电子商务项目分析精选(九篇)

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第1篇：电子商务项目分析范文

根据中国互联网络信息中心统计显示，截至2012年6月底，网上购物用户规模达到2.10亿，2011年网上零售交易额达到了8060亿元，较2010年增长44.6%。中国网络零售市场发展态势迅猛，网上购物成为备受网民青睐的消费形式。网上零售市场主要包括两种模式：B2C模式和C2C模式。与国外成熟的网络零售市场不同，无论是从用户规模还是交易金额来看，我国C2C购物网站都高于B2C购物网站，然而消费者对C2C交易市场的满意度明显低于B2C 交易市场，消费者对C2C交易市场的忠诚度有待提高。

电子服务质量可以定义为网站为消费者进行高效率、有效果的购物以及商品配送提供便利的程度[1]随着电子商务的发展，网络零售商成功的关键已经从早期的低价策略以及精美的网站设计转变为电子服务质量。电子服务质量越来越成为网上零售商成功的决定因素[2-4]。电子服务质量显著影响消费者的感知价值 [5]、信任[5-6]、购物态度[7]、满意度[2，8-9]以及忠诚度[7]等。网络零售商若能提供优质的在线服务来满足顾客需求，提升消费者的在线满意度和忠诚度，将会吸引更多的消费者前来消费，成为具有竞争优势的网络零售商。因此，电子服务质量是网络营销领域的研究热点[2，10]，研究消费者如何评价电子服务质量十分必要且极具价值[2]。然而，目前对于电子服务质量的评价和测量的研究仍然处于初期阶段[2，8]，这一领域的研究成果仍然是有限的[10]。

本文基于广泛的文献回顾，充分借鉴B2C网上零售市场电子服务质量评价量表研究成果，开发了衡量C2C交易市场电子服务质量的综合评价量表。该量表根据 C2C电子商务自身特点，按照服务的提供方分为C2C交易网站和C2C网上卖家两个部分，相应的构建了C2C网站和C2C卖家电子服务质量评价分量表，针对中国C2C交易市场网上购物用户进行了问卷调查，采用探索性因子分析法分别获得了消费者评价C2C网站和卖家的电子服务质量的关键因子维度，并采用验证性因子分析法进行了检验。实证结果表明，量表具有足够的信度和效度，也首次论证了服务补救行为——网站和卖家补偿性以及享乐主义的服务质量构面——愉悦性对C2C交易市场服务质量评价的重要性，这也是本文的重要贡献之一。同时，本文实证得出的部分质量评价维度与文献研究归纳得出的常见维度比较，存在相互融合的对应关系，这体现了中国C2C交易市场和国外网上零售市场相比，在消费者的质量评价方面既存在相似之处又存在特定差异。本文研究结论可以为中国C2C 交易网站和网上卖家提高服务质量、提升顾客满意度和忠诚度等方面提供决策借鉴，对于我国C2C电子商务的健康发展具有重要的理论价值和实践意义，弥补现有研究较为忽视C2C电子商务服务质量评价的研究不足。

1　文献回顾

Parasuraman认为服务质量是消费者对服务的整体评价，提出了经典的服务质量评价量表SERVQUAL[11]，从有形性、响应性、可靠性、保证性和移情性等五大维度来评价传统的服务质量。SERVQUAL量表确实已被成功运用于大量的传统服务环境中，然而其在电子服务环境中的适用性问题备受争议 [12-13]。由于信息系统与使用者的互动并非人与人之间的互动，因此无法直接利用SERVQUAL量表评价信息系统的服务质量。使用SERVQUAL 量表评价电子服务质量不具指标完备性[2，5]，很多学者建议电子服务质量的评价应开发新的量表[10]。因此学者针对传统的SERVQUAL量表的不足，对电子商务环境下的电子服务质量评价进行了深入研究，较为典型的网上零售市场电子服务质量量表如表1所示。

通过上述文献研究发现，在网上零售市场电子服务质量评价和量表开发方面尚有以下不足：首先，虽然学者们做了大量研究，但始终没有形成一个获得广泛认可的网上零售市场电子服务质量评价量表，在服务质量评价维度和测量指标方面尚未取得一致意见[12]。然而，通过文献对比分析可以发现，有些质量维度反复出现，如履行性、响应性、易用性、网站设计、信息质量、隐私与安全等，这些常见质量维度可以为电子服务质量评价和量表开发提供富有价值的借鉴;其次，在调查样本选取方面也存在一定的缺陷，如大多数的研究采用学生作为便利样本[7，9，13，18]，只有少数研究使用随机样本[2，10]，这将会制约量表的普适性，而且研究使用的都是国外样本，由于各国在互联网使用行为、基础设施、文化环境等方面存在差异，因此国外研究结论未必适用于我国国情;再次，有些量表本身存在一定的不足。有些量表单纯从信息系统的角度来评价零售网站的质量，没有考虑顾客感知的服务质量，比如WebQual量表[14]和SiteQual 量表[7]。还有，大部分量表较为重视网站设计、客户服务等实用主义(Utilitarian)质量维度，典型的量表有E-S-QUAL量表[10]和 eTailQ量表[3]，只有少数量表比如eTransQual量表[20]关注到了愉悦性、网站视觉吸引力等享乐主义(Hedonic)的质量维度。事实上，追求乐趣、娱乐的情感反应也是消费者评价服务质量的重要因素[22]。还有大部分量表仅仅衡量常规电子服务质量，而忽视诸如产品退货、纠纷处理等服务补救行为的服务质量[10]。实际上如果服务补救措施不当，必然造成客户不满和抱怨从而导致客户流失;最后，上述量表主要适用于B2C电子商务环境，鲜有专门用于评价C2C电子商务服务质量的量表。与B2C零售市场电子服务质量量表百花齐放的局面相比，学者们对C2C交易市场电子服务质量量表的开发和研究甚为欠缺。虽然C2C模式和B2C模式具有一定的共性，然而也存在较大的差异，比较明显的区别是，C2C模式中买家不仅需要与网站进行互动，而且还需要与卖家进行互动，还有两者在交易流程、支付手段、配送方式、评价机制等方面也存在不同[23]，而且，C2C电子商务交易风险更大，买卖双方多为个体，具有不确定性和高度动态性等特点[24]。因此，上述B2C服务质量评价量表要推广应用于C2C交易环境，需要做适当的修改[10]。

国内学者对于电子服务质量的研究尚处于萌芽时期，主要集中于对电子服务质量的基本概念的定性描述和理论分析方面，近年来才有少数学者借鉴国外成熟的量表进行了相关实证研究。申文果实证探讨了传统服务质量模型SERVQUAL对网络企业的适用性问题[25]。周耀烈基于SERVQUAL量表构建了C2C电子商店服务质量模型，但是研究对象主要针对C2C交易市场中网上卖家，并未考虑C2C交易网站[26]。盛天翔使用E-S-QUAL量表[10]测量了中国网上交易服务质量，探讨了服务质量对顾客满意和顾客忠诚的影响[27]。邓之宏实证研究了影响中国网上购物成功的主要因素，包括购物便利性、客户关系、产品价值和网络环境，这些因素是消费者感知网上购物的价值所在，藉此帮助网上商店经营者改善服务质量，增进顾客的总体满意度[28]。苏秦的研究则更进一步，构建了C2C电子商务服务质量的评价模型，通过因子分析得出了C2C网站和卖家服务质量的评价维度，C2C网站服务质量评价维度包括网站质量、信息质量、易用性以及可靠性，C2C卖家的服务质量评价维度包括客户服务质量、物流配送质量以及可信性[23]。该研究在C2C电子服务质量量表开发方面做了开创性的尝试，然而从量表内容来看，没有考虑服务补救行为的服务质量以及消费者对网上购物愉悦性的需求，在服务质量评价的全面性方面稍显不足。

2　研究设计

2.1　量表设计

本文对表1中列举的15篇国内外经典文献中开发的B2C电子商务服务质量评价量表进行了详细的梳理和翻译，整理出93条测量项目，对这些测量项目是否适合 C2C交易特点进行逐条仔细地分析，删除了不合适的测量项目，并将测量项目归为两类：C2C网站和C2C卖家，部分测量项目两者皆而有之。通过对10名具有C2C网上购物经验的教师和学生进行访谈，补充了6条C2C特有的测量项目，最终得到了109条测量项目，其中C2C网站类55条、C2C卖家类54 条。这些测量项目涵盖了C2C交易的售前、售中、售后等环节。这109条测量项目构成了初始总量表，并对测量项目进行了内部随机编号，在后续分析过程中测量项目的内部编号始终保持不变，其中1～55号测量项目构成C2C网站电子服务质量分量表，56～109号测量项目构成C2C卖家电子服务质量分量表。量表设计采用李克特(Likert)五分量表，1表示“很不同意”，5表示“很同意”。

2.2　数据收集

根据研究需要，本文的数据收集主要分为三个阶段。第一阶段是小规模的预测试阶段，采用的是电子商务专业的大学生便利样本，总共有130名大学生参与了问卷调查，有效问卷数为104名，并根据有效样本数据进行了项目分析;第二阶段是探索性因子分析阶段，根据第一阶段项目分析所得出的95个测量项目制作正式问卷展开问卷调查，其中C2C网站电子服务质量分量表45项、C2C卖家电子服务质量分量表50项。问卷调查主要采用传统纸质形式，调查历时一个半月，被试者主要为深圳在校大学生、企业员工和高校教师，都具有C2C网上购物经历，共回收问卷355份，剔除无效问卷52份，有效问卷为303份。关于探索性因子分析的样本量，Rummel建议样本量与测量项目比例应在4:1以上[29]。本文的C2C网站电子服务质量分量表有效问卷样本数与测量项目比为6.73，C2C卖家电子服务质量分量表则为6.06，都满足要求。第三阶段是验证性因子分析阶段，根据探索性因子分析所获得的48个测量项目设计问卷，其中C2C网站电子服务质量分量表27项、C2C卖家电子服务质量分量表21项。为了保证和探索性因子分析的样本来源的差异性，同时也为了获取更科学、广泛、有效的网上购物随机样本，克服学生便利样本存在的不足，本文使用了全国最大的问卷调查网站之一——问卷星(sojump.com)提供的付费样本服务制作在线问卷，邀请该公司具有C2C网上购物经历的样本库成员填写问卷，通过设置多种筛选规则、陷阱问题等条件自动筛选掉无效答卷，同时通过人工排查以确保最终数据的有效性。通过设定规则共剔除184份无效问卷，回收379份有效问卷，又通过人工排查剔除无效问卷14份，最终的有效问卷为365份，其中男性占43.5%，女性占56.4%，最经常在淘宝网购物的占721%，最经常在拍拍网购物的占18.9%，最经常在易趣网购物的占 5.5%。关于验证性因子分析的样本数量，要求比较苛刻[30]，Boomsma建议，使用极大似然法估计结构方程模型时，最少的样本数为 200[31]，本文的样本数符合要求。

2.3　项目分析

本文在项目分析过程中，综合运用了描述性统计分析、极端组比较、项目与总分相关分析法以及因子分析法等手段来检验预测试题目的适切性[32]。首先进行各个测量项目的描述性统计分析，依据以下标准剔除测量项目：(1)项目得分均值明显偏离，项目均值超过分量表均值的正负15个标准差;(20低鉴别度，测量项目标准差小于0.75;(3)偏态明显，偏态系数绝对值超过0.7。然后进行极端组比较，在预测试104个样本中，取分量表总分最高与最低的各30%(各30人左右)为极端组，对各个题目的均值进行独立样本T检验，t值应具有显著的差异(p<0.05)，否则可以考虑剔除。接着进行项目与总分相关分析，对于同一量表的题目，一般要求相关系数在0.4以上，低于0.4可以考虑剔除。最后进行因子分析，在未知因子结构的情形下，将因子设定为一个主成分，强迫让该量表内的所有题目背后受到同一个因素的影响，通常若因子载荷小于0.4，可以考虑予以删除。

2.4　探索性因子分析

本文运用SPSS 19.0进行探索性因子分析。首先分别对分量表中的测量项目的相关关系进行检查，可以考察项目与总分的相关系数，如果该系数小于0.4，该项目可以被删除。进行上述数据处理后，就可以分别对分量表的剩余项目进行探索性因子分析。因子分析采用主成分分析法，旋转方法采用最大方差法。关于测量项目的归属，通常认为测量项目在因子上的载荷绝对值最少应达到0.4，或者测量项目在某个因子上的载荷是在其他因子上载荷的两倍以上。为保证测量项目的单维化，本文对因子载荷绝对值小于0.4或在多个因子上均有较高载荷的项目予以删除，各个测量项目的共同度一般不小于0.5，否则也可以考虑予以剔除。在因子分析过程中，可以反复交叉使用上述标准不断删除不合适的测量项目，直至得到了清晰的因子结构矩阵，同时测量项目的方差被解释的比例也较高为止。

2.5　验证性因子分析

在量表验证阶段，本文运用AMOS 17.0建立结构方程模型，进行二阶验证性因子分析。对于C2C网站电子服务质量，一阶潜变量为C2C网站服务质量，二阶潜变量分别为安全与隐私、网站设计质量、信息内容质量、网站补偿性、系统可靠性和愉悦性。对于C2C卖家电子服务质量，一阶潜变量为C2C卖家服务质量，二阶潜变量分别为卖家补偿性、客户服务、配送准确性和配送准时性。通过结构方程模型分别实证检验分量表的信度和效度，以及二阶服务质量评价模型与样本数据的拟合情况，据此检验量表的有效性。

3　数据处理

3.1　项目分析结果

1)C2C网站电子服务质量分量表项目分析

通过对C2C网站电子服务质量分量表项目分析结果的综合考察，各个测量项目的得分均值、标准差、偏度、极端检验、相关、因子载荷等六大指标中至少有一项没有达到理想状态的指标共有30题(详见第27页附录1、表1)。有四项指标没有达标的题目共有2题，有三项指标没有达标的题目共有1题，有两项没有达标的题目共有5题，这些项目应予以删除。同时删除了标准差最低和偏度最明显的2个题目。因此，经过项目分析之后，删除10题，保留45题，形成下一阶段的正式量表。

2)C2C卖家电子服务质量分量表项目分析

通过对C2C卖家电子服务质量分量表项目分析结果的综合考察，各个测量项目的得分均值、标准差、偏度、极端检验、相关、因子载荷等六大指标中至少有一项没有达到理想状态的指标共有8题(详见附录1、表2。有三项指标没有达标的题目共有1题，应予以删除。同时分别删除了标准差最低、偏度最明显、鉴别度最差的 3个题目。因此，经过项目分析之后，删除4题，保留50题，形成下一阶段的正式量表。

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3.2　探索性因子分析结果

1)C2C网站电子服务质量探索性因子分析

在因子分析前，删除项目与总分的相关系数小于0.4的测量项目共1题，因此对其他44个项目进行探索性因子分析。本样本的KMO值为0.944、 Bartlett球形检验值为6459.121(P<0.001)，达到显著水平，适合进行因子分析。因子分析过程中，交替使用各种剔除标准对测量项目进行精简，经过反复迭代，最终提取了6个因子27个测量项目，累计方差贡献率为60.299%，如表2所示。6个因子分别命名为安全与隐私、网站设计质量、网站信息内容质量、网站补偿性、系统可靠性和愉悦性。信度检验表明，各个因子的Cronbach α系数除因子5为0.640外皆大于0.7，分量表的Cronbach α系数为0.933，信度较为理想。

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2)C2C卖家电子服务质量探索性因子分析

在因子分析前，删除项目与总分的相关系数小于0.4的测量项目共3题，因此以其他47个项目进行探索性因子分析。样本的KMO值为0.960、 Bartlett球形检验值为7926.186(p<0.001)，达到显著水平，适合进行因子分析。因子分析过程中，交替使用各种剔除标准对测量项目进行精简，经过反复迭代，最终提取了4个因子21个测量项目，除了因子4原始特征为0.925稍小于1外，其余因子特征值均大于1，累计方差贡献率为 58.331%，如表3所示。4个因子分别命名为卖家补偿性、客户服务、配送准确性和配送准时性。信度检验表明，各个因子的Cronbach α系数皆大于0.7，分量表的Cronbach α系数为0.932，信度非常理想。

3.3　验证性因子分析结果

3.3.1　数据的信度和效度检验

1)数据的信度检验

利用SPSS 19.0分别对分量表及其因子作信度检验。其中C2C网站电子服务质量分量表的信度为0.935，C2C卖家电子服务质量分量表的信度也为0.935。各因子的组成信度如表4所示，除了C2C网站电子服务质量分量表因子5系统可靠性组成信度0.698稍低于0.7外，两个分量表的其他因子组成信度都大于 0.7，说明数据具有较好的信度。

2)数据的效度检验

效度主要通过内容效度和结构效度来进行评价。内容效度是一个主观评价指标，往往通过专家定性研究或公认的准则测量加以判定。本文的问卷题目主要源于经典量表，并根据预测试进行了修改，内容效度基本得到保证。结构效度可以从收敛效度和区别效度进行评价。

首先检验收敛效度，主要考察测量项目的标准化载荷和各个因子的组成信度。验证性因子分析结果表明，修正后的模型各个因子测量项目的标准化载荷系数除了第 77题为0.42外，其他都明显高于最低临界水平0.50，而且在p<0.001的条件下全部测量项目都具有很强的统计显著性;在组成信度方面，除了 C2C网站电子服务质量分量表因子5系统可靠性组成信度0.698稍低于0.7外，两个分量表的因子组成信度都大于0.7。因此，两个分量表具有较好的收敛效度。

然后考察区别效度。本文根据Anderson和Gerbing的建议来进行区别效度的检验[33]，具体方法为：分别将两两因子的相关系数限定为1，然后将此限定模型与未限定模型的卡方值进行比较，若卡方值差异量大且达到显著水平时，表示两模型间有显著的差异，因而这两个因子间具有区别效度。区别效度检验结果显示(详见第28页附录2、表3和第29页表4)，除了两个限定模型无法识别外，其他因子间的限定模型的卡方值与未限定模型相比，都显著增大，说明各个因子间具有区别效度。

3.3.2　二阶验证性因子分析结果

1)C2C网站电子服务质量分量表模型拟合及评价

本文利用AMOS 17.0对分量表进行验证性因子分析，使用最大似然法进行模型参数估计。表5显示，初始模型中拟合指数GFI、AGFI和NFI稍低于推荐值，其他各项拟合指数较好，理论模型与样本数据间适配度不太理想，表明所构建的初始结构方程模型并非最适合的模型。本文根据修正指数(MI)提供的路径进行了重点考虑，增列一些限制条件，对模型进行了反复修正，图1是经过修正后的模型和验证性因子分析结果。表5显示，修正后模型的拟合指标的确优于初始模型，各项拟合指数非常合理，理论模型与样本数据间可以适配。

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修正后的模型参数估计结果比较理想，六大因子与其测量指标间的载荷系数都大于0.5，且均是显著的，一阶潜变量“C2C网站服务质量”与六大因子之间的路径系数的CR及其P值也是显著的，其中安全与隐私、网站设计质量、信息内容质量、网站补偿性、系统可靠性和愉悦性的路径系数分别为0.70、0.86、 0.91、0.80、0.75和0.82，显示出模型的拟合程度是比较好的，具有良好的结构效度，从而验证了C2C网站服务质量分量表的6个因子及其题项。从实证结果来看，消费者最为关注信息内容质量，路径系数达到了0.91，较为关注网站设计质量、愉悦性和网站补偿性，路径系数分别为0.86、 0.82和0.80，对购物系统可靠性和安全与隐私也给予了一定的关注。实证结果也有两点突破，一是论证了网站服务补救行为——网站补偿性的重要性，表明消费者较为关注C2C交易网站对投诉和纠纷的处理问题;二是验证了消费者除了重视实用主义的服务质量因素外，还追求享乐主义的质量因素，即购物过程的乐趣——愉悦性，交易网站的娱乐性会吸引消费者网上购物，增加浏览网站的时间以及刺激他们的购物欲望[22]。

2)C2C卖家电子服务质量量表模型拟合及评价

表6列出了初始模型的拟合指数情况，有些指标不太理想，根据修正指数提供的路径进行了重点考虑，增列一些限制条件，对模型进行了反复修正，图2是经过修正后的模型和验证性因子分析结果。修正后的模型的拟合指标的确优于初始模型，各项拟合指数非常合理，参数估计结果也比较理想。四大因子与其测量指标间的载荷系数除了第77题为0.42外，其他都大于0.5，且均是显著的，一阶潜变量“C2C卖家服务质量”与四大因子之间的路径系数的CR及其P值也是显著的，其中卖家补偿性、客户服务、配送准确性和配送准时性的路径系数分别为0.92、0.96、0.81和0.70，显示出模型的拟合情况是比较好的，具有良好的结构效度，从而验证了C2C卖家服务质量分量表的四个因子及其题项。从实证结果来看，消费者最为重视C2C卖家提供的客户服务质量，路径系数达到了 0.96，也较为重视当出现产品退货等问题时卖家服务补救行为——卖家补偿性，路径系数为0.92，物流配送质量分解为了配送准确性和配送准时性两个方面，也体现了在中国物流基础设施相对落后的情况下，消费者对配送是否正确无误、能否按时到货的特别重视。

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4　研究结论与管理意义

4.1　研究结论

C2C交易市场电子服务质量评价及其量表开发是目前研究的薄弱环节，现有服务质量评价量表大都侧重于B2C网上零售市场而忽视C2C交易市场。本文借鉴 B2C网上零售市场相关研究成果，构建了C2C交易市场电子服务质量综合评价量表，将综合评价量表分解为C2C网站和C2C卖家电子服务质量评价两个分量表，针对中国C2C交易市场网上购物用户进行了问卷调查，采用探索性因子分析获得了消费者评价C2C网站和卖家电子服务质量的关键因子维度。其中，C2C 网站服务质量评价维度包括安全与隐私、网站设计质量、信息内容质量、网站补偿性、系统可靠性和愉悦性六个因子;C2C卖家服务质量评价维度包括卖家补偿性、客户服务、配送准确性和配送准时性四个因子。本文采用验证性因子分析法对量表进行了实证检验。相对于国内外现有研究，本文的研究结论具有以下特点：

1)本文首次论证了服务补救行为——网站和卖家的补偿性和享乐主义的服务质量构面——愉悦性对C2C交易市场服务质量评价的重要性，比较而言，本文构建的量表克服了eTailQ[3]量表以及苏秦的C2C电子商务服务质量模型[23]等单纯考虑实用主义而忽视享乐主义质量构面、仅仅强调常规服务质量而忽略服务补救质量等不足，增加了补偿性和愉悦性质量维度。

2)本文实证得出的部分质量评价维度与文献研究归纳得出的常见维度比较，存在相互融合的对应关系，如C2C网站服务质量评价维度中的系统可靠性因子体现了常见维度中的可用性，而网站设计质量因子包含了常见维度中的易用性，常见维度中的履行性分解为了C2C卖家服务质量中的配送准确性和配送准时性两个因子，而响应性维度融入进了C2C卖家服务质量中的客户服务因子。这些相互融合的对应关系，既体现了中国C2C交易市场与国外网上零售市场的共同点，又呈现了中国市场环境所具有的特色。

4.2　管理意义

本文构建的C2C交易市场电子服务质量综合评价量表无论对于C2C交易网站还是网上卖家来说，都具有一定的决策参考意义。以下分别对C2C交易网站和网上卖家提出相关对策建议。

第2篇：电子商务项目分析范文

1课程研发背景

随着互联网技术的发展，Web的应用越来越广泛，越来越多的信息在Web站点上呈现，网站的前端由此发生了翻天覆地的变化。以前会Photoshop和Dream weaver就可以制作网页。随着时代的发展，现在只掌握这些已经远远不够了，网页不再只是承载单一的文字和图片，各种富媒体让网页的内容更加生动，网页上软件化的交互形式为用户提供了更好的使用体验，现在的网页制作更接近传统的网站后台开发。

《网页设计与制作》和《图片处理》是我院电子商务专业开设的2门实践性较强的课程，是进行电子商务网站建设的前置学习课程。作为独立的教学内容，这2门课程被开设在了不同的学期并由不同的教师授课，课程主要局限于单一的课程单元设计，缺乏必要的衔接与联系，课程之间的交叉领域成了空白，承启顺应关系被相互割裂，导致学生缺乏综合性的设计思维和训练，始终游离于各种孤立的课程之中，很难在这种缺乏相互有机联系的知识基础上，发挥自己的潜能，进行综合性、系统性的设计创新。因此，整合课程，深化教学课程改革便显得尤为重要。

2《电子商务应用技术》课程构建

2.1课程目标

《电子商务应用技术》是电子商务专业本科开设的一门学科平台课程。本课程是学习《电子商务网站建设》的前置课程，通过对本课程的学习，使学生掌握静态网站的规划、设计、制作流程和技法，掌握HTML，CSS，JavaSeript开发技术的基本原理和方法，掌握必备的图形图像处理理论知识与技能操作，能够运用Photoshop基本表现技法并围绕电子商务广告创意，综合运用建站技术完成静态网站的开发，从而实现电子商务视觉化传播的目的。

2.2课程内容

建立一个有规模和有特色的网站并不是一个应用软件、一门学科就能完成的，它涵盖了网站建设规范和基本流程、网页布局设计和色彩搭配、网页制作、动画制作、图片处理、程序设计、数据库管理等方方面面。为了更好地让学生掌握网站开发的前端技术，突出技能应用，将网站的界面更好地呈现给用户，《电子商务应用技术》这门课程以职业技能为主线，考虑Web前端开发人才需要掌握XHTML，CSS，DIV，JavaScript，DOM和BOM，AJAX等相关技术要求，对原开设的《网页设计与制作》和《图片处理》的课程内容进行了重构，同时延伸增加了课程的内容。

该课程内容主要涵盖11部分：网页基础知识、结构化文档、创建站点、制作编辑图像、网页设计与制作、CSS样式布局页面、JavaScript脚本语言、DOM、BOM、jQuery、网站。新构建的知识体系是以Web前端开发工程师岗位需求为导向，突出2个重点：（1）将CSS+DIV技术贯穿课程，重点强化CSS+DIV技术融合解决实际应用中的问题；（2）将JavaScript，DOM和BOM技术进行融合，培养学生设计交互式网页的能力。

2.3设计思路

《电子商务应用技术》具有与岗位联系密切、实用性强、应用面广、操作性强等特点。本课程将理论与实践相结合，采用项目驱动的教学方法，精心组织教学内容。

课堂教学中，以电子商务网站项目贯穿始终，强调在整个学习过程中以项目为中心，将课程中的所有知识点融入到项目中，并且将一个知识单元作为项目的子任务，以完成任务为目标，让学生根据项目需求积极主动学习和探索，以做带学，以学促做，让学生自主地进行知识的构建，提高学生解决实际问题的综合能力。

实践训练中，采用工程化的设计思路，按照项目分析、项目规划、项目设计、项目实施、项目评价5个阶段进行。由教师设定项目主题，要求学生3～4人组成团队，明确分工，团队之间形成竞争机制，由学生团队，自主分析，相互协作，完成网站的搭建，形成各阶段的文档。在此过程中，教师应以学生为中心，引导学习，解决实践中遇到的问题，并定期开展项目进展的汇报，交流经验，相互学习。

通过前面2个项目的实施，学生对静态网站的开发的相关知识和技术已经有了很好的掌握，因此，期末考核，由企业给定项目，提出要求。学生根据企业提供的项目，选择题目，按照企业的需求，最终由学生团队独立实现一个企业网站并完成小组答辩。最后的项目评定环节，由企业根据学生作品和答辩表现，综合评定，并给出相关建议。

通过以上3个项目的实施，将理论与实践有机地结合在一起，不仅有利于学生理解，提高学生动手能力，更有利于学生灵活运用所学知识，解决企业实际应用中的问题。

2.4授课安排

笔者担任的《电子商务应用技术》课程，周学时为4，16个教学周，共计64学时，根据内容，课程共划分为7个单元，授课安排如表1所示。

2.5课程考核

本课程采用平时考核与期末考核相结合的综合考核评价方法，即学期总评成绩=期末成绩*50%+平时成绩*50%。分值比例如下：

平时成绩由考勤（20%）、课堂表现（20%）、项目作业（60%）三部分构成，良好的课堂出勤是保证学生学有所获的前提条件，参照课堂点名，随机抽查，由任课教师根据学生出勤情况评定平时出勤成绩；课堂表现成绩由任课教师根据学生课堂参与度、课堂发言、学生课堂练习的完成情况评定；项目作业采取教师考评组长，组长考核组员和组间互评相结合的原则，评定给分。

期末成绩由企业网站（70%）和答辩（30%）2部分构成，企业网站由企业导师根据学生的作品完成情况，按照具体的评分标准和要求，评定成绩；项目完成后，学生团队对网站项目的建设效果进行展示和答辩，由企业导师和专业导师组成答辩小组，根据学生答辩情况评定成绩。

第3篇：电子商务项目分析范文

关键词：软件 项目 风险管理

软件项目来源于电子商务、企业信息化、电子政务、金融等各个领域信息技术的市场需求，具有一般项目的特征，即在一定期限内，依托一定的资源，以实现一定的产品为目标而进行的一系列活动，包含：一定的资源约束（时间、经费、人力、物质），一定的目标和一次性任务。

软件项目由于需求复杂多变、技术实现和成本控制难度大、进度控制不好把握，所以具有高风险的特点，如果在项目实施过程中不引入项目风险管理，当风险发生，会给项目造成重大损失，甚至导致项目失败。

项目风险涉及到项目中可能发生的潜在问题，妨碍项目的成功。项目风险管理则是指为了最好地达到项目的目标，识别、分配、应对项目生命期内风险的科学与艺术。

1 风险管理办法

1.1 在思想上保持持续不断的风险意识，积极识别各种风险，但不是事无巨细处处设防。作为项目管理人员应该清楚的认识到，项目从一开始的很多东西，比如项目建议书、可行性报告或项目计划就都是在若干假设、前提、预测的基础上完成的，这些假设、前提、预测在项目实施期间有可能成立，也有可能不成立，而这其中隐藏的问题都会为项目带来风险。

1.2 从宏观和项目内部两个方面找出风险的来源。首先在宏观方面，我们从项目周期、控制过程、团队安排和人员技能等方面找出潜在的问题，并采取相应的措施规避项目风险；然后在项目内部，我们以工作分解结构图（WBS）的每个阶段成果作为风险分析的对象，从风险来源――技术性风险、协调性风险和执行过程产生的风险进行分析，并且结合以往项目的经验与教训找出潜在的危害，然后运用概率、分布频率、平均数众数和头脑风暴法等技术手段进行风险的分析和量化，最终制订教育培训、严格执行公司各项规章与规范等相应的措施来规避风险。

1.3 不断地进行项目风险分析。随着项目的进展，已识别出的项目干系人的风险逐渐减小，但是未识别的项目干系人的风险却越来越大，而且还有其他预想不到的情况，新情况的出现都会导致新风险的产生。因此我们在项目的实施过程中不断地进行风险分析，以便使之细化。

1.4 最后，将风险管理的计划、行动、结果进行整理、汇总和分析，形成风险管理报告，为项目的实施、控制、管理、决策提供信息基础。

2 项目风险探讨

项目存在以下几个主要的风险：

2.1 需求不清。产生需求不清的原因主要是软件项目所固有的，也是所有软件项目都存在的问题。

2.2 需求变更频繁。在项目的建设过程中，新的需求会不断出现，并且原有需求不准确与不充分的地方予以显露，另外客户的组织机构和业务流程也可能产生变化，这种变化直接影响计划的执行，并可能进而导致项目工期的拖延和实施成本的增加。

2.3 实施方面的风险。在实施过程中，需要考虑如何减少管理系统对业务系统的影响，并保证用户关键业务稳定的运行，避免造成不可挽回的损失。

2.4 缺乏单位主管领导的支持。这会给工作配合带来一定的难度，具体表现在工作任务时间上的冲突等问题，最终将导致工期拖延和实施成本增加。

2.5 沟通与协调的风险。项目干系人多，时间跨度较长时，沟通与协调的工作量和难度都很大，如果搞不好，势必造成互相推卸责任，最终影响项目不能按时交付。

下面是可能发生的风险的概率示意图：

■

附图1 项目风险分析图

3 项目分析应对

针对如上的风险分析，我们提出下面的应对措施：

3.1 针对需求不清及需求频繁变更的风险应对：首先，需求分析阶段采用界面原型法，一方面尽量多发掘用户的真实需求，另一方面让用户对自己提出的需求有一个确认的过程。其次，需求分析后期进行需求分析评审，评审通过后由用户方代表签字认可，如果需求确实需要变更的，启动相应的需求变更流程，严格加以监控。若有新的需求或变更之后本期无法完成的，则并入下期一并解决。

3.2 针对实施方面的风险：在项目实施阶段采用标准化的项目管理措施，主要包括：

防止项目实施中出现病毒传播，影响到办公环境甚至业务系统，首先对外部带来的计算机设备、存储设备和软件进行常规检查，预防为主；建议通过安全扫描软件或者人工评估等手段，对设备和软件进行检查，并给出评估结果，一旦发现有重大安全漏洞、后门或者病毒感染，进行立即修补、清除或者采用其他手段消除安全问题。

先在测试环境中安装调试，没有问题了，再在业务主机上实施，有HA环境的主机则需要依照先备机再主机的原则进行；在实施的关键步骤准备回退措施或备份手段，首先详细记录被管环境主要的配置信息，其次详细记录监控实施的每个步骤的详细配置，对于重要的文件路径和文件可以考虑进行记录或备份，防止对项目本身或被管对象造成严重后果；加强项目的推广和知识培训，保证所有有权限进行配置的人员均能规范操作，并且操作掌握回退要领。

3.3 缺乏单位主管领导支持的风险应对：加强各方的沟通与协调，统一思想，取得对项目目标的一致认识，支持项目实施过程中各项工作的开展。

3.4 沟通与协调的风险应对：首先，充分发挥由各方共同组成的项目管理委员会的领导作用，定期开会，协调平衡各种关系，统一思想，取得整个项目的统一认识。第二，实行项目周例会制度，每周一召开，项目进展消息，解决实际工作中的各种问题。第三，建立轻松愉快的工作和沟通环节，加深沟通双方的理解和信任，排除妨碍沟通的不利因素。

4 结论

风险存在于软件项目的全过程，在风险管理过程中，要重视大的问题，但也不能忽略其他问题，可以引进适合具体项目的技术手段和工具用于风险管理，如敏捷应急控制，IRM（交互式风险地图）等，需要根据具体变化及时动态调整，达到预测并实施响应，以便项目顺利完成并达到合理的预期利润。

参考文献：

[1]李春霞.软件项目管理及风险分析[J].自动化与仪器仪表，2009（6）.

[2]费朵.项目风险识别方法探讨[J].物流科技，2008（8）.

[3]克里斯.查普曼.项目风险管理――过程、技术洞察力[M].电子工业出版社，2006.

[4]凯西.施瓦尔多.IT项目管理（原书第2版）[M].机械工业出版社，2004.

[5]方德英，李敏强.IT项目风险管理理论体系构建[J].合肥工业大学学报，2003.

[6]索威基.有效的项目管理[M].电子工业出版社，2002.1.

[7]吴浩.软件项目的风险管理研究[J].湖南农机学术版，2011（5）.

第4篇：电子商务项目分析范文

一、网络技术的新发展

1.应用服务技术

在大力倡导“应用为主”的互联网时代，海量信息快速检索和丰富的应用服务成为未来互联网吸引用户的主要手段。互联网作为信息服务的载体，其内容丰富与否直接关系到网民对于互联网的使用。计算机软硬件条件的逐渐改善，为互联网技术的发展提供了充分的条件。与此同时，互联网的互动性也得到了很大发展，如博客、微信、网摘、RSS等带有WEB2.0概念的应用服务也风生水起。在今后的互联网服务中，网民将不再仅仅是互联网信息的接受者，而且也是互联网服务的制造者和提供者。WEB2.0的核心就是把用户作为互联网信息的享用者和提供者，这将是未来互联网技术的发展趋势。网络应用更趋多样化，网站的服务将更加精细化。

2.物联网技术

物联网是传感网与互联网、移动通信网三网高效融合的产物，是典型的移动互联网技术。

（1）物联网在教育管理中可以用于人员考勤、图书管理、设备管理等方面。例如，带有RFID标签的学生证可以监控学生进出各个教学设施的情况以及行动路线。又如，将RFID用于图书管理，通过RFID标签可方便地找到图书，并且可以在借阅图书的时候方便地获取图书信息而不用把书一本一本拿出进行扫描。

（2）物联网在校园内可用于校内交通管理、车辆管理、智能建筑、师生健康、校园安全、学生生活服务等领域。例如，在教室里安装光线传感器和控制器，根据光线强度和学生的位置，调整教室内的光照度。控制器也可以和投影仪或窗帘导轨等设备整合，根据投影工作状态决定是否关上窗帘，降低灯光亮度。又如，可通过给学生配置内置RFID的学生卡，孩子一入校、离校，家长就会立刻收到一条标明学生卡号和入、离校时间的短信。学校也可以对学生到课情况进行考勤分析。同时还可以对学生在校园的行踪进行监控，设立校园安全控制区域，减少不必要的校园安全事故的发生。

3.电子商务技术

所谓电子商务是指在Internet环境下，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商业运营模式。互联网上的电子商务主要包括信息服务、交易和支付这三个方面的内容。电子商务的主要交易类型包括企业与个人的交易和企业之间的交易这两种。

二、网络技术发展对学校建设提出新的要求

1.校园网络建设的现状

目前，我国大多数校园网的应用还不丰富，学校计算机业务系统没有充分发挥作用，应用水平的低下是对校园网资源的极大浪费。只有提高校园网的应用水平，才能适应信息时代的要求，切实提高学校各项业务水平。因而，如何利用当前先进的计算机技术与校园网资源，实现学校各项业务系统的集成，提高应用水平，将是学校校园网建设的下一个工作重点。因此，目前学校急需一个高速的、先进的、可扩展的校园计算机网络以适应当前网络技术发展的趋势并满足学校各方面应用的需要。作为教育基石的学校，在培养先进人才的同时，也迫切需要有高性能、高可靠性、扩展性好的网络解决方案。

2.网络技术发展背景下，计算机教学要更加注重实践性

随着网络、数据库及与之相关的应用技术不断发展，尤其国际互联网（Internet和内部网（Intranet）技术的广泛应用，世界正在迈入网络中心。学生只有了解和掌握了计算机网络原理，掌握了实现网络互联与配置的技术，才能为今后的就业、学习、研究网络奠定基础。

网络技术是一门非常注重实践的课程，实践在教学中占很大比重，但由于种种原因，有的教师在授课中往往片面强调实验和动手的重要性，忽略理论作为技术研究与学习基础的事实，忽视理论知识对实践动手调试的前期指导、规划和分析作用。这种学习方式造成学生不能建立清晰的网络技术知识理论体系。有的教师仅仅将几个特殊案例的实践动手调试作为网络互联与实现配置教学，根本不对网络理论知识作相应阐述。教学中即使涉及必须要用到的网络技术原理内容，也只是偏重实验环境下的教学，这样做最终导致理论与实践脱节。

在开设网络技术课程时，过分追求高配置实验环境，投入过多资金建网络实验室，大量购进先进网络硬件设备，却忽视实验教师的网络规划、组织和管理方面的软指导，没有真正理解网络是研究计算机与计算机之间进行通信的学科，计算机的思维模式只能是遵循人的思维模式的真正含义。试想一下，如果没有指导教师的项目分析与规划，学生拿到实验后，仅靠直接动手调试，用几条简单的命令去解决一个网络技术问题，这样的思路如何能达到深层次学习网络的目的。

第5篇：电子商务项目分析范文

关键词：管理信息系统；教学改革；双语教学

中图分类号：G642

文献标识码：B

文章编号：1672-5913(2008)06-0056-01

1“管理信息系统”课程的知识结构

“管理信息系统”是一门综合性课程，是信息管理和信息系统专业的主干课程，涵盖了管理学的管理理论、计算机科学的数据库、网络以及系统项目分析开发设计的部分内容，一般安排在本科的后两年学习。此时学生已完成公共课程的学习，也完成了部分管理学和计算机的课程，并且大部分同学已通过大学英语四级考试，甚至有些同学通过了六级，这为开展双语教学准备了良好的语言条件。

大部分管理信息系统教材中都包含有管理学和计算机内容的交叉。例如Kenneth C. Laudon,Jane P. Laudon的Management Information Systems的第1章讲述了管理、第3章讲述了组织，这些都是管理学的内容，第7~8章讲述了计算机软、硬件，这些是计算机原理的学科内容，第9~10章讲述了计算机网络和电子商务的内容。这些章节的深度远不及信息管理与信息系统专业相关的课程内容。

2双语教学实践

2.1语言环境

我国高等教育外语课程教学中基本上都采用英语教学，但是英语教学也仅限于公共英语。语言类课程所学所用课程与信息管理与信息系统专业相关性不强，学生即使通过了大学英语四、六级等级考试，对于信息、管理、计算机、网络、数据库、系统分析设计等信息领域的英语专业词汇仍然陌生。

双语教学作为一种新的学科教学方式，有其自身独特的特点和规律。它既不同于外语教学，也不同于一般的学科教学，更不是两者的简单叠加。对于想了解学科前沿、参阅原版科技文献或书报杂志的学生而言，双语教学有助于他们在潜移默化中熟悉学科的中英文核心词汇和表达方式，提高学生查阅英语文献的能力，并且使学生在掌握学科知识的同时学会用英语阅读和思考。

2.2教材选用

应使用原版管理信息系统教材，如教育部推荐的优秀教材，Kenneth C. Laudon与Jane P. Laudon编著的Management Information Systems，也可以根据学生的具体情况补充相应的中文参考书目，如薛华成主编的《管理信息系统》。

2.3师资队伍

管理信息系统双语教学的教师应由英语水平较高的学科老师任教，以有海外学习或工作经历的教师为佳。进行双语教学的学科教师不仅要精通学科知识，还要具有较强的英语能力，语言规范，表达清晰，在确保教学内容完整清晰的基础上，能够自如地在两种语言中切换。

任课教师本人应通过阅览相关原版书籍、专业期刊、报纸、杂志来更新知识储备并提高专业素养。

2.4教学方式

教学文件的准备应以英语为主，在教案和演示的PowerPoint中应确保英文内容完整充实，并可在此基础上对难点进行中文注释。学期开始时，授课可以以英语课本为主，进行中文解释和扩充，在具备一定条件后可以使用中英两种语言交叉授课，循序渐进地把学生引入双语教学的环境中。在教学过程中，应注意学生的反馈，在课堂上可以用双语实施教学互动。

收稿日期：2007-12-15

参考文献

[1] 褚燕华. 高校双语教学改革实践[J]. 计算机教育,2007,(8).

[2] 高丽婷，关于提高双语教学质量的几点思考[J]. 计算机教育,2007,(7).

第6篇：电子商务项目分析范文

2009年,中国国际航空公司(下简称国航)IT建设以“围绕支撑公司战略,打造具有核心竞争力IT体系”为目标,以“交付具有商业价值的IT项目和方案”为使命,以强化信息安全和一体化运行保障为基础,以加强五大基础管理为手段,以推进降本增效为己任,从建设路径、建设模式、安全运行、成本管控等四个方面完成转身,实现了四个转变。

建设路径 转向战略层

近年来,国航的生产经营规模实现了跨越式增长,新的管理理念和模式应运而生。从2008年开始,IT建设思路开始战略性转变,核心系统建设全面展开。2009年,信息管理部又明确提出了“围绕支撑公司战略,打造具有核心竞争力IT体系”的愿景目标,IT战略规划的制定工作也于年底全部完成,明确了建设路径,使IT建设走上了有序发展轨道。

2009年,面对金融危机影响不断扩大的困难局面,国航IT建设确定了“匹配公司战略,推进核心系统建设”的工作目标,系统建设紧密围绕SOC、SMS、安全、客户营销和资源管理五条主线展开,建设项目与公司战略需求的匹配度大幅提高。同时,在九大管理领域对项目建设进行跟踪分析,分阶段订立里程碑,建立月度项目分析制度,加强过程管理与风险控制,重点管控和分析项目的范围、资金与进度,降低项目变更率,提升交付率,保证项目建设质量。全年项目完成率同比提高8.32%,资金完成率同比提高23.4%,系统运行稳定性同比提高0.11%,网络可用性同比提高0.34%。

2009年,国航荣获中国企业信息化500强企业称号,同时获得“优秀信息化建设团队奖、最佳电子商务应用奖”两项企业大奖。12月16日,中航集团网站在国资委开展的央企互联网门户网站评估活动中,被评为中央企业A级网站,得分94.3分,名列135家央企的第30位。

至此,国航IT建设实现了从业务驱动到战略驱动的跨越式发展。

建设思路转向商业价值

IT 建设首先要满足用户需求,这是勿容质疑的,但在做完项目后,还要关注使用情况,这是项目建设的全部内容。为此,信息管理部明确提出了“提高交付具有商业价值的技术方案和项目能力”的工作使命。所谓IT商业价值是指IT对企业绩效的影响。实行IT商业价值评估,能更好地反映IT与国航核心竞争力的关系、与公司战略的符合度、资产回报率、投资收益率以及IT投入和IT人对国航生产运营的贡献,更好地指导IT建设。

围绕这一使命,信息管理部建立了客户经理制,广泛了解和跟踪业务发展情况,追踪投产系统的运行状态,全年完成业务分析报告45篇,参加业务单位例会85人次,在维护客户关系,了解业务需求,建设更合理、更有商业价值的IT系统等方面起到了重要作用;从项目立项开始分析与公司战略的偶合度及支撑效果,重点围绕公司战略确定建设项目;从业务战略、财务、客户、学习与创新等多个纬度对投产运行的IT系统进行商业价值评估,不断修正IT建设计划。

在2009年的IT建设中,一批核心信息系统在公司生产运行中的商业价值得到全面展示:SOC的全面推广应用,使运行控制管理水平迈入世界先进行列。飞行安全管理信息系统加快实现了国航SMS体系建设,达到了民航总局的要求,对进一步提高国航安全品牌价值具有重要意义。预算编制管理系统的投产运行,使公司在一个平台上实现了年度预算、滚动预算、快报、月度预测编制,在提升工作效率的同时,大大降低了成本支出。电子商务实现销售收入同比增长32%,节约了分销费用。开展商旅卡业务,实现销售突破亿元大关。短信平台于2009年10月底正式上线,并在大雪突降北京,航班大面积延误的关键时刻发挥了重要作用。星盟常旅客奖励升舱服务系统的上线,有利于促进高收益舱位的销售并重点服务于高端公商务旅客。

以上系统建设使IT商业价值在公司持续优化服务流程和产品、提升服务质量、增强综合能力、品牌价值体现等方面得到充分显现。

安全运行 转向运行质量

信息系统建设的最终目的在于应用。特别是随着公司信息化建设的不断深入,生产管理对IT系统的依存度愈来愈高,系统安全运行已成为实现国航安全生产的重要基础。2009年,国航全年阻止互联网疑似攻击几百万次。毫无疑问,每一次的攻击成功,都将对国航产生重大的政治影响,给生产组织带来不可估量的经济损失。因此,国航生产运行离不开信息系统的平稳运行,而系统运行又离不开信息安全的重要保障。

从2008年开始,为确保奥运信息安全保障工作万无一失,国航在加强运行稳定的同时,开始了全面的信息安全建设,实现了强化信息安全与提高运行质量并举的转变。

2009年,信息安全在全面汲取奥运信息保障成功经验的基础上,从强化互联网帐号管理、完善安全管理规章、加强技术防范等入手,进一步完善国航的信息安全体系,防病毒覆盖率提升7.4%,质量安全事件发生率大幅下降,为公司安全运行提供了良好、安全的信息平台。5月26日,国航顺利通过国际ISO 27001信息安全管理体系认证,成为国内航空企业中第一家获得ISO 27001国际认证的单位。

在运行保障工作中,国航通过采取加强巡检和系统监控,调整监控时间等手段,在公司系统、网络、设备数量增加的情况下,系统总体故障率降低47%;排故时间大大缩短,其中网络故障平均恢复时间同比降低62.5%,系统故障平均恢复时间同比降低59%,快速处理与恢复能力大大增强。

国航企业级《中国国际航空股份有限公司系统运行维护手册》正式出台,统一了国航运行维护的操作流程、规范和标准等,建立了整体联动机制,充分发挥资源整合价值,高效率的保障系统和网络运行安全平稳。此《手册》的颁布运行,确保了系统在统一的制度和规范下运行,拉开了IT一体化整体运行的帷幕,将对国航的IT系统运行产生深远影响。截止去年年底,国航IT系统平均可用性同比提高0.1125% ,非核心系统可用性同比提高0.12%;核心网络可用性同比提高0.47%,非核心网络可用性同比持平。

成本管控 转向强化预算

IT建设部门是企业的成本中心,但降本增效依然是义不容辞的责任,特别是在国航经营面临极大压力的情况下,强化成本管理,实现降本增效是IT建设者的使命。2009年,信息管理部在提高IT商业价值的同时,在内部采取有效手段降本增效,全年IT预算成本降低4245.33万元。其中,通过加强商务谈判和供应商管理全年节约费用降低幅度约12%,超额完成了年初制定的降低10%的目标。

一是强化资产管理,提高资产使用效能。2009年,国航建设了资产管理系统,全面掌握整个IT资产的信息,获得了各种分析结果,实现了由现有单一台帐记录管理向帐实相符的“全生命”周期流程化管理转变,提高了人机比和劳产率。

二是建立预算管理机制,财务费用得到有效控制。国航初步建立了预算管理机制,并将预算完成情况纳入绩效考核体系,严格控制费用使用,实现了从预算编制、预算控制、预算分析的全面预算管理。此外,各项费用情况每月进行通报分析,按照目标进行控制,使全年各项职能费用同比减少,日常费用均控制在预算范围。

三是以技术降成本成效初显。国航引进服务器整合技术,大规模部署后,未来将使服务器数量增长速度降低40%-50%,每年节约几百万的投资和运营费用;制定海外网络迁移方案,通过采用MPLS技术替换桢中继技术,2010年实施后将在平均带宽提高3倍的同时,费用降低10%等。

第7篇：电子商务项目分析范文

关键词：房地产项目；投资分析；风险分析评价

一、引言

近几年来，我国房地产业的快速发展。国内外各类资金大量涌向房地产业，房地产开发企业的实力也不断增强。随着近几年来我国房地产产业的快速发展，人们也醒地认识到，中国的房地产业在快速发展中也存在着这样那样的问题。为了促进房地产业平稳健康发展，国家近几年来加大了对房地产市场的调控力度。自2010年起，为遏制一些城市房价过快上涨的势头，国务院三次部署调控工作。为了继续巩固和扩大调控成果，逐步解决城镇居民住房问题，促进房地产市场平稳健康发展，2011年国务院办公厅印发了《关于进一步做好房地产市场调控工作有关问题的通知》（即国8条）。2013年国务院部署房地产调控五大措施（即新五条），对此大家对"十二・五"时期中国房地产业的发展态势尤为关心。同时也加大了房地产项目开发的不确定性和房地产项目开发的风险性。

在此背景下，房地产投资企业更应该对房地产项目的投资可行性和正确性，做出更加准确的认识和决策。本文对房地产项目进行投资风险分析，针对该项目的实际情况，用现实的、客观的数据来验证所评估的项目，充分分析、评估，最终确定该项目是否可行。通过对该项目的投资风险分析，运用投资策划和项目管理的基本理论和方法，为项目的选择和立项提供了理论依据，对提高项目分析的科学性和准确性具有实践指导意义和可操作性。以期提高房地产企业对房地产项目投资风险评价的重视程度。

二、房地产项目投资风险评价指标的确定

结合我国房地产发展现状，结合房地产项目投资风险的研究情况，本文按照房地产的寿命周期，将房地产投资风险因素划分为4大类，分别为你投资前期阶段、开发建设阶段、经营阶段和管理里阶段，详细因素见图1。

图1 青岛市天一房地产项目投资风险因素图

三、房地产项目投资风险评价模型

根据上文项目投资风险因素的评价指标，作为运用层次、灰色、模糊相结合的综合评价方法，对投资青岛天一房地产项目时，可能的风险进行实例的研究分析。

1、AHP计算各层次权重

根据图1-1所示房地产项目系统风险层次结构模型和具体的风险因素的特性，综合专家的咨询意见，本文对各个风险因素采用层次分析方法，在各层元素中进行两两因素的比较，构建比较判断矩阵。其中两两因素比较的相对重要性，通过取1，2，…，9以及他们的倒数作为标度，求出各个风险因素的权重值。

通过计算我们可以得到一级指标的权重为A=（B1，B2，B3，B4）=（0.25，0.25，0.25，0.25），而二级指标的权重为B1=（0.526，0.273，0.124，0.077）；B2=（0.370，0.345，0.185，0.100）；B3=（0.623，0.239，0.137）；B4=（0.413，0.209，0.194，0.104，0.080）

2、确定评价值矩阵及评价等级

通过对上文风险评价方法的分析，结合房地产项目风险指标体系，本文将各影响因素的可能风险程度划分为4个等级：高风险（V1）、较高风险（V2）、较低风险（V3）、低风险（V4）。按4分制打分，故确定评价等级集合为V={4，3，2，1}。本文通过收集专家对影响因素风险等级的评定得出以下数据（见表1）。

表1影响因素风险等级的评定

3、确定评价灰类

根据上述的评价等级，我们确定相应的灰数及白化权函数可分为如下四类：

第一类："高风险"，设定灰数为∈[4，∞） ，其白化权函数记为f1 （图3-1）；第二类： "较高风险"，设定灰数为∈[0，3.6] ，其白化权函数记为 f2（图3-2）；第三类： "较低风险"，设定灰数为∈[0，2.4] ，其白化权函数记为f3 （图3-3）；第四类： "低风险"，设定灰数为∈[0，1.2] ，其白化权函数记为f4 （图3-4）

由nij=fr（dij）可以计算出评价矩阵的灰色统计数nij ；其中dij 为第j个专家对于第i个风险因素的评价值。

4、模糊评价计算项目风险状况

根据 rij=nij /ni可以计算出灰色评估权值，得到模糊评价矩阵R为：

通过以上计算，我们可以计算出投资风险影响因素的权重和其模糊评价矩阵，则下步就可以逐级进行模糊运算。以此得出天一房地产项目投资风险的总体评估结果。

首先，根据Bi与Ri经过模糊运算，得出风险影响因素Bi的评价模型Ti为：

Ti=Bi*Ri

可知天一房地产项目的投资风险评价为：

T3=（0.18，0.23，0.31，0.28）；T4=（0.23，0.30，0.31，0.16）

由此可以计算出整个项目的投资风险评价结果：

Z=V*T=V*（T1，T2，T3，T4）=2.496

按照房地产项目投资风险的等级可知，青岛天一房地产项目的额投资风险介于较高风险与较低风险之间，其风险处于一般风险水平。

四、结束语

在我国对于项目投资风险的研究较多，同时考虑从到房地产项目具体事实情况的差异性，因此投资风险评价因素并不完全一致。对此本文的评价指标体系，仅仅是结合天一房地产项目进行设计的。对于其他房地产项目可以对评价指标体系，做部分细微的调整。

本文将层次分析法、灰色评价、模糊综合评价方法三种方法相结合，运用到房地产项目的投资风险评价中，定性和定量的对房地产项目投资风险的程度进行评价，可以处理同时具有灰色性和模糊性的综合评价问题，使房地产投资风险评价更加客观可信，并论证了该方法，在理论和实际应用上更具科学性和优越性，为投资决策的提出提供理论支持。但同时，本文虽然结合天一房地产项目的风险因素做了较为全面的分析研究，但是对于今后房地产项目的投资风险评价来说，如何更加准确的对项目的投资风险进行测定，仍有待进一步的研究。

参考文献：

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[5]李秀丽，海燕. 对企业开展电子商务的经济评价. 中国商贸，2011，9（1）：101-102

[6]管学雷. 基于模糊层次分析法的房地产投资风险的决策研究[硕士学位论文]. 江苏：南京理工大学，2010

第8篇：电子商务项目分析范文

关键词： 项目化教学； SOA； 课程资源； 整合

中图分类号：G712 文献标志码：A 文章编号：1006-8228（2013）10-59-03

0 引言

高职院校的计算机专业依据不同岗位的工作性质和不同职业发展的定位，一般细分成软件、多媒体、网络、电子等专业，为更好贴近岗位技能要求，每个专业在学习的后期，教学上多采用项目教学法[1]，载体一般为综合性项目，以企业真实项目居多，涉及到项目分析、网页设计、软件开发、网络部署等多方面的专业知识。由于计算机专业学科知识技能有交叉的特点，对综合知识的运用要求较高，如果仅靠一个任课教师指导完成一个完整的项目教学，教师会显得力不从心，也很难达到理想的教学效果，只能局限在本课程的综合知识的复习和运用，不能真正体现项目化教学的特点。此外，在模拟企业真实工作情境上显得有所欠缺。

为改变这种局面，提出了计算机专业项目化课程资源共享和整合的思路：构建统一的课程资源共享平台，该平台能共享不同专业的课程资源，为师生提供项目化教学中需要的知识和资源。目前，由于不同课程资源平台采用的开发平台、工具存在的异构性和紧耦合性导致了各个资源系统之间不能互联互通、资源共享与软件复用[2]，现有的课程资源其实已经非常丰富，但大多存在“信息孤岛”现象。将所有项目化教学涉及到的课程专家集合起来设计一个大而全的课程资源系统平台还不太现实，采用传统方式整合现有的资源系统存在周期长、投入大等问题。研究如何有效地整序[3]、共享、整合、开发课程资源，对提高项目化教学质量有着积极的意义。

1 项目化课程资源整合方案

通过调研IT企业项目开发的过程和归纳总结，得到其一般遵循的几个步骤：系统调研、需求分析、设计、开发、部署、后期维护，对照计算机专业开设的课程，涉及到商务文秘、计算机网络、计算机软件、多媒体设计等相关专业方向的课程，项目化课程资源整合的依据和思路就是基于工作过程，解决如何有效整合相关课程，更好地实施综合项目类课程的教学。整合的核心工作是根据项目化的需要，合理选取不同专业方向的课程内容，并做好课程间的衔接和过渡，有机整合成为一个整体，充分体现课程设置的目的以及在项目中的地位和作用，让参与项目化教学的学生对课程有更深的体会，更好地体现课程满足岗位技能要求。

项目化课程资源整合可以归结为设计跨计算机专业方向的综合项目化课程，通过项目化课程资源平台的建设，将综合项目课程所需要的课程内容整合起来，最终完成综合项目的设计与开发。首先，根据工作过程的每个实施阶段，选取各专业现有课程中需用到的基本概念和重要知识点组成教学内容，设计综合通用性课程的课程标准；其次，按照从简单到复杂的原则，采取案例教学为主授课，对相关课程知识点进行讲解的时候要注意符合高职学生的认知规律；最后，将相关知识点和当前项目化教学中的项目进行对应，让学生模仿案例完成实际项目的功能需求。

综合通用性课程面向全体计算机专业学生，可以在综合项目开发、毕业设计等阶段组成开发团队进行学，本专业的学生能具体了解学过的课程在实际项目中的具体应用，跨专业的学生则对相关知识有一定的了解，学会如何进行团队合作。该课程建设的核心工作是教学内容的组织，表1为综合项目教学的整体设计方案，罗列了采取项目化教学组织的课程内容、能力要求及参考课时。

表1中，职业能力包含多门课程，如计算机网络、服务器配置、电子商务、编程语言、数据库技术、网页设计、图片处理等，需从不同课程中选取相关教学内容，注重基础，强调应用，由不同课程任课教师借助集成的项目化课程资源平台为开发团队提供更为详细的讲解。实施此类综合项目化课程，除了需不同专业教师合作外，项目团队可以由1名网络专业、1名多媒体专业、1名营销专业、2名软件专业的学生组成，更好地模拟企业真实工作情境。

2 基于SOA的项目化课程资源平台框架设计与实施

2.1 SOA架构

综合项目化教学涉及到多门跨专业的课程内容，且不同的项目涉及到的知识点也略有不同。尽管这些课程都建有各自的资源平台，但要实现它们之间的资源共享应用存在许多困难。由于各课程资源系统建设的发展水平不平衡，存在数据多源、多态、异构等问题，采用传统方式进行整合比较困难，而一种面向服务的架构SOA（Service-Oriented Architecture）能较好解决这个问题。

SOA既不是软件，也不是技术，而是一种面向服务的软件架构模型。它可以根据需求对应用组件进行组合、使用和分布式部署。SOA通过良好的接口定义，实现接口与服务实现的分离，使服务的实现能够独立于硬件平台、操作系统和编程语言[4]，因此，利用SOA封装数据源，对外提供统一数据服务接口，使得基于SOA架构的各种应用系用可以通过统一和通用的服务接口方式进行交互，是构建通用课程资源平台的有效途径。

SOA的体系结构如图1所示。

与传统的模式相比，SOA具有精确定义的标准化接口、粗粒度、松耦合的服务构架及完好的封装性和高度集成能力等特点。

2.2 项目化课程资源平台架构与设计

SOA架构模型的核心思想就是对现有系统不做修改，而是把系统资源及功能封装为彼此相对独立的服务，通过对这些服务的组合，整合信息资源。项目化课程资源平台基本框架如图2所示。

从图2中可以看出，服务封装[5]是该平台框架的核心。尽管现有各个课程资源系统采用的平台、技术、开发语言、底层数据库不同，但服务提供者只要把原有系统提供的功能分解成多个用WSDL（Web Service描述语言，基于XML的语言，用于描述Web Service及其函数、参数和返回值。）描述的Web服务，在UDDI（Universal Description Discovery and Integration，统一描述、发现和集成协议，为Web Service提供的、信息注册中心的实现标准规范）进行和注册，即把WSDL文档描述的内容映射到UDDI课程资源库中进行分类管理；服务请求者通过UDDI进行查询，找到所需的服务后，利用SOAP（Simple Object Access Protocol，简单对象访问协议，用于交换XML编码信息）来绑定、调用这些服务。其中，XML是一种可扩展标记语言，是Web Service平台中表示数据的基本格式。

3 基于SOA的项目化课程资源平台的实现

用SOA思想构建项目化课程资源平台的主要工作位于平台的业务需求和底层技术之间的服务层中，需独立地对每一个服务功能模块进行定义，设计为Web服务并向外公布，使得这些课程资源服务模块不依赖具体的开发平台和系统，最终项目化课程资源平台的功能需求通过调用不同的服务来实现，从而实现对现有系统及资源的集成。

SOA架构的具体实现包括Web Services、Session Bean、JINI等技术，其中Web Services技术已经成为实现SOA构架的主要技术，它为服务的访问提供了一个被广泛接受的开放标准。基于SOA的实现步骤主要是Web服务的创建、部署和客户对Web服务的调用。

实现举例：将现有课程资源系统分解为若干个功能，分别包装成Web服务到服务器，项目化课程资源平台作为服务使用者，查到这些Web服务后，按具体业务流程进行组装即可完成相应的软件功能。本系统Web服务和客户端实现基于Java的J2SD开发环境，Tomcat作为Web服务器，Web服务利用JAX-RPC技术创建，生成相应的WSDL文档并部署到Tomcat上，客户端则利用JAX-RPC（Java API for XML-based RPC）提供的xrpcc工具生成Web服务的存根，用Servlet通过存根调用Web服务的方法实现服务使用者需要的功能。

课程资源信息Web服务的实现步骤：

⑴ 首先定义接口课程信息类以及它的实现类，并且实现接口里的方法，如查询课程信息；

⑵ 用JAX-RPC提供的xrpcc工具根据XML配置文件生成WSDL文档和服务器配置文件XXXX.proper.ties；

⑶ 用deploytool工具将数据库课程资源信息Web服务部署到Tomcat上。

客户端调用Web服务的步骤：

⑴ 根据XML配置文件用xrpcc工具根据WSDL文档生成Web服务的客户端类；

⑵ 设计Servlet，通过JAX-RPC调用课程信息实现类的方法，如查询课程信息；

⑶ 设计HTML或JSP页面，调用Servlet，取得数据库课程资源信息。

当前，J2EE框架技术为开发Web Service提供了支持。通过使用IoC（Inversion of Control，控制反转） 和AOP（Aspect Oriented Programming，面向切面） 等方法重构Web Service的访问代码，使业务逻辑与Web Service访问解耦，提供了一个更加灵活和易于扩展的访问模式。如Spring框架对IoC和AOP提供了良好的支持，是当前流行的轻量级容器，具有简单性、可测试性和松耦合性的特性，适用于开发Web Service。

4 结束语

本文应用SOA架构所具有的与开发技术、运行平台无关等特性，利用组件灵活组合满足业务需求的服务模式，为实现课程资源系统的集成和复用提供了框架，该模式有利于快速集成项目化课程资源，提高项目化课程的教学效果和质量，在教学资源整合方面具有广阔的应用前景。SOA具体的实现方法有很多，包括WebService、Session Bean、JINI等，需进一步研究和探索其他实现技术，总结各自的优势和适用范围，通过采用不同的SOA实现手段，来提高课程资源整合的效率。

参考文献：

[1] 李萍.浅谈项目教学法[J].企业导报，2011.10：54-57

[2] （美）Eric Newcomer，Greg Lomow著，徐涵译.Understanding SOA with Web Services[M].电子工业出版社，2006.

[3] 陈庄.信息资源组织与管理[M].清华大学出版社，2005.

第9篇：电子商务项目分析范文

摘要:市场营销学是一门创新的学科,没有发展与创新市场营销就会裹足不前,缺乏生命力。伴随着市场的不断变化,市场营销在不断的创新中得到完善和发展。以市场营销理论为研究对象的市场营销专业,其最大的特点也是要不断创新,培养满足市场经济不断发展需要的创新型营销人才。市场营销专业两大基本特性是实践性和创新性,决定了其实施创新与实践能力培养计划的重要性。

一、市场营销专业学生创新与实践能力培养的必要性及现状

创新是整个教育界面临的重要课题。李岚清同志在第三次全国教育工作会议上指出:“要鼓励创新和重视实践,促进教育与经济社会的实际紧密结合,改变那种只重书本知识,忽视创新精神和实践能力培养的现象。必须在教育中对学生进行创新精神和实践能力的培养,这是素质教育的重点。”在市场营销专业的教学计划中实施创新教育,提高学生的实践能力是素质教育的具体体现。这种创新体现为教育思想和观念的创新、教育政策和体制的创新、教育内容和方法的创新,这一切的基础依赖于教育思想和观念的突破与创新。

(一)培养学生创新与实践能力的必要性

1.市场营销专业自身的特点要求必须勇于实践、不断创新。专业培养计划中明确指出,市场营销专业培养的是适应社会主义市场经济发展要求的,德、智、体、美、劳全面发展的,掌握管理学、经济学、市场营销学、商务策划、电子商务等深度理论知识,拥有坚实的专业知识和技能的,从事工商企业管理及市场营销的中高级专业人才。本专业学生毕业后就是在企事业单位从事市场研究、市场策划、企业管理、广告及公共关系、企业形象设计及品牌规划、投资项目分析及商务谈判、电子商务等方面的实际工作。市场可谓瞬息万变,只有具备适应市场变化的创新与实践能力,才能成为社会需要的有用人才。

2.市场竞争的内在要求,国际经济一体化、信息化的迅猛发展,要求现代市场营销的专业人才必须具备对未来市场变化的洞察力和敏锐的分析能力,敢于不断进行营销手段和方法的创新。中国加入“WTO”以后,市场的开放程度日益加强,国内企业受国际竞争环境的影响日益加剧,经济一体化浪潮促使企业竞争国际化。既懂得国际企业运作的规则,又具有开拓创新意识的人才才能满足这一发展趋势的需要。

3.从市场对人才的需求状况看,具有创新精神、创新思维、创新意识、实践动手能力强的人才成为“抢手人才”。随着国外公司的大量进入及本国企业的加速发展,企业对市场营销人才的需求趋势是既要懂现代营销管理,精通国内外业务,又要有实践经验和创新能力。据对现有人才需求状况的调查统计,市场营销类人才的需求位居前5位。加强实践教学环节,培养学生创新能力应该成为市场营销专业主要的教学目标。

(二)实践教学环节存在的突出问题

1.实践课经费投入严重不足,毕业实习缺乏基本的经费保障,对实习基地的建设重视不够。以现有的毕业实习为例,四周实习课经费每生不足百元。从学院管理层而言,对学生毕业实习的重视程度和过程管理不够,缺乏有效的政策和经费支持。

2.学院领导对实践教学不够重视。鉴于市场营销专业的自身特点,我们增加了市场调查、营销实习等环节,但执行中缺乏学院必要的经费支持,且在教师工作量的计算上受到歧视性待遇,被认为是可有可无的事情。鉴于专业特点,为了提高学生创新能力和综合分析能力,我们在大三增设了学年论文并为今后的毕业论文奠定先期的基础,这无疑对学生综合能力的提高起到积极作用,但在工作量的计算上按每生3学时对待,明显偏低,缺乏学院有效的政策支持。

3.缺乏实验教学的完整计划和系统的教学指导大纲。现有的实验设备特别是营销实验室的利用率不高。虽然对校内开放,但学生用于非教学性用途,诸如打游戏、聊天、QQ等多,用于教学性的实验不多。这一方面是现有的实验课设计不合理,另一方面也与教师的指导不足有关。现有的实验“软件系统”的建设不足,必要的专业课及专业基础课的教学软件匮乏,学院缺乏对实验室的进一步投入。

4.市场营销专业课的实验内容缺乏创新。拓展市场营销专业课的实验内容已是当务之急。从已增加的实践环节看,普遍存在着过程管理不严格,内容与形式缺乏创新,经费支持及政策保障力度不够等现象。

二、市场营销专业创新教育与实践能力培养的途径

要从根本上解决以上存在的突出问题,必须从思想上充分认识创新与实践能力培养在专业培养中的重要性,通过教学改革加以解决。

1.从教学改革入手加强对实践教学的管理和控制。对理论课内容及讲授方法进行创新,多用启发式,反对填鸭式,采用互动式,摒弃僵化式,切实从培养学生创新能力与动脑、动手能力入手,提高学生的创新能力和实践能力。专业及专业基础理论课要从教学内容的更新入手,建立全新的课程体系,要处理好现代内容与经典内容的关系。既要高度重视基础理论,又要不断改革教学内容,在不断摒弃陈旧内容的同时,在理论教学中贯穿必要的实践(实验)教学内容,使两者相互渗透、有机结合。

2.要从教学方法入手,变一味的理论教学为引导式、互动式教学。鼓励高年级学生进行课程设计、问题研究、配合老师进行课题研究等多种主动学习活动。要鼓励教师在教学活动中应用现代教育技术及手段提高教学水平和质量,使用多媒体授课的课时比例应不少于总课时的20%。

3.从构建全部的教学计划开始,设计全新的教学课程体系。以创新、实践为结合点的全新课程体系,着重于学生的创新意识与实践能力的培养,在理论课的教学中应多渗透实践(实验)教学内容。

4.加强对课程设计、专题实习(实验)及毕业实习工作的指导。在总结以往实践课程开设的基础上,我们发现存在的主要问题是实践课程的组织设计不太合理,特别是“市场调查”实践及“营销实习”存在重复性和惯例化,缺乏内容创新。为此,我们提出以营销课程设计的方式充实实践教学环节。

(1)第三学期开设“市场认知实习”,目的在于引导学生认识市场、了解市场营销、学会做简单的市场调查分析,并写出专题分析报告,将所学的统计学知识、计算机文化理论等运用于实践。

(2)第四学期开设的“专题市场调研”则是配合“市场调查与预测”理论课的教学深入进行的专题性研究。目的在于让学生学会可以针对某一特殊的产品、产业或服务市场进行专题性研究,从调查市场需求、市场潜力、竞争者状况等等项目开始,培养系统分析问题的能力。

(3)第五学期开设的“营销策划设计”旨在激发学生创新思维,结合企业的营销活动从产品、价格、广告、促销活动等入手设计策划方案。从内容和形式上多样化,可以是针对某一产品的广告策划与设计,也可以是针对企业的CIS策划与设计,目的是使学生将理论知识与实践紧密结合起来,将创新性的思维转化为可操作的方案。

(4)第六学期开设“推销实习”,它是学生步入社会前的一种营销体验,也是结合所学的“推销学”理论课做的一次实践活动,学生通过实践活动会感受推销工作的“四个千”,即“千言万言,万水千山,千辛万苦,千方百计”,让学生拥有面对社会的思想准备。

(5)第七学期开设“学年论文”,是根据营销专业特色开设的,实践证明也是非常成功的,是对学生进入大四后综合能力的锻炼。学生通过做学年论文,综合分析问题的能力提高了。查阅资料、解析问题、研究能力、思考能力等都得到了综合锻炼,在导师的指导下已经能够进行专题研究。优秀的学年论文修改后还可在公开刊物上发表,学生既为毕业论文奠定了先期基础,又成为老师的好帮手。

(6)开设“毕业实习与毕业论文”是学生综合能力的展示。通过毕业实习学生得到实践锻炼,为今后走向工作岗位奠定了基础。毕业论文是培养学生综合应用知识和技能分析解决实际问题,提高独立工作能力和创新能力的重要过程。学生通过毕业论文的写作,培养了掌握各种工具、手段、方法分析解决实际问题的能力,并使理论知识进一步深化,知识领域进一步拓展。在毕业论文的过程管理中,应特别注意对选题工作的把握,选题的质量直接关系到毕业论文的质量。题目要尽量新颖、专题化,尽量结合学科前沿和科研课题,并有一定的理论深度。以上方案实施的关键在于抓过程管理,抓每一项实习的深入指导与具体落实,配备优秀的实习指导教师,落实实习项目。

5.充分利用寒暑假,鼓励学生参加各种社会实践活动。鼓励学生在学习期间及寒暑假期间进行社会实践活动或科学研究,特别是结合专业特点在工商企业进行市场营销活动及其他社会实践活动,鼓励学生参与教师科研工作及课外科技创新活动。通过参加第二课堂、创意设计大赛、专题项目研究等多种活动提高学生分析问题、解决问题的能力,激发他们的创新意识,培养他们的创新精神。依靠系团总支、学生会、科协等社团开展多样的课题竞赛活动,以培养学生的团队意识和集体主义精神。总之,学生创新与实践能力培养方案的实施是一项系统工程,是以理论教学与实践教学为基础,通过各种改革与创新设计而实施的复杂系统,它需要在理论上突破,实践上创新,落实上深入,管理上严格,是本专业教师应努力追求的目标。

三、市场营销专业创新教育与实践能力培养计划实施的政策保障

学生创新与实践能力的培养一靠制定科学的培养计划,二靠实施这种计划的政策保障。学院教学管理部门要从思想上充分认识培养学生创新与实践能力培养的重要性,鼓励对理论教学手段与方式的创新改革,把传统教育中的成功做法与创新教育的新思想、新手段、新方法有机结合起来,在教学评价体系、师资考核标准等方面引导教师的教学创新,结合不同专业的具体特点,有针对性地深化教学改革,强化实践环节教学,彻底改变只重理论教学而忽视实践(实验)教学的片面做法。为更有效地保证市场营销专业创新与实践能力培养计划的实施,应从以下方面给予政策支持。

1.将创新与实践教学的实施状况纳入教学评价体系及师资考核标准中。评价一门课程的授课好坏,不单要看理论教学好坏,而且要看是否运用了鼓励学生实践创新的手段与方法。一门课程的教学实施是否有利于学生创新能力与实践能力的培养,是衡量授课好坏的一个标准。对那些敢于教学创新,使用新的教学手段,教学方法得当的教师,在优质课评选、工作量的核算、评优等方面给予支持。如对于那些使用多媒体教学,实践(实验)环节落到实处的课程在工作量计算上给予一定的鼓励。

2.由专家组对主干专业课程的教学内容进行综合评价,特别是对教学方法、教学手段的运用,实践(实验)教学环节的比例进行研究。对实践(实验)教学计划、具体内容的设计、实施的具体过程进行论证与督导。

3.大力加强实验室建设,特别是实验课教学软件的投入力度。就目前我系已建成的市场营销综合实验室而言,极缺专业课教学软件,为此许多该开的实验课难以开出。同时要大力加强实习基地的建设与维护。目前学院管理部门普遍存在着这样一种错误倾向,就是重实验室硬件投入,而轻实习基地的建设。实习经费严重不足,实习基地建设资金极度匮乏已成为制约市场营销专业发展的重要因素。特别应引起重视的是随着人才需求状况的变化,以及用人单位“主宰权”的强化,是否接受毕业生实习人数被许多企业大打折扣,实习已经由接受方需求转变为供给方需求,为此不断维护与建设实习基地是市场营销专业面临的突出问题。就实习经费而言,日常开展的市场调研、营销实习等实践环节没有经费,毕业实习经费每生不足百元,连四周实习的基本开支都难以维系,且在教师工作量的计算方面缺乏有力度的支持。

4.本专业开展的学年论文这一创新性实践教学环节没有得到学院的有效支持,特别是在工作量的计算上,每生按3学时计算工作量明显偏低,难以调动教师的工作积极性。包括其他的实践环节,如营销实习、市场调研等均按参观实习计算工作量,使教师的劳动付出与获得极不相称,这也是重理论课、轻实践环节的突出表现。要从根本上解决存在的问题,建议教务处制定符合实际情况的工作量计算标准,并给予政策支持。

5.鼓励学生充分利用寒暑假及课余时间参与工商企业管理与实践活动。鉴于市场营销专业自身的特点,可以允许本专业的学生在学习期间开展各种营销管理活动,鼓励学生参加各种创新设计、企业策划、市场调查与分析等活动,并根据实践成果减免学分。总之,大力培养市场营销专业人才的创新与实践能力是适应社会发展的要求,是满足社会对人才需求的要求,是本专业自身特点的要求。只有制定出科学的创新与实践能力培养计划,并强有力地实施这一计划的政策保证,才能真正培养出理论基础扎实、实践技能强的市场营销创新人才。

参考文献:

[1].在庆祝清华大学建校九十周年大会上的讲话[Z].2001-04-29.