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书信久不作。
问了周围的人,他们也说写书信的机会是越来越少了。自然,我收到的书信也越来越少,但我现在每天都能够收到短信,也几乎每天都在使用短信。
旧日街头,邮电局、邮电所的门口,你会经常见到一个戴眼镜的老先生端坐在那里,后面有一个大大的招牌,叫“书信”,这书信也是一项谋生的手段。那是在一个资讯不发达的年代里,为文盲们传递信息的服务业。
前不久我在央视六套电影频道重又看了《鸡毛信》,看着那个孩子把鸡毛信塞在羊屁股里,仿佛是一个遥远的童话。而契诃夫著名的短篇小说《万卡》中那封著名的“乡下爷爷收”的书信,已成文学史上的经典。再读到这一桥段时,没有笑,而是潸然,我们都有乡下爷爷,我们都从乡下来。
我们曾经有多许多关于书信的美好记忆,“烽火连三月,家书抵万金”,家书在动乱的年代里,其意义不是用金钱能够衡量的。一本《傅雷家书》,曾让人读后感慨万千,教子是一种学问,也是人格的细化。
情书,是书信中最能体现人的真性情的一种。凡有书写能力的人,恐怕没有没写过情书的。鲁迅先生曾被他老人家称为骨头最硬的伟大人物,同样也有柔软的一面,著有《两地书》这样儿女情长的书信集。正因为鲁迅先生有了《两地书》这样的文本留存,他才更像是一个完整的真实的人。
时光飞逝,今天的年轻人,情书早已经无纸化了。他们在QQ、MSN上尽情地述说,他们在短信的你来我往中无限地表达。短信在膨胀,而情书似乎已无立锥之地。
从结绳记事时代到竹筒时代再到印刷时代,再到电子时代。从口耳相传到纸面书写,再到无纸书写年代,人们在传递信息之余,也用这些不同时代的通讯工具来传递感情,在这些书信当中固然有很多是传递有价值的内容,但也有很多的书信是传递一种无用的信息,或者说使用价值不大,往往仅是人们用来排遣孤独的情绪,或让对方来理解自己的孤独的情绪。
不难发现,随着通讯的越来越发达,人们在通讯工具中的实用性的比例越来越降低。在“家书抵万金”的年代里,书信是要告诉家人和好友平安信息的,或者让家人亲友去完成具体的事宜。其后的明信片则更像一种礼仪。电话普及后,煲电话粥更是属于纯粹的非实用性活动。而我们今天的大量短信,大约百分之九十是非实用性的,是在满足人的一种倾诉的欲望,倾诉本身是因为内心的孤独,通过倾诉来排遣这种孤独。
孤独并不是有了心理学和文学之后人类才有的情感,也不是进入现代社会以后人的孤独感才会出现。它是一种与生俱来的情感,不会因为社会的发展和变化,人类的孤独感就加深或突出了。只不过消除孤独感的方式现在简单多了,快捷多了。以前一封书信要走很多天才能送达对方的手里,等对方要把类似的感情传递回来又要无数天,可以说那时的孤独感是陈酿,而现在的孤独感基本是速食性的,当时产生当时消化。
一、开展书信咨询的实践
我是一名小学专职心理教师。刚入职时,我向全校学生介绍:我是心理老师,如果大家在生活、学习中遇到了困惑,可找我谈话或写信给我。第二天,我的办公桌上就放着一封学生的来信,从此我开始了书信咨询的实践。每个年级都有学生给我来信,我见来信越来越多,于是向学校申请开设了一个心理咨询信箱,安装在我校心理辅导中心的门前,命名为“心灵之约”,上面写着“知心哥哥聆听你的心声”。学生来信中所写的不一定都是生活、学习中的重大事件,但是每一封来信我都会认真对待。
至今,我担任校心理教师五年了,每周都有一至两封学生来信,一个学期累积起来有三四十封。回信看似是一个很简单的举动,但这个简单的举动能有效预防小问题演变成大问题,现在我在学校已有许多“小笔友”。我在学校里这些书信咨询的实践,证明了这种心理辅导方式仍未过时。
通过实践,我还发现了书信咨询的一些优点:让学生有足够的时间和空间思考,特别是对于那些性格内向、不喜欢面谈的学生来说,他们在书信中反而能传达更多的信息。面谈咨询需要心理教师和学生约定时间,但是心理教师在学校里一般都有教学工作或其他工作,而学生学习时间也已固定,书信咨询可以不受时间的制约。
二、开展书信咨询的体会
1. 宣传是必要的
虽然心理健康教育在中小学已开展多年,但如果我们不主动宣传心理健康的理念,部分师生对心理健康教育还是存在片面的认识,比如认为“找心理老师就代表有心理疾病”。因此我通过学校网站、教师例会、学生会议、宣传栏、广播和课堂等多种途径宣传心理健康教育的理念。通过点点滴滴的宣传,让广大师生对心理健康教育有了正确合理的认识,特别是形成了“找心理老师并不代表有心理疾病,而代表着有积极解决问题的态度”的观念。宣传的另一个作用是让广大师生知道当自己出现心理困扰时,有寻求帮助、倾诉心事的途径。宣传为书信咨询以及其他方式的心理辅导开辟了道路。
2. 心理教师要用自己的专业素质换口碑
宣传只是心理辅导活动的开端,但咨询是否能起作用、是否能让学生乐于接受,还取决于心理教师的专业素质。书信咨询有别于一般的书信来往,它担负着解决心理问题的任务,每一封回信都体现着心理教师的咨询技术和水平,对学生尊重、负责的态度是开展书信咨询必备的专业素质。正如在一次书信咨询中,学生给我回信时写到:“您第一次给我回信就回了那么长,令我好感动啊!”学生很细心,他们会感受到教师的态度。心理教师要将心比心,拥有认真敬业的态度,才能让学生敞开心扉、诉说心事。
其实口碑是最好的宣传,如果学生通过书信咨询有所收获,他们会和同学分享,从而让同学也乐于接受和参与书信咨询。经常有学生在信中说他们是受到曾经给我写信的同学影响,才给我来信。学生为我宣传,使我的书信咨询“业务”覆盖面扩大了。
3. 书信咨询可以变被动为主动
书信咨询不仅仅限于被动开展,还可以主动地发挥作用。我没有“守株待兔”,除了用“心灵之约”信箱收集学生来信外,在处理某些个案时我还主动出击,写信给那些心境不佳的学生,让他们感觉到有人在支持他们、鼓励他们,让他们知道通过这种途径可以得到帮助。我还把这种主动写信给学生的做法介绍给班主任,他们很乐于采用,这种做法也让师生关系得到了改善。
4. 需要注意的问题
(1)书信咨询处理的问题不能是紧急的。因为书信的传递有时间差,可能会延误干预的时机。若遇到某些比较紧急的个案,则需要果断采取其他辅导方式进行干预。
(2)注意将书信与其他方式的心理辅导相结合。有时学生的问题不仅在于他们本身,还与他们的家庭有关,这时就要从与他们的父母面谈沟通入手。此外,在面谈咨询中还能直接了解到当事人的情绪、姿态、语言等信息,这是书信咨询做不到的。
(3)在网络普及的情况下,还可尝试电子邮件方式的书信咨询,让书信咨询在信息技术发达的情况下同样发挥作用。
一场拍卖会,不仅惹怒了德高望重的杨绛老人,也引发了文物收藏界、文学界、法律界的地震。
“我和谁都不争,和谁争我都不屑。”这是杨绛十分钟爱的英国诗人蓝德的一句诗。现在,这位102岁的老人为了自己和家人的权利作出了改变。一场名人书稿拍卖,因受到健在的当事人的强烈反对,而引起各界的强烈关注。
引发杨绛先生动怒的导火索
5月19日,北京中贸圣佳国际拍卖有限公司召开“也是集――钱钟书书信手稿”新闻会宣布,6月21日将在北京举办一场名为“《也是集》――钱钟书书信手稿专场”的拍卖会。届时,66封钱钟书书信和《也是集》手稿,12封夫人杨绛的书信和《干校六记》手稿,6封女儿钱瑗的书信将集中拍卖。
钱钟书,作家、文学研究家、翻译家。他所写就的长篇小说《围城》广为人知,被书评家评论为中国近代文学中最有据、最用心经营的小说。钱钟书在文学、国学、比较文学、文化批评等领域的成就被推崇者冠以“钱学”,而钱钟书的妻子杨绛同样著作等身,被世人忠称为“先生”,代表作有《干校六记》、《将饮茶》、《洗澡》、《我们仨》等。两人育有一个女儿,名为钱瑗,于1997年病逝。
在女儿和丈夫离世后,杨绛先生深居简出,很少接待来客,生活的重心主要放在整理钱钟书的手稿上。而中贸圣佳这场拍卖会的消息,打乱了这位老人的正常生活。5月21日,杨绛初次作出“此事非常不妥”的回应。
“此事让我很受伤害,极为震惊。我不明白,完全是朋友之间的私人书信,本是最为私密的个人交往,怎么可以公开拍卖?个人隐私、人与人之间的信赖、多年的感情,都可以商品去交易吗?年逾百岁的我,思想上完全无法接受。”5月26日,杨绛先生了一封公开声明称:坚决反对拍卖,如果拍卖如期进行,将亲自上法庭维权。
5月29日,国家版权局相关负责人也表示,国家版权局支持著作权人依法维护自身合法权益的诉求。杨绛委托律师向法院提前禁令申请,请求法院责令拍卖公司立即停止公开拍卖、展览、宣传其有侵犯著作权的私人信件。
一波未平一波又起。在中贸圣佳是否坚持拍卖钱钟书信札尚无进展之时,有媒体曝出,三件钱钟书书信将出现在6月3日保利春拍现场。对此,6月2日杨绛先生再次发表《紧急声明》,态度坚决地反对保利拍卖钱钟书和她的三封私人书信,并要求中贸圣佳立即停止将于本月举行的有关拍卖和宣传活动。6月3号,北京市第二中级人民法院作出裁定,要求中贸圣佳国际拍卖有限公司不得实施侵害钱钟书、杨绛、钱瑗写给李国强的涉案书信手稿著作权的行为。
在杨绛发表紧急声明后,北京保利拍卖公司在官网上声明,涉及钱钟书与杨绛的信件撤拍。而在此时又出状况,保利撤拍的三封钱钟书、杨绛先生私人信件之中,有两件是写给原上海古籍出版社社长魏同贤的,而魏同贤得知此事后称,他作为收信人从未收到过类似信件,给他的信件都是“伪造”。“她是前辈,怎会突然和我叙起家常?”另外,对于钱钟书的信件提到购书一事,魏同贤也表示内容离事实太远。上海古籍出版社出版《七缀集》初版于1985年12月,再版于1988年2月,增订本出版于1994年8月,钱先生却在1997年2月的信中提到购书,时间难符。“我于1994年年初已卸编务,1997年年中正式退休,出版社的具体业务我从不插手,又何来为钱先生代购书籍之事?”
魏同贤还表示,细看被撤拍书信影印件的字迹,与钱先生笔迹大相径庭。钱先生字迹圆润俊秀,书卷气浓厚,但该信却笔力生涩,了无生气,显系画虎不成之作。
这场争议,真可谓是波澜不断。
书稿内容成焦点
这些信札、手稿共110件。其中,有60件钱钟书毛笔书信、6封钢笔书信和2件贺年卡片,13封杨绛钢笔书信和6封女儿钱瑷钢笔书信,主体是钱钟书上世纪80年代与时任香港《广角镜》杂志社总编辑李国强的书信往来,涉及不少对历史和学人的评判。这些信件的写作时间始于1979年12月4日,跨度约有四五年。
因为工作关系,李国强与钱钟书相识于1979年,此后一直是钱钟书一家在海外的重要挚友。直到钱钟书的女儿钱瑗病逝,钱钟书病重,杨绛也始终与其保持着密切的联系。
此前接受媒体采访时,杨绛表示“我当初给你(李国强)书稿只是留念,通信是私人间的事,你为什么要把它们公开?”面对指责,李国强对媒体说,“这件事不是我做的,是我朋友。”但截至目前,他并未透露到底是谁所为,而拍卖公司也同样守口如瓶,因为为委托人保密是行规。
这些文稿还有涉及到沈从文、柯灵等人的信件,还有《也是集》的手稿,《干校六记》的手稿,这些都是珍贵的文献。
而作为目前为数不多的看过完整手稿与信件的钱学专家,厦门大学的张治博士认为,这些信件当中并没有过分的言词。“名誉是没有损失,那个书信我看过了,我觉得内容好像还好,基本上很多是客气话,无非就是对朋友可能有两句开玩笑的话而已。”
显然旁观者的感受和评价与杨绛先生的反应存在着巨大差距,而对于杨绛先生为什么会如此动怒,除了私人通信被公开拿来拍卖的不满,还有来自拍卖公司对拍品详细介绍中的表述:“信中,钱钟书曾几次提到关于现代文学的看法,其中也包括它对同时期文学家的评价。其中包括茅盾、鲁迅、沈从文等。钱钟书的看法包括两方面:一是作品,二是人品,更重要的是后者。”
信件中,也涉及不少对历史和学人的评判。在一封写于1981年的信中,钱先生谈到《红楼梦》的英译本:“因思及Hawkes近以其新出译本第三册相赠,乃细读之,文笔远胜杨氏夫妇(编者注:杨宪益与戴乃迭),然而此老实话亦不能公开说,可笑可叹。”
钱先生“不能公开说”的话,如今在中贸圣佳的近万字拍品介绍中,在各媒体和网站转载中都被公诸于众。有隐私性的信件被公开拍卖,承载个人感情的私信转化为拍品,如此种种,作为家属的杨绛先生动怒不言自明。
是否违法存争议
短短几天钱钟书书信手稿拍卖事件不仅引发了舆论的关注,甚至引发了收藏界、文学界、法律界的多方争论。
新华网络在质疑名人书信可以随便拍卖吗?而《人民日报》则在借用杨绛先生的质问,“个人隐私岂容买卖”为标题表达着态度。也有媒体跳出法律范畴,直指此事件考验道德底线。不同于情理法律层面的讨论,《南京日报》的评论文章指向的是拍卖市场背后的利益。文中提到,对拍卖机构而言,其实是求之不得,等于做了一次免费营销炒作,甚至会变相推高拍品的成交价,只要委托人不撤拍,拍卖公司肯定会坚持拍卖,就算打官司主要责任也在委托人一方。
北京市二中院经审查认为,涉案私人书信作为著作权法保护的文字作品,其著作权应当由作者即发信人享有,任何人包括收信人及其他合法取得书信手稿的人,在对书信手稿进行处分时均不得侵害著作权人的合法权益。中贸圣佳在权利人明确表示不同意公开书信手稿的情况下,即将实施公开预展、公开拍卖的行为,构成对著作权人侵权。如不及时制止,将给权利人造成难以弥补的损失。
杨绛的委托律师王登山称,在拿到裁定当天,他向法院提交了民事状状告中贸圣佳,要求保护杨绛及家人的隐私权、著作权等合法权利。
面对杨绛先生和业内很多专家学者的指责,中贸圣佳回应称:“法院裁定只是不允许侵犯(钱钟书、杨绛等)书信手稿的著作权,并未叫停拍卖活动”。有专家称,就裁定来说,法院并未叫停拍卖信件的物权。
中贸圣佳称,这些手札均来自海外,委托人曾表示“将此批钱钟书的重要文献回归祖国是最好的归属”。此批钱钟书、杨绛等手札围绕《也是集》及《干校六记》两本书稿在港出版事宜,是作家与主编之间的工作和学术观点的沟通。此外,上述手札包括的钱钟书、杨绛等信件,早在2008年香港为纪念钱钟书逝世十周年,就已进行过公开展览,并有刊载。
中央财经大学拍卖研究中心研究员季涛称,法院做出了裁定只是说不让侵犯著作权,并未提叫停拍卖的事。叫停拍卖是在物权有问题情况下进行的,裁定只谈到在拍卖过程涉嫌侵犯著作权,未提及物权。因此,拍卖公司如认为自己没有侵犯著作权,可以做任何行为,即在认为自己不侵犯著作权人的情况,可进行拍卖活动。
然而中贸圣佳在强大的社会舆论压力下,终于在6月6日发表声明称,出于对杨绛女士的尊重,决定停止6月21日“也是集――钱钟书书信手段”的公开拍卖。
我们知道自古以来,中国的文人就有一种传统,用书信代替著作。那么从这个角度来说,这也是用后人去了解这些文人思想很好的一种方式。但是另外一方面,我们看到收藏界近年来的高温,也无疑在烘烤着这些名人的信件,有这样一个数字,这些年几乎名人的信件是每年增长30%的价值。而其中牵涉的权利问题,合理?合法?合情?都是个问题。
业界争论
私人书信拍卖究竟合不合法?
王凤海 (《中华人民共和国拍卖法》起草人之一,中央财经大学拍卖研究中心名誉主任):私人书信拍卖应当是合法的。按照规定,凡是法律法规不禁止流通的物品或者财产权利,其所有权人只要拥有完全的处分权,就可以根据个人的真实意愿来决定该物品或者财产权利的处置,在处置的过程中可以收藏或转让,在转让的过程中可以赠与或买卖,在买卖过程中法律并不排除拍卖这种方式。实践中,在国内外都有拍卖名人信札的先例,因此私人书信拍卖是再正常不过的现象。
秦前红(武汉大学法学院教授、博士生导师):以拍卖法的有关规定来衡量,拍卖公司拍卖其合法取得的私人书信并不违法。但私人信件作为特殊物品,既涉及书信来往人之间私密意愿表达,是私人意志自由、伦理认知的重要载体,又可能关涉人物、世事等诸多影响他者的私隐信息,对此,应结合宪法、侵权责任法、民法通则等有关法律的原则、规则,进行整体性衡量,并立足利益的权衡做有利于书信人的法律适用。
唐新波(北京康达律师事务所合伙人、律师):根据《拍卖法》第六条“拍卖标的应当是委托人所有或者依法可以处分的物品和财产权利”的规定,委托人对拍品要有所有权或者处分权。不过,书信拍卖有两个权利问题需要解决:一个是书信的所有人同意并授权;另一个是书信著作权人同意并授权。就本案而言,委托人无权委托拍卖杨绛先生赠与的书信,因为杨绛先生赠与时附随受赠人义务,留作纪念,不作他用,不得公开,拍卖公司在知道杨绛先生的声明后,亦无权再行拍卖,否则会构成共同侵权,立即停止拍卖是明智之举。当然,不是所有的书信都不能拍卖,如果在著作权保护期内,取得著作权人和所有权人同意或者过了著作权保护期,所有权人委托,就可以拍卖。
物权、隐私权由谁先行?
王凤海:首先应先分析物权和著作权的冲突。根据中华人民共和国著作权法的相应规定,著作权人通过买卖、赠与或其他合法的方式将其作品转让给他人,这时作品的物权和著作权就发生了分离。根据《中华人民共和国著作权法》第十八条规定精神,作品原件所有权转移,不视为作品著作权的转移。需要注意的是,随着作品所有权的转移,作品的展览权同样也发生了转移。当物权和著作权发生分离时,如果有其他的因素介入,往往会产生矛盾或发生纠纷。信件的拥有者具有所有权,信件的作者具有著作权,所有权属于物权,著作权属于知识产权,当物权和知识产权发生纠纷时,应当坚持物权优先的原则。
秦前红:由于不同的权利有不同的行使向度,并且有时会表现出价值诉求的对立,因此权利的冲突是权利行使的自然伴生物。通常对于权利的冲突有两种消解方式,其一是在立法中直接对权利进行价值排序,设定某种权利对其他权利的优位。其二是交由司法根据具体情势进行具体衡量。本案所涉及的物权与隐私权冲突问题,在现行立法中并未有明确的位序安排,如进入诉讼程序,则应由办案法官依循保护公共利益、维护公序良俗等原则,参照案件具体事实进行具体裁量。
唐新波:我认为,信件拍卖从侵犯的著作权层面维权更好实现权利。信件作者就是著作权人,信件的阅读对象限于收信人,要发表的话,需要征得写信人的同意和授权。因此与其说是物权与隐私权的冲突,不如说是所有权与著作权的冲突。所有权的处置当然不得侵犯他人的合法权利,包括著作权人,所以信件拍卖,如果写信人的著作权还在保护期内,当然要征求著作权人同意和授权,否则就会侵犯著作权人的著作权,引起一系列法律后果。
拍卖委托人信息是否该保密?
王凤海:一般情况下,如果委托人或竞买人(买受人)对自己身份要求保密时,拍卖人应当进行保密,拍卖本身是一种隐名交易,在拍卖活动中,竞买人持有的竞买号牌是其身份的唯一证明。法律做出这样的规定,其实也是对个人生命财产的一种有效保护。设想,假如不经委托人或者竞买人(买受人)本人的同意,而将其信息予以公示,恐怕又会造成新的侵权纠纷。
秦前红:当下拍卖业呈现的乱象,凸显中国拍卖立法的缺失。未来的拍卖修法在确认拍卖行业自治传统、确保当事人意思自由的原则下规定有关拍卖保密事项。在立法技术上应该更加细密、周全,尤其应具体规定保密事项的除外条款以及解密程序等。
唐新波:我国拍卖法并未规定委托人信息不能公开,委托人信息保密仅限于委托人自身要求,通过与拍卖人签署保密协议约定。我国拍卖法规定,委托人不得参与竞买自己委托的拍品,拍卖行也不得拍卖自己所有的物品,因此从公平原则来说,拍卖人应当向竞买人说明委托人的情况,便于竞买人和买受人监督,当然,也可以通过向工商部门备案、监督。
学者观点
不能漠视他人的权利
就《拍卖法》的适用绝不仅仅是一个单一的法条,甚至不但仅仅是一个《拍卖法》的问题,它肯定是一个体系的适用。那么拍卖确实只是转移所有权,但是拍卖的物品确实作为私人的信件具有特殊性。那么除了我们讲的所有权可能是授信人享有,但是它可能涉及到写信人的著作权。更为重要的是在这个信当中有很多信息,这些信息里不可避免涉及到写信人自己想法的隐私以及他对其他事情评论的隐私,那么这样的情况下,在转移物所有权的时候,一定会侵犯这个作品当中著作权的发表权和作者在其中表达思想的一些隐私权。
我个人认为,这个事件本身特殊性很明显。信件,我们通常认为是私人之间基于信赖而进行沟通的一种工具,那么我写信给你完全基于对你的信赖说了一些心里话。那么这个事情本身是否获得所有权尚有讨论的余地,即便是获得所有权,这种所有权的处分应该是受一定的限制,它不同于我赠送给你一本书或者一只钢笔,他应该受到公共道德和善良风俗的限制。同时,在行使这个所有权,或者所有权移转的时候对所有权进行利用的时候也不能损害他人的权利和利益。
对于这个事件而言,作为钱先生也好,杨先生也好,写给李国强的信当中已经类含很多信息,这些信息在拍卖公开的场合里必然会产生泄漏。这样必然会侵害到两位先生的隐私权。特别是当事人明确的,一个年逾百岁的老人明确表示坚决反对的情况下,拍卖公司一意孤行,显然是对他人权利的一种漠视。
如何保存和研究名人手稿?
从研究者来看,拍卖当然也是一个收集整理名人手记、手稿的重要的方面。因为第一手资料确实非常珍贵,对于公众和研究者来说,都是非常难得了解钱钟书的思想、生平和他对别人、对其他人士、对世界的看法一个非常重要的路径。但是这不能以侵害著作权人乃至于他的家人隐私权为代价。这两者怎么平衡?一方面是社会公众乃至于我们的研究者、读者都有兴趣来了解钱先生的思想、钱先生手稿里边所表现的内容,但另一方面这种表现又不能够以侵害他人的权益为代价。所以这两者需要一个平衡,这个平衡最终需要有法律的判断,同时也有伦理和道德的判断。所以如何平衡、不损害著作权人乃至于他的家人的权益,同时又能够让研究者、让公众能更深刻地了解中国现代重要的学者、重要的思想家的思考,他的内心世界,这是我们所需要的。
专家建议
名人书信被拍卖应如何应对?
王凤海:对本案信件是否侵犯了杨绛先生的隐私还需做具体的分析。如果本案中委托人即通信人,杨绛先生可以主张自己与通信人之间来往信件中的隐私不被侵犯,但其不能主张除自己之外的其他人(包括她的家属或亲人,因为其他人也享有自己的隐私权)与通信人之间来往信件中的隐私权。如果委托人不是通信人,则应该分析信件通过何种方式到达委托人手中,如果是杨绛先生本人赠予或转让,则视为其部分或有条件地放弃了自己应当享有的隐私权。本案中,杨绛先生主张个人隐私不被侵犯,可以向公权力机关寻求帮助,公权力机关对此作出判断,根据判断结果决定是否撤拍。即使不撤拍,相关当事人也可以通过与竞买人作出约定,如:书信转让之后不得用于结集、出版、展览,不得泄露书信当事人的隐私等等,同时做出只有同意约定条款,签订相应协议后才可以参与竞买的保证。这种应对方式就是民事行为中的约定优先。
我们在初中阶段学到的应用文有通知、启事、总结、计划、电报、书信、读书笔记等。这一次我们先来谈谈与日常生活关系最密切的书信的写法。
书信分一般书信和专用书信两大类。前者指家信和亲朋同事之间使用的书信;后者指有专门用途的书信,如介绍信、证明信、感谢信、祝贺信、申请书、倡议书等。
下面介绍一般书信的写法:
(1)信封的写法
A.左上角小方格内写清邮政编码,邮政编码下一行写收信人地址,地址要详细准确具体,从省、市、县、区到街道(村)门牌号、楼号、房间号都要写清楚,字迹要工整。
B.信封中间写收信人姓名,字形可稍大些,姓名后边空两三个字的地方可写“同志”、“先生”等,也可不写。但不要写收信人与寄信人的亲属关系,如“××父亲收”,“××兄收”。
C.信封的右下方写寄信人的地址、姓名,要写得准确详细,字迹可比收信人姓名赂小一些,同时要写上发信人的邮政编码。
D.信封上的字不要用铅笔写,以免模糊不清,也不能用红色笔写。
(2)信的写法
普通书信一般由抬头、正文、结尾、署名及日期四部分组成。
A.抬头。即对收信人的称呼。写在第一行,顶格书写、单独成行,称呼之后加冒号。这里的称呼按平时称呼即可。
B.正文。从称呼下一行空两格写起,转行时要顶格。根据内容适当分段,另起一段时仍需空两格。正文部分与写文章一样,要求叙事清楚,语言简洁。一般书信往来应包括以下内容:a.向对方表示问候;b.说明何时收到来信,询问对方情况;c.谈自己的情况; d.表达希望、要求等。
C.结尾。一般写祝愿或表示敬意的话。常见的写法有:a.正文写完后,紧接在最后一个标点后写“此致”(或“致”),然后另起一行顶头写“敬礼”;b.在正文下另起一行空两格写“此致”(或“致”),再起一行顶头写”敬礼“。根据情况,也可在结尾写其他祝愿之词。
关键词:商业书信;撰写原则
一、前言
随着我国对外开放政策的进一步贯彻,我国的对外经济交往和贸易业务必将有更大的发展。在这些活动中,电子通信是一种先进的手段,管理信息系统为企业内部管理创造了良好的条件。但书信往来仍不失为一个重要的工具。
商业英语书信(BusinessorCommercialEnglishCorrespondence)有时只称为Correspondence,是指交易时所用的通信。在美国,常用BusinessWriting,它包括书信,电报电话、电传、报告书、契约书、明信片、回忆录,只要以商业英语表达的,均包含在内。商业英语书信,以常用英语为基础,加入商业术语以及商业习惯用语所组成。要熟练商业英语通信,通常从研究商业书信开始,依次研究其他文体。本文以此为主题来探讨其撰写原则。
二、英语商业书信的撰写原则
(一)正确无误
商业书信必须写得正确。正确不仅仅是指英语语法、标点符号、拼写等正确。商业信件的内容叙述得正确,既不能有遗漏,也不能言过其实。商业贸易离不开数字,对商业信件中的数字的正确性要特别加以注意。商业书信中常常离不开商业术语。一般常用的商业术语用字简洁,意义明确。使用得当,工作进行的顺利;使用不当,就会引起误解,造成混乱,甚至产生不必要的纠纷。因此,必须正确理解和运用商业术语,力争商业信件正确无误。
(二)内容完整
一封信必须要绝对的完整确实。当答谢来信时,最好提及那封信的日期、主要内容,甚至于编号。同时回答来信所提出的全部问题及要求。重要信更须注意完整和严谨。例如,接受对方的报盘时根据是什么(如报价单,信件等),因为这种信实际上已是成交的合同,此信发出后,对方收到,即对双方都有约束力。如果不完整,有漏洞,就有可能引起不必要的纠纷。例如:
Thegoodsyouorderedhavebeenready.PleaseletusknowwhenwecanexpecttoreceivethecoveringL\C,uponreceiptofwhich;wewilleffectshipmentwithoutdelay.(你方订购的货物已准备好了。请告知我们什么时候能收到该订货的信用证,我们收到信用证,就会立即装运)。
(三)生动具体
信要写得生动、具体和明确。特别是要求对方做出明确反应的信,或是报盘承诺等,避免含混模糊、笼统和抽象。不过,并不是所有的商业信件都要具体。在某些特定的情况下,不但允许一般化,而且笼统些反而更适宜。有时,由于手头没有确凿的事实和数字,但为了“外交”、“策略”或交易的需要,也可以避免太具体。有时,为了有意识地让对方发表或形成他的意见,或者这些具体事实或数字是否列明都无关紧要,也可以不必具体。总之,该具体的具体,不宜具体的就笼统些,看需要而定。
所谓生动,就是将书信中要阐明的问题,活泼地表达出来,给看信者留下深刻难忘的印象。如何给读者好的印象,设身处地为读者着想:他需要些什么?他希望些什么?他的利益何在?以及他的问题核心是什么?总之抓住对方的中心问题,把握对方的心理,且尽可能强调对方的重要性,说服对方,达到通讯的目的。
(四)谦虚有礼貌
我们对外所写的商业书信要体现我国外贸政策,做到不卑不亢、得体脱俗、落落大方。既要遵守国际贸易习惯,又要维护我国利益。借以通过商业书信来往,发展与各国人民的友好关系,开展同各国的经济贸易。要谨防有意或无意泄露国家商业机密或其他机密。书信内容以写得有理、有利、有节为秒、注意礼貌,不要盛气凌人,避免强加于人。因此,要尊重对方,保持You-Attitude,多为对方着想。英语的礼貌用语有很多,如:Wouldyouliketo?Thankyoufor…值得注意的是,Wouldyouliketo引起的许多句子不是文句,而是一种很有礼貌的请求,所以后面不要问号。另外,礼貌也可说是一种策略。如要告诉对方好消息时,采用直接法,一开始就把好的消息写出来;如果要告诉对方坏消息时,采用间接法,开头说点别的,作为“缓冲”,然后才把坏消息以适度准确的语言表达出来。例如:“Thankyouverymuchforyourinterestinmywork;andalsothankyouforyourkindinvitation.IdobelieveIhaveanopportunityofvisitingandworkinginyourlaboratoryatanappropriatetime.IwouldmakeageneralplanafterIfinishmycurrentworkathand;andsendareporttomyinstituteifnecessary.Astoitsfeasibilityandfutureinformationinconnectionwiththejointresearch,Iwouldgetintouchwithyouassoonaspossible.”此信用缓冲手段作为礼貌策略来减轻拒绝的强度,使收信人感到写信人是周到而体贴的。
缓冲作为礼貌策略的另一种作用是通过作者谦恭的话语来强调团结合作,以显得不那么粗鲁、武断、自负、无所不知,这会使双方感到更亲近,有助于建立和维持和谐关系。如例句:“Tomaintainourplant’speakefficiency,wearecurrentlyreplacingsomeofourpasteurizingmachinewithnewermodels.Ifeelthattheprocessofmovingthisheavymachineryintoandoutoftheplacemayposeasafetyhazardtoanychildrenpresentatthetime”。
考虑对方的想法是对外贸易的重要原则之一。我们在对外商业活动中,既要考虑本身的利益,又要换位考虑;跳出自我的圈子,寻求既不损害我方的利益,又有利于对方的路子,这才是上策。在商业书信中要很好地表达这种观点。例如:
WethankyouforyourletterofJune18andhavepleasuretoinformyouthatthecatalogueyouaskedforhasbeenairmailedunderseparatecover.(你方6月来信已收到,谢谢。兹奉告你要索取的目录已另由航空寄发)。
WewouldlikeyoutoenquireintothefinancialandcreditstatusofafirminMilanonourbehalf.(请代为查询一下米兰一家商行的财务和信用情况)。
谦虚在书信交往中也很重要。谦虚会使你能委婉地推辞他人的要求,而仍然保持双方的友好关系,不影响日后的交易。尽快回复要答复的信件,如果你无法立即回复查询的信件,最好先将原因通知对方,且告诉对方何时才能有结果。此外,要尊重顾客的意见,即使顾客的建议非常愚昧,批评非常粗鲁,在回信时也不能“以牙还牙”,要控制自己的不良情绪,客客气气地回信。其实投诉者是朋友,一位“老商业”说,投诉对商业来讲是很好的礼物,有利于捕捉商机,改进产品,抢占市场的制高点。所以,要正确对待投诉,善待顾客。
(五)清楚简洁
清楚就是不含糊,能使对方一看就能完全了解你所要表达的意思,不致产生误解。切忌生涩难懂,也不要追求豪华、美丽、哗众取宠的词语。简洁是指简短利索,要长话短说,避免罗嗦和不必要的重复,用尽可能少的文字完整清楚地表达需要表达的意思。以下例句中的第1句中有许多无意义的词和句子,显得混乱不清,而第2句则紧凑简洁。
A1WithreferencetoyourrequestforanextensiononyournoteunderdateofMarch20,wehaveconsideredthemattercarefullyandarepleasedtotellyouthatwewillbewillingtoallowyouanadditionalninetydaystomakepaymentonyournote.
A2WearepleasedtoallowyouanadditionalninetydaystopayyournotedatedMarch20.
要写好商业书信,除上述各点外,撰稿人必须具有较高的政策水平,精通标准英语,通晓贸易理论和实务,通晓术语,有熟练的从业艺术。此外,在信写好之后,还应该认真地、仔细地审阅一遍,核查信件是否能符合上述所说的几方面撰写原则。
三、结束语
综上所述,英语商业书信是我们对外商业活动中极为重要的工具,务必很好地掌握它。因此,我们必须不断提高自己的外贸业务水平、英语写作水平,也要加强自己的理论、政策和思想道德方面的学习和修养,以适应我国深入改革开放的需要,较好地完成外贸方面的工作。
参考文献:
1、郝绍伦.商贸英语[M].电子科技大学出版社,1998.
2、王文贤.英文对外经贸业务函电[M].青岛海洋大学出版社,1997.
书信体是一种常见的实用性文体。它既是记叙文的一种,又区别于一般的记叙文。阅读书信体文章可从以下几方面入手:
1.明确写作对象,判断写作内容
明确书信的写作对象,关键是要探寻作者和写作对象之间的关系。他们之间关系的亲疏远近,直接决定了文章的写作内容。如傅雷的《傅雷家书》,写作对象是作者的两个孩子,因此可以判断写作的内容与家庭教育有关。
2.明确写作目的,提炼文章主旨
文章的写作目的和文章的内容、主旨密不可分。如刘亚洲的《给儿子的一封信》,作者写这封信,表面上看是为了完成儿子学校交给的作业,但两千多字的篇幅,还有更深的用意,那就是企盼儿子能把握好自己的人生方向,打造出生命辉煌的篇章。从这里,就可以提炼出文章的主旨――寄托着父辈对子女浓浓的真情。
3.探究写作手法,学习书信体写作
书信体文章的写作特点主要体现在手法灵活、语言自由活泼上。作者往往会根据不同对象、不同目的,选择不同的表达方式,运用不同风格的语言交流思想。如在雨果的《就英法联军给巴特勒上尉的信》中,用了大量反语来表明自己对英法联军野蛮行径的不满。我们学习了文章之后,就会对书信体有一个更全面的认识,从而不拘泥于书信体固定的格式,写出饱含感情,富有特色的书信。
模拟训练
给河马刷牙(节选)
龙应台
安德烈:
我记得我们那晚在阳台上的谈话。
那是多么美丽的一个夜晚,安德烈。多年以后,在我已经很老的时候,如果记忆还没有彻底离开我,我会记得这样的夜晚。无星无月,海面一片沉沉漆黑。可是海浪扑岸的声音,在黑暗里随着风袭来,一阵一阵的。猎猎的风,撩着玉兰的阔叶,哗哗作响。在清晨3点的时候,一只蟋蟀,天地间就那么一只孤独的蟋蟀,开始幽幽地唱起歌来。
你说:“妈,你要清楚接受一个事实,就是,你有一个极其平庸的儿子。”
你坐在阳台的椅子里,背对着大海。清晨3点,你点起烟。
中国的朋友看见你在我面前点烟,会用一种不可置信的眼光望向我,意思是――他他他,怎么会在母亲面前抽烟?你你你,又怎么会容许儿子在你面前抽烟?
我认真地想过这问题。
我不喜欢人家抽烟,因为我不喜欢烟的气味。我更不喜欢我的儿子抽烟,因为抽烟可能给他带来致命的肺癌。
可是,我的儿子21岁了,是一个独立自主的成人。是成人,就得为他自己的行为负责,也为他自己的错误承担后果。一旦接受了这个逻辑,他决定抽烟,我要如何“不准许”呢?我有什么权力或权威来约束他呢?我只能说,你得尊重共处一室的人,所以请你不要在室内抽烟。好,他就不在室内抽烟。其他,我还有什么管控能力?
我看着你点烟,翘起腿,抽烟,吐出一团青雾;我恨不得把烟从你嘴里,丢向大海。可是,我发现我在心里对自己说,MM(妈妈)请记住,你面前坐着一个成人,你就得对他像对待天下所有其他成人一样。你不会把你朋友或一个陌生人嘴里的烟拔走,你就不能把安德烈嘴里的烟拔走。他早已不是你的“孩子”,他是一个个人。他就是一个“别人”。
我心里默念了3遍。
安德烈,青年成长是一件不容易的事,大家都知道;但是,要抱着你、奶着你、护着你长大的母亲学会“放手”,把你当某个程度的“别人”,可也他妈的不容易啊!
(选自《亲爱的安德烈》)
1.作者作为妈妈来和孩子沟通的前提是什么?
_______________________________________________
您好!
您的身体近来可好?饭吃得香吗?觉睡得稳吗?没有我在您的身边,您会不会觉得孤独?
以前您从梧州回来看我们,要坐3个小时的班车,颠簸在弯弯曲曲的公路上,对于坐不得车的您来说,真是巨大的煎熬。现在不一样了!贺州通上了火车,您随时都可以回来!
贺州一通上火车,我就想坐火车去梧州旅游,可是一直都没有时间。直到暑假,爸爸妈妈终于有时间带我去梧州旅游了!我听了,兴奋得一蹦三尺高。我们去买了火车票,渴望着那一天的到来,
坐火车的这一天终于到了!我们早早地来到火车站等候。每个服务员都十分热情地接待我们:从检票,到进入候车厅等候,到走过地下长廊,都有服务员热心的微笑,忙碌的身影。
“嘟——”火车的汽笛拉响了!只见一个蓝白相间的足有18节长的“庞然大物”向我们缓缓驶来,比我想象的还要长,还要壮观。等火车缓缓地停下,我才慢慢地欣赏起来。那颜色是那么清新,那么迷人:蓝色,如蓝宝石般明朗的天空;白色,如棉花糖般柔软的白云,给人的意境是那么诗情画意。我的眼前一片明艳。
火车内的人群熙熙攘攘,吵杂声此起彼伏。我们跟着“热情的微笑”走进火车车厢,找到了自己的座位坐下。坐在那软软的座位上,如坐在家里的沙发,随着车厢里响起的优美的音乐,我感觉是那么温馨,那么舒服,那么温暖。
“嘟——嘟——嘟——”随着3声汽笛响起,火车也渐渐开始启动了。火车一直疾速向前行驶,几乎没有拐过弯,经过了青山绿水,经过了微明的隧道,经过了高架桥,经过了农民的田地。我透过窗子往外望,看到了一个又一个接连不断的高压线,看到了广贺高速路正在修建中,看到了农民也住上了被粉刷一新的二三层水泥房,看到了祖国正逐步走向繁荣富强!不知不觉,我们就到达梧州了。我下了车,不禁感慨:“火车真不愧叫‘火——车’,太神奇了!”“是啊,祖国的发展真是迅猛,连贺州也通上了火车,要是以前……”爸爸也感叹道。“爸爸,快给我说说,以前怎么样?”我追问道。“你外公呀,坐班车回来要颠簸3个小时,要是在我小时候,还要走水路,要好几天呢!现在仅需1个半小时,你算一算,整整快了多少!”
我们的祖国日新月异,生活也越来越好,您有没有感受到呢?
外公,现在您回来,再也不用忍受巨大的煎熬了!希望您能早些回来看我们。祝您身体健康、万事如意,天天都有好心情!
1.概念
介绍信是机关团体、企事业单位的人员与其他单位或个人联系工作、了解情况、洽谈业务、参加各种社会活动时使用的一种专用书信。介绍信包括铅印成文不留存根的印刷介绍信、铅印成文带存根的印刷介绍信、用一般公文纸写的书信式介绍信。
2.基本格式
①开头:正中写上“介绍信”三字。
②名称:顶格写需要接洽的单位名称。
③正文:另起一行,空两格写被介绍人情况及接洽事项。如果内容较多,可以分段书写。
④署名:写介绍单位名称或个人姓名,并盖上公章或私章,写年、月、日。
普通介绍信一般不带存根,正中写“介绍信”。内容包括:称呼、正文、结尾、署名和日期,并注上有效日期。
专用介绍信共有两联,一联是存根,另一联是介绍信的本文。两联正中有间缝,同时编有号码。
3.实例
介绍信
××公司负责同志:
今介绍我所副研究员、高级工程师陈×、余×二位同志前往贵公司洽谈有关合作的具体事宜,请予接待。
此致
敬礼!
××实用技术研究所(盖公章)
×年×月×日
证明信
1.概念:
证明信是对某些事项提供证明的一种专用文书。证明信的内容要求真实可靠。有的证明信有长久的证明作用,须归入档案。因此写证明信应严肃认真,实事求是,对历史负责。
2.基本格式
证明信一般有下列内容。
①开头:正中写上“证明信”三字。
②名称:顶格写需要证明的单位的名称。
③正文:另起一行,空两格写被证明的事项。如果内容较多,可以分段书写。
④结尾:另起一行,顶格写“特此证明”四字。
⑤署名:写证明单位名称或个人姓名,并盖上公章或私章,写上证明的年、月、日。个人所写的证明还需要写证明人的所在单位签署意见并盖公章。如果是正式的法律证明文书,多页码的还需加盖页边印。现在也有已印刷好的各种专用证明信,如党员证明信、身份证明信等,只须按要求填写并填好存根。
3.实例:
证明信
××技校:
根据贵校和我厂的协议,贵校王晓丽同学于1998年9月至1998年12月在我厂自动化车间实习。实习期间,王晓丽同学尊敬领导,团结同志,勤奋好学,积极工作,顺利完成了各项任务的安排,受到一致好评。并有一项小发明参加厂工会评比,荣获鼓励奖,特此证明。
××厂(盖公章)
×年×月×日
××局负责同志:
王××原为我校中文系××级学生,曾担任前学生会主席职务,在校期间,该生遵守学校各项规章制度,没有参与任何不利于安定团结的活动。特此证明。
我每天站在枝头,看着你在水中嬉戏,和你的伙伴一起游玩,是那么的开心,表现同活泼可爱的模样,让人喜爱.
晴空万里时,你在水中,快乐的游泳,好像一个活泼可爱的小男孩;风雨交加时,你游到水面,像一个幸福的小姑娘;太阳西下时,你的鱼鳞闪着金色的光,好像一个新娘;月亮升起时,你慢慢入睡,像一个可爱的小天使.
虽然我没有机会拜访你,但,我十分喜欢你,希望能和你做朋友.
我请小青蛙把这封信捎给你,并送上一根美丽的羽毛留做纪念吧!
祝你
永远可爱!
鸟 敬上
11月29日
美丽的鸟:
你好!
收到你的来信,我又惊又喜,因为我也是天天仰望着你的身影,你每天站在枝头歌唱,你的歌是那么的美妙,那么的动听.
晴空万里时,你在枝头放歌;大风吹来时,你在树下躲避;太阳西下时,你在枝头梳理羽毛;月亮升起时,你在巢里安睡如婴孩般恬静!
虽然我也没有机会拜访处方你,但我十分愿意和你成为无话不谈的好朋友.
我请螃蟹把这封信捎给你,并送上一颗晶莹的珍珠.
祝你
永远美丽!