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关键词:新形势;医院政工工作;重要性;措施
随着人们生活水平的提高,我国的医疗卫生事业得到了空前的发展,政工工作作为医院工作的重要组成部分,对医院的发展具有重要的影响。但新形势下,医院政工工作的开展并不理想,还存在着很多的问题,因此,医院要加强政工工作,以提高医院的整体服务水平。
1 医院政工工作的重要性
1.1 有利于构建和谐的医疗体系 因医院的工作带有服务行业的性质,因此,要加强医院政工体系建设,以促进我国的精神文明建设和和谐社会建设。加强医院政工工作能够积极有效地加强党对于医院医务人员的领导,进而通过开展相关的工作来提高医院医务人员的道德素质和职业修养,进而做好自身的本职工作,最终完善整个社会主义医疗体系,确保和谐社会的顺利建设。
1.2 有助于提高工作效率 医院的政工工作是医院工作的重要组成部分,做好医院的政工工作能够有效地提升医院的工作效率,促进医疗卫生事业的发展。所以,医院要加强政工工作,首先要提高工作人员的思想认识,让他们认识到政工工作对医院发展所起的作用;其次,要提高医院工作人员的个人素质,让他们从身边小事做起,把政工工作切实与医院的工作联系起来,提高医院工作的效率,促进医疗卫生事业的发展。
1.3 加强医院的政工工作是改善医疗关系的重要途径 医患关系是当前医院发展过程中存在的一个非常重要的问题,主要表现为医疗事故、医疗纠纷等,发生这些事故的原因主要是当前医疗工作人员的思想意识不够,因此,要加强医院工作人员的政工建设,让他们明确自身的责任和义务;另外,还可以通过思想政治工作的学习提升医务工作人员的道德素养,让他们将病人放在首要位置,这样能够有效缓解日趋紧张的医患关系。
2 新形势下医院政工工作中存在的问题
2.1 对医院政工工作缺乏正确的认识 一方面,医院工作人员对政工工作缺乏正确的认识,导致政工工作流于形式,没有真正发挥作用。另一方面,由于医院的政工工作没有科学理论做指导,使得政工工作只是进行表面理论的讲解,对于一些深层次的内容理解不到位,因此,不能对医院起到良好的促进作用。
2.2 医院工作人员素质有待提升 当前医院部分工作人员素质较低是存在于医院内部的一个重要问题。由于工作人员综合素质较低,导致工作人员的服务意识较弱,工作态度较差,不能从患者需求出发。另外,还有部分工作人员总是把自己放在高高的位置上、不思进取,加剧了医患关系的紧张局面。总体说来,医院工作人员素质偏低是由于医院的政工工作做得不到位造成的。因此,医院要加强政工建设,确保医院工作的有效进行,促进医院的和谐、健康发展。
3 新形势下完善医院政工工作的措施
3.1 加强医院政工队伍建设 要提高医院政工工作的效率,首先要加强医院政工人员队伍建设,为实现医院经济效益的提升打下良好的基础。可以从以下几个方面做起:第一,加强医院政工人员基础理论学习。很多的医院工作人员思想意识不高主要是由于基础理论学习不到位,因此,医院要在平时的员工培训中加大政工的理论课程学习,切实将政工理论与员工的实际工作相结合。第二,加强新入职员工的政工教育。重点加强对新入职员工的职业道德教育,使新入职员工能够尽快地适应本职工作,同时,也能够带动老员工的工作热情,为广大的患者提供最优质的服务。第三,对于一些专业性质较强的部门和工作性质特殊的部门要加强政工教育的针对性,特别是要将政工工作与本部门工作实际相结合,提高医院工作的效率。医院只有切实提高了政工工作人员的素质才能直接提升政工工作的效率,进而提升医院的经济效益。
3.2 加强医院政工工作的创新 创新是一个民族发展的灵魂,是一个民族进步的不竭动力,自古以来中华民族就是富有创新精神的民族。医院要想在激烈的市场竞争中站得一席之地,必须要不断进行创新。医院的政工工作也是如此,要不断对政工工作的内容和形式进行创新,以适应不断变化的市场需求。比如,医院可以定期组织员工进行内部工作探讨和交流活动;此外,医院还可以组织对外交流学术活动,通过交流活动,学习先进医院的政工工作经验,并加以改进应用到本医院的实际发展过程中来,然后制定符合本医院发展的政工工作建设体制,进而使医院更好地适应新形势的发展。
3.3 加强政工工作培训机制,提高培训效果 俗话说“活到老,学到老”,医院要想真正提高政工人员的素质,必须要让员工意识到学习的重要性。同时,医院还要为政工人员提供学习的机会,让他们不断地进行自身的完善,把自己培养成为一个全方面的人才。此外,为了给政工人员的学习、培训提供更好的保证,医院要完善政工人员培训机构建设,保证政工人员学习的长期性。
3.4 加强政工工作和医院文化之间的联系 文化建设是软实力,医院文化作为医院建设的重要组成部分,对医院的发展具有重要的推动作用。优秀的医院文化对医院员工的思想和行为起着引导作用;相反,落后的医院文化也能够阻碍医院的发展。因此,医院在加强政工建设时要与医院的文化相联系,把文化建设作为医院政工建设的文化载体。同时,在医院文化建设过程中还要渗透政工建设的内容,将二者进行有机结合,提升医院政工建设的有效性,使医院的政工建设和经济建设向着更加和谐、健康的方向发展。
3.5 建立有效的运行机制 为保障医院政工工作的有效进行,还需要建立有效的运行机制。首先要建立领导机制,让领导真正意识到政工工作的重要性,这样才能把政工工作纳入医院的整体规划建设中。其次,医院要加强对运行机制的管理,细化政工工作,将政工工作与医院的各部门业务相联系,切实保证医院机制的有效运行。
4 结语
针对新形势下医院政工工作中存在的问题,医院必须要加强政工队伍建设;加强政工工作的创新;加强政工工作培训机制,提高培训效果;加强政工工作和医院文化之间的联系;建立有效的运行机制,为医院政工工作的开展提供有效的保障。
参考文献:
[1]陈英文.新形势下医院政工工作的重要性及完善措施[J].南方论刊,2015(06):89-90.
[2]孙国永.浅析加强医院政工工作的重要性[J].世界最新医学信息文摘,2015(38):181.
关键词:医德医风;重要性;措施
中图分类号:D669文献标识码:A文章编号:1003-949X(2008)-08-0054-02
医德医风建设是精神文明的重要内容之一,医德医风的好坏是关系到医疗卫生事业兴衰成败的大事,是关系到党和政府威信的大事,也是关系到本单位对外形象好坏的大事。特别是受市场经济负面效应的影响,有极少部分医务人员政治学习有所放松,为人民服务的思想信念有些淡薄,世界观、人生观、价值观发生了变化,医疗质量低下,服务态度差、纪律松散、大处方、收红包等。人民群众对这些医德医风热点问题反响强烈,我们必须高度重视,针对存在的问题,措施要得力,常抓不懈,实行标本兼治,纠违并举,教育是基础,管理是保证,监督是关键,从每个环节的工作做起,从广大医务工作者自己做起,致力于建设好的医德医风,建立良好的医患关系,为实现社会的和谐贡献自己的一份微薄之力。
一、医德医风在医院建设中的重要性
1. 加强医德医风建设是实践"科学发展观"的需要
以人为本,促进社会和谐,它是社会主义精神文明建设的重要组成部分。加强医德医风建设不单纯是一个行业作风建设问题,而是社会主义精神文明建设的一项基础工程,历来受到各级政府高度重视。我们要结合本单位的实际,以学习白求恩、赵学芳等先进模范事迹为动力,以讲"四心"、献真情、千人评议机关、评选文明职工等活动为抓手,使广大职工从思想上充分认识到加强医德医风建设的重要性和必要性,牢固树立全心全意为人民服务的思想,一切以病人为中心,一切为病人服务,让病人满意。
2.加强医德医风建设是医院管理的基础
建立健全并严格执行《实施医德规范奖罚规定》、《医务人员医德医风考核办法》等,以制度来规范每位员工的行为,同时还要靠医务人员高尚的职业道德、良好医德,使医务人员明确对病人承担的责任和义务,促使他们热爱本职工作,以病人利益为重,对事业的忠诚和主动精神,保证医院管理工作顺利开展。
3.加强医德医风建设是医疗质量、医疗安全的保证
工作中大量事实证明具有良好医德的医务人员,责任心强,服务态度好,虚心求教,对病人采用的每项治疗措施深思熟虑,治疗效果好,漏诊、误诊少,医疗纠纷少,甚至没有;反之,医德不良的医务人员责任心不强,服务态度差,即使技术水平较高,也常常出现责任性差错和事故,给病人增加痛苦,甚至造成伤残、死亡。
4.加强医德医风建设是医院自身生存发展的需要
随着医疗卫生体制改革的不断深化,医疗市场的竞争越来越激烈,良好的医德医风是医院综合竞争力的重要组成部分,要使医院在激烈的市场经济条件下,始终保持发展态势,就得有一支技术优良、职业道德高尚的员工队伍,良好的医德是强大的精神力量,医务人员要树立正确的世界观、人生观、价值观,自觉抵制各种不正之风,才能形成良好的医院风貌。
二、加强医德医风的措施
1.加强领导、统一认识。医德医风能不能搞好,关键在于各级党政领导干部,特别是医院的主要党政领导,能不能高度重视医德医风建设,将其纳入医院发展计划,做到同布置、同检查,常抓不懈,切实落实"以病人为中心"的思想,促进医德医风建设上一个新台阶。
2.加强教育、提高政治素质和业务素质。要提高两个素质,离不开教育和学习,要通过职工大会、院周会、科室会议学习,宣传灌输卫生改革的精神,树立改革无论如何深化,形势怎样变化,为人民服务的宗旨不能变,医务人员救死扶伤的人道主义的道德观念不能变,"以病人为中心"的思想不能变,医疗质量、医疗安全、诚信第一的位置不能变。同时要开展先进典型示范教育和医院文化建设,利用橱窗、板报、标语、院内刊物、报纸等形式,大力宣传身边的典型先进事迹,以榜样的力量感召人、教育人。不断提高职工的政治素质和业务素质,发挥职工的创造性、积极性,增强抵制不正之风的能力。
关键词 湘潭市 新型农村合作医疗制度 问题
中图分类号:R197 文献标识码:A
一、湘潭市新型农村合作医疗存在的问题
(一)基金使用存在风险性与不平衡性。
以2012年 1至11月份为例,湘潭全市平均统筹基金使用率为84.94%,而湘潭县高达91.44%,雨湖区的基金使用也超过了90%,存在透支风险,同时,1至11月份,湘潭全市参合农民次均住院费用为3424.23元,比去年同期增加7.22元,一直处于一个高位运行状态,导致资金冒顶的风险存在。同时,医疗费用的增长和参合农民住院人次的快速增长,同时也增大了新型农村合作医疗基金的风险。
(二)对农民对新型农村合作医疗制度的重要性与可行性认识不足。
当前,湘潭市新型农村合作医疗制度实施过程中,农民对这一新的合作医疗制度的重要性与可行性认识的不足是妨碍其发展的最重要原因之一。就其重要性来说,主要源于以下几个方面的考虑,一是众多农民对此新制度不甚了解,认识不够;二是一些农民认为新型农村合作医疗所承担的费用太低;三是一些家庭情况比较优越的农民则认为,他们并不需要新型农村合作医疗制度所提供的些许补助。就其可行性而言,一是一些农民认为新型农村合作医疗没有实施的必要;二是一些农民长期在外面打工,较少回家,因此认为新型农村合作医疗制度对于他们来说,并没有实现的必要;三是针对于那些特困家庭来说,实在无法拿出缴纳参合基金的资金,存在巧妇难为无米之炊之困境。
(三)贫困地区新型农村合作医疗的参合基金筹资难度大。
一是湘潭市政府财政对贫困地区补贴能力的脆弱。一些贫困地区政府还需依靠上级政府财政补贴才能勉强维持其生活,而这些贫困地区政府的上级,倾向于将财政投入到城市医疗保障等方面,这就导致了湘潭市贫困地区参会基金筹集的困境。二是湘潭市农村集体经济活力的不足,导致农村集体筹资陷入空谈。
(四)部分县市区住院医疗费用增长过快。
湘潭市新型农村合作医疗制度实施中,部分县市区住院医疗费用增长过快也是其所存在的主要问题。有关资料现实,2011年1-9月湘潭全市人均住院费用为3407.62元,较上年同期下降16.05元,较2011年1-6月增加59.69元。其中较去年同期,湘潭县增加13.79%,湘乡市下降20.62%,韶山市增加8.88%,岳塘区增加0.67%,雨湖区增加1.94%,九华示范区下降7.8%。
二、完善湘潭市新型农村合作医疗制度的对策
(一)建立健全保障新型农村合作医疗制度运行的长效性机制。
要着眼于湘潭市经济社会发展实际,建立高效合理、多元化的筹资机制。一方面要明确中央与湖南省、湘潭市的主要筹资责任,并广泛吸收社会性捐助,另一方面要创新以“基本医疗产品、补偿农产品与农村医疗救助产品为主的筹资模式” 。建立完善、多方位的监督机制,一是进一步加强对湘潭市新型农村合作医疗基金运行情况督促检查和指导工作,规范基金管理;二是加强对定点医疗机构医疗服务行为的监管;加强内部管理。建立透明、有效的信息公开机制。一是加强新型农村合作医疗制度的管理信息化建设工作;二是要广泛利用网络、广播与公告栏等现代与传统媒介,加强对新型农村合作医疗制度及其实行现状的宣传力度,夯实群众基础。建立科学、及时的风险预警机制 。
(二)强化新型农村合作医疗建设中的政府责任建设。
强化新型农村合作医疗建设中政府责任的建设,首先将要理顺新型农村合作医疗制度的管理体制,以更为明确各级政府责任。一是要加强管理制度建设;二是要理顺湘潭市与其所管辖范围内各县市区新型农村合作医疗制度的管理关系;三是要合理设置管理机构,撤销重复设置管理机构,设置实际发展所需机构,建立跨地区的行政协调机构;四是创新管理方式。其次要强化政府责任意识。一方面应牵头组织建立符合农民实际需要与实际情况的新型农村合作医疗的自治组织,力图使其成为农民合作医疗制度新的载体,另一方面要努力提高农民的博弈能力。
(三)加大政府对农村基本公共医疗卫生领域的投入力度。
新型农村合作医疗制度的推行,不仅需要政府制度的保障,也需要相应资金、人才以及机构等投入的支持,因此,加大对湘潭市农村医疗卫生领域的投入力度是基础保障措施。政府对农村基本公共医疗卫生领域的投入力度应着重从资金、医务人员以及医疗卫生机构等三个层面进行。一是加大对农村地区医疗卫生的资金投入;二是加大对农村地区医疗卫生人才的培养力度;三是加大对农村地区医疗卫生机构的建设力度
(四)加强城乡一体化的新型农村合作医疗制度建设。
加强城乡一体化的新型农村合作医疗制度建设是当前,乃至未来我国医疗卫生保障制度建设的重要方面。一是要完善城乡医疗卫生一体化的户籍、公共卫生财政以及医疗卫生保障制度的建设;二是要加快城乡医疗卫生服务体制改革,理顺管理权限,合理界定城乡各自管理职能;三是要加强城乡一体化新型农村合作医疗制度的资源配置机制。因此,要合理配置城乡公共医院技术人才、科研设备以及医疗卫生器械等资源,加大对农村地区的倾斜力度;加大城乡医疗卫生经费对农村地区的倾斜度,有效平衡城乡医疗卫生服务资金投入。
(作者单位:湘潭大学公共管理学院 )
【关键词】医院档案;信息化建设;问题;对策
一、引言
随着经济水平的飞速发展,人们生活水平越来越高,人们对健康越来越重视。基于这种形式下,我国医疗事业也不断发展,大型综合医院越来越多,就更不用说小型的医疗诊所了。而医疗行业虽然不断发展,但是其档案建设并没有跟上,我国自《全国档案信息化建设实施纲要》颁布以来,我国许多医院已经进行档案信息化建设,虽然已经有所成就,但是还是存在着很多问题。2014年,某市在对该市的医疗机构档案信息化建设中发现有近30%的小型医疗机构还没有完整的信息化档案建设体系。医院档案的信息化建设,有利于该行业各个资源的充分利用和管理,对医疗事业的发展有着重要意义。所以对医院档案信息化建设的探索与研究刻不容缓。
二、目前医院档案信息化建设存在的问题分析
(一)医院档案管理工作人员素质问题。医院档案信息化建设的首要问题是相关人员素质问题,主要表现在三方面。首先,是医院档案管理的领导者对档案信息化建设不重视,没有意识到档案信息化建设的重要性,许多领导者认为信息化建设无关紧要,认为只要相关的档案有纸质存档即可。其次,是管理工作人员文化素质不高,现今医院档案管理工作人员大部分都是医院里面领导者的亲属,这些工作人员并没有很高的文化修养,更不懂档案信息化建设的重要性,甚至在档案分类时候出现错误。最后,由于档案信息化建设刚刚起步不久,这使得档案管理工作人员在工作中往往忽视档案信息化建设管理,有的工作人员对计算机不是很熟练,为了避免麻烦进而在信息录入时候减少一些,导致信息的失真。
(二)医院档案信息化建设规章制度问题。现在医院档案信息建设中,除了《全国档案信息化建设实施纲要》等法律文件,没有其他的相关法律文件或者规章制度作为医院档案信息化建设的依据,这就使得许多医院在档案信息化建设的规章制度方面没有明确的规定,有的医院在规定时候就仅仅在档案管理规章制度中一带而过,档案工作者在工作中没有参考依据,就导致了在信息的分类、收集、输入以及输出时候没有统一标准,导致档案信息混乱,没有实现档案应有的价值。其次,规章制度的不完善还大大降低了工作人员工作积极性,医院的规章制度对档案信息化建设的工作人员奖惩机制没有体现,信息化档案建设的工作人员拿着与其他普通档案管理者一样的工资,不利于档案信息化建设的发展。陕西省汉中市卫生局2014年底对该市的下属各个医院调查后发现,有80%的医院在规章制度中对医院的信息化建设没有明确的规定,严重地影响了医院档案信息化建设的发展。
(三)医院档案信息化建设的管理体系问题。医院档案信息化建设的管理体系也很重要。很多医院没有成立相应的档案信息化建设监督小组,没有定期对档案信息化建设的工作成果进行检查,另外没有不定期的进行突击检查,对在档案信息化建设中存在的问题不及时地汇报给领导层,从而不利于更快地解决问题。(四)医院档案信息化建设中的资源利用问题。档案信息建设化的主要目的是为了提高档案的管理效率和相应的档案价值利用率,实现资源的共享。而医院档案的信息化建设一方面是为了医院各个部门对医院的资金、人力以及设备有很好的整合调动,另外一方面则是为了给人们提供相应的病例情况,让人们能够从网上更好地利用各大医院的病历档案从而对自身情况有一个很好的了解,根据医院的情况选择合适的医院。而现今的医院由于档案信息化建设做得不够好,在网上很少公布相关的病历档案供人们参考。这在一方面降低了档案的价值利用率,另外一方面也杜绝医疗行业各个部门之间的信息交流,使得资源共享得不到实现,使得信息化建设名存实亡。
三、有关医院档案信息化建设的对策分析
(一)提升相关人员素质。要想医院档案信息化建设得以实现,就必须要提高医院相关人员的素质。首先,要提高领导层对医院档案信息化建设的意识,让领导层从根本上意识到医院档案信息化建设的重要性和必要性,这样才能使得医院加大对信息化建设的投资,可以定期进行领导层的档案信息化建设的会议,并使领导层人员都经过档案信息化建设的课程学习。其次,是加强工作人员的素质,对相关的档案信息化建设人员进行定期的计算机知识、档案知识等的考核,对于不合格的人员要及时的进行培训或者调离该部门。最后,由于许多老一辈的医学研究者对计算机的研究不是很深,就需要在各个科室配备有一定计算机基础的年轻的医学实习生做助手,这样有利于病患信息的准确的录入。
(二)完善档案信息化建设的相关规章制度。要想档案信息化建设很好地进行,法律条例以及相关的规章制度必不可少,这样才能做到有法可依,有例可寻。首先,卫生部应该根据出台的《全国档案信息化建设实施纲要》这一法律文件,制定出详细的符合现在医院档案信息化建设的法律文件,地方性的医疗卫生部门也可以根据本地实际情况制定出适应于当地医院档案信息化建设的规章制度。其次,各医院应该积极地对现存的不合格档案信息化建设的规章制度条例进行更改和完善,并做好相应制度的宣传,让医院所有工作者意识到档案信息化建设的重要性,并按照规章制度规定进行工作。
(三)建立并完善医院档案信息化建设管理体系。要建立健全的奖惩体系,对工作中表现出色的给予相应奖励,对出现错误的工作人员要及时地进行惩处,并通过医院的公共平台对奖惩结果及时地公布。同时,除了医院自身监督管理外,当地的卫生部门,也应该成立医院档案信息化建设监督小组,对所属管辖范围的医院进行相应的检查,并督促其加快建设的步伐。
(四)加强医院档案信息资源共享,提高资源利用率。医院资源共享率低的原因一方是医院信息档案建设做的混乱,一方面是医院信息技术的落后。针对这两方面,医院首先应该聘请计算机人才对医院的档案信息网站进行建设,确保该网站的安全性和合理性,实施权限管制,以免医院重要档案信息落入不法分子之手。其次,医院相关部门应该定期的进行病历档案筛选,把比较典型的病历档案上传到相关信息网站,并定期的进行网站更新,让病人对自身情况有所了解。最后,各医院之间应该进行定期的档案信息建设交流会,一方面可以互相学习对方档案信息建设的经验方法,另外也可以促进二者之间的合作,从而提高资源利用率。四、结语我国档案信息化建设还处在起步阶段,未来还将面临很多问题,医院档案的信息化建设还仍然处在实践探索之中,要想找到一套适合我国医疗界档案信息化建设的方法还需要不断地研究。医疗机构的发展关乎着社会的稳定,我国现在正处在转型时期,社会的稳定至关重要。加强医院档案信息化建设,一方面为医疗事业的发展奠定坚实的基础,另一方面也可以为实现中华民族伟大复兴的中国梦做出一定的贡献。
参考文献:
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关键词:合作医疗;档案管理;新农村建设
为了解决我国长期以来存在的三农问题,尤其是重要的农村医疗卫生水平问题,我国推行了新的农村合作医疗制度。新农村合作医疗制度自从推行以来,取得了巨大的成功,中国上亿农业人口的医疗卫生水平上升了一大截,农业社会发展水平持续改善,农村看病难、看病贵的问题得到了一定程度的缓解。为了加快新农村合作医疗制度更快更好的实施,合作医疗档案制度的发展和健全成为了下一步的行动目标。
一、完善新农村合作医疗档案管理制度的重要性
(一)合作医疗档案制度对农村合作医疗制度有重要意义
新农村合作医疗制度是一个庞大的系统性工程,为了对亿万农民的健康状况进行记录,合作医疗档案制度必不可少。新农村合作医疗档案制度是新农村合作医疗制度的一个重要组成部分,是新农村合作医疗工作中的一个重要环节,一次落实完善新农村合作医疗档案管理制度成为了每一个相关工作人员面临的重要课题。
(二)新农村合作医疗档案管理制度推进农村合作医疗制度的规范化
新农村合作医疗制度十分复杂和多样,在工作实际中会面临各种各样的问题,尤其在农民当中利益牵扯巨大,事关千家万户的健康和幸福。想要又好又快地完成如此巨大的工作,必须让新农村合作医疗制度走向制度化和体系化。新农村合作医疗档案管理制度就是新农村合作医疗制度走向制度化的重要保证。
(三)新农村合作医疗档案制度对于农村合作医疗制度的持续推动作用
我国国情复杂,人口众多,尤其是广大的农民仍然占据着我国人口的多数。解决农村发展问题不可能一步到位,要在工作实际中不断地摸索,才能找到一条中国特色的解决农村问题的出路。在摸索过程中,需要把经验记录下来,留待参考,这就离不开新农村合作医疗档案管理制度。
二、我国新农村合作医疗档案管理制度的现状
(一)农村合作医疗档案管理意识不足
如今新农村合作医疗制度持续开展,参与其中的农民越来越多,工作量越来越大,工程的体量也在不断地膨胀当中,但是对于农村合作医疗档案的重视程度却始终缺乏改进。基层执行人员把档案管理当做是没有必要的形式主义,工作敷衍了事,对于档案管理工作的重要性缺乏明确认识,是的档案管理工作无法有序开展。
(二)农村合作医疗档案制度不健全
农村合作医疗档案制度并不是一项简单的工作,涉及到多个工作流程,所以需要一个全面完善的信息收集制度、档案收纳制度、信息调用制度和工作监督制度。没有这些制度,新农村合作医疗档案管理的工作就无法有效开展。只有打造规范化的工作流程,才能保证档案管理制度走上长期发展的轨道。
(三)农村合作医疗档案制度缺乏专业人才
再好的制度也需要高素质的工作人员来严格执行,但是目前农村基层档案管理工作人员仍然普遍缺乏档案管理人员所必须的工作素质。由于基层工作人员对于档案管理制度不了解或者不重视,导致新农村合作医疗档案管理制度中的许多条款和规定无法得到其实有效的执行,是的制度出现了漏洞,那么当初设计制度时的考虑和想法就无从实现。
(四)农村合作医疗档案缺乏基本设备支持
新农村合作医疗档案管理制度德尔执行需要比较好的硬件支持,随着参与的农民越来越多,工作量越来越大,档案数量也越来越臃肿,就需要更好的基础设施来收集和储存。目前,我国大多数档案管理人员仍然在使用原始的书面方式,落实农村基层工作信息化势在必行。
三、完善我国新农村合作医疗档案管理制度的方案
(一)在思想上加强对农村合作医疗档案的重视
只有思想建设跟上了,档案管理工作才能够顺利开展。要加强思想学习和思想教育,树立正确的新农村合作医疗档案管理制度重要性的认识,让广大基层工作人员和参保农民能够正确认识到档案管理制度的重要性。
(二)加强相关专业人才的培养
要解决人才缺失的难题,必须从根源抓起,从头培养合格的档案管理工作人员。建设一支真正具有高水平的,适应农村工作实际的干部队伍。也可以对现有的基层档案管理人员进行专业培训,提高他们的工作能力。新农村合作医疗档案管理制度对于新农村合作医疗制度有着十分重要的意义,它关系到我国新农村建设能否正常开展。本文通过对完善新农村合作医疗档案管理制度的重要性进行探讨,分析了我国新农村合作医疗档案管理制度的现状,针对目前存在的一些问题,提出了一些有益的思考和建议。
参考文献:
[1]张予宏,李莹.2004年~2012年我国新型农村合作医疗档案研究综述[J].档案管理,2013,04:72-73.
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[3]张静静.浅析新型农村合作医疗档案管理工作[J].黑龙江档案,2013,05:95.
【摘要】在医疗卫生部门中,由于医院价值观偏移,过分的追求经济效益;或者医务工作者职业道德不强,部分医务人员在利与义上失衡,均会导致医院的医德医风形象败坏甚至丧失,因此,为了进一步增强医院的整体实力,建设改善医院的医德医风极为重要。完善医院的规章制度;转变观念,增强对医德医风重要性的认识和科学的管理都是很好的措施。
【关键词】医德医风 问题 改善对策
医学界一直以来都很注重医德医风,这是古代医学遗留的优良文化传统。在整个医院的整体建设中,医德医风也是医院建设的核心工程,它构成了和谐医院建设中必不可少的一部分。现如今,随着社会的快速发展,人民群众对医疗卫生服务需求的进一步提高,伴随着医疗卫生改革的进一步加深,对医务工作人员的技术、素质和医德医风等都有了进一步的提高。但是在改革的现状下,医院的医德医风仍然存在很多的问题,需要进一步的改善提高。
1 现今医院医德医风存在主要问题
医德即医务人员的职业道德,是医务人员应具备的思想品质,是医务人员与病人、社会以及医务人员之间关系的总和。医风是医疗卫生行业的风尚,是医院管理与质量的外在表现。医德医风顾名思义就是对医务人员在面对病患者时的责任心、服务意识、医疗行为等一系列的要求,它包括尊重患者、文明礼貌、优质服务、因病施治、技术精湛、团结协作、遵纪守法、廉洁行医。随着医院医德医风建设的开展,不少医务人员的服务态度、技术水平都得到了很大的提高,医院也因此取得了显著的经济效益和社会效益,但是仍然有很多医务人员做了一些违背医德医风的行为,给医院带来了不良的影响。
1.1 部分医院价值观扭曲,追求经济效益。 有些医院为了进一步的发展壮大医院的规模,错误的将重心转移到对经济利益的追逐上,使得在进行医疗服务时,更多的看重了经济效益,导致了医院对医德医风的逐渐忽视,医院人员的道德感逐渐下降,对于国家的一些医疗卫生法律法规视而不见。例如:建议只需看普通门诊病患者看专家门诊;不需要住院观察的病患要求其住院治疗;在疾病检查中过多的进行不相关的检查项目;疾病治疗中使用一些不必要的高档药品等等,这些都是医院医务人员的错误的价值观所导致。在经济效益最大化下的医院的医务人员的医德医风也逐渐降低了。
1.2 医务工作者职业道德不强:据有关调查显示,目前有些医院在服务态度和技术上都令患者十分不满。老百姓对医院的满意度不高,有的地方上的医院的满意度还不到30%,如此低的数字可见老百姓对医院的医德医风十分不满意。究其主要原因还是医院的医务工作者的职业道德低下。如:在面对病患者时,服务态度冷淡,缺乏耐心,甚至是粗暴的言语对待病患,让患者病还未治好又添了心病;一些医务人员责任心不强,检查不仔细,问诊马虎,面对患者急于打发了事,导致误诊或耽误最佳治疗时间,给病人增添了痛苦和经济损失;再则一些医务人员由于技术的欠缺,不结合病患者的实际情况对症开药,甚至自作主张的实施一些治疗措施,导致小病看成大病的现象发生,给医院带来医疗纠纷甚至是官司事件。
1.3 部分医务人员在利与义上失衡:当前随着经济发展,社会上各种利益的诱惑,人们的物欲横流,不少医务人员也虚荣心也增长,攀比心理强烈,因此在医疗行为中也就更多的追求经济利益,全然不顾国家和社会对医院医德医风、医务人员职责的要求,忘记了医疗服务的宗旨和目的。不论大小手术都收受病患的“红包”,甚至索要“红包”;或者利用职务之便谋取私利,收受药品、设备、耗材等生产经营企业或经销人员给予的财物、回扣和其他利益;利用疾病治疗多收、乱收或私自收取费用等。医德医风的丧失使得医务人员更加公开的追求“利”,而医生的职责“义”也就抛在脑后了,完全地扭曲了医学界长久以来的优良传统。
2 建设医院优良的医德医风的改善对策
以上的种种错误的价值观严重的影响了医院的医德医风,使得医院的社会形象下降,不利于医院的进一步发展。因此为了使医院获得可持续发展,就需要积极地面对这些问题,正确及时的采取措施解决问题。
2.1 完善医院的规章制度:在医德医风的建设中,完善的规章制度是必不可少的,对医务工作者的相关行为有一个严格详细的规定,就能很好的限制医务工作者。有了完善的规章制度,还需要组织学习规章制度,将各种行为规范落到实处。如,《医务人员医德规范》、《执业医师法》等,除了认真的学习制度外,还要设置相关的组织机构对失职人员进行监督处罚,并进行严格的考核,对于优秀者给予褒奖,对于违反者就毫不犹豫的给予处罚。真正的将规章制度落到实处,更好的建设医德医风。此外还要广征病患和医务工作者的建议,积极的完善各种规章制度,使得各种行为规范具有更好的可行性。
2.2 转变观念,增强对医德医风重要性的认识:医德医风是社会各界对医务人员的要求,是他们在医疗工作中需要严格履行的行为规范,也是医务工作者的灵魂,是对医务人员素质要求的进一步规范,如果没有良好的医德医风,先进的医疗设备和技术就很难发挥出作用来。树立良好的医德医风,对于医院形象的树立具有积极的促进和推动作用。在当前的部分医院中,医务工作者对医德医风的全然不顾,就是价值观的错误,认识高度不够;个别医务人员认为医院只要有医疗技术水平能治好病就行了,服务态度差点也没关系。因此对医德医风建设的过程中,当务之急就是加强转变医务工作者对医德医风的认识,使其正确认识医德医风的重要性。医务人员首先要从自身提高思想觉悟,改变医疗过程中的不正确的态度和行为,正确认识到医务工作者救死扶伤的高尚行为和全心全意为人民服务的宗旨。同时医院也可通过组织医务工作者参加各种活动,让他们体会到白衣天使的重要职责和对社会的重要性。
2.3 加强医德医风教育,提高医务人员整体素质:道德所显示的力量和价值远不仅只是一种行为规范,还可以上升为一种理想信念、内在力量,医院通过医德教育可以使医务人员认识到自己所从事职业的崇高性,产生对职业的认同感、使命感,从而以勤奋、认真对待工作。加强医德医风教育包括政治思想、法律法规、规章制度、文明礼仪等方面的教育。通过教育大力培育“大医精诚”的价值观,大力倡导“关爱病人、专研医术、合理诊疗、精心诊治、诚信守法、德技双馨”的新时期医德规范,践行“团结、严谨、遵章、优质”的院风和“以病人为中心”的服务理念,提升医务人员整体素质。
2.4 创新工作理念,通过科学的管理提高医德医风:科学的管理对于医德医风的建设是十分重要的,只有在科学的管理的保证下,才能保证良好的医德医风的贯彻。因此需要密切的关注医德医风建设的实际效果,监理合理的考核管理制度,贯彻落实医德医风的建设。建立科学、规范的《医务人员医德考评》体系,对医务人员的医德医风形成有效的激励和约束机制,也是促进医院行风建设的有效手段。医院通过对医务人员进行医德医风考核和医德考评,并将结果列为评先、晋升、岗位竞聘、执业评审等依据,可促进提高医务人员职业道德素质和医务服务水平的提高。此外还要加强各部门之间的交流和合作,广泛的听取各方面的建议和意见,开设意见箱、进行满意度调查、建设完善的投诉机制、接待群众来信交流、网上征求意见等,并有针对性的开设相关的座谈会议,促进医患之间的沟通和交流。
3 结语
在当前市场经济发展的大环境下,一个医院的医德医风关乎到广大病患的安全和整个医院的发展前景。因此肩负社会和群众期望的白衣天使需要加强医德医风的建设,树立正确的人生观、价值观,正确对待病患者,认识到医德医风建设的重要性,通过精湛的技术水平和优质的医疗服务将医院的医德医风带上新台阶,进一步确立医院的核心价值和医院精神,为促进医院又好又快发展提供重要保证。
参考文献
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本研究从医院后勤管理工作实施的角度分析近年来医院后勤管理工作中现存的主要问题,并对相关问题寻求对策。从目前医院后勤管理工作中的学科研究、重视程度、资源配置、改革等情况出现的问题进行分析,找出了后勤管理上的不足之处,继而就加强后勤人才队伍建设、提高服务意识和服务质量、推进医院后勤社会化进程、加强后勤系统的物业管理方面做出了观点性和理论性的阐述,全面提高医院后勤管理水平,使医院后勤能够更好的为医院医疗、教学和科研服务,从而实现后勤管理的可持续发展。
【关键词】
医院后勤管理;管理与建设;存在问题;对策分析
近年来,随着医院发展步伐的加快,医院管理模式及环境建设都发生了巨大变化,市场经济下医院管理模式若跟不上医院发展的步伐,后勤保障、设备管理及装备与医院建设之间就会逐步存在差异,影响到医院发展的进程[1]。由于医院后勤、设备的管理组织机构过于传统化,限制了医院后勤管理的发展,从而影响了医院等各部门工作的开展。为了更好地解决医院后勤管理与医院现代化建设之间存在的问题[2],近年来各大医院的后勤、设备管理建设工作广泛开展,并着手制定了有关医院后勤管理相关的规定与标准,以解决医院后勤管理工作中存在的问题。作为医院管理的重要组成部分,医院后勤管理是医院正常运作及发展的有力支持及保障,在协助医疗、教学、科研中发挥着重要的作用。医院后勤水平的高低,可直接影响医院的医疗质量及经济效益[3]。因此寻找问题并制定策略提高医院后勤管理水平,是摆在医院管理者面前的一个重要课题。本研究就医院后勤管理建设中存在的问题及建设改革中的思考谈一谈体会。
1医院后勤管理存在的问题
1.1医院后勤管理工作的学科研究不够深入
目前,医院后勤学科研究尚浅,其基础理论不扎实。随着医疗行业的发展,后勤业务也由之前的事务型向管理实用型发展,整体上看,医院在后勤管理中还存在较多的问题,很多医院后勤管理仍然停留在表面,并未得到实际上的改进,工作不够细化、专业性不强,并未形成团队去进行研究[4]。
1.2医院后勤管理的重要性认识不足
目前,多数医院并未充分认识到医院后勤管理的重要性,无论从经济上还是从本质上分析,对后勤管理的社会意义和经济意义重视和认识均不够。医院后勤管理的质量和效益是医院管理的重要组成部分,影响着医院服务水平及服务质量,也关乎着医院的品牌形象,但后勤管理目前在医院管理中作用并未完全被医院管理层所认识,同时对医院后勤服务岗位认识也存在误差,导致其重要性并未被体现出来,只是单纯的认为后勤是消耗部门,并未产生经济价值,从而不重视后勤工作,使得后勤工作的价值未得到充分的发挥及挖掘[5]。
1.3医院后勤资源配置不齐全
医院后勤部门人员短缺的现象仍然普遍存在,无论是技术人员还是管理人员的能力水平参差不齐,多数仍是参照以往的管理经验工作,加之对医院现代化管理知识的不了解,对后勤管理造成了发展障碍,进而影响医疗质量和服务质量。后勤人员知识结构不完善,对医学知识了解较少,且培训力度不足,因此产生了与医院其他部门发展不相匹配的现象[6]。
1.4缺乏改革决心
虽然很多医院已经发现或认识到后勤管理跟不上医院发展的节奏,但是对后勤改革仍然存在一定的疑虑或顾虑,并未真正的去研讨和寻找合理、科学的改革措施,对改革没有坚定的信心和决心,顾忌利益冲突,因此改革迟迟难以实施或计划进度明显滞后。
2医院后勤管理建设的相关对策
2.1加强后勤队伍的人才建设
市场竞争主要是人才的竞争,医院人才包括管理人才和技术人才,后勤管理人才是医院管理与技术人才的重要组成部分。医院应当重视后勤管理人才的教育和培养,坚决克服以往对后勤工作存在的落后管理观念,不再认为后勤就是简单的修补维护,从而将医院其他岗位胜任不了人员就安置到后勤部门的现象。要改变以往落后的观念,解决目前医院后勤队伍中突出的问题,针对后勤管理部门缺乏的管理知识,缺乏的水暖、电机、设备等专业人才和相适应的高科技开发型人才,医院管理部门要加大力度、加强后勤管理人员的人才队伍建设。首先要提高后勤管理干部的专业技术水平,后勤保障工作的质量好坏与后勤管理队伍的素质高低有着重要的关系,开展医院后勤规范化培训教育,提高医院后勤队伍的素质水平及技术水平[7]。其次,创造良好的人才培养环境,根据需要有计划的培养和引进人才,加强规范化的教育培训和建立良好的培养制度,创造有利的后勤人才成长环境,形成良好的学习、工作氛围,造就良好的后勤人才。
2.2提高服务意识和服务质量
强化服务意识,树立一切为了病人,为了病人的一切,全方位服务于临床一线的理念,切实提高医院后勤保障服务工作的质量。笔者所在的广西医科大学附属肿瘤医院为省级三级甲等专科医院,大力倡导的以病人为中心,后勤保障系统和各个行政职能部门全力做到的为临床一线之所想,急临床一线之所急,干临床一线之所需的要求,收到了较为明显的成效。后勤部门坚持以临床一线为中心的理念,体现在定期巡查和组织技术人员深入病房、门诊及医技科室,全方位了解各个临床部门所需及存在的问题;加强责任制度,主动提供后勤服务,对临床一线存在的、反应的、需要的问题、故障或物质进行及时的处理和解决,保障各种水电、医疗仪器设备的完整[8]。坚守工作岗位,供氧、供气、水电设备维修人员严禁脱岗,对违反制度造成不良后果的严肃处理。
2.3推进医院后勤社会化进程
解放思想,能够由社会承接的服务内容,交由社会,并逐步推进,最终实现医院后勤服务的社会化。社会化改革是医院的现代化改革中的重要一项内容,强调医院与医院之间,医院与社会之间的合作,沟通医院间的资源共享,降低医院成本,充分利用医院资源,避免恶性竞争,保持可持续发展,对医院后勤进行改革以降低医疗后勤成本,提高医院的整体效益[9]。医院管理者应当形成医院后勤社会化理念,将社会服务公司更为专业的为医院服务,为医院的后勤供应及服务提供更可靠的保障。医院管理者应当解放思想,由能够社会承接的服务范围,选择性的交给社会,逐步推进,最终实现医院后勤服务社会化。
2.4加强后勤系统的物业服务管理
物业管理作为一种新兴产业,在我国刚刚兴起,涉及全社会各个行业及角落,医院的后勤管理同时也离不开物业管理。医院的物业管理主要包括维修、保洁和保安等。近年来,许多医院虽然不断完善医院制度建设,加强组织管理力度,但忽略了后勤工作在日常管理当中的重要性,特别是在成本核算、资金运用等问题上[10-11],因此,加强医院物业管理是保障医院后勤供应的重要举措。加强环境卫生保洁、水电设施维修、医疗设备维修及管理等,保证医院各种设施及设备的正常运作,是医院发展的重要物质基础。为此,必须加强医疗辅助服务和便民措施的管理,例如:配备专业导医队伍,为患者提供快捷方便的医疗服务;协助科室做好物资分配,解决职工就餐、膳食、送餐服务;协助科室做好医疗用具、医用垃圾、患者用品的洗涤消毒防范工作;加强安全保卫,做好医院安检、保卫、消防及停车场、院内交通秩序管理工作,协作导医及护工接送患者等[12]。
综上所述,医院后勤管理建设是一项巨大的工程,这一庞大的管理体系,涉及到医院的各个方面,在医院管理中起着举足轻重的作用。因此加强医院后勤管理,是医院可持续化发展的重要保障。
作者:唐凯 单位:广西医科大学附属肿瘤医院总务科
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淮安市淮阴医院
[摘要]目前我国的医患关系紧张,医疗纠纷显著增加,医患矛盾作为社会主要矛盾之一逐渐升级,成为影响社会稳定的一个重要的因素。将人文关怀思想融入医院工会思想政治教育过程中,可以显著改善医护人员的工作态度,缓解紧张的医患关系。本文将对人文关怀思想的科学内涵和人文关怀在医院工会思想政治工作中应用的重要性进行阐述,同时针对性地提出一些方法和举措,并指出需要注意的问题。
[
关键词 ]医患关系;人文关怀;思想政治教育
近些年来,我国医患双方的维权意识不断增强,医患矛盾逐渐升级,医患纠纷数量显著上升。医院的一些医护人员态度较差,对患者缺乏耐心指导和解释是主要的医患矛盾之一。因此,提高医护人员的整体素质,改善医护人员的服务态度,是改善医患关系、解决医患矛盾的一个重要举措。加强医护人员的人文关怀思想教育,可以从根本上缓解医患矛盾,解决医疗纠纷。
1、人文关怀思想的科学内涵
党的十七大思想政治报告中明确提出“加强和改进思想建设工作,注重人文关怀和心理疏导,用正确的方式处理人际关系”,人文关怀思想建设是我国思想政治建设的一个重要内容。人文关怀的核心是以“人”为本,即对人的价值的肯定和对人的关怀。其基本要求是尊重人的理性思考,关注人的主观感受,满足人的发展需求,关怀人的精神生活。在医院思想建设工作中,人文关怀思想主要体现为逐渐增强医护人员人文关怀意识,关注患者的多方面、多层次的的需求。一方面要关注患者物质方面的需求,在医疗过程中要充分考虑到患者的经济状况和医疗费用的接受能力;另一方面要关注患者精神方面的需求,要耐心地向患者阐述病情,分析治疗过程中的不确定因素,帮助患者建立正确的医疗期望值。医院工会思想政治工作中人文关怀思想建设应该旨在从根本上提升医护人员的人文关怀意识,即拥有以患者为本的意识,在医疗过程中关注患者的主观感受,切实考虑患者的基本利益。如果医护人员能从患者的切身利益出发进行医疗过程,那么解决医患矛盾、建立医患信任指日可待。
2、人文关怀在医院工会思想政治工作中应用的重要性
2.1缓解医患关系、建立医患信任
目前的医疗体制下,医护人员在医疗过程中占据着相当大的主动权,由此而来,部分医护人员对待患者的态度非常差,在医疗过程中缺乏对患者的关怀和耐心指导,直接导致了许多医患矛盾的产生。随着患者维权意识不断增强,医患矛盾逐渐升级,医患纠纷数量显著上升,因此,加强医护人员思想建设是目前我国面临的一个重要问题。之前已有的统计学案例表明,将人文关怀应用于医院思想政治工作中,可以显著改善医护人员的工作态度,增强医护人员对患者的关怀意识,逐步提高患者对医护人员的信任感,从根本上缓解医患关系、解决医患矛盾、建立医患信任。因此,医院工会应积极发挥其思想建设作用并对医护人员进行人文关怀教育,为创建一个和谐的医患关系贡献一份力量。
2.2提高工作效率、提升治疗效果
医患之间的不信任、不理解不仅会导致医护人员工作效率的降低,还会导致患者治疗效果的下降。通过将人文关怀应用于医院思想政治工作中,从根本上提高医护人员的人文关怀意识,可以有效地提高工作效率、提升治疗效果。一方面,医护人员增加对患者的关怀,就病情和医疗不确定因素向患者耐心讲诉,可以在做一些医疗决策时节约大量的时间,缩减治疗周期;另一方面健康的医疗过程离不开患者全方位的配合,医护人员对患者进行切实关怀,可以增加患者对医护人员的信任感,从而患者会积极配合医疗人员的治疗,在这样的医患关系下才能达到最佳的治疗效果。
2.3维护社会稳定、创建和谐社会
目前我国的医患关系紧张,医疗纠纷显著增加,医患矛盾作为社会主要矛盾之一逐渐升级,成为影响社会稳定的一个重要的因素。将人文关怀应用于医院思想政治工作中,可以提升医护人员对患者的人文关怀意识,从根本上缓解医患关系。和谐的医患关系是社会稳定、和谐社会的一个基本要素之一。因此,将人文关怀应用于医院思想政治工作中有利于维护社会稳定,创建和谐社会。
3、人文关怀在医院工会思想政治工作中应用的方法和举措
3.1加强工会职工思想建设
加强工会职工的人文关怀思想建设、提高工会职工的基本素质是将人文关怀应用于医院工会思想政治工作中的基本要素。首先,工会职工要加强自身学习,加深对人文关怀思想科学内涵的理解,深刻认识到加强人文关怀思想建设的重要性,拥有加强医护人员人文关怀建设的主动意识;其次,医院医护人员都是高素质的知识分子,在进行人文关怀思想教育时,要充分结合医院职工的特点,采取合适有效的方式方法,同时要不断总结经验教训,不断改进工作方式。
3.2将人文关怀建设融入集体活动
将人文关怀建设融入集体活动中,是加强人文关怀建设的一个重要方法。其一,医院工会可以组织形式多样的人文关怀建设主题活动,在一次次主题活动中更好地认识人文关怀的重要性;其二,医院工会可以通过会议、讲座、宣传板报等方法对人文关怀思想进行宣传,逐渐帮助医护人员将人文关怀内化为一种个人意识;其三,医院工会可以组织丰富多彩的文化体育活动,在活动中逐渐向职工渗透人文关怀意识,让人文关怀思想逐渐成为医院的一种集体文化。
3.3建立完善的人文关怀机制
首先,要建立健全的群众反映机制,通过群众反映机制,医护人员可以了解到自己工作中的不足和存在的问题,以便于在今后的工作中不断改进;其次,要建立健全的人文关怀网络,要把人文关怀思想建设贯穿、渗透于各级各部门的思想政治工作中;最后,在医院组织内部,要建立健全的人文关怀机制,加强组织与成员、成员与成员之间的交流沟通,及时帮助人们解决思想情绪和心理健康方面的问题。
4、人文关怀在医院工会思想政治工作中应用的注意点
首先,医院工会对医护人员进行人文关怀的思想政治工作,需要建立在一定的人文关怀的理念的基础上。工会职工树立人文关怀理念对开展思想政治建设有很大的促进作用,在进行思想政治工作时应注重对医护人员工作和生活的关怀。另外,需要树立一个平等的理念上,思想政治工作建立在人人平等的基础上,才能够达到思想教育的目的。
其次,把解决思想问题与解决实际问题结合起来更有利于思想政治工作的进行。医院工会应该从医护人员的切身利益出发,建立完善的收入分配制度和人才奖惩制度,解决职工的后顾之忧,在解决好现实问题的基础上加强思想政治建设。随着我国医疗纠纷数量的显著增加,缓解医患关系、解决医患矛盾迫在眉睫,需要得到大家共同的关注。解决医患矛盾,建立医患信任是一个长期的过程,一方面需要患者拥有合理的医疗期望值,正确看待医疗过程中的不确定性因素,逐渐增强对医护人员的信任感;另一方面还需要医护人员在提高专业素养的同时,注重自身的思想政治建设,将人文关怀思想融入医疗过程中,为建立一个和谐的医患关系贡献自己的力量。
参考文献
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【关键词】 医院病历档案;档案;信息化建设;利用
【中图分类号】R197.323 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949(2014)04-0510-02
医院的病历档案属于中国国家档案局所列出的档案目录中专门档案的民生档案,是医务人员在医务活动过程中所形成的与医疗有关的文字、图表、符号、影像、切片等资料的总和,包括门(急)诊病历和住院病历,并经过病案管理科进行病历档案的收集,整理加工,并装订成册。病历档案的载体可以是纸张、磁盘、硬盘、光盘或其他设备。随着医疗卫生事业改革的推进,社会卫生事业的发展,医疗资源的共享,与国际的接轨,医院病历档案信息化建设就显得尤为的重要,病历档案的利用价值也就尤为凸显出来。
1 医院档案信息化建设的必要性
党的十七大报告中就明确指出,加快推进改革以民生为重点的社会建设,努力使全体人民学有所教,劳有所得、病有所养,住有所居,推动建设和谐社会。为了认真贯彻党的十七大的精神,为了满足医院管理的现代化发展,医院病历档案信息化建设就要与时俱进,实现病历档案从采集、存储、传递和服务利用过程中全面信息化,不断提高病历档案的利用率。
2 病历档案信息化建设的优点
2.1 实现了病历档案资源的共享 是应用现代网络信息技术,利用网络优势充分实现资源共享。医疗机构之间的医疗信息实时共享,实现医疗服务从疾病诊治为中心向以病人为中心的全程转变,医疗服务的组织从院内合作向区域协统转变,医疗资源的配置从单个医院向区域统筹转变,提高了医院的管理服务水平,使远程会诊变得实际可行,因此医疗机构也从共享中获得利益。(1)
2.2 使病历档案的重要性得到体现 医院肩负着“救死扶伤”的重要使命和责任,医院的宗旨就是“一切以患者为中心”但是医疗的过程是一个复杂的、多样化的,而且是不可预知的,因此医院的病历档案信息也是复杂而多元化的。这使得医院的病历档案信息显得尤为的重要,使得它的利用价值有着更高的期待,因此医院病历档案信息在医院的管理中具有举足轻重的作用,那么医院病历档案的信息建设使病历档案信息的使用,利用价值,及其服务社会的作用得到了巨大的提升和延伸。
2.3信息数据传递速度快 医院信息系统(HIS)、电子病历系统、临床路径等医院个信息系统的数据交换,查阅,利用等,在电子计算机网络和通讯设备的支持下使海量的数据从收集、存储、处理、提取和通讯上,都能很快并及时的满足各方面授权用户的使用需求。使医院病历档案信息的利用价值得以充分应用,让各个层次的信息使用者能够及时的调取,利用病历档案资料,
3 建立严格的医院电子文件归档制度,加强监管 根据国家档案局先后印发《全国档案信息化建设实施纲要》和《电子公文门档管理暂行办法》,制定了档案信息化信息化建设的标准和纲要,并结合卫生部颁发的《全国医院工作条例、医院工作制度与医院工作人员职责》规定:“医院必须建立病案室,负责全院病案(门诊、住院)的收集、整理和保管工作。”及卫生部、国家中医药管理局颁发的《医疗机构病历管理规定》,建立健全相关的医院电子档案归档制度,并有专门人员进行监管。加强档案意识,加强档案的管理,经常与立档的科室沟通,做好档案的收集、整理、保管工作,使电子档案能够及时的归档。及时保证医院病历档案信息的及时性、完整性、真实性,可靠性。医院档案工作人员要把被动服务转变为主动服务。变被动接受各科室文件归档为主动上门指导科室开展指导档案立卷整理业务,主动与立档者或档案利用者建立联系,按照档案管理的要求,随时收集档案材料,并积极为档案利用者提供服务。(2)
4 医院病历档案信息的利用 一份病案可谓集医疗信息之大成,一些病案资料本身就具有信息的特征。(3)为了满足医疗、科研、教学服务;满足院内、院外及社会的需求提供一下信息服务:
4.1 医疗作用 医院病案信息的医疗作用主要是备忘。没有那个医生可以永远记得住每一个患者的健康状况,例如他们做了些什么检查?检查结果是什么.最终确诊的是什么疾病,等等。但是这些诊疗计划、方案、记录对医务人员却很重要。
4.2临床研究与临床流行病研究的作用 对疾病在家族、在人群流行、分布的科学研究。病案信息可以为临床研究与临床流行病研究提供有计划的进行相关收集和建立相关索引的作用。
4.3医院的病历档案信息还具有教学的作用被称为活教材,记录了人们对疾病的认识、辨析、治疗的成功与失败的过程;还具有医院管理作用,医疗付款凭据作用,医疗纠纷和医疗法律凭证作用,历史的作用。
总之,医院病历档案信息化建设和利用是医疗改革的需要,是国家医疗卫生事业发展的需要,是社会的需要。要作为一名合格的医院病历档案管理人员就要掌握多方面的知识,要有档案管理的知识、医学知识、病案信息知识、计算机知识,才能应对复杂的医院病历档案管理,要不断的学习和参加知识培训。
参考文献
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