献:
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关键词:房地产营销策略、房地产、房地产营销
一、房地产的概念
在我国所谓房地产,是指土地、建筑物及固着在土地、建筑物上不可分离的部分和附着于其上的各种权益(权利)的总和。这些固着在土地、建筑物上不可分离的部分,主要包括为提高房地产的使用价值而种植的花草、树木、或人工建造的花园、假山;为提高建筑物的使用功能而安装在建筑物上的水、暖、电、卫生、通风、通讯、电梯、消防等设备。它们往往被看作土地或建筑物的构成部分。因此,房地产本质上包括土地和建筑物及附着于其上的权益两大部分。房地产由于其位置固定、不可移动,通常又被称为不动产。
房地产主要有三种存在形态。其中土地指的是地球陆地表面及其上下一定范围内的空间;建筑物是一种土地定着物,具体是指人工建筑而成,由建筑材料、建筑构件和建筑设备等组成的整体物。包括房屋和构筑物两大类;其他土地定着物指的是建筑物以外的土地定着物,具体是指固定在土地或建筑物上,与土地建筑物不可分离的物,或者虽然可以分离,但是分离不经济,或者分离后会破坏土地、建筑物的完整性、使用价值或功能,或者会使土地、建筑物价值明显受到损害的物。
房地产是实物、权益和区位三者的综合体。实物指的是房地产中可以看得见、摸得着的部分,例如外观、结构、装修、设备等;权益指房地产中无形的、不可触摸的部分,包括权利、利益、收益(如使用权、所有权、抵押权等)。在我国,就房地产开发经营来说,附着于土地和建筑物上的权益包括土地使用权和房屋所有权以及在其上设置的他项权利,如抵押权、典当权等;房地产区位指的是房地产的空间位置。具体的说,一宗房地产的区位是该宗房地产与其他房地产或事物在空间方位和距离上的关系。
二、房地产市场营销的概念
房地产市场营销是市场营销的一个重要分支.房地产市场营销与其他市场营销一样,也是个人和集体通过一系列的活动,特别是某些创造性的活动,同别的个人和集体交换产品和价值,以实现其经营目的的一种社会过程.可见,房地产营销的实质是以消费者对各类房地产商品的需求为出发点,企业通过有效地提供住宅,办公楼,商业楼宇,厂房等建筑物及相关服务来满足消费者生产或生活,物质和精神等的需求,以获取一定利润的一种商务活动.与一般商品市场营销相比,房地产市场营销的主要特点是其交换对象的特殊性,房地产市场营销的客体是房地产物质实体和依托 物质实体上的权益等,因此,房地产市场营销既有其特点,同时市场营销的一般原理也能在房地产领域得到很好的运用.
现代市场营销已经从商品交换过程发展到以商品交换为核心的各项相关活动中,涵盖了企业生产经营的各个环节.市场营销作为一门独立的学科,在经济发达的国家是从20世纪50年代开始趋于成熟,在我国则是在20世纪80年代中期以后才在不少行业中得到广泛的推广和应用 。
三、房地产营销渠道策略
目前我国房地产行业中,房地产营销渠道策略可以大致分为企业直接推销﹑委托推销以及近几年兴起的网络营销﹑房地产超市等。
企业直接推销,是指房地产开发企业通过自己的营销人员直接推销其房地产产品的行为,也称为直销或自销。直接推销的优势在于它可以帮助房地产开发企业节省一笔数量可观的委托推销的费用(相当于售价的1.5%~3.0%),但推销经验的不足和推销网络的缺乏也是这种销售渠道的致命缺陷。由于我国房地产市场正处于起步阶段,房地产市场的运行机制尚不健全,必需的人才与管理经验还有待于积累发掘。所以目前它还是我国房地产销售的主要渠道,在房地产市场发展的将来,它依然会占据重要位置。
委托推销,是指房地产开发企业委托房地产推销商来推销其房地产产品的行为。所谓房地产推销商,是指接受房地产开发企业的委托,寻找消费者,介绍房地产,提供咨询,促成房地产成效的中间商。委托商可以分为企业商和个人商,前者是指由多人组成的具备法人资格的机构,后者是指中介的个人,即经纪人。
网络营销是信息时代和电子商务的发展的产物,目前它也运用到了房地产市场营销上,目前国内出现了一些以房地产为主要内容的网站,如搜房网﹑中房网等,它们为房地产企业和消费者提供了全新的信息沟通渠道;同时,许多房地产商也利用internet网络资源,进行网络营销。2000年9月,上海“青之杰”花园推出了全国第一本电子楼书,标志着网络房地产营销又增加了新的手法。现在不少开发商都在互联网上注册了自己的网站,为企业和产品进行宣传和推广。通过互联网双向式交流,可以打破地域限制,进行远程信息传播,面广量大,其营销内容详实生动、图文并茂,可以全方位地展示房地产品的外形和内部结构,同时还可以进行室内装饰和家具布置的模拟,为潜在购房者提供了诸多方便。随着电子商务的进一步发展,网络营销将成为房地产市场上一种具有相当潜力和发展空间的营销策略。
房地产超市营销是最近在浙江﹑上海等地出现的一种全新的营销渠道。它的出现表明我国房地产销售开始告别传统的开发商自产自销的单一模式,进入一个以超市为显着特征的商品零售时期。有专家认为,房地产超市是我国楼市营销理念﹑方式的一次改革和突破,为解决当前商品房销售困难带来了新的思路和转机。
四、房地产营销策略的现状
目前 ,我国常用的房地产营销策略主要有房地产企业直接销售、委托销售和 网络 销售三种。
1.企业直接销售策略。它是指房地产企业利用自己的销售部门对房地产商品进行直接销售。目前我国绝大部分房地产开发商都是采用这种销售渠道。最常见的形式是派出销售人员,在一个固定的场所现场售房。这种策略的优点是销售渠道最短、反应最迅速、控制也最为有效。
2.委托销售策略。它是指一般开发商委托房地产商寻找顾客,顾客经过商中间介绍来购买物业的销售渠道方式。相对于直接销售模式,委托销售降低了开发商的风险,通过商的服务性质,更易于把握市场机会,能更快地销售房产。
3.网络销售策略。网络营销策略是利用现代 电子 商务的手段,实现房产的销售。与传统的销售策略相比,网络销售策略可以降低房地产企业的营销成本,可以实现零距离和全天候的服务,更方便地和消费者沟通, 可以树立房地产企业意识领先、服务全面、信息完备的良好形象,有利于增加房地产企业的无形资产,有利于消除销售的地域性等优势
当前,我国房地产市场营销策略主要有以下特点:
品牌领导形象震撼——确立市场地位,引起市场关注,锁定目标消费群;
把握时机高昂入市——抓住有利时机,高姿态低价格进入市场,迅速掌握市场主动权;
分期分批卖点不断——分期开发分批销售,步步为营,组织储备卖点群随销售阶段适时引爆,带动价格走高,达到持续热卖效果;
进度跟进迭起——紧跟工程进度(奠基、正负零、封顶、竣工、样板房开放、园林开放等)制造阶段性销售,实现阶段性销售目标;
以质论价升值诱人——以户型、朝向、楼层、景观论价,小幅多频高走,预留升值空间,以升值空间激发热销;
物管跟进后顾无忧——物业管理提前介入能迅速树立项目形象,强化认同感,购买者无后顾之忧,达到促销效果。
五、房地产市场营销观念。
企业的市场营销观念直接影响企业市场营销活动的组织和管理,在商品经济发展过程中,市场营销的观念经历了三种不同的指导思想.
(一)生产观点
20世纪20年代以前,资本主义经济虽然得到了高度发展,但社会生产的增长速度仍然落后于消费增长的速度,社会产品供应不足,产品品种比较单一,市场需求处于被动的地位,没有多大的选择余地.企业生产出来的产品不愁卖不出去,因此,企业整个的着眼点就放在生产上面,“我能生产什么,就能够卖什么”,企业的普遍思想是“生产观点”.
(二)推销观点
20世纪20年代以后,经过第一次世界大战后的复苏,资本主义经济由于大批军品生产设备和技术运用于民品,社会生产得到迅速发展,市场商品数量,品种开始增加,部分商品出现供过于求的状况,竞争开始加剧,不少企业逐渐采用“推销观点”指导企业的经营活动.其基本特征是 “我卖什么,人们就买什么”.这一时期企业经营活动虽然增加了推销活动,但其仍然是一种“以产定销”的观念,即“我生产了什么,就推销什么”.
(三)市场营销观点
第二次世界大战以后,特别是20世纪50年代以后,商品经济进一步发展,广大消费者的生活方式发生了极大的变化,市场商品进一步供过于求,各种需求和欲望花样翻新,市场转变为买方市场,许多企业家开始认识到,能不能使自己的产品满足市场的需求,在市场上占有较大的份额,关系到企业的生死存亡,因此,许多企业逐渐用“市场营销观点”代替“推销观点”.
用市场营销的观点组织房地产企业的营销活动,最基本的一点就是要清楚地了解潜在的市场和需求,以及消费者和可能的买主的消费观念和偏好,并运用合适的产品,定价,销售渠道,促销和服务等方法来满足消费者的需要,房地产开发和经营商应本着顾客需要的宗旨去开发和经营房地产,才有可能吸引购房者,才能获取盈利,实现企业的经营目标,做不到这一点,市场营销工作就可能是浪费金钱和时间.
我国房地产业虽然起步晚,但发展速度快,房地产企业之间竞争加剧,部分房地产出现了供过于求的现象,因此,我国房地产企业必须运用市场营销观点组织房地产营销活动,才能在激烈竞争中取胜.
六、房地产营销价格策略 。
关键词:网络时代;企业;市场营销
互联网时代各行各业都发生了明显的变化,互联网技术的发展也使营销模式发生了改变,网络时代下营销模式在内容和方式上都有了一定的突破,将朝着精准化、小众化的方向发展。网络时代下营销模式的变化给企业也带来了挑战。
1.网络时代下市场营销的变化
1.1市场营销理论的变化
随着市场环境的变化,市场营销理论也实现了从4P到12P的变化。4P是指价格、产品、销售、渠道,经过了不断的丰富和发展,最终形成的12P是在4P的基础上增加了权力、公共关系、市场调查、市场细分、目标市场选择和市场定位、人、包装。相关学者结合互联网市场营销的特点,在12P理论基础上提出了4E的观念。4E主要是以顾客的体验价值为重点,将营销产品转化为客户体验。互联网模式下的4E理论不再受空间的制约,人们在消费购买的过程中没有地域限制,增大的购买的空间,新的市场营销理论更重视产品的价值。
1.2营销环境、方式的变化
传统的市场营销环境已经不能适应当前的发展需求,而互联网的发展在很大程度上弥补了传统市场营销不足。
1.2.1打破营销限制
传统的营销容易受到时间和空间的限制,而互联网的发展则可以很好地解决这一问题,互联网促进了电子商务的发展,网上交易不受时间和空间的限制。但是电子商务的发展也给传统实体店带来一定的冲击,实体店由于经营时间和服务范围的限制,无法满意距离较远的顾客的需求。因此,企业在营销模式上要大力发展电子商务的模式,利用网络拓宽经营的范围和渠道。
1.2.2支付方式多样化
传统支付方式存在一定的局限性。随着互联网技术的成熟和发展,人们的支付方式也发生了明显的变化,移动支付已经成为人们生活中不可或缺的一种支付方式,目前常见的移动支付方式有微信、支付宝、银联等,移动支付不受时间和空间的限制,操作简单方便。网络技术的成熟使得网络支付的方式更加安全。
1.2.3传播速度更快,范围更广
互联网的传播速度相比于传统广告模式要更快,而且覆盖的范围更广。因此,很多企业选择在互联网上投放广告,通过网络来宣传自己的产品,并建立品牌形象,利用网络可以实现客户和企业之间良好的沟通,减少企业的成本。网络时代市场营销更加精准,营销更顺利。
2.网络时代企业市场营销策略
2.1增强互联网市场营销意识
在网络时代,企业需要不断改善市场营销的模式,朝着互联网的方向发展,不断转变自身观念,增加互联网市场营销意识。互联网市场营销能够促进企业的发展,帮助企业节省更多的成本。企业要舍弃传统营销模式中旧的观念和营销方式,善于运用互联网,实现自身营销模式的转变,提升企业的经济效益。
2.2互联网市场营销策略
企业可以通过大数据来分析消费者的需求,制定针对性的营销方案。企业想要扩大自身经营规模,就需要对自己的产品有准确的市场定位,只有产品具有一定的竞争优势,才能在激烈的市場竞争中占有一席之地。网络的发展给企业带来机遇的同时带来了一定的挑战,如今的产品同质化现象越来越严重,企业想要在激烈的竞争中占有市场,就需要不断研发新的产品,进行产品的创新和升级,这样才能为企业带来更多的机会。另外,企业要制定合理的定价机制,利用价格优势,提升客户的满意度,发展忠实用户。同时,做好产品的宣传推广,让更多的人认识到企业的产品,增加知名度,扩大影响力,进而提升企业的销售额。
2.3拓展销售渠道
传统的销售渠道主要是线下实体店销售和经销商销售两种,而随着互联网的发展,电商平台销售和内部网络销售成为销售发展的趋势。尽管网络销售模式的优势突出,但是也不能忽视传统销售模式的发展。一般实体店销售店面都要选择在人流量比较大的位置,实体销售可以让顾客直接看出产品,对产品的质量和性能有最直接的判断,让顾客直观地看到企业的形象,增强企业的知名度。销售商销售可以减少产品销售的成本,加速企业的资金流动,促进企业的发展。内部网络销售需要企业有自己的网站,由于网站的建设和维护都需要一定的资本投入,这种销售模式并不适用于所有的企业。电商平台的销售是当前商品销售的主要渠道,而且无论公司规模大小,都可以使用电商销售模式。随着互联网不断发展,我国电商平台的数量在逐渐增加,其他可以利用的平台也随着增多,企业可根据自己产品的特点,合理的选择电商凭条进行销售。
2.4增加企业的产品宣传
由于互联网的传播速度较快,传播范围较广,因此,企业在进行产品宣传时,可以借助互联网渠道,在进行宣传的过程中,宣传的内容要紧紧抓住消费者的眼球。企业进行产品的宣传要以企业从长远的发展为例,加强客户对产品的认知,增加客户的满意度,不断提升自身发展的潜力。利用互联网进行宣传,能够快速地让人们认识到企业产品,同时企业还需要做好产品的后期服务工作,增加产品的口碑,培养忠实用户。
关键词:产品生命周期;营销策略
中图分类号:F20 文献标识码:A文章编号:1673-0992(2010)11-0000-01
随着我国经济快速发展和市场经济体制的不断完善,各个行业的竞争已经异常激烈,企业要使自己的产品适时打入市场并迅速扩大市场份额,在竞争中保持优势并高度发展,企业的营销管理越来越重要。
产品生命周期理论(Product Life Cycle),简称PLC,是美国哈佛大学教授雷蒙德・弗农1966年在其《产品周期中的国际投资于国际贸易》中首次提出的。他认为:产品和人一样有生命期限,产品生命是指产品在市场上的营销生命,要经历形成、成长、成熟和衰退四个阶段。基于生命周期的营销策略组合是动态的营销手段,产品不同发展阶段有着不同的市场特征,产品组合和营销策略也相应不同。
一、判断产品生命周期,选择市场营销策略
决策市场营销策略的前提是判断产品生命周期,认真分析企业所处的外部市场环境,内部行业环境,将企业置身于具体的大小环境之中,有根据地判断该企业某一具体产品处于其生命周期的哪一阶段,并根据产品生命周期理论判断其发展演变规律。
通常有以下几种常见的方法来判断产品生命周期;第一,根据行业生命周期来判断产品的生命周期产品生命周期受行业生命周期的制约,同时受行业内竞争环境、本企业经营战略变化的影响。要想知道产品所处的生命阶段,必须明确该产品所在行业的发展阶段。第二,从企业的角度看销售增长率,对大部分行业来说,当销售量年增幅在10%以内时为导入期;年增幅在10%~200%为高速成长期;若增幅降到10%则为成熟期;若降幅降到超过10%则为衰退期。第三,类比判断法。即参照类似产品的市场生命周期和各个阶段特征来划分新产品的市场生命阶段。第四,普及率法。以产品普及率来划分产品生命周期的各个阶段,当普及率在5%以内时为导入期;当普及率在5%~50%为成长期;50%~90%为成熟期;当普及率为90%以上时为衰退期。第五,从消费者角度看市场渗透率和忠诚度。一个企业的产品市场占有率是靠渗透率取得的,说明产品还处于成长期;若是靠忠诚度实现高市场长占有率的,则产品进入了成熟期。第六,从竞争者的数量上来看。如果竞争者的数量急剧增多,产品仍然处于成长期,
二、根据产品生命周期阶段特征规划营销策略
(一)导入期阶段的营销策略
该阶段的企业不论强弱,基本策略应突出一个“快”字,应该注重的是独特竞争力的开发和与之相关的商业模式的建立。在这一阶段,投入的需求很大,此时应积极收集能够抢占先机的顾客意见和反应,以促成产品不断完善技术和最终的产品定型,完善生产技术,保证产品性能的实现和质量的稳定,确保生产能力的协调和销售渠道的畅通,重点放在吸引对新产品不了解的顾客,并向潜在消费者介绍新产品。同时注意保持生产能力的协调和销售渠道的畅通。在这一时期确定营销策略时,为较快教好地进入成长期打好打牢基础。具体操作上企业可以选择的策略有以下四种:
(1)快速撇取策略。即企业以高价格高促销的方式推广新产品。高价时为了迅速使企业收回成本并获取高的利润。高促销时为了尽快打开销路,使更多的人知晓新产品的存在。高促销就是要通过各种促销手段,增强刺激强度。
(2)缓慢撇取策略。企业以高价格低促销的方式推广心产品。企业实施这种策略的条件是:新产品有效地填补了市场空白,没有现实竞争者而且潜在竞争威胁不大,购买者迫切需要并且愿意出高价购买。企业以高价格低促销的方式推广新产品。
(3)快速渗透策略。企业以低价格高促销的方式推广新产品。这一策略的目的是为了获得最高的市场份额。所以,新产品定价在一个低水平上确定,以求获得尽可能多的消费者的认可。快速渗透策略适应的市场环境是:市场规模大,消费者对该产品滞销甚少,购买者对价格敏感,潜在竞争对手多且竞争激烈。
(4)缓慢渗透策略。企业用低价格促销的方式推广信产品。缓慢渗透策略适用的市场环境是:产品的市场相当庞大,消费者对价格比较敏感,产品的知名度已经较高,潜在竞争压力较大。(5)企业应该从整个生命周期过程中的总体战略去考虑,灵活地交替使用。同时,在实施上述策略时。还要配合一些其他策略:
(二) 成长期阶段的营销策略
新产品在经过成长期之后,经受住了市场的严峻考验,就进入成长期阶段,这一阶段的特点是,销售量直线上升,利润也迅速增加。在这一时期企业的营销重点是维持市场增长率,延长成长期,提高市场占有率,延续获取最大利润的时间。这一阶段,企业应尽可能维持销售的增长速度,同时突出一个“好”字,把保持产品的品质优良作为主要目标。为达到以上目标,企业可以采取以下具体策略:
(1)着眼于改进产品品质。在改善产品质量的同时,加以改变其性能、式样、包装,根据消费者的需要,开发新款式、新型号、提供良好的销售服务,吸引更多的购买者。
(2)着眼于市场开发,拓展新市场。带领产品向尚未涉足的市场进军,根据消费者需要安排好营销组合因素。
(3)着眼于产品售价的调整。产品在适当的时候降价或推出折扣价格,为了吸引更多的购买者参加进来,又可以阻止竞争对手的进入。
(4)着眼于加强企业与产品的地位。广告宣传由建立产品知名度逐渐转向建立产品信任度,增加宣传产品的特色,使其在消费者心目中产生与众不同的感觉。
(三)成熟期阶段的营销策略
产品的增长速度在达到顶点之后,将会放慢下来,并进入一个相对稳定的时期,这一阶段的特点是产品的销量大、利润大、时间长。这一阶段的基本策略是突出一个“优”字,企业的营销重点在稳定市场占有率,维持已有的市场地位通过各种改进措施尽量延长成熟期,以获得尽可能高的收益率。企业的具体策略有:
(1)扩大市场。市场销售量=某产品使用人数*每个使用者的使用率,从这个公司可以看出,要增加销售量就在两个因子上下功夫。一是扩大使用人数,争取尚未使用者,争取竞争对手的顾客。二是提高使用率,增加产品每次的使用量。
(2)改进产品企业通过改进产品来提高适应市场需求的能力。改进产品也是对付竞争对手的一个有效措施。产品的改进主要仍然在质量、性能、特色、式样上下功夫。
(3)改进营销组合。企业的营销组合不是一成不变的东西,它应随着企业的内外部环境的变化而做出相应的调整。所以,改进营销组合式与扩大市场、改进产品策略相辅相成的。
(四)衰退期阶段的营销策略
这一阶段的特征是销售额和利润额开始快速下降,企业往往会处于一个微利甚至无利的境地。在这一阶段企业的策略应建立在“转”的基础上。具体策略有维持策略,收缩策略,放弃策略。
三、结论
由于市场经济的复杂多变,企业只有掌握了市场的主动权,才能在激励的市场竞争中立于不败之地,进行正确的产品生命周期的营销策略管理,一成为企业在市场竞争中制胜之道。产品生命周期的营销策略管理为企业的战略发展提供了科学依据,生命周期的不同阶段对企业制定营销目标的影响是不同的。企业应在营销管理工作中选择适合自己的营销策略寻找一条适合自身的有特色的企业发展之道。
参考文献:
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[2]李业,营销管理,华南理工大学出版社,2006
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