企业网络监管精选(九篇)

前言：一篇好文章的诞生，需要你不断地搜集资料、整理思路，本站小编为你收集了丰富的企业网络监管主题范文，仅供参考，欢迎阅读并收藏。

第1篇：企业网络监管范文

对于在网上了解到企业信息而主动咨询的客户，很多企业很难将“意向”转化为“订单”，实际情况中原因很多，这里仅涉及和网络有关的部分。

通常这种情况主要和业务人员网络营销能力不够、公司内部流程设置不合理等有关。前一种情况中，目前大多数企业网络营销人员没有经过专业培训，不了解网络营销的特点或者没有相应的团队来负责。一个简单的现象是：传统营销报价大多都有浮动区间，可能是几角几分，也有可能是成百上千。只是传统报价是一对一的，而网络却不同，同一个客户可能同时会咨询到企业的几个不同的业务人员，那么这个价格差就会影响到客户对企业的信任和印象，以至于影响到能不能成交。所以，第一点就是要统一报价，要么统一价格，要么统一到一个人那里报价。

后一种情况是需要建立适应网络快速反应特点的服务流程，这是企业内部流程式的一个重要环节。网络是一个快鱼吃慢鱼的时代。对于客户在产品、价格等方面的回复一定要及时。一个年销售额过亿元的企业，成功的秘诀之一就是：承诺凡是客户咨询的问题，除节假日外，12小时内绝对解决。在产品质量和同行相当的情况下，他的订单肯定多。

网络营销中吸引到外地客户是营销效果的体现之一，而外地客户以电话咨询居多。C企业公司办公室里只有几个销售人员，业务范围覆盖全国，每年有上亿元的销售额却没有一分钱的欠单。他对广大外地客户服务的秘诀就是一个简单的售前免费咨询。他们先精减了公司三分之一原有的业务人员。把省下来的钱安装了一部800免费电话，同时把以前0.8KG重的收费样品改成了0.2KG重的免费样品，让全国各地的客户都可免费取样，以此得到了大量的准客户资源。

第2篇：企业网络监管范文

关键词：企业 网络时代 员工管理 管理机制 网络管理

时下，QQ、MSN、微薄、百度、淘宝等网络工具，已深入人们日常生活之中，人们通过这些网络工具交流沟通着，表达着自身的喜怒哀乐，网络的力量已蔚然兴起，不容忽视。

一、建立企业员工网络管理机制的背景和意义

自从20世纪末互联网兴起之后，一场波及全球的互联网革命随之发生，互联网迅速地渗透到人类社会的各个领域，改变了人们的生活和工作方式，如微软的崛起、淘宝的壮大、互联网社区的发展等等，网络经济、网络文化已成为当今社会举足轻重的虚拟力量。同时，人类社会网络的宏观发展大势在微观方面也得到充分的反映，以企业为例，企业网站、企业OA办公系统、企业论坛等如雨后春笋般建立起来，越来越多的行业单位“涂抹”上了网络元素，越来越多的企业员工成为各路网络达人，如各企业员工自发组织的企业内部员工QQ群、圈子等。从管理学角度来看，企业探索建立企业员工网络管理机制，可以适应人类社会网络化所给企业内外带来的种种影响，对提高企业的应变能力和管理水平很有现实意义。一方面，可以有力整合企业内部资源，应对网络化对企业内外部带来的市场竞争挑战、员工管理挑战、网络文化挑战等等，创新企业管理方式方法。另一方面，可以探索出新型的网络化员工管理机制，可以顺应广大员工通过网络进行交流沟通的需求和欲望，与时俱进地进行员工管理，凝聚人心，调动员工的工作主动性和积极性，提高企业的人力资源管理和开发的效率水平。

二、建立企业员工网络管理机制的研究和探讨

企业员工网络管理机制的建立，是一个系统的管理工程，需要企业领导者从网络社会发展实际出发，从员工最为喜欢熟悉的网络交流沟通方式工具着眼，从领导小组、员工微博群、员工QQ群、企业员工吧、企业员工网络管理制度等的建立入手，搭建管理机制。

（一）成立企业员工网络管理领导小组

企业管理层，要结合自身管理机构情况，成立企业员工网络管理机制建设和领导小组。选取一名主管企业人力资源管理工作的领导负责，并由企业人力资源管理部门和企业下属各部门负责人为小组成员，负责企业员工网络管理机制的策划、建设、管理和推广等，为企业员工网络管理提供组织、资金、人力、物力保障和支持。

（二）搭建企业员工网络沟通平台渠道

1.建设企业网络论坛社区

目前，具有一定规模的企业都相应地建立了自己的企业网站，作为企业在网络社会中的窗口平台。但是，存在的比较普遍的问题是，许多企业虽有网站，仅仅限于企业宣传介绍等方面，相当于企业在网络中的“宣传版”，几乎95%的企业没有在网站中建设供企业员工学习交流的论坛社区，知名的企业论坛交流平台更是无踪可寻。因此，建议企业充分挖掘企业现有网站平台，搭建建设企业网络论坛或者社区，为企业实施员工网络管理提供支撑，为内部干部员工交流搭建平台，创造条件。

2.组建企业员工交流网络渠道

一是组建新浪微博群和QQ群。从网络沟通交流工具来看，新浪微薄和QQ已成为网络生活中的重要交流沟通工具，不少员工，尤其是80后、90后的员工对这些工具的使用十分热衷和喜爱。企业在建设企业员工交流网络社区的同时，要鼓励员工申请相应的微博和QQ号，并通过微博群和QQ群的方式将企业员工的微博和QQ统一组织起来，形成企业名副其实的网络“组织”。二是创建企业员工百度吧。从人气度来讲，随着百度成为国内搜索引擎的龙头老大，百度贴吧越来越得到更多人的青睐。企业可以通过在百度创建员工贴吧的方式，引导员工加入本企业的百度吧，将企业员工聚拢在一起，进行交流沟通。当然，企业也可以结合自身企业实际，打造其他的员工网络渠道。

（三）制定企业员工网络管理制度办法

企业员工网络管理机制的建立是为了更好将员工聚拢联系起来，对于这些网络平台渠道等的建立，企业要通过制定制度的方式，导之以法，使之成为企业管理的重要辅助系统。其一，要安排各部门的负责人和企业中的活跃分子成为网络管理体系中的管理员或召集人，负责对网络管理系统的管理。其二，要制定相应的管理制度，对工作期间和空闲时间的员工网络行为进行规范。其三，要定期通过网络开展各类网络沙龙，选取例如“如何为企业做贡献”、“大家怎么看企业发展”等为主题的网络研讨活动，调动员工参与企业发展建设的积极性。其四，对网络活动中表现优异的员工，企业要予以一定的物质和精神奖励，表彰员工的表现，定期评选企业“网络达人”、“网络之星”。其五，要逐步探索将企业现实管理中的组织架构与网络组织管理一体化的问题，最终形成现实管理和虚拟管理的有机统一，整合企业的管理能力。

参考文献：

[1]郑晓涛，石金涛，郑兴山.织好员工社会关系网――谈员工的社会网络管理[J]．企业管理，2006年8期

[2]吴序祥.利用网络管理人力资源 [J].长三角，2009年6期

第3篇：企业网络监管范文

企业如何来对网络盈利模式进行管理呢?

上海极品策略品牌营销策划机构建议导入三种管理模式：

其一，企业内部管理

企业或者经销商自己选拔或者聘用专业的网店管理员员专职网络工作，进行网店和网络渠道的管理。这样做是确保企业、经销商随时对网络渠道的把控，方便企业第一时间或者更新信息，做到与企业同步。当然，这种模式投入的成本比较大。

其二，专业软件管理

由于网店的日益发展，现在已经开发了专业的网店管理软件，如《甩手管家》、《网上管家婆》、《网店管家》等。其中包括有各种不同的类型，主要有偏重于财务管理、进货销售库存管理、客户端管理等类型。使用这些软件就可以降低专业人员管理上的费用，相对来说更为可行。但是对软件的维护成为另外的一种成本。

其三，外脑机构联合管理

诸如极品策网等新兴网络媒体，企业选择与这一类的网络媒体进行合作，可以较快提升品牌和产品在业内的知名度。

上海极品策略品牌营销策划机构CEO博锋先生认为：网络营销将会对中国家电营销有一个全面重构：

首先颠覆对象是一二级城市的渠道商。目前家电营销模式格局分界明显，在一二级的渠道主要是品牌家电连锁如国美、苏宁、五星及地方强势卖场，另加建材渠道。而在三四级市场，国美、苏宁、五星影响小，以区域连锁为强势，再加上品牌店模式。从未来5-8年时间看，网络营销最大的颠覆对象是一二级城市的渠道，因为一二级城市的消费者对网络营销更依赖。

其次颠覆的是家电企业的营销功能。网络营销比家电企业的营销功能更简洁，企业营销人员的实战功能将弱化，但对家电企业的营销策划，品牌塑造要求更高。

第4篇：企业网络监管范文

【关键词】企业 网络管理 方法 探究

随着信息化时代的到来，网络在人们的生活中起到了越来越重要的作用。而对于企业系统化的管理过程中，它也是至关重要的一步。网络管理系统是由不同开发商进行研究，为企业运作带来便利的一种特殊途径。尤其是在当前条件下，企业经营中会存在着大量的信息化数据，它给企业带来的冲击是不可忽视的。管理者要构建协调性的企业组织结构，将网络管理放在首位。

1 企业网络化的特点

1.1 网络链条的形成

在目前的企业系统管理当中，管理者也纷纷意识到了网络在生产中所起到的重要作用，将其作为突出性的条件在集约化平台上进行构建。在近几年里，大部分的企业都通过自身的探索与努力将科研生产过程融入到管理的平台之上，建立了日常分析的私有网络化体系。

1.2 生产组织活动的扩大

在网络管理的平台上，生产组织活动也在不断的进行扩大。在传统的管理基础上，企业无法将所有的数据都容纳到系统化的平台上。由于数据量非常突出，管理者也无法做到全面性的控制。而基于网络化管理的体系构建模式则不同，我们可以在生产组织链条的帮助下，将这些数据都加以规划，扩展业务的容纳范围，构建管理的团队规模，最终达到增强企业实力与科技进步的作用。

1.3 网络技术的推动

在原有的网络技术中，可能其本身就不是非常的成熟，同时也不能使企业得到扩展与进步。但随着网络科学性地位的不断提升，信息化容量不断扩展，管理者对自身的经营手段也越来越重视。他们将更多的时间与金钱放在系统规模的构建上，全面促进了执行力与创造力的增强。

1.4 网络管理带来的挑战

随着企业要求的逐渐增加，管理者想要用最科学的方式为企业谋取最大的经济利益。所以，他们希望网络不仅能够做到人员的集成化管理，还应该建立统一化的综合性信息预算中心，给企业经营带来更大的帮助。但大型应用网络的扩张也使得管理更加困难，约束条件更加繁琐，只有在突破性的状态下，才能够转变目前的经营形式。

2 企业网络管理系统构建的主要方式

2.1 网络管理系统的设计

网络管理系统的设计包括几个方面，主要将这几个方面都结合在一起，才能够做到系统的完善化、集约化。具体来说，网络管理归根结底就是信息化的内容整合，数据业务是其中的支持因素，为企业系统化管理模式的构建带来了很大的帮助。其数据的构建方式如下：第一，要根据网络信息的特点进行不断的调整，构建网络边缘结构。网络边缘结构就是在主流控制中心的整合下，将两端节点上的信息纳入，做到多层次的内容涵盖。以管理条件出发，边缘数据网络分为广义和狭义两种。从狭义的上来讲，系统将整体性的主机作为依托，将网络链条上的各端口分为几个部分，在各主要部分处清楚的将关键性的节点标注出来。网络控制中心的两端分别以A和B命名，对二者进行整合，作为网络实体的组成机构。另外，系统还会将使用过程与监督过程完全分开，在主机分区设置一条纽带，将二者进行阶段化控制。实体网络部分主要包括两个模块，它们分别是二元组标识和网络协调器。在二元组标识上有一个具体的箭头指向，信息可以按照这个方向进行预设。而网络通信线路不是无规范性的流窜，它是在同一组链路的协调发展下，按照各数据的不同用途进行路程划分的一个过程。最终，网络链条在中心处进行汇集，系统将总体结果报送到用户的执行端口上。实体网络中的具体要素有信息链路连接、信息交换平台、策略整合平台和路由控制平台。企业的核心部分都在路由控制平台上进行监督，它为管理者做出正确决定提供有效导向。

2.2 数据故障处理

在众多的企业信息数据当中，出现错误是在所难免的。当前的网络信息系统可以对这些数据进行处理，为企业管理者的决策提供更加高效的整合过程。传统网络控制的条件下，最容易出现的就是数据包丢失等情况。而系统性网络信息的构建可以在数据传递过程中对不同类别的流量进行指标量化。这样，管理者在平台上看到的就是一项高效、准确的分析结果。其次，网络基线的设置。数据的增加或者是减少都会使网络的基准线发生变化。系统会在终端服务中心处设立信息的连接端口，将各要素的用户标识进行统计。在传输中，可能会出现延时或者是信息不全面的问题，容量指令会进行时间性感应，提醒信息系统中心应该进行加速。当结果成立时，系统会将标准数据与实际数据进行对比，从而进行监督。另外，系统也有故障的保护功能。安全数据库可以建立私有的网络管理平台，对企业的制度考核、人员管理、工程流程、技术监控进行指挥。

3 结论

综上所述，企业网络管理系统的构建是符合当前发展形势的新方法，它能够将企业的信息数据进行统一，在规范化平台上对人员、技术。制度进行约束，使企业的发展更加具有活力，同时也提升了企业系统化水平，为国家的科技发展奠定了良好基础。

参考文献

[1]袁文勤，王直杰，张珏，张敏，苏翔.基于本体的企业网络知识管理系统的构建与实现[J].微计算机信息，2005（26）：1-3.

[2]吴勇.农村微型企业创业：网络能力、创业网络与成长绩效研究[D].武汉：华中农业大学，2015.

[3]朱晓琴.企业网络能力、跨组织知识管理与创新绩效的关系研究[D].成都：西南财经大学，2011.

[4]徐蕾.知识网络双重嵌入对集群企业创新能力提升的机理研究[D].杭州：浙江大学，2012.

[5]李贞.企业知识网络能力对技术创新绩效的影响研究[D].济南：山东大学，2011.

作者简介

黄杨（1977-），女，硕士学位。中教一级，现为江苏省常熟中等专业学校教师。研究方向为计算机网络。

第5篇：企业网络监管范文

一、加强图书馆网站建设，并不断完善其功能

图书馆网站是一个开放的虚拟图书馆，它是实现图书馆服务网络化最现实、最直接、最有效的载体。依托图书馆网站，我们能够拓展实体图书馆服务的时间和空间，为读者提供更加全方位、多层次的服务。整合现有的计算机、网络资源优势，建好企业图书馆网站，实现资源的共建共享，是实现自动化和网络化的重要要途径。

图书馆网站建设要精心设计网站栏目，增强服务的针对性，网站的设计上要充分体现图书馆服务理念，在栏目的设置上主要包括图书馆简介、入馆须知、新书推荐等栏目，以此来拓展和延伸实体图书馆的各项功能，如：书刊资料信息功能、图书服务功能、网上阅读功能、与读者互动功能等。努力把图书馆网站建设成为企业员工网上资源的门户，相关信息和查询的中心，与读者互动交流的平台等，我图书馆可以通过公司局域网访问图书馆网站，享受图书馆这一虚拟馆舍提供的各种信息服务，从而推进整个图书馆工作的开展。

二、提升图书馆服务能力

图书馆要始终坚持“读者至上，服务第一”的工作理念，不断加强自身建设，在提升服务水平上下大力气。网络时代，图书馆不再是单纯的借借还还的藏书室，图书管理员也不仅仅只是一个管理者，图书馆工作如何与时俱进，借助现有的网络条件，不断提升服务能力，值得我们每一个图书馆人思考。

一是要充分利用图书管理软件，提高图书馆的工作效率。图书管理软件的应用，不仅方便了编目、流通等常规工作流程，更重要的是通过软件的统计分析，有针对性地开展调查研究，可以使管理者掌握图书流通、读者需求喜好等第一手信息，为图书采购，读者服务、优化馆藏结构等提供参考。我图书馆通过使用ilass图书软件，极大地方便了图书采编工作，通过把图书信息录入，将新到的图书数据导入编目计算机，方便图书分类编目工作，形成编目信息数据库。另外，公司局域网的投入使用，也为我图书馆信息化一体化建设提供了技术支持。

二是组织人员对文献资料进行整合，形成特色共享资源。要结合企业图书馆的性质、任务以及读者的需求，对图书馆现有的文献结构、资源结构、读者需求进行综合分析，进行融合，形成有特色的文献资源，建成特色资料库、数据库。如我馆目前的藏书体系基本是按照公司生产、科研、管理及发展的需要，已经形成以石油化工、石油炼制为主，其它相关学科专业为辅，能反映公司重点学科的具有石油炼化特色的藏书体系。这些数据库的建成，极大提升了我馆的信息服务能力，促进了我馆信息管理的深入发展。

三是力求服务多元化，全面提升图书馆管理水平。随着时代的发展，传统的图书管理模式越来越成为图书馆持续发展的绊脚石。服务能力是图书馆建设的最核心内容，它是图书馆优质和谐发展的生命。图书馆要具有提供多元服务的能力，关键还是图书管理员的理念。图书管理员要树立为读者服务的理念，从管理者转变为服务者，既保证服务的高效性，又要加强与读者的互动，根据读者的需求主动提供各项服务，与读者建立一种互动和谐的良好氛围，真正从方便读者、服务读者出发开展各项工作。

三、不断提升管理员业务素养

一个图书馆能不能真正提升服务功能，关键在人，核心是看有没有图书馆方面的专业人才，这是一个图书馆存在和发展的根本。特别是现在处于网络时代，图书馆不管是采编、流通这些常规工作流程，还是图书馆网站建设以及网站的维护、信息更新，不管是图书馆网上特色资源的收集整合，还是读者服务工作，图书管理员都是贯穿其中的重要因素。现代图书馆人，要胜任网络环境下各项工作，除了掌握图书馆专业业务知识，还要学习与之有关的计算机操作和网络技术，只有这样才能适应现代化的图书馆管理模式。为了适应图书馆网络化建设的需要，我馆每年对图书工作人员及基层图书室兼专职工作人员进行培训，定期请专家开展一些专题讲座，已基本建成一支稳定的现代化专业队伍，不断提高我图书馆管理人员的管理水平和专业技能，这些都对我们整个图书馆工作的提升起到了很好的作用。加强图书管理员的队伍建设，打造一支相对稳定、高水平、高素质的专业人才队伍，将是我馆建设的长期任务，任重而道远……。

总之，计算机硬件和软件以及网络技术的飞速发展，为图书馆的自动化和网络化建设注入了新的活力，增添新的元素，图书馆要紧跟时展的步伐，不断加强自身建设，强化馆员的自身素质，重视人才建设，转换工作思路，创新工作方式，充分利用好网络发展平台，不断推动企业图书馆事业持续深入健康发展。

第6篇：企业网络监管范文

【关键词】 网络环境 企业 人事管理 存在问题 解决策略。

人事管理是企业发展和进步的关键，近几年市场竞争日趋激烈，人事管理是否得当可以看出一个企业的竞争力和凝聚力。人力资源作为企业管理的重要组成部分，在企业的正常运转过程中起着重要作用，是企业发展凝聚力的重要标志。企业员工实现人性化管理，人事管理的不断创新和完善才是企业实现可持续发展战略目标的重要途径。尽管我国在计算机网络大背景下进行企业人事管理方面积累了丰富的经验取得了重大的进展，但是在实际的企业人事管理过程中，很多问题仍然存在，这些问题的存在严重削弱了企业人事管理能力，阻碍了企业的健康稳定发展。本文主要研究我国计算机网络大背景下企业人事管理存在问题，针对问题提出相应的解决策略，为我国企业在计算机网络大背景下进行人事管理提供借鉴。

一、 网络环境下企业人事管理存在问题。

随着计算机互联网技术的不断进步与发展，我国企业人事管理也深受其影响。互联网背景下，企业在人事管理方面面临着巨大挑战。总体来讲，我国企业在人事管理方面存在的问题主要由以下几点。第一，企业人事管理意识淡薄。企业是以盈利为目的的，很多企业领导只是注重对企业生产、资金流动、财务管理等方面的管理，往往忽略对人事管理，造成企业在人力资源补充与更新方面出现问题。第二，管理人员的管理手段和整体素质比较低下。人事管理往往归企业人力资源部门，很多企业的人力资源管理部门人员素质水平与管理能力存在问题，加上企业缺乏相应的人事管理奖惩机制，往往使得人事管理人员工作积极性、主动性出现问题。第三，企业人力及人才储备相对不足。网络环境的大背景下，企业的人才招聘也变得相对容易，目前企业发展呈高速趋势，企业对新型人才以及高素质人才的需求更加旺盛，如何最大规模的吸引技术及复合型人才早已成为当今企业人力资源管理的重点。但是，企业在一定程度上存在着人力及人才储备相对不足的问题，对企业生产发展以及扩大化在生产产生消极影响。

二、 网络环境下企业人事管理创新策略。

1 、在企业中引入竞争机制，对员工实行优胜劣汰。

很多企业在人才招聘上并不是把才能水平当做是应聘人才的唯一标准，有些企业人才招聘只是当做形式，拉关系走后门，造成真正有才能有能力有才华的人员被拒之门外。网络时代的大背景下，企业应该改变这种问题，在企业中引入竞争机制，对企业中的管理职位应该规定明确的标准、上岗条件以及相关的技能要求。对于符合要求的员工进行科学合理的考核，并创造一个公平公正的竞争环境，对员工实行优胜劣汰，保证真正的人才能够被企业所用。

2 、深化以人为本，强化人事管理意识。

人事管理从实质上来讲主要指的是对人的管理，人才是人事管理的关键，也是企业顺利发展的关键。人才是企业发展最为宝贵的战略资源，企业是否高效生产，是否可以实现最大效益很大程度上是由人才来控制的，企业的竞争归根结底是对人才的竞争。因此，企业在对人进行管理时，应该做到以人为本，强化对人的培养与尊重。深化以人为本，强化人事管理是目前企业发展过程中应该注意的重要问题。

3 、加大对企业员工的培训力度，强化职业教育。

做好对人力的培训工作是企业继续发展与扩大化发展的基础，人力资源是一种可造型很强的资源，加强对企业的管理工作必须做好对人力的培训。总体来说，对于企业员工的培训主要包括两个方面，一是企业要树立对人力资源培训的长远目标，包括近期目标和中期目标。第二，企业员工的培训内容也要丰富的多彩，不仅要涵盖思想道德、团队合作、企业文化、还要包括职业技能与职业教育，全面提高人力资源素养，做好企业人事管理工作。

4 、不断加强对企业中人力资源的投入和管理。

企业要想加强对人事的管理工作，还要在在人力资源的投入和管理上下功夫。企业应该不断提高企业的人事管理创新能力，充分激发出人力资源对企业的高效服务与工作。同时，建立有效的人事激励与惩罚机制，使得企业员工在激励机制作用下发挥其工作的积极性、主动性和创造性，在惩罚机制作用下约束自己，提高人事管理效率。

总结：

人事管理作为企业管理的重要组成部分，对于企业加强人才的培养与吸收以及企业正常运营有着重要的作用。人事管理的质量能够决定一个企业的生存和发展，传统的人事管理部门管理机制不健全，工作人员的整体素质和专业技能水平不高，导致人事管理部门不能为企业的发展起到实质性的作用。在网络环境的大背景下，人事管理对人才的选拔、培训以及薪资待遇、福利的标准能够决定一个企业是否具有竞争力和凝聚力。

我国在计算机网络大背景下进行企业人事管理方面积累了丰富的经验，但是在实际的企业人事管理过程中，很多问题仍然存在。企业有关部门应该深入研究我国计算机网络大背景下企业人事管理存在问题，创新企业人事管理策略，为我国企业在计算机网络大背景下进行人事管理提供借鉴与参考。

参考文献：

[1] 郭素文。 企业人力资源管理创新浅析[J]. 经营管理者， 2012（13）。

[2] 于娟。 关于企业中的科研单位管理若干问题的思考[J] . 科学与管理， 2009（02）。

第7篇：企业网络监管范文

【关键词】建筑工程管理； 信息技术； 网络技术

引言

随着全球信息网络技术突飞猛进的发展，极大的影响并推动了人类生产力的进步。建筑业作为国民经济三大支柱之一，它的稳定与发展更离不开信息网络技术的支持，更多的创新技术的交流与模拟演练，办公场所的计算机信息化，快捷有效的智能应急处理措施，动态的监督管理以及生产工具的电子机械化等等，随着信息网络技术的推广和应用，极大的提高了建筑企业工程管理的效率和管理的技术水平，促进企业工程安全的保障措施改善，进一步增加了企业的市场竞争力，使得企业更加能够健康的可持续发展。但是，从目前国内建筑企业应用信息网络技术的水平还比较低，存在明显的局限和不足，相对于国外建筑企业，应用信息技术较早并且成功的经验较多，这就需要我们提高认识，重视信息网络技术的应用和发展。

1 信息网络化技术在建筑企业工程管理领域的作用

信息网路化技术是指培养、发展以计算机为主的智能化工具为代表的新生产力，将分布于世界各地的产品、设备、人员、资金、市场等企业资源有效地集成起来，采用各种类型的合作形式，建立以信息技术为基础的，高素质员工为核心的敏捷制造企业运作模式。建筑工程管理中的信息化与网络智能化是指从建筑企业规划、设计、建筑施工、竣工验收等整个过程中充分利用现代信息技术和网络资源，逐步提高建筑业集约化经营管理程度，使信息对建筑业的贡献达到较高水平的过程。建筑业信息化是国家信息化的基础，是国家信息化的重要组成部分。

应用信息网路化技术现代化工程管理，首先缩短了工程建设企业的各种业务活动的时间,提高了企业业务流程的效率。其次，信息技术的应用，使得微观决策宏观化，宏观决策微观化，直接导致建筑企业工程管理结构的改革。

2 我国建筑企业工程管理信息网络技术应用的现状

我国的大型建筑企业，在信息化的道路上有快有慢、程度不同，从目前来看建筑企业工程管理信息网络技术的应用主要体现在办公的计算机自动化，利用包括投标、预算现场管理等各类单项工具式软件，网络信息的宣传与浏览，大型构件安装等自动调控技术，但是总的来说，技术水平还比较落后，方案单一，没有制定一个统一模式规划，主要表现在以下几个方面：

2.1 重视程度不高，推广化力度不够，无统一的指导部门和中介。企业信息技术基础薄弱，装备落后及信息化专业技术人才缺乏，许多硬件设施跟不上，造成管理还依旧传统模式，不能较好的实现动态跟踪管理。

2.2 应用专业软件范围较窄，主要集中在财务、预算软件上，且以单机版为主，没能实现网络信息资源的共享和自动传递。

2.3 信息基础平台不健全，不论政府网站还是商业网站，大都以信息为主，缺少工具类网络软件，缺少信息互动，以企业管理诊断和重组为特长的咨询机构太少，

2.4 社会相关信息化服务机构不健全，包括Internet普及率及上网速率、电子商务、安全机制、法律环境等还有待于提高。

3 信息网络技术如何在建筑工程管理中更好的运用与发展

3.1 硬件方面

3.1.1 重视认识，加大资金和装备的投入和人员素质的提高。企业应从深度和思想认识上重视信息网络技术的应用。从事信息化工作的技术人才不仅数量严重不足，特别是项目部技术人员，结构也不尽合理。既懂信息技术，又懂建筑专业知识的复合型人才极为缺乏，制度化、规范化的信息技术培训制度还未建立，许多在岗人员对信息技术的把握能力较低。 因此企业应该着重做好资金的投入和人员的培训工作。

3.1.2 逐步实现办公自动化网络化，加快相关软件的推广运用，较早地利用计算机技术进行各项计算作业和辅助管理工作

3.2 软件方面

3.2.1 加快国产软件和信息系统的开发。我国的项目管理软件还处于发展阶段，与一些发达国家的管理软件还存在着很大的差距，尤其是受环境因素影响比较严重的建筑行业，就更需要加快有关信息软件和系统的开发。比如市政工程、房屋建筑工程，很容易受到天气变化、地质情况、施工时间限制、噪音和环保要求等限制，而这些限制将会影响到工程进度、资金预算等，如果单纯利用国外软件，往往难以调整这些未知的参数，并且价格一般都十分昂贵。因此，应加快开发适应我国建筑行业发展需要的建筑管理软件和相应的信息系统。并且在软件和系统的研发过程中，应该重视软件和系统的可操作性，降低操作难度，便于信息系统在不同规模的建筑企业中的普及应用。

3.2.2 研究实施企业资源计划(ERP)系统，支撑企业的集约化管理和持续发展，初步建立知识管理、决策支持等企业层面的信息系统，实现与企业和项目管理等信息系统的集成，提升企业决策水平和集中管控能力。通过 ERP 建立新的经营思维，将建造过程所流通的各种建筑材料、成品（半成品）、人力、机具、信息甚至财务交易等相关业务组成完整的网络，将其运作变成一个连续的过程，将规划、设计、概算、发包、采购、建造、验收、结算等归结成一连串能够随时互动的经营功能，并通过信息管理系统迅速掌握企业内部经营现状和资源运用速度和情况，从而提高建造速度、工程质量和经济效益。

结语

目前我国建筑企业大都采用集团化运作，多元化的工程项目管理将对企业信息化与网络化建设有大量的需求，信息网络化在我国建筑行业应当大有作为。

信息网络化是传统建筑企业获得新生的必由之路，这已成为建设系统的共识，相信通过全行业的共同努力，特别是全行业的高度重视以及各项推进措施的实施，未来几年我国建筑业信息化与网络化水平和整体竞争力会有大的提高，以崭新的面貌迎接世界的挑战，为国民经济建设作出更大的贡献。

参考文献

[1]刘治国. 建筑企业信息化规划研究[D]北京交通大学, 2006

[2]张凯.我国建筑业信息资源管理研究[D]华中科技大学 2004

第8篇：企业网络监管范文

关键词：网络分销；中介网络；电子商务；饭店；关键因素

中图分类号：F719文献标识码：A文章编号：1001-6260（2008）01-0114-07

一、 问题的提出

网络分销是信息时代饭店经营中重要的经营战略。快速发展中的我国饭店业面临快速发展的电子分销渠道，在选择网络分销渠道上十分困惑，显得不知所措。首先，随着Internet的广泛传播和电子商务的快速发展，基于互联网的电子分销在饭店业不断涌现，市场竞争性质发生了变化，出现了众多的中介电子分销商，以帮助饭店销售客房。其次，我国饭店开始向品牌和集团化方向发展，为了提高销售收入和利润，增强其竞争力，饭店需要选择适合自己品味的网络分销商。最后，从目前网络分销的现状来看，选择网络分销商与饭店管理者的理念密切相关，目前大多数的研究主要是网络分销本身的技术应用研究和定性的影响因素分析，缺少网络分销商形象和饭店管理者行为关系的研究。从实际情况看，我国饭店开展网络分销的效果并不理想，在如何选择网络分销的研究方面基本以定性研究为主，定量实证分析较少。特别是从饭店管理者的角度，研究如何选择网络分销的文献更少。

Cesar (2000)认为，“一个合适的分销渠道对于饭店经营成功、提高收入和控制成本至关重要，然而饭店管理层面临的选择太多。”饭店应该采取哪种分销渠道，确实是摆在管理者面前的一个头痛的问题。本文研究的重点是通过管理者对网络分销选择因素感知的结构维度，提出选择电子网络分销必须考虑的关键因素，期望为我国饭店企业网络分销渠道选择提供参考，为饭店制定分销战略提供依据。本文选择的研究对象是三星级以上的饭店，因为这些饭店的客源比较广泛，希望通过本研究的成果对饭店管理者以后的网络分销渠道选择有所启示，从而做出更科学、更准确的选择，而不是盲目地追随。

二、文献回顾与研究假设

在现有的研究文献中，国外大多数的研究是围绕饭店选择的技术因素展开。研究发现，饭店是否使用因特网技术分销与饭店所处的地理位置和饭店自身的特征（饭店规模、饭店星级、饭店类型等）相关，并启发人们去探讨因特网技术的使用与饭店的市场细分、消费者购买行为、饭店的运作之间的关系（Sherrie ,et al，2001）。还有的研究是从客户角度，从消费者满意的角度分析得出了网络分销渠道影响满意度的关键因素，但没有研究消费者的满意度对饭店选择的间接影响（Miyoung，et al，2003）。Peter 和Andrew（2004）的研究是先对网络分销渠道进行评估分析，通过用Delphi的方法评估因素供饭店选择参考，但这些评估的关键因子没有涉及与饭店管理者的相关分析。可以肯定，饭店利用网络营销（Middleton and Clark，2001）或利用国际互联网开展全球性的网络分销（Sherrie, et al，2001）的研究已成为饭店经营中的热点。

国内对网络分销的研究主要集中在定性研究。如根据产品特性、中间商特性和竞争特性的选择因素研究（肖美丽，2004），也有根据不同的分销渠道开展直接分销渠道和间接分销渠道的研究。本人对饭店网络分销的发展趋势，以及饭店管理者如何去认识和选择目前众多的电子分销渠道等做过一定的探讨（陆均良，2004）。还有研究探讨如何管理饭店使用中的网络分销渠道，通过管理去认识和使用这些网络分销渠道。文献回顾发现，饭店选择网络分销的影响因素研究还有待于进一步完善。第一，以上研究没有明确选择网络分销的关键因素维度结构，缺乏从管理者角度的实证研究，因为电子分销的选择主要是饭店管理者行为。第二，从管理者角度，研究选择网络分销商的影响因素需要综合性视角，需要考虑管理者个性、饭店自身的特征因素对选择的影响。第三，对选择网络分销的结构维度需要定量实证分析，从中找出关键的影响因素。国外研究主要集中在企业利用新技术时的影响因素和系统供应商的功能因素方面，大都采用了不同程度的问卷调查或者德尔菲方法，定量和定性相结合的较多，但并没有明确提出选择电子网络分销渠道的关键要素构成。国内相关文献主要集中在定性说明上，从大的方面说明某些因素会影响到对分销渠道的选择，对每个大因素中有哪些小的因子，这些小因子影响选择的程度如何，并没有作进一步的研究，而且在研究中都没有采用问卷调查和定量的方法，没有涉及定量的关键因素结构维度分析。本文认为，饭店选择电子网络分销渠道既要考虑饭店自身的因素，也要考虑外部的因素，更要考虑饭店管理者因素，而且需要从管理者的角度和饭店发展战略的角度做相关的定量分析和研究。

基于以上回顾和分析，本文提出如下研究假设：

H1：饭店管理者对网络分销渠道选择的感知存在不同的意义结构维度；

H2a：饭店管理者对网络分销渠道不同的感知维度将影响其选择过程，表现为管理者的教育程度与形象基础、效益和市场等维度产生显著影响；

H2b：饭店管理者对网络分销渠道不同的感知维度将影响其选择过程，表现为管理者的年龄与市场维度产生显著影响；

H3：饭店自身的星级、类型、规模等属性与网络分销系统供应商存在显著的相关关系；

H4：饭店管理者对电子网络分销渠道选择的决策认同感与感知维度呈正相关关系，且感知维度中存在选择决策的关键因素。

三、 研究方法

本研究由三个阶段组成。第一阶段是访谈，访谈对象是饭店管理者的高层和院校专家，共设计三个访谈提供的9个题目；第二阶段是问卷调查，结合访谈归纳饭店管理者选择网络分销商的变量因素；第三阶段是实证分析，通过定量分析来检验我们的假设。

（一）变量定义和结构维度

本文通过第一阶段的访谈和调查后采用归纳的方法确认饭店管理者选择网络分销的影响因素，通过访谈和问卷调查把收集到的条目分成类别（结构维度），研究的变量主要包括饭店外部的环境变量和饭店内部的变量，初始变量的定义和分类如表1所示。[LM]

（二）样本与问卷

为了构建研究关键因素的测量工具，我们从8个维度中设计了27个测试题，每个测试题用7点式量表测量饭店管理者对选择网络分销影响因素的认同程度，从1（非常不赞同）~7（非常赞同）。我们组织人员开展了本研究的第二阶段调查，以三星级以上的饭店为研究对象，样本取自杭州、宁波、台州、温州、合肥、苏州、无锡等地区的77家饭店，样本企业基本上同属于一个较大的市场区域。问卷研究的对象主要是各饭店的总经理、副总经理、营销经理等人士，共发放选择网络分销问卷160份，回收问卷142份，回收问卷率88.7%，其中有效问卷134份，回收有效率83.5%。

四、 实证结果分析

（一）实证因子分析

本研究采用主成分分析和最大方差旋转法来确定管理者选择网络分销的变量结构，原来8个维度的26个变量最终被归为6维度结构。从处理的情况看，26个变量的荷载值都在0.5以上，说明饭店管理者对这26个变量的认知程度具有一定的层次性。在信度方面，采用α系数来衡量其一致性程度，6个维度因子的α系数都在0.7以上（0.8左右），其一致性程度较高并且变量结构良好。

通过分析得到的6个维度因子，我们根据其各自变量的特征进行了重新命名。其中加强和维持客户关系、树立和推广饭店形象、提高饭店竞争力、与顾客沟通和交流等变量是从饭店的战略角度来考虑，是管理者感知的非直接经济利益因素（形象性），根据它们的共性，把它们命名为形象基础因素，用F1表示。变量客源市场广阔、选择中介渠道情况、饭店规模、能拓宽客源渠道、对现有市场强化作用不大、不便于掌握市场现状及趋势以及消费者爱好等都具有市场的共性，把它们命名为市场因素，用F2表示。前期投入成本超越饭后能力、可以承受中间分销费用、可以节约日常维护成本、每笔交易所需要成本、能扩大交易量、能提高饭店收益等都是可以量化的经济指标，将其命名为效益因素，用F3表示。系统提供商名声和信誉、能独立为饭店服务、网页浏览量、能独立识别潜在客户需求等说明了提供商潜在的服务功能，我们把它命名为系统提供商因素，用F4表示。安全性较高、交易速度不快、网页中信息更新速度慢等反映的是技术问题，我们将其归为技术支持因素，用F5表示。不需要配备专业人员、不影响现有的分销渠道等反映了具体的操作，我们把它命名为实际操作因素，用F6表示。

我们所选6个维度因子的特征根解释了总体方差的65.682%，因此具有一定的解释度。由此得到饭店管理者选择网络分销渠道所感知不同含义的维度结构，这一结果支持了假设H1，即饭店管理者对网络分销渠道选择的感知存在不同意义的结构维度。对以上浓缩的6个维度因子，按照得分均值的高低排列，即形象基础因素、市场因素、效益因素、系统提供商因素、技术支持因素和实际操作因素，如表2所示。

1.管理者与感知维度的相关性分析

在本次研究中，我们采用方差分析（ANOVA）来寻求在多组数据中观察差异是否有统计意义或者偶然发生，在本次检测中，任何因素的概率低于0.05才被视为有显著性差异。本文对管理者基本特征（年龄、学历）与感知维度的相关性进行了分析（ANOVA分析）。发现管理者的年龄对形象基础、效益、系统提供商、技术支持、实际操作五个因子无显著性影响，而对市场因素存在显著影响（显著性概率为0.031），表明不同年龄对市场因素的重要性认知存在差异。因为随着年龄的增长，管理者的经验会更丰富，所以对市场的关注和判断能力会更强（支持假设H2b）；管理者的教育程度在系统提供商、技术支持、实际操作三个因子上没有太大的影响，而在形象基础、市场、效益三个方面有稍微的影响（显著性概率分别为0.030、0.015和0.006），而且教育程度越高，管理者的感知水平就越高，说明随着教育程度的提高，管理者会更多地从长远利益出发（形象基础、市场、效益）来做出选择，并且对整个决策是否能够显著地带来效益和竞争力非常敏感（支持假设H2a）。

2.饭店基本特征与感知维度的相关性分析

饭店的基本特征主要是星级、类型、规模等，通过方差分析，饭店星级在形象基础、市场、效益和技术支持四个因子维度上没有显著性影响，在系统提供商维度上存在显著影响（显著性概率为0.006），原因可能是高星级饭店的管理者更加关注竞争，特别是长远竞争和收益。而在系统提供商的选择上，他们会选择那些知名度高且能快速为饭店带来利润的服务商；饭店类型规模对形象基础、效益、技术支持和市场四个因子没有显著性影响，在系统供应商维度上有显著影响（显著性概率为0.0059）。大型的商务型饭店对系统供应商这个因子的认知程度最高，也就是对系统提供商的要求最高，原因可能是商务型饭店的客源主要是商务客人，而商务客人对饭店各方面的个性化要求都很高，也就使得饭店必须想尽办法为客人提供高质量的服务（支持假设H3）。在实际操作这个因子上，仅存在略微影响（显著性概率为0.051），只有度假型酒店存在显著影响。

3.管理者决策认同感与感知维度的相关性分析

本文先采用Pearson分析法进行相关分析，自变量为形象基础、市场因素、效益因素、系统提供商、技术支持因素和实际操作这六个因子，因变量为饭店管理者对饭店选择网络分销渠道的认同和支持（决策认同感）。通过分析，影响饭店选择中介网络分销渠道的六大因子与管理者的决策认同感都呈正相关关系，并且相关性显著，见表3所示。

进一步做回归分析，发现形象基础、效益因素、系统提供商、技术因素和市场因素五个因子逐步进入了回归方程，而因子实际操作和常数项最终由于显著性概率大于0.05，没有进入回归方程。由此，我们得到形象基础、效益因素、系统提供商、技术支持和市场因素五个因子会显著性地影响管理者选择中介网络分销渠道，成为关键因素，而实际操作不是影响管理者选择的关键因素（支持假设H4）。

可见，管理者在选择网络分销渠道时，形象基础将是首当其冲的考虑因素，接着就是效益因素和系统提供商。在这三个因子都满足的情况下，管理者会考虑实施新渠道对饭店各方面的技术要求和面向消费者的市场因素，特别考虑新渠道的实施对现有市场和新市场的影响，这将直接关系到饭店现在和未来的生存以及发展。

五、研究局限和建议

（一）研究局限

本文研究的5个关键因素都是从饭店经营战略来考虑的，研究结论对我国旅游饭店开展网络分销提供了新的指导和理论视角。由于我们研究的样本尚存在一定的局限性，还会存在分析不足的地方。如我们在研究中没有考虑客户与分销渠道的相关性分析，其实客户的选择会影响分销渠道的人气，计划在后续将进一步研究。

（二）选择网络分销的有关建议

在实际操作中，饭店要围绕自身的经营特点结合这些关键因素去选择网络分销渠道，考虑这些因素时可以有所侧重。如有些饭店不一定考虑形象基础为第一要素，会考虑效益因素作为第一要素；也有些正在扩展中的饭店更会考虑市场因素和技术因素。一定要根据饭店自身的规模、星级、类型特色和市场战略等合理地选择网络分销商，使饭店经营能取得稳步发展。针对实际情况，选择网络分销应注意以下几点：

1．应做好前期规划再选择网络分销商

在饭店决定采用一个电子网络分销商时，必须从饭店自身的实际情况出发，做好前期的规划和正确的选择，如客源地规划、客户群体规划、分销战略等。在访谈中了解到，一些饭店在选择使用网络分销渠道时，并没有做好规划和预测，使用后发现效果与预期相差很远，究其原因，主要是在实施之前，并没有对相关问题做适当的分析和预测。他们大多数是因为看到其它同类饭店使用了，自己不使用的话可能会落伍。另外，中介网络分销商的形象、技术支持和分销功能也是饭店制定规划时需要考虑的。因此，在实际选择中，大多数管理者参照其它同类饭店的做法是有失偏颇的，必须根据自身的经营情况进行选择，建议饭店管理者在选择使用某种电子网络分销方式时，一定要有一个整体的分销规划，从多方面来考虑，不能盲目地选择。

2．电子网络分销有个培育期，不能急于求成

电子网络分销有一个培育期，效果的显现需经历比较长的周期。在调查中发现，许多饭店急于求成，今年选这家，明年选那家，没有务实地开展电子网络分销。本研究中提出的5个关键因素对饭店来说都是战略性的，对饭店经营战略是一致的。从调查中发现，有相当多的饭店管理者最看重眼前的经济利益，没有关注电子网络分销给饭店带来的长远影响和潜在利益，比如给饭店带来的网络市场和竞争力变化等。在访谈中，问到管理者为什么会这么看重眼前利益时，他们的回答竟然是那么的一致：作为管理者就是要在任期内为饭店带来更大的利润，这是股东们下达的任务，至于饭店以后发展如何，也许会与自己无关，因为自己有可能已经不在该饭店工作。可见，我国饭店管理的考核体制还存在一定的问题。

3．选择电子网络分销商后在营销上也需要不断创新

在确定电子网络分销商后，客源不会自动地找上门来，需要在营销上不断创新以吸引客户。网络分销渠道是饭店的脉搏，饭店产品就像飞机座位，是不能储藏的，这就要求饭店管理者在分销渠道上多想办法和创新。为什么在多个同类饭店选择相同的电子网络分销商时，会产生很大的绩效差异，关键一点还是在于营销的创新度上。饭店一定要了解消费者的需求变化，充分考虑消费者对饭店营销的感受和市场反应，这样才能使饭店在分销渠道上有一个持久的竞争力。

4．要关注电子网络分销商的市场定位和发展轨迹

每一个电子网络分销商都有自己的目标市场定位，饭店必须根据自己的经营特色去衡量电子网络分销商，不能盲目地选择电子分销渠道。饭店首先要确定自身的需求和目标，然后分析电子网络分销商的主营业务是否适合自己。现在大多数电子分销商从系统介绍上看不出其特色，因为这些分销商表面上什么都能做，如订房业务、订票业务、旅游线路预订、网络旅游等，你必须进行深入的了解和分析才能做最后选择。另外，必须考察网络分销商的技术力量、发展轨迹和发展潜力，因为饭店分销渠道的建立需要有一个长期稳定的过程，考察电子网络分销商是否有能力与你建立一个长期合作的战略伙伴关系至关重要。

参考文献：

肖美丽． 2004． 基于互联网的分销渠道研究［D］． 南京：河海大学.

陆均良． 2004． 饭店业网络分销的发展趋势［J］. 信息与电脑(3).

CESARC.2000.Strategic attitudes and information technologies in the hospitality business: an empirical analysis ［J］.Hospitality Management,19(2): 125-143.

MIDDLETON V, CLARK J. 2001.Marketing in travel and tourism［J］. Butterworth Heinemann,18(4):33-41.

MIYOUNG J, HAEMOON O, MARY G. 2003. Conceptualizing Web site quality and its consequences in the lodging industry［J］. Hospitality Management, 22(7): 161-175.

PETER O C, ANDREW J F.2004.An evaluation methodology for hotel electronic channels of distribution［J］. Hospitality Management, 23(5): 179-199.

SHERRIE W, et al. 2001. Uses of the Internet in the global hotel industry［J］. Journal of Business Research,54(7): 235- 241.

参考文献：A Study of Key Factors in Choosing Network Distribution

Channels by Hotels in China

LU Junliang SHEN Huayu

( College of Management, Zhejiang University, Hangzhou 310058）

第9篇：企业网络监管范文

Abstract: Facing the complex environment and the fast changing market, enterprise network alliance becomes an important means of improving enterprise competitiveness, but it has a higher instability. From the angle of enterprises, the interest of network alliance forming is the breakthrough point of the thesis, and the source of instability is found, at last we can point that the balance of competition and cooperation within the alliance can make alliance dynamic stability. So coordinating the relationship of competition and cooperation can play the key role of realizing function of network alliance, and also is the bottleneck problem about network alliance theory research. This thesis explains how to maintain the balance of competition and cooperation from four angles: cost, resources, communication dialogue and the evolution of microstructure. Finally, the goals of network alliance are achieved.

关键词： 网络联盟；竞合均衡；协调

Key words: network alliance；the balance of competition and cooperation；coordination

中图分类号：F272 文献标识码：A文章编号：1006-4311（2011）17-0111-02

0引言

面对变化的市场环境，企业发现实现战略目标需要的资源与能力与企业自有的资源之间往往存在着差距，也正是这个差距从客观上迫使企业走上网络联盟的道路。然而，在实践中由于联盟企业常常从自身利益出发，使得联盟内个体理性与集体理性之间存在冲突，导致联盟运行极不稳定。

1企业网络联盟性质与特征

企业网络联盟是由两个以上独立的实体企业，在面对市场机遇时，以信息技术为支持，基于协议或信任而配置各自不同核心能力或优势资源所形成的临时的动态的经济关系。它是介于市场和企业之间的一种创新的组织形态。网络联盟把市场交易内部化，形成有组织的市场，体现市场特征。但与纯市场的交易模式又有区别，是在正常的市场交易关系中引进企业组织内在的行政治理机制，在网络交易中实现内部治理功能，具有企业特征，但又不同于具有明确的层级结构和组织边界的企业。交易成本理论指出，完全的市场交易将带来高昂的市场交易成本，完全的企业治理又导致行政管理费用的增长。企业网络联盟正是为了弥补因市场交易导致的协调成本增加，而引进组织的行政管理协调方式；为了弥补企业组织失效及管理费用的增加，而引进了市场价格与退出机制，最终实现组织协调和市场机制的共同作用[1]。

2基于共同利益基础的企业网络联盟竞合关系形成与变化

企业建立网络联盟的根本目的是通过利用网络联盟整合资源的能力，来完成那些仅靠自身力量无法达到的目标，从而获得更多的潜在利润，但是要实现这个根本目标必须处理好联盟企业间的竞合关系。

2.1 单个企业的有限理性与集体理性的冲突与一致在企业网络联盟中，个体理性和集体理性之间既存在一致又存在冲突，当个体与集体利益一致时，单个联盟企业往往表现非常好的合作性，但在实践中两者常常发生冲突，而两者矛盾的根源还在于个体利益之间的冲突，这种冲突也加大了联盟的运行成本。为了尽可能地缓解这种冲突，只有使个体利益与集体利益高度相关并且相互依赖，而这种关系的实现只能在联盟成员之间的竞合关系动态与多态变化的比较中形成。

2.2 企业网络联盟中竞合关系的动态性与多态性企业网络联盟形成、发展和结束是随着市场机会的变化而变化，当市场机会消失了，即使联盟内某个企业对联盟现状非常满意，但联盟内的其他企业可能随着环境的变化不断互动，使得联盟企业之间已有竞合关系发生改变，可见联盟企业之间是一种多态、动态的竞合关系。

竞合关系的多态性首先表现在竞争与合作的不同层次和不同形式上。企业的竞争与合作可以同时存在于联盟企业之间；也可以在联盟的某些领域合作，另一些领域竞争。其次，这种竞合体现在动机和行动两方面，联盟的形成无论是基于合作动机，还是竞争动机，最后都必须通过行为来体现。即便是那些在行动上已经形成合作，也不能说明企业之间没有竞争的动机和行动的可能性，特别是在具有市场容量限制的某些方面，竞争更是不可避免。可见竞争和合作之间是一种“你中有我，我中有你”的现象。

竞合关系的另一个重要特征是动态性，即“变”。当企业面对激烈竞争时，参与合作的动机胜过竞争的动机，但当合作进入后期，企业的竞争动机往往会增强，这也是众多联盟在后期解体而没能走向更高层次合作的原因。另外随着联盟的实施，联盟企业原有的相对优势，可能会变得不重要[2]。所以联盟企业之间没有永远的竞争、也没有永远的合作，合作与竞争的紧密程度也随着不同时间以及合作项目的进程情况不断变化，达到不同的竞合平衡点。

2.3 稳定企业网络联盟关系在于竞争与合作的均衡竞争与合作不断变化的结合程度成为维持联盟稳定及保持联盟竞争优势的重要基础。单纯强调合作或竞争都是不现实的，大多数观点认为合作是企业获取知识和技能的有效途径，联盟形成与发展更强调合作而否认竞争。事实上合作是总体趋势，但竞争也非常必要，只有两者并存，使企业既可以通过合作减少竞争费用，避免资源浪费，又通过竞争防止联盟成员的竞争能力衰退。此外要协调好个体与集体之间的利益要求，需要均衡竞争与合作关系，使企业间相互依赖的程度处于动态的变化之中，从平衡状态到临时不平衡状态，再到新的平衡状态，然后又出现新的不平衡，再调整到新的平衡的动态循环之中，使得联盟保持旺盛的生命力和竞争力[3]。

3实现企业网络联盟中竞争与合作均衡的协调

要实现动态联盟的稳定运行及目标关键是保持合作伙伴间的依赖强度，协调好合作伙伴间竞合关系使之均衡。那么如何实现竞争与合作的均衡，本文将基于以下四点来阐述。

3.1 交易成本与组织管理成本的比较企业组织理论认为，企业的本质特征是对价格机制的取代，在企业内部通过某种权力来配置资源，实现市场交易成本的降低，但同时却要支付较高的组织管理成本；而利用市场机制组织生产虽然可以节约组织管理成本，但交易费用却较高；企业网络联盟作为一种处于企业与市场之间的中间组织形式，有机结合组织协调机制与市场机制，比市场节约交易成本，比企业节约组织管理成本。科斯认为，各种企业组织形式的存在是对市场交易费用的节约，企业和市场是两种可以互相替代的资源配置方式，其边界最终取决于市场交易边际成本和组织管理边际成本之间的比较[4]。可见网络联盟的最优运行状态取决于组织管理的边际成本等于市场交易的边际成本那一点，当交易成本大于组织成本时，联盟企业通过紧密合作，以科层代替市场，实现交易内部化。反之当联盟内部组织成本大于市场交易成本时，联盟企业之间通过竞争发挥市场机制，将交易外部化。可见交易成本与组织成本的比较决定着联盟企业间竞合的状态。

3.2 联盟中企业组织的演变状态传统企业的组织形式往往是 “大而全”或“小而全”，组织中的各个要素不易改变，组织表现出刚性特征，组织的边界呈现出确定性和稳定性。随着市场需求的变化，企业对新的社会环境表现出不适应性，不能根据市场机遇的变动迅速作出调整。企业为了保持和发展自身的竞争力，将组织内部一些非核心业务或不具有竞争优势的业务剥离到外部市场，企业内部只保留核心能力。同时根据需要与供应商、经销商甚至竞争对手建立网络联盟关系，并且出于自身战略考虑，不断地变换合作对象和方式，形成不同的联盟。为了能够及时抓住市场机会，企业内部组织结构必须是易于重构，易于调配的，实行团队式工作方式。企业根据顾客的定制要求把具有不同专业特长的员工组成特定的团队，使得团队内员工可以就自己的专业特长相互交流讨论，共同制定完成任务的最佳方案。当任务完成以后，团队人员根据新订单的要求，又被安排到新的团队中，整个企业由若干个平等地位的任务团队组成。这种团队工作方式实现企业组织结构动态的、敏捷的、柔性的特点，使企业能根据目标和环境的变化随时进行内部重组，提高企业对外部环境的适应性[5]。

3.3 参与企业与网络联盟之间的依赖性联盟企业能力的发挥需要依赖网络联盟这个平台，而网络联盟作用的实现，又必须依赖各联盟企业的特殊资源与能力，可见两者是相互依赖的。相互依赖性越大，彼此越是离不开，联盟越能稳定进行下去。一方面，联盟企业对联盟的依赖程度是由自身能力决定的，自身能力小的企业希望从联盟中获得资源，对联盟的依赖程度会比较大，联盟组织的稳定性就高，反之，企业对联盟的离心力就大，联盟的稳定性就小。另一方面，联盟要想发挥整体竞争优势，必须整合各企业特有的能力。由于企业本身的资源和能力大小不同，使得联盟对企业依赖性也有区别。企业能力越大，联盟对其依赖性越强，企业对联盟的影响也越大。反之，企业能力越小，联盟对其依赖性越小，企业对联盟的影响也越小。而那些对联盟影响大的企业往往希望通过掌握联盟的控制权来获得更多利益，但由于联盟的总体利益有限，一个企业收益的增加就意味着其它企业利益的减小，于是因能力大小而在利益分成和控制权分配中产生了矛盾。而要解决好这些矛盾，就需要建立一个联合决策机制来共同制定联盟中合作方式、利润分享方式、激励方式等问题的解决措施，从而协调好各个联盟企业之间的关系。

3.4 联盟中企业相互信任与对话的程度在联盟运行中，生产跨越多个企业的边界，各企业需要按时按量完成既定任务，因此涉及到如何协调好多个企业间信息共享与交流等问题。成员企业作为有独立决策权的实体企业，他们之间是平等的，行政命令不再适用。又由于在联盟运行中外部情况的不断变化，使得联盟协议不可能考虑到现实中发生的一切情况，并且会带来高额的治理成本。管理大师巴纳德认为组织有三个基本要素：协作的意愿、共同的目标和有效的沟通[6]。而网络联盟中伙伴间均认可多赢目标，又有协作意愿，所以只要在内部构建开放、信任的氛围，以积极坦诚、信任的态度进行沟通，并通过适当的协调方式解决冲突，逐步形成大家共同认可并遵守的价值观、行为规范，从而使得各成员企业在面向不确定的未来时保持长久的合作关系，使其成员共同为联盟的目标实现承担责任，并且降低逆向选择与道德风险产生的几率，降低约束成本或监督成本，提高合作的效率。当然诚信不会凭空产生，是有条件的，它要求各个企业抛弃急功近利的观念，把合作伙伴看成是自己的利益共同体，追求长期利益的实现。同时信任又是有层次的，随着联盟的形成、发展、结束的动态变化，信任和沟通的程度不断加深，最终彼此间产生文化上认同。

4结束语

综上所述，企业网络联盟成员间的竞合关系可以看成是一个矛盾的两个方面，解决矛盾的关键点是均衡竞争与合作的关系，而不是在合作与竞争两者之间做出选择。本文从四个主要方面来阐述实现竞合关系均衡的协调方式：由于网络联盟是一种创新的组织方式，其内部同时存在交易成本与组织管理成本，而两者的比较是确定联盟企业间竞合的一种重要方式；基于拥有核心能力的企业与联盟之间的互相依赖，联盟企业间需要因此采取相应措施来协调不同能力的企业之间在控制权和利益分配上的关系；又由于外部的市场机会总要在企业内部实现，所以协调好企业内部组织是实现外部竞合均衡的前提，以及外部企业之间不断沟通信任的协调方式也是决定竞合实现的关键点。

参考文献：

[1]格兰多里．企业网络：组织和产业竞争力[M]．北京：中国人民大学出版社，2005：53-63．

[2]余佳群，陈英梅．论企业战略联盟的动态协调[J]．经营管理，2006，（6）：66-67．

[3]徐礼伯，施建军．联盟动态稳定：基于互依平衡的理论研究[J]．中国工业经济，2010．（3）：97-107．

[4]刘佳勇．基于交易成本视角的企业网络效率边界分析[J]．北方经济，2009，（5）：20-21．