前言:一篇好文章的诞生,需要你不断地搜集资料、整理思路,本站小编为你收集了丰富的云业务工作计划主题范文,仅供参考,欢迎阅读并收藏。
所谓工欲善其事,必先利其器。在对终端业务调查的管理过程中,我们必须先设计好一套适合于业务员展开工作和方便于管理的工作流程。这便是我们的第四个话题:流程设计;
那么,什么样的流程是合理的呢?
从我个人多年的工作管理经验来看,能够正确地利用好时间管理的流程就是最好的合理的!大家来看一看,以我们每星期工作六天来考虑,每天工作时间为七个小时,则每周工作时间为四十二小时,总共不吃不喝拼命工作才两个白天黑夜。按每月工作二十六天计算,我们总共花在工作上的时间只有一百八十二小时。这样的时间其实是很紧凑的!因此,时间管理最最重要!
既然时间管理如此重要,那么,我们的工作流程设计应以时间为第一要素,借此提高工作的效率。具体工作流程设计如下:
第一、 每天工作流程;
1、 早上9:00进入公司;
2、 9:00-9:30分小组晨会。内容有昨日工作情况汇报,市场信息汇总、今日计划,路线确定,拜访目标街道等;
3、 9:35分准备好今日工作业务包,业务包的内容清单有:计算器、笔、速记簿、地图、手机或呼机、名片、产品POP资料等,有条件的可携带录音笔;
4、 9:30-12:30分拜访目标街道,展开业务调查工作;
5、 12:30-14:00分午餐、休息;
6、 14:00-17:00分继续拜访目标街道和业务调查;
7、 17:00-17:30分返回公司,今日总结,整理资料,下班;
第二、 每周工作流程;
1、 周一,9:30分之前,各业务员将本周工作计划上交各小组组长,由小组长签字,并将各业务员的工作计划统一上交城市经理;
2、 各小组长要将本组的本周工作计划和目标任务详细拟定,并在周一上午10:00时之前上交到城市经理处,由城市经理签字审核;
3、 每周六下午15:00-15:30分,各小组返回公司,进行本周工作总结;
4、 15:30-17:30分,城市经理主持召开周末例会。例会内容有:本周工作情况汇总、业务员本周工作汇报、业务员工作表现简评、市场信息及动态反馈、下周工作安排等;
第三、 月度计划与总结;
1、 每月30号或31号上午9:00-12:30分,由各小组组长组织业务员进行当月业务调查工作总结报告,及下一月度的工作计划拟定;
2、 12:30-14:00分午餐、休息;
3、 14:00-15:30分,城市经理主持召开月度总结例会。例会内容有:本月工作情况汇总、问题检讨、各小组工作汇报、业务员工作表现简评、市场信息及动态反馈分析、下月度工作计划安排等;
工作流程设计好了,业务员及公司管理进入有序、良性的工作状态。在积极、高效、严格的工作管理机制下,每个人各司其职,忠实诚恳地完成各自的工作。
在这样的管理和工作流程之下,一般以广州这样的区域市场为例,所耗费的业务调查时间应在一个月之内完成。在以后的日常销售业务和市场开发业务工作中,这种终端业务调查仍将不间断地进行。只不过由专一性调查转变为销售与开发市场时的兼顾调查而已。
值得一提的是,业内有人把这种业务调查行为称之为“扫街”,较为形象生动。只不过,单纯“扫街”的内容行为较为空泛。而我们则是进行针对性的终端“扫街”业务工作!
通过这种终端业务调查,我们花了一个月的时间来了解区域市场各种市场动态、现状,在月底,我们对这种终端调查结果进行总结,以便分析市场,从而找到市场的最佳切入点,为公司顺利进入市场打开缺口。这是真正意义上的“商战”,我们应作好临战前的充分准备。
现在,我们来谈谈终端业务调查工作的最后一个问题:工作总结和市场分析。
首先是工作总结,其内容为:
1、 区域市场的街道分布、名称、数量、各街道公交状况、车资、路况等;
2、 区域市场的商业区分布情况、主商业区和次商业区分布情况、消费指数统计、住宅区分布情况、人口结构和购买力因素分析(初步)等;
3、 区域市场的终端商业网点总数统计、百货商店数、大卖场数、超市数、便利店和零售店数汇总、各商业网点的名称、规模、营业情况统计汇总;
4、 各商业网点的门店负责人姓名、商品部负责人姓名、收货部负责人姓名、财务部负责人姓名、营业员姓名、他们的联系方式、他们的当班情况、他们的工作特征等;
5、 区域市场同类产品的销售情况统计、商业网点铺货情况、主导品牌、排面量最大的品牌、铺货面最宽的品牌、促销最频繁的品牌、广告最多的品牌、包装最好的品牌、包装最差的品牌、高价品牌、中档品牌、低端品牌、口碑最好的品牌等;
6、 上述品牌的销售价格、促销方式、促销价格、促销状况、上述品牌在各门店销售、排面、服务的差异性统计等;
通过工作总结,我们下一步要将总结完的内容进行提成分析,这就是我们接下来谈的问题:市场分析。市场分析的具体内容有:
1、 区域市场状况。是多品牌混战,还是以某品牌为主导,其他品牌则处于从属地位;
2、 各商业网点主导品牌的销售情况分析,其他品牌的销售情况比较;
3、 主导品牌的产品特征、价格特征、销售特征、促销频率分析和新产品上市情况;
4、 其他品牌的产品特征、价格特征、销售特征、促销频率分析和新产品上市情况;
5、 重点终端中主导品牌和其他品牌的销售比较;
6、 重点终端经营者对主导品牌和其他品牌的销售看法和态度以及对上述品牌的销售支持力度;
7、 第二和第三终端对上述品牌的销售看法、态度和销售支持力度;
8、 重点终端的商业布局特征及各门店的营业状况分析;
9、 重点终端的日化类产品销售情况分析和未来销售潜力分析;
10、 通过上述分析结果,结合本产品之实际情况,研究介入区域市场之对策:市场的切入点在哪里?本品的市场定位?预计重点终端的销售潜力?销售价格?销售方式?销售量?第二第三终端的销售潜力、销售量?
11、 预计竞争对手的市场反应、竞争策略,预计市场阻力、市场风险等;
办公室文员的个人工作计划的范文
在日常事物工作中,我将做到以下几点
(1)协助行政主管做好各类公文的登记、上报、下发等工作,并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。
(2)做好了各类信件的收发工作。
(3)做好外出人员的登记工作。
(4)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记,按需所发,做到不浪费,按时清点,以便能及时补充办公用品,满足大家工作的需要。
(5)做好办公室设备的维护和保养工作,
(6)协助行政主管做好节假日的排班、值班等工作,确保节假期间集团的安全保卫工作。
(7)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。
在日常事物工作中,我一定遵循精、细、准的原则,精心准备,精细安排,细致工作,干标准活,站标准岗,严格按照办公室的各项规章制度办事。
2.在行政工作中,我将做到以下几点
(1)做好领导服务:及时完成办公室主管、集团各部经理和部门主管交办的各项的工作。要成为领导的助力、助手,急领导所急,想领导所想,勤跑腿,多汇报,当好参谋助手。
(2)做好各部门服务:加强与各部门之间信息员的联络与沟通,系统的、快速的传递信息,保证信息在公司内部及时准确的传递到位。
(3)做好员工服务:及时的将集团员工的信息向公司领导反馈,做好员工与领导沟通的桥梁。
(4)协助行政主管完善集团各项规章制度。
(5)做好信息保密工作:保存好办公室常用文档,做好存档保密工作;要及时、准确、全面的收集各方面信息并做好存档工作。
(6)做好文书工作:及时完成领导交办的各种文稿,学习各种文字材料的写作,提高自身写作功底。
3.提高个人修养和业务能力方面,我将做到以下三点
(1)积极参加集团安排的基础性管理培训,提升自身的专业工作技能。
(2)向领导和同事学习工作经验和方法,快速提升自身素质。
(3)通过个人自主的学习来提升知识层次。
我深知:一个人的能力是有限的,但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代,如果我们不能很快地提升自已的个人能力,提高自已的业务水平,那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己,首先要一个良好的平台,我认为腾云实业就是我最好的平台,我一定会把握这次机会,使业务水平和自身修养同步提高,实现自我的最高价值。
办公室文员个人工作计划
一、对工作岗位的认识
首先,公司文员这一位是中介性的职位,整个公司的上传下达和经纪人业务开展都是由文员承接协助的,因此文秘的地位至关重要
1.服从,一切工作要听从领导的吩咐和安排。
2.领会,要完全理解、遵照领导的意图办事。
3.执行,要坚决地落实贯彻领导意志,强化执行力,做好文员工作总结。
然而服从并不是被动,很多工作可釉提前预测、积极主动地开展,及时准确地掌握各方面的工作动态,及时向领导反馈各方面的信息,注重调查分昔,为领导提供决策参考;同时,办公室工作还要讲策略,讲工作艺术,认真、科学地搞好领导与领导、同事与同事、部门与部门之间的沟通协调工作,不能扯皮、推委、出现工作空档。
其次,文员工作相当于公司的小管家,办公室日常的物品采购、发放;常用物品的登记、备案等都由文员完成,因此文员一定要有足够的耐心并热爱本职工作。
二、对未来工作的计划
1.在日常事物工作中,做到以下几点:
(1)协助办上级做好了各类文件资料的登记、上报、下发等工作,并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。
(2)做好每日对外房源更新。
(3)做好办公室耗品的分类整理、出入库、各类帐务的报销工作。
(4)协助上级领导做好合同票据管理工作。严格执行公司合同票据管理规定,不滥用合同票据。
(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用品登记,按需所发,做到不浪费,按时清点,以便能及时补充办公用品,满足大家工作的需要。
(6)做好办公室设备的维护和保养工作,
(7)协助领导做好节假日的排班、值班等工作,确保节假期间公司的安全保卫工作。
(8)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。
在日常事物工作中,一定遵循精、细、准的原则,精心准备,精细安排,细致工作,干标准活,站标准岗,严格按照公司的各项规章制度办事。
2.在行政工作中,做到以下几点:
(1)做好领导服务:及时完成上级领导、公司各部经理和部门主管交办的各项的工作。要成为领导的助力、助手,急领导所急,想领导所想,勤跑腿,多汇报,当好参谋助手。
(2)做好各分行服务:加强与各分行之间信息员纺联络与沟通,系统的、快速的传递信息,保证信息在公司内部及时准确的传递到位。
(3)做好直工服务:及时将所处单位部门员工的信息向公司领导反馈,做好直工与领导沟通的桥梁。
(4)协助办上级领导完善所处部门分行各项规章制度。
(5)做好信息保密工作:保存好办公室常用文档,做好存档保密工作;要及时、准确、全面的收集各方面信息并做好存档工作。
(6)做好文书工作:及时完成领导交办的各种文稿,学习各种文字材料的写作,提高自身写作功底。
权 利
有权拒绝不符合公司要求的部门或人员查阅文件
办公室文员个人工作计划的范文
没有好的工作计划,就达不到预期的工作效果,计划有益于以后工作的开展和任务的分配,同时也可以提高工作效率。和大家分享了大量工作计划的信息,其中包括销售工作计划、班级工作计划、财务工作计划等内容
在公司工作了已经有三个年头了,虽然我还是一个公司最普通的文员,但是我已经完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厉,在接下来的一个月中,我会做的更加的出色!在此,我订立了7月工作计划,以便使自己在下个月里有更大的进步和成绩。
1)发扬吃苦耐劳精神。面对仓库中事务杂、任务重的工作性质,不怕吃苦,主动找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,积极适应各种环境,在繁重的工作中磨练意志,增长才干。
2)发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习,勇于实践,博览群书,在向书本学习的同时注意收集各类信息,广泛吸取各种“营养”;同时,讲究学习方法,端正学习态度,提高学习效率,努力培养自己具有扎实的工作基础、辩证的思维方法、正确的思想观点。力求把工作做得更好,树立本部。
关键词 气象;办公;OA;系统
中图分类号 TP39 文献标识码 A 文章编号 1674-6708(2015)134-0159-02
0 引言
随着大众生活质量的快速提高和通讯技术的迅猛发展,人们对气象信息的需求不断增加,手机气象服务业务也在急速拓宽和发展,传统的以纸质为媒介的工作方式难以满足日常气象客服工作的需求,信息处理的自动化和办公的无纸质化成为迫在眉睫的任务。本文从气象声讯客服办公业务的需求、功能模块的设计、技术实现等方面介绍了气象声讯客服办公自动化系统的设计与
实现。
1 系统需求分析
气象声讯客服办公自动化系统主要的目的是实现本部门内部各个岗位工作人员的协同交流,整合部门内、外各类信息系统和资源,实现日常办公流程的高效管理,从而提高部门的工作效率。通过分析及研究,系统需要实现如下几个主要功能。
1)为了提高系统安全性,对本部门不同的用户设置不同的权限。
2)系统安装简单、环境要求低,系统操作界面友好、直观,系统维护简单、方便。
3)信息交流完善、便捷,除方便本部门员工之间的业务信息交流外,也提供有与业务相关部门的信息交流接口。
4)提供实时感知的内部沟通平台,迅速有效的发送办公公告及特殊日记的管理提醒。
5)能够对业务数据进行综合查询和统计分析,为部门领导决策提供支持。
6)实现对工作人员上下班考勤的管理及工作人员基本情况的管理。
7)实现声讯客服办公自动化每日工作流程的管理。
8)系统能够通过业务工作流自定义,协助用户在工作中对于工作流程进行自定义,从而使系统能及时地配合部门管理的需要。
2 系统设计
气象声讯客服办公业务主要包括登陆管理、值班登记及交接班管理、日常工作流程管理、每日用户投诉信息统计与记录、工作计划管理、日常文件管理,邮件自动群发等功能。该系统还需创建本部门业务数据库系统,利用数据访问接口为技术人员提供日常系统管理、维护的交互程序操作,其中业务数据库存储了所有的业务数据,主要用作管理、统计、查询、分析。系统主要采用模块化功能结构设计,整个系统由功能模块组成,即公文管理、日程计划、通讯邮件管理、考勤签到、系统公告、人力资源、个人设置、系统设置等。
3 系统架构
4 系统相关技术和功能实现
气象声讯客服办公自动化系统采用Internet/Intranet技术,基于工作流的概念,以计算机为中心,广泛、全面、迅速地收集、整理、加工、存储和使用工作信息。该系统采用B/S架构,基于开发平台,在VS2010这个集成开发环境下编写C#程序。B/S使得工作人员通过浏览器即可登陆到本系统进行各项操作,其中数据通过访问ADO控件,对本部值班登记,交接班情况进行汇总和管理;使用weboffice控件及Server.URLEncode函数对会议、通知通告、制度、业务规范、文档资料等进行分级管理;利用SQL数据管理实现员工信息的建档、存档、销存、查询等功能,并实现部门人员基本情况的档案管理;通过用户数据报协议(UDP)或传输控制协议(TCP)对用户投诉、短信业务办理等提供即时通讯、网络会议等形式实现协同办公功能;总结分析气象信息服务的具体工作流程,实现网上办公流程自动优化;通过修改业务系统SQL存储过程逻辑,对当天短信及预警发送情况进行统计,以数字或图表形式公布在网上。
具体主要功能模块如下。
4.1公文管理
公文管理包括规单制度、业务资料及每日发送记录及业务代码查询等功能。
根据所设置的业务资料类型进行分类,通过系统对文件进行修改、编辑,包括增加、删除文件,也可以手工或自动进行文件顺序的调整。
每日发送记录查询及业务代码查询主要是通过修改短信平台业务逻辑流程,将数据提交相关工作人员,为查询、统计提供了极大的方便。
4.2 日程管理
日程管理包括值班登记及交接班管理、日常工作流程管理、及日程管理。每日值班工作人员使用本功能填写每天的工作日志,可将当天的工作填写一份交接班工作日志,管理人员使用本功能,可随时查询指定部门员工的工作日志情况,及时了解员工每天的工作情况。工作人员可以提前设定工作计划,实现查看、汇总和管理员工工作计划。
4.3通讯邮件管理
系统内置的一个小型电子邮件收发系统,可以在OA系统内部用户之间发送、接收电子邮件,同时也可以发送系统外部的Internet邮件。邮件页面友好、操作简单、便于管理,极大地方便了员工之间及员工与外部的信息交流。
4.4考勤签到
考勤管理包括单位内部员工签到、签退、生成考勤统计、考勤统计查询、员工考勤信息查询、单位考勤信息查询等。
4.5 系统公告
OA系统指定的用户起草通知或通告,正式。通知公告能通过电子邮件方式通知领导审批。通知中能标记那些用户能查看该通知,没标志的用户不能查看该通知。通知公告正式后,能通过电子邮件的方式告知相关的用户。
4.6人力资源
人事信息维护主要包括增加人员、修改人员信息、人员履历信息等。部门主管可以通过“部门人事信息查询”查看所管部门员工的基本信息。
4.7个人设置
通过此模块设置可以在各部门下增加、修改、删除本部门的人员信息,从而更方便地维护本部门人事的基本资料。
4.8系统设置
角色管理:包括OA系统生成、调整、删除、隶属关系设置等功能和部门内职务的生成、调整、删除等
功能。
用户管理:OA系统用户生成、删除、权限设置等功能。
权限管理:系统管理局由用户管理、用户权限控制等功能,对用户管理,可以进行增、删、改、查;对用户的权限控制,可以对用户使用数据库是分配不同的
权限。
模块设置:可以OA系统各主要功能模块基础数据进行维护。
系统日志:能对登录系统的用户的基本情况进行维护记录,登记完成后自动生成系统日志汇总表。
考勤时间设置:对上下班时间进行设置。
5 结论
本文主要介绍了气象声讯客服办公自动化系统的设计与实现,目前该系统已全部投入运行到实际业务中,并保持稳定的运行状态,并对规范本部门气象服务工作,理顺业务服务流程,提高工作效率发挥了积极的作用。
参考文献
[1]李大永.基于ASP的网络办公系统设计与实现[J].信息安全与技术,2011(1).
[2]罗雪玲,郭启云等.市级气象台公共气象服务与管理平台设计与实现[J].气象科技,2014(8).
[3]陈进良.浅谈高校OA系统的建设与展望[J].办公自动化,2014(10).
紧紧围绕全局工作,年很快要过去了一年来财务工作在局领导的正确指导和各职能部门的精城合作及全体财务人员的共同努力。与上级业务部门密切配合下,回顾一年来本部门所做的工作;大量资金收付业务,繁杂的日常报销工作,日常财务,会计记账审核工作,食堂,洗衣房成本核算,各种财务票据的规范使用,内部与部门间的协调,会计人员的业务学习和指导等等。
除局财会四人以外,年我局财务人员共一十二人。其余八人分别在食堂六人(仓库保管员3人,收款、发卡3人)行政仓库保管员一人,洗衣房收款一人。由于我部门人员对财务方便的知识都不是十分熟练,有的刚刚从学校毕业的有的从其他行业调转来的来到本局以后才从事此方便的业务,为此,财务方便的知识对于她都是新生事务做起工作困难重重,而我自己做为负责人也是今年下半年刚刚上任,虽然自己从事过多年的会计工作,也具备了相关方便的职称,但从事的企业会计,虽然会计原理都相同,但实务处置中,行政,企事业科目都不同。新的人员,新的工作环境,以及新的工作内容给财务工作带来了很大的挑战,尤其是本局正在筹建中,还没有和行署办脱离关系,财务方便的大量业务还是行署办掌控中;对于本年度的预算的执行情况,日常零余额资金的运行,以及政府推销等等。本局财会一律不掌握。这种情况下,财务人员没有畏缩,局长的指导与帮助下,凭着责任心和敬业精神,团结一致,工作中学习,学习中工作,相互间取长补短,克服了种种压力与困难,较短的时间内掌握了一定财务方便的基础知识,逐步完善财务管理,使财务工作平稳运行,完成了年度部门工作任务。现将年财务工作总结如下,缺乏之处望领导和相关人士多多包涵的基础上不吝指正。
一、会计基础工作方面
遵守财务制度的前提下,为了确保财务核算在单位的各项工作中发挥准确的指导作用。认真履行财务工作要求,正确地发挥会计工作的重要性。总结各方面工作的特点,制定岗位责任制,扎实地做好财务基础工作,一年来,把会计基础学习及各项计划、制度相结合,真实有效地把会计核算、会计档案管理等几项重要基础工作放到重要工作日程上来,并依照每月份工作计划,组织本部门人员按月对会计凭证进行了装订归档,按时完成了凭证的装订工作。严格依照会计基础工作达标的要求,认真登记各类账簿及台帐,部门内部、部门之间及时对帐,做到帐帐相符、帐实相符。
二、财务核算和管理工作
食堂是本年月份正式开始运行,食堂的利息核算。月下旬来的根据本单位工作性质,该单位属于财政补贴单位,而领导为了更好的经营与管理食堂的运行,专设食堂会计,进行利息核算,所以,很快进入工作角色,与食堂会计马桂芳协同合作,开始理顺食堂账目,来之前马会计已经统计好了食堂原材料购入与出库数据,做的非常准确细致,但与会计规范要求还有一定的差异,为了按着会计制度建立建全食堂的账目。从今年五月份做起,由于自己在从事会计工作中从未接触过餐饮方面的账,再加上合做伙伴都是业务新手,提供相关数据难度很大,白昼和相关人员收集、整理资料、处置日常的工作,晚上自己学习有关业务方便的书,或是网上查找相关方便的资料。就这样收集食堂的固定资产、低值易耗品购入凭证,合同及所有的原始票据。按着会计制度设置,审核原始票据、填制记账凭证、登记账薄、装订凭证、食堂利息核算、员工工资核算、资产负责表的填制等一系列工作,用两个多月的时间放弃节假日的休息加班加点,把五至八月共四个月的账,月末全部做完,目前共审核原始凭证5千多笔,填制记账凭证530多张,装订凭证25册。建立了总账,各类明细分类帐,如:固定资产、收入、本钱、应收、应付等10多个账薄。食堂的账已经进入了会计核算正规化,并做到帐目健全,帐目清楚,帐帐相符,为领导决策提供了真实的决策信息。为此,建账过程中我要感谢的人有马桂芳、李晓波,张志刚等等相关人员的鼎力相助,尤其是马桂芳同志虽然不是专业会计出身,但刻苦钻研会计工作,不怕苦,不怕累。较短的时间内掌握了一定的会计基础工作。
总支出1878,1.食堂截止到月末收支情况:收入631,370元。310元,其中,原材料899,369.89元,物料用品与低值易耗品42,564.43元,累计折旧228,693.15元,水电费86,319.53元,人员工资591,563元,洗涤费29,845元,结余-1,249,940元。
其中100元是对外洗涤收入(现金)其余的内部洗涤费,支出20,2.洗衣房是从本年九月分开始单独核算的目前收支情况:收入32,568元。583.17元,其中物料用品1,301.50元,人员工资13,090元,累计折旧6,919.67元,结余2,723元。
本年月至月份购入日用品41,3.行政库房运行情况。343.50元,已领用34,464.75元,库存6,878.75元;办公用品购入17,411.30元,已领用11,861.05元,结余5,550.25元,洗涤用品购入93,407.70元,已领用71,915.45元,结余21,4920.25元,购入水茶23,956元,已领用19,639元,结余4,317元.还有局部没有单价无法统计。
为了加强固定资产的管理,督足经办人员及时进行固定资产登记,并与固定资产管理人员核对,确保帐实相符。现已登记入册:洗涤设备6项74,4固定资产的登记情况。300元;食堂107项335,010元;音响146项2,019,316.32元。其他资产正在核实登记中。
三、加强业务学习。
以养大气;读业务书,古人云:读政治书。以养才气:读文学书,以陶冶情操授人以鱼,莫如授人以渔。人的能力不是与生俱来的而是学来的财务人员不时加强业务学习,培养学习型的财务队伍。为了确保财务管理更好的服务于本局日常工作,财务部门组织财务人员进行业务学习,特制定了学习计划,从月份起每周五下午时间学习,学习内容:会计法、事业单位会计制度、事业单位会计准则、会计档案管理、固定资产管理制度、会计基础知识等。通过学习有所收获,掌握了解了财务方便的相关知识,财务人员的学习极积性很高。
四、年工作设想及需要改进方便
年做了很多工作,但成绩也存在着不足,现结合年财务工作,过去的一年是紧张而繁忙的一年。将财务工作设想如下:
1.进一步加强财务、会计核算工作。
2.增强财务计划管理。加强财务事先参与决策工作,从源头做好财务管理工作,为领导决策提供有用的决策信息
3.进一步加强财务日常监督工作。
4.进一步加强内部部门间的沟通、协调工作。发挥财务部门应有的作用,为领导分忧,解难。
结合当前工作需要,的会员“FS潘金莲”为你整理了这篇经济发展研究中心2020年工作总结和2021年工作计划范文,希望能给你的学习、工作带来参考借鉴作用。
【正文】
一、2020年工作开展情况
(一)服务业工作方面
今年以来,紧紧围绕加快企业复工复产、推进全区新旧动能转换、培育经济转型发展新动能开展工作,预计2020年前三季度实现服务业增加值190亿元,同比增长5%左右。
一是强化指标调度,抓好经济运行分析。强化调查研究,形成调研报告,提出对策建议;密切与统计部门对接,强化服务业统计基础工作;保质保量完成上级工作任务,积极对上沟通衔接。1-10月份规上服务业营业收入实现 39.6亿元。
二是借势借力发展,加大对上争取力度。研究吃透、用足上级各项政策,优化外部政策环境支撑。爱特云翔IDC大数据中心项目成功入选2020省服务业载体项目;海湾吊装成功申报省级服务业专业人才奖励30万元。
三是突出新业态带动,增强服务业发展活力。鼓励云计算、大数据等产业发展,加快斐讯大数据中心等项目建设,落实“企业上云”;优化美旗石化交易中心功能,形成大宗化工产品交易平台;鼓励中宇资讯等资讯企业创新产品、拓展经营范围;打造鲁中现代综合物流产业集聚区,加快科技研发、创业孵化等领域建设。
四是完善考核体系,凝聚服务业发展合力。结合市考核指标体系和区“1+N”奖惩办法,将服务业增加值指标列入镇、街道年度考核体系,压实责任,形成工作合力;落实定期通报制度,明确镇、街道服务业考核成绩和存在的问题,提高紧迫性。
五是加强调度管理,做好重点项目服务工作。今年,在疫情影响项目进地施工晚等客观不利影响下,年度计划投资22.6亿元的13个市级服务业重点项目,1-10月份完成投资17.4亿元,投资完成率77%。
(二)价格服务工作方面
一是提高工作能力,强化价格监测预警工作。疫情防控期间,及时启动本区应急监测预案,将监测品种由原来的22种增加到52种。准确无误地完成价格数据采报和物价运行分析工作,截至目前,共上报价格监测报表266套次,价格数据30余期,居民消费费品价格情况综述103期,撰写发表价格信息及调研报告50余篇,分别在中国经济导报网、鲁中晨报等网站、报刊登载。
二是严守认定程序,提升价格认定工作质效。服务司法不放松,面对疑难杂案勇担当,探索发展“互联网+价格认定”,做好新形势下各类价格认定工作。截至目前,共办理价格认定案件94件,标的额120.15万元,办结率100%。
(三)人才工作方面
做好2020年度泰山产业领军人才工程(现代服务业及社会民生产业创新类)申报工作,我中心组织申报的山东巧媳妇食品集团有限公司“齐民要术酿造工艺展现、传承、弘扬工业旅游项目”,通过市级答辩,止步省级答辩。
(四)党建工作方面
强化“一岗双责”,组织全体人员签订党风廉政建设责任书共21份;接受党性体检,重温入党誓词,在学思践悟中不忘初心使命;打造暖心工程,落实党员“双报到”,先后组织全体党员干部到淄江社区、小刘家生活区、复工复产企业配合做好疫情防控工作;深化结对帮扶,定期走访金山镇南术南村贫困户,提供相应扶助,完善落实“一户一策”。
二、2020年重点工作打算
关键词:高校;预算管理;联合国;经验
随着政府对高等教育财政政策改革的推动和市场经济的快速发展,当前我国的高等教育的投入已呈现明显的多元化趋势。在市场经济条件下,作为社会资源的组成,高等学校资源的配置效率已不可避免地成为高校发展的核心内容。在公共财政改革框架下,作为高校财务管理的重要环节,高校预算管理对于进一步提高高校资源配置效率和使用效益都具有至关重要的作用。近年来,我国在不断深化预算管理制度改革,2014年9月26日,国务院以国发〔2014〕45号印发《关于深化预算管理制度改革的决定》,明确了预算管理制度改革的重点任务和工作要求。作为财政拨款单位的公办普通高校(以下简称高校),围绕预算管理制度改革要求,积极努力改进预算管理,取得了一定成效,但在预算管理体制与机制改革实践中仍有不少问题。本文拟从高校预算管理存在的问题出发,在与联合国预算管理情况对比基础上,探讨高校预算管理模式的改进建议,以实现适应高校发展新阶段的资金需求、协同高校事业发展的目标。
一、我国高校预算管理的现状及存在问题
(一)现状
高校的预算管理虽然一直就有,但在当今高校逐步走向自主管理、适应市场经济发展和国际教育竞争的大环境下,我国高校始终是依附型预算管理,即依附于政府财政预算管理的相关要求而编制执行的预算管理,没有形成适应高校自身发展和现实管理所需的自主型预算管理。李东旭等[1](2009)指出,我国高校应健全预算管理机构,实行预算编制、执行、监督相互分离又相互制衡的运行机制;推行全面预算,完善预算管理制度,建立专家论证制度、公示制度、“三上三下”制度、滚动预算制度、奖惩制度、预算绩效评价制度等。李现宗等[2](2012)指出,高校依附性预算管理模式存在预算管理理念缺乏自主性和管理上的独创性;编制原则违背了高等教育的可持续发展规律;预算管理程序混乱,导致预算管理功能大大降低;没有相应的预算执行机构,预算执行控制乏力等弊端。冯文轶[3](2016)指出,传统模式下的高校预算管理手工收集数据、层层传递的方式导致预算编制的时间过长,预算编制的时效性和准确性降低,单一的预算编制模式很难适应各组织的不同需要。利用云会计平台实现信息的共享可以打破各组织信息孤立的局面,从而实现部门与总体战略、预算与绩效的统一,加强各组织间的交流与融合,使高校的预算模式更加合理。杨臻黛[4](2016)描述了联合国秘书处(以下简称联合国)预算管理情况。作为全球最大的国际组织、非营利性机构,联合国所管理的预算,包括常规预算、维和预算、国际刑事法庭预算和基建总规划等,此外还有预算外资金。预算年度方面,维和预算为一年,其他类的预算为两年。预算资金来源方面,除预算外资金来源于成员国及其他组织的捐款外以外,其他预算资金均源自成员国的会费摊缴,这些自愿性捐款形成信托基金。预算规模方面,每年管理的总预算盘子约为150亿美元,管好用好如此盘大资金并支持联合国内部组织机构规范高效运行,在于其拥有一套严密的预算管理体制与机制以及多年的预算管理经验。这为高校推进预算管理改革和提升管理水平有着很好的借鉴意义,值得学习。
(二)存在的问题
1.预决算管理的议事决策机构专业性不强
当前,规模较大的高校都建立了由预算管理议事决策机构、日常工作机构和预算执行单位组成的预算管理组织架构。其中:预算管理议事决策机构为经济事项专业审议机构(以下统称财经委员会)、校长办公会和党委常委会,三个议事决策机构根据预算管理职责权限的不同负责对预算事项进行审议决策;预算日常工作机构设在财务部门,负责拟定预决算政策,审议年度预算及具体分解方案,协调解决预算编制、调整与执行过程中出现的问题,组织开展预算绩效考核和预决算结果分析评价等工作;预算执行单位负责编制本部门的业务计划及相应的预算草案,执行经批准下达的预算。可以看出,随着高校内部控制建设的进一步完善,层次分明、权责明确的预算管理组织架构已在高校逐步搭建起来。但是,从预算管理议事决策机构的成员构成情况来看,财经委员会作为高校预算管理的专业议事机构,其成员主要为行政管理部门的单位负责人,校长办公会和党委常委会成员由校领导班子组成,这些成员大多数为学校教学科研能力极为突出的院士或者教授,拥有深厚的学术背景,或许是行政专家,但不一定都是财务方面的专家,难以体现决策的科学性和合理性。
2.公用经费的预算编制与基本预算单位的年度工作计划不匹配
高校内部制定的预算管理办法基本都明确了预算是围绕学校事业发展规划和计划编制的年度财务收支计划,预算与业务相匹配的预算编制理念已在制度上得以体现。然而,在预算编制实务中这一理念并未贯彻执行。我们知道,我国高校编制两套预算:一套是按照上级主管部门下达的部门预算编制要求编制的涵盖学校全部收入和支出的部门预算;一套是按照高校事业发展规划和业务部门工作计划将学校可统筹使用的资金进行分解编制的由人员经费预算和公用经费预算组成的校内预算,其中公用经费预算是以院/处等业务部门为基本预算单位安排的预算。理论上,公用经费预算应根据校内基本预算单位的工作计划和业务需求编制安排。事实上,高校启动校内预算编制时间为每年的7月,业务部门工作计划的编制为每年的12月,工作计划和预算两者的编制时间前后错位,使得高校公用经费的预算资金安排往往难以与业务部门的工作计划紧密联系,有的甚至相互脱节,从而造成高校内部财务资源配置不合理,资金紧缺与浪费并存现象依然普遍。
3.预算执行报告编制主体单一,仍停留在数据的计算分析上,报告信息质量不高
按照我国高校预算管理惯例,财务部门既是预算编制的主体,又是报告主体。历年来,预算执行报告编制工作都由财务部门完成,编制主体单一。并且,由于单位内部组织缺乏沟通和校内信息不对称等原因,财务部门的预算执行情况分析报告只能停留在收入预算完成率和支出预算完成率等数据指标的计算上,无法提供预算资金的使用与业务预期成果融合的财务信息,不利于内部控制管理。
4.预算绩效管理重执行进度,忽略资金使用效益
为了加强预算绩效管理,高校纷纷构建了包含收入预算完成率、支出预算完成率和预算结余占预算收入的比率等指标在内的预算绩效评价指标体系,对单位内部的预算执行单位实施绩效考核,将预算执行率与绩效评价挂钩、与预算执行绩效奖励挂钩,忽视了资金的使用效益。
5.预算管理信息化水平不高
信息技术为进一步提高高校预算管理水平提供了新动力、新手段。目前高校的财务工作基本实现了信息化管理,构建了预算管理、账务管理、报表管理等多个模块,形成了财务管理系统平台,但是信息技术在财务管理系统中应用不充分不灵活,预算管理的信息化水平不高。主要体现在一是财务管理系统平台中的各模块相互独立,预算管理统计报表不能按照管理需要自动生成,很多指标仍要靠人工查账录入数据计算制表,影响工作效能。二是财务系统与教学、科研、资产、采购、人事等部门管理系统平台不能对接,财务信息和非财务信息无法整合利用,不能实现资源共享,从而导致财务信息传递不及时,有预算资金使用效益低和管理决策失误的风险。
二、基于联合国经验的改进建议
(一)预算管理组织架构管理方面,重组经济事项专业审议机构,增强预算议事决策的科学性和合理性
联合国预算管理架构由执行层(业务部门)、管理层(预算部门)和三级审议决策层(行咨委、五委和联大)组成。业务部们编制的预算草案要经预算部门一级审核,行咨委、五委和联大等机构的三级审议,并由联大终极审定。在预算管理组织机构的设置和审议程序上,我国高校与联合国有相似之处,只是联合国设置的行咨委是辅助五委审议的一个联大附属机构,它的委员是由联大选举产生的独立专家,任期三年,以个人身份而非来源国政府代表身份行使职权,强调其独立性和专业性。前面提到,我国高校预算管理议事决策机构为财经委员会、校长办公会和党委常委会。为了体现财经委员会作为高校经济事项审议机构的专业性和独立性,增强预算议事决策的科学性和合理性,笔者建议,重组财经委员会,委员由财务专家和行政专家共同组成。同时建立相关专家库,由教代会从专家库中选举产生审议委员,委员以个人身份而非校内部门代表身份行使职权,并且按照学校的管理机制设定审议委员的人数、专家占比和任期年限。
(二)预算编制管理方面,改进和完善校内公用经费预算编制
联合国编制的预算年度为两年,预算编制的启动时间早,提前两年启动,有长达24个月的编制时间,比如2017年-2018年的预算编制在2015年年初就开始启动,其中:7个月为战略规划编制期,17个月为预算编制期。另外,联合国的整个预算编制程序亦非常的严谨,首先,业务部门所提交的战略规划和预算草案都要与预算部门的深入沟通、反复修改形成初稿;其次,联合国的预算审议要经过一级审核三级审议程序。值得一提的是,在审议的阶段,业务部门和预算部门的代表需对申报的预算进行现场答辩,接受审议委员的质询,回答他们提出的任何问题,并根据审议机构的专业建议对提交的预算进行反复测算和修改。由此可见,联合国预算有编制时间充足、编制内容涵盖战略规划和审议程序严格的特点,这为我国高校改进和完善校内公用经费预算编制提供了可资借鉴的经验。我国高校校内预算编制受限于上级主管部门下达的部门预算编制,一般于每年的7月启动。为了合理配置校内财务资源,使公用经费预算紧贴业务需求,高校应从制度上改进和完善校内预算的编制范围及程序,一是将业务部门工作计划纳入校内公用经费的预算编制范围,每年的1月启动工作计划的编制;二是加强预算部门与业务部门的深入沟通,确保业务部门所提交的工作计划和预算草案相匹配,提供完整的预算草案信息供审议机构决策。
(三)预算执行管理方面,建立“全过程、全方位、全员参与”的预算执行报告编制机制
联合国预算属于责任预算,业务部门既是预算编制的主体,也是预算执行和报告的主体,有申报预算的权力,又必须按规定履行作预算执行情况报告的义务并承担责任。在预算周期内,业务部门要作两次预算执行情况报告,报告内容详实,包含目标实现和战略执行情况以及预算执行情况,预算执行情况需详细解释预算执行进程、支出内容、与历史预算的差异、分析各科目预算使用与预算拨付的差异等。此外,管理层亦非常关注预算执行情况,与预算编制审议程序一样,联合国业务部门汇报的执行报告同样要经过预算司、行咨委、五委和联大的层层审议,严格的审议程序无形之中提升了预算执行的严肃性和约束力。针对前面提到的我国高校预算执行管理问题,笔者认为根本原因在于高校对校内公用经费预算执行监督管理缺位,解决之道是通过建立“全过程、全方位、全员参与”的预算执行报告编制机制和完善预算绩效考核体系加强预算控制。具体而言,建议从以下方面进行改进和完善:1.制度上规定预算执行遵循“谁申请、谁负责”的原则,强化预算执行主体的责任意识。2.设计与自身管理相适应的预算执行报告审议程序,充分发挥预算主体在预算管理过程中的自主性和预算执行的积极性,实现预算的全过程、互动管理,3.以预算要真实反映业务部门的实际需要为导向规范报告内容。4.完善预算绩效评价体系,指标设计上侧重产出效率和效果的考核。
(四)进一步加快推进信息技术支撑的财务管理新模式,提高预算管理效能
联合国充分利用现代化信息技术,实现了业务管理系统与预算管理系统的有效对接,这为联合国管好用好上百亿美元资金提供了有力的技术支撑。随着信息技术的迅猛发展,高校教育经费的快速增长,加快推进信息技术支撑的财务管理新模式,已是高校财务管理体制改革刻不容缓需完成的首要任务。高校应把信息化作为内部管理系统优化升级的关键环节,密切关注大数据、“互联网+”对内部管理工作的影响,站在全局的角度,加快信息化建设的步伐,实现财务平台信息与各部门业务管理平台互联互通,资源共建共享,提高预算管理效能。
财参考文献:
[1]李东旭.高校预算管理改革的必要性、借鉴与启示[J].财务与金融,2009(3):47-51.
[2]李现宗等.高校预算管理转型研究[J].会计研究,2012(12):68-95.
[3]冯文轶.大数据下基于云会计的高校全面预算管理框架构建[J].财会月刊,2016(7):24-27.
一、开展执法检查,加强法律监督
执法检查是地方各级人大常委会保障法律法规贯彻实施的有效形式,一年来,我委根据市人大常委会工作部署和各有关单位的实际,积极开展对有关法律法规的实施情况进行检查。
1、开展对《消费者权益保护法》专项内容执法检查,进一步维护我市消费者权益。
2、做好对我市非税收入“收支两条线”工作继续监督检查。并设立人大与财政局专线督网。为常委会听取市人民政府关于预算执行情况和国民经济计划执行情况报告和听取市人民政府决算报告和审计报告。广泛深入调查,把好初审关。
3、对我市镇通村公路建设情况、市人民政府安全生产情况及经贸局、外经局招商引资情况进行视察和听取专题汇报。
二、加强工作监督,促进各项工作进一步落实
一年来,我委结合联系单位的工作实际,加强监督工作,促进各项工作进一步落实,推动依法行政工作的开展。
1、加大对《预算法》和《广东省预算审批监督条例》的监督力度,对部门预算及其执行情况实施监督,进而加强对公共财政的监督,切实管好纳税人的钱。
2、通过视察和执法检查,对我市食品和药品加强监督。
三、服务“三会”积极完成常委会交办的各项任务
按要求做好市人代会、市人大常委会、主任会议等各项服务工作。
1、协助做好市十四届人大四次会议的有关工作,我委人员分配有选举秘书资料组的有关工作,加班加点按时修改及分发大会的文件和资料,使大会圆满完成了各项议程。
2、协助办公室做好常委会会议的会务准备工作,参与组织云浮市人大代表、罗定市人大代表的视察活动。
3、配合办公室及相关机构做好各项工作,如宣传报道工作及人大机关的预算工作等。
4、配合办公室做好人大的工作,群众来访有关本委工作,从来不推诿,使来访者满意而归。
四、做好联系工作
今年,我委加强了与所联系市直单位的沟通,了解他们的工作进展情况,督促其依法行政及积极为发展地方经济服务。对所联系的镇,通过参与组织人大代表视察、人大例会及听取职能部门及主要负责人的工作汇报等,了解代表和群众的心声,并反馈给政府的有关部门。加强了与云浮市人大财经工委的联系,积极做好配合执法检查等有关工作。
五、加强自新建设
一、项目概括
项目共投入万元,市科技局提供科技经费.万元,剩下资金由合××县基层办负责自筹。于年月底,在××县××镇、××镇建立具有平方米电子显示幕信息网络站,并投入使用。
考核指标:()在××县××镇、××镇建立具有平方米的电子显示幕。()年、收集农村使用技术条以上,推广引进农业新品种——个以上,培训掌握上网世界秘书网版权所有,查找技术资料的农民人以上。
二、项目完成情况及效果
(一)多媒体综合服务平台
利用互联网,建立信息网络系统。系统作为信息服务应用体系的基础架构,具备节点动态扩充、灵活接入、开放式服务的功能。主要是通过互联网搜集最新信息。经过电脑处理之后,利用户外电子屏幕信息。信息馆向群众提供以下服务:产品供需信息、种养加工技术、交换数据信息、生产生活指南、电脑咨询服务等。
在信息馆建立专门的办公室,配置了宽带接入和科技信息所需各类软件硬件设备,如电脑、打印机、复印机、户外电子显示屏幕。
对各信息馆的信息操作员举行业务培训,已掌握了传送技术,可以开展业务工作。自建馆以来,××镇、××镇共搜集各类信息多条次,农副产品信息多条次,推广引进农业新品种个,培训农民人次。直接、间接为当地群众带来经济效益多万元,经济效益、社会效益十分显著。
订立工作职责和制度。信息馆制订了工作制度,进一步明确了各自的工作任务、工作程序、方法和注意事项,从制度上保证各个岗位上的工作正常运行。做到应用服务策划、组织协调和开展科学、规范、有计划、重实效和过程资料完善。
(二)建立科技信息服务网络
由县科技局牵头,县基层办协助,督促项目示范乡镇,建立专业技术服务人员和信息联系人人,技术服务队伍人,按项目实施方案开展、组织和协调应用服务工作。
建立起××县现代农业信息港为中心,以××镇、××镇信息馆等乡镇信息馆、站为依托科技信息服务网络。在××县信息港网络基础建设成果和与县科技信息服务资源、农业专家系统等信息共享下,借助全县强大的信息网络、人才队伍、技术资源与运行良好的联动,开展丰富的农业科技信息化服务。
(三)精心组织,深入调研,认真实施“××县农村科技信息村村通”项目工程。
我们坚持科学技术“面向经济建设、面向市场、面向社会”的方针,结合我县信息化建设的实际情况,把农村信息馆、站项目作为农业信息化建设的重要内容来抓。××县基层办会同县科技局、县农业局、××县信息港等有关单位人员对××镇、××镇农村信息馆进行深入的实地调研,召开了有关科技信息建设的专题会议,制定了××县农村科技信息实施方案。到目前为止,全县共建设了个农村科技信息馆,个信息站。随着这些信息馆、站的建成使用,收到良好的信息效果。在去年春季,禽流感肆虐,广大养殖户忧心忡忡、心急如焚。廉州镇、山口镇科技信息馆组织人员、精心策划,通过互联网下载国家权威网站有关禽流感防治知识,及时利用电子屏幕向广大群众,广大养殖户利用获取的有关禽流感防治知识,认真做好防护工作,预防了禽流感的发生,群众连声叫好。××镇、××镇科技信息馆为杜绝禽流感发生做出了积极的贡献。××镇是传统的海养大镇,过去海养大户总是为有产品没市场而大伤脑筋,××镇科技信息馆充分发挥互联网的优势,向全国各地本地最新最快的海养信息,想方设法联系全国各地的客商,积极争取外地客商到山口投资海养项目,拓宽本地海养产品的销售渠道。到了海养产品收获季节,××市场外商云集,产销两旺,海养产品供不应求,一举解决了过去有产品没市场的矛盾。群众自夸:“没有科技信息馆的信息,我们养的鱼虾蟹卖不了这么好的价钱,也不会卖得这么快!”
三、项目实施的主要措施
教务处是负责学校教学和教学行政管理工作的职能机构,通过一年在教务处的工作经历,尤其近半年的工作体会,感觉到教务处有如下特点:
1.责任重大:教务处肩负着学校教育目标和专业教学工作计划实施的重任,平时还要接受来自教育局和教师进修学校布置的临时的和阶段性的工作,只有慎密地组织、切实地安排才能保证教学活动正常开展。
2.事务繁杂:教务处的工作包括教学工作计划的制订实施、合理科学地安排和使用教师,日常教学的管理,教师工作量的统计和调整,教育教学情况的检查,调课安排,教研活动安排,各种考试的组织,课程设置的研讨,运动会的安排,技术比武训练活动的组织检查,实习活动,审核学生补考、升留级、休学、退学、毕业、结业,协助校长安排教师的业务进修和岗位培训。这些工作无不包含着巨大的劳动。
3.矛盾众多:有来自于教学计划与社会需求的矛盾。来自于上级临时工作与学校常规工作的矛盾,教师在教育教学和实习工作中遇到急待解决困难的矛盾,对教师教学情况检查,考核和管理的矛盾等。这些矛盾贯穿着整个学年,种种棘手的矛盾均需在日常工作中予以解决。
4.批评集中:由于工作繁多,难以周全,加上生源素质差的影响,学风和教风均有待提高,招致“管理难,难管理”等方面的批评。
总之,本部门的工作重要、繁杂,且处在风口浪尖上。作为本人在具体工作上向在座各位汇报如下: