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身体素质要求甚至
高过警察和运动员
据民意调查显示,消防员已经成为了美国孩子最想做的职业。然而,在美国想做一名消防员并没有那么容易。美国消防系统内三分之一为职业消防员,三分之二为志愿消防员。
美国职业消防员的选拔,通常包括了笔试、面试、背景审查、药物滥用审查以及身体素质测试,有犯罪前科的人无法申请成为职业消防员。申请人需要提供工作经历、学校成绩、信用记录和三份以上的推荐信。
由于消防员是长时间在高压和危险下工作,美国对职业消防员的身体素质要求甚至高过了警察和运动员,申请者需要通过一系列严格的身体测试,例如听力、视力、血压、血液和尿液检测。除此之外,还要经过心理测试,确定申请者的心理素质和性格特征能够胜任这份艰巨的工作。
在通过了这一系列的选拔测验之后,新消防员们要进行为期六个月的理论课堂,之后,他们学习与实际火灾情况相关的概念、物理、化学、数学等科学。还要进行六个月下队实习和集中培训交叉进行,再次经考试合格后才能成为正式的消防员。
消防员的基本配备包括滤毒空气呼吸器、防化学腐蚀和高温的防护衣、有害气体报警器,以及人身安全警报系统――该系统可以探测到消防员是否身处危险,并且可以自动通知其他救援人员或者应急小组来抢救处于危险中的消防员。
遇到灾难,消防人员的救援计划是先分析评估灾情,再实施行动。比如,发生火灾后的第一步,是用侦查工具找到失火的源头,评估是否有特殊的火情(例如闪燃、空气反向回流、烟雾爆炸),分析可能的次生灾害(是否有化学品、有害物质等)、可能的死亡情况,以及找到逃生通道。这些信息都得到之后,消防人员再进入火区灭火。灭火的方式,也会根据前期得到的信息来决定是用水、空气阻断法,还是隔离燃烧物法。在这样科学作战的指导下,美国消防员的伤亡比例为800:1。
终生职业制度,回报高
一旦成为了职业消防员,对于大部分人来说,那就是终生的职业。美国活跃在第一线的职业消防员平均年龄段是30~40岁之间,也有70岁以上还在做技术工作的消防员,平均职业生涯为30~40年。年纪较大且经验丰富的消防员是抢险救灾主力,而年轻人则多从事辅助工作,以增加经验。有经验的消防员能大致判断楼房失火的原因、火的源头和灭火的方法,减少不必要的损失。
职业消防员也是一份高薪职业。2014年数据统计表示,美国消防员的平均工资为年薪5~6万美元(约合人民币30~36万),而其他同等学历人群的平均年收入为2~3万美元(约合人民币12~18万),消防员入行五年后的工资可以达到年薪8~9万美元(约合人民币48~54万),相当于企业经理的收入。并且美国消防员可以享受十分优厚的福利待遇,例如健康保险、带薪休假、养老抚恤金以及交税减免。不仅消防员本人可以享受这些福利,其配偶以及孩子也可以享受同等福利。
评论(13400)
@single_abscond:这…有难度啊!鸭梨山大呀!得赶紧考了才行!
@不再疯狂的小人类:就算考试更加严格,练车跟考试那只是短暂的,到时候拿了驾照,就是另外一回事了,那也得看驾车的司机的技术了。就算考驾照的时候多厉害,那可不能担保不发生事故的。
@叶非的微博:多学多练,出来路面会安全稳当好多了,对人对己无疑有百利而无一害。
@Lily-颖莉:还没考,我表示,无话可说。但如果有钱给我,就算有多难,我都会进行到底。
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武汉欢乐谷出事了
上海热门资讯: 【武汉欢乐谷出事了】武汉欢乐谷凤舞九天,设备突然出问题,车倒空停在了轨道上,现在已经30分钟了,上面12个人脸朝天背朝地以90度竖在轨道上。工作人员正在抢修......不知道上面的这些人是什么心情。
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@婷宝贝728 :如果是我的话,肯定魂都吓没了,然后找游乐场索赔精神损失费。
@天尧君310:这种感受我体会得到,叫天天不应叫地地不灵!!!
@崔-Feel:太可怕了!这都是我以前必玩的项目啊!现在是望而却步。
@饭饭熊弟弟:就目前中国的质量状况,玩这种节目跟酒驾没什么区别,不出事算你命好。
@乡乡来过:别想起来,死神来了!太恐怖了,我原本还打算毕业一起去玩儿的!
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交警跑步为孕妇开道
经济之声: 【孕妇的士车上即将临产 交警跑步为其出租车开道】贵阳市一辆出租车上,孕妇临产,被堵路上时的哥打电话向交警求助,交警跑步带着出租车通过对向车道逆行绕开车流,赶往医院。
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@和記紅棗鋪:给他几个功,奖励、鼓励一下,像他学习,这才是榜样!
@边裁001:不知道是这样的事情少呢?还是曝光的少。我们的警察同志很多也是有正能量的么!顶起,让更多人看到真、善、美!
@Passional_Simple:以善为生,用善良的心态对待自己和他人的生命!
@德玛西亚割草人:大时代,放眼望,急风中我要有我路向。我有我,小岗位,我有我美丽梦幻小小理想。这世界,云迷雾障,去试试我志向我有我主张,对准风暴,挥出每滴能量。
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北京有一半汽车在天上飞吗?
路况电台 : 【人民网:北京有一半汽车在天上飞吗?】北京市交通委日前集中答复关于停车管理的市人大建议、市政协委员提案时,公布一组数据:截至今年3月,全市共有登记机动车504万辆,而全市停车泊位数仅有248.4万个。各位司机们,没有停车泊位的汽车难道都在天上飞着吗?
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@善复为妖:胡同里现在全都停满了。
@独凌霜雪盼:护城河边啊,路边啊,那都不是正规停车位。并且都是交警的小金库,想贴条就贴一排收钱去。
@路况电台:有位粉丝说北京三环以内就是世界上最大的停车场。
@神包子:不停车,24小时不间断行驶。
@感性老夏:所以停车才贵吗!
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“狗坚强”
经典丶微小说 : 【南京“狗坚强”后腿被碾爬了3天等主人,主人却说不要了】端午节,一只可卡狗在南京大厂杨新路被车碾过,两条后腿骨头粉碎,奄奄一息却活了下来。好心人将它带离事故现场,它却执拗地靠两条前腿爬行穿过马路,回到原地等主人。民警找到狗主人后,对方却说“不要了!”忠心的狗狗,负心主人。
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@Dr-佐佐:这样的人也配当主人?请尊重生命!!!
@Joseph_我也想要一群兄弟:永远都比不上它们的忠心。如果给不了照顾它们爱它们的信任 那就从一开始就别给。
@上善若水_蘭:最狠不过人心,狗狗的坚强和忠心对于这种XX不值得。总会还的。希望好心人能收养,佛祖保佑。
@静孩317:让那个狗主人去死!猪狗不如!
@头阿欣:我家点点被车压我们找了它一天它最后自己爬回来了……
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潇“洒”哥露真容
上海 : 【洒水车司机“客串”消防队员】#上海新闻#一辆助动车在高平路永和路自燃起火。恰巧路过的洒水车司机连忙用水把大火扑灭,然后继续洒水作业,被网友称作潇“洒”哥。这位司机已找到啦,他是闸环灵石公司的杨皛白。他说,做这些出于本能,无需张扬。
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@阿狸狸:一个普通的劳动者,一个普通的市民,一个朴素的人。
@失忆的小野猫kiki :平凡之中见真情,老百姓也是大明星。
@伊拉刚名字要长要长:说得多么好,结果还是让你们张扬了。
@乐活家姚大:有次我的汽车在路上自燃了,也全靠好多好心司机把灭火器借我,谢谢全天下好心人,上海人其实也很团结的!
@风灯11:平凡人做大事。这是进步社会的基本。希望媒体不要打扰人家,学会淡定,不要搞得像没见过好人似的。
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这是何方神圣啊?
跑车世界: 【这是何方神圣啊?】偶然间发现了这一神车,不知这是何人的神圣之作,明显的奔驰屁股,不知是基于奔驰改装的还是穿了奔驰的外衣,这神物一出,一切改装都弱爆啦!#更经典之处#手动换挡,摩托车把手,并排三座(中间骑手),他又是怎么一边骑一边换挡呢?毫不疑问哦!
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@GiseleGoddess:霸气侧漏!but奔驰的屁股不够帅!
@陳子豪同學:也太夸张了这车,不知道发动机是多少缸的呢?
@晾干的伯爵:我们乡下这里管它叫手扶。
@跑车世界:手扶拖拉机,以前小时候不敢开,哈哈哈!
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司机超载压塌桥梁竟被索赔1500万元
快刀洪七: 【司机超载压塌桥梁竟被索赔1500万元!】张某驾驶一辆超载110余吨重型半挂牵引车,致使北京怀柔区白河桥垮塌。日前,张某被控交通肇事罪受审,怀柔公路分局要求牵引车车主和张某连带赔偿1500余万,张某称自己家里贫穷,没有能力赔偿。检方建议判4年至6年。
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@赵宏伟:就没有大桥设计的错吗?
@张景新01:司机只是一个打工者,跟他有什么关系?
@香水倾心:只能说卡车的质量比桥强多了。
@龙猫从此笑嘻嘻:所以我觉得咱们得减肥了,不然哪天走路把路压坏了,会有人让咱们赔钱的,好害怕呀!
西方管理学中有一个“让渡理论”,对于我们走出困局有一定的帮助,但让渡理论并未从市场的实战角度着眼,只是以理论为基础进行推演,缺乏操作的具体方法,加之该理论提出的时期距今已经很久远,市场情况已经发生了巨变,因此,在今天的市场中,让渡理论只是一个经营概念,可操作价值并不大。笔者就多年的市场实战,总结出了一套符合中国实际市场情况的顾客让渡操作方法,可以使企业在不流失利润的同时,让消费者也能得到满意的商品价值,达到双赢的交易结果。
商品价值与购买成本的天平
商品价值是指顾客可以从某件商品上获得的包括物理属性与精神感受的总体利益,但是,某件商品中虽然有消费者想要的利益,可是其并不一定会去购买,因为还有一个重要的影响因素,那就是购买成本。消费者在决定购买并把商品放上真正的天平之前,是要先在心中这个无形的天平上进行衡量的,天平的两端分别是购买成本与商品价值,当天平中购买成本一侧加重时,则很难促成交易;而天平倾向于商品价值时,交易则可以顺利达成。因此,只有商品价值与购买成本在消费者心中达到一种平衡或拥有更高的商品价值认定,消费者才可能会购买。
这时我们就可以绘制一张消费心理天平图,天平的一侧列出消费者购买商品可以获得的各种价值,另一侧则是顾客购买商品所要付出的各种成本。我们此时只要增加天平上商品价值一侧的筹码,同时减少各项顾客的购买成本,商品就会很容易销售出去。但是,商业常识告诉我们,增加商品价值与降低消费者的购买成本,都会提高企业的经营成本。那么,如何在不提高经营成本的同时,提升商品价值并降低消费者的购买成本呢?
减少顾客购买成本
根据行业的不同,消费者购买成本的内容也不同,大致可分为4种:时间成本、体力成本、风险成本及选择成本。我们通过以下的方法来降低或消弭这些成本,从而促进消费者的购买意愿。
1、时间成本
在今天这个快节奏的社会中,时间成本已经成为了消费者消费过程中很重要的价值参考因素,比如,我们常抱怨等公车、购物结帐所浪费的时间或送货迟迟不到等,却很少抱怨商品的价格。
我们将消费者从产生购买思想到购买活动结束的每个步骤按照顺序排列出来,而后计算出每一个步骤所要消耗的时间,这时会发现整个流程中很多步骤是浪费时间的,甚至是多余的,消费者有意识或无意识排斥的,比如,复杂冗长的了解及购买手续等。这些多余或不重要的环节消耗了顾客大量的时间成本,如果可以优化这些环节,提高速度,就可以提升顾客的满意度,增加销售。
某超市为了不让顾客结帐时等待太久,便建立了同等规模超市两倍数量的结算台,虽然这样增加了一点经营成本,但销售额大幅提升,并且为消费者留下了最便利的超市的口碑;麦当劳以秒为计算单位的快餐提供速度使消费者感受到了高质量的服务,速度成为麦当劳成功的最主要因素之一。
如果在无法进一步优化消费者的时间消耗时,可以巧妙地模糊消费者对消费过程中的时间观念,变相降低消费者的时间成本,如在消费等待过程中为其提供可消磨时间或吸引眼球的服务等,就像等车时候车室所播放的电视节目;点餐等待时提供的音乐、杂志等。
2、体力成本
在当今的社会,随着生活水平的提高,网络的发达与交通的便捷,使我们变得很懒惰,此时,体力成本开始在消费成本中出现,比如,我们想吃某种美食,但是必须要下楼,乘30分钟的车才能到达美食的销售地点;另一种情况是,我们想吃某种美食时,只要一个电话,15分钟就有专人送货上门。你觉得哪种方式更能刺激我们消费?显然是后者。当我们有了购买的意愿后,往往购买的激情会被购买所需的过程所消磨,最终可能因为失去了购买的兴趣而放弃购买,这种情况在感性商品消费中尤为突出。因此,我们减少或去掉顾客的体力成本,可以大大提高销售的可能性。根据行业的不同,减少顾客体力成本的方式也有很多,比如送货上门、在网络上开设虚拟店铺、一站式购物等。
3、风险成本
中国有句俗语:“从南京到北京,买的没有卖的精”,指的就是顾客购物时永远沾不到商家的便宜,相关机构也做过调查,顾客的购买风险是商家销售风险的两倍。因此,消费者购物时前思后想,小心翼翼,唯恐做出失误的购买决策。在消费者进行思想博弈与抉择的过程中,购买的欲望则在递减,最后可能放弃购买,这样的情况在相对昂贵的理性商品消费中更加明显。
现在一些聪明的商家推出了超长的产品保修期或各种售后服务,大大降低了消费者的风险心里,因此可能增加的成本远低于消费者因为放心购买而产生的销售利润。还可以为产品找到消费者信任的背书者,比如XX机构权威认定、XX专家推荐、获得的荣誉、其他消费者的反馈信息等。总之,根据自己行业的特点,把消费者购买时的各种顾虑与风险消除,将可以有效提高销量。
4、选择成本
我们每个人在结婚时,除高兴外,都会有一点点怅然若失的不安感,这种心态在心理学解释为,因为将要失去选择的机会而产生的不安——就要结婚了,爱人是否能对自己全心全意?脾气没有某个候补对象好、收入没有某个追自己的人多等等,这不是说我们花心,而是一种因为做出决定将丧失其他选择权时的本能心理反应。在消费者消费的过程中也是这样的,当要选择购买某个商品时,总是会在头脑中本能的和2——4个替代性商品进行比较,此时一个微小的思维波动就能改变消费者的消费决定,我们如果能使其思想产生一点点的倾向,交易即可达成。
往往此时商家采取的措施是把消费者的后路断掉——否定其它替代商品,设置各种障碍,妄图使消费者只能选择自己的商品,但结果可能事与愿违,因为消费者一旦失去了选择余地将会感觉有更大的消费风险,甚至产生逆反心里,因此,必须改堵为疏。摩托罗拉公司曾经推出一款高端手机,消费者可以免费试用一个月,一个月内无条件退货,结果销售异常火爆,有人担心消费者会试用几天后在把手机退回来的现象几乎没有发生。为什么会有这样的结果呢?因为消费者在购买前不过是有一种要失去其它选择的不安,并非朝三暮四,一旦购买了某件商品,如果没有其它问题,用习惯后,没几个人愿意费时、费力的来退货。
以上提到的4种降低顾客购买成本的方法,其中任何一项都可以抵消为顾客让出的那点货币上的购买成本,如果以上4点做的到位,即使提高销售价格,商品都会有好的销路。当然,如果遇到身经百战,唯“利”是图的顾客,对于这些价值上的让渡无动于衷的话,我们还需要提高另一项要素——商品价值。
提高商品价值
一件商品的价值不完全是由其物理属性决定的,更多的是由消费者的心里因素决定的,不管这个商品实际价值是多少,关键要看消费者心中对这个商品的价值认知是多少。
当一件商品的物理属性价值无法提升时,我们可以增加顾客对商品的心理价值筹码,使交易天平向商品价值一方倾斜,从而提高成交率。提高商品心里价值的方法很多,不同的行业需要根据行业特点与自身情况进行探索,以下介绍6种基本可以在市场通用的方法。
一、塑造产品及品牌文化
文化是一件商品、一个品牌的灵魂,可以为商品创造出心理价值超过物理价值几倍,甚至几十倍的奇迹。星巴克、哈雷、香奈儿等品牌都是在用品牌与文化等感性价值因素赚着超过其他品牌几倍的溢价。
一瓶矿泉水卖到几十元,你是不是会皱起眉头?因为,就算是娃哈哈这样的名牌矿泉水也不过1.5元一瓶。进口矿泉水也仅3——5元而已。但依云矿泉水就是这个例外,主要原因就是其丰富并吸引人的品牌文化:依云矿泉水来自高山融雪和山地雨水常年聚集的阿尔卑斯山脉腹地,经过长达15年的天然过滤和冰川砂层的层层矿化与自然净化,形成了依云水……1789年的一天,一位患有肾结石的法国贵族散步到附近的一个小镇,无意间饮用了当地的泉水,觉得口感甜美滑润,于是取了一些当地的水坚持饮用,一段时间后他惊奇地发现自己的病奇迹般的痊愈了。这件奇闻迅速传开,专家们就此专门做了分析研究并且证明了依云水的疗效,此后,大量的人们涌到了依云小镇,亲自体验依云水的神奇,医生们更是将它列入药方。拿破仑三世与皇后对依云镇的矿泉水更是情有独钟,1864年正式赐名该地为依云镇,依云矿泉水也随之走向了全世界。怎么样?听完这个故事再喝依云矿泉水,是不是感觉味道有些不同了呢?贵一些的价格也就可以接受了呢?
二、提升商品品位
很多商品除物理属性功能外,还有一些其他的功能,尤其是奢侈品或价格昂贵的商品,比如名车、珠宝、手表等,他们已经不仅仅是代步工具、装饰品或计时工具那么简单,更具有表达,甚至张扬拥有者个性品位与身份地位的作用,对于这样的商品,强调品位就十分重要。劳斯莱斯汽车曾经就用高昂的价格来突出其品位与价值,不仅售价昂贵,而且对购买者的身份还有严格要求,不符合要求的顾客即使出双倍的价格厂家也不会出售。这样一来有效地控制了拥有者的数量,让产品成为极少数人才有资格拥有的高品位奢侈品。这种通过提高价格与购买门槛来提升商品价值的逆行策略,不仅赚足了暴利,还使消费者对劳斯莱斯汽车趋之若骛。可见,商品价值的提升并非一定要靠降低价格来实现,提高商品的品位便是一个提升价值的有效办法。品位的提升方式有很多,但关键是要结合行业与商品特点进行提炼,以下3个方面可供参考:1、提高商品品质——商品过硬的品质是支撑其品位的基本要素之一,相信一支即使造型华贵美观,但没吸上几口就发出异味的烟斗,也难以与高品位联系起来;2、强化外观也是塑造商品品位的关键因素,不仅要造型美观,而且做工要精细考究,这一点是注重品位的消费者最在意的;3、品位是可以和个性联系起来的,因为,大家都不希望被扣上盲从的帽子,所以,具有个性化的商品往往能受到对品位、时尚敏感消费族群的青睐。
三、为商品注入感情
当一件商品具有了感性的因素,就可以打破价格的桎梏,让感情来为商品加分,比如,为商品起一个带有情感内涵的名字、背后有一个感人的故事等。钻石的化学成分是碳,钻石最早的名字叫“石碳”,但这样的名字怎么也无法同他的稀有与尊贵联系起来,更没有哪个女孩会愿意挂一块“碳”出门。后来这种矿石商品化后,起了一个还算好听的名字——金刚石,但是这个名字又太阳刚坚硬了,而佩戴者多为女性,并以此来体现柔美高贵,后来,作为珠宝饰品的金刚石就叫做钻石了,这个感性美丽的名字为女性所喜爱与接受。商家又在感性上大做文章,如“钻石恒久远,一颗永流传”等经典广告语开始出现。一种用“相思草”制作的书签,成本只有几分钱,可是在一段凄婉美丽的故事衬托下却可以卖十几元,消费者愿意购买这种物理属性价值并不高的书签,背后的原因就是它具有情感与生命。
四、巧设终端
为商品融入了文化、品位与情感内涵后,接下来则要把这些进行表达并传递给消费者,第一步就是终端环境的塑造。一件商品摆放在不同场所,其价值便会不同,比如,同样一件衣服,在地摊卖50元,而摆在精品店里,则可以卖到500元。在两个不同的地方销售同一件衣服,为什么价格差距会高达十倍?因为,前者是以牺牲利润来体现商品的相对价值,而后者则是通过环境提高了商品的心理价值。
同样的咖啡,却能泡出不同的味道与感受,你相信吗?浪漫甜美的法国海滨咖啡、轻松时尚的星巴克咖啡、安静柔和的居家下午茶咖啡……一样的材料,却可以泡出各种的口味与感觉,那完全是因为环境因素所影响。如果有兴趣,可以做一个生活试验:在安静的下午,靠在躺椅上,一面翻着杂志,一面品尝着一杯咖啡,记住这种味道,这种感觉,而后换一个场所,在热闹的歌厅要上一杯同样的咖啡,感受一下,和在家中悠闲地喝下的那杯咖啡是否有所不同?
恰当的终端布置可以有效提高商品价值,因此,应该根据自己的商品特点来设计终端,但切忌单纯将终端设计的非常华丽,以为这样便可以提高商品的价值,其实,这样可能会造成环境与商品脱节的情况,反衬出商品的低档。只有商品与环境巧妙融合,才能起到使环境为商品加分的作用。
五、将价值说出去
根据产品特点,对销售人员进行销售技巧的培训非常重要,因为,广告、渠道等做的再好,也只能算是一场球赛中精彩的传带,临门一脚则要靠终端销售人员来完成,需要销售人员把商品的价值传达给消费者,所以,重视对销售人员的培训也是增加商品价值的重要手段。
不要去和顾客纠缠商品是否值多少钱,一旦陷入到价格的纠缠中,结果将很难卖一个好价钱,甚至很难达成交易,此时应该引导顾客的思想,一起探讨商品的价值,这样就忽略了价格因素,尤其珠宝等感性商品,价格因素只是其次,买家更看重的是商品价值。比如,一位太太向销售人员抱怨一条项链太贵,销售人员如果说:“太太,6千块已经很便宜了,你到任何珠宝店都不可能买到这么便宜的项链……”,完了!这个销售人员在就商品卖商品,就价格卖价格,这时消费者的心里是矛盾的,她即希望少付出购买成本,又希望项链很有价值,销售人员一下子否定了项链的价值,告诉你这是最便宜的珠宝,这样成交的几率自然会很低。如果销售人员这样说:“太太,这条项链太适合您了,带在您的身上看起来少说值1万块,而且,这条项链非常符合您的气质了,看起来那样高贵、漂亮”,这样成交的几率就会大大提高,因为销售人员在说这条项链同这位太太搭配后产生的价值,而这种价值正是这位太太最在意的,当其认可了这种价值,心理上的购买成本自然相对的就下降了。
六、巧妙打折
对于大多数商品来说,难免受到打折的困扰,如果打折,就违反了价值原则,不仅少赚了许多利润,还会损伤商品与品牌的价值,不打折又难以使消费者产生一种赚到了的心里平衡。此时,为了不损伤商品价值与利润,我们可以采取一种“丢车保帅”的做法:保证主体商品不降价,但是附赠一些小赠品,比如某品牌电脑,其价格在行业打折风潮中保持坚挺,但是赠送了U盘、鼠标、数据线、音箱、DVD刻录盘、电脑罩等10几样赠品,消费者乍看之下觉得综合来看比其它电脑要便宜,价格坚挺也增加了消费者对该电脑价值的认同。其实,这些赠品的总价值远低于电脑高出的销售价格,这样一来,即保住了品牌的形象,又赚足了利润。