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关键词:管理;有形;无形
中图分类号:F24文献标识码:A文章编号:16723198(2012)13009802
“有人则企,无人则止”,先一步说明了在一个企业中人的重要性,后一步则说明由于企业中积聚了大量员工,所以行政人事管理的不可或缺,否则员工流失,企业则止。在企业经营管理上,有“行政无小事”之说,所以行政人事管理看似简单重复,实则寓意深刻。
1行政人事管理有形之管
传统的,延续的行政人事管理基本都是有形管理,最常见的有形管理如制度管理(考勤制度、奖惩制度等)、流程管理、绩效管理等等。
管理学上有这么一句话:一家小企业总是想着什么事情能做,一家大企业总是想着什么事情不能做!这一方面说明小企业生存的艰难,只要有的业务做即可,无法顾及其他,更谈不上制度管理,所以小企业一定是业务第一,效益至上,想到要管理的时候基本上是在发生重大变故的时候也就是为时已晚的时候。小企业的案例告诉我们企业管理首先要解决生存问题,然后才能谈及管理。这种背景下首先形成的管理一定是有形管理。一露面就严厉无比。相反,一家大企业成长发展到一定阶段,除了体系内社会分工的更加细致、专业化外,会自然而然地产生各种规范流程、管理要求,而且必定是经历了严格的制度制定后逐步融入一些精神的东西,最典型的当属于企业文化渗透。从管理需求产生——管理实践验证——管理结构升华,形成一套规范的有形和无形管理体系。正因为规范运营和重视风险防范和控制企业才能做大做强,所以诸多企业对此有形+无形管理趋之如骛。
上述我们看到一个企业从小规模走向中等规模的时候,已经逐步从追求产量走向追求质量,注重品牌效应,开始形成自己的企业管理模式,谋求企业长远发展了。所以无论什么规模的企业都需要依靠制度来维系企业运营,这种有形的管理是应运企业发展而生的,是企业走向成功的必要保障,故而有形管理在各企业无一不有,基本模式框架大差不离,相似度极高。只是按企业性质划分带出不同性质企业不同的有形管理显现:日常人们也经常谈到,最好的企业管理是国企的流程制度、民企的灵活机制,外企的运作模式这三者的统一。这都是有形管理。
行政人事管理中的有形管理具有公开、透明的特点,有章可依,有字为证。极具严谨性。而且比较严厉、一丝不苟,属于典型的管理中的“大棒”。但很多企业运用时经常会出现弊端,一些领导拿制度说事,而且制度往往是对自己宽松,对别人严格,出现一个企业两种制度,或一个人两种制度,结果反而不利于企业管理。
当我们进入一家公司最先感受到的也正是各种制度和要求,这是直接的约束。但这种管理太过普遍性,因此在现代企业管理中如果要胜出,不是轻易的事。
人们常说要评价一个公司的管理水平,一看人才,二看装备,而流程和制度就是由这两个因素配合而产生管理效果。现代企业管理上水平,各种有形的硬件更不可缺,人事行政管理也不例外,所以一个跟得上时代的企业应拥有全套办公自动化系统和ERP系统、CRM系统、视频会议、移动办公、短信平台等等,应有现代科学的管理手段和方法,可以实现行政管理的时效性,对整体行政人事运营流程实行系统化管理,通过办公信息化建设减少审批环节、和传递过程风险。减少舞弊风险和管理漏洞,是行政人事有形管理中富有现代含义的部分,这部分内容随时展会越来越重要,企业信息化管理是企业管理的重要手段。
(1)开放式信息共享的企业内部网站,齐备的共享信息资料,包括组织机构、岗位职责、行业动态、工作流程、工作培训、基本数据等。
(2)功能完备的企业邮件系统,作为员工间工作交流和上下级管理的重要工作方式,系统除具备邮件服务功能外,拥有个人工作日程安排,会议安排、电话号码查询,会议预约等功能。该系统具有严格的安全管理系统和监控系统,有效节约信息交流时间,确保信息交流安全性。
(3)电话会议系统和视频会议系统:每位员工的办公电脑上装备视频会议接受软件,开放式会议员工都可以通过该系统实时参与,并可通过办公网向会议现场提问,同时系统可实时播放会议同步播放的幻灯片。重要会议可存档重播。
2行政人事管理无形之管
在经营环境日益竞争的今天,正是行政人事部门协助企业累积无形资产的时刻。凡是组织变革、事业战略扩张等都是行政人事部门提供协助之处,遗憾的是很多企业仍将HR视为“成本中心”而非“利润中心”。是的,从人事管理六大模块:人力资源规划、人员的招聘与配置、培训与开发、薪酬管理、绩效管理、劳动关系管理可以很容易看出在人事管理六大模块中都是针对人来做的全过程管理。人是感情的动物,管理者为人,被管理者也为人,人和人之间如果全是严谨的条条杠杠,那在实行过程中一定易产生对抗和冲突、如要化解这一矛盾,在行政人事管理中一定要要刚柔相济,特别是有形管理是“有限管理”,无形管理可以将管理放大至无限。相比行政人事管理的有形性,现代企业推崇无形管理的人甚多,无形管理因为它的无形才更有文章可做,如明确的企业发展目标方向、五到十年的企业愿景、企业核心价值观等内涵的企业文化、情商管理、情感因素、风俗习惯、环境评估等等举不胜举。“员工是客户,管理者为员工提供一流的服务”这个管理理念一度相当流行。如果只是行政有形管理的冷漠或高压、强制,不懂得如何去激发员工心中的那股“激情”和“热情”,那员工也只能是口服心不服,对企业没有忠诚度。
按现代企业无形管理应用的重要程度排名依次是:
(1)企业愿景、企业核心价值观等内涵的企业文化;
公司邮件范文1各部门负责人:
为了提高公司项目推进速度,提升公司运营和沟通效率,促进部门间联动、形成合力,搭建一个集中汇报、讨论、协调项目信息的平台,根据公司总经理指示精神,特制定并实施公司部门负责人周例会制度。具体要求如下:
会议召集人:xx总经理
会议召开时间:一般定于每周一下午2:00召开,根据工作需求也可调整为不定期召开,由行政人事部正式会议通知
会议地点:xx/xx电话会议
人员范围:公司总经理、副总经理、专业总监、各部门负责人
会议主要内容:
1、 各部门负责人分别汇报手头工作情况,次序为xx、
xxx、xxx、xxx、xx
2、 汇报内容应包括:最新项目信息、项目进度和成果,提出需要有关部门协调的内容,需要集中讨论、解决项目进度中遇到的问题;
3、下一步的工作计划安排。
会议要求:
1、 周例会是我公司实行决策、布置任务、沟通信息、协调行动的基础性、重要的行政手段,体现我公司的行政效率和行政管理水平,请提高对会议重要性的认识;
2、 严肃会议纪律,确保会议质量和效果,不得迟到、早退、无故不参加会议,如因特殊原因不能参会由本人直接向总经理请假,并向行政人事部报备; 3、 会议前,要做好会议汇报准备,要对工作进行充分梳理、归纳、反思;
4、 会议中,汇报工作要说结果,结果思维是第一思维;请示工作要说建议,要让决策层作选择题;总结工作要说流程,找出项目流程中的关键点、问题点、风险点;
5、 汇报工作要力求言简意赅、直截了当、精简高效,会议总体时间一般控制在2小时以内;
6、 会议后,项目跟进要迅速,积极推进项目进展,坚决落实会议决定。
行政人事部
20xx年7月31日
公司邮件范文2厂关于召开计划生育工作会议的通知
所属各单位:
为了总结交流经验,研究分析存在的问题,进一步贯彻落实省、市计划生育工作会议精神,做好今年计划生育工作,经研究决定召开计划生育工作会议。现将有关事项通知如下:
一、会议内容:
二、参加人员:
三、会议时间、地点:
四、要求:
厂
年月日
公司邮件范文3公司各部门:
为了规范公司会议管理、提高会议质量、促进工作开展、加强部门间的沟通与交流,现将公司周例会管理通知如下:
一、 会议形式:周例会
二、 会议时间:每周周五下午2:00
三、 会议地点:云南顺驰装饰工程有限公司办公室
四、 参会人员:现参会人员暂定为:总经办:张树标;财务部:倪晓云;
综合部:李雁云;采供部:杜斌;工程部:郝昆、李天成;售后服务部:杨雄昆;预算部:梁芳芳;设计部:李志伟。
五、 会议要求:(1)参会人员须于在周五14:00准时参加会议
(2)会议期间需关闭电话或调制静音不得看报纸、杂志或做与会议内容不相干的事情
为了深化政务公开工作,更好的为企业服务,我局建立了办事流程图制度。
一、将各项工作细化成一个个明确的流程,细化服务规则,切实做到职能到岗、职责到人。
二、公开办事流程,使企业对办事程序一目明了,使工作规范化、刚性化,最大限度地减少行政自由裁量权。同时加强对办事流程的监控,详细记载受理事项的时间、内容、承办人及处理结果。
三、将办事流程图公布在政务公开栏、局网站上。
区外经贸局财务管理制度
⒈严格遵守各项财经纪律和财务制度,勤俭办事,厉行节约,杜绝浪费,按规定办理财务事项。
⒉办理财务事项须取得合法票据,并写明事项,经办人员签字,由财会人员审核后报领导审批。
⒊财务审批程序。一购置办公文印用品,由办公室根据工作需要,按审批权限报经领导批准后购置。办公文印用品专人保管,领用登记。二汽车修理、加油实行定点。汽车修理由司机填写申请单,写明修理部件及维修费用,报办公室主任及主管领导批准后到定点厂家修理。汽车用油凭票到指定加油站加油,按车核算。
4.财会人员按规定报送财务收支情况报告。
区外经贸局否决报备制度
为加强机关效能建设,规范机关行为,提高依法行政水平,根据《中华人民共和国行政许可法》和其他有关法律、法规,结合局机关实际,制定本制度。
第一条否决报备制度,是指机关在行政管理过程中,对管理和服务对象的要求或申请事项予以否决或不予办理的,经办人员或部门须在规定的时限内以规范化文书及时向分管领导报送或向上级机关报备的制度。
第二条以下情形适用否决报备制度
1.与局机关行政管理职能相对应的审批、审查、核准、备案以及其他行政许可的权力环节,出现否决办理事项的;
2.与局机关各处室之间、局机关与其他行政主管部门、局机关与基层在处理涉及行政管理事务出现不同意见,产生否决办理事项的;
3.代表局机关会签各种文件、参加各类各级协调会议或办公会议,产生否决办理事项的;
第三条否决报备制应当与实行政务公开和服务承诺制度相结合。属上述否决办理事项的,职能部门或经办人员应当向申请人员或单位说明予以否决的理由和依据,并在规定的时限内作出书面答复。
第四条对否决的办理事项,按照第三条的要求,经办人员或职能部门应当认真填写《否决报备登记表》(附后)及时报告和备案。属重要事项的否决,应当及时向分管局领导报告。
第五条否决报备的申报程序:对一般事项的否决,经办人员提出否决意见、理由和依据,送交处室领导审查后报分管局领导审批;对重要事项的否决,经处室领导和分管局领导审查后报局主要领导审批或局长办公会议研究决定。
第六条否决报备制执行情况,作为机关各处室和个人年度目标考核的一项内容,由局机关年度目标考核领导小组负责组织检查并提出奖惩建议。
第七条工作人员对所经办的事项必须实行否决报备而未否决报备的,按失职处理。造成不良后果的,按照有关规定追究责任。
第八条本制度适用于局机关全体工作人员和混岗的事业单位工作人员(含临时借用人员)。
区外经贸局工作人员失职追究制度
为进一步规范机关行政行为,提高机关工作效能,维护机关形象和声誉,根据区委、区政府的相关要求,结合局机关实际,制定本制度。
第一条失职追究制度,是指机关工作人员由于不负责任、不履行或不正确履行自己的工作职责,致使国家、单位和人民群众的利益遭受损失或造成不良影响的,必须追究其行政责任的制度。
第二条失职追究的范围
1.违反《宿豫区外经贸局岗位目标责任制度》、《宿豫区外经贸局服务承诺制度》、《宿豫区外经贸局首问责任制度》、《宿豫区外经贸局限时办结制度》、《宿豫区外经贸局一次性告知制度》、《宿豫区经贸局否定报备制度》及其他工作制度的;
2.其它失职渎职行为的。
第三条失职追究的处理
1.一旦被认定失职,即纳入现有国家及我市、我区、我局有关机关工作人员奖惩体系,视情节轻重,分别给予当事人诫勉或政纪党纪处分。
2.凡在一年内被诫勉一次的,本年度考核定为基本称职,且取消评优评先资格;被诫勉二次的,本年度考核不称职。
一、主要工作内容
2010年1月1日至2010年4月30日,负责公司行政及后勤管理工作,其工作重点是进行公司规章制度的建设;2010年5月1日至2010年8月31日,全面负责总经理办公室的行政、后勤及人力资源管理工作,该阶段的工作重点是人力资源工作规范性建设;2010年9月1日至2010年10月31日,全面负责总经理办公室的行政、后勤及人力资源管理工作,同时负责项目部的全面管理工作,该阶段的工作重点是项目部规范管理的建设;2010年11月1日至今,负责公司行政及后勤管理工作。本人实际上是从事了12个月的行政、后勤管理工作,6个月的人力资源管理工作,2个月的项目部管理工作。
二、主要工作业绩
(一)行政管理工作
1.完成了公司规章制度建设工作。主持制定了17套规章制度,其中亲自主笔编写11套,这些制度基本上满足了公司目前的管理需求,从而使公司的各项管理有章可循,员工有“法”可依,为公司实现企业现代化规范管理奠定了良好的基础。
2.公文管理工作实现了制度化、规范化。建立了各种内、外公共文书的管理流程,使公文的收、发、送、阅、审、存、借有了严格的管理程序,确保了公文传送的及时性、公文执行的有效性及公文使用的安全性,从而对提高公司的工作效率起到了促进作用。
3.档案管理工作实现了规范化。建立了公司专业的档案室,并实行了专人管理,对公司档案进行了分级、分类、编号登记管理,对档案的归档、保管、调阅、借用实行了严格的审批管理,并实行了纸质版和电子版同时保存的管理方式,确保了档案管理的安全性及延续性。
4.完成了前台接待的标准化管理。公司现有三个前台,均进行了统一的形象布置,并对前台接待员的岗位进行了全面培训,统一了公司的接待流程及工作要求,为树立公司良好的企业形象起到了积极作用,为公司各部门的业务接待起到了模范作用。
5.会议管理基本上实现了标准化。公司对内、对外的会议,从会前准备到会中服务及会后跟踪,都能全面完成,无论是会议接待、资料制作、会场布置都能较好地完成,保证了各项会议的成功召开。
6、印章管理工作基本规范。严格按照《印信管理办法》执行印章使用审批制度,对印章的启用、保管、使用均进行详细的登记管理,确保了印章使用的合法性和安全性。
总之,公司的行政管理工作,在海南企业中已达到了上等水平,我们的公司也跨入了现代化规范管理的企业行列。
(二)信息管理工作
1.加强了网站的管理工作,对网站内容进行了严格审核,并不断充实网站内容、更新网页,及时上传新信息、搜集外来信息,为企业建立了一个良好的宣传窗口,并对网站后台进行了分析、汇总,及时掌握网站使用动态。
2.建立了企业信息库,完成了公司信息的统一管理,规范了公司信息的使用流程。目前已建立客户信息、通讯信息、项目信息、新闻信息、资讯信息五个子库,并完成了通讯信息、客户信息及资讯信息三个子库的信息收集,共收集信息515条。
3.加强了信息收集与信息传递工作,增大了公司的信息量及信息流,按照公司领导要求进行了《资讯周报》编制,并提供给公司中、高层领导学习与运用,方便了领导的工作,同时也提高了工作效率。
(三)人力资源管理工作
1.制定并实施了《人力资源管理细则》,规范了招聘、录用、转正、离职等人事工作流程,明确了人才选聘标准。
2.完善了人事档案管理工作。制定了人事档案规范内容,健全了人事档案,规范了人事档案管理流程。
3.企业文化建设初具规模,先后组织了项目开工典礼、周年庆典、抗震救灾捐款、新年联欢晚会等大型活动,组织了大、小六场培训活动,并组建了篮球队,开展了多场篮球比赛,以及印发《项目简报》41期、参展冬交会、参展海洋渔业博览会等多种宣传活动,不断地提高了企业知名度,有效地塑造了企业文化。
(四)后勤管理工作
1.资产管理工作规范化。对公司资产在进行彻底清查的基础上,依据公司《资产管理办法》分别按部门对资产进行了分类、编号登记,并将管理责任落实到具体的使用人或保管人,规范了资产采购、验收、入库、领用、回收、调拨等管理流程。
2.车辆管理工作得到了加强。对公司车辆的调度审批、调配使用、维修维保、行车安全、违章处理、费用控制、车辆保管等方面进行了严格管理,并严格执行了派车审批制度,达到了有效地使用车辆和有力地控制费用的双重效果。
3.办公用品管理工作规范化。实行了办公用品月计划制度,并结合以旧换新的节约措施,既保证了工作需要,又避免了不必要的浪费,有效地控制了办公成本。
(五)总经理办公室管理工作
1.以创建先进集体为目标,加强本部门的团队建设与管理,使本部门具有较强的凝聚力和荣誉感,且具有很好的团队精神。本部门在公司的重大活动中均取得了最好的成绩。
2.本着严要求、勤指导的方式,以树立模范、培养骨干为目的,加强本部门员工的教育和培养。
三、主要工作经验
1.做人原则:做员工表率,为下属老师,当同事朋友。
2.做事原则:原则坚定,奖罚分明;身先士卒,带头实干。
3.管理原则:理论上高度,实践到深度;分工要明确,责任必到人。
四、工作中的不足
1.行政管理力度欠佳,行政监督职能不强。
2.规章制度执行不严,执行制度时有宽松之短、仁慈之弊。
3.考核制度还待进一步完善。
五、新年工作愿景
1.为总经理分忧解难,与员工一道艰苦创业,为实现公司的宏伟目标而奋力拼搏。
2.不断学习、不断创新、不断提高,努力成为一名优秀的职业经理人。
3.务实敬业、勇担重任,希望有机会为企业做出更大的贡献。
六、新年工作设想
(一)行政管理工作
1.在对现行规章制度执行进行调查研究的基础上,进一步修正和完善现行规章制度,并加大各项规章制度的执行力度;
2.新建《合同管理办法》、《保密管理制度》、《会议管理制度》、《办公场所管理规定》、《员工行为规范》、《工服管理规定》等规章制度,以满足公司发展的需要;
3.建立企业危机管理机制,有效预防或应对企业经营危机;
4.建立规范的行政监督机制,加强行政管理力度。
(二)后勤管理工作
以科学发展观为指导,在依法行政的前提下,区各行政职能部门在区政府的统一协调指导下,以整合服务资源、优化办事流程、创新服务形式、提高行政服务效能为着力点,进一步压缩重点建设项目的审批服务时间,为“扩内需、保增长、促转型、维稳定”提供优质高效的行政服务。
二、服务范围
区重大项目绿色通道服务范围是指在符合国家产业政策及法律法规的前提下,合同注册资本在1000万美元以上的外商投资企业设立登记项目;注册资本在3000万元以上的内资企业设立登记项目;总投资额在1亿元以上的项目;列入国家、省、市、区重大项目年度计划安排的项目;开发区用地投资项目一律按照区重大项目审批服务流程图规定的程序实施审批服务。
三、服务原则
(一)一次告知原则。对符合服务范围的项目原则上进入行政服务“绿色通道”。区各行政职能部门驻“中心”窗口应将审批所涉及的申报材料、审批部门、审批程序、办理时限和收费标准等一次性告知申请人。
(二)从简从快原则。对进入“绿色通道”的项目,实行简化手续,从快办理。对基本条件具备,申报材料主件齐全的项目应即时办理。
(三)限时办理原则。对进入“绿色通道”的项目,能即办的实施即办,能联办的实施联办。对因申请人原因或其它不能按时办结的,应同时向申请人和“绿色通道”督办员说明,并报“中心”备案。
(四)全程跟踪原则。对进入“绿色通道”的项目,“中心”派专人负责全过程跟踪,并根据情况及时进行协调、督办。
(五)超时问责原则。对进入“绿色通道”的项目,对其实行超时问责制。由此造成不良后果的,追究相关部门和人员的责任。
四、服务形式
对进入“绿色通道”的项目涉及两个以上部门的,原则上实行联审会办制度,能合并审批的一律合并审批。对需要召开联审会办会议的项目,由区行政服务中心与各具体牵头部门召开联办协调会议,实行“集中会审,资料共享;同步审批,全程跟踪;限时办理,一次办结”,必要时,应请项目业主参加。如不需要召开联审会办会议的,牵头部门在受理后即时向各会办部门同时转送相关申报材料,各会办部门应在规定时限内出具审批意见。
(一)一窗受理、联合办理。重大项目由区行政服务中心设立的重大项目审批绿色通道专窗统一受理,在完成项目预评估后,1个工作日内出具咨询联系单,发各相关部门开展实质性并联预审,规划选址、国土建设用地、建设项目环境影响评价审批等职能部门在4个工作日内出具意见,办理相关前置手续。
(二)简化程序,联合审批。分不同审批阶段,指定牵头部门组织实施并联审批。
项目建议书阶段,由发改局牵头,协同规划、国土、建设、消防、环保等部门实施并联审批;
规划建设工程许可阶段,由规划分局牵头,协同国土、建设、消防、交巡警等部门实施并联审批;
建设施工许可证阶段,由建设局牵头,对工程交易手续和质监、安监手续实施并联审批。
(三)减少环节,告知承诺。实行项目审批一次性告知承诺制,由各相关部门一次性书面告知审批所需要提供材料清单。土地项目核准的前置条件审批与建设项目的规划文本、地块图、环评审批及规定其他的条件要同时进行,对涉及到需要编制环境影响报告表和书的项目在3个工作日内出具预审意见。
(四)缩短周期,限期完成。建设项目的审批周期为35个工作日,即从立项受理到开工建设的35个工作日内完成所有审批手续。需报国家、省、市级相关职能部门审批备案、核准的项目,在申报材料齐全的前提下,相关部门于2个工作日内转报上级主管部门,同时落实专人全程跟踪服务。
五、服务时限(我区范围)
根据进入“绿色通道”项目的规模、性质和特点,发改局窗口受理项目申请后,由区行政服务中心会同区各行政职能部门召开集中咨询论证会或组织现场踏勘,排出报批流程,列出需报批事项的申报材料明细和报批时限,同时告知报批过程中需要注意的事项,以服务指南的形式书面告知企业。
(一)项目受理阶段。区行政服务中心发改局窗口受理的同时发放工作联系单,通知规划分局、国土分局、环保局等部门提前进入实行并联审批的准备。
(二)项目立项批复阶段。环保局建设项目环境影响评价,建设局抗震设计审查,规划分局规划设计方案审查、建设用地规划许可证,消防支队消防设计方案审核,交巡警支队交通安全设计审核,地震局抗震设防和安全性评价审核,气象局防雷装置设计审核,人防办人防工程文件等审核并联审批。
(三)可行性初步设计联合会审,国土分局用地批准证书并联审批、可行性研究报告和初步设计原则上根据项目性质,具备条件的可实行合并报批。
(四)规划分局建设工程规划许可证审批与建设项目交易管理中心施工设计图审查并联审批。
(五)建设项目交易管理中心招投标手续与质监、安监手续并联办理、建设局建设工程施工许可证。
六、组织领导
(一)建立区重大投资项目行政服务“绿色通道”联席会议制度。联席会议原则上由区长或分管区长召集主持,以及时协调解决行政服务“绿色通道”实施过程中遇到的实际问题和困难,确保行政服务“绿色通道”的顺利实施。
(二)加强对重大投资项目实施行政服务“绿色通道”的必要保障。区政府授予区行政服务中心必要的组织、协调、督办权力,并安排专项协调资金给予重点支持,以进一步提升行政服务形象,推进重大项目建设。
七、加强中介机构的管理
相关职能审批部门要加强中介机构的管理,指导和督促其按照本办法的要求,做好相关配套服务工作。
八、牵头部门职责、参与并联审批部门职责
(一)牵头部门在并联审批工作中,承担下列职责:
1.公示和告知申请人并联审批的相关内容;
2.统一接收和转送申请材料;
3.组织联合核查、联合会审;
4.督促并联审批部门及时作出审批决定,颁发、送达许可证件;
5.对并联审批工作中出现的问题进行协调;
6.定期向区政府通报并联审批实施情况;
7.市政府或者区政府规定的其他职责。
(二)并联审批部门在并联审批工作中,承担下列职责:
1.向牵头部门提供本部门行政审批的相关内容;
2.及时作出审批决定,颁发、送达许可证件;
3.参加牵头部门组织的联合核查、联合会审;
4.市政府或者区政府规定的其他职责。
分公司行政部门需要熟悉办公室行政管理知识及工作流程,熟悉公文写作格式,具备基本商务信函写作能力,熟练运用OFFICE等办公软件;下面是小编给大家整理的分公司行政部门职责,欢迎大家借鉴与参考,肯定对大家有所帮助。
分公司行政部门职责1
1、 协助销售记录客户报名信息,根据需求安排讲师的排期及跟进;
2、 定期培训排期及报名信息;
3、 跟进和安排实施培训,包括培训前的准备、培训现场的后勤安排及培训后的发票证书事宜;
4、 整理培训反馈总结、资料的保存存档;
5、 月报、周报的数据收集及汇总和统计;
6、 负责DAS系统、BOSS系统的维护与跟进;
7、 负责办公室的其他日常行政事务。
分公司行政部门职责2
1、新校区各项行政相关工作;
2、校区资产、设备管理;
3、费用报销处理;
4、与总部的各项对接、上传下达等。
分公司行政部门职责3
1、负责文件信息上传下达、会议组织,做好沟通协调工作;
2、公司印信管理、工商证照办理、公车管理、证照年检工作;
3、负责公司资产管理、办公用品和劳保用品的管理工作,避免公司资产流失和浪费;
4、负责员工食宿监管,项目员工关爱,员工活动策划及员工福利管理;
5、负责各类公文、会议纪要撰写等;
6、完成上级安排的其他工作任务。
分公司行政部门职责4
1:负责接听公司来电并转接,来往客户、应聘人员接待;
2:负责公司办公环境日常维护和管理工作;
3:负责机票预订、收发信件快件,办公用品采购,考勤管理;
4:所有行政类费用的报销和统计;
5: 行政类合同与供应商管理;
6:公司资质、工商变更及固定资产管理;
7: 协助组织、开展企业文化活动;
8: 负责公司固定资产、车辆使用、集体宿舍管理;
(一)认真筹备行政工作会议,积极推进中心建设
为落实市委市政府本月召开的行政服务中心建设工作会议精神,区委区政府决定近期召开区行政服务中心建设工作会议。为此,中心正草拟《关于加强行政服务中心建设的若干规定》、《行政服务中心进驻单位民主评议工作考核暂行办法》等规范性文件;按照“六公开”标准把中心内部梳理的事项与各部门清理上报的进行认真核实,编制内部工作流程,积极做好充分准备,力争早日实现为民服务“两条流水线”的运作。
(二)强力推进事项进厅,实现“两条流水线”作业
1、确保事项全部进厅。对于与各相关部门核实敲定的行政许可事项和便民服务事项的进厅问题,先由中心与各部门协商解决,不能达成一致的,请示上级部门予以协调解决,逐部门敲定进厅事项。
2、制定内部工作流程。确认进厅事项工作结束后,对所有进厅事项按照“六公开”的内容(项目名称、申报材料、办理程序、收费依据、收费标准、承诺时限)逐一编制审批工作流程。对需现场勘察验收、领导班子研究的审批事项详细规定办理程序,做到全部厅内办结。对需要部门主要领导签批的,由部门领导到窗口签批,办理件一律不准拿出大厅。
3、建设“两条流水线”。按照中心“两条流水线”建设的组建方案,把房产证办理流水线涉及的房产局、国土局、财政局(契税)、地税局、公证处按办理的先后顺序摆放在中心南厅,根据不同的申请事项制定新房、二手房、继承等办理规程,群众按照所适用的规程办理相关手续。把工商企业注册登记流水线所涉及的卫生局、环保局、公安局(消防)、文化局等前置审批相关部门和工商局、地税局、国税局、技术监督局、物价所等后续办理许可部门摆放在北厅。对前置审批涉及到两个或者两个以上部门的,实行联合审批制,按照“一门受理,抄告相关,同步审批,限时完成”的模式运作,由中心组织,实行联合验收,制定相关企业开业登记、经营地址或规模变更办理的基本流程及联合验收的管理办法,以缩短审批时间,提高办事效率。两条流水线的运行,让办事群众和企业不出大厅、不走回头路就能把事办完,能有效地提高行政效能,树立政府良好的政务形象。
(三)继续完善中心建设,认真规范服务行为
下半年中心建设要着眼于工作创新,不断推出新的工作举措,使服务手段更加完善,服务形象更加优良,力争工作取得新突破。
1、建立数据分析月报制度。充分利用集中办公、占有大量信息资源的优势,发挥窗口的主观能动性,建立数据分析月报制度。各窗口每月将数据分析材料报综合办公室业务人员,筛选整理后,由办公室以信息反馈形式,每月向区委、区政府上报一次数据信息,不定期上报分析材料,为领导决策提供参考。
2、继续完善规章制度。要在对各地行政服务中心学习、考察的基础上,参照*市行政服务中心的管理,继续完善中心的各项管理制度建设,用以规范工作人员服务行为,树立良好服务形象。
3、规范服务行为。加大对大厅的巡查密度,综合办公室对厅内涉及到的职能交叉问题,要上前一步主动抓,及时发现问题,尽快解决问题。进一步强调工作秩序、工作形象,推广使用文明用语、服务承诺,制定惩处措施,解决服务态度冷、硬现象和办事效率差的问题,提高窗口人员的服务水平。
4、印制明白卡。制作进厅事项“明白卡”,使企业和群众一单在手,可以准确无误地准备相应办事材料。
(四)加大宣传力度,提高社会知名度
一是拟定《行政服务中心外宣稿件录用奖励办法》,激励各窗口工作人员积极撰写稿件,拓展信息渠道;二是继续完善“中心”网站建设,面向社会,开展无地域限制的宣传;三是借助电视台、报刊等媒体开展综合性和有针对性地宣传。
(五)启动两镇中心建设,构建快速审批通道
按照全市行政服务中心建设工作会议精神,至明年6月前全市乡镇级行政服务中心要全部组建完毕并运转。结合我区实际,拟定年底完成这项工作。拟要求各镇于8月底前将各自的组建方案上报区政府,并明确具体负责人和进厅工作人员,核定具体行政类服务、政府公益救助(义工)类服务和社区便民利民类服务三大块服务事项,10-11月组织进行专门培训,年底正式挂牌运转。为加快形成市县乡三级审批通道创造条件。
(六)整合网络资源,加快网上审批步伐
随着新学期的到来,抚顺职业技术学院工商系生活部也面临着新的挑战,我部也要继续发扬生活部的优良传统,在继续做好本职工作的同时,极力配合好其它部门的工作。信息学院生活部一直以“服务同学,宣传自己”为工作原则,在全心全意为学院同学们服务的同时,努力将生活部由幕后推向前台,打造自己的精品活动,以崭新的姿态迎接挑战,以积极的态度做好自己的本职工作。基于以上情况,现对抚顺职业技术学院工商系生活部本学期的工作计划做如下安排:
一.自身建设
1.加强自身建设,明确工作思路,完善自身管理。在院领导和主席团的指导下,我部要根据自身的特点,优化自身机构,团结共进,使生活部的运作更规范更有效率。明确分工以及个人职责,让老师以及同学们看到的是一个有组织,有纪律的生活部。
2.努力完成生活部的各项工作,认真学习各项规章制度,从部长到干事做到一切严格遵守纪律,服从组织安排。
3.严格摆正工作,学习,生活三者关系。工作态度积极端正,做到任务落实到位,责任落实到人。工作中应当注重效率,质量和可操作性。在可操作性强,保证质量的同时,提高工作效率,少做“无用功”。
4.注意及时反馈信息,不论部长级或者是干事,在工作中遇到困难首先及时解决,自己难以解决的事情应及时向上级汇报,以免耽误工作。
二.工作制度:
1.遵守学校的各项规章制度,遵守学生会的章程及各项规章制度。
2.本着“从同学中来,到同学中去,全心全意服务同学”的宗旨,为信息学院尽自己最大的努力。
3.生活部的每位成员都要养成积极热心,吃苦耐劳,认真负责的工作作风。
4.生活部要继续作好学生同学校后勤方面的联系人,协调好二者之间的关系,广泛收集同学们对学校饮食,安全等方面的相关意见和建议,并及时传达给相关的部门。
5.维护同学们的基本利益,确保同学们生活惬意有序进行的基础上,努力使同学们的大学生活更为丰富多彩。
6.生活部成员要严格要求自己,不论是在学习、工作,还是生活方面,时刻注意在同学们心目中的形象,不得做出有损信息学院学生会的事情,应争取在各个方面起到模范带头作用。
7.因有特殊事情不能正常参加例会及工作时,应提前向部长请假。
三.常规工作:
1.宿舍管理
每周定期检查宿舍卫生(每周四下午5:30)。
不定期抽查宿舍卫生,以及日后跟踪调查。
2.宿舍卫生知识教育
在换季的时候为大家提供一些预防疾病的知识,以板报和宿舍栏的形式来宣传预防疾病的知识。
3.开展丰富的校园活动
“和谐校园,你我争先”“温馨之家”宿舍评比,作为抚顺职业技术学院工商系生活部优秀的校园活动,一直得到老师以及同学们的好评。我们这学期在按照以往评比原则的基础上将力求有所创新,新的学期,新的工作也将以新的面貌接受老师的审查。
四.其他工作的开展
1.在即将到来的第10届抚顺职业技术学院运动会期间做好后勤保障工作。为工商系的运动健儿们尽自己最大的努力做好后勤工作,使他们没有任何后顾之忧,争取为工商系取得更好的成绩。同时全力配合其他部门在运动期间的各项工作。
2.积极配合学生会其他部门本学期的各项工作,在学生会内部树立“有困难,生活部帮忙”的工作理念。和各个部门紧密合作,共同为抚顺职业技术学院美好的明天贡献自己的一份力量。
3.定期召开生活部例会,重要会议时做必要的会议记录。
以上是本学期的工作计划。生活部所有干部以及干事将一如既往,以最饱满的热情,最积极的态度投入到工作中,积极配合信息学院其他各部门的工作,确保我院系的各项工作有条不紊地开展。为学校的迎评促建工作添砖加瓦,贡献出最大的力量。
XX年部门工作计划书范文(二)
此项目和财务共同来完成。公司确定了各部门**年年度费用预算后,各部门将以每个月的费用预算明细数据作为各项日常费用控制的依据,进行合理采购及支出,行政部以月预算执行偏差≤2%为月度费用控制目标,来开展此项工作。每月底各部门进行费用汇总,如有预算超支的现象,行政部将督促费用超支部门进行超支原因分析,并在下月费用支出时进行控制和调整。以保证全年费用控制目标的实现。
一、行政管理工作。
1)制度的监督执行与完善。
目前各部门的管理制度已建立起来,行政管理制度以《员工手册》的形式传达至每位员工。XX年制度的执行力很差。在**年的工作中,行政部将以"持续改善"为工作原则,以下达《改善通知单》为主要方式,来加大制度执行力度。
2)公司会议组织及有关事项落实与传达
会议组织讲求效率,每次会议行政部至少提前10分钟做好会议现场布置工作,并知会与会人员准时参与会议,以保证会议准时召开。会议中有关事项的落实,行政部在XX年度将不再以会议纪要的形式进行记录,直接以《事项责任书》的方式进行记录,并跟进落实事件进展情况。会议精神的传达由各部门执行,行政部仍以抽检的方式督促传达情况。
3)规范办公秩序与员工行为的引导。开展此项工作,以日常抽检作为主体,当场发现,当场进行纠正引导,抽检次数每周至少两次。
4)公司硬件规划及管理,网络系统建设与管理。
公司的硬件规划以"提高客户满意度""确系办公所需"等为购置依据,结合各部门XX年经营目标的设定,行政部拟出硬件购置计划如下:序号硬件名称购置数量用途放置地点拟购置时间1台式电脑2台客用网吧二楼顾客休息厅20XX年4月2台球桌1张客用二楼自由空间区20XX年5月3打印机1台行政办公用行政办公室20XX年5月4货架2张行政办公用二楼仓库20XX年6月硬件购置回来后,由使用部门进行日常管理,行政部做月度使用抽查记录。
目前公司的网站建设已开始,域名已申请到位,网站内容的更新主要由cr部策划人员完成,行政部对更新频率从旁督促,年度内网络信息更新目标为每天更新一次。行政部督察更新的频率不低于每周2次。
公司日常网络维护和dts系统的使用维护由行政部网管人员具体负责,每周至少做一次全面检查,并做巡检记录。月底报行政部汇总备档。dts权限分配情况,也由网管人员负责记录和跟进。每月汇总一次。
5)引导员有效实施及公司企业理念的宣讲与加强。
XX年引导员岗位将由保安兼任。在保证安全的前提下,对前岗亭保安人员将安排具体的引导员岗位培训工作。首先让保安熟悉引导员岗位职责内容,在此基础上,讲解hmci对引导员在流程中的角色定位要求,在具体的日常工作中仍将引导员工作纳入流程考核内容,以考核结果来不断督促保安人员对引导员工作的实施。
对企业理念的学习一般安排在晨会上进行,日常工作中有能积极反映企业理念的事件,行政部将适时将以挖掘,进行积极正面的企业理念。
6)部门间协调与沟通
部门间的协调与沟通,有助于提高工作效率,减少内耗。但部门间因职责不同,工作重点不同,常会有很多矛盾,行政部将充分发挥"促进剂"的作用,积极调查工作事实,本着团队绩效第一,安全及客户第一的原则,积极协调工作,化解各部门工作矛盾,保障公司各部门之间业务的正常开展。XX年行政部至少每周与各部门负责人就部门工作进行沟通一次,收集有关工作协调的问题,进行妥善协调与处理。
7)公司凝聚力建设
公司的凝聚力,有时体现在员工对于公司开展活动的积极参与性上,有时体现在部门协作时的工作成效上,有凝聚力的公司,员工精神饱满,士气高涨,团队绩效高。公司凝聚力的建设,需要行政部长时间的投入精力,积极开展员工文化活动,公平公正地执行各项管理制度,积极关注员工需求,同时让员工时刻感受到公司给予的关注和支持。当员工对企业产生了强烈的归属感和认同感时,公司的凝聚力建设也就有了成效。
二、人员及组织规划。
XX年公司的经营目标决定了人员的规划及配置。行政部将在第一季度着重开展人员规划和配置工作。
1月份工作安排:1)进行工作岗位分析。确定各岗位人员任职条件、工作职责、工作权限等,为人员引进后能很好地进入工作状态做好必要的准备工作。2)选择合适的招聘渠道。控制好招聘费用。3)准备好应聘表、面试提纲等书面资料。4)确定一个适当的招聘周期(15天为宜)。落实面试考官人选、面试地点以及面试方式。
2月份工作安排:5-15号:组织面试。15--20号:进行甄选,确定人选。21号以后,实施新员工入职培训课程。
三、员工的培养及成长
员工的培养通过培训、选拔、职业规划等不同方式来实现。XX年行政部除了开展必要的新员工入职培训工作以外,根据各部门培训计划,督促培训工作的实施,进行培训效果培训,不断改进培训方式,以达到培养员工的目的。考虑XX年培训实施情况,XX年的培训计划按每周一次的频率来开展,员工较能接受,且培训效果较好。另外,行政部将在XX年在公司内部加强自我培训和学习的引导。变被动受训为主动求知。
关注员工心理需求,根据员工特性制定适合的职业发展规划,是稳定员工的有效方式。当心理需求适当得到满足,员工的工作积极性和稳定性都会提高。行政部在XX年度会加强与员工的交流,每位员工每月至少有一次交流机会,及时收集员工思想动态,对于不稳定因素及时地化解,引导员工认同企业文化。
人事行政部将把提高员工素质作为部门工作的重点,制定有针对性的培训计划,以业务知识培训和企业精神相结合,保持正面灌输,强化理念,加强员工 主人翁责任感和事业心,培养开拓进取,勇于奉献的精神。要求员工在工作中真正做到“100%业主第一”。以企业精神和宗旨作为统一员工意志,述职报告统一 行动的共同基础。在人事治理流程中,采取优胜劣汰的方针,对入职、转正的员工严格按标准把关,逐步提高员工素质,继而提高团队帝覃体素质。
a.友众传媒行政总监职位概要:
规划、指导、协调公司行政服务支持等各项工作,组织管理并协助经理安排、落实行政服务支持工作。
b.友众传媒行政总监的工作内容:
1,组织制定行政管理规章制度及督促、检查制度的贯彻执行。
2,起草及归档公司相关文件,参与公司经营事务的管理和执行工作。
3,组织好来客接待和相关的外联工作。
4,搜集、整理公司内部信息,协调公司内部行政人事等工作。
5,组织制定行政部工作发展规划、计划与预算方案,并对控制成本提出有效建议。
c.职位描述:
1,在集团战略方针的指导下,在子公司的经营管理理念下,有效地进行行政制度,工作流程,以及工作计划进行实施和监督,以提高内部管理的规范性。
2,依据子公司会议制度,负责组织,筹备,联系,协调各重大会议,负责记录并整理相关会议决议,并对会议决议的执行进行监督。
3,组织子公司内部资源信息和管理,保证子公司内部的信息能够正确,有效率地进行传播。
4,根据子公司的规划方案,进行行政工作的指导,并对行政工作的效果进行评估改正。
5,及时做好与各子公司之间的工作交流活动,确定活动主题,安排活动场所,做好后勤工作。收集并及时地归纳可利用的信息资源,优化信息,并反馈给总经理。
d.任职资格:
1,有独到的眼光,有良好的计划,组织,协调,善于沟通的能力。有组织大型活动的经验和良好的职业操守。
2,性格开朗,良好的社交能力,具备善于应变各种突发事件的能力。