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摘要:《房地产市场调查》课程是中职房地产专业学生一门重要的专业课,笔者借精品课程建设的机会在此课程中采用“任务分层教学法”进行教学实验研究,通过与传统教学法的比照,确认该种教学法能更有利于学生知识与技能的掌握,并在此基础上,提炼出适用于本门课程的课堂教学设计规范。
关键词:任务分层教学法;市场调查;教学实验
中图分类号:G718.3 文献标志码:A 文章编号:1674-9324(2017)21-0214-02
一、对“任务分层教学法”的理解和认识
“任务分层教学法”是针对不同的课程学习任务,通过教师在理解行业操作实际的基础上,给不同层次的学生提供不同的学习任务,突出层次性,注重因人施教,设计好分层教学的全过程。其重点在于学习内容安排上,要符合学生的认知规律与接受能力,做到由易到难、由简到繁,突出重点。对于“后进层”学生,任务内容应尽可能设计一些简单的、易于模仿的操作,教师加以指导或小组内通过简单讨论就能解决的基础知识;对于“中间层”学生,设计的问题应具有中等难度,梯度稍大一些,并兼顾一些培养思维能力方面的问题,要求学生能熟练掌握基本知识,注重发展学生的理解能力;对于“进取层”学生要设计灵活性和有一定难度的问题,要求学生能深刻理解基础知识并能灵活运用,注重设计培养创造力、想象力和发展个性特长的问题。
二、实验目的、思路与方法
(一)实验目的
将“任务分层教学法”应用于房地产市场调查精品课程,观察具体的实验效果。检验该课程的内容设置是否合适、教学组织过程是否合理、是否能激发学习者的学习兴趣、提高学习者的学习能力、教学效果是否理想。
(二)实验思路与方法
我们采用“任务分层教学法”与传统教学法进行对比实验,在2014级房管两个教学班中进行课程教学实验。在教学内容选取上,我们分别选取两类不同的教学内容,分别是:知识理解型、技能实践型。在教学过程中对学生、教师进行观察;教学结束后,及时了解学生对学习内容的掌握情况,并以此分析不同教学模式对学生知识、技能的掌握的影响,为教学设计及课程模式的提炼提供依据。
三、教学实验步骤
我们的教学实验采用“任务分层教学法”与传统教学法进行对比实验,具体流程为:选定教学内容―进行教学内容分层设计―组织课堂教学―评价反思修正。
(一)选定教学内容
通过对《房地产市场调查》各个学习任务的分析,我们把学习任务分为两大类:第一类是知识理解型任务,主要以学习概念、内容、特点等理论性知识为主;第二类是技能实践型任务,这类任务实践性强,与实际岗位工作任务有很高的契合度,主要通过学生参与真实的调查任务完成相关学习内容等。基于以上分析,我们从上述两类学习任务中分别选取一个进行教学对比实验。本次对比实验在2014级房管专业进行,课程教学时数为64课时,具体教学安排详见表:
(二)进行教学内容分层设计
采用“任务分层教学法”进行教学,教师应重点关注的是设计可以包含若干具有适度性、层次性、阶段性的“分层任务”,然后根据这些“分层任务”将课程内容进行有机地整合并设计出相应的教学方案。
1.知识理解模块分层。我们在知识理解部分设计“基本层次”和“拓展层次”两重难度,并随学习任务的内容及学习过程逐步提升。需要注意的是,“基本层次”是适用于所有学生,要求所有学生掌握的程度,而“拓展层次”的任务则给学有余力的学生进行训练。以“房地产市场调查方法介绍”这一知识应用型任务为例,教学内容分层如表:
2.技能实践模块分层。考虑到学生能力构成的不同以及课堂教学的有效性、有针对性,在技能实践部分主要设计“基本层次”、“中级层次”、“高级层次”三重难度,其中,“基本层次”任务目标要求所有学生都能掌握,而其余两个则可让学生根据自己的能力及需求有选择性地学习掌握。
(三)组织课堂教学
执教老师根据教学设计到任教班级进行教学实验,听课老师通过听课并观察学生的课堂表现、参与度、抽查学生作业、填写评价表等方式,了解学生对学习内容的掌握情况;通过观察执教教师的教学状态、课堂组织、教学内容处理、教学手段了解其对教学目标的达成度。课后进行集体交流,剖析教学行为,与执教老师进行会诊式研讨。
(四)评价与反思
课程结束后,我们回收了听课教师的课堂教学评价表,并发放了s100份调查问卷,了解老师和学生对任务分层教学模式的看法,对实施过程的意见和建议。调查显示,听课老师大多认为任务分层教学法有利于学生根据自身的能力和目标选择学习内容,尤其能激发“进取层”学生的学习积极性,以此带动其他学生的学习主动性和参与性。而学生们则大多认为,采用了任务分层教学法后,他们学习的积极性更强了,这样,良好的学习氛围就形成了。
四、“任务分层教学法”指导下的房地产市场调查课型与课堂教学结构
根据以上教学实验的反馈情况看,学生与任课老师都比较认同在本课程采用“任务分层教学法”,而“任务分层教学法”是一种着重对教学内容进行适度分层的教学方法,随着教学内容的改变,我们认为教师也应当对应采取不同的教学方式进行教学,以取得教学效果的最优化。为此,我们课题组分别针对上述两类不同教学内容,提炼出不同教学任务所适用的课型。
(一)知识应用型的任务分层教学――适用“学案导学”的课型
基础知识的学习以往采用比较多的就是教师讲授的方式,这种方式学生抵触情绪比较大,学习专注度不高,教学效果不尽人意。因此,我尝试采取了“学案导学”的方法引导学生自行学习相关的知识。比如,对“常见的房地产市场调查方法”这一基础知识的学习,我们设置了如下学习任务:
学习任务――了解常见的房地产市场调查方法
【任务说明】
题目1、2为必须完成的内容
学有余力的同学可尝试完成题目3
1、常见的房地产市场调查方法有哪些?
2、参考书本“房地产市场调查方法”的相关章节,把各类调查方法的特点、适用范围、实施步骤归纳到相应地方,并以表格统计。
3、请使用现场观察法观察你家所在区域的一个楼盘,并把观察到的信息汇总在表格里,完成的内容包括楼盘名称、地址、项目的配套情况、楼盘的开况等信息。
采用“学案导学”的方式,将原本由教师讲的部分转化为让学生自行动手学,促使学生自觉动脑思考、主动请教老师,最大限度发挥学生参与学习的主动性。
需要注意的是,采用学案导学的方式,教师课前应精心设计学案,并根据任务分层的要求,在题目的难易设计上多花心思。
(二)技能实践型的任务分层教学――适用“合作实操教学”的课型
技能实践型内容主要以实际工作内容为载体,采用真实的工作任务,模拟真实的工作情境,按工作流程进行学习,操作流程比较统一。以“项目地块环境调查”这一技能实践型任务为例,我们以完整的工作任务为主线设计教学环节,让学生按实际工作流程和标准进行学习,具体的实施步骤如下:
明确任务小组讨论,制定计划实践调查
这个过程的实践教学通过小组合作的方式进行,主要出于两方面的考虑:一是行业的要求――在房地产行业中市场调查一般是通过调查组进行的,二是小组合作有利于增强学生团队意识、培养合作能力。
关键词:竞技武术;后备人才;市场化;现状
一、 研究方法
(1)问卷调查法。根据研究需要,设计了竞技武术后备人才市场化现状调查问卷,在全国武术青少年套路运动员集训期间,对来自全国27个省、市、自治区和代表队的200名运动员发放问卷,回收187份,剔除无效问卷5份,回收率为93.5%,回收问卷的有效率为97.3%。
(2)数理统计法。运用SPSS11.0统计软件,对调查问卷数据进行统计分析。
(3)个案分析法。对塔沟武术学校在竞技武术后备人才培养方面的情况,进行个案分析。
二、结果与分析
1. 习武动机
武术是我国青少年十分喜爱的体育运动项目,很多青少年因为喜欢武术而走上了专业训练之路。表1显示,青少年武术套路、散打运动员最初习练武术的原因主要是自己喜欢、家长让练和锻炼身体。其中,自己喜欢所占比例为85.7%,远远大于其他选项;在锻炼身体和学习成绩不理想的选项中,散打运动员所占比例高于套路运动员,二者存在显著差异。
表2显示,青少年武术运动员参加训练的目的主要是为了打比赛和上大学,打比赛、上大学以及先打比赛后上大学的比例分别为31.2%、15.6%和46.5%;由于受武侠电影、电视剧的影响,有13.4%的运动员希望能成为武术明星;而为国争光的比例仅为11.7%,调查结果一方面反映了青少年武术运动员接触国际武术比赛的机会较少,另一方面也反映了对青少年武术运动员爱国主义教育的薄弱。
2. 来源状况
传统的竞技武术后备人才在“举国体制”下的三级网络中进行选拔、培养。改革开放后,随着“武术热”的兴起,各类武术馆校、培训班和辅导站如雨后春笋般大量涌现,为竞技武术的发展提供了充足的人力资源。计划经济体制下的竞技武术人才培养模式受到了市场经济的冲击。以体校为核心的竞技武术后备人才培养体系趋于横向发展,武术馆校、武术俱乐部、高等院校等机构在竞技武术后备人才培养中将发挥日益重要的作用。从全国武术套路青少年运动员的来源来看,据笔者统计可知,体工大队(包括各省、市、区武术运动管理中心的运动队)和业余体校的运动员,所占的比例之和为87.9%;而来自武术学校、体育训练中心和少年宫的运动员较少。以上数据说明,“举国体制”的后备人才培养体系,在竞技武术套路后备人才的培养中仍占据主导地位。在访谈中我们了解到,各省、市、区武术专业队一线运动员的来源主要是体校和武术馆校;而且武术馆校的比例明显高于普通中小学,表明武术馆校在竞技武术后备人才培养中的作用日益突出。
3. 培养费用
在计划经济体制时代,武术运动员的培养完全由国家投资,随着经济体制的转型,国家办体育的传统格局被打破,社会力量参与竞技武术人才培养的趋势日益明显。这种趋势反映许多家长希望子女通过武术训练获得成才的机会,同时也应付出相应的培养费用。
从表3的统计情况来看,青少年套路运动员需要或有时需要交费的所占比例分别为34.1%和8.1%;不需要交费的为57.8%;散打青少年运动员需要或有时需要交费的所占比例分别为40.9%和10.5%,不需要交费的为48.5%。以上数据表明,在竞技武术后备人才的培养中,运动员家庭所支出的费用已占据较大比例。关于套路与散打交费情况数据Mann-Whitney U检验的Z值为-0. 840,落在-1.96~+1.96区间之内,渐近线水平为0.401,表明两个样本之间无显著性差异。
不同区域和单位的收费情况出现较大差异。据笔者的统计结果显示:套路、散打每月最高的训练费用分别为1000元和800元。套路运动员交费数额中每月100元及以下占到41.0%,散打月缴费最多的是500元及以下。由此来看,散打运动员的收费标准整体高于套路。从整体情况来看,每月收费100元、200元、500元所占比例较大,分别为27.5%、16.0%、32.8%,反映运动员的收费标准存在差异。收取适当的费用,有利于运动队吸收社会资金,但是过高的收费标准,会阻碍一些优秀人才的成长,甚至会造成一些颇有天赋的运动员由于家庭经济拮据而被迫放弃训练。在调研中了解到一些省市专业队的教练为增加个人收入,接收编外队员,学费甚高,家庭经济状况较好的运动员找到了成才的捷径;而一些自身条件优越,颇具发展潜力的优秀运动人才,却因交不起训练费,终止了运动生涯,造成优秀后备人才的流失。套路与散打运动员收费情况Mann-Whitney U检验的Z值为-4.222,落在-1.96~+1.96区间之外,渐近线水平为0,二者的收费情况存在显著性差异。从统计数据来看散打的收费标准高与套路,这表明套路与散打在技术培训的收费上存在差异。
四、 结论与建议
1. 结论
(1)青少年武术运动员最初习练武术的原因主要是自己喜欢、家长让练和锻炼身体,所占比例分别为85.7%、25.3%和22.5%;参加训练的目的主要是为了打比赛和上大学,打比赛、上大学以及先打比赛后上大学的比例分别为31.2%、15.6%和46.5%,而为国争光的比例仅为11.7%。
(2)调查结果显示,业余武术班和武术馆校分别是青少年套路和散打运动员启蒙训练的主要场所,所占比例分别为51.7%和66.1%,表明套路和散打基层训练的市场化程度相对较高;而在高水平的训练中,“举国体制”的后备人才培养体系还发挥着举足轻重的作用,总体来看,散打的市场化程度优于套路。
(3)在竞技武术后备人才的培养中,运动员家庭所支出的费用已占较大比例。每月收费100元、200元、500元的所占比例较大,分别为27.5%、16.0%、32.8%。套路运动员月交费100元及以下的比较普遍,占到41.0%;散打运动员月交费比较普遍的是400元以上到500元之间,占到50.0%。
2.建议
(1)加强对青少年武术运动员的爱国主义教育,树立为国争光的观念;重视文化课学习,促进运动员的全面发展。
(2) 制定相关政策,引导基层武术训练市场健康、有序地发展;提高武术馆校套路教练员的素质,完善武术竞赛制度,发挥武术馆校在在青少年武术套路运动员培养中的作用。
(3)建立竞技武术后备人才有偿训练收费的行业标准和监督机制,管理不规范的收费行为。
作者单位:河南大学武术文化研究所
参考文献
综合医院医务人员承担着艾滋病病毒感染者及艾滋病病人的日常治疗护理及管理工作, 同时又是对广大群众进行艾滋病知识普及教育的主要力量[1]。为了解辖区医务人员对艾滋病防治知识掌握情况及对艾滋病病人的相关态度,为开展宣传教育制定相关措施,我们于2013年5-7月份对辖区2家县级医疗机构所有医务人员开展调查,共收回300份问卷,现将结果报告如下:
1 对象与方法
1.1 对象:选择青云谱区2家县级医院作为调查医院,医院内所有医务人员均接受无记名调查(导诊咨询护士除外),调查对象分临床医生、护士、检验人员和其他(含麻醉、药剂等)几种职业。
1.2 方法:由卫生部艾滋病防治健康素养促进行动项目工作组提供,问卷不记名,含有性别、年龄、婚姻状况、职业等基本情况,一部分是艾滋病的基本知识和职业暴露防护相关知识,另一部分是对艾滋病病人/感染者的就医态度问题。问卷经督导员审核后收回。问卷录入采用EpiDate3.1软件,数据分析采用SPSS13.0软件,进行χ2 检验分析,以P=0.05为纳入标准。
2 结果
2.1 一般情况 本次调查共收回有效问卷300份,问卷涉及调查对象基本情况:含性别、婚姻、学历、职业等。女性居多(68.0%),职业护士占多数(45.7%),医生其次(40.3%)。
关键词:高职;《市场调查与预测》课程;教学系统设计
市场调查和市场预测总称市场调研,是企业了解市场和把握消费者需求的重要手段,是辅助企业决策的基本工具。《市场调查与预测》课程是市场营销专业的核心课程,也是工商管理类、经济类专业的重要专业课程或专业选修课程,其前期课程是市场营销学和统计学。
1《市场调查与预测》课程特征
1.1市场调查与预测是一门实践性非常强的应用性学科
所谓应用型课程,是指相对于在教学中更侧重理论知识学习和分析的理论型课程而言的,具有一定的理论性,但是实践性更强,是更加强调理论的实际运用的课程。市场调查与预测不仅要教会学生如何设计策划方案、编制问卷、分析数据等,更重要的是要使学生能够到各种现场实际操作,确保完成市场调研的任务。这就是说,学生既要切实地操作一个市场调研的全过程,更重要的是能够恰当地同客户进行沟通,制定合理的调查计划书,正确地解释调查结果,提出合理的建议,为企业制定战略计划及进行营销决策提供科学、客观的依据。
1.2市场调查与预测是一门培养学生整体能力的课程
市场调查与预测的不同阶段中,各种能力的运用是不尽相同的。在市场调查早期,需要的是市场调查方案设计能力,资料分析、整理、利用能力;进入实质性的正式调查过程,需要资源整合能力、人际沟通能力、语言表达能力、团队合作能力、市场调查方法与技巧运用能力;市场调查与预测工作结束后要有文字处理/文案能力、资料分析、整理、利用能力等。
市场调查与预测的能力培养可以划分为三个不同方面:“人”,即人际关系方面,包括团队合作能力、语言表达能力、人际沟通能力;“事”,即处理市场调查与预测事务方面,包括市场调查方案设计能力、资料分析利用能力。协调,包括系统分析能力、资源整合能力文字处理/文案能力。在市场调查与预测过程中,这三方面的能力形成一个体系,有机结合起来保障市场调查与市场预测工作的完成。其中,“人”、“事”方面是基础能力,协调方面的是较高一级的能力,如图1所示。
2真实项目教学模式的内涵表征形式
基于课程的特征及其在专业培养中所处的地位,本课程教学模式改革的基本方向应为:以现代高等教育思想和教育目标的方向和要求为出发点,在教学手段、教学方法、成绩考核等方面进行全面改革,以培养学生具备研究市场基本理论和意识,灵活掌握研究市场的方法和技能,提高发现市场问题的敏锐度并解决问题的能力,提高其综合素质。以真实项目为基础的教学模式设计,很好地契合了这一方向目标。
2.1以真实工作任务为中心
在课程论中,许多学者把课程中的“项目”划分成五种类型:有结构的项目、与主题有关的项目、与体裁有关的项目、模板项目和开放性项目。按照这一划分,高职教育课程中的真实项目指的应当是有结构的项目,即具有相对独立性的客观存在的工作任务模块。在这一工作任务中,要求制作出符合特定标准的“产品”,如要有一定的尺寸、包含特定材料的有形实体产品,或者是满足公司要求、符合市场的策划、服务等实体作品。高职项目教学法是基于工作任务为中心的模式,具体表征为:其一,其项目的具体内容是工作世界中既定的工作任务,因此其选取不能凭主观想象,而必须以严格的工作任务分析为基础;其二,其思维与行动的目标指向是通过综合知识与技能完成工作任务;其三,其结果是获得制作的产品或提供的服务。
2.2以真实产品(服务)为载体
由于真实项目教学的教学项目是以生产和服务中的生产加工项目、培训项目和服务流程为基础开发的,整个教学过程以完成项目任务为主线,通过教学项目负载理论知识,体现职业岗位群能力的要求,有机融合专业理论知识与专业实践技能,以项目为中心实现理论与实践一体化教学。另外,其主张选取真实产品或服务来设计完成工作任务的活动,让学生在活动过程中综合地学习知识、技能和态度,因此其教学形态是真正的活动教学。可见,真实项目教学法进一步实现了用典型产品(或服务)来引领工作任务。要注意的是,真实项目教学一改传统的以知识为课程切入点的观点,取而代之以具体的产品(服务)及工作任务为课程切入点,并非意味着其课程内容仅仅局限于这些产品(服务)及工作任务,其用意在于以产品(服务)及工作任务为载体延伸出需要学生掌握的丰富的知识和其他产品(服务)及工作任务。
2.3教学组织以学生为中心
真实项目教学以工作任务为引领,学生全过程主动参与教学,创设有利于学生充分发挥潜能的宽松环境和真实的职业情景,使学生置身于真实的职业世界中,鼓励积极主动地探索和尝试。真实项目教学的过程以学生独立实施并完成项目为主线,注重学生职业能力的自我建构和职业情境中实践智慧的动态养成,真正体现以人为本、以学生为主体的教育理念。
3真实项目教学模式的总体框架与子真实项目流程设计
《市场调查与预测》课程项目教学的教学设计和教学过程要以真实项目为载体,充分体现学生主体性和实践主线,通过市场调查项目的计划、实施、评价等多个环节来合理选择教学策略和优化教学过程。
3.1真实项目教学模式的总体框架设计
真实项目教学模式实施过程分为三个步骤,即真实项目学习与准备、真实项目实施、真实项目反馈与评估,三个环节相互衔接,依次展开,如图2。
(1)真实项目学习与准备环节。
项目学习环节。此模块主要是《市场调查与预测》课程的各个项目的学习阶段。项目包括:认识市场调查与预测;设计市场调查策划方案;确定市场调查的方式与方法;学会间接资料获取方法;进行实地调查与抽样调查;设计调查问卷;整理分析调查资料;撰写市场调查报告;进行市场预测等九个项目。以培养综合调研技能为主线,建立“931技能链”教学内容体系。“931”是指上述“九大项目”;“三项职业技能”,即与九大项目对应学生三项技能的培养,即市场调查策划技能、实地调查技能、市场分析预测技能;“一个综合技能”,即在此基础上形成一个综合市场调查与预测能力。其中前三个项目是训练学生市场调查策划技能,中间三个项目为训练学生进行实地市场调查技能,后三个项目是训练学生市场分析与预测技能。九个技能项目呈现流线式项目序化,即这些项目是按照前后逻辑关系依次进行的,符合学生学习的基本规律,同时又体现了真实工作流程。
项目准备环节。具体操作为:实训前6周,让同学自己去寻找委托商,洽谈真实项目。原则上尽量避免寻找学校周围的店铺,并鼓励学生多寻找企业类的项目。在此阶段,任课老师将全程服务学生,及时解决其遇到的各种困难。总体上看,此环节为整个项目体验中较难的一个环节。这就要求学生积极主动地与客户和陌生人进行对话交流,磋商谈判。这对经贸类和营销类专业学生来讲,又是一个非常难得的锻炼机会。并且这一环节契合了《市场调查与预测》的课程特征之一,即培养学生“人”的能力,即人际关系方面,包括语言表达能力、人际沟通能力。
(2)真实项目实施环节。
此环节实质上为《市场调查与预测》实训课程的主要部分,是整个设计过程的核心环节之一,也是历时较长一环,工作任务也较为艰巨。学生在项目准备环节中寻找到的真实项目,即委托商交给的调查任务,开始根据真实项目学习环节中所学到的知识内容进行方案策划、确定调查方式与方法、设计调查问卷、分析调查资料、撰写市场调查报告等5个项目。从学生反映来看,进行实地调查这一项目任务的体验给他们留下了深刻印象,同时对他们自身交流沟通、与陌生人接近能力有相当大的锻炼。
(3)真实项目反馈与评估。
此阶段为学生的调查报告撰写完之后,向其项目的委托商反馈调查结果,并结合自己所学市场预测知识,对委托商进行简单市场行情的预测。同时通过委托商的评价,学生再回馈到项目学习阶段,根据此次真实项目体验,进一步检查自己在项目学习中的长处与不足,从而得到升华。如果委托商评价良好,还可以继续为其服务,从而再次重复回到寻找项目阶段,以此反复。
原先的通过试卷展开考核的方式已经和现在的教学模式不相匹配,而本课程在教学模式探索中,考核主要以平时小组完成任务的质量为主,不同实训项目考核的具体分值比例(见表1)。同时,对于每一个实训项目本课程也都制定不同的评分标准,这也是评分公平、公开的一个体现。这里有调查报告考核标准(见表2)供大家参考。在教学考核方面中,我觉得还需要继续摸索、探讨,寻求出更有效、更切合实际的考核办法和方式,如多个老师作为评委分别考核、学生小组之间互评考核等多样化的考核方式。
3.2各子真实项目流程设计:以市场调查问卷设计为例
《市场调查与预测》课程项目教学的教学设计和教学过程要以每个项目为载体,充分体现学生主体性和实践主线,通过市场调查项目的计划、实施、评价等多个环节来合理选择教学策略和优化教学过程。项目教学的一般教学流程如下图3所示(以市场调查问卷设计为例)。
(1)项目引入环节:教师呈现调查问卷设计职业情景,提出问卷设计的有关加工要求、生产条件与主要参数。
(2)知识铺垫环节:教师给学生铺垫和引入与解决完成设计调查问卷的有关概念、背景、理论知识和原理方法等。
(3)方案制订环节:学生借助查阅相关资料、手册,收集信息、制订计划、完成任务书和实施方案、明确团队分工,教师要给予学生提供相关建议。
(4)项目实施环节:要求学生根据拟定的加工方案和工艺流程完成任务,教师在此过程中要巡回指导并适时提供咨询和建议。每个学生可以根据自身的经验,给出不同的解决任务的方案或策略,而且应采用小组合作的方式完成,实现从学习者到工作者的角色转换,进一步培养学生合作沟通与人际交往能力。
(5)评价总结环节:项目教学不是追求学习成果的唯一正确性,评价解决问题方案的标准并不是“对”或“错”,而是“好”或“更好”。采用学生自评、互评和教师评的方式进行过程性和发展性评价,同时教师要针对学生出现的问题,尤其是共性问题和重点难题予以深入分析和有效突破,培养学生分析问题、解决问题的能力。
(6)知识拓展环节:在学生已有知识基础上,结合后续项目实施的需要进行理论知识的拓展和有关原理的深化理解和拓展训练。
需要说明的是,上述项目教学流程中的“知识铺垫”和“知识拓展”两个环节不是必备要求,要视项目的层级关系、难易程度和后续学习的需要进行灵活处理。另外,只是对于较为复杂的综合实践项目,在项目实施时才采用小组合作的教学方式进行教学组织,而对于培养学生关键职业能力和专业方法能力的教学项目,学生必须过关和掌握,最好在教师的指导下独立实施和完成。
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市场调查使用科学的方法,有目的,系统地收集、记录、整理和分析市场信息,了解市场发展变化的现状和趋势,为市场预测与管理决策提供科学依据的过程。市场调查是一种有目地、针对性极强的市场认识活动。认识市场也是企业为更好的服务企业现实顾客和潜在顾客。企业进行市场调查应该有计划地围绕某一消费品的市场信息而展开深入细致的调查,及时获得有关商品质量、价格、供求、竞争对手状况、国家相关政策、产业机构及消费心理趋向等各类市场信息,在整理与加工分析的基础上,发现市场变化的基本趋势和新的市场机遇,据此调整企业经营策略或战略,更好地满足目标市场的需求。
二、我国企业存在的市场调查误区
1.市场调查的目的不明。很多企业市场调查进行的很盲目,一般市场调查是要了解信息来解决当前或者未来的问题,可是在市场调查中往往会调查不明白的问题,出现这种问题原因是多方面的。一方面由于企业上层对想借助一次调查解决多个问题,造成下面调查人员工作目地不明确,调查工作不能很好的展开,另一方面决策者没有真正搞清楚需要调查什么,调查应该起什么样的作用。
2.企业上层对市场调查的重视程度不够。随着我国社会主义市场经济的不断发展,企业对市场的敏感度也越来越高,很多的问题都优先考虑市场。可是我国的很多企业对市场调查仍旧不能真正利用,例如很多国企一遇到问题首先就是高层讨论,开会,而不是立刻展开市场调查,从而浪费了大量资源,还错失了市场机遇。
市场调查在很多企业的经营里仍旧将市场调查作为可又可无的东西,认为产品的设计,质量,技术水平的提高更重要,却不知道自己的产品的设计推出后对顾客产生的市场反映怎么样等问题视而不见,从而对资源造成极大的浪费。
3.企业市场调查的方法的单调与不合理。企业市场调查的方法大多是问卷法,十分单调。市场调查分为实地调查和文案调查两种。有询问法、观察法、实验法等。问卷法属于询问法,询问法可以分为正式面谈和非正式面谈两种形式。问卷法一般采用非正式面谈这种形式,列出表格与标准选项供被调查者选择,但该种方法缺点很多,灵活性不好,容易产生理解性误差,调查者与被调查者没有直接接触,被调查者对调查项目的理解不一,可能产生误差,调查人又不能当面核对澄清,从而使所得的资料不符合调查的需要,失去样本的作用。
4.市场调查的对象没有针对性。企业的目标顾客针对性很不强,比如美特斯邦威服装,针对的顾客群体主要是青少年,比较适合的调查方法就是网络调查。网络上最活跃的群体就是青少年,而且网络调查优点明显,需要成本低,容易叫人接受,覆盖面大,问卷的准确性能更高,针对性更强,便于市场数据的整理与分析,能决策者能更好的决策。
5.市场调查人员的素质不高。作为一个市场调查员,不能融于市场。很多企业根本没有专业的市场调查员,市场调查员很多都是临时招聘来的,不能够把握市场信息,不懂的司的战略目地。分析问题很肤浅,停留在表面,对企业市场信息的汇总产生了不好的影响,甚至可能进一步影响企业的战略部署。
一个合格的市场调查员,应该具有敏锐的市场感应,能够融入市场,融入消费群体,了解企业的产品优点及缺陷等信息,做出合理的汇总,除了要懂市场调查外,还要懂的品牌战略,广告策略,产品策略,这样才能对市场信息做出正确的汇总。
6.市场调查与营销脱离。有的企业也许会说,我们有专业的市场调查人员,也做好了市场的调查分析,为什么企业的业绩不升反降那。
那可能就是因为企业的市场调查与企业的营销脱离了。圣象地板对的市场调查与营销就做到了完美的结合。消费者选择复合地板时经常会问:地板能承受得住很重的家具?椅子移来移去去会不会有痕迹?漏水地板会鼓起来吗?能用多久?地板是不是很平整?这些问题看起来很小,但却是消费者最关心的。这些细节为圣象广告篇的创作提供了有力的支持。此后圣象地板发展出了圣象地板的产品系列广告:《钢球篇》、《踢踏舞篇》、《小狗篇》、《时钟篇》、《无缝篇》,这样就很好地解答了消费者关心的问题,立体展现了圣象地板的产品特点。
三、市场调查的任务
社会主义市场条件下,企业应该如何透过市场活动的偶然性、复杂性、流动性和模糊性,去认识市场需求和商品流通的客观性、必然性、规律性和确定性,揭示市场的本质及发展的规律,更好的满足市场需求,就是市场调查的根本任务。
主要有几个方面:
1.把市场需求数量化,探求企业商品潜在的销售数量。市场现象表面上看变化莫测,深入考察,市场是商品供应和消费这对矛盾运动的统一体,在买方市场条件下,对企业来说,即形成了商品销售数量。消费者购买行为受动机或者愿望驱动,个人的年龄、职业、经济状况、生活方式、偏好等因素影响,同时也受社会文化因素的影响.因此,通过收集商品购买、消费的各种事实、意见及动机等市场信息,揭示市场现象的客观原因,进而观察、查核和计算市场需求水平与企业的商品潜在的销售量。
2.寻找、明确商品适销对路的途径。不管是生产企业还是其中的中间商,使商品适销对路,符合消费者是获得生产利润的重要途径。从商品使用等角度,了解消费者需要的究竟是什么,获取他们对商品的效用、使用方便性、形状、重量、大小、美观、色彩、价格等市场信息,作为正确制定商品生产经营计划的依据以及企业市场营销的出发点,就成为市场调查的有一项很重要的任务。
3.寻找企业合理的市场营销途径。企业商品生产经营的核心是营销目标,市场占有率、销售额、利润表、投资收益率等,这些目标的实现,有利于企业正确的选择市场营销的营销策略.企业要做到知人知彼,就销售组织、销售策略、销售人员装备与管理、广告、定价、促销、等方面的问题展开市场调查。收集企业与竞争者之间的各自优劣对比信息,保证企业能发挥营销创造力,利用和开创市场机会,寻求营销技巧对策的依据,同样是市场调查的任务之一。
4.遵循市场调查的原则。
4.1实时求是原则。首先企业要只对决策任务需要决定是否要开展市场调查。一般在缺少资金、市场机会已经没有、所需信息已有的情况下不必要进行市场调查。其次,要有计划的展开市场调查,收集信息,即按照决策者对信息的质量、价值以及时效的认识组织市场调查,让市场调查的预期价值大于获的这些信息的成本。再次,调查分析报告要以事实为依据,不能从主观想象出发。
4.2系统性性原则。为了能对市场问题做出正确的分析,得出科学的结论,在市场调查所选择的调查的对象要具有代表性,问卷设计要周密,还有科学的整理与分析。这样才能防止调查的片面性主观随意性,才能避免简单的罗列数据,而从市场现象中联系中掌握事实,认识规律。
4.3反馈性原则。市场调查的成果出来后,市场调查人员应该继续追踪市场有关的新信息随意提供使用,同时不断的反馈调查结果使用状况,这样才能提高市场调查信息的信息效率。
关键词: 实践能力 《市场调查与预测》 教学思路
作为市场营销专业的必修课程,《市场调查与预测》课程旨在应用市场调查与预测的基本原理和方法,指导企业的市场调研及预测活动,降低企业营销决策的风险,提高企业经营管理水平,增强市场竞争能力和应变能力。通过本课程的学习,学生学会通过市场调研,收集市场信息,把握市场变化趋势;掌握市场预测的基本理论和常用的预测方法和技术,从而培养学生理解问题、分析问题的能力及从事调查研究、预测市场的实际工作能力。这是一门实践性、应用性非常强的课程。
1.《市场调查与预测》教学过程中的主要问题
1.1学生对课程重要性认识不足,存在畏难情绪。
学生对本门课程的重要性没有充分认识。另外,经管类专业的学生文科功底好,数理功底较差,对课程中涉及的数学和统计学知识望而生畏,存在抵触心理,影响到学生对这门课程的理解与掌握。
1.2单纯依靠教材的理论教学方法实际运用性不强。
《市场调查与预测》是一门理论性与实践性融为一体的课程,而《市场调查与预测》教材大都以理论方法介绍为主,与实践相结合的较少。如果在课堂上教师所讲的内容让学生觉得离自己很远或与自己无关,就不能形成切身感受,影响到学生学习这门课程的热情,学习效果当然也会不理想。
1.3教学手段的单一导致教学效率低。
本课程较强的应用性特征,再加上该课程中统计学方法应用较多,包含有大量的公式和复杂的数据计算,如果不能有效利用现代化的教学手段,利用计算机软件对调查资料进行编码、分组、统计、陈示,建模、案例分析等,学生练习时往往会感到单调乏味,计算工作量大、效率低,导致相互之间抄袭现象严重。这既浪费了大量的课时,无法按时完成教学任务,又丧失了师生交流、讨论的时间,造成教学信息量少、课堂气氛不活跃、理论联系实际不足等问题。
1.4卷面成绩驱动影响学生实践作业完成质量。
包括本课程在内的很多课程的考核都以理论考核为主,重点考核学生对基本概念、原理和方法的熟悉、理解和掌握程度,考试成绩约占总评成绩的70%,因此,学生的学习动力在很大程度上受期末卷面考试成绩的驱动,对实践能力的提高重视不够,在考核学生实际应用能力的实践作业中弄虚作假,达不到规定的质量。
2.基于学生实践能力培养的课程的教学方法
2.1合理安排教学内容以提高学生综合能力。
在课程内容体系上,应按先进、实用标准选择内容,按技能培养为主线构建体系,并建立动态更新机制。《市场调查与预测》课程的五大内容体系,包括市场调查概述、市场调查设计、市场调查方法选择、市场调查资料整理与分析、市场预测方法等五部分,分别对应学生五项能力的培养,即调查的认知能力、市场调查方案设计能力(包括市场调查总体方案设计能力和问卷设计能力)、市场调查方法选择与应用能力、市场调查资料整理与分析能力、市场调查资料应用能力,进而在此基础上形成综合的市场调查与预测的能力。教师在讲授过程中应完全按照市场调查实践的流程特点设计理论内容与实践操作。从认识到设计到运用,实现从基本能力到专业能力再到创新能力培养的提升,从基本思维到发散思维到创造性思维的提升。
2.2通过参与式、情景式教学提高学生市场调查的能力。
在本门课程中,至少拿出三分之一的课堂时间进行各种形式的参与式、交互式教学。这既可以提高学生的学习积极性,活跃课堂气氛,又可以锻炼学生的市场调查能力,巩固对市场调查基本理论的掌握。例如,在针对具体内容的调查中,可以在课堂内让学生分组运用各种调查方法进行情景的模拟,如通过让某学生扮演消费者,另一学生扮演观察者,观察消费者在购物过程中的眼神、表情、神态、动作和对话等来揣摩其购买动机和决策过程;或通过电话访问模拟调查用户对新购买的洗衣机的购后评价;通过焦点小组访谈模拟调查消费者对某品牌化妆品的认知和态度等。另外,案例讨论式是必要的教学手段。
2.3通过课内实验提高学生收集数据、分析数据的能力。
现在,随着各高校教学投入的增加,课内实验室已经比较普及,在教学安排上应用性较强的课程都配有相应的课内实验并已成为主流趋势。对于《市场调查与预测》课程,教师可以在实验室里利用现代教学设备和各种软件辅助教学,通过布置学生收集相关资料,学习数据统计分析软件,如SAS,SPSS(统计分析软件),TSP(时间序列软件),EXCEL等。此外,在许多具体方法的使用上,如移动平均法、指数平滑法都需给学生演示有关软件的应用,并安排3~4课时让学生上机练习,这不仅有助于学生理解和掌握相关的公式和方法,而且可以提高学生的学习兴趣,提高学生的应用能力,克服课堂上对繁杂的数学公式、统计数据的畏难情绪。
2.4通过校企共建提高学生对实践的认知。
在教学中,教师应积极联系校外相关单位,或有效利用校外实习基地,组织学生到生产一线、经营现场观察、实践,提高学生对现实企业的生产、经营、营销工作的直观认识,这部分工作可以通过以下手段来实现。
第一,实行课程的校企共建。选择几家有先进管理理念、企业绩效显著的知名企业,还有具有综合功能的统计局、工商局作为共同建设本门课程的共建伙伴。聘请企业管理者、职能部门专家为本门课程的客座教师,直接参与教学。
第二,建设课程实践基地。选定课程共建伙伴作为课程建设与实践实习基地。并根据课程内容体系与教学过程需要,选取该企业的实际案例,组成系列案例,贯穿教学的全过程,使学生在接收系统知识的同时,直观地建立起一个现实系统的完整印象。
2.5通过课外市场调查实践提高学生运用能力。
实践环节的设计主要以选择有代表性、典型性和实际应用价值的市场调查问题为主线,进行问卷设计、实地调查、数据分析及整理和调研报告的撰写,从而提高学生提出问题、分析问题、解决问题的能力。一般来说,可以按照以下流程操作。
2.5.1市场调查方案设计。自选调研课题,收集有关资料,设计调查方案,写出市场调查方案报告。
2.5.2市场调查问卷设计。根据调研课题的需要,运用问卷设计的技术和技巧,设计市场调查问卷。
2.5.3市场调查方法的运用。选择几个课题,运用各种市场调查方法(文献调查法、观察法、访谈法、问卷调查法)进行模拟实验。
2.5.4市场调查问卷数据的统计和分析。用SPSS软件对问卷调查的数据进行统计处理。
2.5.5市场调查报告的撰写。提交完整规范的市场调查报告。
在这个过程中,要注意的问题是:(1)在实施调研前先对学生进行分组,每组学生承担一个调研项目,然后通过小组及老师的共同讨论,确定最终的调研任务。如南昌市人居状况满意度的调查、南昌市广播收听率调查、居民“亚健康”调查、蒙牛广告测试调查、康师傅饮品顾客认知度调查、南昌市统一绿茶消费需求的调查、大学生笔记本电脑市场的调查等。(2)调研结束后,要求学生呈递书面调研报告,并通过汇报讲演的形式进行口头报告,以避免学生实践中的弄虚作假现象。
3.《市场调查与预测》课程中对学生实践能力的评估和考核
在本课程考核上,应适当加大实践环节的考核力度,将学生在实践中的表现作为期末综合成绩的重要指标,以提高学生参与的积极性和驱动性。
3.1考核的内容。
实践考核的内容应包括以下几个方面:(1)课堂表现。包括课堂情景模拟的表现、案例讨论的表现、习题作业表现、回答问题表现等;(2)实验课任务完成情况。包括收集数据的质量,数据分析结论的准确度等;(3)课外市场调查实践的成果。包括学生提交的市场调查策划方案、市场调查问卷、市场调查报告等文本的质量及口头报告表现等。
3.2考核的形式。
在考核方式上,可以对以上三个方面的内容,即课堂表现、实验课任务、实践成效设置一定的比例,进而得出考核学生实践能力的总评成绩。当然,这个比例可以根据不同教师的教学目标来进行不同的设定,例如对以上三个指标分别设置30%、30%、40%。实践总成绩应与理论卷面成绩一同作为期末总评成绩的一部分,例如占到总评成绩的30%或50%等不同比例。
值得注意的是,虽然学生提交的各种实践作业是教师考核学生实践效果的最直观的依据,但是为避免学生实践过程中弄虚作假、敷衍塞责,教师除了对学生提交的书面材料,如市场调查策划方案、市场调查问卷、市场调查报告等进行考核以外,还应结合学生的口头汇报进行考核,使书面报告与口头报告各占一定的百分比。具体程序如下:首先,每一组选派一名代表作为市场调查报告的汇报者,同时,每一组选派一名代表组成答辩小组成员,任课老师作为答辩小组组长。第二,每个小组的汇报者在规定的时间内对本组市场调查的主题、调查的目的、市场调查的具体操作过程、市场调查的结论进行陈述,要求利用多媒体课件演示调查成果。第三,答辩小组对汇报者就调查过程中的难点、疑问、缺陷性进行提问,汇报者对此作出回答,答辩小组组长及各成员分别评定实践总成绩,汇总得出各组最后实践成绩。
参考文献:
[1]李春丽.《市场调查与预测》课程实践教学模式的探讨[J].商业文化(学术版),2010(5).
[2]钟敏,刘媛媛.《市场调查与预测》课程教学的研究与实践探讨——以商务策划管理专业为例[J].内蒙古财经学院学报(综合版),2009(6).
关键词 案例教学 市场调查 教学实践 交通运输
中图分类号:G424 文献标识码:A DOI:10.16400/ki.kjdkx.2017.01.037
0 引言
“市场调查与预测”一般是经济管理类专业的必修课程,在交通运输专业开设,并作为学科基础课程,如果能将学生的专业调查(如:交通流量调查、交通出行调查、公共交通调查等等)与市场调查与预测课程有效结合,让学生在学到市场调查与预测的理论知识的同时又能将交通运输专业所涉及的部分调查内容融入到实际课程教学和学生实践中,让学生提前接触专业知识,可实现一举两得的效果。
1 市场调查的教学目标和能力训练目标
“市场调查与预测”课程在市场调查方面的教学目标是学生通过一段时间地学习,能掌握市场调查的一般原理、基本操作流程,抽样技术手段和调查方法的合理选择,科学有效地设计调查问卷,能进行调查资料的统计整理、定性分析、定量分析,具备调查研究的基本能力,并能写出合格的调查报告。具体的知识和能力要求如下:
(1)知识要求:市场调查与预测的基础理论知识、初步了解交通运输调查的相关知识和基本调查方法及其应用。
(2)能力训练目标:通过课堂案例分析和课后分组调查作业,调动学生积极性,引导学生自主探索学习,训练学生查阅资料、处理资料的能力;针对各组不同的调查主题,训练组员分析问题、发现问题、解决问题的能力;所有的调查在短时间炔豢赡芤桓鋈送瓿桑需要组长和组员的分工配合,培养团队协作精神、沟通能力;完成分组作业每个阶段的任务,最终形成调查报告,并制作成课件,各组相互展示成果、相互讨论,训练撰稿能力、清晰表达能力和现场答辩能力。
2 贯穿式案例教学的基本思路
案例教学是指运用案例进行教学实践,是一种促进学生成为教学主体,学生自主学习、合作学习、探索性学习的开放式教学方式。通常,案例教学可分为两类:一是从案例到理论型,即引导学生运用案例,学习思考,发现基本理论,再运用理论去解决现实问题;二是从理论到案例型,即先讲授基本理论,在引导学生运用基本理论,以例释理,以例证理,从而获取解决实际问题的能力和方法。贯穿式案例教学属于上述的第二种。
贯穿式案例实践教学的思路是指在市场调查与预测的教学过程中,用一个相对完整的案例贯穿在各章知识点理论教学的过程中,按每一块具体的知识点将完整的案例进行同步分解,即:教师讲解每一章节的理论知识过程中或讲解完后,用案例中相对应的内容及其操作来诠释,并以项目教学法的形式安排学生分组任务,对学生同步设计实践环节,且所有的实践内容环环相扣,承上启下。具体的操作是:首先对所有学生分组,每组确定一个调查主题,要求与交通运输领域的调查相关。在每一次理论课堂教学及案例分析后,要求各组学生围绕之前确定的调查主题开展连贯性的实践,学生每完成一部分实践内容,教师在课堂上按组进行分析及指导,帮助学生开拓思路,让学生在接下来的实践环节有明确的方向,确保后期实践的可操作性,同时,教师也能对各组的实施过程进行有效的监督和控制,得以提前避免调查结果产生较大的误差。
通过这样的实践教学方式,学生在参与了课堂理论学习和案例引导环节之后对相应理论知识进行同步实践,有利于学生理论联系实际,同时实践促进理论知识的进一步巩固。
3 贯穿式案例实践教学环节设计与实施
市场调查一般围绕以下几个阶段进行:确定调查主题、调查目的和调查内容,撰写市场调查策划方案,选择调查方法和抽样方法,设计调查问卷,实施调查收集资料,整理和分析调查资料,撰写市场调查报告。贯穿式案例教学在市场调查与预测中的应用,遵循上一部分的基本思路,结合市场调查的各部分内容,设计具体实施方案,包括以下几个方面:
3.1 贯穿式案例实践教学的设计阶段
贯穿式案例实践教学的设计阶段,考虑从以下几个方面进行:
(1)合理地、科学地安排课程理论教学计划、教学内容,选择匹配案例,设计实践环节;
(2)明确每次课堂教学的目标、重点难点和每一次实践环节的目标,比如市场调查方法这一章;
(3)做好教学准备工作:理论教学课件、各章节的独立案例、贯穿式教学案例、视频案例、学生分组作业批改后的反馈等资料;
(4)课堂教学过程的合理安排,上一堂课程的总结、作业修改意见和讨论、新的理论知识及相关知识点案例、课堂思考、贯穿式案例分析与讨论、本堂课分组作业安排和相关要求。根据各章理论教学的性质不同,可以采用不同的教学方法,比如市场调查方法这章,要求学生分组分别提前准备一种调查方法,正式上课时先由学生来讲解,再由老师点评和总结。实现角色互换,同时让学生有更丰富的上课形式,比如调查者和被调查者现场角色模拟展现。
3.2 贯穿式案例教学实践的实施阶段
贯穿式案例教学实践的实施阶段按教师和学生分别进行(见图2),具体为:
我们知道,就产品的消费者市场调查的需求而言,无论在新产品的市场导入期、产品的成长期,还是产品的成熟期,都有不同定位的消费者市场调查目标,因而在任何一家企业看来,都是一项庞大的耗资巨大的工程,让多少企业心有余力不足而望而却步。再加上,未必能够得到真实的消费者数据,这是因为往往在具体执行过程中,精心设计的市场调查问卷有可能没有得到来自真正消费者的答案而让企划人的心血毁于一旦,错误的调查结论导致的企业决策比没有市场调查更为糟糕。
难道快速消费品面向消费者的市场调查,是一个不可能完成的任务?
我们分析一下消费者调查中两个最让人头痛的问题,如果能找到有效的解决方案,则将此不可能完成的任务的“执行”变为可能。第一个问题是,如何找到产品的真正消费者。在一般人看来,产品销售出去,便如泥牛入海,到底谁是产品的消费者,跟踪成本不可想象。第二个问题是,如何能够花费最少的调研成本,完成最大的调研成果。花钱的事谁都会做,但高额的成本无法支持快速消费品企业经常性地面向多种产品、以及各个产品在不同的阶段开展消费者调查。
在经济社会中,能够有效降低“交易成本”的市场营销工具必会大受欢迎。提供一个工具,让企业以最少的成本,方便、有效地跟踪及倾听来自消费者的心声,从而最终实现将产品品牌建立到消费者心中,是这篇文章要分享给众多快速消费品企业、广告公司、营销咨询公司的理念、方法和实战工具。
这里有个新理念,就是神州运通的“快速消费品是媒体”的理论。在笔者的《从“是宣传队”看快速消费品品牌传播战略缺位》一文中,重点阐述了这个理念。我们要解决快速消费品销售后的跟踪问题,就可以从产品本身是一个很好媒体的角度出发,将市场调查的载体定位在快速消费品本身的包装。
有这个理论指导具体的市场调查的实践,就可以找到低成本跟踪消费者的方法。具体而言,厂家可以将市场调查的信息在快速消费品产品包装上,而具体的调查问卷,可以放在网上。在网民已经达到1亿多今天,这是低成本与消费者沟通的一个最佳途径,它的调查范围可以面向全国在短期内迅速铺开。
到此,有人要问了,消费者凭什么要花费自己的时间,来满足厂商的调查需要呀?本来是厂商要花费巨资,请大量的人力在全国范围内去撒网面对面调查,事实上,经常有企业动用上万人次在一个城市内展开这样的人海调查战术。厂商完全可以将这个从此可以节约下来的成本,取其中的一部分作为有奖调查的奖金。
当用传统方法调查1万个真正的消费者,厂家需要多少成本?我们通过10万元现金奖励,可以很方便地通过产品包装宣传,吸引1万个真正的消费者来参与调查,并且这一万个消费者可以不再局限于一个城市。
如何保证精准地将奖金发放到真正的消费者手上,并且可以限制一个消费者即便一次性购买很多产品也只能参加一次调查、领取一次奖金?再者,消费者如何相信厂商会兑现这笔奖金,而又如何方便拿到这笔金额不大的奖金?这是厂商和消费者同时需要解决的细节问题,如何这些问题解决了,那么,快速消费品作为媒体,发挥在消费者市场调查中的巨大作用,才可能成为现实。
神州运通手机钱包平台提供了这样一个非常实战的快速消费品市场调查工具:当厂商将产品上市时,除外包装印制有奖市场调查信息外,包装内可提供一个不重复的、具有特定规则的对奖密码,当消费者在网上输入个人信息并完成调查问卷,可以通过填写在个人资料中的那个手机,将这个对奖密码发送上来,而神州运通即时将厂商的奖金存入消费者在神州运通平台实时开立的以手机号码作帐号的手机钱包中。
这样,通过手机号码及对奖密码的控制,可以保证是真正的消费者在参加调查、自编的对奖密码将会被平台识别并扔掉,并且可以限制一个手机号码只能参加一次这样的有奖调查。同时,厂家获得的消费者的手机号码是真实的号码,为建立消费者数据库、以及基于互动的客户关系管理打下基础。
消费者参加市场调查,实时获得了奖金,可以直接提现转入其银行卡、购买全国性手机充值卡、网游点卡,或者作为网上购物款项的组成部分。经过这样互相信任的互动关系的建立,厂家每次面向消费者的市场将会越来越成功地进行。
(一)准备阶段准备阶段即市场调查项目启动之前需要完成的工作,一般来说,准备阶段在学生了解了市场调查与预测的基本理论之后就可以进行了。准备阶段需要完成的任务主要包括:(1)了解“市场调查与预测”课程的基本内容。学生应知道该课程在营销课程体系中的地位和重要性,同时了解市场调查与预测的含义、分类以及一般的流程等基本理论知识。(2)提出了项目总要求。教师对学生提出教学项目实施的总体要求,布置项目任务,同时明确组织纪律、成绩评定方法以及分组的原则等。尤其注重安全教育,确保学生在外出调研时的人身及财产等安全。(3)组建项目团队。根据班级人数确定团队的数量,一般每个团队的人数在6~8人;男生、女生进行搭配,以此提高学生调研的安全性;同时促使男生女生之间进行更好的交流,提高学生沟通能力。
(二)项目教学法实施阶段项目教学法的实施阶段要求学生在教师的指导下,按照市场调查与预测的基本步骤完成一项市场调研任务。1.确定市场调研主题要求小组内部进行讨论,确定市场调研的主题,并由教师对市场调研的主题进行审核。在对调研主题进行审查时需要注意两个问题:(1)调研对象最好是学校内部或周边的一些企业。学生可以选择学校内部的餐厅、超市或者学校周边的一些小企业进行调查。在调研内容方面可以要求学生选择微观环境进行调研。例如,消费者行为、消费需求调查或者某项产品的发展前景、品牌评价等。(2)调研主题要恰当,不应该太大或者是一些陈旧的主题。选题太大,不能具体到某一个方面,导致涉及内容过多,市场调研过程中无法进行深入的调查和分析。2.撰写调研策划书学生根据所选择的调研主题,撰写调研策划书,并提交教师进行审查。调研策划书编写的主要目的在于为后期市场调研的实施提供基本思路。调研策划书的主要内容包括:调研主题,并对调研主题进行细化,调研时间和调研的进度安排,明确每个阶段的任务;调查的地点,调研的方式和方法,使用人员访问调查还是电话调查或者网络调查法等;调查资料的整理和分析方法;市场调研的费用预算以及人员的分工安排等。学生提交调研策划书之后,教师应及时进行评阅,并针对调研策划书中不合理的地方与学生进行沟通交流,确保学生能够按照更加完善的调研方案来实施市场调研工作。3.设计调查问卷设计调查问卷即学生按照市场调查问卷设计的要求,根据所确定的调研主题设计一份完整的调查问卷。(1)问卷的结构必须完整、合理,严格按照市场调查问卷的结构进行安排。学生在实际操作过程中容易出现的问题主要表现在两个方面:一是调查问卷的标题直接采用“调查问卷”的字样,未能点明调研主题;二是调查问卷中背景资料部分放在最前面,不符合市场调查问卷设计的原则。(2)调查问卷表达与格式要符合要求。调查问卷的表达要通顺,具有逻辑性,避免出现语句不通顺,有错别字的情况。同时,格式方面,排版要美观、大方。4.抽取样本抽取样本要求学生按照调研策划书中所确定的抽样方法抽取样本作为被调查的对象。抽样方法可以使用随机抽样或非随机抽样,根据笔者的教学经验,大部分学生为了方便采用非随机抽样中的任意抽样方法,以节省时间,增加调查数量。5.调查实施调查实施阶段即要求学生根据所确定的调研方案,实施问卷调查。(1)各团队要根据市场调研策划书方案,完成至少30份调查问卷。(2)调查实施过程中团队内部要进行明确分工,由队长进行分工安排,明确各自职责。(3)鉴于问卷数量相对较少,要求学生外出访问的时间最好集中在一天之内完成。6.调查资料的整理分析及调研报告的撰写学生在完成调查问卷的收集之后,应利用定量或者定性分析的方法,对调查数据进行整理和分析,得出调查的结论,并撰写调研报告。调研报告是评价学生成绩的重要依据,因此,调研报告必须严格按照市场调研报告的结构进行撰写,避免出现结构混乱,思路不清晰的问题。得出的调查结论要具有科学性。调研报告中所列出的图表、数据等,不能简单的罗列,要进行详细的解释和说明。
(三)汇报及评定阶段学生完成调查报告的撰写之后,需要提交电子版、打印版的调查报告,同时将调查报告做成PPT在课堂上进行展示,进行交流和沟通。这样使各团队之间互相学习,认识自身在项目完成过程中的经验和不足之处,加深对市场调研过程的理解。对学生成绩的评定首先根据学生的综合表现对该团队总体情况进行评定,然后依据团队各个成员的具体任务及分工情况对各个成员进行评价。(四)成果的应用对于比较优秀的市场调研报告,教师可以指导学生进行修改、完善,与学生调研的相关企业部门进行交流和沟通,让他们对学生的市场调查成果进行评价,如果有条件,可以将调查报告中所提出的建议和对策应用到企业的经营实践中,为营销决策提供依据。成果的实际应用更能够鼓励学生积极参与到市场调研的项目过程中来。
二、独立学院“市场调查与预测”项目教学法实施的保障条件
(一)转变思想认识项目教学法的实施要求学生和教师必须转变思想认识。首先,对于教师来说,要改变过去传统的教学理念,要以培养学生综合能力,提高学生素质为宗旨,由信息传递者的身份转变成指导者,为学生项目教学法的实施提供有利的条件;其次,对于学生来说,要充分认识到现代社会对市场营销人才的要求,改变原来被动接受知识的状态,积极主动的参与到项目教学过程中来,完成市场调查项目的实施过程。
(二)建立有效的评估机制以团队为单位完成项目任务,难免出现“搭便车”的现象,要避免这种情况的出现,需要建立有效的评估机制,督促每个学生都积极参与进来。对于成绩的评定,既要根据团队的综合表现给予团队总体成绩评价;同时也应根据团队成员的分工及表现情况对不同的成员进行成绩的评定,在学生的总成绩中,团队成绩和个人成绩各自占一定的百分比,一般团队成绩占到60%~70%;对于个人成绩的评定,可以由团队内部的成员进行互评。