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刚刚闭幕的2012伦敦奥运,俨然成为了社交媒体营销的舞台。SocialMedia当道的时代,速度、内容、渠道成为了企业赢得营销战役的关键。
从线下到线上
社交媒体作为一种重要的传播渠道,已没有人质疑它的商业价值。
对比一下4年前后的互联网,2008年6月底中国的网民数还是2.53亿,而今天,这个数字已刷新为5.13亿;4年前,社交网络刚刚兴起、苹果手机还没有正式进入中国、iPad还没诞生、国内还不存在社会化媒体、3G牌照也没有发放、智能手机还没有如此之普及……媒体环境的改变必然带动着企业营销方式的变革。
“这往往是一种更加理性的选择。对商家而言,社交媒体营销意味着更少的成本,更有效的沟通;对消费者来说,意味着与众不同的体验。两大因素使社交媒体营销在当前甚至有了超越传统营销的趋势。”复旦大学管理学院市场营销系教师裘理瑾评论到。
对于营销成本的节省及效率的提升,社会化媒体带来的优势无疑是明显的。以传统的线下营销方式为例,人力、财力、精力需大量投入,总的成本消耗相当大。雇佣员工、组建场地、购买道具、设计流程等,花费无处不在。如果遇到极端天气,户外的线下活动必然受到影响。这样的营销方式用了极大的成本,最终只影响到极为有限的人群。而且,其传播效果也无法进行直接的评估。
与此相比,线上社交媒体营销具有成本低、互动性强、影响力大、受客观环境影响小、效果可视等特点。若好好利用这些特点,在进行线下营销的同时,逐渐拓展线上营销、尤其是社交媒体营销,将在成本降低、效率提升、渠道拓展方面上让企业获利。
从广而告之到情感共鸣
从线下转向线上,难点在于营销内容的设计,因社交营销的核心是消费者的互动,如何激发互动,成为企业面临的挑战,
曾经在Web1.0时代被奉为营销经典的AISAS(Attention关注、Interest兴趣、Search搜索、Action行动、Share分享)模型在当前社交网络的冲击下已经转变为全新的SICAS模型。具体来说,就是以Sense(主动感知)取代原来的Attention(吸引注意),以Connect和Communication(用户与品牌建立连接和交互沟通)取代了原先的Search(主动搜索)。用户对于品牌的感知被作为营销的核心诉求。
裘理瑾认为,这样的转变与社会化媒体本身的传播方式息息相关,传统网络以搜索作为核心,在这样的框架下,品牌进行营销的关键是想方设法迎合消费者主动搜索行为的需要,而社交媒体的出现则将传统的搜索变成了“关系匹配—兴趣耦合—应需而来”的过程,信息主动的结合消费者兴趣,并成为核心。因此,当前的营销并不是广而告之,而是企业在不断响应、点燃那些已经蕴含在消费者内心、表达在口头、体现在指尖上的需要。
以耐克在奥运会上的微博系列为例,完全摆脱了传统品牌奥运营销的“借势”方法和体育赞助或购买冠名权等常见操作。因为这个过程和消费者是脱节的,与消费者的互动为零。耐克结合奥运契机,在全球二十五个国家同步推出的“活出你的伟大”大型主题传播活动,它的核心是对伟大进行重新诠释,鼓励每个普通人活出自己的伟大。把奥运精神、品牌内涵和消费者三者连成一线,从而真正挖掘其中的价值,并利用各种新的数字化媒体制造互动的机会。可以很直接地发现,在这个过程中,消费者本身的地位和作用凸显了,这样有趣的互动由于结合了“日常生活中每一个普通人力求超越自己”的愿望,得到了众人的共鸣。同时,除了设计和文案的创意费用,渠道和平台支出极为有限。更有利的是,即使在奥运结束之后,这一系列依然在微博上传播,产生更加深远的影响。
多工具带来多功能
除了微博上与消费者互动,社会化营销还有其他方式吗?
SocialMedia工具是多元的,并且,随着未来技术的发展革新,其种类还将更加多元化。所以企业在运用社会化媒体进行营销是还需要注重对Social Media的学习和知识更新。
裘理瑾博士认为,SocialMedia的种类多元化,决定了社会化媒体营销方式的多种可能。微博营销,在于其互动特性,每个人都可以说,都可以转,都可以评论;SNS(Social Networking Services)则可以让消费者通过最快的渠道了解最新讯息;博客可能就是更深层次的理念解读;而LBS(Location Based Service)则主打精准定位,让商家找到周边的用户,使得精准营销成为可能。多元化的营销工具,对企业来说,就意味着更大的影响力。
以LBS为例,装载LBS应用的智能手机成为商家与消费者进行直接对话的有效工具。当一个消费者在某地签到后,他的位置信息通过应用分享给位置附近的商家,同时,商家信息也通过应用分享给消费者。在这个互动的过程中,消费者寻找到感兴趣商铺的可能性提升了,而商家针对这一消费者的个人兴趣和其所在位置也能进行潜在促销和折扣等活动的推广。这一切仅需依靠社交媒体平台即可完成,成本的投入几乎为零。
何谓社会化媒体
社会化媒体(social media)是人们用来分享意见、见解、经验和观点的工具和平台。它能够以多种不同的形式来呈现,包括文本、图像、音乐和视频。与一般社会大众媒体相比,社会化媒体最显著的不同之处在于社会化媒体让用户享有更多的选择和编辑权利,从而自行集结成某种社群。最常见的社会化媒体有博客、维基、播客、论坛、社交网络和内容社区。国内当前较流行的社会化媒体主要有新浪微博、人人网、优酷、天涯论坛等;国外的则有Twitter、Facebook、YouTube等。相较于传统大众媒体,社会化媒体的优势在于自主性、互动性和分享性强、即时传播速度快、成本低、入门门槛低等。本文主要以介绍国外社会化媒体为主。
Facebook(脸谱网)是美国第一大社交网站,其独立访问量已经超越搜索老大谷歌,活跃用户即将突破10亿,并于2012年5月18日IPO上市。在这些令人惊羡的成绩背后,不难看出全球网民对这种社会化高互动性平台的高粘着度及其背后的商业价值。
Twitter(推特)是一个社交网络和微博客服务网站。到今年3月止,Twitter共有1.4亿活跃用户,这些用户每天会发表约3.4亿条推文(用户发表的不超过140个字符的消息)。同时,Twitter 每天还会处理约16亿的网络搜索请求。Twitter被形容为“互联网的短信服务”,蕴含着无限商机。
YouTube作为全球最大的视频分享网站,最大的贡献在于使在线视频分享变成了主流概念。每一天,YouTube上的视频都会有超过40亿次的访问量;每个月,访问 YouTube 的唯一身份用户超过 8 亿!现在,作为谷歌的子公司,YouTube 每周在全球范围内可从超过 30 亿次视频观看次数中获利。
社会化媒体的效益
在谈论Facebook的社会化媒体效益前,先看看Facebook从2004年启动至今的用户增长数据(如附图1)。
从图表得知,截至2012年4月止,Facebook的全球用户数达到了9.01亿。而预计在2012年年末,用户数将达10亿。
Facebook的用户基数如此之大,作为出口型外贸企业,何不利用Facebook进行海外推广呢?在推广之前,我们需要基于企业自身定位拟定推广计划,确定推广的目的和目标受众(包括品牌宣传、产品推广、口碑营销、社交公关、个人买家转化、批发商/采购商开发、合作伙伴/商寻求等)。由于Facebook的社交性,针对个人买家的直接消费品,尤其是货值偏低的小件商品备受用户青睐,呈现较高的ROI(投资回报率)。
外贸企业可以在Facebook上通过建立专页的形式为公司推广,及时更新日志,不断地向潜在客户展示企业,为企业网站吸引流量。除此之外,也可以购买Facebook的社交广告进行推广。
Twitter是从2006年7月开始启动,在类型和功能上对比,类似现在国内非常火爆的“微博”,可以说Twitter是微博的祖先。预计到2012年年末,Twitter将有超5亿的用户数(数据来源:Twitter账户独立跟踪机构Twopcharts)。尽管Twitter常被质疑其有限的可使用性,被认为更适合面对终端消费者或者轻工业类型的企业。但对比传统媒体,社交媒体类型的Twitter在人群覆盖面、推广费用、用户互动性、客户关系维系、市场调研、用户信息收集反馈,甚至危机公关上,都有着天然竞争优势。
在Twitter上发表的推文对所有人都是开放的,外贸企业可以利用Twitter的这个特性进行有计划的推广活动,活跃推文不断宣传企业和产品,还可以把推文以短信形式发送到手机和个性化网站群,吸引用户的注意和参与。Twitter还具有专业的营销应用板块,可以作为外贸营销的资源与手段。
YouTube
根据美国互联网市调公司ComScore的2011年全球视频网站排行中,YouTube蝉联第一,以43.8%的市场占有率位居榜首,比第二名优酷网的2.3%整整高了41.省略的相关会话,并且每分钟有500多条推文中会包含YouTube链接。数字背后,我们要懂得抓住机遇。
很多外贸企业知道社会化媒体营销很好,但是不知道怎么用:“我开通了所有我知道的社会化媒体的账号,按照网络营销书上的指示去产品、更新信息,但我至今还看不到效果!”
数据和事实是最有说服力的,下面请看红牛(Red Bull)在Facebook的专页上取得成功营销的例子(见附图2)。
看到这个专页,我们可以用 “一张照片引起的轰动”作标题来阐释红牛社会化媒体营销的成功。一个专页有超2800万人次的称赞,有21万人次在讨论这个专页——这样的效果堪比一场耗资百万的电视广告,而红牛只是在Facebook上分享了其创意的照片、视频和文章。红牛很巧妙地用最廉价的方式最大化宣传了公司品牌和扩大产品知名度。创意的手段加上广阔的平台,网络社会化媒体铸就了红牛的成功。
在外贸网络营销中如何应用社会化媒体
社会化媒体的发展势头之所以如此迅猛,是因为这种网络交流方式极大地满足了人们的需求,诸如国外的社交网站、视频网站等。由于用户基数的庞大为外贸企业的海外推广提供了良好的条件,那么国内外贸企业究竟如何应用国外的社会化媒体渠道来进行推广呢?以下介绍几种国外社会化媒体的操作要点。
社交网站推广
以Facebook为例,我们可以在Facebook上建立一个企业专页,有价值的行业内容和产品信息,并且通过邀请互相关注,初步确定好友关系,并在接下来的实施中根据反馈调整策略。
对于外贸推广来说,Facebook一方面可以促进自主品牌产品的传播,以提升产品或者企业的影响力;另一方面是在直接的促销活动上带来直接的订单转化。在Facebook上,外贸企业可能利用信息的引起一些采购者或期望合作者的关注,或者主动加入Facebook里企业产品相关行业的群组,从而引发更多的关注,实现有效询盘。
Facebook的专页页面在建立账号时如果有意地设置关键词是可以在谷歌的自然搜索结果中获得关键词的排名。我们只要在Facebook上活跃丰富的内容并与好友互动,既能在好友圈子里大量曝光,又能让一部分用户通过搜索引擎进入Facebook的企业专页,大大增加企业的曝光度。
视频网站推广
以YouTube为例,制作具有创意性的高质量视频能够引起更多用户群的关注。我们可以通过在标题、描述、和标签里设置关键词,有意地使这个视频在YouTube站内获得某些关键词的排名,从而使用户在站内用某些关键词搜索视频时能轻易搜到我们的视频。值得一提的是,这个YouTube的视频页面与Facebook页面一样能在谷歌的自然搜索结果中获得关键词排名。所以,YouTube这个资源对于提升企业知名度的价值不容忽视。
论坛推广
高浏览量的行业论坛通常是买家们获取行业信息的一个重要渠道,因此,我们可以在行业性较强且较活跃的专业论坛上踊跃发帖回帖,建立行业话题的“权威性”,并在帖子中添加企业网站链接,增加企业网站对外的曝光率。
博客推广
博客里面的企业网站链接会引导读者到达企业网站,有利于网站知名度的提升。企业可以通过博客这一平台发表有价值的企业信息或者产品信息进行推广活动,企业可以分享产品知识和经验、评论行业发展方向和新技术、谈论与产品相关联的社会热点问题与事件等。通过这种知识性的传播和分享,我们可以在某种程度上争夺行业话语权的同时培养一批忠实的潜在买家,最终影响买家的采购决定。
关键词:微媒体时代 传播学 发展创新 应用
中图分类号:G64 文献标识码:A 文章编号:1672-3791(2014)04(b)-0239-01
网络技术不断的革新,社交方式在不断的变化与发展,在信息发展过程中,从博客到微博,从飞信到微信,从Facebook到Twitter,用于沟通与交流的平台越来越多,信息源遍布全世界,证明微媒体时代的来临。微媒体时代的发展迅速,给予我们生活许多的便捷,在人们价值观、道德观、思想意识上发挥着重要的作用。在微媒体时代下,传播消息的途径变得更加方便,对传播学的发展提出了更高的要求,传播学要依据微媒体时代的特点,进行一定的创新与应用,实现更好的发展。
1 微媒体涵义
1.1 微媒体概念
微媒体是新型的媒体形态,以新技术为支撑手段,在一定的条件下也被称为新媒体,相对于传统媒体而言,被称为“第五媒体”。
1.2 微媒体特点
微媒体具有很大的优势:传播的实效性非常强、内容包含的十分广泛且建构舆论的速度相当及时。
基于数字技术的微媒体在传播信息的时候因不受到空间与时间限制,信息十分的快速及时,将数字媒体和网络媒体二者有机的结合在一起,大大减少了新闻事件的传播时间。
微媒体是一个开放的媒体,网友可以随时随地的交流信息、信息,使信息的传播非常的迅速,实现了大众传播。
2 传播学的涵义
传播学是一门研究人类如何的运用符号进行社会信息交流的学科,传播学的研究重点包括:一是人与人之间的信息传播手段、媒介与过程;二是传递信息的速度和效度、目的和控制、借用传播的作用建立一定关系。传播学的研究核心就在于研究人与社会,传播学的研究以大众传媒为主。
3 新媒体时代传播学的发展创新与应用
以微博为主要工具的微媒体时代,新的传播媒介技术应用而生,文化现象也发生了改变,比如“微公益”、“微阅读”的出现。信息传播方式发生改变,传播主体与“微媒体”结合,正在逐渐改变人们的生活方式与行为方式,展现了其个性的发展,微时代的到来,文化的传播、社会心理、人际交往与生活方式都在发生着天翻地覆的变化。微媒体的出现,打破了时间地点的限制,也简化的使用的手段,就像微博,不需要过高的计算机能力就可以发表意见,获取信息,而且微博所传达的信息量也十分的巨大,微博对使用者的语言组织能力没有太高的要求,只要能把信息表达清楚就可以,简化了许多的束缚,网络传播平台更加的随性,随时随地分享身边事。下面就对传播学的经典理论在微媒体时代下的发展创新与应用进行分析。
(1)从传播学的角度看微媒体时代,网络进入微媒体时代,信息传播速度非常快,人们想要获取信息只要打开网站就可以,但也相对的带来一些问题。在网络上,虚假新闻比较多,网友如果不加以防范,就容易上当受骗,网友应当提高警惕性,仔细辨别信息的真伪。例如微博微信上的转发中奖信息,在信息中还留有网络验证网址,如果网友按照网页进行查证时,就会上当受骗。这就要求网友不要相信网上的中奖信息,不能轻易的汇款与转账。
(2)微媒体的出现,传播者的身份也发生了很大的转变,我们不但信息,也在一定程度上传播信息与接受信息,新媒体使传播者有了多重的身份,既是传播的主体、传播媒介、还是受众。这样多重的传播身份,使网友更乐于进行信息的传播,信息传播的方式也变得更加的独特,网友可以浏览到任何想要浏览的信息,不再受传播媒介的限制。
(3)在传播学中,有一个重要的理论,称为“沉默的螺旋”,其内容是指人们在进行一定的意见发表时,会先对周围人的意见进行观察,如果发现自己的意见与大部分的意见相同时,就会敢于发表自己的意见,但是如果发现,自己和其他人的意见不相符合,就会选择沉默或者点头附和而已,不会发表任何的意见。这种理论遵照的就是“少数服从多数”,人们会根据所处位置的大多数意见来决定自己的观点,通过大众媒体传播对周围的意见进行一定的判断,依据大家的意见进行决定。微媒体实行的是虚拟的交流与传播,我们在发表意见时都是匿名的,这样会减少人们的发表意见的恐惧感,这样就有利于人们发表自己的意见,即使是少数人的意见也可以鲜明的存在。微媒体时代,打破了沉默,化沉默为主动,使沉默的螺旋不再运转,网友可以畅说欲言的发表意见,减少周围环境对人们的影响。
(4)传播学中有“议程设置”一说,是指在大众媒体的报道中,在报道重要事件时,因为会对新闻进行反复的报道,这样就会加深人们的关注度,在公众的意识里,也变成了重要事件,公众也会一直的关注事件的发展。比如在新浪微博中,新浪微博从2009年建立以来,其发展速度之快让人难以想象,微博女王姚晨一直关注度第一,人们在关注姚晨的过程中,也会关注新浪微博的发展,增加其知名度与人气,这样不但明星的人气上涨,微博的使用量也在不断的上涨,微博的队伍就会不断的扩大。
(5)在传播学的大众传播理论中,受众应该有一定的权利,其权利包括:传播权、媒介接近权和知晓权,但在传统的媒体条件下,受众却无法真正的得到这些权利。新媒体的应用出现,因其具有匿名传播信息的优势,完善了受众的信息知晓权,在微媒体下,每个人都有传播信息的自由,也有发表意见说不的自由,信息的主体不再是高高在上,而是更加的平民化,实现了一定程度上的言论自由。在微博中,我们有自己的信息库,可以发表自己喜欢的信息,浏览感兴趣的网页,享受大众传媒应该具有的权利,每个人都是传播中心,不会受到其他人的干扰,享受权利,合理运用权利,发挥大众传媒的优势。
4 结语
微媒体时代下,社会的传播状况发生了一定的变化,导致了传播学界的发展观念受到了一定的冲击,为应对微媒体时代的要求,就要创新传播学的发展与应用,合理利用大众传播媒介,适应时代的发展,发挥传播学的作用,实现传播学更好的发展与应用。微媒体凭借其独特之处,更好的造福人类。科学技术的不断发展,微媒体也会不断的更新与发展,发挥新媒体的优势,使大众传播得到长远的发展。
参考文献
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[3] 南国农,李云林.教育传播学[M].北京:高等教育出版社,2005.
[关键词] Facebook swot 波特四角
一、引言
“今天你facebook了么?”已成了大部分美国人的口头禅之一。其在短短三年半内一跃成为美国第二大社交网站,并于2007年推出F8开放平台,第三方软件开发者可开发与其核心功能集成的应用程序,不仅打击了其竞争对手,也使得其他社交网站纷纷效仿。微软和Google两大巨头的争购,更使2007年成了“Facebook年”。微软最终以2.4亿美元竞购其1.6%的股份,意味着其市场估值已高达150亿美元。针对Google收购失败后的“opensocial”计划,Facebook把它的开发平台架构开放给其他社交网站,所有支持这一套API的网站和开发商,可以实现跨平台运行,无疑对Google投下了震撼弹。
Facebook奇迹使得它被业内认为是最具潜力的网站。本文从行业发展入手,借助波特四角和SWOT模型对Facebook及其竞争者MySpace、Orkut进行分析,研究适合Facebook的发展战略。
二、主要竞争对手分析
据Hitwise的数据,由2007年3月全美访问量前10位社交网站的市场份额计算的行业集中度指数CR4=80.74%+10.32%+1.18% +0.88%=93.12%。其中MySpace以80%的市场占有率稳坐头把交椅。
可见,美国社交网站市场处于寡头垄断,且这种格局在短时期内不会改变在于社交网络的用户需求具有一定黏性,新进的网站要投入比原有网站大得多的宣传成本才能换取用户基础,进入壁垒较高。Facebook的主要竞争对手不在潜在进入者。另一方面大多数社交网站定位在细分市场,这决定了Facebook最大的对手是Myspace和Orkut。三者有着相似的用户群体和扩张目标。
Myspace是全球第一大社交网站,Orkut在拉美和亚洲的地区取得了很大成功,而在欧美排名却比较靠后。下文以波特四角模型对Myspace和Orkut进行分析。
1.驱动力
社交网站所具有的目标受众细分、更好的口碑营销空间、互动流传性强、黏性强等特点,使得几乎所有互联网公司都无法忽视社交网站在广告和电子商务平台上所蕴含的巨大潜能。
Myspace已成为其母公司新闻集团进军弱势互联网媒体的重要一步;而作为Orkut母公司的Google早已看到了社交网站的应用价值,其战略是进军热门领域,通过提供免费工具来支持自己的核心业务广告。
2.动向
2007年2月,新闻集团收购了提供精准广告投放技术的公司SDC,以期充分利用MySpace中个人数据的价值。5月,Myspace进入中国市场,全球化的战略可窥一二。在Facebook开放第三方平台之后,Myspace一反其对第三方软件收购或关闭的态度,随即宣布开放第三方平台,同时也宣布加入Google的Opensocial平台,更使得它与Facebook之间的战争越演越烈。
Google近期对Orkut进行了调整,风格更近Google,也为其推出了更多语言版本,体现了全球化的野心,并将Youtube与其链接,使Orkut可以更好地分享Google和Youtube庞大用户群。
3.能力
Myspace和Orkut较Facebook的优势在有强大的母公司为依靠。新闻集团在传统广告行业积累了大量客户关系和品牌影响力, 可将Myspace的广告服务进行整合,发挥规模效应。而收购的sdc公司也为Myspace提供精准广告投放的技术支持。 Myspace作为其进军互联网的突破口,资源配置上的倾斜更有利于Myspace的发展。
Google作为近年最成功的互联网公司,加上收购的Youtube,能以网络搜索、在线广告市场以及庞大用户群的优势为Orkut提供支持。
就两者自身优势来说,Myspace是全球最大的社交网站,用户规模和网站流量上占据绝对优势。Orkut在南美和亚洲占有很大的市场份额正是Myspace和Facebook软肋所在。
相比Facebook,Myspace和Orkut有着相似的劣势。
(1)社区定位不够明确,网站缺少排他性;
(2)用户信息的真实性难得到保证,用户间可能缺乏信任,这种关系网的价值在线下实体生活中没有延续,容易被遗忘。这些缺陷会导致广告商对客户定位和广告效果评估变得困难。
三、Facebook的SWOT分析
1.优势
(1)核心用户对广告主吸引力大。大学生和白领是facebook的核心用户。据comScore数据,MySpace用户中收入最低的三个阶层占的比率较大,而Facebook正相反,其用户中收入最高的三个阶层占主要地位。
(2)目标受众的细分。Facebook模式使得用户自动细分,因而它能渗透到一系列微社区中,充分发挥了分众营销的理念:在最恰当的地点,用最精确最经济的方式把产品卖给最需要的消费者。对用户细化,使用户的线下交流的可能性更大,增强了用户黏性。根据Nielsen的研究报告,过去一年,Facebook唯一用户增长率为125%,而同期Myspace只有19%。
(3)真实性。Facebook的成功之处在于它让每个微社区的用户感到网站是排外的,用户之间的信任感较强。即使在对互联网的所有用户开放之后,Facebook也通过建立“网区”来实现不同用户之间的隔离,允许用户准确地控制自己的信息流方向。
真实信息使实体交流在信任基础上低成本化,能更好地构建和管理自己的社交网络,对用户吸引更大。这首先为Facebook积累了用户基础,进而广告盈利的基础。其次真实个体在社区中更容易产生有效的口碑。第三,人气和规模是社区电子商务的基础,基于真实用户信任度也较高,转化成C2C或者B2C也就比较容易。
对于广告主,真实性使他们可以对用户的信息进行分析,更符合现代广告定向、分众、精准、互动的趋势,也使数据监测更易操作,有利于广告效果的评估。
(4)第三方平台先发优势。F8平台和开放平台架构,Facebook正建立起美国社交网站的统一标准。如果成功将无疑确立它社交网站的领导地位, 并将站在与微软、Google、Amazon、eBay四大平台同一竞争舞台上。
(5)财务环境轻松。Facebook2007年的收入估计达1.5亿美元,有微软的注资以及多家风投机构的看好,良好的融资环境使得其扩张过程不会受到财务问题的制约。
2.劣势
(1)隐私问题。Facebook的众多优势是建立在真实性高、信任度高之上的。但用户信息的公开并不意味着放弃了隐私,用户隐私的侵犯意味着丢失用户的危险,如何设计产品而不侵犯到用户隐私是Facebook的制肘。
(2)缺乏成熟的运营经验。Facebook成立时间较短,缺乏成熟的管理经验,背景单薄,发展过程中承受更大的压力和风险。
(3)扩张的压力。为了形成网络的规模和协同效应,Facebook先后对高中生和商务人士开放,这个过程将是品牌稀释和扩张之间的角力。
3.机会
Web2.0时代已到来, Facebook将从其技术溢出和投资热度中寻求到更多的机遇;web2.0的广告价值也正吸引更多的广告投入,网络广告市场的比例大增,Facebook无疑亦受益;社区商务也展现出相比专业电子商务平台的优势和潜力,Facebook的真实性是社区电子商务的良好基础;Facebook在横向扩张的同时还可以涉足其他的网络服务领域,提供相关的增值服务。
4.威胁
表现在现有竞争者和潜在进入者的威胁以及用户长期忠诚的保持上。
社交网站市场有许多细分市场。潜在进入者可从细分市场开始发展进而抢夺Facebook份额。web2.0的发展也充满了不确定性,未知的市场空白使竞争者有机会从其他方向狙击Facebook。
用户很难对某个网站保持长期忠诚。如果用户是冲着网站功能或者娱乐式的交友而去一旦有更具有吸引力的服务出现,用户很容易流失,如何增强用户黏性,提供更具吸引力的服务,将是其面临的一大挑战。
四、结论和建议
通过SWOT分析,可以看到优势明显于劣势,应采取增长战略,形成长期的商业盈利模式。
1.营销价值的充分开发
Facebook优势中目标受众细分和真实性使口碑和精确营销的优势能够得到充分的发挥。口碑和精确营销具有更精确、流传互动性好、引导网络舆论、成本低、有利忠实用户培养的特点。许多广告主已看好Facebook良好的广告平台,而Facebook也试图将用户之间的推荐有效地转化成购买,将社区价值变现成网络盈利能力。
2.社区商务平台
社区能够通过互动将交易功能自然地融合在社区中,不会产生强加推销的排斥感。Facebook拥有高粘性的用户群,深入渗透的微社区使得精确营销可行性提高,真实注册带来用户之间的信任,发展电子商务将是一新盈利模式,潜力大,甚至可能超越专业平台。
3.企业社区
Facebook可联合企业发展企业社区,这将是一个双赢的选择。在于:
(1)为企业提供品牌营销与反馈平台。用户间交流由于身份真实,言论更具责任感,能最大限度地减少信息不对称。企业产品可以通过客户的口口相传,产生比传统广告更有效的广告模式。
企业员工与用户之间的交流一方面提供了企业新品的前期调研与宣传渠道,另一方面也为用户提供了反馈平台,企业可以及时了解产品缺陷与用户的需求,发现市场的新动向,改进产品,优化产品组合,增强企业竞争力。
企业在此可介绍品牌历史,营造企业的优秀社会公民形象,挖掘潜在用户,为扩张提供机会。
(2)人才储备功能。Facebook的核心用户决定了可能存在企业需要的人才。企业社区可充当招聘平台,使人才与企业相互匹配需求。通过宣传企业文化缩短了人才与企业的磨合期,节约了人才搜索与培养成本。
可能存在的问题是广告主对社交网络里产生的内容的可控性不高。用户有成为品牌合伙人或品牌诋毁者的可能性。Facebook可以通过与企业的共同市场研究来解决这个问题,建立兴趣和需求与企业相匹配的社区。
4.统一标准,形成垄断
Facebook和Google的平台战越演越烈。Google的OpenSocial尚未完全启动,Facebook应该掌握先发优势,联合第三方软件开发商,形成社交网站架构的统一标准,建筑垄断地位。
5.拓展业务,服务差异化
Facebook有必要差异化服务来吸引新用户留住老用户。第三方平台的开放策略起了很大作用,第三方程序与Facebook核心功能的集成能够满足用户新的需求,增强了粘性。更远地说,它可以与创造了信息及服务本身的伙伴结盟:与电信运营商结盟,他们可以在Facebook上建立电信传统业务;与银行结盟,方便利用银行支付系统进行交易活动;与应用程序和服务商结盟,允许第三方开发收费软件或者售卖虚拟物品,与他们分享利润。
6.全球化战略
全球运作是现代商业法则。全球化能发挥规模效应,分散风险。但全球化将遇到本土化和模式被复制的问题,Facebook需要采取合适的方式进入市场,并通过其在北美欧洲的号召力以及技术上的优势,加大宣传,成功登陆。
通过以上竞争战略Facebook可以建立更坚固的长期竞争优势,实现新一代网络霸主的期望。
参考文献:
[1]克雷格·弗莱舍芭贝特·本苏桑:战略与竞争分析[M]. 北京:清华大学出版社,2004
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关键词:全媒体 大学生 阅读
随着时代的发展,电脑、手机等新兴电子产品的的引进,越来越多的人对全媒体产生了依赖心理,尤其是当代大学生这一接受新鲜事物比较快的群体,已经被深深吸引,大学生的很多行为受到了全媒体的影响,尤其是阅读行为。
全媒体对阅读的影响
随着全媒体时代的到来,计算机、智能手机等电子产品被广泛使用,全媒体不仅影响到大学生的阅读,而且已经影响到他们的正常学习和生活。面对全媒体,大学生是无所不能,例如,玩游戏、交友、了解新闻、接受新思想观念等,并且不受任何条件的约束。在学习上,全媒体帮助大学生了解最前沿的专业知识与信息,并且迅速地掌握专业知识。现在软件行业不断更新,例如,网络游戏、音乐、微博、微信等软件,这些新东西很快被大学生这个群体所接受,在交友方面可以通过QQ、微信、比邻进行交流,而且交流双方都是匿名的,这样有助于信息的快速传递、感情的宣泄。
千奇百怪的媒体世界,让当代大学生无所不能,但是利用不当也会给大学生带来不小的负面影响,例如,网络游戏就会使许多大学生着迷,有些大学生整日不去上课,泡在网络世界里,最后沦落到被学校开除的地步。还有一些不法人员在全媒体上招摇撞骗,骗取钱财感情,承办等,对社会的稳定造成极大的影响。在当今媒体时代,大学生作为社会的接班人,如果不能够正确使用新媒体,那么对国家现代化建设将会造成不小的影响。有些大学生整日里泡在网络世界中,最后变得沉默寡言、成绩下降、身体消瘦,因此网络是把双刃剑,我们必须正确使用,才能够对自己起到正面的作用。
阅读现状分析
通过图书馆借阅书籍的数据可以看出,许多大学生仍然喜欢阅读书籍,尤其是一些专业书籍、诗歌散文等,借阅量还是很高,午后坐在图书馆的一个角落,泡上一杯清茶,一本自己喜欢的书籍,一个安静空间,仿佛一切都显得不重要,此刻一切都停留在书本间,这正是大学生独有的一份清闲。可是全媒体世界的五颜六色还是吸引了许多大学生,他们在网络上尽情地玩游戏、浏览快讯等,享受网络给他们带来的刺激与欢乐。
网络阅读的盛行 现在在网络世界里,只有想不到,没有找不到,各种各样的书籍让人们眼花缭乱。新闻的浏览,在网络上每时每刻都有新鲜的事物发生,大学生可以在全媒体上面了解最新的新闻快讯、娱乐新闻等新鲜事件。同时以玄幻、修仙、言情等为主的网络文学小说,深受大学生的喜爱,很多大学生沉迷于网络小说中,这种不正确的阅读行为,对大学生的全面发展造成很大的负面影响。
全媒体背景下的大学生阅读 网络时代的到来,使大学生的阅读面加宽了,各种各样的新闻快讯、文学作品应接不暇,大学生可以通过网络进行阅读,并了解到专业最前沿的知识。可是全媒体同时会给学生带来误区,例如,网络游戏、网络小说的盛行,让许多大学生着迷。网络小说一般篇幅都比较长,而且衔接很紧,因此很多大学生一旦迷恋上网络小说就不能自拔,整日泡在网上看小说,严重影响到生活和学习,有的时候看到关键部分可能会投入到废寝忘食的地步,这在阅读中,起到了很大的副作用。读一本好的书可以让人豁然开朗,并学习到很多东西;相反,一本不好的书,带给人的危害也不小,既浪费了时间,而且给人们思想上带来了病毒,可能几天就忘记了,也可能一辈子都影响着我们。因此,全媒体对当代大学生的影响还是很重要的,如果大学生在网络上面了解专业知识、新闻资讯、网络文学,那么一定会有不小的收获,很多最前沿的专业知识都发表在上面;如果利用网络玩游戏、看网络小说,不但不会进步,而且会带来负面影响。
新媒体作为现代社会传递信息、获取资讯的有利途径,大学生要在新媒体上多学习、传播一些积极向上的、有利于社会进步的信息。学校应该将身边正确使用网络的同学当成典型,在学校里面进行宣传,引导其他大学生正确使用新媒体。另外,学校以及国家应该建立更多网络平台,让人们在平台上进行沟通交流,而网络平台的内容必须保持多样性,如学习、生活、工作、娱乐等,并且网络平台要具有良好的开放性,能让更多大学生充分发挥自己的优点,在平台上与更多成功人士进行交流,发现自己的不足之处,并虚心学习,大家互相学习,一起提高。面对全媒体的冲击,大学生阅读行为必然会受到很大的影响,在这种情况下,学校要鼓励大学生正确进行网络阅读,并为大学生构建一些健康的网络阅读平台,让学生从中汲取到有用的知识,从而促进当代大学生的健康发展。
参考文献
[1]赵明霞.新兴媒体对当代大学生阅读行为影响研究[J].江西图书馆学刊,2010(2):112-113.
[2]阮琼娥.新媒体时代对大学生阅读的影响[J].祖国(教育版),2013(10):134-135.
韩立新,男,博士,河北大学新闻传播学院教授、院长,高级记者。兼任中国高等教育学会新闻学与传播学专业委员会常务理事、中国新闻奖审核委员、中国新闻教育史学会常务理事等。现主要从事新闻业务、舆论学、媒介融合、中国传播思想史等领域的研究,主张对当前的新闻传播学教育模式进行改革,提出以专业细分、学科融合为主要内涵的教育思路――新闻+,认为内容生产的专业性仍然是新闻媒体生存和发展的核心资源和基本立足点。在研课题有文化部艺术人才中心招标项目《实施文化艺术人才职业社会化评价体系建设工程》、2016年全民科学素质行动中长期发展战略预研究课题《跨界融合创新推动公民科学素质建设研究》、河北省教育厅重大攻关项目《互联网+:河北省媒体跨界融合研究》等;近年来出版有《新闻舆论监督对象应对行为研究》《新闻评论学教程》《唐代干谒诗中的士人形象研究》等著作,发表《时空转移与智慧分流:媒体的分化与重构》等论文20余篇。教学改革项目《河北大学新闻学专业特色的培育与创新》2013年获河北省教学改革成果奖二等奖,2014年1月荣获宝钢优秀教师奖,2016年专著《唐代干谒诗中的士人形象研究》获河北省哲学社会科学优秀成果二等奖等。
本刊记者(以下简称“记者”):您好,韩院长,感谢您接受我刊采访!您从2004年起开始从事传媒教育工作,传媒环境在“变”,传媒教育也在“变”,请您谈谈我国目前的传媒教育环境。
韩立新:环境是相对于主体而言的,不同主体所处的环境有所不同。从一般性来看,传媒业态变化是传媒教育当前面临的最紧迫的环境问题。我认为,这一环境问题的要害之处表现在于建立在传统媒体基础上的职业价值和社会美誉度下降,以及职业前景模糊等方面。传统媒体作为喉舌和守望者的社会角色,被赋予了很高的职业价值,并成为社会美誉度的源泉,也成为传媒教育的道德高地。然而,当前高度商业化和先进传播技术相结合的新媒体,将资本的欲望与用户的需求、媒介的先进性相融合,营造出一个社交化的个人化的传播平台和传播机制,在这个新的业态环境中,资本和技术的合谋,借助媒介技术先进性的外壳,挟裹着商业信念,如奔泻的浊流,深入而严重地侵蚀了传媒业建构的职业价值。职业价值的下降是传媒教育面临的深刻的环境危机。当前一些传媒机构在媒介融合过程中,为新媒体恣肆的商业信念所惑,缺乏对传媒业职业价值的坚守和发展,缺乏考量地向商业信念的指向转型,这样很可能推进和加重这一危机的蔓延。
记者:依您看,目前的环境对我国传媒教育发展的“利”和“弊”各体现在哪里?
韩立新:传媒业态的变化是传媒教育面临的最紧迫的环境问题。目前来看,推进传媒业态变化主要有三个力量,一是传播技术的力量,二是资本的力量,三是资本与技术结合的力量。传播技术作为一种生产力要素,它必然调整生产关系。它给传媒教育带来的影响是积极的和必然的,是不可抗拒的。资本的力量作为一种市场要素,有利于汰劣和增强发展的动力,而资本作为一种逐利的力量,如果不加以规范,它可能会将媒体的公共性作为商品进行出售和运营,这时它就会转化为一种消极力量。如果资本和技术结合是一种业态,它通常会由资本的力量来主导运营,技术常常转化为资本逐利要求实现的工具,作为市场现象它无可厚非,但当它成为消蚀传媒业公共性的力量时,它对传媒业发展和传媒教育都具有很强的迷惑性。在资本和技术的合谋下,传媒业和传媒教育也许会走一段弯路后,再回到它的专业性和公共性上来。
记者:当前的传媒环境对新闻评论工作也提出了一定的挑战,请您结合您对新闻评论的研究及实践,谈谈如何做好新闻评论工作?
韩立新:传媒业态的变化反映到新闻评论方面,表现为两种性质评论声音高低的变化。现行教材讲的新闻评论,多持体裁观,即认为新闻评论是一种体裁,包括社论、评论员文章、短评、编者按、新闻述评、专栏评论等。这就是说,在传统媒体时代,在很大的意义上讲,新闻评论就是媒体的声音。新媒体上的评论,大多并非新闻评论教材上讲的体裁,它常常只是网民的跟帖和转发的评论,这可称之为网民的声音。过去,媒体的声音占据主导地位,声音响亮;现在网民的声音获得了主导地位,声音响亮。两者出现了声音由强到不强的角色的相对变化。这种情况并不是必然的,因为表达多并不意味着就能主导表达。出现这种声音强弱的转换,还应该从传统媒体,或者说主流媒体,或者说大众媒体自身找原因。以下这两点,是否值得思考?一是在社会注意力集中的新闻事件上说话不到位、不及时说话。回顾既往,在社会高度关注的新闻事件热议灼人的时候,主流媒体很少用“社论”这一代表大媒体声音的方式说话,这在众声喧哗的舆论场上,失去职业价值呈现的机会;二是莫把对话变训话。媒介是对话的平台,媒体不易在话语之外影响受众对媒体态度的选择与接受。很多主流媒体的评论端着架子,一方面拍案定调,缺少对话和回应,放弃了新闻媒体公开讨论走向共识的态度和做法,使传受双方的共情难以产生;另一方面脱离新闻事实阐述观点,使对话的基础由事实转变为观点,这很容易受到读者援引反例的反驳。总之,在当前大众媒体和个人媒体共同构成的媒体格局以及因此形成的新的传播过程中,主流媒体针对新闻事件,用社论、评论员文章、述评等方式说话,是改变舆论场上“主流媒体声音稀缺”的意义之举。
记者:任何一种事物我们总是要正反两个方面的去看待才能有一个客观的认识,对于现在所流行的微信、微博等新媒体传播平台,您是如何看待它们在新媒体行业中的影响?
韩立新:作为内容的渠道和形式,微信和微博由于其庞大的用户数量,拥有很强大的传播力,对新媒体行业产生了重要的影响。第一,微信、微博等满足了用户随时随地表达信息的需求,内容生产主体多元化,关系链和场景成为影响内容生产和传播的要素;第二,微博、微信是应用广泛的社交属性的传播平台,关系网成为传播的渠道和基础设施;第三,微博、微信已积累沉淀了大量的用户数据,通过这些数据的分析有助于发现用户的多种需求,具有广阔的市场应用价值;第四,作为用户量巨大的社会化媒体,微信、微博等社会化媒体营销十分活跃,拥有大量的创业机会,产生了较大的商业价值。“移动+社交+社群+新技术”的融入改变了新媒体行业的生态。
另一方面,微信、微博中信息的良莠不齐,不实信息、语言暴力、标题党等一直被人们所诟病,传谣转谣、内容低俗化倾向等问题给运营者和相关部门管理带来了极大的挑战。为进一步净化网络环境,维护网络安全,提升用户体验,推动新媒体行业健康发展,对微信、微博等新媒体的有效监管迫在眉睫。
记者:随着新媒体的发展,“自媒体”这个概念也应运而出,在一定程度上改变了原有的媒体传播方式,有很多的优点,但也会出现虚假信息传播等问题,那么对“自媒体”传播平台的监管问题就摆在了我们面前,您对“自媒体”传播平台的监管问题如何看待?
韩立新:有效监管自媒体平台是一个巨大的工程,需要自媒体内容的生产者、传播者、平台运营者、管理者、用户几方的共同努力。如何最大限度地激发自媒体内容生产者和传播者的自律?如何提升运营者和管理者的他律及用户的自觉?如何在最大限度满足自媒体言论自由与维护网络安全秩序之间寻找一个合理的平衡点?解决以上问题仍需要我们不断地探索。自媒体平台运营者、管理者需进一步制定相应的规则,完善内容和传播管理机制。关键词屏蔽等为有效监管提供了技术保障,技术的进步有助于快速识别虚假信息。虚假信息的识别技术、传播控制技术的发展为有效监管提供了相应的保障。用户媒介素养的提升是有效监管的基础。
记者:当今媒体的巨大变革和发展,对媒体人提出了更高的要求。无论是媒体人,还是即将进入各个媒体工作的学子,希望您可以给他们一些意见或指导,谈谈他们需具备什么素质和技能才能适应未来媒体的发展变化?
韩立新:这是一个很有意义、也很有挑战性的问题。许多学者和业界的负责人都有深入而独到的见解,有益于人才的培养。我谈一些个人的管见,共大家参考。
关键词:网路媒体;信息安全;对策
中图分类号:TP393 文献标识码:A 文章编号:1009-3044(2016)34-0028-02
网络媒体是在传统媒体的基础之上发展起来的,传统媒体主要包括了电视、广播、报纸,这些传统媒体的传播信息远不及网路媒体,自从互联网逐渐的星期之后,新型的媒体逐渐地发展起来,很多的网站、公众号、社交网站等等都属于网络媒体,这些网络媒体在信息的传播方面具有广泛性、及时性、不受时空限制等特点,但是网络媒体是一把双刃剑,有利也有弊,近些年来,网络媒体的信息安全的安全性受到了很大的侵扰,比如互联网病毒、虚假信息、网络泄密等现象时有发生,每年受到网络病毒侵扰的案件不断的攀升,而且出现了很多虚假信息传播现象,更是危害了公网络媒体的环境,很多的危害国家和社会的网络信息在网络媒体上进行广泛的传播也危机了公众的利益,同时计算机信息的泄密也为企业和国家带来了很多的危害,因此加强对网络媒体的信息安全的研究具有十分重要的意义。本文主要对网路媒体信息安全的现状进行研究,通过其存在的问题提出了具体的对策,因此本文的研究对其他学者的研究可以提供有价值的借鉴,具有十分重要的理论价值和现实意义。
1 网络媒体发展中存在的信息安全现状
1.1 虚假信息以及有害信息的传播
首先是虚假信息,很多的个人或者组织利用社会上的一些小事件进行小题大做,故意弄虚作假,扩大信息的负面影响,进而引导了社会舆论一边倒的现象。而且,很多国内外的,针对国内社会以及政治上的事件进行虚假宣传,导致了社会公众的错解,严重影响了社会公众的舆论和看法,进而对国家、社会带来了很大的危害。其次是有害信息,随着互联网信息资源的逐渐增加,很多的黄色信息广泛的传播,比如黄色的小说、电影、图片以及服务等严重影响了青少年的身心健康,通过很多的封建迷信以及宗教组织也通过网络媒体进行传播,左右着社会公众道德,同时很多的人利用邮件、社交软件、贴吧等媒介抒发个人的看法,甚至对他人的辱骂,最后很多的人由于个人的利益各种渠道进行宣传、或者传播垃圾信息,污染了网络媒体环境的同时,也造成了信息安全缺乏了合理的保障。
1.2 网络泄密时间频繁发生
在网络媒体的信息安全中很多的时候会发生网络泄密的现象,人们鉴于电子邮件的方便性、廉价性,往往通过电子邮件的方式进行文件和信息的传递,而且电子邮件的运营商为客户提供了安全保障,也使得使用电子邮件的人们放松的警惕的心里,但是,在电子邮件传递的过程中就会发生黑客拦截的现象,最后被黑客以及不法分子进行利用,就会导致了人们的个人信息以及企业、组织、机构等隐私或者信息受到了侵犯。再者,在社交软件、贴吧以及论坛中,也存在很多的信息泄密现象,很多的人为了表达个人的看法,发表言论自由,但是畅所欲言的同时也有意无意地泄漏了个人或者他人的信息,这就导致了泄密,带了个人或者他人一定的身心伤害。
1.3 计算机病毒
计算机病毒已经在人们生活中不足为奇,很多的计算机病毒可以被识别,但是有的计算机病毒通过一定的技术伪装,并不能被及时的发现,特别是对于对计算机等知识和防范手段并不是很了解,就导致了病毒的入侵,很多的计算机病毒通过一些软件、APP、网站衔接等方式,植入了个人或者企业的电脑,进而导致了计算机信息的泄露,经过国际权威组织的调查,国内大约百分之八九十的计算机都遭受过计算机病毒的攻击,因此计算机病毒在网络媒体信息安全中属于极为危险的因素,现在比较出名的计算机病毒很多,比如CIH、“爱虫”、“美丽莎”、“红色代码”等。现在世界范围内,计算机病毒不少于书房,每天都在破坏个人和企业的计算机网络系统,对网络媒体计算机新信息安全实在是主要的威胁之一。在国内外都对计算机信息安全的带来了很大的危害。
2 网络媒体的存在信息安全问题的原因
2.1 互联网在安全上先天不足
互联网在属于开放的,因此网络媒体也具有无界的性质,在传播的过程中不受时间和空间的限制,可以迅速的遍及世界范围,而且互联网具有公开性,很多的信息并没有相应的保密措施,人人都可以查询、搜索、使用,这也使得网路媒体的信息传播可以迅速得到更多的人熟知、了解,同时,互联网的并不是全部设防的,因此每个人都可以在网上传输各类各样的信息,互联网的这些特征属于互联网本身就自带的,互联网属于统一的TCP/PI协议规则运作,因此安全防护能力较弱,而且互联网上的每个网站IP地址以及计算机伤的CPU序列号也是唯一和固定的,都可以被网络服务器记录下来,因此很多的黑客也可以针对特定的目标进行攻击,而不懂互联网和计算机的人们很难找到原因和破坏者。因此互联网先天的不足为网络媒体的信息安全带来了先天的安全问题。
2.2 网上信息的独有的特征导致了安全问题
基于互联网的本质属性,也导致了网上的嘻嘻也具有很多固有的特征,随着互联网建设的规模和速度不断地增加,互联网普及的范围也日益扩大,但是对互联网的技术监控和管理等方面却滞后,而且我国属于人口大国,如果对互联网建设监管面面俱到,根本没有足够的人力、物力、财力,在这样的背景下,对网路媒体信息安全的监管更是落后,网络媒体信息的传递如此的迅速,更是加剧了信息泄露的危险。同时网络媒体资源共享的特性也会导致一个联网用户分享的信息可以迅速被很多的网络媒体使用者看到,但是监管措施和技术措施不足的现状下,信息安全是得不到保障的。
2.3 网络媒体经营者的安全意识薄弱
在网络媒体的信息安全方面的问题,除了互联网以及计算机本身的问题之外,也和网路媒体的经营者安全意识薄弱有关,很多的网络媒体尽管在各种网络媒体的经营方面已经声明要保护个人或者组织的隐私,但是在实际的经营操作的过程中还存在很多的疏忽,很多的网络媒体经营者在技术管理和运营安全的方面并灭有采取相关的监护管理办法,进而导致了病毒、黑客以及不法分子能够实施破坏行为。再者很多的网络媒体经营者出于利益的驱使,对浏览者、会员以及客户等使用者的信息进行的汇总、收集,进而转卖给其他的需要者,以谋求暴利,这也是导致网络媒体计算机信息安全问题产生的主要与那引质疑。在国外很多国家在网络媒体信息安全方面的投入很多,鼓励网络媒体经营者加强对自身的安全保护建设,但是我国在这方面做的还不到位,管理机制的不健全、管理防范的欠妥,都使得网络媒体存在很多的安全隐患,这不是仅仅一个防火墙就能够解决的。
3 网络媒体发展中信息安全的建议
3.1 加强对网络媒体的信息安全的立法工作
针对互联网先天的不足导致的网络媒体信息安全受到了威胁的问题,我国可以加强对网络媒体的安全保护立法工作,通过对法律的监管以减少网络媒体安全事件的产生,加大对泄密、非法传播、恶意病毒以及虚假信息传播的打击力度,在司法、刑法等方面不断地发展和完善,加减国内外网络媒体信息安全管理办法,结合我国的现实情况,不断地发展法律法规。同时也要加强对网络媒体自身的管理制度的完善,提高网络媒体信息安全的保护制度和规定,将这一切的措施有效的落实。促进网络媒体信息安全的有效建设,为我国网络媒体环境以及信息安全的建设提供了法律的保障。
3.2 增加安全技术投入,提高网络自身的防范能力
增加安全技术的投入主要表现在三个方面,首先是技术上投入,应该加强与国内外科研机构以及网络媒体信息安全管理协会的沟通与交通,引进国外先进的网络媒体信息安全防护技术,加强对计算机、互联网等监管。其次是专业人员上的投入,应该加强对专业的互联网和算机相关领域的人员培养,提高自主创新能力,结合我国的网络媒体安全信息的实际清康,研制属于我国自己的信息安全防护系统。最后是资金投入,为了能够加速网络媒体信息安全的建设,国家应该在资金上给予一定的帮助,解决网络运营商由于资金的问题导致了安全防护工作的欠缺,通过资源的有效配置,不断地更新安全防护系统,加强对信息的监管,及时的发现安全漏洞,并且及时的解决。
3.3 增强信息安全意识,建立安全防范管理机制
增强信息安全意识需要个人、企业、网络媒体运营组织全力合作,首先是个人要提高对个人信息的保护工作,也不要随意的散播别人的个人隐私。再次,对与企业而言,保护好自身的商业秘密以及有害于企业经营管理的信息传播。最后是网络媒体运营组织结构也要树立安全意识,加强对网络媒体的安全环境建设,为广大的使用者提供放心的使用媒介。同时建立健全安全保护预警系统,对容易出现问题的薄弱环节重点关注,通过快速的反应机制和解决机制,将损害降到最低。互联网信息安全工作不是一个人、或者一个组织就能够解决的,也不单单是法律、制度以及监管就能够消灭的,想要创造一个绿色、健康的网路媒体环境,必须需要全社会的共同参与,只有大家都能够自主遵守,甚至信息安全的威胁所带来的危害性,从自我做起,就能够减少网络媒体信息安全问题发生的概率,这对国家、企业、个人的安全都具有十分重要的意义。
4 结论
随着互联网信息技术的迅速发展,网络媒体的普及速度也不断地增加,而随着带来的确实网络的安全问题,网络媒体的安全与否直接影响着人们的互联网使用情况,对个人及社会都会产生很多的负面影响,网络媒体没有空间和时间的限制,因此传播很迅速,危害性也很大,所以对网络媒体发展行业的信息安全的问题研究具有十分重要的作用。本文主要通过对网络媒体信息安全目前的发展状况进行了分析,进而挖掘其中存在的问题,通过研究可以发现,网络媒体发展中现在还存在很多的不足之处,比如计算机病毒、虚假信息、网络泄密等问题,产生这些问题的主要有互联网在安全上先天不足、网络信息的特征以及网络媒体经营者的安全意识薄弱等导致的,本文结合了目前网络媒体信息安全的研究基础之上,针对网络媒体信息安全存在的问题提出了具体的解决对策,具体有加强网络媒体信息安全的立法工作、增加安全技术投入,提高网络自身的防范能力,增强信息安全意识,建立安全防范管理机制。通过本文的研究希望可以为我国的网络媒体信息安全给予一定的建议。由于本文的知识和经验有限,因此在本文的研究内容上还存在着很多的不足之处,希望在未来的研究过程中不断的改进和完善。
参考文献:
[1] 郭真辉. 网络媒体食品安全信息的传播效果研究[J]. 科技传播, 2014(23).
【关键词】公共关系 学能力培养 案例教学 学生
公共关系学是一门集哲学、心理学、社会学、管理科学、传播学、广告学、礼仪等为一体的综合性学科。职业院校实施公共关系理论教育,实质是一种素质教育,其目的在于提高学生的综合素质,促进学生能力的发展。为此,在教学中,采用行为导向教学中常用的几种方法。如案例教学法、模拟教学法、表演和角色扮演教学法,可以加强学生以下几方面能力的培养。
一、综合思维能力的培养
案例教学是被实践证明可以促进学生思维品质发展的行之有效的现代教育方式之一。案例教学中,教师的作用在于启发、诱导学生积极思考,引导善于比较分析,并能结合案例背景资料进行逆向纵推或侧向扩展,促使学生对已形成的思维定势进行反思,变单向思维为多向思维。并不断提醒学生在问题解决的开始时,先选择解决问题的策略,并不断注意自己思考问题的过程,答案的正确性应当是在学生思维的积极参与或者在师生的讨论中产生。
具体做法是:在学生掌握了一定的公共理论的基础上,有目的、有选择地将案例提供给学生,让学生进行分组讨论,要求学生学会分析与问题有关的所有信息,注意从不同的角度、不同的层次就案例的优点、创意以及疏漏不足之处,进行分析。要求学生对问题的思考有理有据,实事求是,精益求精;不为情境性的暗示左右,不人云亦云,盲从附和。并针对案例存在的问题,拟定对策。策略的制定要尽可能经过严密的推理计算,思维过程组织的有条有理,并反复检验已制定的行动计划或者方案。
由于案例教学是采集大量真实事例做为教学内容,以现实问题为研究对象,以事实为依据,指导学生结合公共理论知识对各种类型的案例进行剖析,对学生分析、解决问题的能力、综合思维能力的培养是卓有成效的。
二、创造与合作能力的培养
随着知识经济时代的临近,生产的社会程度越来越高,人们在工作中的联系也越来越紧密。相对地,个人的力量也越来越小。忠诚与合作精神、创造能力成为成功者的必备素质。为此,在公共教学中,导人了模拟教学法,培养学生的创造与合作能力是必要的。
模拟教学法即人为地创造一种仿真模拟情景,作为公共教学实践的场所和组织形式。让学生身临其境地了解和弄清楚公共关系策划、组织、实施各环节之间的联系,并由学生按真实公共活动的工作程序进行模拟操作。具体的做法:
第一,把学生分成几个学习小组,由学习小组的成员系统地应用公共理论共同设计拟定一项公共活动的方案。如为自己熟悉的某个公司设计一个产品促销的公共活动方案,或为一个企业设计一份赞助活动、或庆典活动的方案。要求设计出公关主题,公关目标,公关活动实施具体措施、方法等。方案设计要系统、切实可行,有创意。
第二,文案完成以后,要求各学习小组按照各自确定的公共活动方案,明确小组成员的任务和角色,准备道具及场景布置,再由教师组织安排各学习小组分别进行模拟演示。最后,教师就各学习小组的设计方案及模拟演示中的优点进行点评并组织评比。对创意新颖的设计方案和表演到位的学习小组给予好成绩。
在组织模拟教学的整个过程中,实质是创造了一种公关创意活动以及社会交往的仿真情景,学生的潜能和创造力得以激发,学生更乐于参与学习。另一方面,由于方案设计和模拟演示,都是以学习小组的形式进行学习。为了完成任务,组员之间必须发挥团队精神,懂得相互配合和支持・在这个过程中,学生就能自觉的认识到与他人合作的重要性,在学习公关理论的同时,也学会了合作,学会了做人。
三、社会交往能力的培养
人的本质。即一切社会关系的总和。任何一个人都是在各种社会关系中度过一生的。作为社会的人,只有学会与他人交往,学会处理好社会关系,才能建立有利自身发展的人际环境。学生社会阅历浅,社会交往不广泛,社会成熟水平低,缺乏对社会角色的认识,在进行社会交往中显然存在着极大的困难。因此有关公关礼仪与交往理论。在教学中可以采用表演和角色扮演法组织教学,给学生社会交往能力的培养和提高,提供从理论到实践的指导和帮助。
具体做法是:在模拟的社交情景中由学生扮演各种角色。演示如介绍、握手、问候等礼节,学习并表演站立、行走、坐等各种姿态。而有关人际沟通的理论和技巧,如PAC交往构架,聆听的技巧,上行、下行、平行沟通技巧等,则由学生自行设计小品,学习应用语音符号进行角色扮演,加强对人际沟通技巧的学习。教学中,教师的作用是提供理论指导和示范,对学生在表演和角色扮演中存在的问题进行分析和指导。
表演和角色扮演法,能够使学生更有效率地学习和掌握社交礼仪及人际沟通的理论和技巧,大大提高对社会角色的认知水平以及社会交往能力,并在实际操作中,发现和解决自身存在的问题,使自己的言行举止更符合社会规范。
四、组织协调能力的培养
未来社会对的组织协调能力提出了更高的要求。在公共教学中。可以通过指导学生完成“模拟记者招待会”“模拟谈判会”等活动来培养学生的组织协调能力。
具体做法:由学生自愿组成工作学习小组,负责“模拟记者招待会和谈判会”的组织策划。要求工作小组要提出具体的实施计划和方案。并负责有关人员的工作职责和任务的安排;如学生学习工作小组组织“模拟记者招待会”的具体工作包括:(1)确认记者招待会的时间、地点、和新闻主题;(2)安排主持人、新闻发言人、记者、接待人员的扮演者;(3)准备好发言提纲和会议持续表;(4)布置好会场;(5)经费预算;{6)按确定的时间、地点、组织举办模拟记者招待会,所有角色都由学生扮演,整个活动从组织到实施均由学生依据有关理论自主完成。
关键词 微信 微沙龙 高校学报
沙龙为法语Salon 的音译,意为房间里的客厅。沙龙文化起源于意大利文艺复兴时期,在17、18 世纪盛行于法国巴黎,至19 世纪末期走向衰落。①沙龙作为一种社交文化,在19 世纪上半叶传入我国。当时有影响的沙龙探讨的话题广泛,有的沙龙在当时学术界产生了较大影响。学术沙龙组织形式灵活,氛围宽松,讨论活跃,为科研人员的交流提供了机会,为学术思想的碰撞提供了平台。本文中的微沙龙是以微信软件为工具,发起与组织的一种学术交流与组织形式。有数据表明,我国目前微信用户的数量超过了6 亿②。调查显示,微信用户主要以中青年为主,年龄多集中在19 至35 岁之间。③在高校师生与科研人员中,中青年比例较高,其中不少人经常使用安装在智能手机上的微信聊天软件。以清华大学为例,清华大学的微沙龙已举办了1000 多场,范围几乎覆盖了所有院系,其中有一半以上的沙龙是跨学科学术交流。④高校师生与科研人员是高校学报重要的作者与读者群体,而高校学报编辑与这一群体所处环境相同,联系紧密,微沙龙在高校学报中应用前景好,可行性强。本文结合微信与高校学报的特点,对高校学报编辑发起微沙龙的形式进行探讨,分析微沙龙对高校学报发展的积极作用,并指出举办微沙龙中应该注意的一些问题。
一、高校学报编辑举办微沙龙的形式
1、基于高校学报运转的微沙龙
高校学报运转过程,主要包括选题组稿、审稿与编辑校对、出版发行。有数据显示,我国学术数量居世界第二,其中有80%的论文来自高校。高校学报的审稿人有一部分来自本校,同时,部分稿件作者是本校教师或科研人员。高校学报编辑可以根据选题组稿的重点方向,关注校内有影响的学科带头人或专家、教授等,通过微沙龙的形式了解该方向的科研新动态和他们的研究现状,并通过他们了解该领域与这些专家有联系的学者,在开拓思路的同时丰富稿源,拓展信息来源。高校学报一部分稿件属于交叉学科,这部分稿件的质量往往又较高。学报编辑以微沙龙的形式和本校审稿人或作者进行交流,对稿件需要修改与完善之处进行多领域、多角度探讨,可以有效提高学报的编校质量。在出版发行阶段,学报编辑将出版的学报在微沙龙活动中交给作者或审稿人,可以进一步体现编辑的服务功能,加强与作者的联系,使作者或审稿人对学报形成良好印象,同时也方便他们就学报印刷装帧等方面存在的问题提出意见和建议。
2、以学术交流为目的的微沙龙
很多高校专业门类齐全,但由于规模大,教职员工数量多,彼此间的交流并不多。高校学报编辑以微沙龙为平台,促成来自不同院系或部门的教职员工进行学术交流与探讨可以活跃学术思想,打开研究思路,推进不同学科间的融合。当今科学研究跨越不同学科向多领域渗透发展是大趋势。高校学报编辑可以以当前自然科学领域的研究热点或社会科学领域的新鲜话题,比如每年的诺贝尔奖项或我国科技进步奖,或“感动中国”人物的事迹等为主题,组织发起微沙龙活动,还可以就高校学术活动,比如国家级或市级科研项目申报为主题发起微沙龙活动。这些活动可以推动高校教学与科研发展,而这正是高校学报的办刊宗旨。高校学报编辑还可以发挥自身特长,以学术论文写作技巧为专题发起微沙龙活动。笔者曾以这种形式与毕业生进行微沙龙聚会,得到了学生的积极响应和良好评价。高校学报编辑可以通过微沙龙形式发挥学术交流推动与培育人才的作用。
3、以聚会交友为特征的微沙龙
科研活动要能带给科研主体愉悦的感受:曾被誉为“当代毕昇”的已故科学家王选曾说,从事科研要失去一些常人都能得到的乐趣,但也会得到常人不可能得到的快乐。笔者认为,学术研究主体价值观的中心从以勤劳、繁荣、进步,朝着自由、自然、可持续方向转变是必然趋势。高校学报编辑以聚会、交友为目的发起的微沙龙,可以增进高校不同专业教师与科研人员的友谊,为他们在科研方面的自由结合创造机会。高校学报编辑与审稿人或作者建立友谊也非常重要。笔者与本校部分审稿人、作者建立了友谊,催审或催稿都是直接要求什么时间以前必须完成,实现了在笑声中促使其配合学报工作的目标,合作过程愉快,合作效率高。微沙龙形式可以加强高校学报编辑与高校教师与科研人员的联系,增进相互间的友谊,起到推动教学与科研发展的“催化剂”作用。
二、高校学报编辑举办微沙龙的注意事项
以微信为平台发起沙龙活动既快捷又经济,但在举办前要精心策划,举办中要精确控制,举办后要认真总结。
1、举办前准备
高校学报编辑要尽量作为活动的发起者、组织者,为微沙龙活动的开展营造融洽、宽松、自由的学术氛围,但不能以主人身份自居,以免给其它参与者以被人管理的感觉。高校微沙龙参与者文化层次相对较高,他们精彩的发言与画龙点睛的评论是微沙龙的生命力所在。高校学报编辑要注意选择合适的时间、地点,比如选在周末、假期等。地点选择可以根据参与者身体而定:以专家、学者为主,可以选在本部门或学校的学术报告厅;以普通同事为主,可以选在家庭或高校周边的餐馆、公园;以学生为主,则可以选在多媒体教室、图书馆、咖啡室等。高校学报编辑要预先估计参与者行走路线、所用时间,对举办场所进行实地考察并进行现场布置。
2、中期控制与后期总结
中期控制主要包括微沙龙活动中时间与经济成本的控制。高校学报编辑要使微沙龙发言人尽量围绕同一个主题发言,并提醒发言人注意控制发言时间。主持人对发言的点评用语要简明扼要并掌握分寸。点评要发挥画龙点睛的作用,并以点评实现对后续发言人的引导。微沙龙活动以微信为平台发起,联络成本低。但是,高校学报编辑发起微沙龙活动时要考虑到经济成本,并注意活动风气与方向的引导,以避免造成微沙龙的高成本、庸俗化。
后期总结包括资料的整理、存储与发送,以及参与者对活动的意见与评价。活动举办后,高校学报编辑可以整理微沙龙发言与点评的文字,以及参与者的微信留言、图片、音视频等,并将这些文件打包存储,发送给参与者分享。成果共享与发展创新是微沙龙活力的源泉。此外,高校学报编辑还可以整理活动的通讯录,并建议参与者推荐下一次微沙龙的主题与参与者,为活动的深入开展储备信息、储存能量。
三、学报编辑举办微沙龙对高校学报发展的积极作用
首先,讨论主题的吸引力是微沙龙能否成功的首要条件,而参与者决定了微沙龙的品质。高校学报编辑发起微沙龙活动并获得成效,必然可以提高高校学报在本校师生与科研人员中的影响力。目前一部分高校学报办得很好,在国内外有一定影响力,但在本校内的影响反而较小,出现“灯下黑”、“墙里开花墙外香”的局面。这种现象的出现与高校学报编辑对自身学报的推介力度不够、方法不当有关系。其次,高校学报编辑举办微沙龙活动,对学报的组稿、编辑校对等关系到学报综合质量与引证指标的环节都有很好的改善与提升作用,可以吸引更多优秀的作者与审稿人,提升高校学报的办刊层次。再次,现在不少高校学报为了提高期刊引证指标大量采用外稿,减少刊发来自本校的稿件。高校学报编辑发起微沙龙活动有利于收集本校内优质稿件,体现高校学报搭建高校学术交流平台、展示本校教学与科研成果的办刊宗旨。最后,有些高校学报人才队伍较不稳定,编辑的素质参差不齐。高校学报编辑素质的全面提高,对学报质量提高很重要,而微沙龙的举办可以锻炼编辑的社交能力,使编辑在与高层次的专家、学者的近距离交往中学到有用的知识与技能。笔者在微沙龙的举办过程中,向中文、数学、外语等方面的专家学到不少有用的东西,比如SPSS 软件、日语基础知识等并运用于编辑实践,使笔者在编辑工作中受益匪浅。
结语
微信增强了人与人之间信息沟通的即时性且交流成本低。微信朋友圈可以增进圈内成员的了解,借助语音、视频、文字等虚拟交往变得更生动形象。高校学报编辑发起微沙龙,是根据高校学报的特点与微信用户的年龄、知识特征,使虚拟交往转化为现实中的人际交往的一种社交活动。微沙龙在本质上是从线上到线下的沟通方式。微沙龙的参与人数最好在3~10人,这样可以保证微沙龙的质量,便于发起人对整个活动的掌控。随着我国城市交通的发展与完善,居住在较大范围与相近地域的市民在交通方面实现了同城化,交通效率也大大提高。全媒体时代,人人都可以是新闻资讯的提供者,新闻工作者也可以借鉴这种社交方式,搭建本市、区范围内的微沙龙交流平台,在推进自己所从事的新闻事业发展的同时,提高自身的业务能力,开辟获取新闻素材的新渠道。
【基金项目:重庆文理学院校级科研项目(编号:Y2013KJ67)】
参考文献
①曹丹丹,《法国沙龙文化在中国的引入与融合》[J].《法国研究》,2013(2):90-93
②詹恂、严星,《微信用户持续使用意向影响因素及使用与满足研究》[J]《. 现代传播》,2014(5):130-134
③徐斐斐,《大学生微信用户人际交往的使用与满足研究》[D].山东大学,2014
④赵婀娜、张文潇,《清华大学通过微信搭建跨学科学术讨论平台“微沙龙”,每小时一场》[N]《. 人民日报》,2014-12-29