家政公司经营管理精选(九篇)

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第1篇：家政公司经营管理范文

关键词：高端家政服务；女大学生；自主创业

中图分类号：F2 文献标识码：A 文章编号：16723198（2012）20001502

1 我国家政服务市场的发展现状

我国社会正迅速形成的家庭小型化、人口老龄化、劳动社会化等现代经济社会特点，刺激了对家政服务业的需求。社会分工的细化，家政服务业作为现代服务业的基本构成模块，其内涵也在不断扩大，它超越了原来以单纯清洁、维修、照看小孩等传统家政服务为主要内容的粗放型结构，朝着更为个性化、专业化、人性化的集约型方向发展。适应都市人生活方式的家政服务需要熟练掌握英语口语及东西方文化习俗的涉外家政服务，更是成为家政行业急需开发的一片新土。而反观当下的中国家政市场，大部分企业创业起点低，资金少，硬件设施不齐全，创办人员受教育水平较低，缺乏高素质的员工及管理人员，对于市场机会识别度不高，缺乏系统科学的经营管理理念和策略，没有形成企业的整体性经营模式；80%左右的家政公司属于中介制家政公司，职业制度不健全，运作不规范，社会保障体系缺失，对员工既无岗前培训，也无在岗服务跟踪，在介绍人员质量和保证家庭安全方面均无保证，家政服务员和雇主家庭的民事纠纷时有发生，家政市场急需规范的企业提供规范的服务。由于根深蒂固的传统观念，社会对家政服务作为一种新型产业的重视不够，用户需求的不断提高与家政服务员技能贫乏的矛盾日益显现。相对于急切以及广泛的市场需求来说，能够提供高品质和多元化产品的家政企业更是少之又少。

中国高端家政市场存在的巨大需求和缺口，为深受各种显性和隐性就业歧视之苦的女大学生提供了一种全新的职业发展可能。女大学生细腻、认真的性格，使得她们在家政服务这个领域相对于男性大学生拥有明显的比较优势。另一方面，新近出台的《国务院办公厅关于发展家庭服务业的指导意见》中，更是鼓励高校毕业生到家政服务业就业、创业。对自主创业从事家庭服务业的高校毕业生等就业困难人员，按规定提供开业指导、创业培训、小额担保贷款、人事劳动档案保管和跟踪服务等“一条龙”服务。总而观之，创立高端家政服务公司，走自主创业或者合作创业之路，为处于严峻就业形势下的女大学生提供了新的出路。

2 女大学生创办高端家政服务公司可行性发展战略探究

2.1 制约高端家政服务公司发展的因素

（1）大学生家政服务员缺乏社会成就感、职业幸福感。

虽早在2000年8月国家劳动和社会保障部就将“保姆”这一职业正式定名为“家政服务员”，但社会各方的偏见早已根深蒂固，高端家政服务也难逃被认为是不被尊重的“服侍行业”。大学生普遍存在的就业不平衡心态，成为制约家政行业发展的瓶颈。同时，家政服务的工作内容也使得从事家政服务的大学生的职业幸福感相对其他工作偏低。在实践中，主要体现在以下几个方面：

从工作开放度来看，家政服务员的工作性质单一、机械，没有工作伙伴，更无法接触异性，女大学生在工作中经常感到一种孤独感。加之女大学生大多背井离乡，她们中的多数不懂如何去进行自我心理调节，很多时候雇主甚至不允许在工作中使用手机，封闭了女大学生唯一可能的心理疏压渠道。

从工作强度来看，由于家政服务人员不属于《劳动法》调整范围，因而家政服务员的工作时间和工作量均无明确标准，完全取决于雇主的个人意愿。然而受到各种主客观因素的制约，如雇主家有不能自理的病残者离不开家政服务员的生活料理；担心失去工作或者为了与雇主处好关系，家政服务员主动提出休息的请求；亦或家政服务员为了能够争取到加班费用或奖金而放弃自己的休息，许多刚入行的家政服务员都会超过这一工作强度，长久下来，身心不堪重负。

从工作对心理素质和应变能力的要求来看，家政服务直接为雇主家庭成员服务，不同的雇主有不同的性格、喜好和生活习惯。少数情况下，女大学生甚至还要应付男主人的性骚扰，这些都对家政服务员的心理素质和应变能力提出了很高的要求。女大学生由于阅历浅，在人情世故、为人处世上没有已婚妇女有经验，因此女大学生宁愿选择单纯体面的工作，如收营员，售货员等。

（2）信号显示机制未能充分发挥信息传递功能，家政服务业信任机制不健全。

由于家政服务的场所大多是私人住宅，呈现为“零距离”服务，因此雇主迫切需要获得家政服务员的充分信息，通过信号显示机制使有关信息得到充分传递，从而建立起信赖性，这对促成有效交易至关重要。但家政服务市场上的主要信号显示机制——国家社会保障部颁发的家政人员从业资格证并未充分发挥其“价值魅力”，反而在推广的路上遭遇诸多障碍。首先，当前家政企业所谓的初、中、高级家政服务员并未按照国家职业标准评定，含金量大打折扣；其次，由于家政服务员流动性较大，家政服务企业不愿承担家政服务员的职业资格培训费用及考试费用；最后，家庭用户并未从思想上认识到职业资格证的重要性，这反过来阻碍了资格认证的推行。信号显示机制失灵的情况下，信息不对称所引发的道德风险，使雇主对本土家政服务员的信任度受损。近年来，作为全球专业化家政服务人员的代表品牌，“菲佣”逐渐为中国大部分的高端家庭所信赖，严重冲击着本土高端家政服务公司的成长壮大。

（3）微利和高风险成为困扰家政公司创办及发展的两个重要问题。

家政公司表面看来投资小、成本低，实际上起步过程漫长，利润非常薄弱。与此同时，由于家政公司在法律上被界定为劳务派出机构，除了正常的服务责任以外，还承担了员工意外、客户意外、客户财产意外、客户被盗等诸多风险。许多家政公司基本没有抗风险能力，仅仅因为一起责任纠纷就关门倒闭。微利经营下还要承担与自己的经营利润不成比例的巨大风险，让大多数属于风险厌恶者的女大学生在创办家政服务公司面前望而却步。

2.2 高端家政服务公司发展途径探索

（1）完善和创新企业经营制度，推行员工制，促使家政服务职业化、正规化。

我国现行的家政服务行业主要有四种运行模式，即会员制、中介制、亲朋介绍制和员工制（也称派遣制）。前三种模式是当前家政服务公司运行的主要模式，但在实践中却存在着诸多不足，难以达到家庭对服务质量及服务要求的要求，严重制约了高端家政市场的长足发展。

员工制模式属于发展到一定规模状况下所形成的比较成熟的家政公司经营模式。家政服务公司与家政服务员签订正式的劳动合同，使他们成为正式员工，并在劳动标准、双方权利义务、社会保险等方面执行与一般劳动法律有区别的特别规定，促进家政服务员体面劳动。家政服务公司与商业保险机构开发家庭服务保险产品，建立完善的风险外包体系，以职业责任险和意外险作为突破口，解决家政服务人员在雇主家中从事服务工作时因意外造成的伤残、事故及相关医疗费用，因过失造成雇主的人身伤亡及财产损失，防范和化解风险，解决家政服务公司和家政服务员的后顾之忧。

（2）坚持先培训后上岗制度，完善技能水平与薪酬挂钩机制。

家政服务公司与相关培训机构联合，根据当地家庭服务市场需求和用工情况，开展订单式培训、定向培训和在职培训。培训结束后，家政服务员将被安排到当地雇主家中进行实习，并由这些雇主为其开具一份评估报告，实习期间的表现如何将直接影响到家政服务员未来的工资起点。家政服务员正式上岗后，继续强化激励机制，实现家政服务水平与就业待遇对接。制订家政服务公司星级服务评定办法，定期对家政服务人员进行星级评定。评定优秀者被授予相应等级星级，优先介绍工作，享受免费继续教育。定期开展职业技能大赛，对比赛中表现突出的家政服务员予以奖金激励，丰富家政服务员业余文化生活的同时提高员工不断强化职业技能的积极性。

（3）建立并完善家政服务信息化系统。

家政服务信息化系统主要包括家政服务员服务跟踪系统、客户管理系统、客户消费储值系统三大部分。

家政服务员服务跟踪系统包括家政服务员的年龄、籍贯、学历、特长、工龄等最基本的个人信息。同时，为每一名新从业的家政服务人员建立业绩档案，并提供不少于三次的入户指导。经验丰富的专业指导人员会先后在一周内、一月内、一季度内上门回访，根据家政服务员的服务质量确定从业人员的等级工资、培训奖励以及从业资信。新雇主通过工号可以查询到前雇主对该家政服务员的评价，为新雇主提供客观有效的信息参考。

客户管理系统着眼于建立公司独有的客户数据库资料，对所有雇主信息进行记录并统一管理。公司为每个雇主家庭建立服务档案，有服务协议、客户须知、从业须知和服务质量跟踪反馈表，采用多种方式（如电话、电子邮件、信函、上门回访等）征询服务评价，并主动询问雇主需求，掌握需求动态，及时为雇主提供亲情服务和新项目服务，保持客源的稳定，提高客户的忠诚度。

客户消费储值系统主要针对计时收费的诸多弊端开发建立。主要经营模式是雇主购买家政服务公司出售的会员卡，预存资金进卡。公司根据雇主的服务消费时间和具体服务价位逐渐冲抵会员卡上的预存费用，直到雇主购买的会员卡中所有预存服务时间用完，提醒客户续卡。实践中，针对会员卡不同的消费充值金额和消费时间提供不同程度的优惠。同时，公司根据客户的入会时间长短、消费频率等内容进行不同的价位调整，以此维护现有客户，同时也吸引新的非稳定客户，扩大公司客户基础。

（4）以品牌特许连锁加盟的方式快速进入中国高端家政市场，提高公司品牌竞争力。

与传统家政服务的受体不用，高端家政服务的用户多为高收入、高学历的家庭或者外国家庭，用户更看中公司的品牌定位而非服务价格。树立一个品牌至少需要三个因素，第一是知名度，没有知名度就谈不上品牌；第二是服务品质，只有高品质的服务才能赢得市场；第三是数量，扩展地域辐射范围增加顾客服务的可得性与便捷性，打造区域性甚至全国性的品牌影响力，而这些因素的达成都需要相当长的时间，并且对公司的资金实力、管理水平、营销策划提出了很高的要求。女大学生初始创业起点一般较低，有能力创办的家政服务公司规模小、设备简单，在高端家政市场竞争力极为有限。若能以品牌特许连锁加盟的方式加入某个知名的家政服务公司，可以有效利用母公司的品牌影响力、顾客资料、销售渠道、培训基地等，拓展公司业务范围及地域辐射，迅速进入中国的高端家政服务市场，降低经营风险。

（5）实行直复式营销的市场运营模式，扩大公司的知名度。

不同于传统的营销模式，直复式营销主要基于互动媒介，或者互动媒介与传统媒介相结合的一种营销活动。这些互动媒介包括网站、直邮、电话、MSN/QQ，以及未来的3G和数字有线电视等。在“酒香也怕巷子深”的今日，直复式营销在扩大公司的知名度方面起着至关重要的作用。高端家政服务公司可以通过以下几种方式开展直复营销的市场运营。

B2C网络服务。即搭建家政服务公司的电子商务平台，实现家政服务信息与就业市场对接，有效解决家政服务信息不畅通、异地家政市场信息不对称、劳务洽谈不透明等问题，延伸家政服务触角。网站开通后，有家政服务需求的客户只需通过网络便可查看家政服务员的相关资料，并通过网络电话、网络视频等手段直接与家政公司或者特定的家政服务员进行沟通，决定是否聘任。

手机短信及3G服务：艾瑞在2007年8月的调研数据显示，高端家政服务公司客户高收入、高学历或者白领用户集中的特点为手机广告价值的传播提供了可能。家政服务公司可以通过提供对消费者具有高价值信息的“健康信件”如生活小常识、旅游攻略、理财之道等，降低消费者对广告信息的抵触情绪，消费者在享用这些信息的过程中，也更容易接受公司的服务。另外一个提升可信度的方式是给每个潜在客户提供一封专为其定制的简短的信息，用亲和力强的口吻推荐公司的高端家政服务产品。

直邮广告：家政服务公司自每位家政服务人员的培训阶段起，就为她们策划、拍摄几套自我推荐的短片，让家政服务员在十几分钟的时间内尽情展示各类看家本领。这些短片随后被精心剪辑成DV，插入到电子邮件中，借助公司客户数据库的客户信息及相关社区、妇联及中介公司的数据资料传递到老客户及潜在客户的邮箱中。通过短片，客户能够直观、全面地了解每位家政服务员的形象、素质与能力，选择适合自己的家政服务员。这不仅大大增加了家政公司和家政服务员顺利获得家政服务的机会，也能增强雇主用工的信心，可谓实现“三赢”的推广方案。

3 结束语

近年来，随着中国经济的高速发展、居民家庭经济收入的不断提高，人们的消费观念、消费结构都随之发生了很大的转变。寻求质量上乘、形式多样的高端家政服务，成为很多家庭越来越迫切的需求。另一方面，在岗位就业开发方面，高端家政服务业的健康发展，能够有效地解决女大学生就业难的问题，发展高端家政服务行业是大势所趋。在这种形势下，各种教育培训，包括家政概念的高等教育，都将成为这一产业发展的基本条件。为做大做强我国的家政服务业，国家需要加强立法，规范家政服务市场管理，推动家政服务行业有序快速发展。将家政服务纳入劳动保障管理范围，逐步建立家政从业人员就业政策保证体系。加大宣传力度，提高家政服务业的社会地位，为家政服务业发展创造良好的社会环境。

参考文献

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第2篇：家政公司经营管理范文

家政服务业以其广阔的就业空间和巨大的市场需求一直是安置女性就业尤其是低收入中年女性就业的最重要途径之一。目前我省的新风采家政连锁中心虽然总体运营情况不错，但发展中还存在着一些不容忽视的问题。本文对这些阻碍新风采发展的问题做了简要分析，并提出了自己的对策措施和对未来发展的意见建议。希望新风采能够进一步解放思想，开拓创新，用最先进的经营管理思想，走上发展的快车道，在吸纳女性就业、满足家庭需求的同时　实现自身更大的发展，抓住“____”这难得的历史机遇，推进全省家政服务业加速规范化、市场化、产业化发展，真正使我省广大妇女得实惠、普受惠、长受惠。

根据去年____市家政服务技能竞赛的统计数据，参加决赛的45名选手平均年龄45岁，最大的56岁，最小的31岁，40岁以上者占82%，说明目前从事家政服务业的主要人群是40至50岁的中年妇女；选手中持有家庭服务员、保育员、营养配餐员等家政相关专业国家职业资格证书的仅有9人，体现出加大家政普惠制培训力度的紧迫性；获得优秀家政服务员称号的10名选手中40岁以上的多达8人，充分证明从业经验和生活阅历在家政服务工作中所占的重要地位。

去年3月，____市总工会与____市人社局在联合举办的“春季促就业”招聘会上特设了家政招聘专区。会后的分析报告表明，在各种家政服务岗位中，月嫂和育儿嫂最受求职者的欢迎；接受过正规系统的家政技能普惠制培训并具有丰富工作经验的求职者最受家政公司和雇主的青睐；一半以上的家政求职者表示考虑到年龄和家庭因素，即使薪水比外地低她们也更倾向于在本地就业。上述结论均与市妇联近几年所做的家政行业调研结果基本相符。

（一）优秀家政服务员供不应求的矛盾日益突出

就我省的家政市场来说，普遍存在着客户多而求职者少的现象。以____为例，客户需求量大，从业人员少，经常是供不应求，尤其高素质的家政服务员更是有价无市，极其匮乏。有的客户为了寻求一名称心如意的家政服务员，不惜求亲告友，到处托人帮忙物色。绝大部分技术好的“精英”家政服务员成为短缺甚至稀缺资源，她们积累了一定的工作经验之后就离开____，到沈阳、大连甚至北京、上海等工资更高、生活更好的大城市发展，优秀家政人才流失现象非常严重。

（二）供求信息采集和家政服务员个人信息核实工作不尽如人意

目前受人力>文秘站:

（三）家政服务员人身意外伤害保险制度尚未建立

我省的家政服务业社会保障机制建设非常滞后。家政服务员人身意外伤害保险保费高、投保率低、出险率高、保障水平低，以上原因造成此险种鲜有商业保险公司问津。大量的家政服务员在没有办理人身意外伤害保险的情况下就匆匆上岗，而在工作中意外事故时有发生，造成人身伤害无人赔偿，由此产生的纠纷层出不穷，已经严重阻碍了我省家政服务业的正常有序发展。

（一）与时俱进增加新的家政培训项目

随着经济、社会和家政市场的发展，雇主的要求越来越高，对新型家政服务的需求越来越多，家政服务员的分工也越来越细，规范的培训已经成为在激烈的行业竞争中取胜的最重要砝码，所以与时俱进增加培训项目是非常必要的。家政行业归根到底比的是服务，新风采要想在市场竞争中站稳脚跟并最终独占鳌头，成为业内的领军人物，就必须坚持“人无我有，人有我优，人优我特”的原则才能成功。根据时展的新特点，为满足客户的需要，建议新风采在继续做好月嫂等家政传统培训的基础上，增设计算机和网络应用、医疗保健、健身美容、插花工艺、花卉租摆、物业维修、宠物照料等新的培训项目，拓展家政服务业的发展空间。

（二）实行家政服务员身份验证制度

希望新风采及其上级主管单位能与公安局

、民政局、卫生局等相关部门机构密切合作，实行家政服务员身份验证制度，加强对家政服务员的规范管理，确保个人基本信息详实、准确、可靠。通过核实二代身份证、户口簿、健康证、社区证明、派出所无犯罪记录证明等必要材料，对培训学员及家政服务员进行个人身份验证和信息动态管理，对基本信息有问题的从业人员坚决不予录用，把风险降至最低。（三）建立省级家政服务员人身意外伤害保险平台

新风采作为省妇联的巾帼家政品牌，应该在人身意外伤害保险这个问题上有大的突破。建议以后凡是在中心登记并符合条件的家政服务员都要统一参加人身意外伤害保险，由省总部统一办理，所需经费由总部负责筹集，资金全省统筹使用，并规定未办理人身意外伤害保险的家政服务员不能上岗。家政服务员在各分中心登记后，分中心将其个人资料报至总部，由总部根据上报的资料为她们统一办理保险。分中心应及时将新增、变化及退出的家政服务员资料以电子邮件等方式上报至总部，做到随时变化随时上报，所有数据实时更新。家政服务员如发生投保险种范围内的伤害事故，由分中心将相关材料报送至总部，由总部统一办理理赔手续，如遇特殊情况，由总部负责协调。

（一）编写统一的培训教材

新风采应该组织编写有自己品牌和地域特色的培训教材，靠教材进一步统一全省分中心的培训标准。如果教材编写质量高，既能作为人们自学家政技能的参考书，又能作为了解家政知识、美化家庭生活的收藏书，可以在书店上架公开销售，为公司提供一笔不小的额外收入，也等于变相为公司做了口碑宣传。新风采还应采购更多的家政教材和专业书籍，在各个分中心内建立“新风采巾帼书屋”，家政服务员工作空闲时可以在书屋读书自学，学完理论知识后再利用教具进行实践练习，互相交流切磋，增进感情和友谊，使她们愿意在新风采工作，真正把新风采建成从事家政服务女性的“坚强阵地”与“温暖之家”。

（二）参与制定家政行业标准

除了编写培训教材，新风采还要参与制定家政行业标准。俗话说：二流企业卖产品，一流企业卖标准。掌握了行业标准，也就控制了市场和客户。如果新风采能够参与制定我省的家政行业标准，那么必然能够在省内的竞争中占得先机。新风采应该实施标准化管理，尽早通过ISO国际质量管理体系认证，建立完善产妇护理、育婴服务、养老护理、医院陪护等行业标准并促使其成为我省的地方标准。

（三）开发高端家政新岗位

新风采可以结合我省实际情况，积极吸纳女大学生，建立新风采家教服务队伍，既可以形成新风采又一特色品牌，又能促进女大学生就业，一举两得。除了家教以外，还可以招收应往届医学类、教育类相关专业并有舞蹈、绘画、音乐或外语等特长的女大学生，把她们培训成为家庭育婴师，为客户提供婴幼儿学前教育服务，将幼儿早教和家政服务结合起来，抢占市场先机。以后还可以适时推出管家、家庭文秘、营养配餐师、婴幼儿生活指导师、婴幼儿早教测评师等一批面向高端需求的新型岗位，进一步拓宽家政市场。

（四）利用现代网络营销手段

新风采要大胆利用现代网络营销手段。目前网上最时髦的话题是“网购”和“团购”，鉴于目前我国“80”后一代普遍成家立业，结婚生子，成为家政服务的消费重要群体，新风采可以利用年轻人熟悉网络喜爱网购的特点，抓紧时机进驻网购和团购网站，并与网站结成战略合作伙伴，开发诸如网购“钟点工”、抢拍“保姆”、团购“月嫂”等新业务。

（五）大力宣传提高品牌知名度

新风采可以仿效妇女维权热线“12338”建立全省统一的家政热线电话，不管身在____哪个城市，只要拿起电话，就能转接到所在地区的新风采分中心，方便客户咨询和订购服务。另外建议新风采在中央电视台、____卫视、____人民广播电台、____日报、辽沈晚报等多家新闻媒体制作专题和专版反复播放、刊发，并利用户外广告，移动通信的彩信、短信及3G网络新业务，公交车的巴士在线、车体广告，互联网的网站、论坛、博客、微博、电子邮箱、视频网站、社交网站、即时通讯软件等多种应用进行全方位立体式的大规模宣传造势，以提高新风采家政的曝光率和品牌知名度。

第3篇：家政公司经营管理范文

每个员工心中都有一个最佳雇主标准，每个企业也有自己独特的选人方式，这是一个双方互相看对眼的过程。让自己努力去适应企业的需求，这是求职能否成功的关键。有些企业在选员工时，特别看重应聘者的本行业经验；有的企业则注重应聘者的复合能力：还有的特别强调应聘者的市场开拓能力或者团队合作能力。而世界五百强企业的一些用人标准，各有特色，有些甚至比较“雷人”，比如世界银行招聘员工，要求你起码要跳过3次槽。因为世界银行认为，对于经常需要考查、验资的银行人员来说，知己知彼非常重要，所以，应聘世界银行的基本条件是至少要有3种以上不同行业的工作经历。

“带车求职”留隐患

上海市民王先生在报纸上刊登了一个“带车求职”的广告，上海一家通讯技术公司立即与其联系，并与王先生签订了为期六个月的《临时租车协议》(后又续签多次)，约定王先生及其车辆包租给公司使用，公司每月支付给王先生6100元费用(含租车、汽油、司机劳务、午餐补贴等)，其他诸如过路、过桥费及停车费由公司承担。五年后，王先生就缴纳社会保险费事宜与公司发生纠纷，最终却因其与那家通讯技术公司所签署的是租赁合同，而非劳动合同不属于劳动争议仲裁受理范围，无法讨回公道，吃了哑巴亏。像王先生这样的情况亦非个案，“带车求职”会给维权留下隐患。

“另类”培训引争议

各大公司对于新进员工，或多或少都会进行一些培训，如果你认为只有关于薪酬制度、公司发展、相关业务等相关培训，那就太“守旧”了。最近，一组关于各公司岗前“另类”培训的新闻图片在网上热传，有喝便池水的、有大街上跳艳舞讨钱的、有每天拍打苍蝇200只的……专家认为，现在的一些公司在岗前培训时为出新，搞一些“花样”其实无可厚非，这能在一定程度上提高员工参加培训的积极性。适度的岗前培训可以加深新进员工对单位的了解，对以后很快融入新环境非常重要，但是岗前培训必须和职业技能相关，不能太过分甚至超过了道德底线，更不能侵犯人权。

“考公”成本年3万

无论从报名的热度还是考试的难度来看，公务员考试均已超过了考大学、考研、英语四级六级等其他考试。从公务员教辅图书、考前辅导班，到交通、住宿、餐饮，再到专门的公务员服装、形象包装等一系列产业……算上“考公”的各种费用，还有呆在家里不工作的成本，估计一个人3年的考试成本有10万元。为了能够当上公务员，考生们不惜花费重金打造自己。与此同时，社会上也出现了一大批专门靠公务员考试来发财的办学机构、图书批发零售商、公务员服装定制店等。围绕公务员考试已经形成了一条完整的产业链条。专家呼吁“国考”产业需正确引导。

放弃《完全娱乐》

“放弃这种姿势，是因为，我们深知自己除了偷拍以外，还有更重要的身份――媒体。而媒体的属性是什么?永恒而不可改变的一条是：社会责任……”在《完全娱乐》终刊号上，头版印着两行大字“偷拍到此为止，本刊停止出版”。此前该周刊曾因报道“泼墨门”事件而被章子恰告上法庭。该杂志负责人称停刊是主动选择的结果，理由是希望放弃以偷拍这种形式来做新闻。“我觉得他们还是要减少(偷拍)，现在的偷拍已经异化了，以前的偷拍是因为一些电影拍摄做了保密工作，偷拍是为了把电影的动向曝光出来，但现在偷拍和狗仔的目标就是演员、导演的绯闻了。”

新生代拒绝干家政

“如今愿意干家政服务员的外地务工人员越来越少了”。爱侬家政公司办公室高女士说，家政行业正面临青黄不接的困局，招人一年比一年难。家政业历来以年龄偏大的女性从业者居多，现在，不少过了50岁的农村妇女主动“退休”，不再从事家政服务。同时，国家很多面向西部、面向农民的优惠政策陆续实施，不少农民愿意留在当地就业或务农，不再外出打工。另一方面，家政业工资偏低，职业荣誉感不强，到北京求职的“新生代农民工”普遍愿意从事更有发展前途的职业，很多人不愿干家政。家政员“一人难求”，从业者呈下降趋势。

网络招聘显疲态

先是公司因投资人和管理层意见不合而曝出内讧，后是在网站上出现大量的以“黑中介”为代表的虚假信息，智联招聘的日子明显今不如昔。而记者调查发现，智联招聘、前程无忧等多家招聘网站，涉嫌的虚假招聘信息无处不在，以所谓的“黑中介”居多。这些“黑中介”没有介绍、没有面试、没有具体联系方式和地址，只要缴纳“确认金”就算应聘成功。事实上，自2008年金融危机后，网络招聘行业一直未从重创中恢复元气，三大招聘网站财报巨亏。同质化恶性竞争、商业模式缺乏创新、持续发展遭遇资金瓶颈等一系列的问题正在考验着整个招聘服务业。

银色住宅很人性

根据我国的国情，专家建议银色住宅可采取以下两种基本形式一种是“老少居”住宅，指两代或多代人同住一栋住宅，但各有各的独立完整的生活起居间和设施，有分有合，安排得当。走动不便的老年人住底层，上层为年轻夫妇与孩子居住这种“分得开、住得近”的居住方式，既保留了传统的东方家庭模式，又能适应现代人的需要。另一种就是“老年公寓”这种专供健康老人集中居住的专用住宅，与原来的敬老院、福利院不同，不是用来收养无经济来源的孤寡老人和低收入家庭送养的老人，而是由社会投资兴办并按企业化经营管理的老年专用住宅。

“危机”之首五职业

《中产家庭幸福白皮书》调查显示，住房、教育消费、工作竞争和交通拥挤等产生的压力使得中国的中产人群每天兢兢业业，甚至不惜透支健康。有超过六成受访者表示他们正以健康换“金钱／业绩”。健康调查中选取了五项指标，对各类职业群体的“危机状况”加以衡量。这五项指标是对自身过劳状况的评估、职业对健康的影响评估、压力感受、快被榨干的感受以及身心状况满意度。最终调查结果显示，位列前五的健康存在危机的中产职业人群是一法律工作者、IT人士、金融／证券，保险从业者、教育工作者、媒体工作者。普通公务员、科研人员、医务工作者排在第六至第八位。

80后办“大锅饭”公司

就像江苏华西村一样，武汉一家由7名80后组成的公司，没有发工资这一说，大家同吃同住同工作，花销均由公司支付，目标是将来“每人一套房一辆车”。4年时间，公司由1万元本金起步，已发展到拥有100多万元资产。公司草创，便提出奋斗目标，要在武汉给“每人买一套房一辆车”。2007年，公司创办一年，小有盈利，开始实现大家的梦想：首期支付了5万多元，公司在洪山区学雅芳邻小区，买下了第一套房子。“为了用哪个股东的名字买，大家都互相谦让。”最后，由股东会议决议，用创利功劳大、即将结婚的邓成义的名义购买。目前，公司已买下4套房子、2辆车，“谁需要谁用。”

创业者喜欢“本上作战”

经营足疗服务的河南人胡伟坤选择了留在郑州创业，因为他就是在这里度过了自己的大学时光，也在这里形成了创业团队，这是创业团队5个成员的共同决定。《就业蓝皮书》显示，2009届大学毕业生在家乡创业的占3／4，其中在外省读大学后返回家乡创业的为14％；在家乡以外刨业的占1／4，其中留在读书所在地创业的是6％。北京林业大学职业发展与创业研究中心路军教授指出，大学生回家乡创业有四大优势。即高校的知识储备、从一线城市获得的先进理念、一定的创业眼光以及家乡的人脉资源，这些是吸引大学毕业生回家乡创业的重要因素。

第4篇：家政公司经营管理范文

【关键词】呼和浩特 人口老龄化 老龄产业

人口老龄化问题是我国重要的社会问题，我国的人口结构性矛盾日益突出，老年人口比重不断提高，人口抚养比不断上升。养老问题关乎每个家庭的切身利益，人口结构的转型也必然会影响到经济结构的调整。因此，大力发展地区特色老龄产业将成为一种重要的经济手段，积极应对人口老龄化问题。国家人口发展“十二五”规划纲要也提出要健全养老保障服务体系，积极应对人口老龄化的工作任务，鼓励和支持发展老龄产业。

一 呼和浩特市人口老龄化现状

根据联合国的统计标准，如果一个国家或地区60岁以上老年人口达到总人口数的10%或者65岁以上老年人口占人口总数的7%以上，那么这个国家或地区就已经属于人口老龄化国家。我国第六次全国人口普查数据显示：2010年11月1日零时为标准，呼和浩特市（以下简称呼市）常住人口为286.66万人，65岁及以上人口21.90万，占全市总人口的7.64%，这表明呼市已进入人口老龄化阶段。从人口年龄结构看，呼市常住人口中，0～14岁人口占13.91%，65岁及以上人口占7.64%。同2000年相比，0～14岁人口的比重下降5.53个百分点，65岁及以上人口的比重上升1.38个百分点。这也就是说，呼市14岁以下的儿童比十年前少了7.53万人，65岁以上的老人增加了6.63万人。由于上世纪五六十年代是人口出生高峰期，这部分人即将进入老年，随着生活质量的提高和医疗条件的改善，人口老龄化呈继续发展态势。进入老龄化阶段后的较长岁月里仍会出现一系列问题，如高龄老人、空巢老人等问题，人口流动的过程也同样伴随着大量老年人群涌入城市。因此，呼市人口老龄化现象未来将会表现的更为突出。

＊ 本文系内蒙古师范大学研究生科研创新基金资助项目（编号：CXJJX11030）

二 呼和浩特市老龄产业发展基础

1．消费市场需求

经济社会发展使得人们的思想观念发生巨大转变，老年人的养老观念和消费观念不断进步，人口老龄化的加快增加了老龄人口的数量，他们将成为一个巨大的消费群体，消费份额在整个消费中的比例逐年提高，他们的消费需求潜力巨大。需求理论认为，人在满足较低层次的需求之后会有更高的需求和消费意愿，在实现物质需求的基础之上会逐步扩大精神需求。因此，老年群体消费观念的更新，会对物质和精神需求均表现出一定的消费需求。呼市是一个民族聚居的城市，各民族的老年人有不同的消费偏好及风俗习惯，他们的消费特点差异明显，用于物质和精神方面的消费倾向不同，为市场提供差异明显、特色突出的产品提供了可能，在服装、食品、特殊产品、娱乐、旅游、日常护理、社区住宅等产品和服务的供给上潜力巨大。

2．特色资源丰富

呼市是历史名城，又是一座名族气息较为浓厚的现代化城市。蒙古族特色文化、宗教、民俗，回族伊斯兰风情文化，北方汉民族农耕文化等在这里交汇。多民族文化的并存发展为发展特色老龄产业提供的多个突破口。呼和浩特周边同时具有一定的旅游资源如草原资源、森林资源。城区周边旗县区的自然风光较多，出行成本相对于区外或其他地区相对经济实惠，可以为老年人的外出提供较为满意的选择

3．产业发展环境优化

医疗卫生条件方面，目前呼市医疗机构总计达到916个，综合性医院与专科医院相互补充，民族医院更能方便少数民族群众就医；社区医疗服务中心（站）138个，较大程度满足了居民日常的医疗卫生需求；城市居住环境方面，呼和浩特市在城市环境综合治理方面更加注重建设宜居型的文明城市，污染排放量在逐年下降，城市整体的污染状况得到改善；基础设施方面，全市绿地覆盖面积5697公顷，园林绿地面积5183公顷，公园绿地面积2146公顷，老年人多数喜欢晨练，城区公共活动场所是保障他们活动的有效载体。

三 重点发展的老龄产业

第一，老年产品加工业。主要为老年消费者提供各种仪器、设备、食品、用品等，包括加工制造和销售、售后服务等项目。目前，老年产品市场的需求量较大，但是相关老年产品的供给缺乏，专门针对老年人的特殊生活品较少，即使有一些生活必备品，也存在产品种类单一、产品用途狭窄，无法满足老年人的消费需要。针对呼和浩特市具体的行业选择可以包括以下几方面：一是老年生活辅助品。老年人口在生理机能、灵活程度都随年龄增长不断衰退，生活中需要一些辅助工具帮助其行走、代步或者提供一些便利，可以开发一些适合老年人的拐杖、轮椅、理疗仪器等。二是老年乳制品。老年人的生理机能相对脆弱，在日常的饮食方面需要特别照料，适量的乳制品有助于提高他们的身体素质，可口的饮食也可使他们身心愉快，本地区在乳制品加工方面具有比较优势，在新产品研发和产品质量上都可以有所突破，可以开发高钙食品，低脂、粗纤维食品等。三是老年服饰加工。呼和浩特市是一个多民族杂居的城市，各民族老年人的着装喜好不同，而现实中老年人的服饰可供他们选择的余地较少，服饰的材质款式都不适应他们的需要，因此可以生产一些材质透气柔软，款式多样的各式老年服饰，使得老年人穿着精神，心情舒畅。

第二，老年服务业。主要是为老年人提供生活护理、家政服务、精神慰藉、医疗保健等服务，包括有形和无形的各类服务市场。专门为老年人提供服务的数量和质量都不能满足市场需求。据调查，老年人对于生活服务和医疗服务的需求最大，现代家庭结构的变动以及养老观念的转变，更多老年人倾向于到老年人较为集中的养老服务机构生活，而现实的服务机构数量少、高质量的服务更少。老年人日常加强了自身的医疗保健投入，他们对于身心健康的需求更为此类行业的发展提供了机遇。具体行业的选择可以为：老年服务业，重点以老年公寓、老年福利院、老年健康中心等，为老年人提供托管照料、配餐、医疗护理等方面的服务。另外，部分选择在家养老的老年人需要专业的家政公司进行生活协助，提供基本的家庭卫生、做饭、精神陪护等服务。

第三，老年休闲活动。主要是为老年人提供文体娱乐活动服务以及休闲旅游服务。我国居民消费水平的提高，更多的人选择增加精神层面的消费，老年人具有大量的业余时间，丰富多彩的生活可以使他们身心健康。呼和浩特市目前的主要活动场所集中于小区广场和公园，各类人群较多老年人往往因为人太多而不愿前往。具体的行业可以在城区增加老年活动场所的数量，增加专业的老年活动社团等，另外，在山地、水库和森林附近可以建设一批适合老年人休闲的旅游项目，既经济又实惠，还可以起到放松身心的作用。

四 发展建议与对策

1．出台相关发展规划

相关政策的出台对于产业发展具有重要的引导作用，目前可以根据地区人老龄化现状，不同民族养老模式以及适宜发展的产业类型指明一定的发展思路、发展方向以经济主要任务并出台相应保障措施和优惠政策。借鉴发达地区的成熟经验，重点在养老服务机构的发展上做文章，鼓励私有民营企业投入养老服务业，提高从业人员的水平以及服务质量，逐步达到供给需求的平衡。

2．加快部分产业的试点建设

根据部分老龄行业的发展需要可以从建工厂、设店面开始，到市场调查、产品研发、产品制造、产品营销开始形成较为完整的产业链条，打造具有优势的企业和特色服务机构。我国部分发达省区已经在积极行动筹划建设一些试点基地，抢占市场。呼市可以结合民族地区的特色文化优势以及浓厚的文化积淀建设一批旅游休闲度假基地，依托龙头乳业企业以及高校、科研机构的产业及研发优势，设计部分供老年人专用的优质产品，建成老龄食品制造基地等。

3．增加老龄产业专业人员数量

发展老龄产业关键在于有一支素质较高、能力较强的专业服务队伍。首先，这部分专业人员包括养老服务中心、老年服务咨询机构、老龄产业服务人员等，他们是推广老龄服务的主力军，因此要加强他们的基本理念、专业知识、业务水平的培训，提高他们的经营管理以及服务水平；其次，还应加强志愿者服务队伍的建设，特别是一大批蒙汉兼通的服务人员和宣传人员，补充社区养老服务队伍的数量。

参考文献