互联网医疗的目的精选(九篇)

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第1篇：互联网医疗的目的范文

【关键词】 互联网医疗 健康管理 问题 措施

一、健康管理定义及相关信息

健康管理于上世纪作为全新的学科和行业出现在美国。目前尚未有去那面系统的权威理论研究，对此也缺乏统一公认的定义。当前我国医药领域较为统一的观点是：健康管理是指对个体或群体的健康进行全面检测、分析和评估，并且干预健康危险因素、提供健康咨询和指导的全过程。

1、健康管理的核心部分。其核心是对个体和群体的健康危险因素进行控制预防，落实三级预防，提高人们的健康意识，并且针对不良的生活方式，要及时的改正。健康管理在对于慢性生活方式疾病的预防、控制以及自然进程的阻断方面都具有良好的效果，并且使得医疗费用显著降低。

2、健康管理的优势。健康管理的对象是个体和群体，能够对该群体提供针对性的科学健康信息，并且创造条件采取行动，对于有限的资源进行有效的利用，以求达到最大的健康效果，目的是通过对社会个体和群体的积极性的调动，基于有效资源取得最大健康效果。

3、具体开展健康管理的方式。当前健康管理的第一步是开展健康体检，然后根据体检中出现的问题进行健康评估，然后开展健康干预工作，最终实现健康促进的目的。整体可以归纳为：掌握个人或群体的健康，对其的健康状况进行检测和信息收集；然后借助健康风险评估以及健康评价对个体或群体健康进行关心和评价；最后通过健康危险干预以及健康促进对个体或群体的健康进行改善和促进。

4、信息化下的健康管理。依赖现代信息科学技术，才能够开展健康管理，借助计算机收集、存储、分析以及应用健康信息数据，开展健康动态管理工作，可以使得医生的工作效率以及健康管理的准确性都得到显著地提高，而且还借助科学的数据资源帮助健康管理手段进行改进，形成了开展规模化健康管理工作的基础。

健康管理可持续发展的动力源自于健康管理信息化，就是通过互联网技术构建个性化且完善的服务程序，可以实现对医疗资源的优化配置，可以全面检测患者健康状况，并且对其检测结果进行分析、评估以及干预，通过适当的健康管理方案，确保患者能够尽早的接受健康指导和健康治疗。信息化的健康管理，其能够实现结合电子健康档案以及电子病历的健康管理系统的开发与应用；提高健康信息采集的西悉尼化程度，加强信息传输对于物联网等信息化技术的应用等。

二、互联网医疗定义及相关信息

1、互联网医疗的定义。互联网医疗，是指基于互联网所开展的健康咨询、疾病评估以及电子处方等医疗健康服务的新兴产业。

2、互联网医疗发展的背景。1.因为移动互联网的快速发展，大幅改变了传统的健康医疗模式，移动互联网赈灾逐渐与医疗保健相结合，借助互联网数字化信息平台以及智能手机客户端，都可以进行看病问诊、住院检查以及日常性的健康管理和监测。2.当前我国人口老龄比例逐渐提高，所以在医疗方面的需求越来越高，并且因为环境污染，导致很多人都开始患慢性病，但是当前的医疗健康条件有限，而且社会显著地存在医疗资源分布不均的情况，所以互联网医疗应运而生。3.因为我国在持续的开展医疗政策改革，所以智能医疗以及健康管理都被国家卫生部纳入重点关注对象：于2003年《互联网医疗卫生信息服务管理办法》，以求对互联网医疗卫生信息服务活动加强管理，确保互联网医疗卫生信息服务健康有序发展；于2009年《互联网医疗保健信息服务管理办法》对互联网医疗保健信息服务活动进行规范，确保互联网医疗保险信息科学准确，促进互联网医疗保健信息服务健康和有序的发展。

三、我国目前在健康管理以及互联网t疗未来发展及当前问题

1、健康管理在我国还处于发展的初期。1.我国在健康管理方面尚未形成完善的学科理论体系以及相关的技术方法，健康管理医学服务模式还不够完善。当前国有有三类健康管理机构，但是绝大部分都还是偏重于对疾病危险因素的控制，尚未能够达到真正意义上的健康管理目标。2.当前我国所提供的健康管理服务工作较为单一，基本都是生搬硬套发达国家健康管理经验模式，导致该行业竞争无序，但是没有建设有中国特色健康管理创新服务系统以及运营模式。

2、互联网医疗在我国依然处于发展的初期阶段。因为互联网技术以及医疗改革的共同推动，所以互联网医疗广泛出现，并且有大量资本投入，因为医疗产业链、政策以及技术等多种阻碍因素的存在，所以目前我国互联网医疗依然处于发展初级阶段，并且在短期内无法规模化，所以我们需要清楚认识到互联网医疗当前的发展方向，规避发展风险。

总结：健康管理服务在我国刚刚开始，其潜力无限，未来将会降低我国重大疾病发生率，大幅降低医疗卫生开销，将会深入推动我国人民的健康水平以及医药卫生体制改革。

第2篇：互联网医疗的目的范文

国际医疗卫生会员组织定义移动医疗（mHealth），就是通过使用移动通信技术――例如PDA、移动电话和卫星通信来提供医疗服务和信息。因此，移动医疗是一个涵盖极其宽泛的领域。如果以互联网这个概念来划分移动医疗应用领域的话，则大致可以分为两类，一类是以医院这个组织为范围，由组织本身主导使用的移动医疗类应用；另外一类则是突破医院等组织边界的移动互联网医疗。

早在十几年前，国内就有医院开始使用PDA等移动计算终端，辅助医生护士开展移动临床作业，实现床旁医嘱条码扫描执行、床旁信息采集录入、床旁查房信息查询支持等。

而正在引爆移动医疗这个概念的，把移动医疗推到风口的，其实是移动互联网医疗。从2014年至今，移动互联网医疗吸引了无数投资者和创业者的热钱和热情，已有2000余款App上线，从健康管理到在线咨询、从上门送药到线上挂号、从比价团购到智能硬件无所不包。更有甚者说，2014年是中国移动互联网医疗的元年。

本文拟就应用形态、政策、商业故事等几个角度，对国内移动互联网医疗的几个主流模式，进行一些简单的介绍和对比分析。

移动互联网医疗连接的各种关系

互联网本质是互联。在这一轮“互联网+医疗”浪潮到来之际，移动互联网医疗到底在连接着那些关系呢？透过形形的移动互联网应用，其背后不外乎连接着医疗机构、医生和患者三者之间的关系。当然这种连接，除了信息的连接，还有服务的连接。

连接医患关系的轻问诊

连接医患关系是所有基于移动互联网思维最容易找到的关系，因为医生和患者是看病过程两个最为重要的主体。于是移动互联网医疗在处理医患关系方面开始了很多的探索。

该类产品是医患之间线上或移动端的问诊与沟通。其为陌生人拜访陌生医生的模式，因为用户与回答问题的医生之间都是素不相识的，所以他们的提问与回答主要遵循的是一种“轻问诊”的模式，比较适合体检报告阅读、健康养生、日常感冒、怀孕和育儿的一般性问题，妇科、皮肤、美容、性病类的简单咨询。在进入“重科室”或“重患者”问答环节，医生无论如何也不敢做有担当的干预建议，一定是回答“请去正规医院就诊”之类的话，以避免医疗风险。

“轻问诊从源头上就不成立。”中日友好医院的一位主任医生认为，没有病例、数据，仅通过线上简单的咨询或检查资料上传，就开始给患者诊断甚至开药并不靠谱。他认为，这种模式必然很难持续。另外，轻问诊只适合有一定的医学知识的人群，但这类人群并不是移动医疗用户的众多对象。

网络问诊的收费比较困难。因为看病是一个低频的场景，用户在身体不适的情况下才会打开App应用，所以几率很低，另外医保和网络问诊还无法相互配合，所以向用户收费比较困难。

其实，有一个很严重的法律问题，是无法回避的。中国医生目前只允许多点执业，所以医生是不能以个人身份给患者提供任何诊疗服务的。

连接医生关系的线上医生集团

线上的医生集团通过移动互联网平台，来构建医生和医生的关系，是互联网思维在医疗领域的积极尝试，其核心内容在于弱化医院的角色，搭建医生和患者直接沟通的平台；借助移动互联网技术，实现跨地域、跨医院、跨科室协同合作，随时为全国的患者提供服务；医生通过提供服务获得收入，集团则通过管理收取费用。

在线医生集团模式中，集团担任的角色是一个信息的整合平台。医生在平台上信息，患者在平台上寻找资源，尽可能地通过信息的公开透明促使资源合理分配。应用互联网O2O模式，提供挂号、加号以及转诊服务。对于患者，可就近就医，减少异地就医带来的诸多不便；对于医生，借助平台对多学科的整合，有效的分诊，可使医疗资源得到最有效的运用。

不过，通过移动互联网手段，连接医生和医生的关系，无非两种，同专科和不同专科的。同专科的目前好像还没有，因为各个同专科大佬之间是互相不服的，很难在一起合作，所以估计一段时间内看不到。不同专科的专家构成的医生集团就是一个综合性医院的技术班底，只要配上地产、低级医生、护士（这些社会上很多）就是一家医院了。理论上，会有很好的市场空间，比如同一些小医院长期合作等等，确实是未来的趋势。但医疗互联网+医生的这种模式前所未有，双方能不能联姻、未来能不能成功，只有拭目以待了。

连接院患关系的掌上医院

掌上医院做的是典型的院患关系，患者通过APP，开展医院相关业务。

三种业务深度的掌上医院

按业务功能，大致可分为如下三大类：

（1）预约类

这类App应用相对而言最为普遍，渠道众多。通过App应用，对医院专家进行提前预约，可以避免半夜在医院排队抢号的悲惨场面，并且通过实名预约、分时段预约等技术手段，可避免黄牛倒号的同时，也极大地缩短老百姓的就医时间。通过App预约只要携带身份证和预约成功短信等即可在窗口或医院的自助机上取号。

（2）深度接入型

深度接入型的移动应用，通常和医院的业务系统，有较大、较为深入的关联。除了能完成预约功能之外，还可以支付费用，从而实现手机挂号。利用手机还可以查看每个医生当前排队的患者数量，从而实现居家候诊。另外检查化验报告，也可以通过手机查询。

如果接入了住院系统，则还可以实现住院押金缴纳、每日住院费用查询、住院报告查询等各种丰富功能，全面覆盖患者诊前、诊中、诊后的就医过程。

（3）远程诊疗类

该类应用，也常常被称作“网络医院”。这种互联网医院通常以某个实体医院为依托，由第三方提供网络平台，在社区医疗中心、农村卫生室、大型连锁药店等地建立网络就诊点的运行模式。患者可以在网点通过视频通话的方式与医生在线交流，完成问诊，医生根据病情开具处方后，患者在社区医疗中心或药店即可直接拿药。已经有不少省份，希望通过建立网络医院，以远程医疗的模式，提升社区、乡镇卫生服务中心的医疗水平，破解基层医院“有病不能医”的困境。

据国家卫计委的定义，所谓远程医疗，是指一方医疗机构（邀请方）邀请其他医疗机构（受邀方），运用通信、计算机及网络技术，为本医疗机构诊疗患者提供技术支持的医疗活动。同时，医疗机构运用信息化技术，向医疗机构外的患者直接提供的诊疗服务，也属于远程医疗服务，包括远程病理诊断、远程医学影像诊断、远程监护、远程会诊、远程门诊、远程病例讨论及省级以上卫生部门规定的其他项目等等。

2015年8月底，国家卫计委在在《关于推进医疗机构远程医疗服务的意见》中规定，“非医疗机构不得开展远程医疗服务”，并且“医务人员向本医疗机构外的患者直接提供远程医疗服务的，应当经其执业注册的医疗机构同意，并使用医疗机构统一的信息平台”。

三种掌上医院实现形态

按实现形态分类：

（1）单独实现类App

单独实现类App是指由医院发起，独立开发App应用，对接医院业务系统，从而实现医院向移动互联网的延伸。这类App通常能实现一些医院的定制化需求，完成诊前、诊中、诊后的全流程覆盖。不便之处，便是患者每换一个医院就医，就要重新下载医院App，个人诊疗信息也不能完整保存在一个账户体系之下。

（2）平台寄宿类

以支付宝未来医院服务窗和微信公众号为代表的平台寄宿类移动互联网医疗形态，也成为互联网巨头BAT这些重量级玩家们开始参与互联网医疗的一种形态。用户通过已有的支付宝或者微信App，通过查找或者扫描关注，即可开展对应医院的相关业务。对新用户而言，不需要下载和安装相关的App软件，开始使用业务比较便捷。

（3）独立平台类

这种形态的移动互联网医疗应用是由专门从事该类App开发运营的厂商，搭建一个统一的移动互联网医疗平台，由该平台与各医院的业务系统实现互联互通，从而完成各类医院业务，如趣医网。

这种形态的移动互联网医疗，可以通过单个App，对互联网平台上的所有医院开展业务，而且统一形态，统一维护，保持系统可用性，功能可实现持续升级，患者在多个医院就诊记录，统一在个人账户下维护，是一种比较理想的状态。不足之处在于前期投入多，每个医院的服务器都要实现稳定互联，系统技术要求高。

发展趋势

政策支持和导向

（1）宏观层面支持移动互联网医疗业务发展

宏观层面来看，较为明确的指导，当属2015年7月4日，国务院印发了《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》。意见提出，发展基于互联网的医疗卫生服务，支持第三方机构构建医学影像、健康档案、检验报告、电子病历等医疗信息共享服务平台，逐步建立跨医院的医疗数据共享交换标准体系。

积极利用移动互联网提供在线预约诊疗、候诊提醒、划价缴费、诊疗报告查询、药品配送等便捷服务。引导医疗机构面向中小城市和农村地区开展基层检查、上级诊断等远程医疗服务。

鼓励互联网企业与医疗机构合作建立医疗网络信息平台，加强区域医疗卫生服务资源整合，充分利用互联网、大数据等手段，提高重大疾病和突发公共卫生事件防控能力。

积极探索互联网延伸医嘱、电子处方等网络医疗健康服务应用。鼓励有资质的医学检验机构、医疗服务机构联合互联网企业，发展基因检测、疾病预防等健康服务模式。

（2）分级诊疗政策促进移动互联网医疗业务开展

2015年9月国务院常务会议，部署推进分级诊疗制度建设，合理配置医疗资源方便群众就医。会议指出，建立分级诊疗制度，是深化医改的重要举措，有利于促进优质医疗资源下沉，推进基本医疗卫生服务均等化，提高人民健康水平。会议确定，坚持群众自愿、政府引导，以提高基层医疗服务能力为重点，以慢性病、常见病、多发病为突破口，逐步建立基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动的分级诊疗制度。移动互联网医疗在分级诊疗体系中，如何找到自己的机会？

首先，分级诊疗制度是要突破地域限制，拉近医患关系。移动医疗可以为医院的医生和患者建立更方便的双向联系，不少移动互联网健康服务App的业务模式是搭建面向全国患者和医生的开放平台，可以进行网上健康咨询和服务。这类App还能满足慢性病护理的需要。

其次，平台类的移动互联网医疗模式，可实现数据互联互通，方便实现分级诊疗。分级诊疗最重要的是患者信息共享，患者无论在哪个机构就诊，医务人员都能及时了解到患者的健康、诊疗、用药情况，全程跟踪病人的健康信息，为患者提供连续的整合服务。在这个环节，互联网恰好能发挥巨大的作用，它能实现医疗数据共享、互联互通。

最后，通过移动互联网医疗手段，可以方便基层医生学习沟通。远程医疗、医生社区、医生集团等方式，拉近了医生与医生之间的距离，低年资医生可以便捷地向高年资医生学习、取经，共同探讨病例。

商业模式的变化

（1）线下引流

“轻问诊最终需要靠线下执行，线上只是导流。”艾瑞移动医疗互联网分析师认为。因此，一些轻问诊平台如春雨医生等开始转向服务型医药电商，即健康咨询服务，针对用户推荐药品或健康产品。

此外，包括好大夫、快速问医生等轻问诊平台在百度医生的冲击下也开始涌向问诊的后端，包括康复、慢性管理等。

（2）商保支付

商业保险公司正在日益成为移动互联网医疗的主要支付方之一，众多移动互联网医疗企业通过和商业保险公司合作，获得了稳定的收入来源，从而使得企业及整个行业获得进一步发展。

对于商业保险公司，控制成本是进入移动医疗的主要考虑方面。

第3篇：互联网医疗的目的范文

我认为，与5年前相比，如今数字化医疗最典型的变化有两个关键词：集成和标准。

关键词1：集成

随着医疗行业数字化的发展，目前，软件和IT企业已经越来越专业，例如有专门做电子病历的软件企业，有专门做HIS系统的软件企业。而随着不同应用系统的应用，集成的需求随之而来。而根据需求不同，集成也可以分为多个层级。比如，最初级的需求，就是将各个系统连接起来；再高一些的需求，可能还需要数据的交互；而更高级的需求，则需要建立一个平台，从底层建立一个集成体系。所以，从2013年以后，集成平台这个词越来越多地出现在各个医院的愿景、规划里面。

事实上，对于医院而言，建设集成平台，可以很好地解决以往被HIS系统所绑架的问题。行业内的人都知道，过去医院数字化建设中，基本上所有的系统都要与HIS系统做集成，但由于HIS系统本身是具有知识产权的。这意味着，如果拥有知识产权的HIS系统的厂商表示无法进行集成，那么医院的集成效果就会大打折扣。

所以，现在把集成平台作为一个诉求，作为一个技术架构的底层，就解决了之前被HIS系统绑架的问题。这也是目前行业内比较关注的一个热点。

另外，随着国家卫生和计划生育委员会（以下简称卫计委）推出的基于电子病历的医院信息平台技术规范，医疗行业将会建设基于电子病历的医院信息平台。那么，医院信息平台是什么呢？

从国家卫计委的角度来讲，医院信息平台是一个把临床信息进行采集、存储和集中管理的一个工具。同时，它也是连接医院临床和运营管理的载体。可以看到，医院信息平台的核心其实也是一个集成的过程。

关键词2：标准

之前我们一直在谈集成，而集成的目的是为了进行数据和信息的交换、共享，这就涉及到另一个很关键的问题：标准。目前医院进行的集成都是基于实际业务的集成，不同业务系统之间，会有大量的数据和信息交换。而如果数据不标准，那么集成的效果将会大打折扣。因此，要有一个统一的标准，各个厂商在开发系统时，要遵循这个统一的标准，这样才能保证集成的效果。

而国家卫计委颁布的基于电子病历的医院信息平台技术规范，就为医疗行业的IT建设提供了统一的标准。我认为，这一规范就如一个灯塔，为医疗行业信息化的发展指明了未来的航向。尽管在这个技术规范里面，涉及到很多标准也许还不能尽如人意，但是可以看到 这应该是我从业16年来很具有标志性的一份指导性的文件。因为在这之前，有很多指导性文件落地的实体的可操作性并不像这份文档那么强，而这份文档操作性很强，而且国家卫计委在这两年里分批通过10多家医院的互联互通评测，基于这一标准去做互联互通，事实证明，这一标准是完全可以落地并普及的。

而随着这一标准的普及，未来几年，医疗行业的数字化建设将进入一个标准时代。而同一标准的出现，将会给医院的信息化建设带来非常大的改变，而且能够给医院的数字化建设投资带来很大的保障。

以往因为缺乏标准，很多医院的数字化建设都缺乏延续性，一旦要进行系统更换时，原来的数据即便能够保存，也很难为新的系统所使用，基本上都成为死数据，显然这是对投资的极大浪费。

可以预见，集成和标准，将会在今后相当长的时间内，成为医疗数字化建设的重心和热点。

互联网医疗还是医疗互联网

自总理今年在两会上提出“互联网+战略”以来，“互联网+”已经成为全社会关注的热点，各行各业与互联网的融合也正在推进中。医疗行业也不例外，不过，与互联网给其他行业所带来的颠覆性变革相比，互联网对于医疗行业所带来的影响，并不是颠覆性变革，更多的是一种补充，因此，与其称其为互联网医疗，不如定义为医疗互联网更准确。

因此，其他行业如金融、零售、物流、教育等等，人和人之间不见面，通过互联网就可以解决业务问题，但医疗行业是无法躲开这一环节的，医疗的主要环节是诊断和治疗，而这两个环节必须面对面才能完成。因此，互联网对于医疗行业而言，并不是一个革命，更多的是一种补充和辅助。

我认为，互联网对于医疗行业有四个方面的辅助和增补。

方向一：信息对等的增补。过去医疗的所有信息都存在于医生的脑海里，患者了解任何信息，都需要向医生咨询，医生告诉什么，患者才能知道什么，可以说，患者对于信息的获取，完全是被动的。而通过互联网和移动互联网，患者可以随时随地了解和查询自己想要知道的信息。

方向二：对国家推行分级就诊、分级诊疗的支持。我国医疗行业一直都面临大医院人满为患，小医院门可罗雀的问题，因此如何更好地分配医疗资源，是医疗行业急需解决的难题，是带动医疗卫生资源配置的关键环节。目前国际上大多数国家都实行分级诊疗制度，我国也进行了一些探索，希望逐步形成基层首诊、双向转诊、上下联动的分级诊疗模式，由于多种原因，一直没有完全推开。

实现分级诊疗最重要的是患者信息共享，患者无论在哪个机构就诊，医务人员都能及时了解到患者的健康、诊疗、用药情况，全程跟踪病人的健康信息，为患者提供连续的整合服务。在这个环节，互联网恰好能发挥巨大的作用，它能实现医疗数据共享、互联互通。虽然各医院都有信息系统，但大多是为医院工作服务的，为患者服务的较少，如果未来打破信息孤岛，实现患者信息的共享，互联网一定能为我国建立分级诊疗制度起到关键作用。

方向三：对于健康管理的支持

目前我国慢性病人口多。数字显示，我国高血压、糖尿病患者分别达到了2.7亿和9200万人。管理庞大的慢性病人群、开展精准规范的慢性病治疗、提高与患者的沟通互动、效果、质量，推动患者和患者的家庭进行自我健康管理，互联网在这些方面都有非常广阔的探索空间。事实上，目前一些移动医疗公司，已经在医疗信息推送、健康管理方面进行了很好的尝试，也取得了效果。

另一方面，疾病变化、诊疗环境变化、医学技术快速发展，医护人员面对这些挑战有时无所适从，互联网为医护人员提供了一个新的学习途径，医生可通过远程医疗、远程课程学习了解新的医学信息和研究成果。当然，未来互联网技术还能发挥更多的作用，提供更多的技术手段。随着移动医疗的兴起，互联网将能为新医改提供更多的创新，同时也将产生更多的新的商业模式。

第4篇：互联网医疗的目的范文

【关键词】 “互联网+” 大数据 “三角服务”模型 智能医疗服务系统

在人口快速老龄化、家庭规模日益小型化和机构养老发展不足等多重因素的影响下，发展社区养老逐渐成为一种必然选择。建立起基于“互联网+”和大数据分析的社区老人智能医疗服务系统，在市区大医院、社区医疗站以及社区老年人三者之间建立起信息网络，使社区老年人的健康问题得到更好的保障。

一、系统概述

现如今，大型医院普遍存在床位紧张、人员调配效果不佳、管理体系不健全等问题。建立社区老人智能医疗服务系统是完善现有医疗体系急需解决的主要问题，同时，随着物联网技术的不断发展，将互联网与大数据分析技术用于社区医疗服务系统，已成为该方面的一项新技术。

二、技术分析

根据上述分析，需要开发一套基于“互联网+”和大数据分析的社区老人智能医疗服务系统，此系统可以最优化利用资源，帮助老人方便、快捷的解决突发状况。为满足需求，该方案需要具备以下技术：1）概率统计。收集社区老人的体温、心率等生命体征数据。以河师大社区为例，运用概率统计技术采集社区老人的生命体征数据。2）大数据分析。分析老人生命体征数据。在信息协作平台上，利用大数据分析、数据挖掘和人工智能中不确定性推理技术，对采集到的老年人信息进行分析及推断。3）互联网技术。构建“三角服务”模型。运用互联网技术，构建一个以老人为中心，社区家庭、社区医疗站、市区医院三大子系统相互连接的“三角服务”模型，实现智能管理。

三、设计方案

1、总体流程。整个医疗服务系统可分为线上和线下两种服务方式。线上：系统按照固定方案进行老人身体数据采集；线下：社区医疗站会定期派专业人士到老人家里对其进行全方位检查以及相关医疗知识的普及。

2、数据采集与处理。首先利用智能手环采集社区部分老年人的身体数据，通过社区中建立的互联网网络把数据传输到手机APP以及信息协作平台上。分析老人生命体征数据。在信息协作平台上，利用大数据分析和不确定性推理技术，对采集到的老年人信息进行分析及推断。

3、“三角服务”模型。“互联网+”社区养老中最为核心的就是系统模型的构建，运用互联网技术，构建一个以老人为中心，社区家庭、社区医疗站、市区医院三大系统相互连接的“三角服务”模型（如图1所示）。

若采集到的老人的身体数据发生了变化，则会通过报警系统反馈到社区医疗站，社区医疗站则做出最快的反应，一方面，会到老人家中对老人进行急救，另一方面，会及时将老人的存档发送给医院，并联系医院进行一系列的急救措施，从而节约了救援时间。

4、构建智能医疗服务系统。开发社区老人智能医疗服务系统。即开发一个集智能医疗设备、智能医护终端设备和带有功能模块的智能医护平台为一体的服务系统。将采集到的老人身体数据存于专门的数据库中，在信息协作平台上将社区老人、社区医疗站和市区大医院三者建立成一个相互共享的网络，实现数据信息的共享。手机APP与信息协作平台相联系，能够通过移动设备查看网络平台的信息，市区大医院的医疗系统与社区医疗站的数据库相连接，从而便于实现信息的共享。

结语：本系统是基于“互联网+”和大数据分析的社区老人智能医疗服务系统，是物联网在医疗领域的应用，目的是为社区老人提供更便捷的医疗服务。将大数据分析技术与智能医疗服务系统相结合，在概率统计的基础上，将手机APP与信息协作平台相联系，通过移动设备查看网络平台的信息，便于实现信息的共享与交流，医疗服务更趋于智能化。

参 考 文 献

[1] 赵静. 基于物网发展的智能化社区医疗服务研究[D].燕山大学，2013.

[2]潘峰，宋峰. 互联网+社区养老：智能养老新思维[J]. 学习与实践，2015，09：99-105.

[3]王蔚，邵磊，杨青. 基于大数据体系下的城市住宅区养老模式研究[J]. 住区，2016，01：35-41.

第5篇：互联网医疗的目的范文

襄阳市中医医院作为全市唯一一家三级甲等中医医院，在综合实力提升的同时，日均门诊也在不断增多，高峰时期门诊窗口经常人头涌动，“挂号、就诊、缴费排队时间长，看病时间短”的现象已成为医院提供优质医疗服务的瓶颈。为改变这一状况，提高患者满意度，襄阳市中医医院积极响应国家医改政策，2014年，医院借助现代信息化手段建设移动互联网医院，通过移动互联网技术，利用智能手机等设备改进医疗服务，全面优化门诊就医流程，以高效、务实的举措改善患者就医体验，成为全市首家“移动互联?W医院”，让患者感受到国家医改的成效，以高效、务实的举措便民利民，体现了“以病人为中心”的核心服务宗旨。

一、公立医院发展现状

近年来，襄阳市中医医院每年拓展新业务新技术100多项，多项新技术达国内领先水平，医院综合实力不断提高，品牌形象日益提升，医院日均门诊量3000多人次。医院从患者实际出发，从收集的患者意见来看，约有1/5的患者反映等待时间过长，其中多集中在门诊缴费、预约挂号等“看病难”问题上。“挂号、就诊、缴费排队时间长，看病时间短”的现象已成为医院亟待突破的“瓶颈”。 建立“移动互联网医院”的初衷源自以病人为中心，着力解决患者“看病难”问题。

湖北省襄阳市中医医院高度重视信息化建设，于2015年9月率先在全市、全省中医行业首家启动“移动互联网医院”，“颠覆”了传统的就诊模式，为打造城市智慧生活开启了新的篇章。截至2016年10月，襄阳市中医医院的“移动互联网医院”已累计服务患者7万余人次。

二、“移动互联网医院”平台建设特点

（一）操作简单便捷，软件通用性强

“移动互联网医院”又被称为“指尖上的医院”，凡在襄阳市中医医院就诊的患者，只要在智能手机上首次通过支付宝服务窗关注“襄阳市中医医院”服务号，然后在线进行身份验证，用自己的支付宝账号轻轻松松就完成了建档注册、预约专家挂号、当日挂号、门诊缴费、缴费信息查询、候诊动态查询、检验报告查询、缴住院预交金、住院清单查询、医院宣传介绍等多个环节与功能，患者能明显感受到它的方便、快捷、高效。

（二）优化就诊流程，缩短就诊时间

一是手机挂号高效便捷，患者可自主安排就诊时间。通过“移动互联网医院”，患者只需通过手机移动挂号，完成支付后，即可进入分诊服务队列，服务平台会提前提醒就诊者当前所处的位置和前面候诊的人数，让就诊者能更合理地安排时间，随时掌握并调整候诊时间；二是经过医生诊断后无需再次排队缴费，患者只需在支付系统中输入支付密码即可完成其他项目的支付，减去了患者取现金或者带银行卡的麻烦，整个过程简便流畅。

（三）信息实时互通，增进医患关系

一是实时了解费用信息与检验信息。患者在就诊过程中，通过支付宝服务窗口可以实时查询检验结果与医疗费用的详细信息，做到医疗过程的完全透明化；二是实行了患者满意度反馈、就诊的闭环管理。患者在就诊结束后，可通过对医院环境、医生专业技术、治疗效果、医生态度等方面进行满意度反馈，医院可以根据患者的满意度反馈进行医院服务的改善与优化；三是能够进一步探索医患信息的高效互动，健全个人病历及健康档案等。

（四）功能涵盖全面，实现手机智能

一是患者手机上即可轻松完成预约挂号、候诊提示、缴费取药、查看检查报告。二是启动了“护理延伸服务”，创建“医院--社区―家庭”延伸护理照顾模式，让护士进家庭指导康复功能锻炼、提供心理疏导和护理服务等，让患者足不出户就能享受专业便捷的医疗服务；三是启动了多学科专家会诊预约模式，让患者在手机上通过支付宝一键预约就能享受医院知名专家团的会诊服务；四是启动“淘宝”式患者评价体系，让患者对医疗技术，服务态度、医风医德、就诊环境等方面进行星级和留言评价，促进医院不断改进服务以提升整体服务水平。

三、医院的经济效益和社会效益的影响

（一）能够吸引目标群体

支付宝的最新数据显示，全国近500家“未来医院”中，其中妇幼类医院占了15%，根据医院工程师实际测试，通过支付宝钱包挂号、就诊缴费的患者所花费时间平均缩短了近一半，目前使用支付宝进行支付的人群主要是80、90后的年轻人，作为移动互联网的主力人群，移动互联医院的诞生真正符合了他们的习惯和服务需求。由于这部分人群看病挂号是刚需，对就诊效率要求比较高，公立医院门诊儿科、妇科科排队等候量大，预约挂号的方式非常受到欢迎。

截至2017年1月，襄阳市中医医院的“移动互联网医院”已累计服务患者11万余人次。为进一步提高患者就医体验，2016年医院又在“互联网医院支付宝服务窗”平台的基础上不断拓展便民服务新举措，通过支付宝服务窗生活号开展了多项延伸服务项目，每个支付宝账号可以绑定5名患者信息并进行预约就诊，方便了很多不会使用手机的患者，扩大的服务群体对象，以吸引更多的目标群体。

（二）更有效地利用资源控制成本

资源预约能更有效地管理和利用资源，医院为病人服务都需要配备相应的资源，资源包括人，场地和设备等，资源本身需要安排日程，预约资源可以使患者得到更加明确的服务时间，避免长时间的等待。

医院以模式创新，服务创新，通过为数量更多的用户患者提供互联网医疗服务，可有效提升医院服务的满意度；医生则以其技能、知识产权和良好的口碑信誉度受益；在医院就诊高峰期，患者使用移动服务系统，可大幅减少就诊时间，节省了医院的人力物力。

运用信息化平台有效的控制医院的运行成本，减少卫生资源的重复配置和浪费，尽快实现高效低耗的运行模式，对于加快转变医院发展方式，降低患者医疗费用，从精细化管理的角度、人流、资金流得到了最大效率的周转，对推动医院各项工作又快又好发展具有重要的意义。

（三）医院社会效益提升

第6篇：互联网医疗的目的范文

但有些人搞混了概念：创业肯定不等于创新，创业也不等于融资。很多人创业就是奔着巨额融资去的。当然，有些人是有梦想的，我尊重那些有梦想、有信仰、有追求的人。也许你会说，互联网创业不融资怎么做，哪家公司不是先融资再做事？其实，融资只是一个手段。很多人以为，有了钱就可以做事，其实不然。

目前移动医疗行业里的创业，都是浅层次的服务，没有什么核心价值。诊前咨询、诊中咨询、院后管理等有一定价值，但局限也很明显。患者“看病难、看病贵”，算得上移动医疗的目标痛点。但这不是医生的痛点，医生对此动力不足，而移动医疗又不可能缺少医生的参与。

中国移动医疗的火爆，与其说是移动互联网推动的，不如说是医改推动的。目前最被移动医疗公司视为机遇的医改是多点执业，但多点执业对医生的影响其实并不大。它至少还需要结合环境的改变（职称晋升、课题申请、灰色收入的获得等方面）、医生观念的转变、患者观念的转变等，才真正有意义。我认为，就对移动医疗的推动作用而言，多点执业还比不上分级诊疗制度，但分级诊疗制度何时推出还是未知数。

从医生角度看，收入低、工作强度大、医患关系紧张，算不算医生的痛点？这些乍听起来都算，但其实并非那么绝对，实际调查后你就知道了。再说，就算这些都是医生的痛点，你真的能解决吗？

鼓励创业肯定有它的积极意义，但也有不利的一面。就我所知，虽然移动医疗这么热，但目前真正有创新意识的公司并不多，有独特产品或独特经营模式的公司很少。很多人觉得自己懂一点东西了，就开始创业。春雨医生、丁香园包括我们公司都有人去创业。很多创业公司深陷同质化竞争，下一步发展的能力不足。这就很难形成特别有核心竞争力、特别值得尊敬的公司。行业内有些公司已经融到了比较多的钱，但这个市场还远远没有定型，进入者应抓住机会，做好自己的事。

我认为，面向真正的医生的互联网模式是不存在的。这里有一个定语――“真正的医生”。什么是真正的医生？不是指医学生，而是指有处方权的医生，是主治以上的医生。他们是出于医学目的来你的网站的，临床或科研，但不是娱乐。去掉潘亢螅互联网模式就支撑不起来了。怎么办呢，需要一些综合的手段才能运营起来。

2015年两会后，“互联网+”成为热词。我觉得，随着垂直化程度的加重，互联网将成为各行业必备工具。以前是做互联网的人去颠覆做传统行业的人，现在应该是一种反颠覆了。

第7篇：互联网医疗的目的范文

在人口快速老龄化、家庭规模日益小型化和机构养老发展不足等多重因素的影响下，发展社区养老逐渐成为一种必然选择。建立起基于“互联网+”和大数据分析的社区老人智能医疗服务系统，在市区大医院、社区医疗站以及社区老年人三者之间建立起信息网络，使社区老年人的健康问题得到更好的保障。 

一、系统概述 

现如今，大型医院普遍存在床位紧张、人员调配效果不佳、管理体系不健全等问题。建立社区老人智能医疗服务系统是完善现有医疗体系急需解决的主要问题，同时，随着物联网技术的不断发展，将互联网与大数据分析技术用于社区医疗服务系统，已成为该方面的一项新技术。 

二、技术分析 

根据上述分析，需要开发一套基于“互联网+”和大数据分析的社区老人智能医疗服务系统，此系统可以最优化利用资源，帮助老人方便、快捷的解决突发状况。为满足需求，该方案需要具备以下技术：1）概率统计。收集社区老人的体温、心率等生命体征数据。以河师大社区为例，运用概率统计技术采集社区老人的生命体征数据。2）大数据分析。分析老人生命体征数据。在信息协作平台上，利用大数据分析、数据挖掘和人工智能中不确定性推理技术，对采集到的老年人信息进行分析及推断。3）互联网技术。构建“三角服务”模型。运用互联网技术，构建一个以老人为中心，社区家庭、社区医疗站、市区医院三大子系统相互连接的“三角服务”模型，实现智能管理。 

三、设计方案 

1、总体流程。整个医疗服务系统可分为线上和线下两种服务方式。线上：系统按照固定方案进行老人身体数据采集；线下：社区医疗站会定期派专业人士到老人家里对其进行全方位检查以及相关医疗知识的普及。 

2、数据采集与处理。首先利用智能手环采集社区部分老年人的身体数据，通过社区中建立的互联网网络把数据传输到手机APP以及信息协作平台上。分析老人生命体征数据。在信息协作平台上，利用大数据分析和不确定性推理技术，对采集到的老年人信息进行分析及推断。 

3、“三角服务”模型。“互联网+”社区养老中最为核心的就是系统模型的构建，运用互联网技术，构建一个以老人为中心，社区家庭、社区医疗站、市区医院三大系统相互连接的“三角服务”模型（如图1所示）。  

若采集到的老人的身体数据发生了变化，则会通过报警系统反馈到社区医疗站，社区医疗站则做出最快的反应，一方面，会到老人家中对老人进行急救，另一方面，会及时将老人的存档发送给医院，并联系医院进行一系列的急救措施，从而节约了救援时间。 

4、构建智能医疗服务系统。开发社区老人智能医疗服务系统。即开发一个集智能医疗设备、智能医护终端设备和带有功能模块的智能医护平台为一体的服务系统。将采集到的老人身体数据存于专门的数据库中，在信息协作平台上将社区老人、社区医疗站和市区大医院三者建立成一个相互共享的网络，实现数据信息的共享。手机APP与信息协作平台相联系，能够通过移动设备查看网络平台的信息，市区大医院的医疗系统与社区医疗站的数据库相连接，从而便于实现信息的共享。 

结语：本系统是基于“互联网+”和大数据分析的社区老人智能医疗服务系统，是物联网在医疗领域的应用，目的是为社区老人提供更便捷的医疗服务。将大数据分析技术与智能医疗服务系统相结合，在概率统计的基础上，将手机APP与信息协作平台相联系，通过移动设备查看网络平台的信息，便于实现信息的共享与交流，医疗服务更趋于智能化。 

参 考 文 献 

[1] 赵静. 基于物聯网发展的智能化社区医疗服务研究[D].燕山大学，2013. 

[2]潘峰，宋峰. 互联网+社区养老：智能养老新思维[J]. 学习与实践，2015，09：99-105. 

[3]王蔚，邵磊，杨青. 基于大数据体系下的城市住宅区养老模式研究[J]. 住区，2016，01：35-41. 

第8篇：互联网医疗的目的范文

这两年，无数新基金诞生，很多投资人，甚至是年轻的80后，也开始以创始合伙人的身份去操盘自己的基金，他们投资成功的互联网新贵成为了自己的LP，中国互联网领域第一次有了资金的正向循环。

中国的创业投资正在最好的时光，我们希望通过这个年度榜单，通过展现新一代年轻投资人的投资故事与投资观，管窥和记录中国互联网大潮中那些激动人心的时刻。

30岁

贝塔斯曼亚洲投资基金合伙人

关注互联网、高科技、智能硬件、教育和外包等行业领域的投资机会，曾投出了蘑菇街、iClick、UCloud、拉勾网、分期乐、团车网、大姨吗、春雨医生等等明星企业

彭创

30岁

清流资本执行董事关注电商、O2O、互联网金融，曾参与投资51信用卡管家、爱鲜蜂、PP租车、豆果美食、弥财等优秀的互联网新创企业

王华东

30岁

经纬创投合伙人

关注社交、游戏、泛娱乐及时尚消费等领域的投资机会，陌陌、口袋购物、nice都是他投出的明星项目，其中，陌陌于2014年12月在纳斯达克上市的互联网新创企业

叶东东

30岁

天使湾创投合伙人，天使投资人投资广泛分布于移动互联网、O2O、智能硬件等领域，代表性项目有洋码头、小恩爱、风先生、麦开、神猪等

曹毅

31岁

源码资本创始合伙人，曾任红杉中国副总裁关注TMT领域的投资机会，主导投资了趣分期、PP租车、一亩田、随手记等明星企业

韩彦

33岁

光速安振创业投资基金合伙人对互联网或者移动颠覆传统行业的创业项目感兴趣，主导投资了途家、房多多、运满满、美乐乐、足记、拍拍贷、MediaV等创业企业

吴陈尧

33岁纪源资本副总裁，曾在阿里、腾讯长期负责产品用户研究和数据分析关注互联网金融、智能硬件、O2O领域的投资，曾参与投资了途家、51信用卡管家、追光动画等知名创业企业

李潇

34岁愉悦资本创始合伙人，曾任君联资本副总裁投资广泛分布于移动游戏及互动娱乐、O2O、互联网金融等领域，代表性项目有途虎养车网、车轮、铜板街、牛股王、天神游戏、卓越游戏、乐逗游戏等

吴海燕

34岁华创资本合伙人关注互联网金融、消费升级、企业软件和服务领域的投资机会，先后投资了铜板街、同盾科技、ForMax、Wish、敦煌网、别样红等多个项目

张自权

34岁Coatue Management（高都投资资本管理公司）合伙人和亚洲业务负责人，曾任DCM董事一直在寻找互联网、移动互联网领域的投资机会，曾带领唯品会、58同城、途牛上市，投资过的项目还包括口袋购物、优信拍、滴滴打车、蚂蜂窝等

朱拥华

34岁联想控股投资总监，曾任天图资本合伙人着力于大消费、O2O、现代农业等领域的投资，投出了周黑鸭、慈铭体检、贝乐学科英语、叫个鸭子等明星企业和项目

刘维

34岁联想之星执行董事关注人工智能等前沿技术和互联网对复杂行业链条的再造，曾投资Face++、思必驰、好买衣、点乐、联拓金融、有壹手等新创企业

罗钥

34岁苏河汇创始合伙人，天使投资人偏好O2O、SaaS、游戏领域的投资，代表性投资案例有麦客、丸子地球、奇怪便利等

郑朝予

34岁真格基金投资总监，天使投资人投资分布最广的三个领域是B2B电商、O2O、互联网金融，投资案例包括：美菜、骡迹、棉庄、宜花等

蔡翔

37岁赛富亚洲基金执行董事关注电商、O2O、云服务等投资领域，投资的企业和项目包括慧择保险网、5U家庭医生、雅康博分子诊断、云商店、我买网等

曾振宇

37岁DCM合伙人关注电商、云服务、O2O等投资领域的机会，曾带领唯品会、途牛、5 8 同城上市， 投资了UCloud、易到用车、中华万年历等优秀互联网新创公司

李剑威

37岁红杉资本副总裁专注于智能硬件、企业软件、云计算、移动商务等领域的投资， 曾投资过的企业包括Ninebot（纳恩博）、TheOne智能钢琴、华米、销售易、环信、数云、小荷特卖

牛奎光

37岁IDG资本合伙人主要投资云计算、大数据、社交和工具领域的创新企业和项目，包括纷享科技、同盾科技、脉脉、快牙等

周冀

37岁二三四五投资基金创始合伙人，原盛大资本投资副总裁、盛大集团投资部总监关注TMT领域的投资，特别是在文化、内容领域斩获颇丰，是有妖气、暴走漫画等明星项目的天使投资人

李论

37岁熊猫资本创始合伙人，天使投资人关注互联网金融、O2O、电子商务领域的投资机会，是淘当铺的联合创始人

郑博仁

37岁心元资本（Cherubic Ventures）创始执行合伙人，天使投资人在移动互联网、软硬结合、电商、共享经济、互联网金融等领域广泛布局，代表性投资案例有天鸽科技、阿狸、Pinkoi、玩图等

郭佳

38岁郭佳38岁熙金资本、银泰资本合伙人在电子商务、互联网金融、移动互联网等领域的投资斩获颇丰，投资过的项目有聚美优品、寺库、积木盒子、钱袋宝、和力辰光、碰碰等

郑博仁

37岁心元资本（Cherubic Ventures）创始执行合伙人，天使投资人在移动互联网、软硬结合、电商、共享经济、互联网金融等领域广泛布局，代表性投资案例有天鸽科技、阿狸、Pinkoi、玩图等

汪恭斌

38岁长石资本创始合伙人关注O2O、电商（含移动电商）、移动医疗、社交等领域的投资机会，投资过Ninebot（纳恩博）、波奇网、blued（淡蓝网）、指尖快递、鲜急送、foream、易淘食等

汪华38岁创新工场联合创始人一汪恭斌38岁长石资本创始合伙人关注O2O、电商（含移动电商）、移动医疗、社交等领域的投资机会，投资过Ninebot（纳恩博）、波奇网、blued（淡蓝网）、指尖快递、鲜急送、foream、易淘食等

汪华

38岁创新工场联合创始人一直关注安卓生态产业链、移动端的消费者互联网、数字内容娱乐等领域的投资机会，是豌豆荚、知乎、友盟、美图、暴走漫画、有妖气等明星企业的早期投资人

张震

38岁高榕资本创始合伙人，原IDG资本合伙人专注于无线、互联网和娱乐等领域的投资，主导投资了3G门户、蓝港、暴风影音、蘑菇街、贝贝网等著名投资案例

张林

38岁君联资本执行董事投资分布最广的三个领域是汽车、电子商务、创新消费。代表性企业：优信拍、车王二手车、途虎养车网、韵达快递、布丁酒店等郑庆生38岁红杉资本合伙人，原挚信资本合伙人主要关注社区和社交、O2O、电子商务、互联网金融等领域的投资。职业生涯中曾投资过蘑菇街、人人贷，豆瓣、穷游、果壳、轻轻家教等明星企业。

朱天宇

38岁蓝驰创投合伙人关注O2O、电商、在线教育、互联网金融、健康医疗、智能硬件等领域的投资机会，曾投出的明星企业包括：美丽说、唱吧、趣分期等

吴世春

38岁梅花天使创始合伙人，天使投资人在O2O、互联网金融、在线教育、游戏娱乐、电子商务等领域广泛布局，投出了大掌门、唱吧、蜜芽宝贝、趣分期、51社保网等明星企业宋春雨38岁联想乐基金董事总经理，天使投资人关注大数据和云计算、移动电商、互联网金融、智能硬件等， 投资过乐逗游戏、Face++、Zaker、商派等，其中乐逗游戏于2014年8月在纳斯达克上市

王长振

38岁启赋资本联合创始人专注于新材料、产业互联网的投资，代表性投资项目有康美特、新材料在线、福纳新材、艾博恩等

杨溢

38岁CyberAgent Ventures合伙人，智金汇创始人主要投资的领域是O2O、文化产业/泛娱乐、新媒体，是房多多、胡莱游戏、懒人听书、易直播、必趣旅行的早期投资人

董占斌

39岁青松基金创始合伙人，天使投资人投资广泛分布于手机游戏、电子商务、教育、社交等领域，是“街机三国”、“啪啪三国”、北京雷尚、优曼家纺、美丽约等明星项目的早期投资人

胡旭波

40岁启明创投合伙人专注于生命科学、医疗器械、医疗服务、移动医疗领域的投资机会，代表性投资案例有泰格医药、瑞尔齿科、透景生命科学、艾陨物、BBI生命科学、挂号网等45MMaayy .22001154黄国强40岁东方富海合伙人关注“互联网+文化传媒”、企业服务、信息技术领域的投资机会，职业生涯中曾参与了数字天域、昆仑万维、同有科技、酒仙网等企业的投资，其中数字天域、昆仑万维、同有科技都已上市。

姜皓天

40岁北极光创投合伙人关注TMT领域的投资机会，尤其是B2C和B2D领域。有超过15年的创业投资经历，投资过聚众传媒、触控科技、美团网等明星企业

赵刚

40岁弘晖资本创始合伙人专注于医疗健康、TMT、传统行业及清洁能源领域的投资，投资的优秀企业包括四维图新、迪安诊断、理邦仪器、趣医网，前三者均已上市蒋涛40岁戈壁投资合伙人对旅游、O2O、新内容和内容策展等投资领域有独到见解，投出了途牛网、明星衣橱、零号线、卡拉丁、车置宝等优秀企业，其中途牛网在2014年5月赴纳斯达克上市

第9篇：互联网医疗的目的范文

1、回归生活场景化的收集用户

如何获得用户已经不再是一个问题，问题是获得用户的成本和效果。信息爆炸的时代用户对于互联网产品的忠诚度越来越低，选择也越来越多，花大资金和经历从互联网推广中获得了一些关注，很快会流失掉，这就是我们所说的“cc”。

而走出互联网的世界，回归到我们真实的生活，衣食住行，教育，医疗，文化，娱乐等等，每天我们都会和大量的服务场景接触，利用这类型的服务场景，一方面可以收集到丰富的客户数据，同时也减少了品牌传递的成本。因此依托于实体服务体系所建立的用户系统是新的流量入口。

2、利用移动互联网用户入口建立高频沟通的渠道

线下用户流量最大的缺陷在于“低频”，我们无法像互联网那样和客户“高频”的服务关系，客户不可能总是到医院就医，客户不可能总是到一家饭店吃饭，客户不可能总是去一个酒店入住，因此单一的服务业态和低频的交互环境造成客户缺乏忠诚度和认同感。

每一个人都会找出一大堆很少使用的会员卡，即使是有些还有储值的余额，但并没有因为这些会员卡或者是储值卡使用户产生忠诚度，增加用户使用和消费的频次，产生主动和商家沟通与交流的意愿，因此线下的会员体系大部分都形同虚设。

因此我们需要利用互联网的优势，建立一个和用户能够产生高频交流的渠道，也许是一个app，也许是一个小程序，也许是一个公众号，也许是一个微信群等等，这些都是和用户建立了信息传递、信息反馈的路径和渠道。这个就像是我们的神经系统，把我们的大脑和身体每个部分的信息系统连接在一起，我们能够将身体获得的外部刺激传递给大脑，也能将大脑发起的情绪指令，传递给身体，形成了一个信息有收集，刺激有反应的良性信息沟通系统。

3、提供能够产生用户黏度的互联网产品和服务

利用我们收集的用户信息，建立用户沟通渠道，其目的就是为了增加和用户的互动，由线下的“低频”转化成线上的“高频“。那么如何能够有限的刺激到用户的互动性呢？我们就需要根据我们为客户提供的线下服务的内容，研发和产生必要的互联网产品。

这部分的互联网产品并不局限于线下服务的互联网化，同时也可以是纯粹的互联网产品。例如一个婴儿摄影中心，可以为会员的孩子提供一些“睡前故事“类的读物。一家按摩医院，可以为客户提供专业医生的运动指导等等，其目的就是为了增加客户的黏度，提高互动性，让我们的神经系统运转的更加畅通。

这部分内容也是大多数传统行业不具备的互联网化的特征。

4、客户数据分析和画像

场景、渠道、高频的互动能够让我们更加了解我们的客户，更加清晰我们客户的画像，收集更多客户的数据。

我们要对客户进行多维度的分析，这个分析不仅仅局限于年龄、性别、爱好、地址、收入这么简单，更要通过一些数据的比对和其他行业客户数据的比对来进行我们的客户分析。举个简单的例子，将我们的客户数据和美容行业的客户数据进行数据对比，会发现一些很神奇的交叉。

这种类型的分析将更加有利于帮助我们了解客户，获得客户，服务客户，黏住客户，再营销客户。

5、利用互联网手段扩张客户规模

从目前看互联网获得客户的成本组成主要是对目标客户定位的精准性及广告本身文案及活动的刺激性，从今日头条、微信朋友圈等互联网广告的主要投放群体来看，电商类、游戏类占比最高，另外一部分是品牌类，而增长最快的则是线下服务类客户，例如英语教育、装修装饰、服装定制等等。

高毛利、客户定位清晰、有线下服务及营销场景的行业，将具备互联网推广的优势。

6、线上流量再利用

线上客户的流量变现需要线下服务的支持。最早期的团购网站帮助线下商户快速的到达了引流的目的，但在流量变现环节出现了服务不支持、利润不支持、场地环境不支持等问题，造成了非常差的负面效果。而流量变现需要审视线下服务的多种服务能力，利润情况，从而达到最优的变现效果。