社交媒体研究精选(九篇)

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第1篇：社交媒体研究范文

〔关键词〕社交媒体；信息可信度；评估；综述

〔中图分类号〕G203 〔文献标识码〕A 〔文章编号〕1008-0821（2016）12-0164-06

〔Abstract〕Information credibility assessment research in social media not only contributes to the development and improvement of network information resource management theory，but also helps to improve the effectiveness of social media monitoring public opinion，social media search，social recommendation and so on.The paper firstly reviewed the researches at home and abroad about the social media information research，information credibility research，and social media information credibility assessment research，and then pointed out the problems existing in information credibility assessment research of domestic social media，and finally put forward the solution to it.

〔Key words〕social media；information；credibility；assessment；review

1 研究的意义

随着互联网技术和移动技术的突飞猛进，社交媒体盛行，人人可做信息的制造者，制造的信息极为丰富。然而，在这丰富信息的背后，隐藏着漫天飞舞的谣言、病毒般传播的虚假照片和视频，这给人们幸福的生活、社会的稳定带来了严重的隐患。为了遏制虚假不良信息传播，营造健康向上的网络环境，信息可信度评估就成了迫在眉睫的问题，社交媒体信息急需“鉴定师”和“测谎仪”。

社交媒体信息可信度评估研究既有较高的学术价值，也有较强的应用价值。具体来说，学术价值表现在研究社交媒体信息可信度评估并探讨虚假信息的生成机制、传播模式、治理措施，是对社交媒体环境下网络信息资源管理理论的丰富、发展与完善。应用价值表现在研究社交媒体信息可信度评估有助于社交媒体用户判断信息的可信性，营造诚信健康的互联网环境，也有助于提高社交媒体信息舆情监控、社交媒体信息引导、社交媒体搜索、社会化推荐等方面的效果。

2 社交媒体信息研究

社交媒体（Social Media）是通过Web2.0技术实现的一类支持用户自主创造和交换内容的媒体，如Twitter、Facebook、Youtube、LinkedIn、Wiki、微博、微信、QQ、论坛、人人网等。自1973年Lipkin、Szpakowski和Felsenstein 3人在美国加州伯克利市建立全球第一个公共电子公告牌系统 Community Memory后，BBS以及网络社区等早期的社交媒体开始映入人们的眼帘。《2015年全球社会化媒体、数字和移动业务数字统计趋势》报告表明：全球社交媒体活跃用户约占全球人口的29%。

2.1 国外研究

社交媒体的相关研究从20世纪80年代开始，在2005年左右开始进入快速发展阶段，发文量有逐年增加的趋势。在国际期刊中，发表社交媒体论文较多的要属《Computers in Human Behavior》。近两年，关于社交媒体的国际会议主要有ASONAM、SMP、MISNC、SMAP、SCSM。国外学者研究内容主要集中在以下4个方面：

2.1.1 社交媒体信息利用研究

社交媒体在商业领域、教育领域、公共管理领域等都有广泛的应用[1]。如在营销领域，利用社交媒体信息，可以获知消费者态度和行为[2]，可以获知客户交流和推荐对营销的影响[3-4]，可以获知社交媒体信息对营销管理功能的影响[5]。

2.1.2 社交媒体信息检索与信息推荐研究

侧重于社交媒体信息检索与信息推荐方法的研究。社交媒体信息的检索采用主题模型[6]、社会网络[7]、本体[8]等检索方法。比如，Hong和Davison（2010）使用标准主题模型进行社交媒体Twitter信息的检索。社交媒体信息的推荐采用内容推荐[9]、协同过滤[10]、时序推荐[11]、位置推荐[12]、社会化推荐[13]等方法。比如，Levandoski等（2012）提出位置感知推荐系统（LARS）[12]。

2.1.3 社交媒体信息传播研究

侧重于反映信息传播传播规律的社交媒体信息传播模型的构建以及通过模型的构建对实际问题进行预测等方面的研究。如Galuba等（2010）通过研究1 500万URL在不同Twitter用户之间的300小时传播，提出了基于内容流行度、用户影响力和传播速度的线性阈值模型[14]。Adar和Adamic（2005）通过研究信息在博客中传播的模式和动力学特性，提出用传染病模型来描绘信息传播的机理[15]。Asur和Huberman（2010）采用来自的聊天数据通过简单的线性回归模型预测电影票房的收入[16]。

2.1.4 社交媒体用户隐私研究

在探讨社交媒体用户隐私现存问题的基础上，提出了相应的隐私保护方法。如Viswanath等（2010）首先研究Sybil防御的缺陷，在其基础上探讨了替代Sybil防御的方法[17]。Conti等（2011）采用FaceVPSN解决社交媒体用户隐私问题[18]。

2.2 国内研究

国内学者的社交媒体研究最早可追溯至20世纪90年代末，但从2005年后起关于社交媒体的论文才逐渐表现出增长态势。国内研究内容主要集中在：

2.2.1 社交媒体信息传播研究

研究内容包括：①社交媒体信息传播模式研究。如韩佳等（2013）提出了基于改进SIR的在线社交网络信息传播模型[19]。姜景等（2015）构建表征谣言信息与辟谣信息传播机理的Lotka-Volterra竞争模型[20]。②社交媒体信息传播中存在的问题与对策研究。如阎俊（2015）探讨微博传播存在的问题及原因，并提出了加强微博内容管理、增强把关意识、提高微博用户的媒介素养等对策[21]。③社交媒体信息传播效果研究。如陈远和袁艳红（2012）以新浪微博作为数据来源，把信息覆盖人数、评论数、转发数作为微博信息传播效果的量化指标，从纵横向两个角度研究新浪微博信息传播过程造成的效应[22]。

2.2.2 社交媒体舆情分析与监测研究

如张J等（2014）以打砸日系车系列突发公共事件为实例，探讨其在新浪微博和新浪新闻平台上舆情传播的特征与规律[23]。张瑜等（2015）对新浪微博热门话题“北京单双号限行常态化”下的微博进行了数据采集，将舆情演化划分为潜伏、成长、爆发、衰退、波动、死亡6个阶段，并对各阶段进行情感分析，为舆情治理提供了支持[24]。唐涛（2014）在分析网络舆情五要素的基础上，探讨移动互联网舆情的新特征，指出面临的新挑战，并从信息分析、信息筛选、信息引导等方面提出对策[25]。

2.2.3 社交媒体营销研究

如唐兴通（2012）的著作《社会化媒体营销大趋势：策略与方法》系统总结了社交媒体营销，并对众多社交媒体工具在实际工作中的应用提供了具体的建议[26]。张淼（2014）提出了企业完善社交媒体营销策略的“9+3”模式[27]。刘晓燕和郑维雄（2015）采用社会网络分析方法研究企业微博营销传播的效果[28]。

3 信息可信度研究

3.1 国外研究

信息可信度（Information Credibility）是指人们对信息可相信程度的认识。它由值得信赖（Trustworthiness）和专业性（Expertise）两个关键要素组成[29]。信息可信度比较系统的研究始于20世纪50年代的传播领域。Hovland和同事的工作具有里程碑的意义[30]。信息可信度最初关注的是传播者的可信度。国外对传统媒体信息可信度的研究主要是从信源可信度、内容可信度、渠道可信度三方面展开的。随着互联网的出现，网络信息可信度的评估被提上了议事日程。研究情况可归纳如下：

3.1.1 网络信息可信度评估的理论模型

主要有Fogg（2003）的P-I理论模型、Wathen和Burkell（2002）的评判模型、Sundar（2008）的MAIN Model、Hilligoss和Rieh（2008）的统一模型、Metzger（2007）的双处理模型以及Lucassen等（2013）的3S模型（修订版）。以上理论模型是由情境、用户特征、操作性、处理过程这些侧面的若干部分构建而成的。

3.1.2 网络信息可信度研究内容

主要有对网络新闻的可信度研究、对搜索引擎结果的可信度研究以及对维基百科内容的可信度研究。比如，Nagura等（2006）通过比较关于同一主题不同网页的相似度来计算每个网页的可信度[31]。Yamamoto和Tanaka（2011）利用用户可信度评判模型对网页搜索结果进行重新排序，以便从Web搜索结果的列表中用户可以更高效的找到可信的网页[32]。Adler等（2008）以文章长度、版本数量和基于贡献数量的作者声誉建立模型，计算出维基百科文章的可信度[33]。

3.1.3 网络信息可信度研究方法

主要采用定量研究法。比如，Olteanu等（2013）在调查网页的各种特征（文本内容、链接结构、网页设计等）的基础上，经过统计分析方法筛选出关键的特征，采用监督学习算法来推断网页内容的可信度[34]。与网络信息可信度有关的典型系统有日本的WISDOM和Honto？Search。

3.1.4 影响力较大的项目和国际会议

影响力较大的项目有互联网可信度研究（The Web Credibility Research）项目，影响力较大的国际会议有WICOW（Workshop on Information Credibility on the Web）。

3.2 国内研究

1993年的《鉴别虚假信息五法》是国内发表的早期论文。2004年至今，相关研究进入快速发展期。相对于国外较多研究评估算法和评估系统，国内研究重点在于定性分析上，大多采用问卷调查及专家访谈法等进行人工评估。国内研究内容主要有：

3.2.1 侧重于信息可信度影响因素研究

比如，龚思兰等（2013）针对评论信息的文本内容、长度、情感倾向、时效性、者、商家活动等特征，通过问卷调查方式对大学生消费群体进行在线商品评论信息可信度影响因素实证分析[35]。蒋洪梅（2013）运用理论分析辅以实证研究的方法，从宏观的社会系统、中观的政策法规、微观的媒介与受众3个视角分析网络新闻信息可信度的影响因素[36]。

3.2.2 侧重于信息可信度指标体系的构建

比如，胡红亮（2013）按照信息源、信息加工、信息传播和信息应用等方面采用德尔菲专家调查法建立了学术著作可信度的基本评价模型[37]。潘勇和孔栋（2007）基于第三方认证机构的视角，构建了电子商务网站的信用评价指标体系及评价因素集，并建立灰色关联信用评估模型[38]。当然，也有少量基于机器学习的信息可信度自动化评估实验研究，比如，马伟瑜（2011）提出一种采用改进的PageRank算法评估网页信息可信度的方法[39]。

4 社交媒体信息可信度评估研究

4.1 国外研究

国外相关研究较早。社交媒体信息可信度的相关研究随着BBS的出现随之展开，最早可追溯到20世纪80年代。目前可以说，研究处于繁荣期。国外研究情况可归纳如下：

4.1.1 社交媒体信息可信度评估研究内容

研究内容主要包括：①不实信息的判断识别。如Qazvinian等（2011）提取Twitter信息的文本特征、网络特征和微博元素特征，构建贝叶斯分类器甄别谣言[40]。Zhao等（2015）通过研究查询帖以便及早识别社交媒体谣言[41]。②话题新闻的可信度评估。如Castillo等（2011）选取了有关用户特征、文本特征、主题特征、信息传播特征，采用J48决策树评估Twitter中话题新闻的可信度[42]。

4.1.2 社交媒体信息可信度评估方法

评估方法主要有监督学习[43]，统计分析[44]，与可信信息来源的相似性比较[45-46]，社交网络的链接结构分析与主题模型的利用[47]等。它们主要采用自动评估，具体来说：①选取的特征：选取的特征主要是用户特征、文本特征、信息传播特征。比如，西班牙的Castillo和智利的Mendoza、Poblete（2011）选取用户特征（如注册时间、粉丝量、好友量），文本特征（如是否包含#标签、是否包含问号、Tweet中包含的URL数量、是否转发），主题特征（如带#标签Tweet的比例、Tweet数量、Tweet的平均长度、Tweet的平均情感分值、积极情绪或消极情绪的比例），以及信息传播特征（如传播树的深度），采用J48决策树评估Twitter信息的可信度[42]。②评估的方法：大多通过构建SVM分类器、Bayesian分类器、Decision Tree分类器等方法，并对结果进行分类，以达到评估社交媒体信息可信度的目的。上例Castillo等采用J48决策树构建分类器，并对结果进行分类，从而评估Twitter信息的可信度[42]。当然，也有通过对结果进行排序的实例，从而达到评估社交媒体信息可信度的目的。比如，Gupta和Kumaraguru（2012）采用Rank-SVM与PRF相结合的方法，按照可信度得分对Twitter信息进行排序[43]。

4.1.3 有较大影响的在研项目与系统

由欧盟资助七国科研人员联合攻关的PHEME项目研究的重点是社交媒体信息的真实性，该项目在国际上有较大影响。Jacob Ratkiewicz等（2011）开发出可实时追踪Twitter上政治谣言的Truthy系统[48]。Gupta等（2014）、Lorek等（2015）分别开发出一款可自动评估推文可信度的工具TweetCred、TwitterBOT[49-50]。

4.2 国内研究

2007年《博客信息“可信度不亚于纽约时报”？》拉开了国内探讨社交媒体信息可信度评估的序幕。目前研究还处于发展的初期。社交媒体信息可信度评估研究主要有：

4.2.1 社交媒体信息可信度影响因素研究

如刘雪艳和闫强（2013）探讨政府微博中的热点事件信息可信度的影响因素[51]。丁科芝（2015）从信息传播者、渠道、信息内容和用户基本信任观念4个方面构建社交网络可信度影响因素模型[52]。薛传业等（2015）从信息来源可信度、信息传播渠道可信度、信息内容可信度以及信息评论反馈多维度探讨了突发事件中社交媒体信息可信度的影响因素[53]。

4.2.2 构建社交媒体信息可信度指标体系研究

它大多采用问卷调查及专家访谈法进行人工评估。屈文建和谢冬（2013）从站点层次、版块层次、主题层次、内容层次4方面，采用模糊综合信用评估模型对网络学术论坛信息可信度进行评估[54]。莫祖英等（2013）从微博信息量、信息内容质量、信息来源质量和信息利用情况等方面进行问卷调查，采用层次分析法构建微博信息质量评估模型[55]。当然国内也有少量自动化评估的例子。比如，贺刚等（2013）引入关键词分布特征和时间差等新特征，基于SVM算法来预测新浪微博信息是否为谣言[56]。程亮等（2013）提出基于BP神经网络模型及改进其激发函数，同时引入冲量项，对微博话题在传播过程中演变为谣言进行检测[57]。路同强（2015）采用半监督学习算法检测微博谣言，但不足之处在于未考虑信息的深层特征[58]。

4.3 存在的问题

对比国内外研究情况，可发现国内研究存在如下问题：

4.3.1 研究内容

关于社交媒体信息可信度研究，国内外目前以微博研究较多。与国外丰富的研究内容相比，国内在该领域的研究还主要集中于对影响因素以及特征的探讨上。

4.3.2 研究方法

国外定量研究较多，很多涉及自动化评估，而国内定性研究较多，大多采用问卷调查法、专家访谈法等进行人工评估。

总之，现有研究大多是针对Twitter等英文社交媒体，其研究成果大多不能直接应用于中文社交媒体。尽管也有少量研究是面向中文社交媒体的，但研究成果零散，还缺乏系统性。另外，在特征选择上，选择范围面较窄，考虑社交媒体深层的隐含特征较少。

5 结 语

为了解决中文社交媒体的可信度评估问题，在吸收前人研究的基础上[59-63]，很有必要对中文社交媒体信息可信度进行系统研究，特别是在参考国外信息可信度评估系统的基础上，很有必要研制开发中文社交媒体信息可信度评估系统，实现中文社交媒体信息可信度的自动评估。在进行中文社交媒体信息可信度评估中，应注意下列问题：

1）评估要在对信息资源分类的基础上，对不同的类别采用不同的评估指标体系，以提高评估工作的科学性和合理性。

2）评估既要重视定性评估，也要重视定量评估，尤其是自动化评估。特别是在大数据环境下，应针对评估的实际需求，制定科学的评估方案，选择恰当的评估方法，构建适合评估工作需要的自动化评估系统。

3）评估指标、评估模型的选取以及参数的训练，既要考虑研究结果的精确度，又要考虑系统的运算时间。

4）评估模型构建后，不仅要进行实验室评估，还应进行实际效果评估。

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第2篇：社交媒体研究范文

关键词：汉派服装；社交媒体；品牌传播；评价体系

基金项目：湖北省教育厅人文社会科学研究项目（编号：15Q170）

一、汉派服装品牌的现状与机遇

汉派服装在20世纪90年代曾经名噪一时。然而进入21世纪后，汉派服装在产业结构和产品结构的调整中却逐渐落后于长三角、珠三角服装产业集群（刘晓慧，2012）。近年来，湖北省政府和武汉市政府规划对服装产业进行重点产业调整和振兴。2012年，纺织服装产业的营业收入占湖北省工业比重的7.1%。2014年3月，武汉市政府常务会议通过了《武汉市振d服装产业专项规划（2014-2019）》，计划2014-2016年共投入6000万元专项资金支持在汉服装企业发展，以期在2019年实现全市纺织服装产业产值突破1000亿元，打造“中国服装名城”。然而，在解决了政策利好和资金投入的背景下，汉派服装尽管坐拥科教和产业基础的优势，但是其缺乏品牌建设的“木桶效应”日益凸显。专家认为，汉派服装的品牌建设应从名牌、人才、创新、企业文化、社会责任（罗颖，2003；陈汉东，2009）五点策略出发，重视品牌服装文化的传播功能。但这些建议并没有结合网络媒体的兴起，对重振汉派服装品牌提出具体的传播策略。某种程度上，汉派服装品牌建设的滞后，与汉派服装企业在互联网的产业融合趋势中被边缘化是分不开的。这就需要汉派服装站在互联网的战略高地上重新寻求品牌突围的机遇。

社交媒体是一组基于Web2.0的网络技术和传播理念建立起来的互联网应用，它实现了用户生产内容的传播（Kaplan & Heanlein， 2010）。新兴的社交媒体在品牌与利益相关者建立稳固关系的方面表现突出。它为品牌以“自然人”身份涉足利益相关者的社会网络，挖掘人际关系价值提供了便捷方式，实现了针对特定利益相关者进行互动的精准品牌传播（舒咏平，2010）。其工具性价值不断被服装品牌所重视。

《2012中国企业内容传播和新媒体应用调查报告》（美通社，2013）显示，91%的零售/服装/快速消费品企业开通了社交媒体主页/官方微博。在过去12个月，72%的零售/服装/快速消费品企业表示曾因社交媒体上的粉丝的意见或反馈，调整或修改过产品、服务或市场策略。欧美服装品牌在利用社交媒体方面已经积累了成功的经验。巴宝莉借助社交媒体的全球品牌传播，已经成为数十亿英镑级的英国服装巨头（Phan， Thomas & Heine， 2011）。美国的快销服装品牌GAP运用社交媒体与消费体验相结合的品牌传播策略，通过与利益相关者的深层互动凝聚了老顾客和青年一代消费群体（Mangold & Faulds， 2009）。

尽管汉派服装企业也注册了社交媒体账户与消费者直接沟通，但其表现并不尽如人意。本研究试图通过发现汉派服装品牌在社交媒体传播中的问题，帮助汉派服装企业认识到问题之所在，并提出相关建议。这一研究结果对其他地区服装品牌，甚至其他行业的企业运用社交媒体进行品牌传播同样具有借鉴意义。

二、研究方法

本研究遵循“现状调查――案例对比――问题分析――策略总结”的研究思路，运用内容分析以及案例分析的方法，同时对汉派服装品牌、杭派服装品牌、国外服装品牌的社交媒体传播情况展开网络调查。

（一）样本选取

本研究以社交媒体的提及率为主要指标，兼顾市场占有率，选取了20世纪90年代以后成立的五个汉派服装品牌：元田树、太和、红人、佐尔美、名典屋作为研究样本。同理，选取JNBY江南布衣、LESIES蓝色倾情和衣香丽影三个品牌的社交媒体账户为杭派服装品牌的样本。ZARA、GAP和优衣库的社交媒体账号为国外服装品牌的样本。其中，杭派女装品牌因与汉派服装品牌有着相似的发展背景和模式，一直被视为汉派服装品牌的直接竞争者。以“快速反应”著称的西班牙品牌ZARA，美国老牌服装品牌GAP，世界第四大服装零售商日本品牌优衣库，则代表了国际服装品牌使用社交媒体进行品牌传播的前沿水平。

同时，考虑到社交媒体在使用意识、考虑、购买、服务和忠诚的购买周期模型中扮演了不同的角色。本研究选取新浪微博（后称微博）、腾讯微信（后称微信）和天猫官方旗舰店（天猫）三个平台作为社交媒体应用的样本。其中，微博的社交关系公开属性对考察消费者的品牌认知有重要作用；而微信具备较强的私密性，对维护品牌形象和提高品牌忠诚度具有重要作用；天猫的消费者口碑是提升品牌认知度和树立品牌形象的重要渠道。

（二）服装品牌社交媒体传播评价体系的建构

为了更好地实现品牌之间的横向比较，本研究在已有的社交媒体品牌传播效果评价指标体系研究基础上，结合数据的可获得性，建立了品牌社交媒体传播的三级指标评价体系。主要包括：（1）社交媒体的使用概况评价指标，包括媒体工具使用、发帖规律等；（2）社交媒体品牌传播内容评价指标，涵盖服装品牌社交媒体的传播方式，内容风格，传播理念。（3）社交媒体消费者品牌认同的评价指标，从认知、态度和行为三个层面进行构建评价指标。具体指标体系见表1。

（三）数据来源及其统计分析方法

本研究搜集了2014年7月1日至2014年12月31日微博、微信、天猫三个社交媒体平台上的有关数据。针对三个社交媒体平台的数据特点，本研究分别采用了三种不同的数据采集和分析工具。其中，微博上的品牌用户数据主要由ROST CM6软件分析。该软件是武汉大学沈阳教授研发编码的国内目前唯一的以辅助人文社会科学研究的大型免费社会计算平台。可以实现微博分析、聊天分析、词频统计、聚类分析等一系列文本分析。火车采集器软件（Locoy Spider）用于采集天猫的消费者评价数据，以及微博关注者的评价内容，该软件是一个供各大主流文章系统，论坛系统等使用的多线程内容采集程序，适宜于搜集品牌用户每一条微博之后的用户评价数据。而微信目前没有可靠的数据挖掘软件工具，主要以人工收集的办法获取数据。此外，对文本内容的分析主要通过研究者的编码和解读完成。

三、汉派、杭派与国外服装品牌的社交媒体传播比较

通过与国外、杭派服装品牌的社交媒体传播情况进行横向比较，本研究发现汉派服装品牌在运营社交媒体中存在的问题主要体现为：

（一）社交媒体的整合传播意识不足，单一平台孤掌难鸣

从社交媒体的使用概况来看，杭派服装品牌和国际服装品牌都完成了微博、微信、天猫三个平台的认证。其发帖时间集中在工作时段之外的11-13点、18-20点。其中，国外服装品牌的日均发帖量最高，其官方账号有效地整合了三个社交媒体平台的传播特征，粉丝和关注者最多。譬如：优衣库的微博内容以图文为主，对不同产品系列的服装进行分类推送，并及时实体门店的促销信息。而微信的内容则运用了图文、动画、用户输入等多种网络技术，还特别设置了 “优型动”栏目，通过公关活动与目标受众展开深度互动。其中“旧衣助人”公益活动将社会救助注入品牌传播，既能够调动受众与品牌互动的积极性，又帮助品牌积累了正面的品牌评价。优衣库的微博、微信账号围绕产品信息和品牌互动对用户进行心理建设，用户最终可通过网页链接，轻松地导入天猫完成商品交易。

而汉派服装品牌只有太和同时在微博和微信上完成官方账号认证，并持续更新内容。其他汉派服装品牌仅仅重视微博或微信一个社交媒体平台的品牌建设。由于微博和微信的用户群体不同，用户使用习惯也存在差异，单一平台的品牌建设难以实现用户数量积累与广泛的用户互动，所产生的品牌传播效应也有限。

（二）社交媒体的内容建构欠技巧，难以诱发互动

在内容维度上，国外服装品牌的原创率最高。杭派服装品牌和国外服装品牌的内容以消费者互动为主。三类品牌都植入了购物链接，杭派和国外服装品牌还利用二维码技术植入链接。与汉派服装品牌相比，杭派服装和国外服装品牌的内容主题较为集中，回复粉丝和关注者的频率也较高。

相较而言，汉派服装品牌的社交媒体传播内容流于杂散，如元田树在微信上推送的内容有：#YANTETREE 贴士#、#YANTETREE 养生#、#YANTETREE 护肤#、#YANTETREE 搭配#等等，乍一看似乎满足了女性受众全方位的美丽需求。但泛泛而论缺乏记忆点，难以使目标受众产生深刻的印象。

内容维度的二级指标，内容价值与互动之间存在显著正相关。国外服装品牌具有最高的内容原创率，回复用户的咨询和投诉的质量和数量最高，因而其赢得的评论量、点赞量、转发量显著高于汉派服装品牌和杭派服装品牌。其中优衣库的社交媒体阅读量、评论量、点赞量和转发量均位于榜首。相较而言，汉派服装品牌在内容建设上的投入明显不足，依靠有奖活动来引发用户互动的手法显得举步维艰。有的品牌账号不仅没有吸引新用户，还失去了老用户。

（三）社交媒体线上线下欠联动，销售转化难以为继

在消费者认同维度上，国外服装品牌在社交媒体上的被提及量是杭派服装和汉派服装的100倍以上。其中，汉派服装品牌的粉丝基数要小于其他两类品牌，拥有一定的品牌忠诚度。名典屋和红人的提及率较高，元田树的正面情w曝光率最高，名典屋的购买行为最多。江南布衣是杭派服装中购买率最高，正面评价最多的品牌。优衣库的社交媒体账号频频发起品牌活动，每一次活动都能形成线上与线下的联动效应，引发新一轮的消费风潮。优衣库的这一传播策略对消费者的情绪曝光、购买行为产生了显著的正面影响，是此次调查样本中在消费者认同维度表现最好的品牌。

而汉派服装品牌在社交媒体平台上的品牌传播，或只注重线上宣传忽略线下参与，或只注重线下销售忽略线上互动，没有将线上与线下活动有效地联动起来。例如：太和、红人都在微信上展开了“派送红包”的促销活动，粉丝用户通过领取线上的虚拟红包，就可以在线下门店消费时充当现金使用。然而在整个促销活动中，品牌账号只是了活动通知，告知微信的粉丝用户“有红包快抢啦，时间有限，先到先得，抢到即可到线下消费”。对促销活动开展的情况，消费者的参与程度和反馈等没有进行事中的跟踪报道以及事后的总结报道，导致这一促销活动未能将更多社交媒体用户转化为线下的实际消费者。部分粉丝用户在促销活动结束后就取消对品牌账户的关注，部分用户为了多得“红包”同时注册多个账号参加促销活动。“无效粉丝”的数量越多，则越说明缺乏持续内容建设配合的促销传播对线下销售产生的利好影响只会昙花一现。

四、汉派服装品牌的社交媒体传播战略

通过前述汉派、杭派、国外服装品牌在社交媒体传播指标上的横向对比，我们表现：社交媒体的品牌传播是一个系统性战略，需要企业从社交媒体的定位、要素分解、规划、运营流程、运营组织、运营考核指标、运营系统等逐步构建和打造一个有机的运营体系，提升品牌影响力，从而实现业务的增长和营业额的提升。针对汉派服装品牌在社交媒体传播上的不足，本研究从战略层面为其拟定了递进的三步骤对策。

第一步：树立“大传播”观念，协调使用多样化的社交媒体工具

社交媒体技术的发展将操控媒体的主动权交给了品牌主。对于品牌主来说，通过社交媒体的自建媒体渠道与消费者进行沟通，无论从成本核算还是信息控制方面考量都具有更多的便利性。然而，失去了传统媒体的权威性对于传播效果庇护，品牌传播的方向也变得模糊起来，这恐怕是品牌主在自媒体时代普遍面临的窘境。

面对社交媒体环境下广告信息载具日益碎片化的趋势，如何使用好媒体组合是品牌主首要解决的传播工具选择问题。本研究中作为样本的微博、微信、天猫是常见的社交媒体组合，除此之外，品牌官方网站、品牌APP集合了品牌信息传递、产品展示和销售、消费者互动等多种功能，可以和社交媒体一道被称为品牌传播的“三驾马车”。和传统媒体最突出的信息增值功能不同的是，“三驾马车”的组合更看重服务功能和互动功能。其目的是品牌主与目标消费者进行多个回合的互动，了解其消费需求，提升其精神体验，从而形成更高的品牌忠诚度。

J.D.Power and Associates公司在最近关于社交媒体标准的研究中发现，67%的消费者已经使用公司的社交媒体主页寻求服务，33%的消费者关注社交媒体营销，糟糕的社交媒体运营会对品牌形象和企业收益产生负面影响（J.D.Power and Associates，2013）。因此，社交媒体可以看作是大数据时代品牌主为目标消费者提供物质利益之外的附加精神价值的主要手段。社交媒体既是消费关系的建构工具，也是消费关系的维系工具。汉派服装品牌需要充分重视社交媒体的社会化客户关系管理功能。

第二步，挖掘社交媒体的用户数据，实现精准品牌定位之上的生动传播

使用多样化的社交媒体组合仅仅实现了传播工具的优化选择，而要提高工具的使用效率，则要优化社交媒体的传播内容。对社交媒体的应用需要从运营、从消费者信息采集和转化入手一步步实现。将基于运营中的社会化数据进行客户细分，再进一步实现精准营销和个性化服务，从而进一步总体提升企业的效率和价值（叶开，2013）。在传统媒体环境下，品牌主为了提炼广告主题，需要挖掘消费者洞察，通常的做法是投入大量资金和精力聘请市场研究人员对消费者数据进行收集和分析。而在社交网络环境下，消费者会通过个人媒体账号自发地将有关信息发送在公开或半公开的媒体平台上，品牌主收集信息的成本大大下降。只需依循一定的社会心理逻辑挖掘个人数据中隐藏的消费者洞察，就能实现精准的品牌定位，进而设置品牌传播内容。

例如：杭派服装的领军品牌江南布衣从职业女性的知性特点中进一步挖掘出崇尚自我的消费者洞察， 产生“JUST NATURALLY BE YOURSELF――自然・自我”的品牌定位。其社交媒体的内容设置紧紧围绕着这一品牌定位展开：微博账号的发帖以展示服装图片为主，文本则以故事化的叙事风格阐释服装设计师，典型消费者或时尚活动的个性化理念，给关注者既充满人情味又有独到观点的信息体验。2015年8月25日的微博以生活方式（lifestyle）作为切入点，通过网页链接功能，以长文展示了一名设计师的人生故事以及时尚理念。将“自然・自我”的品牌理念落实到生动人和人生经历上，不仅诠释了江南布衣的品牌定位，也进一步使得品牌定位变得生动及具有亲和力。

比较而言，同样以业女性为目标市场，汉派服装品牌缺乏深刻的消费者洞察，其品牌定位流于泛泛。如元田树的品牌标示语是“典雅、充满激情、展现都市女性细节中的美丽与自信”，太和倡导“为时尚优雅的女人而设计”，红人提出 “让女人更优雅、让世界更美好”。品牌定位的粗放直接导致了汉派服装品牌传播内容设置的杂散和平淡。

总之，越是在众声喧哗的社交媒体环境下，越需要品牌主对消费者洞察进行深入挖掘，寻求文化取向及个性差异的品牌定位。精准传播与消费者洞察相一致的品牌定位，才可能设置生动的内容、维系互动的传播效果。这还需要品牌在找准定位之外具备选择故事、讲故事的能力。国外服装品牌zara与优衣库的内容都善于用消费者视角的个人叙事来展现目标群体的生活态度，进一步凸显出服装品牌的设计理念，使品牌定位与目标消费者在精神上产生共鸣。这种共鸣不仅可以触发互动，促进销售，还可以建立消费者对品牌更为稳定的心理依赖。

第三步，激活社交媒体的联动环节，实现品牌效果与销售效果的双赢

社交媒体最突出的特征在于它的互动功能，因此，除了意识到精准传播的重要性，汉派服装品牌还要进一步意识到：社交媒体的品牌传播是一个连贯的过程，品牌账号的线上传播需要与线下产品销售有效配合，即，品牌账号除了日常运营，还需要在开展促销活动时完成活动前大量宣传、活动中刺激销售、活动后收集反馈。否则，即使品牌账号有阅读量、点赞量，实际的销售额也可能不升反降，或提升不明显。

以优衣库的微博账号为例，2016年4月，优衣库在微博上了其与美国漫威动画公司合作推出的漫画英雄人物系列T恤上市的促销活动。依循“提出悬念（4月11日-12日）”（互动1）-“挑起#英雄内战#+电影票优惠活动（4月14日-16日）”（互动2）―“父子装组合促销（4月17日）”（互动3）-“产品正式发售（4月18日）”的脉络，连续三次挑起粉丝用户的参与热情，对天猫优衣库的实际销售产生了持续的促销效果，漫威T恤成为这段时间销量排名最高的商品之一。

总之，品牌传播的效果可以分为作用于消费者态度和心理的品牌效果和作用于现金流回收的销售效果。而社交媒体的即时分享功能可以实现两种传播效果的同步与互促。因此，社交媒体的任意一次传播活动都要品牌主设定线上线下的联动目标，设置让用户广泛参与的环节，并在用户参与前、参与中和参与后进行跟踪反馈。而对于用户的评价、私信，无论是正面的还是负面的，品牌都要保持积极回复，慎用系统的自动回复功能。

结论

在“互联网+”思维的引导下，传统的服装行业需要更好地利用社交媒体完成产业转型。本研究提出的社交媒体品牌传播三步骤适用于转型期的汉派服装品牌。而对于汉派服装品牌来说，实现较高的社交媒体传播效果，也是提升自身管理水平，适应产业升级的题中应有之义。在今后的社交媒体传播活动中，汉派服装品牌需要按照“数”“质”“效率”“投资回报率（ROI）”四个标准全面衡量其现有社交媒体营销活动。“数”即观测平台粉丝数、博文评价转发量、阅读量、点赞量等在公众账号数据中心上可见的数据；“质”即通过用户评价、线上线下调查问卷获取消费者对品牌态度、情感强弱、满意度等定性数据；“效率”则着重于时间，如消费者的线上、线下反馈时间周期；“ROI”侧重的是品牌营销带来实质上的结果，如收入利润、顾客终身价值（CLV）、每获得新顾客成本等。

对于汉派服装品牌来说，社交媒体的品牌传播策略或许正是其面临诸多产业调整难题中最关键的一环。正如李・奥登（2012）所说，如果企业没有充分发挥社交媒体的互动特长，当然也不会创造有利于树立品牌形象或激发顾客购买、忠于或宣传品牌的体验。

参考文献：

[1]刘晓慧.湖北服装产业集群发展存在的问题及对策探讨[J].经济师，2012，No.27501：218-219.

第3篇：社交媒体研究范文

关键词：社交媒体；大学生；公民素养；培育；影响；路径

现代社会从本质上讲就是公民社会，培养合格公民是世界各国国民基础教育的一个重要目标。[1]党的十七大报告明确指出要“加强公民意识教育，树立社会主义民主法治、自由平等、公平正义理念”。大学生作为未来社会发展的中坚力量和建设群体，其公民素养的培育与提升对整个社会形态的走向意义重大。大众媒体在促进公民意识的觉醒、推动公民素养的提升、培育公民社会的形成上一直发挥着重要的引导作用。特别是近年来社交媒体的快速发展，对作为社交媒体主要使用群体的大学生的公民素养的培育产生着方方面面的影响。在社交媒体大背景下，探讨如何有效加强大学生公民意识教育，推动大学生公民素养发展提升，有着十分重要的理论和现实意义。

一、当代大学生公民素养的基本内涵。

公民素养的内涵众说纷纭，在一些研究中，将公民素养等同于公民意识[2]，有些从民主的角度，将公民素养界定为维护自身权利的意识和为维护这种权利所必须具备的条件[3]；具体到大学生公民素养，有的学者将大学生公民素养分为公民意识与公民能力两部分[4]，有的将其归结为科学文化、法律、道德方面的素质[5]，有的则从精神、品格等层面对其表现进行描述和界定[6]。其实，究其根本，公民素养就是指公民从事公民活动的行为能力以及实现这些能力所需具备的条件。具体到大学生，所谓公民行为能力主要指以下几种能力：

正确表达自身诉求的能力。话语是利益表达和诉求的十分重要的方式，表达自身诉求归根到底就是拥有话语权。在现代社会，话语权是重要的政治、文化权利之一。吉登斯指出：“在现代国家的场景中，至关重要的是，不同群体以话语方式形成表达其利益的政策或方案的能力，并在公共领域中开辟出宣扬这些政策或方案的空间。”[7]对大学生而言，正确表达自身诉求是其体现其作为公民拥有公民行为能力的重要标志。

合理维护自身权利的能力。作为一个国家的公民，就意味着他拥有了应有的权利。在现代社会，权利是一种社会关系和社会地位的体现。就大学生而言，拥有包括选举权与被选举权、对所在大学教育教学工作建议与监督权、依法结婚生育、对处分或者处罚进行申诉等多项权利，大学生在这方面的公民行为能力，不仅包括应该知道自己享有哪些权利，而且应当知道如何行使这些权利，特别是当这些权利受到损害时，如何正确而有效地维护。

有序参与公共事务的能力。在党的十七大报告中指出，要“从各个层次各个领域扩大公民有序政治参与”，这是国家层面对每个公民参与公共事务的指导性意见，意味着国家将为扩大公民参与权创造充分条件。作为当代大学生，作为公民参与权的具体体现就是要具备积极、有序参加社会公共事务的能力，这种能力包括道德要求、理性判断、法治素养等许多方面，需要大学生在日常学习和生活中，经常性参与社会管理和公共事务，提高公共事务参与能力和水平。

大学生要达到或实现这些公民行为能力，则需具备以下条件：

意识条件。大学生从事公民活动的行为能力所需具备的意识条件就是公民意识，包括成员资格意识，权责意识等，主要是指大学生对国家有归属感，认同社会的主流文化与价值观；清楚地知道自己享有什么权利，且知道如何行使与保护，同时，也深知自己作为公民在社会交往、国家发展、自然环境等方面所承担的义务与责任；社会与文化的认同感，对自身作为公民所享有的权利以及所承担的义务与责任的认识

知识条件。光有公民意识显然是不够的，大学生要行使好自己的公民权利，履行好自己所承担的责任与义务，掌握相当知识，具备一定的科学文化素养是应有之义。这就要求大学生不仅要学专业、学书本，还要多学习一些公共知识，包括法律知识、科技知识、人文知识等。在社交媒体大为发展、日益繁荣的今天，大学生具备一定媒介知识，能正确使用各类媒介进行信息传播与交流活动，也是决定其能否行使公民行为能力的重要条件之一。

二、社交媒体对大学生公民素养培育的影响

社交媒体（Social Media）也称为社会化媒体，它最早是由安东尼・梅菲尔德（Antony Mayfield）于2007年在一本名为《什么是社会化媒体》（what is social media）的书中提出的。[8]随着媒体技术的发展，社交媒体的形式和特点也随之发生变化，对于社交媒体也会有新的理解和界定。目前来看，社交媒体主要是指基于web2.0技术建立的网络互动应用，允许用户自己进行内容生产与交换。社交媒体与传统媒体的最大不同在于它彻底改变了传统媒体一对多的传播方式，变为了多对多的互动对话方式。它能够给与用户极大参与空间，不仅能够满足网民个人基础资料存放的需求，更重要的是能够满足用户“被人发现”和“受到崇拜”的心理感受需求，能够满足用户“关系建立”和“发挥影响”的需求。[9]从媒介形态看，目前的社交媒体主要有：即时通讯工具（国外的Whatapp、Snapchat，国内的微信、QQ等），博客及微博（如国外的Twitter，国内的新浪、搜狐、腾讯博客或微博等），协同编辑网站（如国外的Wiki、国内的百度百科等），资源分享网站（国外的Flickr、YouTube，国内的土豆网、优酷网等），社交网站（国外Facebook、Instagram，国内的人人网、开心网等）和网络论坛等。

社交媒体作为一种“新新媒体”，其受众和使用者多为年轻人，其中大学生占了很大比例。据《第38次中国互联网络使用状况统计报告显示》，截至2016年7月，中国网民总数已达7.10亿，其中20-29岁年龄段网民占总网民人数的30.4%；而作为社交媒体代表的即时通讯，其网民规模达6.42亿，网民使用率更是高达91.9%。社交媒体的迅猛发展，对大学生公民素养的培育犹如一把“双刃剑”，一方面，它为大学生公民素养的培育提供了良好的机遇与平台，另一方面，它又可能会对大学生公民素养的培育造成影响与冲击。

（一）社交媒体对大学生公民素养培育的积极影响

1.社交媒体的“赋权”功能有效提高了大学生“公共参与”的热情。赋权理论最早来自弗莱雷于1960年代在第三世界推广的“批判的教育学”。赋权常常与参与、权力、控制、自我实现和影响联系在一起。[10]具体到以社交网络及微博、微信为代表的新媒体的发展，赋权就是社会大众的媒介接近（公共空间）、对话、意识觉醒、反思、集体行动以及由此产生的权力（关系）。这种权力的转移使被边缘化的群体得以发声，为他们提供时间和空间来表达他们的焦虑，定义他们的问题，规划他们的解决方案并且使之产生作用。[11]具体讲，社交的传播赋权其实就是“工具赋权”。在社交媒体出现之前，传播工具大多掌握在传播机构手里，只有少数人才有机会和权力使用；新媒体的快速发展，使越来越多的社会大众第一次有机会使用传播工具，从而实现“传媒接近权”，利用新媒体进行信息、表达观点等传播活动。受众不再是单纯的信息消费者，而被赋予信息生产者的权利。这种“工具赋权”对于大学生的公民素养培育至关重要，因为它是大学生行使公民行为能力的重要技术条件。“尽管民主的技术从来不是一个国家民主得以实现的关键，但其工具性的价值也是不可低估的。只有当在日常社会生活中逐渐找到并采用了与要达到的民主目标相一致的技术或方法，并将其遍布到我们共同生活的各个方面时，民主才能得以实现。”[12]首先，社交媒体打破了时空限制，大大降低了大学生进行公共参与的成本，从而提高了大学生公共参与的积极性；其次，社交媒体技术的平民化，使得大学生可以随时随地通过社交媒体信息、观点，参与调查、讨论，与政府、社会机构、其他个体充分互动、交流，诸如此类，增强了大学生公共参与的可行性；最后，社交媒体的匿名性和平等性，使得言论和观点不因身份、地位等外在标签的差异而体现出不同分量，价值理论上成为判定其优劣的主要标准，这又提高了大学生公共参与的有效性。

2.社交媒体的“开放多元”有效提高了大学生“公共参与”的质量。与传统媒体相比，社交媒体时代信息和知识获取的渠道更加多元、获取方式更加便捷，信息沟通更加透明，信息反馈也更加及时，这些都为大学生进行公共参与提供了充分的前提条件。与传统媒体封闭式文本不同，社交媒体的各种文本，很好地承继与体现了新媒体开放性的特征。开放式的文本叙述较为清晰和全面，力图释放出多种多样的联系和解释，允许同时进行多种解读，从而使其“丰富内涵”最大可能得以呈现。大学生在使用社交媒体的过程中，可以随时提出、批判或反对某种观点，并通过陈述自己的理由，说服他人接受自己的观点。同时，也认真听取他人的观点，从而使公共参与向更加理性、结果更加公平的方向上发展。

（二）社交媒体对大学生公民素养培育的消极影响

1.社交媒体失范性所带来的价值信仰冲击。首先，社交媒体的“把关缺失” 导致信息的“失范”。传统媒体都有一套严格的纠错把关机制，保证了信息的可靠性；社交媒体信息是“零门槛”，方式相对自由，且对所言论缺乏要承担责任的压力，常常导致失实传言甚至虚假信息盛行。其次，社交媒体的“隐匿性”导致媒介行为的“失范”。社交媒体所创造的“第二空间”里，人们的真实身份退场，现实生活中的法律法规、道德规范的约束力弱化，较易造成人们媒介行为的无序、不规范甚至“暴力化”，譬如在社交媒体上传播暴力与黄色等不健康内容、毫无顾忌的情感宣泄（谩骂、诋毁等）等等，这些都对正处于思想观念形成期，意志力薄弱，对事物的判断能力还不成熟的大学生群体造成不良影响，从而使其信仰和价值迷失。[13]

2.社交媒体的即时表达所带来的从众与非理性。社交媒体的信息更新速度快，对信息的反馈也要求快，可以说，在社交媒体上，“即时表达”是主要方式。这对于心智都还不很成熟的大学生来说，无疑是个巨大的挑战；加之社交媒体上“流行文化”、“粉丝文化”的盛行，使得大学生因担心落伍而受嘲笑的“快速站队”，都在一定程度上消弭了大学生面对某些公共事件时所应该具备的理性，而是体现出了盲目性与从众性，使一个本来微不足道的话题就可能表现出极端化的倾向。

三、社交媒体背景下大学生公民素养的培育路径

社交媒体背景下大学生公民素养的培育必须结合“大学生群体”和“社交媒体环境”这两个方面来进行。同时，也需要作为大学生的管理机构――高校?和大学生自身两方面的努力。

（一）高校层面

1.大力推行以学生为中心的思想政治教育。在高校，课堂曾经是学生获得知识的主要途径。由于知识传播途径的单向性，学生只能被动接受知识，教师在知识面前具有垄断地位和权威性。随着媒体特别是社交媒体的迅猛发展，获得知识的路径向多维网状转变，教师失去了对知识的垄断地位，甚至出现学生对教师的“文化反哺”的现象。[14]这就要求高校必须改变过去以教师为中心，以灌输教育为主要方式的传统做法，而要以学生为中心，通过启发式、参与式、践行式等方式，着重培养大学生的独立思考与批判能力。特别是在思想政治教育中，要积极向公民素养教育倾斜，真正从大学生提升公民素养的实际需要出发，加强政治学理论教育，加强权利意识、主体意识、参与意识教育，注重教育内容的时代感，针对社交媒体时代涌现的大量政治、经济、民生问题，用新的理论和观念进行解读和回答。

2.为大学生公民素养培育搭建更多平台。公民素养培育不仅需要“教”，还需要“化”，内化于头脑外化于实践。高校要为大学生校内校外实践搭建更多平台，不断提高大学生公民行为能力。高校要注重营造开放透明民主的校园文化，尽可能为学生开辟民主管理和民主实践的渠道，特别是在进行与大学生切身利益密切相关的重大决策时，要确保学生的知情权与参与权；同时，要充分发挥学生社团在大学生成长成才方面的重要功能，通过鼓励学生对社团的自我管理与自我服务，激发大学生民利意识，提高政治参与能力。另一方面，高校要为大学生积极参加社会实践创造条件，通过社会服务、志愿活动等社会实践活动，提高大学生对公众、对社会的责任感，掌握社会参与的方法和技巧，提升未来进一步参与社会民主生活的能力。

3.充分发挥社交媒体功能。社交媒体所代表的网络生活已经成为了大学生的一种生活状态和生活方式。作为管理机构的高校，要想发挥在大学生公民素养培育方面的积极作用，就必须用大学生所习惯和喜欢的信息传播与交流方式去开展相关教育活动。要学会利用社交媒体主动发声，阐释高校的管理和教育理念，特别是在出现问题或者面对质疑时，要利用社交媒体及时将官方声音传递出去，提高高校在社交媒体上的影响力，从而提高对学生的影响力；要学会利用社交媒体进行专题公民素养教育，除通过社交媒体渠道、采用全新信息呈现形式进行公民素养知识普及外，还可多开展一些议题讨论、社会调查、投票选举等活动，让大学生在亲身实践中提高社会事务公共参与能力。

（二）大学生层面

社交媒体背景下，大学生参与信息传播与交流的机会越来越多，参与的程度也越来越深，这本身就会推动公民素养的培育与提升。但这个过程不是自然而然的，行动并不会导致必然结果，其中最为关键的，就是大学生要不断加强媒介素养培育，发挥社交媒体在公民素养培育方面的积极作用，消弭其不良影响。这里所说的媒介素养培育，主要指大学生使用社交媒体，进行信息消费与生产，从事社会参与与交往的能力。其具体表现在以下几个方面：

1.社交媒体的基本使用能力。社交媒体是媒体新技术的代表，它必然包含着较高的技术含量，要求使用者必须具备一定技术知识，掌握其相关操作，更重要的，是对社交媒体技术和应用的合理、合法以及节制使用。

2.信息消费与生产能力。社交媒体时代信息的海量以及来源的多元，意味着受众面临着空前负责的信息选择环境。大学生必须培育在海量信息中筛选有效信息和对信息进行分辨、分析与批判的能力。同时，作为信息生产者，大学生还必须注重培育负责地信息与言论和负责地进行再传播的能力。

3.社会参与的能力。社交媒体为实现哈贝马斯所提出的“理想的商谈环境”提供了可能。哈贝马斯对理想的 商谈环境提出的理想化原则包括：“（1）每一能言谈和行动的主体都可以参加商谈讨论；（2）a.每人都可以使每一主张成为问题；b.每人都可以将每一主张引入商谈讨论；c.每人都可以表示他的态度、愿望和需要；（3）没有一个谈话者可以通过商谈讨论内或商谈讨论外支配性强制，被妨碍体 验到自己由（1）和（2）确定的权利。”[15]社交媒体为大学生自由平等参与社会事务提供了条件，但不代表就必然会提高大学生的社会参与素养。大学生要关注公共事务，积极参与公共话题交流，尊重公共规则和他人的表达权，学会理性表达与讨论，这不仅关系到自身社会参与能力的提高，也关系到社交媒体的发展秩序，更关系到整个社会的进步与发展。

参考文献：

[1]郭改玲：《新媒体语境下大学生公民意识的培育》，《中国成人教育》，2013年第22期

[2]见张民省：《公民素质与公民教育》，《理论探索》，2007年第1期；曲丽涛：《公民意识与制度公正》，《兰州学刊》2009年第9期等

[3]杨明伟：《民主与公民素质》，《行政论坛》，2009年第5期

[4]李怀杰：《当代大学生公民素质教育探究》，《思想教育研究》，2010年第10期

[5]石清云，孙艳洁：《青年大学生优秀公民素养内涵、特征及提升路径研究》，《湖北社会科学》，2015年第6期

[6]黎明艳：《大学生优秀公民素养内涵及提升路径研究》，《中国青年研究》，2015年第6期

[7][英] 安东尼・吉登斯：《民族――国家与暴力》，生活・读书・新知三联书店，1998年版，255页

[8]曹博林：《社交媒体：概念、发展历程、特征与未来》，《湖南广播电视大学学报》，2011年第3期

[9]闵大洪：《传统meticulous的网络社会化媒体使用》，《南方传媒研究》，2009年第6期

[10]Jonsson JH.Beyond Empowerment：Changing local Communities，International Social Work，2010，393-406

[11]Thomas T & Paolo M.Participatory Communication：A Practical Guide.Washington，DC：the World Bank，2009：10-16

[12]袁峰，顾铮铮，孙珏：《网络社会的政府与政治》，.北京大学出版社，2006 版，第127页

[13]钱文斌：《新媒体环境对大学生价值观取向影响与对策》，《新闻界》，2010年第3期

第4篇：社交媒体研究范文

一、运用多媒体辅助平台开展“影视摄像”教学

影视摄像是一门以技能应用为主的专业课程，理论与实践的并行尤为重要。在教学过程中，教师既要讲授影视画面的艺术理论和表现形式，也要亲身示范摄录设备的操作技法，而多媒体设备的应用有效地促进了二者的融合和互补。

（一）运用PPT演示文稿展示知识架构和图形解析

在PPT演示文稿中，通过画面文字大小以及色彩变化，将课程理论知识的重点难点进行强化性的传播。在理论知识教学中，要避免大版面的“堆积式”文字呈现，学生对于PPT演示文稿信息的接收量是有限的。文字信息的呈现量和展示方式需要通过“平面设计、动画制作”等编排，而不是简单的文字资料的堆积。同时，可借助图形图像演示工具，将专业知识信息的抽象概念转换为具象的视觉画面，便于学生理解和接受。

（二）运用视频播放器展播摄像机的画面效果

在摄像技术的教学过程中，业务经验丰富的教师能“轻车熟路”地进行摄像设备的操作，并拍摄出富有美感的画面构图。但由于摄像机设备本身取景器偏小，只够操作者本人观看，使得一旁听课的学生往往有“雾里看花”的感觉，似懂非懂。即使教师在操作设备的同时，对相关教学内容进行系统的讲解，也无法让学生构建理论知识点背后的画面形象符号，多数学生只能猜想设备操作和画面效果的关联性。而通过借助多媒体视频播放平台，将各类拍摄手法和镜头运用的画面效果直观地呈现在学生面前，使学生对相应理论知识点存有形象化的记忆片段，有利于他们对知识点的理解、记忆并进行实际操作应用。

（三）运用多媒体设备信号传输系统，“直播式”呈现拍摄画面效果

讲授式课堂教学多是以教师授课为主，教学氛围比较单调。因此，在“摄像机操作”这类技能性的课程教学中，教师可借助多媒体技术平台辅助教学，演示操作过程。先将摄像机通过视频线连接至投影仪，然后运用多媒体视频信号传输系统，将摄像机的画面信号传送至投影屏幕上，最后，教师在课堂教学中进行摄像机操作方法的现场演示，并引导学生有效操作摄像机，提炼画面构图。通过师生互动，增强学生的参与感。

（四）运用多台电视机呈现多人拍摄画面的效果对比

在摄像实训过程中，通过视频信号线将摄像机设备与电视机相连接，实现摄像机和电视机画面信号的同步输出，并在同一实训环境中组建多个视频信号同步传输系统，便于开展画面“对比式”教学。在视频信号同步传输平台上，多个学生同时进行“推拉摇移”等拍摄手法的操作，每个学生每一个操作步骤均会呈现于电视机屏幕上。这种直观化的学习环境，促使“结果导向型”学习方式的形成，对学生实际操作过程的缺陷进行及时校正，教学效果良好。同时，组织其他学生参与多台摄像机拍摄效果的讨论。对比不同摄像机的画面效果，从中反思拍摄过程中操作方式的准确性及失误之处，并在现场主动探索问题的原因所在，在竞争的学习氛围中，有效地调动学生学习的主动性和探索性。

二、基于多媒体的“影视摄像”教学过程中存在的问题

多媒体教学画面的形象化特性，能够有效地促进学生对抽象知识的理解与吸收。但过多形象化画面的呈现，也会助长师生抽象思维的懒惰性，从而引发一些问题的出现。

（一）文字演绎与形象符号呈现比例失衡

通过PPT演示文本呈现知识点的设计，文字、图片以及视频所占比例是否合适，是教师需要认真思考和研究的问题。有的教师只是将课本知识点照搬到PPT课件上，将课本文字转化成电子书，没有充分发挥多媒体的技术优势。也有的教师喜欢在PPT课件上链接大量图片和视频，却不对视频进行有效剪辑压缩，以致在一个较长的视频片段里，与教学相关的内容却很少。有的PPT教学课件呈现的图形图像符号与教学目标并不吻合，教学中往往会失去重点难点，产生偏离主题的现象。

（二）过渡依赖教学资源而引发学生注意力的转移

对传统课堂和多媒体教学的设计进行对比，可发现一个有趣的视觉现象：传统课堂上学生更多地把目光投向教师和课本；而在多媒体教学中，学生则更多地关注PPT演示文稿，甚至是专注于多媒体投影画面，不关注教师的教学状态。因此，在教学过程中，若过多地展播视频和图片，学生就会只顾着看视频和图片效果，而如果演示文稿中没有有效融入需要学生掌握的理论知识，学生的思维不是跟着教学内容走，而是围绕着图片视频等视觉符号进行他们自己的跳跃发散思维，从而影响教学效果。

（三）教育工作者从传统教学思维向新型教学模式的被动转变

多媒体设备集成的教学平台是一把双刃剑，既有助于教师的知识传授和经验示范，但也限制了授课者教学思维和技艺空间的拓展。从准备课件开始，教师的教学思路已经被束缚在PPT演示文稿上了，在授课过程中，教师的注意力和教学思路似乎也有意无意地随着PPT课件进行翻页式的游走。这种教学思维模式在一定程度上影响了教师对教学内容在深度和广度上的设计与拓展，不自觉地围绕着多媒体投影屏幕上的信息符号展开教学。

三、基于多媒体的“影视摄像”教学策略与执行

多媒体技术辅助教学方式相比于传统教学方式，有优势也有劣势。而“影视摄像”这类应用型极强的技能型课程，必须更多地借助多媒体设备开展教学。通过充分发挥多媒体设备的优势，巧妙地解决多媒体教学过程存在的问题，增强多媒体教学效果。

（一）借助多媒体演示工具，有效地把握抽象知识与形象符号的呈现比例

在应用性课程教学中，部分抽象概念的知识点单纯靠教师的讲解与传授，理解起来较为生涩。而借助动画、视频等多媒体技术，将教学中的重点难点进行形象演绎，加上教师适时地恰当引导，实现抽象知识“画面直播”式的视觉符号形象转变，可以填补抽象知识与具象理解之间的感知鸿沟。但在教学过程中，对视频图片等形象符号元素的选取与提炼应以充分服务于设定的教学目标为标准。

（二）借助多媒体技术平台，实现学习知识点的有效迁移

通过多媒体设备信号传输平台，将摄像机的画面效果直观地呈现出来。学生根据展播的画面效果，总结自身操作学习过程中的对错，并现场思考影视艺术理论的实际技能应用。对于摄像技术技能的学习，最重要的是要学会知识点的迁移和再创造。通过多媒体技术平台的辅助学习，学生能够对相关理论知识点进行画面感知和技术应用。通过现场互动交流学习，激发学生思维上的再创造，实现知识的有效迁移，形成有意义的技能学习。

（三）发挥教师的引导作用，激发学生对抽象知识点的个性化运用

学生面对具象的视觉符号，往往容易单方面无条件地吸收接纳，但其实并不是所有的画面“眼见即为实”。任何具象的视觉符号背后都有抽象的工作原理，以多媒体辅助设备的直观画面呈现，教师应耐心细致地引导学生不只单纯地观看画面效果，更要思考理论知识与技术技能的结合，进而促使他们对同一理论知识点进行个性化的思考与运用。如何将泛化、抽象的知识点转化为每个学生的技能，并进行个性化运用，是一个长期的过程。

（四）激发学生的主观能动性，运用网络媒体构建学习共同体

摄像课程“教与学”的过程中，需要感知与理解许多直观镜头画面。单纯依靠教师讲授，不足以激发学生的学习积极性和创造力。在网络技术、移动媒体不断发展的社会媒介环境下，可组织学生成立学习兴趣小组，组建QQ群、微信群等网络社交互动平台。教师通过这些平台有效地布置学习任务，引导学生在网络社交平台上进行合作学习和经验交流，探讨拍摄画面的优劣，在师生互动中提高对镜头画面的感知和创造能力。以网络社交平台为载体，能够充分激发学生的主观能动性，构建师生学习共同体。

（五）运用手机APP应用平台，拓展学习成果即时分享渠道

第5篇：社交媒体研究范文

关键词：多媒体课件；用户体验；交互设计

0 引言

在当今信息技术和多媒体技术飞速发展的环境下，多媒体课件已经成为教师常用的教学手段之一。多媒体课件以其丰富的表现力、良好的交互性和广泛的共享性为教师提供了更加形象地教学方法和教学工具。而多媒体课件要想体现出其优越性，关键在于学习者也就是用户的积极参与。要想把学习者吸引到多媒体课件的学习中，对多媒体课件的交互设计提出了更高的要求。正如Jonassen（1988）所提出的，“课件的交互本质在于，它是学习者响应与计算机反馈之间的一种内在功能。如果这种响应包含了学习者对信息的处理需求，那么交互才变得有意义。优秀的多媒体课件交互设计能够使学习者在学习内容时持续有效地与课件进行互动，从而达到把学习者吸引到多媒体课件的学习中。现有的多媒体课件其设计方法更多的是以技术和教学理论为依据，基本没有考虑用户体验的重要作用，缺乏对用户也就是学习者个人体验的分析和设计。以下就从现有多媒体课件设计的问题、多媒体课件的用户体验分析和用户体验设计方法的基本流程这三个方面对多媒体课件的交互设计进行初步的研究和探索。

1 现有多媒体课件设计问题

1.1 缺乏多媒体认知模型的构建，导致多媒体课件的结构和层次不清

多媒体课件作为一种课堂教学和课后自学的辅助学习工具，其主要目标是将教学内容进行信息分类组织和构建，通过文字、图像、声音、动画、视频以及虚拟环境等多种形式来“直观、结构化”呈现教学内容。现有的多媒体课件制作很多是对教学内容简单的数字化，书本搬家，没有体现出多媒体课件多通道传递信息的特点。多媒体课件中的内容结构和层次混乱，使得学习者不能通过课件的学习快速有效地掌握和理解课程的内容。正如澳大利亚新南威尔士大学的认知心理学家约翰・斯威勒教授所认为的“PPT 的使用已成为一场灾难，是该抛弃它的时候了”。斯威勒教授认为很多人对于PPT使用，不但没有促进对其演讲内容的理解，反而会妨碍他们对演讲内容的理解。PPT只是多媒体课件制作中经常使用工具之一，问题并不在于使用何种工具本身，而在制作时对它的使用方式。我就看到过一个讲授股票课程的老师，使用PPT制作的课件，将课程的内容配合动画、视频、声音等多种形式展现出来，课程的结构和内容非常清晰。出现多媒体课件中结构和层次不清的问题，归结起来主要是在设计课件的时缺乏对学生认知模型的构建，也就是缺乏用户认知模型的构建。正如理查德・E・迈耶（Richard E.Mayer）所提出的“多媒体呈现的目的不是要把学习者淹没在大量的信息中，而是要帮助人们理解呈现材料中的那些重要的内容。”要想让学习者快速有效地掌握和理解内容，就必须了解学习者的认知模型。从而通过认知模型来设计和制作符合学习者认知模型的多媒体课件。多媒体认知模型的构建需要从认知心理学的角度去分析和构建。“认知心理学是感觉输入的变换、减少、解释、贮存、恢复和使用的过程。”1967年Neisser在著名的《认知心理学》一书中对其进行了明确的定义。如图1所示，认知心理学所研究的层次，通过运用认知心理学的原理构建学习者的多媒体认知模型。从而设计出符合多媒体认知模型的多媒体课件，避免出现多媒体课件中结构和层次不清的问题。

1.2 缺乏行为模型的构建，导致多媒体课件增加冗余信息

有些多媒体课件一味追求形式的丰富和多媒体技术的应用，却忽视了学习者的学习行为。有的课件中文字效果、图像（动画）、声音等色彩丰富，页面的颜色有时超过了四、五种，同时还插入大量动画内容和图片，大大超过了学习者的认知负荷，产生了大量的冗余信息。理查德・E・迈耶（Richard E.Mayer）对冗余效应是这样解释的“它指任何从动画（或插图）加解说的呈现中进行的学习都由于从动画（或插图）加解说再加与解说相匹配的打印文本的呈现中进行的学习的多媒体情景。”由此可见多媒体工具的过度使用不但不能使学习者快速有效地掌握和理解课程内容，还会给影响和分散学习者的注意力。

出现多媒体课件冗余信息过多的原因主要是缺乏用户行为模型的构建。行为是学习者对环境刺激所做出的反应。作为行为主义学习理论和认知主义学习理论相结合的产物，信息加工学习理论，其学习的信息加工模式如图2所示。因此，要想合理运用多媒体技术，避免出现冗余信息，构建学习者的行为模型是非常重要的。

2 学习的信息加工模式

1.3 缺乏用户需求分析，导致多媒体课件的交互性不好

随着多媒体技术的飞速发展，更多的交互形式层出不穷，从简单的人机互动到被广泛应用的虚拟现实环境的模式。对于多媒体课件的交互提出了更高的要求，现有多媒体课件在交互模式上缺乏创新，有些也不能满足学习者对交互的需求，还停留在简单的人机交互模式上。还有些多媒体课件在交互模式上很丰富，但却忽视了课程的内容，没有能够达到有效提高教学效果的目标。出现多媒体课件的交互性不好的问题，主要是因为在前期缺乏用户需求的分析。多媒体课件的使用群体是学生，学生是这个产品的消费者。如果没有对消费者需求的分析，产品就无法满足消费者的需求。

2 多媒体课件的用户体验分析

要体现出多媒体课件在教学上的优势，关键是学习者的积极参与。学习者能否积极投入到课件学习过程中，对于多媒体课件的交互性提出了更高的要求。而多媒体的交互性是如何进行体现，Damarin（1982）曾经列出了一系列课件的交互功能，包括了：学习者的观察（watching）、查找（finding）、实践（doing）、使用（using）、建构（constructing）以及创造（creating）行为。良好的交互性实现，是离不开对于用户体验的分析。

针对多媒体课件的用户体验的层次分类，更加符合唐纳德・A・诺曼《情感化设计》中的观点，分别是：感官层面（Visceral level）、行为层面（Behavioral level）和反思层面（Reflective level）。根据其分类对于多媒体课件的用户体验层次为认知层面、行为层面和学习者需求层面，以下就从这几层面对多媒体课件的用户体验进行分析。

2.1 认知层面

对于认知模型的构建首先需要了解知识的分类，现代认知心理学家按照知识获得的心理加工过程的性质提出了关于知识的分类。JR安德森等人为，人类的知识可以分类两大类：陈述性知识（declarative knowledge）和程序性知识（procedural knowledge）。依据《认知心理学》一书中的定义：这两类知识之间的差别可以用两个短语加以总结：“知道怎样”和“知道那个”。“知道怎样”是指个体完成对某对象所使用的非语言程序性知识。无论何时我们反手击球，骑车或煎饼，我们使用的均是程序性知识。“知道那个”是指或多或少可以用一系列陈述句进行详尽描述的知识，当我们描述如何编电脑程序或解释照相机的工作原理时，我们表达的是就是陈述性知识。

通过以上对知识的分类，可以看出陈述性知识和程序性知识的获得有不同的学习过程与规律。因此，在多媒体课件的设计时需要考虑和遵循不同知识的学习规律进行设计。如表1所示依据知识类型和认知规律来分析的实现方法。

2.2 行为层面

用户行为研究主要的工作就是研究用户的行为，通过对用户行为的研究来更好的了用户、了解需求。在多媒体课件中，学习者通过使用课件来进行知识的学习和构建。针对多媒体课件的用户分析是指在获得课件使用量的基本数据的情况下，对有关数据进行统计、分析，从中发现用户使用课件的规律，并将这些规律与课程的知识结构相结合，从而发现目前课件中所存在的问题，并为设计更加符合用户需求的课件提供依据。用户行为分析应该包含以下重点分析数据：（1）用户使用选项，内向型的选型，用来停止或退出系统的行为，用户注册，系统设置，快捷键设置等。（2）用户使用课件浏览内容的数量和次数。（3）用户在不同时段的浏览量情况。（4）用户使用课件的流程，用来分析页面结构设计是否合理。这是一种定量的分析方法，主要是通过定量分析的方法，用数据、模型去解读用户，还原出屏幕对面发生的真实的事情。

2.3 学习者需求层面

多媒体课件需要满足学习者的需求。因此，基于用户体验的设计过程中，明确用户也就是学习者的需求是整个多媒体课件的起点。多媒体课件所面对的用户在年龄、知识层次和技术技能方面都基本相同。但是在个人需求上还是有一定的差距的，只有尽可能多的获取学习者的相关信息，了解他们的需求，才能设计出满足学习者需求的多媒体课件。而针对学习者的问卷调查对于需求分析更加高效和快速。

3 用户体验设计方法的设计基本流程

通过以上对多媒体课件现有问题的分析以及用户体验分析，对多媒体的交互设计归纳和总结出一个基于用户体验的设计方法和设计的基本流程。如图3所示基于用户体验的多媒体课件交互设计流程图。

以上的设计流程可以广泛的运用在多媒体课件的交互设计上，依据课程进行分析后可以设计出符合用户学习需求的课件，从而达到使用课件帮助学生获取知识并构建知识的目标。避免因缺乏用户体验分析而盲目设计课件的所出现的问题。

4 结束语

对于基于用户体验的多媒体课件交互设计的方法依旧在探索和研究阶段，从设计方法和设计流程上有很多需求在实践中不断完善。但是从这个角度去研究多媒体课件交互设计更加符合学习者的学习需求，同时更好把多媒体技术应用在教学上，充分发挥其丰富的表现力、良好的交互性和极大的共享性。

参考文献：

[1] 理查德・E・迈耶（美）[M].北京：商务印书馆，2006.

[2] 闫志明.多媒体学习生成理论及其定律[J].电化教育研究，2008（6）：1115.

[3] 李红真，杨占力.多媒体课件及教学过程存在问题与应对[J].中国成人教育，2011（21）：162163.

[4] 杜婧，李绯.网络环境中多媒体课件交互性研究及案例分析[J].现代教育技术，2008（11）：8588.

[5] JohnB.Best（美）[M].北京：中国轻工业出版社，2000.

[6] 周德.IPTV交互界面的用户体验设计研究[D].昆明：昆明理工大学，2010.

第6篇：社交媒体研究范文

关键词：多媒体教学平台；现代教育技术；资源建设

中图分类号：TP319文献标识码：A文章编号：1672-7800（2013）006-0058-02

作者简介：赖红辉（1965-），男，宁波职业技术学院信息资源中心高级实验师，研究方向为现代教育技术、计算机应用。

1研究背景

随着信息技术和远程教育的发展，如何建立基于Internet的教育资源库，实现优秀教育资源的共享和网上辅助教学与学习式以适应信息时代的需求，如何重构传统学习环境以促进学生的发展，是当前必须正视的现实问题。目前，国家及各个地方都在积极进行教育信息资源的建设，但仍不能满足日益增长的教育需求，同时存在重复建设、数量庞杂、形式不规范等问题。

2现状及问题

目前网上教育资源的呈现一般为下列3种方式：第一种是文本和静态图像，这种方式相当于书本的搬家；第二种是Powperpoint讲稿，其做法是直接将教师的Powperpoint演示文件放到网上；第三种是教师的讲课录像和讲稿同时呈现。前两种方式显然不符合学习者的认知规律，既没有对教育目标、教学对象、教学内容、教学方法等进行设计，也没有对网络环境下的教学活动进行设计。第三种本是一种好的方法，但在实际操作中往往又变味：教学材料上出现的不是教学情境，而是将网页拆成主讲教员坐在摄像机前念讲稿的录像加上讲稿的内容或Powperpoint。 而且制作一门视频课程需要的周期长、成本高，无法进行大规模的推广应用。

如何运用现代技术手段，低成本、高效率地进行教育资源建设，丰富学习者学习的内容，使所有的教师、学生以及社会上需要学习和培训的人员都能充分共享优质的教育资源，成为摆在教育管理者面前必须解决的问题。 目前各高校的教学资源平台建设存在以下问题：

（1）重视物理平台建设，忽略应用系统建设。物理平台的建设是教育资源平台建设的基础，然而，许多地区在建设中往往只注重物理平台的建设，而忽略了各种应用系统的完善。结果，经过几年的滚动投入建设，物理平台越来越好，交换机、服务器、路由器、防火墙，包括学校的接入方式等都得到了完美的解决，可是，整个系统却没有有效地使用起来。高速路通了，却没有合适的应用，这是一种普遍现象。

（2）校本教育资源和区域化教育资源建设不均衡，应用不统一。校本教育资源与区域化教育资源是密切联系的，从业务功能上有许多类似，而且最重要的要实现互连互通和开展全网应用。然而，由于各种原因，很多地方的校本资源和区域化教育资源的建设都不均衡，有的是区域化教育资源很丰富，而落实到学校间却只处于初级应用，最后导致校本教育资源和区域化教育资源的严重脱节。

（3）重管理，轻教学。在教育信息化资源的建设和使用过程中，偏重了管理功能，或只重视教育局等管理部门的资源，使区域化的教学资源平台终于退化成为“教委网站”或是一个“管理系统”。但从实际而言，管理涉及到各个方面、各类人群的工作方式和习惯的调整，所以管理系统对于管理一时难以收效。学生不能方便使用数字化教学资源，教师不能有效利用教育资源进行课堂教学，管理人员不能在现有资源平台上开展相关教学管理工作，如微格、培训等。

（4）重购买，轻自建。

3多媒体教学平台探索与实现

（1）网络多媒体教学平台应该使教师和学生能够在网上很好地实施教与学的功用， 保证在网络环境下教与学有效的结合。可根据应用需求建设目标和学校的主要教学管理行为， 进行网络多媒体教学平台的系统设计； 教师作为教学活动的主导者， 在课堂教学中起着主导作用， 包括课堂授课、学习指导和对学生监控的作用， 并且要完成教学的设计、教学的实施及课后的教学评价等具体教学工作。

（2）确定多媒体教学平台技术设计原则。①先进性原则： 系统设计、设备选型遵循先进性原则，使项目技术水平与时代同步且系统生命周期长，在可以预见的将来能很好地使用及维护；②经济性原则： 系统设计和设备选型注重功能实用、投资经济，做到设备性价比的最好综合。从学校教学管理的实际需求出发，摒弃一些华而不实的东西；③可靠性原则： 将设备的长期稳定运行作为系统建设方案的首要原则，为用户选择性能优异、运行稳定的系统设备及解决方案，并在使用及维护中提供有效的技术支持；④实用性原则： 以提高系统的整体运行效率为出发点，对系统操作链进行优化设计，力求系统安装简单、升级容易，添加、更换设备不麻烦；控制界面简单明快、逻辑清楚，操作方便、快捷；⑤可扩展性原则 ：系统设计必须支持将来的扩容和平滑升级，并在设备选型方面有一定的可替换性。在满足学校现有需求的同时，为学校将来的系统扩展奠定基础。

（3）整体架构与技术。

多媒体教学平台采用B/S架构设计，主要应用于教育行业录播。该平台结合了微软Silverlight平台技术，可以跨平台、跨浏览器访问，支持目前所有流行的浏览器。多媒体录播平台采用交互式视频播放画面，画质更清晰、图像更真实，让可视化信息的记录与传播更具艺术性。BeyondSys+{TM}平台播放画面模式有多种选择：多媒体录播平台采用网络缓冲机制，多媒体录播信号的直播和点播效果不再受网络带宽的影响，播放更流畅，更适合广域网直播。

大规模应用时提供统一的管理和用户访问入口，具备课程资源库、媒体资源库、视频公开课、在线学习、在线培训等基础功能模块，相应权限的用户可以上传自有的教学多媒体资源、录制好的视频课程，通过审核后使得优质的教育资源得到共享。针对多台录播服务器集中管理及大容量直播、点播等需求，自主开发了软硬件结合的产品，配合锐取多媒体录播等产品使用，共同组成锐取录播整体解决方案。采用B/S架构，为用户管理和访问分散设备及资源提供了统一的入口，方便了管理人员对多台录播服务器的集中管理以及大容量直播、点播业务的开展，满足了多媒体录播系统大规模大容量应用的需要，适合用于会议、教学资源的管理。

（4）方案特点。①全面记录、同步存储、同步回放。单间教室支持多达2路高清视频信号，1路VGA信号的同步组合录播，可满足教学环境下教学可视信号的全面完整记录，方便传播及事后同步回放；②部署简单，轻松融入现有多媒体教室环境。系统安装部署非常简单，只需要配置相应的编码器，自动跟踪系统，并连接多媒体教室的各种信号线，系统即可投入使用，现有多媒体教室内的各种设备均可保留；③模块化设计，支持后期全面扩展和升级。最多可扩展到6路可视信号的同步组合录播，可满足学校多样化录制需求。其中每路视频还带视频输出，可实现视频1080P信号的独立输出显示，非常适合学术报告厅等大型学习、观摩场所全面、清晰显示教学内容需要；④与原有信息化系统（OA/E-Learning等）无缝融合。系统采用基于Web的B/S架构，提供增值开发包及后期媒体编辑软件等管理软件，可与学校原有的教学资源管理平台、E-Learning等系统无缝融合，方便学生随时随地进行学习。

（5）功能实现。①会议室会议录播，利用录播系统实现会议室内重要会议、讲座、论坛、对外交流等会议活动的全程记录。会议录制的同时可进行网络直播，校内每间教室、办公室可通过普通电脑接收观看会议直播及后期点播；②公开示范课。录播教室内的教师对本教室学生授课时，可通过录播系统拍摄教室内的教师、学生、PPT图像并将三路图像直播出去，此时通过网络，本地区的其他学生、教师可通过电脑接收直播，实时收看录播教室内的教师授课。从而促进区域教育均衡化；③优秀视频课程点播。通过录播系统可将校内优秀教师授课全程录制成视频课件，学生、教师可通过校园网点播教师授课的视频，可对教师教学点评、指导，教师之间可学习、交流教学手法，学生也可听到优秀师资的授课课程，而且也方便培训的干部学员通过网络学习课程；④精品课程录制。通过录播系统可实现精品课程录制，录制内容包括教师授课视频图像、学生听课视频图像、授课PPT图像。录制的视频可用于提高教师授课水平、参与授课竞赛、教师评比；⑤网络远程察课、评学。领导可对录播教室内的授课情况进行察课及教学评价。以往听课、察课需要到授课教室，这样会影响学生听课和干扰正常的教学。通过录播系统察课、评学不仅不需要到授课教室，还实现了常态化教学。

（6）教学资源信息化平台要结合校园网络建设的情况，其基本架构要拥有多种安全保障机制。该平台以学院教学资源网站为用户访问的窗口，校园网用户可直接进行访问，校外用户通过VPN 接入端进行访问，网站通过后台开放教学资源库、精品课程资源库、教师教育资源库、网络教学系统、网上考试系统及其试题库、教学视频资料库、多媒体课件资源库、教学实习资源库等系统服务集群进行链接，共享教学资源应用。

4结语

随着高校网络化建设深入， 教育技术理论和网络技术的不断完善， 数字化教学技术也将飞速发展。多媒体教学资源平台在现代教学中具有广阔的应用前景， 多媒体教学平台的设计也应适应这些技术的发展， 对多媒体教学平台的研究和探索将不断深入， 这对科学、合理、充分地利用教育资源有着重大的意义。

参考文献：

[1]谢晓林，余胜泉，程罡，等.网络教学平台的新发展[J].开放教育研究，2007（5）.

第7篇：社交媒体研究范文

关键词：新媒体环境 有效教学 教学设计

中图分类号：G711 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2012）09（c）-0209-01

随着信息社会的发展，教学环境不再局限于网络环境，已进入了新媒体环境。新媒体从本质上讲是计算机技术特别是数字媒体技术在信息传播媒体中的应用所产生的新的传播模式或影响。新媒体和课堂教学的结合逐渐成为教学的主要手段。新媒体环境有效教学设计的实现将给课程教学带来新一轮的改革。要使新媒体环境中有效教学设计得到应用和推广，高职院校必需提高新媒体环境下教师教学设计能力。

1 新媒体环境中的有效教学

1.1 有效教学—— 从“有效教师”开始

当今，关于有效教学的各种论述很多，《有效教学方法》[1]一书展现了一些有效的教学实例，系统研究了不同教学方法的效率，给学生提供了良性效果的、现代的、有实验根据的教学方式，反映了有效教学来自于“有效教师”的有效教学方法。“有效教师”是有效教学现代定义的核心概念，其关注教师本身，更关注教师在教学活动中对学生的影响。

1.2 有效教师—— 从“教学设计”开始

有效教师必须在有限的课堂教学过程中，通过统筹各种因素，对教学时间、顺序以及节奏实施全面而系统的调控，从而使整体教学行为产生的效果比任何单独的行动能达到的效果都要强烈。课程、学习目标、教学材料以及学习者组合在一起，为有效教师选择恰当的有效教学行为提供决策的环境。而从关键行为到具体行为，从教学目标到课时目标，从预期的有效教学向实际的有效教学过渡皆离不开教学设计。

2 新媒体环境中的有效教师教学设计

2.1 新媒体环境中有效教师的信息素养

依据有效教学法对有效教师的界定，有效教学是在符合时代和个体价值构建的前提下，其效率在一定时空内不低于平均水准的教学。当前有关教师信息化教学设计能力的研究己非常普遍，其中在实践研究方面表现出强劲的发展势头，但笔者认为不明确教师的信息素养的构成要素，而直接谈如何提高教师现代教学设计能力过早。

2.2 新媒体环境中教学设计能力结构

新媒体环境中教师教学设计的知识、技能、态度对教师的教学设计能力产生重要的影响。教师的信息化教学设计是教师对即将进行的教学活动制定蓝图的规划过程、设计过程，这一过程所需要的知识是极其丰富的。显然，学科内容的知识、教学设计原理知识和信息资源知识这三方面是新媒体环境中教学设计能力知识构成的有机组成部分。

3 新媒体环境下有效教学设计案例分析

3.1 《大学计算机信息技术》课程设置与指导思想

新媒体环境下有效教学设计的基本内容，以高职公共课程《大学计算机信息技术》的教学设计为案例解读教学设计的有效性。《大学计算机信息技术》课程以“培养学生的信息素养”为宗旨，实现高职学生一年级期间，既要通过省级统考，更要具备信息技术技能水平。

（1）《大学计算机信息技术》课程内容。

《大学计算机信息技术》课程知识覆盖面广，理论知识：使学生掌握有关计算机硬件、软件、网络、数据库、数字媒体中100～200个最基本、最重要的概念、原理（方法）和知识等。

（2）《大学计算机信息技术》课程教学目标。

①掌握计算机硬件的基本知识和计算机常用软件的操作技能。

②了解计算机研件、网络、常用软件和多媒体的基础知识和概念。

③高职一年级期间，既要通过江苏省省级统考并取证，更要具备信息技能水平。

3.2 课程教学案例分析

（1）《大学计算机信息技术》课程教学设计方案。

首先进行课程教学分析，并且对学习者的特征进行分析，在充分了解学生个性的基础上确定相应的教学目标和教学策略，确定相应的教学内容和运用相应的教学方法，拟订出相应的教学评价标准，然后在教学分析的基础上、在现代教学理论的指导下设计教学情景并实施教学过程，最后对教学过程进行评价和分析教学效果，以形成优化的教学方案，最终实现有效教学。

（2）《大学计算机信息技术》课程有效教学设计实施。

①确定教学目标和教学策略。近年来由于高职院校招收的学生参差不齐，理论基础知识薄弱，学习兴趣不浓。传统的以“教”为中心的教学策略目的是为了帮助教师更好地组织、管理和控制教学活动，它是围绕教师的“教”而展开的，它把学生当作灌输知识的对象而忽视了学生的主体作用；而以“学”为中心的教学策略，忽视了教师的主导作用而过分强调学生的主动性，它有利于学生创造性地学习，但却容易造成使学生陷入无明确学习目的、陷入大量重复的信息无法自拔的局面。因此在充分了解学生个性的基础上、因材施教确定相应的教学目标和教学策略。②设计教学资源。高职公共课程《大学计算机信息技术》教材在编写上需从职业岗位的需求分析入手，切实落实“管用、够用、适用”的教学指导思想，体现以技能训练为主，有机的整合理论实践一体化的教学理念。根据教学规律和学生的认知规律，在内容编排上一改传统的章、节结构，采用模块化、课题式的结构，同时教材融入新技术、新设备、新材料、新工艺的内容，既能降低学习的难度，又能提高学生的学习兴趣。③设计教学情景。传统的教学程序是：复习旧课—激发学习动机—讲授新课—巩固练习—检查评价—间隔性复习。学生虽然能在短时间内接受大量的信息，能够培养学生的纪律性，能够培养学生的抽象思维能力。但是，传统教学模式是教师灌输知识，学生被动机械地接受知识。传统教学模式的培养单一化，不利于创新性、分析性学生的发展，不利于培养学生的创新思维和解决实际问题的能力。④教学效果评价和分析。结合高职公共课程《大学计算机信息技术》课程的网络教学资源，配套开发适合网络机房安装的课程测试评分软件，通过课程测试评分软件帮助学生检查学习效果，有效地使学生的学习方式由教师的“监控学习”逐渐转变为“自觉学习”。即有利于调动学生学习的主动性和积极性，又能使基础水平参差不齐的学生体会到学习不受时间、空间的严格限制，保障知识的学习具有延续性。

4 结语

新媒体教学环境中，教师必需进行教学设计，有效教学设计必需以学生为主体，使学生由知识内容的被灌输者逐渐转变为新媒体环境中“大学计算机信息技术”能力提高的自主学习者。

参考文献

[1]（美）加里D鲍里奇，著.有效教学方法[M].埸东平，译.江苏教育出版社，2002.

第8篇：社交媒体研究范文

（一）多媒体技术将室内设计课程集约成为一个交互性的学科系统。多媒体信息技术通过利用计算机等媒体将室内设计中文本、图形、动画丰富的教学教学内容建构起来，并能对它们进行压缩、加工、存储和串联，建构起系统的逻辑关系，集约成为一个交互性的学科系统。室内设计课程许多知识都是空间、环境、材料等内容的情景再现，其内容涵盖了建筑、文学及艺术的特点，这些知识都需要多媒体技术创设出真实、具体而动态的的情境，让学生能够更为真实地理解。可以说，多媒体信息技术增大了室内设计的教学容量，扩充了教学资源，优化了课程结构，对于室内设计教学而言不啻为的一场深刻革命。

（二）多媒体教学有利于提升室内设计的教学效率。多媒体信息技术围绕如何调动学生的设计创造性和学习积极性，合理创设出室内设计课程的交互界面，大大突出了“主导—主体”相结合的现代设计教育理念，有利于充分发挥教师主导和学生主体的地位作用，让学生真正成为知识的主动建构者。媒体信息技术在教学内容上具有精确性和即时性，将“教”与“学”的关系处理得更为灵活，教学方式的选择更为优化，能够克服传统教学信息的误传和漏传，对教师和学生的教学活动都产生着重要影响。多媒体信息技术为室内设计教学提供了良好的技术基础和支持环境，在这种环境中能够充分培养学生在专业领域内观察问题、思考问题，以及探索问题和解决问题的能力。与传统室内设计的黑板书写、模型演示及挂图示意等方式相比，多媒体信息技术具有信息量大、表述清晰、内容精练及易于更新等优势清晰直观、操作便捷等特点，推动了室内设计教学效率的明显提升。

（三）多媒体教学有利于激发学生的学习兴趣。媒体信息技术将室内设计教学过程由传统的教师讲授，学生被动接受转变为“展示—讨论—协商—建构”的全新过程，教师通过多媒体手段对学生进行知识引导和思维启发，既以有限的课堂时间实现最优化的教学效果，也让学生不觉得枯燥乏味。多媒体信息技术以制作精良的教学课件为核心载体，既可以快速海量地获取室内设计的最新内容，又可以长久保存并通过网络广泛传播，实现室内设计教学内容的传递和资源的共享，提高教学资源的利用率。多媒体信息技术有助于教师在立体化的课堂教学中展开研究性、启发式、互动式等教学，以形成“以学生为主体”的教学氛围，更为重要的是，这种教学方式非常符合当代大学生依赖计算机和互联网的特征，而多媒体信息技术采用图、文、声、像等多种形式的生动呈现对学生的感官刺激更为强烈，有助于他们集中注意力，激发学习兴趣和提高学习的积极性。

二、多媒体信息技术下室内设计教学的改进

（一）全面提升室内设计专业教师的信息技术素养。多媒体信息技术是一种更新迅速的现代化教学辅助手段，与传统教学相比其技术含量更高，教学操作难度要大，教学环节更为复杂，教学设计更加多样化。基于这些变化和要求，室内设计对专业教师的信息技术教学素养要求更高。教育信息化浪潮的持续推进，整个教育界都受到强烈震动，传统的教育理念、教学内容以及教学方式等都受到所未有的广泛影响。室内设计专业教师作为教学的主导力量，信息技术的价值能否彰显，取决于教师多媒体课件的制作水平的精良程度，以及能否熟练地驾驭现代信息技术。因此对于学校而言，教师的教育信息技术能力培养极为重要，必须在提升教师整体教学水平的基础上，有针对性地对信息技能进行专业化的培训。学校要充分重视，切实肩负起教师培养的责任，利用各种条件系统的进行培训，旨在全面提高教师运用现代教育技术的能力，让他们能够不断地学习新知识、新技能，更为熟练地使用相关硬件、软件设备，加大课程的信息容量，在教学中游刃有余。学校必须有组织地对室内设计专业教师进行培训，并形成相应的培训机制，内容应涉及教学理论、计算机基础知识、网络教学、多媒体技术、课件开发、教学设计、信息技术与课程整合等方面。室内设计专业教师应秉承现代设计教育的理念，树立正确的信息化教学观念，在正确运用多媒体教学辅助手段基础上，充分认识到它在教学技术上的优势性，因此要努力掌握现代教育信息技术的工作原理，领会室内设计多媒体教学的形式，正确把握多媒体教学手段的使用原则，科学处理多媒体信息技术与传统教学模式的关系，实现两者的优势互补与有效融合。

（二）加强多媒体课件制作的水平和质量。优质的多媒体课件是信息化教学的灵魂与核心所在，在室内设计多媒体辅助教学中，课件制作水平的高低决定了能否解决传统教学难以解决的问题，能否全面发挥多媒体信息技术的优势。室内设计多媒体教学中，首先要建立课件课前上机调试制度和审批程序，避免上课时浪费宝贵的时间去调试，防范设备故障、课件兼容或停电等不可预见的因素影响教学。课件内容及配套的教案，由教研室主任、学科带头人和教务处依次审批，这些举措将从根本上保障多媒体课件的质量。优秀的室内设计多媒体课件，包括界面、文字、颜色、图片、图像等要素，制作时要选材合理，筛选有针对性，紧扣教学目标，符合学科发展的内容。其次中心明确，重点难点突出，要设计好教学内容的呈现方式和展示次序。内容科学准确，内容的组织构思要巧妙，结构简明，言简意赅，充分展现出知识点间的逻辑关系。教师依据教学内容的重点和难点，确定内容及素材进行合理的选取、比较和筛选，适度把握课件的难度及信息量，以免学生因难度过大而产生厌学情绪。教师对课件中显示的文字、符号、图形及视频等内容要反复推敲精心设计，设计编排上独具匠心，力求画面美观、声音清晰、影像流畅，具有较高的直观性和艺术性，有助于吸引学生的学习兴趣，更容易深入地理解教学内容。从学科建设的长远角度来看，室内设计专业应鼓励教师加大对多媒体课件自主开发力度，经常性组织各种形式的多媒体课件评比活动，学校应加强对课件的监管，建立相应的准入制度，对不合格、内容更新缓慢的课件要求整改并杜绝使用，促进室内设计教学课件的良性发展。

第9篇：社交媒体研究范文

【关键词】多媒体教学设备;故障;研究;措施;建议

【中图分类号】G40-057 【文献标识码】A【论文编号】1009―8097(2009)08―0130―03

一 引言

目前,多媒体教学已成为各级教育机构,尤其在高等院校教育教学必不可少的辅助手段。随着多媒体教室数量的剧增,多媒体教学设备使用频率的大幅度提高和系统的网络化、智能化,集中控制多媒体教室教学设备的故障成为一个难以避免的突出问题,频繁的设备故障对学校正常的教学秩序造成不良的影响。我们曾经就“多媒体教学设备出现故障对上课的影响”这一问题向400位不同年级的本科学生做过问卷调查,结果显示:有19.10%的学生认为影响很大,50.75%的学生认为影响比较大,而有30.15的学生认为影响一般或很少[1]。针对这一问题,我们以广东药学院广州大学城校区教学楼多媒体教室(目前共有87间,计有15600个座位)的教学设备为研究对象,对教学楼87间多媒体教室的教学设备故障进行了跟踪调查研究。通过对多媒体教学设备故障的统计分析,发现事实,寻找其中的规律。并结合本校实际,对降低多媒体教学设备故障发生率的有效方法进行总结,同时提出一些建议,以期提高多媒体教学设备的利用率,保证多媒体教学的顺利开展。

二 故障的统计时间与方法

本研究跟踪调查时间为2007年9月3日至2008年1月20日,即一个学期的时间,共计20个教学周。为了使数据更加真实、精确,我们在调查统计结果时,把第5周与第19、20周剔除,因为第5周是国庆黄金周停课,第19、20周为复习考试时间也都停课。调查统计期间,多媒体教室管理技术人员在学校现代教育技术中心监控室,实时监控所有多媒体教室的教学设备运行情况,及时接听各位任课教师的报障电话,根据教师所反映的设备故障现象,立即作出相应处理,并把每一次故障发生的原因以及处理结果做详细的记录。

三 故障的分类分级

为了方便统计,本研究根据多媒体教学设备故障的性质,将其分为硬件故障、软件故障、误操作故障和其他故障等四类。硬件故障指由于硬件设备损坏而引起的故障,根据多媒体教学设备的配置,硬件包含投影机、计算机、中央控制器、扩音机、主控台等。软件故障指计算机及中央控制器的软件故障。误操作故障指由于教师没有按照正确的操作方法而导致的故障。其他故障指除了上述三类故障之外的故障,例如供电故障等[2]。

根据故障的损坏程度,我们又把多媒体教学设备故障分为轻微故障、一般故障和严重故障三个等级。轻微故障指管理技术人员能够立即排除而不影响教师正常教学的故障。一般故障指管理技术人员不能马上排除,影响本次教学但不影响下一次课教学的故障。严重故障指管理技术人员较长时间才能排除或不能排除的故障,并致使本次及以后几次教学都不能正常进行。

四 故障的统计结果与分析

经过一个学期17个教学周的跟踪统计结果,总共记录各类各级多媒体教学设备故障474起,平均每周27.88起,每个工作日3.98起。调查统计结果(表1)显示,第1、2、3、4、6、7、8周的故障发生次数都在30起以上,故障起数较多。第9周以后,每周故障发生次数均少于30起,而且逐渐趋于平稳。

故障发生的次数与同一时期的教室使用次数的比值,即故障发生率,能够更加客观地反映故障发生的频度,衡量多媒体教学设备的稳定性。实践证明,每一个学期的初始,教师使用多媒体教室上课都有几周的适应期。调查统计结果(表1)也证明了这一点:第1周至第8周(除第5周外)的故障发生率较高,均在3.93%以上,尤其是第一周故障发生率最高,达7.42%。从第9周以后,多媒体教学设备运行状况趋于平稳,各周故障发生率均在3.61%以下,整个学期的平均故障发生率为3.77%。

注:故障发生率=某时期故障发生次数/该时期教室使用次数

从各级多媒体教学设备故障统计结果(表2)看出,在全部474起故障中,硬件故障243起,占故障总数的51.62%,软件故障131起,占故障总数的27.64%,误操作93起,占故障总数的19.62%,其他故障7起,占故障总数的1.48%。可见,在多媒体教室的使用过程中,设备的硬软件故障相当突出,接近全部故障的八成。而由于使用者对设备操作不正确而造成的误操作故障则接近故障总数的两成。

由各类多媒体教学设备故障统计结果(表3)可知,在所有474起中,轻微故障328起,占故障总数的69.20%,一般故障119起,占故障总数的25.10%,严重故障27起,占故障总数的5.70%。轻微故障所占比例最大,接近故障总数的七成。

尽管多媒体教学设备的故障现象五花八门,产生原因多种多样,但概括起来设备产生故障主要与以下几方面有关:首先是与硬件设备的产品质量及组装工艺有关。在调查研究过程中,我们发现了一个值得引起重视的现象:如当某一品牌计算机有一部出现内存条接触不良不能正常使用时,很快就有第二、第三部甚至几乎整批主机出现同样的故障;又如当某一品牌液晶投影机有一部出现液晶片烧坏时,同品牌同批次的液晶投影机也会陆续出现同样的故障。有一些设备使用一段时间后出现了时好时坏的软故障,经我们仔细检查发现,这类故障是由于设备之间连接线焊接不牢造成接触不良产生的。其次技术管理人员素质的高低也与设备的故障率有关。因为有些设备的故障,只要技术管理人员平时勤于巡查,善于观察,不断积累经验,就可以及时发现设备的故障隐患,提前介入进行维护维修,防患于未然。最后是与教师使用多媒体设备的熟练程度有关,因为根据统计约占故障总数19.62%的故障是由于使用者对设备操作不正确而造成的。

五 降低多媒体教学设备故障发生率的措施与建议

降低多媒体教学设备故障发生率,是每一个管理技术人员的职责。通过本研究发现的事实与规律,以及多年来不断的实践与探索,下面结合我校实际,在总结降低设备故障率行之有效措施的基础上,提出一些建议。

1 建立一支高素质稳定的管理队伍,提高管理水平

多媒体教室系统的网络化和智能化,对管理技术人员的素质提出更高的要求,因为再先进、再现代的设备,也离不开人去保养、维护。那种认为管理手段先进了现代化了,可大量减少管理技术人员的观点是不正确的。为了提高管理技术人员的素质,可从以下几方面着手:

首先,要更新管理技术人员的管理理念,要求他们要有强烈的事业心和高度的责任感,强调管理工作的服务性。随着多媒体教学设备使用率的增加,教学设备出现故障是必然的。我们的管理不能只停留在事后的维修阶段,平时必须加强教学设备的维护检查,通过勤于检查及时发现教学设备的故障隐患,把故障消灭在萌芽状态中。

其次,要加强管理技术人员的业务培训,提高他们的技术水平,使每一位技术管理人员都具有快速排除故障和发现潜在故障的能力。因为经验告诉我们,有时候同一种故障现象,但产生的原因却不相同,要迅速作出判断并排除故障,需要了解多媒体教室整套系统的组成原理,非常熟悉教室多媒体教学设备的构成与工作原理,还必须具有一定的维修技能、技巧以及一定的经验积累。根据经验,有的教学设备故障的发生是有一定规律可寻的。比如,投影机灯泡在烧坏之前,它的亮度会大幅度下降,而且投影效果暗淡,这时就要尽快更换灯泡了。因此,加强管理技术人员的技术培训,可缩短他们的摸索期,提高维修效率和质量。

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最后,要保证管理队伍的稳定性。管理技术人员流动性太大,会影响多媒体教学设备的维护效率和质量,直接影响教师的多媒体教学。为了使管理技术人员能安心工作,可适当提高他们的待遇和福利,建立一定的激励机制,不能干多干少一个样,会干不会干一个样,提高管理技术人员的工作积极性。

2 加强教学设备选型论证、工程施工监督与质量验收

多媒体教学设备运行的稳定性与设备的选型以及工程的施工质量有密切关系。因此,在进行多媒体教室建设之前,草拟标书的时候,要组织有关专家和专业人士对所选用的教学设备进行充分的论证。配置的教学设备最好选用产品质量有保证,售后服务口碑好的国际或国内知名品牌,尽量避免盲目选购所带来的麻烦。在多媒体教室建设过程中,从布线开始到设备的安装以及工程后期的设备调试,一定要有管理技术人员全程跟踪监督,一旦发现问题,马上改正,保证施工质量。多媒体教室建成后,要严格按合同要求进行工程质量和教学设备各种功能的验收,发现问题,立即要求施工技术员整改,完善所有功能。这样可以保证教学设备在投入使用后运行更稳定,力争能在源头上减少多媒体教学设备的故障发生率。

3 加强教育技术培训,提高教师教育技术应用能力

基于校园网集中控制多媒体教室的教学设备相对较少,但技术含量却比较高,对大部分教师来说,能熟练掌握并使用这些设备却不是一件十分容易的事情。为使教师能顺利使用多媒体教学设备,提高多媒体教室使用效率,首先,要加强对教师现代教育技术的培训。培训内容要有针对性,紧密结合学校实际,让教师对学校整套多媒体教室管理系统的构成与基本原理有个大概了解,对教室教学设备的组成与基本原理及功能有所掌握,对教室多媒体教学设备的正确使用方法则要求熟练掌握。并对一些由于操作不当或不熟悉设备性能容易引起的问题,通过培训,要求教师能自己解决。比如:打开中控电源时,如果不小心连按“电源”键两次,那么这时开机已变为关机。若不熟悉中控的性能,会以为开不了机而进行报障。通过有针对性的培训,使每一位教师都能正确熟练操作多媒体教学设备,减少上课时的误操作故障。其次,教师教育技术培训的模式可以是多样的。比如,可以用传统的面授方式;或者把教学内容挂在中心网页上,通知教师自学的方式;也可以面授与远程教学相结合的方式。另外,教师的教育技术培训也可结合学校的继续教育活动,给参加学习培训的教师发一定的继续教育学分,满一定的学分发给等级证书,以提高教师参加教育技术培训班的积极性。

4 加强管理技术人员与教师沟通,鼓励教师积极使用,发现问题时及时报障

多媒体教室管理技术人员要加强与任课教师的沟通。首先,要保证每间教室的内部报障电话畅通有效,有条件时最好再增设一部市话报障电话。其次,鼓励教师一旦在使用过程中发现异常情况,即使不会影响本次教学都要第一时间通知管理技术人员。因为教师是教学设备的使用者,与设备接触时间最长,最了解设备的运行情况,教学设备好不好用,他们最有发言权。鼓励任课教师及时报障,目的在于管理技术人员能掌握第一手资料并对设备作及时详细的检查,防患于未然。另外,平时管理技术人员要多深入课堂听取教师意见,了解教学设备的存在问题。在加强与教师沟通的同时,要建立对报障的快速反应机制,力争尽快解决教师所反映的问题,以取得任课教师的信任,提高他们使用和报障的积极性。

六 结语