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【关键词】数据挖掘,电子商务,网络营销
一、引言
同客户关系管理相似,电子商务也涉及大量与客户相关的数据,利用数据挖掘对这些数据进行分析能够帮助企业跟踪营销策略的实施效果以及针对特定的用户群体进行产品促销活动等。无论是通过对数据挖掘结果分析改善企业网站设计,还是完善客户关系管理,其目的都是为了增加客户对网站的访问,促使用户了解商品信息及服务,提升客户忠诚度,从而扩大销售,获得利润。本文单从销售数据方面,来阐述数据挖掘的过程和作用。
二、网络营销中的数据分类
网络营销主要涉及到的系统内部数据有客户信息、交易记录等,但进行市场营销需要结合市场、竞争对手等外部信息,才能制定出切实可行的营销策略。所以在进行数据挖掘之前,有必要对这些数据进行分类,为数据挖掘作好准备。根据数据来源不同大致可以分为以下几类:
1、客户数据:电子商务对传统营销方式最大的转变在于由原来大众化的营销变为企业对个人的“一对一”营销,这也是对“以客户为中心”的经营理念的一种体现。目前多数电子商务网站在用户注册时设计了一系列问题,如性别、联系电话、通讯地址、电子邮件等,而且许多是作为必填项并要求用户保证信息的真实性。收集客户数据的另一种主要手段是在线调查,这样就能收集到一些个性化的客户数据,如年龄、职业、薪酬、爱好等,个性化的客户个体数据有利于分析客户的购买行为以及购物倾向等特征。
2、商品数据:商品数据是企业相关人员在商品销售之初便放入电子商务系统后台数据库中的,是网络营销数据中比较稳定的数据,一般不会发生变化。商品数据一般与客户交易记录相联系,网络营销最主要的目的就是促进商品的销售,所以根据客户对商品的购买情况可以评价当前与该商品有关的营销策略的实施效果,从而进行相关调整。
3、意向数据:许多电子商务网站为了与客户进行更多的相互交流,会设置聊天室、企业论坛等功能,使用这部分功能的用户一般会向企业提供真实的反馈信息,或对一些特殊的服务提出要求,反映了客户对商品及服务的意愿,故称之为意向数据。这类数据较客户个体数据更能体现个性化。当这些数据具有群体性的时候,将对企业的营销产生一定的影响。
三、网络营销中的挖掘过程
网络营销中Web的挖掘过程符合数据挖掘的一般过程,不同之处在于在面向网络营销的数据挖掘中主要实现的是对与营销相关数据的处理,下面具体分析Web数据挖掘在网络营销中的实施过程。
数据处理过程主要是对采集到的各种不同类型的数据进行预处理,消除“脏"的数据,对数据进行再组织。例如对营销数据中的意向数据必须进行数据预处理,使其符合一定规格才能存入到数据库中,根据需要再将其归入到某类主题,建立数据仓库。
数据存储过程将处理后的数据按照要求以一定的形式保存起来,方便日常对数据的管理。常用的存储方式有三种类型:关系数据库、事务数据库和数据仓库。对购物篮进行分析时所需的数据便来源于事务数据库。通过对购物篮进行分析,能够发现哪些商品经常被一起购买,将这些商品摆放在相邻位置,能够促进商品销售。
模式发现主要是发现网络营销数据挖掘中常用算法挖掘出的模式,模式的种类取决于具体的算法以及需要分析的问题等因素。在网络营销领域常用的数据挖掘算法有关联规则挖掘、序列模式挖掘,聚类和分类分析等。发现的模式可用于提供个性化推荐服务以及智能搜索引擎等。
模式分析对模式发现中获得的模式进行分析,过滤掉其中用户不感兴趣的规则和模式。模式分析通过与联机分析协作,能够获得更多有用的信息,结合客户的注册信息,能够开发潜在市场,对客户进行有针对性的市场营销策略。
四、数据挖掘在电子商务中的应用
经过对网络营销中数据的分类以及数据挖掘在网络营销中的实施过程可以看出,数据挖掘在网络营销中的应用对大量的数据进行分析,透过大量看似无关的数据,能够发现隐藏在这些数据中对网络营销有意义的信息以及它们之间的联系。通过对这些信息进行深入的分析,能够发现市场需求、具有相似购买行为的客户群体等信息。及时发现这些信息能够帮助企业对市场变化做出迅速的反映,进行客户预期,从而制定切实有效的营销计划。
1、交叉销售:交叉销售中应用数据挖掘主要是借助这种数据分析技术寻找商品销售的最合理匹配。神经网络、聚类分析和关联规则挖掘等几种数据挖掘方法都可以用于解决此问题。如神经网络可以对客户进行细分,聚类分析可以对具有相似特征的客户进行划分等。而关联分析技术最擅长对购物篮进行分析,它能够挖掘出经常被用户一起放入购物篮中的信息,并向其他购买了其中至少一种商品的客户推荐其他的商品,从而实现交叉营销,增加商品销售数量。另外关联规则还可以通过分析Web日志查找经常被同时访问的网页,必要时增加超链接,若这些网页展示的是不同的商品信息,则超链接的存在同时具有了促进商品交叉销售的意义。
2、建立个性化服务系统:在网站竞争日益激烈的今天,企业的营销站点如何能快速、准确地找到客户所需信息,能为不同客户提供不同的服务十分重要。客户在访问企业的站点时,其浏览信息被Web服务器自动收集,并保存在Web日志文件中。使用挖掘技术对这些Web日志文件进行有效的分析,不但可以充分了解客户的喜好、购买模式,设计出满足不同客户需要的个性化网站,还可以为企业制定有效的营销策略提供依据。
3、建立营销情报系统:营销情报是指与各类营销环境相关的信息。对市场的了解需要收集、整理大量的营信息,并且信息具有很强的时效性,处于不断的更新变化之中,这就要求企业应及时收集各种信息,以便不断掌握新情况,研究新的应对。
五、结语
中国互联网信息中心的2013年统计报告显示,截止2012年底我国网民规模达5.64亿,全年共新增网民5090万,互联网普及率42.1%,企业使用互联网比例为78.5%,利用互联网开展营销活动的比例为23.0%。目前企业开展网络营销的主要方法是以建立企业经营门户网站或利用第三方网络平台和在搜索引擎竞价排名等方式,部分企业采取网络营销方式取得了很好的效果。但是还有部分企业采取网络营销方式后并没有实现销售目标的顺利增长,分析原因,主要存在以下问题:1.企业对网络营销定位不准、使用互联网网络竞争意识不强。很多经营管理者还没有充分认识到互联网在信息传递及和实物网结合方面有着明显优势,网络营销可以为企业以最低成本迅速搭建覆盖全国乃至全球的网络销售推广平台,对客户实行点对点的服务,同时建立同行业间的竞争优势。部分企业在网站建设,网络平台应用方面没有整体规划,仅仅是简单的宣传功能,没有实现互联网宣传、订单处理、客户管理系统和支付系统及物流系统的有效结合。2.网络营销策略整体水平不高,营销组合不系统、针对性实施变化不及时,整体投入不足,导致没有实现理想的经营预期。3.网络营销专业人才缺乏,网络营销的产品不够丰富,各种配套相关服务不健全。互联网的发展正在逐步影响和改变人们传统的消费习惯,全球网络交易量快速上升,所以企业网络营销必将成为未来企业营销方式的主要方法,对企业应对市场竞争至关重要。
二、企业网络营销的基本策略
(一)网络营销产品策略
网络营销的产品包括实体产品和虚拟产品。企业在网络营销产品选择策略上要充分考虑产品的特点,消费者的需求,物流配送等具体情况制定针对性策略。根据需要提供服务,利用网上各类服务系统,信息传递系统等,对于信息服务产品可以选择体验式销售策略,为用户提供一定时期的体验应用,对于网上服务类产品充分满足用户便捷使用的特点进行销售。
(二)网络营销价格策略
网络销售具有明显成本优势,线上销售和线下销售价格会产生较大差异,同时网络的实时性和透明性产品价格会受到竞争冲击,企业要依据市场情况制定价格和变动价格,价格的准确定位直接影响产品和服务的销售,是竞争的主要手段,关系到企业经营目标的实现。常用定价策略有:1.免费使用定价策略:企业将产品和服务以零价格形式,短期提供给顾客使用。目的在于先占领市场再在市场获取收益。2.低价定价策略:利用互联网进行销售,减少大量的中间环节,比传统销售渠道费用低,因此定价可以较低。3.折扣定价策略:在原价基础上进行折扣来定价。4.个性化定价策略:根据客户需求和对客户的购买期望的判断制定个性化价格。企业在定价时要认真进行性价比分析,及时关注同类产品或服务的价格变动,快速调整自身价格以适应市场竞争,从而获取较好收益和销售目标。
(三)网络营销渠道策略
网络营销渠道主要分为直接渠道和间接渠道。直接渠道是指生产商直接和消费者通过网络直接交易,生产商通过企业网站或网络工具,如电子邮件等产品信息,开展多种形式的销售活动。企业和消费者直接接触,及时了解消费者对产品或服务的意见和建议,能直接充分向消费者展示产品。间接渠道是指生产商通过网络中介机构或平台将产品或服务销售给消费者,如淘宝天猫平台,这类中介机构或平台拥有市场资源、大量供求信息、完善的支付、物流服务等,可以使产品到达消费者手上比直接渠道更简便和经济。企业要根据实际选择或组合网络营销渠道,更好的实现产品推广与销售。
关键词:浪莎产品;网络营销;现状;策略
二十一世纪以来,人类真正地进入了以网络为核心的信息时代,这是一种区别于传统模式的新兴营销模式,正在悄然走入人们的视线,它改变了原有的营销理念、营销模式、营销策略和营销工具。最基本的比如淘宝、京东、亚马逊等网上商城就是日常生活中典型的网络营销模式。顾客通过互联网浏览网页,根据自己的需求选定心仪的商品,再通过提交订单在线支付完成付款或者选择货到付款,商家再通过指定的物流配送商品至顾客手中。这样的网络营销方式的确在很大程度上同时方便了商家与顾客,也因此有学者预言在未来的营销领域网络营销将扮演着越来越重要的角色。浪莎作为中国纺织行业的巨头应该更好的运用网络营销来占据更大的市场份额。
一、网络营销的概况
从“营销”的角度出发,我们综合以往的观点,将其定义为:网络营销是指企业为适应和满足消费者的需求,以网络环境为基础,运用现代通信技术,系统地使用各类电子工具对产品和服务所进行的一系列经营活动,进而实现企业的营销目标。网络营销是企业以电子信息技术为基础,以计算机网络作为介质和手段进行各种营销活动的整体称呼。此种营销针对的是互联网用户。互联网受到越来越多的人喜爱,企业通过互联网所采取的网络营销模式,可以更大的降低成本,提高营销效率。另外,网络营销也不会受到时间和空间的影响,随时可以进行交易。网络营销可以全天候方便快捷的与客户聊天, 将企业与顾客时刻连在一起。互联网是开展网络营销的基础,互联网的某些特性使得网络营销呈现出跨时空、多媒体、成长性、整合性、技术性等特点。随着计算机和互联网的不断发展,不少企业紧跟时代的步伐,适时地开始了网络营销,浪莎集团也不例外。
二、浪莎产品网络营销现状和问题
1.浪莎集团的概况
浪莎集团成立于1995年,是现今唯一同时拥有“中国驰名商标”、“中国名牌产品”、“国家免检产品”的企业。且在内衣企业当中,是唯一的“行业标志性产品”和“中国内衣第一股”企业。现旗下已拥有蓝枫袜业、宏光针织、立芙纺织、浪莎房地产等七家分公司、十五个销售公司;四川浪莎、安徽浪莎两家子公司及五个海外贸易公司,成为行业的第一大品牌厂家,在业界素有独占鳌头的“两个首家”、引以为傲的“四个最”、“十个第一”。主营范围是内衣,袜子,毛巾,家纺,鞋等等。可能对于大多数的人来说只知道浪莎的产品是袜子和内衣,其实浪莎也在向家纺类产品拓展,虽然市场份额可能没有其他大品牌多,但是也不容小视。一提起浪莎,85%的消费者最先想到的产品就是袜子,超过50%的消费者曾经购买或者穿过浪莎的袜子,其占据了袜子市场大约32%的份额,拥有三十个大类近三百个花色品种,年产两亿多双袜子,全国平均每六人就拥有一双浪莎袜。浪莎甚至已经走出国门,走向世界,外国人都知道中国有个浪莎红。
2.浪莎产品网络营销的现状
浪莎产品的网络营销涵盖了浪莎域名注册、浪莎网上商城以及浪莎官方旗舰店,在义乌中国小商品城官方网站――义乌购中浪莎集团的产品也占了不容忽视的一席之地。另外在当当网,京东,亚马逊中国均有浪莎产品在线销售。还有在亚马逊国际站和阿里巴巴旗下的全球速卖通中也可以搜索到浪莎产品,价格不菲,比国内销售的要高很多。可见,浪莎产品已经通过网络这个平台销售至全球各个角落。今天,浪莎集团在中国强势媒体投放广告费用仍然达几千万元,覆盖全国各个地方,搭建起行业最健全的营销网络,市场占有率高达32%。在各大中小城市有2000余家专卖店,终端销售网点达10万个,国外客户300余个,产品销售遍布5大洲。
浪莎集团在网络营销上虽有涉足但是并不深入,相比于其他企业来说,网络营销应用的还算成功。最初购买浪莎产品只能在商场或者是专卖店,随着互联网的兴起,现在也可以在网络上购买,例如天猫、当当网、京东等都有浪莎的正品官方旗舰店,这对于商场没有销售或者没有专卖店的地区来说是一个很好的途径,也能够保证产品的正品性。据了解,浪莎官网的投诉解决率为100%,始终持续保持行业领先的服务品质。浪莎官网稳扎稳打的运营策略不仅为消费者营造了放心实惠的网络消费环境,良好的售后服务也使得浪莎官网在服务质量排名屡次处于消费榜单前列。2011年,浪莎入驻腾讯拍拍网,很快实现了月销售额破百万元。腾讯QQ有7亿多用户,大部分都是18-30岁的年轻人,这个群体对网购的认可度很高,购买力也非常强,这是传统销售渠道难以企及的。
3.浪莎产品网络营销的问题
虽然浪莎产品有其一系列的网络营销策略,也占据了一定的市场份额,销售额每年也在同类产品中稳居榜首,但终有其不足。第一,浪莎产品在网络上的销售种类不够繁多也缺少档次的划分,无法满足各个阶层消费者各类不同的需求。时代在发展,浪莎产品更新速度跟不上潮流的脚步。第二,浪莎产品的定价相比于同类产品偏高,有些消费者宁愿购买相对便宜的无品牌产品,而不愿购买价格高质量硬的浪莎产品,因为易耗品这样的定价在部分消费者心里还是无法接受的。第三,网络市场上的浪莎产品鱼龙混杂,消费者无法擦亮双眼辨别真假,以至于不知道购买到的商品是否为浪莎正品。据悉,假冒产品占了3成多的市场份额。只有到正品店铺才能购买到浪莎的正品货,真假作对比就十分清楚产品的好坏。不说是消费者欠缺眼光,现在也没有完善的立法可以打假,因此才让山寨货屡禁不止。
三、浪莎产品网络营销策略及建议
通过对浪莎产品的现状和问题研究,可以从4P角度分析浪莎产品的网络营销策略并给出建议。
1.产品策略:浪莎应将不同类型的产品搭配销售或者基于人们对产品数量的要求,一个大包装内有多个同款产品,在这同时也保证其质量,不会说滥竽充数,半好半坏。就是因为浪莎产品过硬的质量才赢得市场份额和消费者的满意度以及忠诚度。每隔一段时间,浪莎的设计和研发部门会推出新的产品问世,不断的推陈出新。浪莎还应该在网络上推出各种档次和种类的产品以满足不同层次的消费者,尽可能要比实体店铺的种类数目繁多,这样有利于各地的消费者都可以通过网络购买到自己心仪的产品。
2.定价策略:浪莎产品主导顾客定价,以市场为导向,符合绝大多数消费者的需求。还有一个折扣定价策略也是非常重要的,若购买一定数量的浪莎产品,卖家会给买家一个相对优惠的折扣。若反季节购买浪莎的产品也会享有一个折扣优惠,比如冬天浪莎主导保暖内衣和厚袜子,但是店铺同时也在销售丝袜,这时购买丝袜就会比较优惠,反之也同理。另外,浪莎产品在网络上的定价应该要比实体店低,这样对于消费者来说才是极具吸引力的。
3.渠道策略:浪莎在其主页中,主要对袜子及各种产品进行图片展示,并标以价格,这样可以更好地把自己的产品展现在顾客面前实现了一个产品信息的增值。同时,顾客在留言板上可以畅所欲言,这样有利于浪莎收集顾客的信息,及时沟通与交流,实现客户信息的增值。顾客在购买某个产品时页面上会推荐相似产品给顾客,有其图片和价格,吸引顾客去点击它。浪莎还采用了通过让其他商家加盟的形式来实现离线直接销售。对于山寨产品方面,浪莎应该加强对网络市场的监管,发现卖假贩假的商家及时举报,使自己免受山寨产品的威胁,保证自己销售的产品的正宗性。浪莎在网络上应授权的更多的经销商和批发商,消费者才能有更广的渠道购买到浪莎正品。
4.促销策略:浪莎采用网上折扣这种最常用的一种促销方式,对大部分线上销售的商品采用不同程度的价格折扣,以达到销售促进的效果。例如,浪莎商城在三八节全场女性用品8.8折的优惠。浪莎还采取买就送,优惠等的策略。此外,浪莎还有一个会员制的营销,在店铺购买产品累积满一个价格额度,便可成为会员,每次消费都可以得到折扣。若想要有更多的人知道店铺正在进行促销活动,浪莎就应该重视网络营销,拥有自己的网络维护和推广人员,完善硬件设施保证消费者在高峰期能够顺利购买到产品。另外,浪莎还有可以在微博、微信、贴吧等做更多的推广,加大产品的网络广告投放量,吸引更多的消费者,垄断市场独占鳌头。
参考文献:
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关键词:社交网站 网络营销 推广策略
一、企业网站营销策略
社交网站的有效运作效果之一是以引导消费者进入企业网站,所以开展网络广告营销,社交网站必须加强自己的网站建设。企业网站代表着企业自身的形象,企业要想成功地开展广告营销,就应采取适当的网站策略。
二、搜索引擎营销策略
搜索引擎广告(Search Engine Advertisement, SEA)。是搜索引擎营销的主要表现形式之一。通常我们看到的依托于搜索引擎的广告形式,都可以称之为搜索引擎广告。
(一)搜索引擎广告的实施流程
1.需要明确财务预算
整个广告费用预算的多少,直接影响着搜索引擎广告的策略及后续管理。社交网站在开展网络营销的时候,要对财务预算整体上予以把握,确定投放到搜索引擎广告中的费用,针对各个环节做好预算,避免出现财务问题。
2.搜索引擎服务商的选择
从国内著名的搜索引擎来看,百度和谷歌占据比例是非常高的,其次必应、有道排到了第二位。在选择搜索引擎服务的时候,广告主可以选择多种投放方式,使得广告投放呈现出遍地开花的局面。从目前的消费者反馈数据来分析,百度在搜索引擎市场上,影响力是非常大的。广告主可以通过在百度上投放广告的形式来增加销售量。
3.关键字的筛选
关键字是整个搜索引擎广告的基础,影响着搜索引擎广告的效果,所以需要深入细致地进行筛选研究。
(二)关键词广告策略
从关键词分类的角度,关键词广告主要有以下几种:
公司关键词。涉及到企业名称、产品或服务品牌等的关键字。社交网站本身作为一个关键词,直接涉及到公司产品和公司概况,被消费者搜索的几率较大。因此有必要将社交网站作为一个关键词予以优化。
公众关键词。网络用户在进行搜索引擎检索的时候比较常用的、或是比较感兴趣的关键字。这些关键字直接反映出用户的需求。例如一些热点事件相关的关键字“超女”“金融危机”等。比如说日化产品涉及到一系列的衍生词,比如说环保、绿色等等,在搜索引擎中,这些关联关键词直接影响到了社交网站整体的排名,因此在做搜索引擎优化的时候,需要综合考虑到这些相关联关键词。
搜索关键字。即公司预先向搜索引擎网站购买与企业、产品和服务相关的关键字,在网民使用搜索引擎,用到公司所购买的关键字搜索其所想找的信息时,与公司网站或网页超级链接的相关信息就出现在搜索结果页面突出位置的一种关键字广告形式。社交网站在开展关键词业务时,要突出自身产品,将自身产品及相关关键词融合在一起,为网民提供多种有用的信息,这样能够增加消费者的购买欲望。
三、微博营销策略
2012年初,新浪微博注册用户已经突破3亿。结合微博传播的特点微博广告的主要策略有以下几种:
(一)更注重人性化沟通
微博用户是容易跟着感觉走的一群人,他们运用微博感觉不是在与一个符号对话,而是与带有情感的人分享感受。诸多企业的微博宣传,以企业为中心,简单的产品信息、公司活动、领导行程、营销业绩等,不是从消费者的角度阐述产品利益和结果的关系,忽视消费者关心的问题,这种缺乏人情味的广告,不仅不能塑造企业品牌形象,而且还很难达到人际传播的效果。
企业微博广告应把对人的关注、人的个性释放及人的个性需求的满足摆在微博营销的中心地位。广告中表现出来的不是对自己产品的关心,更多的是对诉求对象的关心,容易使诉求对象产生亲近感,让消费者不知不觉地把企业产品当做自己的朋友。如《新周刊》在新浪微博上首创的早安晚安心语已经成为了许多《新周刊》粉丝每天必看、必转的微博,有博友更是要等到《新周刊》的晚安心语放出后,转发完才肯安心睡觉。早安心语固定发送时间是早晨8 点,晚安心语固定发送时间为晚上12 点。早安晚安心语大多是名人名语, 然后配上精心挑选的图片,文字的经典格式是“无论在什么时候,永远不要以为自己已知道了一切。早安,各位”。心语微博简单易读,却又意味深远,深受粉丝的喜欢,大大提升了品牌的忠诚度。
(二)合理投放微博广告
微博发挥了人们碎片时间资源集合的价值,由于其更新速度和频率快, 微博广告的投放要与人们的空闲时间相吻合,才能实现浏览的效果。过多的微博广告也会引起消费者的反感。社交网站在开展微博营销的同时,要与消费者生活习惯相吻合,避免影响消费者的生活方式和习惯,在最短的时间内,实现效益最大化。
四、Email营销策略
电子邮件作为较早的人们交流互动方式,其影响力是非常巨大的。从目前数据来分析,当前有一大部分网民将查阅电子邮件作为自己的重要上网内容,因此开展电子邮件营销是非常具有针对性的。
其一,有针对性开展电子营销。并非所有人都会对本产品产生兴趣,因此要选在可能进行消费的群体进行电子邮件营销。
其二,增加广告创意。电子营销邮件同样是一个广告,没有人愿意看广告,因此必须要将电子邮件内容丰富化,使之能够增加阅读量,这样才能推荐电子邮件营销策略开展。
信息技术加速了互联网与商业之间的融通,网络营销成为了新时期崭新的营销渠道进入到中国市场经济的舞台。商品的生产者与消费者之间以互联网作为中间环节。商品的生产者可以向消费者必要的并具有一定宣传效应的商品信息,消费者则可以根据自己的需要和喜好选择合适于自己的商品,然后在互联网上完成支付交易。对于一个企业而言,运用网络营销进行商品经营是营销战略中的重要组成部分,主要是在互联网上营造商品经营环境,以完成企业经营目标。网络营销是在互联网上为商家和消费者建立网络空间,形成交易的平台,其是基于上网访问的人数的逐渐增多而建立起来的网络营销渠道。对于企业而言,网络营销渠道已经成为了企业的常用营销渠道,企业、消费者以及各个团体组织都可以进入到指定的营销空间中进行信息交换,以促成交易达成。此时利用互联网进行营销,可以使消费者自主选择商品,与企业之间实施信息的传送和反馈,而企业则可以降低成本,以对营销预算以有效控制。网络营销对于传统营销渠道具有一定的补充作用,促进传统的营销途径向着更新的方向发展,同时也产生了冲击,毕竟传统营销渠道与网络营销渠道之间存在着不可调和性。对营销业存在着阻碍的作用,严重地影响了营销渠道的展开。
二、传统超市网络营销发展现状
网络超市的开通,不仅方便了居民购物,也为居民提供了更多的选择机会。一些在常人看来不适合在网上销售的商品开通了网络销售渠道。网络超市以网站的形式开通,通过在网络平台上商品信息供用户选择,在网站上支付交易。大型省会城市的一些传统超市纷纷进军网络经营渠道,成为了网络中的一大亮点。
(一)传统超市开通网络渠道给城市居民带来了购物的便利
传统超市开通网络渠道促进发展,一方面是基于网络技术使然,为了迎合社会发展的需要而开通;另一方面是符合了现代都市生活的节奏。目前的城市生活节奏非常快,人们在白天都在忙于奔波而无暇顾及超市购物。当传统超市开通了网络营销途径之后,为奔波劳碌的人们节省了更多的购物时间,不仅可以够到自己满意的货物,而且价格低廉,享受送货上门的服务。传统超市网络营销正在被越来越多的人所青睐。此外,城市正在逐渐向周边延伸,城市居民为了享受更为祥和而安静的生活环境,就要躲开喧嚣市中心,在静谧的城市周边居住。这部分居民要亲自到超市购物,就避免不了劳碌之苦,而且还未必能够购到量自己满意的货物。通过访问网络超市,可以对不同超市的商品质量以及价格都予以对比,从而挑选出令自己心仪的商品,解决了交通不便的问题。
(二)传统超市的经营模式得以改变
传统超市的经营模式不再是与消费者之间的直接交流,而是通过网络交易平台进行交易之后,采用配送模式,即直接配送模式和间接配送模式。所谓的直接配送,就是网上超市直接与货物生产基地之间签订有供货合同。网络超市接到订单之后,要进行统计汇总之后,向供货单位统一发出订单。供货基地可以获得进行爆装置后,由超市的网络营销途径运输配送。由于货物节省了多个批发环境,所以,其优势主要体现在价格低廉上,而且能够保证货物的质量。通常诸如北京、上海等等的大城市会采用这种货物直接配送的模式。间接配送模式,就是目前传统超市普遍采用的配送模式。这种配货模式主要体现为货品来源于城市的批发市场,而不是生产商。那么,当超市接收到订单之后,就会到货品批发市场采购,并分类包装,逐一配送给消费。通常采用简洁配送模式的超市为大型的连锁超市。
三、传统超市网络销售渠道运行中存在的问题
信息时代,网络购物成为了鲜明的时代标志,也成为了流行的购物方式。根据互联网发展状况统计数字显示,到目前为止,我国的网民已经超过了1.5亿人,网络购物的人群就已经超过了6000万人。虽然网络购物已经流行了多年,但是其发展潜力还值得进一步挖掘。被广为熟悉的购物网站包括“淘宝网”“卓越网”“京东网”“拍拍网”等等,经过多年的经营都已经成为了网络购物领域的一方霸主。现在城市中的各大超市也与各生产商建立起了网络购物契约,开通了网络营销渠道,成为了网络购物中的新的一族。新的事物进入市场,总是要经历不断完善的过程。但是在市场竞争日益激烈的今天,由于我国的网络营销起步较晚,加之发展迅速,各方相关的政策还不够完备,导致了传统传统超市在网络营销的过程中出现了诸多不尽如人意的方面,并因此而制约了网络购物的发展。
首先,从买家的角度而言,网上的信息不对称现象严重地制约了超市的商业信誉。对于买家而言,网上超市支付多数为信用卡支付,如果在支付的过程中出现透支现象,甚至于使用伪造的信用卡,就存在着骗取超市货物的嫌疑。对于超市而言,如果其网路营销渠道不够畅通,就会导致货款拖延支付,货物延期上路,此时超市就要承担这些风险责任。另外,在网络上购物还存在着心理上的问题,即与传统的超市购物相比,已经不再是处于实体环境中购物,更不会有手摸、眼看、耳听,乃至口尝的条件,而是仅仅凭借商家的接受和消费者的评价为商品予以价值定位。超市通过网络营销渠道为消费者以诸多的便利,而消费者更为熟悉传统的超市购物,因此会使消费者产生心理上的障碍。消费者无法与商家之间就交易条件建立起沟通,会令消费者对网上购物形成心理上的不安全感。
其次,从卖家的角度而言,超市利用了消费者无法亲自接触到商品的特点,就会采用各种方式以诱导消费者,从而形成了欺骗现象。网路超市首先面对的是信誉问题。如果超市无法为消费者提供保质保量的商品,并且无法按时地发送给消费者,就意味着超市与消费者所签订的合同没有履行,甚至于有超市会设计陷阱,让消费者遭受损失,对超市的未来发展更是不利的。网络超市的售后服务是最为关键的一环。如果消费者已经在网络超市上已经选中了自己需要的商品,在进行电子交易的时候,却由于商品的售后服务不令消费者满意,就会因为引起消费者的顾虑而导致交易失败。目前在中国的网民中,有超过一半的人认为,如果售后服务得不到保障,就会放弃网上交易。这其中的一个重要原因就在于,消费者对传统的超市消费观念根深蒂固,如果没有网络超市在销售的配套服务没有给人以安全感,就会认为一旦商品出现质量问题,就意味着需要由自己承担一些损失,而无法就商品的质量问题而实现退货或者理赔。
四、传统超市网络营销策略
(一)对超市的营销市场细分化
传统超市实施网络营销的主要冲突就在于其具有网络营销的优势,同时也维持着传统营销的模式,而目标市场却是相同的,因此而导致双方之间出现了销售上的冲突。实现传统超市营销途径与网络营销渠道的结合,虽然以跨时空性和交互式实现了信息整合,从而达到了低成本、高效性的营销效果,却由于目标市场没有细分化而导致交叉销售渠道冲突出现。基于此,就需要将传统超市的营销渠道与网络营销渠道之间细分化,对不同的营销目标,采用不同的销售渠道,经过细分之后,形成了相互间隔的营销渠道,因此而方便了消费者。
(二)实施传统超市网络营销的品牌化战略
品牌效应可以形成强大的销售吸引力,是消费者对超市的商品更感兴趣。那么,超市的管理人员就有必要实时进行市场调查,对消费者的需求、感兴趣的商品以及崇尚的服务都有所了解,以根据消费者的需要引进新的产品。这种与消费者的间接互动,需要遵循一系列的程序,除了市场调研之外,还要从超市的品牌战略角度度产品进行包装设计,直到售后服务,都要从品牌的角度实施营销策略。当超市相同的产品进入到不同的营销渠道的时候,就要进行品牌分流,比如传统超市的营销渠道与网络营销要各有特色,并是消费者根据这些鲜明的特点予以辨别。
(三)超市传统营销渠道与网络渠道之间要有效整合
实施超市传统营销渠道与网络渠道之间要有效整合,以使分销商不再需要承担分销职能,而是提交给专业配送公司,以使货物运输配送服务与营销渠道和谐共存,省去了专业的物流配送公司配送环节。虽然网络营销已经运行了多年,但随着网络时代的发展,网络营销越来越快捷而完善。这就需要传统超市改变营销理念,从多方面与消费者之间建立沟通方式,实施必要的营销管理,同时维持传统的优势,以通过优势互补提高传统超市的销售效率。超市的传统营销与网络营销经过整合营销之后,营销策略会更为满足消费者需求,并可以根据超市的资源对营销策略进行调整,以提高市场竞争力。
五、结语
关键词 中小企业 网络营销 策略 模式
中图分类号:F272 文献标识码:A
企业的生存与发展主要依赖对市场的拥有程度。中小企业因为规模小,资金实力相对薄弱,虽然技术好、产品质量高,但由于营销渠道不通畅,与客户沟通困难等因素,使其在营销过程中存在各种各样的问题,在机会面前处于劣势地位。由于全球化竞争日益激烈,中小企业要盈利并保持竞争优势,必须以先进技术为依托,对企业传统营销的组织形式、管理模式、经营方式和营销观念等方面进行根本性改变。
网络营销作为一种独特的营销模式逐步受到关注,它是建立在互联网基础之上、借助互联网特性实现一定营销目标的一种营销手段,是企业整体营销战略的重要组成部分。它具有低成本、即时性、一对一性、互动性等优势。
一、我国中小企业网络营销的现状
(一)中小企业网络营销应用基础良好。
根据中国互联网信息中心的《2012年中国中小企业互联网应用状况调查》显示,截至2012年12月31日,受访中小企业中过去一年使用计算机办公的比例为91.3%。我国中小企业中的计算机普及程度已经达到较高水平,具备了深入开展互联网应用和信息化建设的条件。使用互联网办公的比例为78.5%。使用互联网办公的企业比例,是企业互联网应用发展水平最核心的指标之一。受访中小企业中,49.9%建立了独立的企业网站或者在电子商务平台上建立了网店。根据最近几次中国中小企业互联网应用状况调查结果显示,中小企业建站率基本保持在40%-50%的水平上。由于企业越来越多地开展互联网活动,所以企业建站也正逐渐成为重要的基础建设工作。
(二)网络营销应用处于初级阶段,运行水平偏低。
多数中小企业的互联网网站都希望具备一定的营销功能。但是,多数中小企业网站功能主要还是集中在展示上,互动功能、交易功能、后台统计功能方面还有所欠缺,这也导致多数企业网站只是虚设,没有发挥作用。从中小企业网站更新频率来看,大多数中小企业并没有将网站作为信息的重要领地。超过一半以上的中小企业网站平均一个月都难以更新一次,可见很多中小企业网站都处于半停滞的状态。从企业的支撑配套看,只有三成多的中小企业有网络销售团队,只有两成多的企业为网络销售制定了独立产品线,而四成多的企业没有任何的网络营销配套支撑配套。
(三)宣传力度不够。
一些中小企业网站做好后,宣传力度不够,信息的传播具有一定的局限,单纯认为网络广告是实践网络营销的惟一宣传途径,因此,大多数中小企业以网络广告宣传为主,并且形式单一,基本不采用将品牌、商品属性与网络、网络产品属性等相结合的多种形式。
二、我国中小企业网络营销的应用策略
中小企业要在激烈的营销竞争中获得成功,必须充分利用网络营销的特点,借助计算机网络技术,采用科学的营销手段,探索适用自身特点的营销策略。
(一)加强网站内涵建设。
建立功能、设备完善的网站,通过网站平台,交互买卖信息,这种方式以平台的流量为基础,如果平台本身缺乏流量,那么商家也很难获得利益,因此,网站内容力求齐全且信息量饱满,详细提供企业资料,具体提品的各种信息,并且要做到时时更新网站内容,以此提升产品的价值,树立中小企业良好形象。客户上网浏览,就像进入真实商店一样,查询各类商品信息,激发客户的消费动机和兴趣,增加网站的流量。
(二)通过信息实现中小企业的网站推广。
中小企业可以将网站推广信息在其他潜在用户可能访问的网站上,通过用户在这些网站获取信息,从而实现中小企业的网站推广。可以的地方主要包括论坛、博客网站、供求信息平台、友情链接、在线黄页、分类广告、行业网站等。通常情况下,可以采用网络广告这种网络营销策略,网络广告在网站品牌、产品促销、网站推广等方面都起着举足轻重的作用。网络广告本身并不是独立存在的,为了实现信息传递的功能,必须将网络广告和各种网络工具进行结合。网络广告的形式多样,主要包括:BANNER广告、关键词广告、分类广告、赞助式广告、Email广告等。
(三)重视搜索引擎营销,实现网站推广。
搜索引擎营销,是英文Search Engine Marketing的翻译,简称为SEM。就是根据用户使用搜索引擎的方式,利用用户检索信息的机会尽可能将营销信息传递给目标用户。
1、搜索引擎登陆和排名。这种方法一般比较简单,只需要按照搜索引擎的提示一步步的填写完成即可。比较常用的搜索引擎登陆有Google登陆、Yahoo登陆、百度登陆等。
2、搜索引擎优化。搜索引擎优化(SEO),简单来说就能够让网页、关键词排名靠前的各种方法。
3、关键词广告。关键词广告是充分利用搜索引擎开展网络营销活动的一种手段,是付费搜索引擎营销的主要形式,近年来它已成为搜索引擎营销中发展最快的一种。
(四)建立完善的服务系统。
通过设立虚拟经销商或虚拟公司,提供各类商品目录及必要的售后服务;利用电子布告栏(BBS) 或电子邮件(Email) 提供在线售后服务或与客户作双向沟通,充分掌握客户的需求状况,科学选择网络营销服务供应商,提高服务质量;开发售后服务系统,建立完善的售后服务与跟踪体系等。
(五)做好网站流量的监测和管理。
网站流量关系到访问者的质量及企业所应提供的后绪服务项目,通常通过流量监测和在线客服系统来实现其功能。网站流量监测可以清楚的看到来访者的详细来路,关键词来路,是否回头客等因素,并生成报告然后可以主动发出洽谈,使潜在的客户尽可能地转换成网上销售客户。
通过网络营销的模式来提高企业自身的竞争力,已经慢慢成为越来越多的中小企业新的一种营销理念。企业通过运用不同的网络营销模式,发挥着不同的传播途径。因为选择一种适合的网络营销模式或者是工具,能够帮助企业提高网络营销在企业营业额中的比例,让企业在竞争中获得更多的优胜筹码,提高核心竞争力。
(作者单位:湖北三峡职业技术学院经济管理学院)
参考文献:
[1]冯英健.网络营销基础与实践,清华大学出版社,2007年2月第3版.
[2]刘喜敏 马朝阳.网络营销,大连理工大学出版社,2009年7月第3版.
21世纪是信息产业的时代,互联网作为一种信息传播的重要途径,已经深入到社会的各个角落中,网络营销作为当今新兴的营销方式,随着网络的发展网络营销也在不断的创新与开拓。
网络营销是以现代营销理论为基础,利用Internet对产品的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务,自始至终贯穿在企业经营全过程,寻找新客户、服务老客户,最大限度地满足客户需求,以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。
网络营销是企业营销实践与现代信息通讯技术、计算机网络技术相结合,以电子信息技术为基础,以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动的总称,它是直接市场营销的最新形式。随着Internet的普及,为企业进行现代营销开辟了新途径,它不受时间和空间限制,在很大程度上改变了传统营销形态和业态。研究网络营销策略的目的就是为了掌握网络营销的内容、运作规律及未来的发展趋势,更好地为企业服务。下面就分析一下网络营销的主要策略。
1病毒式营销
病毒式营销是指类似于病毒一样快速蔓延的低成本、高效率的营销模式。病毒式营销并非传播病毒,而是利用用户之间的主动传播,让信息像病毒那样扩散,从而达到推广的目的。
病毒式营销的特点:利用他人的资源,呈几何倍数地繁殖。
病毒式营销的本质:是在为用户提供有价值的免费服务的同时,附加上一定的推广信息。常用的推广工具有:视频、Flash短片、QQ桌面壁纸、屏保、贺卡、邮箱、软件、即时聊天工具等,即为用户获取信息、使用网络服务、娱乐等带来方便的工具和内容。病毒式营销的关键在于创意,传播只有打动用户的心,用户才能主动去传播。
例如:必胜客的“吃垮必胜客”邮件的传播、百度的视频广告:唐伯虎篇和孟姜女篇等
2搜索引擎营销
搜索引擎营销分两种:SEO与搜索引擎广告营销
SEO即搜索引擎优化,是通过对网站结构(内部链接结构、网站物理结构、网站逻辑结构)、高质量的网站主题内容、丰富而有价值的相关性外部链接进行优化而使网站为用户及搜索引擎更加友好,以获得在搜索引擎上的优势排名为网站引入流量。
搜索引擎广告很好理解,是指购买搜索结果页上的广告位来实现营销目的;各大搜索引擎都推出了自己的广告体系,相互之间只是形式不同而已;搜索引擎广告的优势是相关性,由于广告只出现在相关搜索结果或相关主题网页中,因此,搜索引擎广告比传统广告更加有效,客户转化率更高。
3电子邮件营销
电子邮件营销是采用电子邮件的形式,把自己的信息传播给自己的目标受众的一种营销方式,以此建立与用户之间的信任与信赖关系。大多数公司及网站都已经利用电子邮件营销方式,毕竟邮件已经是互联网基础应用服务之一。
4 BBS营销
不用细致的解释了,这个应用的已经很普遍了,尤其是对于个人站长,大部分到门户站论坛灌水同时留下自己网站的链接,每天都能带来几百IP;当然,对于企业,BBS营销更要专也精。
5博客营销
博客其本质来说就是网络日志。随着互联网技术的迅猛发展和博客的广泛应用,博客已经完全超载了日志的原始内涵,融会了信息传播、时事热评、情感交流、营销宣传等多种功能。对于企业而言,博客的意义远非只是个人话语权的自由释放那么简单,它所带来的信息传播、话题引导等给企业创造了一种新的营销方式—博客营销。
博客营销会给企业带来什么好处?
5.1博客可以使企业以较低的成本与客户进行双向沟通。企业可以在博客上提出一些问题或一些信息,读者可以就此发表评论,通过评论可以了解客户对企业行为的看法,企业也可以回复客户的评论。企业还可以直接在博客文章中设置在线调查表的链接,便于有兴趣的客户参与调查。
5.2相对比较严肃的企业简介、企业新闻和产品信息而言,博客更容易受到目标群体的欢迎和接受
5.3博客能够直接给企业带来潜在的客户
5.4企业可以利用博客增加被搜索引擎收录的网页数量,降低网站推广费用。博客网站是增加企业网站链接的一条有效途径。
5.5企业可以利用博客进行危机公关。例如:2007年月1月29日,中国酒业大王五粮液集团全资子公司——五粮液葡萄酒有限责任公司宣布,他们将与国内最大的跨平台博客传播网络BOLAA网携手合作,通过互联网新媒体对其红酒新产品进行大规模市场推广,这是传统名牌酒类企业利用互联网渠道进行的一次重要的营销突破。
6播客营销
播客营销是在广泛传播的个性视频中植入广告或在播客网站进行创意广告征集等方式来进行品牌宣传与推广,例如:前段时间“百事我创,网事我创”的广告创意征集活动;国外目前最流行的视频播客网站(世界网民的视频狂欢),知名公司通过创意视频广告延伸品牌概念,是品牌效应不断的被深化。
7 SN营销
SN:Social Network,即社会化网络,是互联网web2.0的一个特制之一。SN营销是基于圈子、人脉、六度空间这样的概念而产生的,即主题明确的圈子、俱乐部等进行自我扩充的营销策略,一般以成员推荐机制为主要形式,为精准营销提供了可能,而且实际销售的转化率偏好,例如:GOOGLE GMAIL邮箱即采用推荐机制,只有别人发给你邀请,你才有机会体验GMAIL;同时,当你拥有了GMAIL又可以给其他人发邀请,用户通过邀请机制扩展了其社交网络,同时,GOOGLE GMAIL通过人的不断传递与相互关联实现了品牌的传递。这也可以说是病毒式营销的升华,这对于用户认可产品的品牌起到很强的作用。
8创意广告营销
创意广告营销,也许看完“youtube热门视频分析“后你会受到一些启发,企业创意型广告可以深化品牌影响力以及品牌塑求。格子网站、我有钱这样的是纯粹的创意广告。
9知识型营销
知识型营销就像百度的”知道”,通过用户之间提问与解答的方式来提升用户粘性,你扩展了用户的知识层面,用户就会感谢你,试想企业不妨建立一个在线疑难解答这样的互动频道,让用户体验企业的专业技术水平和高质服务,或是不妨设置一块区域,专门向用户普及相关知识,每天定时更新等等。
10事件营销
网络事件营销是指企业通过策划、组织或利用具有名人效应、新闻价值以及社会影响的人或事件,通过网站,吸引媒体和公众的兴趣与关注,从而提高企业或产品的知名度、美誉度,树立良好的品牌形象,最终达到促进企业销售的目的。
网络事件营销特点是:成本低、见效快,网络事件营销的本质是将企业新闻变成社会新闻,在引起社会广泛关注的同时,将企业或产品的信息传递给受众。在互联网时代,不管企业有意还是无意任何一起营销事件都必然会在网络媒体上再次传播,网媒的广泛传播,也推动着事件进一步聚集,成为公众关注的热点。可以说,现今的所有事件营销都属于网络事件营销。
11口碑营销
(一)产品策略
在网络营销中,顾客处于主导地位,消费呈现出个性化的特征,不同的消费者可能对产品的要求不一样,因此产品的设计和开发必须满足顾客这种个性化的消费需求。顾客在网络上购买产品前无法亲自感受商品,但对所购商品的质量、使用方便程度、特点等方面有一定的期望值,因此对于物质类产品,企业的设计、生产和供应等环节必须实行柔性化的生产和管理;对于无形产品如服务、软件等,企业应根据顾客的不同需要来提供个性化的服务。
(二)价格策略
传统营销以成本为基准定价,其中营销成本在综合成本占很高的比重,通过层层渠道,并以大量人力与宣传来争夺市场。在网络营销中,传统定价模式不再适用,代之以顾客能接受的成本来定价,并根据顾客的成本倒推,提供柔性的产品设计和生产方案供用户选择,直到顾客认同后再组织生产和销售。
二、家居企业存在的问题
(一)企业在网站宣传上的问题
家居网络营销意识不是特别强, 对网络营销认识不清,许多中小企业认为在网络上建立了自己的网站就是开展了网络营销, 这与真正意义上的网络营销相去甚远。目前, 建立了自己的网站或网页的企业对网站进行有效推广的很少, 上网营销的中小企业不多、 分布不均
(二)企业在网站推广上的问题
企业制作网站的目的就是为了在互联网上被众多的浏览者看到,以此来传播企业信息,从而达到网络营销的目的。就目前来说,企业在网站推广方面普遍还存在以下一些问题:
(1)搜索引擎营销上的问题
就今年一月CNNIC公布的数据来看,65.7%的上网浏览者会使用搜索引擎,而且对于新网站的推广来说,搜索引擎营销更是必经之路。搜索引擎主要以百度和google为主。企业在搜索引擎营销上的问题主要表现有两个方面:一是优化对象不明确,网站优化设计不合理;二是搜索引擎营销手段单一,在网站推广上很多企业简单地将搜索引擎营销理解成搜索引擎优化。对于企业网站来说,网页相对偏少,如果在营销上手段单一,那么就远不能达到搜索引擎营销的效果。
(2)E-mail营销的有关问题研究
首先,企业在使用电子邮件营销时往往急功近利,总是一味地追求如何将自己的广告信息给更多的网民,而常常忽视E-mail营销的两个基本因素:基于用户许可和信息对用户有价值。其次,企业在扩充电子邮件营销对象时手段过于单一,仅仅关注自己网站的注册会员和使用付费方式购买邮箱地址。最后,与传统营销方式一样,企业往往忽视对营销效果的评价。
三、解决建议
(一)正确地看待网络营销
网络为企业提供的是一个获取消费者目光的平台,企业应该充分地利用这一平台来传递信息,将自己的产品信息、品牌形象、促销信息、招商信息等等尽最大限度地展示在消费者面前。对于不能实现网上销售的企业,完全可以进行“网上营销,网下交易”。另外,网络是一个促销的平台,但更是一个提供顾客服务的平台,是一个与顾客自由交流的沟通平台,企业应该充分利用网络这一科技的产物开发更多的营销辅助功能,而不能仅仅局限于在网上做广告。在经济发展日新月异的今天,部分落伍的企业要想在激烈竞争的市场中形成并保持其自身优势, 首先要纠正自己的认识,正确地理解网络营销。
(二)完善企业网站建设
1.明确自己建站的目的
企业在建设网站之前,首先应该明确自己的指导思想,是想提供顾客服务还是传播品牌价值,是树立企业形象抑或是完善营销渠道等等。不同的建站目的,会有不同的建站风格,在网站的栏目取舍上也有各自的侧重点。
2.合理设置网站栏目
在数量上人一次接收信息量一般不超过七个,所以网站的栏目数量要控制在这个范围。各栏目之间界定要明确,这种问题在旅游服务型网站比较普遍,栏目与栏目之间内容多少有些互相重复的感觉。此外,在栏目设置上不要盲目模仿其他企业网站,对自己建站目的有用的信息才设置独立栏目。
3.完善企业网站内容
对于一个企业网站来说,要想充分地传递出企业完整的信息,一般要100页以上,任务繁重,所以,企业在制作自己的网站前,一定要专门成立一个项目组,负责搜集各方面信息配合网站制作人员完成这项工作。此外,由于传统营销方式的影响,人们在网络营销时还是采取了以前强势媒体传播时的思维,在网站制作时往往强调将自己的产品信息作为主要内容,其实网站作为营销的一个载体,企业应该以提供某种服务或其它手段去丰富这个载体为主要内容,以此来达到吸引浏览者的目的。
关键词:网络营销多媒体多媒体广告
网络营销就是以国际互联网络为基础,利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。随着互联网的应用逐步扩大,网络营销的广告市场也呈现出非常活跃的增长势头。
由此可见,网络环境给企业的营销方式提供了良好的发展空间。而企业要在网络市场上开展营销策略、广告活动,必须以网络技术为基础,以多媒体为主要表现手段。
多媒体广告就是将广告信息采用多种媒体形式进行传播,从而唤起人们对商品或服务的需求。在网络营销中也主要采用多媒体广告进行信息传播。
网络营销中的多媒体广告表现形式
文本类广告。这是非常重要的一种信息传播媒体,也是最基本的一种广告媒体。常用于制作说明性、描述性的商品说明。其广告效果为:内容直观,叙述清晰、明确,可反复阅读、理解,如网页广告、文本链接广告、论坛置顶广告、博客广告等等。
图像类广告。此种广告媒体投放形式以图形、图像表现为主。在Internet上通用的格式有GIF和JPG两种,比如:电子邮件广告、横幅式广告等。电子邮件广告通常以图片的形式发送到受众的邮箱中,使用户了解营销内容。横幅式广告是最为有效的直销工具,位于首页或各个频道页面的最上方,具有强烈的视觉冲击力。
动画类广告。此种广告媒体投放形式以动画表现为主,其格式主要为FLASH格式。其最大特点是具有形象、趣味,具有交互性和自主性,吸引受众注意力。其应用有插页式广告、通栏广告和“浮层”广告等等。插页式广告又名“弹跳广告”,当浏览网站或栏目时,在该网站或栏目打开之前先插入一个新窗口显示广告。“浮层”广告具有极强的表现力,并且可以加入音效,浮层广告丰富的效果更能满足不同广告主的需求。
视频类广告。视频广告是一种新兴的网络广告形式,其格式主要有flv格式、wmv格式、流媒体格式等等,具有感官冲击力强、内容丰富、互动性强、实时信息更新等优点。比如在网络视频流媒体上投放的视频广告。这种广告媒体能以唯美的画面、鲜明的色彩、流畅的动作和悦耳的音效,使品牌价值得到出色的创意表现。
虚拟现实类广告。这类广告以三维技术建立一个虚拟现实的环境,让受众在逼真的广告场景中感受品牌魅力和商家的服务。如房地产营销网站,制作出楼盘地图指示动画、装修效果图翻页动画、样板间三维展示模拟动画,全方位、立体、动态地展现出楼盘的特点,给客户一个全新的体验。顾客可以通过鼠标的移动浏览虚拟现实场景,犹如身临其境,增强商品的说服力,提高楼盘的销售量。
多媒体广告在网络营销中的应用特点
多样性。互联网中多媒体广告提供了丰富的营销方式,这极大的丰富了广告主的选择,提升了网络营销的价值。它改变了企业主广告信息传播的单一模式,使商品信息呈现更多样化或多维化,更具有感官刺激和视觉冲击力,从而给消费者留下深刻印象,达到广告效果。
集成性。网络多媒体技术可以综合处理多种信息媒体,使多种媒体信息统一获取、统一组织、统一存储及多媒体信息表现合成等方面。企业主可以依托网络多媒体技术建立网络营销的竞争平台,整合媒体传播资源,为商品或品牌销售活动提供“一条龙”式的服务,通过网络技术可以增强广告活动的跟踪、反馈、测试环节的功能,从而使广告活动目标更加明确。新晨
交互性。用户可以与计算机的多种信息媒体进行交互操作,它缩短了用户和企业的距离,从而为用户提供了更加有效地控制和使用信息的手段,使人在获取广告信息过程中处于主动地位。
正是上述这些特点使多媒体广告在网络营销的应用上显示出与众不同的优势。一方面宣传内容丰富,形式多样;另一方面宣传内容具体形象,用户可以清楚地查看、了解、掌握商品的相关信息。当然多媒体广告在网络推广时还有许多局限性,比如网络营销中受众对象范围是否明确,如何评估广告效果?因此,这些不足之处在今后的应用中还需要采取相应地手段去进行完善。随着多媒体技术的发展,网络营销中的广告活动会从网络走向更多的数字媒体形式,提高企业的市场竞争力。
参考文献:
1.张和荣.网络广告——网络营销的利器.湖北经济学院学报(人文社会科学版)[J],2008