社交媒体信息动态分析精选(九篇)

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第1篇：社交媒体信息动态分析范文

美国的网络普及率较高，互联网用户和移动互联网用户都很多，社会的信息化水平很高，这主要得益于美国政府对信息技术的重视与政策支持。美国历届政府都把科技发展当作社会发展的根本，特别是在计算机信息技术方面，更是把它看作是推动经济社会发展的基本动力。美国政府十分重视信息技术的发展与研究，能清楚地把握科技发展的脉络与核心，制定与之相关的政策战略。近十几年，美国政府出台了许多战略性支持政策，推动信息技术的发展与科技水平的提高。

1993年1月，美国第42任总统比尔·克林顿刚上任就授权商务部长罗恩布朗成立了“信息基础设施特别小组”。这个小组由商务部长罗恩布朗、副总统戈尔、总统经济顾问委员会主席劳拉泰森和一些经济、法律、技术、电信方面的专家组成，小组的主要任务就是制定国家信息技术的中长期发展规化。同年2月，小组辅助克林顿总统制定了“国家信息基础建设计划(NII)”，也就是美国的“信息高速公路”计划。这一发展计划的主要内容是预备在2015年以前，建立起一个连结全美几乎所有家庭和社会机构的光纤通信网络，促进信息技术的高速发展，增强网络信息服务的能力。这一计划的服务范围包括教育、卫生、娱乐、商业、金融、科研等各个领域。国家信息基础建设计划是计算机技术和通信技术发展融合的产物，它的实施给美国人民的工作、学习、生活带来了“革命性变化”，推动了信息技术的高速发展。

为实现这一战略计划，美国政府准备投资4000亿美元，支持相关科研机构与企业的发展，推动国家信息技术基础设施建设。这一战略的实施，取得了丰硕的成果：覆盖全国的基于光纤技术的通讯网络逐渐形成，使网络通讯能力提高了数千倍；高性能计算机开始研发与生产，当今世界上10个运算最快的高性能计算机中有6个在美国；大型网络通信公司在政策的支持下快速发展，产生了思科、IBM、谷歌、亚马逊等全球性的网络技术公司；以实现人人相联、物物相联、人物相联的物联网开始显现；建立在高性能计算机与虚拟运算基础之上的云计算雏型逐渐形成。

信息技术的发展深刻改变了美国经济和社会的发展模式，使美国的经济与科技始终处于世界前列。信息技术产业成为美国最重要的支柱性产业，同时信息技术的发展也改变了人们的思维与参与民主政治的方式。2008年，奥巴马在竞选美国总统时，充分利用互联网社交媒体，把信息技术当作竞选工具，开创了利用网络媒体赢得大选的先例，奥巴马也成为第一个“真正社交”的总统。奥巴马是一个对互联网有深刻理解的人，他十分了解互联网与社交媒体对社会政治的影响。为了扩大影响，吸引选民，他与他的竞选团队利用社交网络发出1300万封邮件来解释自已的竞选主张，吸引了400多万捐款者，这些捐赠成为奥巴马竞选经费的主要来源。奥巴马还利用Twitter了自已竞选总统的演说，这条消息被Twitter广泛转发，据说在竞选期间，平均每分钟就被转发2.5万次，在美国及全世界都产生了极大的影响，这一切都成为他竞选成功的关键。

2009年，奥巴马总统上任不久就任命维维克·昆德拉为联邦政府首席信息官。这是一个新设的职务，其主要职责是制定与政府信息技术有关的政策和战略规划、负责联邦政府所有科技预算的分配与使用、帮助促进总统的技术政策议程等。昆德拉上任后表示，他将负责利用云计算技术，改善和加强政府部门的信息资源管理，制定云计算政策与规划，推动政府采用云计算。

2009年9月，美国联邦信息委员会宣布了联邦政府云计算发展计划，这一计划主要包括三个方面的内容：一是开通联邦apps.gov官方网站，主要展示并提供得到政府认可的云计算应用，包括基于云计算的商务应用、办公应用、社交媒体软件应用及相关的云计算基础设施应用，从而推动政府部门接受云计算的理念；二是建立联邦云计算的示范工程，引导政府部门利用云计算改善工作效率与降低投入；三是联邦大规模采购云计算服务，提高政府利用云计算的能力与水平，扶持云计算科技企业，带动云计算产业的整体发展。

2010年12月，昆德拉制定了《改革联邦政府IT管理的25条实施计划》，明确提出“云优先”策略。所谓“云优先”策略，就是明确要求各个政府部门在进行信息化建设与大规模采购信息技术设备时，优先考虑云计算技术。并要求到2012年6月底，各部门至少将3项服务迁移至云计算服务上。在这一策略的推动下，联邦政府各部门的应用服务大都迁移至云服务平台，政府部门的云计算应用水平大幅提高。

2011年2月，美国政府了《联邦云计算战略》，这一战略明确指出了下一步政府云计算发展的目标，主要内容包括：1.明确度量云计算产生的效益、注意事项和选择条件。2.指导各政府部门向云平台迁移，为部门决策提供咨询与应用案例。3.进一步加强云计算设施的部署力度，使各部门信息资源尽快向云平台迁移。4.制定联邦政府的云计算发展行动计划，确定相关部门职责，推动云计算的部署。随着云计算战略的出台，联邦政府强调各部门要重新审视本部门的技术资源战略，将云计算应用纳入到本部门的预算当中，切实执行“云优先”策略。最大限度地提高资源利用率，降低成本，重视应用云计算技术，提高政府工作效率与反应能力。

《联邦云计算战略》的主要目的是指导各政府部门向云平台迁移；通过政府对云计算的应用，带动云计算产业的发展；制定云计算技术发展标准与产业规范，引导云计算发展；为相关技术企业提供支持。为落实这一战略，联邦政府成立了云计算督导委员会、云计算咨询委员会、云计算电子邮件工作组、云计算安全工作组、云计算标准和技术工作组等多个专门机构，协调指导各部门云计算工作的推进，制定相关的法规政策。联邦政府还邀请高等院校、信息协会、科研机构及大型云计算公司参与其中，为战略决策、技术实现、安全保障等工作提供支持。

为了有效地推进该各项工作的发展，联邦政府指定国家标准技术研究院、通用服务总局、国土安全部、联邦信息管理委员会、管理与预算办公室五个管理决策机构与部门共同负责各项工作的实施，各部门各负其责，共同推进。国家标准技术研究院负责牵头协调联邦、地方政府、私有企业以及国际实体，制定云计算标准和指南，规范云计算应用方案与实施流程；通用服务总局负责研发政府部门的合同媒介，研发以需求为导向的云计算解决方法，为政府应用云计算提供咨询与建议；国土安全部负责监控与云技术相关的安全问题，注重信息保护与数据安全，制定云计算安全方案；联邦信息管理委员会负责促进政府部门应用云计算，甄别下一代云技术，将实践与可操作的案例加以分析并做成模板共享；管理与预算办公室在联邦政府部门间协调相关活动，确定云相关优先领域，提供部门执行指南。

为了提高工作效率，在云计算工程项目方面，联邦政府采用“一次批准多次应用”的方式，简化云计算服务提供商的审批流程。在风险管理方面，政府出台《联邦风险和授权管理方案》，指导政府部门评估风险，分析潜在的安全漏洞，提高云计算应用中的风险控制能力。

美国政府在云计算发展的关键时刻，从国家战略的高度，制定云计算发展规划，明确云计算发展模式与技术标准，确定国家云计算发展的路线，从而确立了美国在云计算发展中的领导地位，展现了美国云计算产业发展的强劲竞争力。这一战略的制定，也影响了世界其它国家对云计算的认识与政策，许多国家纷纷制定相关的计划与战略，推动本国云计算的发展。因此，有人说《联邦云计算战略》引发了世界范围内的云战争，使人类社会进入了云计算的时代。

《联邦云计算战略》不但促进了联邦政府的信息化建设，提高了政府部门利用云计算的能力，同时还营造了一个使用云计算的社会环境，对于云计算的商业应用与产业发展起到了巨大的推动作用。联邦政府每年投入约200亿美元用于云计算的采购与研发，这几乎占了当前美国云计算产值的40%。如此巨大的投入，直接调动了社会资本对云计算的投入。各大科技公司纷纷加入云技术的研发中，产生了一大批世界级的云计算公司。IBM投入200亿美元加强云平台建设，在“智慧地球”的概念下，推动美国及世界其它地区构建智慧社区、智慧城市；亚马逊利用云计算服务，支撑来自世界各地的在线交易，它的AWS云平台服务也成为全球最大的云平台。2012年8月，美国好奇号火星探测器在火星着陆，美国国家航空航天局就是采用亚马逊的云计算服务云平台AWS，顺利支持了数以百万的观众在线观看实况转播。

第2篇：社交媒体信息动态分析范文

关键词：电子商务；精准营销；策略

在电子商务时代，通过网络用户即可随时随地对各种产品和服务信息进行搜索，且能够依靠智能手机快速完成交易。这种商业模式的改变，要求电子商务企业的营销策略也应随之改变。对我国电子商务企业来说，在巨大的商机面前，如何做好精准营销，对电子商务企业的发展具有重要意义。而在分析电子商务精准营销策略前，首先应对精准营销本身及其在电子商务领域的应用意义、现状有一定了解。

一、精准营销在电子商务中的应用价值

（一）精准营销是电子商务低成本扩张之路的必然选择电子商务是一种以营利为目的的市场主体，为了得到更好的发展电子商务无时无刻不在探索低成本扩张之路。精准营销与传统营销模式相较而言，能够更加明确地对顾客进行定位，通过不同的营销手段，给不同的群体提供与之相适应的营销策略。而传统营销模式则主要依靠大面积广告投放推广产品，这种“铺天盖地”的营销效果，大大提高了电子商务产品推广的成本。而精准营销则在促进电子商务产品宣传力度提高的同时，节省了顾客甄别广告、比较商品质量等的时间，使顾客能够主动接受营销信息，使营销过程更加有效率，无论对消费者还是对电子商务企业的低成本扩张来说，无疑都是一个很好的选择。

（二）精准营销可有效满足电子商务用户群体个性化需求消费者对于商品的选择，当前主要落脚于产品质量、不同的外观设计、以及售后服务的好坏等，要求电子商务企业正确认识消费者的不同消费心理，准确地切合消费者对产品的期望值。通过精准营销这一理念的影响，电子商务对于消费者个性化需求将会更加重视，在精确营销引导下对消费者的个性化需求进行分析。精准营销作为可以贯穿电子商务全过程的营销模式，能够通过自动订货、下单及跟踪等流程，使顾客的不同需求得到更好的满足，能够有效缩短电子商务企业与消费者的距离。

（三）精准营销是提高电子商务核心竞争力的基础条件精准营销能够使消费者电子商务消费渠道尽可能地缩小，可在保证消费者获取完整产品的基础上促进电子商务产品流通环节的减少，在电子商务服务水平方面具有很大促进作用。

二、精准营销在电子商务应用中亟待解决的问题

（一）电子商务未真正理解精准营销，目标定位不够精准在精准营销的理解上，很多电子商务企业对传播渠道与媒体比较看重，认为消费者精准地接收到广告信息即为精准营销。这一过程显然没有认识到媒体和渠道的不同属性，没有切实地考虑消费者面对广告的感受。电子商务营销服务当前对自身产品和服务的关注较多，缺乏足够的市场调研，对消费者的需求缺乏深入地分析与动态跟踪，营销目标定位还不够精准。一些电子商务企业因交易量不多，对目标消费者的相应信息获得不足，容易根据其他企业营销经验对消费者采取假设式定位，导致目标定位出现偏差；还有一些企业虽然开始拥有较准的营销定位，但因缺乏动态跟踪，导致发生后来营销定位不准的情况。

（二）轻视精准营销过程，缺乏对消费者的增值服务当前电子商务精准营销，比较注重产品购买和浏览推荐，即仅仅重视广告范畴，对精准营销的全过程有所忽视。互联网中心数据也显示，当前电子商务领域所推崇的“精准营销”还比较片面，主要为广告本身。但即便如此，这些广告的投入依然普遍缺乏精准性。电子商务投放的广告，较少从网站本身特点出发，对广告的点击率、知名度比较关心，虽然消费者可短期内对电子商务产品与服务有一定了解，但较难精准地调动消费者消费欲望，导致精准营销效果较差。在交易完成后，电子商务精准营销还缺乏对消费者的增值服务开发，比较着重消费者对产品的评价信息，忽视了消费者后续购买对增值服务的依赖，不利于电子商务精准营销效果长期性的保持。

（三）电子商务精准营销基础设施落后，复合型人才短缺在电子商务精准营销中，产品与服务能否高效到达消费者那里，是其重要服务内容。但目前我国电子商务物流配送设施也依然比较落后，物流效率不高，无法满足电子商务精准营销的要求，使电子商务精准营销的实施和发展受到一定程度的限制。精准营销与电子商务都属于新兴领域，对人才需求比较旺盛。但当前我国电子商务精准营销领域从业人员，大多仅精于电子商务或者精确营销，复合型人才短缺，缺乏人才支撑的电子商务精确营销效果较差。

三、电子商务精准营销的改善策略

（一）建立健全消费者数据库，对电子商务营销市场精准细分和定位对目标消费者进行精准地定位，是电子商务精准营销的要义，而这一行为的实现则需要依靠对消费者电子商务消费倾向的分析。消费者在电子商务领域消费的过程中，主要经过三大阶段，第一阶段为寻找需要购买的产品，第二阶段为购买产品，第三阶段为售后服务。而这一过程中包含着消费者众多消费信息，电子商务精准营销应根据消费者的数字化消费信息，对电子商务消费者数据库进行建立健全。数据库中的信息除了应包含消费者的地区划分，消费者访问次数，还应包含消费者浏览倾向，对产品的评价和问题的反映，以及消费者的售后需求等。电子商务企业各个部门都应对消费者数据库给予关注，精确营销部门可根据消费者数据库对营销市场进行精准的细分和定位。针对需要营销的产品或服务，电子商务精确营销人员不仅应对消费者兴趣爱好进行分析，对消费者价值进行分析，对潜在消费者规模进行分析，而且应对消费者的交易情况、沟通深度等进行分析，通过一系列的分析锁定消费者所表现出的整体行为特征，在此基础上确定电子商务企业营销产品的目标市场。对于已经采集到的数据，电子商务企业应定期地挖掘，通过动态分析对消费者实施优选，电子商务企业要根据市场测试验证对市场定位的准确与否进行区分。其中网络营销效果的衡量指标见表1。

（二）整合广告投放平台、方式，增强电子商务广告投放传播精准性根据2016年1月中国互联网信息中心的数据可知，截至2015年12月，中国网民的数量已经达到6.88亿，搜索引擎用户在规模上则达到了5.66亿，在使用率上达到了82.3%，已经成为我国第二大网络应用。关于网站流行度的判定方式则见表2。针对这种情况，我国电子商务企业在广告投放方式上，既可对竞价排名进行优先选择，也可将其与窄告结合起来，以实现对更多目标客户和更大广告效果的获取。电子商务企业也可对微信、微博等充分利用，通过这些平台受众制定精准地广告投放方案，以使广告投放成本尽可能地降低，获取更高的收益。选择广告投放形式时，可采用行为定向广告，也可对内文匹配广告形式加以选择。当电子商务企业处于市场初期，需要扩大品牌知名度时，则可在内文匹配广告的预算上相应地提高比重；而当电子商务企业想要是使广告与目标消费群更有效地触及，则可在行为定向广告的预算上相应地提高比重，以增强电子商务广告投放传播精准性。

（三）提供针对性电子商务营销服务，对完善的消费者增值服务体系进行构建根据营销实践可知，对新消费者进行开发时，其所花费的成本比留住老顾客高出大约10倍。所以，电子商务营销必须重视对现有消费者的把握，促进现有消费者忠诚度与重复购买率的提升。而老消费者比较看重的是完善的后续服务，电子商务企业应加大力度对完善的消费者增值服务体系进行构建，将更加超值的服务提供给消费者，在对产品和服务质量给予充分保证的同时，针对可能出现的问题提供完美的解决方案，及时解决和应对消费者的各项问题。电子商务企业所提供的该类服务，应尽可能地超越消费者期望需求，从而促进消费者满意度的提升，留住老消费者的同时，吸引更多的新消费者，以实现消费者的链式反应。针对已经流失的消费者，应探究其流失原因，通过对其流失因素的评估，对相应补救措施进行采取，推动消费者回流。

（四）完善电子商务基础设施与商务法律，加强培养电子商务精准营销人才电子商务精准营销效果的发挥，与电子商务基础设施、商务法律和专业人才等均密切相关。电子商务企业应根据企业发展情况，对合适的物流模式加以选择。电子商务企业规模较大时，可对自营物流方式加以采用；规模较少的电子商务企业，可对第三方物流模式加以选择。良好的物流情况，能够提高电子商务精准营销的精准性与效率。另外，作为一种虚拟市场，电子商务领域中很容易发生违法违规现象，为了给电子商务精准营销的有效运行提供更好地保障，必须对与电子商务精准营销的相关法律进行完善，通过有效的措施促进电子商务领域交易安全度的提高，使消费者对电子商务精准营销更加信任。政府也应对宏观调控作用充分发挥，加大建设电子商务基础设施，同时积极引导精准营销在电子商务领域中的优化，创造良好的基础环境和法律环境给我国电子商务精准营销。

四、结语

总之，精准营销产生于信息化背景下，现代信息技术手段是其重要依托，可以预见企业良性长远发展。网络信息技术的迅速发展，降低了消费者对信息技术进行使用的成本，网络准入门槛越来越低，也让更多人的接触电子商务等新兴消费模式。作为一种以现代信息技术手段为依托的营销模式，精准营销在大众收益群的分析上可以更加准确，根据不同顾客群体消费倾向等，精准营销可以更迅速地对不同产品或服务的最新信息进行，促使物流与售后服务可以更加及时、完善，对消费者的正常权益进行维护，为企业可持续发展给予保障。

作者:马娟 单位:广州市交通运输职业学校

参考文献：

[1]李维胜,蒋绪军.电子商务精准营销对策研究[J].开发研究,2013(02).

[2]林小兰.我国农产品电子商务精准营销研究[J].农业经济,2014(12).

第3篇：社交媒体信息动态分析范文

[中图分类号]G712 [文献标识码]A [文章编号]1004-3985（2014）29-0167-02

“慕课”是英文“MOOCs”（Massive Open Online Courses，大规模开放在线课程）的中文音译。2013年，“慕课”成为我国教育界的热词，并引发了“颠覆”“引爆”“革命”“新大陆”“飓风”之类的热评。“慕课”的本质是什么？如何评价“慕课”的意义与作用？“慕课”有什么优势和不足？如何扬长避短发展我国职业教育的“慕课”？本文将围绕上述问题进行分析和探讨。

一、“慕课”：与时俱进的远程职业教育

一般认为，“慕课”2008年起源于加拿大，2011年在美国流行，2012年进入我国并于2013年得到了迅速发展。从本质看，“慕课”是远程教育在现代职业教育环境和技术条件下的升级版，可以通俗地称为“远程教育3.0的升级版”。远程教育由于信息传送方式和手段不同，经历了三个发展阶段：远程教育1.0 阶段是以邮递的纸质材料为载体的函授教学阶段；远程教育2.0 阶段是以广播、电视为载体的广播电视教学阶段；远程教育3.0阶段是以计算机、多媒体与信息通信技术为载体的网络教学阶段。“慕课”与通常意义上的职业教育网络教学相比，在物质与技术载体上没有本质不同，但在教学理念和方式上，借助于新一代信息技术的应用成果进行了重要创新，主要体现在职业教育的四个方面：首先是教学平台的开放性，将封闭的教学平台变成了开放的平台，实现了跨学科、跨校、跨文化教学资源在线集成和共享，增强了资源的丰富性和新鲜度；其次是教学资源的优质性，目前的教学资源主要来自于国家示范校，课程质量高且可以免费获取，增强了网络教学的吸引力和学习者的积极性；再次是教学质量的可控性，充分利用大数据技术对学生的学习行为进行动态分析，便于教师因材施教和学生持续改进学习，提高了教学的针对性和有效性；最后是教学环境的交互性，利用社交工具软件，构成虚拟社区、虚拟班级，改变了网络教学中存在的学生“孤独学习”的“硬伤”，教与学之间、不同的学习者之间可以在虚拟空间里构建学习共同体，相互探讨、思维碰撞，提高了学习深度和学习的兴趣。从这个意义上说，“慕课”源于远程教育3.0又高于远程教育3.0，是远程教育3.0的升级版。

二、“慕课”：实现职业教育公平的利器

“慕课”及现代远程职业教育最突出的优势是超越时空。在移动互联网应用日趋普及的今天，任何年龄的人都可以实现随时随地学习，还可以对碎片化时间进行充分利用，是一种比较经济的职业教育形式。与现代远程教育相比，“慕课”至少有两大优势：一是资源上的集零为整。由于多个职业院校同时向一个开放的平台提供资源，提高了教学资源的集成规模、集成效率和更新周期，使“慕课”具有现代远程教育无与伦比的规模效益。二是教学产品的无限分享。假定职业教育的外部性相对不变，传统公立学校之间的教育资源分配是不均衡的，拥有优质教育资源的学校由于场地、师资、教学设施及学生学习能力等因素限制，不可能为所有学生提供学习机会，也不可能无限扩大招生规模，从产权角度看，具有一定排他性，因此公立教育机构提供的产品更接近于俱乐部产品（私立学校提供的产品更接近于私人产品），并且随着学校层级的提升，产品的排他性是不断增强的。“慕课”由于是一个开放的平台且提供的是免费的课程学习，任何一个人使用“慕课”学习均不影响其他人的使用，解决了传统职业院校学习机会不足的瓶颈；同时，“慕课”平台上目前汇聚的课程都是国家示范校精心打造的优秀课程，解决了优质教育资源让更多学习者分享的问题。“慕课”提供的教育产品更接近于公共产品，为从根本上解决优质教育资源不足、教育机会不公平的社会问题提供了一个技术实现的可能，引起了职业教育者的普遍关注和职业教育理想主义者的赞誉。

三、“慕课”：并非完美的职业教育教学模式

首先，“慕课”以学习者为中心，对学习者的自主认知、自控学习提出了要求。学习者需要自己来决定学习的时间、参与的方式与程度、学习的持续性等。显然，对于学龄较小、学习能力较弱、意志力不强的学习者是不适合的。总体来看，“慕课”比较适合具有一定的逻辑思维能力和较强自我控制能力的学生。其次，从“慕课”提供课程内容看，目前主要还是通识类、专业基础类课程，对于操作性、个体性较强的课程，如实践实训类课程、运动性课程、艺术性课程等，“慕课”的在线学习无法提供针对每个学习者的现场教学。最后，目前“慕课”还有明显的不足：一是教学的程式化。课程内容是根据教师的意图事先制作好的，在学习过程中，尽管教学者之间有互动，但总体上学习者仍然是按教师的设计按部就班地学习，课程资源在设计中无法兼顾所有学习者认知上的差异性。二是教学过程的不可控。学习者使用“慕课”平台具有非线性学习的特点，即学习者对感兴趣的学习资源可以通过超链接的形式随意获取。“慕课”拥有的大量优质资源，会诱导学习者对信息追求过多过广而偏离应有的学习主线。三是学习成绩的真实性。学习者的学习、考试等都是通过在线进行，对教师而言，这些是不可控的，如何防止学习者在完成作业时抄袭、在考试时让人代考等，尚缺乏可行的监管方式。四是信息交互的不完整性。教师和学生在教学活动中提供给对方的信息是多元的，不仅有言语、表情，还有语气、身体语言及特定学习者群体构成的学习氛围等，“慕课”让教学双方、学习者之间感知到的信息是不完整的。五是交互学习不充分。“慕课”提供的虚拟学习社交空间，在进行研究性、探索性、思辨性的学习互动时，缺乏制造思维激荡和头脑风暴的学习环境，同时，面对虚拟空间里数量可以无限扩大的学习者，教师与学生的交互必然是不充分的。上述分析仅限于职业教育教学的微观层面，“慕课”的发展尚处于“小荷才露尖尖角”阶段。随着“慕课”技术的不断演进，特别是像3D技术、可穿带式设备等应用，“慕课”所提供的学习方式会更加便捷、学习环境会更加场景化和仿真；大数据技术和学习分析技术等应用，会使个体学习越来越趋于个性化。就本质而言，“慕课”是新技术与传统教学融合应用的一个成功实践，甚至可以成为现代职业教育日益重要的组成部分。

四、“慕课”：我国职业教育发展的忌与宜