社交媒体营销存在的问题精选(九篇)

前言：一篇好文章的诞生，需要你不断地搜集资料、整理思路，本站小编为你收集了丰富的社交媒体营销存在的问题主题范文，仅供参考，欢迎阅读并收藏。

第1篇：社交媒体营销存在的问题范文

1.每年，视频作为一种媒介都变得越来越重要，但同时，制作恰当的视频内容也变得越来越困难。这点过去已经反复说过很多次了，在过去的几年里，视频出现回潮，而在2014年，企业已经能从制作优良的视频内容和营销活动中获得回报了。品牌视频内容不仅包括在Vine和Instagram(企业逐渐发现在这些平台上可以附加很多品牌价值)上面那些短视频，还有很多长视频和YouTube上的内容。

2、行业自身正在为来年科技颠覆创新做准备。目前大家讨论最多的，无疑是iPhone 6和其拥有的NFC功能。还有iWatch，和之前就引起不小轰动的谷歌眼镜。实际上，围绕着明年很多潜在的技术颠覆创新以及他们将如何影响社交媒体的使用，人们有过很多讨论(可能还有一些恐惧)。有趣的是，尽管有很多人表示技术将会对社交媒体产生影响，但是却很少有人能够准确的说出会产生什么样的营销。不过虚拟现实技术却非常重要，比如Oculus Rift，它不仅能够颠覆社交媒体，而且甚至可以颠覆人们未来分享内容的方式。这点我们不可否认，当然也非常有趣。

3、在未来的几年内，非洲将会成为品牌商重点开发的市场。像Facebook和谷歌这样的科技巨头，他们会继续自己开创性的工作，利用智能手机连接非洲大陆。很多敢于尝鲜的品牌商也开始对非洲市场产生兴趣，不仅开始布局，而且也开始制定相关的游戏规则。当他们开始这么做时，下面几点应该要重点考虑到位：

不要把非洲看作是一个同质市场，事实上，非洲是五个不同的市场(东，西，北，南，中部。)

非洲存在严重的高技术悖论，一些社区能够快速应用无人驾驶飞机，但却没有自来水…

非洲国家有一个显著特点，那就是他们拥有世界上人口最多的年轻人，在不久的将来，这会形成一个巨大的购买力。

在非洲，移动手机并不是“第一个屏幕”。在大多数情况下，它是“唯一的屏幕”。

非洲人是乐观、有抱负的------展示品牌/标志会很酷。

非洲人会在交通上花费大量时间，这是一个巨大的基于，很多使用老式交通系统，乘车上下班的人会长时间使用智能手机。

4、隐私成了一种新社交。在过去的几年时间里，像WhatsApp和Snapchat这样的App应用已经应用的非常广发了，但是也只有在2014年，品牌商才开始留心这种隐私性很强的社交媒体。你可能听说过香奈儿Channel 4在WhatsApp上做过营销，还有杜蕾斯在中国的微信上也推出了广告，未来，品牌商会对这些平台的兴趣越来越大。

5、把社交媒体当作命令中心，创意团队，或是移动访问内容池，等等….如何在社交媒体上与用户“交流”这个问题，终于让品牌商找到了答案。每家品牌商在社交媒体里都找到自己的一套方法，但问题是，现在每个品牌商都能做到这一点了，因此如何与用户交互，也开始变得越来越困难。

6、社交媒体行业开始更加关注解决一个问题，那就是“社交媒体的投资回报率是什么”。实际上，你必须要快速创新，否则一套能够实际衡量投资回报率的解决方案会最多用上几年，之后就会被淘汰。

7、人们每每谈到“社交媒体”时，总是会觉得它就是“大品牌商投入很大预算的短期社交营销活动”。的确，大家之所以会产生这样的偏见，或许是因为看了太多的红牛或奥利奥的社交媒体广告了。但实际上，全球范围内有很多中小企业也在社交媒体上投入不少资源。

8、我们终于开始搞明白什么是社交媒体，什么不是社交媒体了。社交媒体不是一种技术，也不是一系列App应用，它的本质是人。对于社交媒体概念的理解，将会影响你做出的每一个决策和每一个创意。如果你能够深入挖掘人的行为，或人的思想，那么就能为你的企业打开社交媒体营销这扇大门。

第2篇：社交媒体营销存在的问题范文

关键词：传统；电子商务；新媒体；嵌入

我国电商发展从萌芽初期到目前为止已历时20余年，传统电子商务体系和盈利模式已经接近成熟，现如今访问电商平台的新用户以及用户平均消费额增加缓慢，电商企业单靠以人口红利堆积起的成交量难以继续实现业绩的稳健增长。近几年，新媒体社交平台快速发展并迅速吸引用户，新媒体社交平台的出现使传统电子商务商业模式受到明显冲击，传统电子商务在新媒体社交平台快速发展并迅速吸引用户的情况下，不得不将注意力转至新媒体社交平台上，改变其商业运营模式。新媒体平台的出现增加了传统电子商务的发展空间和可能性。从大的方面来看，新媒体社交平台与传统电子商务的结合，很好地实现了大数据与传统电商的整合，这种结合既是日前比较新颖的商业模式，也是促进传统电子商务快速发展，突破瓶颈期的重要模式。传统电子商务借助新媒体的优势，更好地拉近了商户与消费者之间的距离，有利于传统电子商务相关商家和企业对市场更深层次的分析，有利于整体经济的发展。从小的方面来看，新媒体社交平台与传统电子商务的结合，可以改进传统电子商务模式中存在的不足，使得电子商务发展多元化，使得厂家销售、顾客集合为一个整体，实现精准营销。传统电子商务和新媒体社交平台的融合成为必然，两者的结合是一个互利的过程。但是从传统电子商务和新媒体社交平台的结合到传统电子商务和新媒体的融合还需要一个过程。如何对新媒体平台进行有效应用，使电子商务的市场开辟得到推进，是需要思考的问题。

传统电子商务在新媒体社交平台的嵌入模式

新媒体社交平台的出现以及快速发展给传统电子商务的发展带去了机会，传统电子商务可以通过嵌入进行引流实现精准营销，新媒体社交平台也可借助传统电子商务的嵌入实现变现。目前传统电子商务在新媒体社交平台的嵌入模式总体可以分为链接第三方购物平台和自建小店两种模式。（一）自建小店。电子商务与社交媒体的结合是个互利的过程，早先的微信、微博等平台与电子商务的结合，实现了社交平台的流量变现以及推动了电子商务的发展。新媒体社交平台的出现，比如：抖音、快手等，更是给两者的结合带去了机会。受众广泛、社会化特征明显以及精准推送等特点，使得传统电子商务商家纷纷转战新媒体社交平台，而新媒体社交平台也给传统电子商务的嵌入提供了可能和渠道，像设置平台开店渠道，设定开店规则和条件，推出相应的开店教学和专业扶持，比如抖音上的新人培训、抖音电商大学等，里面有详细的开店流程、扶持政策、引流技巧等，这些给传统电子商务在新媒体社交平台的嵌入提供了支持，给商家提供了方向。可以看出，最初的嵌入模式，大部分商家都选择在新媒体社交平台自建小店，满足开通小店的资格后，商家即可开通小店，在平台上进行商品的营销。从抖音、快手等新媒体平台的发展以及平台内容的变化中就可以看出，平台从最初的分享式、交流式的社交性平台到传统电子商务嵌入后的变化。目前，新媒体社交平台对于平台本身的店铺缺乏比较规范的监督机制，还是处于边发展边完善的阶段。对于已经开通小店的一些商家还是缺少相应的经验，而且不难发现，相比于传统的网上店铺，比如淘宝、京东，一部分小店营销的商品种类太多，从食品到衣服，从鞋子到饰品，这也归咎于传统电子商务在新媒体社交平台的嵌入中的网红效应，积累一定量的人气的博主普遍选择大量带货，所以小店里的商品更新太快，从上架到下架可能就经过一天，所以消费者没有可以参考的买家评论，加上小店商家的售前、售后服务保障也是个问号，这也是为什么大多数消费者不愿意选择小店购买的原因。（二）链接第三方购物平台。相比于自建小店，链接第三方购物平台相对来说可靠性以及大众的接受性更强，对于传统电子商务的商家来说也能快速适应，因为相比于自建小店，传统电子商务的商家已经拥有了相应的经验和资质，直接通过链接直接将消费者引流进行变现，成本更低。而传统电商的店铺信息以及以往商品评价也可以给消费者作为参考，提高变现效率，而线上购物平台，比如淘宝、京东等，不管是从商品、平台监管还是物流配送等方面，都趋于成熟，新媒体社交平台的出现给传统电子商务的商家带去冲击的同时也带去了机会。新媒体社交平台受众广以及精准营销等特点，促使传统电子商务的商家不得不把注意力转移到新媒体社交平台上来。传统电子商务的成熟加上新媒体社交平台的快速崛起，使得两者结合成为必然，如果两者撇开任何一者可能都达不到较好的效果。新媒体社交平台从最初的社交性分享平台到给传统线上店铺提供嵌入渠道也证明了两者融合的必然性。新媒体社交平台给第三方购平台的嵌入提供了具体的途径，从新媒体社交平台中可以将淘宝、京东、拼多多等购物平台的商品直接添加到平台的商品橱窗中进行营销。营销过程中的商品链接可以直接将消费者引入店铺，比如淘宝、京东店铺，商家可以通过新媒体社交平台直接链接到店铺，由此消费者也可以清楚地看到相关店铺的信誉和相关商品的买家评论，帮助消费者作出判断，实现流量的变现。比如抖音、快手短视频中的“视频同款”“商品链接”，点击链接即可跳转到相应的第三方店铺。

传统电子商务在新媒体社交平台的嵌入建议

。

（一）有效利用新媒体，实现精准营销传统电子商务在新媒体社交平台的嵌入不能简单地相加即可，如何有效地利用新媒体社交平台实现有效的嵌入是传统电子商务相关商家必须面对的问题。清楚新媒体社交平台的运作机制之后，传统电子商务商家要合理利用好新媒体社交平台受众广泛性以及社会性的特点，深挖多元化的用户需求，而不是还把注意力放在用户增长、人口红利上，要实现将注意力从提升用户增量到存量的转变。目前，互联网市场的马太效应明显，大部分的市场都被互联网巨头划分，用户下沉或将成为新一轮发展趋势，传统电子商务相关企业要转变营销理念，由流量为王向经营用户转换。有效利用新媒体，利用大数据技术实现按消费者需求进行营销信息的精准投放。精准营销不仅可以节省消费者的时间，更好地满足消费者的需求，提高顾客忠诚度，对于企业来说也能够节省资源，节约营销成本，实现双赢。（二）做好产品口碑，完善服务。新媒体社交平台的快速发展有利于传统电子商务发展的推动，但是嵌入的过程不是仅将新媒体社交平台作为流量的引入口。嵌入的初期，新媒体社交平台相应的规范以及机制还不是很健全，很多商家没有立足根本，比如主播带货，不严格筛选产品，不把控产品质量，只要厂家给相应的费用，就进行直播带货。结果可想而知，只能获取短期的利润，失去的却是消费者的信任。嵌入本身就不是容易的事情，作为商家更应该做好产品口碑，严格把控产品质量，利用平台社会性的特点更好地服务消费者。完善相应的售前、售中、售后服务，给消费者提供反映问题的渠道，在出现问题时及时合理地解决。相较于传统的电商发展，在新媒体社交平台的嵌入增强了交互性，还原产品的实际情况的同时，实现商家和消费者同步交流，信息沟通及时、深入、有效。利用好新媒体社交平台的交互性和裂变性，站在消费者的角度，才能实现顾客满意，提高顾客忠诚度。做好产品口碑，树立商家鲜明形象，实现裂变式传播，根据消费者反映的问题，及时作出调整和改进。（三）建立平台监督机制，实施监管。新媒体社交平台在发展的过程中也在不断地完善，尤其是传统电子商务嵌入过程中出现的一系列问题，平台也在寻找建立有效的解决方案和机制。平台本身对于传统电子商务商家的嵌入要建立严格的审核机制，虽然低门槛造就了不错的成绩，给一些商家提供了机会，但是随之而来的是“假货”“不合格品”等问题。长时间如此会导致消费者对平台的不信任，那么嵌入也没办法有效地进行下去。平台应建立相应的审核和监督机制，对于一些违规和侵犯消费者权益的商家严厉打击。比如对商家进行资格审核、对于一些小的商家设置考察期等。同时设置有效的投诉渠道，对于消费者的投诉积极核实并处理。

从早期微信和电商结合的这种社交平台加电商的模式，到现在新媒体社交平台的快速发展，传统电子商务的快速嵌入，社交加电商的模式屡试不爽。低门槛、易操作、社交性等特点给电子商务的发展添加了动力的同时也暴露出很多问题。而对于传统电子商务在新媒体社交平台的嵌入，对于传统电子商务来说是实现从人口红利到经用户转变的好机会。对于新媒体社交平台来说，是实现流量变现的好渠道。两者的结合是必然的，但是从结合到相融两者需要做的改变还有很多。立足于根本，深挖消费者需求，完善服务体系，平台建立严格的审核和监督机制才能使得两者长久发展。通讯作者：张帅兵。

参考文献

[1]宋丽芳.新媒体下电子商务平台发展战略[J].财富时代,2020(10):29-30.

[2]卫伟.新媒体环境下电子商务营销策略的几点思考[J].科技传播,2020,12(11):138-139.

[3]徐敏,王映.新媒体环境下电子商务营销策略分析[J].现代商业,2020(15):41-42.

第3篇：社交媒体营销存在的问题范文

【关键词】SNS 社交网站 生态环境

一、什么是社交网站？

“社交网站”简称SNS（全称Social Network Site），是2003年3月在美国诞生的一种新兴网络技术，其构想源自于哈佛大学的心理学教授Stanley Milgram创立的“六度分割理论”，通过关系智能匹配，帮助人们实现网络上的“蛛网式”人际关系扩展。SNS一经推出便迅速走红全球，以中国开心网为例，自2008年3月在中国创立以来，注册用户已超过4000万，日均IP访问量过百万。紧随百度、腾讯、新浪、淘宝，跻身Alexa全球网站流量监测排名的中国前十名。①

SNS社交网站并非Facebook首创，早期的“交友”和“社区”（尤其是BBS社区）这两类互联网应用在形态上已经有SNS的某些属性。然而这些网站主要看重的是“认识朋友”的功能，较少关注到“保持联系”。Facebook的出现，弥补了这个不足，它将现实中的人际关系移植到了网络上，让人们可以足不出户地与朋友交谈近况、分享心情，进行人际互动，网络人际关系因Facebook的出现变得丰富了起来。②

二、SNS社交网站为何受欢迎？

1、用户：沟通线上线下，应用丰富

社交网站作为一种基于网页的服务，用户能够进行以下活动：1）在一个有限的系统内建立一个公开的或半公开的个人形象；2）拥有一个好友列表；3）并且他们可以在这个系统内进行好友访问。③对于不同的社交网站，好友间的联系方式可能会不同。

SNS社交网站在社交方面的优势体现在于，它为用户提供了一个在线管理人际网络关系的工具。以人人网为例，它的游戏、小组、视频、图片、文章分享为用户提供了方便，用户几乎可以在这一个网页上就完成所有的上网需求。所以，一天登录SNS社交网站超过5次并不是什么稀罕事。麦奎尔在《受众分析》中曾提到，媒介的发展，常常与人们的生活形态相联系、相协调。如果从这个角度说，上社交网站应该比上社交网站交朋友、玩应用更能准确地描述他们的日常生活形态。

2、广告主：多渠道投放广告，目标客户明确

现在的社交网站，大部分都要求用户在注册时使用真实信息。区别于之前的网络马甲，社交网站的实名制，使其成为广告商青睐的目标。

广告主在SNS社交网站里为产品做广告有两种方式。一种是广告主与SNS社交网站合作，除采用传统的条幅展示广告外，还可通过好友动态、分享、应用插件等形式巧妙地植入品牌信息。这样做的优势在于：由于社交网站掌握用户的性别、年龄、地区、受教育程度、兴趣爱好等个人信息，使广告主有可能更加精确地定位目标受众。④

另外一种是广告主直接注册账户，推行病毒性营销。这种营销方式的优势在于：价格低廉，且不需要媒体中介，广告主直接与受众群体互动。只要注册一个账户，就可以广告，这在广告主看来，相当于为其免费提供了一个广播信息的平台。通过人际传播（好友分享、邀请参与、推荐使用），它的广播速度可能呈现几何形增长，形成病毒性传播。

3、传统媒体：扬长避短，探寻新的发展模式

近几年来，随着社交媒体越来越主流化，传统媒体也将其目光投向了SNS社交网站的合理运用上，希望借SNS新媒体的东风，带来传统媒体自身的新飞跃。

2009年6月16日，“新华社电视”成为开心网的第一个机构用户, 现拥有54万粉丝，主要集中在知识层次较高的白领阶层,他们不仅可以通过开心网观看新华社电视的精彩节目, 还可以与新华社的 “主播”、“记者”在线交流。新华社通过在网络上电视新闻，利用“投票”、“留言”等功能, 让“粉丝”们对新华社所的电视新闻进行评价反馈，形成一个良性的节目评价机制，这也是对目标受众的一次广泛性“赋权”。⑤网络最大的优势――交互性因新华社电视和开心网的合作而发扬光大，传统媒体也利用社交媒体提高了自己的影响力和传播广度、深度，一举多得。

三、SNS社交网站存在的问题

1、网络欺诈频现，用户遭遇安全陷阱

社交网站在用户看来是一个“小圈子”，交往的各方都是“老友”，因此对其有相当的信赖度。用户在与网络好友分享图片、信息、文件等内容时，并不会想到要去确认对方身份，原因在于：他们潜意识里认为在SNS虚拟社交圈内的人们关系更加亲密无间。社交网站用户非常信任这些信息的发送者，会不假思索地点开未知网站，加载新的应用或视频等，由此放松了对个人信息安全的警惕，给不法分子以可趁之机。

根据最近的调研，目前有19%的网络安全事件与Web 2.0网站有关。2009年9月，国内著名社交网站“人人网”便遭受了名为“JS.Frienren”蠕虫病毒攻击，并透过用户好友名单扩散，窃取了数十万网友的资讯。⑥

2、营销模式不健全，社交网站前景不明

我国的社交网站在发展过程中，用户的增长主要来自抢车位、种菜之类的游戏，然而这些游戏依赖于机械性操作和重复登录，用户的新鲜劲很快过去，因而要保持网站的活跃度，就要注重创新性游戏应用的开发。然而国内的大多社交网站迟迟不肯提供开放的API，游戏的开发又主要集中于少数几个游戏团队，显得底气不足。

另外，SNS社交网站中的社交网络主要基于在现实人际网络中，因此，它的开放性不高，交际圈有局限性，导致其传播内容单一、层次性不高。社交网络的使用者大多数是具有创新精神的年轻人，内容的单调性很容易使这部分用户人群流失。SNS在红火了一段时间后急速降温，可能也与其营销模式模糊、持久性考虑不周有关。

6年前，MySpace是全球最受欢迎的社交网站，默多克的新闻集团当初击败维亚康姆(Viacom Inc)，以5.省略等网站，也同样在不同程度上尝试着广告、虚拟货币以及开放端口的盈利模式。或许，社交网站不会有一个标准化的盈利模式，运营商只有根据不同的市场、不同的人群定位，加强探索，才能开发出一套适合自己网站发展的、独特的运营模式。⑩

【本文属于扬州大学大学生科技创新项目，亦为该校新闻与传媒学院大学生暑期创作成果，指导老师为徐文策】

参考文献

①王晓璐、乌恩，《SNS社交网站在目的地营销中的应用及案例研究》[J].《现代商业》，2010(17):64-65

②胡昌龙、郭，《社交网站演进过程的研究》[J].《湖北工业大学学报》，2010（6）

③BOYD Danah M，NICOLE B.Ellison.Social Network Sites:Definitio-

n，History，and Scholarship［J］.Journal of Computer-mediated Communication[J].2007，13（1）：210-230

④任自立，《SNS四大营销方式》[J].《VMARKETING》，2009（4）：50

⑤汤宇时，《传统媒体如何应对新媒体时代的转型》[J].《中国传媒科技》，2010（8）

⑥《小圈子不等于滴水不漏 谨防社交网站的安全陷阱》[J].《计算机安全》，2010（2）

⑦

⑧吴浩，《社交网站背后的隐忧――基于120位“开心网”用户的实证调查》[J].《中国青年研究》，2009（9）

⑨Nicholas Aberecrombie,Brian longhurst,Audiences:A socialogical

theory of performanceand magination[M].Sage Publications Ltd;1 editio-

n,1998

⑩陆建国，《困境与突围―社交网站的发展》[J].《互联网天地》，2009（1）：56-57

第4篇：社交媒体营销存在的问题范文

拿一个熟悉的事件来举例，如果没有借助社交网络中人和人之间的连接，“冰桶挑战”就不会在这么短的时间内形成一个全球关注的浪潮，也不会以惊人的速度取得高额的募捐款项。“很多人认为 Mega Web 时代会让传统媒体和渠道消亡，但这其实是一种无处不在的连接，或是一种新的渠道。数字营销业界必须重新审视连接对消费者、媒体和大数据营销带来的颠覆价值。” 刘胜义说。

因此，营销人员应该重新去思考现有知识结构组织战略。在腾讯看来，未来的营销将会分为两大部分：技术营销类和战略营销类。对此，刘胜义提出CMT（Chief Markting Technologists）的概念，他认为未来的营销人需要洞悉技术能够带来的所有可能性，能够基于大数据应用真正拥抱移动互联网科技，综合考虑和平衡“技术营销”和“战略营销”，而未来的营销人也会需要更跨界、更融合。

“在过去人们越来越重视T（技术），而忽略了I （信息），Mega Web正是重新唤起信息本身，它将重新定义技术与人、信息之间连接的价值。” 刘胜义说：“在这个环境中，大数据会从理论走向实用，真正为用户所用。”

为顺应Mega Web时代对数字营销带来的大变革，在本届峰会上腾讯也分享了自己的全移动媒体生态战略。腾讯网络媒体事业群网络媒体产品技术部总经理黄海指出：“腾讯为用户打造了一个覆盖亿万网民、全时在线的腾讯移动生活圈，全面满足和无缝对接了用户‘资讯、娱乐、社交、电商’四大需求与场景，也为品牌广告主在腾讯移动平台进行创意营销提供了场域。”

对于品牌广告主而言，要在移动万物互联的环境中实现Mega Marketing制胜，也离不开科学、前瞻的营销方法论指引。腾讯网络媒体事业群策划交付部助理总经理翁诗雅表示，“个性化衡量、场景化互动、数据化导航、差异化服务”是指导移动营销的核心方向。

但是，在现实的企业营销中，可以说没有哪家企业利用大数据获得了成果。在腾讯网络媒体事业群网媒业务系统副总经理刘曜看来，过去十年，数字媒体广告中数据应用存在障碍。例如，数据不开放造成的版位售卖模式。

第5篇：社交媒体营销存在的问题范文

以下为文章全文：

在我参与社交媒体行业的这些年里，听到了很多有关社交媒体的误解和深化，以下就是我所列出的有关社交媒体的5大误区：

误区1：社交媒体只适合某些品牌

经常会有人问我：社交媒体是否只适合网络服务或是那些比较酷的产品？答案是否定的。只要能够在特定的平台内找到自己的目标受众，并以有效的方式与之进行交流互动，社交媒体就适合所有的品牌。当然，为苹果制定推广计划肯定要比嘉信理财(Charles Schwab)更加令人兴奋。但是只要能够找到适合自己的社交媒体和博客推广方法，这两个品牌都将获得惊人的效果，包括：品牌认知、轰动效应、流量、用户忠诚度以及收入。

事实上，较为“乏味”的品牌通过社交媒体获得的推广通常是最好，利用社交网络进行推广后，这类产品的受欢迎程度将会发生实质性的变化，而相对炫酷的产品反而很难达到这种效果。刚刚被软件公司Intuit以1.7亿美元收购的个人理财网站Mint就是很好的例子。Mint虽然并非最有趣的创业公司，但是却利用社交网络获得了很好的推广效果。它利用社交网络来为自己的品牌营造声势，并通过博客为用户提供许多小贴士和有趣的内容。此举也吸引了许多用户和博客读者自愿推广Mint的品牌。

误区2：使用社交媒体可以快速获得流量

社交媒体营销是一项长期任务，需要花费大量时间。一旦一个品牌进入到Facebook或MySpace这样的社交网络中，就必须要花费时间来建立自己的品牌社区。冰冻三尺，非一日之寒，Facebook的社区建设也是如此。如果想要获得有效的方法，而不仅仅是散发垃圾信息，就必须通过会话式的推广与用户打成一片。会话式营销的关键在于与社区交流信息，加强对用户偏好的了解，先听后说，而且还要根据用户的反馈做出反应。

有些企业认为，只要建立一个Facebook页面，就可以在一夜之间吸引数万用户访问其网站。实际上，这种想法是完全错误的。使用社交媒体进行自我推广的品牌会发现，随着时间的推移，网站的流量在稳步提升，原因在于，随着粉丝数量、相关Twitter信息以及博客文章的增多，该品牌在社交网络中的曝光率也在逐渐增加。

想要增加品牌在网上的曝光率有许多方法。例如，可以在网站上为用户创建强大的社交激励措施，以此鼓励用户为品牌做推广，从而加强品牌的公众认同度。但在吸引数以万计的用户访问自己的网站之前，首先要做好两件事情：1)忠诚度颇高的网络社区；2)一个强大的刺激系统以增强品牌认同。这两件事情都需要花费一定的时间才能完成。以我的经验来看，至少需要3个月的时间，才能看到使用社交媒体所带来的效果。

误区3：使用社交媒体会丧失企业对品牌形象的控制

企业的高管经常会认为，一旦在Facebook上建立页面，员工就无法对局面加以控制，从而出现许多对品牌形象不利的信息。大企业的高管尤其担心这种情况。如今，不光会有喜欢某品牌的人发表的正面信息，还会有很多讨厌该品牌的人发表负面信息。实际上，建立Facebook页面本身并不会改变这种现状。问题在于：你是否愿意成为这种交流中的一员？如果参与到社交网络和博客中，就表明你的品牌在乎用户的反馈，而且愿意倾听并满足用户的需求。

我来举一个例子：我的博客托管方是Network Solutions，有一段时间，我的博客无法上传内容，我对此十分恼火，于是在Twitter中写道：“Network Solutions太烂了。”并且在其中标记了“@Shashib”，此人负责处理Network Solutions社交媒体的推广。过了一会儿，我收到了Shashib的回信，他表示愿意听取我的意见并帮助我解决问题，并承诺Network Solutions的代表随后会与我取得联系。又过了一会儿，我果然收到了Network Solutions打来的电话，而且问题也得到了解决。如此一来，我便会永远成为Network Solutions的忠实用户。

企业可以通过Twitter等社交媒体实现实时客服，这是其他媒体难以企及的。Zappos和戴尔等企业在这方面起到了很好的表率作用。企业不应当害怕与用户在线进行真诚而透明的交流，反而应当害怕忽视了用户的抱怨，没有在事情恶化之前将损失降到最低。

误区4：社交媒体只能流行一时

我经常听到有人说，社交网络只能流行一时。我会对这些人说：由于人类渴望与他人交流，所以社交媒体是一次不可避免的数字化革命。只要我们是人类，就无法摒弃这种交流的欲望。说社交媒体只能流行一时，就好比说人与人之间的交流只能流行一时。以下的统计数据或许可以帮助这些人改变观念：

1)全球三分之二的网民会访问社交网络，而社交网络的访问时间增速是互联网访问时间增速的3倍。社交网络的访问时间在互联网访问时间中的占比约为10%。

2)访问社交网站已经成为目前第四热门的网上活动，甚至领先于电子邮件。

误区5：使用社交媒体无需专业人士

第6篇：社交媒体营销存在的问题范文

Abstract： With the popularity of mobile phones and the development of mobile Internet， more and more enterprises realize the marketing opportunity brought by mobile Internet. So， a new type of marketing arises at the historic moment. This paper discusses the present application situation of micro marketing in the automotive industry， analyzes the advantages of automobile industry to carry out the micro marketing， put forward the problems should be paid attention to of micro marketing in automobile marketing at the end.

关键词： 汽车；微营销；微平台

Key words： automotive；micro marketing；micro platform

中图分类号：F274 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2015）36-0063-03

0 引言

早在20世纪70年代，微营销理论研究就已在西方学术界提出来了。但是至今没有微营销的确切概念。而近几年，随着移动互联网络的发展，不管是企业还是个人，都发现了微营销中存在的营销契机和商机，汽车企业也加入了这场新的营销革命。当微营销迈入了一个蓬勃发展的阶段，无论是大型汽车企业，还是地方中小型汽车企业，也都根据企业状况在不遗余力地开展微营销。目前，常用的微营销模式是“微信+微博+APP+扫一扫+抽奖”，使消费者更多关注的是奖品，而不是企业品牌和产品；增加关注粉丝量，仍然有企业是“买粉”，增加的是“僵尸粉”……本文从汽车企业运用微营销的实际现状出发，从细微处着眼，提出汽车企业运用微营销应注意的问题。

1 微营销的概念

随着智能手机的普及和移动互联网络的发展，许多网络应用工具开始在大众中频繁使用，如微博、微信、APP等，因此，也催生出一种新的网络营销模式――微营销。微营销是传统营销与网络营销的结合，是营销策划、品牌策划、运营策划、销售方法与策略的整合。微营销不是微信营销，微信营销是微营销的一个组成部分。微博、微信、微信公众平台、微网站、APP同时组合在一起也不是微营销，他们都只是实现微营销的工具和手段。

2 汽车行业运用微营销的现状

比尔・盖茨曾说：“如果我们今天错过了互联网，我们错过的不是一个机会，而是整整一个时代”。各行各业不断投身于这场新型营销中尝试，根据消费者的需求特点，利用移动互联网的优势和特色，在试水中不断品尝到了微营销带给企业的甜头。

从权威机构的数据来看，2014年微博注册用户超过6亿，微信注册用户超过7亿，2个超级移动电商平占中国移动互联网95%以上的终端客户。很多企业利用微营销不断发展潜在客户，例如7天连锁酒店，在一个月内将会员从30万快速增加到100万，使用的就是微信。

随之而来的是越来越多的车企踏上了微营销之路。汽车企业通过扫描二维码、开通微信平台、注册微博账号等方式，与潜在客户进行互动，宣传企业信息，沟通需求。在消费者的需求更加精细化、多样化、个性化的市场行情下，微营销是现代信息科技发展催生出的一种新型营销模式，是对现代营销的一种补充。

3 汽车微营销的优势

第7篇：社交媒体营销存在的问题范文

随着移动互联网浪潮的来袭，给传统的邮件营销带来了新的机遇。“移动互联网是一个大趋势，大家都在往这方向努力。三年前，移动互联网刚开始普及，我们在后台监测到用户在手机端阅读邮件并有反馈的比例最多也只有10%，但现在，这个数据已经增长到了30%、甚至40%！我相信，这个比例很快就会过半。”作为国内比较有影响力的邮件营销公司，webpower中国区总经理谢晶在日前召开的互联网大会上接受记者专访时表示。

移动浪潮推动的转变

根据谷歌公司不久前的针对中国移动设备使用者的行为调查报告显示，中国智能手机的普及率已经达到总人口的47%。除了庞大的移动终端用户基数，用户在移动端上停留的时间也在急速增长，69%的用户每天都会使用智能手机访问互联网，而38%的用户出门时一定会带上智能手机，用户对智能手机的依赖程度越来越高。由此，移动互联网已经成为最具成长潜力的市场，不少商家都将移动业务作为其核心策略的一部分，邮件营销也是如此。

“如今，移动互联网就在每个人身边，大家已经离不开这个终端了，而对我们做传统邮件营销的来讲，我们看到的更多的是机遇。”谢晶说道，“原来，我们邮件媒体本身的重点是如何做好PC端的用户体验，但现在，我们希望页面内容在呈现的过程中能顾及到各个终端的不同。例如我们现在强调HTML5技术，为用户提供自适应的页面内容，从细节上为不同终端（包括PC端和移动端）的用户提供不同的体验。”

从目前情况来看，智能手机、平板等移动终端的实时性、即时性，让邮件有了跟短信一样随时触发、随时接受的优势，越来越多的用户习惯在移动终端上查看并处理邮件。而Mailbox等邮箱应用的出现，更被认为是掀起了邮件处理的效率革命。

在谢晶看来，现在的邮箱可以被理解为微信平台+云盘的概念，“它既具有人与人之间私密对话的功能，又拥有云端的存储功能，可以看到现在的邮箱大都附带有一个超大的云盘，能将用户过往若干年之内有用的信息都好好地保存起来。”

如今的邮件内容更是不再仅仅呈现文字、图片等传统元素，更是能融合社交媒体、视频、二维码等富媒体形式，现在的邮件内容可以被想象为一个登陆页，通过邮件这一载体通往更多、更丰富的内容。

“除了邮件中会加入社交媒体分享外，还有一种方式是发送内容给用户后，可以自动在邮件中生成优惠券保存在iPhone的Passbook中，用户可以去商铺去确认优惠信息或会员信息等，或是包含个性化的二维码，把数字媒体内容通过扫一扫的应用，促使用户可以通过邮件成为微信粉丝，增进用户体验度。邮件本身的富媒体性和网站的活动页面的配合度相对较好，所以企业还是会想办法做O2O的创新内容。”谢晶表示。

与更多的平台有机对接

在谢晶看来，未来五年，邮箱并不会消失，反而会活得更好，因为它不再是以一个独立割裂的个体存在，而是会更多地融入到各个应用中去。“以微信为例，现在不少企业都有自己的微信账号，但递推人员是没办法直接检测到底有多少人是能直接转化到微信的账户中去的。而若我们在邮件中加入个性化的二维码，就可以很快地检测到来自哪个渠道的人转化成了微信的公众账号。”谢晶以微信为例讲述了邮件营销与移动互联网的融合，“微信已经可以很方便地绑定你的邮箱服务，从手机上、微信上收邮件也已经是非常常态化的东西，而类似微信这样好的移动端平台，对于我们现在所从事的传统邮件营销来讲，更多的是一种机遇。”

同时，与微信绑定之后，就可以把原来邮件中的用户导入到微信之中，也可以把微信中的会员导入到邮件中，打通两者之间的渠道，数据与信息共享，营销者则能更好地提供营销服务，提高营销效果。

此前，发送邮件的概念是从一个PC端到另一个PC端，而在与微信结合之后，可能一封邮件发出去，马上就会被转发到微信，并触发微信的动作，如完成微信支付、打开App游戏等。随着移动互联网的进一步发展，必然会有更多的App、平台与邮件结合，从而提升邮件营销的作用。

在邮件与App、社交平台、开放平台做更好地绑定与整合的过程中，邮箱地址起到了不可忽视的作用，它是用户如今注册各类App、网站的重要通行证。

“这是一个eID的概念，它是连接各种App、移动端的重要纽带，同时也是各个媒介的中介点，而若是能获取并掌握住这个中介点的话，对企业来说还是性价比很高或者具有非常长尾效应的比较有价值的营销渠道，因此，我觉得邮件营销会继续存在，只是它扮演的角色要比现在更加兼容并蓄。”谢晶表示。

多渠道整合带来的价值

与邮件营销相比，搜索营销对于企业客户的营销模式相对被动，而邮件营销则相对主动，拥有营销的控制权、主动权，需要判定推送的内容；而这期间，营销方就需要对数据进行深入的整理、挖掘和分析。

如今，广告主做营销时，往往并不局限于单一的渠道，特别是在移动互联网飞速发展的当下，若仅仅是移动端的渠道或是PC端的渠道，其实都是不完整的。而邮件营销正从原来的以PC端为主渐渐向移动端转移，整合多渠道来源的数据就成为营销者的重中之重。

所谓多渠道，就如同短信、微博、微信平台等不同的营销渠道，而广告主在营销过程中往往是将这些不同的渠道割裂对待的。但值得注意的是，这些渠道最终面临的用户往往是相同的，若能将这些渠道打通，做真正的整合营销，必然会带给用户更好的营销体验，同时也带给客户更好的营销效果。

“我们会在很多地方做多渠道营销整合的打通，而打通的概念实际上是后端数据的打通，把不同来源的数据汇聚到一个池子中做统一整理、分析、挖掘，并以此对用户进行分析与区分，为下一步的智能化营销提供数据支持。”谢晶表示，“但这种打通并不一定会体现在前端渠道中，尽管后端的数据整合，但前端的营销渠道仍旧分明，客户想要微信营销还是短信营销都没有问题。”

第8篇：社交媒体营销存在的问题范文

关键词：微信；微信营销；营销模式；用户体验

一、微信概述

微信是腾讯公司在2011年1月所推出的手机聊天软件，它可以通过网络实现快速发送语音、短信、图片、视频等。依托腾讯QQ强大的用户资源，微信1.0初上线便能够实现通过QQ号码导入现有的联系人资料，最初的版本拥有的即时通讯、照片分享等简单功能，逐渐发展至最近推出的微信6.0版，分阶段新增了摇一摇、二维码、微信支付、8秒微视频和卡包等功能。据统计，微信用户现已超过6亿，已俨然成为个性时代下用户社交软件的第一选择。

面对如此庞大的微信用户群体所蕴藏着的无限商机，商家纷纷在微信平台中申请公众账号，通过一对一的关注和推送，使微信公众平台成为商家、企业的CRM工具，为商家赢得更多的新顾客，同时提升老客户的粘性。

营销大师克里曼特.斯通曾说：“未来的营销不需要太多的渠道，只要让你的产品进入消费者的手机，就是最好的营销！”从最初的社交工具演变至今，微信完美实现了从互联网至物联网至人联网的飞跃，人与人之间的沟通交互通过移动互联网变的十分便捷。而对于企业而言，如何借助微信平台构筑新的营销模式，为企业带来持续增值的动力，值得进行深入研究。

二、微信营销的优势及问题

微信销售平台简单来说分为两类：一类直接通过朋友圈推荐，另一类通过微信公众平台中的订阅号、服务号进行销售。与其他媒体相比，微信营销的优势有很多：

（1）微信面向的消费群体数量庞大。并且，据统计，20-35岁的人群占70%以上，这类人群恰好是消费者中的主力人群，并且已逐渐形成高频次用手机看微信朋友圈的习惯以及网购习惯；（2）通过朋友圈的分享，商品信息的口碑得以迅速传播。由于微信是类似facebook的社交平台，它是基于用户间的信任关系所建立起来的人际网络，因此相较于信息的媒体平台，比如新浪微博，用户对于社交平台朋友圈分享的信任度更高；（3）微信不仅可以通过定制化的推送，准确直观且方便快捷的传递商品的多样化图文信息，同时实现这样的推送依赖于网络，因此完全免费，运营成本相对较低。

基于诸多优势，许多商家纷纷开通微信公众号，开始步入微信营销的行列，部分消费者也通过微信朋友圈的分享开启了微店之路。微信营销势头汹汹，铺天盖地的推送信息、朋友圈刷屏袭来，对于消费者、微信好友的感知如何、体验如何，值得深究。作者认为，应当明确微信营销的核心价值：成功的微信营销应当成为为用户持续增值的工具，为用户带来轻松、零负担、零门槛的购物体验。

其次，如今的商家使用微信订阅号，重点关注的是吸引更多的消费者订阅自己的微信号，让自己拥有庞大的粉丝群。但实际，商家关注的重点不应当是订阅，而应当是订阅后商家能做些什么，能够为用户提供什么样的个性化服务。

三、微信营销模式

（1）内容及精准营销模式。与微博营销不同，微信营销不需要铺天盖地的信息量拉拢与用户之间的关系，用户关注的点在于原创精简快捷的信息。因此，需要精准的信息传达，吸引潜在客户，服务现有客户。比如招商银行的微信公众号，通过精准的内容营销、清晰的逻辑思路和与外部资源的有效对接实现了一年间八百万的粉丝数量。招行的微信号所提供的是个性化服务，每一位招行信用卡持有者可以通过它的微信号实时收到推送的交易提醒、还款提醒、账单信息、余额查询等用户需要的信息，集品牌、功能、时代感于一体。（2）O2O模式，实现线上线下的轻松互动，变推式为拉式营销。比如杭州下沙的上品折扣实体店，从电商平台转为微信平台，通过前期的管理系统升级和资源整合，店内任何产品全部标注有二维码。用户通过微信的扫一扫功能直接可以进行支付，并且可直接带走或者填写地址店内邮寄。同时，在购物过程中，可随时通过扫码进行朋友圈分享，听取朋友建议。用户若当时无法做出购买决策，可将商品放入购物车，商店可为其保留货品至次日八点。如此，实现真正的不受时间、空间限制的互动。（3）无缝对接模式，实现商家间的活动联盟。微信平台应当成为企业帮助用户实现增值的工具，在定制化、精准营销的促进下，商家应当通过分析用户的消费行为，借助平台上的数据交换，帮助用户对接相关的消费场所。比如，通过消费者身份的识别和追踪，提供相对应的促销与活动信息等。当然，对于用户的信息安全需要斟酌。（4）社交分享模式。运用同理心，分享目标消费者愿意、希望、喜欢看到的内容，引起消费者情感上的共鸣。比如：出售生鲜食品的商家分享当季养生之道、进补食材信息等；美容商家分享健康美容信息等。

除此之外，移动互联网时代下的微信新型营销模式还有很多有待挖掘，比如微视频、微信卡包的应用等等。究其本质，即通过移动互联网实现人与人之间的互联，带给用户全新的购物体验，为用户提供个性化的定制服务，最终成为为用户持续增值的工具。

参考文献：

[1] 左佩佩.微信营销存在的问题探析[J].中国商贸.2003-12-21

第9篇：社交媒体营销存在的问题范文

GiltGroupe网站近年来人气不断上涨，它每天都提供一定数量产品的打折服务，每天都在推出新的在线产品销售，只要你注册成为成员就可享受这些服务。Gilt为男人、女人和孩子提供包括购买厨房用品在内的各类服务。

其中，Gilt关注的一项业务就是时装。它反映时装流行趋势，比如时装的色彩、样式等。目前，时装流行趋势服务已成为其主要业务之一。

在电子商务市场，关于是否要求用户注册网站存在很大的争议。反对者认为，应该避免让用户注册，因为人们从本质上讲不愿意注册。如果你设立注册规定，则可能会失去许多潜在的用户。

Gilt要求用户进行注册。它提供出色的产品，而且价格非常优惠，但首先你必须成为该网站成员。当然，成为网站会员现在已不是什么问题，你只需注册就可以成为会员。通过展示购买体验的价值，在第一步就可以获得良好的用户关系。

与Gilt服务模式类似的还有MrPorter，它为用户提供不同衣服和生活小饰件。这些东西在高端超市价格很高。通过Facebook和推特，Porter提供参与服务，每天都提供关于新产品的图片和评论。更为重要的是，它以专家形式在这些社交网站开展主题讨论，你可以提出问题，有人则会回答你的问题。

Porter不直接销售产品，但它与用户的交互参与度很高。如果你期望用户每天都购买产品，你可以尝试每天都与用户进行交互。

时装网站提供的最令人激动的服务是内容营销方面的参与服务。它使用电影、音乐、图片等内容，而不是广告与用户进行互动。当然，内容需要与相关产品有关联，但也可以深入涉及其它的生活领域。CladMen在与Esquire进行初步合作，旨在将杂志的高质量内容与产品进行整合。这种整合，开发了一种体验，它不但令人喜悦，而且还推动产品的销售。

今年，内容营销将大有可为。时装网站的实践说明，你可以转变一种营销方式，为用户提品服务，让他们知道产品是如何使用的，并围绕这一产品开展讨论。