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市场格局发生变化
经济形势的回暖以及国家“电脑下乡”等政策的影响,消费者对PC产品的消费需求不断释放。伴随市场开拓的深入,厂商的经营格局正在发生变化,针对不断竞争的一二级城市和家电下乡所带来的广阔的农村市场,需要不同的经营策略。PC一体机由于时尚、简约、富含视觉美等优点,在经历了一年多的发展之后,日趋成熟,得到了市场的青睐,市场影响力也在不断增加,在笔记本电脑市场竞争激烈、传统桌面电脑利润率下降的情形下,众厂商将一体机作为新的利润增长点,进行市场布局。2010年英特尔了整合CPU和GPU的全新平台,笔记本电脑在功耗、轻薄、性价比方面取得很大的进步,日益成为市场的主流,但也要承受平板电脑的冲击。平板电脑是2010消费级IT市场上的亮点,苹果iPad产品的热销证明了顾客在移动以及智能化等方面的要求,平板电脑在满足消费者需求的同时,也在改变着整个市场格局。
在消费级IT渠道方面,渠道下沉和渠道深耕成为发展的趋势。除了通过新技术和新产品开拓客户外,寻找新的经济增长点成为发展的必然途径,而四六级城市乃至广大农村市场成为厂商关注的重点。四六级城市以及农村市场虽然空间广阔,但内需有待进一步开发。所以,众厂商也加快了渠道布局的进度,加大了在这一市场的覆盖面和纵深度。
2010年,内需对消费级IT市场的拉动作用日益凸显,展望“十二五”的起始的2011年,掌握市场发展趋势、开发有效的客户应用、抓住潜在的机遇,成为厂商、渠道商乃至整个行业所关注的问题。
向智能化、便携化发展
关键词:农村电信市场;发展客户;营销策略
中图分类号:F842.7 文献标识码:A 文章编号:1674-7712 (2013) 24-0000-01
一、研究背景
当前,各大电信运营商纷纷大举进军农村电信市场,各种举措纷纷出台,志在夺取市场份额,赢得收入。
农村电信市场是指县城以下乡镇、村屯区域的市场,目前正成为通信发展的一个新热点,成为运营商用户、业务收入和利润增长的源泉。
随着新农村经济的发展,农村通信市场的潜力日益凸显出来,农村通信市场各方面条件已经具备:(1)农村经济快速健康发展,农民收入水平稳步提高,带来了巨大的通信消费市场;(2)农业信息化及对外交流促进了农村通信需求的快速增长;(3)国家建设社会主义新农村的政策环境积极支持、鼓励农村通信的发展。
二、农村市场发展状况
(一)竞争环境分析
分析企业所处的行业环境,以及面临的竞争形式,对正确制定策略十分重要。目前农村电信市场竞争特点如下:(1)移动公司一家独大局面明显。移动、电信、联通三家的收入份额分别是64.3%、21.1%、14.6%,移动用户份额分别是62.8%、18.4%、18.7%,移动公司一家独大的格局非常凸显。移动公司的收入规模、用户规模均超过了电信、联通,甚至超过了两者之和。电信公司与移动公司的竞争是主要矛盾,联通是次要矛盾。(2)移动公司价格战倾向明显。移动公司一家独大使其有充分的现金流、成本用于市场发展。因此,移动公司经常运用价格战发展用户,抢夺对手市场。(3)市场竞争已从话音接入向信息服务领域延伸,政企客户是主要的争夺对象,能否推出切合客户需求的信息化应用成为竞争成败的关键,价值链合作则是赢得竞争的主要手段。(4)移动的收入优势、用户优势建立在话音基础上,不仅在城镇个人话音市场占据优势地位,同时通过大成本投入,在农村市场的话音市场也造成极大冲击。电信是固网经营的主要运营商,在行业应用、政企客户信息化解决方案方面占据绝对领先份额。移动主要在个人信息化应用方面占有一定市场,且依附于话音业务而存在,壁垒低,容易对替代。
(二)农村电信市场发展现状
电信公司在农村市场发展中实施成效比较成功的举措主要有如下四点:(1)率先在农村市场发力,抢占先机,获得用户;(2)充分宣传固网“家的感觉”,抓住用户情感、沟通需求;(3)利用先入机会,建立了覆盖农村的丰富的光纤网络资源,为今后发展奠定了良好的基础;(4)按客户群细分,提升针对水平。经验教训与不足:缺乏有效增长点,增长模式单一,营销方法简单,服务模式陈旧,被动应对竞争。
三、发展客户的营销策略
(一)掌握客户的需求特征
在进行发展客户前,必须对客户的需求进行深刻分析,才能提供切合客户需求的产品,在整个销售过程中提高营销竞争力,实施针对性的营销策略,最终把潜在客户发展成为企业的客户。
了解农村居民的消费特征对了解客户的需求有直接的帮助。相对城镇居民,农村居民具有特有的消费特征,主要表现在以下五个方面:(1)高度分散。分散性是指区域上的分散,我国农村分布广、居住散,人口和需求的集中度远不如城市。一方面,“点多面广”的农村居住状况,使得中继距离、用户接入距离较远,农村固网通信建设中线路投资占总投资的比重较大,农话单线建设成本远高于市话。另一方面,农村市场的这种分散性,使得运营商在网络维护、营销渠道建设、售后服务和收费等方面的工作难度加大,成本相应提高。(2)差异性明显。差异性是农村市场的重要特征,而最突出的差异体现在收入上。收入的差异性表现在两个方面:一是同一区域内不同农户之间的购买能力差异;二是地区间的差异,包括购买力水平的差异和地方间消费文化的差异。(3)实用主义的消费文化。中国的农村市场尚处于典型的功能性需求阶段,即强调产品的核心利益及其物化形式的基础产品,而对产品的附加价值关注较少,实用主义的消费文化在农村占主流地位。具体来说,农民看中的是产品的是产品的实用功能和对其所处农村消费环境的适应性,而对产品形式要求不高,对绝大多数农民来说,话音通信是其最主要的消费功能诉求。同时,农民崇尚简便,喜欢操作简单、实用方便、易学易修的产品,越复杂的产品在农村越不受欢迎。(4)示范性强。农村居民的从中心理和攀比心理比较浓厚,一旦某家农户购买了较好的产品,其他农户就会知道,并迅速跟上。因此,对于上网等在农村普及率极低的电信产品,如果使用的农户能够获得一定的收益并形成良好的口碑,许多农户将会效仿。(5)崇尚节俭,偏好低价。长期以来,中国农民具有节俭的美德,勤俭持家成为农民消费的信条。由于收入来之不易,农民在消费时总是偏好低价产品,尽量节约,以最大程度获取消费者剩余。在实用、简便的前提下,价低产品更受农民青睐。
当然,上述特点并不是一成不变,随着农村经济的发展与农民收入的增加,城乡市场之间的差异会逐步缩小,农村的消费观念将发生相应的变化。针对农村电信市场的特点,运营商要制定切合农村实际的营销策略。
(二)细分市场,定位目标市场
细分市场是在市场里根据相似的需要、习惯和态度来细分客户群并通过营销手段满足该市场的过程。目的是为了创造有内在相似性的客户群体,同时这一群体又与其他群体有足够差异,这样每个客户群对同样的营销活动的反应是不同的。公司常常在市场细分的基础上,选择最关键的目标市场进行营销,有效的市场细分是定位目标市场的基础。
农村市场细分应用地理细分和利益细分方法,对农村电信市场进行细分。地理细分可从城郊富裕地区、发达地区、欠发达地区和贫困地区等维度细分目标市场。利益细分可从沟通、信息、教育和娱乐等三个方面,做出农村电信市场的利益细分。不同群体,对应着不同的人文特点,有自己的偏好产品。
通过农村电信用户的消费特点、需求特征、市场细分、竞争性分析,可以利用政治手段、有针对性的加大信息推广、构建健康的价格管控体系、优化农村社会渠道等方面制定正确的竞争策略,实施持续的竞争战术,从而不断发展客户。
[关键词] 快速消费品分销渠道办事处
一、城市市场分销渠道模式的建立
对于快速消费品的城市营销来说,建立快速消费品的城市办事处,一方面可以提升渠道掌控能力,另一方面可以提升品牌深度传播力,是占领市场的一种现实选择。因此,发展办事处是为了实现整个市场占有率和利润率的最大化。
企业一般在一线城市主要指省会等地方建立企业营销分公司或子公司,然后在二线城市和三线城市建立办事处,三线城市的办事处由二线城市的办事处负责管理。各城市办事处主要面向一级终端、大型终端和该城市各区域批发商,其中一级终端和大型终端都是快速消费品生产企业直控终端。各区域批发商面向除一级终端和大型终端之外的终端市场。
办事处的职能是复合化的,办事处的职能不仅是单纯销售,而是营销。办事处必须明确并充分发挥其市场开发、市场管理、市场服务于维护等职能,实现市场的良性成长。
二、农村市场分销渠道模式的建立
1.农村市场特点
(1)人口数量多、分布广、收入低、集中度较差,市场分散。农业生产活动依附土地的自然特点,使得农村人口广泛分布,居住分散,难以形成城市那样的集中需求。
(2)未满足的潜在需求大。农村与城市居民的购买力相比存在较大的差距。今后,随着农村产业化进程的加快、农民收入的增加和消费观念的更新,农村市场的潜在需求很大。
(3)需求存在明显差异。市场细分理论认为,不同地域的消费者,由于受地理环境、气候等制约和各种社会条件的限制,在商品需求、消费习惯、购买心理和购买行为上存在明显差异。
(4)消费水平低,追求低廉、实用、操作简便的商品。农村消费水平低是相对城市而言的。目前的农村市场还处于功能性消费阶段,强调产品的实际使用价值和低位价格,不太注重产品的附加价值和精神享受,这是城乡市场需求的差别所在。农民选择产品时,第一追求价廉,在功能基本保证的前提下,价格越低对农民越有吸引力。第二追求实用,强调产品的实际使用功能,而对产品的形势要求不高。
(5)信息资源少,口碑效应大。在农村,信息资源的传播媒体较少,较为普遍的就是电视或少量报纸,互联网远未普及。信息资源的简单,导致农民朋友对信息资源的掌握要较城市人少很多、滞后很多。他们更多的是听别人的经验介绍来选择商品的品种和性质。所以,在农村更应该注意口碑效应对产品的宣传。
2.农村市场分销渠道模式的建立
企业根据地级市和发达经济的县级市周围农村市场的人口分布、经济发展、消费特点等习惯,合理划分成若干市场区域,在每个区域市场选择一个一级批发商,然后在下一级市场选择二级批发上。如以某地级市为例,在地级市设立办事处,办事处在管理地级市场的同时,还负责该地级市管辖的周边市场――农村市场。在地级市的县级设立一级批发商,乡镇级设立二级批发商,二级批发商直接面对村终端或较偏远地区的批发商。企业通过最初与各级批发商的合作,应当从长远的角度选择其中一个实力、潜力和信誉俱佳的批发商形成固定关系,并逐渐培养将之发展成为分销商,分销商与企业签定合同,承担责任、接受培训并享有优惠和权利,批发商则只有购销关系。这就是典型区域分销模式。企业在建立分销渠道应注意的要点:
(1)利用传统主流渠道。在农村市场,传统商店是主流流通渠道,同时批发与农贸市场是另一种重要渠道形式。由于农民的消费水平有限,主要零售商还是遍布乡村的传统“代销店”,也就是村村都有的食品杂货店。另外,农村人口城镇化、农民进城购物品率的增加,也是农村市场渠道消费习惯变化的另一个需要考虑的因素。
(2)利用产品市场寿命周期阶段确定渠道模式。企业商品在不同的市场寿命周期阶段应该采用不同的渠道建设和管理决策。这是由不同寿命周期的销售终端拉力不同、竞争产品竞争力度和影响力不同、企业行业地位不同、市场开发规范程度及紧迫程度不同等因素所决定的。
(3)选择分销渠道模式必须结合市场与企业特色而定。比如,实力强劲企业产品有足够的利润空间的情况下,就可以采取自营渠道方式。而对于中小企业实力有限,市场多为局部区域,而且这种市场如果集中资源,拓展难度不是很大,也可以选择自营或直接销售渠道。
三、结论
在渠道模式的建立过程中,每个快速消费品企业都应当结合自身的实力和分销商的能力进行模式的建立。许多快速消费品企业正逐步将分销渠道扁平化,即销售渠道越来越短、销售网点越来越多。销售渠道短,则增加了制造商对渠道的辐射力和控制力;销售网点多,则增加了产品销售量。分销渠道扁平化不仅剔除了利润的中间层,而且减少了销售成本,这样可以实现让利于核心渠道的分销商,并以优厚的价格拉动消费群体;准确把握市场,有效掌控市场,使分销渠道更有效地配合市场战略的实施。这也正是快速消费品分销渠道模式的发展趋势。
参考文献:
[1]闫治民:盘活快速消费品的城市根据地.成功营销,2005.3
在IT产业进入“寒冬”后的第一个春天里,全球两大消费类电脑制造商纷纷选择同具时尚气息的场所消费类产品,看似殊途同归的行为背后却蕴藏着截然不同的市场判断和市场导向。
联想关注的是农村市场的开拓
新农村战略仅仅1个月后,联想马不停蹄地公布了消费类电脑的策略。前者将重点放在四六级城市,后者将重点放在一三级城市,如此剧烈的反差不免让人怀疑,柳传志的回归既然已经决定将重点放在了新农村市场,难道联想明修“一三级”市场的“栈道”,暗度“四六级”市场的“陈仓”吗?
从产品上看,亮点在于一体机和上网本。前者主打设计,后者主打品牌。暂且不说几乎同时向两个市场同时推出产品和作出品牌渗透是多么复杂,单就联想对PC市场的发展趋势把握来说,显然历史上是有教训的,最典型的教训就是上网本。
从目前看,联想还是在上网本市场发力了。其实,目前在上网本市场表现最好的Acer虽然对外界宣称上网本是它的业务重点,但从收入看,充其量占到30%,而且,从日前Acer的战略和产品看,Acer已经开始将重心逐渐向主流轻薄笔记本过渡了。除了Acer之外,从近期惠普和戴尔的动作看,也在往主流轻薄走,这个现象应该引起联想的注意,因为从联想近期的产品看,显然联想还未充分意识到这个继上网本之后即将出现的新的市场热点和增长点。
与其两个市场都要抓,两手都要硬,还不如专注于某一个领域,充分利用他们在中国市场的资源优势,将4年来打造的新农村市场抓好更妥。
戴尔想要的是消费者的共识
抓农村市场,对戴尔来说有些可望而不可及。就连杨超也承认,“戴尔对中国是有一个长期的战略,不会因为暂时的变化调整它的长期策略。”这个长期战略的潜台词是否意味着戴尔还没有能力将产品渗透到更广大的农村市场呢?
戴尔人有句口头禅:戴尔会根据客户需求而变。谈到今年的市场战略,杨超强调“也非常有信心”,他拿出了一连串的数字,“全球有五个设计研发中心,其中有两个在中国,有两家大工厂在厦门,两个指挥中心在中国。我们去年在中国采购超过230亿美金。”
农村白酒市场会成为酒商们未来的主战场,这是许多业内人士的共识。为了进一步了解农村白酒市场状况,帮助经销商看清楚未来自己的出路,笔者对河北的一些县级白酒市场进行了市场调查。
县级经销商之痛
与城市白酒经销商相比,县级市场的经销商们有着完全不同的感受。许多经销商无奈地更换着品牌,品尝着白酒业变迁带来的痛苦。
首先,做饭店的积极性严重受挫。在石家庄附近的一个县级经销商说,目前厂家都愿意让经销商去操作饭店,原因很简单,操作饭店下货快,而且还能带动流通环节上量,但实际上操作饭店已经成为吞噬经销商最大的黑洞。根据调查,县级饭店虽然没有形成城市市场那样的高额进店费,但大量酒商要求饭店进货的现实同样使得农村饭店终端以另外的形式提高了门槛,那就是压款。经销商介绍说,目前许多饭店都是采取一年结一次款,跑店、恶意拖欠的现象比比皆是,看似销量很大的一些经销商实际上亏损严重。目前愿意操作饭店的经销商越来越少,许多多年操作饭店的经销商都改为只做流通了,用他们的话说就是做批发虽然销量少,利润低,但卖一点就赚一点,心里踏实。经销商的话语中透着一种大彻大悟的无奈。
其次,无奈地频繁更换品牌。经销商说,频繁地更换品牌并非自己的意愿,因为更换品牌需要浪费很多时间去重新选择,还要承担一定的风险。但之所以这样做,也是没有办法的事情。一是产品一旦好卖了,就会迅速冒出许多类似的仿冒产品,他们大做促销,就会使正宗的产品滞销。另外现在的产品生命周期短,饭店一方面要求大量降价,一方面自己还要胡乱涨价,最终导致市场混乱不堪。有的经销商一年就换好几个品牌,完全是出于生存的考虑。
做饭店就会承担巨大的风险,不操作饭店不但厂家不高兴,还会影响批发环节上量,就算真正畅销了,大量的仿冒产品会使你迅速从畅销走向滞销,在这个怪圈的影响下,看似庞大的农村市场就出现了大量的品牌同时存在,主流品牌很难出现的情况,市场不但没有集中,反而更加分散。
苦涩的快乐
农村白酒市场的现实使得经销商们开始变的踏实和理性,年复一年地重复着无奈的快乐。
看似利润很大的白酒,实际上不会让你成为爆发户,经销商们已经看透了这一点。但市场的分散也使得每个人每个品牌都有了生存的机会。市场很难形成垄断,每个品牌多少都能卖一点,每个经销商无论大小,都能找到生存空间,也许这也算是一种快乐。虽然实现小康或者现代化可能是个梦想,但起码相对轻松地活着还比较容易,只要你勤奋。
小品牌多,仿冒产品多,市场混乱无序,这些虽然严重威胁着有实力有抱负的想独霸天下的品牌,但毕竟能成为强势品牌的还是少数。仿冒产品人人都可以操作,于是每个人就都有了机会。这些经销商就在这种黑色幽默里无奈、痛苦和快乐着。
县级经销商的另一体会就是现在的白酒品牌太多了。虽然品牌太多会造成市场无序,但因为市场很难形成强势品牌,更换品牌也是必须要做的,因此品牌多反而成了一种方便。经销商甚至不用参加糖酒会,各种品牌的酒商就会找上门来,什么仿冒的、支持力度大的,什么包装好的、价格一步到位的,就象菜市场的白菜一样随便你挑选。经销商说,品牌多了,经销商也都麻木了,许多都是看着价格不错就进一点尝试,有时侯也能找到点上帝的感觉。虽然经销商自己也清楚这种品牌无论利润多高都不会赚到大钱,因为厂家只要给钱就发货,从来不会做什么市场维护。
县级经销商的未来
县级经销商要想有所发展,必须要认识到目前白酒市场的发展趋势,并做出调整。
第一,仿冒是目前农村白酒市场的一个重要特点。由于市场无序和管理的难度等多方面因素,目前仿冒产品还不可能从根本上杜绝,这就决定了一个畅销产品的生命周期不可能太长。经销商要想发展,比较现实的做法就是一方面联合厂家和执法部门努力维护市场,另一方面就是尽量以短线操作的办法把产品销量在短期放大,除此之外还要努力通过广告等宣传方式让顾客学会鉴别产品。
第二,由于不同酒厂的税收实际交纳情况存在差异,导致不同酒厂的产品成本有很大差别。在农村市场,一般都是小品牌的天下,大酒厂的产品由于税收、体制等原因造成产品成本偏高,通路环节很难接受,大部分无法进入县级白酒市场,尤其是中低档产品更是如此。小品牌一般给经销商的利润很高,但都要靠经销商自己去运作,没有大的投入市场也很难做起来。大品牌因为给经销商利润很低,所以一般都会受到抵制,但大品牌一般都有一定的知名度,如果能从宣传方面进行大的投入,那么大品牌也有可能变成薄利多销的产品。另外大品牌的市场维护以及产品质量等方面做的一般比较到位,经销商应该综合考虑,从中寻找机会,不能一味地看眼前利润。
第三,饭店作为酒类销售的主要场所,正在面临一些变化。目前饭店终端有逐渐演变成为媒体的趋势。随着这种趋势的明显,将来有可能出现一部分有实力想垄断市场打破目前这种分散格局的企业,会把饭店作为一种宣传投入来定位,从而推出一些专门操作饭店带动市场的品牌,也有可能以大幅度的让利来换取饭店的回款,这将为县级经销商大幅度提高利润带来机会。经销商应该努力寻找这样的企业和品牌,而不能一味地回避饭店操作。
[关键词]农村零售业; 零售组织; 零售业态;
2005年末湖南全省就业劳动力3801.8万人,增长1.5%。全年农村外出务工人员达919.26万人,增长6.8%;全年城镇新增就业57.56万人,下岗职工再就业34.22万人;年末城镇登记失业率为4.3%。农村市场发展中存在的主要问题是:农民增收后劲不足,农业基础设施建设有待继续加强;经济增长方式依然粗放;资源和环境的压力较大等。湖南农村市场潜力巨大,但由于受以上因素的影响,农村零售业的发展缓慢,制约了市场潜力的释放,导致长期以来难以形成有效的市场需求,使农村市场启而未动。
一、
农村零售业发展中存在的问题
(一)农村市场发展受公共设施和环境的影响,并存在信息不对称的问题
湖南省农村公共设施落后, 消费环境差,相关商品没有配套设施, 压抑了农村居民家庭的消费欲望, 这已成为制约农村市场发展的桎梏。益阳市是全省经济比较发达的城市, 即使这样, 广大的益阳农村普遍存在无自来水, 无有线电视, 农村供电线路普遍陈旧、损耗严重, 造成电价太高。想买洗衣机无自来水, 买了电视收不到信号, 通了电不用也是普遍存在的现象。不是买不起热水器,而是用不了(水压低打不着火) ; 不是买不起冰箱、空调, 而是用不起(电费太高) 。高昂的电价, 使得冰箱、空调等家电产品不仅买难(价格贵) 而且用难(电价支出高) , 不少家庭放弃购买。可见, 不良的消费环境, 压抑了一部分具备购买能力的农村居民家庭, 使他们的消费欲望不能得到实现, 不仅阻碍了商品在农村的流通,而且影响了农村零售业在未来农村市场的发展空间。
诚信是市场经济的灵魂,诚信问题在农村零售业中显得尤为突出,不仅严重干扰着农村市场经济秩序,不仅影响了农村居民的消费热情,而且损害了农村居民的身体健康。据工商行政管理部门不完全统计:2002年,我省共查处违法违章、侵害消费者权益、制售假冒伪劣商品等案件37951起,侵权违法主体是个体私营企业的案件24475起,占64.5%,其中,查处制售假冒伪劣商品案件8414起,个体私营企业占了78%。在农村个体私营经营户中,有少数因为素质不高,没有长远发展规划,注重眼前利益,损害消费者利益,从而影响了个体私营经营业的整体形象,造成了消费者心目中个体经营业主不太好的形象,不信任的情况也比较普遍,诚信危机严重阻碍了农村零售组织的健康发展。2005年, 张家界市工商局公平交易分局于7月18日接青岛啤酒(郴州)有限公司投诉。7月29日,在张家界市一个体商店,查获1800件(12瓶/件)仿冒的“青岛2000”啤酒,共销毁壹仟柒佰玖拾伍件(1795件)商标标识外包装物及标签。
信息不对称,主要体现在信息不足,真正用于农民生产、生活信息指导不多,信息质量不高,鱼目混珠的现象时有发生,令农民不敢轻信;信息网络不够健全,使一些信息无法送到农民手中。一是农村信息服务发展滞后,农民不能得到必要的生产指导和市场销售信息,产销之间的联系度不够通畅,时常出现农副产品积压和卖难问题;二是农村市场假冒伪劣产品流行,农民没有识别的能力,导致农村“大头娃娃”事件的发生,对信息了解的不对称严重影响零售业的发展。
(二)农村零售业的后续动力不足,发展资金从哪里来的关键问题难以解决
目前湖南农村的零售业基本上是独立经营的个体小店,没有任何的组织性,缺乏组织资金、商品配送、管理等方面的支持,自然谈不上有什么竞争力。针对现代商业的发展趋势,城市零售组织的未来竞争方向主要是农村市场。它们凭借自身的优势,尤其在资金、物流、管理等方面的优势,进军农村市场是非常有利,而农村零售业可能在农村市场竞争中处于劣势。
湖南地处中国中部,经济发展水平远远落后于沿海地区,农村零售业的发展劣势很明显。农村零售商出身农民,除了自己多年的积蓄投资外,筹集额外的资金加大规模是不太可能,再说湖南农村大部分农民的收入来源单一。湖南农村市场的特点:零售商不知如何贷款或筹资去扩展店铺,而农村信用社主要是针对农民的生产性贷款,所以零售商的店铺面积一般在10-100平方米。发展资金的严重不足,影响了农村零售组织的升级。
(三)农村居民收入差距继续扩大,影响农村零售业的全面发展
随着湖南农民工资性收入增加,农民的消费性支相应增加。然而农民收入的增加并不意味着消费水平的提高,对于湖南农村零售组织的发展没有起到推波促澜的效果。并且农民的收入差距呈扩大趋势,农村居民从业收入的主要用途集中在生活资料和生产资料,农村家庭收入剪刀差的问题严重影响了农村农民的购买力平衡。扩大农民的收入来源,缩小农村居民的收入差距,农村市场潜力才能得到充分的挖掘,农村零售业才能得到更全面的发展。湖南农村居民的收入与城市居民相比还存在很大的差距,农村市场没有 “物美价廉”的商品,商品价格质量的不合理,是农村零售业的发展的 “瓶颈”。
农村零售业的发展关键在两个方面:一是目前农民有效需求不足,零售业在此拥有很大的发展空间;二是农村居民的富裕程度加深,对商品的质量要求自然就会提高,限制假冒伪劣产品冲击农村市场。总之,农民收入只要提高到一定的水平,农民家庭收入的差距日益缩小,农村零售业就有全面发展的机会。
单位:(元/人均)
指标名称 2004年 2003年 增减(%) 增幅(%)
在外从业总收入 546.78 463.59 17.9 7.3
其中:外出从业收入 330.36 269.13 22.8 2.0
乡外县内收入 27.2 ------ 11.0 -------
县外省内收入 59.98 ------ 30.0 -------
省外国内收入 243.18 ------ 22.6 -------
其中:本乡劳务收入 181.75 155.25 17.1 12.2
乡镇企业收入 45.21 ----- 8.4 -------
非企业组织收入 34.67 39.21 -11.6 -------
注:资料来源于湖南统计局农村调查统计直报2004年7月21
单位:(元/人均)
指标名称 2004年 2003年 增减(%) 增幅(%)
第一产业收入 496.74 407.88 21.8 14.0
其中:农业收入 176.54 115.21 52.3 ------
林业收入 9.85 9.05 8.8 ------
牧业收入 289.53 263.71 9.8 ------
渔业收入 20.82 19.91 4.6 ------
注:资料来源于湖南统计局农村调查统计直报2004年7月21
(四)零售业规模偏小、业态单一,难以满足农村居民日益多样化的消费需求
近十多年来,湖南省的城市零售业态的变化让人眼花缭乱,各种新型业态诸如超级市场、专卖店、折扣商店、仓储式商店、便利店、邮购商店以及网络商店纷纷涌现,加上原有传统业态诸如百货商店、专业店、食杂店等。而农村市场的零售业态却单一化,主要是传统业态为主,加上零星的新型业态诸如便利店。所以,湖南农村市场零售业态单一问题突出,难以满足农村居民的消费需求。
2004年上半年湖南省农民人均生活消费现金支出为894.63元,比上年同期增加138.11元,增长18.3%,增幅较上年同期提高13个百分点。其中,农民人均生活消费服务性支出为355.26元,增加45.01元,增长14.5%。扣除价格上涨因素,上半年农民生活消费现金支出实际增长12.7%。虽然农民的生活水平提高了,但是农村的零售商仍以传统业态为主,经营的商品都是低档次的日用百货、日用化妆品、服装、鞋帽、烟酒副食品、简单的劳动工具和生产资料等(见下表),这只能满足农民过去日常生产和生活的需求,对农村居民日益多样化的消费需求确难以满足。像电视机、洗衣机、电冰箱等大件商品,以及价值量大的家具、床上用品等,农村零售店难以满足农村居民多样化的消费需求,农民往往要到城市大中型零售店中选购。不仅增加了农民的购买成本,而且削弱了农村零售业的辐射作用和吸引力,自然影响了零售业的完善和发展。(如表)
2004年上半年湖南农民人均生活消费支出情况
指标名称 2004年 2003年 增减 增幅(%) 结构(%)
生活消费支出 894.63 756.52 138.11 18.3 100
1.食品 373.83 314.97 58.86 18.7 41.8
2.衣着 57.41 48.85 8.56 17.5 6.4
3.居住 124.43 106.30 18.13 17.1 13.9
4.家庭设备 43.72 37.33 6.39 17.1 4.9
5.交通通讯 86.26 68.38 17.88 26.1 9.6
6.文教娱乐 119.72 112.16 7.56 6.7 13.4
7.医疗保健 62.07 46.30 15.77 34.1 6.9
8.其他 27.19 22.23 4.95 22.3 3.1
注:资料来源于湖南统计局农村调查统计直报2004年7月21
长期以来农村市场体系的欠缺使湖南省商品流通产业未能实现有效集中,零售业主自有资金薄弱,经营能力不足又限制了商品流通,由此导致零售业不完善、零售店规模过小。近几年湖南省消费品零售以10%以上的速度增长,但单个商业流通规模较小,总体上呈零散状态。省内农村零售业的市场集中度极低,基本上没有形成有效的规模与统一的销售网络。目前,我省农村零售业还是处于发展初期,零售商经营管理水平低,设施陈旧老化,经营方式落后,卫生状况也较差,这都不能适应农村经济发展和农民生活的需要。
(五)零售业的利润低,没有自己的品牌
湖南农村零售业管理落后,与社会主义市场经济发展不同步,一个零售组织即使能够成功地满足管理部门和零售商的要求,如果不能满足目标市场需要,也不能继续生存和发展。另一方面,如果一个零售组织为目标市场提供太少的附加服务,导致消费者的利益受损和交易成本的提高,也会对盈利能力造成损失。湖南农村零售业的利润低,影响因素是多方面的,其主要原因是零售规模不经济、组织结构单一、交易成本高。第一,湖南农村经济比较活跃的地区还存有一些零散的店铺,而经济比较落后的地区根本就没有商店的存在,农民购物主要是靠进城去经济较发达地区的商店购买。可见农村零售业的辐射范围比较小,往往局限在一个村。所以,农村市场的有效需求不足,农民消费困难,零售业的利润自然就低;第二,农村零售组织没有现代的零售业态,商店未来的发展没有合理的规划,缺少现代经营理念,经营的商品停留在基本日常生活用品和生产资料上,没有考虑到部分农村消费者对品牌商品的消费欲望;第三,农村零售业的交易成本高,因为农村的物流不发达,零售商采购商品不便利,供应商与零售商之间脱节。所以,农村的零售业发展受到了限制,吸引顾客的能力有限,利润点自然很难提高。
湖南农村零售业已有将近半个世纪的发展经历,零售品牌这个概念很陌生,农村零售商一直围绕农民群众的生产和生活经营,对零售品牌经营战略一窍不通,随着农村经济的日益繁荣,城市零售业将进军农村市场,例如“新一佳”、“步步高”等省内连锁超市的品牌优势众所周知,农村零售业根本就无法与之竞争。所以,农村零售业的品牌问题很关键。
二、农村零售业发展的对策思考
(一)加大工商执法部门的监察力度,加快农村商业信息的流通,促进农村市场健康发展
规范市场秩序是农村市场健康发展的关键。市场秩序的规范须借助执法机关的行政手段和法律手段,尤其是工商执法部门和卫生部门的监管要加强。农村存在市场法制观念不强的个体经营户,工商部门的对此的打击力度远远不够,没有充分重视农村市场的健康发展。例如益阳农村,如果工商部门下来检查,零售商不是关门大吉就是行贿检查人员,农村的市场秩序混乱。农村市场需要政府部门领导好工商部门的工作,加大工商执法部门的监督力度,打击不诚信经营,杜绝假冒伪劣商品进入农村市场,对零售老板进行法制宣讲,以保证农村零售业的健康发展。同时还可以加强农民兄弟对工商部门工作的监督,对于执法人员的渎职行为进行检举,并对举报人员进行奖励;对于零售老板的欺诈行为或销售假冒伪劣商品,一旦举报,吊销其营业执照。
(二)政策的扶持与农民以参股的形式出资相结合
农村零售业发展受资金不足制约,只有靠政府和自身出资相结合。湖南省信用联社可以扩大农村信用社的服务项目,减少农村发展资金的对外投资,增加对农村本土零售组织的信贷投资,改变零售组织资金缺乏的现状。除了在政策上得到支持外,农村零售组织可以与农村村委会联合,对本村的零售店进行合资。投资者可以与村委签订协议,到年终根据投资比例按股份分红。农村农民的资本就可以直接在本地投资,风险性比较小,因为农民比较相信零售店的老板,再说村委是合作的中介。“双赢”是解决零售商资金不足的最好方法。
(三)村委会组织零售商成立协会,增加农民收入,加速零售业的发展
湖南农村市场零售业不规范,对于消费者来说,零售商有什么居民就只能消费什么,农村市场的发展潜力得不到极大的挖掘。而农村市场是农村“物流”、“人流”最为密集的地方,其间蕴涵着大量的“信息流”,故市场应成为地方经济信息的集散地,起到“耳目喉舌”的作用。村委会就可以牵头,组织本村的零售商成立商业协会,招聘有知识的农村剩余劳动力为其进行市场调查,主要形式采用走访调查,根据调查的结果进行市场需求的分析,做到农民兄弟需要什么产品,零售店里就有什么商品,解决好农村市场商品单一的局面;同时,协会还有一项重要的工作,那就是成立信息小分队,进周边城市收集信息,及时反馈到协会,使协会对本土零售业提出相应的建设性建议,打造出湖南省农村零售业的特色经营之路,解决农村居民有效需求不足的问题。
协会的成立,可以带动农民发财致富,增加农民的收入。协会需要收集信息,一部分农民进城收集信息后,可以有偿的转让给协会,同时,也可以根据自己掌握的信息去投资,扩大了农民收入来源的渠道,例如湘西地区的农村,如果农民根据市场信息,结合本地区的实际情况,发展旅游业和饮食业等相关产业,使农村闲置的资源得到合理配置,增加农民的收入的同时也加速了农村零售组织的发展。
(四)鼓励农民和城市下岗工人投身农村零售业,因“店”制宜,壮大农村零售业
任何新事物的引进,切忌一哄而上,盲目发展。零售业应根据农村的连锁经营、基础设施状况、居民购买力大小和物流发育程度进行发展。因此,找准市场,因地制宜,因“店”制宜,采用不同的连锁形式显得尤为重要。2004年,湖南省共对133.15万人实施了职业技能培训,其中培训下岗失业人员28.73万人,劳动预备制人员17.57万人,农村劳动力转移就业人员34.13万人。这表明湖南省失业人口基数大,而且政府在培训再就也工程也做的比较到位,但是农村市场的发育不是很完全,市场潜力没有得到完全的挖掘。鼓励农民和城市下岗工人投身农村再就业,引进现代新型的零售业态诸如超级市场、专卖店等,并凭借自身的多年的经验和资本,结合农村市场的特殊情况,给农村零售业增添新的血液。
(五)制定“星级商店”挂牌政策,扩大零售店的知名度
湖南省在服务行业有许多的品牌,像“华天大酒店”、“通程国际大酒店”等等,都是星级的酒店,知名度非常的高,而且组织管理水平非常高,处于行业的领先地位。湖南省的农村零售组织,在没有先进的管理水平下,可以考虑“星级商店”的构思,学习和借鉴他人的组织管理水平,提升组织的地位和声誉。在城市,各零售企业凭借自己的管理水平和资金优势,打造出了自己的品牌,政府部门可以根据农村零售业的发展需要,制定“星级商店”挂牌政策,这样可以提高农村零售业的市场竞争优势。在一个不是完全竞争的农村市场,出台这一政策是非常有必要的。竞争越激烈,农村的零售业才能更好的发展;竞争越公平,农村居民的切身利益才能够得到有效保护,农村 “星级商店”的挂牌,可以扩大零售店的知名度,对农村零售业的未来发展具有积极的促进作用。
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近几年,在全球市场低迷的情形下,部分化妆品如彩妆销量并没有受到冲击,但不幸的是,消费者的心态和购买行为都发生了微妙的变化:他们减少了购买次数,且偏向于更为高性价比的产品。
化妆品消费市场的不景气显现出迹象。一直以来化妆品行业保持着与社会消费品同步的发展态势,但是受全球金融风暴的影响,其增长速度有所放慢。国家统计局数据显示,2008年全年社会消费品零售总额同比上年增长21.6%,达到近年来增速的最高水平,其中化妆品类增长为22.1%。但是到2009年一季度,化妆品类增长慢于整体消费品零售总额的增长。
去年,上海家化联合股份有限公司董事总经理曲建宁宣读了《2009年中国化妆品行业发展趋势蓝皮书》。蓝皮书指出,虽然整个化妆品市场还保持着增长的态势,但中国经济受金融风暴的影响也许还并未度过最糟糕的时期。曲建宁表示,由于零售消费滞后于宏观经济,曾预计2009年第二季度零售行业整体仍难有起色,第三至第四季度或将出现明显回升机会。
“与GDP的增长相比,国内消费市场将依然低迷。”曲建宁对CBN记者说。按照他的理解,目前的政策指引方向依然是拉动投资而非消费。国内GDP中仅有30%以上是通过消费获取的,这与美国等发达国家70%的数字相去甚远。
不难看出,从去年开始,企业都在经受着竞争激烈与利润摊薄的双重夹击。由于利润空间十分微薄,因此去年原材料价格剧烈震荡之后,其中受影响较大的有洗涤企业。其间,洗涤产品的市场零售价格经历多次调整,这显示出如何提升洗涤品的利润空间,成为日化企业等待解决的问题。
苏州一家传统的化妆品商在企业改制之后不断调整。其董事长在化妆品工业论坛上直言:运营成本逐年上升,他们必须“省钱”。这是国内传统化妆品商典型的生存状态,他们必须不断削减成本,才能有利可图。“减少开支,度过危机。”广州好迪化妆品有限公司董事长黄家武言简意赅。
渠道下沉,如今已不是一个新鲜的话题,那么企业的思想,就是要把营销的红旗插到农村去。
农村市场前景乐观
中国的市场按行政划分至少可以分为五个级别:一级市场为北京、上海、广州、深圳、武汉、成都、杭州和南京,这些都是中国最发达的城市,消费能力最强;二级市场主要是指其余的省会城市、计划单列市,如大连、青岛、厦门、宁波等和浙江省的温州、广东省的东莞以及重庆、天津两个直辖市;三级市场是指全国的地级市和浙江、江苏、广东省的县级市;四级市场是指其余地区的县级市和全国的县;五级市场是指全国的乡和镇,它意味着广阔而分散的农村。
对化妆品来说,一二级市场是洋品牌的主战场,他们的渠道一般都到三级市场为止,而四五级市场则是广大本土企业长期盘踞、赖以滋养和成长的根据地,是抵抗跨国公司的天然屏障。翻遍所有以中克西、以快治慢、以小搏大的商业神话,几乎都是大同小异的四五级市场的开拓、发展史。在竞争激烈的日化行业里,这一广大市场培育出生产雕牌洗衣粉的纳爱斯集团和生产奇强洗衣粉的南风集团,隆力奇集团也只用了不到6年时间即跻身中国日化的前列。
农村市场看似苦寒之地,但风吹草低还真现牛羊,先行者曾在这里成就过的商业传奇,回想起来依然令人“蠢蠢欲动”,悠然神往。经济学家吴敬琏指出,21世纪的农村是一个金矿,此话对于日化行业来说,更是金玉良言。2009年中国日化市场总销售额约为1700亿,农村市场就占据了1/3的份额,并以每年4.2%-4.8%的速度增长。预计在不久的将来,农村市场必将与城市市场同分天下,占据半壁江山。
中国是个发展中国家,农业人口占人口总量的70%以上。但长期以来,我国农村经济发展水平比较落后,入门需求层次仍主要停留在生存与安全的需要,所购买的商品也是以生活必需品和生产资料为主。对化妆品企业来讲。农村的需求层次较低,市场规模较小。所以很多化妆品企业都把目标市场集中在城市,营销界的研究也主要集中在城市市场。由于受金融危机的影响,化妆品行业也面临着巨大的挑战。2008年是中国经济最困难的一年,随着上游原材料价格上涨,化妆品产品的制造成本也随之上涨。宝洁、联合利华等公司从下半年开始大幅度调高产品价格,成本上涨之后,市场上一时间风声鹤唳,国内中小企业的生存举步维艰,化妆品产业大省福建出现大规模中小企业倒闭现象,化妆品行业和国内其他行业一样开始遭遇严冬,与此同时,国际范围内的奢侈化妆品市场也出现萎缩。随着直销法的颁布实施,越来越多的国外化妆品企业进入国内,原本已经控制高端市场的高端品牌,又要加快对三四级市场的深耕,农村市场正以其巨大的市场潜力和广阔的前景而显示出强大的诱惑力。谁抢占先机,谁将掘取第一桶金,甚至获得一个金矿。
随着市场经济的逐年发展,中国农村的经济水平有了很大提高,入门的购买能力也迅速增加,从2009年我国日化行业的市场需求看,城市需求基本饱和,农村潜在需求较大,儿童、男性专用护肤、洗发用品成为消费热点,个性化需求日益明显。以前在农村人看来只有城里人能够消费的“奢侈品”也走进了农村的千家万户。以洗发水为例,以前农村人多数用肥皂等洗头,现在已基本被中价位的洗发水所取代。从市场规模看,目前我国日用化工市场仍处于增长期,市场依然呈现“三足鼎立”之势,化妆品、洗涤剂及口腔清洁用品三大类共占日化市场份额的93%。
2009年一季度,我国县及县级以下地区消费品零售额增长速度超过城市。对此,业内人士表示,农村消费市场的启动,将为化妆品企业打开更为广阔的发展空间。一方面,大众消费市场受到全球金融风暴冲击相对较小,部分甚至改变原有使用高档货的习惯;另一方面,国家宏观政策面的调整和支持,也为中低端农村市场打开了更为广阔的空间。
还有一个明显的变化也出现在农村消费市场,据了解,2009年1~5月,我国农村社会消费品零售市场增速持续快于城市,呈现出购销两旺的局面。国家统计局的数据显示,5月份,全国城市消费品零售额同比增长15%,县及县级以下地区零售额增长15.6%;在前4月的统计中,农村社会消费品零售总额达1.3万亿元,同比增长16.9%,高于城市2.8个百分点,这是近年来农村市场零售增长速度首次超过城市。
专家认为,农村消费的良好形势主要是由农民收入水平提高和国家采取的支农、惠农政策所致。城市受经济影响的程度较农村更为严重,加之其消费基数也比较大,所以增长率的提高更困难。而农村消费额的基数小,其增长率的提高在同等条件下自然要容易得多。此外,农民收入
的增长是农村消费得以快速增长的基础。国家统计局对全国31个省(区、市)6,8万个农村住户的抽样调查结果显示,2009年农村居民人均纯收入5153元,比上年增加393元,增长8.2%,收入的增长为扩大消费创造了条件。
“在拥有8亿人口的农村市场中,即使每个人只增加10元钱对中国化妆品的消费,也十分惊人。”上海家化联合股份有限公司董事总经理曲建宁在中国化妆品工业论坛对CBN记者分析说。
“产品下乡”,已慢慢成为本土日化企业的不二之选。金融危机爆发后,我国化妆品企业竞争更加激烈,由于利润空间微薄,在去年原材料价格震荡之后,生产中低端品牌的企业受影响最大。在这种背景下,从去年开始,一些中低端本土品牌纷纷将营销重点向农村市场转移。有的企业即便本身利润率在缩水,也要加大商的利润点数,以谋求在农村市场的销售业绩。“你可以在东北任何一个镇子上的专卖店里买到‘自然堂’(伽蓝旗下子品牌)的货。他们的一个巨大的销售队伍几乎跑遍了整个东北地区所有的化妆品专卖店。”一位商叹道。
“假设下半年继续通货膨胀,原料成本上扬,而一些企业又没有如期完成销售额的拓展,那么,相当部分销量不大的内资日化企业将遭遇生存危机,出现市场洗牌。他们唯一的解决方案就是拓展疆土。”曲建宁说。
他认为,“农民收入的提升,必将带来更大的市场空间。”无论之前宝洁公司推出的价格9.9元的飘柔,还是欧莱雅对于小护士的收购,都能证明农村市场的巨大潜力。
“我们仍在研发高端化妆品牌,但是截至目前,并没有敲定最终的配方与品牌定位。”江苏隆力奇生物科技股份有限公司董事长徐之伟说。他认为接下来的市场仍然还是以中低端消费为主。
“现在完全可以从乡镇店铺转向城市商超,这是我们的第二步。”杭州珀莱雅控股股份有限公司董事长侯军成不无自豪。农村市场成为基础,他们通过浙江乡镇市场获得了5亿到6亿元的销售收入,今年有望将销售收入提升到10亿元。
中国本土日化企业大多试图向高端进发,但这两年国内消费市场出现低迷,全球金融风暴也正在导致新的更为激烈的竞争态势出现,生存环境严峻。他们明白,假设已在农村市场中站稳脚跟,必须保住现有地位;假设还没有进入农村市场,必须加快脚步。
从数据看来,要如何创建高效的日化产品农村市场营销渠道至关重要。这不仅有助于拉动三四级市场的消费需求,更重要的是引导企业自身或借助商渠道不断完善面向农村的销售网络和服务能力,最终建立起面向农村市场的工业生产和流通体系,实现农村市场的深度挖掘。
农村化妆品市场特点
按照全国13亿人口计算,我国农村人口就有近10亿,这是一个潜力巨大的市场。但是,这个庞大的消费群体与城市并不相同,它有它自己的特性。
1.分散性
分散性一方面是指地域上的分散,我国农村分布广、居住散,难以形成像城市那样的人口和需求集中。另一方面是购买力的分散,虽然农村居民购买力总体规模很大,但平均到每户居民的购买力水平则很低。
2、差异性
差异性是农村市场最突出也是最重要的特点。一是地区间购买力水平的差异,富裕地区、发展地区与贫困地区,在需求的质和量方面表现出较大的差异。二是同一地区内不同农户之间的购买差异。据调查发现,农村居民之间的收入差距越来越大,一部分先富裕起来的农民与尚处于温饱阶段的农民在需求上自是不可同日而语。因此,企业到农村去既要选准目标市场,也要在产品的多样化、系列化上下功夫,幻想以一种产品“包打天下”是不现实的。
3、层次性
农村市场的层次性,一是指农村与城市消费时间上的差距,如一些在城市已趋饱和的产品在农村则刚刚进入消费高峰期。据有关专家分析,我国农村与城市之间的消费差距约为10年,也就是说城市市场10年前消费的主力商品是现在农村市场消费的主力商品,城市市场现在消费的主力商品将是农村市场10年后消费的主力商品,这是一个大致的规律。二是沿海、中部与西部地区消费的梯度性,即产品消费基本具有从沿海到中部再到西部逐步辐射的趋势。
4.示范性
农村居民具有比较浓厚的从众心理和攀比心理,同时农村居住特点,使得邻里之间、亲朋之间经常走户串门,信息非常开放,且口头传播是信息传播的主要方式。
5.功能性
农村市场基本上还处在比较典型的功能性需求阶段,即比较强调产品的实际使用价值和物质利益,而不太注重产品的附加价值和精神享受。
正因为这种种的特殊性,使得农村这一市场成了一块最大的蛋糕,同时也成为了各大日化企业难啃的骨头。据记者的调查总结,目前日化企业竞争农村市场存在的最大问题是:服务无法跟进完善、销售人员的工作不可能细致到每一个终端环节、产品的销售量不能得到充分控制、巨额广告费用的投入不一定能达到预期的效果……在市场竞争日益激烈、原料和运费等通路销售费用不断上涨的情况下,给企业的经营造成了极大的难度。
6.农村和城市的消费特点差异较大(见下表)
营销切入农村市场
针对中国农村化妆品市场的广阔前景,化妆品企业如何能在国际竞争中占领这个市场,针对该市场的特点,专家提出以下五条建议:
1.进行合理的市场定位
目前,我国农村人口的50%左右以消费国产低档化妆品为主,大多为一些护肤膏、花露水等。随着农村生活水平的进一步提高,农村化妆品消费的数量和档次都将会大幅度提高,农村化妆品市场具有相当大的发展潜力。而外国大企业出于对产品“身价”的考虑不愿涉足这块市场,这就使我国企业有了广阔的市场空间。拓展农村市场应以低档化妆品为主,逐步向中档扩展。因此,企业不能轻视农村市场,仅仅认为农村市场只能用低档产品的观念是不符合市场发展规律的。合理的市场定位也意味着找到合适的消费者,如对于沿海比较富裕的农村市场,应该逐步推广中档产品以满足消费者的多层次需要。
2.运用多品牌战略
大品牌的化妆品企业很少是依靠单一品牌占领市场的,多品牌和差异化是大型国际化妆品品牌的基本战略路线,这是由化妆品及护肤品市场结构和消费习惯的层次化决定的。最典型的多品牌战略的实施者是宝洁公司,宝洁公司的产品线很长,每个类别的产品都有很多品牌。企业必须考虑到农村市场尚未进行有效开发,如果品牌太单一则存在风险。把鸡蛋都放在一个篮子里的做法在化妆品行业是行不通的。
3、采用低价格高质量的定价方法,迎合农村消费者的消费心理
农村消费者对价格的敏感度极高,一个企业只要有大规模的制造能力和一定的
品牌基础,再发动价格攻势,从庞大的市场中切一块下来并非难事,奇强和雕牌就是凭借低价策略占据了洗衣粉市场的霸主地位。另外,我们也看到,在农村市场上,有些厂家虽然产品价格低,但是质量差甚至是假冒伪劣,这在短期内可能会赚钱,但是从长远看却毁掉了市场。真正好的做法是通过深入细致地推广价廉物美的产品,使自己的品牌能够提高知名度,成为一线品牌,当然这种做法还需要配合合理的广告宣传。
4.做好终端
要让农村消费者在能买到化妆品的商店里买到你的商品,这一点非常重要。江苏隆力奇集团是目前国内规模最大、技术力量最先进的蛇类保健品、日化产品的研究、开发和产销基地。为抢占农村市场,隆力奇已经在全国建成239个市场,营销网络渗透到几乎每一个发达县级城市。在促销策略上,隆力奇始终坚持“终端为王”策略,力图与消费者实现面对面直接沟通。在山东东阿县城人气最旺的超市,隆力奇在终端上占居了日化1/5以上铺货位置,并且各种终端宣传品非常醒目,陈列生动化做得非常到位。仅在山东地区,隆力奇直聘的商场促销队伍就高达2000多人,他们一直活跃在全省140多个县级超市里,成为了隆力奇最有效的沟通员和情报员。
5.在实际销售过程中,采用有效的市场营销组合
在具体市场开发过程中,可借鉴前期城市市场开发的方法。例如可以采用以下营销方法:
(1)赠送,消费者在购买产品的同时可得到一份附送的赠品。因为农村消费者较看重小的利益,一份免费的赠品可能直接激发其购买欲望,产生销量。另外,赠品可能起到宣传的作用。企业可通过赠品传播品牌概念,亦可利用赠品来推广新品。
(2)抽奖,在消费者购买一定金额的产品后获得一次抽奖机会的活动。这种促销活动较适合在农村市场运用,活动可以利用人的侥幸心理和追求刺激的本性,并且能同时面对众多的消费者展开促销攻势,所以对目标消费群广泛的化妆品尤为适合。
(3)免费试用,企业在开发新市场或推出新产品时所常采用的促销手段,是通过试用使目标顾客感知产品的品质和性能,促使消费者认知、接受并购买产品的营销方式。宝洁旗下飘柔、潘婷大量袋装产品的派送对其品牌的成功推广起到非常重要的作用。
(4)售点展销,通过厂方人员的示范,演示等活动,以引起消费者的兴趣,参与活动,从而购买产品的活动形式。
(5)演艺类促销,可以借助文艺表演等形式将顾客吸引至促销台前,营造热烈的现场氛围,借机进行信息传播和产品销售的活动形式。这种活动很适合在农村逢大集时操作,因为农村的文化生活相对贫乏,又加上农村的人们喜欢看热闹。所以能够吸引大量的赶集人,具有很大的影响面。
营销的手段是多样的,重要的一点就是,中国城乡广阔,风土人情各不相同,要根据实际情况而操作。
关键词:电商发展;新趋势;农村电商扶贫;新方法
近年来,电商发展的范围已经波及了农村,农民也能利用网站、手机短信、微信群以及QQ平台来分布创业信息,进行创业交流,向他人展示创业项目,对电子商务的有关知识进行宣传,使农村人们也加入到电商发展的新趋势中来。但是,就目前而言,电商在农村发展仍存在一些问题,想要实现农村电商扶贫需要提出合理化的策略。
1.农村电商发展的现状
近年来,农村的电商市场在日益的扩大,当时农村市场具有其特殊性,在电商迅速发展的新形势下,使电商惠及于农村人们仍是一件比较困难的事。经研究发现,电商企业想要进入农村市场,实现电商扶贫,需要有针对性地解决问题,提出可行的方案,我国农村电商发展主要存在以下几个方面的问题。
1.1观念陈旧,物流不畅通
在我国,大部分农村人口都缺乏对电商的了解,对电商没有足够的认识。很多农民更愿意去实体店里购买东西,由于对电商的不了解,所以不会选择去网上购买更不会通过网络销售自己的产品。因此,这为电商在农村的推广形成了一大障碍。另外,农村中较为年轻的都外出务工,留下的大多是年老者,思想观念比较陈旧,接受新鲜事物的能力不高。另一方面,在农村,农村人购买的商品是由流动商贩提供的,这种形式不能形成销售规模,经常出现随意要价的现象。同时,农村存在网点空白,货物不便于收发也阻碍了电商的发展。据有关数据表明,快递公司多建立在县城,并且布局不合理,而农村没有快递网点,较少的存在物流快的快递公司,实现农村电商发展仍是问题。
1.2缺乏电商人才
在农村,电商人才极度缺乏。很多农产品的负责人表示,电子商务想要在农村有效开展,需要有十分懂得电子商务技术的农村卖家,并且,还需要对农业与食品安全知识有足够的了解,掌握农产品的特点以及掌握市场行情,对于客户提出的问题,能做到有效的解决。另外,农村家庭比较小,知道如何网购和网上销售的人并不多,所以农村人大多不会选择网络渠道。
2.农村电商发展中需要解决的问题
2.1开放思想,发展更为全面的发展理念
想要让电商实现农村扶贫,首先要转变农村人民的思想观念。因为电商主要注重“卖”,使农村人们的市场观念更加开放,利用自己成本低廉的优势形成聚集的货源。建立更为全面的发展理念,使用电子商务来带动农村经济发展。用电商的发展来吸引和带动农村的资源,使电商的产业链延长,使农村电商经济发展。
2.2政府制定支持策略
政府应该重视电商在农村发展的问题,做好规划和引导作用。地方财政应该给予积极地资金支持。在每一村庄都建立一个自己的电商平台,政府可以组织相应的培训工作,选择一些电商的宣传员,向农村人民宣传电商的有关知识或实际教导农村人们操作,使农村人们看到电商所带来的便利与实惠。同时,农村的电商网点要加强与银行的合作,使得资金的流转更为畅通,保证账户正常使用。各个物流公司要加强合作,实现相互流转与派送,使得商品的运货速度变得更快。另一方面,银行要进行金融知识的宣传力度,指导农民使用网上银行等具体的使用方法。使农民也学会在电子商务的发展背景下贩卖自己的产品。
2.3对服务进行优化
在农村市场上,人们存在着购买商品与销售商品比较困难的问题,在农村市场上出现的假货比较多,并且购买商品困难。另一方面,农村生产的蔬菜、水果等农产品销售出去又遇到各种阻碍。所以,电子商务在农村的发展能够有效地解决这一问题。当前,已经有一些电子商务平台在这一问题上进行了探索与实践。提出了要加强电子商务平台与农村人民的协作与服务,构建更为优质的服务平台,为农产品建立电子商务品牌。在协作与服务方面,使县级领导与相关的电子商务企业、电商人才之间加强联系与协作。对电子商务发展状况及时的跟踪与掌握,对电子商务服务的内容、方法和手段进行创新,积极地为电商企业、电商人才以及电商项目的实施提供更为优质的服务。加强物流运输工作的开展,解决物流运输困难问题,组织定向培训工作促进电子商务在农村健康发展。通过电子商务销售渠道,使农村人民优质的农村品实现更好地销售。农村在电子商务的发展下迎来了新的发展趋势,改变传统的经营方式,在电商道路上越走越远。
结语
当前一些地方政府也已经看出了电商对经济的促进作用,所以,产生了业绩冲动,想更好地加快当地经济的发展。但没有过多地考虑电子商务扶贫所采用的方法,或者没有采取实际的行动。电子商务企业过度地追求收益。网上购物红火,但是农村人民没有实现较大的收益。所以,在电商扶贫方面仍有一些列问题急需解决,从而,使得电子商务的优势使得农村人民收益,真正做到电商扶贫。
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特别是伴随入世后我国流通领域的全面开放发展,批发商业作为流通经济的基础产业,在竞争激烈的市场中,面对大型零售业直接采购的增加、国际制造商供应链的建立以及外资批发企业的巨大挑战等,应对90%以上的中小生产制造业和中小零售企业的发展需求,我国批发商业发挥着任何组织都不能替代的功能与作用。
批发业整体稳步发展
据2005年我国第一次经济普查数据显示,2004年底我国主要业种批发企业法人单位53.1万个,吸纳就业人员772.8万人,销售额为102042.4亿元,主营业务收入92242.7亿元,利润总额1900.1亿元;我国批发业个体经营户214.8万户,吸纳了503万人就业,销售额达到13944.5亿元。
从我国批发企业的发展情况看:限额以上批发企业数量减少,占批发企业总数的2.8%,网点增多,销售额增长,经营规模呈逐年扩大趋势;限额以上批发法人企业虽不多,但销售额占比呈增长状态。
从我国批发业的类别及结构看:一是内资批发企业进入2000年后,国有和集体批发业所占比重减少,私营、个体批发业所占比重加大,2003年我国批发业国有企业法人单位所占比重由2000年的60.53%下降到38.24%,其他经营成分的比重则由2000年的39.47%上升为2003年的61.76%。二是港澳台商投资批发领域的企业比重增加较快,2003年限额以上批发企业199家,而2000年只有47家,产业活动单位数和从业人数也呈快速增长。三是从外商投资批发领域的企业数量和产业活动单位数以及从业人员整体发展看,呈快速增加态势,而中外合作批发从业人员数量呈减少态势。
从我国主要类别批发业的分布特点及经营看:东、中、西部限额以上批发企业销售额、交易市场规模差距大,东部地区商品交易市场发展较快,城乡商品交易市场总量差距不大,凸显集散功能的商品交易市场已成为中小批发企业最活跃的场所。
统计数据显示,2003年限额以上批发业的批发额,东部地区为27868.4亿元,中部地区为5197.8亿元,西部地区为4908.2亿元。东、中、西部地区限额以上批发业分别占限额以上批发总额的73.39%、13.69%和12.92%,东部11省市限额以上批发业销售额接近总销售额的3/4;2004年东、中、西部交易市场规模之比为1:0.43:0.28;2004年东部地区有亿元以上商品交易市场1337个,占亿元以上市场总数的40%,交易额达14172亿元,占市场交易总额的54%;2004年城市市场的数量为26995个,而农村地区的市场数量则为55969个,虽然城市市场的数量少于农村,但从总的交易规模和平均每个市场的交易规模看,城市市场明显高于农村市场,这与我国农村人口居住分散、商品交易市场规模相对较小有关。2003年城市市场的交易总额为15447.5亿元,是农村市场规模的1.4倍;从平均每个市场的交易规模看,2003年城市平均每个市场交易规模为5720万元,而乡村每个市场交易规模为2046万元,城市市场是农村市场的2.79倍。说明城市商品交易市场具有更强的商品集散能力和辐射范围。
批发业功不可没
随着入世以来我国市场竞争的不断规范,一部分生产企业和零售商的规模得到了扩大并介入批发业务,使生产企业或零售企业直接构建起了交易渠道,部分业态或业种出现直接销售渠道或直接采购源头货,缩短了流通渠道,降低了流通成本。但是,面对我国大多数中小生产企业和零售业组织化程度低以及在多数产品短缺的地方,对批发商渠道依赖性依然很强。
在入世五年来的市场竞争中,批发对商品流通功能与作用的趋势越加明显,主要表现为:一是对商品合理流通的集散功能和商品需求信息的传递功能不可替代;二是对中小零售商提供低成本、齐全商品和配送服务的支持作用不可替代;三是对生产、现代物流或配送、走新型工业化道路、吸纳就业等相关产业发展的带动作用不可替代。
以中小批发企业最活跃的场所――商品交易市场为例来看:首先,规模较大的商品交易市场以其较多品种、较低流通成本、较高流通效率,应合广大中小企业和个体、私营企业经营活动的需要,深受中小批发企业的欢迎。像以小商品闻名的义乌,到2005年,在义乌商品交易市场从事批发交易的人员超过50万人,带动义乌市小商品制造业2万多家,带动义乌周边地区小商品制造企业4万多家,带动产业就业100余万人,不仅体现出有集散功能的商品交易市场与小商品制造企业互动,也充分体现了流通带动产业等经济发展的活力。
其次,有集散功能的大型商品交易市场以其拥有的产业集群效应,承担着市场信息反馈、价格发现、商品展示、采购配送、技术研发、国内外贸易等诸多功能,已成为我国独具特色的新型流通组织形式。
再次,商品交易市场与产业集群互动发展,不仅带动了市场经济中各种现代经营方式和多样化的流通组织的发展,而且结合我国转轨时期的经济结构特点和发展要求,培养了一大批批发商业职业经理人和懂市场经济运行的专业管理人才。
当然,尽管批发商业对经济发展的作用不能替代,但在发展的过程中也不是没有问题。目前,批发商业在发展中存在的主要问题是:批发商业基础设施建设滞后;批发交易方面,多数批发业仍沿袭传统高成本的交易方式,交易供求信息反馈滞后,市场预测利用率低;批发交易运营管理方面,对现代营销技术应用滞后,缺乏现代批发商业运营管理的专业人才,缺少统一的产业链规划、布局;批发商业在流通经济中的社会地位和功能没有受到应有的重视,甚至误认为所有的批发环节都是导致流通成本上升的主要因素,进而出现重零售、轻批发的现象。
批发业创新发展趋势及对策
目前,我国批发商业改革创新发展趋势主要表现在十个方面:拥有批发功能的现代工商企业不断增加,批发商业的竞争日趋激烈,具有现代批发功能的工业批发商进入,将使原有的批发格局发生变化;拥有核心竞争力的传统批发企业仍有发展优势;专业批发企业将更加注重批发配送基础设施的建设;缺乏创新发展的批发企业将有被新交易方式取代的可能;零兼批的批发商业将呈减少趋势;外资批发企业的介入将对内资批发业构成威胁;中小型现代商业发展将对批发配送产生较强的依赖性;制配销联盟的自愿连锁将有发展潜力;区域特许将成为批发的一种形式,并呈现规范、发展的趋势;批发配送企业将由物流支持向提供菜单服务支持转换,并形成发展趋势。
对我国批发业改革创新发展的建议:一要培育现代批发商业。因为实现现代化批发商业的最重要标志是批发商业与物流、配送业务及信息的系统化。尤其在我国市场经济发展中,现代批发商业通过集约市场经营资源,开展集货、分货、备齐商品等,将批发功能和交易总次数集约化,节约流通系统整体成本,降低交易成本,实现产品从生产到消费的高效率流通。因此,培育现代批发商业,应是今后我国出台流通产业政策中的重中之重。
二要正确认识培育大型生产企业、现代零售业与发展现代批发商业的关系,建议国家对布局合理的流通基础设施建设给与资金或政策支持。可借鉴美国、德国、日本等发达国家对批发商业的支持做法,这些国家零售商业的发展,都是建立在高效的批发商业或有批发功能的商品物流和配送为前提保证的,是以增加投入为条件和基础的。这些发达国家在工业化的过程中及实现工业化以后,始终把商业的投入放在优先考虑的地位,对商业的投资额一直呈上升趋势,从而带来了商业规模的扩大,带动了商业创新和流通革命,并对其各自国家经济发展起到了不可估量的作用,对我国流通经济发展都非常有借鉴意义。
三要加强对现代批发商业的规划布局和政策指导。批发商业是生产、零售企业的桥梁和纽带,现代批发商业设施的布局应从生产、零售及消费人口密度等全方位角度出发进行配套布局。
四要强化批发商品牌意识。鼓励批发商业向生产领域适度延伸,提高批发服务的组织化程度,提高产品销售比例,降低流通成本,最大限度地提高商品流通整体效益,进而提高批发商业的市场地位和现代批发企业的形象。