前言:一篇好文章的诞生,需要你不断地搜集资料、整理思路,本站小编为你收集了丰富的企业文化的四大特征主题范文,仅供参考,欢迎阅读并收藏。
关键词:工会 企业文化 共赢
发展企业文化。有利于增强企业的凝聚力和向心力,增强企业的活动力,使每一个企业员工都能感受到一种文化的氛围,一种精神支柱的存在和一种精神力量的支持。工会作为企业的重要组织之一,由于其得天独厚的群众基础条件,在企业文化建设中,起着不可逾越的重要作用。如何将企业这两个不可缺少的“元素”进行有机结合,让工会工作与企业文化建设相辅相成,相互促进,是企业管理者经常思考的问题。
一、企业文化内涵及意义
1.企业文化的内涵
企业文化的本质是一种以人为本,以文化为特征,以激发和调动员工积极性和创造性为目的的经营思想和模式。是一个企业在一定的社会、文化、政治、经济等背景下,为实现企业目标在长期的生产经营和建设中形成的、被广大员工接受的共同的行为准则,以及企业形象、经营理念、道德规范、企业精神等。
2.企业文化的意义
企业文化是一种以人为核心的文化,是一种强大的凝聚力,是提升企业竞争力的无形资产,更是企业生存和发展的助推动力。是一个企业或一个组织在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特的精神财富总和。一个好的企业文化,不仅有利于提升企业的竞争力,而且有利于形成一种好的运行环境,为企业的持续健康发展打下良好的基础。
二、工会与企业文化的相互作用
1.工会在推进企业文化建设中的作用
(1)增强企业文化的普及和渗透力
企业文化是一种软环境,工会作为群众组织是一种硬环境,要想让企业文化发挥更好的作用,必须有硬环境的支撑。因此,只有充分发挥工会的作用,才能有力地促进企业文化的普及和渗透,不断提升企业文化的品位和质量。
(2)增强职工的凝聚力和团队精神
企业文化作为一种管理文化,它靠人去提炼、传播、渗透和实施。工会作为职工活动的组织者,能根据企业内部的需要,把广大职工的兴趣、目标、需要以及由此而产生的行为统一起来,紧紧围绕企业发展战略和奋斗目标,凝聚职工力量,形成建工立业的团队力,从而推动企业文化发展。
(3)是增强职工对企业的归宿感和向心力
工会工作的目标就是最大限度地调动广大职工的积极性和创造性,在推进企业文化建设中,工会以“职工之家”为载体,提倡以人为本,注重价值取向,发挥人的积极性和创造性,充分展现职工的聪敏才智,实现自我价值,让职工在企业中能够感到被尊重、被关心、被理解、被爱护。增强职工对企业的归宿感和向心力,使职工的人生价值得到肯定和实现,从而为企业创造更多价值。
2.企业文化在促进工会工作中的作用
(1)企业文化建设是工会工作中的重要动力,是工会工作的灵魂所在
企业文化建设明确企业内部共同的精神理念、价值观念和行为准则,凝聚企业每个成员的思想和行动力量。在企业文化建设中形成的企业精神,是加强企业管理,推动企业发展的强大精神动力。特色的企业文化能加强职工之间的感情沟通,为职工创造良好的工作环境,使职工始终保持愉快的心情和工作的热情。因此,在工作中,企业工会要对职工进行积极有效的思想引导,激励职工奋发向上,提高职工的工作积极性,形成符合企业发展目标要求,适应企业管理需要和时代科学发展需要和时代科学发展需要的生产经营意识。
(2)企业文化建设是加强和改进工会工作的有效途径,为工会工作打开了新思路
企业文化的核心是以人为本,企业工会工作的核心同样是以人为本。实践证明,当企业文化建设服从、服务于企业生存和发展的目标上来,这无疑为工会工作打开了一条新思路。企业文化建设在具体管理上,具有很大的宽容度和操作性,能在更大的范围内对范围内对企业的管理机制进行必要的补充和调节,并能直接与管理的各个具体环节相衔接。这既为工会工作进一步延伸创造了更有利的条件,同时也为更好滴发挥处于宏观层次上的思想政治工作的作用,提供一个很好的立足点。思想政治工作是工会工作的一项重要职能,丰富思想工作的方法、内容,从而提高人的素质,发掘人的潜能,调动人的积极性。
三、如何实现工会工作与文化建设共赢
1.加强企业文化自身建设,促进与工会工作共赢
企业文化要有自己特色且切合实际。公司的狠心竞争力是企业文化,我们区别于其他企业的特征不只是在自己的产品上、企业的外在形象上,而更多的是在自己企业文化的特色上。要结合公司实际,不断加强文化创新。
2.做好工会自身工作,推动与企业文化建设共赢
工会具有“建设、维护、参与、教育”四大职能,积极开展适合企业特点和有益于员工身心健康的活动,多途径、多方式、多角度地调动和激发员工的主动性、积极性、创造性,让员工认同企业文化,对实现与企业文化建设共赢有推动作用。
3.融合工会工作与企业文化建设工作,实现两者共赢
工会要加强对企业文化的宣传。工会组织要充分运用各种载体,广泛宣传企业文化建设的重要性,宣传企业文化建设的内涵,提高人的认识、统一人的思想、规范人的行为、塑造人的精神、凝聚人的力量,使企业文化在员工身上深植、升华,使员工自觉投身企业文化建设,真正发挥员工在企业文化建设中的主体作用。
工会组织要加强培训工作。教育是工会四项基本只能之一,要通过培训,讲解企业文化的意义与内涵,采取多种方式组织、引导企业和员工,大力培养、努力实践企业精神,提高队伍素质,加快企业发展。
工会要加强激励。评选先进、表彰劳模,开展劳动竞赛,对员工工作进行认可,在员工中产生“见贤思齐”的激励作用,激发的创新意识和工作热情,通过观念、体制、机制、技术等的不断创新,推动企业文化的发展。
运用以上介绍的模型简单分析中国移动的企业文化。首先简单的介绍下中国移动通信集团的情况。中国移动通信集团公司(简称“中国移动通信”)于2000年4月20日成立的中华人民共和国国有重要骨干企业,注册资本为518亿元人民币,现资产规模超过5000亿元。根据福布斯的资料显示,中国移动有限公司是在香港注册的公司中市值最高的一家。
中国移动取得之所以如此骄人的成绩,与他的企业文化是分不开的。优秀的企业文化是企业的灵魂,是企业长盛不衰的根基。接下来我们运用丹尼森模型的各个维度来分析中国移动通信的企业文化。
中国移动通信注意对员工技能的培训,发挥员工主人翁精神,让员工积极主动的参与公司决策,员工有权在职责范围内自主决策,及时应对服务中间出现的各种问题。
中国移动通信的核心价值观是“正德厚生 臻于至善”。“正德厚生 臻于至善”既体现了中国移动独有的特质,又阐释了中国移动历来的信仰。“正德厚生臻于至善”就是要求以人为本打造以“正身之德”承担责任的团队,就是要求我们成为以“厚民之生”兼济天下、承担社会责任的优秀企业公民,就是要求培养精益求精,勇于挑战自我的精神。要求大家互为支持,互为客户,对内合作,对外谦和,微笑服务。协调和整合,实行矩阵式管理,各部门相互协调 ,资源共享。
适应瞬息万变的市场,要求我们提高自身的适应性。创新变革是一种状态,是一种不断完善、不断超越的状态。中国移动“臻于至善”的进程,是一个不断进取、上下求索、开拓创新的提升过程。中国移动始终坚持客户至上的原则,成为为客户提供卓越品质的信息专家。中国移动以创造卓越品质的产品与服务为永恒目标,以客户导向为经营原则。未来用户需求的重心将由“通信产品”延伸到“信息服务”,这不仅意味着需求的领域得到拓展,更意味着需求的层次得到深化。组织学习,中国移动通过各种培训活动,提高组织内部的学习能力,构建员工之间的互动学习氛围。
中国移动通信的使命是“创无限通信世界 ,做信息社会栋梁”。“做信息社会栋梁”则体现了中国移动在未来的产业发展中将承担发挥行业优势、勇为社会发展中流砥柱的任务。中国移动不仅要保持自身优良的业绩,还将力促行业的健康和谐发展。中国移动不寻求对产业价值链的独家寡占,而是追求核心竞争力的不断提升,通过高效的组织掌控,协调研发、制造、应用、消费、服务支撑等各方力量,共同推进行业进步。中国移动将以开放的姿态,凝聚全行业的力量,去将开创新世界的梦想变成现实。
愿景是企业发展的阶段性理想,是企业在实践核心价值观、使命过程中的一种体现。中国移动的愿景“成为卓越品质的创造者”。“成为卓越品质的创造者”,是中国移动在新环境下,适应市场需求、保持价值增长,实现新跨越的着力点。随着信息社会的发展,运营商只有在产品的功能性、服务的系统性等诸多方面不断创新才能形成长期的差异化竞争优势,将2G优势延续到3G时代,最终实现新的发展跨越。
人力资源管理是在人事管理的基础上发展起来的人性化管理,它反映了企业发展的客观需要,是从以工作为导向转变成以员工为导向的一种以人为本的管理。人事管理是致力于建立一种对员工进行规范与监管的机制,以保证企业经营活动低成本地有效运行的一种管理,而人力资源管理则将员工当作一种资本,将员工视为能创造价值的最重要的企业资源,致力于建立一种能把人的问题与企业经营问题综合考虑的机制。现代的企业人力资源管理与传统的人事管理在管理理念、管理活动、管理重心等方面有诸多的不同,用通俗的语言来描述就是:传统的人事管理以“事”为中心,现代人力资源管理以“人”为中心;传统的人事管理把人当作成本,把人当作工具,不尊重人的价值,不尊重人性,缺乏明确的员工职业发展体系,现代人力资源管理把人当作资源,当作具有增值潜力的资本,以“社会人”、“自我实现人”、“复杂人”等人性假设为前提,为员工进行职业生涯的设计与管理,追求人与企业的共同发展;传统的人事管理是一种被动反应型的管理,现代人力资源管理是一种主动开发型的管理,基于员工的工作绩效是能力与激励水平的函数,而员工的能力是一个相对常量,员工的工作绩效决定于被激励的水平,所以激励是现代人力资源管理的核心。
目前,许多国有企业已将原来的人事处、人事科更名为人力资源部,其中部分企业已经逐步认识到人力资源管理在企业经营活动中所创造的价值,但是相当一部分企业只是形式上的改动,换汤不换药,与原来无实质性的差异。用为国有企业改改革,怎么实现好从人事管事到人力资源管理,及时为企业寻找合适的人才、留住人才、发展人才,能对企业的人力资源进行有效配置,为企业保持强劲的生命力和竞争力提供有力的人力资源支持、保证,笔者认为应该从以下几方面做起。
一、按知识经济和科学规律对人力资源开发管理
新经济时代,知识、信息科技的创造者及生产者——人才成为了最重要的战略资源。经济的竞争转向了人才的竞争,顺应这一竞争趋势,国有企业必须加快人力资源开发管理。
1、按知识经济要求对人力资源开发管理
国有企业人力资源开发应着眼于智能型人才的开发。在新经济时代,企业经济活动最重要的战略资源是信息、知识、科技、创造力,而这些资源的生产者只能是智能型人才。从某种意义上说,企业的成败有赖于掌握高深专门知识,又能利用资讯科技,获得宝贵前沿信息作决策依据者的努力。顺应这种趋势,国有企业人力资源开发,要着眼于智能型人才的开发,着重培养员工思维方式的再造和创造性才能;着眼于员工整体、系统、权变思维方式的训练,培养员工的洞察力、创造力、判断力,形成员工的“整合式创新才能”。从而使员工能够运用资讯科技、信息、知识对国有企业面临的复杂问题作出正确的判断,创造性地解决国有企业面临的“动态性复杂问题”。
国有企业人力资源开发应着眼于员工健康人格的培养,包括持久的工作热情、坚韧不拔的意志、兼收并蓄的开放态度、人际协调沟通技能、团队合作精神等等。现代社会是一个开放的社会,企业的成功取决于对各种信息的接受程度。因此,培养员工的兼收并蓄的开放态度尤其显得必要。另外国有企业流程再造,更需要人际协调和合作,需要良好的人际交往、沟通和协调的技能以及团队精神。
2、按科学规律要求对人力资源开发管理
依据企业发展战略、产品生命周期和产业发展规律制订国有企业人力资源开发管理的动态策略和政策。依据企业自身的发展战略制订与之相适应的人力资源总体规划,做到未雨绸缪,使人才供给紧跟企业发展步伐。同时,要依据产品的生命周期和产业发展的不同阶段对人才需求的不同特点,有针对性地进行人力资源开发管理,并制订相应的策略。在产业发展初期,应重视研究开发、产品设计、生产管理、广告促销、熟练技工等优秀人才的培养,并制订相应的激励政策。在产业成长期,随着生产规模的迅速扩大,要特别重视质量管理、信息情报、产品差别化设计、营销工程策划、外贸人才的选拔、培养、开发,并建立有效的管理制度以适应大规模的生产要求,增强自身的竞争力。在产业成熟期,应重视制订创新人才激励机制,调动全体员工的积极性。在产业衰退期,为稳定员工队伍,企业要根据转移战略有针对性地培训过剩人才、更新知识,以适应未来发展战略的需要。
二、按市场经济规律交易原则制订国有企业分配制度
按市场经济规律和市场交易原则,制订国有企业收入分配制度,要重点考虑两个方面:一个是收入分配与国有企业竞争力、员工个人竞争力密切挂钩;一个是按质论价,对员工的人力资本科学公正赋值。
按照市场经济要求,对经济活动中的一切资源投入都要进行计量和货币反映,人力资源也不例外。必须对提供人力资源的劳动力赋值论价。要根据人才的综合素质、智能高低、创造力强弱确定人才的货币反映,并注意与人才市场竞争中人才等级的平均薪资水平保持相对平衡。只有这样,国有企业才能吸引并留住一流人才。
三、建立有效地国有企业经营者激励约束机制
目前,多数国有企业经营者对现有激励方式的有效性评价很低,对国有企业未来预期差、不愿意承担风险和采取长期化行为,同时国有企业内部缺乏有效的对高层管理人员的监督约束机制。针对上述问题,对国有企业经营者的激励约束,可考虑从以下几个方面着手:一是实行激励性的年薪制度。二是逐渐引入股票期权、高额退休金等长期性的激励项目,促进经理人员长期化的行为。三是通过规范的公司制改革,构造股权多元化的现代公司制国有企业,完善法人治理结构,加强对高层经营人员的监督。四是设计科学的审核程序,依靠会计、审计等中介机构对国有企业审核,确保国有企业经营管理者业绩的真实性和以业绩为基础的激励约束机制的有效性。五是尝试经营者经营责任终身追偿制度和任命国有企业经营者责任追究制度,保证国有企业经营者长期化行为,增强国有企业经营者的风险意识。
Abstract: Culture is an intangible productivity,a potential productivity,an intangible asset and wealth. Material resources will be exhausted one day,while the corporate culture is endless,which is the backbone of enterprise culture of sustainable development and will contribute significantly to the development of enterprises. The paper described the role of corporate culture,corporate culture establishing principles and steps to implement corporate culture.Thus it concluded: the co-ordination,complementarities and mutual promotion of business and corporate culture could realize the two synchronous operations. Building a set of good corporate culture will certainly play a positive and immeasurable role for the long-term development of enterprises.
关键词:企业文化;核心竞争力;企业发展
Key word: corporate culture;core competitiveness;enterprise development
中图分类号:F272 文献标识码:A文章编号:1006-4311(2010)21-0176-01
1企业文化推动企业提高核心竞争力
国际著名的兰德公司经过长期研究发现,企业的竞争力可分为三个层面:第一是产品层,包括企业产品生产及质量控制能力、企业的服务、成本控制、营销、研发能力;第二是制度层,包括各经营管理要素组成的结构平台、企业内外环境、资源关系、企业运行机制、企业规模、品牌、企业产权制度;第三是核心层,包括以企业理念、企业价值观为核心的企业文化、内外一致的企业形象、企业创新能力、差异化个性化的企业特色、稳健的财务、拥有卓越的远见和长远的全球化发展目标。第一层面是表层的竞争力;第二层面是支持平台的竞争力;第三层面是最核心的竞争力。从这一结论中我们可以看出,企业文化对增强企业竞争力的重要作用。主要体现为五大功能:凝聚功能、导向功能、激励功能、约束功能、辐射功能。充分发挥企业文化的多项功能,可以形成一种上下和谐、内外一致的合力,是企业加强经营管理的推动器。
2企业文化促使企业可持续成长
众所周知,物质资源总有一天会枯竭,而企业文化却是生生不息的,它是企业可持续成长的支柱。世界上著名的长寿公司都有一个共同特征,就是他们都有一套坚持不懈的核心价值观,有其独特的企业文化。企业文化的本质体现在其核心价值观上,企业成长的可持续关键是它追求的核心价值观要被接班人确认,接班人又具有自我批判的能力,这样就能使核心价值观在适应技术与社会环境变化的前提下得以继承和延续。近年来,众多企业所提倡的第二次创业,其目标实际上就是可持续成长。第二次创业的主要特点是要淡化企业家的个人色彩,强化职业化管理,把人格魅力、个人推动力变成一种氛围,形成合力,以推动和引导企业的快速发展。
虽说没有好的企业文化的企业也可以成长,但没有好的企业文化的企业却难以实现可持续成长。没有文化就好像没有灵魂,没有指引企业长期发展的明灯,因而无法获得牵引企业不断向前发展的动力。文化不解决企业赢利不赢利的问题,文化只解决企业成长持续性的问题。从这个意义上说,我国企业能否不断长大成为世界级企业,成为长寿公司,与企业文化建设的成败有着密切关系。
3良好的企业文化是企业网罗人才、留住人才的制胜法宝
当今社会,知识经济时代的来临使人才成为企业生存和发展的关键。因为优秀人才是能够推动企业实现升值的人力资本。对这些人才的争夺已经成为当前国际竞争的一个重要方面。
然而,在这个人才争夺战中,“最重要的不是金钱,而是企业文化。”如果单纯以金钱报酬为标准,只会造成员工没有归属感,频繁跳槽,企业不敢投资对员工进行培训,长此以往将形成恶性循环,对人才成长和企业发展都会造成消极影响。相反地,在宝洁公司,企业会帮助每一位员工规划今后1年甚至10年的未来。这种以人为本的企业文化对人才的吸引力可想而知。对于知识型员工来说,物质不再是非常重要的东西,只有企业文化才会对他们起到很强的吸引作用,使他们产生强烈的归属感。企业在人才争夺战中,真正起关键作用的是企业文化,而企业对人才的争夺真正体现在不同企业文化的竞争上。
4知识经济时代必须建设优秀的企业文化
创建优秀企业文化需要四大步骤:①精神文化的提炼。优秀的精神文化是企业文化体系的核心,企业只有根据自己的特点,提炼出本企业的优秀理念,然后才能从核心上体现出企业的个性。例如,飞利浦公司的理念“让我们做得更好”,非常普通的一句话,但是经过飞利浦公司的提炼和传播,成为他们的专用理念,也反映出公司的追求永无止境。②制度文化的创新。俗话说:“没有规矩不成方圆。”企业文化的建设一定要有制度保证,而在这种制度保证中要做到制度文化的创新。企业要根据自己的理念,不断推出适应新的竞争形势的管理制度,例如,人本管理的模式、学习型组织的创建和流程再造等等。③行为文化的倡导。企业文化建设一个非常重要的方面,就是要落实到行动之中。我们常说,看一个人,不仅要听其言,而更要观其行。社会公众对一个企业的认识也是如此。因此在企业文化建设中,企业家要积极倡导优秀的行为文化,并且身体力行。行为文化的倡导可以分为两个层次:一是企业要有全新的管理行为,在自己的管理行为中处处体现出本企业的文化特点,体现出企业的文化品位;二是员工要有全新的工作行为,要用爱岗敬业、诚实守信的行为,来具体实践企业的文化,使社会公众通过企业员工的行为,更好地认识该企业的文化内涵。④物质文化的构件。企业的物质形态,往往也反映出一个企业的文化特点。这种物质形态表现在整洁的厂容厂貌、现代化的工作设施和环境、具有先进理念的办公环境等等,在企业的“硬件”中反映出企业的文化追求,使员工处于良好的文化氛围之中。
一个企业的文化形态,我们可以用从小到大的四个同心圆来表示。最小的一个圆圈我们把它叫做精神文化,稍大一点的圆圈是制度文化,再往外的一圈是行为文化,最外层的一圈称之为物质文化。每一个企业的文化建设都可以由内而外,从最核心的精神文化做起,直至最表层的物质文化,针对本企业的特点,通过具体而扎实的努力,一步一个脚印,必将能够把企业文化建设落到实处,抓出成效。
中国石油面对市场经济带来的机遇和挑战,亟需培育出具有自身特色的企业文化,从而推动中国石油的机制创新和快速发展。
企业文化的作用不容忽视
优秀的企业文化是一种潜在的生产力,它对企业的建设、发展具有四种积极作用:一是导向作用,企业文化反映了广大员工的共同价值观、共同的目标追求和共同的利益取向,它对企业内部的全体员工有一种强烈的感召力,能够把员工的言行引导到企业所确定的目标上来,引发他们思想的共鸣和行动的同向。二是规范作用,企业文化虽然是无形的、非强制性的行为准则,但却由于约定俗成的特性而对每一位员工起着规范思想观念和道德情操的作用。在企业一个特定的文化氛围中,人们由于合乎企业特定准则的行为受到承认、赞扬而获得身心的满足与平衡。从而产生积极有益的“从众行为”。三是凝聚作用,企业文化可以使人们树立一种以企业为中心的共同的群体意识,这会成为一种强有力的粘合剂,把企业每位成员凝聚在一起,形成一股奋发向上的强大合力。四是激励作用,企业文化属于精神激励,比起物质刺激,它的适应性更广泛,作用力更持久。在一个优良的企业文化氛围中,每个成员所做出的贡献,都会及时得到同事的认同,领导的赞赏和集体的肯定,从而充分地启发、诱导、激发员工的热情、智慧和创造力。
如何培育石油销售企业文化
培育石油企业文化首先要树立两大观念。一是文化竞争的观念。在市场经济条件下,石油销售企业要在竞争中稳操胜券,很重要的一个方针就是利用文化与经济交融、契合的特点去建设具有特色的石油销售企业文化,使其体现时代精神,凝聚向上力量,焕发竞争活力。二是以人为本的观念。坚持以人为核心,树立人本观念,把重点放在“人”这个基本点上,对于建设企业文化显得十分重要。市场经济条件下,企业间的竞争,实质上就是人才的竞争。就石油销售企业而言,近年来,石油产品及设备发展日新月异,这就更需要把人放在首位,尊重和坚持员工的主人翁地位,提高员工的思想道德和创造性,使石油企业精神深化于员工的经营活动中,努力拼搏,出色地完成企业的各项任务。
培育石油企业文化要实施四大工程,即营销工程、福利工程、文化教育工程和心理环境工程。
营销工程是培育石油企业文化的物质基础,是指企业及其员工要生产出优秀的引以为豪的石油产品(如昆仑油),并使每个员工明白自己销售的石油产品在市场中的地位、在广大司机和各界公众心中的评价,具体来说就是要建设一流的生产线,生产出一流的富有市场竞争力的产品。
福利工程是培育石油销售企业文化的情感依托,是企业为满足员工的基本生活需要而进行的非营销性投资和建设。目的是为员工的工作提供稳定而舒适的生活条件和环境。实施福利工程,就是要使企业的全体员工享受到中国石油销售企业提供的各种福利待遇,使每个员工把自己与石油销售企业紧密联系在一起,共存共荣。
文化教育工程是培育石油销售企业文化的智力支持,它包括两个方面:一是指企业的各项文化教育设施;二是指企业筹划开展的各种文化教育活动。员工文化素质的高低直接决定了对企业价值观的认知程度、认同态度、贯彻决心及实践效果的好坏。显而易见,企业里受到科学文化知识教育的人越多,一般更容易理解和接受企业价值观念的统一指导,因而在企业生产经营和管理活动中能够取得更好的效果。
心理环境工程是培育石油销售企业文化的精神激励,是指创造一个使员工心情舒畅、各尽所能的客观环境和氛围,它是企业对员工的心理活动施加积极影响而采取的各种措施手段。没有一个良好的心理环境,员工就难以在潜移默化中接受企业的价值观。
现代石油销售企业文化的发展趋势
中国石油在经历了艰辛而又漫长的发展过程后,已沉淀积累了丰富的文化底蕴并逐步形成了自己的企业文化,伴随着新的发展,呈现出新的趋势。
提升“中国石油”的企业形象。“入世”以来, 中国石油面对来自国内外石油业的巨大压力和严峻挑战,已清醒意识到石油销售企业形象更是一种精神,一种员工认为自己是石油企业不可或缺的一员,一言一行,一举一动代表着石油企业形象,爱岗敬业的团结奉献精神,一种树立各方面典范,用正气统帅石油销售企业各项工作的良好风气,从而向社会折射出其积极、健康、向上、充满青春活力的时代风采。
追求石油销售企业文化的个性化。优秀的企业文化必须具有个性,以其独特的精神面貌与自己的生产经营特点及客观环境相适应。随着改革开放和市场经济的发展,各个企业的个性化特征日益明显,企业之间在经营目标、管理状态、员工队伍素质等出现一定差别。因此,在这一基础上产生并能动地作用于石油销售企业文化,必然会带有自己的个性。
企业管理理论向前发展的一个重要标志,就是把对人的管理,换言之就是把焕发人的积极性提高到首位。企业文化建设的着眼点就在于此。“企业文化”这一概念引入我国十余年来,它的使用逐步被我国广大企业界人士所认识,特别是企业文化建设被写入党的十四大报告和十四届三中全会决定以后,它在一些地区与行业已经是有组织、有领导、更自觉、更广泛地得到了发展。党的十六大报告从社会、国家、民族发展的高度,提出全党要深刻认识文化建设的重要战略意义。企业文化建设的热潮逐步由沿海向内地辐射,自“三资”企业向国有企业延伸,从公交战线向商业、财贸、科技和服务行业发展,在我国广大企业中盛开了许许多多色彩各异的企业文化之花,我们不妨采摘几例:从东风汽车公司的“超越自我,视今天为落后”,到武钢的“质量优先”,再到宝钢的“为您创造价值”,无不围绕着企业特点,形成新的经营观念,这种观念一旦在广大职工心中扎根,就会产生一种巨大的推动力,使企业的经营管理迈上新的台阶。
二、企业文化建设与企业经营管理活动的有机结合,可以最大限度地推动企业管理
作为企业,它们要依据生产经营状况和一定的业绩来进行优劣评价。精神因素对企业内部的凝聚力、对生产效率及企业发展有着重要的推动作用,这种推动不是单独发挥作用,它是渗透于企业的管理体制、激励机制、经营策略之中,并协同起作用。企业的价值观贯穿于企业经营活动和企业管理的每一个环节和过程中,无时不刻地发挥着活性作用。每一个成功的企业,其企业精神无一不是高尚的价值取向,又无一不与本企业行业特点,内外经营环境相结合,显示出新的特色,并发挥激励作用。从企业的方针目标管理这个层次来看,企业目标应当反映在职工的意识中,成为职工观念上对自己行为的预期。比如在企业的经营方针、长远发展规划、近期奋斗目标中,包括产值、利润、效益、技术进步、职工生活、管理水平等内容,都应表明企业实现目标后有较好的经济效益以及可以满足职工对企业的受益期望,从而形成职工对本企业的拥有心理。
企业目标确定后,企业的各级组织就应当把各项任务层层分解、落实,并做出相应的保证计划和措施。广大干部职工基于自己的价值观追求,也应当竭力去完成相应的目标。一方面企业文化影响企业目标的形成,另一方面企业文化促进企业目标的实现。从企业各项职能管理这个层次来看,企业文化虽不能代替具体管理工作,但它以科学管理为基础,代表发展生产力的先进思想,要求企业的各项工作乃至每个岗位都有自己的标准,使职工明确工作、办事的规则和行为准则,推动领导和职工之间以及企业内外之间的团结合作,调动各方面的积极性和创造性,要求我们建立有效的领导体制,决策管理民主化,规章制度规范化。无论是对工人还是对管理干部具有同等的约束力,并具有一定的强制力。在企业外部,由于职工群体形象树立起来,服务形象树立起来,企业形象也就自然树立起来了。企业在市场开发上既获得了内在的动力,又拥有外部的认可,那么新的营销体系很容易实现良性运转。
三、要做到企业文化建设与企业经营管理活动的有机结合,就必须把握好企业文化建设与企业经营管理活动的关键问题
一、先进企业文化的特征
1.坚持以人为本的理念
企业应充分尊重、关心、理解和信任职工,着力把人力资源开发作为企业文化建设的重要内容。
2.坚持顾客至上的原则
以顾客需求为第一要务,实现企业利益与顾客利益的“双赢”。
3.坚持企业利益与社会责任统一
企业只有切实履行社会责任,赢得公众认可和良好口碑,才能具有持续的生命力,才能更好地实现企业利益。
4.坚持物质文明与精神文明并重
企业在开展生产、创造利润的同时,也要注重通过各种形式丰富职工的精神生活。
二、先进企业文化的作用
先进的企业文化对企业而言,是具有企业特色、不易被模仿的一笔精神财富。它对提高职工思想文化素质,增强企业凝聚力、向心力,促进生产经营顺利开展,实现企业利益,发挥着重要的作用。先进企业文化具有以下几大作用:
1.熏陶和“保健”作用
先进的企业文化能使企业职工在精神文化方面受到熏陶,树立并保持良好的精神状态。
2.发展和创造作用
职工的基本生存需要得到满足后,会自发地踏上寻求自我发展、自我创造的道路,这将促进企业的发展,实现个人价值与企业价值的统一。企业应用先进的企业文化去教育和培养职工。
3.净化和升华作用
先进的企业文化能使职工的思想观念得到不断净化和升华,为企业培育符合企业发展需求的职工。
4.榜样和导向作用
先进的企业文化能在企业中树立先进人物,发挥其榜样的影响力。同时,先进的企业文化能合理引导职工的个人行为,教导职工明辨是非、选择正确的道路。
5.凝聚和激励作用
先进企业文化能把职工凝聚在一起,激励他们为逐步实现企业目标而努力奋斗。
6.协调和互惠作用
先进企业文化能协调企业内外各种关系,使大家各获其益。
三、中国企业文化建设面临的挑战
中国的企业文化建设在未来将面临四大瓶颈和挑战,对企业而言,既是机遇又是挑战。
1.多元文化的管理
随着中国经济的迅速发展,以及国际化步伐的加快,越来越多的跨国公司进入中国市场,同时中国也在呼唤自己的跨国公司,尤其是民营跨国公司的诞生。因此,多元文化的管理是我们能否成就大型跨国公司的核心要素。
2.创新文化的打造
创新是企业文化建设的灵魂。在激烈的市场竞争环境中,企业将创新文化贯穿于生产经营、管理的各个环节,是提高企业经营管理水平的重要途径,对内有利于增强企业自主创新的能力,对外有利于提高企业的竞争力。而与国外成熟企业、大型跨国公司相比,目前中国企业的创新能力还有待提升。
3.生态文明的推进
生态文明包括管理文明和社会责任的文明。管理文明即企业要尊重职工,进行文明的管理。企业在盈利、为股东创造价值的同时,应兼顾产品的质量,考虑职工的利益,考虑企业合作对象和社区的利益,还要考虑到环境,这都是非常关键的。
4.国外先进企业文化的涌入
随着改革开放不断深入,国外先进管理理念以及先进企业文化理念的大量涌入,加大了我国企业文化建设的压力,竞争也愈演愈烈。企业要坚持吸收、借鉴先进的企业文化,建立有企业特色的文化。
四、构建先进企业文化,引领企业全面发展
1.坚持企业文化建设的一般原则
(1)方向性原则。企业应将满足人民日益增长的物质和文化生活需要,作为其开展生产经营活动的目的。同样,企业在进行企业文化建设过程中,也应该坚持这一宗旨和方向。
(2)以人为本原则。在企业文化建设中,企业要以实际行动去关心、尊重、理解和信任职工,在工作中充分开发职工潜能,把人力资源开发作为企业管理的重要课题。
(3)个性化原则。企业文化建设要具备鲜明的个性特征。企业应深度思考自己的发展历史和经营特点,从中挖掘、提炼出区别于其他企业的文化亮点,建设有特色的企业文化。
(4)效益性原则。企业生产经营的目的,是要创造利润、维持企业的持续发展。企业文化也具有经济效益性的特点。企业文化建设应围绕企业目标实现和长远发展而开展。
(5)动态化原则。企业发展的不同阶段,企业文化建设会呈现不同的特点。企业的价值理念、文化导向,应随着企业战略的调整、发展形势的变化而进行相应的完善和创新。同时还应以开放的态度,吸取先进的企业文化建设经验,进行持续的自我提升。
2.抓好企业精神文化建设的重点或核心
(1)培育共同的企业价值观念。企业共同价值观念的培育需要企业管理者深入细致地做思想工作,运用自身的权威和力量,推进企业文化的传播,以实际行动作示范,影响、感染职工。
(2)确立正确的经营哲学。确定正确的经营哲学,是企业文化建设的一项重要任务。确定经营哲学,需要对本企业的经营状况及特点进行全面调查,分析研究企业目标和实现途径,在此基础上形成自己的经营理念,并将其深透到员工的思想深处,变成员工处理问题的共同思维方式。
(3)抓好企业道德文化建设和形象设计。第一,完善职业道德规范和职工行为准则的建设。即以企业文化建设纲要为指导,制定和完善企业职业道德规范和职工行为准则,编制和启用《企业员工手册》,使之成为职工自觉行动的准则,增强职工的自我道德约束和自主管理能力。第二,塑造企业形象。一是塑造企业管理者、员工队伍和企业先进人物形象。二是结合企业文化建设改造企业环境,全面导入并规范使用企业形象识别系统。三是塑造企业社会公众形象。
3.对企业文化进行强化、培训和宣传
(1)对全体职工进行企业文化培训。企业文化的落实需要职工的认同与配合,应对职工进行系统培训和宣讲,让其真正理解和接受企业的核心价值理念。培训一般采取自上而下、层层推动的方式,主要包括对企业中高层领导、全体员工及新员工的企业文化培训。
(2)培育企业先进人物,宣扬企业文化理念。企业应把认同企业文化的骨干、先进人物树立为典型,充分利用其示范效应,使更多的职工理解、认同其理念。随着先进人物的逐渐增多,职工对企业文化理念的理解也逐渐加深,将自觉用企业文化理念指导各项工作,把企业文化建设与生产经营活动结合为一体。
4.充分发挥企业领导在企业文化建设中的领军作用
一、深刻把握新时期铁路企业文化的特征
“运行高速度、安全高可靠、服务高品质”是高铁时代铁路企业的运营特征,在铁路企业文化建设过程中,就是要适应时代特色,凸显安全至上,服务为本要求。
(一)突出高速时代安全至上的本质要求高速铁路以其快捷、安全、准时、方便和舒适等优点深受人民群众的喜爱。但同时,高铁的安全问题也越来越受到人们的关注。这就要求我们在企业文化建设上,要更加突出和体现安全至上的本质要求,把安全文化建设放在更加重要的位置。
(二)体现人本时代服务完美的至善追求高速铁路在给人们带来快速、舒适、便捷的同时,对服务质量提出了更高的要求。特别是随着人民群众生活水平的提高和旅客货主人本意识的增强,满足低品质服务时代已经过去,舒适化已经成为人们的追求。企业文化的建设,要适应这种变化,把服务上升到文化的高度,大力加强服务文化建设。
(三)注重网络时代铁路文化面临的新问题网络时代,尤其是微博时代,社会需要铁路企业打开的不仅是一扇“窗户”,而是要敞开“大门”。网络时代的铁路企业文化建设面临着新问题:一是个性化需求更加显现。包括职工参与意识增强,文化需求的多样化,以及社会对铁路服务要求的多样化和高品质化。二是传统文化的继承和创新受到挑战。铁路企业必须变垄断优势为文化优势,积极推进企业文化的交流,汲取先进的企业经营理念,形成有时代特色、行业特点的高品质企业文化。三是管理机制受到前所未有的冲击。铁路企业长期以来只注重对内沟通,缺少对外交流,这种管理机制将受到冲击。在网络时代背景下,铁路企业内外部信息对称性增强了,企业对外每时每刻都要接受社会公众的监督,对内则要接受全体企业成员的实时监督。铁路企业必须积极搭建内外良性沟通的平台,及时信息,消除各种不利于企业发展的谬误信息。
二、深化铁路企业文化建设的措施
(一)找准铁路企业文化建设的着力点企业核心价值观是企业为追求愿景、实现使命而提炼出来,并予以倡导的、在经营管理过程中使全体员工认同和尊奉的最根本的价值原则。企业文化分为四个层面,它的核心层是企业的核心价值观,核心价值观是企业生存发展的基因。美国的吉姆•柯林斯经过长期的企业研究,得出一个结论:真正让企业长盛不衰的,是深深根植于公司员工心中的核心价值观。因此说一家企业最重要的基因不是别的,而恰恰是看不见、摸不着的核心价值观。现在很多企业大张旗鼓地建设企业文化,但往往效果不大,根本原因在于没有把形成共同的核心价值观作为企业文化建设的重中之重来抓。企业文化对内应该有凝聚力,对外应该有影响力。缺少了核心价值观,必然使企业文化这种对内对外功能的发挥受到制约。因此,企业价值观是企业文化的核心,是企业的灵魂。打造企业核心价值观的过程也就是企业文化建设的过程。
(二)突出铁路企业文化的行业特点铁路企业的文化也应该具有本行业的特色,铁路运输安全生产最突出的特点就是“高、大、半”,这个特点对于我们建设安全文化同样有很好的借鉴意义。一是从“高”字着手,强化令行禁止的行为规范。铁路运输强调高度集中、统一指挥,全路“一盘棋”。由此,我们要明确行为规范,引导教育职工听从运输指挥、服从安全管理、遵守安全制度,培养职工遵章守纪、标准作业的良好习惯。二是从“大”字着手,培育你错我纠的联控理念。要引导教育职工树立大安全观,强化联控理念,作业中联防互控,共同确保安全。三是从“半”字着手,营造严字当头的安全氛围。铁路实行的是半军事化管理,在进入高速时代的今天,更要营造“高标准、严管理”的浓厚氛围,教育引导干部职工自觉接受严格管理,确保安全管理真正严起来。
关键词:企业文化 安全 管理 创新 和谐
一、企业文化的定义
企业文化是在一定社会历史条件下,企业在生产经营实践中逐步形成的具有本企业特色的文化观念、文化形式和行为模式以及与之相适应的制度和组织机构,体现了企业及其成员的价值准则、经营哲学、行为规范、共同信念及凝聚力等。
二、华能“三色”文化的传承与创新
一部人类历史,便是不断吐故纳新的过程,一个优秀企业的存在,便是不断战胜对手和自我、不断创新和发展的结果。华能自成立以来,在不断发展壮大的过程中,成为一个为中国特色社会主义服务的“红色”公司,一个注重科技、保护环境的“绿色”公司,一个坚持与时俱进、学习创新、面向世界的“蓝色”公司为企业宗旨的“三色”公司。华能苏州热电厂传承创新华能“三色”文化,在建设与运营管理过程中逐步形成了具有特色的企业文化,不断推动企业发展,建立了良性循环效应。
1.坚持文化品牌,注重全员参与。人是企业的根本,也是企业文化的根本,是企业文化建设的基点,企业文化推进要以人为本。华能苏州热电厂紧密依托华能的企业文化核心理念体系,以贯彻华能“三色”企业宗旨、企业使命、核心价值观、经营理念、企业精神、企业作风为重点,确保企业文化理念体系自上而下共性“大统一”的同时,突出企业文化活力和创新力的“小特色”,用“大统一”形成规范,使“小特色”亮点突出。在这一理念的支撑下,电厂根据《华能集团公司企业文化建设方案》,研究制定了《华能苏州热电厂企业文化建设实施方案》,成立由总经理、党委书记带头的企业文化建设领导小组,形成党委统一领导,党政工团齐抓共管的企业文化建设的良好氛围。
文化的力量在于文化群体拥有一致的价值理念,并遵循相同的行为准则。为此,华能苏州热电厂在企业文化建设过程中,坚持走群众路线的原则。首先,在厂内各个部室、班组建设中设置企业文化宣传栏,制作统一规范的文化理念展示牌,开展“廉洁从业”诗歌、书画、摄影作品征集活动,以强烈的视觉冲击,进一步宣传“华能”精神,让广大员工对企业文化产生认同感。电厂领导班子深入基层群众,积极开展调研,通过组织召开群众座谈会,开展合理化建议,发放调查问卷等活动,不断提高全体员工对企业文化核心理念和建设模式的高度认同。
2.传承与创新,共促企业发展。电厂立足地域文化特点,传承和弘扬“崇文、融和、创新、致远”的苏州精神,明确企业文化建设的重要性,并以此契机,全面提升企业发展软实力,使历史文化传统与现代企业管理有机结合,成为开展企业文化建设的强大优势。正是依托这些基本原则,华能苏州热电厂在企业文化建设过程中,初步形成了以安全文化、管理文化、创新文化、和谐文化等四大分支文化,已经逐步建立起系统完善的企业文化建设体系,使企业文化建设跨入良性发展轨道。
(1)安全文化建设。作为苏州市高新区的一大热源支撑点,电厂担负着半个苏州城区的供热任务,安全供热一直以来是电厂工作中的重点与难点。为全面做好管网的管理工作,电厂在管网建设、资金管理、运营管理的过程中采用了许多国内外的先进技术,如长距离顶管、资金预收费、实时监控、防水保温等。同时,还利用热高峰低谷错峰消缺和分段送汽等操作方法,坚持小缺陷不过夜,大缺陷72小时内解决的原则,从根本保障了电厂的安全性。
多年来,苏州热电厂不仅借助“创建本质安全型企业”“安全生产月”等平台,在生产安全、治安消防和劳动保护等方面开展形式多样的活动,还通过“合理化建议”“安全承诺”“安全演讲比赛”等一系列员工喜闻乐见的活动形式进一步树立和巩固员工的安全意识,在企业中形成“以安全文化熏陶人、以安全文化激励人”的良好氛围,为保证企业内部和谐稳定、生产安全起到了重要的作用。
(2)管理文化建设。先进的管理文化能够适应并推动企业经济的发展。因此,为了管理上真正与华能现代化管理接轨,电厂通过实施规范管理,全面推动企业各项管理工作的不断进步,并使管理文化登上了一个新的平台。按照华能股份公司要求,经过认真、充分的准备,电厂早于2007年7月12日正式启动规范管理工作,开展全员竞聘上岗,有效提升企业管理水平。
近两年,电厂又在规范管理顺利实施的基础上,继续以岗位经济责任制考核为抓手,加强制度建设,推进标准化管理、流程化管理,通过大学生的计划引进来完善企业人才的梯级储备,不断贯彻劳动人事制度,通过有序的内部管理机制,提高管理水平,全体员工责任心、积极性显著提高,目标任务顺利完成,能耗指标大幅下降。
(3)创新文化建设。创新是一个企业生存和发展的灵魂,更是企业文化建设中的重中之重。华能苏州热电厂创新文化在不断创新中孕育和打造,同时,创新文化促使站在科学发展十字路口上的苏州热电又一次迎来了新的挑战和机遇。
(4)和谐文化建设。和谐文化是和谐企业的重要特征。因此,以人为本、注重人文关怀成为电厂和谐企业建设亮点。电厂把走访慰问困难职工、贫困党员等作为重点,同时把触角伸向一线岗位职工,建立帮困责任制。迎峰度夏的关键时刻,面对节节攀升的高温,厂党委向奋战在生产第一线职工做好防暑降温盐汽水发放慰问工作,坚持把温暖送到每个人的心上。针对六名特困职工、退休老党员,扎实做好定期补助帮困工作,逢年过节慰问到家,把送温暖经常化、立体化。同时,电厂运行、检修、科室三个党支部分别结对苏州市横塘街道八户特困家庭,开展“爱心1+1”结对帮扶活动,募集党员扶贫帮困基金,建立健全扶贫帮困的长效机制。电厂也多次被评为“苏州市劳动关系和谐企业”荣誉称号。
华能苏州热电厂以服务社会为契机,以塑造华能品牌为目标,以展示国有企业责任和央企形象为着力点,着力把弘扬民族文化与彰显华能品牌相结合,把传承苏州精神与展示华能形象相结合,把构建和谐企业与提升华能影响力相结合,走出了独具苏州特色的华能苏州热电企业文化建设之路,进一步提升了企业发展的软实力。
三、企业文化建设的思考
企业文化建设是企业一个永恒的话题。为了最大限度地发挥企业文化灵魂、导向、约束、激励等作用,保证企业健康发展并不断壮大,我们必须以积极创新的精神来建设企业文化,要在发展战略上创新,在经营理念、人才培养和管理、企业形象塑造等具体内容上创新,在手段和方法上创新。只有这样,具有时代特征和鲜明特色的企业先进文化才能得以生根发芽并结出丰硕果实,企业的核心竞争力和综合实力才能得到有效提升。
参考文献:
[1] 刘光明编著.企业文化案例.北京:经济管理出版社.
[2] 中国华能企业文化理念手册.
作者简介: