社交媒体营销方式精选(九篇)

前言：一篇好文章的诞生，需要你不断地搜集资料、整理思路，本站小编为你收集了丰富的社交媒体营销方式主题范文，仅供参考，欢迎阅读并收藏。

第1篇：社交媒体营销方式范文

微博营销：

微博拥有很强的媒体属性，微博上粉丝的数量和质量往往对营销社交起到不可低估的作用。同时配合微访谈等极具商业社交性质的功能，以及蓝V认证提高了账号信息的可信度。加之近日新浪微博与阿里巴巴双方将在用户账户互通、数据交换、在线支付、网络营销等领域进行深入合作，也会为企业带来不少福音。

微信营销：

后来者居上的微信，也开启了为企业服务的微信公共平台这一功能。与微博不同的是，微信更具备社交属性，相熟的同事，朋友，用户彼此的圈子会更大，因此做更有针对性的一对一营销效果更加明显。

社交媒体的回报率：

1.建立账号

营销方式：利用类似人人网、微博等免费工具进行主动营销，直接面向的是自己的粉丝群。

适用人群：89%的广告商表示他们使用免费的社交媒体平台广告。

2.购买广告位

营销方式：购买一些社交网站的广告位或赞助商支持的付费软文内容。

适用人群：大部分受访的广告商和广告公司称其对于这种手段的使用才不到3年，20%的人去年才开始使用。

3.网络营销

与其融合最多的前三位分别是：在线显示（83%）、在线视频（46%）和移动广告（40%）。在线下，与其融合最多的媒介是平面媒体（2%）和电视（37%）。

社交媒体营销中的无形资产：

流量――68%

粉丝，会员数――63%

顾客评论数量――63%

贡献者数量――50%

帖子数量――42%

客单价――23%

减少退货――16%

渠道营销增加值――15%

不固定指标――7%

其他――7%

关键目标：

每一个企业都有着不同的目标，不同的投资回报率，在社交媒体增加营销策略之前，企业应该有清晰的定义和目标。

你的目标是：通过社交营销获取大数据和流量，从而变现为营销额。

短期销售：通过营销目标客户群体，获取用户对产品和企业的关注度。

增加顾客：社交用户的转发和关注提高了，用户的数量和黏性也随之而来。

品牌知名度：社交营销有助于品牌放下架子，拉近和目标用户之间的距离。

配合宣传活动：线上的社交营销转发和评论，对线下活动影响力越来越大。

第2篇：社交媒体营销方式范文

【关键词】在线旅游业网络营销创新路径

1当下在线旅游业网络营销现状

在线营销作为时下主要的营销手段与传统营销方式有所不同，传统的市场营销方式和早期的互联网营销主要是以经营成本为导向，然后将商品公之于众以供选择。其重要原因是市场调查范围相对较小，并且旅游业的竞争压力不是很大。当下的旅游消费者的群体特点是年龄年轻化，受教育程度较高，日程生活与网络的粘性大，并且搜集整合信息的能力非常强。因此，当下旅游业以在线网络营销为主要销售模式能够与目标客户进行最大程度上的互动，同时对其在线营销模式的技术含量也有了新的挑战。此外，在线网络营销方式主要是在互联网页面上开展，属于被动关注的状态，这对于上网较少的人，或者不是非常了解旅游业已经用网络进行宣传的客户很难浏览到信息。旅游业网络营销团队的综合能力也有很大提升空间，由于市场营销专业的工作人员对网络技术了解的相对较少，而网络技术工作者对市场营销方案的策划也存在知识空白，两者的沟通交流存在一定的误差，这也是在线网络营销状况有很大提升空间的原因。

2在线旅游业网络营销创新路径

2．1在线营销方案的制定应该以客户需求为导向

在线营销方案的制定应该以客户需求为导向，具体工作的展开建议参考以下三个方面。第一，为顾客量体裁衣，给人所需。在线网络营销可以通过网络平台与潜在客户进行有效的沟通，从而了解当下旅游消费者关注的旅游热点，尤其时下的主流旅游客户是八零后，这一代人的成长历程决定了其对个性的追求。所以，在旅游营销方案中要凸显出与众不同和非主流，从而迎合八零后的品味。第二，旅游方案的制定要兼顾产品定价和目标客户的消费能力，不同消费阶层的客户对旅游的性价比有不同的要求，很多优秀的网络营销方案在价格上就被一些消费者过滤掉了。所以，在旅游营销方案制定之前，要充分利用网络对客户的消费水平，然后根据不同消费水平的客户制定不同的旅游方案。在方案中可以对消费者注重的方面进行标记，从而能够更好地进行方案的搭配。例如，同一目的地旅游景点，注重体验当地风土人情的客户其住所可以安排在价位较低的民宅中，兼顾其旅游侧重点和消费水平;注重品味当地美食的客户其住所可以安排在美食中心附近，从而满足其旅游需求。用这种量体裁衣的方式，能够让旅游方案与顾客的需求进行最大程度的匹配。在整个营销方案的制定过程中，营销团队的主要工作是进行短时高效地信息整合与信息匹配。第三，客户反馈与客户评价的收集整理和研究，根据这些内容能够为营销方案的制定提出新的意见和建议，有利于营销方案的制定。此外，通过与客户的深度沟通可以了解客户的其他旅游想法，可以继续制定旅游方案推荐其采纳。这样能够始终与客户保持良好的联系，为与客户的下次合作奠定基础，同时也有利于对不同类型的客户进行归类，从而有利于旅游“团购”产品的推出。

2．2在线旅游业网络营销应该充分利用社交媒体

通常情况下，所谓社交媒体就是说大众在互联网上使用其进行信息交换和信息沟通以及信息分享的公众平台。时下微信、QQ和微博成为大家关注社会热点问题的主要软件，在线旅游业在网络营销方面应该充分利用社交媒体来销售公司的旅游商品。利用社交媒体来做广告宣传其受众面远比互联网网页大的多，信息技术高速发展智能手机已经成为大众的移动终端设备，相应的各种社交软件也应用而生，较之网页浏览而言，社交媒体不仅能够交流信息还能够及时与人分享，所以应用社交媒体能够让营销方案与潜在客户频繁接触，并且由这些浏览者分享出去进行二次宣传。此外，应用社交媒体进行在线旅游网络营销方案的意见反馈和评价，能够提高大众对这些反馈信息的信用度。通常情况下社交媒体中的成员都是现实生活中的熟人，彼此的信赖度更大一些，从而能够为旅游产品进行高质量的推广和宣传。当下应用最多的社交媒体是微信和微博，旅游企业可以注册官方的微信公众号，从而提高大众对其信息的信任度，然后通过微信公众平台旅游信息。在使用微信进行网络营销中的成功关键点是保持和客户的粘度，这不仅需要对公众平台上编辑的信息的质量有要求，还对微信公众平台的经营方式有关系，定期地与粉丝开展互动活动，可以很好地保持公众号与粉丝的联系，同时通过活动奖品的兑现也能提高企业的信誉度。

2．3挖掘和培养“复合型”网络营销人才

人才是创新的主要驱动力。在线旅游业的网络营销创新应积极实行“人才战略”，多引进“复合型”网络营销人才，这也是在线旅游业在日趋激烈的市场竞争中能够立于不败之地的强有力保障。而现阶段，我国面临网络营销人才紧缺的难题，网络营销人才是要身兼网络技术和市场营销技巧一身的复合型人才，目前，不仅仅是在线旅游业，很多电商企业都存在复合型网络营销人才需求不足的难题，精通市场营销而且具备电子商务技能的“复合型”网络营销人才紧缺，大部分都只通其一，很多对市场经验充足但是没有网络技术，而一些具备网络技术的人才没有市场营销的经验。我国在线旅游市场伴随着其规模的不断扩大而竞争越发激烈，在线旅游业要挖掘培养更多“复合型”网络营销人才，为抢占市场打下更坚固的根基。

3结语

综上所述，在线旅游网络营销的创新路径要从方案制定依据转移到客户需求，营销方式充分旅游客户经常浏览的自媒体以及培养复合型的网络营销人才等三个方面展开。这就需要当下的旅游企业对在职员工进行培养和培训，同时联系工学结合的高职学生进行实践学习以培养出企业需要的人才。此外，相关教育工作这也需要将市场营销专业的教学课程进行调整，尤其要增加网络相关专业的选修课来丰富学生的知识结构。总之，旅游作为第三产业的主力军，其经营发展需要与之相关的各个领域的工作这研究关注。

参考文献:

［1］徐海燕，陈晓晨．“大数据”时代背景下旅游营销创新模式研究［J］．经营管理者，2015(34)．

第3篇：社交媒体营销方式范文

社会化媒体营销是指运用社会化媒体，如博客、微博、社交工具、社会化书签、共享论坛，来提升企业、品牌、产品、个人或组织的知名度、认可度，以达到直接或间接营销的目的。这一概念与其他定义最大的不同，是社会化媒体的应用。它允许用户进行内容创造和交换。

二、社会化媒体营销的划分

根据营销目标的分解以及早期对社会化媒体类型的研究，Efthymios 提出了一个分类模型，确定五个社交媒体应用程序类型：网络日志、内容社区、社交网络、论坛和内容集成商。]Yu-Qian Zhu把社交媒体按照服务划分为以下几种类型类型：关系、自媒体、协作、创新。彭兰提出不同类型的人在社会化媒体营销中扮演着不同的角色。社会化媒体营销中存在的几种类型的媒介，归纳来看可以分为一般网民（口碑传播的媒介）、信任（信任感传播的媒介）、粉丝（产品文化传播的媒介）、企业人员（企业文化的传播媒介）。Shiv Singh认为开展社会化媒体营销活动可以分为不同的活动类型，根据活动类型选择不同的营销方式。大致可以分为博主推广、UGC竞赛活动、品牌效用、音频软件、发起会话等类型。

还有其他相关分类例如根据内容来源可以分为用户原创内容（UGC）和消费者自主的媒体（CGM）。根据使用者的主体类型划分，社会化媒体营销可以分为自媒体平台和组织媒体平台。

三、社会化媒体营销与相关领域的联系与区别

（一）社会化媒体营销与传统营销方式

传统的营销手段是依赖企业的前期投资，然后对品牌进行宣传建立品牌忠诚度，这是一个单向传输信息的过程，消费者处于被动接受信息的状态。与传统营销相比，社会化媒体营销增加了消费者之间互动的环节，这样很大程度上改变了营销策略的方向。

（二）社会化媒体营销与网络营销

网络营销不仅包含社会化媒体上的营销活动，还包含非社会化媒体平台上的营销推广，如电子邮件营销与搜索引擎营销，所以从波及范围上来说，网络营销大于社会化媒体营销的影响领域。所不同的是，相对于网络营销，社会化媒体营销更注重用户之间的互动。在范围上来说，社交网络营销相对社会化媒体营销来说更小，只包含社会化媒体营销过程中利用社会化媒体平台进行营销活动的部分。

（三）社会化媒体营销与内容营销

内容营销更加强调企业对内容的创作和，而社会化媒体营销更加强调在社会化媒体这种渠道平台上做出的营销努力，其营销手段不仅包括内容，而且包括各种促销活动以及售后服务等。内容营销所涉及内容的形式和渠道要比社会化媒体营销广泛。社会化媒体只是企业自有媒体的一部分，除此之外企业的自有媒体还包括网站、podcast、博客等非社会化在线媒体以及白皮书、杂志等纸质媒体。从这一点来看，社会化媒?w涵盖了内容营销活动渠道的大部分。

第4篇：社交媒体营销方式范文

每一个品牌都有自己的调性。在戴尔(中国)有限公司消费及中小企业品牌市场部数字市场高级经理金映晖眼中，戴尔的品牌形象类似于美剧《生活大爆炸》里面创造力无穷的Sheldon，是一个比较男性化、智力超群而个性特别的极客。

作为一个极客，需要有自己的梦想和目标，要知道自己能做什么和不做什么。爱互动，爱创意，更爱尝试，戴尔便是这样一个数字营销控。

爱互动——内容营销提升品牌形象

在金映晖看来，戴尔(中国)是把人人网看成中国的Facebook去运营的。百万规模的好友群看出了好友对我们品牌的喜爱，也让我们有更好的契机，通过人人网

免费的公共主页平台跟他们做一对一沟通、互动。

“相对于其他社交媒体，人人网在聚拢年轻学生群体方面有独特的优势。”金映晖进一步解释道，“面对这一群体，需要策划一些特别的活动来激发他们的热情，吸引他们成为品牌好友，当活动暂告一段落，则需要通过做一些有意思的内容来留住他们，同时维持好友活跃度，然后再通过下一次活动实现好友数目的新提升。如此循环往复，好友数目便像滚雪球般越来越大。”

而在如何保持与好友互动、提高好友黏性方面，就涉及到内容营销了。金映晖认为，内容营销要塑造品牌的个性，需要通过文字、图片、新鲜事、视频等形式生动地把品牌个性表达出来，不仅要让好友看到，更要激发好友的二次传播。

“我们也会有一定比例的促销内容出现，但我们并不想在人人网上向好友推送太多买赠信息。社交平台对我们而言，更大的意义在于保持与好友之间的长期互动，建立与好友之间的友好联系。尽管内容营销可能不是立竿见影、马上带来ROI提升的营销活动，但却有利于我们品牌形象的提升。”金映晖说道。

爱创意——集结里程碑式的百万好友

“极客”一般用来形容对计算机和网络技术有狂热兴趣并投入大量时间钻研的人，拥有Web2.0时代“极致的想象力和极致的自我”。在数字营销领域，戴尔一直都以极大的兴趣投入并自创内容，而人人网恰好为戴尔提供了一个展现自己“极”自我的网络平台，参与到新生代“极”文化的互动热潮中。

自从戴尔在人人网的公共主页上线之后，陆续推出了一系列创新营销活动，迅速建立起庞大的品牌好友队伍。而在2011年推出的“存钱罐”和“圣诞集结令”重点活动更是集结了众多品牌好友，最直接的成效便是戴尔在人人平台上的好友数目突破百万。

“恰逢戴尔人人网公共主页上线两周年，这是一件具有里程碑式意义的事情，”金映晖在接受《成功营销》专访时说道，“对于人人网来说，戴尔是首个好友数目突破百万的商业企业；对于戴尔自身来说，首次在社会化媒体主页上品牌好友突破七位数，是SOLOMO形势下戴尔取得的非常有成就感的一件事情。”

与一般的活动不同，戴尔存钱罐具有明确的销售导向作用。在这个活动中，戴尔创意性地利用了社交传播机制，利用品牌好友的力量传播戴尔的视频、故事等，并让好友在分享和传播的过程中拿到实惠，直接促成销售——在项目上线后的15周，存钱罐给戴尔带来了3887台机器的销售，直接实现288万美元的收入；而“圣诞集结令”实际上则是基于存钱罐平台上的一个契合圣诞节庆时机的活动，活动最大的创意亮点在于抓住了好友想要登陆人人网首页巨幅广告的心理诉求，以点名广告的方式，活动期间促使戴尔公共主页新增好友197624人，超额达成预期营销诉求。

爱尝试——率先锁定移动领域

目前率领戴尔消费类与中小企业整个数字营销业务团队的金映晖，负责包括数字媒体创意与购买、搜索营销、社交媒体运营等工作，同时负责带领整个团队为戴尔消费类与中小企业所有的产品线提供平台支持。

加入戴尔已一年有余，金映晖坦言很享受目前的工作状态。“与同行业其他公司相比，戴尔具有更大胆的尝试、更强的执行力和更高的效率等特点，能够让你更快地把创意想法付诸实践。比如存钱罐项目，在头脑风暴了一个季度之后，就立马非常高效地投入实践，”金映晖说道，“另外，戴尔还有直销的跟踪系统，因此活动的ROI衡量会更有意义。”

作为PC行业的数字营销极客，戴尔已经钻得够深，如今金映晖坦言更关注的是其他行业的先进营销方式，准备积极尝试新的数字营销方式。“在整个网络环境发生变化，用户的上网习惯逐渐转向移动终端之后，广告的形式、创意的实现都将有一个翻天覆地的变化，尽管面对即将到来的变革，大家目前还没有规范的操作方式，但是戴尔已经开始在行动，戴尔将一如‘极’往，率先试水。”

Q&A

Q:对于戴尔来说，社交媒体平台在品牌建设中所担当的角色和任务是什么？

A:社交媒体平台在品牌建设中所担当的角色和任务非常重要，未来戴尔在这方面的投入也将越来越大。在整个销售过程中有一个漏斗形的ACPP模式——Awareness阶段更多是通过硬性广告，或者电视贴片、病毒视频等展示品牌形象、引起受众关注；Purchase阶段，我们会通过一些IT类媒体、搜索平台引导销售，而社交媒体更多是在中间的Consideration、Preference两个环节说服网友，并让网友对品牌产生偏好度，进而影响到他的朋友，或者通过口碑营销，让好友更加喜欢你的品牌，因此在整个销售过程中，社交媒体平台起着非常重要的衔接作用。

第5篇：社交媒体营销方式范文

关键词 互联网 营销

中图分类号：F274 文献标识码：A

1新媒体时代，消费者行为的社交化

传统的营销追求的是所谓的“覆盖量”，在报刊杂志上就是发行量，在电视广播上就是收视（听）率，在网站上，便是访问量。将广告或者公关文章加载到覆盖量高的媒体上，便可以达到较多的注意。这种传播方式本质上属于硬性推广模式，基本上传播路径是单向的。而随着Web 2.0 的快速兴起，使互联网向自主性、互动性和分享性的方向发展，从社交网站的异军突起、各大门户微博的激烈交锋，以及视频播客网站的如火如荼，我们就可以看出端倪。与这种发展相对应的， 是消费者行为和角色的社交化转变。如今的消费者，不再是单纯地看、听品牌广告，然后就决定买不买该品牌的产品。而是在第一时间看到一些关于品牌的创意后，就会去参与，去传播给别人，对周围的人施加社交影响力。可以看出，如今的消费者与以往传统媒体营销环境下的消费者角色相比，至少有三点明显的不同：首先，海量的信息让消费者的决策成本空前提高，信息过剩使得消费者很难自主判断，单向的信息告知传播，显然已经无法达到的营销目的。其次，是新媒体环境下消费者的主动性更强，更愿意积极地参与到品牌营销的过程当中，而传统环境下则是被动接受广告的影响。第三，是此时消费者已经成为营销传播中的结点，是传播者，能够以裂变反应的联结方式把品牌营销信息传播给更巨量的其他消费者，而传统环境下的消费者则是营销的终点， 品牌传播到达消费者后就终止了。

2新媒体时代，互联网营销的精准化

在传统营销时代，品牌营销通常采用电视、平面广告以及促销活动等形式，这是一对多的营销，在这个模式下最重要的是品牌建设和对消费者需求的创造。然而在今天，无论你在哪里，无论你从事任何职业，无论你如何努力逃避，你都无法不受到信息的包围。在营销信息传递上，千人一面、目标模糊、费用惊人的大规模信息轰炸已经越来越显示出其软肋。所以，如何在营销传播上实现手段多样化，信息传递精准化是需要不断研究的课题。而如何控制信息的流向、对信息进行更加有效的包装与梳理， 使其更加有效地渗透进消费者心中， 则是企业进行营销传播所要解决的重大任务。在新媒体营销中所重视的一个概念就是受众细分，针对特定消费者的精准化营销。不管是门户网站的按钮广告，还是搜索引擎的关键词广告，相对于传统媒体来说，都更有针对性。企业可以通过受众细分，利用个性化电子邮件、定制化的网络广告、病毒营销等方式，来做品牌与用户间一对一的营销。在新媒体时代，一切都基于人、账户以及关系网，所以一切需求和潜在消费欲望都可以被记录、被计算和被推理。在我们看来， 自己的信息只不过是交往时必要的谈资，但在品牌营销角度来看，这些都是最精准的潜在消费者信息。目前的互联网技术，完全有能力根据你的基础信息和实时交流内容，通过语境和语义的分析，算出你在哪方面有需求或有消费潜力。通过它，企业能够与消费者实现更多的互动，也可以收集到更多的反馈信息。

3新媒体时代下，互联网营销的杠杆效应

“如果给我一个支点，我可以撬起地球”，这是两千多年前欧洲科学家阿基米德的豪言壮语。而互联网新媒体的出现，就给了所有人这个支点。在这个时代有时候甚至是一个人的声音，就有可能迅速地成为100、1000 或者1 亿人的共同声音，互联网具有你无法想象的强大力量。这就是为什么像Google 和Facebook 这样的公司只用5 年的时间就能积累许多其他大公司需要一个世纪才能积累起来的市值。如果弄清楚了这种杠杆效应是如何起作用的， 我们对营销策略就可以有更深刻的了解。传统的营销方式存在的最大缺点在于成本高并且不能有效地将信息传达给目标受众，造成资金的大量浪费。而新媒体营销采用了分众和定向的方法， 将广告只呈现在需要它的受众面前。相对于传统营销，采用互联网营销的费用较低，并且可以根据企业的实际情况灵活运用付费策略。比如采用竞价排名时，如果觉得自己预算低，在产品的淡季就可以把排名靠后，甚至暂时失效，在产品的旺季再增加投入，提高排名，灵活性很高。在采用广告联盟营销时也是这样，可根据实际销售的效果选择不同的付费方式。此外，新媒体还提供了许多免费的开放平台，并可以资源共享。比如在SNS 上建立官方微博，在自己的官方网站上建立互动有奖活动等等，基本上这些都是免费的。新媒体不但提供低成本的平台，还提供了低成本的传播。

互联网营销既是一门科学，又是一门艺术，它已成为品牌营销中不容忽视的筹码。我们应该仔细揣摩市场的变化，揉进艺术和科技基因， 尊重社会的变革和消费者角色的转变，真正地发挥新媒体的作用，将品牌营销力量最大化地发挥。一个社交化营销、精准营销、碎片营销、杠杆化营销的年代正在到来。

第6篇：社交媒体营销方式范文

关键词：社会化CRM；职业足球；营销策略；球迷需求

中图分类号：G80-05 文献标识码：A 文章编号：1008-2808（2017）01-0020-04

在当前快速发展的智能互联网和大数据时代，各社交网络占据了媒体的主流位置。社交网络风靡于企业组织和个人之间，其服务核心是自我展现、获得自我认同、他人认同、好友间交流反馈，价值观相近、兴趣爱好相似的用户可在社交网络上结交新朋友、打造虚拟社区。这种新生的社交网络迥异于传统营销模式，传统营销环境中每一个体都孤立的接收来自企业的宣传信息；在社交网络环境下，社会化个体可通过自己独立的社交行为影响和改变社交圈内的其他用户行为（如购买），使之成为拥有控制权的营销个体。基于社交网络环境下的社会化客户管理CRM（Customer RelationshipManagement）应运而生，这种理论对企业及组织内部的客户关系处理、营销方式等变化产生了巨大的影响。

2015年，中国体育总产值约为4 000亿元人民币，国务院确定2025年中国体育总产值达到5万亿元的目标，即未来十年中国体育产业将迎来黄金时代。中国职业足球俱乐部作为中国职业体育最重要的组成部分，俱乐部体育商业价值在互联网时代骤升。对职业足球俱乐部而言，努力适应社交网络环境下营销方式的巨变，运用基于社交网络环境下的社会化CRM理论指导其营销策略，把握住俱乐部的球迷等有价值资源，洞悉其行为特征，了解其消费偏好，开发球迷市场潜力是目前我国职业足球俱乐部展开营销策略的当务之急。

1社会化CRM理论的概念及特点

1.1社会化CRM的概念

社会化CRM的概念起始于2008年，2010年在文献报告中出现，全称是社会化客户关系管理（SCRM-Socialized Customer Relationship Manage-ment）。SCRM通过社会化智能媒介构建服务交流平台，联合线上线下的互动，可鉴别和评估消费者的价值和需求，选择合适的社会化媒体进行交互，通过满足个性化需求而实现社会关系的转变和忠诚。SCRM与传统CRM的不同在于：社会化CRM的目的是满足顾客真实需求，通过网络社交媒体来实现企业与客户之间双向的关系管理，以一种更加积极主动的方式去寻找企业与顾客之间的新价值所在为核心概念，最终将这些对顾客有价值的服务转化为企业的策略。在社会化CRM中，顾客是整个系统中最重要的因素，所有企业运作均与顾客需求密切相关，企业与顾客的互动过程就是营销过程，SCRM体现企业与顾客间的、实时的平等的交流关系。图1体现了社交网络环境下的社会化CRM互动沟通方式。

1.2基于社会化CRM理论的营销特点

传统客户关系管理与社会化客户关系管理的变化导致企业营销模式发生巨大变化，原来的企业营销部门在一个封闭系统内管理信息，向客户派发单向的信息，应当向以顾客需求为出发点、企业全员参与、高效的客户信息处理能力的新的营销模式转变。

1.2.1以顾客为中心 传统CRM中顾客和企业是分离的，企业只负责促销，单方面把信息通过传统媒体传递给顾客，顾客无参与到企业运营的机会。社会化CRM以顾客为中心，顾客不只与某一或几个特定部门打交道，与企业各个部门进行沟通反馈，甚至可参与到企业的生产、经营、销售、服务的各个环节中，大大激发了其为自身需求参与的积极性与主动性。企业通过不同的工具和技术，不断和客户交流和互动，满足客户个性化的价值需求，从而全面提升企业盈利能力。

1.2.2企业全员参与营销活动 在传统CRM当中，客户关系管理只是营销部门职能，营销部门负责对顾客信息搜集、整理促销活动、定时发送邮件进行礼品优惠券分享等，将客户意见反馈给与企业无任何接触的其他部门；在社会化CRM当中，客户关系管理跨越单个营销部门的管理范畴，扩展到企业各个部门与顾客直接沟通联系，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，进而达到抓住潜在客户、实现企业盈利的目的。

1.2.3顾客数据信息处理能力提高 从企业的角度来讲，传统CRM的主要方式是向外传递信息，而社会化CRM的方式则更偏向于内向聚集信息。传统CRM中，企业联系顾客大都是在大型节日店庆时通过邮件、传单向顾客发送特定促销信息或新产品信息。企业单向的向顾客传递信息，顾客接受程度、采纳程度，企业则无从知晓，有些企业也会回应顾客的建议和需求，但处理数量上与发送相比微乎其微，且针对性不强、服务效果欠佳；在社会化客户关系管理中，面对激烈的市场竞争，企业通过不同技术、软件工具（如微博、微信公众号等）与客户进行实时的互动，关注客户的个性化需求变动趋势，与顾客建立紧密的社会化关系网，通过针对性话题，激发顾客参与热情，组织活动让顾客把更多的个人需求展示在社会平台中。企业通过大数据分析技术，对顾客数据信息整合、处理、分析，了解顾客消费特点，为企业为顾客提供精准、个性化顾客商品需求提供依据。

2中国职业足球俱乐部营销现状

2.1营销理念缺乏创新意识

通过对中国职业足球俱乐部的现状研究，目前我国职业足球俱乐部营销理念缺乏创新意识，阻碍其营销理念创新的主要症结在于决策层缺乏对社交网络时代营销市场的精准把握，许多职业足球俱乐部不能摆脱传统媒体统治时代营销模式的影响。相当多的中国职业足球俱乐部决策者依然认为职业足球俱乐部的主要营销问题在于做大球队、做大企业及其他副业，简单地投入纳税人缴纳的巨额资金去聘大牌球星、教练（如中国国家队），以期改变中国足球的命运，缺乏利用数据挖掘、价值链提升等综合考量，未能认真审视大数据时代职业足球俱乐部营销发展趋势和战略布局。导致中国职业足球俱乐部的营销模式仍停留于在机械模仿国外足球俱乐部内容为主要特征的低级营销阶段，营销形式单一、热莘ξ叮难以提供吸引球迷眼球的营销话题，中国职业足球俱乐部营销层次整体在低端发展阶段。

2.2缺乏球迷文化的营销意识

发达国家的职业足球俱乐部特别重视足球文化的定位和培育，一个职业足球俱乐部甚至可以吸引一家几代球迷的拥戴。职业足球俱乐部有自己的足球文化特质，不仅要注重足球队实力的提升和培养，也要有意识打造属于球迷和球队紧密相连的共同文化。这种文化是俱乐部和粉丝之间的文化共同体，它使球迷对俱乐部和球队产生“主人翁”式的情感，他们将俱乐部品牌视为自身荣誉的一部份，会主动推动俱乐部的发展和成长，共同体凝结的是俱乐部与球迷的文化共识（包括球队理论、价值追求、文化基调等）。从足球俱乐部文化角度来构筑营销理念，可让职业足球俱乐部真正发展以球迷为中心的营销策略，增加球迷对俱乐部的关注度，增强俱乐部的吸引力和凝聚力，更有助于俱乐部利用社交网络环境下大数据技术挖掘足球的球迷市场潜力。

2.3营销方式老且技术水平落后

通过网络资料收集，目前我国职业足球俱乐部都有自己的微博、网站、微信公众号，但各推送的内容单一、无文化内涵、无特点，导致球迷参与活动意愿低。许多职业足球俱乐部营销方式仍处于计划经济时代思想，仅偶尔球员个人训练信息或比赛结果，缺乏对俱乐部整体营销方式的布局和构建；部分职业足球俱乐部公众号粉丝数量不足十万余人，公众号缺乏吸引力、号召力，根本无法实现与球迷的互动交流；职业俱乐部缺乏专业营销的部门、人才，缺乏对球迷数据信息的分析挖掘，落后思维、技术水平等直接阻碍了信息向商业价值转变的可能。

3基于社会化CRM理论的职业足球营销实施途径

职业足球俱乐部应依据社会化CRM理论开展营销活动，社会化CRM理论可借助社会化媒体营销的平台工具进行智能化的社会关系网络管理、鉴别，它是评估社会化网络中球迷（粉丝）、管理球迷社会化网络结构的最佳最短路径。通过满足球迷的个性化需求，可实现社会关系的转变和提高忠诚度。俱乐部与球迷的互动交流就是营销过程，通过微博、微信等社交平台的交流分享，企业与顾客、顾客与顾客之间彼此形成信任关系，互动形式必须高效、人性化；与传统职业足球俱乐部营销策略不同，以社会化CRM理论为基础开展的营销活动，更强调球迷在与职业足球俱乐部中的互动交流过程中，不断受到企业独特的文化感染，从而对俱乐部不只是产品的认同，在情感上a生更多的认可和信任；在互动的同时，俱乐部必须具备数据处理能力，对大量球迷相关信息进行数据分析，提高俱乐部开发高价值客户和高利润率细分市场的能力。从互动营销、加强文化建设、数据处理等方面，开展基于社会化CRM理论的职业足球俱乐部的营销活动。

3.1重视俱乐部与球迷的互动营销

在社交网络环境下，客户的消费环境发生了重大变化。电通公司据此提出了AISAS理论（Atten-tion引起注意、Interest引起兴趣、Search进行搜索、Action购买行动、Share人人分享），它将消费者在注意商品并产生兴趣后的信息搜集、购买行动之后的信息分享作为两个重要环节来考量。在社交网络环境下，职业足球俱乐部通过微博、微信等社交媒体软件开展营销活动，成为球迷分享、搜索足球信息的聚合地，可主动发起互动话题，吸引球迷注意力。在双向及多维的频繁互动中，建立起彼此的信任关系，职业足球俱乐部的社会化客户关系管理也是在这种互动中形成的。在职业足球俱乐部与球迷的营销互动中，要重视互动的真实化、人性化、即时化。以2012年伦敦奥运会为例，耐克在刘翔110m栏失利后第一时间贴出了“谁敢拼上所有尊严，谁敢在巅峰从头来过，哪怕会一无所有，谁敢去闯，谁敢去跌，敢活出你的伟大”的博文，24小时被13万网民转发，互动量过10万。这种快速精准话题的借势营销，大大提高了品牌的认知度和影响力，抓住体育运动迷的眼球，话题的口碑效应显著。

3.2加强职业足球俱乐部的文化建设

社会化CRM理论最终目的是通过满足球迷个性化需求实现社会关系的转变和忠诚，通过俱乐部足球文化吸引球迷是一种有效手段。职业足球俱乐部天然就聚集一些对足球感兴趣的球迷，要激发粉丝潜能，必须塑造新型的粉丝文化为基础。对球迷、粉丝来说，从情感认同出发，以足球文化为纽带，将具有共同兴趣和志向的人聚集到一起，通过观看球赛来推动其归属感和参与度，这是粉丝文化形成的基础。在传统的足球粉丝文化中，粉丝没有发言权，只能处于从属地位，他们更多的只是观看比赛、追随明星球员。在社交网络时代，每一个人都是一个媒介，每一个人都与一个圈层的人保持千丝万缕的联系，社会化媒体赋予了粉丝参与球队建设和管理的权利，让球迷有主人翁的感觉。AC米兰队从队员队服的设计到口号的选择，均有粉丝大力参与的痕迹，他们成为AC米兰足球文化的一部分，这种情感认同会大大提升球迷粉丝的忠诚度，为俱乐部未来开展的商业性活动积聚大量潜在客户。我国职业足球俱乐部在推送话题、与球迷沟通时，要将俱乐部独有的足球文化、足球精神和俱乐部品牌传递给球迷，将互动主题做精做细，在推送中仔细揣摩每一个话题对粉丝产生的影响，以是否可以提高球迷对球队、俱乐部的凝聚力为标准。

3.3实现对球迷数据信息的有效管理

社交网络环境下，俱乐部与球迷的互动过程中可捕捉到球迷的消费信息（包括客户的基本信息、年龄、职业、收入水平、家庭住址，还可能包括球迷的消费历史、消费习惯、消费偏好等信息）。大数据时代，利用信息挖掘技术，对这些积累的数据进行分析、归纳，可对球迷的行为、习惯、偏好提供技术分析依据。大量的数据通过彼此间的本质关系连在一起，可成为一种商业资本、一项重要的经济投入。职业足球俱乐部必须充分认识到这些信息是俱乐部的重要财富，是俱乐部实现营销目标的重要资源，制定俱乐部发展策略的有力依据。通过大数据技术分析产生的营销、广告推送、客户量身定制的信息，会抓住客户内心的潜在需求，引导粉丝消费俱乐部及推荐企业的产品和服务，进而达到提高足球俱乐部商业收入的目的。

第7篇：社交媒体营销方式范文

目前在网络上爆红的歌曲你知道吗？没错，就是《江南Style》。视频仅上传到网络上105天，Youtube上的点击量就超5亿次。近日据国外媒体报道，ChannelMeter预测到12月份，《江南Style》的视频将成为Youtube上第一个点击率达到10亿次的视频，取代Youtube上现在排名第一的贾斯汀·比伯(Justin Bieber)的《Baby》及第二的詹妮佛·洛佩兹(Jennifer Lopez)的《On The Floor》。下面的图表可以更加清晰的看出《江南Style》迅猛的发展趋势：

《江南Style》火了，可是它为什么火呢？有人说它开启了歌曲网络营销时代的热潮。的确，而其火的原因之一就是利用了病毒式网络营销的方式，利用互联网这个迅速、有效的传播手段将歌曲捧红。看似将视频传到网上一个很自然的举动，为什么会引起如此大的效应呢？下图为北大新媒体的制作的信息图(一部分)：

其实我们在网上可以看到，除了正版的《江南Style》外，山寨版也是风靡网络，到处可见，小到魔兽版，大到韩国警察版，它们无疑为歌曲的宣传起到了推波助澜的作用。由于这些山寨版的横行，致使大众普遍模仿，各个阶层都有，不得不说这个“病毒”传播的真快。回头看看，该歌先是上传到网络，然后用一种平民化的方式传播到大众中，大众又自然的传播到生活中，一传一，一传十，就这样不知觉的《江南Style》火了，以迅雷不及掩耳之势红遍全球。

第8篇：社交媒体营销方式范文

如果说近期利用社交媒体进行营销取得不错成绩的电视剧，要属《离婚律师》这部剧了。《离婚律师》视频网站播放量突破15亿，在开播一个月不到的时间内刷新了视频网站电视剧独播播放纪录。这部“剧王”，在播出期间，电视台单台收视率就达到了1.547%，持续坐稳收视冠军宝座，并多日创下三台收视同时破1的奇迹。且不论姚晨和吴秀波个人所带来的粉丝效应，单就这部剧本身的营销手段也是值得关注和探讨的。

互联网思维做社交营销

纵观《离婚律师》这部剧的整体传播，我们发现，该剧的营销是一套组合拳。在影片推广方面，从传统的新闻会、路牌广告投放，到新媒体营销都有投放，新媒体主要注重创意，传统媒体比较注重渠道能力。但其中在社交媒体上的投放尤其重要，具体来讲，一是用电影宣传的方式来做电视剧，二是用互联网思维来做营销。

据葛鸣介绍：“首先，我们在对《离婚律师》做定位时，明确了它是‘2014剧王’，由于我们的卡司（演员阵容）和我们的拍摄设备都是电影级的，所以顺着这个概念，我们在全国七个大型城市做了《离婚律师》的点映，在电影大银幕上播放电视剧，观众的招募则通过微博进行，同时也找到各个城市的KOL，然后我们要求到场观众在观看后发表评论赢取奖品。说实话，在第一场南京的点映会开始之前，我们一度担心观众会填不满场子，毕竟是很新的尝试，很多电影院甚至都要打电话去询问主管部门这样做是否合规。但社交媒体发挥了很大的能量，到最后一场北京的点映会时，我们甚至在考虑是否像真正的电影那样，在北京各个区的主要电影院都做放映。8月4日当这部剧开播时，#离婚律师# 已经是新浪微博的热门话题了。”

此外，电视剧本身好看，是该剧收视热潮最重要的因素。实际上在互联网时代，产品是1，营销是1后面的0，如果《离婚律师》本身达不到电影的标准，那整体的营销概念也无法实行。只有内容本身具有一定的吸引力，才能有更多的植入话题的机会，从而借助社交营销去精准地触达受众，引发用户关注和讨论。

借情景式话题引发热议

就社交营销来说，植入的关键是制造出话题。广告主应如何进行社交传播，将话题影响扩散，实现营销最大化？

《离婚律师》是一部题材较为新颖（律政题材）的电视剧，通过一系列的离婚官司，去挖掘人性、表达情感。两位主演话题十足，自然会引起消费者的关注，对于要进行植入的品牌来说，这部剧先天具备了很大数量的观众关注，品牌可以借力来制造话题，从而实现向品牌关注的引流。

如何才能制造相关具有广泛讨论价值的话题，从而在社交平台引起热议呢？在该剧中植入中国平安品牌的世纪鲲鹏相关负责人告诉《成功营销》记者：“相较而言，品牌投放的传统广告，很难引起如此巨大的话题性和关注度。中国平安借助剧中相关场景进行品牌植入，从而实现话题聚焦点。比如，中国平安的金融产品，是服务于个人，服务于生活的，而且很多时间是可以进行人与人之间的情感表达的，比如为家人购买保险等。中国平安的系列产品，使中国平安在金融业内首推的‘简单’金融生活概念已深入人心，专业让生活更简单。在《离婚律师》中，除了银行卡、ATM取款机等道具和场景植入，还通过情节植入介绍了平安手机银行客户端、平安车险微信自主理赔平台、平安信托三个产品，从剧集的情节中找到话题突破点，击中观众内心。”

社交营销需要以情感为核心，关注人性的话题可达到吸引受众关注，就像剧中罗骊（姚晨饰）使用口袋银行的手机号转账功能一样，观众看到用手机号就能给对方转账，觉得新奇又方便，大量观众对中国平安进行主动搜索和关注。同时，中国平安也通过自己的社交平台活动和营销信息，形成话题再造，对接剧情详细介绍产品功能，最终很多观众都下载平安口袋银行客户端，实现了从观众到用户的转化。

情感因素是社交营销的核心

品牌广告主都注重影视剧对于观众的吸引力，究竟如何营销才能达到润物无声却又创意十足？在葛鸣看来这两者不应该是对立的，他说：“只有情感因素才是社交营销的核心，因为好的广告创意一直以来都被消费者津津乐道，只是我们在影视剧中寻求怎样的切入点合作，创造出怎样的剧情，后续又如何发酵形成病毒式的营销也是品牌和片方一直在努力探索的。”从耀客的角度，只有把剧集内容做到极致，把产品做好了，才会有后续的各种跨界的合作，内容永远是至关重要的，所以为了保证剧的品质我们的“几条硬性规定”迈向了专业标准化的第一步。而在剧外整合营销方面品牌和耀客都将自身的宣传平台做到了充分的结合，在剧内植入的情节基础上配合新媒体的营销方式让观众在关注剧的同时也关注到了品牌，而在品牌的宣传渠道也为《离婚律师》转化了粉丝。

做社交营销最重要的是要有内容，有创意，有话题，有引爆点。而这些都需要在剧本阶段就和制片方有一个特别信任的合作基础才能做到。因为这是目前比较新颖的营销手段，有很多品牌方还是没有跳出原先的思维模式，按照一些老的套路和做法来做，但事实证明，怎样让观众在观剧过程中有记忆点，不仅需要片方的努力更需要品牌方可以实现自我颠覆，摒弃传统媒体的营销方式，从消费者的角度出发，以内容为根基，打开娱乐整合营销的新局面。

第9篇：社交媒体营销方式范文

关键词：新媒体；企业；微营销

中图分类号：F27 文献标识码：A

收录日期：2017年3月2日

传统媒体传播方式在新时代网络发展情形下，已经不能满足企业发展推广的需求。企业也在不断地通过发展线上和线下资源的整合，发现更有利于企业营销的方式。新媒体环境下，“微”的概念逐渐拓展应用到社会的方方面面。微营销在充分利用资源、发现潜在客户、信息传递速度迅速、推广效率高等方面具有优势，对于传统营销方式效果有明显提高。企业掌握新媒体趋势，制定微营销策略，对企业发展有积极的作用。

一、新媒体环境下企业营销形势

（一）媒体变革促进企业营销发展。企业在发展过程中，需要推广企业产品、企业服务以及维护自身企业形象等等。要想完成这些工作，不可避免需要媒体的帮助。媒体既是企业营销的载体，同时又是企业实行营销活动的基础。企业想要在市场中占有一席之地，在市场竞争中取得胜利，除了需要提升自身产品质量、控制成本、提升产品服务以外，还要在企业宣传和产品推广方面做出努力，让更多的消费者了解企业，了解企业产品，提升企业知名度。

（二）微营销发展迅速。信息技术发展飞快，媒体传播渠道也是瞬息万变。生活中，基本人人都有手机，人们喜欢在车上玩手机，在睡觉前看手机，很多人都是手机不离身。微博、微信等手机软件使得人们随时随地都能进行沟通，极大地方便了人们的生活和日常工作。这些社交平台用户量更是达到了上亿人，几乎成了年轻人的必备媒体工具。人越多，越容易发展企业推广，在庞大的微媒体用户数量下，企业纷纷想办法，制定策略，在微媒体上发展营销活动，于是各种社交媒体平台成为了企业推广的关注点。由于微营销成本低，而且传播快捷，对于企业来说无疑是拓展营销渠道的好办法。人们通过社交媒体就能够轻易了解到企业产品，而且企业通过微媒体制定的营销策略，例如转发抽奖送手机、集赞得礼品等活动，不仅吸引消费者的眼球，而且在无形之中扩大了企业的知名度，为公司进一步做产品推广打下良好的基础。

二、微营销的特点及优势

（一）企业营销成本低。传统意义上的企业营销大多数是靠报纸、杂志、电视等传统媒体进行营销，这些方式无疑要消耗大量宣传资金，对于一些中小型企业来说可能承担不起。另一方面，报纸和杂志上的产品宣传在长时间的应用中给消费者产生疲劳感，无法针对目标客户进行营销，使得营销效果不明显。其次，现在年轻人很少读报纸，阅读杂志也只是针对喜欢的版块进行浏览，而且一般不会进行二次阅读，企业花大价钱进行的纸质宣传无法吸引消费者注意力，影响营销效果。而通过微媒体进行的微营销，不仅能够很大程度上节省企业营销的开支，而且电子版的营销方式通过简练的语言和图片，甚至是视频等，让消费者一目了然，有强烈的画面效果的推广方式加深消费者印象，使营销效果大大提高。另外，通过微媒体传播的产品信息，能够在产品的第一时间将产品宣传出去，而且是通过权威认证的营销号，让消费者买的放心，看得舒服。通过微营销，企业也可以考虑创建网上销售模式，使网上营销拥有完整的服务链，放心满意的服务既能提升企业形象，也能提高顾客满意度，达到良好的营销效果。

（二）微营销传播范围广。在网络信息发达的今天，几乎任何人都有条件在互联网搜索到自己需要的信息。企业通过互联网也可以将自己的产品广泛传播，让更多的人了解企业及企业产品。互联网存在大量的广告和垃圾信息，如何在这么多信息中提取有效的信息，让自己了解更多，既是消费者的困_，也是企业想要达到的营销效果。通过微博、微信等社交平台进行的网络微营销，使得企业有了自己的固定客户群，而且顾客在认可企业文化，相信企业产品的情况下，既能体现顾客的忠实度，同时忠实的顾客也愿意将好的产品介绍给身边的朋友，这样如大树一样开枝散叶，逐渐扩大企业的知名度，顾客转发的产品信息吸引更多的消费者，具有一定的可靠性和真实性。

（三）增强消费者和企业之间的联系。微营销最主要的特点就是它不受时间和空间的限制，只要是顾客想要了解产品，就能够去关注相关企业的公众平台、公众号或者是官方微博，可以从中得到自己想要的信息。传统营销方式单一的从企业信息到消费者信息接收，而且由于信息制作过程缓慢和时间延迟，影响企业营销效果。微营销通过网络互动平台，不仅能够使信息迅速有效地传递给消费者，而且增强信息的交互性，提供了专业的平台供消费者讨论，同时企业能够从消费者的反馈中得到对产品的意见，以便对产品进行改进。论坛贴吧等信息交互共享平台供企业和消费者交流，体现信息的公开性，同时消费者根据自己的喜好对产品提出意见，企业接受消费者对于产品的建议，既体现信息交流和企业信息的自主性，同时对于维护客户关系、提高顾客满意度具有积极作用。

三、企业在新媒体趋势下的微营销策略

（一）建立企业官方账号，实现信息共享。企业的网上公众平台代表了企业的形象，对网上公众号及官方账号的建立要从企业形象及企业服务考虑，使消费者通过企业的网络平台感受到企业文化，主要是加深对产品的了解。在建立企业官方平台之后，要积极培养顾客，首先需要一定数量的粉丝，来体现企业的知名度。企业首先通过让企业员工关注公众号的方式，让内部员工成为企业的第一批粉丝，然后通过在产品销售时向顾客推荐网络公众号，让有微博或微信的消费者关注平台，吸引更多消费者。通过这第一批粉丝的关注，强化信息传播量，逐渐发散企业知名度，通过平台信息建设，让公众平台有企业的特点以及与其他企业不同之处，吸引更多消费者的眼球。通过不断的平台建设和信息，积极传播企业文化和企业正能量，让更多的人了解企业的产品，扩大微营销优势。

（二）通过用户常用软件进行宣传和营销。我们经常会在手机购物软件或者在手机游戏中发现，有很多广告的植入。虽然有时会让人感到厌烦，但是这不失为一种很好的宣传营销方式。很大一部分用户很喜欢小福利、小红包，那么企业可以根据顾客的这种心理需求，为消费者提供一些小的福利，条件是让消费者通过社交平台转发企业产品信息，扩大企业知名度。这是企业营销宣传推广的第一步。另外，通过发放小福利的方式，让消费者关注企业公众号，发展更多的潜在顾客，为企业创造利润。

（三）维护顾客关系，提高营销质量。在企业发展了一部分顾客资源之后，如何能保证消费者长期关注企业，能够使用企业产品，才能达到好的营销效果。在企业公众平台的建设上可以多下些工夫，比如除了产品信息以外，通过与产品相关的文章或视频，让消费者更了解产品，让顾客提高继续关注企业的兴趣，同时积极提倡消费者反馈产品意见，增强企业与消费者之间的交互性，让企业成为消费者的朋友，增强两者之间的亲密度，方便企业更好地提升顾客满意度。

四、总结

信息技术在高速发展的同时，也影响到传统媒体的发展，使媒体传播方式发生变化，也使人们接受信息的方式增加，生活方式发生改变。企业应该了解人们使用媒体的习惯，通过人们消费行为的改变，对产品的营销策略也应该随之改变。在新媒体的变革形式下，企业用全新的宣传方式为产品做推广，通过微营销吸引人们的眼球，跟随信息时代的变革，为提升顾客满意度做努力，才不能被社会所淘汰。

主要参考文献：

[1]王惊雷.企业微信营销研究及策略分析[J].价格月刊，2014.9.