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[关键词]中国企业 品牌 品牌营销 国际品牌
随着金融危机影响的逐渐消弭,中国制造再次以它傲人的成本优势和产品优势蚕食着复兴中的国际市场份额,但在中国制造向中国品牌进化的漫漫征途中,需要中国企业从充分认知和透析消费者的认同品牌入手,掌握品牌市场表现和市场竞争状况,据此调整和制订市场竞争策略和品牌营销策略来建立自己的国际品牌。
1 优化产品策略助推品牌营销
产品是指为留意、获取、使用和消费以满足某种欲望和需要而提供给市场的一切东西。产品是营销策略的载体。产品策略也是以后所开展的定价、分销、促销策略的基础。
1.1固有产品策略
以本国或本企业原有的产品直接打入国际市场,即为固有产品策略。运用此策略的产品范围是有限的,并不是任何固有产品都可行销国外,凡可直接销往国外的产品,一般都具有某种需求共性。
两类产品可用于此策略:一是具有浓烈的民族特色的传统产品,如景德镇瓷器、丝绸、民间剪纸等的工艺品。这类产品因为独具特色而在国际市场中占有特殊的地位,特别是像中国这样的一个历史悠久又带有神秘色彩的国家,这些另类的产品只要有一定的质量保证,就能在国际市场中开辟出一条生路。这类产品因为带着历史和文化背景,可以很好地解决了打造一个成功品牌所要的长时间的问题。而且这些是中国的古老产业,发展至今已相当成熟并已形成一定的规模,在国际市场中竞争对手又少,可以说是中国企业打造名牌的一个好点子。二是矿产品及某些原材料产品,如石油、煤炭等。这类产品多数是初级产品,技术要求不高,而我国地大物博、人口众多,可以令这些产品的成本大大降低,价格低廉是这类产品在国际市场中的竞争优势。
1.2机会牵引策略
这是一种以市场机会为导向的产品开发策略。该策略要求国际营销者树起“全方位天线”,正如雷达的天线对准天空360度旋转一样,在任何方位遇有反射波就可以确定周围环境中某种产品的潜在市场存在,之后便据此提品。这种策略主要有五种形式:创造新产品,开创新潮流;依据或创造新的消费形式,提品;找出外国公司忽略或服务不周的产品和市场,提品;把握消费特点转变的机会,提品;研究竞争者的产品,再提供自己的产品。
例如IKEA(宜家),正是使用了机会牵引策略,把握消费特点转变的机会,提品。迎合了中国人,特别是有一定经济收入的人群开始追求生活质量,但却又没有达到高消费的矛盾心理,打开了中国这一巨大的市场。
1.3专门产品策略
这种新产品策略不主张开发普通的大众化产品。这种策略不仅可以及时设计与投产新产品适应新兴的市场需要,而且还充分反映了市场的细分化的观点。一般性产品生产批量大、品种少、市场面大,方便企业的生产,但应变性差,一旦在竞争中被淘汰,就会招至重大损失。因此,在新技术革命条件下,国际上从经营一般产品转向经营专门化产品已成潮流。
目前,我国的一般化产品还有很多,这是相应于我国现实经济水平与消费水平的现象,但是有些大众化产品已开始失去它的市场。所以,有的企业生产了一般化的产品,就要想着开发专门化的产品。有的新兴企业,从一开始就应着眼于专门产品。专门化产品的好处是成本可以有效地控制在范围内,不需要去考虑太多的因素,减弱了时间、规模和资金对中国企业的限制。
2 完善定价策略提速品牌营销进程
2.1低价永远是市场中的“利器”
实际上,低价格策略贯穿于从产品设计到(造型、选材等)、OEM厂商的选择/管理、物流设计、卖场管理的整个流程。宜家公司就是一个很好的例子:
在宜家有一种说法:“我们最先设计的是价签”。即设计师在设计产品之前,宜家就已经为该产品设定了比较低的销售价格及成本,然后在这个成本之内,尽一切可能做到精美、实用。
宜家不断采用新材料、新技术来提高产品性能并降低价格。设计师采用复合塑料替代木材;后来,为了进一步降低成本,通过将气体注入复合塑料,节省材料并降低重量,并且能够更快地生产产品(并且可以对产品实行平板包装)。
在产品开发设计过程中,设计团队与供应商进行密切的合作。在厂家的协助下,IKEA有可能找到更便宜的替代材料、更容易降低成本的形状、尺寸等。产品设计完成之后,为了说服OEM厂商对必须的设备进行投资,宜家向他们承诺一定数量的订单。这样厂家就愿意为了生产宜家的产品而购置设备。就宜家而言,节省了投资。
宜家把顾客也看作合作伙伴:顾客翻看产品目录,光顾宜家自选商场,挑选家具并自己在自选仓库提货。由于大多数货品采用平板包装,顾客可方便将其运送回家并独立进行组装。这样,顾客节省了部分费用(提货、组装、运输),享受了低价格;宜家则节省了成本,保持了产品的低价格优势。
为了进一步降低价格,宜家在全球范围内调整其生产布局――宜家在全球拥有近2000家供货商(其中包括宜家自有工厂),供应商将各种产品由世界各地运抵宜家全球的各中央仓库,然后从中央仓库运往各个商场进行销售。由于各地不同产品的销量不断变化,宜家也就不断调整其生产订单在全球的分布,
从上面可以看出,宜家的低价是从细节中省出来的,与中国产品的低成本不太一样。如果中国企业也能从各方面着手,真正地降低成本,那资金的问题就不会成为限制企业发展的门槛了。
2.2心理定价
对于中国的产品,国外一直都存在着一些误会,那就是中国货都是便宜货。实际上,中国产品有一部分是特别有价值的,而且这个价值不单单是价格上的。如国画、古籍和染布等一些手工制品,还有像中医、推拿一类的特殊服务,它们的价值是经得起时间的考验的。
对于这些具有特殊性质的产品或服务,可以采用心理定价的方式,用高价格来让外国的消费者认真地看待这些产品和服务,认清其中的真实价值。
3 细化分销策略累积品牌美誉度
国际分销渠道策略的目标可能是预期达到的顾客服务水平、中介机构应该发挥的功能、在一定的渠道(如超级市场)内取得大量的分销、以尽可能少的投资在新的国际市场上实现产品分销数量的增长、提高市场渗透率等等。
在制定国际分销策略时,更重要的是必须考虑目标市场顾客对分销服务的需要。
从中国企业想要快速打开国际市场的角度来说,一般认为,短而宽的分销渠道更适合中国企业。
对于高端产品来说,要在国际市场中建立起自己的品牌是一项重要的工作,因为越是高端高价值的产品,品牌在消费者选择的过程中所起到的作用就越明显。因此,高端产品必须小心选择与其相匹配的分销渠道,如展销会、博览会一类的大型的、正式的活动。这样不单可以引起同行业的关注,也可以会造成一定的社会影响,对产品市场开拓和品牌形象的建立都有一定的加速作用。
而对于低端产品或是日常消费品来说,就是明显的短而宽的分销渠道最适合了。产品可以通过批发商、零售商、连锁店等等多个不同的中间商,把产品渗透到消费者生活的各个角落,令消费者更多地接触产品。同时短而宽的分销渠道也易于管理,收集市场信息的范围广,而且速度快,可以帮助企业第一时间了解市场的变化,并降低管理成本,弥补了中国企业在资金和经验上的不足。
4 推进网络营销策略扩大品牌知名度
现代国际市场营销要求企业不仅要开发适合国际市场消费者需求的优良产品,制订适当的价格,以适宜的分销渠道提品给消费者;还要通过传媒,让消费者及时、充分地了解本企业及其产品的情况,从而对本企业产品产生购买动机和购买行为。这种营销活动就是国际市场销售促进活动。国际促销策略主要有四种形式,即人员推销、广告、营业推广和公共关系。这里主要说说新兴的网络营销。
新世纪,网上购物将成时尚,网络将是人们交易的重要场所,网络的快捷,可以通向世界各个角落,在网上做营销可以取代现在的制和经销制。现在比较吃香的商和经销商有可能因网络营销的到位,而最终失去饭碗。在品牌的竞争中,网络也必然成为继广告之后的一大推广手段。随着媒体的不断发展,集中在广告上的注意力也就相对减少了,加上网络营销的迅速崛起,网络成为了联通世界更直接更有效的媒体,也成为商家追捧的新对象。而且,就是因为多种媒体之间的竞争也使广告的费用有了更多下调的空间。
网络以其速度快、范围广、费用低的特点,不断巩固其在营销中地位和作用,以后网络也必将成为企业竞争的新战场。
打造国际品牌是个长期而复杂的过程,特别是现在我国企业所在的环境还不太乐观,企业在这一过程必须时刻保持警惕,市场中的任何一个变化都可能导致营销策略的失败。营销策略环环相扣,就像一排骨牌一样,相互影响着。在我国企业还没有找出适合我们自身的一条路子之前,别人是我们学习的对象,国外上百年的历史和经验都是我们发展的宝贵财富。
参考文献:
[1]刘阳.中国品牌之道[M].北京中国工人出版社,2006.263-277.
[2]盘和林.哈佛品牌战略决策分析及经典案例[M].北京人民出版社,2006.64-82.
[3]马特.黑格(Matt Haig).品牌失败[M].机械出版社,2004.97-103.
[4]王大勇.中国企业打造国际品牌战略研究[N].四川大学硕士论文,2006.
关键词:涡轮营销绿色营销定制营销
引言 随着经济全球化和知识经济时代的到来,我国企业正面临着国际国内经营环境的深刻变化,企业之间的竞争越来越激烈,市场营销已成为公司经营与管理的重要环节,越来越受到公司管理者的重视,营销大战也愈演愈烈。各种营销方式,像绿色营销、品牌营销、定点营销、文化营销、关系营销、网络营销、整合营销等,层出不穷,不断更新。认真探索和研究我国企业市场营销的发展方向,具有非常重要的现实意义。
1 涡轮营销战略
涡轮营销策略是指整个公司像涡轮那样不停地运转,公司将主要精力放在如何更快地为消费者提品或服务,争取以快制胜的一种营销方式。涡轮营销又称速度营销。实施涡轮营销策略的公司主要在四个环节上压缩时间,即:创新、生产、后勤和零售。
1. 1创新 在竞争激烈,产品生命周期日益缩短的今天,新产品的创新速度一旦减缓,就可能导致产品开发失败。在美国,麦金西公司的研究结果表明,如果新产品在预算经费内开发完成,但比计划时间晚了6个月出售,那么在开始的5年内,利润将大约减少33%;而如果产品在计划时间内及时推向市场,即使超出预算经费50%,利润也几乎不受影响。 传统的产品开发方式,公司各部门之间是一种顺序传递的关系,一部门完成了它所有的工作,再交由下一个部门继续开发,其中任何一个部门受到阻碍,都会导致整个产品开发速度减慢。 为了加快产品的创新速度,美国许多公司采取了一种叫作“产品同步开发”的方法。具体作法是:公司从营销、财务、设计、制造和法律等部门(甚至供应商和客户)中抽取一定的人员组成“产品同步开发”小组,这些小组成员将参与新产品从开始开发到开发完毕的全过程。公司的管理者向“产品同步开发”小组描述对所要开发产品的大体构想,如产品的类型和需要作者简介:黄卫民.男,1970年生,1994年山西大学本科毕业,讲师具有的一些特点等,但一般不会规定具体的开发计划和特定的一种产品,然后就放手让“产品同步开发”小组以最快的速度开发所描述的产品。小组所需要的任何资源和所提的任何要求,公司都会尽量加以满足。 “产品同步开发”小组的方式较之传统的产品开发方式,优点在于:如果一个环节出了问题,这个环节的开发人员可向其原所在部门求援,而小组的其他成员可以“同步”地继续进行各自的开发。通用汽车、福特汽车公司都采用了“产品同步开发”小组的方法。通过这种方法,可以大大减少新产品的开发创新时间。
1.2生产 生产环节速度的提高主要依靠采用先进的生产技术。如丰田公司过去生产一辆定制汽车需要5个星期,现在采用先进的生产技术,只需要3天就可以完成。
1. 3后勤 公司可以通过有效的物流管理,如实施零库存管理、开发快速供货系统等,提高后勤保障能力,减少运作成本。像佐丹奴等著名的服装制造商都采用了“快速反应系统”,将其原料供应商、生产工厂、销售中心和零售店的信息系统联成网络。通过有效地管理后勤,他们可以使来自消费者的不同需求得到及时的满足。
1.4零售 在零售环节上实施涡轮营销对于食品、饮料等行业的公司尤为重要,因为能否更快地或在其他竞争对手无能为力的情况下将产品送到顾客手中(如在天气恶劣的日子里或边远的地区),成为衡量他们竞争力、能否赢得长期顾客的极其重要的因素。 美国多米诺比萨饼店是在零售环节上实施涡轮营销的使者。它向顾客保证半小时内送货到家,否则将免费赠送或低价出售比萨饼。为此,公司在货车上安装了烤箱和电话,在通往顾客家的路上就可以将比萨饼烤好,成功地实施涡轮营销使其在美国比萨饼市场上占有相当份额。 变幻莫测的商场中,抢先一秒就能获得竞争优第6期(总第81期) 机械管理开发 2004年12月势,宁早勿晚是盈利的前提。我国的企业也不妨在创新、生产、后勤和零售四个环节试着减少时间消耗,提高运作效率,看看涡轮营销的威力。
2 绿色营销策略
绿色营销策略,是指使产品成为绿色产品,从产品的设计、生产、运输、销售等四个方面全面实现绿色化。从广义上讲,产品绿色化包含了三层含义,即:生产环境绿色化;生产过程绿色化;产品本身绿色化。实现产品的绿色化,一般主要有以下途径: (1)节约能源和资源。目前,由于过度开采,世界各地的自然资源大量消耗甚至枯竭,因此,节约资源和能源已经成为各国政府及有远见的企业家的共识。在国外,一种“非木材纸”正在大力推行,成为环境保护和节约资源的典范。 (2)不使用有害化学物质。化学物质对人体健康有着不容忽视的危害,这就需要企业在产品的设计、生产和使用过程中尽量不使用有害化学物质。目前,国外一家公司已经开发出一种不用化学药水冲洗而通过普通日光就能显示出照片的胶卷,这种产品既能节约资源,又能保护环境。 (3)开发替代品或新产品。对那些严重污染和破坏环境的产品,企业应尽早研制和寻找替代品,或者开发新型的产品。以电池为例,传统的碱性电池中含有有害物质铅和汞,这种电池在生产和使用中对人体健康非常有害,当消费者使用完毕丢弃于垃圾中时又会严重破坏环境。长此以往,我们的地下无异于埋伏着成千上万的“定时炸弹”。因此,环境保护需要企业开发一种新型的无污染的电池。目前,一种新型的、高性能无污染的绿色电池已经研制成功,将具有广阔的市场前景。除此以外,产品绿色化的途径还有很多很多,有待于企业和科研人员的进一步研制和开发利用。 实行绿色营销策略,企业除了要掌握先进的绿色生产技术以外,还应从内部管理人手,这就是绿色管理问题。所谓绿色管理,就是将环境保护观念融人企业的经营管理之中,从上层决策到基层实施,从机构设置到人员培训,从产品设计到生产的全过程,从决策者到全体职工处处树立环保观念,使企业及其产品适应环保时代的需要,增强市场竞争能力。
3 定制营销策略
关键词:我国企业;品牌定位;品牌渗透;品牌维护
一、新时期我国企业品牌营销的背景
1.关注世界市场竞争的新现象
进入21世纪,经济全球化的步伐是如此之快,以至于人们重新定义以前习惯了的社会、经济、文化观念。新经济时代的到来,使企业必须关注世界范围内市场出现的新现象。
(1)消费者个性化服务时代。当前客户的需求呈现出多元化、多层次的趋势,企业为了维持老客户群体,并不断吸引新的客户群,就必须持续不断的满足消费者个性化的需要。
(2)产品同质化、无差异化。今天可能还是独占市场鳌头的技术专利,明天就可能发现竞争对手推出了类似的“巧合性”商品,商业秘密再也不能如以往那样能得到完善的保护。
2.我国企业对于品牌的认识过程
全球经济一体化、竞争无国界化的崭新格局,正在引发企业竞争继工业社会诞生以来最深刻的变革。然而我国对外贸易中品牌营销状况堪忧,对于品牌本身的认识正经历着一个复杂的过程:
(1)从品牌无所谓到品牌战略地位确立。随着改革开放的深入,特别是大批世界级著名品牌企业的进入,我们企业很多有识之士开始从战略的高度看待企业品牌并着手于塑造我们自己的品牌。
(2)从品牌短视到品牌系统构建并发展。以往许多企业一谈树立品牌就是大手笔花钱做广告,现在已经化分出品牌定位、品牌细分、品牌传播、品牌销售、品牌管理等一系列运作。
(3)从百年品牌树立到个性化品牌成长。过去我们企业经常以“老字号”、“老名牌”自居,经过理论界人士强调企业要打造自己的品牌之后,现在多数企业都在寻求个性化品牌发展之路。
二、我国企业品牌定位的思路与方法
品牌定位是企业在市场定位和产品定位基础之上对企业特定品牌,在品牌个性和品牌形象上进行设计,以期创造出品牌差异从而取得市场竞争优势。从这个定义,我们就能够想象出品牌定位的重要性,现分述如下:
1.品牌个性定位
我国企业必须有针对性的提炼出自身的特色,将其融人到自身品牌之中,吸引那些可能成为潜在顾客群体的客户关注,及时将潜在需求变成市场供给,从而打开进入国际化市场的第一步。
2.品牌文化定位
我国企业对外品牌营销要强调自身文化的独特性和吸引性,将东方文化与目的地国家文化有机结合,实现文化上的融合。这是一个相当细致的过程,企业必须在市场推广的每一步行动中,将品牌文化渗透进去。
3.品牌沟通定位
我国企业品牌一直给人以“价廉物美”的感觉,但价格低廉往往给人感觉品牌档次不高的负面感受。企业要想从
档次上实现飞跃,必须深入作好目标国市场调查,针对性的开发产品,提高产品质量和美誉度。
三、我国企业实施品牌渗透的策略
好的品牌定位是企业进人市场的必要前提,它为企业下一步战略部署、市场策略奠定了坚实的基础。我国企业要想真正在国际市场立足,还把眼光转向真正的品牌渗透战略上来。
1.品牌运营
出于对国外市场的陌生和渠道不熟悉,在进人伊始我们可以采取和国外成熟渠道运营商合作的策略。这样就可以运用他们的渠道和关系,打人对方市场,卖我们的品牌,最终形成自己的客户群体。
2.品牌并购方式
我国企业完全可以并购国外市场上一些成熟、信誉较高的品牌,依托其作为突破口,逐渐将我们的品牌介绍给消费者,使消费者在比对中逐渐认识、认同并接受我们的品牌理念。
3.品牌共享与授权
针对我国一些技术门槛不高、市场拓展便利的行业,完全可以采取品牌共享与授权的策略。既然麦当劳、必胜客
可以把店开到黄浦江畔,我们也可以授权建立全球天津狗不理包子、四川川菜的国际连锁加盟店。
四、我国企业实施品牌维护的策略
我国企业辛辛苦苦地打造一个品牌,费尽千辛万苦将其打人国际市场。如果不能细致有效地维护、拓展我们的品牌,很有可能座位还没有坐稳就被淘汰出局了。因此,我们需要有效地守护自己的品牌,现分述如下:
1.注重品牌基础维护
品牌的基础平台还是品牌下产品的质量优越性,工艺水平先进性,外观设计新颖性,而不能单单追求品牌效应,无限放大品牌的作用。任何一种品牌若抛离了质量基础,那么迟早会被消费者唾弃。
2.品牌进行持续创新
企业要想持续不断的拉住原有的老客户,拓展新的客户资源,品牌创新是关键的必为之举。我们的企业在“走出去”以后,只有品牌的持续创新才能避免“其兴也勃焉,其亡也忽焉”的怪圈。
3.品牌危机防范处理
我国走出国门的企业要有条不紊的通过危机处理机制,有效的维护企业品牌形象,重新赢得消费者对品牌的信赖和忠诚。这就需要我国企业提前作好品牌危机防范预案,以防“危机门”事件发生。
参考文献:
[1]李光斗:颠覆竞争对手的品牌营销新战略.机械工业出版社,2006(1):14-28.
[2]远东租赁:从产品营销到品牌营销的跨越[J].今日印刷,2008(06):147-148.
【关键词】 营销创新;策略;企业竞争力
一、营销创新的含义
营销创新,即企业在营销管理的过程中,对于新的营销观念、营销组织和技术的导入和应用。从供给的角度来说,创新是改变厂商资源的输出。从需求的角度来说,创新则是改变资源所给予消费者的价值和满足。营销创新中所提的“营销”仅指营销策略组合活动本身,即企业将产品从生产者手中转移到消费者手中的交易活动。
二、我国企业营销的主要困境
1.缺乏有针对性的理论指导。由于营销理论是由西方传入中国,至今我国的大部分学者从事的仍是翻译和传播的工作,对我国本土企业的研究还不够深入和全面,只能简单地套用其他国家企业的营销策略,会出现文化上的不适应和不相容。如果只是简单套用其中的营销策略,必将导致营销发展的低水平同质化。
2.营销策略单一。总体营销水平的同质化直接导致了我国一些企业营销策略的单一性。在我国,不仅是手机行业,还包括家电、汽车、乳制品等许多行业,价格是最为常见的竞争手段。仿佛为了追求市场份额和销售量,价格和促销就是国内企业的唯一策略。在价格战中,我国企业利润在流失,实力在削弱。
3.缺乏企业发展长期规划。无论从哪方面来说,营销管理都属于企业经营活动的一部分,一个好的营销战略必须建立在企业的长期规划和目标之下。现在,多数的我国企业还没有意识到这一点,多数的经营者对企业未来发展的目标不明确,更有甚者只重视短期利益,放弃长期发展的打算,这些都不利于企业的营销活动。
4.缺乏创新精神。这里的“创新”是多方面的,不仅指产品,还包括营销策略、实践精神等诸多方面。在产品上,我国的企业不注重技术研究和新产品开发;在营销策略方面,我国企业只简单照搬书本或者别人现成的东西;在实践精神上,我国企业害怕失败,不敢冒险。时代在发展,所有的东西都在更新,消费者也在变,没有创新就没有企业发展的原动力。
三、我国企业营销创新的途径
1.研究竞争对手。仔细研究竞争对手是企业快速成长的要诀。事实上,只有极少数的企业能够发明全新的产品,绝大多数的企业只是在研究竞争对手的基础上改进并延续他人的创意。百事可乐深知可口可乐的深度分销的模式就是自己要沿袭和依照的模式。据此,百事可乐经常不惜双倍的价钱去争取一个零售终端,百事可乐知道,只有这样自己才不会落后。
2.模仿但不窃取产权。模仿不等同于盗版,就如同合法仿造与非法仿冒之间还是有区别的,虽然他们之间的界限不是很明朗。但在这个灰色地带中,核心技术的作用是相当关键的。在这个方面,奇瑞QQ的例子比较突出,奇瑞承认该轿车与通用汽车雪佛莱的外形相似,却称自己从Matiz中合法获得了产权,更重要的是奇瑞使用的是自己的品牌和技术。模仿其实在任何国家的市场都会存在,关键是企业要打造自己的品牌,掌握自己的生产技术和产品要诀,并根据消费市场的特征,把他人的某些东西为我所用,这是模仿与仿造的根本区别。
3.购买技术和创意。公司可以从外部买入专门技术和创意来帮助其开发新产品,不是单单依靠公司内部的人才。这种例子也很多,如制药公司从生物技术初创公司购得新药的产权,大型软件公司则购并小的软件公司,这不仅为其提供了产品开发的创意,使其获得了专门技术。索尼公司生产第一款袖珍收音机的时候,就是从西电公司获得了助听器晶体管的使用许可证。不是所有的公司都需要从零做起,更多的公司可以将现有的成果与自己的创意相结合,也许他们并不擅长做研发,可以将已有的研发成果进行商业化利用,帮助自己生产出新产品。从外部购买技术和创意也不失为企业开发新产品时可以利用的方法。
4.强化系统整合的营销思维。所谓系统整合的营销观,就是指企业不能就营销论营销,要将营销放到企业整体的经营框架与营销环境中进行统一思考和把握。系统整合营销观的缺失,导致我国企业在营销竞争中出现了太多的“头痛医头、脚痛医脚”的现象。营销的创新,要强化系统整合的营销观。持续而深入的营销思考,对于企业形成科学的营销思维、实施正确的营销行为至关重要,有助于企业对营销资源约束、营销目标、营销发展框架等问题做出基于市场的判断,对暴露出来的问题进行及时修正,进而保证“营销列车”始终在正确的轨道上高效行进。持续、深入的营销思考机制,包括两个部分:第一,在企业内部营造浓厚的营销氛围,形成真正的营销创新;第二,企业要将营销思考引向深入,营造一种学习型的营销文化。
参考文献
关键词:中国出口企业;国际市场营销;反倾销
中图分类号:F752.7
文献标识码:A 文章编号:1002―0594(2007)03-0054―04 收稿日期:2006―09-15
反倾销是由产品进口国政府针对产品出口国企业的倾销行为而采取的行政措施,如征收反倾销税。反倾销是WTO赋予产品进口国免受不公平贸易冲击、保护本国经济和产业安全的一个手段,其宗旨是促进全球贸易自由化进程,但近年来随着世界范围内关税壁垒的降低、传统非关税壁垒的弱化和贸易保护主义的抬头,反倾销有越用越滥的趋势。
一、中国商品遭遇I$I外反倾销的现状
改革开放20多年来,我国经济建设取得了令世人瞩目的成就,GDP增长创造了连续15年保持7%以上的经济奇迹,进出口总额从1978年的108.9亿美元增长到2005年的14221亿美元。加入WTO以来我国的国际贸易更是迅猛发展,进出口总额于2004与2005连续两年突破10000亿美元,其中2005年贸易顺差达到了1018.8亿美元,成为世界第三大贸易国。机会与风险并存,随着我国对外贸易的快速增长,对外经贸磨擦日益频繁,我国产品遭受外国的反倾销愈演愈烈。由图1看出中国出口产品遭受外国反倾销立案调查和被执行反倾销措施的数量从1995年至2005年总体呈现上升趋势,从数量增多的背后进一步分析得出我国出口产品遭受的反倾销呈现以下特点:
(一)发起调查的国家越来越多据中国商务部公平贸易局提供的数字,已有40多个国家和地区对我国出口产品提起反倾销调查,仅2005年中国就遭遇15个国家和地区提起反倾销调查,其中印度和欧盟对我国的反倾销呈高发态势。
(二)产品范围不断扩大我国出口产品遭受反倾销调查的范围涉及动物商品、蔬菜、加工食品、矿产品、化工商品、塑料制品、皮革、纸浆及纸张、纺织品、鞋类、玻璃及陶瓷制品、基本金属、机电设备、车辆、仪器、其它工业制成品等,20世纪90年代被调查产品以低附加值或劳动密集型产品为主,近年来一些技术产品也开始遭到外国的反倾销指控。
(三)遭受的反倾销措施与出口贸易量极不相称如图2显示,从2000年至2005年,中国出口产品被执行反倾销措施数目占世界的比重逐年上升,同时看到虽然中国出口贸易占世界贸易的比重也在上升,但前者始终远远高出后者,二者极不相称。中国出口产品已经连续11年遭受到世界最多的反倾销调查,中国已成为反倾销的最大受害国,而且这一不祥趋势还在延伸扩大。
中国出口产品遭遇反倾销,直接受害者就是我国出口企业。如欧盟自2006年10月7日起对我国皮鞋正式实施的为期两年的16.5%的反倾销关税,使得温州皮鞋在之后“广交会”上的订单数量锐减了三至四成之多,而中国彩电企业1988年在欧盟遇到的反倾销事件,导致中国企业丧失全球1/4的彩电市场达15年之久。
二、中国企业遭受反倾销主要原因
(一)环境原因外部环境方面,许多国家利用反倾销简单易行和不易招致报复的特点,滥用反倾销作为排斥国外产品保护本国产业的最佳办法;外国对我国出口产品倾销的确定主观性强。外国政府对我国产品实施反倾销的主观不利因素主要有:随意立案,认定构成倾销后采取的临时措施往往致使我国产品丧失打开市场的良机;对我国使用“非市场经济国家”的歧视待遇,任意选用的替代国价格使我国产品更容易被认定为倾销和被裁定较高的反倾销税率。国内环境方面,我国的出口市场集中、出口结构失衡和外贸体制不顺容易使一些出口产品造成倾销或倾销嫌疑。出口管理和审核权高度集中于政府部门,行业协会仅局限于提供进出口培训等初级服务等功能,不能对违反行业整体利益的出口企业做出惩罚。行业管理主体权力的真空致使行业管理混乱,造成了出口企业以压价为主要手段的无序竞争。
(二)中国出口企业应对反倾销的态度和行为中国一些出口企业对国外反倾销认识不足,或错误认为应诉参与与否结果一个样,或认为应诉代价过大、得不偿失;一些企业抱侥幸心理,企图借其它企业应诉之功而享免罚之果,结果形成国内同行大家都不应诉的局面。国家相关政策的鼓励支持和近年来我国一些企业成功应诉的事实表明,企业应诉越积极受益机率越高。
(三)中国出口企业对待国际市场的观念导向
美国营销学者菲利普・科特勒指出,社会中存在着六种竞争的观念,各种组织无一不是在其中某一个观念的指导下从事其营销活动:生产观念,产品观念,推销观念,营销观念,顾客观念和社会营销观念。生产观念、产品观念和推销观念往往是过于注重产品的性能、质量和销量而忽视人性和服务,这些观念在少数落后国家的卖方市场环境中具有一定的指导意义。现代企业开拓市场时一般采用营销观念、顾客观念或社会营销观念指导自己的活动,靠市场导向的战略来赢得市场,以适应正在加速变化的环境。2004年7月1日起,中国全面实行外贸经营权登记制,越来越多的生产企业获得了不必使用出口中间商而直接开拓国际市场的资格。但大部分出口企业仅仅把自营权当作替代外贸公司做外贸的优惠,满足于把产品销售给国外进口中间商来获得出口额。他们往往靠低价竞争来获取国际市场竞争优势,但在获得一定的市场份额后容易遭受外国反倾销调查,极易被进口国认定为产品倾销,最终有可能再失去市场,这也正是生产和推销观念指导下的营销实践所固有的风险。一些国家对我国使用的“非市场经济国家”歧视待遇短期内很难有所改变。1999年中美在达成中国加入WTO协议时,规定自中国加入WTO之日起,美国可以在15年之内把中国作为非市场经济国家;欧洲虽然于1998年通过理事长会议正式把中国从非市场经济国家名单中删除,但并没有承认中国是市场经济国家。美国等国家不会主动对我国放弃使用非“市场经济国家”条款,在优化我国出口体制、规范我国出口企业经营行为、提高出口企业的国际市场营销水平等方面下功夫,既有利于推动外部环境的改善,又能有效应对反倾销。
应该看到,我国政府这几年在修改和完善WTO反倾销规则,建立以行业协会为核心的外贸出口预警机制,构建国外的反倾销协调网络,加强对出口产品监管等方面作了大量的工作,使得我国的出口体制环境逐步改善。同时,在一些企业成功应对反倾销案例的带动下,在一些地方政府和行业的支持和奖励下,我国企业应诉反倾销的态度和行为有了积极的转变。与内部环境的改善和一些企业应诉态度、行为的转变相对比,我国大部分出口企业的营销
观转变相对滞后。一些观念落后的出口企业进入国际市场时盲目跟进和竞相压价的行为往往导致整个行业遭受反倾销报复,提高我国出口企业的整体国际市场营销水平刻不容缓。
三、中国出口企业应对反倾销策略
随着以信息化和全球化为特征的新经济影响日渐扩大,各国企业同国际市场的联系日益紧密。国际市场营销与国内市场营销的最主要差异是国际营销所面临的营销环境更加复杂多变,这就要求我国出口企业在国际市场中开展营销活动时,要通过调研详细剖析国际市场营销环境、消费者和营销组合因素,进行国际市场细分、目标市场选择和市场定位,并在此基础上制定产品、价格、渠道和促销策略,这样才可以用可控制的资源有效应对不可控的国际市场环境,才可以避免反倾销、实现企业的营销目标。
(一)通过市场调研细致深入剖析国际市场营销环境、消费者和营销组合因素 对国际市场进行市场调查与研究,是企业开展国际市场营销活动的前提。环境调研和消费者调研主要是为获取国际市场细分和目标市场选择的信息,通过所收集的信息来测量市场需求。国际市场营销环境可以分为直接营销环境和间接环境,直接营销环境是指那些直接对国际化经营企业的国际营销活动产生影响和制约的因素,通常是指国际市场;国际市场营销间接环境是指那些间接的对国际化经营企业的国际营销活动产生影响和制约作用的因素,一般包括政治、法律、经济、社会文化、科学技术、自然地理、人口等因素。通过研究这些因素,可以帮助出口企业理解国际社会的人群行为和观念、这些因素如何影响营销过程,并可以获取市场容量、市场规模、市场类型及增长变动趋势、潜在消费量等方面的数据。取得市场细分和目标市场选择的信息,可以帮助我们测量、理解国际市场现实和未来的需求,国际市场营销组合因素的调研则可以帮助我们全面认识国际市场现实的供给情况。国际市场营销组合因素调研包括产品、价格、渠道、促销和竞争调研。
由于国际市场调研涉及的范围广、变量多、变量之间关系复杂等原因,使得一般出口企业很难独自承担由此带来的高额调研成本。鉴于我国大部分出口企业规模较小,可以采取加强文案调研、通过行业协会组织调研、几个企业联合聘用国际市场调研等方式开展国际市场调研。
(二)国际市场细分、目标市场选择和市场定位国际市场细分、目标市场选择和市场定位属于目标营销的范畴,即出口企业区分主要的细分国际市场,把一个或几个细分的国际市场作为目标,为每个细分国际市场开发产品和制定营销方案。通过目标营销,出口企业可以把营销努力集中在具有最大购买兴趣的国际顾客身上。国际市场细分时要注意国际消费品市场和国际工业品市场细分标准的不同,我国出口企业在对各个细分市场进行评估后,可考虑从以下五个市场模式中选用适合自身的模式:密集单一市场、有选择的专门化、产品专门化、市场专门化、完全覆盖市场。
如图3,密集单一市场(1)是以单一产品对单个细分市场密集营销的市场模式;有选择的专门化(2)是以多种产品对多个联系很少的细分市场分散营销的市场模式;产品专门化(3)是以系列同种产品对不同细分市场展开营销的市场模式;市场专门化(4)是以一系列多种产品满足某个顾客群体各种需要的市场模式;完全覆盖市场(5)是用各种产品满足多个顾客群体需要的市场模式。我国出口企业往往不重视对市场覆盖策略的研究,沿用“大规模分销”的传统方式,出口主要集中在为数不多的标准化产品上,因而这些商品在进口国市场上所占份额就相对较大,同时我国商品的现实优势又在于价格低廉,这样即使不是有意构成倾销行为,也容易引起进口国同类产品厂商的警戒并引发反倾销申诉。考虑到我国大部分出口企业规模小、国际市场基础不够深厚,密集单一市场(1)和有选择的专门化市场(2)模式较利于我国出口企业进入国际市场,而且有利于避免国外的反倾销。市场定位就是出口企业确定在目标国际市场要传递的顾客价值,也就是企业或品牌的核心观念。我国出口企业的市场定位要注重价值的差异化,即在设计产品与形象时以目标市场的顾客利益为基础,充分体现自身优势,努力避免与国外竞争者雷同,从而在目标顾客心目中占有一个独特的位置。定位之后,要通过产品、价格、渠道和促销的差异化来体现核心观念,从而将出口产品与国外竞争者区分开来。
(三)产品策略 国际市场营销产品策略要求对产品标准化与差异化的选择、产品组合、品牌、包装、服务做出协调一致的决策。现阶段我国大部分出口企业在产品标准化与差异化的选择和国际品牌建设上面临的问题较多。从我国的出口商品结构来看,近年来技术密集型出口产品的比例开始上升,技术密集型产品主要为满足全球消费者的共性需求,这一特性要求采取标准化策略,而前几年占绝对出口优势的劳动密集型产品主要满足各国消费者的个性需求,应以采用差异化策略为主。我国出口企业国际市场营销的产品策略尤其应注意标准化与差异化策略的结合运用,如一些标准化产品采用差异化策略,改变包装或品牌名称就可进入不同国家市场,事实上我国出口产品的很大一部分利润就被运用差异化策略的外国进口商转移。标准化策略和差异化策略结合应用有助于企业避免反倾销,例如在1994年美国对我国所生产打火机的反倾销调查中,我国一企业生产的打火机因为多了充气阀特色而免受调查。
品牌的本质是营销者许诺向顾客持续传递特定的属性、利益和服务,品牌是公司战略运作、服务和产品开发的关键驱动力。中国企业国际营销下一阶段的战略是如何真正建立世界性品牌,中国企业建立世界性品牌的真正难点在于如何建立能代表中国文化精髓的品牌价值,而非市场份额或销量。在对出口商品的品牌设计时,要考虑同进口国的文化环境和法律环境相适应,同时要加强品牌的维护。
(四)价格、渠道和促销策略对中国出口企业而言,为产品制定恰当的价格是最困难的国际市场营销决策任务之一,所制定的价格既要反映出消费者所感知的产品质量或价值,又要避免被认定为倾销,还需要考虑产品成本。出口商品价格低于目标市场相同或类似商品的一般价格水平是导致我国出口产品受到反倾销诉讼的直接原因,单纯依靠低价打开国际市场已经越来越不可行。价格是传递差异化顾客价值的一个符号,我国出口企业应采用需求导向定价法进行定价决策,同时考虑成本和竞争的影响。需求导向定价是根据目标市场需求强度和消费者对产品价值的理解来制定产品售价,采用这种方法定价时要求我国出口企业提高对国外销售渠道的控制力,同时要积极通过有关部门的价格监测系统密切关注国外竞争对手产品价格。
渠道和促销是产品接近目标市场并促成其为消费者最终接受的国际市场营销工具,二者长期以来一直为跨国公司和国外进口商所控制,成为制约我国出口企业开拓国际市场的瓶颈。在促销策略的选择上,可以借签日本企业的经验,选择目标市场几家本地企业,通过他们之间的竞争提升促销的创意水平、降低促销成本。中国传统哲学思想“客随主便”是我国产品打开国际市场分销渠道的可行策略。以格兰仕为代表的许多中国企业采取OEM销售方式,利用跨国公司和目标市场本地企业的品牌和他们的分销渠道进入目标市场,取得了较好的业绩。同时应看到OEM不利于我国出口企业建立自己的品牌、对渠道控制力有限等缺点,长远来看,我国出口企业应在充分发挥自身优势的基础上主动加入目标市场本地分销渠道的价值链,积极培养双方的合伙关系以谋求市场的共赢,这样可从源头上杜绝反倾销的发生。
一、 国内外网络营销市场发展现状及趋势
网络销售在国内外市场越来越受到关注,网络销售逐步成为拉动消费的主导力量。从国外来看,美国市场研究公司eMarketer测算结果显示,2012年全球电子商务销售额首次超过1万亿美元。2012年的全球电子商务销售额较2011年增长21.1%,预计2013年可增长18.3%,达到1.3万亿美元。2012年美国数字化购物支出额为3434亿美元,是全球第一大电子商务市场。从中国市场来看,截至2012年11月30日9点50分,阿里巴巴旗下的淘宝和天猫交易额突破了万亿元大关。艾瑞咨询统计数据显示,仅2012年第三季度我国电子商务市场整体交易规模已达到1.99万亿元,同比增长21.9%,占到了我国第三季度12.6万亿元的GDP总额的15.7%。eMarketer预计,2013年美国电子商务交易额有望增至3848亿美元,中国将以1816亿美元的总额位居第二。
随着国内网络市场的消费群体数量不断增加,网络购物为中国新经济增长模式带来比较优势。中国互联网络信息中心(CNNIC)数据显示,中国目前网民数量已达到5.13亿,全年新增网民5580万。互联网普及率较上年底提升4个百分点,达到38.3%。互联网正向生活的各层面纵向渗透,影响着人们的观念和行为。近日一项对“网民的品牌认知及消费习惯”的调查表明,95.8%的人表示通过网络认识品牌并作出消费选择。
消费者更依赖于网络的消费习惯将加速推动企业的网络营销。中国电子商务研究中心统计数据显示,2012年上半年中国电子商务市场交易额达3.5万亿元,电子商务服务企业达38780家。麦肯锡预计,到2020年中国网络零售市场可能增长至4.2万亿元,中国网购市场规模将是现在的3.5倍。有专家指出,中国很多企业的发展速度平均是在20%-30%,而如果通过网络营销继续推动,发展速度还可以提升至少10个百分点。
二、 国外企业网络营销的技术手段和策略
(一) 国外网络营销技术手段
1. 链接互换。也称交换链接或互惠链接,即分别在自己的网站上放置对方网站的LOGO或网站名称并设置对方网站的超级链接,使得用户可以从合作网站中发现自己的网站,达到互相推广的目的。采用Blog营销技术手段可以达到链接互换,Blog是属于社会软件(social software)的一种,这种程序鼓励与其他人以及运行状况良好的社区进行连接,blogs可以让个人在线张贴他们的观点和兴趣,同时粘贴链接供博客浏览者分享信息。
2.网络广告。在国外几乎所有的网络营销活动都与品牌形象有关,在所有与品牌推广有关的网络营销手段中,网络广告的作用最为直接。网络广告通常做成视频或者Flash的形式出现在页面中,通过不断的闪烁或者跳跃的画面引起消费者注意。网上广告可以采用Podcast的技术手段。Podcast全称为Podcasting,录制的是网络广播或类似的网络声讯节目,网友可将网上的广播节目下载到自己的iPod、MP3播放器或其它便携式数码声讯播放器中随身收听,不必端坐电脑前,也不必实时收听,享受随时随地的自由。更有意义的是,消费者还可以自己制作声音节目,并将其上传到网上与广大网友分享。该种技术可用于厂商的广告创作中,厂商可以激励用户参与广告音乐的制作,增加厂商和顾客之间的互动作用。
3.信息。信息既是网络营销的基本职能,又是一种实用的操作手段。通过互联网,不仅可以浏览到大量商业信息,同时还可以自己信息。Wikis技术可以帮助企业信息,Wikis通过一个专业的社区来实现网站编制和经常性的编辑的网站,人们不仅可以在网站上粘贴材料还可以随意编辑。该技术可节省厂商与客户之间的沟通时间,为厂商建立不同商品喜好的顾客群提供便利。同时厂家也可采用手机网络进行信息营销,顾客可以通过3G或者WiFi上网,在手机内置软件中打开网页,浏览信息、订购网上商品;厂商也可以锁定客户的手机号码,根据其网上订购的物品,及时将最新的产品信息发送到客户的手机上面。该种营销方式锁定目标顾客的能力较强。
4.个性化营销。所谓个性化网络营销是指用户定制自己感兴趣的信息内容,选择自己喜欢的网页设计形式,根据自己的需要设置信息的接收方式和接受时间等等。实现个性化营销,厂商可选择消费者原生内容营销方式(Consumer-Generated Content),应用IGA 技术让顾客设计自己想要的产品,满足不同消费者个性化的需求。该种营销方式既能够让顾客体验设计产品的乐趣,又能让厂商同时确定商品的不同风格和顾客的偏好。
5.网上商店。国外网上商店价格低廉,企业几乎不用花什么成本就可以在第三方提供的电子商务平台上经营网上商店,如同在大型商场中租用场地开设商家的专卖店一样,是一种比较简单的电子商务形式。国内如天猫、淘宝就是网络商店的典型代表。
6.病毒性营销。病毒性营销主要是通过用户的口碑宣传网络,使信息像病毒一样传播和扩散,利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。
7.论坛营销。企业利用论坛这种网络交流的平台,通过文字、图片、视频等方式企业的产品和服务信息,从而让目标客户更加深刻了解企业的产品和服务,最终达到宣传企业品牌、加深市场认知度的网络营销目的。
以上是七种主要的国外网络营销方式,除此之外,还有e-mail 营销,网络图片营销等多种网络营销方式。企业可以根据产品的特性和期望达到的目标选择不同的技术手段。
(二) 国外网络营销策略
1.网站建设维护策略。网络营销以网站建设为基点,没有好的专业的企业网站便难以开展网络营销,企业网站建设维护策略是网络营销的第一策略也是最为重要的策略。企业网站建设维护策略要处理好网站搜索引擎关键词排名的推广,网站内容的健全和高速的企业网站的内容维护更新。
2.网络信息策略。让潜在的客户了解到公司的品牌是信息策略的唯一决定条件。因网络信息量大,固信息策略要解决的内容包括有信息途径、信息方法、信息效果等。
3. 网络销售策略。网上销售策略包括通过什么样的方式销售产品,通过什么样的方式进行网络促销等。如今网上销售不只有官网销售,还有网购平台销售等多种方式,需要企业家进行继承与创新。
4. 顾客服务策略。顾客服务策略通常包括售前和售后两大服务策略。顾客服务策略要解决的问题是,运用什么技术手段和方式服务客户。可采用的技术手段包括电子邮件回复、在线即时消息回复、论坛回答回复、电话沟通等方式。
5.网站流量统计分析。国外企业注重运用互联网技术搜集顾客的信息,运用网站流量统计的结果帮助决策。未来的营销主管必须更快捷地处理大量信息,营销沟通也会像工程师那样将建立数据库作为基础的信息库。网络营销决策是基于诸多事实而不是推测,决策同样基于数据库资料的推算和统计学数据的分析,而不是猜想、意见甚至是直觉。
三、 国内外厂商网络营销成功经验
(一) 阿根廷超市成功电子营销
网上销售提供了降低营运成本的可能性,因而网络销售正面临需求日益增长的趋势,尤其是对于高购买力群体,他们的网上购物量是传统购物方式的三到四倍。阿根廷科托(coto)超市连锁在阿根廷率先推出数字科托服务,目前已拥有四万客户,月订货达到6.2万比索。科托超市的电子商业覆盖面已经包括各年龄阶段,既有超过60岁的客户使用电子购物,且20岁以下的客户群体也在迅速增长。超市数字服务的主要群体是30-45岁年龄层人士,因为是超市的常客,几乎每周都订货。还有的客户在网络购物时一次性消费量较大,购买量平均超过40件商品,这大大超过了超市顾客传统的平均购货18件的数量。在数字化超市中购物的平均购买金额也比普通超市更高,单次电子购物的平局金额是传统超市的四倍。与2002年相比,阿根廷2012年网上采购的食品、饮料、清洁和护理用品增长 27.6%,营业额超过12亿比索。电器的网上销售量增长幅度更大,达到44%,总金额160亿比索。
(二) 汽车网络营销成功经验
国外企业的网络营销方式在特殊顾客群体中获得出人意料的业绩。国外豪华汽车厂商目前采用微博、微信甚至QQ群来推销汽车,他们的目标顾客群是一个逐渐壮大的中国新富阶层,这些人通常是网络高手,热衷使用最新鲜时髦的通讯工具,传统广告营销对这个群体的渗透力有限。如戴姆勒奔驰今年初在新浪网上开通了官方微博,微博开通仅仅8个小时就卖出666辆奔驰Smart新年特别款。这款售价为12.8888万元人民币的紧凑型汽车受到了异乎寻常的欢迎。在网上订购这款车的消费者有的来自遥远的甘肃,有的来自内蒙,超越了地域的限制。
国内的江淮悦悦2012年的表现极为抢眼。来自江淮汽车的数据显示,通过网络销售,江淮悦悦已经从2011年月销200台左右,到2012年月销突破1000台以上,取得了突破性的发展。进入2012年8月份,江淮悦悦突破日销量100台,日销售额400万元的新纪录,而2012年悦悦网销的全年销量则取得了13885台的出色业绩。它成功秘诀在于:其一是建立了“线上厂家网络直销+线下交车服务认证店”的销售模式,通过渠道模式的转型,压缩渠道交易成本,构建起产品的市场竞争力;其二是依托了天猫这个超大网销平台,以汽车厂家的身份和负责任的形象,直接面对客户,实现了与客户的良性互动,摒弃传统渠道“议价”方式,诚信经营,建立起良好的商业信誉。
四、 中国企业网络营销策略需要借鉴国际成功经验
(一) 更新网络营销的理念
许多中国企业网络营销的理念还没有更新,将网络营销等同于网络销售或者电子商务,没有充分意识到网络互动带来的信息决策作用。事实上,网络销售只是一种销售的渠道,只是借用网络买卖商品;而电子商务更侧重于交易的过程,运用电子手段改变以往的交易方式和程序。网络营销应该是从更为宏观的策略层面,对销售手段和交易过程等进行管理,它应该是企业营销战略的重要组成部分,如果仅仅狭隘地理解网络营销,就不可能挖掘网络带给企业的更广阔的价值。特别是鞋、服类商品是个人偏好性很强的商品,具有独特性,厂商如果将鞋、服等同于如图书、音箱制品等大众商品,厂商只能借用网络运输货物,而无法定位消费者群体的需求,更无法根据消费者的偏好进行市场定位。一旦鞋、服的数量、品种多到引致激烈竞争,消费者改变了消费习惯,那么没有关注到消费者偏好的厂商必然面临淘汰出局的困境。
营销战略主要分为市场细分理论、服务全面营销理论以及直接营销和人员推销理论:市场细分理论的目标主要是对市场进行细分、对目标市场进行定位与分析,从而制定具体的营销策略;服务全面营销理论,就是企业及时根据市场的变动建立全面服务的营销策略即实现外部、内部以及互动营销;直接营销和人员推销就是营销人员通过自身的努力工作,提高营销技巧,实现企业的营销。
二、国有数码印刷企业营销现状
通过分析国有企业的营销模式,发现国有企业在营销战略中存在很多的问题,这些问题的存在影响着企业的核心竞争力的提升:
2.1市场定位模糊,市场细分不够合理。企业将经营重点放在了印刷图文等市场方面上,这样对于企业的长远发展而言没有任何的作用,因为在某种程度上而言,印刷大批量的产品不仅不会增加企业的利润,反而会造成企业生产成本的上升,据有关数据研究发现,只有印刷500份以下的产品才是最经济的,因此国有企业将经营重点放在大批量的生产中是不合理的;其次国有企业对市场的把握不够准确,企业在具体的营销中侧重盈利因素比较高的,而忽视了盈利空间有限,但是未来市场空间巨大的新型市场,结果导致国有企业虽然能够保证业务范围的大而全,但是却导致很对设备一直处于闲置状态,影响工作效益的提升。
2.2国有企业的整体营销战略不完善。通过调查,国有企业实施的是低价战略,虽然此种战略能够保证企业在市场竞争激励中获得一定的市场份额,但是此种模式也不会给企业带来巨大的经济利润,尤其是在当前的市场模式下,传统的印刷企业的市场价格已经非常便宜了,因此印刷企业与数码企业之间在价格上已经没有多大的差距了,因此数码印刷企业实施低价战略已经不具有市场优势了,因此国有企业实施的低价战略只会加剧同质化竞争的恶性循环,而不会给企业带来任何的促进作用。另外国有企业的营销模式也不够完善,目前国有企业的市场营销仍然是以人员营销模式为主,而忽视了互联网营销,没有与互联网技术相结合。
2.3国有企业的缺乏核心竞争力。截止到目前为主,国有企业仍然没有形成具有独特优势的竞争力:首先是国有企业的产品缺乏特色。无论是在产品设计还是在服务上,国有企业都没有形成独特的特点,很多产品都是沿袭其它企业的模式,导致企业在于其他企业竞争中缺乏竞争力;其次国有企业员工的素质技术不高,由于国有企业属于国有企业,因此员工对自身要求不高,他们的观念常常抱有“铁饭碗”的观念,因此他们不能主动的学习各种数码印刷技术,而当前数码印刷工作对操作人员的要求比较高,因此工作人员素质的缺陷阻碍了印刷企业的发展。
三、国有企业基于存在的问题制定的营销战略
基于国有企业营销中存在的各种问题,为了进一步提升企业的市场占有率,提高企业的经济利润,国有企业立足于企业内部的经营现状,并且结合市场因素,调整与制定了具有针对性的营销战略:
1.准确进行市场定位。数码印刷企业要想获得可持续性的发展动力就必须要对自己的市场价值进行准确的定位:一是数码印刷的市场主要是来自于个人消费和商业印刷,由于国有企业属于国有企业,因此在市场定位要要以商业印刷为主,但是基于国企改革的需要,国有企业也要重视个人消费,因此印刷企业要基于数码印刷的特点,制定具有特点的市场定位;二是国有企业要将印后服务作为新的利润增长点,基于印刷技术的不断发展,我们相信在未来的印刷行业中,印前的工序会越来越简单,而市场客户的需求则会越来越复杂,越来越强调个性化发展,因此需要企业侧重个性化的服务,以标书为例,目前很多客户对标书的要求越来越严格,据不完全统计进行印后服务所获得利润要占到总印刷利润的70%,由此可见印后服务对企业的重要性。
2.设计符合企业发展的营销战略。营销战略的制定的最终目的就是提升企业的盈利空间,因此基于当前企业所实施的低成本战略,国有企业应该对现有的营销模式进行调整:一是要增加现有产品的附加值,提高对产品的研发和设计能力,以此增加产品的附加值,以生产个性化、差异化的产品提高企业的盈利空间。比如数码印刷企业要基于数码技术的优势开展个性化的服务;二是企业要改变当前全面低成本的战略,而是采取差异化的成本战略,企业要及时根据市场的发展,调整价格体系,细化市场,通过资源优化配置实现价格体系的完善,比如企业要及时淘汰落后的生产产品,以此提高产品的市场价格,另外企业也要侧重新型资源的盈利空间,随着新型资源目前对企业的盈利贡献度不高,但是其未来的市场价值非常大,因此企业要加强这方面的投入。企业也要增加市场宣传,通过市场宣传提升企业的品牌价值,实践证明科学的宣传策略对企业的盈利空间的提升是非常重要的,因此在竞争激励的市场中要加强对企业的宣传力度;三是制定多种途径的营销策略,实现企业的全面发展。企业在实施传统营销模式的基础上,要开展互联网营销途径,利用互联网的传播优势,开展产品营销。
3.提高企业的核心竞争力。提高企业核心竞争力是增强企业营销的重要内容:一是企业要重视数码印刷技术。数码印刷企业要重视技术的发展,及时根据市场技术的发展,调整生产体系。当然印刷企业也要积极参加各种技术交流大会,通过技术交流,掌握最新的技术发展动态,从而将市场中最新的技术、管理理念以及人才引入到企业中;二是人才的管理与培养也是数码印刷企业面临的一个重要课题,甚至成为近年数码印刷企业管理者头等关注的课题。从技能到企业文化,员工需要得到更多来自于企业的培训。通过此次调查分析看到,98%的企业都很重视对于新员工的内部培训,而新员工的来源主要是社会招聘或校企合作的学生。此外,他们都表示会根据员工岗位需求定期组织内部培训。与此同时,针对中高层的培养,越来越多的企业开始尝试聘请外部专家或为员工提供外部培训学习机会,以培养更多优秀员工,带动企业的良性发展。
[关键词]企业品牌国际化体育营销策略
一、体育营销的内涵
完整的体育营销包含两方面的形态:体育实体本身的市场营销,以及企业借助体育主题和资源进行的市场营销。所谓体育实体,指自身拥有体育资源的赛事、组织机构、团体等,譬如足球、篮球联赛,体育赛事组织者,体育俱乐部等。体育实体本身的市场营销,是这些资源所有方针对他们所拥有的体育资源而进行的市场营销行为,企业的体育营销,无论采取何种具体方式,想要取得成功的效果,最关键的一点是要做到体育营销策略必须与整体的市场战略相吻合。偏离企业整体策略而实施的体育营销,结果往往是资源的浪费。不同的体育资源具有不同的市场针对性,因此,体育资源的选择及其相对于企业战略的价值的评估,也是取得成功的重点。在获得体育资源所赋予的权益后,需要加以充分、合理的利用和相应的保护措施,才能保证营销的完整效果。
体育实体的营销提升体育资源的价值,促进着其在社会、商业环境中的形象和影响,也使其成为值得企业去借助的营销资源,同时,体育实体的市场营销在推动体育资源的同时,也在推动着与这些体育资源相联结的企业的品牌和市场。体育实体的营销与企业体育营销之间这种种微妙关系相结合,便促成了体育与企业之间的整合体育营销。
二、品牌国际化的国内外企业现状
品牌国际化是企业在进行跨国生产经营的活动中,推出国际化的品牌,并占领世界市场的过程。在国际上,列世界10大品牌之首的可口可乐公司,其品牌建设的成功与体育营销密不可分。从1907年可口可乐公司就开始赞助美国的棒球比赛,从1985年第一期国际奥委会合作伙伴赞助计划起一直是这一计划的核心成员,它还是国际足球联合会的长期合作伙伴,以及其他许多国际和美国体育组织和赛事的热心赞助者。韩国的三星集团也可谓是体育营销的典范,其品牌的提升几乎完全来自于体育营销。“TOP计划可以说是三星体育营销的最高策略,通过它,三星使其品牌价值上升到2002年的世界第34位,品牌价值高达83亿美元,成为该年度世界品牌价值提升最高的品牌。”
由于经济全球化和我国加入WTO,使我国企业品牌国际化成为必然。又由于我国国际体育顶级赛事承办的增加,为我国企业品牌国际化体育营销战略提供了良机。目前,我国已经有许多企业牵手体育赛事,希望通过体育营销方式开始其品牌国际化道路。联想集团2004年3月26日与国际奥委会签署合作协议,正式成为第6期国际奥委会全球合作伙伴(简称TOP),这也是奥运历史上中国企业首次获此资格;海尔集团电脑冠名澳大利亚老牌篮球队墨尔本老虎队,同时聘请该队著名球星担任海尔笔记本电脑的形象代言人。这些举动成为我国企业体育营销的大手笔,为我国企业品牌国际化开创了先河;但是,体育营销目前在我国还属于初级阶段,无论是营销网络还是资金实力,以及营销战略都难以与国外大公司相提并论。
三、我国企业在品牌国际化体育营销中存在的问题
1.体育资源的商业管理、运营水平偏低
作为体育营销的灵魂——体育资源,若其拥有和开发者不能很好地在各方面实施整体开发,其价值当然无法得到体现,故而也无法协助企业良好地实现体育营销策略。甚至有可能由于无法满足企业对价值的需求,而根本形成不了市场吸引力。除了2008北京奥运以外,无论是国内的体育赛事、团队、或运动明星个人,都一定程度地为之困扰。2005年中超足球联赛的“无冠名”现象,正是这一问题最典型的体现。在世界范围,无论是世界杯、奥运会等全球的大型赛事,还是英超、意甲、NBA等顶尖的区域赛事,能够做到长足的飞跃,都离不开电视媒体的发展和支撑。进行体育营销的企业,一个重要的目的就在于通过与体育资源的整合实现更大规模的媒体效益,而电视媒体仍然是实现这一目标的最佳手段。在电视媒体无法展现体育资源有效的曝光和价值的情况下,体育营销也就失去了应有的最佳效果。
2.缺乏体育营销价值的评估依据
如何准确地评估一项体育资源的营销价值,这即使在国际上都还是一个有些难度的话题。在国内,对体育赞助等模式的营销价值的评估,可以说还处于一个接近空白的状态。除了近两年出现的一些按照国际模式制作的媒体和调研数据,在体育营销当中,几乎找不到可以参考和依赖的量化信息。这种情况下,体育资源所有者难以提供有说服力的依据来体现资源的价值;而营销企业对体育项目的选择,往往带有赌博性,对营销行为带来的实际价值,也缺乏有效、科学的分析。
3.体育营销人才的缺乏
国内体育营销市场存在的另外一个主要问题,就是专业人才的严重缺乏。据北京奥组委官方统计,截至2005年中,其对专业体育管理、营销人才的缺口达3000余名,而全国同类人才的缺口超过万名。到2008年,这个数字预计将超过3万。目前,国内具有高级、海外专业背景的体育产业人才仅能以百位计算。这相对于日渐火热的体育市场,可谓是杯水车薪。
4.对体育资源整合不足
体育营销属于一种整合营销。既然是整合,就需要充分利用一切可用的资源及合理的方式,来实现策略目的。国内企业在体育营销的过程中,往往对体育项目所赋予的资源和权益利用不足。赞助一个体育项目的企业往往在看重场地、服装、肖像及媒体权益等静态资源时,忽略了一个重要的动态资源,即体育项目所有方自身进行的市场营销资源的整合。举例而言,英超的曼联是世界第一大足球俱乐部,沃达丰成为其主赞助商可以获得强有力的静态资源。按理说沃达丰应该知足了,可事实上不然:在曼联俱乐部面向全球实施的“OneUnited”推广计划中,为满足沃达丰的营销要求而做的工作占了很大篇幅。这是充分调动体育资源的能动性而获得最大化营销利益的一个范例,遗憾的是在国内鲜有所见。5.缺乏长期的体育营销战略
当国际品牌把大型的体育项目纳人体育营销战略,成为品牌建设的有机部分并提前几年开始筹划时,我们的企业大多关心的仍是一时的知名度和销售目标。在一些表面的细节上,如赞助合同的期限,国际品牌对体育项目的赞助期限,少则三五年,多的甚至超过十年,而国内企业更倾向于一年一签的模式。进行体育营销的一些企业带有一种不成熟的心态:把体育简单地作为实现其短期目标的一种传播介质,而非一种市场策略资源。这种营销方式,无论对于企业自身市场策略的实现,还是对于体育资源的长期发展,都是一种不利的行为。
四、我国企业品牌国际化体育营销策略的对策与建议
1.加深对体育营销的价值认识
企业开展体育营销的出发点是要借助体育建立和加强企业与消费者之间的联系,即通过把体育文化和体育精神融入到企业及其品牌当中,使消费者对企业产品及其品牌产生认同。世界许多知名企业正是基于对体育营销价值的深刻认识成功地通过体育营销树立起了其全球性的品牌形象。国内企业虽然也开始意识到了体育营销的巨大魅力,对体育营销日益热情和敏感,但在营销的认识上还不到位,在营销的策略上尚显稚嫩,在营销的运作模式上也还欠成熟。
2.加强体育营销管理,创新体育营销组合策略
我国企业必须加强体育营销管理,克服盲目性和随意性,减少体育营销的风险性。面对外国跨国公司的强大竞争,集中优势资源,进行体育营销组合创新。正如菲利普·科特勒所言:“新经济的发展要求新千年的营销手段必须满足市场发展的需要。市场营销需要识别顾客的需求和欲望,确定某个组织所能提供最佳服务的目标市场,并且设计适当的产品、服务和计划方案以满足这些市场的需要。”整合体育营销既要善于选择先进的有穿透力的媒体,要有超前的震撼力的策划或广告创意,让体育精神和现代化的产品完美结合,使消费者和广大受众在一种愉悦的氛围中接受企业理念,进而达到树立企业品牌形象的目的。
3.坚持长期性、系统性、文化性
毋庸置疑,对于一家企业来说,单通过支持一二次大规模的体育运动是无法进行核心“价值传递”的,必须是在与自己产品相对应的运动领域内,找到该项运动与产品的内在结合点,长期持续地投放下去,才有可能形成效果。它要求企业在体育营销战略的指引下达到资源重新整合,实现体育文化、品牌文化与企业文化三者的融合,从而成为企业的一种竞争优势。文化性是体育营销的内容和高层次表达,是体育营销的灵魂。体育产品的核心利益是身体健康、社交互动、消遣娱乐、家庭和睦、追求知识、审美和消除生活乏味等等。因此,体育产品所提供的核心利益具有无形性、动态性,消费者感受的经验性和主观性。而企业体育营销只有体现出适合各种文化层次、各种审美情趣、各个年龄段的消费者需要的文化特色,才能吸引人们广泛地参与。体育营销究其实质主要是为人们提供一种文化精神生活的体验。
参考文献:
[1]刘宝亮:体育营销决战中国[N].中国经济导报,2001-07-26
[2]吴军磊:体育营销中的品牌决定论[Z].中国营销传播网,2004
[3]张华鑫田坤:论我国企业品牌国际化体育营销战略[J].体育科学,2005,25(4):13~17
【关键词】绿色营销 绿色产品 产品策略
一、“绿色营销”的概念界定
所谓“绿色营销”,是指企业在开发清洁无公害产品基础上,发现、创造和选择市场机会,通过一系列理性化的营销手段来满足消费者的需要,保护生态环境的发展,实现企业可持续发展和永续经营“绿色营销”的核心是按照环保和生态要求选择和确定营销的策略,是建立在绿色市场、绿色产品、绿色设计、绿色包装、绿色品牌和绿色营销管理的基础上的,关注人类生存环境的一种运营方式;是在化解环境危机的过程中获得商机,在实现企业价值的同时,达到人与自然的和谐统一。绿色营销不是诱导顾客消费的营销手段,而是企业持续发展、永续经营的过程。绿色营销是一种基于可持续发展的新营销模式,它有三层含义:第一层主要指企业在营销活动中,既要充分满足消费者需求、实现企业利润目标,要充分注意自然生态平衡。企业对产品的创意、设计和生产以及定价与促销,都要以保护生态环境为前提,力求减少和避免环境污染,保护和节约自然资源,这是我们通常所说的生态营销;第二层主要是指在企业的营销活动中,还要充分注意对社会价值观、伦理道德观的影响,倡导文明、进步、符合社会发展方向的社会风气,也就是社会营销;第三层主要是充分利用前述两个方向营造的经营环境,合理配置企业内部营销资源,促进营销活动的可持续性,进而推动企业的可持续发展,也就是所谓的可持续营销。
二、我国企业绿色营销的现状以及存在的问题
我国企业绿色营销的现状:绿色营销是指企业以环境保护观念作为其经营哲学,以绿色文化为其价值观念,以消除或减少对地球生态环境的破坏为中心,以满足消费者的绿色消费为出发点,创造和发掘市场机会,并采取适宜的营销手段获取盈利和谋求发展的一种新型营销观念与营销策略。绿色营销的焦点是谋求消费者利益、企业利益、社会利益和生态利益的统一,既要充分满足消费者需求,实现企业利润目标,也要充分注意自然生态平衡。这就要求企业在营销活动中对产品的创意、设计和生产,以及定价与促销的策划与实施都要以保护生态环境为前提,力求减少或避免环境污染,保护和节约自然资源,维护人类社会的长远利益,实现经济与市场可持续发展。实践已经表明,绿色营销顺应了人们的绿色需求,保护了地球的生态资源,增强了企业的环保意识,为经济的可持续发展开辟了新的途径。
绿色营销是21世纪解决“全球问题”中的人类生存空间理论,经济全球化趋势中的人类永续发展理念,社会发展时空维度上的生态文明理念,构建“全球道德”中人与自然共生共荣理念的四个方面。绿色营销是以满足消费者和经营者的共同利益为目的的社会需求管理,以保护生态环境为宗旨的市场营销方式。也就是说, 绿色营销不仅要求企业对人、财、物、信息、形象等有形和无形资产进行优化配置,从而产生经济效益,而且要求企业将社会效益和生态效益放到重要位置,使这三者(经济效益、社会效益、生态效益)有机地结合,从而产生绿色效益。
中国的绿色工程始于绿色食品开发。1984年,广州市最早开始进行无公害蔬菜的生产试验并建立了专门的生产基地。1989年,农业部组织专家研究,正式提出了绿色食品概念。1992年11月,我国代表参加了在香港举行的国际市场营销研讨会,充分接触到国际性的绿色营销理念。同月,国务院批准成立了“中国绿色食品发展中心”,制定了《绿色食品标志管理办法》,开始实施绿色食品标志制度,1993年5月,中国绿色食品发展中心加入了“有机农业运动国际联盟”。1994年,农业部又提出了发展绿色食品的三项基本原则,并正式决定由太阳、植物叶片、蓓蕾构成绿色食品标志。从此,绿色食品标志开始受到消费者的青睐,绿色食品逐步成为我国各大城市的最畅销食品。现在全国的绿色食品生产基地已达28个,有近300家企业进行着630余种绿色食品的开发和生产。
除绿色食品外,我国绿色产品的研制和开发也已扩展到其他领域。1990年,研制成功了高容量胶体电池;1994年研制成功绿色农药苦参烟碱乳剂,获得日内瓦博览会金奖,已开始成批生产;1995年,科龙电器公司的全无氟节能冰箱技术是通过国家科委鉴定;1995年8月,上海建立了以无污染的液化气代替汽油的绿色车队;1996年8月,海尔集团通过ISO14000国际环境管理体系的认证,成为我国第一家全部产品整体通过绿色产品论证的企业;现在可回收再生的卫生纸、对人体无害的真丝产品等也已获得国家环境认证。
以绿色产品开发为中心,我国企业也全面展开了绿色营销。在北京、上海、广州等一些城市,数十家绿色商店相继建立,并且不同程度承担着绿色产品的批发、零售、储存、运输等功能,有的还负责绿色产品生产的物资供应、技术培训等项目。1997年,我国第一部《绿色营销》专著的问世,标志着我国绿色营销理论的形成。
三、我国企业绿色营销中存在的问题
(1)绿色产品供需不足。市场营销的核心在于发掘并满足消费者需求,绿色营销也不例外。伴随着居民生活水平的提高以及由于生态环境的日趋恶化,消费者使用绿色产品的愿望越来越强烈。然而,目前制约这种愿望难以转化为现实的绿色需求的因素却很多。首先是绿色企业规模小、档次低、结构单一、产地分散、难以形成规模效应和整体影响,绿色产品有效供给不足,其产值占国民生产总值的比例不足1%,而欧美等发达国家绿色产品产值已占国民生产总值的10%~12%。其次是居民的绿色有效需求有限,改革二十多年来我国经济尽管发展较快,居民收入得到较快增长,但与发达国家人均收入相比还比较低。
(2)绿色技术比较落后。长期以来,我国实行的是一种以重速度,轻效率为特点的粗放型经济增长方式,追求产量增长,环境保护成为次要因素,甚至将经济增长与环境保护视为相对立和不可兼得的目标。在许多企业决策中普遍存在着环保意识差,急功近利、目光短浅的现象。他们只关注直接的近期经济利益,而忽视长远的社会利益,其短期行为比较严重。由于绿色技术开发的周期长、费用高、风险大、利润低、市场需求预测难度大,产品开发方向不明,运用传统的行之有效的市场预测方法,产品推销手段,对绿色技术产品营销可能不那么灵了。采用绿色技术生产需要大量资金的投入。近年来在我国国有企业普遍存在不景气的情况下,要求它们投入大笔资金用于环保技术设备的改造,和购置新的机器设备也是难以实现的。再加上绿色技术产品的不断推陈出新,使用者特别需要生产经营厂家的技术服务,以降低疑虑,而目前我国只有少数生产绿色产品的企业建立起营销服务网络,这就造成用户使用不便,严重制约着绿色技术的创新和扩散的动力。所以,尽管我国环保治理工艺研究与国际同步,但工艺水平和产品质量相差很大"我国环保产品总体水平相当于国际年代的水平,主要产品具有当代国际水平的只占5%,80年代水平的10%,70年代占35%,60年代占35%,50年代水平占15%,现在3000多种环保产品约2/5的产品需要改进。
(3)多数企业绿色营销观念淡薄。有调查显示,有54.7的被调查企业目前“还没有生产绿色产品”,而“己经生产绿色产品”的企业只有45.3%,这表明,尽管已有部分企业开始重视产品的绿色化,但是,生产绿色产品还没有成为我国大多数企业的共识,多数企业绿色营销观念淡薄。绿色产品的品种少、规模小、缺少发展的资金保证。经过近些年的发展,我国的绿色产品的数量有了很大的增长,从食品、家用电器到生产资料,遍布所有行业,但在产品数量上规模都比较小,难以形成绿色营销的大气候,制约了绿色营销的发展。由于绿色产品数量少。在与传统产品的竞争中处于劣势。而对于想购买绿色产品的消费者。因为不能得到相应的供应保证不得不购买其他产品,也阻碍了绿色营销的发展。发展绿色营销是一项系统性工作,需要从绿色设计、绿色技术、绿色生产方式、绿色包装,以及企业组织结构的调整、企业内外宣传和教育等一系列工作做起。这在不同程度上会增加企业的投入和成本,而一些企业又缺少资金的保证,也必然影响绿色营销的开展。
(4)企业的营销组合策略不当。大多数产品的包装至今仍是追求坚固、精美、豪华,造成了资源的大量浪费,而且很少考虑所用材料的环保性;在销售渠道的选择上,仍沿用传统的方式,没有考虑怎样简化分销环节,无法避免产品在分销过程中的二次污染;促销方式陈旧,企业热衷于名人效应,对环保公益事业不感兴趣。
(5)缺乏相应的法律保障。我国政府虽然加入了很多有关环保的国际公约,也制定了一些有利于环保的法律、法规,但在环保问题具体化方面还有很多工作要做。例如:我国现行的环保体系,强调的是对企业生产过程的末端污染进行治理,而缺少全过程的控制。对企业污染行为的处罚极轻,难以有效刺激企业采用先进技术、消除污染、降低消耗,使实施绿色营销者有利可图,使有污染企业难以生存,自觉走绿色营销和可持续发展之路。
(6)市场机制不健全,诚信观念缺失。假冒伪劣产品充斥市场,动摇了消费者的信心。由于绿色产品具有很大商机,因此假冒伪劣产品很多。虽然有些产品包装上也印有绿色产品的字样,但只是一些商家的骗人招数。据权威部门的报导,一些市场上销售的贴有绿色标签的蔬菜、食品,有些竟是假冒伪劣产品。由于对违法者打击不力,直接影响了绿色产品的声誉,极大地动摇了消费者的信心。企业实施绿色营销,政府缺乏足够的支持力度。绿色营销作为一种全新的经营理念,对于协调企业、消费者、社会利益具有重要作用。需要政府的干预和支持,虽然政府制定了一些有利于环保的法律政策,以及促进绿色营销开展的措施。但还要加大对企业实施绿色营销的经济支持和政策支持。例如对企业实施绿色营销的引导,开展环境认证工作的教育,绿色标志产品的种类和范围的界定,对消费者绿色消费观念的培育和扶持等都需要政府给予足够的支持力度。
四、企业实施绿色营销战略的选择
(一)绿色营销组合策略
(1)深化绿色营销理念。营销观念是否符合客观实际,直接关系到企业营销的成败和企业的兴衰。树立绿色营销观念,就是要求企业在开展市场营销时,不仅要考虑企业利益、消费者利益,更要考虑社会公共利益和对环境的影响。在企业形象上,应积极参与环境整治活动,提高本企业的环保标准和产品的环保水平,以树立企业的绿色形象。
(2)完善绿色营销策略。企业必须在确立绿色营销观念的基础上,制订企业的绿色计划,并在产品、价格、渠道、促销等各个环节上严格贯彻绿色原则,推行绿色管理,并科学地予以组合运用。开发绿色产品,要从产品设计开始,包括材料的选择,产品结构、功能、制造过程的确定,包装与运输方式,产品的使用及产品废弃物的处理等都要考虑环保因素。建立与绿色产品分销相配套的绿色通道是成功实施绿色营销的关键,既关系到绿色产品在消费者心中的定位,又关系到绿色营销的成本。而绿色促销的核心就是通过充分的信息传递,来树立企业和企业产品的绿色形象,使之与消费者的绿色需求相协调,巩固企业的市场地位。
(二)绿色产品和绿色品牌策略